!!!Лучшее место для проведения конференций в Москве!!!
Не первый раз проводим мероприятия в Новотеле на Новослободской . Хотелось бы выразить благодарность Ольге Кавереной! Прекрасная организация, оперативное реагирование, помощь по всем вопросам! Менеджеры по звонку в теч 2-х минут в зале, решают все возникающие вопросы. Проводили мероприятия 13.02.19 организовывать все пространство помогал Сафаров Сергей, огромное спасибо ему за помощь! Я организую и провожу мероприятия по всей России и мне есть с чем сравнивать. Все отели нужно отправлять к Вам на обучение :)
Мне очень понравилось. Метро рядом с отелем. Персонал вежливый и хорошо общаются с гостями и всегда улыбаются. Завтраки очень сытные. Номера очень хорошие и удобные. Я рекомендую именно этот отель для отдыха или деловых поездок. Спасибо
После проживания в отеле остались максимально положительные эмоции. Администратор на ресепшн чутко отреагировала на просьбу сменить номер. Удобная локация, есть круглосуточный ресторан внутри отеля, номера чистые и просторные.
У отеля прекрасное расположение. Самый центр Москвы и в пешей доступности метро.
Номера уютные и комфортабельные. Завтраки вкусные.
Особо хочу отметить дружелюбных и приветливых девушек на ресепшн. Приятно видеть,что тебе действитеоьно рады и готовы помочь.
Останавливались в этом отеле на 4 дня в сентябре 2018г. Удобно расположен. Станция метро около входа в отель. Дружелюбный персонал. Нормальный номерной фонд, чисто. Рядом с отелем много мест, где можно покушать.
Что не понравилось, так это отсутствие завтрака в стоимости номера, хотя цена была не самая низкая по Москве. Также не понравился запах в лобби отеля. Ну и отель никак не поздравил и никак не отреагировал на то, что у меня было день рождение в период проживания у них.
Очень понравилось расположение гостиницы - до центра и Тверской можно дойти пешком, станция метро "Менделеевская" расположена прямо в здании отеля, также рядом автобусные остановки. До Белорусского вокзала (аэроэкспресс в Шереметьево) удобно добираться на трамваях № 7 и 9.
Оформление гостиницы добротное и современное, замечательный лобби-бар, уютная атмосфера. В холле есть аэрохоккей и настольный футбол.
Номера несколько видов, очень просторные, многие рассчитаны на 4 человек. Есть бесплатная питьевая вода, чайник с чаем и кофе, холодильник, халаты и тапочки. Кровати удобные, ночью было тихо.
Уютный ресторан и вкусные завтраки, большое выбор и высокое качество блюд. Персонал отеля приветливый и обходительный. При возможности обязательно остановимся здесь снова.
Общественная организация "Круг" благодарит NOVOTEL MOSCOW CENTRE за организацию проживания гостей фестиваля "Протеатр. Международные встречи", который проходил с 1 по 3 марта 2019г. Сервис был на высшем уровне. Все гости остались довольны.
Комфортно, респектабельно и недорого в самом центре Москвы.
Отличный отель в районе белорусского вокзала. Вход в метро прямо у крыльца отеля. Огромные шумоизолированные номера с комфортной мебелью. Персонал приветливый, готовый оказать помощьпо первому требованию. Очень понравилось
Приезжала в Москву, город совсем не знала, но девочки из бронирования любезно объяснили, как от вокзала добраться до отеля, все просто и понятно) номера уютные, на ресепшене встретили с улыбкой на лице, Антон со всем помог, все прошло быстро)) завтраки сытные, вкусные, если ещё приеду, то точно сюда
Приехали погулять на неделю в Москву , остановились именно в этом отеле. Отличное расположение недалёко от центра , приветливый персонал ! Всем рекомендуем остановится именно в этом отеле , вид с окон ночью особенно прекрасен
Приезжала на выходные с подружкой, не думала, что стану писать сюда отзыв, а оказалось совсем наоборот! Персонал невероятно приветливый, все, что нужно было, приносили практически сразу же! Все дружелюбные, улыбчивые, просто одно удовольствие! Номера чистые и просторные с прекрасным видом! С завтрака уходить не хотели, огромный выбор, да ещё и невероятно вкусно! Читала отзывы про фитнес-центр, стало интересно посмотреть что там, долго уговаривала подружку сходить, в итоге не могла ее оттуда потом вытащить! Негативных сторон не обнаружили, всем советую! Персоналу и отелю оценка 5+
Мы проводили в Новотель несколько бизнес-конференций. Все было организовано на очень хорошем уровне: обслуживание, еда, оборудование. Все прошло гладко. Отдельно хочу отметить персонал, очень вежливый и всегда готов помочь с решением всех вопросов. Благодаря им все это и случилось: Ольга Каверина, Александр Деменьдьев и Дмитрий Красовский - спасибо Вам большое!
Приезжали семьей на выходные.
Из плюсов:
- отличное местоположение (прямо около метро)
- развлечение для детей в лобби (аэрохоккей)
- просторный номер
Из минусов:
- Не смотря на заранее пройденную онлайн регистрацию пришлось проходить всю процедуру заселения с кучей документов. Не понимаю тогда смысла в онлайн регистрации!
- Номер с видом на стену и две трубы от котельной (хотя при онлайн регистрации просил нормальный вид)
- На 4 человек было только 2 полотенца
- На 4 человек был один маленький тюбик с гелем для дума, 1 маленький тюбик с шампунем и 1 малюсенький кусочек мыла
- Не было халатов в номере. Не первый раз останавливаемся в сети Novotel, но с таким столкнулись впервые - как сказали на ресепшене: "Халаты предоставляются по запросу!!!" Что это вобще за сервис??? Ну ок, подошли на ресепшен, оставили "Запрос" в обед. Возвращаемся вечером - халатов нет! Пошли в магазин, еще раз напомнили про халаты на ресепшене, получили "Извините, исправим". Вернулись через час - ничего не изменилось!!! И это отель 4*с таким уровнем сервиса и отношения к своим клиентам?! В итоге забили мы на это и легли спать, но свое мнение об Novotel в Москве мы сформировали. До европейских представителей Novotel Вам еще очень далеко...
Прекрасное расположение - меньше минуты до метро, 20 минут на машине до площади 3 вокзалов, 40 минут пешком до Красной площади. Отличное обслуживание, хороший завтрак и чистые номера. Очень спокойный отель, с прекрасными кроватями и душевыми. Хоть отель и не самый новый, в номере есть все, что необходимо - фен, утюг с гладильной доской и чайник.
Останавливались в этой гостинице на две ночи. Расположение довольно удобное, рядом станция метро. Номер хоть и не большой, но комфортный, спокойные тона, хорошие плотные занавески, удобная постель, тихо, скоростной интернет, просторная ванная комната. Всё, что нужно путешественнику есть или приносят по звонку.
Завтраки щедрые, качество продуктов приемлемое. Есть отличный тренажёрный зал, но мы туда только заглянули.
В целом минусов не увидели.
Я многократно уже останавливался в этом отеле в течение последних несколько лет. И планирую в будущем.
Отель соответствует ожиданиям от Новотеля. Отличное расположение. Рядом в 20 метрах вход в метро "Менделеевская". Метров 300 до станции Новослободская, 15 минут пешком до Белорусской и Аэроэкспресса в Шереметьево.
Рядом огромное количество кафе. 30 минут пешком неспешно до Красной площади.
Сервис в отеле остается стабильно на высоком уровне. В номерах тихо, чисто. Номера просторные. В прошлом году был ремонт в холле.
В общем, рекомендую.
Были в командировке в конце апреля, коллеги посоветовали данную гостиницу. Начну с плюсов:
- очень удобное расположение - рядом станция метро, все необходимое в пешей доступности;
- сервис достаточно хороший;
- в номере чисто;
- отличный вид - жили на 18 этаже, из окна открывается вид на Москва-Сити.
Теперь о минусах:
- при бронировании мы предупредили, что будем вдвоем; никто не предупредил о том, что за завтраки нужна доплата; на месте оказалось, что за каждый день нужно доплатить 1300 рублей. По опыту - средний размер доплаты в таком случае - не более 600 рублей;
- в номере на каждый день нам предоставляли по одному набору бытовой химии; при этом полотенец и халатов было на двоих;
- крайне неудобная ванная комната - для того, чтобы подойти к унитазу, необходимо залезть в душевую кабину, закрыть входную дверь, а уже после - подойти к унитазу. Чтобы выйти из комнаты, нужно повторить процедуру в обратном порядке.
Резюмируя, скажу, что в целом, неплохо, но если учесть цена-качество, то есть ещё надо чем поработать. Не скажу, что больше не хочу останавливаться в данном месте, но рекомендовать другим - не стану.
Замечательный отель, останавливаемся не первый раз, очень удобное расположение, в одной минуте от метро. Номера чистые , кровати удобные, завтраки вкусные, цены при раннем бронировании радуют. Оценка отелю - отлично !
В отеле останавливаемся 2-й раз. На этот раз жили на 16 м этаже, вид потрясяющий, на 9 мая был виден салют из 5ти районов Москвы. До праздника наблюдали в окна репетицию пролета воздушной части парада. В номере была полнейшая тишина, утром спали долго. Завтраки очень сытные и разнообразные. Открытием была багажная комната, в которой оставляли багаж на 3 дня. Сам контингент проживающих спокойный, культурный и дружелюбный, в отличие от некоторых других отелей, где мы останавливались до этого. Считаю идеальным соотношение цена-качество. И особо нас радует расположение отеля над станцией метро Менделеевская)))
Все отлично, очень удобные кровати! Это был мой первый отель, и я точно сюда вернусь! Завтрак вполне разнообразен, из напитков очень понравился грейпфрутовый фрэш. Сотрудники все добрые, помогали с любыми просьбами.
Всей моей семье очень понравилась гостиница, прекрасное расположение и отношение цена/качество
Очень хорошее расположение - близко к центру, станция метро на выходе из гостиницы
Приветливый и вежливый персонал. Отвечает на все вопросы и помогает, быстрая и легкая регистрация ( мы говорим по русски).
Очень просторный, комфортабельный, чистый и удобный номер. Удобные кровати. Удобно, что в номере есть холодильник и чайник,
Хороший и тихий кондиционер в номере.Вообще очень тихо ( мы были на 12м этаже)
Можно позавтракать в ресторане гостиницы за дополнительную плату.
Завтрак стандартный.
Минусы:
Завтрак не очень разнообразный, но вкусный - каждый день те же сосиски, блины, запеканки и яичница, нет фруктов
Мы не заказывали его заранее, а оплачивали на месте дополнительно.
Получилось немного дороговато - 1300 рублей на человека (в забегаловке напротив цена в 2 раза дешевле, но она закрыта по выходным и праздникам)
Сервис - мог бы быть более внимательным ( например количество чистых полотенец 2 вместо 3-х).
Освещение номера немного слабое - но это не критично для нас.
Сообщество профессиональной поддержки специалистов-практиков Собборус 24-26 мая провели Международную встречу на 120 человек! Конференция прошла на самом высочайшем уровне! Мы как организаторы от себя и от лица наших гостей выражаем благодарность персоналу банкетной службы (Сергею, Дмитрию, Сергею и Максиму) за внимательное и вежливое отношение, оперативное решение всех вопросов, профессионализм и высокое качество обслуживания на фуршете, а также во время ланчей и кофе-брейков.
Отдельная благодарность Ольге Кавериной за сотрудничество и поддержку при подготовке мероприятия!
Заселение безумно долгое, путешествуем часто, но чтоб полчаса копались сотрудники респшн-это нонсенс. Выезжали мы рано и просили ланч-боксы с завтраком с собой, в итоге чуть не опоздали на самолет, поскольку нам забыли их сделать к назначенному времени. Горничные при нас в номере пытались разложить детскую кроватку, звонили кому-то за консультацией, нервничали. Такой цирк мы видели впервые, как-будто наш ребенок был первым ребенком в этом отеле😄. Для семейного отдыха однозначно не подходит. Сам номер несуразный, окон нет нормальных, только мансардные и не открываются вообще, вид в соседние окна офиса, очень некомфортно. Вероятно в этом отеле есть номера с нормальным видом, но это не наш случай. Завтрак обычный, персоналу на вас пофиг, детский стульчик никто не предложил, ходят «на расслабоне». Жирный плюс- это расположение, за счет него, видимо, они и имеют успех. За почти 10 тысяч рублей за ночь в Москве можно найти номер с хорошим видом и обученным персоналом. Не могу сказать, что было прямо плохо, но не дотягивает отель явно.
Ехали как обычно, в привычное любимое место пребывания. Им для нас стал Новотель в центре. Как всегда все четко и без нареканий.
Но как были приятно удивлены, когда узнали, что в гостинице появился массаж! фантастиш! Ребята, вы молодцы! И массажист Светлана это прямо непревзойдённый профи своего дела! Поставила на ноги после утомительных прогулок, так, что потом еще весь вечер смогли наслаждаться ночным городом .
Круто, ребята. Очень круто.
Если нужно на пару-тройку дней остановиться в Москве, когда отель нужен только чтобы переночевать и позавтракать, то можно рассматривать как достаточно пригодный вариант: нормальные съедобные завтраки и метро в буквальном смысле в двух шагах от гостиницы. Из минусов: очень хорошо слышно, как чихает сосед, ну и по части чистоты - фотки вам в помощь (до выключателя в ванной страшно дотронуться и по двери в ванной размазана кровища).
Часто останавливаюсь в этом отеле. Привлекает расположение - у самого метро, недалеко от центра, тихо. Вокруг много кафе и магазинов. Хороший сервис, оборудованные удобные номера. В фитнесс-зале нормальный выбор тренажеров.
Были в этом отеле с коллегами на несколько дней по работе. Сотрудники мгновенно реагировали на каждый наш запрос и с радушием его выполняли. Очень профессиональная команда на стойке приёма. Официанты в ресторане и банкетной службе тоже знают свое. Мы остались очень довольны этим отелем. Надеюсь приедем сюда вновь уже в этом году.
От отеля остались положительные впечатления, понравился завтрак, понравился комфортный номер, атмосфера гостеприимная, и персонал очень радушно реагирует на просьбы. Остановилась бы здесь еще раз, привлекает транспортная доступность.
Оперативное заселение, быстро и четко. Хорошие просторные номера, в номере кофемашинка. Чисто, комфортно. Удобные кровати. Завтрак не дешев, но вкусно и разнообразно! Спасибо Кристине -ее улыбка заряжала позитивом на весь день ! В целом гостиница не нова, но благодаря персоналу очень уютна! Приеду ещё!
Отель оставил только позитивные впечатления. Заселение было быстрое. Номер большой и чистый с двумя кроватями, кофемашинкой. Порадовала политика в отношении детей, завтраки для них были бесплатные, так же детям дали на завтраки сложение из бумаги игрушки, дети были очень довольны. Завтрак за такую цену вполне разнообразен, очень вкусные сырники. Можно заказать яичницу или омлет. Спасибо ребятам в баре, подсказали куда можно с детьми сходить.
