Свежий отель, с прекрасными номерами и расположением. Но самое главное люди. И на ресепшн и в ресторане - молодые, вежливые и очень позитивные ребята. Мой день рождения начался именно в этом отеле - спасибо вам, за тот позитив, что вы создали! Обязательно вернусь!
Практически новый отель с прекрасным персоналом , тактичными и готовым помочь в любом вопросе. Удобные Матрасы, в номере есть все необходимое , даже жидкость для мытья посуды:))) Спа с утра входит комплиментарно в стоимость номера, правда намного разочаровал размер бассейна. Завтраки хороши, но немного дороговато, а если учесть , что по дороге к центру большой выбор кафешек, то можно и повыбирать. Отель расположен удобно, внизу 2 винных бутика и Спар ,до центра и пляжа - 10-15 минут пешком, в принципе здесь все в шаговой доступности , до Янтарного - 600 руб на такси и пжл ,пляж с голубим флагом и прекрасный парк, если здесь заскучали.
Были в ноябре с подругой в спа в этом отеле, бронировали не заранее, администратор Светлана проявила максимум радушия и гостеприимства подобрав нам программу массажа и косметических процедур, косметолог Оксана и массажист Андрей прекрасные специалисты. Оценка 5 из 5. После процедур обедали в ресторане Гравлакс, при отеле, меню отличное, палтус под апельсиновым глэйзом просто блеск!
Были с семьёй в январе 2023. Единственное достоинство данного отеля - он действительно относительно новый. Все остальное - просто кошмар. Начиная от регистрации - 30 минут!!!!! Пока не появилась вторая сотрудница на ресепшене. Далее - лифт. Он ОДИН на десятиэтажный отель. Ждать можно минут 20! Обслуживание в номерах - я его не заметил. Пришли после дня гуляния по городу - номер не убран, постели не заправлены, посуда валяется в раковине. На вопрос к администратору почему так, был получен шедевральный ответ: у вас была проведена поверхностная уборка:))))) Заказ из ресторана в номер - это не про них. И это все при далеко не маленьких ценах. Очень не рекомендую.
Хочу оставить отзыв на зону спа в отеле. По-моему, незаслуженно мало отзывов для этого места. Мы жили в апартаментах в том же здании, поэтому каждый день в течение недели ходили в Балтик спа. И нам очень понравилось, особенно персонал. В частности, хочется отметить работу массажистов и администраторов, а также выразить им благодарность за доброжелательность и профессионализм.
Очень симпатичный, новый отель. С качественной отделкой, что приятно.
Сначала немного напугала близость железной дороги, но поезда с закрытыми окнами не слышно. К тому же ночью поезда вообще не ходят.
Комплементарно к проживанию идет посещение СПА с 8 до 111 дня.
Аква-зона небольшая, но очень приятная.
Единственный минус - очень хлорированная вода в бассейне. У людей с чувствительными глазами вызовет неудобство.
Персонал очень приятный, готовый прийти на помощь. Единственное исключение - молодой человек с именем Илья. Верх непрофессионализма(
За него и водка бассейне минус 1 балл.
В остальном, наши рекомендации.
Такого отвратительного сервиса за такую стоимость мы еще не встречали ни в России, ни за границей.
Забронировали номер по их спецпредложению "Кристальное вдохновение", куда входит массаж, ужин, посещение аквазоны и ранний заезд или поздний выезд при возможности.
Массаж предложили только на одно единственное время, вечернее. Когда в таком случае ужинать - не понятно. Никакого выбора по времени не дают. Если у вас забита спа-зона, зачем вы продолжаете предоставлять пакетные предложения?!
Попросили перенести в таком случае массаж на первую половину дня в день выезда - предлагают оплатить поздний выезд. Почему мы должны его оплачивать, если вы не даете другого времени и в вашем же предложении указано, что возможен поздний выезд или ранний заезд без информирования о дополнительной плате?!
Бестолковое предложение и бестолковый сервис. Мы еще не заехали, но уже расстроены и имеем негативное впечатление.
После пребывания обязательно дополню отзыв об остальных деталях нашего отдыха.
Отвратительное обслуживание ,купили заранее на сайте номер ,приехали в Светлогорск ,нас не заселили ,отказали в связи с тем что паспорт на замене и нет документа ,показала права ,Кьюр код через гос услуги ,отказали ,Хотя при этом мужчина на ресепшене куда-то звонил и ему подтвердили что в мфц не дают документ о том что паспорт на замене ,ждать назад свои 16 тыся придется от 5 дней ,мы ждем этих денег ,могли бы заселиться в другое место ,а нет придется ехать домой ,спасибо !
