В отеле тихо, чисто, уютно, есть бесплатный wi-fi. Завтрак гостям готовят индивидуально, но попробовать не успел.
Гладильная доска, доставленная в номер, была малопригодна к использованию, другой не нашлось.
Будьте внимательны, при оплате картой, кассовый чек не выдается, только слип, т.к. весь персонал отеля свято верит, что если они выбьют чек, заплатят вдвое больше налогов. Местные издержки. Командировочным на заметку.
Ужасные впечатления от прибывания, девушки на ресепшене безграмотны, двух слов связать не могут, питание однообразное, ждать долго, бухгалтер хамка! Отдых испорчен! Отель не заслуживает звания 4 звезды! Ему и до 2 далековато!
По-моему мнению, это единственный достойный мини-отель без лечения в Кисловодске.
Новый, с частной охраняемой парковкой, тихо, номера чистые и аккуратные.
Есть небольшой СПА-комплекс. Интернет бесплатный на всей территории гостиницы.
Располагается не в центре, поэтому нет шума и суеты от туристов.
Находится возле гостиницы "Плаза" и Санатория "Кисловодск". Ближайший вход в Кисловодский парк в районе "Красных Камней" (в 5 минутах ходьбы от гостиницы)
Красивое здание, очень вкусный завтрак, вежливый сотрудник на ресепшн, изобилие одноразовых средств гигиены (не в каждом отеле за эти деньги найдешь зубную щетку, что уж говорить о бритвенных принадлежностях), расположение близ большого парка, ведущего в горы.
Один из лучших отелей Кисловодска. Все по западным стандартам, за исключением мелочей (проверка номера перед отъездом и т.п.). Есть хороший бассейн с сауной. Номера без изысков, но с новой мебелью и просторные. Жили в двухкомнатном люксе, - очень большой и удобный, особенно, если отдыхаете с детьми. Расположен недалеко от центра в тихом районе. Завтраки вкусные и разнообразные, персонал доброжелательный. Из минусов было только дорогое такси в аэропорт, если вызывать от ресепшн, но это решается вызовом такси самостоятельно.
Современный хороший отель, при заселении в качестве бонуса повысили категорию от полулюкса до люкса, хороший сервис номера, вкусная выпечка собственного производства, внимательный персонал, отличный хамам и бассейн, туалетные принадлежности, воду и наборы для чая/кофе пополняли ежедневно.
очень долгое обслуживание за завтраком (даже при отсутствии других отдыхающих), меню на выбор стандартное и за 10 дней надоедает...хотелось бы замены на шведский стол или большего разнообразия...wi-fi работает плохо.
Провели четыре прекрасных теплых солнечных дня в этом дивном городе! Приезжаем уже не в первый раз и хочется возвращаться сюда снова и снова! Останавливались в отеле Райгонд. Понравилось все! Чистота, еда, сервис, комфорт и обслуживание! А расположение просто порадовало. Тихо, вдалеке от шумных дорог, рядом с отелем Плаза и соответственно, с долиной Роз. К сожалению, санаторий Ордженикидзе закрыл свою территорию от гуляющих, но не отдыхающих в нем, и поэтому еще один маршрут прогулок стал недоступен. Но осталась еще 101 тропа!
Были в отеле "Райгонд" третий раз за год, Первая поездка была сразу после Нового года, потом май, последняя в ноябре. И все по-прежнему великолепно. Чисто, уютно, очень вежливый и внимательный персонал. Прекрасные завтраки, обильные и разнообразные. Отдыхали с маленьким ребенком, в первую поездку девочке было 11 месяцев. В ресторане при отеле обеспечили детским стульчиком, мы даже рискнули дать малышке творожок и кашу, ей очень понравилось В отеле есть бассейн и хамам, все очень чисто, есть возможность арендовать банные халаты. Рядом с отелем отличный ресторан "Юлий Цезарь", до входа в парк несколько минут ходьбы, попадаете в район станции канатной дороги. В центр можно добраться пешком за 15-20 минут, но нас он не интересовал..
Стоит не на оживлённом месте,но практически рядом с центром.Есть всё,что можно пожелать,уютный номер,мягкие полу,хорошая мебель,удобная постель ,и бассейн,вполне привлекательный.с отменной чистотой.хороший завтрак и приветливый персонал!
Отдыхали семьей дважды в этом отеле. Понравилось месторасположение. Тихое место, рядом великолепный парк. До центральных улиц и Нарзанной галереи совсем рядом. Можно прогулятся пешком, а можно доехать ( всего 2 остановки). Отель новый, чистый, оформлен со вкусом. Мы бронировали номер сьют, но нас заселили в люкс. Очень приятно! Номер светлый, мебель в классическом стиле. Цветовая гамма выдержана, что очень понравилось. Как говорится, все способствует спокойному отдыху, что не маловажно на отдыхе! В номере имеется бар, комплект для приготовления чая и кофе. Завтраки хорошие. Выпечка собственного производства, свежая. Можно пользоваться бесплатным хамамом и поплавать в крытом бассейне. Заказывали в номер еду. Все вкусно и красиво оформлену! Спасибо отдельное повару. Отель оставил приятные впечатления. Будем рекомендовать друзьям.
Останавливались в этом отеле с 1 по 4 мая 2015 г. семьей из 3-х человек. Очень доброжелательный персонал (сразу же принесли раскладушку для ребенка и постельное белье). Номер убирали ежедневно. В ресторане великолепный шведский стол. Очень тихо и уютно. Бассейн с теплой водой и отличный хамам. После ежедневных длительных прогулок с удовольствием возвращались в этот отель для полноценного отдыха. До верхнего парка идти 3 минуты, до Курортного бульвара ходили пешком (около 15 минут спокойным шагом)
Были семьей втроем на майские праздники. Мне отель понравился, персонал отзывчивый. Мы приехали 2 мая и на улице и в номере было холодно, мы попросили - и нам сразу включили отопление для всего отеля на все дни. Внизу есть отличный хамам и небольшой бассейн. Номера просторные и красивые, в номере есть и чайник и фен и халаты и тапочки и все средства гигиены. Правда у нас был люкс. Завтрак был шведский стол - не очень разнообразный. Но это не турция, а неблльшой отель. Голодными не остались. Уборка каждый день. Расположение очень удачное - близко и к центру и к курортному парку. Не шумно, рядом горы, воздух прекрасный. Из минусов - цена, дороговато только с одним завтраком, но отель хороший и очень уютный.
Персонал и хозяева отеля стараются на все свои 4 звезды: всё чисто, аккуратно, вежливо, вкусно, с некоторым даже лоском. Много отдыхающих семей с детьми, хамам и бассейн в комплекте. Бар с приличным пивом, кухня отличная, порции внушительных размеров - аккуратнее с заказами.
Очень рекомендую всем отдыхающим в Кисловодске.
