Отель большой, со свежим ремонтом. Номера просторные. Из туалетных принадлежностей кроме мыла ничего нет. До моря идти минут 10 по кипарисной аллее. Можно дойти и до центрального пляжа, идти минут 20. Завтраки были каждый день почти одинаковыми, лучше их не брать, рядом много кафе где можно заказать чего хочешь. С сервисом у них конечно полная беда. За 7 суток у нас в номере убрались всего 1 раз!!! И то, пока мы не сходили на ресепшн и стали настойчиво просить их убраться! WiFi скорость хорошая, но иногда пропадает. В общем есть недостатки над которыми нужно работать!
Отдыхали с мужем в прошлом году в Киараз Арена. Все очень понравилось. Номер чистый, уборка удовлетворительная, полотенца меняли вовремя. завтраки включены по определению, но вполне приемлемые. недалеко от моря, ходить через лес одно удовольствие, персонал дружелюбный и отзывчивый. Нас все устроило. В этом году едем снова. с 7.09.19.Пицунда встречай!!!!!
Забронировали два люкса на двое суток. По приезду нам сказали что им не интересно селить на такое время и нам места нет, а на Букинг им плевать! Будет готовы к такому развитию событий. Больше ничего оценить не могу, дальше холла не ходил. Персонал и администратор ведут себя по хамски.
Прекрасный отель, новый, чистый, уютный, очень удобно расположен. Вы рожаю огромную благодарность обслуживающему персоналу, всегда с улыбкой, очень доброжелательные.Номера очень просторные, есть кондиционер, холодильник, телевизор, вайфай.
Отдыхали в Абхазии в первый раз, начитались отзывов и готовились к худшему.
Номер: у нас был хороший номер на 4 этаже, стандарт с балконом. Номер просторный, с хорошим ремонтом, спутниковое ТВ, кондиционер работает отлично. На балконе есть 2 лежака, столик и сушилка. В душевой теплый пол, фен. Душевые принадлежности лучше взять с собой. На двоих нам предоставили один флакончик шампуня и геля для душа, 2шт мыла. Пароль от Wi-Fi надо спросить на ресепшн, в номере ловит с переменным успехом.
Уборка: чтобы сделали влажную уборку и поменяли полотенца надо повесить на дверь табличку.
Питание: завтрак входит по определению, ходили на него 2 раза (небольшое строение через футбольное поле). В общем по-домашнему вкусно. Чай и растворимый кофе входит, бутерброд с маслом и сыром можно сделать всегда. Далее на выбор у нас было каша овсяная/рисовая или яичница/творожная запеканка. Второй раз тоже каши и омлет/блинчики
Дорога до моря: идти недолго, часть пути проходит через кипарисовую аллею, по которой постоянно ездят машины, далее можно свернуть в лес, через него комфортнее идти. Много кафешек рядом. Нам понравилось в "Соломон", не советуем "Кипарис" или как то так, в начале кипарисовой аллеи, т.к. плохо себя чувствовали после ужина в нем.В общем все понравилось.
Киараз Арена - новый отель с прекрасными номерами, все очень чисто и аккуратно. Фото номеров соответствуют тому, что вы видите на сайте, поэтому тут никаких сюрпризов не будет. Оснащен лифтом, очень удобно добираться, если живёшь выше 2-го этажа.
Немного о минусах:
1. Завтрак. Завтрак организован в отдельно стоящем здании, к которому нужно идти через поле минуты 2. Завтрак - ничего особенного, стандартно - 2 вида молочной каши на выбор,и яичница/блинчики/сырники в зависимости от дня. Чай некрепкий, кофе растворимый. Самое ужасное, что нужно стоять в очереди около 20 мин, чтобы дождаться, пока тебе вручат твою тарелку с кашей. В общем, я 3 дня там завтракала, потом перестала.
2. Вай-фай в номере. Не ждите, что вы его словите. У меня ловил только в туалете. При попытке подключиться в холле на этаже интернет был, но отваливаться каждые 2 мин.
3. Вам придет отдохнуть от телевизора - к сожалению, нет в пульте батареек. Ну и ладно, мы же не телек смотреть приехали!
4. Если рассчитываете мыться отельным мылом и шампунем - делайте это супер-экономно, потому что выдают флакончики только под заезд, далее не пополняют. Мне после небольшой беседы всё-таки выдали дополнительный флакончик геля и мыло.
В целом,за исключением небольших мелочей, отель очень неплох. Не нужно просто ожидать, что он 4 звёзды.
А Пицунду как курорт настоятельно рекомендую!
Мы с подругой только вернулись с отдыха. Нам очень понравилась сама Абхазия. Есть на что прикрыть глаза, но великолепная природа, чистейшее море, высоченные сосны точно будут опять манить приехать в отпуск именно сюда. Жили мы в Киараз Арена. Заселили нас сразу, хотя приехали мы намного раньше установленного времени. Заселение/освобождение номеров в 14:00. На рцепшен очень любезные девушки, всегда готовы помочь. Номер большой, на фотографиях это видно. Телевизор отлично работал, есть приставка НТВ , много русских каналов. Есть фен, при заселении дают флакончик шампуня и геля для душа. Уборка регулярная. В номере большая двухспальная кровать с ортопедическим матрасом, диван и кресло (возможно раскладные). Ночью немного мешает шум от дороги, но если закрыть балкон и включить кондиционер, то вполне тихо. Завтрак в отдельном домике, совсем простой. Мы отдыхали в сентябре, очередей не было. Вообщем нам все понравилось. Приедем еще.
Отдыхали в конце сентября начало октября. Отель очень понравился. Читаю отзывы людей проживающих в это время и удивляюсь. У нас в номере работало все. И вода горячая была всегда и телевизор показывал. Окна во двор школы..... Но это не критично. Персонал отзывчивый. Завтраки простые , но сытные. Номера просторные и чистые. Балкон большой .Все в шаговой доступности. Море восхитительно чистое. А ещё большой для нас плюс был . В отель можно заселиться с маленькой собачкой. И если очень будет нужно то девочки на кухне любезно согласятся вам приготовить еду для вашего питомца
Хороший отель для спокойного отдыха. До моря 7 минут пешком. Столовая в соседнем здании, минуты 3 идти. Завтраки не плохие, но однообразные. Место хорошее, тихое. Персонал отзывчивый. Были проблемы с горячей водой и wi-fi не всегда работал. Кондиционер и телевизор большой НТВ с этим проблем нет. В отеле нет никаких развлечений, но рядом много кафешек с вкусной и не дорогой едой и напитками.
1. Начнём с прибытия в Абхазию: Заказали групповой трансфер при бронировании отеля. В аэропорту Сочи нас не встретили. После звонка в отель, нам сказали, что встречающий находится в аэропорту, и не может до нас дозвониться. Ожидать пришлось больше часа. В итоге нам позвонил человек и сказал, что сейчас скоро приедет. Трансфер был ужасен: водитель вёл автомобиль, одновременно писал смски, и периодически засыпал.
2. Оплату за проживание принимают наличными. Заранее уточнили у работников отеля принимают ли в Абхазии карты, на что получили ответ "да, конечно, Абхазия цивилизованная страна". По факту принимают безналичный расчёт в местах дегустации меда, вина и сыра (на экскурсиях) и в 2-3х магазинах Пицунды. Поэтому совет для желающих поехать на отдых в Абхазию - берите наличные деньги.
3. Питание, которое включено в стоимость проживания просто ужасно. Мало того, что там нет никакого выбора, но и то что дают (а это 2 блюда: каша и что-нибудь типа запеканки или глазуньи) есть невозможно. Если не явитесь к началу завтрака - выбора у вас вообще не будет. Ещё из минусов питания - это то, что до столовой нужно идти через поле усеянное конскими фикалиями минуты 2-3.
4. Персонал. Сказать, что он грубый, это ничего не сказать. Все здесь считают, что клиенты им чего-то должны. На просьбу дать в столовой нож, отвечают что ножей нет, клиенты растащили ножи по номерам. Хотя рядом лежат немытые ножи и никто не желает сделать телодвижение, чтобы удовлетворить просьбу.
5. Интернет. Он как бы есть, но его нет. Можно в коридоре написать, или получить сообщение в мессенджере, а вот посмотреть видео не возможно.
6. С электричеством тоже всё не очень хорошо. Если вас заселили на верхние этажи, будьте готовы к пешим прогулкам по лестнице.
7. Из плюсов - это просторный номер.
