Туры в отель Grand Hotel Gagra 2025

Был в августе 2015. Отель открыт только летом 2015, поэтому неудивительно, что в сети трудно найти отзывы о нем. Расположен на стыке старой и новой Гагры в 50 метрах от открытого стадиона (футбольное поле, где иногда проходят матчи чемпионата Абхазии по футболу). Местоположение очень удачное - оживленная улица (проспектом вряд ли можно назвать) с кучей кафе и сувенирных лавок. Около отеля аптека, несколько продуктовых магазинов, стоянка такси, много кафе и столовых. Своего пляжа у отеля нет. В 2 минутах общественные галечные пляжи, довольно просторные, так что места всем хватит (полотенца из отеля выносить запрещается). Интерьер отеля современный, всё новое. Стеклянный лифт, правда душный и медленный. WiFi мощный и бесплатный. Номер попался отличный, на 5 этаже. Электронный замок, с оповещением для персонала о необходимости уборки. Большой тонкий телевизор (5 российских каналов и 2 местных). Холодильник а-ля мини-бар (пустой). По приезду презентовали бутылку местного хорошего вина и фрукты. Большая двуспальная кровать с кожаным подголовником. Белье чистое, меняли часто. Кресло, 2 столика, 2 стула, 2 тумбочки, шкаф для одежды. В номере есть сейф с кодовым замком, правда был не прикручен. Просторный балкон с живописным видом на горы. Ванная комната средних размеров. Санузел совмещенный. Вся сантехника новая, модная, все прекрасно работало. Проблем с горячей водой и электричеством не было, хотя вне отеля - сплошь и рядом. Чистые полотенца в достаточном количестве. Хороший кафель, вытяжка. Ковровое покрытие в номере мягкое, чистое, можно ходить босиком. На балконе - плитка. В номере НЕТ ТЕЛЕФОНА, поэтому по всем вопросам нужно спускаться вниз, на ресепцию. Спасительный кондиционер присутствует, новый, работал без проблем. Ресторан находится на последнем, 7-ом этаже на открытой веранде с тонированными панорамными стеклами. Выбор еды скромный - 2 вида первого, второго, несколько салатов, чай, кофе, разбавленные донельзя соки. Кавказом не пахнет и быстро надоедает. Звукоизоляция отличная. Очень тихо. Кричащих детей не слышно, хотя они были. Персонал приветливый, не навязчивый, всегда помогут. Здесь же можно заказать и оплатить все экскурсии, их выбор в отеле и в городе - один и тот же и по той же цене. При отеле есть парковка. Был приятно удивлен качеством отеля, на мой взгляд он лучший на сегодняшний день в Гагре.

Новейший отель, открылся только летом 2015. Но никогда он не окупит всех денег, что в него вбухали. Сервис на нуле! В ванной нет ничего, кроме мыла. Не убирались и не меняли белье и полотенца в течении пяти дней. Питание - это даже хуже, чем совок. Кисель протухший, выбора еды нет. Кто не ест мяса, ничего не найдет в этом номере. Столовка на пятом этаже. В городе перепады с электричеством, вырубилось на сутки. А у них нет даже генератора! Мама не могла ходить на пятый этаж, они даже еду не приносили в номер, даже не извинились за неудобства. И это при том, что в отеле было человек 12 всего. Такую жесть я давно не встречала.

Были в конце мая всей семьёй на отдыхе. Заселили быстро, номер просторный, больше, чем стандартный в той же Турции. Чистый, постельное белье свежее, белоснежное. Сантехника новая. В ванной комнате был и фен, и гель-шампунь, полотенца, бумага. В номере-сейф, холодильник, телевизор, кондиционер. Просторный балкон. Удобная кровать. По питанию отдельная песня... Можно сразу приезжать с гардеробом на пару размеров больше. Всю жизнь мой вес 50 кг)))) не привыкла отказывать себе в еде))) Что попало не ем))) Большая благодарность поварам и девочкам-официанткам! Все очень вкусно, по-домашнему! Мясо, овощи, супы, закуски, десерты. Чай, кофе, кефир, молоко, морс и т.д. Питание на открытой веранде, ещё и после экскурсий только прибавляет аппетита!)) Сын с удовольствием кушал, а он, как многие дети маложоркий) В Гранд отеле моя душа за его кормёжку была совершенно спокойна) Очень рады, что наше первое знакомство с Абхазией состоялось именно с этим отелем!

Отдыхали в начале июня 2016г. Номер был стандартный, без балкона. Ужасный, с точки зрения конструктивных особенностей. На всю стену панорамное окно, вроде бы плюс, но! Практически весь день в него светит солнце и нагревает маленькую комнату так, что дышать просто нечем. Вместо привычного кондиционера, какой-то то прибор, который своих функций не выполняет совершенно и вдобавок гудит как пылесос. Сам номер маленький, очень скромный в плане мебели и не очень уютный. При входе нет никакой зоны "прихожей", таким образом, что заходишь и снимаешь обувь у кровати. Зеркало только в ванной, шкаф для одежды детский и всего двое плечиков! Из необходимого предлагают тапочки, жидкое мыло и зубной набор. В ванной есть фен. По два полотенца на каждого, плюс ножное на всех. Из посуды только два стакана. Видно ,что старались и много вложили в отделку , электронные ключи, отделка камнем холла на первом этаже, хороший лифт. Отдельно хочу сказать о ванной. Красивая плитка, сантехника ,полотенцесушитель. Но не продумать элементарно штору или экран для душевой! То есть, по факту, душ вы принимаете стоя прямо на полу ванной комнаты. Тот мизерный порожек, которым выложено место принятия душа, не спасает вообще! В итоге, до утра, пока не высохнет, в ванной будет вода. И еще нужно изловчиться, чтобы не подскользнуться там. Уборка была ежедневная, смена белья и полотенец раз в два-три дня. Белье новое, матрасы, подушки, пока все ок. В окрестностях отеля тучи комаров, так что фумикатор купить придется в любом случае. Отель в этом плане о своих гостях не заботится. Расположен отель в целом удачно, между старой и новой Гагрой, но само здание стоит прямо у проспекта, по которому с 4 утра и до 2 ночи достаточно оживленное движение. И наш номер выходил прямо на проспект. Так что, если вы хотите спать в тишине, сразу забудьте об этом. Отель территории своей никакой не имеет, видимо, позиционирует себя как городской,тк ни оборудованного кусочка пляжа, ни пляжных полотенец, не предоставляет. Персонал в целом отзывчивый и вроде старается помочь, но не всегда получается. На ресепшн самая внятная девушка Манана, всегда здоровалась, на вопросы отвечала шустро, видно,что работу понимает. А двое других, девушка Рада и молодой человек, их нужно гнать! Это какой-то детский сад, а не лицо отеля. Девушка вечно с недовольным лицом, никогда не здоровалась первая, пару раз вообще сидела в наушниках за стойкой ресепшн в отеле 4 звезды! А ее коллега в день отъезда забыл нам сообщить, что трансфер приедет за нами позже на 2 часа, за что даже не извинился! В итоге мы выселились раньше и болтались 4 часа по тридцатиградусной жаре, вместо того, чтобы оплатить номер до вечера и нормально спланировать день. Мы отель покупали пакетным туром у оператора и если отель работает с операторами,то должны уметь размещать информацию по трансферам. Мы много где были, но такой некомпетентности от работников ресепшн не видели ни разу! В конце хочу сказать о хорошем, что есть в Гранд Отеле, это безусловно питание! Такой четкой организации шведского стола, разнообразия и качества еды увидишь нечасто! Официанты Артур и две девушки Ольги, вы просто супер!!! Все, начиная от столов, уборки посуды, подачи блюд, просто на высшем уровне! Поварам отдельный поклон!!! Ваши десерты мы будем помнить всегда!!! Спасибо огромное всем работникам ресторана еще раз!!! По итогу могу сказать, что отель сам неплохой, но на 4 звезды не тянет, сервиса пока никакого. Есть над чем работать и советую не брать номера без балкона.