Как всегда расположение отеля сильно выручает. Для тех, кто не сидит в гостинице, для тех, кому есть чем заняться в Москве, это наилучший вариант! Рядом с отелем открыли стильное место ДЕПО (бывшее трамвайное депо) , где можно вкусно поесть, провести время.
Отдыхали с семьёй в этом отеле. Все было классно, номера, водичка в номерах, кофе в капсулах( пополняли каждый день), хорошие завтраки, услужливый персонал. Хорошее месторасположение, прям около метро. Рекомендую.
Сотрудники гостиницы следят за мельчайшими деталями. Особенно выражаю благодарность массажисту Елене — замечательному специалисту, профессионалу своего дела и, что немаловажно, просто прекрасному человеку.
Чудесный отель. Благодарим персонал за то, что учли все наши пожелания. Номера уютные и чистые, а вид из окна потрясающий. Завтраки у вас очень вкусные. Огромное спасибо за оперативное заселение и дружелюбную атмосферу. С радостью вернемся К вам
Если вы путешествуете или приехали в Москву по бизнесу, то этот отель подходит идеально: очень большие комнаты, кровати огромные и удобные, на завтрак большой выбор еды, звукоизоляция не плохая, место расположение отеля очень удобное - прямо под отелем располагается станция метро. Но в ванной комнате требуется небольшой ремонт и замена сантехники, но это не так критично.
На ресепшн вроде все нормально, но нет человечности, как-то не душевно. В отеле много иностранцев и отношение к русским какое-то натянутое. Персонал молодой, говорит по английски чопорно (по школьной программе) 😂😂😂, но говорят же и это тоже не плохо.
Отличное месторасположение, большие номера, вкусные завтраки, внимательный персонал! Предлагают на выбор ванну или душ. Метро в 5 минутах, магазины и аптеки, вкусный ресторан Песто через дорогу.
Так держать, молодцы!
Очень понравилось работа метродателя на ужине в ресторане.
Очень вкусные тортики от отеля. Брали на день рождения очень понравилось!Всем рекомендую заказать столик и отпраздновать свое мероприятие в уютном ресторане в лазурном уголке. Спасибо ещё вернемся!
очередной раз останавливалась в Novotel Moscow Centre, все как обычно - без нареканий, учли все мои пожелания по заселению, вечером по моей просьбе принесли дополнительную подушку и зубную щетку. Все хорошо. Единственное пожелание - надо сменить подушки, так как нынешние просто трудно назвать подушками, это скорее комки синтепона в наволочке.
Отмечали день рождения ребёнка в Москве. Забронировали этот отель и приехали на выходных. Очень большой плюс - налачие бесплатной парковки в отеле, великолепный вид из окон особенно на 10-18 этажах, станция метро Менделеевская прямо под отелем, очень вкусные завтраки. На 1-м этаже каждый вечер играли в бесплатный аэрохоккей. Для совсем маленьких детей есть детский уголок. Номера чистые, очень отзывчивый персонал на ресепшн - выполняли любую нашу просьбу и всегда отвечали на наши вопросы. Обязательно вернемся к вас ещё раз.
Из плюсов отмечу неплохое расположение- 30-40 мин из ШРМ на такси, 15-20 минут до Тверской пешком.
На мой взгляд самый неудачный из аккоровских отелей в Москве. Запах от коврового покрытия, неудобные кровати и подушки. В ванной комнате нет душевой кабины, ванна со шторкой(!) .
Завтрак-просто слёзы, настолько выглядит всё неаппетитно. Особенно «порадовала» надпись «оладьи» около блинов с мясом. 🙉 За такие деньги в шаговой доступности есть выбор кафе на порядок вкуснее.
Брали супериор с двухспальной кроватью и диваном. Номер очень просторный, диван сразу был разложен. Телевизор, минихолодильник, чайник, чай с кофе. Тапочки на всех, губка для обуви. Спать комфортно доп.шума нет. В номере есть какая-то регулировка вентиляции, в подробности не вдавались, не мешало. Доп.покрывало в наличии. В номере умеренно светло, достаточное количество ламп. Не хватает розеток у кровати. Ванная не закрывается на замок, горячая вода стабильная. Ванные средства хорошего качества, их докладывают каждый день. Интернет по вайфай с хорошей скоростью. Лифт также скоростной. Ресепшн приветливый. Завтрак шведский стол, нормальной наполняемости. На завтраке два ребенка до 16 лет едят бесплатно при оплаченном одном взрослом завтраке.
Из замеченных недостатков- раздвижная дверь в шкаф сразу слетела с рельсов без возможности ее поправить, на позднем завтраке не хватает вилок и недостаточно объема сока для функционирования краника налива.
Еще удивление вызвала открывающаяся дверь в 9.35 утра, без предупредительного стука, видимо, увидели обувь, работающий телевизор, в отражении зеркала увидел закрывающуюся дверь нашего номера.
Гостиница расположена прямо у метро Менделеевская, вход на той же стороне дороги.В гостинице есть 18-й этаж с видовым окном.
Проживали с семьей в период ноябрьских праздников. Остались очень довольны. Отель расположен рядом с метро и в центре Города. Но стоит отметить, что никакой суеты не чувствуется. Поэтому идеальное место для отдыха. Пока наша дочка играла в детском уголке, который очень понравился ей, мы с мужем вспомнили молодость, играя в аэрохоккей. Номера уютные, а вид из окон узумительный. Сотрудники вежливые и приветливые, всегда готовы помочь. При заезде нашей доченьке подарили подарок, который она с радостью приняла. В общем наша семья в родном восторге от этого отеля и его сотрудников!
Вежливый персонал, хорошее расположение, НО старые серые застиранные полотенц и самые дешевые банные халаты размером с рубашку. Разболтанная сантехническая арматуру в ванной, ддешевая мебель в номере, отсутствие розеток у пприкроватных тумбочек. Вроде мелочи, но не для отеля, который ставит ценник как за 4 ззвезды.
Отель неплохой. Единственная неприятная ситуация произошла при заселении. Мы подъехали к 10 утра. Девушка на ресепшн сказала, что постарается нас заселить в 12. Подъехав к 13, уже молодой человек на ресепшн обозначил время - 14. Так нас и заселили. Чуда в виде более раннего заселения, как членов клуба Accor, не произошло. В остальном все достойно и предсказуемо. Хорошее местоположение, неплохой просторный номер и отличный завтрак.
приезжаю в новотель в основном по работе, меня все устраивает: тихие номера, на выходе сразу метро, рабочая зона. в шаговой доступности много кафе и ресторанов, что очень удобно. добрый персонал, всегда помогают с такси❤️
Очень порадовало то, что разместили раньше 14 часов, а также предоставление номера повышенной комфортности. На просьбу предоставить комплект белья и полотенец для ребенка мгновенно отреагировали. Расположение отеля идеально! Рядом находится станция метро, много уютных кафе.
Два раза останавливались в декабре, мне очень нравится расположение, 2 мин до метро, рядом куча кафешек где можно позавтракать, мне очень нравится что номера 30м2, очень приятны такие габариты! Хороший вай-фай, есть сейф, номера очень теплые! Персонал всегда любезный! В этот раз были слышны соседи и нам сразу поменяли номер, вот это я понимаю забота о своих гостях! Спасибо вам, обязательно вернёмся еще!
В целом неплохо. Метро в том же здании, до центра ехать минут 15. Вокруг много разных магазинов и кафе, куда мы с радостью бежали на завтрак, поскольку сам завтрак в отеле был ужасен. Внизу очень уютный лобби бар, однако сами номера уже повидали многое..
Спасибо за прием, но для следующего раза выберем другой отель
Добрый день! Я вообще не самый требовательный клиент, многое прощаю в сервисе. Я бы могла простить неработающие лампочки, отваливающуюся раковину, щель в полу между плиткой и ванной. Я бы могла простить протекающий душ, отсутствие сладкого на завтрак в нужном количестве. Можно было бы простить неудобные подушки и дурацкие вешалки в шкафу. Я бы даже простила то, что когда я решила поехать на 4 этаж, лифт приехал на первый, поэтому мне пришлось ехать обратно и выглядеть совершенно глупо! (в холле было много людей) Мы с коллегой пережили одну чашку в номере, т.е. предполагалось, что кофе нужно пить по очереди. НО вы в своей рекламе предлагаете купить халат, если он понравится. А он был с ОДНОЙ ПЕТЕЛЬКОЙ. Как вы предлагаете его носить? Пояс плохо держится на одной петельке! Также у некоторых было по 2, а то и по 4 штуки. Я считаю, что это дискриминация. Поэтому ставлю оценку по количеству петелек на халате! ПОЗОР!
Не хотели селить по загранпаспорту, хотя в другие отели этой сети заселяют без проблем! Чуть не оставили ночевать на улице при оплаченом номере )) зато дали поздний чек аут! Кровать удобная, подушки нормальные, все чисто! Ванная оставляет желать лучшего… расположение тоже удобно
Больше не вернусь в этот отель-разочарование в сети Accorhotels.
Все старое, обшарпанное, персонал на рецепшен негостеприимный.
Из плюсов - кровать, завтраки и расположение.
Тот, кто подписывается за «Алексей Шарапов Начальник Отдела приема, размещения и гостиничных услуг» - можете тут не отвечать по шаблону.
Спасибо
Неидеальный, но очень хороший отель который с чистой совестью могу рекомендовать.
Понравилось · В целом очень хороший отель. Расположен в центре у садового кольца, но место спокойное и нешумное. Транспортная доступность отличная: две станции метро, выход из "Менделеевской" расположен буквально в 20 метрах от входа в отель, до "Новослободской" метров 100. В отеле чисто. В номере бесплатно пара бутылочек воды и чай. Кровати удобные (в том числе маленькая дополнительная для ребенка), постельное приятное и чистое. Рядом знаменитый фудмолл "Депо", всего 450 метров.
Не понравилось · Очень неудобно спланирована ванная комната. Жутко тесно. Если стоишь перед умывальником то дверь открыть проблематично так как ход ее движения перекрывает то место где стоишь. В открытом положении дверь почти достает до раковины умывальника. Ванная комната не закрывается изнутри, хотя номер рассчитан более чем на одного постояльца.
При том что в ванной есть хороший гель для душа, шампунь и мыло (всего по 2 шт, при необходимости обновляли) нет набора с зубной щеткой и пастой, в отелях куда дешевле это бывает.
Не было щетки для обуви.
1. К работе персонала замечаний никаких.
2. Номер:
- постоянный шум от воздушного отопления, даже ночью;
- слышимость в номере: все, что говорят соседи по телефону - слышно, слышно даже что им отвечают;
- мебель довольно пошарпанная;
- отсутствие столика перед диваном - удивляет (вот тебе и номер EXECUTIVE);
- туалет - дверь открывается внутрь, что бы добраться до унитаза, надо открыть дверь, зайти в душевую кабину, закрыть дверь, выйти из кабины - вот он, унитаз.
3. Завтрак. Все горячие блюда - холодные, скудный выбор горячих мясных продуктов (один вид сосисок и несъедобные куриные наггетсы), свежих овощей - только помидоры и тертая морковь, огурцы один раз за три завтрака, салат - один раз, все остальное - маринованное-консервированное, с выпечкой тоже все грустно.
Никак не ожидала такого от Novotel, омрачили новогодние выходные.
Этот отель не соответствует 4*. Номерной фонд (бронировали два номера) слабый, в санузлах пахнет канализацией, халатов нет, тапочки одни на двоих, бумажные стаканы для чая и кофе. ПОЗОР! Завтраки одинаковые все 10 дней пребывания. Сосисок вечно не хватает, либо жди, либо кушай кашу. Яичницу не делают, есть готовый омлет на противне. Сыр и колбаса самые дешевые из магазина. Печально.
Останавливаемся уже не первый раз. Очень нравится. Расположение супер. До станции метро секунд 30. До зоопарка и планетария 1 станция. До красной площади и Арбата 15 мин. с одной пересадкой. И тд. Напротив отеля вареничная, где вкусно и недорого. Также рядом фастфуд, суши (минут в 5 ходьбы).
Худший отель системы Accor в котором я останавливался
Заселение происходило около 40 минут! Был запланирован номер на 4-х , предоставили на 3-х. Уходя на прогулку, просили решить данный вопрос. Пообещали решить. После того, как пришли с прогулки, вопрос даже не решался!!!! Я спустился снова на ресепшен, мне уже сказали, что несмотря на то , что я бронировал номер на 4-х у них есть только номер на 3-х)))) и я сам виноват в этом!!!! Все таки я настоял, чтобы мне в номер принесли Доп диван. В итоге вопрос решился только пол первого ночи!!!! И это при том , что мы были с грудничком.
Я уже давно имею карту лояльности данной сети. Останавливался около 30 отелей по миру, но такого отношения к клиентам , я никогда не видел!
Кроме того, у меня золотая карта, конечно в системе это видно, но комплимент мне предоставили не в первый день, а уже вечером перед днём отъезда))) мне конечно он и не нужен был, но это явно говорило, что персонал нас заселил видно не в тот номер.
Да, ещё , хотел пообщаться с менеджером сети, но так к нему и не попал! Он был Оочень занят, как мне неоднократно говорили на ресепшене.
Отличное расположение! Метро в самом здании гостиницы, до Красной площади минут 30-40 прогулочным шагом. Вкусный разнообразный завтрак. Мебель и техника в номере в отличном состоянии, чисто. Единственное, что меня расстроило – очень неудобный душ: лейка слишком высоко, полотенца висят внутри и намокают, плохо утекает вода и переливается через край, поэтому не поставила 5. Ну и еще один минус из-за недоэкологичности отеля – много полотенец для одноместного проживания, везде одноразовые стаканчики, упакованные в полиэтиленовые пакеты. Но в целом отель отличный! Рекомендую
Отель удачно расположен - рядом метро, можно быстро добраться до любой части Москвы. Заселили быстро, номер на 15-м этаже с прекрасным видом на Москву. Завтрак так себе, от сетевой гостиницы ожидала большего. Понравилось что предложили попробовать омлет - вот он очень вкусный.Обслуживание на высоте. Во время завтрака разговорились с сотрудниками ресторана - они рассказали куда можно сходить с детьми. Вечером спустились в бар, очень приятное обслуживание ( нас обслуживала Вероника) и обстановка. В номерах убирались каждый день.
Понравилось расположение гостиницы, вежливый персонал.
Рядом много кафешек, где можно перекусить.
Удобно добираться на метро, прямо находится в подвале этого здания.
Ночью было тихо и спокойно. Шума от соседей не слышал
Постоянно останавливаюсь в новотель, метро супер близко, мой любимый номер всегда готов для меня! Хвалю девушек на стойке регистрации за их профессионализм и терпение к моим необычным просьбам, я сама это понимаю)))
Поездка в Москву на международный форум "Поколение NEXT"
В Новотеле проживаю не первый раз, был ещё до реновации, изменения порадовали.
Из минусов: в не очень хорошем состоянии халаты; и слышимость соседей. Рядом есть все самое необходимое, появился обменник, удобно:).
