Воспользовались спецпредложением отеля - романтическая ночь. Остались довольны как содержанием услуги, так и ее реализацией! Кроме того, что в номере было слишком тяжело дышать из-за обилия ароматизатора, который должен был усилить эффект романтического настроения))) и не удалось использовать особые привилегии для именинников, так как основные из них уже были включены в спецпредложение(((
Отелем мы с женой воспользовались для отдыха от домашнего быта. Очень понравилось. Хороший номер, отличный бассейн с сауной и хамамом, который заслуживает отдельной похвалы. Видели, что есть тренажерный зал, но туда не дошли, два дня не вылезали из бассейна. Возле отеля есть где прогуляться, подышать свежим воздухом. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Спасибо "Березке" за отлично проведенное время!
Реально ШИКАРНЫЙ отель, отличный завтрак, большая и ухоженная территория.
Ездил на 1 день. Заезжали ночью (около 3). Персонал вежливый, вывели ради нас бармена, который налил отличного пива. Есть бассейн, фитнесс. Ремонт и обстановка роскошные. В главном здании. Жил в коттедже 3-х этажном.
Там всё попроще, но допустим для большой компании, то что надо будет. Там внизу большой зал для пьянок-гулянок, шашлыки можно жарить и т.д. и т.п. В общем впечатления очень хорошие. Обязательно приеду ещё раз.
Отель находится на берегу озера Смолино. Номера нормальные, антураж конечно аляповатый, но в целом все более чем достойно. Есть бассейн 25 метров, фитнесзал. Интернет хороший. Завтраки шикарные. Хорошая гостиница приехать на выходные или просто отдохнуть. Для работы не уверен, от центра далековато.
Останавливался во время деловой поездки. Здесь можно отдохнуть после рабочего дня. Номера большие. С хорошей обстановкой и техникой. Но к сожалению, ковролиновые полы. В ряде номеров кофе машина, чайные принадлежности. На восточной стороне вид на парк и озеро. Отличный спа-центр с саунами, гидромассажем, большим бассейном. Захватывайте с собой плавки (если нет- можно купить в бассейне. В номерах халаты, тапочки. туалетный наборы. Внимательный персонал. Хорошие завтраки. Отел в удалении от города. Цены в ресторане на блюда и напитки высокие, даже по московским меркам. В баре вполне приемлемо. Кухня аля-карт в ресторане вечером не впечатлила.
отлично проведённые выходные! приветливый персонал .тихое уютное место .поражает разнообразием завтраки! приятно провести время в бассейне и посидеть в хамам!
Большая прилегающая территория , все чистенько и зелено!
Бизнес-тренинг в конференц-зале Березки: отзывчиво, вкусно, мягко.
До мая месяца сего года мое знакомство с Березкой ограничивалось весьма приятным фитнес-центром, а тут довелось вести пятидневный бизнес-тренинг на базе отеля, так что протестировал конференц-возможности. Оценка отлично. Несомненные плюсы: персонал - компетентен в деле, натренирован, отзывчив. Обратил внимание, что сотрудники отеля всегда приходили заранее - мне ни разу не пришлось ждать технического специалиста, хотя я, как ведущий, всегда утром появлялся раньше группы. Специалисты всегда на связи, оперативно реагируют на запросы и при этом не возникает ощущения навязчивости и нарочитости внимания персонала. Большое спасибо всем! Отличная кухня в здании конференц-центра (оно отдельно от основного здания гостинцы) - прекрасные обеды, обслуживание и вкусный кофе (а в этом вопросе я привередлив) на кофе-брейки! Техническое обеспечение в полном порядке - аппаратура профессионального сегмента. В зале есть хорошая приточная вентиляция - очень важно, не возникает духоты. Очень удобно, что есть своя просторная парковка (отсутствие которой у ряда отелей в центре города сильно портило настроение, когда я накатывал круги в поисках места, опаздывая на мероприятие). Гости остались довольны номерами и фитнес-возможностями отеля. А я с удивлением открыл для себя один нюанс, на который раньше никогда не обращал внимания - комфортные стулья! Оказалось, что обычные стулья в конференц-зале тоже могут быть разными - боюсь теперь слишком быстро привыкнуть к хорошему... Единственный мелкий момент дискомфорта возник на минуту, когда в соседнем конференц-зале, слушатели параллельного события (предположительно) собрались линчевать ведущего: динамики в их зале направлены в нашу сторону, так что визг бедолаги, усиленный профессиональной аудио аппаратурой пронзил насквозь пространство и умы. Мучился он не долго, так что нашему тренингу проблем это не создало, но мой опыт подсказывает, что разворот динамиков в направлении, которое не указывает на соседний конференц-зал исключает подобные звуковые эффекты.
Отличный отель на берегу большого озера. Красивая территория, удобные и большие номера. Хороший спа-комплекс. Удачно проведённые выходные-) детская площадка, разнообразные завтрак-) тихо, спокойно. Внимательный и вежливый персонал.
Отличная природа, высокий уровень сервиса, очень хороший фитнес-спа центр. Из минусов: уже подуставшие номера, высокий уровень цен. По слухам в текущем году ожидается ремонт номеров. После этого однозначно будет один из самых лучших отелей города.
Решил сегодня поужинать в летней веранде ресторана "Берёзка" с другом, готовят вкусно, свежий воздух - что ещё нужно в субботний вечер. Омрачил только один факт - некоторые курящие гости, при этом отдыхают многие семьями с детьми. На вопрос моего друга менеджеру ресторана - Данилу: почему курят в нарушение закона в ресторане? Ответ удивил даже меня): у нас можно! Видимо территория отеля это отдельное государство от РФ(((
Отмечали Выпускной 23.06 в новом зале Сувенир XL. Все было отлично: Самый красивый зал в Челябинске, хорошая кухня и отличное обслуживание! Официантов было много, при этом их было незаметно - высший пилотаж. Нас столик обслуживала Татьяна, огромное ей спасибо: Вежливая, быстрая и компетентная. Весь персонал в белых перчатках: как то особенно приятно, когда приносят блюда без отпечатков пальцев. Спасибо, Березка! Наши дети в восторге. Мы и сами иногда выбираемся отдохнуть: отличное место и отличный сервис! Единственный небольшой минус - многие номера требуют обновления (немного постарело все)
Отличное место для 2-х дневных тренингов. Конференц-залы, питание, комфортные номера, бассейный комплекс высочайшего уровня, приятная территория. Пробыв в Берёзке 2 дня забываешь, что ты в индустриальном Челябинске, ощущение, что съездил в командировку куда-нибудь в Европу!
Отдыхали с мужем и собакой в конце июня 2017 года в Березке пару дней.
Остались очень положительные впечатления!
1. Это единственный отель поблизости такого уровня, куда можно приехать с питомцем! При этом нет никакой доплаты, отношение персонала крайне доброжелательное - и на рецепшн, и горничных и официантов. Мы смогли даже заказать в летнем ресторане для собаки отварную курочку)))
2. Достаточно большая, очень ухоженная территория с качелями, лавочками. Хороший, благоустроенный пляж с песочком, чистая водичка. На протяжении всего дня наблюдали работу персонала: стрижку газонов, уборку. Пять с плюсом!
3. Очень вкусная кухня, хоть цены немного и кусаются. Великолепная подача блюд, разнообразное меню. Отличный летний ресторан с хорошим видом на водоем.
4. Вежливый и всегда готовый помочь персонал, особенно понравились официанты в летнем кафе.
Пару моментов на которые можно обратить внимание:
1. Когда мы заезжали у нас не предложили взять чемодан, при выезде все было ок, чемодан довезли до машины.
2. Инструкция к сейфу в номере была от другой модели.
3. Нет меню в номере для заказа еды. Когда попросили его у ресторана, принесли только основное без карты бары и десертов, пришлось звонить еще раз.
Но это все мелочи, в целом от отдыха остались только положительные впечатления. Спасибо!
Отличный отель с европейским уровнем обслуживания. Очень чисто, предупредительный и незаметный сервис, ухоженная территория и пляж. Приятное место, чтобы провести уикенд вдали от шумного города. Отличный завтрак с хорошим выбором блюд на все вкусы. Понравился бассейн, и особенно то, что он работает с 9.00 до 12 ночи: часто в гостиницах время работы бассейна ограничено и туда непросто попасть, а здесь практически в любое время можно поплавать.
Являемся постоянными гостями отеля уже очень давно. Ухоженная зеленая территория, чистый пляж, детская анимация - все замечательно! НО, обслуживание на летней террасе с каждым годом все хуже и хуже. Нерасторопные и невнимательные официанты, которые не первый раз забывают заказ и не приносят блюда, очень долгое обслуживание, напитки ждешь по 20 минут, хотя в среднем занято стола 4 на террасе. Остались очень недовольны обслуживанием на летней террасе.