На выходные решили поехать отдыхать в Кисловодск, изучив гостиницы и отели выбрали Райгонд, забронировали через их сайт. Гостиничный комплекс действительно чистый и уютный, располагающий к прекрасному отдыху. Удачное расположение, вокруг природа, чистый воздух и тишина, наслаждались сном с открытыми окнами) Персонал вежливый и внимателен ко всем просьбам! Спасибо за прекрасные выходные!
Небольшой и очень уютный отель европейского уровня, расположен на краю курортного парка на тихой улочке. Дружелюбный и приветливый персонал. Все сделано со вкусом и любовью к клиентам, продумано до мелочей, везде чистота и порядок, включая курение в строго отведенных местах - на балконах. Прекрасный просторный номер-стандарт, комфортный матрас, белоснежное постельное белье со сменой каждые 3 дня (смена комплекта полотенец - ежедневно), ванна класса люкс. Всего за 150 р. можно арендовать махровый халат на весь период проживания. В номере есть чайник, ежедневно обновляются чай, кофе, питьевая вода. После утренней пешей прогулки по парку с потрясающе вкусным горным воздухом до нарзанной галереи и обратно (около 5 км) советую понежиться и согреться в хамаме, а затем окунуться в прохладный бассейн и даже сделать небольшой гидромассаж. После этого самое время отправиться в бар, где Вам предложат домашний вкусный завтрак на выбор (яичница, омлет, каша, блины, йогурт, кефир, творог, сыр), включающий свежеиспеченные булочки и круассаны, а также свежесваренный кофе. Поверьте после утренней физической активности просыпается отменный аппетит :), все очень вкусно! Расположение отеля очень удобное - в 5 минутах ходьбы от парка и в 15 минутах от курортного бульвара, до которого также можно доехать на маршрутке (2 остановки). Рекомендую этот отель для спокойного отдыха и полного релакса от трудовых будней.
Провели внём выходные. Очень понравился. так сказать не стыдно порекомендовать. Очень чисто, красиво и необыкновенно тихо. Вежливый и услужливый персонал. Хороший, чистый номер. Удобная кровать с Кипельным постельным бельём. Кухня очень вкусная. Вобщем предраться не к чему)
Отель в целом понравился, он небольшой, с маленькой территорией, но есть бассейн. Завтрак был в вкусным, можно выбрать из нескольких блюд одно блюдо. Заселили раньше, чем были должны, в 9.00 вместо 14.00, что является большим плюсом. Сломался электронный замок на двери, но быстро починили. Номер был просторный, с большим потолком, громадная ванная комната. Персонал вежливый и внимательный. Немного неуютно, в отеле, чего-то не хватает, а в остальном - хорошо!!! Рядом парк.
Выбирали отель для свадебного путешествия. Важными условиями при выборе были приятный интерьер, комфортная площадь номера для отдыха двоих людей, наличие завтрака, удаленность от шумных улиц, близость парка. Посмотрев в интернете фотографии отелей, номеров и, конечно, отзывы, остановили свой выбор на отеле Райгонд. Остались очень довольны. Интерьер номера в приятных пастельных тонах. Действительно свадебный)) Кровать удобная. Постельное белье ослепительно белое. Окно не закрывалось. Ночью слышался шум машин где-то очень-очень далеко. Собаки не лают, петухи и люди не кричат )) На завтрак один и тот же ассортимент, но блюд достаточно, чтобы сегодня выбрать одно, завтра другое, послезавтра третье. Персонал очень вежливый и услужливый. Убираются в номере идеально. Единственный небольшой дискомфорт - маленький холодильник. На Северном Кавказе столько вкуснятины (копченая курица, домашние колбасы и сыры, молочная продукция, арбузы, дыни), придешь на рынок, все хочется попробовать. А в холодильник всю эту вкуснятину не поместить (( В целом отель нам понравился. С удовольствием возвращались в него после туристических поездок, прогулок по парку и городу ))
расположение- рядом с парком, до курортного бульвара пешком минут 10-15
отель еще свежий, до 15 часов бесплатно хамам и бассейн
чисто, в номере минибар, спать удобно, шума не было
что очень понравилось- светлый номер (не люблю сумрачную атмосферу)
халаты, тапочки и все такое было
сейф в номере, чай-кофе
персонал- гуд
вай-фай был, но подтормаживал
минус и существенный- завтраки, с этим надо что-то делать - хлеб одного сорта, тостера не было, кофе-машины нет, варенье и творожную пасту ложками из общей тарелки черпать, если народу мало, то завтрак на заказ, не наешься.
Очень уютный, тихий отель. Немаловажным является наличие бассейна. Хороший Wi-Fi. Номера чистые и просторные. На территории парковка. Завтрак лимитирован меню. Хорошая альтернатива санаторию. Есть небольшие конференц-залы и необходимое оборудование. Обед и кофе-паузы достойны.
Поздней осенью 2014 года заехали на пять дней в Кисловодск. Остановились с женой в отеле "Райгонд". Это близко к верхнему парку и спа-опелю "Плаза". Место тихое, даже уединенное. Сам отель небольшой, но уютный и комфортный. Могу сразу сказать: в сезон нам бы он был не по карману. А в межсезонье - вполне доступно. Если захотите отдохнуть осенью, то отдых в Кисловодске - это один из лучших вариантов. Во-первых, нет такого количества отдыхающих и поэтому спокойно. Во-вторых, во многих санаториях уже мало пациентов, поэтому курс лечения можно пройти по курсовке по выбору. Нужно только договориться. В-третьих, Кисловодск - город солнца, и даже если будет прохладно, то солнце будет обязательно. Мы не пожалели, что поехали, жалко что только на пять дней!
Удачного отдыха!
Вполне приличный отель. Были зимой одни в гостинице. Отель чистый единственное можно было бы добавить деталей для уюта, и телевизор в спальню, в люксе тв только в гостинной. Единственное возможно это нам так повезло с уборкой ...когда мы были в номере постучав в дверь и не услышав ответа уборщица решила войти открыв дверь своим ключем...я был в шоке от манер...я думал это шутят в юмористических передачах про такое, оказывается реальность))... обычно если не уверены, что номер свободен согласовывают время уборки, но это было однажды и больше не повторялось...вешайте таблички...а убирают номер очень добротно с ежедневной сменой белья...В общем и целом для Кисловодска хороший отель...единственное поулыбчивее хотелось бы видеть персонал..вроде и не сезон нагрузка не большая..но улыбчивость это проблема как я понял всей сферы обслуживания Кисловодска...не очень от этого уютно...только в магазине цветов на центральной улице работает женщина, вот она меня действительно развеселила и мужчина в тире в парке он же худрук филармонии тож норм...но к отелю это не относится)
Хороший небольшой отель. Бронировали по интернету. Номер чистый, просторный, есть минибар, чай/кофе, сейф (правда маленький, планшет не помещается). Spa зона - небольшой бассейн хамам, до обеда - бесплатно. Wi fi есть. Кафе с нормальной едой, правда работает только с 8 утра, неудобно если рано уезжать в аэропорт. Но мы попросили вечером и нам "сухпаек" на утро приготовили. В Кисловодске были впервые и отелем остались довольны.
