Отличнейший отель в котором не только чисто и тихо но и кормят просто супер, и самое главное не дорого! К стати о тишине она есть ни только в отеле но и в окрестностях отеля! так как он находиться в лесу! Рядом метро и все что нужно туристу!
Новый отель!
Начнём с + :
1. Свежий ремонт
2. В номере чисто
3. Вежливый персонал
4. Удобное и приятное расположение ( рядом метро и находиться в зеленой зоне )
Теперь - ( из пока больше чем +)
1. Маленькие кровати ( даже человеку среднего роста и телосложение будет тесновато ).
2. Идёт ремонт, днём что-то сверлят и поэтому днём отдохнуть будет тяжело, вечером наступила тишина.
3. Wifi постоянно отключался и связь не постоянная.
4. Ресторан не работает, есть лобби бар. Еда не вкусная, на ужин били перезвоны уже подпорченные свежие перцы.
5. Нет Spa, хотя отель заявлен на Spa отель.
Пока в этом отеле удобно только переночевать!
Совсем новый отель. Пока не открыто СПА, но обещают в мае. До метро 3 минуты. Завтрак отличный, выбор большой. Номера тихие, в номере есть чайник и что душа пожелает. Все рекомендую, как побег из города, в "город".
Хороший, новенький отель, расположен в 5 минутах от метро Крестовский остров, в парковой зоне, очень тихо, в 10 минутах ходьбы академия Платонова (волейбольный стадион). Рядом есть винный магазин (около метро), супермаркеты. Завтраки неплохие, выбор имеется, шведский стол. Номера свеженькие, вай-фай работает, уборка каждый день, на рецепшне - карты Питера, персонал подскажет как и куда проехать. Добротный отель. Минусы: мало ТВ каналов, нет Матч ТВ
+
Новый отель, добротный ремонт, вежливый персонал, местоположение (стадион, парк, метро).
- СПА не работает, стандартные номера и ванные комнаты комнаты в них очень небольшие по размеру. Не все номера имеют вид на парк.
Отдельно для менеджмента отеля и для тех кто приедет на своём авто:
1.Немного удивлён, что с субботы на воскресенье, очевидно при небольшой загрузке нам предложили номер 204 в самом конце коридора с видом на стену и крышу. Возможно других свободных номеров не было, но мне так не показалось.
2. Проезд ( поворот ) в отель никак не обозначен и перекрыт одной створкой ворот, при повороте создаётся аварийная ситуация ( вы перегораживаете полосу) пока охранник выходит из страшной строительной будки (которой вообще там не место) и идёт узнать, что вы тут хотите.
Стоянка перед отелем не имеет разметки и дорожных знаков. В моем случае вход в отель был перегорожен автобусом, припарковавшись параллельно, чтобы достать детскую коляску, я не успел выйти из машины, как охранник настойчиво попросил меня переставить машину в другое место(!). Когда я направился на ресепшен, охранник следовал за мной и мы вступили в странный разговор с охранником и администратором о порядке стоянке машины.В моем бронировании hotels.com указано, что стоянка бесплатная (при этом не указано на открытой парковке или в подземном паркинге отеля, меня устроил бы любой вариант). Охранник сказал, что стоянка платная и стоит 900 руб.в сутки, после когда я припарковал автомобиль в подземном паркинге бесплатно, сотрудник охраны проводил меня опять до ресепшен с каким-то талоном, повторяя, что не знает кто за это будет платить. После на ресепшен меня попросили ещё лист бронирования, где написано, что парковка бесплатная.
Складывается впечатление, что охрана никак не связана с отелем, какая-то конкурирующая фирма,которая сдаёт "свою" парковку и сама собирает деньги. Не уверен, что клиент должен и желает вступать в дискуссии с сотрудниками охраны, ну если только мы не в Израиле, Египте или иной стране на военном положении,когда охрана с зеркалом осматривает днище автомобиля, но здесь охрану это не интересовало, а значит её работу не должно быть слышно и видно,по моему скромному мнению. Поэтому за организацию стоянки снимаю балл, ставлю 4. Хотя можно и 3 поставить, встреча гостя имеет большое значение.
1. Отель довольно хороший. Большие номера., чисто и уютно.
2. Завтрак дорогой.
3. Вай-фай есть. Работает хорошо.
4. SPA не работает, ещё не достроили.
5. Находится прямо в парке., тихо.
6. В номерах есть всё необходимое.
Новый отель в парковой зоне. Метро 200 м , удобная логистика. Персонал работает выше всяких похвал. Уютные, чистые номера. Удобные для сна кровати. Чайный набор в номере. Полноценный завтрак. Ожидается открытие SPA-зоны.
Гостиница, находится далеко от центра Петербурга, но рядом находится станция М. Крестовский остров и в парке, но наверно в летнее время, когда работают аттракционы шумно. Завтраки мягко, сказать, что хорошие. Выбора особого нет, из-за это еще отдавать 1000 руб. Ванной комнате комплекты для мытья небольшие по объёму, поэтому для большого человека не хватит помыться. Рядом особо нет кафе и магазинов.
Открыли для себя новый, модный отель прямо в парке и почти центре города, на Крестовском острове. Три станции на метро и вы на станции метро Адмиралтейская прямо на Невском проспекте и около Эрмитажа (Дворцовая площадь).
Сам отель только что построен, все новое, свежее, модное, красивое. Прекрасные завтраки, вежливый и доброжелательный персонал, чистые и очень комфортные номера, что еще нужно для проведения долгожданного отпуска!? Спасибо всем за комфорт и уют. Мы приедем еще!
Отдыхали в отеле три дня, всё очень понравилось. Хороший завтрак, разнообразный, нас удовлетворил вполне (только на втором этаже было холодно от кондиционеров, садитесь внизу). Номер чистый. Халаты и тапочки, предметы гигиены в наличии, воду и чай пополняли каждый день. Чайник и чашки в номере-для нас это важно. Поставили детскую кроватку, мы об этом писали при бронировании.
Очень понравилось расположение отеля, тихо и спокойно, добраться до центра можно на метро или автобусе 25 минут (остановка в 5 минутах прогулочным шагом), мы отдыхали с ребёнком, каждый день гуляли в парке.
Из минусов: заехали в отель часов в 10 утра, в номер нас не заселили, так как отель был переполнен. Мы были с коляской, в центр нужно было ехать на наземном транспорте, в метро тяжеловато спускаться. Спросили у персонала, на каком автобусе можно доехать до Невского. Девушка на ресепшн и два молодых человека в баре сказали,что только с пересадками (даже не одной, а несколькими),что все ездят на машинах:))) В итоге, дойдя до остановки выяснили ,что сразу два автобуса едут прямиком до Невского (М.Адмиралтейская). Интервал минут 10 максимум:)
Второй минус: для меня немного завышена цена, так как спа не работал. Если бы был за эти деньги доступ к спа -зоне, то соотношение цена/качество было бы отличным.
В целом, рекомендую этот отель, с удовольствием вернусь в него.
Был в этом отеле два дня. Отель расположен в приморском парке Победы. Современный, чистый и уютный отельчик, весьма не большой. Проживали преимущественно японцы. Завтрак шведский стол, весьма посредственный, но голодным не уйдёте. Рядом ЦПКО, до метро 100 метров. Минусов не увидел. Ставлю оценку Очень хорошо.
Хороший отель в непривычном для Санкт-Петербурга месте.
Новый отель в парке. Рядом станция метро. Парковка. Нельзя сказать, что это ВАУ место, - добротно, просторно, чисто. Чайник в номере, халаты и тапочки. В общем всё неплохо... только нет чувства, что ты в Питере ))) Зато на колесе обозрения покатались и белок покормили.
В данном отеле останавливались в феврале и были в полном восторге! новый, хорошие номера, чудесный завтрак...расположение! вернулись в сентябре, 15ого числа и я была прооосто в шоке! девушка на ресепшн- дикая хабалка! мало того, что вся "помятая" и неопрятная, так еще и хамила. У нас был оговорен ранний заезд, который нам, как выяснилось, просто забыли включить в счет, но это совсем не означало, что можно так хамить! Менеджеры, такое ощущение, что из оперы: "Ваш звонок очень важен для нас"....пришла, поулыбалась и ушла куда-то в дебри. В итоге, никакого решения найдено не было. Отель кишит китайцами, и,судя по уровню общения персонала- это их контингент! Очень неплохое место, но, пожалуйста, не делайте так, чтобы человеческий фактор так портил впечатление!
Совершенно свежий отель в здании построенном для отеля, а не как доходный дом. В отеле хороший спа с бассейном 25 метров, лягушатником, хамам, сауной и большим джакузи.
При этом он в 5 минутах от метро и в 4 станциях от Адмиралтейской со всеми вытекающими отсюда последствиями: Эрмитаж, Исаакиевской собор, прогулки по Неве, Невский. Отдыхали так: просыпаемся, завтрак (очень не плохой), с 8 до 10 в спа (в эти часы для жильцов бесплатно), в 11 в Эрмитаже.
Нас отлично встретили, приезжали на выходные, быстро заселили. Подземный паркинг был гарантом безопасности за Авто!) сделали скидку на второй день парковки, тоже приятно)) Номер был чистый, очень приятное пастельное белье! С утра мы были в шоке от завтрака, в россии так обычно не кормят, но тут и рыба красная и большой выбор блюд, все не перечислю. Был фруктовый салат, свежие фрукты: ананас, киви, яблоки. Нам при нас пожарили яичницу) Узнали на рецепшене рассказали про спа комплекс, и сказали что для гостей отеля с 8-10 бесплатно, но мы проспали, зато нам сделали скидку, выдали халаты, полотенца, тапки, внутри мы просто были удивлены чистотой и красотой. Европейский уровень! Забыли браслет, вернулись - нам все отдали. Спасибо персоналу Parklane за отличную работу. Клиенты довольны, и если поедут в Питер, то только Сюда!)
Не самое удачное расположение, если ваша цель полное погружение в питерскую атмосферу. Но! Уровень качества отеля с лихвой компенсирует его относительную удаленность от центра. Неплохой персонал, идеально оборудованнные комфортабельные номера, практически безупречный завтрак, быстрый вай-фай, спа. Ну и в общем-то не самое плохое место - в парке. Отель превзошёл мои ожидания и развеял некоторые стереотипы. Спасибо!
Чистый воздух, вековые сосны и ели, тишина, уединенность....метро в 3 минутах ходьбы...и весь парк в вашем распоряжении....рядом Крестовский пруд, суетливые утки....и деткам есть чем заняться, куча аттракционов неподалеку
Отличный новый современный отель на Крестовском острове, рядом метро, парки, стадион, гулять одно удовольствие. Номер очень понравился, все новое, чистое, еще даже пахнет деревом! Жили в полулюксе две ночи, в номере спальня и гостиная, гостевой туалет, два телевизора, холодильник, чайник, в ванной полы с подогревом и есть биде, также все банные принадлежности, халаты, тапочки и много полотенец, в общем есть абсолютно все необходимое для комфортного отдыха. Спали как ангелы на удобном матрасе. Текстиль также очень понравился.
Завтраки на 4 .
Спа комплекс также порадовал комфортом, новым оборудованием, чистой водой, хлорку я не чувствовала лично. Очень понравилось освещение.
В общем, пока из всех отелей подобного типа (со спа комплексом) где мы побывали ( в Санкт-Петербурге, Репино, Сестрорецк, Зеленгорск..) этот является лидером по комфорту, новизне, соотношению цена/качество. Вернемся обязательно!
Персонал приятный, не навязчивый.
Кстати в отеле было много спортсменов и иностранных гостей)
Если обращать внимания на мелочи, чтобы было совсем идеально, то я отмечу следующее: 1. не хватает полотенцесушителя. Приходилось мокрые купальники вешать на крючки, сохло долго.
2. Напор воды, что в душевых в спа, что в номере, работает непонятно как. То льется кипяток, то холод, очень долго приходилось регулировать температуру воды.
3. , Для нас "сюрпризом" оказалось температура воды в бассейне! 27 градусов! температура воздуха 29 градусов. Нууу как бэ для спортсменов, которые приходят на тренировку в бассейн и плавают без остановки по полчаса, это наверное комфортная температура, они не перегреваются. Но для обычных гостей, которые любят спокойно плавать и с удовольствием зайти в воду, это очень холодно! Я несколько раз подходила и просила что-то сделать, чтобы вода была теплее, но безуспешно, видимо это очень трудно изменить. Многие просто не купались в бассейне, а грелись в джакузи и банях. Хочу обратить на это внимание руководства, сделайте теплее воду в бассейне пожалуйста! к вам ведь приходят не только гости отеля, но и просто жители города на выходные или же те, кто взяли абонементы в бассейн,уверена, что я не одна с такой просьбой обращалась. Ходят не только спортсмены, но и беременные и маленькие дети, и им холодно плавать в такой воде. Как результат, у нас с мужем поднялась температура и мы простыли, хотя постоянно ходили греться и плавали мало.
4. В идеале на завтрак добавить тостовый хлеб! и не ставить сливочное масло рядом с подогревателем для хлеба, оно же все было талое. Почему оно не во льду?
5. Ну и последнее, платная парковка у отеля. Мой вам совет: если вы сделаете цену за парковку в сутки рублей в 300-400, вы заработаете больше, нежели в 900 рублей в сутки, это правда дорого и далеко не каждый согласится столько платить. а вот цена в половину устроила бы более чем. Многие бы ставили. А то пока мы жили, я видела реально 2-3 машины на такой огромной территории.
Отличный стильный отель, забывший что такое сервис и гостиприимство!
Итак... пишу из номер...сегодня 1 декабря 2017 года, выезд у меня 3 декабря.. может еще успею получить ответ , будучи в отеле! и надеюсь wi-fi вытянет такую нагрузку!!! смешно!!!
Плюс- место,стильно,качественно!
Теперь о странностях, отсутствию сервиса и понимания основ гостиничного бизнеса у руководства или сотрудников!
1.Заезд - номер метров 40.... внешне идеален.
Но.... Где книга-брошюра об отеле... где есть информация о работе ресторана,Спа,лобби,услугах??? где это все?
Вы любезно держите в номере чайник и кружки...и даже сахар.... но где хоть одна ложка??? где например блюдце?
при звонке на рецепцию и позже в лобби бар сказали что смогут принести где то через пол часа, поэтому спуститесь сами!!! и это черт возьми room service!!!!??? вы м...ь его серьезно???