Комфортное лобби, есть бутик с большим выбором сувениров.
Ужинали с друзьями, пиво-вода-напитки ))),
алкоголя достаточно, кухня на 8 из 10 баллов.
Отдельно спасибо Веронике и Вере, они создают дружелюбную атмосферу в баре, однозначно!:)).
Метро, вокзал - все рядом. Рекомендую всем этот отель для остановки!
До новых встреч!!!
Останавливались в отеле с подругой! Месторасположение отличное! Рядом торговый центр и все возможные забегаловки. В отеле очень дружелюбный персонал, ресепшн приветливый! Недорого, вкусно, комфортно. Рады были отдохнуть здесь.
Рад и приятно удивлён тому , как переделали Новотель на Новослобосдкой.
Отличное место для деловых встреч и работы. Есть отдельная зона с креслами почти как в хороших коворкингах Москвы и даже лучше.
Отдельного внимания заслуживает заботливый персонал отеля.
Все на высшем уровне. Пожалуй, один из лучших отелей сети.
Я нахожусь в отеле Новотель прямо сейчас. И здесь по душевой кабине разгуливает таракан.
Тут написано что должно быть минимум 200 символов для отзыва, но я не знаю что ещё сказать.
Честно говоря я в шоке.
Останавливаемся в этом отеле не первый раз и не последний👌👍Расположение отличное,до центра столицы 15 минут,до метро рукой подать.Рядом много кафе и ресторанов.Очень приветливый персонал,номера чистые,обслуживание на высоте,в номерах все неоходимые принадлежности есть,а какие мягкие халаты,что чувствуешь себя в них тепло и уютно🤗По поводу питания,такого разнообразия я нигде не видела,очень все вкусно👌😋Красивый вид из окна👍Чувствуешь себя в отеле уютно и по-домашнему.Вернемся сюда еще и не раз.Спасибо Новоотелю за такое гостеприимство😊
Метро, можно сказать, внутри отеля, регистрация отъезда и выезда за пару минут, отличный сервис, рядом невероятное количество кофеен, кафе и ресторанов, магазинов. Номер большой, уютный, с хорошим видом, в номере тепло и чисто.
Что касательно моего пребывание в вашем отеле - порадовал сервис. В баре и в ресторане ко мне было такое отношение как будто я вип гость, давно такого не видел. Действительно прекрасные и позитивные ребята работают. Но вот, что касательно еды, то здесь вам надо поработать. Думаю шеф повар должен изменить подачу и отдачу блюд ( не вкусно, не от души приготовлено).
Сам отель старенький, но что- то в этом есть. На ресепшн работают хорошие девушки, но им нужно больше смелости и общительности, затюканные какие-то.
Завтраки одни полуфабрикаты, кошмар. Опять же шеф повар чудит. Вам конечно виднее, но сытый гость – добрый гость. В общем ставлю сто только из-за сотрудников бара и ресторана.
Отель, судя по лифтам, 2002 года постройки. Ремонт последний раз делали, судя по всему, именно в этом году. Старая сантехника, мебель, модные в то время подвесные потолки.
В номере удобная кровать, в шкафу есть дополнительные подушки и одеяло.
Завтраки подавали в номер (из-за ограничений), они довольно скудные: «резиновый» омлет, не самый свежий хлеб, при этом вкусный кофе и свежий фруктовый салат. Остановились в этом отеле случайно, перепутали при бронировании новотель Сити и новотель Центр. Впредь будем проверять тщательнее, т.к. останавливаться в этом отеле ещё раз не хочется...
В целом, не плохой отель в центре, если не обращать внимание на устаревшие номера.
Из плюсов:
Есть возможность попросить высокий этаж (мы жили на 14) с шикарным видом на центр Москвы.
Хорошая система кондиционирования
Комфортная кровать и постельное
Высокие потолки
Есть комнаты очень большие по площади
Минусы:
Отелю лет 15.
Мебель в номере, как и дизайн ванной комнаты уже устарел и не соответствует стандартам Новотель.
Мало розеток, нет юсб-розеток
Устаревшие сейфы,которые то не закрываются,то не открываются.
В некоторых номерах не открываются окна
Гостиница как всегда на высоком уровне обслуживания и сервиса. Номер предоставили шикарный на 18 этаже, сразу поставили вкусный комплимент в номер, а также комплекты халатов и банных пренадлежностей. Отдельное огромное спасибо генеральному управляющему Евгению Васьковскому и управляющему Алексею Шарапову, все очень быстро, четко и главное грамотно. Все бизнес встречи и переговоры прошли успешно, а отдых в центре Москвы удался. Приятно приезжать к вам снова и снова в гости!
Очень уставший отель со среднестатистическим персоналом.
Полотенца все застиранные, хорошо хотя бы без дыр. Номер был на двоих, но при этом одни тапочки, мало полотенец.
Завтрак хороший, вот за это 5. И ещё парковка бесплатная помогает принять решение остановиться у них.
В общем рекомендую поискать более современные отели
Выбрали новотель, т.к. неоднократно посещали гостиницы сети в разных странах мира и всегда уровень новотеля радовал. В этот раз немного промахнулись. Старые номера, неудобные спальные места, запах канализации. Из плюсов персонал отзывчив и вежлив, классное месторасположение прямо над станцией метро, цена ниже рынка.
Провели эти выходные с семьей в данном отеле.
Остались очень довольны: хорошее месторасположение, вкуснейшие завтраки в компании профессионалов Павла и Татьяны (приятный бонус для семей- деткам до 16 лет завтраки бесплатно).
Отличные ужины с большими порциями, хочется отдельно поблагодарить бармена Кристину за отменное обслуживание! Шикарный капучино))))
Детям отдых безумно понравился (при заезде в отель, детям дарят подарок) прогулки по Москве, проживание в комфортном номере (правда требует обновления), хорошая игровая площадка рядом с отелем.
Обязательно приедем сюда снова!
Всё хорошо, но проблема с системой охлаждения и обогрева
Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз. В это раз, как и всегда, всё было хорошо, приветливый ресепшен, номер большой, хотя туалетная комната для крупного мужчины маловата, возможно поставить бесплатно машину, но проблема с охлаждение осталась - днём в номере жарко, но система охлаждения не работает, поэтому после 9.00 в номере находится трудновато. Ночью бывало прохладно, но при заселении предложили обогреватель. Также в этот раз был очень жёсткий матрас - такое ощущение, что в разных номерах разные матрацы....пришлось под простынь подкладывать одеяло.
Служба бронирования работает ужасно. Наша заявка провисела двое суток, в результате чего нам отказали. Только время потеряли зря. Лучше бы подали заявку в другой отель, с нормальной службой. А теперь в другом отеле тоже нет мест. Просто безобразие, так относиться к людям!!!
Pluses: I can mention the spacious rooms, proximity to the metro and the city center, and the responsiveness of the staff. Big minuses: the bathroom - a broken shower holder, a faulty shower door, a toilet bowl located close to the sink... The room had a refrigerator and a heated air conditioner that made the sound like you were sleeping in your grandmother's kitchen. And of course, you don't expect such a service from a 4-star hotel / (RUS) Из плюсов могу отметить просторные номера, близость расположения к метро и центру города, отзывчивость персонала. Большим минусом стали: ванная комната - сломанный держатель душа, неисправная дверца душа, унитаз, расположенный вплотную к раковине... В комнате холодильник и кондиционер, работающий на обогрев, шумели так, что ощущение было, как будто ты лег спать на кухне у бабушки. И конечно от отеля с 4мя звездами не ожидаешь такого подхода...
Как-то не до путешествий сейчас, но по работе пришлось в этом году два раза остановиться в этом отеле. Все отлично, персонал старается учесть пожелания. Без проблем организовали раннее заселение (у меня платиновая карта этой системы), в дальнейшем все вопросы тоже решали четко и быстро. Если снова нужно будет остановиться в этом районе Москвы, с удовольствием выберу этот отель снова! Спасибо!
Из плюсов - хорошее месторасположение.. и на этом наверно всё.
Заходишь в отель, с первого взгляда кажется так симпатично и стильно, но при более близком рассмотрении, как-то всё дешево.
Номер был потрепанный, шкаф сломан, мебель в пятнах, как-то брезгливо очень.
Заглянула в ванную.. ого, раковина мрамор!! Ан нет, пластмассовая под мрамор 🤣
Тапочки одни на двоих, халаты на фотках были, но по факту не оказалось. Сходили на ресепшн, потому что трубку не брали, сказали принесут сейчас халаты. Прошел час, звоним, дозвонились, нам говорят "странно, как вам могли сказать, что принесут, халатов чистых нет" 👍🏼
Завтраки.. ну скажем так, нормальные, но к оладьям и сырникам даже сметаны не оказалось, удивительно. Ну и конечно заявленной цены они не стоят.
В общем и целом, поставлю 3. Конечно же не вернусь сюда 100% и никому рекомендовать не буду.
Был 3 ночи в декабре 2020. В центре от метро Меделеевская прямо через дорогу ! Рядом есть все и кафе и магазины и что угодно. Завтрак за 900 р не брал но попил чаю за 450 )))))))))) лучше бы тогда и поел ! В целом за 3000 вдвоем нормально ! 2 большие кровати сейф чайник и тд и тп . Звукоизоляция отсутствует в номерах это факт !
Останавливались с 31.12-01.01, как бы себя не пытались уговорить на то, что отель соответствует заявленным звёздам и ценнику (новогодняя ночь-отличное настроение и тд), но больше туда ни ногой... потрёпанное состояние заведения при бешеных ценах, особенно это чувствуется в лобби, кухня отвратная, оформление ещё хуже.
Хороший номер. Продуманная планировка, хорошая кровать. Тепло. И вид на всю Москву. Даже не смотря на зимнее марево, было интересно смотреть по долгу, как в морозе висит пар из городских труб.
Вечером пошли на ресторанные улочки через дорогу. Не смотря на пандемию, есть где затусить.
Спасибо за завтрак и вино с фруктовой тарелкой, были приятно удивлены.
Еще, очень круто, что есть стоянка для авто.
Наши ожидания не совпали с реальностью.
Из плюсов могу выделить: расположение отеля (в шаговой доступности много ресторанов, кафе), достаточно разонообразный завтрак, чистота в номере, тишина, чистое постельное белье, удобная кровать.
Из минусов: в номере вся мебель старая, скрипучий диван, окна грязные (мы жили на 17 этаже с красивым видом, но через грязные окна он был не такой красивый), на стенах трещины, если моешься в душе, то вода растекается по всей ванной комнате.
Еще был интересный случай: нам в качестве комплимента подарили в отеле бутылку вина. Когда мы ее решили открыть поздно вечером, мы не нашли штопор в номере, я позвонила на ресепшн и мне предложили с этой бутылкой спуститься на первый этаж на бар, чтобы мне ее открыли...
В общем, это точно не 4 звезды.
Номера вонючие, раковины забиты, в душевых Чужие волосы, окна открыты настежь, ручек чтобы закрыть нет. Это в -20 на улице. Светильники в спал не бьют током, выключатели и розетки попросту вываливаются. К последний день вовсе пропало электричество в номере. А откль говорит что тк вы забронировали и оплатили номер с хорошей скидкой мы ничего не можем сделать для вас. Худший отель. Никому не рекомендую.
Это самый странный Novotel, в котором я когда-либо был. От заселения и до чек-аута. На заселении не отдали паспорт, оставили в сканере. Потом пришлось искать его. В стандартном номере все разваливалось - начиная от ручки двери до душевой кабины. Заходишь в номер, а там часть уплотнителя на полу валяется. Вода не уходит в раковине. Мало того - что-то всплывает, видимо, от предыдущих жильцов. Уже "неплохо" для 4х звёзд. По телефону утром ресепшн не отвечает по двум номерам. И что странное - никто даже не пытается помочь гостям с чемоданами. Стоит каталка, ходят взрослые мужики охранники. А девушки с огромными сумками еле открывают двери сами себе. Видимо, на этом нужно заканчивать с отелями Accor и искать другие, адекватные сетевые отели.
Сам отель и его расположение очень понравилось. Номера большие, шума ночью слышно не было. В номере есть чайник, бутылочки воды и пакетики чая/кофе все время добавлялись. Ванная комната удобная. Не понравилось, что мало розеток и посуда для чая - бумажные стаканчики.
Отель вызвал смешанные чувства. Ценник хороший, расположение неплохое, станция метро прямо в здании. Но мебель в номера явно из 90х годов, в хорошем состоянии, но вид не на 4 звезды. Ни одной розетки у кровати, все остальные розетки в номере заняты различными приборами. У моего коллеги в соседнем номере окно не предусматривало открытия, номер выходил на южную сторону, а кондиционеры ещё в зимнем режиме не давали холод, в итоге в номере было довольно жарко. Завтрак очень слабый и не разнообразный. Как итог я дал бы этой гостинице твёрдые 3 звезды, но точно не 4.
Когда-то было хорошо, сейчас достаточно усталая мебель, не регулируется кондиционер (в номере была дикая жара). Из достоинств: низкая цена (примерно 3400 руб в апреле 21 года), удобное месторасположение. Стоит выбирать как отель на одну ночь для непритязательных путешественников, но я бы выбрал Новотель поновее на Киевской.
Управляющая Наталья и ее коллега Дарья вели себя очень не профессионально
Пытался забронировать номер люкс со своего приложения Accor ALL, находясь на стойке Ресепшена. Этот номер всего один в отеле, и перед тем, как туда приехать, я связался с отелем(Дарьей) и она подтвердила наличие.
Приложение ACCOR ALL ооочень удобное и всегда им пользуюсь при бронировании. Видно он Лайн наличие номеров, стоимость и услуги. Так вот Управляющая отелем и ее коллега Дарья сообщили об обратном, якобы Система ошибается и номер забронирован. Его стоимость в 2,5 раза выше стандартного и в итоге номер простоял впустую, есть Принт скрины его наличия. Персонал не клиентоориентирован и само-утверждался.
В Номере который был забронирован на двоих, принадлежностей было на одну персону, хотел позвонить из номера, но на телефонах не указан номер Ресепшена и службы размещения, пришлось идти вниз и просить второй комплект. Очень жаль, что из за невежливого и не профессионального персонала, я не получил желаемый и обещанный номер, а отель прибыль. Больше в отель ни ногой и никому не рекомендую.
Все понравилось, учли все нюансы по карте лояльности, заселили быстро, предложили поздний выезд. Номер на 10м этаже с отличным обзором. Сервис как и всегда на хорошем уровне. Единственное, бар ночью и утром не работает, что немного печально, но не критично.
Отель очень удобен территориально, почему и бронировал. Брал номер SUPERIOR. Сразу оговорюсь - оно того не стоит, но других номеров в моменте - не было.
Мебель очень потерта, пыльные шторы и общий вид номера не уютен. Просто упасть и поспать в конкретной точке города - отлично, но за эту цену (5985р) можно найти что то интереснее.
Завтрак не затейлив, но голодными не останетесь. Из позитивного - станция приготовления яичницы и омлетов.