Если не придираться, то все очень даже ничего: отель новый, светлый, с хорошим расположением и обслуживанием. Но если включить еленулетучую и начать придираться, то, можно найти много недочетов... Wi-Fi хромает; в одном из прикроватном светильнике отсутствует лампочка; полотенец в номере оказалось всего 5 штук (в четерехзвездочном отеле положено по 4 полотенца на человека); завтраки по меню: наесться можно, но не до отвала (одна позиция на выбор - привет из советского прошлого), к тому же на завтрак я привык видеть то, что буду есть; время бесплатного бассейна с 08 до 14 (на моё возражение, что в интернете было написано до 15 получил ответ, что "у нас правила изменились"); ковер в номере уже не первой свежести (чувствуется, что не самый дорогой и качественный); в душевой кабинке отходит водоизоляция (резинка) и тд и тп... Но в общем, отель Райгонд оставляет положительное впечатление, в большинстве своем благодаря соотношению цена/качество, если, конечно, в нем долго не находиться (а то ещё что-нибудь наковыряешь))).
Отдыхали в этом отеле в марте! обслуживание супер, персонал всегда готов прийти на помощь. Мы праздновали 8 Марта, в ресторан принесли свои запасы, никто не был против. Порекомендовали вино! все вежливые и гостеприимные!
В отеле есть спа комплекс! всем советую поплавать в бассейне и посидеть в сауне.
Из отеля можно легко добраться до пешеходной трассы, при этом вы уже будет на полпути к вершине) сразу на фуникулер и наверх!
есть также и парковка, что очень выгодно, если вы посещаете Кисловодск на машине!
Предыдущие комментарии красноречиво все раскрыли. Хороший отель. Но есть маленький минус, раз уж позиционируют себя как 4х звездочный, то хотелось бы замены постельного белья каждый день, не то чтобы мы привередничали, но нормы такие есть, значит надо соблюдать. Мы жили 4 суток, а белье ни разу не заменили.
Были семьей в июне, прикольно есть стоянка на территории отеля,так что за машину можно не переживать еда вкусная,только жаль что с 12 дня басейн платный даже для гостей и в стандартах нет халатов.Хотя за номер платил 4000 р
Ездили с женой на 2 дня. Отель очень понравился. Прекрасное расположение в тихом месте. До Курортного парка 5 минут пешком. Выходишь почти к долине Роз. Затем можно просто гулять или совершенствовать физическую форму. В самом отеле очень приветливый персонал. Все чистое, все работает. Есть хамам и бассейн, до 12 дня бесплатно, затем очень недорого. Завтраки вкусные и сытные. Очень понравилось, рекомендую для отдыха и деловых поездок.
Останавливались тут на одну ночь. Выбирал с учетом близости парка и относительной новизны отеля. Приехали на авто, на парковке тесновато, но разместились. Вечером посетили сауну, а точнее хамам. В вечернее время он платный и горячий, а в дневное бесплатный и теплый (не комфортно теплый), видимо экономят. Номеры чистые, уютные отделка качественная, все необходимое имеется. Жили в полулюксе. Из недостатков - после бронирования через Букинг, перезвонили из отеля и сообщили, что номер уже забронирован и по ошибке указан как свободный. Удивился, спорить не стал, набрал Букин.ком и через некоторое время номер нашелся. Такой вот кавказский сервис. А так отель своих денег, пожалуй стоит.
Жили в отеле 10 дней. Чисто. Уютно. Тихо и спокойно. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Завтраки вкусные. Бассейн, хамам. Полотенца меняли каждый день, постель через день. Отель не большой. Для жителей Москвы это очень большой плюс. Успела отдохнуть от большого количества людей.
В Кисловодске отдыхаем каждый год уже на протяжении 4х лет. Первый раз практически пальцем в небо выбрали этот отель (подкупила новизна-всего год от строительства,светлые интерьеры и месторасположение). Не пожалели ни разу! Жили и в стандарте, и в полулюксе, и в люксе. Все номера достойные. В одном из номеров была проблемка-запах в ванной комнате из водостока, но здесь,так понимаю,мало что можно поправить,поскольку так спроектирована система канализации-разводка на полу под плиткой,соответственно есть и отверстие в полу.
В остальном одни плюсы. Радушный персонал, хотя три дня подряд видя одну и ту же официантку-барменшу в кафе с 8 до 23, решили, что она в рабстве у руководства:-) .
Очень удачное расположение-вышел, через 5мин ты в парке,и нет толп людей, как в центре города.
Завтраки у них бывают и шведский стол и по заказной системе, зависит от наполняемости,я так поняла. Шведский стол, конечно, разнообразнее, но шансов наесться меньше:-) Просто соотечественники любят набрать тарелочку с горочкой, по пяточку круассанчиков на нос. Не важно, что не сьедим, зато понадкусываем! И врагу не отдадим! Наследие турецкого олинклюзива долго ,видимо, будет еще сопровождать нашего человека на отдыхе. При заказной системе свою порцию ты точно получишь:-)
Уборка качественная, постель и полотенца новые.
Бассейном не пользовались, как-то все времени не хватало.
Отдельное спасибо за знакомство с индивидуальным гидом Магомедом, он сотрудничает с этой гостинницей. Обьехали с ним множество интересных мест Кавказа, еще и осталось на следующее лето.
Мы много путешествуем по миру и по России и можем судить об уровне гостиниц ****.Скажем прямо, не попадались нам отели, в которых пользование бассейном для проживающих возможно только в определённые часы, причём самые неудобные для клиентов.
Далее, пресловутые завтраки. Опять-таки, в четырехзвездочных отелях обязателен шведский стол. А иначе это просто навешивание звёзд почём зря.
Отдыхали одну ночь, 17 декабря , неплохой новый отель, думаю были одни в отеле, встретили суховато, даже не дружелюбно, номер-неплохой, хотя видели и лучше за эту цену, нет вешалки для верхней одежды (неудобно) вода трудно выходила из раковины, текла душевая кабина, самый большой плюс -это хамам(входит в стоимость) и бассейн с утра, релакс, завтрака такого давно не встречала - либо каша либо яйцо или омлет 2 кусочка сыра, кефир кофе-больше ничего!!!!!! недовольна
Мы просто не изменяем этому гостиничному комплексу!
Часто посещаем Кисловодск, заселяемся только в Райгонд, очень уж тут комфортно, всегда приветливый персонал и чистые номера. Вечером после активных прогулок по парку и вцелом по городу, так приятно посетить Хамам с бассейном за символическую плату, колоссальное удовольствие!
Отличный отель! Очень хорошее расположение, рядом парк, чистейший воздух, не могу сказать что сервис на высоком уровне но мое впечатление об отеле он ни как не испортил, вкусные завтраки, уютные номера, парковка во дворе отеля. В номере есть все что нужно. За 3 дня ни одной проблемы! Спасибо!