Отдыхали в Гагре с 26 мая по 1 июня 2016г. Отель Гагра выбрали по фото, на сайте отеля написали заявку на бронирование, ответ пришел в течение 10 минут, от нескольких других отелей в Гагре, в том числе от Алекс бич, ответа не дождались вообще. Об отеле: мнения в отзывах разные, лично нам отель очень понравился, номер стандарт с балконом на 3 этаже, хотели выше, но не было. В сравнении с номерами в отелях Египта и Тайланда, намного-намного лучше, так как отель новый и соответственно все оборудование новое. Номер отличный, просторный, кровать двухспальная, очень удобная, балкон большой, единственный минус - вид на недострой, сантехника в ванной хорошая, все принадлежности в наличии. Проблем со светом и водой не было, также звукоизоляция хорошая, соседей не было слышно, во многих отзывах о других отелях с этим большие проблемы. Также небольшой минус в качестве телетрансляции, плохо показывали каналы, с перебоями, возможно это было временное явление и все уже наладили, но это на отдыхе не самое главное. Уборка номера проводилась ежедневно, мы даже отказывались за ненадобностью, пастельное белье при загрязнении поменяли на следующий день, полотенца через 2 дня. Весь персонал вежливый, отзывчивый, особенно Манана на ресепшн, очень приятная девушка. Питание просто СУПЕР!!! очень разнообразное и вкусное, отдельное спасибо за потрясающую выпечку Оксане!!! Расположение отеля удобное, есть бесплатная нормальная парковка, жаль что прилежащая территория у отеля маленькая и нет бассейна. Но отель, как сказали сотрудники, еще будет совершенствоваться, планируется СПА-зона на цокольном этаже. Мы остались очень довольны пребыванием в грант отеле Гагра и в Абхазии вцелом. Приедем еще! Елена и Александр из Анапы.

Останавливались в этом отеле в конце мая - начале июня 2016 года. Отель новый, всё чистое, свежее, мебель, сантехника новые. Отель скорее городской, отельная территория отсутствует, бассейн и собственный пляж тоже. Для нас это было плюсом, так как ходили загорать и купаться по всему пляжу. Пляжные полотенца не предусмотрены. Персонал приветливый и доброжелательный. Нам пошли на встречу и заселили в 8 утра. Ни о каком дополнительном вознаграждении речи не шло. Номер был на втором этаже, брали без балкона, так как проводили время за пределами отеля. Номер светлый, чистый, с панорамными окнами.Кондиционер напольный, но мы им не пользовались, спали с открытыми окнами. Сейф бесплатный. Питание вкусное, относительно разнообразное, на обед и ужин был выбор 2-3 мясных или рыбных блюд, супы, салаты. Мы всегда находили, что поесть, так как особо не привередливые. Но привычного огромного шведского стола ожидать не стоит. Интернет в номере был, хороший, на качество не жаловались. Единственное отель находится еще в стадии окончания строительства, мы попали в период ремонта ресторана и бара, кушали на открытой летней веранде. В этот отель я бы вернулась.

Отдыхали в июле 2016 с мужем и сыном 14 лет. Взяли двухкомнатный люкс. Так получилось что самолет задержали и прибыли в отель в 3 часа ночи. Очень хотелось и есть и пить, заглянули в холодильник в номере - пусто, нет ни одной бутылки воды. Спросили у администратора - купить негде. В городе тоже все было закрыто как ни странно. Ладно, с горя легли спать. На следующий день рассмотрели все при свете, вид с балкона на горы, вид из спальни на город и море. Номер отличный, свежая отделка, электронные ключи, кондиционеры. Ресторан на 7 этаже, официанты молодцы, справляются великолепно. Есть проблема: не хватает столов. Дважды приходили и не смогли сесть, подсаживали по одному к другим столикам. При этом администатор очень странно себя ведет - она стоит и смотрит на все, никак не регулируя ситуацию. Столики рассчитаны на разное количество людей, где-то два стула, а где-то на большую компанию; видели ситуацию когда пришла 1 пожилая женщина и уселась за столик на четверых, почему нельзя было ей предложить сесть в другое место??? А другим не хватило. В-общем, еда вкусная, официанты внимательные, но очень крошечное помещение. Питание диетическое, рассчитано на маленьких деточек, я ожидала абхазской кухни после предыдущей поездки, но ее не увидела. Обратный рейс должен был быть в 23-40. Спросили накануне на рецепшене, когда нас заберут. Сказала еще пока не звонили. Никаких списков не вывешивают. Оператором был Библио-Глобус. Спрашиваю утром- когда нас заберут. Она удивляется, говорит вашу фамилию не называли. Может у вас индивидуальный трансфер? Я говорю нет, не индивидуальный. Перезванивает, пропустили фамилию.Да, вас забирают в 14. Почему так рано? Ну ладно. Номер не продлеваем, ушли обедать в город, на улице очень жарко, вернулись в час. Подходит человек, спрашивает вы на трансфер? Да, мы. Поехали. Как поехали? Еще только час? Ну и что, говорит, поехали. Автобус уже забит, он ехал с Сухума, видимо все сегодняшние вылеты собрали. В аэропорту выясняется, что нашего рейса не существует ( при самостоятельной регистрации), он наверно отменен, ни один человек не может ответить на вопрос на чем мы летим. Могли в гостинице предупредить об отмене????? Я же спрашивала!!!! Вывод: поезда в Абхазию понравилась благодаря местным абхазам, великолепной экскурсии по водопадам и на озеро Рица. Отель таких денег как мы заплатили пакетом не стоит. Пляж вообще отстой. С вонючей канализацией и расписанными телефонами на бетонных стенах. Ехать на море в городской отель больше не хочу.

Приехали и заселились в этот отель вчетвером 16.07.16, рано утром! Отеля, к сожалению, нет на букинге, мы всегда бронируем жильё заранее при путешествиях через него, первый раз рискнули и поехали просто, потому что вариантов хороших там на было. К нашей радости при приезде в отель был свободный стандартный номер без балкона и люкс на 5 этаже. Учитывая, что для двоих из нас это было свадебное путешествие - заселиться в люкс было для нас за радость)) на ресепшене невероятно приятная девушка Манана нас сразу предупредила, что эти номера не свободны на все даты нашего заезда, и в последующим на три последних дня переселила нас в стандартные двухместные номера на втором этаже. Люкс понравился очень, и прохладно за счёт современных кондиционеров, и площадь большая, и достаточно чисто (за исключением ковролина у дивана, предыдущие постояльцы видимо оставили бонус в виде пятна). За 4 дня белье не меняли, полотенца поменяли 1 раз, нас это не напрягало. Приятным бонусом к свадебному путешествию оказалось Абхазское Лыхны (вино), которое нам и нашим друзьям подарила от отеля все та же Манана😊! Вид в спальной комнате открывался через панорамное окно на море, в гостиной через балкон на море и горы, красота! У ребят в стандартном номере также было панорамное окно с видом на море, просыпаться за радость! Единственное - у них всегда было очень душно, ветродув (не знаю как по-другому назвать, стоит вместо кондиционера) дует тёплым воздухом, на маленькую площадь соответсвенно духота! Поэтому охлаждались они у нас)) благо номера рядом! В стандартных номерах на втором этаже в целом ничего, уютно, вид в окна другому отелю, но это всяко лучше чем на стройку (при заселении лучше уточнять). Минус - в 203 номере был очень сильный запах канализации, дышать просто нечем, проветривали. Шёл из ванной, рядом с туалетом дыра в полу и просто до тошноты, закрыли мы его туалетной бумагой и стало значительно (!) полегче. Питание хорошее, всегда было и что поесть, и из чего выбрать!) в кафе на 7 этаже нас чаще всего обслуживала официант Евгения, просто милейшая девочка! Внимательная, вежливая, и сложилось впечатление, что работает без выходных)) перед отъездом она единственная, кто предупредил нас о возможности получить сухпаек, мы пропускали завтрак. На это вообще не надеялись, приятный бонус, как ни крути! Из не особо приятного по кухне - первые несколько дней на нас очень пристально смотрела другая девушка, администратор в кафе, становилась рядом и как-то еда не шла, да и беседа тоже)) потом то ли мы привыкли, то ли её стало меньше)) Из минусов всей поездки в Абхазию только последствия, мы все отравились там и пролежали с температурой по дню и сейчас по возвращению эпопея продолжилась, я вот в больнице лежу, вероятно причина в воде. Поэтому совет туристам -запастись энтерос-гелем и просто для профилактики есть его каждый день! Пожелание для отеля - либо поставить чайники в номер, либо обеспечить возможность набирать горячую воду может в бойлерах круглосуточно, при отравлении найти стакан горячей воды, чтобы развести терафлю, и сделать крепкий чай, для нас обернулось целой эпопеей (с положительным итогом)

Спасибо за отдых. Все было супер. Отдыхали с мужем с 10 июня по 20 июня 2016 года. Номер шикарный, как раз установили генератор, так что перебоев с электричеством и водой не было. Номер двухместный с балконом.Постоянно убирали. Кормили 3 раза в день - питание великолепное, как домашняя кухня, в книге предложений было оставлена благодарность коллективу ресторана и администратору Алисе. Отель очень красивый с панорамным лифтом и прекрасным дизайном. Море рядом очень чистое и теплое. Много магазинчиков и цены как у нас в Смоленске. Спасибо вам большое за отдых. Желаем Вам процветания.....