Шикарное расположение.Отель атмосферен,уютен и комфортен.Спасибо Татьяне с рецепции-и за профессионализм,и за настроение при заселении,и за апгрейд номера по статусу,и за подарок.Увы,пребывание было коротко,но мне было у вас волшебно.Бар изумителен,номер чист и уютен,тепло,тихо.что еще надо часто путешествующим.Вы молодцы,спасибо.Персональное неуд Артему ,общаться с гостями в почте надо уметь.а он-...без комментов
Плюсы:
Расположение
Вежливый персонал
Приятный ремонт в лобби
Минусы:
Запах канализации в номере
Не уходящая вода в раковине
Отклееный уплотнитель в душевой кабине
Кондиционер, который только жужжит и не охлаждает комнату. При том, что окна в номере не открывались и было очень душно
Застиранные полотенца по 2шт на человека
Нет розеток возле кровати
Скудный завтрак, с голоду не умрёте, но и насладиться не получится
Сильно уставший отель который требует ремонта в номерах. Позиционируют себя как 4* при этом по факту тянут максимум на 3.
Останавливались здесь на 1 ночь и больше в этот отель не вернёмся.
Если вы были в других отелях сети Novotel, то будете разочарованы. Лучше доплатить пару тысяч и остановиться в отеле на Киевской который гораздо лучше и комфортнее
Не дотягивает до 4х звездочной гостиницы. Парковка вроде есть, но с ней проблемы. Мебель в номерах потертая. Интерьеры потертые. Рядом с метро, поэтому шумно и много непонятного народа болтается. С другой стороны транспортная доступность и адекватная цена. Но это явно не 4 звезды.
Большое спасибо, прежде всего хочу сказать людям.
Прибегая к классической русской пословице: «не место красит человека, а человек место».
Фонд гостиничный, конечно несколько староват. Однако наполняя гостиницу отличными специалистами, Вы показываете высокий уровень. Персонально хочу сказать спасибо за внимание менеджерам и поварам за вкусный завтрак!
Из плюсов данного отеля можно отметить расположение. Во первых в центре, в трех минутах от метро, во вторых вокруг много и кафе, и ресторанов, и магазинов. Красивый интерьер в холе. Приветливый персонал. В отеле очень тихо. Есть неплохой вайфай. Мы брали комнату 30 метров и вот тут начинаются минусы. В номере очень маленький санузел с ванной. Вдвоем там не развернуться. Дверь настолько близко к унитазу, что не задеть дверной стопор ногой проходя к нему, практически не возможно, как и невозможно подойти к нему, если дверь открыта. В холодильнике был невозможный протухший запах, так что дверцу открывали и закрывали молниеносно. Комната большая, но мебель скомпонована так, что с одной стороны между кроватью и стеной расстояние меньше, чем моя стопа. Проходить с той стороны либо очень неудобно, либо невозможно, зависит от ваших размеров. В коридоре лежала кучка полотенец, когда мы въехали. Когда мы выезжали, она продолжала там лежать. В общем, в следующий раз точно не сюда.
Дважды за месяц остановился в отеле.Превосходная локация,хорошее наполнение пусть и не новых номеров,чистота,прекрасные сотрудники рецепции.Очень тактичная , и в то же время надежная охрана-редко такое встретишь.Приличные завтраки,работающий бар,смотровая площадка ,да и вообще вид на город.Но когда во второй раз заселили в номер для инвалидов взрослого мужика...Что это было-раковина на уровне колен,крайне неудобный номер, расположение возле лифта-просил тихий номер.Видимо,на 18 этажах в отеле не нашлось места для гостя со статусом Платинум.Пожаловался-никто даже не отреагировал.Служба бронирования в который раз ведет себя ниже плинтуса.Не рекомендую отель
Местоположение отличное, совсем рядом с метро. Дружелюбный персонал на ресепшн. Заселял парень Роман, очень вежливый, были учтены все пожелания.
Из минусов: здание старое, номера в плохом состоянии. Мебель и ковры все в пятнах, в душевой плесень. Всего три розетки в комнате, даже все девайсы не смогла зарядить. И самый главный минус - это тонкие стены. Слышно было как разговаривают в соседнем номере. В итоге я не выспалась совсем.
Очень часто бываю в этом отеле. Очень нравится расположение, а также близость метро, торгового центра и кафе, где можно поесть или перекусить. В этот раз был заказан номер, который я обычно брал, но при заселении в отель в ночь с 22 на 23 августа меня ждал сюрприз... Как обычно получив ключ на ресепшене я готов был увидеть привычный мне номер - огромный номер для проживания и маленькую ванную комнату, где мне было тесновато, так как я не очень худенький, но открыв дверь номера я попал совсем в другой номер - очень уютный, разделённый на спальню, где находилась двух спальная кровать с очень хорошим матрацем и халатом, и место, где можно было посидеть за столом и выпить чашечку кофе из кофемашины, которая стояла в номере. Открыв дверь ванной комнаты я увидел большую комнату, где мне, большому человеку, было легко развернуться и не чувствовать себя стеснённо. Возможно, отель учёл мой предыдущий отзыв, в котором я указал нюансы, которые у меня возникли в предыдущее пребывание, за что ему отдельное спасибо! В номере очень тихо и я смог выспаться с супругой после позднего перелёта. Персонал очень учтив и пытался решить все возникающие потребности. Теперь я знаю, что здесь есть номер, который меня полностью устраивает! и надеюсь, что отель будет предоставлять мне данный номер во время моего пребывания.
Мы праздновали свадьбу в Новотеле в августе, на смотровой площадке на 18 этаже. Очень рекомендую это место молодожёнам, вся Москва как на ладони! Все было идеально, превосходно, начиная со знакомства с чудесным менеджером Аленой Хирсиной и закачивая самим торжеством. Восхищена профессионализмом Алены. Ни один мой вопрос не остался без ответа, все четко, быстро, по делу. Очень оперативная коммуникация, одно удовольствие общаться! Я, честно, не помню, чтобы в Москве так работали ) все расслабленные, безответственные, все надо напоминать. Но не в Новотель! В общем, я в приятном шоке. Все наши просьбы и даже небольшие капризы были исполнены, Алёна крайне приятная, обязательная, пунктуальная девушка) обращаюсь к руководству отеля - пожалуйста, премируйте Алёну)) хочу выразить огромную благодарность всей команде, кто организовывал наше торжество, спасибо огромное поварам, банкетной службе, официантам, всем, кто был причастен к нашей свадьбе. Еда была вкусная, алкоголь лился рекой, и после торжества нам ещё много нашего алкоголя вернули обратно и помогли загрузить в машину. Чудесные ребята. Гостинца подарила нам номер и завтрак, на площадке были пледы, для тех, кому было прохладно, даже тапочки по моей просьбе, для прекрасных леди на каблуках, я и сама их надела в конце вечера! 😆 Вспоминаем с большой ностальгией этот день и очень рады, что выбрали именно вас! Спасибо вам!
Люблю эту сеть, но это отель не соответствует уровню Novotel и 4 звёзд. Началось с заселения, прошёл онлайн регистрацию заранее, при этом сначала 10 минут оформляли номер, затем минут 15 мы просто ждали, когда наш номер "проинспектируют". Что это за новое мероприятие мне не ведомо, видимо он был просто не готов, хотя прибытвли мы в отель к 16:30. Сам номер когда-то был хорошим, но теперь он сильно "устал". На полку шкафу кладёшь сумка, а она падает вместе с полкой, сантехника... не в лучшем состоянии и т.д. Из хороших моментов - по прежнему отличное постельное белье и вид из окна с верхних этажей.
Не ожидала, что по прошествии двух лет отель так сильно изменится и не в лучшую сторону. Какие четыре звёзды, кто Вам их дал, господа?!
Очень застиранные серые полотенца. На ресепшене обратила на это внимание, принести ОДНО другого качества и новизны. Подушки как в больничке, нет, там даже получше будут. В коридорах очень сильный запах химии, неприятный, раздражающий. Завтрак скудный. С одной стороны вроде и все заставлено, но такого качества, что не знаешь что и взять. Завтракала яичницей, хотя дома это делаю редко. Сырники, блины брала, но есть это просто нельзя, возможно приготовлены из полуфабрикатов. Фрукты консервированные, и это осенью в пору урожая всего. Рыба - копченая скумбрия. Круассан вообще не понятно какой, ну просто булочка формой миникруассана. Таким образом закрыла для себя не только этот отель, но и все этой сети.
Потоп в ванной и засохшее пирожное!
При заселении девушка на ресепшн была очень приятна! На ней все и закончилось.
Номер на 2х. Предметов гигиены на 1го. Халатов нет. Серые угрюмые полотенца( В ванной при использовании душа - потоп в прямом смысле вся ванная комната в воде… на следующий день слив прочистили, но почему бы это не сделать до заезда гостей. Заказали в номер кофе и пирожное. Пирожное принесли чёрствое, старое. Пирожное вернули в бар… все что получили в ответ - «мы передадим на кухню»! Что?! А вернуть деньги? Короче - полное разочарование, а не сервис Accor (((
Останавливался в отеле 02-04.12.21. Отель, конечно, старый. Оборудование номеров (по крайней мере, которого достался мне - executive) - изношенное: начиная от входной двери, особенно ванная комната (раковина в трещинах, неудачно сделанная стеклянная стенка душевой кабины, сломанный держатель душевой насадки). Спать невозможно - никакой звукоизоляции от того, что происходит на улице: номер мне достался на самом верхнем этаже, во время моего пребывания был сильный ветер и снегопад, температура на улице была с переходом через ноль. В итоге слышал всю ночь каждый порыв ветра и каждую каплю и движение тающего снега. Оснащение фитнес зала хотя не бедное, но также очень старое. Приобретал проживание по акции День рождение вместе с Ассоr Live Limitless, указанной на сайте Ассоr Live Limitless. Работник ресепшн не знал об этой акции. Долго выясняли с ним наличие этой акции и в конце концов он узнал, что такая акция действительно действует. Однако ни торта, ни дополнительных 500 баллов, упомянутых в описании акции, не получил. Крайне разочарован.
Останавливалась 24.12-25.12 в стандартном номере. При заезде девушка сообщила, что заселение будет через 10 мин. В итоге прождала 1,5 часа. Если бы сразу ориентировали на 1.5-2 часа, негатива бы не было,т.к. заезд был в 10:00. Однако после длительного ожидания с меня ещё списали деньги за ранний заезд. Во всех приличных отелях 4-5 звезд после ожидания заселяют без оплаты. Этот момент оставил неприятное впечатление. Но дальше в течение часа после заселения ко мне в номер без стука зашли 4 раза 4 разных человека. Видимо, ресепшн не отметил номер в системе. Никто не извинился, все сотрудники заходили как к себе домой.
Состояние номера-2. Ванная комната требует ремонта.
Стоит отметить,что рум сервис у отеля работает до 23:00. Если захотите поздно вечером перекусить,это будут ваши проблемы.
От проживания остались только негативные впечатления. Большой вопрос к персоналу и сервису этого отеля.
Была в отеле с 5 по 8.03. С ребёнком. У отеля хорошее и удобное расположение, Но в зимнее время отель не рекомендую. Дали номер 1615 уже при заселении - номер был не просто холодный а ледяной, попросила обогреватель, сказали сейчас принесём и попросили включить сплит систему - которая не работает в номере, про обогреватель просто забыли, принесли через 2 дня, когда уже ругаться начала. В итоге и я и ребёнок простужены, 8 переехали в другой отель. Уважаемые - это Ваша обязанность подготовить номер к заселению, и если не работает что то починить, или предоставить обогреватель, тем более что это не горячий сезон и отель полупустой стоит.
Отличный номер, спасибо за повышение категории!!! Чисто, сантехника хорошо, завтрак разнообразно, хороший ресторан где можно хорошо пообедать, персонал отзывчивый, старается помочь. Для командировки все отлично!
Большое спасибо персоналу Новотель Центр - очень приятно видеть как отель реагирует на просьбы и замечания гостей. В этот раз все было на высшем уровне. Состояние номера, услуг на 5 из 5!!! Как всегда радует бар, особенно его работник Валерия, всегда вежливая и профессиональная, спасибо что Вы работаете здесь. Спасибо за комплимент - очень приятно чувствовать себя участником программы Аккор.
Просторные номера, но от всего ощущение ветхости. В номере душно, очень неприятный запах. Любая просьба: посуда, утюг - дождаться с первого раза невозможно, приходится звонить, напоминать и просить повторно. Персонал на ресепшн неприветливый. Среди дня в комнату начали громко стучать сотрудники технической службы: «нам надо прикрепить табличку». Наверное, это стоит делать когда номера свободны от гостей.
Отличное месторасположение, среднего уровня завтрак, с достаточным выбором и хорошим качеством продуктов (но в других Novotel 4* в РФ завтраки лучше). Свежий, обновлённый ресепшн и лобби зона. Номера - разочарование. Брали стандарт с софой. Ремонту 15 лет, все потёрто, заношено, дерево стола/софы/шкафов расслаивается, плитка отпадывает, запах канализации в с/у (вызов сантехника не очень-то помог), матрас продавлен, дверка холодильника уже не раз ремонтирована, держится на болтах которые скоро отвалятся снова. Просили переселить в другой номер, но посмотрев ещё два, пришли к выводу, что все они в /- одинаковом состоянии.
Про отвратительный уровень сервиса в России уже, наверное, можно слагать легенды. Отель Novotel Новослободская не стал исключением.
Поводом для посещения Novotel Новослободская 28 мая 2022 года стал концерт джазовой группы SUR/FACES, который, согласно анонсу, должен был проходить на крыше отеля. И все, казалось бы, звучало довольно заманчиво и интересно, до тех пор, пока мы не поднялись на крышу данного отеля.
Если говорить коротко, на улице была дождливая и ветреная погода, но организаторы мероприятия, в их числе были сотрудники отеля, не удосужились проработать «второй план» и перенести концерт в более комфортное для этого место. Нам раздали дождевики, которые едва прикрывали туловище, обещали принести пледы, установить на крыше обогреватели. В итоге: концерт задержался на 40 мин, организаторы ругались между собой, раздают они пледы или нет. В итоге принесли только 5 штук, потом ещё несколько, при том, что зрителей было гораздо больше! Обогреватели вынесли только минут через 20 после предполагаемого времени начала концерта.
Мы поставили вопрос о переносе мероприятия или возврате денежных средств, но организаторы тянули до последнего своими уговорами и обещаниями, что вот-вот погода наладится, концерт состоится и нам принесут эти дурацкие пледы! Только после откровенного скандала организаторы предложили написать в службу поддержки с обращением по возврату денежных средств.
Хвала нашему российскому сервису!!! И отдельное «спасибо» отелю Novotel за испорченное настроение в весенний субботний вечер.