Отель на уровне , соответсвует 5* на все 100%. Выбрали его , так как искали вариант размещения с питомцем ! Никаких доплат, никаких проблем ! Территория шикарная , ухоженная , рестораны отличные ( ценник соответственный ))), красиво, вкусно, чисто, уютно, тихо .. Для активного отдыха есть все ! Бассейн, сауна, массаж, пинг понг, большой теннис, волейбол, баскетбол , футбол, перепробовали все 😄.
Небольшие ньюансы : один раз не пустили на завтрак с собачкой .., хотя до этого проблем не было, пёс воспитанный , лежит тихо под столом и не издаёт ни звука... Второй момент : узнали о существовании детского меню в последний день ! До этого ни один официант нам его не предложил ! Хотя мы были с детьми .. Ну и при выезде неприятный момент , не предложили помощь при выносе багажа .., пришлось самой тащить чемодан со ступенек .. Не попрощались и не спросили , как прошёл наш отдых .. списываю все на проходившую в это время конференцию .., но .., оставив в отеле 40т за 3 дня .., хоть "до свидания "хотелось бы услышать ))))
На территории парк-отеля Березка буквально все утопает в зелени, нет комаров и это важно, обслуживание и проживание на высоте!
В ресторане завтрак разнообразный и вкусный, чистота в зале, приглушенная музыка, как будто ты не дома в Челябинске а на отдыхе на море.
Все очень понравилось!
Обед по счету в летнем кафе 6200 руб
Обслуживание 1248
за 30 мин в 3 подхода
20%
Я не знаток ресторанного бизнеса но видимо обслуживанием уже можно окупать содержание всего комплекса
А еще на чеке написанно " рады будем видеть вас снова"
Побывали в райском месте , среди серых, темных будней. Это просто возможность провести со своей семьей время , как будто побывав в другой стране. Мы так отдохунли, что потеряли ощущение реальности. Спа, территория, сам отель - полный релакс. Детям очень понравился бассейн, нам сауна. Нет ничего, чтоб тебя раздражало, ты просто отключаешься и наслаждаешься тем что есть. Питание вкусное. Очень чисто, детям есть чем заняться. Ставить за такое только 5 можно
Во время путешествия на Алтай выбрала Березку для ночёвки, это было в июле 2014. Отель с виду ничего особенного, но начинка! Мы задержались на две ночи. У меня остались очень приятные воспоминания, благодарю всех работников отеля. Отдельная благодарность владельцу. Отель выбирала по отзывам данного ресурса. На обратном пути в Москву провели там трое суток, отличная погода способствовала этому. Не буду писать детали, на сайте отеля можно ознакомиться. Для такого уровня очень адекватная цена. Я очень люблю комфорт и качество во всем. Если бы у нас под Москвой были такие отели, я бы была там частым гостем. Много хороших слов хочется написать ещё... Были и недостатки, но они больше касаются ресторана на улице, точнее персонала. Я помню лишь хорошее: прекрасное озеро, берёзки,зону спа и конечно работу персонала. Создать такое можно только с любовью.
Дети обожают это место.
Красивый номер, вкусные завтраки, отличная бассейн, и классная игровая комната.
Всегда, с удовольствием приезжаем и отдыхаем всей семьёй в этом отеле.
Сотрудники отеля очень внимательные и всегда реагируют на все просьбы.
Единственное, заказывая из ресторана еду в номер, будьте готовы к ожиданию от 1 часа до 2 самых простых блюд.
Отдыхали в выходные 13-15.10.2017 г, очень понравилось и мне и моей половине, обслуживающий персонал просто чудо, кухня в ресторане в отеле, сама территория отеля, много гуляли, набережная, понтон, все просто супер. Теперь мы будем вашими постоянными клиентами. И забыли конечно взять купальные принадлежности, но по виду из окна снаружи спа-центр это супер. Приедем еще не раз.
В гостинице работают очень приятные и отзывчивые люди, за это отделные 10 пунктов по 5-бальной шкале.
Комнаты большие, отличная кровать и подушки. Свою подушку можно было бы и не брать. Постельное белье белоснежное. Полотенца мягкие и белоснежные.
К сожалению туалет находится в одном помещении с ванной. Везде ковровые покрытия, изза этого неприятный спертый воздух в номере. Имеется неприятный запах.
Утром ужаснейший растворимый кофе, а так же безвкусный ватный хлеб, которым они гордятся.
Очень удаленное раположение от аэропорта, красивые виды, но неудобно. Рядом нет ничего из инфраструктуры.
Предлагаю поставить обычную нормальную кофемашину с зернами, а так же печь хлеб (раз вам это уж так нравится) на закваске и потяжелее.
Так же можно включить круасаны и булочки.
В целом - неплохо.
Отель расположен на берегу озера в черте города. Много деревьев, свежий воздух. Прием, размещение и обслуживание на высоте.Номера чистые и уютные. В комплексе есть все необходимое: два ресторана, фитнес, бассейн, баня и т.д. Так держать!
Хороший очень спа комплекс! За бассейн 25 м отдельное спасибо. На завтраках не хватает свежих фруктов и отвратительный кофе :(
Цены на алкоголь в ресторане очень высокие, но кухня в ресторане божественна.
Просторные и чистые номера, хороший бассейн с хамамом и шикарные завтраки. Есть горка с катком, можно прогуляться по территории. Подходит как для отдыха с детьми, так и для компаний, есть караоке, можно отдохнуть в отделностоящей бане.
Забронировали номер не в основном корпусе, а в коттедже, который расположен в 30 метрах от основного здания. Парковка у отеля большая бесплатная. Номер просторный и чистый, для ребенка поставили отдельную полутороспальную кровать. Вода 0,5л на каждого включена в стоимость номера. Минибар был пустой, сейфа в номере нет. В большой ванной есть все необходимое: зубные щетки, пасты, шампуни, гели и т.п. парфюмерия, халаты. Полотенца в бассейн можно не брать, там бесплатно выдают 2 шт каждому. В номере не хватает чайника и самого чая. После заселения отправились на каток(25м*10м), который залит на берегу озера. Коньки вроде выдают, но у нас были свои. Лед отличный, народу не было. После ребенок с удовольствием покатался на большой горке (ледянки были в наличии около горки), выезд с которой был на лед самого озера. В фитнес-центре (работает с 7.00 до 24.00) есть большой спортзал с разнообразными тренажерами, бассейн 25м (2 дорожки), финская сауна и хамам. Детям бесплатно выдают нарукавники. Единственный минус проживания в коттедже - это то, что нужно одеваться для перехода в основное здание, в котором расположен фитнес-центр и ресторан и неработающий автодоводчик входной железной двери коттеджа (утром разбудила закрывающаяся дверь). За завтрак отдельно заплатили 800р. (ребенок в половину стоимости 400р.) Мне завтрак понравился: 3-4 вида салатов, каши, соленая красная рыба, мясо, несколько видов соков и кофе, выпечка и пироженое. Соответствует шведскому столу в 5 звездах. После завтрака ребенка отправили в детскую комнату. Работает она также по расписанию фитнес-центра. Два аниматора работают с 10.00 до 20.00. Отлично играют с детьми, нашей очень понравилось.
Останавливаемся не первый раз, абсолютно все на высоте, не к чему придраться. Отличный спа собственно отеля и вьетнамский спа-Сайгон тоже хорош. Завтрак замечательный. В ресторане обслуживание включено в счет;-), обнаружили уже задним числом <порадовали официанта дополнительно чаевыми)))) >
Спасибо за гостеприимство! Цена-качество-всё соответствует. Милый персонал. Номер просторный. Все чистенько и уютно. Завтрак-супер! Разнообразие блюд, на любой вкус. Голодным не уйдёшь! Хочется вас(персонал) от души похвалить — выполняют все просьбы, очень учтивы и вежливы. Сам номер, который мы снимали, мне тоже понравился.Чудесно с семьей провели тут время. Рекомендуем.
Приехали семьёй впервые в этот отель.Замечательное место,чтобы отлично отдохнуть как взрослым,так и детям.Теплый бассейн(вода 28),просторная детская игровая комната,хамам,спа,чистые светлые номера,мягкие матрасы,белоснежное постельное белье,очень обходительный и вежливый персонал!Кухня достойна отдельных похвал!Огромное спасибо поварам!Это был какой-то гастрономический оргазм!))В общем,нам здесь очень понравилось!Дети в полном восторге!Будем смело рекомендовать всем друзьям и знакомым.И сами вернёмся к вам ещё обязательно!Удачи и дальнейшего процветания вам.