Да, если вы захотите чтобы еду или напитки вам принесли в номер,эта услуга платная, и каждый раз будет стоить вам 300 рублей. Тоже самое касается и зоны бассейна. (формально там есть бар, который не работает) и если вы хотите выпить кофе или перекусить, то заказ у вас принимает (очень приятная и милая любезная) НО !!! тренер по плавания!!! какого!?
и вы снова заплатите 300 рублей... за то что вам принесли кофе в зону бассейна (напомню, там должен быть бар... бар есть - нет персонала).
Вопрос конечно не в 300р, вопрос в сервисе и подходу к нему.
На просьбу принести бокалы в номер - угадайте? спуститесь сами... или принесем через пол часа не раньше!
Да, я понимаю... это Россия!!! но можно же... можно же выучить,обучить...переделать.... красный цвет - горячая вода... синяя снежинка - холодный....! а не наоборот!!! это так сложно?
тв... отличные телевизоры, вопросов ноль... вопрос в том почему не работает обычный канал матч тв! 2 тв в номере и нигде нет матч тв.
wifi .... помните когда модемы были с частотой 36.6 или 54.4 что то такое... так вот они работали быстрее.... Не исключаю что сигнал вай-фай в каких то зонах лучше, в каких то хуже.... но в моем номер на 3 этаже...почта, гугл, яндекс открывается так будто я где в "глуши"... я уж молчу про загрузку видео или лайв вещание!!!
Поэтому и заголовок такой...
отель стильный качественный, современный! с отличной аква зоной! но сервис, и детали и понятие о качественном внимании к гостю - жирный минус!
Признаться в своем родном городе ночевал в отеле первый раз! Семинар потребовал постоянного присутствия и вкусил всех прелестей пребывания на Крестовском острове. Сразу оговорюсь, что данный район является самым элитным в Санкт-Петербурге. Здесь живут вип-персоны, большой бизнес и знать. Соответственно и аура должна быть своеобразная. Да еще столь знаменитый стадион стоимостью за 50 млрд рублей в пяти минутах ходьбы!
Это все откладывает свой отпечаток на проживании здесь.
Подтверждаю предыдущие комментарии: вода в душе из крана течет по принципу душа Шарко, парковка реально дорогая, но подземная, сервис не навязчивый и т.д.
Все же все в отеле чисто и аккуратно, шведский стол на завтрак качественный, кофе как везде, кровати реально хороши - спишь как убитый, ТВ на уровне по качеству. Конференц-залы оборудованы нормально, в СПА не был, так как не люблю это времяпровождение...
Спортсменов было достаточно - и девиц под два метра и парней. Видимо, тут у них своеобразная тусовка за такие деньги (не бедни наши спортсмены, не бедны!). Правда, никто никому не мешал и все было пристойно.
Что касается чайника в номере, то у меня претензий нет - можно и без блюдца, можно и палочкой деревянной сахар растворить. Поскольку в этом отеле я двое суток работал, то особо не было нужды вникать в сервис типа "принеси-унеси" и где бар у бассейна.
Курилка напротив отеля, что малость напрягает в ненастную погоду. Так как нас курильщиков в России особо ненавидит власть, то и мы плюем на это дело и стойко под дождиком травим себя и травим (хотя можно было внутри и хорошую курилку оборудовать, как в ряде московских отелей и ресторанов!).
Для гостей нашего города деньгами рекомендую этот отель - метро рядом, развлекаловки в парке ЦПКиО тоже рядом, место обособленное, задние пока новое.
Всю неделю нашего проживания (за исключением 1 дня) ресторан отеля обслуживал новогодние корпоративы и был закрыт. Из сильно сокращенного меню бара для двухлетнего малыша заказывать было можно только 1 блюдо, которое ему надоело через 3 дня. Мне пришлось заказывать доставку еды в отель из других ресторанов, что не очень то удобно. Разогревать питание ребенку из других ресторанов сотрудники отказывались. Менеджер Наталья Гордеева сообщила, дословно, что "брать ответственность на себя не хочу", не предложив никакой вариант решения проблемы. По сути, предложив оставить двухлетнего ребенка (еще и имеющего физические ограничения) без ужина. Для понимания, отель в парке, близко других ресторанов нет, ребенок после бассейна (бассейн для постояльцев за доп плату), на улице метель, возможности выйти вечером с ребенком нет.
Я предложила написать расписку(!), что беру ответственность за питание на себя. После получения расписки и бурной дискуссии детское питание разогрели.
Считаю действия менеджера непрофессиональными, так как сама работа менеджера подразумевает взятие на себя ответственности и принятие быстрых решений в интересах клиентов. "не хочу брать ответственность" и прикрытие бумажками - действия противоположные. Ситуация для меня абсурдна, нигде в мире подобного отношения не встречала. Большое разочарование.
Хороший удобный спа-отель, в номере тихо, достойный завтрак по утрам. Утром первого января было итальянское игристое вино.
Для гостей отеля есть 2 бесплатных часа спа по утрам (бассейн, джакузи, детский бассейн, сауна финская, хаммам)
В другое время посещение платное
К сожалению в отеле нет отпаривателя для постояльцев
Номера комфортные, много полотенец, халаты, тапочки, шампуни, зубной набор и пр
В номере есть небольшой чайничек, чай, кофе
Отдыхали в конце декабря 2017 - начале января 2018. Очень довольны.
Отель новый, дизайн в скандинавском стиле. Пользовались большинством услуг и всеми остались довольны. Хороший WiFi везде. Еда в номер - быстро и с учетом всех пожеланий. Обширный выбор для завтраков. Первый раз вижу игристое вино на завтрак для отеля 4 звёзды. У кухни ресторана есть свой оригинальный стиль, понравилось . Бассейн и СПА- зона - без нареканий .
Персонал очень квалифицированный - все четко , своевременно и ненавязчиво . Огромный плюс - расположение, тишина и воздух парка , при расстоянии до центра не более 25 минут с учётом умеренных пробок.
Спасибо за отдых, мы вернёмся )))
Ну что сказать...Отдыхала в отеле с 29 12. 2017 по 02.01. 2018. Отель выбирала исключительно по отзывам в интернете. Нужен был бассейн, тишина и спокойствие. Всем этим отель располагает. Правда, никто не застрахован от семей с маленькими детьми, которые своим гугуканьем будили ближе к 7 часам утра, так что высыпаться как следует не удавалось. Неприятно поразило и то обстоятельство, что заранее забронированный номер, о котором несколько раз наводились справки и по электронной почте отеля и по телефону, оказался рядом с технической комнатой, в которой расположено оборудование, отвечающее за работу телефонов, телевизоров и проч. элект. техники всего отеля (а я то все думала, куда ведет закрытая на ключ дверь из моего номера, фактически из комнаты, где стояла кровать....). Не ожидала, что поселят не сразу- заселения в забронированный номер пришлось ждать не меньше часа. Надеялась, что отель с такой хорошей репутацией поздравит постояльца с днем рождения 30 декабря ( оказалось, что надеялась зря). Видно шампанское экономили на следующий день или нас 30- ков так много было в отеле, что про меня просто забыли). Сожалею, что приобрела программу встречи Нового года в отеле и оплатила стоимость самого новогоднего ужина (в принципе, в Питер, и , соответственно, в этот отель ехала именно, чтобы встретить Новый год)...Съедобными за новогодним столом оказались мясная нарезка и грузди соленые. Все остальное к съедобным, но вкусным блюдам отнести можно было с трудом. "Особенно поразила" развлекательная программа с никаким ведущим и придуманными им конкурсами, типа: "Составить стихотворение, посвященное салату "оливье". Музыканты тоже "не подкачали" ... Песню " в лесу родилась елочка" исполняли 4 раза в разных жанровых композициях, забыв про то, что присутствующие в зале просто хотят потанцевать. С этим у музыкантов проблемы....танцевальных мелодий не знают, часто отвлекались на то, чтобы поесть, а паузы заполнял , так называемый диск-жокей- скучающий парень лет 25-30, который на просьбу поставить что-нибудь "потанцевать" поставил песню Антонова " Я вспоминаю".....Неприятно поразило стремление главных лиц ресторана как можно быстрее сбежать домой, встречать новый год...В результате в зале осталось 4 девочки и мальчика, которые разрывались между присутсвущими в зале- кому воды, кому шампанского, у кого со стола грязную посуду забрать....НЕУЖЕЛИ ЭТО ТАК ЗАТРАТНО ДЛЯ ОТЕЛЯ, ВСТРЕТИТЬ НОВЫЙ ГОД С БОКАЛОМ ШАМПАНСКОГО С ПРИСУТСТВУЮЩИМИ В ЗАЛЕ ЛЮДЬМИ, РАЗРЕШИТЬ ВЫПИТЬ ЭТОТ ЖЕ БОКАЛ ШАМПАНСКОГО ОФИЦИАНТАМ, ПРИСУТСТВУЮЩИМ В ЗАЛЕ, ПОВАРАМ, ПОЗДРАВИВ, ОДНОВРЕМЕННО, И СЕБЯ И ДРУГИХ, ОСОБЕННО ЛЮДЕЙ, ПРИШЕДШИХ ВСТРЕТИТЬ НОВЫЙ ГОД В РЕСТОРАН, БЕЗ СЕМЬИ И БЕЗ ПАРЫ, ПО-СУЩЕСТВУ, ОДИНОКИХ... Как Вы понимаете, встречать новый год в этом отеле я не советую, да и сама никогда больше не буду. По всем остальным моментам- отзыв положительный- особенно включенные в стоимость проживания завтраки, и обеды и ужины в ресторане за свой счет (солянка, мясные блюда готовят на отлично). Рекомендую для тихого, спокойного отдыха. Руководству отеля хотелось бы посоветовать усилить охрану отеля, а то вокруг отеля охрана есть , а внутрь отеля проходишь- у тебя карточку постояльца предъявить никто не просит, да и сама служба ресепции расположена достаточно далеко от входа в здание отеля. Да и если честно, не интересуется она никем и ничем, эта ресепция. Может им присутствие в отеле постояльцев не нравится в принципе?
Отель очень современный красивый и новый.Находится в 2-х минутах от метро в парке.Номера чистые.Но в номере все 4 дня не работал вай фай и ничего не исправили.Номер маленький,но комфортный.Хорошая кровать,сантехника и чайник.Курящим людям надо выходит на улицу-нет балконов.Есть спа- именно поэтому и выбрали этот отель.Спа отличный,но бассейн поверьте холодный около 18-20 градусов!!!!-хотя и на табло у них висит 27!Это вранье-практически никто не купался и все претензии они умело отпарировали.Хотя персонал очень вежливый!Спас работает бесплатно лишь с 8 до 10 утра!Я бы и доплатила-но плавать трудно и сауна не прогреват-видимо из-за щели между дверью и полом около 20 см или же хозяин экономит.Самое ужасное-что кто не купил новогодний ужин по сумашедшим ценам в их ресторанеи(взрослый 14000 и ребенок 6500), то хрен получите еды-из бара принесли не поверите разваренный шмяк сала за 560 рублей-вернули и даже пропало желание заказывать еще.И самое неприяное ,что детей в отели не так много(6 детей)-ну повесьте им сапожок с шоколадкой от деда мороза на дверь или поздравьте в холле.Ну никах поздравлений ни для взрослых, ни для детей.Единственное,что сделали по человечески так это 1 января завтрак и спа продлили и выставили 2 бутылки шампанского.Это не Египет,где на плаже Санта Клаус приносил детям мандрины и конфеты.Но вот все есть в этом отеле и завтраки хорошие и персонал-ну доделайте эти мелочи и все они окупяться с лихвой!Любить надо гостей и уважать детей-учитесь у турков и египтян!
Посетили вдвоём бассейн и SPA-зону этого прекрасного отеля. Весь бассейн, сауна и парная были в нашем полном распоряжении, так как в момент посещения бассейн не так давно открылся. Персонал был очень дружелюбен, сотрудники интересовались впечатлениями после посещения. Очень понравилось! Прекрасный вариант отдыха в конце (или посреди) рабочей недели, возможность ощутить атмосферу элитного загородного клуба, не покидая города.
Хороший новый Отель, возле метро и прямо в парке. Хорошие номера и вид из окон. Очень тихо и спокойно, можно открыть окно и дышать свежим воздухом. Есть где погулять и покушать, хороший ресторан на первом этаже, там вкусно и подача красивая. Хорошие завтраки. Спа в целом не плохо но ещё не настроено оборудование, прохладно в саунах. Большой бассейн, есть джакузи.
Современный отель в Приморском парке Крестовского острова
Останавливалась на ночь во время проведения официального мероприятия (по проведению мероприятий никаких нареканий нет). Удобный номер, современная мебель и техника, в номере телевизор (не пользовалась), холодильник, чайник с чайными принадлежностями, кондиционер, в ванной теплый пол и все принадлежности для душа, халат, тапочки, фен, вайфай на всей территории. Довольно тихо в коридорах несмотря на проживание футбольной команды )) К сожалению, не успела воспользоваться бассейном и спа, но многие хвалили. Открытые лифты, симпатичное лобби. Все выглядит стильно, скорее строго, симпатично. Дружелюбный персонал на ресепшен, но очень молоденькие и неопытные официанты в ресторане, да и на завтраке были накладки: нарезка не закрывалась крышками, выглядела заветренной, для чая пытались налить остатки воды, она вообще была ржавой, каши были пересахарены - удивились с коллегой. Отель стоит в парке, можно дойти до фонтана и стадиона, красивые дорожки для прогулок, в парке - белки и птицы, очень хорошо. Летом наверно все полно жизни - рядом аттракционы. Такси заезжает под шлагбаум, но и от метро можно пройти через парк минут за 5-7.
Посетили этот отель в феврале. Отель удачно расположен, метро в пешей доступности, также отель расположен прямо в парке, можно выйти прогуляться ночью по тихим аллеям.
В номерах чисто, современный дизайн, отличные кровати. Хорошая спа-зона с бассейном, хаммамом и т.д. Вкусный и разнообразный завтрак.
из минусов только скудное кол-во каналов по ТВ, а также отсутствие возможности воспользоваться флешкой на тв.
К сожалению работал только отель, всё остальное было закрыто в связи с проверкой. Всё понравилось. Чисто, свежо. Очень хороший завтрак. Недалёко от стадиона Санкт-Петербург и парка аттракционов Диво-остров. Но при этом в самом отеле уютная и приятная атмосфера. С удовольствием приеду ещё.
Приветливый персонал, номера чистые и уютные, имеется в отеле бассейн, джакузи и сауна. Завтраки вкусные, а ещё вкусный кофе!;) Рядом с отелем крутые аттракционы. Территория аккуратная, вокруг спокойно и тихо.