Отличный отель, прекрасное питание, очень вкусно и разнообразно, милый персонал. Хорошая цена, учитывая, что входит трех разовое питание. Все понравилось, кроме комнат без балкона, которая нам и досталась, можно сказать без кондиционера в жару 32.... Но нам повезло, что вообще был один свободный номер, так как заранее мы ничего не бронировали и как оказалось хорошую гостиницу в середине августа найти сложно без брони, все отели переполнены! Наверно в остальное время года эти номера более комфортны для отдыха. А еще есть закрытая парковка, что очень важно, не нужно волноваться об авто. Почему то не нашла этот отель на букинге....обычно бронирую через него все.

Отдыхали в июне 2016. Очень удачное расположение отеля, совсем недалеко от пляжа. Номер удобный, есть все необходимое. Обслуживание в номере , администраторы, питание - все отлично! Из неудобств - был не закончен ремонт в ресторане, поэтому на террасе было тесновато, не всегда были свободные столы. Это небольшое неудобство компенсировалось шикарными видами на горы и море! Спасибо за отдых !!!

:Жили в в этом отеле 2 недели в сентябре 2016 года. Очень понравилось. Современный, новый, всё на европейском уровне. Приветливый персонал, отличные номера, все с боковым видом на море, на другую сторону вид на горы, большая лоджия, 3-х разовое питание (шведский стол). Ну очень вкусно готовят! Цифровой телевизор с множеством российских и зарубежных каналов. Конечно, уборка и смена полотенец ежедневно. До моря 5 минут, пляж галечный. До рынка на маршрутке 10 мин. Никаких проблем на границе, летом очень удобно доехать из Адлера на электричке.

Провели неделю в июле в этом отеле. Отель расположен на главной улице в 3-х километрах от центра (набережной Гагры). До моря 200 метров, но лучше ходить на пляж "Alex beach Hotel", где есть лежаки и зонтики (150р. на чел.), чисто и цивилизовано. Отель открылся в 2016 году, поэтому всё новое и свежее, но не всё ещё успели доделать: не успели облагородить территорию и открыть ресторан на верхнем этаже, хотя сейчас уже наверное открыли. На фоне местных "ночлежек" - это достойный отель, с качественной отделкой, со всеми необходимыми атрибутами. Очень приветливый и отзывчивый персонал, готовый проконсультировать по любым вопросам, правда, далеко не на все вопросы есть у них ответы. В отеле комфортно и тихо благодаря ковролину в коридорах и современным стеклопакетам в номерах. Удобные номера, в которых есть всё необходимое для поездки: хороший санузел с душем, вентилятором, электрическим полотенцесушителем (очень актуально в жарком и влажном климате), феном и необходимым количеством крючков, большая и удобная кровать, кондиционер, холодильник, телевизор, почти на каждом этаже гладильная доска и утюг. Питание (завтрак, обед и ужин) очень порадовало: вкусно и разнообразно, поварам респект; единственное, чего не хватало - обилия фруктов, но это дело времени - исправятся. Среди недостатков: в отеле не принимают к оплате кредитки; у отеля нет своей территории и собственного пляжа, но это не самые существенные недостатки.

Были в этой гостинице в августе 2017г. Номера в отличном состоянии, всё новое. Интернет только в холле ловил. Шведский стол нормальный, но запах еды мешал есть!!!Всегда пахнет жареной печенью(((Ребенок не хотел идти. Кишечная инфекция была у всех 2 дня по приезду. Были 7 дней и сочувствовали вновь прибывшим.Детям там скучно: детской зоны никакой во всей Гагре. В море из-за волны дети не купались. Отдыхом это не назвать. На улицах грязь,разруха.Набережной нет.Комаров тьма.Не советую.

Расположение- находится в метрах 100 от моря. Мин 5 ходьбы. Рядом магазины, аптека. -5 Персонал отетя- 5 Питание- маленький выбор, но всё очень вкусно- 5 Номера - очень просторные, чистые. Все необходимое есть. Всем советую

Построен в 2015г, совершенно новый отель на ул. Ардзинба 237 При заселении нужно оплатить курортный сбор 30руб с человека за весь период пребывания в Абхазии, страховка от несчастного случая не обязательна , как указывается во многих проспектах. Отдыхали в 20х числах мая, номер на первом этаже 102 с видом на дорогу, парковку, соседний отель, пальмы и горы. Паркующиеся автомобили совершенно не напрягали, т.к утром и вечером , когда мы были в номере, машин как раз и не было. В номере есть все необходимое: одна или две раздельные кровати, дополнительно exbed прикроватные тумбочки, стол с ТВ, журнальный столик, два стула, шкаф-гардероб, большое зеркало, кондиционер, по приезду -две бутылки воды, есть штопор и мини-холодильник, пляжные полотенца и электронный сейф в шкафу -все это бесплатно. В ванной комнате : фен, мыло в дозаторе и два шампуня/геля для душа с дыней и кокосом:))) абсолютно белоснежные новые полотенца, которые меняли каждый день. Убирали номера ежедневно. В номере на первом этаже (нет выхода на террасу) -огромное панорамное окно в полный рост, долго не могли сообразить как его открыть , оказалось по принципу окна skylight -от себя поднимаете вверх. На пятом этаже всегда есть возможность погладить одежду, есть гладильная доска и утюг. На цокольном этаже работает СПА центр , массажный кабинет, хамам, но мы не пользовались. Ресторан расположен на седьмом этаже, поднимались на стеклянном лифте (в других отелях в Гаграх такого не видела) в ресторане можно выделить закрытое помещение , где мы завтракали и есть столики на открытой террасе с видом на море и горы, где мы обедали и ужинали. Места всегда были свободные, никаких очередей, но возможно это связано с началом сезона. Обратили внимание на то, что столики как правило , рассчитаны на 3-4 человека и больше. Относительно питания: все очень вкусно приготовлено и разнообразно. За неделю нашего отдыха в отеле меню не повторялось. На завтрак были овсяная, рисовая или другая молочная каша, яичница, омлеты, сосиски, нарезки из сыра, колбасы и ветчины, 3-4 джема, хлеб белый и чёрный, масло, соусы 4-7 видов, свежие овощи , десерты (небольшой их любитель, но десерты были самые разные : печенья слоеные и песочные, булочки и круассаны с корицей или начинкой, пироженные. Всегда были чай зелёный, чёрный, красный, лимоны, молоко и сухие завтраки(хлопья). Для любителей кофе : в ресторане кофе машины нет!, только растворимое кофе в пакетиках. На обед из первых блюд в один день был куриный суп и грибной на выбор, на следующий день -борщ, затем -рыбный суп. Из вторых блюд были 2-3 салата (всегда все свежее и вкусное) , свежие овощи огурцы, томаты, изобилие острых самых разнообразных соусов, были печёный картофель, тушёные овощи, спагетти, всегда были мясные блюда (рыбные котлеты, отбивные, курица), маринованные имбирь, сельдь, маринованные овощи или что-то подобие кимчи и очень острое. На ужин меню не повторялось, но появлялось больше молочных продуктов. Отдельно накрыт стол с фруктами:яблоки, бананы, мандарины, мушмула:)) В отеле в основном отдыхают пары, а также семьи с маленькими. Территории у отеля как таковой нет, перед отелем небольшой сад , который на момент нашего пребывания , только благоустраивался. Но и такая мини-территория полностью охраняема, на первом этаже два монитора наблюдения и охранник 24 часа:)) До пляжа минут 5-7 небыстрым шагом. Нужно перейти проезжую дорогу и затем спустится по небольшой улочке , где частные дома. Сразу напротив отеля есть экскурсионное бюро Атлас, цены на экскурсии в Гаграх везде одни(просто нужно обращать внимание, там где дешевле , не всегда бывает включён экологический сбор 350 руб) Возвращаясь к отелю, особенно хочу отметить работу персонала : сотрудники на ресепшн, горничные, официанты в ресторане и менеджер ресторана -очень приветливы, вежливы и внимательны к гостям. Огромное спасибо! И в целом хочется отметить очень доброе вежливое отношение местного населения к отдыхающим: всегда с улыбкой, со словами "добро пожаловать", "приятного отдыха" Очень добрая и душевная страна Абхазия! Спасибо!