Были с семьей на выходные, мы с женой и трое детей. В целом очень достойно. Персонал доброжелательный, всегда нацелен на решение любых задач для гостей. Занести вещи при заезде, доставить что-либо в номер и т д. Всегда помогут и объяснят. Кухня - отличная. Все вкусно, и завтраки( два вида каш, рыба, мясо, сыр, омлеты, яичницы, выпечка, мюсли, горячее, на любой вкус), и обеды и ужины. Морепродукты, мясо, салаты на ужин, все очень вкусно.
И так как о положительных моментах написано очень много, отмечу то, что на мой, привередливый взгляд, не понравилось.
Первое. В бассейн доступ предоставляется не только гостям отеля, но и всем желающим, купившим либо абонемент, либо просто разовое посещение. Поэтому в субботу вечером в бассейне и банях аншлаг.
Не протолкнуться. Даже в 8 утра, в воскресенье, уже человек 10 в бассейне, со стороны.
Конечно, это право отеля, зарабатывать дополнительно на этих услугах, но для меня удивительно, отель 5 звезд, огромное количество фоток звезд и знаменитостей, которые были в гостях, и пжлста, заходи с улицы в спа и бассейн.
Я бы лично, еще бы доплатил за приватность, но чтобы в спа и бассейне, было меньше людей. Не понимаю....
Второе. Надо быть готовым к тому, что на выходные, практически всегда, в отеле свадьбы. И хотя музыка и вопли под окном закончились к полуночи, рано лечь спать и отдохнуть в тишине, может не получится.
А утром, в районе 8 часов, нам ещё «повезло», с ложной пожарной тревогой.
Кто то в номере покурил...
В целом хорошо, по поводу приезда еще раз - подумаем.
Лучший отель Урала. Сервис наивысшего уровня уже долгие годы.
Получилось вернуться в лучший отель Урала, а возможно и России. Все на максимуме- бассейн, спортзал, номера, особенно завтрак. Спасибо всем работникам отеля! Всегда удивляюсь руководству отеля- как такого можно добиться ?! Невероятно классно!!! Летом еще добавляется огромная и красивейшая территория на берегу озера.
Отдыхали в отеле на выходных семьей, доброжелательный персонал, все чисто и красиво. Теплый бассейн, от которого ребенок был в восторге. Большая игровая комната, с приветливыми аниматорами. Завтрак шикарный. Горка и каток так же не оставили ребенка равнодушным! Спасибо большое за этот мини отпуск, удачи в вашему пар-отели, процветания и и самых позитивных гостей!
Выражаем благодарность всему персоналу «Березка»,за отличный отдых.Приятным сюрпризом был украшенный номер,и комплимент в виде шампанского,и фруктов.Благоустроенная территория,отличная кухня в ресторане,спа,всего и не перечислить!Хочу отметить,что данный отель идеален для отдыха с маленькими детьми,т.к предусмотрено все для маленьких гостей,теперь только к вам!
Отдыхали с мужем с 16 по 18 марта 2018 года в коттедже, в номере 123. И всё было прекрасно, пока ночью в соседний номер не вселилась пьяная компания сроком на 1 ночь (мужчина и женщина). Нам не дали спать. Орали, громко включали музыку.
Отель такого класса не должен сдавать номера таким постояльцам, это же не дом терпимости. За 3 дня отдыха ни разу не убрали в номере. Позвонили в день выезда - нужна ли уборка и мы естественно отказались.
Из плюсов - прекрасный фитнес-центр, неплохой ресторан и русская баня. Но весь отдых был испорчен пьяной компанией в соседнем номере.
В следующий приезд в Челябинск будем вынуждены снять другой отель.
Абсолютно шикарный отель
Не смотря на убогий, грязный, с ужасающим видом, как после 10 атомных бомбёжек, район, в котором находится отель.,сама внутренняя территория этого отеля потрясающая
Бесплатный интернет по всей территории, бесплатная охраняемая парковка.
Идеальный персонал. Очень вкусная кухня!
Отличный спа центр.
Идеальное место с детьми,детское меню, бассейн, игровая комната, на территории много развлечений для детей.
Замечательное место для отдыха, даже за пару дней можно отдохнуть и набраться сил. В стоимость проживания входит посещение СПА зоны, это и разнообразные тренажеры и очень хороший бассейн с финской сауной и хамам.
Территория отеля - заслуживает отдельной похвалы: чисто, красиво - прогулка доставляет истинное удовольствие. На территории отеля есть выход к озеру, собственный пляж с песочком, в теплое время можно даже купаться.
На завтрак шведский стол - большой выбор разнообразной еды на любой вкус.
Стоит отметить, что кухня в отеле вообще ОЧЕНЬ вкусная, можно смело заказывать любое блюдо - и получишь огромное удовольствие.
Все отлично, чистота, персонал даже чересчур! Релакс в бассейне и хамам прекрасен! Декор ресторана - из 90-х и деревянные скульптуры на территории - чудовищны! Как впрочем и цены в ресторане), хотя еда не плохая. Возможно это лучшее место в Челябинске, все сюда!
Были свадьбы на территории, музыка и фейерверки, но после 23-00 все утихло.
Хамам с бассейном работают до 24-00. Завтраки супер, в отличие от комплексного обеда и ужина, проще по меню. Персонал отзывчивый.
Были проездом, отель оставил хорошее впечатление. Чисто, уютно и с котом пустили) великолепное озеро и ресторан. В общем присутствие промышленного города не ощущалось! Желаю поддерживать достойный уровень обслуживания!!!!!
На выходных были проездом в парк-отеле. Все очень понравилось: уютно, чисто, персонал выше всяческих похвал - тихий, отзывчивый и гостеприимный. Очень вкусные блюда в ресторане, волшебный завтрак. Приятно удивила территория, красиво, со вкусом, чисто. Процветания Вам!
Отмечали юбилей свадьбы , все очень романтично . Номер украшен просто супер, везде чистота и порядок. Персонал очень приветливый , завтрак в номер принесли просто через 5 мин после заказа. Большое спасибо всем!!! Советую посетить этот Отель , не пожалеете!
Проводили свою свадьбу в Березке в ресторане Сувенир XL. Обслуживание потрясающее, все очень высокого уровня, вкусное банкетное меню, официанты вышколены. Персональный подход к клиенту, могут исполнить любую, абсолютно любую вашу прихоть. Очень красивый банкетный зал. Было большое количество гостей из Москвы и Европы, которых трудно удивить. Все гости были в восторге и уверяли, что такой свадьбы они еще не видели. Большая и красивая территория отеля, возможно проведение выездной регистрации с видом на озеро, прямо как в кино! В подарок отель предоставляет VIP-номер для молодоженов. Номера очень чистые, хорошая мебель, нет никаких нареканий. Особенно хочу отметить организатора Феофилактову Ирину. Это профессионал своего дела! Очень душевная, очень чуткая. За время подготовки к свадьбе стала нам совсем родная, относилась не как к клиентам, а как к собственным детям. Ирина вела свадебную церемонию и была координатором нашего мероприятия. Все прошло просто идеально! Лучшего места для свадьбы и лучшего организатора мероприятия в Челябинске просто не найти!
Первый раз побывали в этом отеле, поводом для посещения стала наша свадьба. Общалась еще с августа по e-mail с старшим администратором Шушанной.Она ответила на все вопросы и помогла предоставить наилучший сервис. По факту все было как и обговаривали- поздний выезд поменяли на ранний заезд, вовремя предоставили трансфер, приятно украсили номер и сделали не большой комплимент в виде шампанского и фруктов. Персонал очень приветлив и услужлив, без наигранности, очень быстро принесли барный стул для сборов невесты,а затем удлинитель для парикмахера. Даже горничные пожелали хорошего праздника😊. С утра на завтрак был прекрасный и разнообразный шведский стол. Так же посетили бассейн и финскую сауну: везде чисто, без неприятных запахов хлорки и т.д.Будем рекоммендовать друзьям и знакомым.
Решили с мужем и ребёнком провести выходные в Челябинске! Долго выбирала отель, хотелось подальше от города и чтобы было на уровне. Выбор пал на «Березку». Вообще я из тех, кто очень придирчиво относится ко всему, что касается отелей, т.к. написать в отзыве можно что угодно, а верить на слово сотрудникам отелей я не привыкла. Позвонила, трубку взяла Полина, очень приятный голос, внушающий доверие! Все подробно рассказала, сориентировала по стоимости, ответила на миллион моих вопросов, сразу было видно, что девушка знает об отеле все, плюс очень грамотно поставлена речь. Вообщем я сразу же забронировала номер, что случается со мной очень редко.