Отдыхали здесь несколько дней с мужем и остались очень довольны.
Наш номер (делюкс, 308) оказался очень просторным, светлым и чистым, окно выходит на соседний санаторий "Кисловодск" и парк. Понравилось, что в номере помимо всего основного были халаты, зубные наборы (паста щетка), наборы для бритья (гель одноразовая бритва), чайник, приборы, чай и сахар, питьевая вода. По утрам мы посещали бассейн - чистый, приятный, весьма неплохой хаммам. Завтраки тоже понравились - омлет с овощами, творожок, воздушные круассаны, сок с мякотью, тосты с сыром и фрукты - вполне сбалансированный и плотный завтрак, кушать после него еще долго не хотелось. Всё свежее и вкусное. На этаже есть гладильная доска и утюг. До нарзанной галереи минут 10-15 прогулки, но зато до парка очень близко. С Курортного проспекта, если не хотелось возвращаться пешком в горку, то вызывали такси (Логан, самое дешевое, кажется) - доезжали за 50-70 руб. за 5 минут. Само место тихое и приятное. Очень приветливый персонал, но не самый торопливый))))
Сам отель ничего, новый, добротный, хорошие номера, есть парковка, неплохо расположен, НО...персонал и завтра и оставляют желать лучшего. Завтрак - совок, по меню, из которого на самом деле в наличие ничего нет, на выбор вареные сосиски, каша или омлет...Всё. Если повезёт, ещё достанется немного творога и пара печенек. Для малыша еле выпросила дополнительную порцию овсянки🤦🏼♀️
Что касается персонала - все делают вам одолжение, никакого намёка на приветливость. Администраторы за стойкой ресепшн это вообще жесть, желания вернуться в этот отель не возникает при воспоминании об их выражениях лица. В номер регулярно не докладывают полотенца, на просьбу дать дополнительное для малыша - отказ в грубой форме. Полотенца иной раз драные и не отстиранные. За те деньги, что отдаёшь за номер, ожидаешь и другой завтрак и отношение.
Это не отель, а не совсем удачная попытка быть отелем.
Очень не профессионально в этом отеле все, но по порядку.
При бронировании было очевидно, что мне гораздо больше нужно было купить этот номер, чем администратору - его продать. Весь унылый диалог закончился тусклым голосом: "Мы ждем Вас".
При заселении, походе та же администратор. Ни здарсти, ни как к Вам обращаться и т.д. Касса не работала, при этом деньги взяли (первое грубое нарушение). В коридоре на этаже не горит свет. В номере стойкий неприятный запах. Нет большого зеркала, нет изголовья у кроватей. Кстати, бронируя-попросил одну двуспальную, поселили - две односпалки. В ванной - заурядная бытовая сантехника, разболтанный смеситель, в душевой кабине - грибок и едкий запах бытовой химии, которой делали вид, что пытались это отмыть.
Завтрак - скорее намек на завтрак. Наесться этим не возможно. Лучше уж не кормите гостей, чем предлагать такое позорище, да еще на гостеприимном Кавказе.
Wi-Fi - без пароля, при этом не требует регистрации (второе грубое нарушение федерального законодательства). И все это за совсем не маленькие для подобных услуг деньги.
После посещения подобных отелей говорят, что у нас в России нет сервиса. Уважаемые господа - хозяева, возможно бизнес у вас идет как вам нравится, но это - откровенная профанация и издевательство над гостями.
Крайне разочарован и не рекомендую этот с позволения сказать отель.
Отдыхали в «Райгонде» в период майских праздников. Разделю свой отзыв на плюсы и минусы.
Плюсы:
Хорошее расположение отеля. Тихая улица, машины проезжают крайне редко, до Курортного парка рукой подать.
Красивые номера с новой мебелью. Чистые и светлые. Сам отель тоже красивенький.
Удобное расположение розеток в номере. Однажды сталкивались даже с такой проблемой.
Бассейн и хамам.
Есть маленькая парфюмерия в ванной комнате.
Минусы:
- Безразличное отношение персонала к гостям. Тебя поселили, дали крышу над головой, а дальше всем на тебя плевать. Встретили нас как каких-то левых людей с улицы, провожать даже не стали. На какую-то просьбу нам отвечали: «Да, мы знаем об этой проблеме». Отлично, а как насчет того, чтобы ее решить? Неприятно, впервые столкнулись с таким пофигизмом.
- В начале нашего отпуска завтрак был нормальным, а-ля «шведский стол для бедных», а к концу отдыха все хуже и хуже.
Минусы касаемо номера:
- Общедоступный Wi-Fi с низкой скоростью. Для всяких мессенджеров он сгодится, а для более тяжелых приложений по типу Инстаграма — нет. Пользоваться онлайн банками тоже небезопасно. Сделайте пароль исключительно для своих гостей, разве это так сложно?
- Непонятный холодильник, который больше является мини-баром, чем полноценным холодильником. Для напитков сгодится, а если вы покупаете, например, местные продукты (сыр, молочные продукты и т.д.) — не особо.
- Нет зеркала в полный рост. Не могу сказать, что это проблема мирового масштаба, но все-таки промах.
- После первого принятия душа вода не уходила в водосток, а потекла на пол, устроив болото в ванной комнате. Стоит прочистить трубы, чтобы в будущем там не было Финского залива.
- Кондиционер остался под вопросом. Непонятно, работал он или просто висел как предмет декора... Настраиваешь его, например, на 19°, он пишет «error», начинает шуметь, и на этом все заканчивается.
Впечатление от проживания осталось двоякое. Если указываешь на какие-то промахи администратору на ресепшн, она отвечает: «Да-да, мы знаем, многие гости на это жалуются». Вместо того, чтобы исправить какие-то ошибки, они просто закрывают на все глаза. Отель построили хороший, а сервис хромает и является главным минусом.
Постараюсь без эмоций. воздух, пение птиц и т.д. - это не заслуга отеля, это не описываю.
Плюсы: расположение, наличие а/м стоянки,
Минусы: Возможно в других номерах не так, но у меня:
Грязное, безцветное ковровое покрытие. Порванный натяжной потолок в ванне, отваливающиеся держалки, заплесневелое душевое ограждение. С малошумными дверными замками в отеле не знакомы. Холодильник не холодил. Кондиционер включался сам по себе( и ночью) со скрипом и скрежетом. Сервис на притензии ответил: "Не вы один жалуетесь, но мы ничего сделать не можем".
Завтрак начинается поздно - 8-00, убогий выбор, чего то все время не хватает.
Wi-fi еле тянет, TV каналы скудны. Отсутствует индивидуальное прикроватное освещение.
Поскольку приехали отдыхать, а не указывать персоналу на недостатки, то махнули не все рукой и гуляли, гуляли, гуляли. Отель не рекомендую.