Честно говоря, пишу исключительно для того, чтобы не пугать отдыхающих предыдущим комментарием. Отдыхали в компании трех семей. Все очень понравилось! В номерах чисто, если нужно убрать достаточно повесить соответствующую табличку на дверь, либо обратиться к горничной и обсудить свои пожелания. С 8-11 часов предоставляется завтрак: каши, блинчики, сырники, запеканка, глазунья на выбор ( дополнительно масло, сыр и ветчина). За чистотой в столовой и наличием приборов следит управляющая. Девушки на раздаче дружелюбные! Всегда все в наличии. Да, был день и в районе 10 утра закончился один из видов каш, но один "отдыхаюший" довел это дело до абсурда и устроил скандал))) Столовая находится в 3-х минутах хотьбы от "Арены" через спортивное поле. И да, были по пути лошадиные какашки, но нас в ужас это не привело) Природа вокруг шикарная! Море чистейшее! Предоставляются пляжные полотенца. До моря нужно пройти через кипарисовую аллею, минут 7. По дороге продаются фрукты, ягоды, много кафе для перекуса, а также небольшая кофейня с десертами и многое другое. Нам понравились "Хинкальная" и кафе "Ча-ча"!
- Трансфер нас не подвел, прилетели в ночное время. Зказывали через администратора, встретили 2 минивена, минут за 40
прошли границу (людей очень много). Развезли всех куда было нужно.
- Напротив отеля стоит аптека, где есть ВСЕ необходимое.
- Также в отеле есть функция стирки (250р. одна загрузка).
В заключение хочется сказать, выбирая бюджетный отдых - будьте сами проще!
Здравствуйте, первый раз в Абхазии. Отдых не планировался в этой стране . Турцию закрыли и нам пришлось ( Россию категорически не рассматривали по причине дороговизны необоснованной и чудовищного числа людей на пляжах ) надо было быстро решать куда менять тур. Выбор пал на Абхазию .
Про отель : современный отель, мебель качественная хорошая .
Вайфай слабый , пришлось выходить в коридор на диваны( жили на 2 этаже ).
К уборке, к персоналу никаких претензий . Обходительны . Вежливы .
Все вопросы решались оперативно и быстро ! Спасибо Каме ( админ) и охраннику Мурату . Душевные люди !!!!
Отель прекрасно расположен ! Просто здорово когда рядом центр ! Движуха . Сотни кафе. Лавочек . Остановка маршруток ( объездили все что могли сами), куча тур . Фирм на каждом шагу .
Выход к морю 7-10 мин по активной кипарисовый Аллее.
Про завтраки : однообразно, пресно, скучно.
Честно надоело !!!! За 14 дней.
На 7 день ушли кушать в кафешки.
Мне кажется шведский стол ( пусть не такой разнообразный как в Турции ) можно сделать. Это помогло б туристам не стоят в очереди за кашей( что мне очень напомнило времена Ссср, и позволило б выбрать блюда по вкусу ).
Мы были поставлены в жёсткие , узкие рамки минимальным ассортиментом. Что абсолютно не вяжется с позиционированием отеля как нового и современного . Очень просим донести это до руководства . Наверное я долго не смогу есть теперь каши. Реально надоели !
И конечно не хватало бассейна. Отель не из дешёвых .
Были очень не пляжные дни в июне и хоть небольшой бассейн с подогревом очень бы не помешал .
Дети весь отпуск вздыхали об этом .
В целом мы довольны ! Отдых удался .
Выбрали для себя «Хинкальную» и кафе “Соломон»
Отдыхаем в настоящее время в отеле КиаразАрена. Хочется сразу написать отзыв, не откладывая в долгий ящик как говорится. Во первых, хочется отметить местоположение отеля, до всех движений недалеко, в то же время не шумно. Номер чистый, мебель современная, новая. Сантехника в хорошем состоянии, ни плесени, ни запаха нет. Насекомых нет, муравьи иногда встречаются, но это не страшно,лес кругом, Убирают в номере очень хорошо, ежедневно, смена полотенец по мере загрязнения, раз в 3 дня, можно по просьбе чаще. В том числе и постельное белье. В номере есть сушилка для белья, что очень важно. Воду питьевую не предоставляют как в заграничных отелях, но местные говорят пить воду можно из крана, она горная, чистая, ттт оказий не случалось. Хочется отдельно отметить завтраки. На завтрак на выбор несколько видов каш, запеканка, сырники, блины, глазунья, хлеб, сыр, ветчина, масло сливочное, чай, кофе, молоко. Голодным не уйдешь. И хочется задать вопрос людям. Чем вы завтракаете дома??? Что вас не устраивает набор блюд, приедается вам. Да отличные завтраки. Привыкли заграницей нагребать полные тарелки и половину в помойку. Всегда можно покормить ребенка, и самому поесть, сытно и вкусно. Кстати, с 8 до 11 завтрак.
Всё что нужно в шаговой доступности, магазины, аптека через дорогу, море 5-7 минут. В общем, если вам важно комфорт и качество, вам сюда.
Изначально бронировали другой отель, но заселяться туда не стали. Начался квест под названием: где заселиться в разгар сезона в Пицунде. Проехали отелей 6 -7, к вечеру остановились на Киаразе и ни капельки не пожалели.
Единственный минус - это семейный номер, расположенный в мансарде - там балкона практически нет и потолки низкие, у мужа рост 2.05 он ходил и пригибал голову. Но после увиденных отелей до этого Киараз действительно жемчужина. Прожили четыре ночи , сон отличный, кровать огромная., телевизор со Смарт Тв, огромный экран, удобные диваны. По завтракам - как в пионерлагере. Но голодным не останешься. Дороговато, конечно, 6800р за номер, учитывая скудность завтрака, но это сезон, тут уж ничего не поделать
Жили в отеле 6 дней. Сразу удивил размер номера - очень просторный. Балкон большой как отдельная комната с шезлонгами и столиком, постоянно тусили там, уютно. Сам номер был уютный, большая кровать, диванчики, холодильник, чистый санузел, фен есть. Убирались в номере каждый день. Есть чайник и посуда для чая. Полотенца меняют раз в 3 дня, что вполне хорошо, чаще и не надо. Есть сейф. Сотрудники ресепшена вежливые, все подсказывали, куда пойти, где поесть, все рассказывали. Завтрак кстати вкусный, голодными не оставались) До моря идти недалеко, расположение удобное, хоть на платный, хоть на бесплатный пляж можно дойти без проблем.
Я до этого 2 раза отдыхала в Турции в отелях, но таких просторных и уютных номеров не видела) так что очень рекомендую. Особенно если сравнить, что после этого мы ещё 6 дней жили в Гаграх в гостевом доме, где было просто ужасно, я каждый день говорила, что с Киараз ареной не сравнить, потому что Киараз просто 5 звёзд)
Отдыхали с подругой с 18 по 26 сентября.
Очень поравился отель и сам регион. Расположение у отеля шикарное, все рядом - находится в начале улицы Кипарисовая аллея, по ней идти к морю, на ней же можно очень вкусно и бюджетно обедать и ужинать. Рядом центр, и можно пройти на улицу, которая ведет в курорт Пицунда.
Сам отель комфортабельный, хорошая сантехника, уютная и современная мебель. В номере сейф, кондиционер, маленький холодильник, чайник, чашки и стаканы. На широком балконе сушилка для белья, два лежака. (Мы по утрам с балкона наблюдали белок, которые игрались на сосновых ветвях). Уборка номера каждый день. Выдают пляжные полотенца. Персонал внимательный, вежливый.
Вкусные, питательные завтраки - кто с детьми, самое то. До столовой идти минуты 3-5 мимо футбольного поля, наслаждаясь видами на гору и собор.
Мы обязательно еще хотим вернуться в Киараз Арена.
Отдыхали в июне 2023 года. Остались только тёплые воспоминания. Отель чистый, мебель добротная, матрасы анатомические, подушки отличные... Сейф в номере. Сотрудники доброжелательные. Каждый день влажная уборка номера, смена полотенец... Отдельное спасибо работником столовой! Завтраки сытные, каши как дома, блинчики вкуснейшие. До пляжа минут 7-10 пешком по кипорисовой алее. Обедали в домашней кухне Кипорис, не дорого и вкусно! (рекомендую) Возле отеля стоит Светлана, которая предлогает экскурсии. Не ходите далеко, берите у неё. Цены у всех одинаковые, но у них комфортные машины и отличные гиды. Брали две экскурсии у других туроператоров, не пондравилось. Библио-Глобус не рекомендую ужасная организация.(берут дороже, а машины убитые, грязные) Но это отдельный отзыв о них нужно писать! Отель Киароз Арена рекомендую! Рядом храм, парк, заповедник, центр Пицунды... Тишина,чистота,
Сервис отеля оставляет желать лучшего!Забронировать номер который соответствует предпочтениям , фантастика!Причём и в Арене и В Старте! Администрация отеля общается словно незаинтересованность в гостях, превыше всего. Предложили бронь по стандарту, нет возможности гарантированного выбора этажа и вида с балкона.Узнаете при заселении))!Чудо сервис))Впервые с таким сталкиваюсь, хотели два номера забронировать, естественно по своим предпочтениям.. Но... В лотерею за 9 тысяч в сутки решили не играть)
Отдыхали с 26 июня по 4 июля 2024 года. Брали стандартный номер, очень просторный. В номере сейф, холодильник, кондиционер, чайник, Wi-Fi. В ванной комнате фен, пол с подогревом. На балконе 2 лежака и сушилка для белья (балкон, кстати, тоже просторный). Завтраки вкусные, домашние, порции большие, голодным не останешься. Приветливый персонал. Ежедневная уборка номера, смена полотенец. На территории отеля маленькая детская площадка, есть 3 большие качели, скамейка. Футбольное поле, соединяющее Киараз Арена и Киараз Старт. Порадовало расположение отеля: кафе, магазины, пляж в шаговой доступности. Отпуск удался. Хотели бы приехать сюда снова.