Всем доброго дня.Отдыхали в гостинице "Новотель" с 11.06.2022 по 12.06.2022 по приглашению директора по технической эксплуатации Александра Долгополова.Александру отдельная благодарность за приглашение и незабываемые эмоции от отдыха в вашей гостинице!Так же хочется отметить сотрудников департамента ресторанов и баров Сергея Кондрева и Сергея Сафарова видно, что ребята профессионалы своего дела.Быстрота обслуживания и сервис на высоте).При заселении супругу ждал небольшой сюрприз от команды "Новотель", поздравили с ДР и подняли в номер чизкейк.Мелочь , а приятно)Вечером случилась не большая проблема, дети разрядили ключь-картой электронный замок.Дежурный администратор оперативно отреагировал , заменив батарейки.Спасибо команде "Новотель"!!!!
Хорошие номера, но старая мебель, были грязные окна, персонал очень вежливый, улыбается и вообще на позитиве. Кухня не сверх какая-то, но вот очень вкусные десерты. Официантка Jyoti, очень добрая, правда вот и заставила написать этот отзыв, но пишу честно)
Для 4х звёзд отель мб когда то и тянул ,но на сегодняшний день это просто развалюха. Всё старое , ремонт проводили не известно когда, в номере есть вываливается розетки из стен, в душе стеклянная стенка болтается , мебель дешёвая и очень старая. Про завтрак вообще отдельная история - все категорически не вкусно, ассортимент очень скудный. Не рекомендую
Из плюсов данного отеля только расположение, на этом плюсы кончились. Номер 1116, такой мебели ни в одном отеле не встречала. Все сломано, потерто, проваленный матрац, фен прошлого века, после душа лужа на полу, так как нет порога , чтоб вода туда не вытекала. Кто проектировал эту ванную комнату руки надо оторвать, наверное у него дома дверь в ванную комнату также открывается))))
А что у вас в отеле с занавесками? Они резиновые и с дырками. Полотенца старые и потертые. Халатов в номере не было. Отель не соответствует 4ке, кто и за что получил звезды не понятно. В ресторане тоже мебель вся убитая, ножки столов явно кто то грыз, может кто то очень голодный. Не стоит заявленных денег, не рекомендую! Уверена что в Москве есть отели лучше и бюджетнее. Даже на одну ночь не рекомендую никому!
Добрый день!
Начну всё сначала. Когда бронировала номер, специально уточнила будет ли виден салют, так как хотели остановиться на день города 10.09.2022. Был дан ответ, да на смотровой площадке. После этого я забронировала номер с оформлением пропуска на машину.
ИТОГ: приезжаем, пропуска нет, машину не пропускают, ну ладно, решили вопрос. Заселили быстро, за что спасибо! На этом всё. На смотровой площадке концерт. Далее номер холодный, окна вообще не открываются, сколько езжу, такое в первый раз (об этом необходимо предупреждать как минимум на этапе бронирования, а при заселении уж точно). Меня не предупредили. Далее заселились, уехали гулять. На прогулке понимаю, что у младшего ребенка поднялась температура, приехали в номер в 17.50. Звоню на ресепшен 10.09.2022 в 17.53. Говорю, ребёнку стало плохо, будем уезжать в 20.00, так как оставаться в холодном (я бы сказала в ледяном номере без проветривания) не вариант. Прошу сделать перерасчет, потому что только заселились в номер и тут же уезжаем, Артём сказал да, конечно всё сделаем. Даю ребенку Нурофен, он засыпает, будим его и в 20.00 выезжаем, прошу на первом этаже при сдаче ключей от номера сделать перерасчет (между прочим по уважительной причине, болезнь ребёнка, да с детьми такое бывает...) В ответ нет, если бы Вы выехали в 18,00, то мы бы всё сделали, а так нет не положено. Я говорю звонила из номера предупредила, но мне про время 18,00, никто не удосужился сказать. Видно я должна была догадаться об этом. Спорить с больным ребёнком на руках не стала. К тому же о вежливости персонала делаю вывод, до свидания нам никто не сказал и даже не извинились. Получается деньги этому отелю важнее.... Очень жаль, что у отеля такая концепция!
Далее в номере 616 на ковролине пятно, номер обшарпанный, окна не открываются от слова совсем, полотенца серые и это стоимость номера в 6930,00 руб. со скидкой? Я просто в шоке...
Останавливались здесь на пару дней. Уютно, чисто, просторно. Хорошая локация, рядом метро и автобусная остановка. Снизила балл только за поломанный кондиционер, который настроили лишь на второй день. Да, в качестве комплимента дали напитки, но настроение было немного подпорчено. Но это мелочи, конечно. Отель хороший, персонал вежливый.
Бронировали этот отель на одну ночь, заселились в 15.30, пришли в номер, нужно было срочно помыться, накраситься, сделать укладку и срочно ехать на концерт в Кремль. По итогу придя в номер, мы обнаружили грязнущие следы мужских ботинок на полу в ванной, в самой ванне и в раковине, не только следы, но и грязь. Незамедлительно мы позвонили на ресепшн и сообщили об этом. Нам сказали, ждите к вам придёт уборка! Пришла девушка с грязной тряпкой в руках, по русски не понимает ни чего, мы показали грязь, она вытерла и пошла! Я говорю, нужна дезинфекция!!!!! И пылесос, потому что человек который тут находил, явно не прилетел, а ходил ещё и по ковру однозначно! Она кивнула. Минут через 20 пришёл парень, так же ни чего не понимающий по русски, и начал пылесосить в ванной пол))))) мы показали ему где надо пропылесосить, время неумолимо бежало, мы уже опаздывали на концерт, ждать дезинфекцию не стали, помылись и ушли! Пришли с концерта и легли спать. Все бы ничего, но в пол первого ночи, сработала сигнализация в машине, которая была припаркована на стоянке отеля у главного входа, выглянув в окно, мы увидели что около нашей машины кто то трется, мы оделись и спустились вниз, на ресепшн стоял охранник , мы ему сказали что нашу машину грабят, он со спокойным видом сказал, что отвечает только за холл отеля! И даже не дернулся!!!!! По итогу у машины терлась пьяная неадекватная девка, всю машину обтерла своей одеждой, и улеглась на рядом припаркованный Мерседес, мы ее начали ловить, но она убежала во дворы! Итог: парковка на которой стоят дорогие автомобили, ни кем не охраняется, и всем наплевать, что там творится! Резюме моего отзыва, ни как бы не подумала, что в таком отеле может быть такой бардак! Ни кому не советую там останавливаться! За грязь в номере и за ночное происшествие с нашей машиной, ни кто даже не извинился.
Добрый день. Проживали в отеле с 25.11 по 26.11. Заселились в 7 утра за доп плату. Местоположение отеля отличное. Сам отель уже подсостаренный. Халатов в номере не было, но по просьбе принесли. Тапки отельные тонкие, почти невесомые. Розеток у тумбочек нет. Белье чистое. Выспались. Второй раз в этот отель желания вернуться нет. Попробуем другие отели сети.
Требуется срочная проверка отеля на соответствие качества сети отелей
Я люблю сеть отелей Аккор и при путешествиях в основном выбираю отели этой сети или отели другой не менее известной сети на Мар... . Но данному отелю, требуется срочная проверка на соответствие стандартов представителей сети. Начнем с заселения, на рецепции была очередь, но работал только один администратор, а остальные прохлаждались в холле отеля. Прождал в очереди минут 15. Захожу в номер, меня встречают на потолке желтые пятна на потолке. Сам номер очень зашарпанный. Трещины на стенах, потёртая мебель. Встречались длинные волосы в санузле, на кровати и в углах. Уборка была сделана частичная. В номере нет халатов, но можно попросить, конечно для отеля такого уровня - это не позволительно. Далее осматриваю номер и не нахожу стаканов и кружек, но вместо этого одноразовые (бумажные) стаканчики. Это реально смешно.... Как сказал ранее, мебель все протертая и номер уже повидал многое. Да, забыл про основное, при бронирование за месяц, просил номер на верхних этажах, с красивым видом на высотки и деловой центр, но при заселении, мне сказали номер на 8 этаже, ладно, думаю не самые верхние этажи, но когда выглянул из окна, вид был на стену в метрах 5 другого здания. Пожелания, учтены отлично, огромное спасибо за это отдельно, хотя выбирал отель как с красивым видом. Чайник толком не работает, приходится нажимать на кнопку несколько раз или просто ее держать. В ванне плесень и старый склеенный фен, который страшно брать в руки. Из туалетных принадлежностей, только кусочек мыла, гель для душа и шампунь, больше ничего. В номере только одна свободная розетка, которая расположена в коридоре над полом. Прикроватные полочки очень маленькие и одну из них, на всю занимает телефон, который можно было спокойно разместить на столе. Кровать тоже маленькая, точно не как в других отелях сети. Подводя итог, я в этот отель больше не нагой, сеть Аккор тоже теперь под большим вопросом.
Самый ужасный новотель, где я была. Началось все с невозможности более раннего заселения, даже за доплату, хотя я бронировала отнль за сутки, и было много свободных номеров. Дальше завтрак в ресторане на 1 этаже: такой овсянки и деревянного круассана с кислым американо я давно не видела… заселяюсь, в номере течет душ, туалет микроскопический, при этом номер большой. Есть только шампунь и гель для душа, за всем остальным - звоните на ресепшен. И ты такая разделась, собралась в душ, ждешь обнаженная халат и лосьон для тела минут 15… потом вся ванна залита водой, тк прокладка дверцы отошла, все в воде.
Холодильник страшно шумит, пришлось отклбчить , после уборки никто даже этого не заметил…
Ни одной розетки у кровати, их в принципе 2 свободных на номер: у стола и в коридоре. При уборке даже доску с утюгом не сложили на место…
Слышимость отвратительная, утром слышно каждый будильник.
Вечером самый огонь: бокал от вина никто не помыл, халат валяется на полу, из уборки - сделали вид, что заправили кровать. Звоню на ресепшен, за бокалом приглашают спустится вниз… никаких объяснений, почему бокал даже не помыли нет…
Какие 4 звезды, максимум 2, да и то за за завтрак, где есть яйца и каша, кофе никакой, кислятина из стремной машинки…
7000 за ночь явно перебор, обслуживание отвратительное, новотель в Екатеринбурге и на киевской на порядок лучше. Хотела остпться еще на 2 дня, но из за такого хамства, решила уехать!
Заселение - 40 минут. Копий и сканов 2-х документов сына (свидетельства о рождении и загранпаспорт) и оригинала моего паспорта недостаточно для идентификации родства. Муж выслал скан паспорта гражданина Австрии на сына. Заселили. В итоге отдохнуть перед вечерним мероприятием не успели. По возвращении в гостиницу дверь в номер (оплаченный!) была заблокирована. Пришлось спускаться вниз. Оказалось. Паспорт сына, высланный мужем, просрочен.
Общение дамы при заселении очень негостеприимное, ощущение , что ты преступник.
В номере в ванной комнате не развернуться.
Расстояние от края кровати до стены с одной стороны 30 см. Вставая, практически упираешься носом в стену.
Матрас нам подошел, любим жесткие.
В остальном разочарование.
PS: актуальный паспорт на сына утром муж смог найти, вернувшись домой. Отправили. Надеемся, выезд из отеля не заблокируют.
Это 3*, и больше тут добавит нечего,
просто дно. Номера убитые, завтрак полное Г из советского союза. Слышимость в номерах как в панельной многоэтажке, к сожалению при выборе отеля не было времени выбирать и я доверился что это сеть, ведь до этого я останавливался в других отелях и все было на уровне. Но не тут.
Останаливались недавно в данном отеле. Впечатления только положительные) Персонал вежливый, всегда стараются во всем помочь. Номер был подгтовлен на 4-х гостйе к нашему приезду, что особо порадовало. Обя\зательно приедет еще!!)
Останаливались недавно в данном отеле. Впечатления только положительные) Персонал вежливый, всегда стараются во всем помочь. Номер был подготовлен на 4-х гостей к нашему приезду, что особо порадовало. Обязательно приедем еще!!)
Останавливались на 1 ночь, первое впечатление: в лобби - симпатично, современный свежий ремонт, услужливые сотрудники. Номер на 16 этаже с видом на город и Москва Сити. Номер просторный, но старенький, пошарпанный.
В номере сейф, утюг и гладильная доска. Графин для воды (кулер на этаже), чайник, кружки, чай, кофе. Шторы тюль максимально грязные, серые, были вроде как белые) плотные шторы блэкаут, но узкие, что окно закрыто с проплешинами. В ванне зубной набор, мыло, шампунь, гель, есть одноразовые тонкие тапочки. Минус старых отелей - отсутствие розетки у кровати, не удобно.
Расположение отеля отличное, внизу метро Менделеевская. В 5 минутах ходьбы фудмолл Депо. Почитав отзывы, забронировали без завтраков. Через дорогу уютная кулинария Пан Запекан с завтраками, раздачей и отличными ценами, обильный завтрак на двоих вышел ~850 руб.
Все сотрудники максимально услужливы: размещение, охрана, сотрудники бара.
Думала поставить оценку 3 или 4. Но по соотношению цены, состояния отеля, услужливости сотрудников, расположения отеля, решила поставить оценку 4.
1) холодно, очень холодно в номере
2) запах химии в коридорах сбивает с ног
3) слышимость - в соседнем номере народ гулял - звонка на ресепшен хватило на 10 минут тишины. Видимо, выселение шумных соседей тут не практикуется, а жаль
4) в субботу в лобби-баре была очень дружелюбная девушка, отметив что в лобби с едой из ВкусноТочка нам не рады. На вопрос: в чем проблема, если мы заказали напитки, а еду после 23.00 нам предложить не могут - ответа не было
5) та же девушка принесла чай с медом... упаковка вскрытая и пустая... такая тупая месть???
6) в номере все уставшее... не пора ли делать ремонт?
Гостеприимство и комфорт бес пафоса с любовью к гостямю к гостям
Замечательный отель, прекрасное расположение в центре Москвы в непосредственной близости от Метро, что очень удобно. Заселение быстро и чётко. Очень гостеприимные сотрудники ресепшн. Олеся спасибо большое. Рассказали о всех сервисах и возможностях отеля. Номер наш был на 17 этаже с потрясающим видом. Номер просторный, чистый уютный, в номере диван, столик и 2 кресла, очень порадовал coffeset, можно сделать себе кофе чай. Температура в номере была комфортная, хотя на улице было холодно, в номере было тепло. Очень комфортно спать, выспались как никогда, матрасы видимо очень качественные. В отеле на 18 этаже есть классная смотровая площадка, вид потрясающий, стоит того, чтобы его увидеть. Спасибо Новотелю за гостеприимство, радушие, комфорт и яркие впечатлениЯ. Вернёмся к Вам обязательно.