Расположение отеля на 4, несмотря на близость моря и основной инфраструктуры (магазины, аптека, пляж), отель находится в Новой Гагре. Гулять по скверам и паркам не получится. Вблизи отеля их не просто нет, до них на такси 150 рублей ))). Вся прелесть отеля заключена в исключительном качестве отделки и оборудования. Придраться было просто не к чему, ну где-то конечно есть недостатки, но мне не попадались. Отличное оснащение номера, белье хорошее, даже полотенца для пляжа есть. Обслуживание номеров и работа персонала - отдельное спасибо, молодцы, 5 ! Питание не особо разнообразное, зато всегда вкусное и прогнозируемо съедобное- когда на вид именно то, чем оно кажется ). Качество продуктов на высоте. Один минус - почти нет интернета. Не работает даже Вайбер на телефоне, ни на первом этаже, нигде либо еще стабильной связи нет. Это конечно удивительно, без интернета неудобно.

Были в отеле Гранд отель Гагра в начале августа 2018 г, я и двое детей. Номер 607, заселили нас на несколько часов раньше( это единственный плюс), заходим в номер, принять душ с дороги- вонь канализацией жуткая, я бы сказала как в туалете на вокзале. Сообщила на ресепшн, вызвали уборщицу, на что она нам заявила- « писаете в ванну, поэтому запах». Говорю- « как, мы только заселились и уже воняло». Она заявляет-« значит бумагу не бросайте туалетную в ведро, не будет запаха» Я офигеваю. Питание « шведский стол» - вижу первый раз такой стол, за бешеные деньги- никакого выбора- гречка, макароны, либо рис, куриный бульон. Ну это все, что я успела там заметить, так как вся семья слегла на второй день- детей жутко рвало, без конца диарея, еле успевали делить унитаз! Никакие таблетки не помогали- фонтаном вылетало все тут же. Через день я пошла в столовую, решила руки помыть ( туалет и раковина возле столовой) -весь туалет обгажен, ни мы одни еле успевали. Скинули примерно по пять кило каждый! И вид с балкона, совсем не на горы, а на стройку, вонь постоянная в номере куревом. Море невозможно вонючее, там отель рядом с пляжем, от него сточная канава прямо в воду, где купаются дети! И за этим никто не следит. Сказать что я разочарована, ничего не сказать. Ждём ответа на возврат денег уже 10 дней! Хотя бы за дни, которые мы недоотдыхали! Дети не ели ничего, кроме чёрного хлеба с чаем и то не каждый день! Да и из работников отеля одна девочка на ресепшн здоровалась, больше никто.

Отдыхали последнюю неделю месяца. Останавливались в номере люкс с балконом. Номер убирали каждый день. Персонал очень приветливый, на наши вопросы всегда отклик был. Кухня находится на седьмом этаже. Питание шведский стол, вполне нормальное. Отлучались на время завтрака попросили приготовить нам ланчбокс, повара приготовили. Разнообразие еды небольшое, но голодными мы небыли . Одно могу сказать если ещё будем в Гаграх остановимся в этом отеле.

Мои родители первый раз отдыхали в этом отеле в 2016 году. Они были в восторге. В этом году решили снова поехать туда, несмотря на высокую цену. Когда я им позвонила в отель, услышала, что питаться в ресторане было невозможно - невкусно, мало мяса, несвежие майонезные салаты, работницы на кухне без головных уборов, мухи...это только видимые нарушения. И как результат - пищевое отравление со всеми вытекающими последствиями. И уже никакой хороший ремонт и красивая природа не спасло этот отель. Отдых был испорчен. Кроме того, мама рассказывала, что многие постояльцы мучались рвотой и поносами, особенно дети. Это ужасно! И ещё - за два лежака и зонтик платили по 300 рублей в день. Раздевалки!!! - платные. Не портите себе и детям здоровье таким отдыхом!

Начну с самого начала - заселение прошло очень быстро и комфортно, приехали мы к 14.00, сразу определили авто на охраняемую стоянку, что было важно для нас, рассказали о магазинах, аптеках, о том как проехать на рынок, о том как идти к пляжу ( реально 5-7 минут прогулочным шагом, комплект 1 зонт 2 лежака 300 руб. на весь день с 7.00 до 19.00) и отправили на обед. По питанию - шведский стол, выбор не большой, но все съедобно, вид с террасы заслуживает отдельного отзыва. Завтрак - 2 вида молочной каши, творожная запеканка, сыр, пару видов колбас, варенные яйца, омлет, много выпечки, чай, кофе растворимый, молоко. Обед 2 вида первых блюд, 2 вида гарниров, 2 вида мясных или рыбных горячих блюд, 2-3 вида салатов, десерты, чай, кофе растворимый. Ужин - похож на обед, вместо первых блюд подается куринный бульон. По территории  - ее практически нет, маленький сад с лавочками. Номер у нас был студия на 2 этаже с огромным балконом, хотя скорее это не балкон, а терраса. Мебель без изысков, но в хорошем состоянии, полотенца и постельное на вид чистые, так же есть полотенца для пляжа, электронный сейф. Уборка производится каждый день, но не в нашем случае... энтеровирус ребенок (15 лет ) схватил в первые же сутки и она практически не вставала с кровати, обратились в больницу, может это и не по теме, но детское и инфекционное отделения переполнены, как выяснилось позже в отеле очень много заболевших, о чем нас не предупредили при заселении, не могу ничего утверждать, но не нужно быть медиком, что бы понимать, что заразится можно не только от морской воды, но и от сидящего рядом человека, и все мы знаем что такое человеческий фактор... кто то недомыл вилку, кто то полотенце недостирал, кто то унитаз не продезенфицировал, кстати в ванной комнате мыло, гель-шампунь, зубной набор, элетросушка, фен, одноразовые тапки, а вот штору на душе давно нужно было заменить - пожелтела от сырости, унитаз был тоже сомнительной чистоты. Не буду писать о двух мучительных и бессонных ночах и критическом состоянии больницы ...  По обслуживанию - спорное мнение, горничные внимательные к гостям, охране отдельное спасибо за нашу безопасность - они 24/7 следят за мониторами видеонаблюдения, официанты быстрые, а вот на стойке регистрации не все доброжелательны, особенно когда коснулось возврата денег. Познакомились мы с генеральным директором Хишба Омаром Игоревичем он и помог решить этот вопрос, хотя эти горячие абхазкие женщины пытались перекрутить его слова и отказать в досрочном выселении, аргументирую это тем " что ротовирус в Абхазии всегда был и есть, и ничего страшного в том, что болеют гости нет!"  В общем ЕХАТЬ ИЛИ НЕ ЕХАТЬ В АБХАЗИЮ ЛИЧНОЕ ДЕЛО КАЖДОГО, я больше не рискну, так как за 15 лет путешествий с ребенком заразу подхватили впервые! Разговаривали с местными жителями, пока стояли на таможне, так вот МЕСТНЫЕ ЖИТЕЛИ В МОРЕ ЛЕТОМ НЕ КУПАЮТСЯ.

Заехали по Букингу, оплатили номер, заселили, выходим подышать свежим воздухом, а там ...... благоухающая помойка, зачем нам балкон на который нельзя выйти ?))) вернуть деньги нельзя будет штраф 20%, оплачено за 3 ночи.