Хорошее здание, хороший номер, большой балкон/терраса, клиентоориентированность на ресепшен, хорошие завтраки, приветливые работники кухни
Было бы неплохо облагородить территорию, нет ландшафтного дизайна, цветов или растений на территории, вытоптанная трава.
Так же нужно добавить зелень на завтраках, каши и сырники уже не только то, что нужно, многие люди на ПП, не употребляют молочку.
Так же считаю проблемой отсутствие камеры хранения. С учетом времени заселения и выезда, сидеть с чемоданами в Холле или оставлять их в Холле не совсем удобно и эстетично. Ну и в целом стоит подумать об открытии кафе, так как покушать в городе в сезон большая проблема. Можно не включать в стоимость проживания, но возможность покушать на территории отеля должна быть.
И еще не очень понравились покрывала, изношены, с пятнами, хотелось бы не такие синтетические, думаю они портят интерьер. А в остальном все отлично!
Отель в целом очень хороший и комфортный! Будем ещё раз в Пицунде - непременно остановимся здесь ещё раз. Комфортные, светлые, чистые номера, шикарный вид и расположение !
Интернет у нас практически не ловил, а если и ловил в номере, то на 1-2 минуты и снова пропадал. Пользоваться им невозможно. Мы пользовались интернетом с местной сим карты в итоге, раздавали всем членам семьи на телефон. Интернет важен, это большой минус.
На завтрак с детьми сходили 1 раз, тут даже без комментариев :)
дальше завтракали в ближайшей кофейне на кипарисовой(рекомендуем)
Однажды случилась авария, воды не было часов 6...никакой. Как ходить в туалет- непонятно. Раз такое случается часто, наверное есть какие-то запасы воды, мы ждали каких-то действий/мер/помощи/объявлений от отеля, в итоге купили несколько 5литровых бутылок питьевой и пользовались ей, а потом сделали свои запасы
Отдыхали с маленьким ребенком. Номер большой, убирали каждый день, постель меняли раз в 4 дня, полотенца раз в 2-3 дня. Девочки горничные на 6 этаже умнички, отдельная благодарность от 614 номера). Завтраки хоть и однообразные, но сытные. Две каши на выбор, яичница или сырники/блинчики/оладушки; хлеб, масло, сыр, чай/кофе в неограниченных количествах. Периодически был творог со сметаной. Детям давали булочку.
Wi-Fi постоянно отваливался, ловит не везде. Попали на момент грозы, несколько дней перебои со светом были, соответственно топали на 6 этаж пешком(. За стирку 350руб. перебор.
Конечно лоб в лоб не сравнивали в другими отелями тут, возможно в других отелях хуже ремонт и номера - непонятно, почему
Хороший, уютный, просторный номер со своим с/у. Хороший ремонт. Полотенца выдают, шампуни и мыло есть, горячая вода есть, кондиционер работает и его мощности достаточно, есть балкон и сушилка для полотенец и купальников, широкая кровать с удобным матрасом, подушки хорошие, есть холодильник, чайник, чашки, есть сейф с ключом. Ежедневно немного прибираются в номере. Бесплатная парковка для авто на территории. Рынок - в 15 минутах. Пляж - в 10 минутах от отеля, по дороге куча мест где можно поесть, что-то купить на память, одежда, и много всего другого. Ближайшее хорошее заведение, где можно завтракать, обедать и ужинать - в 3 минутах. Площадь с маршрутками и экскурсионными автобусами в 5-7 минутах от отеля - можно доступно по цене поехать в любой город Абхазии, или на границу с РФ.
Ужасное и скудное меню завтраков, столовая находится в 2-3 минутах от отеля по открытой от непогоды местности по территории отеля - скорее всего будет гораздо дешевле брать отель без завтрака и питаться в местных заведениях, правда все они работают не раньше 8 утра, как и завтрак в отеле (неизвестно как туда идти, если будут осадки). Периодические отключения света - можно застрять в лифте не на долго. В лифте нет кондиционера, а так как одна его стенка стеклянная и смотрит на солнечную сторону, бывает там очень душно, особенно если застрянешь. Периодически отключают воду не на долго. Полотенца пляжные выдаются отдельно на ресепшн и только с 9 до 21:00 - ни минутой раньше, ни минутой позже. Непривычно - пришлось самим в отеле заправлять одеяло в пододеяльник, подушки в наволочки. У нас в номере кондиционер дует на одну сторону кровати, нужно быть аккуратным когда спишь ночью и уметь его настраивать, чтобы не заболеть в первую же ночь - можно было бы повесить внутренний блок над входом в комнату.
Завтрак - отличный. Расположение удобное. В отеле и номере чисто.
Интернет в номере работал отвратительно, приходилось выходить на балкон, а там не так удобно. Телевидения как такового тоже нет. Соответственно во время плохой погоды либо отдыха от солнца делать нечего абсолютно.
Отель хорошего уровня. Есть, что подтянуть, но в целом, для Пицунды - один из лучших. Номера хорошие, большие, кровати не скрипят, матрасы удобные.
Проблема с wi-fi во всех номерах. Мы жили и в мансардном, и в обычном. В комнате либо не тянет, либо только у самой двери ловит. Это неудобно. Все бегают в холл этажа в интернет выйти. Завтраки тоже давно пора сделать нормальные, в виде шведского стола. Я не верю, что отель прям много экономит на том, что дает выбрать строго два блюда. И еще эти булочки - только детям до 12 лет. Ну, что за мелкое жмотство? Прям вот разорились бы они, если бы выставили поднос с печеньками для всех. И кстати, год назад детям еще сосиски предлагали. В этом году только булочки. В мелочах экономить - себя не уважать.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ wifi. Такое ощущение, что он установлен для издевательства над гостями.
Посредственный сервис, могли бы быть более клиентоориентированными. И пару бутылок воды могли бы в номере оставлять.
И урна не помешает в номере, есть только гигиеническая в ванной. И мусор не помешает убирать из номера, за 3 дня не удостоились такой чести.
Очень большой номер, подходит для семьи с детьми. Большой балкон с 2 шезлонгами и ещё место остаётся. Тихо, чисто.
Завтраки подают через поле в другом отеле, порции маленькие, не было натурального кофе. Проблемы с продлением номеров: на ресепшен говорят нет мест, в итоге забронировали через букинг.
Чисто, уютно , большие балконы с 2 шизлонгами . Месторасположение хорошее можно к морю идти 2 дорогами по Кипарисовой аллеи и через красивый лес :). Все близко в шаговой доступности . До моря мин 5 -7 .
Завтраки простые,но сытные. Каши каждый день, блинчики со сметаной, яичница, запеканка ну и хлеб с маслом и с сыром. Вообщем для завтрака самое то. Сам отель свежий, номера большие с большим балконом, только непонятно зачем на каждом балконе по два деревянных лежака, лучше бы поставили кресла и столик. Претензии к ванной комнате - ржавые железные элементы, непонятные пятна на кафеле которые не очищаются, проём где двери в душевую кабину в коком то Г, то есть забито всё отложениями и неприятной субстанцией, крышка на унитазе болтается наверное вообще от другого унитаза, пробовал подтянуть но безрезультатно. Плюс отеля в том, что есть свой резервный генератор. Была гроза и дождь поздно вечером и отрубилось электричество и на улице и во всех строениях, а в отеле через минуту всё горит и работает.
Минус за чай и кофе, кофе бееее бурда растворимая, приходили со своим, купленным в магазине, тоже не айс, но более менее. Ещё минус за организацию завтрака, постоянная толкотня, мало места в зоне набора еды. У отеля два корпуса, то есть в одно и тоже время отдыхающие идут с двух корпусов. Вообщем получается бардачёк. И это дурацкое, заросшее травой футбольное поле совершенно не в тему, особенно после дождя, когда люди идут на завтрак по сырой и грязной траве. Мы обходили,за забором по чистой тротуарной плитке.
P.S. Писал много и про пляж и про кафе и про город и фотки прикрепил, а в итоге опубликовали только часть.......