Я довольно часто езжу по стране, останавливался во многих гостинницах но на сегодняшний день это пожалуй лучший отель из всех, где мне ранее доводилось останавливаться включая Хилтоны. Во первых качество сервиса, я ни разу возвращаясь в отель вечером не заставал не убранный номер (все отели этим страдают, правда Хилтон в меньшей мере). Чистый номер, огромный плавательный бассейн, гидромассажный бассейн, сауна, хамам (причем все это включается в стоимость номера, правда есть ограничение по времени, но можно взять номер с неограниченным посещением SPA), есть еще отдельная зона SPA, за дополнительные деньги, но я там не был, мне вполне хватило общей зоны. Завтраки и ужины шикарные и вкусные. Бар конечно дороговат, но итальянцев, которых тут полно, это не останавливало. Отель совсем новый, все свежее, не потасканное. Есть халаты и тапочки, отдельный лифт в зону SPA, панорамный лифт (при том что этажей тут всего ничего). Предлагается куча дополнительных процедур (массаж, всякие маски и т.д.) но мне это было не интересно. Отель находится в парке, поэтому тишина и пение птиц по утрам входит в стоимость. На мой взгляд на сегодняшний день это лучшее предложение в Санкт-Петербурге.
Сам отель как отель не лучше и не хуже какого нибудь Парк Инн.
НО!!!!!!!!
Его расположение в шаговой доступности от стадиона Крестовский делает его САМЫМ лучшим местом для проживания Настоящего Фаната Чемпионата Мира по Футболу!
К тому же на утро после матча можно сходить погулять по парку в котором расположен отель и прокатиться на аттракционах ЦПКиО.
После Чемпионата будет просто Очень приятное место.
Очень хороший отель! Находиться недалеко от метро в парковой зоне. Вокруг отеля даже белки ручные бегают...))) Номера просторные, мебель свежая, не убитая. Чистенько, убираются регулярно и хорошо. Очень понравились завтраки. Одним словом отель на 100 процентов соответствует своим 4 звёздам. Претензий и нареканий нет!!! Только положительные воспоминания.
Мы остались довольны посещением этого места. Приветливый персонал, чистые и свежие номера. Обязательно приедем сюда ещё. К сожалению, не удалось посетить бассейн и спа. В следующий раз обязательно это сделаем!!
Прекрасное расположение. С одной стороны центр города, метро рядом,- с другой - находится на территории Приморского парка, оазис природы.Современный отель с чистыми номерами. Очень приличный завтрак. Грамотный и доброжелательный персонал. Вообщем- рекомендуется
Хороший отель в парке .местоположение отличное . Есть парк , добраться до центра очень удобно , рядом метро и на машине не далеко. Рассматривала этот отель, как для отдыха . Прочитав отзывы готовилась к разным ситуациям , так как во многих отзывах , были нарекания по персоналу . Скажу одно , нареканий нет . Отличный персонал на рецепшине, могут помочь и можно договориться . Мы были на машине , оплатили подземный паркинг, но так как приехали с велосипедами и их не хотелось снимать с верха , договорились что машина можем оставить на парковке на улице . Так же в ресторане проходило празднование юбилея,из за этого на ужин не работал ресторан , насчёт чего предупредили заранее, и это не мешало проведению отдыха . На Крестовском Остраве можно найти где перекусить и заодно прогуляться по парку ) номер выходил на в противоположную сторону от Диво острова , и это отлично ) так как радостные крики тех кто катается на горках сопровождаются пока парк не закроется . Немного не поняла когда на заре услышала петуха ) потом посмотрела , что рядом есть зоопарк . Отлично , когда просыпаешься как в деревне ) а находишься в городе ) но это лирика . Завтрак вполне хороший . Есть все необходимое , даже больше . Номер , новый хороший , сан узел не большой , но люди же не приезжают там жить , есть спа , до него не успела дойти , в следующий раз . Для курящих, есть минус на территории отеля не курят ,(и это хорошо , я не курящий человек)но есть специальная курилка на улице , так что есть куда сбегать убить лошадь никотином ) итог : отель новый , местоположение отличное, персонал хороший , номера чистые , возвращаться сюда буду , и вам советую побывать в этом отеле .
Неоднозначное впечатление вызвал этот отель. Отель очень стильный. Персонал приветливый. Место просто потрясающее. Но почему-то нет ощущения удовольствия от пребывания там, нет желания вернуться. Даже не могу понять почему. Вот "холодный" какой-то отель. Холодный не в смысле, что там нет отопления, а в смысле, что там нет души что ли. Не чувствуешь себя там уютно, не чувствуешь, что тебе там рады.
Неплохой отель с претензией на дизайнерский, но какой-то он неуютный, что ли. И завтраки там скудные и невкусные. А вот обед/ужин по меню в нижнем ресторане весьма вкусны.
Место расположение хорошее - в лесопарке. Правда, рядом стадион и перекрывают движение, но говоришь гаишникам, что едешь в отель, и они пускают.
В целом, нормально. Не Вау, конечно, но остановиться можно.
Все было хорошо, пока наш один друг не уехал раньше времени, хотя номер был проплачен на сутки ещё! А на ресепшене решили, что его просто можно аннулировать. Оплачен был номер моим мужем и он как раз ещё сутки и живет ещё в отеле. Как можно выселить человека, который присутствует в отеле и хочет в нем жить в тех номерах, которые оплачены? Не нарушавший правил отеля!
09.09.18 отмечали свадьбу в ресторане Parklane.
В целом, мы остались довольны праздником, но есть некоторые моменты, которые необходимо учитывать тем, кто планирует отмечать СВАДЬБУ в этом ресторане. Так что этот подробный отзыв для молодоженов.
О ресторане мы узнали на свадебной выставке. Нам сделали скидку на депозит и подарок к банкету.
В совокупности с рестораном, нам в подарок предоставили номер. Мы решили дополнительно забронировать его еще на один день (за день до свадьбы, чтобы утром провести там сборы невесты). Тут начались первые трудности. Ближе к свадьбе оказалось, что менеджер не забронировала номер (хотя просили об этом на самой первой встрече и несколько раз напоминали позже), а теперь свободных мест не осталось. С этой проблемой пришлось разбираться самостоятельно. Хоть нам и пообещали позвонить, если что-нибудь освободится, но в итоге мы забронировали номер самостоятельно, отслеживая его появление в сети.
Что касается проживания: Номер хороший. Чистый, красивый, комфортный, есть бесплатный кодовый сейф, все необходимые принадлежности. На заметку невестам, у которых фотосессия сборов: некуда было красиво повесить платье. У меня не было, я вешала в открытый шкаф. Завтрак вкусный и его было много.
Одним из подарков молодоженам от отеля были комплимент от шефа и игристое вино. Все это действительно было, но не вовремя. Подарок я обнаружила в номере в день заселения (за день до свадьбы).
Спа-комплекс: Шикарно. Огромный бассейн с джакузи. Множество различных саун на выбор, все бесплатно и в отличном состоянии. Единственный неприятный момент был, когда сработала пожарная сигнализация, и никого не оказалось рядом - пришлось выходить на ресепшн бассейна.
При организации праздника необходимо учитывать некоторые правила и ограничения ресторана:
1) Нельзя использовать свечи (на торт в том числе), тяжелый дым и любую пиротехнику в самом ресторане, так же не разрешили фейерверк-фонтан на улице.
2) Всем, кто в день мероприятия будет привозить что-либо в ресторан (декораторы, ведущий, фотограф и т.д.) необходимо ЗАРАНЕЕ предоставить список аппаратуры. К счастью, по этому вопросу мы направляли всех к управляющей ресторана, и они сами все решили, с этим проблем не было.
3) НЕОБХОДИМО ЗАПЛАТИТЬ за оборудование и тех. специалиста, который за него отвечает, 6 000 руб. Это была неожиданная новость. Изначально это, вроде бы, не оговаривалось, во всяком случае, в договоре нигде не фигурировало. Узнали прямо перед мероприятиям, когда прислали план мероприятия.
4) Парковка платная, в подарок дают только на банкет для двух машин. (лучше сразу зарезервировать оба места, потому что нам потом не разрешили добавить еще одно). В итоге за пару гостей, диджея и ведущего пришлось доплачивать.
Что порадовало: Есть сцена, проектор, мониторы, расположенные по всему залу, дополнительная комната для артистов, детский уголок с меловой стеной (которую можно использовать под фотозону, по желанию), возможность заменить столы на круглые (но за дополнительную плату), возможность отредактировать меню для веганов, предлагают недорогое стаф-меню для персонала (ведущий, фотограф).
ДЕНЬ МЕРОПРИЯТИЯ
Для нас и гостей все прошло хорошо.
Еда всем понравилась (кроме салата с печенью).
Официанты вежливые. НО многие гости пожаловались, что еду рано уносили и они не успевали доесть!
Было одно вегетарианское меню (по стоимости не отличалось), в которое входило: тарелка с помидорами, морковкой,огурцами,сельдереем(и что-то ещё); грилевые перцы,кабачки,баклажаны и фруктики (яблоки, персики,абрикосы). За эти деньги лучше просто из меню заказать.
На начало праздника от депозита у нас оставались 8,5 тыс. р., мы попросили за час до конца праздника предупредить нас о состоянии счета. В заказе уже было все возможное и по максимуму. И пробковый сбор был учтен. На 8,5 т.р. дозаказывать было просто нечего.
На следующий день выяснилось, что пробковый сбор нам посчитали по 500 р за бутылку, вместо оговоренных 200 р. (между прочим в договоре это прописано!), и из-за этого вместо остатка в 8,5 т.р. у нас получился перерасход на 2,5 т.р. Более того, об этом сообщили не нам, а нашим родителям прямо на празднике. Узнай об этом мы – мы бы непременно подняли этот вопрос и ничего не стали бы доплачивать, но родители, чтобы нас не беспокоить, просто пошли и заплатили (и на чай еще оставили). И здесь дело не в этой паре тысяч рублей, а в том, что гостям пришлось что-то платить. Хотя должны были предупредить НАС. Да и бутылки пооткрывали все, что можно было (видимо, чтобы увеличить пробковый сбор). В итоге, в конце праздника гости позабирали открытые, почти полные бутылки домой.
Также остались недовольны тем, что сами почти ничего не поели (к горячему я вообще не притронулась) и гость один не пришёл, попросили принести еду в номер, но в номере обнаружили только закуски.
Еще одним расстройством стало то, что выкинули мою дизайнерскую коробку из-под обуви. Оставила ее в номере, при выселении не нашла. Это, может быть, мелочь, но туфли дизайнерские и коробка была соответствующая. И это моя вещь, а ее выкинули- это же неправильно. И они даже НЕ ИЗВЕНИЛИСЬ. Просто сказали, что не видели коробку.
Подводя итоги: свадьба прошла хорошо. Место очень красивое. И еда вкусная. Зал отлично подходит для проведения свадьбы. Но есть и свои недочеты. Их тоже немало. Всем удачи и хороших праздников!
Спокойные цены, вкусная еда, хорошее расположение, прекрасный интерьер. Все это можно сказать о Parklane Resort And Spa. В этом году я отмечала здесь свой День Рождения. Расположение удачное - рядом парки, все зеленое и приятное)
Номера очень чистые, спокойные и просторные.
Завтрак неплохой, ничего лишнего. Из еды в ресторане мне понравились разные закуски, стейк и овощи. Десерт был приторным, очень химическим и совсем противным по вкусу.
СПА-зона новая, большая. Утром почти нет людей. Бассейнов и бань на любой вкус и цвет. Сюда и вправду хочется вернуться.
Интерьер не режет глаз. Все выполнено в лучших традициях отелей высокого класса. А ещё тут очень классная рыба в аквариуме)0)
Спасибо вам за эти чудесные два дня.
Отель в который мы обязательно вернемся, если поедем в Санкт-Петербург. Не далеко от центра. Со своей парковкой. завтрак на высшем уровне. В номере есть все необходимое. Спа центр отличный. Бани и сауны на любой вкус.Спасибо
Здравствуйте,хочу поблагодарить вас за такое чудесный отель ,где можно отдохнуть душой и телом ,спа великолепен,персонал очень хороший,а в лобби баре угостили шишечками в меду -они божественны!)))Спасибо!
Отель большой и достаточно новый, с современными номерами, хотя и с дешевской мебелью. Интернет работал хорошо. Сделали апгрейд и понятно почему, читайте продолжение в разделе что мне не понравилось.
· Ну а теперь садитесь поудобней и я вам расскажу весь сок про этот отель.
В этот отель я поехал прям пренципиально, поскольку захотел написать отзыв об их отношении к клиентам и их антиклиентоориентированности.
В предистории раскажу, что я посетил более 50 стран и останавливаюсь в отелях только 4 и 5 звезд и их уже порядка 300 набралось. Так вот, я должен заехать был в пятницу в 20 часов, что я и сделал, а в вск мне нужен был поздний выезд в районе 22 часов. Я позвонил в отель, привет Валерия Горбунова и попросил сделать поздний выезд и готов был оплатить 50% от стоимости одной ночи, но мне заявили, что поздний выезд до 18 часов-это 50% от стоимости ночи, все что дальше-это 100%, я возмутился, поскольку это абсолютно не справедливо, когда человек продлевает меньше чем на пол дня, но должен платить 100%. Я попросил решить этот вопрос с руководством и написать мне ответ. Не прошло и 10 минут, как Валерия присылает мне ответ, что все остается, как есть. Ну думаю ладно, поеду и оценю их отель.
То что клиентоориентированность у них на нуле, говорить не стоит, при том, что у них нет полной загрузки.
При ночи стоимостью в 10500 (полулюкс) вы будите платить за посещение бассейна. Это вообще впервые на моей практике, такое только в России возможно, ты живешь в отеле, но еще и бассейн сделать платным. А бесплатный он только с 8-10:30 именно когда в отеле завтрак-шик и блеск.
Уборка номеров это отдельная история. Прихожу в 5 вечера в номер, а номер как был не убран, так и остался. На звонок, мне сказали, что уборка проходит до 18 часов, ну ладно, потом вернулся и номер как будто убрали. В одном из двух туалетов не поменяли полотенца, не пополнили кофе-капсулы, не помыли бокалы, все сложенно было плохо. Я позвонили в 11 вечера и попросил пополнить кофе капсулы, мне ответили, что сейчас же все принесут. Время 9 утра, ничего не принесли и только после второго звонка, они пополнили.
Нет консьерж службы и ваши просьбы никто не выполнит.