Останавливался с женой в отеле в мае этого года. Осталось очень хорошее впечатление, с удовольствием сюда вернусь. Очень удобное расположение-пешком 10 мин до основных терренкуров парка,в 5 мин начинается вход в парк и пешеходная тропа.До центра -вокзала, курзала-15 мин пешком.Тихий район, рядом много кафе и магазинов. Сам отель очень чистый, просторный номер, свежий воздух, очень хорошие завтраки.Персонал профессиональный, вежливый, гостеприимный.
Ну, не знаю, насчет минусов персоналу... В моём случае это был сплошной плюс. Связались со мной заранее, уточнили детали заезда. Во время пребывания оперативно решали все возникающие вопросы (Особый респект Дарье!) Как и просила, поселили на верхнем этаже с живописным видом на горы и парк.
У меня был номер - стандарт. Но укомплектован по высшему разряду, как и подобает отелю категории 4*. Халат, тапочки, чайник, чашки, чайный набор. Само собой, предметы гигиены – набор: шампунь, гель, мыло, зуб щётка, паста,(всё пополнялось) брит. набор, шапочка для душа. Фен присутствует. Кондиционер расположен удачно - рядом с кроватью (не над и не напротив). За это также мой особый респект.
Завтраки разнообразные. Тут могу сказать, что меня, как немясоеда, всё устраивало. Однако, мясного на завтраках маловато. И вообще, все блюда быстро разбирают, а новые порции не всегда оперативно докладывали или не докладывали вовсе… Часто уже в 9.30 практически всё было съедено, хотя завтраки формально длятся до 11.00. Но то, что было, всё очень вкусно. Каши, блинчики, выпечка (собственная), яйца, фрукты, десерты, сосиски, разнообразная нарезка,тосты. Кофе растворимый. Вполне.
В отеле есть бассейн. Небольшой, но чистый. Можно спуститься прямо на лифте. Находится на 1 этаже (спа-комплекс). Бесплатно можно посетить до 15.00. Отель удачно расположен относительно Кисловодского парка. 5 мин. до начала терренкура. Рядом есть мини - маркет. В Кисловодске действует приложение Яндекс-такси. так что доехать в центр города - не проблема вообще.
Минусы, скорее, нюансы.
Нет информ. книги в номерах. Клиенты могут забыть, как связаться с ресепшн. До которого часа работает ресторан (до 20.00), какие спа - услуги есть в отеле и каков порядок их предоставления. Какие есть экскурсии и как их заказать, каковы правила поведения в отеле. Да, какая-то информация лежит на стойке. Но все ли её видят и читают?
Некоторые комплекты полотенец и белья, а равно и халаты, хорошо бы заменить. Они уже довольно застиранные и в дырках. Не комильфо для, 4*
По возможности, продлите часы работы ресторана хотя бы на пол часа) Все основные едальни в городе прекращают работу прим. в 20.00, а там где хочешь, там и ищи еду. А если ливень… Не все отдыхающие ведь к санаториям привязаны. А если хочется, например, посидеть за ужином вечером допоздна. Пообщаться, и т.п. Для этого оставлены только некоторые кофейни и дегустационные залы на Курортном б-ре. Цены соответствующие. И хорошо бы ещё организовать в баре какую-нибудь продажу по мелочи - шоколадки, орешки и т.п. (к чаю, пиву). Так, на всякий случай (дождя, например).
По соотношению цена качество полностью более чем оправданно. Отель очень высокого уровня. Приветливый персонал. Номера большие, просторные с отличным ремонтом.Расположение в курортной зоне. Рекомендую!
Отличный отель с прекрасным номером: просторный, комфортный, стильный, есть все,что нужно: чайный сет, Вода, банные принадлежности, холодильник,сейф, ТВ.
Постельное белье все новое, чистое и очень приятное на ощупь.
Очень порадовали махровые халаты в номере)
Сам отель очень уютный и чистый. Номера тщательно убирают каждый день. Меняют белье довольно часто.
Сытный, вкусный завтрак.
Очень отзывчивый персонал, стараются выполнить любую прихоть, что бы гость остался доволен.
Сервис на высшем уровне!
Соотношение цена- качество полностью себя оправдывает.
Всем рекомендую и сама вернусь ещё не раз!!)
Останавливавались в Райгонде на выходные в середине сентября. На редкость приятное и уютное место! Все чисто , аккуратно. Ежедневная замена полотенец , белье видно что все новое , кристальное белое и свежее.Девочки горничные очень старательные .Чай и кофе бесплатно в номерах. До курортного парка бодрым шагом 10 минут , не торопясь с коляской 15. На территории отеля закрытая охраняемая бесплатная стоянка, что очень удобно. Вечером , на улице заметно похолодало , мы попросили подкрутить отопление-к утру у нас уже было жарко. В общем, на любые просьбы реагируют мгновенно , и как то не дежурно, а с удовольствием.Теперь , о том, что поразило больше всего-это завтрак. Не помню , когда вообще последний раз ела нормальный завтрак в отелях, а тут удивили так удивили!Все эти знакомые с детства блюда приготовлены просто отлично. Запеканка, овсяная каша идеальной консистенции буквально воздушная, блинчики тонюсенькие,омлет вкуснейший, спелые вкусные не импортные натуральные фрукты ,сырные нарезки , бульон, куриное филе и многое другое.. ничего не пересолено и не переслащено, жирного тоже нет. Утром планировали ранний выезд , нам предложили собрать в дорогу ланч бокс. Мы летаем по России более 10 лет, но такую заботу и отношение видим впервые . Я бы с радостью нашла минусы , что б читатели не подумали , что я агент ,написавший заказной отзыв, но минусов не нашла!!!! По соотношению цена/качество - один из лучших вариантов .Рекомендуем однозначно!
Были на отдыхе в начале сентября.. Замечательный отель! Комфортные номера, а в них все необходимое:кондиционер, ТВ, чайный набор, холодильник и сейф! Для заботы о гостях так же есть халаты и тапочки, а так же мыльные принадлежности. Постельное белье... кристально белое, новое, очень приятное к телу!
Хотелось бы сказать об обслуживании-очень внимательный персонал! На каждую просьбу реагируют мгновенно! Уборка номеров каждый день! В стоимость включён завтрак, ну а кто любит поесть с утра, вам точно сюда: каши, молочные продукты, выпечка, фрукты, овощи, мясные продукты и всякие сладости! Чистенький уютный ресторан и бар!
Если для вас важно соотношение «цена-качество», то смело выбирайте «Райгонд». Вы останетесь довольны своим отдыхом!
Наконец то в Кисловодске появился нормальный отель.
Попал я в этот отель случайно. Обычно в Кисловодске останавливаюсь на квартире. Но тут приехал на сутки. А квартиры сдаются от трех суток. В инете случайно нашел травел агенство Санаторекс. Созвонился с ними. Спросили мои пожелания и буквально через несколько минут подтвердили бронирование. При этом напомнили, что если будут вопросы, то не разбираться в отеле, а звонить им. Проблем не было. Заселили. Хороший чистый номер. Было немного жарковато, открыл окно на улице тишина, не езды машин ни другого шума. Напротив стоит санаторий принадлежащий очень ВЕСОМОЙ организации и поэтому кругом тишина и покой. Завтрак понравился. Хороший с фруктами и доброй едой.