нас не смущала школа рядом с отелем, но надо предупреждать. ежедневная линейка не для тех, кто любит поспать. В целом но
чувствуется, что отель задумывался как очень комфортный. Очень просторные комнаты с балконами, отличные кровати . прекрасные полы и особенно люстры. Отель хорошо расположен - вокруг сосны, но рядом с оживленной улицей.
Ощущение, что окончательно задумку отеля не реализовали и бросили все на полпути. А ведь осталось не много. Во- первых, все таки сделать ресепшн. Без него ощущение недостроенности. ключи валяются на столе. Девочкам работать не удобно, отсюда сильное снижение уровня сервиса - когда людям не комфортно, они не могут качественно работать.
2. Красивое место под камин - но там пусто, надо немного доделать. Почему то нет прикроватных ламп на тумбочках. Как читать? приходится включать большую люстру. Электричества не жалк?
3. Хорошая хорошая мебель в номерах, но опять какие то крючки внутри шкафов, явно что то не доделали.
4. Самая катастрофа - это сервис! Даже если оставляешь чаевые - стаканы не моют. Гель для душа - ну правда за 6500 можно ежедневно 2 пакетика класть. Мы мыло с собой привезли, а вот гель не потащили.
5. При заезде не было одеяла. Сказали извините на всех не хватает! Одеяло стоит копейки - не хватает, так купите.
6. туалет - текла вода. вызвали мастера - он один на все про все. Три дня чинил - не смог. Сами починили.
У меня вопрос к собственникам - вы сами жили в своём отеле? Чем занимается ваш управляющий?
Почему такое прекрасное здание, с такими красивыми номерами холлами, так бездарно используют ?
Почему завтрак в другом отеле? поставить легкую террасу есть место. А если там ещё варить кофе на песке, то можно и зарабатывать.
Понимаю, что есть проблема с кадрами. Но и отель не дешевый. Точно можно решить вопрос.
В общем, очень жаль.
Просторный номер. Расположение отеля в центре Пицунды. Рядом торговые ряды, куча кафешек. Недалеко городской рынок, историческая крепость с недействующим храмом, в котором проводятся концерты органной и классической музыки. Недалеко от моря (метров 400-500 вдоль торговых рядов и кафе).
Хорошее расположение, большой номер. Большой телевизор
WiFi - практически отсутствует в номерах. Завтрак - столовая 70-х годов прошлого века, грязно, не забудьте убрать посуду. Нет прикроватный светильников.
в общем все хорошо, но надо учесть, что я жила в номере одна )))
Очень хорошо что у вас завтрак европейской кухни, есть каши, вареные яйца, омлеты, запеканки и гречка молочная... иначе не выжить, вокруг продается все жареное - шашлыки, чебуреки, даже в Гаграх в лучшем ресторане кухня не привычная для европейца, тяжело...
расположение тоже неплохое, не лишено цивилизации, но и достаточно спокойное, хорошо спится у вас, наверное сосны дают такой сон...
можно было бы поднять уровень отеля за счет спа процедур, или своего кафе с европейской кухней, а номера сами по себе достаточно комфортны тем, что большие и хорошо организованы, хорошие матрасы на кроватях, хорошо организованы лоджии. только в самом душе не очень чисто.
Месторасположение отличное ,все рядом . Номер большой ,все необходимое есть. Отличный балкон с лежаками и столиком.
Отсутствие одноразовых тапочек ,при такой цене это странно. Скудное меню на завтраках,да и странное правило. Каша + доп блюдо,а не просто 2 блюда на выбор. Уборка каждый день,но при этом пол все равно грязный ,босиком ходить неприятно.
Отличный новый отель! Рекомендую!!! В следующий раз только в Киараз Арену!!!
Месторасположение отличное: рядом со старинным храмом и автостанцией. До моря - 10 мин, не спеша, по живописной Кипарисовой аллее мимо кафешек и магазинчиков. Завтрак неплохой, очень вкусная каша, всегда свежайший хлеб и отменный сыр. Номер очень просторный, светлый, с большим балконом, где можно позагорать в тишине под огромными елями на топчанах. Есть сушилка, что очень удобно. Огромная удобная кровать, большой плазменный TV с приставкой НТВ+. Мебель, двери из дорогих пород дерева. Много зеркал везде, дорогой ламинат. Нет одноразовых тапочек, за эту цену можно было бы положить. Есть мини холодильник и сейф.
Wi-Fi только в холле. В номере не берет, изредка ловил на балконе. Поразило то, что в таком шикарном мраморном холле нет стойки Reception, сделайте, это придаст Вашему отелю больший статус, а то эти два письменных столика вводят в ступор гостей.... За одним сидит администратор, а на другой гости просто сваливают свои ключи от номеров. Для такого отеля нужно уже иметь электронные замки. Не обижайтесь, я, как эксперт по классификации средств размещения, коим являюсь с 2011-го года, всегда обращаю внимание на мелочи, из которых складывается общее впечатление об отеле ). Желательно бы иметь камеру хранения: чемоданы во всех углах без присмотра....Очень радует, что в Абхазии наконец появляются такие отели, как Киараз. Ребенок был расстроен отсутствием бассейна, он туда прямо просится на место парковки. И детская площадка очень маленькая, может к нашему следующему визиту мы порадуемся новой площадке для детишек с хорошими качелями. Да, и надо обязательно объяснить горничным, что они должны здороваться с гостями, и, если полотенце лежит на полу, то это означает, что его необходимо поменять на чистое, а не поднимать с пола и вешать на крючок рядом с чистыми. Это мелочи, конечно, думаю, что вы все поправите, и ваш сервис будет на том же уровне, что и ваш замечательный отель. Удачи вам и побольше благодарных возвращающихся гостей!
Хороший отель и расположение, до моря около 10 минут по людному тротуару вдоль которого кафешки и сувенирные павильоны. Номер отличный-ремонт свежий, есть недочеты по мебели (пятна на диванах), но не критично, персонал на рецепшен приятный, чего не скажешь о столовой-абсолютно нелюбезные женщины у которых спрашивать ничего не станешь лишний раз чтобы не получить раздраженный ответ. У нас из питания были только завтраки, каждый день была яичница+каша на выбор, а так же предлагались кофе/чай и хлеб с маслом/cыром в неограниченном количестве.
Для Абхазии такой просторный номер со всеми удобствами и хорошим кондиционером редкость!
Очень достойный отель. Во первых, хочется отметить местоположение отеля, до моря и всех интересных мест в Пицунде недалеко, но при этом в отеле не шумно. У нас был мансардный номер с балконом, прекрасный вид на лес, вечером на звезды. Очень чисто, мебель современная, новая, удобная большая кровать, хорошие подушки, постельное белье. Большая светлая ванна комната со всем необходимым. Отличный мощный (но не шумный) кондиционер. Убирают в номере очень хорошо, ежедневно, смена полотенец по мере загрязнения. В номере есть сушилка для белья, что очень важно. Хочется отдельно отметить завтраки. На завтрак на выбор несколько видов каш, запеканка, сырники, блины, глазунья, хлеб, сыр, ветчина, масло сливочное, чай, кофе, молоко. Голодным не уйдешь. И все очень вкусно, по домашнему. Дорога до моря очень комфортная по Кипарисовой алее, по дороге можно купить вкусный кофе или фрукты на пляж. Пляж чистый, можно взять в аренду лежаки, а самое главное каждый день приплывают дельфины!!!
Хорошо бы сделать камеру хранения для чемоданов, мы приехали рано и до заселения было много времени. переоделись и пошли на пляж, но чемоданы пришлось оставить просто в холле. Такой красивый холл и все время куча чемоданов.
Чисто, уютно на территории и в номерах.
Красивый вид из окна, номер 604.
Удобный балкон для времяпрепровождения.
Периодически отключали свет и воду на несколько часов, что причиняло дискомфорт, так как отдыхали семьёй с детьми.
Не хватает прикроватного светильника
установить ТВ с поддержкой интернета, чтобы всегда можно было смотреть любые каналы
местоположение, уютный номер в мансарде на последнем этаже
ТВ был, но все каналы были закрыты для просмотра в связи с отсутствием Смарт-карты. полотенца для пляжа с утра ещё сушились, так и нескладностей воспользоваться
Букинг не давал заполнить форму возраста детей. Из-за этого по приезду стоимость номера оказалась в два раза выше.
Разберитесь чья эта неприятная оплошность.
отель свежий, построен уже в современных тенденциях. расположение удачное, почти в центре, но место при этом тихое и зеленое. пляж нас привлекал дикий, до него ходить ближе и по тропинке через лес с целебным воздухом и пением птиц. в отеле тихо, шумоизоляция хорошая. стеклопакеты справляются полностью. мебель свежая, матрас ортопедический, подушки хорошие. убирают каждый день, пылесосят и моют. белье и полотенца меняют раз в 3 дня. есть пляжные полотенца. лифт нормально работает, просто постояльцы жмут сразу на обе кнопки вызова и вверх и вниз, поэтому иногда лифт сначала катается к ближайшему этажу. интернет в номере был в 3 точках точно (номер 502). горячая вода всегда и хороший напор. в целом отель чистый, приятный, без насекомых и старья. лучше отеля в Пицунде мы не видели даже внешне.