В этом году решил посетить Абхазию, посмотреть природу и отдохнуть, по возможности. На 4 дня забронировал этот отель. При выборе места для проживания руководствовалмя расположением, отзывами туристов и набором предоставляемых услуг. Отель расположен примерно в середине города Гагра, в районе стадиона. Напротив отеля находится остановка общественного транспорта. Приехав на поезде, до отеля добрался на такси за 300 рублей (ехать несколько километров). Отель произвел хорошее впечатление- современный дизайн, хороший лифт, 7 этажей. Видно, что гостиница относительно новая и находится в неплохом техническом состоянии. Несмотря на раннее прибытие (около 8 утра) нас моментально заселили в номер 406. Комната просторная, светлая, интерьер приятный. Один минус- прокурена до невозможности. Ковролин, шторы, кажется, даже стены-все пахнет затхлостью, несвежестью. Сколько ни пытался проветрить, запах не уходил. Второй сюрприз- в остеклении огромная пробоина заклеенная скотчем. Видимо кто-то отдыхал на балконе за столиком и бутылкой решил выбить окно)) Третье- в душевом уголке лежал клок женских волос, судя по всему до меня жила блондинка решил я. Кстати, этот локон оставался вплоть до моего выселения, что свидетельствует о качестве уборки. и наконец- периодически из туалета поднимался запах канализации, который держится несколько минут. Уж и не знаю, виноват ли в этом отель, или это общая проблема городской канализации. Питание происходит в зале на верхнем этаже. Выбор из 2 горячих блюд, есть местные фрукты, овощи и закуски. Готовят вкусно, все понравилось)) Также на открытой площадке под крышей работает бар, можно купить пиво, вино и т.д. На ресепшене можно купить экскурсии по Абхазии и в Сочи, цены не дороже чем в уличных экскурсионных бюро. При отъезде, если предупредить, в столовой соберут сухой паек, чтобы не голодать на экскурсии. Рядом с отелем есть несколко палаток с фруктами и магазинчиков. До моря идти минут 5-7, пляж общественный, сильно запущенный. Вообще, проблема Гагры-здесь негде особенно гулять, только вдоль главной дороги, среди гостиниц, палаток с дешевым алкоголем и сильно запущенных старых зданий и парков. Стоимость проживания при трехразовом питании в октябре составила чуть менее 3000 рублей в сутки. Вывод- сам отель неплохой, но персонал не слишком щепетилен- и уборка ненадлежащая, и гостям позволяют пить и курить в номерах. Такими темпами отель превратится в ночлежку для маргиналов)) До Адлера добирался просто- вышел на остановку у отеля, сразу подъехал автобус идущий до границы. За полчаса доехали до КПП "Псоу", минут за 15 перешел все формальности и оказался на российской стороне границы. Отсюда ходят автобусы и в Сочи, и в Адлер (включая аэропорт и вокзал). Вся дорога обошлась в 133 рубля с человека, нет смысла заказывать трансфер от отеля за 3500 рублей. Имейте в виду, что наши таможенники отнимают абхазские мед и продукты, на основании приказа от 2010 года. Так что не возите, ВЕЩИ НА ГРАНИЦЕ ПРОСВЕЧИВАЮТ СКАНЕРОМ (как в аэропорте).

Театр начинается с вешалки, а этот «Гранд»-отель с парковки: просто щебенка с мусором, огороженная забором. Один охранник даёт нам место, вечером оно уже занято (хотя место закреплено за нашей машиной), они ничего не знают, помочь не могут, только позвонить владельцу автомобиля, вставшего на то место, которое нам предоставили, чтобы его можно было подпереть. Дальше 45 минутная очередь в небольшом холле на заселение (это в не сезон), сама девушка на ресепшене вежливая и улыбчивая, просто она одна с таким количеством людей справится не может физически. В какой-то момент в холле появляется дяденька в светлой рубашке без знаков отличия, который объясняет, в какие магазины надо ходить, потому что они хорошие, а в какие ни в коем случае нельзя, что экскурсии лучше брать только в отеле и прочие проявления местного навязчивого маркетинга. Забавный факт: в холле нет мусорок, в номерах они только в туалетах. «Пищеблок только начал работать, они ещё не определились когда открываться» (с) сотрудник отеля На завтрак нужно приходить как можно раньше, так как еда, выставленная единожды, не обновляется, придёте в 9 утра, подносы будут пустыми. Справедливости ради нужно заметить, что в индивидуальном порядке могут предложить разогреть, потому что «что-то точно осталось». Официант активно выясняет отношения со своим коллегой за баром, используя нецензурную лексику. Сам бармен хороший, приятный парень. В ресторане a la carte еда хорошая, вкусная. Вечером пришли в ресторан отеля, меню нет, могут только рассказать на словах, барной карты нет, «заказывайте, что хотите, мы попробуем сделать и примерно посчитаем». В холле лежат продукты (для ресторана на 7-ом этаже), с 12 до 13 их поднимают на лифте, воспользоваться им в это время, по сути, невозможно, нужно идти пешком. По путно, человек, который их носит, ругается на весь холл с администратором на ресепшене по поводу того, что кто-то не привёз свежий хлеб. Должен быть отдельный вход, лифт (в крайнем случае лестница), гости не должны видеть «кухню» отеля. Балконная дверь в 408 номере с трудом закрывается. Из хорошего можно отметить качество уборки и ремонт. Дизайн всё равно на троечку, но лучше в этой части страны не найдёте. Когда уезжали, нам ещё что-то сказали о том, что мы что-то сделали с «мини-баром» (просто маленький холодильник, в котором ничего не было), хотя при заселении, девушка, сопровождавшая нас до номера сразу объяснила, что холодильник в 401 номере выключен. Вы уж там как-то разберитесь между собой, кто его выключает. Может, уборщицы? :) Те самые, которые могут с улыбкой на лице, отодвигать гостей у стойки ресепшена, чтобы что-то узнать у сотрудницы приема и размещения. Ну, не должен гость отеля видеть всю «кухню» и участвовать в работе данного заведения. Все эти проблемы носят характер системный. Складывается ощущение, что у отеля просто нет управляющего (а если есть, то деньги точно зря получает). Каждая проблема сопровождается фразой: «Мы недавно открылись»,- те, кто не хочет вскоре закрыться, в таком состоянии отель не запускают.

Когда я сделал заказ, я боялся быть разочарованным из-за плохих отзывов! Но я очень рад, что выбрал этот отель: отличный вид, чистая комната, приятные вещи (я останавливаюсь в номере с балконом), наверняка я выберу этот отель в следующий раз ???

сразу же с порога: полотенца менять не будем каждый день. Пляжные даём, но менять не будем. Потом: менять будем, но по запросу. Сходили один раз на завтрак - больше там не были. Даже на обед ни разу не пошли. Рейтинг 9.2 - хммм, не думаю. 5.2, ну максимум 6.2. В КонтинентГагра лучше и удобнее.

Отель неплохой, особенно учитывая разруху вокруг него. Поселили нас в номер следующий за ресепшеном, поэтому ночью если кто-то ходил, мы все слышали. К тому же за окном (казалось бы прекрасное окно во всю стену) у нас была парковка. Поэтому неделю, что мы там находились, жили с зашторенными окнами((( В отеле запрещено курить, но наших соседей это не останавливало и сигаретный запах постоянно стоял у нас в туалете. На завтрак швецкий стол, но выбор очень маленький и не вкусно. Приходилось завтракать хлопьями с молоком, их не испортить). Но за то ресторан находится на верхнем седьмом этаже и есть возможность завтракать на открытом воздухе с красивым видом на море) Уборка проводилась каждый день, с этим все отлично! Много полотенец в номере, мыло, гель, шамунь, зубные щетки - с этим проблем вообще не было! У отеля есть прекрасная огороженная территория, куда уместилось несколько лавочек и фонтанчик. Было очень приятно вечерами сидеть в этом зеленом дворике (там ловит вай-вай). В общем отель оставил хорошее впечатление. В Гагре все в основном живут у частников, но, конечно, за сильно меньшие деньги.

отличный , большой , современный отель с чистыми стандартными номерами. Находится на набережной, есть свой ресторан с предоплачеными завтраками. ассортимент блюд вполне на уровне, не понимаю тех, кто пишет негатив. Все рядом, т.к. Гагра - сам по себе городок не большой. Музыка из кафе на набережной не мешает.

Построен отель хорошо. И месторасположение не плохое. На этом из позитивного- всё!!! По порядку: - вай-фай не работает; - "родного" пульта от кондиционера нет, а имеющимся в номере пультом даже сотрудник отеля не мог включить кондиционер добрых 15 минут;- окно не закрывается( номер 501), при том что внизу шумная дорога и до половины третьего ночи в караоке напротив завывали таланты, спать было просто невозможно;- постель по принципу "застели себя сам"- пододеяльники отдельно, одеяла отдельно в шкафу; - в 9.30 на завтраке пришлось караулить и захватывать свободный столик (такие же потерянные постояльцы, не нашедшие себе места либо просто уходили, либо уходили с тарелками с едой к себе в номер);- персонал весь молодой и абсолютно расслабленный, очевидно, что руководство такое же-всем глубоко на все плевать!!! Резюме: очень жаль, что ленивый и безграмотный управляющий может так бездарно погубить хороший отель- приличную четверку превратил в пахабную двойку. Не тратьте свои нервы и не портите себе отдых.