Наконец-то приехали! Впечатление двоякое. Не особо понравилась входная группа. На стойке регистрации помогала Дарья и Евгений. Сразу отметила их работу! Осведомлены на 100%. Я опять же задавала много вопросов, ребята стойко держались и удовлетворили меня ответами, а так же проводили до номера.
Сам номер очень чистый, я досконально все проверила, ни единой пылинки! Очень светло, без запаха, халаты, все как надо!!! В некоторых отелях забывают о халатах, приходиться постоянно названивать и просить, чтобы принесли, а тут все есть.
Фитнес. Девушки на ресепшн приветливы. Все очень чисто, хлоркой не пахнет, ребёнок был в восторге!
Прогулялись по территории. Уже немного изменила своё мнение по поводу входной группы. Территория очень большая, красиво! Представляю, как здесь замечательно летом.
На входе в ресторан нас приветливо встретили, что тоже немаловажно. Официанты одеты, как с иголочки. Очень понравилась Венера, приветливая девушка.
Завтраки разнообразные. Много вкусных блюд!
Вообщем мы безумно довольны! 100 баллов из 100. Всем советуем побывать в этом замечательном отеле!
Желаем руководству и сотрудникам процветания и отличных гостей.
Останавливались проездом на одну ночь с маленьким ребенком. Выбор определило наличие игровой комнаты. Сутки пролетели незаметно. Номер брали делюкс. Номер комфортный, все необходимое есть в наличии, даже детский халат. Втроем разместились на одной кровати. Не понравился только отсутствие выключателя в прихожей. Вместо него датчик движения автоматически включает свет. Посреди ночи если пойти в туалет, то свет в прихожей загорается и мешает спать остальным. Отличное обслуживание в ресторане, готовят вкусно, но цены довольно высокие. Комплексным ужином мужчине не наесться, порции маленькие, пришлось брать добавку. Есть детское меню, быстро готовят. На завтрак достаточно большой выбор. В отеле было много семей с детьми. Ребенок в восторге от игровой комнаты, которая работает до позднего вечера. К сожалению, не успели сходить в бассейн и осмотреть территорию парка. Бронировали через букинг, цена получалась дешевле, чем на сайте отеля.
- был зарезервирован Deluxe Premium 52 м2, а заселили в Deluxe 25 м2 (разница примерно 1500р), бронь 20181128-3027-35538394!!!! подпортили игривое моё настроение. У нас было День рождения и я мужу в кратце описала примерно номер, мы заехали позже чем хотели, был тяжелый день, а тут сюрприз, на несколько минут моё сердце замерло. Тут же позвонили, объяснили, и администратор со словами "думаю вас этот номер устроит" - приводят в тот номер который был забронирован и по картинке и по метражу!
Минус был исправлен, а всё остальное было супер:
тихо, отличный бассейн, сауна, хамам, баня, средства гигиены с очень вкусным ароматом, дополнения ко Дню рождения - кусок торта со свечой - ооочень вкусно и приятно! и завтрак - разнообразно и вкусно! персонал (только не понятно - почему девушке при въезде помогают с тяжелыми сумками,а при выезде - хорошо хоть дверь открыли). В общем - остались довольны!
Отдыхали с мужем по спецпредложению «Романтическая ночь».У мужа было день рождение,я сделала ему такой сюрприз.В наше спецпредложение входил трансфер туда и обратно.Трансфер очень порадовал,приехала белая Камри,салон чистый,без лишних неприятных запахов,очень комфортно.Приятный,вежливый водитель!!!Доставили прямо ко входу,открыли дверь.Встретили как всегда вежливо,с улыбками девочки на ресепшине,все рассказали.Поднялись мы в номер,номер был украшен лепестками роз,пахло розами,лебеди из палотенец),в ведре со льдом было игристое вино,стояло пирожное.я была в восторге!Единсвенное чего не было(мы отдыхали у вас лет 6 назад несколько раз)были у вас ещё шоколадки,в этот раз их не было,наверно потому что было пироженое.Но это не минус.Включили телевизор,не работал пульт,батарейки принесли очень быстро)А завтрак как всегда шикарен,очень все вкусно и разнообразно.Принесли завтрак в номер.Но всегда кофе тёплое(хочется горячее)но его наверно невозможно донести горячим.Бассейн очень тёплый,были отдыхающие с детьми и с коляской,что я для себя отметила,как мама в декретном отпуске,а в другом месте нам отказали когда я спросила,можно ли мы к вам приедим с коляской!Здесь видна К-лиенториентированность!Спасибо вам большое за отдых!!!приедим к вам теперь с детьми!
Все на высоте!
Рамантическая обстановка, шомпанское, музыка, завтрак в номер, бассейн, сауна, хамам.
Номер с видом на озеро.
Тапочки только закупите больше чем 37го размера) Мне пришлось ходить с торчащим мизинцем)
Те же отличительный признаки, что и в Гранд отеле "Видгоф" - очень предупредительный персонал, изысканная кухня, комфортное пребывание. Мы были в апреле, поэтому не смогли насладиться близостью озера, но отлично отдохнули в ресторане и караоке. Рекомендую для короткого загородного отдыха. И близко и полностью отвлекаешься от города.
Кулеров нет нигде, попить в этом пятизвездочного отеле негде, даже в фойе спа-зон нет кулеров, выходя с бассейна и сауны хочется попить, а негде. Есть один единственный кулер в тренажёрном зале но для отеля такого уровня это даже смешно.
Отдыхали с 10 мая, «Отдых без забот»! Место живописное, очень комфортное и ухоженное! Но обслуживание, персонал и кухня -это «2»! Администраторы в отеле постоянно заняты разговорами между собой, администраторы ресторанной зоны вообще не осведомленны кто из гостей и из каких номеров у них разместился с отметкой все включено ( согласитесь, комфорт посещения теряется, когда к вам по несколько раз за одно посещение завтрака или обеда, ужина подбегают то админ, то официанты и спрашивают, «А у вас оплачено», «Вы из какого номера»?, «Вы оплатили»?, и все эти вопросы за одно посещение и заметьте☝🏻каждое посещение! Хочется прям руководителю в глаза крикнуть, -«Реши этот недочёт среди персонала, Лентяй!!!Даааа, оплатили и за такой низкий сервис, кажется переплатили! Просто позор!!! Швейцар после 21:00 часа вообще перестаёт выполнять свою обязанность и наоборот, завидев идущего гостя теряется где-то в стенах отеля!!! Позор!!! Я с ребёнком на руках, открывала дверь ногой, извините, руки заняты, а ваш работник, завидев гостя свалил с рабочего места!!!!! Кухня тоже не совсем то, что ожидаешь от подобного отеля! К примеру: Бифштекс с яйцом и яйцо настолько пересолено, что до сих пор потребление воды выше нормы))) Вообщем, найдём другое место где можно с Удовольствием потратить свои деньги и естественно другое место будем советовать, но не этот отель с сервисом ниже низшего!!!!
На днях отдыхали в Березке с парнем по туру «Романтическая ночь», когда бронировали, то администратор по телефону сообщил, что у нас включены трансферы в гостиницу и из гостиницы, что приятно обрадовало. Днём нас забрали с назначенного нами места и привезли в отель, где персонал встретил очень дружелюбно и с улыбками на лицах, заселение прошло очень быстро, затем один из администраторов проводила нас до номера, попутно рассказывая про услуги и что есть на территории, это определённо ещё один плюс этому отелю!))) Согласитесь, приятно получать такое внимание со стороны персонала. Это первая гостиница на нашей памяти, где такое великолепное обслуживание и отношение к гостям)
Про украшение номера, завтраки и фитнес особо рассказывать не будем, кто был-поймёт, кто не был-исправляйтесь)) Все было на уровне)
Ещё можно много говорить о достоинствах этого замечательного места, но лучше испытать всё гостеприимство и радужность персонала на себе)
А всем недовольным хочется сказать - свинья везде грязь найдёт😌 Будьте проще, дамы и господа!
Очень красивое и завораживающее дух место!
Отдыхали в отеле всей семье, территория ухоженная, весь персонал гостиницы очень вежливый и отзывчивый, всегда во всем помогут и посоветуют.
Сервис и кухня на высоте, официанты очень доброжелательны и улыбчивы.
Очень понравилась Детская комната, особенно ребёнку)) и для родителей очень удобно, можно сходить в бассейн или на массаж, а за твоим чадом присматривает аниматор!!!