Сначала мы забронировали номер на две ночи, потом остались еще на две. Самое замечательное - это расположение (в двух шагах от метро) и вид со смотровой площадки. Красивый отель, доброжелательные сотрудники. Кулер на этаже. Много каналов на ТВ, включая европейские. Просторно. Только вот завтрак - как-то слабовато. И вроде, все стандартное, как в др Новотелях, но не вкусно что ли, без души. Зато очень приятный и дружелюбный официант за завтраком, кто разносит яичницы и омлеты. Поэтому в целом, завтраки тоже норм. Внизу в ресторане - недешево, но вкусно и профессиональное обслуживание, и красивый интерьер: поужинали там как-то, было лень идти в город, хотя вокруг полно ресторанчиков, есть продуктовый Магнолия, также напротив отеля - Вкусно и Точка и т.п. В общем, хороший отель. Сами мы - местные, спасаемся от ремонта в квартире, поэтому вряд ли вернемся в ближайшем будущем, но глобально, рекомендую.
Отель действительно превзошел все наши ожидания. Не зря в описании к нему указанно - "как дома". Отличный сервис, качественное размещение, идеальные условия для отдыха для всей семьи❤️. Хотелось бы отметить идеальное месторасположение.
Планировали романтические выходные, решили остановиться в Новотеле в центре. Номер похож на палату в больнице, белый кафель, обшарпанная мебель, воды нет )есть кулер в коридоре), кровать шириной 160 см, матрас видавший виды. В отеле мы провели 20 минут, не смогли там оставаться и уехали в другой. Эти 20 минут стоили мне 8800. Надеюсь, что деньги пойдут на реновацию
Отлично - расположение, чистота, обустройство кровати, обслуживание номера. А в общем отель требует серьезной реновации, мебель, текстиль номера - сильно "уставшие", прозрачные шторы - желтые, будто грязные, на мебели, умывальнике сколы, вода в ванне, умывальнике сбегает с трудом, хотя исправить это точно не требует особенных усилий и финансовых вложений, только минут 30 работы сантехника. Завтраки хорошие, место в ресторане есть всегда, обслуживание на ресепшн быстрое, вежливое.
Удивил вид из окна номера улучшенной категории - на окна соседнего офисного здания на расстоянии вытянутой руки, пришлось все дни пребывания прожить с закрытыми наглухо шторами.
Станция метро "Менделеевская" прямо в здании, "Новослободская" - в 5 минутах пешком.
Удобное расположение, на этом всё плюсы отеля закончились. Номер старый, убитый, морально устаревший, мебель нала 2000 годов. Фен похож на мини пылесос с обратной тягой, абсолютно бесполезная вещь. Отель с претензией на 4* , но номер не более 2*. К сети Novotel претензий нет, претензии конкретно к этому отелю)
Мы выбрали этот отель из-за удобного месторасположения к метро и центру. Бронировали через "Zen hotels", т.к. напрямую через Accor сделать это было невозможно. У входа в отель отсутствует пандус, что очень неудобно если путешествуешь с багажом. При заезде мы уточнили как можно зачислить баллы за проживание и нам ответили что никак, т.к. бронирование было не через сайт Accor, поэтому ничем помочь не могут. Также администратор не знает английский и мне пришлось на время стать переводчиком. Хорошо хоть, что нас спросили какой этаж мы предпочитаем, и дали комнату на верхнем этаже. Сам отель довольно-таки большой, здесь множество комнат и этажей. Но больше подходит для бизнес-конференций, не для отдыха. Наш номер был как на картинке при бронировании, правда чуть подуставший, но впринципе все как мы ожидали (на пару дней норм). Единственное что наша ванная комната была очень маленькая, в ней невозможно развернуться, и некуда было сложить ванные пренадлежности. Старый фен, на удивление, нормально работал. Питьевую воду нужно было добывать в кулере на этаже, в номере имеется графин. Что понравилось, так это завтрак, который предлагает отель - довольно разнообразный, но в стоимость проживания не входит. А ещё у нас был красивый вид из окна.
Мы многолетние клиенты сети Accor Hotels. Забронировали номер на 7 ночей, памятуя о том, что Novotel , как и большинство гостиниц сети Accor Hotels, держит марку. До этого предпочитали останавливаться лиюо в Ibis, либо в Mercure, а тут - нечто среднее. Попробовали за неделю до этого Novotel в Екатеринбурге - отличное заведение и решили, что в Москве будет, как минимум, не хуже. Уже на ресепшн закрались сомнения: грязно, запах табака, на стойке никого, но, зайдя в номер, вылетели пулей - всё обшарпано, воняет затхлостью, душевая - убожество. Шкаф - у Плюшкина чище, больше и аккуратнее. Ни за что не бронируйте эту гостиницу. Сейчас выходим на руководство Accor Hotels с просьбой исключить этот клоповник из их сети.
Мне понравилось чистое постельное бельё, мягкие подушки. Многие принадлежности приносят в номер по запросу. Отзывчивый и квалифицированный персонал. Приятная атмосфера в баре , вкусное мороженое и кофе.
Отдельное спасибо за Новогодний подарок от вашего отеля! Обязательно вернусь еще!
Шикарный отель! Очень дружелюбные сотрудники, помогли по всем вопросам. Понравились завтраки, стильный интерьер, удобный матрас и чайный набор в номере. Спасибо большое персоналу и руководству за чудесный семейный отдых! Обязательно приедем к вам снова!
В номере удобная двуспальная кровать и раскладной диван. Отличный завтрак «шведский стол». В фойе можно поиграть в аэрохоккей. Каждый день приходили с прогулки в чистый и убранный номер. смотровая площадка.
Отличное расположение отеля, вход в метро можно сказать, что прямо в отеле - 50 метров по улице до входа в метро. Номера приличные, довольно чисто. Приятно, что питьевую воду пополняли каждый день, как и меняли полотенца и др принадлежности. Уверен, что в следующий раз, выберем этот отель.
В целом все соответствует заявленной категории и цене, но с персоналом надо работать.
Отличное расположение гостиницы, прямо над станцией метро Менделеевская. Просторный семейный номер на 11 этаже с видом на город. Отдельно надо отметить удобство кровати - лучшая из опробованных в путешествиях за последний год точно, прекрасный сон обеспечен. Номер чистый, постельное белье и полотенца не потрепанные, мыло-шампунь-гель для душа-зубная щетка имелись и регулярно обновлялись. Туалетная бумага нормальная, а не двухслойное непонятношто. Большой телевизор, который удобно смотреть как с кровати, так и с дивана в другой части номера. В номере также есть холодильник, чайник, пакетированные чай, кофе, сахар, сливки. Охраняемая парковка перед отелем.
1. Некомпетентный парковщик на въезде на парковку отеля. Грубил и всячески проявлял неуважение.
2. Охранники готовы равнодушно наблюдать как женщина с ребенком в коляске не может справиться с входными дверями в отель. Уважаемая администрация, если вы это читаете, то знайте, что в ситуации, когда мы заезжали, я могу еще хоть как-то оправдать охранника за его бездействие и придержать нам дверь, потому что я был с супругой. Но когда мужчина не научен помогать женщине с ребенком одной в подобной ситуации (на следующее же утро!) - это не мужчина, а субстанция, которая не должна работать в таких местах. Либо меняйте двери на "вертушки" или с автоматическим открыванием.
3. В номере очень мало шкафов для размещения вещей. Размер номера позволяет поставить хотя бы небольшой комод. При размещении вчетвером в семейном номере, большая часть вещей не поместилась и осталась в чемоданах.
4. Слив в ванной забит и принимая душ надо быть готовым, что весь пол будет в воде, пене. А лучше вернуть ванны хотя бы в семейные номера, купать детей в душевой кабине то еще удовольствие. Вызванный сантехник в указанное время не пришел, пришлось вызывать повторно. Как и уборку после его чистки - ждали еще час.
5. Не хватает кондиционера для волос, нормальных одноразовых тапочек и халатов. А еще была щетка для чистки одежды, но почему-то не было губки для обуви и ложки - их определенно не хватало.
В этом отеле мы в третий раз. Отличное расположение! Очень хорошие завтраки. Номер понравился. В номере есть чай, кофе, питьевая вода в бутылках. Хорошие кровати и постельное бельё. Ежедневная хорошая уборка.
В номере было жарко и душно (окна не открываются, кондиционер не охлаждал).
Полотенца изрядно потрёпанные (с распускающимися краями, и даже дырявые попадались)
Расположение супер, очень приветливый и корректный персонал. Рядом метро, много мест, где можно перекусить. Номер чистый, звукоизоляция на неплохом уровне.
Отличный завтрак, замечательный удобный матрас и белье, всегда отдыхал с удовольствием.
Несколько раз просил прочистить раковину,плохо уходила вода, дважды пытались, но без успеха. Это неприятно. Далее по мебели: стулья настолько старые, что скрипят и просто разваливаются. Могли бы заменить с учётом цены номера.
если добавить чайно-кофейные чашки- совсем было бы хорошо
Великолепный завтрак!
Удобное расположение- совсем рядом метро.
В целом очень хорошее впечатление! Спасибо!
Что удивило- несмотря на наличие чайника и кофе-чая, стаканчики- картонные. Неужели нельзя чашки в каждый номер?
Еще- странный чайник- при включении шумит как самолет на взлете, но это терпимо.
месторасположение очень удачное. все рядом. красивый вид из окна. вежливые горничные
не приветливый персонал. охрана не пустила Яндекс доставку при этом администратор не позвонила и не предупредила, что доставлять нельзя. охрана вообще никогда не здоровается как и администратор.
Расположение удобное.
Чисто.
Довольно тихо.
Отличное постельное белье, белоснежное.
Завтрак весьма скромный, но все вкусно.
Кондиционер слабый,
не открывается окно для проветривания (!!),
т.е окна сделаны с глухими створками.
Лично я люблю свежий воздух,
такое в отелях встречаю впервые.
Месторасположение, есть бесплатная парковка на территории.
Номер был не таким, как на картинке, пришлось менять номер три раза. На завтраке ждали круассаны 40 мин, в итоге после вызова менеджера принесли разогретые и невкусные(( Рестораны и бар работают до 23.00.
Расположение идеально для посещения столицы, как на метро, так и на автомобиле. Наш номер был большой площади.
Лифты с "пересадкой" на 14 этаже. Конкретно в нашем номере (в круглой части отеля) был маленький санузел (входная дверь в санузле при открывании упирается в унитаз) при том, что сам номер огромный.
Очень мало электрических розеток и они неудобно расположены - положить на ночь на прикроватную тумбочку телефон заряжаться можно, емли у вас кабель 4-5 метров. И в кресле с ноутбуком, подключенным к зарядке посидеть не получится. Для путешественников с гаджетами это очень странно.
Очень уставший ремонт, персонал не отреагировал на просьбу убрать плесень из ванной комнаты, даже не взяли заказ на ресепшн, хотя при мне другая женщина забирала свой заказ с ресепшена
удачный был выбор: расположение, цена, качество сервиса
в отеле нам понравилось все, номера чистые и уютные, все необходимое есть: тапочки, ванные принадлежности. единственно было холодно в номере, персонал быстро среагировал и принёс для таких как мы мерзлячек обогреватель. За что мы очень благодарны персоналу, также попросили воду дополнительно, принесли через 3 минуты как позвонили на ресепшн. вышла накладка с суммой за номер из за booking, неверно села информация в систему, персонал тоже среагировал быстро и мы вкусно и плотно поели в отеле завтрак на разницу. Нам нужно было именно это расположение, думаю цена качество как раз соответствует
Для одной ночи, в выбранном районе, отличное предложение.
Приветливый персонал, хорошее месторасположение. Чистые номера
Отель требует реновации. Однозначно не заслуживает названия Novotel, унылые номера покрашенные белой краской, старая мебель, отсутствие розеток у прикроватных тумб. 4 звезды на данный период не заслужены. Только персонал достоин наивысшей оценки.
Отличное расположение отеля. пешком ходили до Красной площади. Рядом много кафе, магазинов. Метро через дорогу. В номере совсем не было слышно соседей. В ванне все принадлежности были. Не работал только холодильник(
Огромный плюс для меня удобное расположение и красивая отель
Мне понравился отель. Расположение хорошее, метро очень близко находится к отелю. Номер хороший. Все необходимое есть. Кровать удобная. Все возникающие вопросы при заселении решались быстро. В самом отеле чувствуется уют. Все чисто. Персонал вежливый. Завтрак вкусный, без изысков. Есть гладильная доска, утюг.
В плане улучшить я бы добавил некоторые пункты. В ванной комнате из раковины вода плохо уходит. В душе напор воды слабый. Зимой удобный был бы теплый пол в прихожей. На завтраке нет выбора каши. Не хватает каши без молока (без лактозы)
Останавливались в этом отеле уже много раз. Расположение великолепное. Центр города и непосредственно у здания две станции метро. Завтраки отличные. Персонал откликается на все просьбы. Номера с двумя двуспальными кроватями спокойно можно разместиться вчетвером семьей. Отель нам давно знаком и полностью подходит для наших нужд.
Т.к. останавливались в зимний период семьей нам не хватало вешалок и сушилки для одежды. И в этот раз номер достался поменьше и в нём был только один стул. Хотя в номере есть место ещё для столика журнального с двумя стульями. Было бы идеально.
Не первый раз в этом отеле. Останавливались с ребенком 8 лет и было важно наличие полноценного спального места,здесь оно есть) , достаточно просторный номер на 14 этаже с видом на Останкинскую башню и конечно же расположение отеля: всё необходимое в пешем доступе.
Отличное расположение, до кремля 40 минут пешком, до метро 5 метров, через дорогу кластер с кучей заведений где можно поесть и выпить
хороший шведский стол на завтраке, не прям вкусно, но наесться можно
В номере было тепло
Видно, что номера не самые новые. Очень мало розеток. Не хватало вешалки для одежды у входа. Звукоизоляция, как и в большинстве отелей
В этот раз разочаровала уборка номера, за 4 дня ни разу не пылесосили ковровое покрытие, много мусора.
И хотелось бы три пары тапочек, а не две для семьи из 3-х человек.
вид из окна последних этажей, необычная планировка номера
слабый вай Фай, почти не добивал до нас, подключались через свой телефон. завтрак никакой. вообще интерьер номера и ресторана это 3* причём довольно уже потёртые. но нам было нужно именно месторасположение
Хорошее расположение. Заселили раньше. Хороший кофе на завтрак.
Номер дали меньше заказанного. А денег взяли как за большой. Зеркало в ванной надо заменить, оно с подтеками. Дверь душа закрывается не плотно, пол заливает. Завтрак скромный, на три звезды, горячие блюда в 9 утра были уже холодные. И в целом отель скорее на 3 звезды.
Близко к центру и удобно спуститься в метро прямо за углом здания. Вид из окна на город. Чистый номер, чистое и свежее бельё. Есть возможность в номере выпить чай или кофе. (Чайник, стаканчики, чай, сахар)
Давно не было ремонта. Душевая кабина и морально и физически устарела. В стоимость номера не входил завтрак, хотя за такие деньги мог бы. Пришлось оплачивать отдельно. Мало свободных розеток. Возле кровати ни с одной стороны нет. Телефон пришлось заряжать в коридоре на полу.
Достаточно хороший отель. Идеальное расположение: в здании отеля находится вход в метро Менделеевская, совсем рядом фудкорт Депо. В отеле хорошие завтраки, много вариантов блюд на выбор. Сам номер очень большой. Чистота, работа персонала - на уровне.