ПРОДОЛЖЕНИЕ К ТОМУ ЧТО МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
но финалочка была еще слаще, звонок в номер по телефону. Служба безопасности сказала, что вы курите в номере, мы же вас предупреждали, что нельзя курить, мы вам выпишем штраф. Т.е. вы понимаете интонацию? уже звонок с обвинительным уклоном. А как вы поняли, что я курил? У вас под окнами куча бычков и сигнализация сработала! Уважаемая, а ничего, что под этими бычками не только мое окно-это раз, а во вторых, если бы сигнализация сработала, то она сработала бы так, что весь отель об этом бы узнал. Ну и в третьих, я с самого рождения ни разу сигареты во рту не держал. Сразу замолчала, я буду выяснять у службы безопасности, так выясняй прокладка бесполезная, а не обвиняй людей просто так. Презумпцию невиновности еще никто не исключал. После она извинялась передо мной при выселении.
Кстати очень удобно было за такие деньги еще мыться коричневой водой, мы же именно за это такие деньги платим, это видимо их фишка, они же спа центр и это лечебная грязь видимо. Завтраки просто смешные, однотипные и выбрать особо не из чего.
Подытоживая выше написанное, я вам настоятельно не рекомендую сюда ехать! Просто не портите себе настроение и не тратьте деньги.
Остановились именно в Parklane для того, чтобы расслабиться и поплавать от души в бассейне. Да, бассейн шикарный, банный комплекс тоже. Провели там целый день и ничуть не пожалели.
Персонал очень отзывчивый, на все просьбы реагировали быстро и профессионально.
Обязательно приедем еще, только бы ценник немного был пониже :)
Мы с супругой были в этом отеле с 12 на 13 декабря. О том, что у отеля нет парковки мы не знали. О том, что она платная, нас не предупредили, хотя могли бы когда мы бронировали отель. В итоге Нам предложили или заплатить 900 руб. За парковку или выгонять машину на улицу.
предложение пригласить руководство и решить проблему, просто предоставив скидку или предложить что-то взамен, понимание не нашло. Пришёл Начальник службы безопасности и сказал, что им такие клиенты не нужны.
Хороший отель, хороший спа, чудесный завтрак. Клиенты не нужны.
Герой клиентоориентированности на фото.
У нас была годовщина свадьбы, мы хотели провести ее с другим настроением. Эти люди сделать праздник не могут, увы. Им надо быть правым.
Начало было стандартное, методом "тыка" и прочтения отзывов предыдущих постояльцев выбрали на фейсбуке отель с бассейном, так как доча у нас водоплавающая. Учитывая, что ездим часто и в разные места, уже привыкли, что отзывы отдельно, а реальность отдельно. В итоге Парклайн реально удивил, причем удивил по хорошему.
Все сделано не просто "по богатому", а с чувством, с толком и главное качественно. Все, начиная от душевой кабины и заканчивая системами безопасности сделано очень хорошо. СПА порадовал вменяемыми ценами и адекватным числом отдыхающих, если сравнивать с тем же Сокосом... Само СПА тоже сделано на уровне хорошо , если и есть пожелания, то они скорее на уровне конкретных предпочтений и не имеют отношения к уровню обслуживания.
Завтрак стандартный европейский, хорошего качества и вполне достойного качества. Ресторан (ужин) тоже приятный, правда винная карта скромная, но это тоже на любителя, скорее. Меню интересное, но выбирать надо аккуратно, видимо часть меню рассчитана на иностранных гостей, поэтому на наш вкус выглядело странновато (например холодец), зато горячее порадовало. В общем - рекомендуем тоже.
Итого - если вам нужен отель с собственным СПА, однозначно рекомендуем!
Решили остановиться в отеле на новогодние праздники - привлекло наличие бассейна и спа. Отель не оправдал наших надежд и своих звёзд.
По минусам:
1. Сервис оценка 0. Такое чувство что проживающие доставляют неудобства персоналу отеля и мешают спокойно посидеть в телефоне. Первый Отель где персонал, в том числе ресепшн, не здоровается и не улыбается. Вообще. Хамство охранников и полное безразличие обслуживающего персонала.
2. Номер/уборка оценка 1. При заезде номер был грязный и в принципе остаётся таким даже сейчас (мы ещё проживаем здесь). Полы не моют принципиально. В одном из туалетов отсутствовала в течении 24 часов туалетная бумага. Минибар есть, однако чем открывать его содержимое остаётся неизвестным даже персоналу. Сотрудник отказался предоставить открывашку в номер, так как он располагает одной и личной))). Открывать зажигалкой? Мы не курим. Загадка...
3. Бассейн и спа оценка 2. Опять же персонал не обучен ничему. Вода в душе либо кипяток, либо ледяная, нужно долго настраивать и ждать, однако все может меняться непосредственно в процессе. Содержание хлорки на мой взгляд нормальное, но жена предположила что все-таки много, особенно в джакузи. Банный комплекс скучен и не интересен. Лица и общение с персоналом не вызывает желания воспользоваться спа. Ну и конечно платный бассейн в отеле встречаем первый раз. Подумали, что ничего страшного, но каждый раз испытывали странные чувства при оплате. Бесплатный период посещения с 7 до 10 утра, то есть время завтрака, да и вообще для супер жаворонков.
4. Ресторан оценка 3. Еда неплоха, но обслуживание это нечто. Часть принесли сразу - лимонады и воды через час. На любой вопрос о судьбе блюда стандартный ответ - «ну готовится!». Картофель фри ребёнку принесли когда уже расплатились - наверное растили и копали.
5. Парковка оценка 4. Платная, что знали и приняли со смирением, однако, чтобы выехать надо идти получать талончик на ресепшн. Выдайте карты проживающим и не мучайте их общением со снежными королевами и одним ледяным принцем на ресепшн))
6. Завтраки - неплохи, но как всегда персонал. Они дождутся пока закончится все, потом подождут с надеждой, что люди сами как-нибудь разойдутся, потом очень медленно, нет МЕДЛЕННО, заменят давно закончившееся.
7. Общая оценка 2. Уровень - слабая тройка. В таком отеле к счастью никогда ранее не останавливались и надеемся более никогда не остановимся. Очень радует, что Санкт-Петербург, его достопримечательности, рестораны, люди затмили весь негатив от отеля.
Все очень грустно. Прям на на выходе с парковки ждёт сюрприз в виде лифта, который не едет без карты: то есть сначала надо постоять на парковке, где тебе сделает замечание строгий охранник, что здесь стоять нельзя, дальше можно на парковку (сутки 900 р). На ресепшн персонал специально отворачиваются при виде клиентов (по всей видимости, очень не хотят иметь с ними дел) -ни улыбки, ни приветствия, ничего. Дальше получаешь номер и вперёд, за вещами, тащите все сами, никто не собирается вам помогать. Более того, уборщица при виде вас быстро убежит к себе, а то вдруг вы заставите ее держать вам дверь, у вас же в руках всего-ничего: пара чемоданов, тройка рюкзаков, дети, коляски и так далее.
Та же уборщица очень чем-то занята, чем угодно, но только не уборкой вашего номера! Ещё чего! Номер (люкс кстати) был грязный при заезде, по нашей просьбе что-то подчистили, на этом все. Каждый день мы наблюдали пыль, грязные полы. В шкафу при входе не убирали НИКОГДА! Мы испачкали там свою обувь...
Ещё добавьте сюда платный бассейн/банный комплекс/тренажёрный зал, где заявленная температура водв вовсе не является таковой, много хлорки, уже ставшее привычным хамство персонала. Мы с детьми уже собирались уходить, собирали вещи и болтали, мимо нас прошёл сильно татуированный очень деловой юноша и весьма вежливо прикрикнул на нас: «В РАЗДЕВАЛКУ!»
Также примерно и на завтраке, ничего нового. Персонал собирается в группы на входе и хором справшиает какой вы имеете номер комнаты. При этом принести закончившуюся еду, убрать столы просто некому.
Да, забыла сказать, отель находится в парке, который немного застрял в 90х, тоже как-то грустно.
Ресторан в отеле - отдельная тема, вроде вкусно, цены немаленькие, но обслуживание - просто жуть. Все очень медленно, никуда не торопясь, вы ж подождёте, не привыкать уже.
Это даже не 4*, господа! 4 звезды данный отель имеет зря
Не ожидали, что в Питере можно найти отель такого качества.
Какие бы не были отели в России, все равно хоть что-то, да обычно через то самое место)) Но в этом отеле были очень удивлены, что все продумано до мелочей. Очень правильный персонал - не добавить, не убавить. Отличный завтрак.
Заказала и оплатила для родителей Спа программы в качестве подарка. Процедуры были разные, с разной стоимостью. По итогу были сделаны одинаковые процедуры, родителям даже не сообщили, что программы были разные. Разницу конечно не вернули, невыполненная процедура стоила дороже. Будьте внимательны.
!!Важные маркетинговые моменты (похожие на развод)
В Питере много хороших отелей , в том числе и спа. Бывали во многих, в некоторых много раз.
Сюда вернемся только в спа, но ни в коем случае не в отель!
1) на сайте отеля написано «для посетителей спа и ресторана парковка бесплатно», мы заплатили за сутки проживания, в них входит посещение спа и завтрак , и плюс вечером посетили ресторан .
Логично предположить, что мы входим в группу «посетителей спа и ресторана», верно?:))
Однако администрация считает иначе - если вы еще и номер сняли - заплатите дополнительно за парковку 900 рублей в сутки.
Вокруг отеля парк и вывезти машину с территории , припарковать ее на соседней улице и вернуться обратно по сугробам (дорога плохо почищена) - некомфортно.
То есть заплатить в любом случае прийдется))
2) в ресторане цены средние, - примерно 1000 р/человека без вина, однако когда приносят счет , к изумлению посетителей к ценам добавляется НДС 20%.
Такого в Питере не видели уже лет 15 как)))чек прилагаю)
Остальное конечно терпимо и хорошо - в раздевалке ящик заело, в спа никого - только бармен кимарит! хамам отличный! Вода в бассейне чуть прохладная.
Очень рекомендую просто приходить в спа!
Приобрели семьёй годовые абонементы в спа комплекс с дополнительной термальной зоной.
В процессе посещения комплекса, постоянно сталкивались с хамским, высокомерным и полностью не квалифицированным персоналом на стойке обслуживание и отделе продаж.
При стоимости одного годового абонемента в 85 тр, создаётся впечатление, что персонал в лице директора по продажам и администраторов на стойке делают Вам одолжение.
По любым возникающим вопросам как у Полины так и Елизаветы полностью отсутствует желание Вам помочь или попытаться урегулировать любые ситуации. При этом девушки позволяют переходить на личности, указывая что Вам делать или куда звонить!
Угрожают службой охраны комплекса, которая в свою очередь указывает что Вам делать и пререкается с повышением голоса.
Ни одну проблему администраторы не способны решить, ссылаясь на руководство.
При этом могут Вам в лицо заявить что если руководство попросит их прыгнуть с балкона то они пойдут прыгать.
А сотрудники охраны и вовсе в 21 ч вечера не знают будут они завтра работать или нет!
Абсолютно не допустимое поведение персонала. Наглость, не соблюдение субординации. Нарушают правила предоставления услуг, в том числе прописанные законодательством РФ, и закон о защите прав потребителя в том числе.
Также, учитывайте тот момент, что в соответствии с заявленным временем работы комплекса до 22 часов, Термальный комплекс постоянно отключают с 20:30. При этом стоимость за эту услугу берут в полном объёме.
Весь персонал очень молодой, неквалифицированный с отсутствием образования в правовом поле в том числе в сфере услуг и порядком их предоставления!
Считаю недопустимым, общаться с клиентами в пренебрежительно -хамской форме с повышением тона!
На вопрос продления абонемента на прежних условия, согласованных руководством ранее, ответили категорическим отказом, сославшись что они абсолютно не в курсе условий согласованных ранее.
Постоянная текучка кадров. Никто ни за что не отвечает и никто не в курсе ничего!
При покупке абонементов, было предоставлено по три дополнительных процедуры, которые в последующем отказались предоставлять, сославшись что директор по продажам опять сменился и больше никакие договорённости не действуют!
Сам комплекс хороший! После общения с персоналом в лице 20 летних девочек и мальчиков с отсутствием понимания контингента клиентов и гостей комплекса желание посещать данное место отсутствует!
Приобретать абонементы в данный комплекс не советую! А при посещение, заранее спрашивайте всё ли в данный момент работает и функционирует.
Также не удивляйтесь если в процессе нахождения в спа комплексе рядом с вами в бассейне или в бане окажется тот самый персонал, который вас обслуживал, а теперь он рядом с вами в хаммаме.
Был корпоратив в ресторане отеля, сняли полулюкс на сутки. Ездили с детками, нужен был номер для некурящих. Но заселили в прокуренный номер, по нашему звонку через минут 15 мы уже были в отличном люксе. Мебель в обоих номерах новая, отличная. Колонки с выведеными от тв звуком в душевых порадовали.
Персонал отличный, сам отель уютный. В ресторане все было достаточно вкусно и цены приемлемые.
Отменный отель с прекрасной локацией, расположенный в парке. Большая и зона спа с бассейном и десятком разнообразных банных вариаций от русской бани до самых экзотичных. Большой бассейн.
Завтраки в отеле достаточные, без размаха, но с необходимой лаконичностью.
Номера чистые, просторные ( не уверен, что во всех ценовых категориях).
В гостинице есть подземный паркинг. Кому актуальнее метро- оно в шаговой доступности.
поездка для отдыха , на *марта , суточное пребывание в гостинице. Все было по великолепно, разрешили чуть раньше заселиться, так как номер был свободен. Номер стандарт , соответствует по категории Цена-Качество. в Номере все есть для комфортного проживания. очень удобно , что есть отдельный лифт в СПА зону. количество людей в СПА зоне было приемлемо .Остались довольны обслуживанием.
Очень восхитительный Отель, ещё более бассейн в сочетании со СПА! Но парковка очень разорительна!
Очень восхитительный Отель, ещё более - бассейн в сочетании со СПА! Но парковка очень разорительна!Хотелось бы побывать летом, но чтобы кормили не только завтраками и чтобы при в въезде предупреждали о стоимости парковки.
Ничего не могу сказать про СПА плохого. Цена высокая, да, но зато людей мало. Мы на день Рождения мужа заказывали парение на 5 человек. Так вот парильщик был просто мастер своего дела. Учитывая, что каждая процедура длилась около часа, полутора. К каждому свой подход.
Номерной фонд тоже отличный. Больше суток не жили, поэтому про уборку не в курсе.