В общем всем очень довольны, обязательно приедем ещё и посоветуем друзьям!
Приезжали с друзьями в летний ресторан возле озера ,порадовала кухня , шашлыки и пицца очень вкусные ! Официанты внимательные , улыбчивые ) Только прохладно
было , спасались пледами ) и горячительными напитками. Спасибо вам за вашу работу ! Было вкусно !
Провели выпускной в Берёзке , все на высоте : кухня, обслуживание , персонал ! Остались в номере , утром посетили великолепный бассейн - все на высоте ! Спасибо за гостеприимство !нам очень понравилось
Очень приятное и комфортное место! Моя командировка началась с теплой встречи и улыбки на стойке регистрации. Очень вежливый и приветливый персонал. Летняя веранда у озера просто великолепна. Территория - что-то из разряда фантастики! Озеро, пляж, зелень, чистота и свежий воздух в Челябинске, кто бы мог подумать!!! Мои командировки прежде не проходили так приятно. Спасибо коллективу и с нетерпением жду встречи вновь.
Ездили с мужем в Березку отдыхать на мой день рождения. По телефону забронировали номер делюкс с 20% скидкой в честь ДР, этот факт нас конечно обрадовал.
По приезду, на ресепшен нам сообщили, что сделали апгрейд до полулюкса!! Очень приятно получать такие бонусы.
Администраторы быстро заселили и проводили до номера, при этом нам рассказали о всех услугах, которые есть в гостинице.
Зайдя в номер были снова приятно удивлены комплиментом от отеля. Спасибо вам за такое внимание!
Бывали в многих местах в Челябинской области и эта гостиница одна из лучших! Теперь будем приезжать к вам почаще!
Был семинар 25-26 мая. На ночь не оставалась, поэтому оценить отель корректно не могу. Но вот от обслуживания на обедах и ужине не очень хорошие воспоминания. Во- первых, огромные круглые столы, с одного конца которого сложно было дотянуться до блюда, стоящего в центре, во- вторых, официанты медленно ходили, в- третьих, блюда были теплыми, в- четвертых, зачем такие большие "разрывы" между блюдами? Обед в вс радости не принёс. Пока хлеб сами не попросили, официантка не торопилась принести, чай принесла без ложки. А когда я сама пошла за ней, официант, наливавший чай, "убил" фразой: "а их тут нет", ходил за ложкой "полчаса". Да, и супы невкусные, с жестким куриным мясом!
Добрый день! Приехали на территорию парк-отеля в летний ресторан, зашли перед этим на пляж. На пляже лежало 3 человека, все остальные шезлонги свободны. На пляже нас встретил молодой человек с вопросом куда мы, мы ответили, что посидеть на шезлонгах и он нас пустил ничего не сказав. Спустя время подходит тот же молодой человек и требует пойти на ресепшн и оплатить шезлонги , аж 900 рублей с человека. На вопрос что же входит в эту стоимость , молодой человек ответил : полотенца, зонтик, шезлонг, столик. Мы не загорали на них, мы не пользовались зонтом, ни столиком , ни тем более нам не принесли и не предложили никакие полотенца. Мы просто сидели и разговаривали. На вопрос почему не предупредили про цену - молодой человек пожал плечами, сказал , что ему только что передали , что мы должны оплатить шезлонги и вообще их лучше не занимать и вам уйти. Дорогие сотрудники, нам нужно заплатить или уйти? Что за отношение? Когда мы проводили у вас свадьбу, все было качественно и сервисно. У вас уровень 5* , так относитесь соответствующе к своим гостям . Пропало желание приезжать на Вашу территорию и посещать Ваши заведения с 20% сбором за обслуживание.
Отдыхали с семьей - 2 взрослых и ребенок 2 года. Все очень понравилось! Превосходное отношение персонала - помогли со всеми просьбами (детская кроватка, чайник и чашки в номер), все были дружелюбными и внимательными. Номер был с видом на озеро! Красота!!! В номере тихо. Можно спокойно отдыхать. Прекрасная территория отеля - вокруг лес, птички поют. Есть отличная детская площадка, как на свежем воздухе, так и в гостинице-огромная детская комната. Наш ребёнок в восторге!!! Охраняемая парковка на территории, что очень хорошо. Отдельное спасибо за завтраки - было вчень вкусно! Выбор на завтраке хороший (шведский стол). Уехали отдохнувшими и с самыми чудесными воспоминания об отеле!
Недостатков не нашли) Обязательно вернёмся ещё!
После такого отдыха хочется не то что отзывы писать, а оды слагать! Кто не знает про Берёзку - тот просто не был в ней! Шикарное место с потрясающими возможностями отдыха! Уютные номера, бассейн, парные, фитнесс-зал, летние веранды, пляж, лес для прогулок. Отзывчивый персонал, чистота. Райское место в черте города с озером. Резиденция для отдыха! Березка лучшее место в Челябинске для пляжного отдыха и высоким уровнем обслуживания!
Хотелось отдохнуть ближе к природе, потому выбрал этот отель. Персонал отличный, доброжелательный:все возникающие вопросы быстро разрешались. Особенно порадовало наличие безлимитного прохода в бассейн, а то купаться хочется, а погода не позволяет. Надеюсь вернусь сюда зимой с товарищами, интересно, чем смогут удивить)
Доброго времени суток! Хочу поделиться своими впечатлениями об этом прекрасном отеле.
Отдыхал с 8 по 10 мая, и хотя эти дни считаются праздничными и в гостиницах всегда не пробиться, вокруг меня всегда находился отзывчивый,вежливый и чуткий персонал.
Хотелось бы отдельно отметить работу администраторов. Так как я приехал в ночное время,то думал,что на ресепшене,как во многих отелях, будут встречать так называемые "сонные мухи",однако два молодых человека меня встретили с улыбками на лице,всё рассказали и проводили до номера. Мелочь,а приятно!
Рано утром решил прогуляться по территории и был впечатлен красотой Уральской природы!
Завтрак был вкусным,утро добрым, и в течение дня всё меня только радовало вокруг.
Я очень благодарен отелю и всему персоналу за столь теплый и радушный приём! Буду всем обязательно советовать это шикарное место!
16.06.2019 года по 18.06.2019 года был на семинаре холдинга Лайф из Гуд.
Выражаю огромную благодарность руководству и обслуживающему персоналу за прекрасный сервис, за чуткость и отзывчивость всего персонала! Номера прекрасные ( оборудованы всем что надо для проживания) ! Окна в номере панорамные с видом на прекрасное озеро и прекрасный парк! Кругом идеальный порядок и чистота! Тщательно охраняемая территория! Мы с супругой часто бываем и в Европе,и на Востоке, и в Азии,поверьте нам есть с чем сравнивать, парк отель Березка по очень многим параметрам превзошел лучшие пятизвездные отели за рубежом! Я горжусь тем что у нас в России есть такие прекрасные отели как парк отель Березка! С уважением Насибуллина Резеда, Насибуллин Салим город Казань! тел.89179028513
Прошел месяц с нашей свадьбы в этом прекрасном месте. Все еще в восторге от уровня организации, кухни, обслуживания и конечно территории. Не пожалели ни разу о своем выборе места. Были на разных свадьбах во многих местах - уверен, что Березка - это лучшее место для празднования вашего торжества. Отдельное спасибо Ирине Феофелактовой за ее профессионализм и душевность.
Проводили выездную регистрацию и свадебный банкет в этом прекрасном месте. Организация на высшем уровне! Все, с кем нам пришлось общаться - настоящие профессионалы! Гости остались в восторге от кухни, особенно фантастических десертов. Мы с мужем - от уровня обслуживания и индивидуального подхода. Самый душевный организатор - Ириночка, лучший банкет-менеджер (может не правильно называю) - Мария! При организации свадьбы не переживали ни за кухню, ни за организацию банкета, т.к. знали, что доверились настоящим мастерам! Успехов вам, дорогие и уже любимые!
Все, кто выбирает место для своего праздника - выбирайте Березку ! не пожалеете )
От лица выпускников и их родителей, хочу выразить огромную благодарность персоналу Парка-отеля Берёзка, за их профессионализм.
Особенно хотелось бы поблагодарить менеджера отдела продаж Григорьеву Викторию, благодаря которой у наших детей был незабываемый выпускной вечер.
Спасибо Вам большое, продолжайте в том же духе!!!!!
Я буду всем советовать ваш отель!!!