завтрак-гастроэнтерологическое отделение) такое просто по статусу этому отелю не положено. причем все женщины очень милые, работают как пчелки там. к ним нет претензий.
здание отремонтировано, свежий ремонт, место расположение, сытные завтраки, большой балкон
завтраки однообразные, несвоевременно меняли полотенца и постельное белье, вайфай хороший только в коридоре и на рецепшн, периодически отключался цвет и даже один раз не было воды.
Отличное расположение - рядом кафе, до пляжа минут 7 неспешным шагом. Закрытая территория, небольшая детская площадка.
Просторные номера с балконами, лежаками и сушилками на них. Большая кровать, диваньчики.
Выдают пляжные полотенца по запросу.
Соотношение цена/качество.
Отель неплох для Пицунды. И вместе с тем:
- уставшая мебель, ящики на прикроватных тумбочках без ручек
- для деревянных лежаков на балконах не выдают циновки/матрацы/подушки
- тапочек нет, саше с шампунями не обновляют;
- завтраки скудные - наесться можно, но выбор небольшой. Например, мы с мужем не едим сырники, запеканки вообще. Каши и бутерброды с сыром - ну так сяк, без удовольствия. Глазунью любим с недоготовленным желтком. Остаются только блинчики, а они не каждый день есть.
Ну и вот эти ограничения про "один кусочек масла и 2 кусочка сыра на человека, больше не берите"
По 6500 за ночь остаётся ощущение, что чего-то недодали
Большой номер с видом на лес, регулярно убирали, хорошая звукоизоляция, ничто не мешало отдыхать. Отличное расположение: рядом море, приятно прогуляться через лес, много кафе и магазином и Пицундский заповедник.
Завтрак вкусный и сытный голодными не останетесь, но был бы предпочтительнее шведский стол, тем более отдыхающих много.
Особых минусов не назову, единственное при заселении была некорректно названа сумма к оплате и появилась необходимость переслать чек о предоплате, который до этого уже отправляла, считаю это должно быть более четко.
Необходимо повышать уровень сервиса для соответствия цене проживания
Просторный мансардный номер, вай-фай в номере ловил хорошо. завтраки не шведский стол, но вкусные, по-домашнему. отель расположен рядом с Кипарисовой аллеей- там много хороших кафе, дорога до моря минут 10, но это мыс-там почти всегда волны, мы ходили на центральный пляж.
ощущение недоделки в номере: кондиционер толком не работает, дверь ванной при открытии бьется о люстру, шкаф стоит с зазором в 20 см от стены, тк не проходит по высоте. и самое главное- было требование доплатить за номер, хотя бронь с фиксированием цены через Букинг была полностью подтверждена- спасибо поддержке Команды Букинга-вопрос решили!
Наш номер 806 располагался на 8 этаже с очень красивом видом на горы и имел две комнаты. Всё было в исправном состоянии, чисто, запахов нет. Уборку делали ежедневно. Завтрак нам понравился - каши, творог, яичница, блины. Персонал очень дружелюбный. Номер тихий, птички поют. На балконе хорошая маскитная сетка. Спали с открытым балконом. До моря 500 метров по Кипарисовой аллее. Рядом много кафе. Отличное травяное футбольное поле. На мой взгляд, в Пицунде это один из лучших отелей.
В нашем номере 806 оказался очень низкий потолок в ванной комнате и низкий проем/проход на балкон . Я часто бился головой. Людям с ростом выше 180 см номер противопоказан. В двухкомнатном номере только одно окно-дверь на балкон. Поэтому света не хватало. Деревянные мансардные балки выполнены не очень аккуратно. На них скапливается много пыли. (Обнаружил, когда ловил большого шмеля. ) Рядом с балконом распологается 4 кондиционера от других номеров (не очень.) Один раз за 7 дней минут на 15 не было воды (давления не хватало в час пик). Но все эти недостатки нам сильно не мешали, т.к. плюсов в отеле было значительно больше.
Расположение. Близко к морю, это отлично. Тихое, дружелюбное место. Ощущение, что ты в СССР, типа все люди братья, но с более высоким уровнем сервиса. Завтрак в советском стиле. Скромно, но наедаешься, голодным не останешься. Что удивило, сыр нарезанный рукой, толщина почти 5 мм. Один кусочек взял и наелся. Это не скупая и жадная Европа, где продукты нарезаются машинкой, типа фольги. Если ехать к морю, это вариант.
Сильно, даже очень, завышена цена. Минимум сервиса и цена, как у отеля "всё включено".
В общем отель приличный, но то тут, то там какие-то мелкие недочёты, которые портят общее впечатление.
Очень просторный номер, отличный балкон с лежаками - можно позагорать. Вкусные сытные завтраки, по крайней мере горячее, хотя не хватало разнообразия, это не привычный шведский стол. Особенно хочется отметить гостеприимство и доброжелательность женщины, которая выдавала завтраки - она прямо создавала настроение на весь день! У отеля прекрасное расположение - практически в самом центре, рукой подать до музея, автостанции и Кипарисовой аллеи, которая ведёт к морю.
Отзывчивый и вежливый, даже услужливый, персонал.
Цена показалась завышенной. Мы платили 4500/ночь, наши родители буквально осенью 3500 за тот же номер. Хотя у нас ещё сезон не начался толком, а у них бархатный сезон. В номерах, конечно, просторно, но туалет шатался, напор воды в душе слабый, интернет слабоват, мы на этаже были одни, а вайфай ловил не во всех местах в комнате. В сезон родители могли пользоваться вайфаем исключительно в холле, как и все жители этажа.
Чай/кофе/сахар и воду не предоставляют, нет халатов/тапочек.
На завтраках удивило, что масло и сыр дозировано - кусочек масла и 2 ломтика сыра на человека, дико не хватало свежих овощей, уж можно было придумать нарезку из огурца/помидоров. Кофе - растворимый нескафе. Ну и столовая не в самом отеле, а идти к ней надо через футбольное поле.
Отличный уровень отеля, номера убирали , постельное меняли регулярно. Местоположение отличное. Рекомендую данный отель для посещения семьей и маленькими детьми. Кондиционеры работали исправно. Завтраки классические , вкусные.
Останавливались в этом отеле уже третий раз. Первый раз, сразу после пандемии в августе 2020 года, выбрали этот отель и оказалось, что совсем не зря. Весьма неплохой отель, по меркам Абхазии очень даже шикарный.
Большая комната, наличие балкона, есть сушилка - копеечная вещь, но во многих отелях на ней экономят. Кровати удобные, не жесткие и не мягкие, не продавленные. На подушках спать - шея не болит.
Расположение очень неплохое - можно и на пляж Ныряльщиков, можно на пляж по Кипарисовой аллее, можно пойти вправо на дикий пляж, где вообще народу очень мало. И если на море шторм, то можно пойти на Ныряльщики - там более закрытая бухта и можно уже купаться.
Спасатели есть, но главное нет свистунов - не заплывать за буйки! как в Имеретинке, где сделана резервация для купающихся буквально на несколько метров в море. Это издевательство, а не купание - даже без ласт до того буйка доплывала на раз-два. А с ластами и не поплаваешь особо. А в Абхазии все на твоей совести - плаваешь и плаваешь и никто не свистит постоянно.
С едой проблем не было - рядом много кафешек с вкусной едой. Вообще не понимаю ехать в Абхазию и брать все включено - ты не привязан к питанию, еды вокруг продается огромное количество и не ограничен ассортиментом отеля.
Не то что бы не понравилось, но хотелось бы на завтраке разграничить зону с колбасой/сыром/творогом и чаем/кофе, т.к. все толкутся за колбасой, а к горячей воде не пробиться.
И хотелось все же выбор несколько другой - не обязательно сочетание каша и на выбор яичница или блины/сырники, а все же за такие деньги возможность выбрать яичницу и блинчики.
Устранить замечания по пункту "что не понравилось" и возможно гостиница дотянет до 4*.
Заявленный метраж номера соответствует. Интересно встроен балкон. Кондиционер работал на 5+
Гостиница 4 звёзды. В номере нет телефона. Телевидение только 8 каналов и то работает с перебоями. Гель для душа и мыло только в первый день заезда. В душевой есть плесень. При заселении в душевой был засор но его быстро устранили. В каждом номере можно было бы разместить инструкции по пользованию номера. Что можно, а что нельзя.