ЗАВТРАК хороший, ребёнок вообще считает , что лучший в городе)
Есть проблема с персоналом, в частности на ресепшн. Каждый наш заезд происходил оооочень медленно. Девушки то ли по незнанию то ли по неопытности прямо жилы при заселении тянут. Минимум 30 минут, при ранее забронированном номере.
По большому счету, претензий не очень много. Но это очень дорогой отель, и хочется, чтобы все было очень удобно. А получается, что карточка часто не срабатывает, и тебе приходится возвращаться вниз и снова магнитить ее. Ресторан вкусный, но очень долгий.
К самим номерам претензий немного. Вроде все на уровне.
Отдыхали с семьей. Расположение хорошее. Все удобно: и такси и каргеринг и метро. Все рядом. Все удобно. Тихо, утром поют птички. К рум сервису есть притензии - сделали бургер с волосом... в зоне спа произошел конфликт из-за орущего час ребенка. Сотрудники СПА не адекватны. Крик ребенка оправдывают, что они тоже оплатили деньги и ему 3 года. На мое замечание, что я все понимаю, но в правилах это четко обозначено и чем мы хуже того, что орет, сотрудники пояснить не смогли. Стаф в спа совсем не «дресерован» для такого места с таким ценником. Прям деревня. Завтраки простые. Прям очень простые. Но официанты и администратор на высоте. Ресторан гипер дорогой. 100 грам корюшки 350 рублей. Ну чтобы было понятно это грубо 2е рыбки... я брать не стал учитывая что килограмм стои также и в любых ресторанах (к примеру РИБАЙ - ценник ну 450 но как минимум рыбок за 7))))) а в других местах 280-320.... вобщем прайсы в этом отеле дикие. С одной стороны мы готовы были к таким ценам - думали как-то сдержат определенную публику. Но «аборигены» тоже встречаются....
Хорошее местоположение. Хорошая кровать. Это все. В стандартном номере не додумались даже зеркало во весь рост повесить. В Спа отличный бассейн, массаж очень понравился. Но за все берут бабки. Парковка-900 рублей сутки или 100 рублей в час. Бассейн бесплатный 8-10 утра. Потом плати. За все. На завтрак я даже не пошла. Попросила утюг. Принесли доску, к которой приделан дешёвый утюг. Из него полилась вода, накипь, мое платье было испорчено!!! Сменили доску с утюгом-все тоже самое. Так ещё он нагревается и его невозможно держать! Я обожгла себе палец!!Все платье в разводах-пятнах. Менеджера нет в отеле. Прачечная работает до 20.00 вообщем иди как свинья после их утюга. Просто свинство и хамство. Никак не помогли. Своё извините можете засунуть себе в книгу отзывов и предложений.
Одна ночевка. Отель чистый, видно что свежий.Номер стандартный. Нет сейфа В номере есть всё ( халат , правда один, а полотенец 2 комплекта:), тапочки, шампунь, гель, лосьоны. Зубных щёток нет. Чайник, вода 1 бутылка комплимент. Минибар пустой, видно надо просить чтобы заполнили. При заезде, на вопрос можно ли воспользоваться камерой хранения , был ответ-да, если закинете на верх. Устроил бы-да, а не могли бы помочь закинуть? Вроде мелочь, но разница есть,согласитесь? В баре бы парнишку пошустрей. Горничная не поздоровалась. Видна недоработка в плане обучения персонала со стороны руководства. Ребята все молодые , их кому-то учить надо и следить за их работой. А так персонал очень услужлив, стараются. Карточка-ключ действительно размагничивается. Локация прекрасная. Таксисты находят сразу.
Отдыхали с мамой 2 дня,номер хороший,ремонт свежий,завтрак на уровне.отпль находится в парковой зоне,поэтому довольно тихо .понравилось spa,хороший бассейн,сауна,хамам,ванны с гидромассажнем.близко метро,голос меня далековато от центра.и если развели мосты,то добираться только на такси и через весь город
На самом деле, я так и не поняла, на сколько звёзд себя позиционирует отель до того, как попала сюда, но, имея опыт пребывания, могу сказать однозначно - 4 звезды, а могли бы быть 5. Итак, сначала о хорошем. Я порекомендовала этот отель группе из более 20 человек, т.к. меня привлекло местоположение и наличие бассейна. На этапе переговоров все прошло хорошо, Анастасия из службы бронирования работала четко, вежливо, отвечала на все вопросы, при заселении все прошло гладко, отель ничего не перепутал, все заселились согласно купленным категориям номеров. Я живу в полулюксе, и была приятно удивлена, насколько чётко сработал housekeeping в ответ на мою просьбу помочь обустроить спальное место во второй комнате. За это спасибо. В номере чисто, аккуратно, есть все необходимое. Персонал вежлив, просьбы выполняются, уровень общения максимально приближен к европейскому. Единственное, я просила по возможности предоставить мне тихий номер, но дали номер с окнами на парк - его тихим не назовёшь. Вот сейчас 23:30, окна закрыты, но слышны четко все разговоры гуляющих и под окнами тарахтит какой-то дизельный грузовик. Неприятно. Возможно, спасут беруши.
Теперь о недостатках. Окна отеля выходят или на парк, или во двор. Наши - на парк. И если шумоизоляция между номерами хорошая - мы вообще не слышим соседей, то на стеклопакетах явно сэкономили - крики и визги из парка слышны всю ночь и мешают спать. Хотя кто бы мог подумать - окна не на дорогу, но спать затруднительно. Вот если бы поставили хороший стеклопакет, вопрос был бы решён. Далее - москитных сеток на окнах нет. Последствия понятны. Завтрак. Вот тут мы были неприятно удивлены - выбор есть, но все как-то не очень вкусно. Толпа разочарованных иностранцев, заглядывающих в малоаппетитные лоточки. И апогей всего этого - сломанная кофе-машина, которая выдавала кофе по 5 минут на чашку, а для получения молока в капуччино необходима была помощь официантов - они особым образом трясли шланг, который торчал тут же, сбоку. Мы стояли с неким испанцем в ожидании своей чашечки кофе, мне повезло больше - у меня на процесс ушло минут 5, а он так и ждал своей чашки. Честно говоря, было стыдно за отель. Неужели нельзя починить/заменить кофемашину? Так приятно, когда нашим российским сервисом можно гордиться, а тут, наоборот, пришлось краснеть. Сосиски и скрэмбл были полухолодными, круассан не хрустел. Когда мы проходили раздачу, не было ни сыра, ни мясной нарезки - они появились позже, когда мы уже перекусили.
Очень удивило платное посещение бассейна для гостей отеля. Такое я вижу в первый раз, хотя побывала во многих странах/отелях. Бесплатно только до 10 утра :). Это если вы плаваете вместо завтрака, очевидно. Ребята, вы так рискуете распугать всех иностранных гостей.
Это пока все недостатки и достоинства, которые мы заметили на данный момент. Я думаю, ресурс у отеля неплохой, и можно было бы сделать из него 5 звёзд, учитывая локейшн, но почему-то кто-то не дорабатывает важные моменты.
Спасибо за внимание! Возможно, отзыв ещё дополню - мы пока здесь. Завтра бегу в аптеку докупать беруши!
Отель расположен в парке Крестовский остров, в 5 минутах ходьбы от метро и в 15 минутах от стадиона Зенит. Уютное, тихое место, ночью не слышно шума от машин, свежий воздух. В парке можно гулять втечение всего дня. Есть аттракционы для детей любого возраста. В отеле есть подземная парковка, мойка. Номера просторные, чистые, кровати удобные, вообще и мебель и сантехника в отличном состоянии, т.к. сам отель довольно новый. Завтраки отличаются разнообразием, на уровне европейских отелей по наименованиям. В отеле есть отличный SPA комплекс. Несколько конференц-залов со всем необходимым оборудованием для презентаций, семинаров, тренингов и т.п.
Посещением отеля очень доволен, рекомендую.
Добрый день!
Это просто супер отель!!
Вас встретит приветливый персонал очень чистые номера отличная кровать с очень мягким матрасом . Хорошие завтраки с большим разнообразием фруктов выпечки каши шикарное кофе в ресторане Вам предложат разнообразные блюда просто супер. Отель находиться в сосновом бору Вас встретят белки бегают вокруг отеля в шаговой доступности Зенит Арена вокруг множество заведений если Вам на концерт или спортивное мероприятие то Вас сюда !!!
Купились на отзывы и поехали семьей отдохнуть в этот отель. Вас встречает не приветливый персонал, а хмурый охранник. Далее на ресепшене что-то путают и отменяют бронь на букинге, видимо, чтобы нельзя было написать отзыв. Затем приходишь на оплаченный завтрак, а тебе говорят, что нет информации об оплате. После 30 минут разборок данные об оплате появляются. Затем многие пишут, что завтрак вкусный и разнообразный. На самом деле разнообразие достигнуто за счет снижения качества. Так что возможно и нет смысла его покупать. Номера действительно очень чистые и красивые, но убирают их какой-то вонючей химией, которая у нас в номере выветривалась 2 дня. Что действительно хорошо, так это спа-зона. Отличный бассейн, есть бассейн для детей, всякие гидромассажи, сауна. Но бесплатно он доступен в часы завтрака. Поэтому либо быстренько поплавать и поесть, либо доплачивать. В общем, за все пытаются взять денег. Отель явно рассчитан на иностранцев.
Всем советуем данный отель.
Неоднократно останавливаемся на пару дней, чтоб отдохнуть от городской суеты, насладится спа услугами и хорошо выспаться.
Чистые, просторные и уютные номера, разнообразный шведский стол, отличный SPA .
Отдельная благодарность массажисту Максиму; всем сотрудникам отеля за профессиональную работу и клиентоориентированность .
Первые два раза в этом отеле мне понравились. Сегодня заехал 30 минут назад.
Из под крана льется вода цвета апельсинового сока (только это явно не он по запаху). Видимо выключали воду. Для России это считается норма - в нормальных странах гостиница отсудила бы у ЖКХ за это миллионы.
Дали номер с окном не на улицу, а в лобби самои гостиницы: Это мрак..... непрекращиющиеся разговоры, крики, дребезжание посуды.... каждые 10 минут звкуи звонка в дверь.... Короче покоя нет, как выяснилось даже здесь......Очень жаль, больше не приеду(((
Отель стильно оформлен, везде идеальная чистота. Завтраки разнообразные и вкусные. Прекрасная СПА-зона, но комфортна при небольшой загрузке отеля. Особенно хочется отметить работу администраторов на стойке ресепшен 24.11.2019. Это Екатерина Владимирова и Валерий Политов. Невзирая на выходной день, они связались с администрацией и решили вопрос о продлении номера на льготных условиях. Сасибо за доброжелательность и профессионализм!
Заказали номер заранее, за 2 месяца, перед заездом созванивались предупреждали, что приедем. В результате по приезду, нас отказались заселять в отель, по причине того, что у мужа паспорт был с собой, а у жены нет.
На предложение посмотреть использовать водительское удостоверение или копию паспорта жены - ответили категорическим отказом.
Персонал повёл себя просто по-хамски, как будто мы не гости, а дворники у них...
На любое предложение, как-то решить вопрос, ответ был - «заселять не будем, уезжайте»...
В СССР с посетителями можно было до 23 часов, а у них только до 18...
Не отель, а министерство...
Отель стильно оформлен, в холлах и туалетах чисто, в ресторане достойная еда - за это 2 балла.
Возмутительное отношение и некомпетентность сотрудников парковки (охраны) и ресепшена 12 декабря 2019 г. Фамилий и имен сотрудница ресепшена не предоставила, бейджей ни у кого нет, но отдел контроля качества должен их знать.
Сотрудник парковки при въезде в паркинг предоставил информацию о бесплатной парковке для участников конференции. При выезде оказалось, что парковка для участников конференции платная.
Сначала сотрудница ресепшена сказала, что автомобиль с моим номером уже выехал, что меня безусловно насторожило. Однако, как оказалось сотрудница ресепшена невнимательно прочитала номер автомобиля (что вероятно свидетельствует о ее уровне грамотности), моего номера в списке нет и я должна платить за парковку
На просьбу вызвать охранника, предоставившего неверную информацию (что было зафиксировано видеорегистратором автомобиля и при необходимости может быть использовано), сотрудница ресепшена связавшись с неизвестным лицом по телефону, сказала, что охранник в данный момент на рабочем месте и подойти не может.
Следует отметить, что ни при въезде в паркинг, ни на стойке охраны охранника не оказалось.
На повторную просьбу вызвать охранника (после моих самостоятельных поисков), сотрудница стойки ресепшена вновь связалась с неизвестным лицом по телефону и предоставила все ту же информацию, что охранник на рабочем месте и подойти не может, она может связаться со старшим смены и пригласить его, но этого нужно ждать около 30 минут (я же за все это время должна платить за парковку). Далее все та же сотрудница ресепшена предложила самостоятельно поговорить по телефону с неизвестным сотрудником.
Неизвестный сотрудник (повторю, в телефонном разговоре он не представился), сообщил, что охранник парковки не владел информацией о бесплатной парковке только для определенных участников конференции (по заранее предоставленным номерам автомобилей).
Итого: мне было предложено или обратится к своему руководству, которое "не оплатило стоянку моего автомобиля", или приехать завтра в часы работы администрации (совпадающие с моими рабочими часами).
При просьбе взять оплату за парковку сотрудница стоики ресепшена продолжала разговаривать по телефону (по-видимому с потенциальным гостем данной гостиницы). На просьбу предоставить информацию о фамилии сотрудника охраны и своей собственной сотрудница стойки ресепшена, сказала, что она не имеет права предоставлять эти данные. Но документ, в котором указано, что она не может предоставлять данные, она предоставить не смогла.
При рассечете стоимости парковки сотрудница стойки ресепшена сосчитала время, проведенное на парковке, с математическими ошибками и сослалась на программу, которая ей так посчитала.
К слову, при въезде в паркинг информации о стоимости парковки не указано, клиент не может узнать стоимость данной услуги при заключении договора.
Такого уровня сервис недопустим в сфере услуг, к коим безусловно относится посещение отеля.
Сайт отеля блокируется антивирусом, как содержащий потенциально опасный контент, связаться он-лайн с сотрудниками отдела контроля качества не представляется возможным. Времени связываться по телефону или лично в часы работы администрации отеля у работающего человека нет. По-видимому администрация этим пользуется.
Отдыхали в отеле в новогодние праздники с 3 по 7 января 2020 года.
Отель очень порадовал: располагается в 3 станциях на метро от центра, в тихом уединенном парке. До ближайшей станции метро - 3 минуты пешком.