Великолепный отель не сдаёт обороты и качество. Вкусно, вежливо, обходительно, чисто, достойно во всех смыслах. Качество достойное лучших европейских гостиниц. Бассейн теплый, сауна выше всех похвал, территория зелёная, чистая, под охраной, завтраки супер вкусные, ужины на 5
Отдыхали в отеле два дня, в принципе все понравилось, впечатления остались положительные
Плюсы:
-красивая и ухоженная зелёная территория, тишина и покой (но мы были в будний день)
-сервис на высоте, очень учтивый и вежливый персонал
-очень вкусный завтрак
-бассейн и прочие «плюшки», входящие в стоимость номера
-номера большие, есть все необходимое, даже халаты (единственное что чайник приносят по запросу)
Минусы:
-брали в отеле комплексный ужин, не понравилось, очень долгая подача и считаю, не соответсвует цене (около 730₽/чел), вкус на уровне столовой
Было что то ещё, что не понравилось, но не могу вспомнить. Значит не так страшно)
Классная инфраструктура. Очень понравилось ребенку. Все супер;) заказывали здесь както номер молодоженов. Фотосессию. Нахлынула ностальгия. Решили сьездить отдохнуть вспомнить молодость)). Пляж тоже оч понрравился
Ездила в командировку. Раньше останавливалась в отелях в центре города и если честно и предположить не могла, что в Челябинске есть такие приятные места, с красивой природой. Персонал приветливый и доброжелательный. Понравился бассейн и сауны. Отдельное спасибо работникам спа центра. Так приятно было после рабочего дня побаловать себя массажем ног. Причем делают его вьетнамки. Завтраки тоже хорошие, разнообразный выбор блюд. Я бы даже сказала, что можно сразу и пообедать. Есть не только каша и омлет, но и рыбные и мясные блюда, нарезки, овощи свежие и тушеные, творожки и иогурты. Территория отеля очень красивая и ухоженная. В целом отель производит приятное впечатление
Отличная гостиница, в красивом месте, хороший ремонт, современная техника, и главное, от чего получаешь удовольствие - это сотрудники парк-отеля. Вежливость, предупредительность и искренняя забота о постояльцах отличает это место от многих других!
Берёзка лучший отель не только в Челябинской области, но и по всей россии. Это волшебное место, где можно отдохнуть не только телом, но и душой. Персонал очень приветливый. Единственный минус это отъезд, очень не хочется покидать этот остравок спокойной жизни. Отдельная благодарность официанту Владиславу, это мастер своего дела, только ради его мастерства хочется посещать рестораны при отеле. Большое вам спасибо.
Свадьба в Березке 7.09.19. Благодарность Дмитрию Зайкову
С большим удовольствием хочу сказать слова благодарности сотрудникам комплекса Березка, а особенно Дмитрию Зайкову за организацию нашей свадьбы 7.09.2019. Профессиональное,, креативное и невероятно внимательное отношение к клиентам сделало наше семейное торжество самым значимым событием!!! Все было великолепно!!! Очень рекомендую Березку! Дмитрий, вы лучший менеджер.
Признаюсь, что я люблю Берёзку! Я доверяю свой отдых этому месту уже не первый раз и если честно, то замены Берёзке не найти! Здесь вам и комфортабельные номера, в которых не слышно соседей, прекрасное оснащение всем необходимым в номере (а если что-то нужно вам это принесут при любой просьбе). Здесь вам и большой открытый бассейн не пахнущий хлоркой, с замечательным панорамным видом. Хаммам и сауна - идеально дополняют комбо-набор релакса всему телу. Весь день можно провести в этой аква-зоне лёжа на шезлонге после парения. Да и о спорте здесь не забыть - тренажерный зал в любое время!
Про завтраки, обеды и ужины невозможно говорить - это нужно пробовать. Немалые порции вкуснейших блюд с потрясающей подачей как на тарелке, так и от официанта! ТАКИХ приятных и доброжелательных сотрудников я еще не встречала нигде, хотя заселяюсь в отели по работе или отдыху раз 5-6 в году, разъезжая по городам.
Территория парка - столь уютное место в любое время года, что ты хочешь гулять там всегда!
Одним словом - я специально уезжаю отдыхать в Берёзку, когда силы покидают и хочется перезагрузки. Это место будто обладает своей космической силой новой жизни! Расположение, комфорт, уют, люди что здесь работают, ВСЁ ЭТО ВМЕСТЕ даёт в совокупности крутейший отдых!
Были на корпоративе в ресторане Сувенир XL, из посещения этого места остались только негатив и не приятные ощущения.
Конечно очень красивый, внутри богатои по современному отделанно, что на миг даже показалось что нахожусь где то в Европе. Но на этом плюсы кончаются, как только пришлось заказать еду в ресторане. Ребята вы откуда такие цены берете? Вы серьезно картофель по деревенски, кто у вас дозировкой занимается? Сваренная половинка картошки принесена на огромной тарелке, в Европе например, порции огромные, а тут у вас, это что? Мясо подали только через минут 20, после гарнира. Пиво только бутылочное аж за 400 за 0,5 л. это что то.
Сделайте порции по больше не надо жмотиться, как в Европе. Это не красиво подавать скудно, в стиле по больше тазик меньше еды. Был у вас в первый и надеюсь в последний раз.
Ни кому не буду советовать. Отправляйтесь!!!
Традиционно высокий уровень отдыха за небольшие деньги.
Уже более 10 лет с удовольствием приезжаем из Екатеринбурга всей семьей в этот Парк-отель. И на сегодняшний день я не вижу полноценной альтернативы для короткого отдыха. Традиционно отзывчивый персонал, уютный номер, прекрасная кухня, на любой выбор. Изысканная в ресторане, простая по домашнему при заказе в номер по очень не высокой цене для уровня этого отеля. Фитнес-центр это отдельное удовольствие, особенно полноценный спортивный 25-м бассейн!
Огромная благодарность владельцам и персоналу. Планирую посещать ваш Парк-отель и советую своим знакомым.
Забронировали номер на свой день рождения. Приехав со стороны отеля смолинпарк нас встретил закрытый шлагбаум. Никакой опознавательной вывески 5звездочного отеля нет. Звоним на рецепшен и девушка милым голосом сообщает, чтобы попасть необходимо самостоятельно выйти и толкнуть шлагбаум. Либо развернуться и заехать со стороны автодороги меридиан. Прекрасный сервис в свой день рождения, в минус 15, за номер 6500 рублей выйти и толкать тяжеленный шлагбаум. Разочарование и обиды в свой день рождение.
Приезжали в "Березку" на выходные. Остались очень довольны. Вдали от города, можно погулять и даже покататься на коньках. В номерах очень чисто и комфортно. Завтракали и ужинали в ресторане, подача блюд просто восторг. Ребенок с удовольствием провел время в детской комнате.
Всей семьей посетили в эти выходные парк-отель "Берёзка". Очень комфортное место для всех членов нашей семьи: чистый воздух, горки, каток, фитнес с прекрасным бассейном, детский клуб. Персонал приветливый и доброжелательный. Вернёмся ещё, спасибо!
Мой самый любимый Отель.
Именно в этот отель мы приехали в первую брачную ночь, и именно сюда мы приезжаем уже 6 год отмечать свои годовщины. Здесь идеально все - сервис, территория, Еда, номер!
Отдельно хотелось бы отметить бассейн, он шикарен. Без хлора , сотрудники сказали, что у них озоновая очистка воды, что очень радует. После посещения кожа увлажнённая.
Спасибо, Берёзка за все наши незабываемые праздники.
Были с семьей пару раз в этом отеле. Все очень понравилось, прекрасная природа, большая территория, рядом чистый пляж и спортивные площадки. Огромный бассейн, что самое главное без хлорки. Обязательно вернемся еще раз)
Всем остались довольны ,за исключением одного нюанса .
В Березку езжу переодически с ребёнком . Все прекрасно для меня: расположение, питание и инфраструктура. То,что омрачило пребывание -это сервис на пляже . Приехали чуть раньше времени заселения. Оставили вещи и хотели пойти позагорать на пляж . Работники пляжа сказали без браслета нельзя,выгнали с лежака . Объясняла ситуация ,что у нас скоро заселение -бесполезно . В грубой форме выгнали . Подруга приехала тоже раньше 14 часов ,но ей сразу одели браслет . Чем руководствуется персонал остаётся только догадываться . Везде,где бы мы не отдыхали всегда по приезду раньше 14 часов разрешалось пользоваться всеми благами территории . А здесь очень странно выстроена система .
Добавлю ,что когда заселились и получили эти злосчастные браслеты лежаков и зонтов уже не осталось. Почему нельзя закупить нормальное количество лежаков и зонтов ,чтоб хватало всем желающим ? Либо ограничить вход для людей без проживания .