1. В отеле НЕТ питьевой воды. Хотите попить воды? - идите в продуктовый магазин. В отеле это не считают минусом 2. За 6 дней отдыха у нас НИ РАЗУ не сменили полотенца и постельное бельё. Было желание взять инвентарь и убраться нормально самому. 3. Ротавирус. Будьте готовы потратить 1-2 дня отдыха на него, ибо он тут везде - каждый второй в отеле болеет/уже переболел. 4. Еда в столовой. Поехав в отель, я не ожидал кухни уровня Мишлена, но, если уж заставили доплатить за полный пансион, то будьте добры научиться готовить пельмени и правильно варить макароны. Еда откровенно скудная и невкусная. Спасались близлежащими кафе и столовыми. 5. Качество номеров. Номера неплохие, но откровенно говоря "закалённые в боях". Пролёжанные матрасы, отклеившиеся обои, ОТСУТСТВИЕ МУСОРНОГО БАКА в номере (не спрашивайте как мы ходили выкидывать мусор - это вообще треш). 6. Ожидание лифтов. Мы жили на 13, последнем, этаже и спускаться/подниматься по 8 минут - норма. Будьте готовы на это. Понимаю, что Абхазия в целом не Тунис и не Кипр, но есть вещи, которые, по моему мнению в принципе должны соблюдаться везде. Из плюсов могу выделить шикарный вид с КАЖДОГО номера отеля на море и горы (фото прикрепил), а также приветливый и понимающий персонал - было очень приятно с ними общаться.

К великому сожалению из-за сложившейся ситуации в стране и мире пришлось лететь в Абхазию вместо запланированного Египта. Мы с мужем и двое детей (16 и 7 лет), путёвка обошлась 160000р на 7 ночей! Отель более менее, БАССЕЙН НЕ ПОДОГРЕВАЕТСЯ!!! Персонал приветливый, но достаточно равнодушный к той или иной проблеме (не работал телевизор, кондиционер, отключали воду, то и дело свет) , девочки с ресепшена могли себе позволить уйти с рабочего места и в течении часа гулять с собачкой, в тот момент когда у наших друзей размагнитилась карта от номера и нужно было срочно туда попасть…. Постоянно на ресепшене находятся какие-то не понятные парни, которые ведут себя беспардонно общаясь с девушками с ресепшена, тем самым мешают гостям разговаривать и показывают своё превосходство над русскими. Пока была в отеле управляющая - этого всего не было, как только она уехала и понеслось, полный беспредел….. В столовой очень скудный ассортимент… Отдыхали с 24.04.2022 - фруктов вообще ни разу не видели , зато каждый день вареники с картошкой🙄 Вылет был ночью, соответственно пошли обедать, оказывается обед (щи и макароны) 550/на человека. Ужас… Арендовали машину и два дня путешествовали, конечно много красивых мест, но возвращаюсь к отношению местных - УЖАС!!! Никаких экскурсий уже не надо!!! Во-первых хамство, недовольные лица, сплошное враньё начиная со свойских специй , вина, медвежьего сыра и эвкалиптового мёда🙄 но все мы взрослые и образованные люди и понимаем для того чтобы приготовить хоть кг обычного сыра нужно примерно 10л молоко, вопрос, где они берут такое количество медведиц 🤣. А пчёлы в абхазии вообще дрессированные, с утра просыпаются и каждый улей знает куда лететь и собирать мед , один в эвкалипт летит, который не цветёт, другой на ежевичные поля…смех! Кормятся за счёт России, а мы для них люди второго сорта! Одним словом Абхазы- озлобленные Цыгане… Уважаемые туристы тысячу раз подумайте лететь отдыхать туда, где изначально тебя просто ненавидят, даже когда ты спонсируешь и привозишь деньги этим людям… Ужасный отдых! Первый раз за все время путешествий пишем отзыв (Египет, Турция, Куба, Тайланд, шри ланка, Крым ) нигде и никогда такого отношения и поведения не встречали! А если у кого буйный нрав, то лучше вообще туда не соваться, говорят могут зарезать и ничего им не будет….🤷‍♀️

Ужасно. Обои отклеиваются. Кровать состоит из двух матрасов, положенных рядом. Ночью ребенок просто проваливался между этих матрасов. В номере холодно. Пододеяльники сам собирай с одеялом. Завтраки скудные. Половина розеток в номере не работает

Отель не плохой, но есть нюансы. - весь СПА платный - в ресторане подали сырую форель. На мой комментарий сказали что могут ее доделать. Я отказался, но в чек эту форель мне все равно включили. - окна номера действительно выходят на стройку - есть веранда которую до сих пор делают.

GRAND HOTEL GAGRA — современный четырёхзвёздочный отель в городе Гагра (Абхазия). Вместе с женой посетили представленный отель в середине июля настоящего года. Отель находится в районе Новой Гагры. Расположен на центральной улице. Очень удобно добираться от/до границы. Бронировали двухместный стандартный номер с балконом. Номер понравился. Вполне уютная обстановка, мягкая кровать, вай-фай, телевизор, чайный набор- вообщем все необходимое для стандартного номера. Соседей слышно не было. Погода была жаркая и ХОРОШО работающий кондиционер спасал нас от июльской жары- несомненный плюсик номера. Ванная комната номера не вызвала серьёзных нареканий, сантехника чистая, наборы полотенец в полном объёме, полотенца свежие и чистые. Отдельно про завтраки. Завтраки проходят в ресторане на самом верхнем этаже отеля. Из ресторана отеля открывается панорамный вид на город Гагру и горы. Также можно увидеть и кусочек моря. Ресторан делится на закрытый и открытый залы Открытая часть (веранда), с которой открывается великолепный вид на море, не работает вот уже несколько месяцев- там проводится постоянный ремонт( фото). Это немного огорчило нас. Завтраки в отеле по типу шведский стол. В целом, блюда были на любой вкус, каждый может выбрать себе что-нибудь и голодным не останется. Немного смущает однообразие завтраков. Мы провели в отеле пару дней, поэтому для нас это было некритично. Хуже, наверное, людям, которые отдыхают в отеле более длительное время. Про спа- центр ничего сказать не могу, тк его не посещали. К отдельному плюсику в зачёт отеля можно отнести огороженный садик с небольшим фонтанчиком, находящийся во дворе отеля. Отель имеет очень удобное расположение относительно моря, идти до пляжа около 3-4 минут. В целом, пребывание в отеле GRAND HOTEL GAGRA произвело на нас приятное впечатление.

Заселились в отель 01.08.2022. Первый момент, то, что в отели идет ремонт, хорошо, на это закрыли глаза, так как он нам шибко не мешал. Второй момент, это лифт, ожидание его бывает достигает 5-7 минут, так ещё и люди делают так, чтобы он не останавливался(((. Третий момент, это столовая, попадается плохо помытая посуда, мы ездили с детьми, а они у нас едоки ещё те, любители пельменей и макарон, так они и это не кушали, так как макароны ну очень не вкусные, переваренные. Четвёртый момент, это шезлонги на пляже. На ресепшне нам сказали ориентир на синие зонтики, про то, что надо носить с собой номерные карточки никто не говорил, потому что бывает такое, что кто то остается в номере и нам она на пляже не сильно то и нужна.Проживая больше 1,5 недели, приходим на пляж, не очень вежливой форме у нас спрашивают номерную карту, человеку объясняешь , что она у нас в номере, а в номере дети, он нам говорит вы не пройдёте и все, говорим звони администратору, он нам не буду, вам надо, вы и звоните, хорошо, люди уже примелькались, сказали, что действительно эти люди(т.е мы) проживают в отели, только тогда нас пропустили. Так еще и сам таскаешь шезлонги сам таскаешь. Пятый момент, это чайники. В номерах нет, на ресепшне их определённое количество, хорошо нам один достался, и то не надолго(((. Пока мы были на море, в номере был ребенок 10 лет, говорит пришла женщина работник и попросила чайник, чай попить, говорит верну, итак прошло 4 дня(((. На ресепшн обратилась, говорю что за ситуация такая, можно прийти взять, на что был полный игнор. Шестой момент, это уборка номера и полотенца. Уборка в номере у нас за две недели проживания производилась один раз, это нормально? Полотенца меняются раз в четыре дня, хорошо, нам их заменили только на седьмой день, ито пока не сказали администратору, поменяли, да не все, хорошо, поменяли, принесли 2 полотенца, а в номере проживает 5 человек (((. Сказали администратору, принесли еще два маленьких (((. Администраторы, это к вам обращение, если вы назвались гранд-отель, то вы должны следить за всем, что происходит у вас в отели. Обучить или хотя бы следить за своим персоналом как они выполняют или не выполняют свою работу.