Отель современный, новый, очень стильный. В номерах есть всё необходимое (тапочки, халаты, фен), завтраки также порадовали (даже шампанское предлагали с утреца, в честь праздников, видимо)
Ну а самое приятное - это потрясающая СПА-ЗОНА с бассейном, которая включает в себя 6 видов бань, огромный бассейн, детский бассейн, джакузи с тёплой водой. После гуляния по ветреным, но красивым улицам Петербурга, вернуться в свой райский уголок с вечерним спа - одно удовольствие! Отдохнули замечательно, и отель этому только посодействовал)
Сегодня 15/01/20! Мы позвонили в отель и узнали как бронировать номер с 2ух годовалым ребенком и что для этого нужно! О документах на ребенка, администратор не сказал!!!!
Забронировали и были в предвкушении отдыха, но когда приехали нам отказали в размещении, в связи с тем, что у нас не было на руках свидетельства о рождения ребенка, да наш косяк, не спорю! Но на наше предложение показать фото свидетельства о рождении ребенка на телефоне и разместить нас в номере, пока муж подвезёт документ в течении вечера, получили отказ!!!
Никаких вариантов по решению ситуации от администраторов не было, только сказали ехать вместе с ребенком на другой конец города по всем пробкам за свидетельством о рождении и после этого возвращаться вместе с ребенком назад!!! Эта была Пятница, 6 часов вечера, в самый час пик, пробки!!!!
В общем, пришлось нам возвращаться ребенком по пробкам домой, вместо отдыха в СПА! Настроения нет!!!!
Гостиница находится на Крестовском, до центра минут 15-20 без пробок на машине. Вокруг парк, тишина.
Оформление современное, стильное. WiFi быстрый. Завтрак достаточный. За бассейн и СПА нужно платить отдельно, в районе 1000 рублей.
Останавливался в отеле на период командировки. Номера чистые, оборудованные. Очень тихо, вокруг парк. Завтрак не самый лучший по разнообразию, но вполне достаточный.
Пожалуй самое приятное впечатление остается после посещения СПА и бассейна.
Это компенсирует все мелкие недочеты, как отсутсвие минибара например
Выспался на славу !!!! Отель находится внутри парковой зоны, воздух, спа.....
Отель был выбран благодаря небольшой удаленности от нового рабочего офиса. Но благодаря такси, это вообще не проблема. Предварительно просмотрел много отзывов и фотографий - и он не подвел. Отличный воздух, рядом ели с белками (живыми). Каток, утренняя прогулка вообще отличная, даже не смотря на то что шел дождик. Охраняемая территория, отсутствие китайцев. Отель небольшой, но очень уютный. Рекомендую брать с одной двуспальной кроватью, с двумя я думал провалюсь между, но на удивление все ок. Выспался. Окно было открыто, пришел поздно, не знал как закрыть, рухнул. Воздух потрясающий. Не холодно, в ванной теплой полы, большая душевая кабинка, отличные принадлежности. Фен "Valera", для меня это показатель. На завтрак встаю рано, никого - это просто супер, нет везде снующих гостей столицы, один два человека. В идеальной тишине с хорошей музыкой, чашечкой отличного кофе и много много еды )))) на любой вкус. Завтрак просто отличный и фрукты и овощи и мясо с рыбой. В спа к сожалению не попал, поздно приходили, но очень неплохо, посмотрел со стороны.Я бы даже, наверное, взял бы пару дней отгула и просто там выспался. От себя,рекомендую.
Останавливались пару раз в этом отеле.
В первый раз я была в восторге. Уютные, хоть и не большие номера, отличный завтрак, окна в парк, спа зона и т. п.
Вторая наша поездка была запланирована на Новогодние праздники (2019). Мы приехали с грудным ребёнком, который с первого раза подцепил в детском бассейне энтеровирус. Было все:бессонные ночи, скорая помощь, поездка в больницу и, конечно, полностью испорченные праздники.
Весь персонал знал, тем не менее нам не предложили какой-либо помощи, если не считать градусник из аптечки.
Как только приехала скорая, мужу подсунули на подпись бумагу, что он не имеет к гостинице никаких претензий, он был в таком стрессе, что подписал, толком не читая. Потом жалел, дополнительная проверка явно не была бы лишней.
У нас был люкс на 2 этаже с видом на парк и каток. Для этого времени года - отличный выбор, погода для прогулок не располагала, а вот погреться в бане и поплавать в бассейне с панорамными окнами, было очень приятно.
Посещение спа зоны каждый день на 3 часа входит в стоимость любого номера, кроме дня выезда. Отдельно посещение стоит 1000 руб.
В спа зоне большой бассейн, шезлонги для отдыха, различные бани (финская, турецкая, Русская, альпийская, пихтовая), лежит лёд, есть бар, джакузи. Оплата за напитки и процедуры на ресепшн спа, на номер записывают, если только вы предварительно оставили депозит. Работают косметологи, массажисты, банщики. Я брата японский массаж лица и водорослевое обёртывание, осталась довольна.
Полотенца, халаты и одноразовые тапочки выдают. Но лучше брать свои шлёпки, в одноразовых будет скользко.
Завтраки. Мы заказывали в номер. За доставку в номер дополнительно платить не нужно, приносят все со шведского стола. Каши, омлеты, рыбные и мясные нарезки, булочки и кофе. За чай в чайнике доплачивали. В люксе есть свой чайник, чай в пакетиках и кофемашина.
Уборка в номере. Только когда вы повесите табличку, с утра не беспокоят. Было чисто.
Транспортная доступность. Можно дойти до метро. Мы пользовались такси. На машине 20 минут до центра.
Окрестности. Отель находится в парке победы, можно погулять. Рядом был каток (скидка 50% для клиентов отеля лежала на ресепшн), лапдандия с живыми оленями. Очень близко находится парк развлечений, но зимой он не работал, даже колесо обозрения. Рядом стадион Арена. Думаю в дни мероприятий, это может создавать пробки.
В номере люкс. 2 комнаты, гостиная и спальня. Мини-бар пустой, заполняется при внесении депозита. 2 санузла, в одном ванна и душевая кабина, туалет, во втором только туалет. Фен, халаты, тапочки, шампунь, кондиционер, крем для тела. Кофемашина, чайник, чай в пакетиках, 2 бутылки воды каждый день приносят во время уборки.
С удовольствием остановлюсь здесь ещё раз.
Из плюсов пожалуй только лесная зона.
С самого начала заселение произошло спустя полтора часа ожидания. кормили постоянно разговорами о 15 минутах, так как уборка задерживается. И в качестве изменения принесли фруткты, хотя это и так полагается для заезда в такой уровень номера. Тапочек у них нет нормальных, только полиэтиленовые какие то, в которых торчат пальцы.
Отвратительный завтрак. если приходить под конец вообще не будет ничего кроме селедки и засохших оладьев.
Спа наиужаснейший. Рваные полотенца, причем размером для ребенка. джакузи работает когда ему захочется кнопки включения не работают стабильно. дешевые шезлонги, никакой мини бар и обслуживающего персонала в зоне спа нет. И при условии того что спа за отдельную сумму! и при входе в зону спа стоит вода на уровне 5 см, тоесть если вы с ребенком велик шанс что вы подскользнетесь, либо на обратном пути намочите ноги и заболеете так как везде кондиционеры. Полный бред и разочарование.
Не удобная кровать, слишком мягкий наматрасник и сам матрас очень мягкий. Нет ванной, хотя живем в номере полу люкс. Мини бар пустой , нужно оставить депозит, и тогда его наполнят. Сервиса ноль.
И очень сильная слышимость. звукоизоляии нет. и это при загрузке 10% отеля. не представляю что здесь творится когда сезон и открыт парк напротив. Персонал не рреагирует на коментарии, и всячески ссылается что это не в их компетенции. Оставила в книге жалоб отзыв, но хочу предостеречь лбдей которые хотят качественный отдых- лучше селиться в другие отели в центре питера.
Для заявленных 4 звездочек и уровня бюджета отель отель прекрасен. Расположен в парковой зоне. Чистые удобные номера. Обильный завтрак. Вкусный ресторан (для ужина). Приятный персонал, готовый оказать содействие. Наличие прекрасной спа зоны. Расслабляющая в целом обстановка. Однозначно рекомендую.
Ужасный сервис! Платная парковка даже для люкса. Тарелки несут 12 часов, зато парковщик прибегает даже если на минут остановили. НЕТ портье, тащи чемоданы в номер за 200$ в сутки САМ! Очень дешевая обстановка
Совершенно обычный отель , преимуществом можно считать месторасположение ( нет шума машин ночью) и есть где погулять в парках , а также аквазону (приятно расслабится после целого дня на ногах ) .
Персонал вежливый, предупредительный .
Номер обычный , матрас для меня был неудобный (слишком мягкий), завтрак совершенно обычный, для ужинов ресторан в отеле средненький , вроде готовят хорошо , а выбрать не из чего, вино на разлив жуткое пойло, пиво в субботу вечером закончилось .
Видно , что ресторан не развивается для привлечения местных клиентов, хотя рядом парк отдыха.
Для начала дали номер где шел ремонт,ресепшен был якобы не в курсе,потом поменяли на побольше,номер просторный с огромной бесполезной прихожей где нет никакой мебели чтобы поставитьсумочку чтобы раздеться.Халата два и оба на дюймовочек хотя предполагаеться что может заехать и мужчина.Парковка почему то платная
Начался наш отдых в этом отеле сразу плохо. Нас не заселяли в номера,проблемы с парковкой, девушки на ресепшн слишком самоуверенные, что такое клиентоориентированность они видимо не знают. На следующий день мы пошли в спа. Там было два администратора,очереди нет,но на нас даже не обращали внимание. Одна дама говорила по личному телефону,вторая копалась в компьютере. Еда в ресторане отвратительная,супы были пересолены,в салатах три кусочка курицы,при этом ценник как в хорошем заведении. Меню распечатано и заламинировано как в дешевой столовке. Возникли проблемы с возвратом блюд. Хамское поведение сотрудников во всем отеле,никто ни за что не отвечает. Такое ощущение было в течение всего пребывания,будто мы там живём бесплатно и за «спасибо». Вишенкой на торте была еда в номер. Сэндвич с лососем и ЛИМОНОМ за 700₽. Был ужасный,принесли его на ресепшн отеля, с нами не хотели разговаривать и просили уйти. Обязательно расскажу всем знакомым,которые будут искать отель,чтобы в первую очередь избегали эту ночлежку. Жаль туристов,которые там останавливаются,надеюсь,что мой отзыв поможет кому-то сделать правильный выбор.
Самый худший отель в Питере. Претензий нет только к уборщице. Отвратительное отношение персонала к гостям, все с кислыми лицами. В ресторане кормят помоями, есть не возможно, курица в салате «цезарь» как подошва, супы пересолены, подали еле тёплыми. Цены бешеные. Официант полумёртвый, напитки нёс 15 мин, с учётом того, что в ресторане мы сидели одни.
Отель не заслуживает ни одной звезды. Чтобы зайти в СПА (30.01.2021) мы ждали пока женщина на входе договорит по личному мобильному телефону. Джакузи не работало, в коридоре банного комплекса холодно, выходишь с парилки и одеваешь халат, чтобы не замёрзнуть.
В ночь 31.01-1.02.2021 заказали в номер сэндвичи: разрезанный пополам кусок не свежего батона, с сомнительным соусом, кусочком с/с сёмги не первой свежести, 2 куска лимона с косточками, завядшим листом салата. Сэндвич плотно замотан в пищевую плёнку, явно приготовлен не в этот день, без даты приготовления. И цена этой вкуснятины 700₽ за шт. Отнесли его на ресепшн, с жалобой (т.к. ночью никого больше не найти). Девушка просто убежала, со словами, что это не к ней.
Такого отношения к гостю ещё не где не встречали! Ужас!
•фото открывашки, которую нам принесли в номер.
•фото сэндвича.
очень не дружественный ,категоричный персонал, не прощает ошибок!штраф 5000р и заблокированный ключ.это не спа, а отель строгого режима.кстати в номере было ужасно холодно и бассейн тоже,но видимо отель за собой минусов не замечает
Чисто, уютно, комфортно, красиво. Приветливый персонал. Есть лифт, лобби, ресторан. Не завтракали. Но не хватает в стандартном номере зеркала у выхода, в коридоре не хватает света, заходила в номер в потёмках...
Во время того как я остановилась в отеле мне стало плохо. 1) Нет медпункта 2) У меня было продление номера до 6 вечера. Я позвонила в 17:45 и предупредила что мне плохо и я должна остаться в номере, что я готова оплатить больше если понадобится. Прилегла, мне позвонили ещё 1 раз уточнить не собираюсь ли я все же выезжать. На третий раз мне позвонили с угрозами вызвать охрану и требованием спуститься вниз оплатить номер. Я предложила перевести онлайн или принести терминал в мой номер так как сил встать не было совсем. Девушка сказала это невозможно и потребовала меня спуститься. Обращаю внимание что три раза услышав о моем плохом самочувствии никто не спросил нужна ли мне помощь или доктор. Спустившись вниз, я измерила давление:170/90. Как позже уже в больнице сказал врач это инфарктное давление и если бы я приехала в больницу позже, все могло бы быть ещё хуже. После этого инцидента я собрала вещи и поехала в больницу подальше от отеля в котором при повышенном давлении тебе вызывают охрану а не врача.
Со всех сторон отвратительный сервис! Начиная от охраны до заселения, заканчивая тем что приборы и бокалы в номер не могут принести. СПА в стоимость проживания не включено. Даже не хотя решать проблемы гостей, работа на поток.
В целом все ок. Лес, крестовский, номера. Довольно разнообразный завтрак. Неделю ждала повторения штруделя, который не Достался в день заезда, так и не дождалась. В день раннего выезда по работе попросили заменить завтрак на ланчбоксы. В 22 нам сказали что все упаковано, поэтому ничего поменять уже нельзя. Ну как сказали. Закатил истерику практически. В итоге следующим утром вместо 10 боксов было готово только 4. Про набор лучше вообще промолчать. Яблоко крохотный сендвич и йогурт. Когда кто-то из коллег зашёл хотя бы налить себе кофе к этой красоте его впустили. Зато потом при выезде снова закатили истерику по поводу того, что мы как будто бы пользовались и завтраком, и ланчбоксами. Свои ошибки не признали. Ночью вообще нет горничных или кого-то, кто выдаст полотенце или туал бумагу. Только работники ресепшн. Ну то, что цены на массаж или бар космические, это понятно)) В день выезда дали комплимент 2 часа на выезд. Поэтому сказать что все прям плохо, вроде бы нельзя. Но какое-то оч кривое клиенториентирование.