Почему не поставил отлично. Крышка унитаза болталась, правда ее немедленно закрепили как только позвонил не ресепшен. В столовой нет кофе машины и дают растворимый кофе, что является моветоном.
А в целом, если вы приехали гулять по парку и отдыхать-это ваш отель ибо до парка ходьбы 5 минут.
Отель оочень понравился. И номера просторные и бассейн есть. В номерах присутствует все туалетные принадлежности. Завтраки обычные. Расположение хорошее. Единственное, что рядом с отелем нет нормальных ( по отзывам)кафе, но можно заказать доставку из Хинкальной.
Нам очень понравилось отдыхать в отеле "Райгонд", мы останавливались в нём на три недели,и остались очень довольны своим выбором
Расположение шикарное,в парковой зоне, никаких шумных улиц и потоков транспорта,и в то же время всё в шаговой доступности
Сам отель очень приятный,чистый,есть лифт, номера просторные и комфортные,со всем необходимым оснащением, всё,что заявлено на сайте присутствует в полном объеме
Бассейн и хамам
Завтраки достойные,писали,что кофе растворимый только, теперь есть и эспрессо(60 руб), кто любит кофе из кофемашины,и американо
Персонал замечательный,все очень внимательны и доброжелательны к гостям
Рекомендую отель " Райгонд", как очень хорошее место для отдыха в Кисловодске
Забронировал на Букинге. Нас встретила замечательная администратор Анечка, встретили хорошо, приготовили доп. кроватку ребенку бесплатно. В номерах чистота, добавляют по мере необходимости пакеты с чаем, шампуни и прочее. Застилают кровати. Горничные вежливы и чистоплотны. Отель в удобном тихом месте, самом центре, все в шаговой доступности. Завратки: всегда на выбор овощи, фрукты, колбаса, сыры, соусы, молоко, каши и т. д. Быстро готовят омлеты, яичницу, другие каши... Можно взять с собой в поход. Отличное место, парковки хватает всем. Из минусов - бассейн бесплатно только до 13.00, хамам - по предварительной записи. Цена 2 000 руб/час, что довольно дорого. Также хотелось бы побольше посуды в номере.
Из плюсов: удобное расположение, ежедневная замена полотенец, неплохая выпечка
Из минусов: высокая стоимость за такое качество в целом, а именно:
- персонал настаивает на оплату за проживание наличными, терминал у них появляется на самый крайний случай
-на кухне полная антисанитария. Каждый день было такое, что на столе лежали грязные приборы (вилки, ложки и посуда липкие, на которых можно было обнаружить укроп или другие травы). Тарелки вытирают тухлыми тряпками. Когда принесли вареники с картофелем на завтрак, не поняли в чем дело, на вкус и запах они были как из пропавшего мяса, потом поняли что, тарелка была протерта тухлой тряпкой. Официант конечно сказала, что на кухне у них все хорошо моется, при этом наличие неприятного запаха блюда подтвердила.
- в коридоре перед кухней на полу лежат крошки от еды, часть посуды моется руками в баре БЕЗ ОБРАБОТКИ КИПЯТКОМ
- завтрак не разнообразный (из 6 дней прибывания было все одно и то же), по кухне ходят люди(посетители), которые откровенно кашляют и чихают над столом с общей едой и никого это не смущает
-в номере сложно найти свободную розетку. Для того чтобы зарядить телефон/ноутбук, нужно либо отключить чайник (при этом сначала залезть под стол, так как розетка спрятана там), либо отключить светильник
- одним выключателем включается свет и в маленьком коридоре и ванной/туалете, тоесть если ты ночью пойдёшь в туалет, то свёл включится и в коридоре, тем самым разбудишь спящего, потому что лампочка будет светить в лицо
- протекает душевая кабина, каждый раз по полу приходится собирать воду тряпкой
Если вы не хотите подцепить инфекцию с кухни, то не рекомендую данный отель. Для начала необходимо пройти проверку Роспотребнадзора, а уж потом приглашать посетителей к себе.
Отель был выбран организаторами Семейного лагеря из Москвы.
Отель был выбран организаторами Семейного лагеря из Москвы. И наша семья полностью поддерживает этот выбор. Очень уютный отель, расположен в тихом месте. Вокруг только тихие санатории и дача Брынцалова)) 10 минут пешком до центра. 5 минут пешком до входа в Парк. У нас был прекрасный двухкомнатный люкс с огромной спальней. Был набор посуды, чайник с набором чая, два телевизора, удобная душевая кабина. Уборка производилась каждый день тщательно. На каждом этаже кулеры с водой. В нижнем этаже есть бассейн, в котором все наши дети занимались каждое утро по графику с тренером. Грелись в хамаме)) Там же нашему лагерю предоставили Конференц-зал в полное наше распоряжение, где мы проводили все наши игровые, театральные мероприятия и мастерилки. Есть своя парковка, терраса. Все сотрудники доброжелательные. Мы попросили дополнительные подушки и мусорку, дополнительный матрас для ребенка, нам тут же всё принесли. Очень нам понравилась менеджер ресепшена Надежда, ей отдельное спасибо)) Завтрак сытный и разнообразный - на любой вкус. Из особенностей, которые необходимо уточнить. Из туалетных принадлежностей есть мыло, шампунь и гель, кондиционер и крем для тела надо брать с собой. Ресторан работает только на завтрак. Обедать и ужинать лучше ходить в город. Но если вы с маленькими детьми, то по умеренной цене можно заказать безалкогольные обед и ужин. В двух минутах ходьбы есть минимаркет и кафе Изюминка, в котором вы сможете купить любые алкогольные напитки, хорошие вина, можно даже в розлив)) Мы нашим отдыхом в отеле очень довольны.
В отеле отдыхали в июле, на мой взгляд отель не оправдывает заявленных звезд и цены: в номере люкс самопроизвольно по несколько раз за ночь начинает гудеть кондиционер, запах канализации в санузле( нужно закрывать самим дырку на полу полотенцем),доп место спальное жутко неудобное, кофемашина для такого отеля просто позор, домашний вариант какой- то.Нужно иметь ввиду что вокруг отеля стройка, шум с раннего утра, сам отель на приличном возвышении , так что если проблемы с сердцем или с маленькими детьми с коляской, то нужно десять раз подумать.Поблизости нет ни одного приличного места где можно поесть, магазинов тоже нет.В самом отеле только завтраки.Для поездки с ребёнком не рекомендую однозначно.