Отдыхаем в отеле "Белла", Гагры, Абхазия. Пока все очень нравится! Номер соответствует фото с букинга, отель свежий, все чистое-новое. Кондиционер, туалет, ресепшн все работает как надо. WI-FI хорошо тянет. Море через дорогу, 50м. У нас завтраки включены в стоимость. Выбор вполне достаточный, качество норм. Сегодня брали сосиски, кашу рисовую, блинчики с джемом, все вкусное и свежее. Помещение для завтраков прелестное, с кондиционером. Есть возможность заказать обед, но мы пока не пользовались. Рядом, в направлении моря есть кафе Shater, мы довольны ценой-качеством ))) Пляж галечный, очень мелкая галька на краю воды, покрупнее там, где стоят лежаки. Лежаки-зонты платные, набор 2 лежака зонт сейчас стоит 450р. Из минусов - нет лифта, на столах для завтрака - прозрачная клеенка. Мелочь, в общем-то.

Отдыхали в мае 2023 с подругами. Очень понравилось. Уютные чистые номера, хорошая регулярная уборка. Очень понравились завтраки, все очень вкусно, большой выбор блюд и напитков. Рекомендую! Приеду еще!

Отдыхали в июле 2023 года отель "не тянет " на 4 звезды , эконом вариант , цена высокая для такого номера и качества обслуживания. Начиная с отношения к туристам : основное место - две стоящие вплотную кровати и один матрас , которые не закреплен и падал постоянно, подушки ужасные ( внутри скомканный паралон, по ощущениям) , третье место это раскладушка с матрасом , на котором спать сложно : переворачивается постоянно и после сна очень болят суставы. Заселили рано , в 10 но не сразу , сначала пытались объяснить , что до 14 это ранее заселение ...после отказа оплачивать раннее через час заселили в 10 утра . Завтраки свежие и вкусные , однообразные. Для продления на 3 часа номер сказали что необходимо заплатить за сутки , никакого позднего выселения , наш номер занят и могут предложить новый за полную его оплату ! Спа салон не работал все 9 дней , что мы там находились, и спа это хамам и бассейн в индивидуальном пользовании , за час 2500 и это все ... Комары , на мою просьбу на ресепшене гостиницы о рапторе сказали " не придумывать их нет и вообще у нас гости все , что надо покупают сами "... в целом отношение девушки на ресепшн (11.07 заселение ) неприветливое , действительно будто им должны туристы, три бутылки воды без газа поставили в первый день . Дальше все ... Флакон в котором мыло тек прям на пол , просить изменить что то повторно не стала ... Горячая вода заканчивалась , когда мылся третий человек , в целом расслабиться можно только если не обращать на такое отношение внимание, но зачем тогда платить деньги выше , если за меньшую стоимость в других отелях получишь ровно тоже самое . Переплачивать не стоит , выбирайте другой отель. Для детей в этом отеле нет ничего , только ночлег , вполне чисто

Плюсы этого отеля перевешивают минусы, но и они имеются. Начну с позитива: - Близкое расположение к морю. Идти 3-5 минут. - Комфортный номер с очень мягкими матрацами! Можно было бы и пожёстче. ))) - Кондиционер работал без нареканий. Спали хорошо. - Хорошая звукоизоляция от улицы. Отель расположен вдоль дороги, но шум моторов нас не тревожил. - Большой балкон. - Убираются по графику каждый день. Пляжные полотенца и постельное белье меняют раз в три дня. - Стоимость экскурсий в отеле дешевле, чем на улице. - Квалифицированный персонал. Все вопросы решались быстро. - Фен, сушилка для белья, мебель на балконе -имеется. - Прекрасный вид с балкона пятого этажа, если это левая сторона здания)). С правой - стройка. - Садик на территории, скромный, но вечером посидеть там можно. Есть своя автостоянка. - Наличие сейфа. - Присутствует скромный обменный фонд по книгам. Теперь, что нам не понравилось: - ЗАВТРАК! Он входит в стоимость проживания. Мало того, что он однообразный, но еда практически всегда - ХОЛОДНАЯ! Даже находясь в подогреваемых емкостях -она холодная, а мы с супругой приходили к открытию, в 8 часов! Не всегда было масло или лимоны к чаю. Даже кипяток не всегда успевали нагревать... О хлебе приходилось часто напоминать, но в предпоследний день его вынесли в скромном размере и подогретым в микроволновке. Я не смог его есть - запах дрожжей убивал все, явно хлеб был не свежим. Многие туристы возмущались "холодной пищей", но на следующий день ничего не менялось. - В день заселения в номер ставят две пол-литровые бутылочки воды. И всё! Больше их никогда не приносят. И это отель в 4 звезды! Если они входят в стоимость проживания - почему ежедневно их не пополняют? Воду приходилось покупать в магазинах. После шторма - вода из крана шла вообще коричневая... - Я понимаю, что цена номеров в этом отеле не маленькая, но платить за продление на 4 часа половину суточной стоимости -мне кажется дороговато. Нам нужно было ждать 6 часов до трансфера. Выселяют в 12.00. Мы оплатили 4 часа, потому что за 5 и более часов - на рецепшине берут уже полную стоимость за сутки. Может это и распространенная практика, но мне данный факт не понятен и не приятен. - Холодильник очень скромного размера. Ну просто -очень! - Очень тугая кнопка у фена. Жена мучилась))) - Неприятный и периодический запах в ванной комнате. Ощущение, что кто-то справил малую нужду и не смыл за собой. Мы жили в 503 номере. - Отдыхали на балконе, и жена не смогла открыть балконную дверь! Сломалась ручка. Благо у меня был при себе швейцарский нож, и я открутил ручку. Оказалось, что внутри сдвинулся квадратный штырь и дверь не открывалась. Ремонт оказался не сложным - починил сам. Но всем советую иметь этот факт ввиду))) Иначе придется орать с балкона - Помогите! - Нет весов. Хотели проверить вес чемоданов с гостинцами (в Турции такой проблемы никогда не было) Несмотря на минусы - нам в отеле понравилось, как и в Абхазии! Хотя там все дорого, но об этом не здесь. Цены в ресторане отеля не маленькие, но мы питались в кафе "Мандарин" - через дорогу. Вкусно, по цене доступно и порции большие! Еще дешевле в столовых, но еда там - конкретно совковая. Мучились расстройством живота. Вино и чачу брали только бутилированную. На таможне нас не проверяли, хотя мы лимит по алкоголю и не превышали.))) Спасибо, что прочитали!

Никогда никому не посоветую ехать в этот убогий отель. Это не отель, а многоэтажный лазарет. Почему нет людей в столовой? Потому что они блюют в своих номерах. Экономия. Я не ела три дня, спасибо, что живой, как говорится. Летела и радовалась, что самолёт относит меня от этой страны "души", хаха, души. Бездушный наглый персонал на стойке, в столовке, в баре. Фу! Учите матчасть, как говорится. Мне не понравилось в Абхазии в другом отеле, так то был рай! Гранд Барак Абхазия - вот так нужно было бы назвать эту грязную помойку.

Самый отвратительный отдых в моей жизни. Отель не соответствует заявленным 4-м звездам!!!!Во первых в санузле воняет мочей!!!!! Заходишь в номер и стоит неприятный запах от кондиционера. Балкон, еле закрывается. Заявлено, что есть звукоизоляция, НЕТУ! Слышно абсолютно все: машины, лифт, все что происходит в коридоре! Мини бар-пустой. Отдыхали с мужем 6 ночей, каждый день вырубался свет, иногда даже по два раза на дню! Телефона для связи с администратором нет, постоянно приходится спускаться. Завтраки ужас. Каждый день однотипные, в день выезда муж лежал с температурой, выезд в 12, а потом долгий перелет, хотела собрать завтрак в номер, чтобы хоть что-нибудь покушал, сказали что нельзя 👍. Уборка номера - ее нет! Горничная приходит забрать мусор в пакете и все. Мусор, который не в пакете, она оставляет нам. Пастельное как есть мятое, так и лежит! Обои так и просят приклеить их. Пляж рядом с отелем грязный и вонючий. Место ужасное! Играет большую роль на ваше настроение и отпуск! Не рекомендую от слова совсем!