А хотели отметить нашу свадьбу
А бланк дали с указанием паспортных данных ,для возврата денег и как это называется значит принять они не могут по паспорту который на гос услугах и документы для возврата заполняйте ,настроение испорчено ,больше н когда не поедем в этот отель ,не понятная ситуация и сотрудники сами не знают можно или нет заселяться а звонят постоянно кому-то ,а потом дают документ с указание паспорта …
Отель ужасный!!!
Очень маленькие номера, в отвратительном состоянии.
На территории отеля проходной двор!
Но отдельное спасибо, это персоналу отеля, удачное отношение к посетителям, сервиса нет! У нас зонтики закончились, но вы зайдите в торговый центр и купите его себе))) спасибо)
Сервис отеля вообще не соответствует стоимости номера!
Приятный отель с хорошим сервисом. Предоставленный номер был чистый и обустроенный. Приятным бонусом стала дополнительная проходка в зону спа и бассейн. Отдохнули с девушкой с большим удовольствием!На следующий год планируем снова сюда.Спасибо!
Понравилось расположение отеля, все в шаговой доступности. С номера вид на море, небольшая но, комфортная Аква зона. Номера чистые, постельное идеальное, спала как младенец, после наивкуснейшего ужина в ресторане Отеля. Годовщину отметили великолепно, обязательно еще приедем.
Отель произвел самое благоприятное впечатление. Встретили радушно как старого знакомого. Номер уютный с красивым видом на море. Обслуживание безупречное, постельное бельё превосходного качества. Питание вкусное и обильное. Отдых удался на славу!
Отель с посредственным сервисом!
Не понравилось:
- заселили с опозданием в 20 минут;
- забронирован номер Атриум, в итоге достался номер для людей с ограниченными возможностями, на вопрос почему именно так, сказали, что это единственный доступный, на стадии бронирования (за 1.5 недели до поездки) такой информации предоставлено не было и это за 15.500₽ в сутки при заявленных на сайте от 5.900₽; зеркало под углом 45 градусов в ванной комнате, дополнительные держатели в душевой, рядом с туалетом лично меня не расслабляют в отеле, а напрягают, я с большим уважением отношусь ко всем людям и понимаю, что для некоторых это большие сложности, но для меня такой сервис не нужен и не допустим когда я на отдыхе;
- задержку заселения в номер можно было бы оправдать его тщательной уборкой, но и этого не произошло: вся ванная комната, а именно двери, смесители, стекла в душевой безобразно грязные.
Понравилось расположение отеля, персонал сдержанный, тут вопросов нет.
Провели с супругой отличные выходные. В номере было все необходимое, чисто и уютно. Завтраки разнообразные и очень вкусные. Спа-зона заслуживает отдельных комплиментов, есть турецкий хамам, несколько видов джакузи.
Часто бывают выгодные пакетные предложения.
Недавно приезжали вместе с друзьями в «Кристалл & СПА», чтобы хорошо провести совместный отпуск. Приехали не в сезон специально, уж очень нравится осенний Светлогорск. Выбрали номер «Премиум Вью Ямагучи» и остались в восторге. Номер отличный и удобный, очень уютный, самое то для осеннего отпуска) Вид супер! Также посетили местный СПА и расслабились от души. В общем, наш прошел на ура, безумно рады, что решили остановиться именно в этом отеле!
Прилетели в Калининград на несколько дней и решили остановиться в отеле «Кристалл СПА» в Светлогорске. Номер классический, светлый и приятный. Есть кухня, телевизор, халаты и другие вещи. Вид из окна красивый, очень умиротворяет. Порадовало отношение персонала к нам, помогали и подсказывали, какие посетить места в городке. Проходка в СПА очень порадовала, расслабились и перезагрузились по полной. Остались довольны, что выбрали именно этот отель. Всем рекомендуем!
Снимали номер в этом году на несколько дней и остались довольны обслуживанием. Проживали на шестом этаже, вид шикарный: на море. В номере было чисто и уютно, приятно пахло, были все необходимые принадлежности. Очень радует обслуживание и отзывчивость персонала, вы просто супер! Отдельно хочется упомянуть проходку в СПА, которая доступна при бронировании номера. Из фаворитов: хаммам, бассейн с аэромассажными лежаками и кабинет «Детокс». За пару дней мы успели насладиться отдыхом по полной программе. Однозначно рекомендуем!
Перед праздниками останавливались в данном комплексе и не пожалели, что выбрали именно его! Несмотря на то, что были в отеле всего 3 дня, этого периода нам полностью хватило, чтобы сполна отдохнуть. В номере были все удобства, было чисто и уютно. Персонал работает быстро и слаженно. Отличной новостью была проходка в СПА, там мы расслабились на ура! Огромное спасибо за вашу работу и сервис!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