Все начиналось замечательно. Хорошее месторасположение, довольно чисто. Бронировали через букинг с оплатой ещё в апреле. В суматохе забыла, что отель оплачен. Пришлось платить ещё раз. 3900 рублей за номер. Легла спать и не могла уснуть из-за того, что чесались руки. Включила свет и ахнула. Меня покусали. Откинула подушку: 4 здоровенных клопа. Двоих выловила на сувенир администратору. Администратор сказала, что номеров нет и предложила вернуться в номер переночевать с клопами, выключила свет и пошла спать. Короче сижу в холле, буду ночевать здесь. И ждать начальство, которое даст мне жалобную книгу, найдёт мою бронь и вернёт вторую проплату. Я в ахтунге от этих 4х звёзд.
Отель уже не 4*, 3* . Пандемия, увы, внесла свои коррективы.Но об этом чуть ниже. Прежде всего, персонал накосячил с букингом. Хорошо, я позвонила за три дня до заезда. Мою бронь нашли, но в день заезда мой номер оказался занят. Меня на сутки поселили в другой, но , справедливости ради, категорией выше, люкс, и без доплаты. Но люксе беда была с кондишном, который сильно шумел и самопроизвольно включался ночью...
Мой полулюкс тоже оказался так себе. По скидке) В номере был сломан холодильник ( после обращения на ресепшн исправили), не было нижнего освещения, никаких бра или прикроватных ламп. Приходилось делать рассеянный свет лампой в коридоре или телевизором. Шумный кондишн. Пора бы почистить. Ночью не включить. Просила тихий номер, но поселили с видом на гл . вход, парковку, крышу СПА, и , самое главное, стройку по соседству. Так что при открытом окне качество сна оставляло желать.
Теперь по отелю в целом.
Завтраки не уровня 4*. Весьма посредственны. Т.е., что-то набрать можно, это 3*.Были отличные овощи и сочный арбуз ) Бассейн. Вода мутновата . Тут сами постояльцы постарались. Нарушают сан.правила. Не принимают душ перед бассейном и не надевают шапочки (лично видела). Теперь отель предлагает только завтраки. Кухня на обеды и ужины не работает. Еду можно заказать, воспользовавшись рекламками заведений на ресепшн. Я лично брала еду в кафе Цинандали неподалеку от отеля. Очень вкусно и недорого.
И о хорошем.
Отдыхаю в этом отеле второй раз. Прекрасный клиентоориентированный персонал) Полный набор гигиенических принадлежностей ( зубной, бритвенный наборы, шапочки д/душа). Всё пополняется. В номере халаты и тапочки. Ежедневная уборка. В номере фен и чайник (очень кстати). Рядом в 5 мин. ходьбы вход в парк. Что бы ни писали в отзывах, но рядом есть мини- маркет и пара кафе, где можно недорого поесть. В целом же, здание отеля уже требует к себе внимания. Где-то что-то надо подремонтировать, обновить, исправить. Желаю отелю дальнейшего процветания )
Проживание удовлетворило всем потребностям. Отель расположен в курортной зоне, спустились с горки(2 минуты) и вот она пешеходная аллея, питьевой бювет, детская площадка, фонтаны, лавочки. До центральной нарзанной галереи 20 минут пешком 5 мин на машине. Читала отзывы, что постель и полотенца страшные. У нас всё было чисто. В номере есть всё необходимое. Чайник, чай, кофе, Холодильник, халат, тапочки, полотенца, гигиенические принадлежности все имеются(щётки тоже есть, сейчас почему-то их не везде кладут), сейф, достаточно вешалок, в номере было допместо диванчик, матрас удобный, кондер работал хорошо, душевая не протекала, напор отличный, полотенцесушитель греет. Убирка хорошая. В отеле тихо. На этаже кулер, на 5 этаже гладилка. Единственный минус- в номере нет зеркала в полный рост. Бассейн тёплый, в самом помещении тепло, хаммам не вдохновил, немного суховат. Территория озеленена и огорожена, стоянка во дворе. Если бы была какая-то качель или детский уголок, было бы вообще прекрасно. На завтрак хотелось бы больше каких-то фруктов, даже просто яблоко, был арбуз. Писали, что Кофемашина бытовая, но такая у многих дома, так и в чем проблема, дома же пьём? Есть детский стул. Просьба заменить хлопья, их, наверное, никто не ест и они уже не очень. В отеле есть какие-то мелкие недочёты, то пятно на ковре в коридоре, где-то в бассейне мозаика откололась. Администраторы вежливые и приветливые. Вернёмся сюда, Желаю процветания и улучшения.
Отель определяла тур компания TEAM TREVEL
Рейтинг на Букинге высокий.
По факту: Расположение 5
Комфорт: 3 - розетки вываливаются,, холодильник не работает, включить ТВ и активировать сейф - целый квест! Лифт: как в старых
Завтрак скромно, но приемлемо. Два вида каш: овсянка всегда и какая-то ещё: рис, греча. Хлопья. Сыр, мясная нарезка - всё простое. Яйца (яичница и отварные). Нарезка помидоры, огурцы,тёртая морковка. Масло порционно.Сырники, бывали блины, вареники с картофелем, наггетсы. Допы: йогурт, мёд, Фрукты сезонно: Дыни и арбузы. Чай, кофе. Кофемашина.
Отличный небольшой отель. Очень хороший и отзывчивый персонал, особенно, администратор Галина. Хочется отметить замечательные вкусные завтраки! Отличные полотенца и халаты. Немного не хватало большого зеркала в номере. У отеля отличная локация: близко к среднему и верхнему парку, основные достопримечательности в пешей доступности. Бювет круглосуточный совсем рядом с отелем. Большое спасибо за отдых! Рекомендую! Приеду ещё.
Номер бронировали на официальном сайте отеля с оплатой при заселении. В день заезда позвонили из отеля, поинтересовались временем прибытия, предложили трансфер.
При заселении основной платеж сделали картой, курортный сбор – наличными.
Номер при бронировании был джуниор сьют, но на сайте он обозначен как двухкомнатный, у нас был однокомнатный.
Зеркала в полный рост, действительно, не хватает. Очень мало розеток – мы нашли две в комнате и одну в ванной.
У кровати нет изголовья.
Душевая кабина требует замены.
Белье белое, нормальное. Некоторые полотенца для ног были истертыми по сгибу.
При уборке выносился мусор, пылесолись полы и пополнялся чайкофе. Шампуни пополняли два раза. Шапочек не было почему-то, в том числе и в бассейне.
Полотенца реально менялись тогда, когда их бросали на пол. Полотенца в бассейне лежат прямо возле самого бассейна.
Завтраки полноценные, один раз кофемашина отказывалась делать капуччино, на следующее утро все было нормально.
При раннем выезде на экскурсию просили завтрак с собой. В пакете были сэндвичи в упаковке, печенье, яблоко и вода.
В бассейне вода была примерно 25 градусов, не больше. Хаммам по утрам едва теплый.
Написала в основном замечания к проживанию в отеле, так как все остальные характеристики уже даны в других отзывах.
И еще: в отеле нет никакой возможности что-то сделать по работе, если вдруг приспичит и нет с собой ноутбука. Пришлось правки в бюджетном пакете делать в телефоне. А вот посадочные талоны нам распечатали.