Доброго времени суток! Только приехали из Абхазии гранд отель Абхазия. Ужасный отель, не рекомендую туда ехать. Ужасное отношение к туристам, электричество отключают в отеле только ночью включают на несколько часов. В этом году три раза были с женой в Абхазии и отключение электричества это нормальное явление, но в других отелях сразу включается генератор и для туристов эти неудобства не заметны. В гранд отель Абхазии же нет Эл-ва и интернета практически круглые сутки. А рядом в отелях свет горит в номерах, вот такое Абхазское гостеприимство. Питание среднее, однообразное, не вкусное. Декабрь сезон мандаринов, апельсинов, киви и фейхоя, но почему то этом отеле дают только мелкие (самые дешёвые) мандарины, и не каждый день. В номерах не убираются от слова совсем! На 10 день супруга спросила как часто меняют постельное белье, ресепшионистка сказала что через каждые 5 дней! В номере ужасно сильно пахнет, вытек холодильник и дышать в номере нечем. Благо погода стояла тёплая до 18 и мы проветривали номер открыв дверь балкона. Бассейн с подогревом это лягкшатник, вода темно зелёного цвета. Комары и болотный затхлый запах поднимался до нашего 12 этажа. Кровать не удобная, матрас продавлен. Мой позвоночник и у жены заболел в первую же ночь. В столовой вас встречает особа женского пола, на кричит наорет как на базаре. Разносом пользоваться нет возможности, потому что стеллаж для подставки Разносов убран, это чтобы туристам было "удобно" набирать еду. На обед как правило подают два супа Борщ овощной и борщ обычный, это для понимания о меню. Мы ходили в столовую с женой раз в день, а иногда вообще питались в кафешках. Этот отель никому не рекомендую к посещению.

Отель нормальный, если на несколько дней. Мы были 2 ночи

Уставший ремонт в номерах. Скудные завтраки, если приходите к концу- будете доедать что осталось. Дорога на пляж сквозь дворы первой линии, погода была плохая, мы не купались эти дни, но дошли до пляжа- шезлонгов от отеля не увидели. Спа в доп оплате. 8000 руб/ночь на троих считаю перебор для этого отеля.

Хорошие завтраки, приятный персонал. В номере чисто, убираются каждый день, белье меняют через день. Очень красивый отель как внешне, так и внутренне

2 наружных блока кондиционера было вмонтированы прямо на балконе. Жарища от них адская! Т.е. если повезет, то на балконе номера его может и не быть, а может быть целых 2!

Спа, массаж

Не работает телефон, нет утюга на этаже, нет мини бара

Отличное расположение отеля - до моря пару минут пешком. Есть лифт, красивые виды из окна. Милый и отзывчивый персонал.

Не понравилось то, что на завтраках образовывается очередь, так как не хватает столиков для жильцов, хотя есть ещё один зал со столиками и видом на море, который утром закрыт. Предлагают ожидать своей очереди на завтрак на балконе столовой. Когда у тебя экскурсия и надо успеть по времени, то это напрягает. Остальное не критично.

близко к морю, тк это 2я линия, то реально быстро дойти высокое здание и вид оттуда хороший

очень провинциальное спа, к тому же платное. сходили на массажи, там в помещении очень холодно, просишь исправить не могут. просишь накрыть полотенцем хотябы - сопротивляются. словно что то необычное прошу. не знают свои спа программы: сказали 40 мин, оказалось 2ч (и ладно бы это был массаж - это обертывание) ты лежишь в морозе ждешь завтрак скудноват, дозаказывали за деньги кофе. в стандартном наборе завтрака кофе максимум добаить молока можно

отличный завтрак. Удобное расположение, море в 2 мин ходьбы .

нет телефона в номере для связи с ресепшеном , приходилось спускаться с 5 этажа с каждым вопросом (( обшарпанная кровать , что совсем не соответствует ни уровню отеля ни цене. Матрас на кровати был сдвоенный , очень не удобно спать . Нет халатов . Гель для душа самый дешевый из пятилитровых банок. Я на это никогда не обращал внимание , но цена должна быть оправдана 🤷‍♀️

номер просторный, мебель не старая и хороший ремонт , расположение .

в двуспальной кровати, два отдельных матраса ( было очень не удобно, они расходились ). телевизор не работал. Не было ни чая, ни кофе , хотя чайник и кружки стоят.

Чистые номера, хорошая кухня, есть смотровая площадка в ресторане, наличие парковки

Вторая линия от моря, вид из окна на недострой, рано утром на улице начинают квакать лягушки. В отеле проводится ремонт

Завтрак нормальный, только кофе не очень хороший, возможно растворимый

Отсутствует информация о ремонтных работах в отеле и прилегающей территории. Грохот от работ начинается с 9 утра и продолжается до вечера. Мебель в номере старая, обшивка изголовья кровати из кожезаменителя протерлась.

Завтраки

Просторный номер, в номере есть все необходимое для комфортного отдыха, ежедневная хорошая уборка номера, великолепный разнообразный завтрак в кафе на верхнем этаже с потрясающим видом на город и море, отзывчивый персонал (любой вопрос решался мгновенно и всегда вежливо с уважением и вниманием к гостю).

Да нет такого, разве что халаты в номер добавить, но это так … придирки.

все отлично :-)

не было постоянной горячей воды

Местоположение , отличное красивый вид из окна , номера комфортные , вежливый и отзывчивый персонал , еда очень вкусная разнообразная 👍🏻спа отличный и массаж 🙌🏻

Очень хорошая гостиница. Есть небольшая парковка, лифт. Очень большие комфортные номера с балконом. Персонал очень доброжелательный. Хороший завтрак: каши, омлет, творожная запеканка, творог - все есть.

От постельного белья сильно пахло порошком.

Местоположение и ресторан.

Кровать неудобная.

ничего

грязно, все старое, паутина, запах канализации

Удобное местоположение, приветливый отзывчивый персонал.

Номера не соответствуют описанию и фотографиям на букинге( Сантехника сломана, пятна на полу, обои отклеиваются, мебель потёрта и выглядит как старый хлам(

Доброжелательный персонал, шведский стол, закрытая парковка, площадь номера.

Мелочи, но все же! Ручка балконной двери сломана снаружи. Вышли на балкон и дверь не открыть. Хорошо, что был второй этаж и можно было перелезть в соседний номер, попросить сообщить на рецепшен. А то бы кричали с балкона. Перегоревшая лампочка в душе. Так и не заменили. Чайник есть, а чая нет. Полотенце с дырой. Двуспальная кровать из двух матрасов. И номер в общем немного нуждается в ремонте. Вряд ли это соответствует 4 звёздам.

Хороший чистый отель. Прекрасный отзывчивый персонал, который всегда поможет. Удобные кровати, белое белье, все чисто и приятно пахнет. Завтраки (шведский стол) вкусные и сытные, можно добавить больше разнообразия, но для такой цены, завтраки прекрасны. Местоположение тоже прекрасное: напротив отеля есть все магазины и до пляжа можно дойти пешком за минут 5.

У нас немного заедала дверь на балкон, нужно было приноровиться, чтобы открыть и закрыть её, но это не было такой уж большой проблемой.

пахло канализацией в сан узле

Парковка, нормальный wi-fi, неплохой завтрак, кому надо-близко к морю.

При открытых окнах ночью шумновато, кофе из бойлера-это никак уже нельзя, имеется изношенность санузла,сантехники.

хорошее расположение 5 мин до пляжа ( переходите через дорогу, дальше направо, проходите палатку с вином и сворачиваете налево. прямо будет пляж. комплект 2 лежака + зонт= 300р), есть полотенца для пляжа, хороший завтрак ( на завтрак приходите либо к 8:00 либо в 8:40 тк столиков не много и чтоб не ждать столик)

-

Чисто комфортно месторасположение

Вид на стройку и ежедневный шум в отеле на 7 этаже проходит стройка

Отель супер, все современное и новенькое, на ресепшене работают добрые и красивые девушки, потрясающая кухня в ресторане и супер вид на море и закат. однозначно только этот отель в Гагре.

все было супер

Ничего

Сделали выбор в пользу данного отеля из-за наличия панорамного ресторана на крыше и спа-комплекса. По факту никуда не попали. Ресторан закрыт на ремонт, а в спа комплекс нужна предварительная запись, о чем узнали, когда туда спустились. В день заезда нам отказали в посещении хамама, т.к. сказали, что все забронировано, хотя и в хамаме, и в сауне никого не было, когда мы заглянули туда с разрешения персонала. А на следующий день запись на утро не приняли, потому что сказали, что не успеют подготовить бассейн. На завтрак из-за отсутствия свободных столиков люди стоят в очереди, автоматические двери в отеле не работают, изголовья кроватей обшарпаны, тапочек и халатов нет. В номере есть чайник и чашки, но не предусмотрено ни самого чая, ни кофе. Видимо, персонал отеля рассчитывает, что гости отеля должны привозить все с собой. Вот такой сервис.

вежливый персонал, вкусный шведский стол на завтрак, красивая обстановка. расположение отеля идеальное. в шаговой доступности все что нужно

понравилось все!