Сам отель перестроен из жилой квартиры. Все крохотное, только коридор и двери. Вход через ужасный подъезд а ля совдеп.
Но удивительно чисто, приветливо. И очень очень удобно, пешком 10 мин до манежной и рядом метро.
Такого отвратительного отношения к гостям еще не встречала. Очень стыдно за руководство отеля. Забронировали гостиницу на «островке», связался сотрудник для подтверждения брони, мы подтвердили. Номер был оплачен. Мы приехали, а нам сказали, что у них полное заселение, мест нет))) Деньги вернули наличкой, девушка на ресепшн попыталась найти нам альтернативу (которой уже не было): все отели вокруг забронированы, остались варианты в 10 раз дороже и хостелы на 8 человек с общей душевой. Время 23-00, мы уставшие с дороги, ночевать нам негде. Предлагаю единственное на мой взгляд верное решение: забронировать нам ближайший отель такого же уровня, раз уж произошла такая ошибка со стороны отеля, и компенсировать разницу в цене. Девушка связалась с руководством, и получаем ответ, что руководству все-равно, ничего делать они не будут. На все попытки поговорить с руководством получила отказ. Это просто дно👎🏻 В итоге нам искали отель 3 часа, вместо вечерней прогулки мы просидели душном холле отеля с чемоданами, ночевали в отвратительной гостинице с жутким запахом из принципа «что осталось» на другом конце Москвы, вспоминая «прекрасное» руководство отеля.
Были в Издателе пару раз до этого и в целом не обращали внимания на недостатки и их не искали. Но в этот раз не обратить было нельзя!!! Остановились в Люксе за 6700р. Имели неосторожность открыть полку под раковиной и панель упала на ноги... тумбочка было не рабочая, просто держалась на скотче. В люксе!!! На скотче!!! Одеяло не как до этого, белое, а как у бабушки в деревне. Фурнитура в джакузи не вся. Направляющих на шторке в ванной нет, открыть закрыть окно нет возможности, крепление как с мясом выдрано. Защита батарей разломана. Подоконники убитые. Ликвидировать такие недочеты не дорого стоит, если отелю важно сохранить лицо. Про мелочи, отсутствие заявленных тапок уже молчу. И что интересно, я бы не написала этот отзыв, если бы администратор была вежлива и ответила, что то типо: мы в ближайшее время все ликвидируем, извините! Или снижали цену! Но она очень дерзко и по хамски нас послала на повышенных тонах, бравируя тем, что руководство в курсе и менять ничего не собирается! И сама хамка и руководство подставила, так себе сотрудник! По хорошему, после ее хамства, можно было принести справку из травмпункта от ушиба панелью, и потом посмотреть, как руководству все равно! Очень жаль, что такое происходит((
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