Возврат в СССР, нулевой сервис, персонал работать вообще не хочет
Добрый день!
Не первый раз в данном отеле, но в последнее время сервис упал совсем. Бассейн стал по расписанию, сеансами,спа-если очень повезёт, при этом, персонал не работает, но везде «запись полная», сотрудники сидят в телефоне ссылаясь на то, что «вот-вот придут клиенты». Записалась вечером на массаж в спа на 10:30 утра,пришла на ресепшн, мне молча выдают браслет и халат, даже ничего не уточняя. В итоге на мой логичный вопрос «а где собственно массаж» мне ответили «ой, у нас так нельзя, надо же записываться заранее». Я объяснила, что запись есть, проверьте. Посмотрели-сказали, увы нет, запись полная, наверное, на ресепшн что-то перепутали.
При этом чек за посещение бассейна на меня почему-то повесили, потому что я зашла в спа зону и через 5 минут оттуда вышла. Вот такой бардак.
Дальше лучше. Хотела записаться на следующий день с мужем на спа уход, у нас была годовщина свадьбы, в итоге пол дня что-то согласовывали, искали специалиста, вроде как нашли, я уже сама стала звонить, но с ним на тот момент ещё что-то не досогласовали. В общем, вышли на связь в 8 вечера , когда мы уже нашли другой спа-салон и записались без проблем туда.
Про расписание бассейна с технологическими перерывами на 30 минут, когда всех оттуда выгоняют, никто ничего не сказал. То есть вы можете пойти за свои деньги в бассейн только в определенные промежутки времени. Условно, с 10:30 до 13:30. Придёте в 12-уйдёте также в 13:30, при этом оплату снимают по полной. Выяснилось это опять-таки случайно, при очередном походе в пресловутую местную спа-зону. НО! Администратор Ольга стала рассказывать мне поучительную историю о том, как я прежде чем отправиться к ним в святая святых «спа по-питерски» должна изучить их расписание на сайте.
Дальше ещё один кейс. Приехали вечером после дождя в отель, у мужа были испачканы брюки снизу, отдали в чистку. Их, блин, постирали таким образом, что пятна от грязи остались. Нам позвонили утром, радостно об этом сообщили, предложили взять в химчистку. Мы согласились, так как брюки дорогие, пусть лучше нормально вычистят. В итоге звонят через час и сообщают, что «сложными пятнами они не занимаются». Надо признать, что усложнили то они их сами.
Не персонал, а сборище неадекватов, которые не хотят работать в принципе.
Качество отеля испортилось, не рекомендую, если не хотите разочароваться в отдыхе.
Да, и нужно добавить «потрясающий» вид из окна из номера стоимостью более 10 000 за сутки
Въехали 28-го января на одну ночь. Проспали и забежали на завтрак в 11:55, но добрый обслуживающий персонал, все равно накормил нас. Когда уезжали, также просрочили 15 минут, но на ресепшн понимающе отнеслись к нам и доплачивать ничего не пришлось. Место очень красивое особенно вечером! Все здание в золотой гирлянде, вокруг заснеженные елки, в номере чисто и уютно, за окном природа и виднеется Диво остров. В комплимент принесли вкусные фрукты. Бассейн просто шикарный с множеством дорожек и бурлящих массажных струй. Купальник забыла дома, так девушки заботливо помогли выбрать у них бюджетный вариант. Были в турецкой бане и сауне, но у них их аж 6 разных бань. Оформление чудесное, большие залы, крупные декорации на потолке в виде нарядных шаров, чего рыбы только стоят при входе в СПА. В ресторане потрясающе вкусные блюда, уважительные официанты, которые даже смогли без предварительного бронирования, устроить праздничный десерт со свечкой и поздравлением. За такое теплое радушие, отношение и внимательность, хочется еще раз туда вернуться. Спасибо персоналам отеля за счастливое, волшебное времяпровождение!
Приехали , чтобы отдохнуть от Питерской суеты и отметить день рождения моей дочери 02.02.2022. Прекрасный номер с 2 отдельными кроватями, всем необходимым( кроме зубных щёток)Потрясающе уютные кровати! Просто растворились в объятиях Морфея! Возможно этому способствовала Спа-программа с оливковой свечей! Огромное спасибо Татьяне и Серджио за великолепный массаж! У отеля отличная Спа-зона с прекрасным бассейном , джакузи и банями на любой вкус. Дочка была приятно удивлена, получив поздравление от отеля в виде фруктовой тарелки. Вернёмся за релаксом!
Зубные щетки и пасту берите с собой. Халаты, полотенца шампунь, кондиционер и прочее в лучшем виде.
Так как были в начале апреля тепло в номерах и пользовались режимом проветривания - без нареканий.
Убирают и меняют полотенца каждый день.
Чайная станция и нужное количество розеток в номере.
Прекрасный отель, доплачивали при бронировании за спа и завтраки- не пожалели. Тренажёрный зал оборудован современными тренажерами, но не все работали.
Завтраки отличные, каши молочная и на воде, овощи, фрукты, сыры и выпечка в ассортименте.
Спа в будние дни в ограниченном количестве, в выходные же удовольствие получите в родном объёме.
Есть салон Красоты и конференц комнаты.
Спальные места, без претензий.
Не очень приятное впечатление от этого отеля, а именно о сотрудниках. У меня сложилась тяжелая ситуация, муж находился в командировке и запил там, а если он начинает это делать, то уже никакой связи с ним нет. Позвонив в отель в день его выселения, чтоб получить от них хотя бы информацию продлевал ли он номер, мало того не получив от них никакого ответа, со словами мы не даем информацию о постояльцах. Да, я понимаю, есть закон о персональных данных, но я не просила раскрывать их и попросила не выселять человека, что он находится в сильном алкогольном опьянение и я прилечу за ним утром из другого города, на что девушка с ресепшена (Юля, если не подводит память) сказала, мне я не могу с вами говорить, у нас есть на это служба безопасности и бросила трубку. Служба безопасности в свою очередь просто сделала проще, они выгнали человека из отеля в ночь в таком состояние! Я считаю, если отель такого уровня, то и сотрудники должны соответствовать этому уровню и научиться разговаривать с людьми и уж тем более не кидать трубки и не выгонять из отеля человека! Вот так они решают проблемы, не в пользу своих постояльцев!
Парковка 900 руб
Номер простой
Ванная комната ооочень маленькая
Расчески нет
Крышка и сидение унитаза без микролифта, хлопнула так, что ребенок в соседнем номере проснулся
Слышимость соседей 90%(достался номер с дверью в соседний)
Холодильник пустой. Вообще.
Ресторан закрывается рано и об этом не предупредили, а мы пришли голодные с парка около 23часов(тут могли бы спасти ситуацию орешки или шоколадка, но холодильник, как я писала выше, был пуст)
Лобби бар закрылся в двенадцать, а не 24/7
Подушек две на выбор: огромная и мизирная
Термальная часть спа не работает по будням(нас не предупредили)
Полотенца в спа старые и тонкие как тряпочка
После царь паласа полное разочарование.
Как-то так..
Были 2 дня семьей, как раз на ДР. Все понравилось, отличный бассейн и зона спа, вкусные завтраки, чистота и расположение прям в парке! Рядом метро, если это кому то интересно а так же парк с аттракционами. Идеальное место для отдыха всей семьей. На завтраке 3 вида рыбы, что достойно для такого отеля. Ставлю 5
2 июля 2022 года я забронировал номер для молодоженов в этом отеле на 8 августа 2022, поскольку на 7 августа у нас была намечена свадьба. В день свадьбы нам позвонили из отеля и сообщили, что из-за урагана в отеле якобы "затопило аквазону" и поэтому ее посещение невозможно. На мои многократные просьбы предоставить какую-либо компенсацию в виде массажа или иных спа-процедур мне был дан отказ. Взамен мне было предложено возмещение 2 тысяч рублей из стоимости проживания; что же касается спа-процедур, то мне было сообщено, что на них надо было записываться заранее (!). В общем, такого безразличного и хамского отношения к гостям я еще не встречал ни в одном отеле, а наш свадебный отдых был безвозвратно испорчен.
спа, завтраки, удобства в номере и локация- всё прекрасно.
недостатки- ничем не обоснованная цена парковки.
уборщицы не обновляют и не пополняют средства гигиены в номере.
в остальном негатива не возникло.
персонал, кроме уборщиц хамоватых вполне предупредителен
Спа зона единственное, что понравилось в отеле.
Парковка платная, об этом нигде не было написано заранее и при бронировании об этом тоже никто не сказал.
Новогодний ужин отдельная тема, во-первых никто не предупредил, что будет 2 зоны на 1м и 2м этажах. Во-вторых абсолютно не продумано начало, да и вся программа вечера.
Технического персонала похоже в отеле нет, который мог бы настроить звук, так как поздравление от президента зависало постоянно, ничего не было слышно, звук у певицы тоже был ужасный. Теперь про певицу. Шоу-программы не было. Певица была унылая, звук был не настроен, певица решила как только все вышли танцевать сделать получасовой перерыв. Скорее всего программа не только нам одним не понравилась, так как многие столики к часу ночи опустели.
Услышав веселую музыку, мы пошли на второй этаж, потанцевали пол песни вторая певица ушла на перерыв, за столики нас тоже не посадили, потому что все забронировано, хотя 2-3 стола были пустые.
Заранее в отеле не продумали про поздний выезд, новогодний ужин до 3:00, а выезд в 12:00, логичнее было бы и выезд сделать хотя бы до 14:00.
Кровати не удобные(обычно в отеле самые удобные кровати и подушки, но не здесь)
Уже конечно по мелочи, но тоже напишу, зубной пасты и щеток тоже нет, во многих отелях уже и это в наличии.
Подведу итог. Создалось впечатление, что отелю не хватает хорошего управляющего, который сделает прибывание в отеле комфортным, на данный момент абсолютно всё не доработано.
Отмечали Новый год 2023, большой компанией номера стандарт , все как везде ,Заранее записались в спа , там все более менее нормально , кроме половины не работающих гейзеров.. ужин празднование Нового года в ресторане, при бронировании , ни кто не сообщил , что нас посадят в самом прямом смысле детском саду :) в зале было маленьких детей больше чем взрослых , это было похоже на утренник , я не против детей , но надо предупреждать , отмечать такой праздник по ярком свете , постоянно бегающих вокруг детей , это слишком :( , по поводу еды отдельно . Есть нечего , Меню как на хороших завтраках ,мы были в шоке .новогодняя программа отсутствовала , даже не удосужились позвать Снегурку с Дедом морозом ,не говоря уже о фейерверках …Про парковку вообще полная дичь , при заезде было озвучено 900₽ сутки , что в принципе дико , с учетом проживание по двойному стандарту , вообще должно быть бесплатно, но при выезде из отеля , нам объяснили , что стоимость изменилась , и надо заплатить 1.800 за сутки .Считаю, это просто неприемлемо. Никогда не будем отмечать такие праздники в этом отеле .
В отеле останавливались раз 5. Всегда с удовольствием приобретали спа процедуры. До короны клиентоориентированность была на 5 . Расположение и интерьер очень классные.
Однако все изменилось в худшую сторону. Приехали из Хельсинки 30.12 около 2 ночи, уставшие и голодные. При заселении на ресепшн администратор с нас потребовала оплату. Карты Visa не сработали (наша вина, не уточнили). Однако, у нас были наличные в евро и мы предложили оставить даже двойную стоимость за номер, в качестве залога, а утром обменять в банке и оплатить услуги в рублях. На вопрос, как решить эту ситуацию, нам сказала, что не знает и просто выгнала из отеля ночью !!!! Девушка не знала, есть ли на парковке зарядные места для электро автомобилей; была настолько мерзкая и не квалифицированная в вопросах, что поведение вызывало гнев и отвращение! Руководству отеля нужно отправить администраторов на обучение, потому что имидж отеля восстановить сложно.
В целом всё хорошо , только в день рождение никак меня не поздравили :) на ресепшен даже не заглянули в паспорт , в этом плане отель спа Скандинавия на 1 месте , :) кухня на 4 бассейн на 4 , завтрак на 4 . В принципе не плохо .
Обслуживание хамское. Складывается впечатление , что ты персоналу чем то обязан.
В номерах холодно. Про слышимость вообще молчу, стены из картона видимо.Откуда взялись 5 звезд не пойму!? Тройка с натяжкой.
Остались наихудшие впечатления. Не тратье свое время и деньги.
Должны были с молодым человеком провести прекрасно выходные.
Забронировали номер с 18.02.23-19.02.23 с посещением аква зоны.
Заранее ничего не оплачивали, просто забронировали, но привязали карту,такое было условие при бронировании на сайте. 17.02 (ПТ) никакого звонка о подтверждении бронирования , смс, письма на почту не поступило.
18.02.(СБ) я проснулась с сильной болью в горле и температурой, естественно мы никуда не поехали. Вызвала врача( заключение врача имеется). В пн 20.02. с меня сняли полную сумму за якобы проживание в отели. Я позвонила в отель, объяснила всю ситуацию, после чего мне сказали, что перезвонят. Никто мне не перезвонил. Я позвонила туда вновь и меня перевели на мужчину по имени Игорь. Я ему объяснила всю ситуацию вновь, после чего, Игорь в хамской и грубой форме ответил, что вам же не возвращают деньги за самолет или поезд, когда вы заболели.
Я пыталась вновь объяснить ситуацию, что никакого звонка о подтверждении бронирования , смс, письма на почту не поступило мне, более того, на сайте при бронировании было написано, что бесплатная отмена брони. На что он мне ответил, что в следующий раз звоните в отель, а не бронируйте номер через сайт, чтобы не было таких проблем.
Я попросила вернуть хотя бы часть суммы, в чем мне было категорически отказано, при этом сам же этот менеджер Игорь по телефону сказал, что сейчас, действительно, не сезон, когда я пыталась и на это сослаться, что мол я не лишила гостиницу дохода.
Так что будьте бдительны, если захотите посетить данное место, а то лишитесь своих же денег просто так.
Ну а такого хамства от менеджера я еще нигде не встречала. Позиционируют себя, как одна из лучших гостиниц Петербурга, хотя это абсолютно не так.