В целом впечатления положительные, но хозяевам и сотрудникам отеля есть над чем работать.
В отеле мы сейчас отдыхаем с друзьями. По соотношению цена-качество - прекрасный вариант. Номер сьют -удобный и комфортный для двоих, завтрак качественный и разнообразный. Бассейн требует декоративного ремонта, но его наличие уже большой плюс. В отеле есть ресторан, где можно пообедать и поужинать, готовят вкусно. Мы редко пользовались, так как много гуляли и путешествовали и ели в других местах. Единственный минус, который есть зимой, за минеральной водой приходится ходить далеко в Нарзанную галлерею, летом есть источник близко. Если приедем в Кисловодск ещё, выберем этот отель.
К сожалению или к нашему счастью мы так и не успели прочувствовать полную атмосферу отеля. Нам хватило даже начала нашего знакомства с ним. За многие годы наших путешествий мы впервые столкнулись с такой ужасной ситуацией. Мы не бронировали номер заранее, приехали в Кисловодск спонтанно. Но не в этом суть. Нам понравилось расположение отеля и внешний вид. Поинтересовались на ресепшн есть ли свободные номера. Нам предложили номер люкс за 13тыс.руб. Заехали во двор, нам помогли поставить машину на парковку, затем пригласили подождать в холле. Наших двое маленьких детей, измученных долгой дорогой, очень обрадовались, что могут теперь отдохнуть. Девушка подошла на ресепшн, пригласила нас оформляться.....и тут сюрприз....неожиданно сказала: ой, извините! Пока вы порковались пришла бронь через интернет, номеров свободных больше нет, ничем не могу помочь. Извините, почему вы не оформили нас сразу, и не поставили бронь на наш номер. Мы были в ужасе! И от растерянности потеряли дар речи. Если администрация сайта следит за отзывами о своём отеле, то мой вам совет: отправьте свой персонал на повышение квалификации, ну например, в отель" Германия", который находится недалеко на ул.Герцена, где нас потом очень радушно встретили, о чём мы ни разу не пожалели! Ну очень некомпетентный у вас обслуживающий персонал! Извините, за столь эмоциональный и подробный отзыв. Просто остались очень неприятные впечатления от вашего отеля.
23 октября, 24г.
Бронировали номер делюкс на Вилле Райгонд, 16000 тыс. Сутки. При заселении присутствовал неприятный запах, администратор только пожала плечами. Самое интересное началось, когда дважды отключали больше чем на полдня воду. Не пахло, а воняло так, что нечем было дышать, спали в одежде с открытыми настеж окнами. Сотрудники пытались что то сделать, но безуспешно. Нам как утешительный бонус предложили экскурсию, а должны были просто заменить номер и устранить проблему. Есть услуга прачечной, стоимость 550 руб., пакетов в номере нет. Увидев, что наши вещи сушат на полотенцесушителе, я испытала шок. Позор!!!! Вещи вернули без пакета, на рецепшине, хотя должны занести в номер. Уборка номера отвратительная, приходилось самой говорить чтобы вынесли мусор и провели влажную уборку. Администратор, по совместительству горничная, работает не каждый день, соответственно и убирает также.
Вывод - комфорт гостей на втором месте, на первом прибыль.
Уехали на день раньше.
Не рекомендую!!!!!
Отличный отель, всем советую. Если будем в Кисловодске, обязательно остановимся здесь. Процветания отелю!
Проживали в отеле с мужем и друзьями. Отель небольшой, уютный, расположен в удобном месте, просторные ,чистые номера, очень удобная кровать, подушки. Персонал доброжелательный, уборка ежедневно, постоянно в номере пополняется чай,кофе, сахар. Завтрак- шведский стол, очень разнообразный и вкусный, много горячих блюд, закусок, отдельное спасибо за омлет, пудинг и творог. Приятный бонус- сеанс массажа бесплатно. А какая массажистка, золотые ручки
Понравился конфортный номер, бассейн, ранний доступ к бассейну.Можно было встать пораньше,поплавать вдоволь, и не теряя времени гулять по парку. Понравились завтраки,и спелые арбузы к нему. Хороший wi fi. Кондиционер работал бесшумно и расположен был правильно.Близость к центру экономило время.Удобная ванная с с возможностью быстро высушить выстиранное белье
Подход к отелю немного затруднен из за множества машин и отсутствия на дороге тротуара для пешеходов. Было бы хорошо иметь при отеле небольшое кафе или бар, где можно перекусить Можно было бынаполнить холодильник платными напитками
С чистой совестью рекомендую отель всем отдыхающим
Очень удобное расположение, просторный номер (люкс) с удобной кроватью, тишина, отличный разнообразный и вкусный завтрак, хороший бассейн, где часто удавалось поплавать только вдвоем
Можно было бы упорядочить график уборки, чтобы гость гарантированно отсутствовал в номере и не создавал неудобств ни себе, ни персоналу. Каждый день уборка проводилась в разное время и часто приходилось ограничиваться выносом мусора
Отель удачно расположен, рядом с парком, также в шаговой доступности от ж/д вокзала и Курортного бульвара. Обслуживающий персонал.Чистота. В целом размещением остались довольны.
Завтрак мог быть более разнообразным. Кофемашина слабовата. Не работал бар.
отличное расположение. достаточно чистые и комфортные номера, в номере чайник, чай-кофе. кулеры с водой на этаже.
при выселении с нас взяли доп сбор за троих 450 р, хотя в условиях бронирования этого не было.
очень плохой скудный и невкусный завтрак
не очень вежливый молодой человек на ресепшн.
ночью разбудил кондиционер, который начал громко дребезжать (номера 201,203)
разбудил нас всех
по соседству какой-то санаторий, из рупора которого всю ночь до самого утра громко транслируется музыка.
Завтраки отличные, более или менее разнообразные (насколько позволяет формат). Чистота в номере идеальная, уборка каждый день, смена белья по необходимости каждый день. Приветливый и готовый помочь в любой ситуации персонал. Месторасположение идеальное: вход в парк на Храм воздуха рядом, ж/д вокзал и центр города тоже в пределах пешеходной доступности.
Отличное расположение, до Аллеи роз в парке 5 минут ходьбы в горку. Шведский стол на эавтрак. Бассейн хороший. Персонал внимательный. Рядом в кафе Цинандали готовят лучшие хинкали в городе.
Парковка маленькая - просто дворик, где все вместе: клумбы, туи, скамейки, машины и люди. Шум от стройки через дорогу днем, а поздним вечером там же почти непрерывно гавкает пес. Но видимо это временные трудности.
Отель не соответствует заявленным 4*. Вместе с тем, местоположение - отличное. Уборка осуществляется регулярно. Постельное белье чистое, хорошего качества. Завтраки разнообразные, не очень вкусные. Омлет - хороший. Кофе натуральный.
Запах канализации в номере 202 был ужасен. Из-за него пришлось переселиться в другой номер. Плесень в санузле.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