Бываем в этом отеле с женой примерно один-два раза в год, и всегда "Березка" дарила нам только положительные эмоции, но приехав в отель 06.08.20 мы поняли, что с самого начала, что-то пошло не так, первое- это запах сигарет в номере, такое ощущение, что всю ночь перед нами там курило 5 человек, мы не курим, по-этому чутко относимся к этому запаху. Посетив спортзал, сауну и поплавав не много в бассейне, расслабились, и подумали, что все налаживается, но нет! впереди нас ждал романтический ужин) Пришли, сели в очень красивом месте,с видом на озеро, слава богу с местами повезло, тишина, красота. Но все бы ничего если бы официант не пришел бы к нам через 20 минут, 20 минут!!! но это только начало. Затем мы сделали заказ, попросили принести напитки, чтоб скоротать время пока не принесут еду, но... прошло еще минут 40, пока я уже сам не нашел официанта и не попросил еще раз принести нам хотя бы попить. Можете представить наше настроение с супругой, когда мы хотели просто, спокойно отметить нашу годовщину свадьбы в уютном проверенном месте, а в итоге ждем официантов по 20 минут. Просидев еще около часа, супруге наконец-то принесли салат, но горячее так и не подоспело, не смотря на то, что прошло уже порядка полутора часов. Спустя еще минут 30 нам принесли второе,но вилки с салфетками забыли принести, представьте наше состояние когда очень хочется кушать и еда есть,но нечем) это была самая долгожданная пища за день, потому что за это время желудок начал переваривать сам себя, естественно отвлечься от такого обслуживания на приятное обсуждение наших счастливых совместно прожитых лет было не так-то просто. Вместе с горячим нам принесли пиццу, видимо она была готова давно, но по каким-то причинам ее нам принесли холодной, ладно нам вежливо согласились ее переделать, но это еще 20 минут. На вопрос почему так происходит, официант начал говорить, что у нас 4 банкета, и почти полная посадка, но разве заведения такого уровня не должны быть к такому готовы? или я чего-то не понимаю? у меня тоже важное событие, да, не банкет, но тем не менее хотелось бы не много уважения. В итоге просидев в голодном ожидании более трех часов, мы уже решили удалиться. Не смотря на то, что у нас был поздний выезд, мы не стали дожидаться и уехали сразу же после завтрака. Не уверен, что захотим снова сюда вернуться. Будем искать альтернативный вариант, думаю за такие деньги это будет не сложно. Спасибо "Березке" за испорченный вечер.
Отдыхали в "Березке" в третий раз. Очередной раз отель не подвел, все понравилось, хотя я "любитель придраться")) Номер чистый, со свежим ремонтом, убирали по требованию, халаты на всех, тапочки, вплоть до мелочей типа ложки для обуви, крема для обуви, набора для шитья и прочего. Основной ресторан чудесно красив, обслуживание в ресторане очень порадовало, официанты работают быстро и четко. Шведский стол не сказать, что очень разнообразен, но мы наедались, все свежее и вкусное. Бассейн, тренажерный зал, бар с фрешами и смузи, детская комната, горка и каток - мы все посетили, и остались довольны. По бассейну небольшая мелочь - нет для детишек плавательных кругов, мы свой забыли, но нам нашелся жилет, плавали в нем.
В общем и целом - рекомендую.
Дважды были здесь за последние полгода. Каждый раз при посещении ресторана оставались в восторге. И меню, и вкус блюд, и их внешний вид - выше всяких похвал. На кухне явно работает сильная команда.
Очень приятные девушки на ресепшн в фитнес-центре. Даже поздно вечером встречают так, будто ты первый гость после долгого затишья. Комплекс включает все, чтобы позаниматься спортом и расслабиться.
И в номерах, и на территории чисто. Не видела, когда горничные все убирают, но реально даже на кранах в уборных никогда нет ни капли. В общем, даже не ожидаешь такой добросовестности, особенно после Турции и Азии.
Интересно, как здесь летом, - здорово, наверное. Пугает, что судя по отзывам, летом количество гостей не пропорционально количеству персонала, и качество обслуживания падает. Не рискнём, скорее всего.
Более 10 лет являемся клиентами «Березки», не однократно встречали Новый год и другие праздники.
Мы с супругом провели выходные в отеле, 13-14.02.
В номере был сломан душ. Чисто, как обычно.
Очень не довольны остались обслуживанием. А именно... На кануне заселения нам предложили посетить праздничный ужин с развлекательной программой, мы согласились и оплатили его при заселении. Когда мы спустились на ужин, выяснилось, что для нас нет мест и накормить нас не могут... О возможности бронирования столов нас никто не предупредил! Предложили подождать в номере пол часа, за это время обещали перезвонить и разобраться в ситуации. Конечно никто нам не позвонил...
В итоге поужинать мы смогли только в 21:00. Половина предложенных блюд уже закончились к этому времени(
Очень не приятно было и неожиданно от «Березки» такое отношение к постоянным гостям.
В остальном все в порядке.
Надеюсь администрация примет соответсвующие меры.
Решили с мужем провести романтические выходные. Выбор пал на отель «Березка», потому что муж когда-то отдыхал там на свадьбе друга и запомнил, что там достаточно хорошо.
Мне есть с чем сравнивать, сравнительно недавно отдыхала в пятизвездочном отеле в Екатеринбурге. 4 звёзды Березки себя оправдали, более чем! :)
На входе дружелюбный, опрятный персонал. Заселение быстрое, инструктаж подробный.
Важно для тех, кто приехал на авто - есть парковка.
Наш номер был с красивым видом на озеро. Сам номер уютный, все необходимое в нем есть. А если чего-то недостаёт, то всегда можно позвонить на ресепшн.
Также мне понравилось, что в номере есть капсульная кофе-машина. Мелочь, а приятно!
В номере очень тепло.
Вечером ходили в бассейн, в котором есть джакузи, финская и турецкая сауны. До тренажёрного зала не добрались, а он там тоже есть)
Вишенкой на торте стал завтрак шведский стол в ресторане. Всё на уровне!
Спустя три недели вместо поездки в Тюмень (привет морозам!) решили провести выходные там же, но уже с маленькой дочерью. Время пролетело незаметно! Мы только в детской комнате пробегали часа два-два с половиной) Даже в бассейн не успели, потому что дочь от усталости вырубилась :D пошли уже утром)
Подводя итог, скажу, что и придраться не к чему:)) даже если очень хочется)
Хотим приехать ещё, но уже летом. Чтобы можно было погулять по красивой территории.
Благодарим от нашей семьи за прекрасный отдых!❤
Лучшее место в городе, чтоб беззаботно провести время с семьей. Чистые номера с хорошей мебелью, приветливый персонал, быстро решающий любые ваши вопросы. Шикарный ресторан с внимательным обслуживанием, где любое блюдо на высочайшем уровне. Фитнесс-центр, спа, бассейн, детская комната, территория отеля - куда не пойди везде кайфово и беззаботно)
Были с семьей в майские праздники.
Размещение в стандарте с допместом.
Впечатления:
1. Вышколенный персонал. Вежливые, внимательные, по настоящему искренние. Дефицита внимания нет.
Любая просьба или вопрос решается под ключ.
Безупречное качество.
2. Территория.
Большая, уютная и комфортная.
Вылизано все от и до.
Можно сказать идеально.
3. Завтраки.
Вкусно, всего в избытке. Мы кушали позже обычного. Но при этом всего в изобилии.
4. Уборка.
На 5 баллов.
Питание.
Дорого. Неоправданно.
Есть дискомфорт.
Обед на семью выходил в среднем 5 000₽.
В остальном качество сервиса, лояльность всего персонала и предложение по развлечениям - отменно и выше всяких похвал.
Спасибо
Интерьер вычурный, как будто сорока вещей натащила. Видно, что после открытия ничего не обновляли. Номер бронировали на двоих, но отель ждал одного посетителя. После предоставления документов для регистрации, второго посетителя так и не внесли (полотенца предоставляли для одного и постоянно допрашивали на завтраках, видите ли у них не указан 2-й постоялец). Если с утра отказаться от уборки, повесив значок на дверь, то в течении дня вы ее больше не дождетесь. Сама уборка, тоже оставляет желать лучшего. Кроме замены полотенец и заполнения минибара Вы больше ничего не увидите. Мыльно-рыльные принадлежности не обновляются, вся раковина в зубной пасте так и остается и мое самое любимое - рой мертвых мошек на подоконнике! В баре возле озера пришлось самостоятельно подходить к официантам, чтобы сделать заказ, тк ожидание 15 минут за столиком не мотивировало их к работе. Однако забавно, если обедать в ресторане внутри отеля, официант от Вас не отойдет, будет дышать в спину пока трапезничаешь.