Ездили с детьми, поставили раскладушку, в принципе не плохо, тихое место. Доступность хорошая, выбирали жилье поближе к Газпром арене . Завтрак хороший-разнообразен. Для нас минус не было освежителя воздуха и зубной щетки и пасты
Просто ужасный отель!взяли люкс за 34 тысячи в сутки,обычно сколько путешествием ни разу такого не встречали чтобы для гостей отеля спа были платными,тут же платно всеее,за доп кровать в люксе для ребенка 4 года -заплати 2 тысячи,за парковку 2 тысячи,за аквазонд на 3 человека за раз 8 тысяч!спасибо но больше сюда никогда не приедем и никому не советуем!
За 12 000 сутки могли бы выбрать конечно мы что-то другое и получше, повелись на спа зону, которая оказалась за дополнительную плату. Но это пол беды, ещё и по времени два с половина часа, ещё и сеансы неудобное для нас в одно время ребёнок спит, в другое время мы в парке развлечений, на 19:30 уже совсем поздно. Из минусов также парковка 1800 в сутки, завтраки очень посредственные, грязные детские стулья для кормления. На потолке в комнате какая-то сигнализация всю ночь мигает. Пыль на светильниках в комнатах, были перебои с водой из крана. Кроме того, кое-как выпросила питьевую воду 2 бутылки в комнату святой источник,
Потом пошла в магазин и купила .Шумно, крики оры из парка развлечений доносятся. По поводу спа ещё: у меня маленький ребёнок, до года, ещё не ходит, не пустили с автолюлькой на колесах туда, не положено. С тобой ещё было прогулочная коляска, с которой мы Гуляем на улице, но сказали, что колеса автолюльки всё равно ездят по улице, даже если они мытые и бахилы их не волнует. Ну, короче, могли бы наверное как-то эту информацию и по-другому донести , просто сам посыл далёк от доброжелательного. Я тоже работаю в сервисе, мы облизываем клиентов с ног до головы, наверное, здесь отсутствие конкуренции порождает такой сервис. Я больше сюда конечно не приеду. И вообще, не советую отель. Красная цена им 3 500 в сутки! А не 11300*2 2600*2 (спа зона 2 дня) 3600(парковка 2 дня)=31800 за 2 дня.
Хороший современный отель, хорошие номера. Но есть ньюансы.
Приехал в отель раньше официального заезда, спросил о возможности заселиться чуть раньше. Девушка на ресепшен радостно сообщила что как только номер уберут так она сразу мне позвонит и предложит заселиться. Сижу в лобби все это время, никто не зовет. На удачу через два часа решил подойти и спросить, а оказывается номер давно готов. Не критично, но неприятно.
Пошел на завтрак. Рядом с моим столом лужа из чего-то пролитого. Персонал про это знает так как обходит или переступает лужу, но убрать никто не догадывается. Странно
Урны на улице битком, кто-то заказывал себе мак, коробки из под бургеров валяются прям на асфальте перед входом в отель, но всем пофиг. В месте для курения вся земля завалена окурками и это не потому что гости свиньи, а потому что урна в зоне курения переполнена и все валится на землю.
Кажется такие простые вещи которые можно легко поправить, но зачем? Странно
Все было хорошо. Пока я не забыла свои наушники в отеле. Час дозванивалась до ресепшена, где портье обещали посмотреть мой номер , перезвонив через час, мне ответили , : ДЕВУШКА, У НАС ЗАСЕЛЕНИЕ , МЫ НЕ МОЖЕМ ТАК БЫСТРО ПОСМОТРЕТЬ. Окей, жду еще пару часов, звоню , конечно же , в номере уже новые жители… и в последствии якобы портье осматривал номер с их разрешения. Самое неприятное то, что я по локатору , привязанному к телефону , видела все передвижение наушников , и конечно после заселения наушники уже гуляли по городу.. Подытожу. Если бы работники отеля сразу откликнулись на мою просьбу помочь, мне бы удалось вернуть технику в стоимости 30тр, а теперь концов не найти. Никогда к Вам не приеду. Про чистоту. На светильниках толстый слой пыли.
Сразу скажу: не выбирайте этот отель, чтобы не оказаться в положении бедных родственников, которым делают одолжение и постоянно и виртуозно хамят. При этом цены вполне себе выше среднего- за стандартный номер больше 8 тысяч. Ситуация: просила тихий номер, звонила и писала заранее. Заселили в номер, в котором вентиляция шумит, как в самолете, а при открытии окна звуки еще более усиливаются,,поскольку номер находится на стороне технического оборудования, о каком расположении в парке идет речь в рекламе? Звоню сразу же на ресепшен, объясняю и прошу показать другие варианты. И далее в течение 1, 5 (!) часов: ой, я не знаю, сейчас спрошу и перезвоню через 2-3 минуты; звоню через 15 минут: вообще не отвечают; еще через 15 минут: а на что жалуетесь? Объясняю. Ну ладно, сейчас покажем номера. Когда сейчас? Ну через 10 минут. Еще через 15 минут: Вы смеетесь надо мной? Соедините с менеджером. Мы не соединяем с менеджером, приходите и сами разбирайтесь. И далее просто сказка: пока вы пользовались номером, мы получили заявки на бронирование, и номеров для вас нет. Я просто обомлела от такого, сколько езжу, такого не было никогда. Если вдруг вы там окажетесь, бежите от Светланы, Кристины и особенно Екатерины. В общем, я нашла их менеджера не через коммутатор гостиницы, и у него оказались номера для просмотра. И такое обращение по другим вопросам в течение всех 4 дней пребывания. Это просто какой-то антименеджмент: персонал абсолютно не подготовлен, какая-то дикая неклиентоцентричность и профнепригодность. Зачем вы рушите свой бизнес?
Про СПА зону: массаж ниже стандартов.
Про завтраки: вот здесь ставлю 4 , команда работает профессионально, ассортимент отличный, может, только орехов добавить?
1) грубость в общении с рум сервисом
2) не кладут вещи личного пользования (зубная щётка, бритва и тд)
3) отказали в подачи пустой тарелки и приборов если не закажешь Еду (манипуляции)
4) нет микроволновки!!!!
5) не дают посуду в номер ! Смешно, но факт!
5) вход в бассейн строго по интервалам это крайне не удобно
6) скудный завтрак ….
4) плюсы: чистота тренажёрный зал, хороший бассейн и финка сауна
Уважаемый управляющий поработайте с отелем полное не соответствие цены и качеству и общению с проживающими
Валерий
Отель не стоит своих денег. Мало того, что парковка платная, так ещё и плата запредельная. И это при том, что цена за номера тоже не маленькая. Местоположение не лучшее - рядом ни магазинов, ни ресторанов. Состояние отеля среднее - многое грязное, потёртое или сломано. Завтраки каждый день стоят одинаково, хотя по выходным это огромный шведский стол, а по будням «предварительный заказ», где меню очень скудное. Многие, узнав об этом, разворачиваются и едут на такси в ближайший ресторанчик. Это в 2 раза дешевле выйдет. К тому же, завтраки очень однообразные. В СПА-комплекс в последний день не пустили, аргументируя это тем, что количество бесплатных посещений определяется количеством ночей. Что за бред? Мы не по ночам в бассейн ходим. И до этого всегда, даже летом, бесплатно можно было ходить каждые КАЛЕНДАРНЫЕ сутки. К тому же с самим бассейном проблемы - воды было ниже нормы, из-за чего у бортов стояла невыносимая вонь, а массажные струи, которые должны были быть в воде, били фонтаном выше неё. В бассейне есть бар, но он всегда пустой, так как там нет ничего. Только сок, вода и зачем-то кофе. Никаких травяных и витаминных чаев или коктейлей нет. На главной странице сайта красуется фотография их «крупнейшего СПА-комплекса», а в ванной комнате в номерах при этом нет ничего нужного - ни крючков, ни батареи, ни полочки, ни просторной душевой. Ещё и сами номера маленькие. И всё это, напоминаю, за немалые деньги. А несколько месяцев назад вообще инвалида в СПА-комплекс не пустили. За что, к счастью, заплатили приличный штраф. В Петербурге есть огромное количество хороших отелей. Этот в их число не входит. Может в других отелях и нет «крупнейшего СПА-комплекса», зато все остальное соответствует своей цене и обойдется вам в 2-3 раза дешевле, чем в этом отеле.
Гостиница не стоит своих денег абсолютно. Посещение бассейна по предварительной записи и в проживание не включена стоимость. Бани в спа холодные и включены не все, все бани включают только в выходные дни. Ремонт уставший, ковры в коридорах и номерах в пятнах. Пыль на светильниках. Средства гигиены в виде пасты и щетки отсутствуют. Душевая кабина не закрывается, Лейка душа течет, образуется огромная лужа в ванной комнате после принятия душа. Завтрак однообразный, еда в ресторане не вкусная и дорогая. Полотенца в номерах не комплектные, то тонкие то толстые. Я была три ночи, номера не убирают. Вместо уборки положили свежие полотенца и все, хотя оставалась посуда от заказа еды в номер, которую стоило убрать. Пастель не застелили, естественно пол не пропылесосили. При заселении на чистой белоснежной кровати лежало несколько черных волос…
Вид на дорогу, от которой еще и шум.
Из плюсов: довольно удобная кровать, приятный халат.
Я был в этом отеле 4 раза в течении нескольких лет и могу сказать что год от года косяки не исправляют, а становится только хуже. Конкретно плюсы-минусы:
Плюсы:
1. Расположение очень хорошее, отель расположен в парке, рядом есть еще огромный парк Кирова, есть где погулять. Летом еще работает парк развлечений рядом, правда может быть шумно из-за него (я был только зимой всегда).
2. В отеле большой spa комплекс, к сожалению аналогов в питере нет.
3. Неплохо делают массаж и есть выбор массажей.
4. Рядом метро и район зимой малолюдный - тихо т.к. жилье там стоит бешеных денег.
Минусы:
1. На ресепшене могут попасться грубые сотрудники (не все).
2. Уборка номеров не очень хорошая и часто не приносят мыло или туалетную бумагу пока не позвонишь и не попросишь.
3. Номера устарели, многие вещи повреждены и сама эргономика номеров плохо сделана - в ванной нету батареи, нормальных крючков и т.п. При заселении у нас раковина вообще была забита чьими-то волосами и плохо спускалась вода...
4. Отельный ресторан так себе и по еде и по сервису. В центре полно заведений во много раз лучше.
5. spa комплекс стоит 2000р с человека (это со скидкой для проживающих) при этом в spa даже кулера с водой нету. В баре продают кофе, для сауны самое то... Травяных чаев нету. Лежаки дешманские неприятно лежать на них.
6. В отеле очень много базовых номеров, поэтому часть контингента проживающих так себе, мешают отдыху (таборы с детьми, обезьяны в саунах плескающие воду на камни, люди ныряющие в бассейне прямо в тебя и т.п.). Лучше исправить косяки отеля и поднять цены раза в 2 чтобы таких кадров тут не было.
В целом отель так себе - средне, на троечку. Если бы не большой бассейн и парки вокруг я бы никогда в нем не остановился.
Отвратительный сервис! Очень жаль, что такой роскошный отель в таком прекрасном месте так испортился.
Приехали на пол часа раньше-на встречу к нам не пошли-заселили в номер минута в минуту. Все формально, ну ок.
А дальше совсем прекрасно. Пришли вечером в номер-а он не убран. На вопрос почему-мне ответили: «ой, перепутали». Ну ок, убирайте сейчас, готова подождать-так в ответ еще лучше: «Извините, убирать не кому».
Класс! 17 000 в ночь… ни полотенца, ни шампуня, с мусорном в номере)))
Жаль, больше ни ногой!
Кладите ценные вещи в сейф и будьте готовы к конфликтным ситуациям, если что-то в номере не работает.
Кладите ценные вещи в сейф и будьте готовы к конфликтным ситуациям, если что-то в номере не работает.
Кратко про отель. Плохой сервис, наплевательское отношение и, как я считаю, воровство.
Плюсы: отель в красивом месте, большой парк рядом на Крестовском острове, чуть отойти, дальше будет прекрасный парк на Елагином острове. Номер -норм, сам отель достаточно симпатичный, есть СПА, но в наш приезд он был закрыт по техническим причинам, побывать не получилось.
Минусы: очень плохой сервис, ресепшн некомпетентен, если вы столкнетесь с проблемой, навстречу сотрудники не пойдут, из номера могут пропасть вещи( у меня пропал, как я считаю именно там, дорогой браслет, который забыли убрать в сейф, после возвращения не нашли), у нас была проблема с холодильником, которую не стали своевременно решать, причем в глаза врали, что вызвали мастера, что он заходил, а оказалось, что нет. И это при том, что мы были с грудным ребенком, у которого в этом холодильнике пропадало питание.
Пропажа случилось под выходные, нам обещала главная менеджер в понедельник выйти и дать обратную связь по ситуации, но свое слово не сдержала, впрочем, я не очень удивлена.
Не понравилось, что в номерах нет халатов. Зубной пасты с щеткой тоже почему-то не оказалось 🤷🏻♀️ Когда приехали, не могли найти бронь, в итоге заселили по факту. В номере был спертый запах, находиться было не приятно.
Завтраки неплохие, но не вау.
Не понравилось, не вернулись бы
Практически в каждом номере отеля сильно шумит вентиляция. Отказываются возвращать деньги.
Планировал отдохнуть 13-16 декабря 2024 года. Приехав в отель и поняв, что в моем номере сильно шумит вентиляция, я попросил найти мне другой номер. В результате я ходил с инженером и искал номер, в котором вентиляция была бы тихой. Такого номера мы совместно с инженером не нашли (мы посмотрели 3 доступных). В результате я провел в отеле несколько часов и уехал в тот же день в другой отель.
Отель отказывается возвращать деньги за день, в который я провел несколько часов в номере и в поиске другого номера.
2 недели звонков и попыток обсудить эту тему с лицом принимающим решение по возвратам, мне ни чего не дали. Говорят одно и то же - "Мы записали ваш номер, перезвоним". Но ни кто не перезванивает.
Расцениваю это как проявление не уважительного отношения к посетителям и низкий уровень сервиса отеля.
Посетили отель в новогодние праздники. В новогоднюю ночь было всё замечательно. Персонал был приветливый, еды всем хватало, программа насыщенная и весёлая. Номера тоже хорошие. Всё чисто и красиво. Также ходили просто в ресторан отеля. Там тоже было прекрасно. Всё вкусно и быстро. Особенно понравилась подача борща, всё продуманно и вкусно, понравилось что к борщу подаётся бородинский хлеб с натёртым салом. Ещё ни раз приедем в этот отель, из тех отелей в которых я была в СПБ этот однозначно самый лучший! Всем советую!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