Большие номера с балконом, на балконе два деревянных шезлонга и столик. В номере есть холодильник, чайник,фен, выдаются пляжные полотенца. С интернетом конечно беда. Он более-менее уверенно работает на балконе и у входной двери. Завтраки довольно плотные, в принципе как дома ( каши, творог, яичница, сырники, колбаса, сыр - всё это чередуется) например в завтрак входит, каша на выбор из двух + яичница или сырники+ сыр+ масло+хлеб+чай или растворимый кофе. Может не хватает фруктов, но голодными точно не останетесь. Столовая находится рядом с другим корпусом, надо пройти вдоль футбольного поля (это не напрягает, даже приятно прогуляться пару минут) Иногда отключается электричество (по всему побережью) но есть резервный генератор. До моря 5-7 минут.
Отличный новый отель, большие номера, удобный матрас, качественное постельное белье, вежливый персонал, удачное расположение.
Завтрак это... Даже не знаю... Все в принципе вкусно. Но очередь в столовой, отсутствие свободных мест в 8 утра, грязные столы - какое то по утрам настроение из-за этого плохое. Плюс каждый приезжающий не понимает, почему нельзя взять яичницу и блины? Почему обязательно кашу? И каждому это бурно объясняют.
Уровень отеля не соответствует уровню столовой. К качеству еды претензий нет, а вот к организации...
И ещё, нам отдых испортил ротавирус. Из шести дней 3 дня выпали т. к. все по очереди болели. В Абхазию в августе больше не поедем.
Хорошее расположение, номер был на 5 этаже с отличным видом на ели и горы. Номер просторный, чисто. Отдельного внимания заслуживают большие балконы с лежаками и столиком, где можно прекрасно провести время. Персонал приветливый и отзывчивый, к нашему приезду заботливо охладили номер кондиционером. Завтраки вкусные, нареканий нет. Лучше к завтраку идти чуть позже, когда схлынет толпа, либо сначала идти на утреннее купание в море, а затем на завтрак (они с 8 до 11). Все полностью соответствует фото. До моря идти по кипарисовой алее минут 7-10 неспешным шагом. Кругом много кафе/закусочных/сувениров/экскурсиооных фирм. В общем, нам все понравилось и мы бы с удовольствием приехали сюда еще!
Отель понравился. Расположение удачное, до моря минут 10-12, до кафе 3 минуты (ближайшие). До площади с транспортом минут 7-10.
Номер просторный, кровати большие. На балконе сушилка есть. Сейф в номере. Холодильник небольшой, фен, чайник. Телевизор иногда подвисал - не критично. Интернет конечно не летал, особенно в "часы пик" днем и после 22 ч.
Кондиционер прямо над кроватью, поэтому на ночь открывали балкон, но есть комары - мы были вооружены средствами. Шума особо не было - только однажды долго лаяли собаки, их много по улицам бродит.
Персонал приветливый, вежливый, вопросы решали, когда обращались. Уборка каждый день, полотенца меняли раз в 3 дня, белье меняли 2 раза. Гель, мыло только при заселении, но всегда с собой беру, далеко не везде добавляют и в других странах. Завтраки - вполне нормальные. Попадали , когда мест не было, не долго ждали, пока освободиться. На выбор 2 каши каждый день. Яичница и второе блюдо менялось - сырники, запеканка, оладьи. Ребенок не все из вышеперечисленного ест, булочка спасала. Не нравится - ешь творог со сметаной, бутерброды с сыром и колбасой, голодным не останешься. Кофе не пробовала. А чай с лимоном. Есть молоко. Столько негатива прочитала в отзывах про завтраки - на себе этого не испытала.
Одно неудобство - отсутствие света, не известно когда выключат и когда включат- тогда лифт не работает, воды нет - генератор бы. По счастью - это было не каждый день.
Всех волнует интернет, особенно детей. Отсутствие генератора.
Не соответствие цены и сервиса,и это далеко не 4 звезды.
Понравилось удачное расположение,в комнате хорошая кровать,отличный матрас и подушки для комфортного отдыха.
Слабый WiFi ловит только в коридоре,TV 7 каналов и те с перебоями,Часто отключали свет ,не работал лифт.На завтрак надо ходить через футбольное поле.Под утро лают собаки мешая спать.До моря пешком 20-25 минут.
Хороший заботливый персонал в столовой. Блюда домашней кухни.
Одинаковый набор блюд. Отсутствие разнообразия. Отсутствие овощей и зелени. Все блюда кроме яичницы сладкие (каши, блины, запеканки и др.). Сложно тем, кому не рекомендован сахар.
Из плюсов - прекрасное местоположение. Качественный ремонт и добротная отделка дорогими материалами. Чистое постельное белье и полотенца, хорошая итальянская мебель, двери. Хозяин, который строил этот отель делал это по высшему разряду и на совесть. Но вот тот, или те, кто им сегодня управляет - просто ужас. Такое ощущение, что это разные люди. Экономия на мелочах, которые не позволяют поставить этому отелю наивысшую оценку. Экономят на всем: роутеров категорически не хватает - качество вайфая на двойку, ловило только у входной двери; не хватает одеял - на троих в первую ночь в номере было одно одеяло, на следующий день принесли еще одно. Ну а самое интересное - это конечно их "завтрак". Лучше бы не позорились вовсе, и не упоминали. Школьная столовая покажется банкетом. Взять просто номер без завтрака нельзя.
Большего несоответствия цена/качество еще не встречала нигде, хотя была очень во многих городах и странах.
Хамство службы размещения и зашкаливало. Конфликт, возникший при заселении в номер в мансарде, удалось решить только с привлечением службы поддержки Букинга.
Обратите внимание, номер, который значится как семейный в мансарде, по факту рассчитан на людей не выше 160 ростом, и то будет некомфортно пользоваться ванной комнатой. Людям 180 и выше придется нагибать голову при пользовании душем и унитазом. На фото этого не видно!
При выселении с тобой в номер обязательно поднимется охранник, или менеджер, проверить, не прихватил ли ты чего, уезжая. Такого не видела нигде! Ни в "пятерках", ни в гостевых домах. При заселении подписываешься под длинным перечнем предметов обстановки номера, что обязуешься их не испортить. Странно, что не просят залог. При этом при оплате проживания на руки не дают ничего, ни чека, ни хотя бы отельной квитанции. Давайте нал, и вот вам ключ.
Ну и завтрак, конечно, это даже не одно название, это просто позор! Выбор из двух каш, далее выбор между сырниками и омлетом, по выдаче. Всё. И так каждый день! Булочки, выпечка только детям до 12 лет)) это не шутка, прямо висит такое объявление. Да, и просят убрать за собой поднос)) за 7500 за ночь за номер это конечно шедеврально. От отеля до домика с завтраком нужно пройти вдоль футбольного поля.
Взяли этот отель, т.к. бронировали в последний момент, практически все уже было занято.
Нас заселили в номера другой категории со словами "вы бронировали через Букинг, поэтому мы поменяли вам категорию на более низкую".
Номера был без балкона со столиком и 1 номер оказался площадю меньше заявленной 35м.
При том, что в гостиницу были свободные номера, нам отказали в замене номера.
Часто ломался лифт. Застревали в нем 3 раза иногда до 15 минут.
Проблемы с заменой полотенец
При этом мы потратили на 4 номера 250тр!!!!!
Отличный вариант для путешествующих на автомобиле.
Выбирал отель с обязательным наличием на территории автомобильной парковки, но таких в Пицунде оказалось не много и отель Киараз Арена один из них. На территории отеля парковка большая и места хватает всем. Стандартный номер оказался довольно большим, с большим балконом. Как я понял в этом отеле почти все номера одинаковые, за исключением мансардных, но до мансардного этажа не доходит лифт, т.ч. один лестничный пролёт чемодан нести самому. Номер чистый и ухоженный, мебель новая, убирались каждый день. Совет. Если вы оказались на ресепшен и у вас тяжелый чемодан, то лучше не тащить его вверх по ступенькам, которых достаточно много, к дверям лифта, а спуститься на 4 ступеньки вниз на -1 этаж к дверям того-же самого лифта. Расположение отеля меня вполне устроило, всё что нужно в пешей доступности. "Дикие" пляжи рядом. Однако, когда на расположенных радом "диких" пляжах были серьезные волны, что не каждый даже решался заходить в воду, то на расположенных чуть дальше пляжах пансионата Пицунда волн не было вообще. Видимо ещё с давних времён остались так называемые волнорезы. В утреннее и дневное время вход на территорию пансионата Пицунда платный по 50 р. с человека. Если для кого эта сумма окажется существенной, то можете пройти бесплатно через лесок и дыру в заборе, шириной метра 3, и попасть на пляжи пансионата. Тропа протоптана не одной тысячей человек. Если ещё раз придется приехать в Пицунду, то остановлюсь в этом же отеле. Ну и конечно для себя сделал вывод, что по Абхазии лучше путешествовать на автомобиле. Посмотрели многое из того, куда и экскурсии на возят, да и избежали всяких "дегустаций" и прочей хрени, куда завозят все экскурсионные группы. Кстати, топливо в Абхазии дороже чем в Москве. Литр дизеля от 62 до 65 р., за литр против 54 р. в Москве. Это на крупных сетевых заправках, Роснефть, Подорожник и пр.