Обстановка требует обновления. Видно, что в отеле давно не было ремонта.
Расположение отличное. Рядом много кафе. И метро , станция Новослободская.Чисто , просторно. В отеле уборка каждый день. Фен хорошо работал, в номере вода чай, чайник.Полотенец много. Завтрак на 4+, но это и не отель 5 звезд. Наесться можно.
огромный номер на 4 этаже.очень вежливый и отзывчивый персонал. вкусные и разнообразные завтраки. чистота в номере. чистое наглаженное бельё. персонал выдаёт принадлежности по первому требованию в огромном количестве. уборка регулярная, качественная. расположен очень удобно, от метро 1 минута, вокруг море ресторанов, сети фастфудов, магазины. от центра пара остановок.
очень слышно соседей. каждый раз подпрыгивала, как они закрывали двери. на выходных шумные компании мешают спать, их слышно, словно они у тебя в номере.
Отличный отель с хорошим видом и удобной большой кроватью
Особенно классный вид на город через панорамное окно с верхних этажей. Размер номера и наполнение то что нужно для комфортного прибывания. Приветливый и вежливый персонал. Удобная большая кровать и чистое приятное бельё.
Лампочки в светильниках разные по температуре (лучше все сделать теплым светом). Немного неудобны двери в санузле.
Отличное расположение отеля. Метро, кафе, парк -все рядом
Останавливаемся в этом отеле не первый раз, всем довольны . Но . Последние две поездки нас не устраивает подготовка номера к нашему заезду. А именно - номер мы заказываем большой- с большой кроватью и диваном, в номере проживаем мы с мужем и сын. В номере для нас было приготовлено- 2 больших полотенца, 2 маленьких, 2 бутылочки с шампунем, 2 пакетика чая, диван не заправлен. Притом , что ранее диван всегда был заранее заправлен, полотенца приготовлены на троих, также как и чайные и ванные принадлежности
Большой номер, удобная кровать. Прям на выходе из метро, класс!
Я не большой фанат Новотель, номера хоть и большие, но совершенно не уютные, вы хоть ковер на стену повесьте (шучу). Система кондиционирования/отопления, кроме как на уровень шума, ни на что не влияет, в номере холодно.
Не плюс и не минус: ранний заезд только за деньги, в других сетках зачастую размещают бесплатно при наличии свободных номеров.
Прекрасный отель в центре столицы. Отличный, внимательный персонал, удобство и скорость заселения, чистота и порядок. Расположение в шаге от станции метро "Менделеевская" дополнительный плюс, как и своя смотровая площадка с отличным видом на город. В целом, после посещения отеля только приятные впечатления, спасибо!
прекрасное расположение, практически центр, метро находится в одном здании с отелем, достаточно тихо, неожиданно большой номер с двумя двухспальными кроватями👀, смотровая площадка на 18этаже👍
отсутствие какой либо посуды в номере, не было утюга и халатов…ужинали в ресторане при отеле, очень долго.. и не очень вкусно🙄
Это точно не 4*
Находится в 1 мин от станции метро Менделеевская. Удобные кровати. Просторный номер для семьи с ребёнком. Воду приносили по требованию, пополнялся кофе-чай.
Жарко в номере, при выключенном отоплении и открытом окне (которое открывается всего на 10 см) проветрить номер не получалось. Зубные щетки за три ночи приходилось постоянно просить принести. Телевизор большинство каналов плохо ловил. Плохой слив в раковине, скорее всего забит.
слишком позднее заселение 15.00, отказались заселить раньше, неприятный запах у входа в номер, вероятнее всего от ковра, шампуни и гели для душа были только на одного человека
Отвратительный WiFi. Слабый сигнал и постоянно отваливается (комната 1510).
При заселении меня попросили предоставить мой email. На вопрос "зачем", ответили "напишем, если вы что-то забудете после выселения". На мой аргумент, что можно написать личное сообщение через Booking.com, ответили, что у них в отеле такое правило. Говорю, ок, только не шлите спам. Сказали поставить галочку, и спам не будут слать. И на следующий же день мне пришло письмо:
"Мы рады, что вы решили присоединиться к нашей программе лояльности ALL − Accor Live Limitless."
Accor имеет отношение к этому отелю.
Хотя я не собиралась присоединяться ни к какой программе и лишние письма засоряют мой ящик. Посмотрим, что дальше будет.
Ещё в номере было холодно (включение кондиционера на обогрев не помогает), на вторую ночь я догадалась попросить обогреватель, но в первую ночь очень мёрзла.
Очень удобное расположение, рядом с метро и недалеко от центра. Номер был очень чистым и комфортным для нашей семьи. Дополнительно хочу отметить очень вкусные и разнообразные завтраки.
На высоких этажах потрясающий вид из окна. На 18 и 19 этаже смотровая площадка. До метро 1 минута. Может мне попался старый номер, но ощущение устаревшего отеля. Ковролин чистый, но потертый. Все такое потертое. Не было ощущения, что современный отель
Нас поселили в номер, где не открывается окно. Было очень жарко, спать невозможно.Переселить в другой номер отказались. Также в гостинице не оказалось микроволновки, нам потребовалось разогреть еду ребенку. Ванна очень маленькая.
Отличное расположение, прямо над выходом из метро. Просторный номер. Достаточно много кафе и магазинов вокруг.
Прибыл утром в 10, на регистрации сказали, что заезд с 15:00 и свободных номеров нет, однако оплату попросили сразу. Приезжал на конференцию и к 11:00 мне уже надо было быть там, обещали сделать звонок, когда что-то освободится, но так звонка и не получил. Пришлось в ущерб времени обеда возвращаться в гостиницу для заселения к 15:00. Первый раз в жизни встречаю такое, обычно персонал всегда находит возможность заселить несмотря на время прибытия. Во время нахождения я не заметил особо много постояльцев, а номерной фонд там очень значительный, большие сомнения, что свободных номеров не было.
Все понравилось. Замечательное расположение. Рядом две ветки метро. Номер очень хороший, есть все необходимое. Смотровая площадка великолепна. На завтрак хороший выбор блюд.
Отель находится прям рядом с метро практически дверь в дверь , отличный завтрак , номера чистые , ездили с детьми в отели очень комфортно, уборка номера проводилась каждый день когда нас не было.
Расположение отеля отличное - метро в двух шагах, различные виды общепита и магазинов, ДЕПО в пешей доступности.
Чистый, просторный номер, накрахмаленное постельное белье.
Расположение супер! Прекрасный вид во все стороны. Но сантехника подубитая, немного пахло из траппов. С проветриванием проблемы. Шторы пыльные, видимо год не стирались, в душевой кабине еще не слизь, но. За диваном не пылесосилось годами, на видном месте под тумбочкой лежала пробка не от моего вина. Видимо уборщицы из разных республик больше любят сидеть в соцсетях. В коридоре возле соседнего номера все три дня стоял на полу поднос с посулой и объедками.. Но - это придирки. Все настраивается, ресепшен отзывчивый, доброжелательный, инженер замечательный. Уставшие, но почти все три из четырех звезды в итоге присутствуют
Мыть, пылесосить, чистить, проветривать, гоните уборщиц, у которых относительные понятия о чистоте
Невероятно большой номер, бронировали как 4-х местный (2 взр + 2 реб), номер в форме буквы Г, то есть получаются как бы две отдельные комнатки с кроватями. Огромные окна, вид на город!
удобное расположение, есть парковка ( это с одной стороны плюс, так как на новослободской все оч плохо с городскими парковками, но с другой стороны минус, тк первый сотрудник отеля, с которым ты сталкиваешься у шлагбаума, это охранник, и это полный ужас..). общение с другими представителями отеля, кроме охраны на парковку
первое и последнее общение с представителями новотеля, при въезде и выезде у шлагбаума. мужчины с лексиконом «братанов из 90-х»
Расположение гостиницы, близко от метро, почти в этом же здании, завтраки очень вкусные. Было всего достаточно. Кровати мягкие, не скрипят. Всё очень понравилось.
Вода медленно уходила из раковины (возможно был засор). Остальное всё отлично.
Расположение супер. Рядом метро. Номер светлый, чистый. Очень покорила уборка номера каждый день, без звонков и напоминаний. Завтраки плотные, вкусные. Вежливый персонал! Заселили сразу. В общем, командировка с проживанием в таком отеле, прошла безупречно. Спасибо Вам!
Одно из самых удобных расположений в городе. Вход га кольцевую станцию метро буквально в 50 метрах от выхода из отеля. Из окна было видно Москва-Сити и бизнес центр Оружейный. Рядом рестораны и кафе.
Для отеля 4* всё же пора бы обновить интерьер в номерах.
Все понравилось. Обязательно остановимся ещё раз, когда будем планировать поездку в Москву
Отличный отель во время остановки в Москве.
Удобное расположение рядом со станцией метро. Очень отзывчивый и приятный персонал (особенно девочки в баре). Комната просторная, как на фото. Щумоизоляция нормальная, соседей и происходящее в коридоре было слышно совсем чуть-чуть.
Отличное расположение, вход в метро практически в том же здании, что и вход в отель, достаточно близко от центра, рядом есть кафе, магазины. Хороший завтрак, разнообразные блюда. В номере чисто, кровати и подушки удобные.
В отеле останавливаюсь уже более 10 лет, приезжая и по бизнесу, и для отдыха, т.к он удачно расположен.
Практически всегда можно было выбрать номер выше/ниже этажом или с прочими просьбами.
В этот раз персонал решил, что раз мне нужна ванная (не душевая), то на остальное я, видимо, смотреть не буду...
Дверцы шкафов или были уже сломаны и падали в руки, или были на грани.. Чистота номера (шторы/ковролин) оставляют желать лучшего.
Но феерией стал момент первой уборки - когда горничная не поставила новую бутылочку с шампунем, а долила водой открытую! О_о
Хочется спросить - "ребята, вы чего"??? Если всё так плохо у вас - не ставьте вы эти шампуни, все справятся! а вот "разбавлять водичкой" как-то не по партнерски...
Хорошее расположение отеля, наличие "игровой комнаты" - развлечения для детей, приемлемый завтрак
Очень уставший отель, никак не соответствующий заявленной категории. Ремонт не делался в номере с 2006 года, когда я там еденственный раз останавливался. Уставшая мебель и спальные принадлежности.
Мягкие подушки, но маленькие и почему то по одной на человека. Доп место для ребёнка было готово до приезда. Рядом метро. Много кафе и ресторанов рядом. Центр совсем близко.
Мало подушек, одеяло на доп месте для ребёнка слишком большое. Сначала выдали наборы для мытья на двоих, хотя нас было трое. Слышимость очень сильная. В соседнем номере были дети, которые до 00.00 бегали по коридору и вставали в 8.00. Все что за стенкой тоже было слышно. Мы бронировали один номер, нам поменяли на другой ссылаясь на то что наш не убрали и тд и тп. Странно.
Друзья, прежде чем заселиться, я читала отзывы. Вот на новогодние праздники планировали, заселились 30 дек. Великолепный отель! Я в шикарных отелях не отдыхала, я представитель среднестатистической семьи без замашек. Так вот:
1. Заселение сразу же, прибыли к 19.00. Видела тех, кто заранее прибыл и номеров не давали им, уборка шла.
2. Комната просторная, туалетные принадлежности есть, взять надо бальзам для волос. Фен, щётки, паста, гель и шампунь есть, тапки. По просьбе и халат дают. Полотенца меняют через день
3. Завтрак вкусный- жарят яичницу, омлет, овощи, выпечка, сосиски, колбаски, сыры, творог, йогурт, каши, овощи на пару, тосты, нарезка разного хлеба, рыба, омлет в духовке, блинчики, каждый найдёт то, чем наестся, зерновой капучино понравился, соки, чаи, да всё и даже больше. Даже 1 января было шампанское.
4 . Персонал приветливый и во всём помогает
5. Внизу атмосфера хорошая, зоны отдыха👍🏻
6.спортзал, массаж на 17 этаже.
Я осталась очень довольна пребыванием в отеле. Спасибо персоналу, отличный отдых получился. Хочу ещё 😄И метро прямо в отеле.
Очень уставший номер
Санузел просто ужасен! Вода не уходит, а просто разливается по всему санузлу, все полотенца мокрые на полу. чтобы пробраться к унитазу, волей не волей приходиться наступить на мокрые полотенца, потому что иначе не пройти.
Фен старинный, нагревается через 5 минут и его просто невозможно держать в руках.
В номере плохая и громкая вентиляция.
Шумоизоляция между номера плохая.
Завтраки на 3.
8 тыс в сутки за 2 взрослых и ребёнка - это очень много для такого уровня отеля.
Заселили в номер,который кардинально отличался от изначально забронировано!
Дополнительное одеяло ждали час. Такой ужасной шумоизоляции я ещё не встречал.. Всю ночь по коридору ходили с колонкой и громкой музыкой гости отеля. После звонка в 5 утра на рецепнш проблема не была решена. Как будто не сетевой отель,а клоповник какой-то..Испорченные выходные.
на рассвете, в соседний номер, вернулись не сильно трезвые и крайне шумные постояльцы, это единственное, что немного омрачило, в остальном великолепное место
В номере понравилась высота потолков👍🏽 Дает пространство, наш номер был огромный, хотя брали обычный. Расположение отличное, у метро, напротив много заведений, где можно покушать. Удобный въезд для такси, подъезжает прямо ко входу. Шведский завтрак скудный, обычный, ничего особенного, но плюс есть-дети до 16 дети могут покушать бесплатно👍🏽 А то бывает, заплатишь за ребенка, а тот ни к чему не притронется, родители меня поймут😁Денег потратил, а ребенок уходит голодный. А тут бесплатно, покушал-супер, не поел-ну и ладно, бесплатно же.
Номера мрачные, мебель устаревшая, ковры старые, в целом нуждается в хорошем ремонте. Мы заселились большой компанией с семьями друзей, все бронировали стандартные номера, по факту у всех разные квадратуры, у кого-то помимо кровати есть диван раскладной, у кого-то просто «скамейка». Накануне нового года в комнате было прохладно, дети спали в пижаме. Шведский завтрак скудный, обычный, ничего особенного.
Отель отличный, чисто, аккуратно, вежливый персонал. Завтраки очень разнообразные. Очень большой выбор блюд на любой вкус. В номере vr очки к сожалению не работали. Это единственный минус.
все , отсутствие рум сервиса , номер заказывал с общей кроватью - мне просто сдвинули две односпальные , в итоге я сидел уставший с двух перелетов ждал пока придут в номер сдвинут кровать - поесть можно после 22 на баре, если это норм для такого уровня отеля , то я максимально расстроен
Отель расположен прямо напротив метро, рядом с АС МО, что очень удобно. Рядом есть фудкорт и несколько кафе перекусить. Номер был во внутренний двор - ночью было очень тихо. Замечательный разнообразный сытный завтрак очень понравился.