Слишком простой завтрак, не балующий разнообразием. Заказ по порциям. В столовой висит объявление "Булочки и сосиски только детям". На завтрак порционные каша, яичница, сырники, омлет. Масло, нарезанный сыр, хлеб, чай и кофе в свободном доступе. Мы завтракали через раз, а через раз ходили в расположенные рядом кафе.
При заезде в отель нас предупредили, что при уходе из номера ключи нужно класть на стол, расположенный на 1-м этаже. Мы этого не делали и вот почему. На полученной связке ключей висит бирка с указанием номера, ключ от входной двери в номер и ключ от сейфа, установленного в номере. Стол, на котором нужно оставлять при выходе из отеля, ключи расположен на 1 м этаже недалеко от входных дверей, Было весело наблюдать, проходя мимо этого стола днём, как на нём разложены ключи от сейфов всех номеров, да еще к каждому прикреплен ключ от двери в номер с указанием номера этой двери, при том, что к этому столу свободный доступ и ни кто особо за ним не смотрит. Для меня это показалось весьма странным, с одной стороны всё на полном доверии, а с другой - в номере сейф. В номере WiFi практически не ловил, в холле на этаже ловил нормально. Для пользования WiFi в номере купили местную SIM карту и включили телефон в режим точки доступа. На всё время путешествия по Абхазии на мобильный интернет потратили всего 1460 р. Хотя, как пользоваться....
Хорошее местоположение. Просторный номер с собственной лоджией и двумя лежаками. Новая мебель.
Завтраки. Это ужас. Столы грязные, не убираются, приборы ОЧЕНЬ грязные, жирные. Из "шведского стола" там только название и растворимый кофе с заваркой в отдельной бадье. Микроволновки в отеле вообще нет. Приборов тоже, за исключением единственного ножа на всю гостиницу, который кто-то унес и не вернул, когда он понадобился.
В чайнике, который был в номере, был толстенный слой накипи, которая не отмывалась. Чай пить из такого чайника неприятно.
Также большой проблемой было отключение электроэнергии (при отключении света на пол дня проблема сильна ощущалась, не работали лифты). На следующий день один из лифтов периодически "глючил".
С Wi-Fi также были проблемы (часто пропадал в номере).
В общем, непонятно, кто присвоил отелю 4 звёзды.
Местоположение отеля, ремонт в холле и номерах. Вид из номера.
Неприятности при заселении - нашу бронь из букинга не передали в отель. Пришлось тратить на решение проблемы время. Решением отель предложил переезд в другой номер, т.к. на часть нашей поездки уже была другая бронь.
Завтрак скудный, сходили на него 1 раз.
Грязно, плохо убираются и редко. Плесень в ванной. Полотенца не меняют, не понимаю, как можно 5 дней вытираться одним полотенцем. В общем, за грязь минус огромный.
Кровать скрипит.
Качество завтра вполне приемлимое. Местоположение столовой совершенно не напрягало. Завтраки разнообразием не отличались. Но качество было всегда постоянным.
Оплаченный номер был "Стандарт". Поселили нас на 7 этаж с категорией "Мансарда". Этот номер не имел такого большого балкона, на котором можно было бы отдыхать. Теплого пола в таком номере не было.
Самым главным неудобством оказалось постоянное отключение электроэнергии, а также воды.
Отель очень понравился. Комфортно, тихо, чисто. Хороший ремонт, красивый вид из окна. Завтраки сытные и вкусные. Море чистейшее, на пляже куча свободного места, дорога до пляжа по тенистой сосновой роще. Были в Абхазии в 2008г. и немного побаивались той старой инфраструктуры, но всё очень сильно изменилось. Страна развивается прямо на глазах. Очень приветливые местные жители. Довольны поездкой на все 100. Обязательно вернемся, в том числе и в Киараз.
- забронировали номер 35 м2, дали 23м2 (сказали ошибка на booking)
- проснулись в первый день, воды, света, wi_fi не было (периодически отключали свет и воду)
- сигнал интернет слабый
-белье и полотенца за 4 дня не меняли
- пляжные полотенца нужно заказывать за сутки по предварительному заявлению
- штопора на 8-ми этажную гостиницу не нашлось
Очень просторный номер с большим балконом. В номере есть все что необходимо: сейф, фен, чайник с кружками. Отель расположен рядом с пляжем.
Очень шумно, до 11-12 часов вечера орет музыка с близлежащих кафе, а потом шумит соседский кондиционер.
Кровать ужасно скрипучая. Душевая кабина протекала, на полу в ванной постоянно стояли лужи. Администратор не особо приветливая.
Прекрасный отель! Отдыхали вдвоем с маленьким сыном. Заселили даже чуть раньше, очень приветливые девушки на ресепшн!
Интересно сделан лифт - прозрачный. Поднимаешься и любуешься окрестностями.
Теперь по номеру: у нас был очень просторный номер и помимо двуспальной кровати, еще был диванчик и кресла. Хороший шкаф для вещей, сушилка для белья. В санузле принадлежности для душа.
Есть чайный набор и мини-холодильник.
Хорошее постельное белье, новое и белоснежное.
Просторный балкон с шезлонгами можно и позагорать и вечером посидеть.
Достопримечательности в пешей доступности. Дорога к морю, минут 10 пешком можно через лес, а можно по улочке с магазинчиками, лавчонками и маленькими уютными кофейнями и кафе.
Завтраки забавные:-) похожи на столовские в школе (мне было нормально, я женщина небольшая, но дяденьки после такого завтрака могут быстро проголодаться).
Мегапозитивная дама:-) на раздаче!
Как уже отмечали ранее в отзывах, wi-fi работает только в определенных местах.
В нашем номере, только в санузле был прекрасный сигнал:-) Мне не критично, так как мой оператор дорогой во всех смыслах :-) исправно предоставлял мобильный интернет.
Удачное расположение, до моря минут 5-7 пешком вдоль кипарисовой аллеи с множеством торговых точек. Пляж широкий, крупная галька, вода была тёплая, но не очень чистая. Лежаки и зонтики можно брать в аренду. Просторный номер с кондиционером и огромный балкон с двумя лежаками и столиком. Есть сушка для белья. Внимательный и отзывчивый персонал. Выдают полотенца для пляжа. Удобные подушки и матрасы. телевизор показывает много каналов+ смарт-тв. Рядом много хороших кафешек, особо нам понравилось кафе «Лана»- вкусно, по домашнему.
большой номер с большим балконом. широкая двуспальная кровать с отличным матрасом (одним, а не двумя!)
все продуманно, есть все необходимое, включая сушилку для белья
очень чисто.
дружелюбный персонал.
Отдыхали семьёй, отель очень отличается от многих других в Пицунде.новый, современный.Номера большие, просторные,все чисто,уборка каждый день,полотенца меняли каждые три дня,постель 5 дней.расположение удобное,все в шаговой доступности.
Плохо ловит wifi именно в номере, в холле отлично.
Местоположение, природа. Много мест где поесть рядом. Просторный номер с кондиционером.
Безобразная организация и осуществление трансфера (водитель опоздал на 20 минут, машина была старая и раздрлбанная, без кондиционера, стиль вождения отчаянно агрессивный и не безопасный). Номер люкс но в комнате: сломанный стул (прищемил палец об седушку), гладильная где-то отдельно и утюг надо спрашивать, стульчак унитаза разболтан и шатается когда на него садишься, шторы по центру окна плохо закрываются, есть чайник чтобы кипятить, но не вчем заваривать чай. Завтраки: каша хорошая, а все остальное очень не вкусное (ощущение что жарят на старом масле).
Большие, чистые и светлые номера. Хорошее месторасположение. Большой балкон с лежаками. Холодильник, посуда в наличии. Завтраки нормальные. Мне хватало.
Плохой WiFi. Можно сказать его вообще нет. У нас в номере не было сушилки и всего по 2 полотенца, даже для ног не было. Сохнут в ванной комнате плохо, а на балконе не на что повесить(
Удобный отель, но цена вряд ли себя оправдывает. Есть завтраки, вкусно, однообразно, если не привередничать, голодным не останешься. Уборка каждый день. На один раз, пойдет.
Одна розетка на холодильник и чайник, серьезно? За 10 тысяч в сутки. Постоянно забывали включать холодильник, после того как грели чайник.
Очень понравился отель, чисто, аккуратно, белые стены, без аляпистых обоев, большие комнаты, лифт.
Самый большой плюс - месторасположение, очень удобно.