Отличное расположение - центр и метро в этом же здании. Отличный большой номер с двумя двуспальными кроватями. (Была одна с двумя детьми). Очень чисто, в номере холодильник, чайник, набор для чая-кофе. Мы всем остались довольны.
Провести беседу с администратором Швартц Дарьей беседу о том, что нужно быть более приветливой и вежливой, поскольку раб
Данный отель имеет хорошее месторасположение. Завтрак неплохой, шведский стол.
Данный отель забронирован был за 2 недели до заселения. При бронировании указан в комментариях поздний выезд. При заселении обратились на ресепшен, имеется ли возможность разместить нас на час раньше (заселение в отель происходит в 15-00, выселение в 12-00), такая возможность была, был запрошен счёт с определёнными пожеланиями , на что администратор дала согласие. Информации о позднем выезде не оказалось, но его оформили. Далее, при осмотре номера просто осталась шокирована ванной комнатой. Душевая просто разваливалась , все было приклеено на скотч, после душа вода не стекала в сливные отверстия , поэтому по всей уборной была просто лужа (полотенца не спасали), отвратительный запах канализации. Попросили в номер халаты, обещали принести, прождав час, позвонили ещё раз на ресепшен с просьбой принести халаты. После второго звонка халаты наконец принесли, просто толкнув данные халаты в руки. На следующий день, после 12 часов не смогли зайти в номер, обе карты были неактивны. спустившись на ресепшен, администратор Дарья на мой вопрос о картах, недовольно взглянув на меня, сказала встать в очередь и ждать пока она не заселит посетителей, другого администратора на месте не оказалось и попыток позвать его не было предпринято. После того как Дарья наконец освободилась , вновь с уничтожающим взглядом взяла карты и стала задавать вопросы: вторая карта тоже не работает ?! ответ:да , иначе я не стояла и не ждала Вас. То есть , не смотря на то, что я могла торопиться по делам , я должна была стоять и ждать, когда же наконец исправят свои недоработки администраторы. В 14-00 пришёл клининг с вопросом, почему мы в номере ?! Так как ее отправили его убрать , на что мы попросили не беспокоить нас до 18-00, то есть до момента позднего выезда, при этом, на ручке двери висела информационная табличка «не беспокоить». После всех дел, вернувшись в номер в 17-00, в 17-15 вновь явилась девушка с клининга и с немым вопросом почему я ещё в номере ?! Попросила ее выйти и прийти в 18-00.
В душе неприятный запах из канализации. После того как сообщил об этом сотрудникам отеля, там просто побрызгали дезодорантом. Больше в этом месте останавливаться не буду.
Требуется срочная проверка отеля на соответствие качества сети отелей
Единственное, что понравилось - это расположение и большой номер
Я люблю сеть отелей Аккор и при путешествиях в основном выбираю отели этой сети или отели другой не менее известной сети на Мар... . Но данному отелю, требуется срочная проверка на соответствие стандартов представителей сети. Начнем с заселения, на рецепции была очередь, но работал только один администратор, а остальные прохлождались в холле отеля. Прождал в очереди минут 15. Захожу в номер, меня встречают на потолке желтые пятна на потолке. Сам номер очень зашарпанный. Трещины на стенах, потёртая мебель. Встречались длинные волосы в санузле, на кровати и в углах. Уборка была сделана частичная. В номере нет халатов, но можно попросить, конечно для отеля такого уровня - это не позволительно. Далее осматриваю номер и не нахожу стаканов и кружек, но вместо этого одноразовые (бумажные) стаканчики. Это реально смешно.... Как сказал ранее, мебель все протертрая и номер уже повидал многое. Да, забыл про основное, при бронирование за месяц, просил номер на верхних этажах, с красивым видом на высотки и деловой центр, но при заселении, мне сказали номер на 8 этаже, ладно, думаю не самые верхние этажи, но когда выглянул из окна, вид был на стену в метрах 5 другого здания. Пожелания, учтены отлично, огромное спасибо за это отдельно, хотя выбирал отель как с красивым видом. Чайник толком не работает, приходится нажимать на кнопку несколько раз или просто ее держать. В ванне плесень и старый склеенный фен, который страшно брать в руки. Из туалетных принадлежностей, только кусочек мыла, гель для душа и шампунь, больше ничего. В номере только одна свободная розетка, которая расположена в коридоре над полом. Прикроватные полочки очень маленькие и одну из них, на всю занимает телефон, который можно было спокойно разместить на столе. Кровать тоже маленькая, точно не как в других отелях сети. Подводя итог, я в этот отель больше не нагой, сеть Аккор тоже теперь под большим вопросом.
Понравилось все. Расположен рядом с метро. Поесть и погулять все рядом. Предложили этаж на выбор . Мы приехали раньше времени и нас заселили как только убрали номер .Номер хороший .Кровать большая и удобная .
Бронировали номер на 2-х взрослых и одного ребенка. Заранее попросили дополнительную кровать при заезде ее не было, полотенце на третьего человека не было. Шампунь и гель для душа в одном экземпляре. Ковролин и ремонт требует обновление. Гостиница производит впечатление старой.
Обновить то, что давно «устало». Добавить ложку для обуви в номер
Плюсы:
1. Близость станции метро. Станция Менделеевская находится прямо под гостиницей. Дорога до Театральной площади занимала примерно 20-25 минут. От дойти пешком ~ 25 минут.
2. Завтраки. Вот что действительно замечательное в этой гостинице, так это завтраки! Шведский стол, хорошее разнообразие и в оба дня были небольшие изменения в меню, что приятно удивило. Отдельное спасибо девушке, которая готовит омлет или яичницу на выбор. Горячее и с теми добавками, которые пожелаешь из списка. Завтрак 10/10
3. Простор номера и чистота. Номер действительно просторный. Но вид из окна подкачал - вид на часть здания и только кусочек города. На 18 этаже есть смотровая площадка, можно посмотреть панораму города. Но в зимнее время площадка закрыта по соображениям безопасности. В целом, в номере было чисто. Постельное белье белое, без пятен. Ковёр пропылесосили. В ванной чистые полотенца, также без видимых пятен. Одноразовые тапочки, щетка для одежды.
Минусы:
1. Постоянный гул в номере. Гул был достаточно громкий: и днём, и ночью он не прекращался. После возвращения в улицы сильно раздражал. После пробуждения - это первое, на что обращаешь внимание. Крайне неприятный момент! После обращения на ресепшн с данной проблемой в 1 день сотрудники предложили, чтобы подошёл техник и посмотрел. Через некоторое время поступил звонок в номер с ресепшна, что «в этих номерах так всегда шумит и это не устраняется». Все. Никакого выхода и попытки минимизировать или устранить. Комфорт 2/10
2. Мебель и дверь порядком уставшие. Обшивка у дивана лезет наружу, в углах отошла. Дверца шкафа, где холодильник, ходит ходуном, все петли расшатаны. Входная дверь закрывается на замок с усилием: чтобы провернуть замок, нужно подтолкнуть дверь. В ином случае - замок не проворачивается.
3. Уборка номера. Возможно, в виду того, что мы были только 2 дня и 2 ночи, уборка не предполагалась. Однако, за эти дни у нас скопилось немало мусора (и в ванной, и в номере) и мне представляется, что выброс мусора - ежедневный пункт.
4. Клиентцентрированность. Вроде бы есть, а вроде и нет. Сотрудники вежливо общаются. Однако, совершенно не решают проблемы и предоставляют противоречивую информацию. Также возникли неприятные выяснения в первый завтрак: нас убеждали, что у нас оплачен только 1 завтрак, хотя бронировали через букинг на 2-х! Звонок на ресепшн «подтвердил», что завтрак на одного. После показа бронирования подошла администратор, которая в конечном счете выяснила, что завтрак действительно оплачен на двоих. Спасибо администратору ресторана, что сделала пометку для коллег и к этому вопросу во второй день мы не возвращались.
мечтала отдохнуть в этом отеле, но сейчас никому не советую его!
что самое удобное в этом отеле - это расположение
ещё утром, в воскресенье, была замечательный бармен в баре в лобби
1. номер забронирован на 2-х, в номере комплект в ванной, халат и тапочки ТОЛЬКО на одного посетителя
2. небольшая плесень в ванной
3. при размещении только одного гостю предоставили ваучер на бесплатный напиток в лобби
4. вечером, когда попросили принести набор средств для ванной, гориничная выдала половину от положенного, аргументируя тем, что именно это просили через Ресепшен. А на ресепшене нужно, говоря про набор для ванной, озвучивать все по списку?
5. очень неудобный матрац - на утро болела спина и шея, что первым делом записались на массаж
6. было очень холодно!
Очень грязный ковролин и старые Номера, обивка Дивана вся в пятнах, полотенца серые и старые, старый унитаз, который не прикручен, щеколда от наличника двери отпадала. Завтрак не брала. Локация хорошая, сервис тоже хороший. Цена в 9000 руб за ночь адекватная, но в маленьких отелях рядом лучше качество
большой номер с односпальной кроватью, возможность поставить в любое место, но поставили к стене, только закатываться с соседнего края можно.
Нет розеток у кровати, чтобы зарядить телефон, пришлось класть его в кардиоиде.
не открыть пакеты с чаем, нет надреза на них, резать край нечем, только зубами рвать…
Просто отличная гостиница
Обслуживание прекрасное
Очень вежливый персонал
Номер был красивый, уютный, ухоженный
Уборку делали каждый день
В честь свадьбы было несколько очень приятных и неожиданных комплиментов за счёт гостиницы Прибывали там три дня и остались очень довольны Смело скажу что приедем в эту гостиницу ещё раз
Выбрали Новотельных из-за удобного расположения. Девушки администраторы очень милые и вежливые.
Ковровое покрытие было очень влажным, местами просто мокрым. Полотенца давно потеряли свой белый цвет, местами были дырявыми. Пододеяльники были в два раза больше, чем вложенные в них одеяла, укрыться ими был тот ещё квест…
Завтрак, расположение, работа персонала при замене номера.чисто
Изначально нас поселили в номер на тихой стороне но... ни одно окно в номере не открывалось( окна глухие) Номер маленький, открыв дверь в туалет, не пройти к унитазу( дверь его закрывает ), с одной стороны к кровати подойти можно с большим трудом-25 см от стены до кровати . Переехали. Номер больше "для инвалида-колясочника". Просторный. Открывается форточка. Но! В номере для двоих так же, как и в прошлом одна пара тапок и один халат. Напольный торшер почти упал при передвижении- сломан. Кровать не соответствует заявленной- Меньше! Матрас неудобный, как в яме спал. Хорошие завтраки, приветливый персонал. Ожидал больше от 4 сети "Новотель"!!! Все требует обновления....
Расположение. Рядом улица баров (профсоюз барменов) и фуд-корт (Депо).
Обязательно сходите в Bocconcino ! Исключительный ресторан. В пешей доступности.
За время нашей небольшой поездки мы успели посетить порядка 4 отелей (все 4 звезды). 3 отеля получили оценку 10/10, но Новотель к сожалению, стал исключением. (В прошлый раз точно тоже самое было с другим отелем сети ACCOR.)
Теперь объективно: +1 балл отделу маркетинга. Презентовали номер лучше, чем он есть.
При заселении дали категорию ниже забронированной, что абсолютно возмутительно. После повторного обращения дали нашу категорию номера. -1 балл.
Вместо штор какой-то брезент с дачи. -1 балл.
Блокировка на окнах – зачем?! Выглядит дико для отеля 4 звезды. -1 балл.
Вы только посмотрите на расстояние от кровати до стены -1 балл.
Кровать на издыхании. -1 балл.
Чтобы включить телевизор, пришлось ползать под столом и двигать старую мебель. -1 балл.
Ужасный фен, больше похожий на стационарный пылесос. -1 балл.
Старый кондиционер -1 балл.
Бумажная посуда -1 балл.
Итого 1/10. Браво Accor. Браво Новотель.
Если вы попросите поздний выезд комплементарно до 14:00, то скорее всего вам откажут по причине «100% загрузка», не смотря на то, что на Booking.com номеров будет полно)))
У меня был день рождения, открытку от отеля не дождалась )
Расположение, транспортная доступность.
Очень громкий холодильник. При заселении он был выключен из розетки. Что бы добраться до розетки необходимо полностью вытащить холодильник из мебельной ниши. В номере не пылесосили, старые полотенца. в целом номеру нужна реновация.
Всем довольны, никаких замечаний. Отель расположен прямо у выхода из метро Новослободская. Персонал приветливый. Номер просторный, брали с двумя кроватями - обе кровати широкие. Постель удобная. Тихо. В номере - чайник, чай и кофе в пакетиках, вода, утюг с гладильной доской, тарочки. В ванной - фен, шампунь, мыло, гель для душа. Белье чистое, полотенец по три на человека, тепло. Завтрак прекрасный. Рядом расположен фуд молл Депо с большим выбором кафе на разный вкус.
Немного смутили одноразовые стаканы в номере, хотелось бы стекла. На фоне всех плюсов это, конечно, мелочь
Отвратительная парковка: места мало, заезд неудобный, отсутствует коммуникация между теми людьми, которые открывают шлагбаум, снег плохо убран. Косяки в ванной на соплях, отвалились из-за одного прикосновения. Кровать совсем не похожа на двухспальную (как заявлено), с неё свисают ноги и двое еле помещаются на ней. Она твёрдая и изголовье кровати мешает спине, когда сидишь. Диван вообще по ощущениям из дуба без матраса. Постельного белья не хватало для того, чтобы застелить диван (не было двух наволочек, пододеяльника). А наматрасник на диван был с каким-то грязным пятном (фото прилагаю). В ванной было только одно мыло на двоих и только один набор для душа (гель и шампунь). Температура не регулируется, система вентиляции сбоила и работала неправильно. В коридоре неудобный шкаф-гардероб для верхней одежды: места мало, вешалки не снимаются, света нет, полка отвалилась под весом наших вещей (к слову это были двое штанов и толстовок). Чая было мало, как впрочем и стаканчиков (неудобные одноразовые), сахар совсем зажлобили, воду тоже, пить чай поэтому было проблематично. Телефон, по которому можно было связаться с ресепшн работал тоже как-то странно: только на громкой связи и то надо было орать, чтобы на другой стороне провода нас услышали. Когда просили принести всё к чаю, приходила недовольная уборщица и кидала чуть ли не в лицо стаканчики и тд. Кстати почему нельзя было принести сразу 10 пакетика сахара, чая, воды и стаканчиков, чтобы мы не выглядели как дураки в глазах этой недовольной уборщицы? Отвратительное обслуживание. Заплатили за две ночи, в итоге выехали после первой ночи,деньги нам за неиспользованную ночь не вернули!!! За такие деньги да ещё и в центре Москвы ожидаешь увидеть сервис и уважение! А что мы увидели? Не профессионализм, полное неуважение и пренебрежение. Хотели романтический отдых от суеты, а получили сплошные разочарования. В жизни больше в этот отель не вернёмся!
Общие услуги: Пункт обмена валюты, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Экспресс-регистрация, Камера хранения багажа, Персональная регистрация заезда и отъезда, Банкетный зал
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