Понравилось всё. Начиная со встречи на ресепшене - приехали рано утром и нас сразу заселили. Работали всегда оба лифта и так как мы жили на 8 этаже это было здорово. Завтрак был вполне вкусным и сытным. Уборка в номере каждый день. За 8 дней два раза меняли постельное белье. Гель и шампунь в душе при заселении. Рабочий холодильник. Сейф в номере отсутствовал, но на нашу просьбу его сразу принесли и установили.
Расположение отеля очень удачное. В пешей доступности два пляжа, рынок, автовокзал, магазины и разнообразие кафешек по цене и вкусноте.
Мы обедали и ужинали в кафе рядом с отелем "Абраскил"- очень,очень рекомендуем. Всегда всё свежее и вкусное. Готовят сразу после заказа, а не разогревают из холодильника. Большой плюс в том что можно принести с собой бутылочку вина которое тебе понравилось, потому что в ассортименте кафе такого может не быть. Стеклянная посуда и металлические столовые приборы, а не пластик как в шашлычной рядом, где невозможно проткнуть шашлык пластиковой вилкой. Очень добрые и отзывчивые официантки.
Лежаки на пляже по 150 рублей, зонтик 200. Вход в воду лучше в тапочках.
На мой взгляд всё отлично. Желаю отелю открыть свой ресторан. Думаю выйдет также ОТЛИЧНО.
Отдыхали в Киараз Арене с 9 по 19 июля. Понравилось всё: новое здание, достаточно просторный стандартный номер, ежедневная уборка, частая смена белья. Очень приятно было ходить на завтраки, т.к. девочки в столовой приветливые и внимательные, голодным никого не оставят. Отдельное спасибо сотруднику отеля Анри за помощь в решении некоторых вопросов. Проживанием в отеле остались довольны 😊.
Есть один жирный минус, который перекрыл все плюсы.
По приезду в отель, с меня стали требовать доплату в размере 10 000 рублей якобы за ребенка. У меня в бронировании было указано, что стоимость бронирования указана за двоих взрослых и ребенка 3 лет. Администратор нам сказала, что вашему ребенку уже 3.5 года, поэтому требуется доплата.
Понятно, что доплачивать мы им ничего не собирались. Пришлось доказывать и объяснять почему они не вправе требовать доплату.
Мы в Абхазии бронировали не только этот отель, но в других отелях нигде с нас не требовали доплату. Впервые с таким столкнулись. Причем мы читали другие отзывы про этот отель, и как мы поняли, мы не первые с кого они требуют вот так доплату. Прошу обратить на это внимание.
Поэтому какой бы достойный отель Киараз не был, возвращаться туда не хочется.
И еще, если у вас будут выходить окна не на парковку, а на другую сторону, там до 12 ночи работает кафе с караоке, которое вам не будет давать спать. Нам было не критично, но приложу видео, чтобы вы понимали как это будет.
Забронировали за компанию с друзьями не разбираясь. Получили чистый просторный номер мансарда. Большая кровать и диван раскладывается в удобную кровать для ребёнка. Спал как король. В номере есть почти всё необходимое (кроме вешалок) Чисто.
Мы так и не поняли, за что такие деньги. Видимо за отделку фойе, люстры и застревающий лифт. Пыль в глаза. Вместо шикарных люстр лучше бы вешалки нормальные дали, а то проволоки какие-то. Территория без излишеств. Завтрак катастрофа 🙈 одно и то же под раздачу, как в школе. Были в др отеле, где за такие же деньги бассейн и шведский завтрак. Детская площадка для галочки - типа есть. То нет воды, то света. Место может и нормальное, но по кипарисовой много вариантов дешевле. Теперь будем знать...
Отель свежий, с большой территорией. Большинство номеров чистые и аккуратные. Клининговая служба работает хорошо. Огромная территория для пробежек и занятий спортом.
• до моря по аллее идти прогулочным шагом, ну, никак не 7 минут, а все 15.
• завтраки, которые, входят в стоимость - полнейшая баланда. Безвкусная, несладкая каша, маргарин вместо масла, "сырный продукт" вместо сыра и все это, по советски, строго в одни руки по одной порции. Да и к тому же, ждать очереди присесть и покушать, если не успел прийти в первых рядах, 30-40 мин. Сходили раз на завтрак и поняли, что делать там нечего.
• при бронировании отеля за полгода, мне был предложен единственный вариант трехместного размещения - большой номер в мансарде. Преподнесен он был как президентский люкс, с соответствующей оплатой - почти в два раза больше, чем другие номера. По факту это оказался, да, просторный номер. Однако, я, с ростом 180 см вспоминаю время проведенное в этом номере, как худшее время за весь отдых. БОльшая часть номера - высота потолков от 110 до 170 см. Принимаешь душ, стоишь все время наклонившись, идешь к холодильнику или телевизору - отрабатываешь гусиный шаг. Идешь к кровати - встаешь на корточки. В туалет - сгибаешься пополам. Проснулся, сел на кровати, забыв где ты, - бьешься головой об балку. Просто, забыл где ты и машинально встал во весь рост, бьешься головой об балку. И так, почти все время. Я понимаю, если бы этот номер был дешевле чем остальные, вопросов бы не возникло, но так, номер, просто, пыточная камера. К тому же, заранее не было сказано, что лифт ходит только до 7 этажа, а до "президентского люкса" на 9 этаже,
с 7 этажа ходишь ножками. Кстати, лифты ломались каждый день. Один ломался, но один все же, работал. Потолок в номере был необработанным и из него на кровати сыпались опилки и древесные жучки, между балками было много паутины.
В общем, это и все минусы, а так, как и говорил в плюсах: отель свежий, с большой территорией. Большинство номеров чистые и аккуратные. Клининговая служба работает хорошо. Огромная территория для пробежек и занятий спортом.
отличный большой номер, жесткий матрас, большая кровать, чисто, светло, тепло. в ванной пол с подогревом. вайфай отличный, но только в холле (каждого этажа).
завтраки не вкусные. мы попробовали всё, и потом уже брали только яичницу, на десерт покупали с выпечку рядом с отелем. кофе только растворимый! почему творожная запеканка и сырники солёные? это же сладкое блюдо. один раз мы видели творог и сметану - это супер вкусно, но нет ни варенья ни сгущенки.
все. номер , цена качество не соответствует, персонал, неприветливый , все нужно выспрашивать, уточнять !
интернет - это вообще отдельная история ! его нет , он есть только в туалете , и в холле на этаже , захотите поработать на телефоне или компе , вэлком туалет.
завтрак : ребята , это хуже чем в детском лагере , бедный , не более 2-х кусков сыра на человека и ещё 2 раза спросят «а точно ли вы тут первый раз завтракаете ? может вы решили не дай бог второй раз овсянку и чай тут съесть , не положено!!!»
тв, не работает, конкретно в нашем номере . 508
итог : за такие деньги( имеется ввиду для Абхазии это дорого 7тр за ночь , все очень плохо,
сервиса нет.
даже улыбки на ресепшн (
вообщем все очень хорошо, завтраки отличные ( каша и яичница или блинчики ( запеканка, сырники) вообще супер, детям сосиски с булочкой, норм👍
убирали каждый день,
све еделю не надоели👍, убирают каждый день,
- девочкам на ресепшене не говорят об экскурсиях, узнали от водителях на вокзале,
- и о пляжных полотенцах на выезде, (они есть в отеле)
Свет и Вода- это Абхазия!!!!
- девочки на ресепшене не говорят об экскурсиях, узнали от водителях на вокзале, что ест договор
- и о пляжных полотенцах узнали только на выезде, (они есть в отеле)😔
Не соответствие цены / качества. 11000 руб это цена просто за проживание, завтраки плохие, нет фруктов, овощей, нет выбора, абсолютно нечего есть людям ,которые не едят молочку.
Отсутствие какой-либо зоны отдыха для гостей ,3 скамейки по периметру не в счёт. территория позволяет,можно было бы сделать, lounge зону , гле можно попить кофе и тд.
в номерах у кроватей нет светильников , бра , это крайне не удобно.
Ребёнок испачкал полотенца для ног в душевой, так нам горничная сказала самим постирать .
очень долгая сдача -приёмка номера ,ни в одном отеле такого нет.
ну и по поводу холла . конечно это просто грусть . нет камеры хранения багажа , холл похож на комнату ненужных вещей ,поскольку все отдыхающие здесь бросают коляски ,круги ,все прочее ,это всё-таки холл отеля . керамогранит гранит. в холе камин , но он больше похож на надгробие , добавить пару зеркал ,предметов декора, зелени это всё-таки Абхазия.
по поводу оформления зоны ресепшена ,девушка нас оформляла , залезла в стол, в сейф и сидела там минут пять в поисках размена.
Хочется пожелать этому отелю хорошего менеджера ,который будет думать о том ,как бы улучшить качество сервиса.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