Очень порадовала Хостес в кафе, оперативно нашла столик при полной посадке без брони, убедилась, что приняли заказ и позаботилась о нашем комфорте (пледы меню и тп). Меню у нее, кстати, были чистые, в отличие от бара (липкие и пыльные)
А вот о его содержании..
Меню скудное, цена-качество не соотвествуют
Природа шикарная, приятно прогуляться! С детьми так вообще, наверно, самый сок! Батуты, столики, игрушки!
Так же везде хорошо ловит Wi-Fi
Пишу все это не для выплеска желчи, а лишь потому, что надеюсь на прочтение и появление желания у организации что-то поменять в сервисе.
Проживаю я в другом городе и в сравнении поняла, что в моем городе сервис сильно развит. Разве постоянное развитие не повлияет на долгосрочность Вашего бизнеса? Как же региональный менеджмент?
Отдыхали с детьми. Уже не первый раз. Прекрасная инфраструктура, вид на озеро. Ухоженный пляж, шикарный бассейн и завтрак.
Но ребята, целый час ждали обед на пляже два дня подряд, и приносили в итоге не все. Минеральная вода???? Куда надо бежать за водой? В горы Кавказа? Чтоб за час так и не появилось на столе. Если у вас есть любимые клиенты, Окей. Так и скажите мы вас обслуживать не хотим и не будем поедим в другом месте... потому что мы ждём заказ, включая минеральную воду, а официанты стоят треплются с гостями за другим столиком.
И второе - сделайте туалет на пляже, тащиться в купальных трусах через всю территорию, где люди уже не в пляжный одежде... ну такое себе.
Все очень круто! Очень приветливый и добродушный персонал. Везде чисто и ухожено. Комфортный пляж. Озеро чистое, песок.
Большой крытый бассейн с чистой (как мне показалось не хлорированной водой).
Единственное - порой приходилось долго ждать лифт (жили на 5 этаже). Второй лифт точно не помешал бы. Но это мелочь :)
Наша свадьба была испорчена отвратительным обслуживанием!
Начну с фуршета. После того, как выставили закуски и разлили напитки, официанты тут же пропали, потом стало понятно, что на количество 25 человек было выделено всего 2 официанта.
После начала банкета, официанты начали разливать напитки и поскольку их было всего 2-е, они ни чего не успевали. Мои просьбы расставить напитки на столы, были проигнорированны дважды. Салаты, которые мы заказали для подрядчиков, были поставлены на столы гостям, когда я сказала об этом, официанты вообще не понимали, что происходит и ходили, как не в себе. Почти через час я увидела, что гостям не подали хлеб, обращаюсь к официантам, они разнесли пару раз хлеб и больше не предлагали гостям, обидно от гостей слышать, что им хлеб не давали.
После подачи горячего один гость,(только от одного была обратная связь) горячее не получил, на что ему официант сказала, что шеф-повар ошибся с количеством.
Спустя 3 часа с начала банкета, выяснилось, что подрядчиков так и не накормили, хотя официант мне говорил, что всех накормили. Когда я спросила, зачем Вы мне наврали, он ответил с недовольством, что сегодня мол нет метрдотеля и он вообще здесь только на подхвате.
Все подобные моменты были приговорены с банкетным менеджером, но все мои просьбы были поставлены в игнор!
Это худшее обслуживание в моей жизни и спасибо Вам за то, что испортили мой идеальный день!
Да, цены приличные, но и отель приличный! Когда начали подыскивать хороший отель с полным пансионом, то оказалось, что другого выбора в Челябинске просто нет, а сравнив цены, мы пришли к выводу, что Березка предоставляет лучший сервис за лучшие деньги. Конечно, есть мелкие недочёты, но без них не обходится ни один отель. А в целом - везде чисто, ухоженно, персонал доброжелательный. Оставили, уезжая, безделушку в номере - копеечный детский браслет, так нам потом позвонили, сказали об этом, что тоже приятно. Фитнес центр классный, бассейн, сауна, хамам - все, как мы любим. Много тренажёров. Будет возможность - обязательно повторим свой визит, и всем друзьям и знакомым рекомендуем. Спасибо.
Отдыхали семьёй, двое детей (младшему 5 лет). В отеле очень чисто, прибирают ненавязчиво и в то время, когда удобно гостю. Вежливый и внимательный персонал ресепшн, на просьбы откликались моментально, равно, как и их выполняли!!! Завтраки очень хорошие, с разнообразием блюд, включая рыбные как малосоленые, так и приготовленные!!! Кухня готовит достойно и вкусно, спасибо большое за качественную работу! Красивая и ухоженная территория, все оформлено со вкусом, видно, что подошли к этому с душой! Отличный пирс и пляж с мелким и просеянным песком. Спа с плавательным бассейном заслуживает отдельной похвалы, все продумано до мелочей, включая два полотенца в каждом шкафчике для переодевания (с учётом посещения сауны) и индивидуальные расчески в упаковке в раздевалке! Но, есть моменты, которые значительно подпортили общее впечатление: 1. Очень медленное, угнетающее и не соответствующее заявленной категории отеля ресторанное обслуживание в основном ресторане отеля. Официанты все молодые (создалось впечатление, что школьного возраста), прямо говоря, боятся обслуживать и принимать заказы, состав блюд по меню не знают совсем, выражение лиц у большинства испуганно-траурное!!! С учётом того, что первого принесённого блюда даже по оплаченным заранее в пакете проживания комплексным обедам и ужинам приходилось ждать в лучшем случае от 20 минут, пытались заказывать их заранее, но результат был тот же. К тому же, заказы, несмотря на то, что брались под запись, были перепутаны! Таким образом, например, на комплексный обед уходило 1,5 часа!!! Ребята, такое обслуживание- это не серьезно с учётом заявленных в меню цен!! 2. По меню! Стоимость блюд неприлично завышена! То же самое относится и к винной карте, а также пробковому сбору на принесённые напитки (2000-2500руб.). При этом много блюд основного меню ежедневно было «на стопе», то есть их просто не было! Но больше всего поразило отсутствие блюд из детского меню! В частности, в основном ресторане на протяжении четырёх дней не было банальных котлет-никаких! Пришлось кормить ребёнка пельменями!! Ребята, кормление детей- это основной момент, беспокоящий родителей на отдыхе!!! Убедительная просьба кардинально поменять подход к этому вопросу! И что удивило, при единой кухне отеля и постоянном отсутствии многих блюд детского меню, в летней веранде на улице в те же дни по аналогичному меню все блюда были для нас приготовлены без проблем! Это вообще очень странно!!!! Хотелось бы, чтобы отзыв оказался полезен для руководства и были сделаны соответствующие выводы!
Все супер, кроме обслуживания в основном ресторане отеля
Отдыхали семьей в конце июля. Отель прекрасный, отзывчивый персонал. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Пляж чистый. Для детей есть чем заняться, как на пляже, так и на территории отеля. Единственное, что не понравилось в площадке, так это грязные, все в паутине домики, горка и т.д. Ну раз в неделю хоть можно протирать их.
Из минусов могу назвать только обслуживание в ресторане гостиницы. Совсем юные официанты, которые не совсем знают как обслуживать гостей. Разлили морс, когда наливали по бокалам, мы подумали, что ушла за полотенцем, чтобы прибрать, но нет, она так и не вернулась. А бумажных салфеток на столе тоже не было (причем такое часто было). Ожидание приготовления блюд действительно долгое. Двухлетнего ребенка было сложно занять чем-то во время ожидания. Один раз налили кислый морс. Мы когда пришли за стол, графин стоял на столе у официанта (видимо кто-то не допил, был почти пуст), так нам налили из этого графина, дочь первая пожаловалась на вкус и запах, потом я попробовала, и действительно так и было... Были еще мелочи, но не хочется вспоминать.
В целом отдыхом довольны. Спасибо!
Гостиницу советую, с рестораном проблема. А главная проблема, что кроме ресторана в гостинице, поесть здесь больше негде
К отелю претензий нет. Прекрасное обслуживание, отличный фитнес центр. Чисто и комфортно.
А теперь про ресторан, ужинали дважды! В первый вечер приносили все довольно быстро, но забыли приготовить овощи гриль и частично отсутствовали позиции из сезонного меню. Сказали, что у поваров какое-то событие и они немного рассеяны. После ужина попросила принести десертное меню, но официант, видимо, был занят тем, что побежал к другому столу. В итоге ждала минут 10 и, естественно, уже расхотела. Во второй вечер была просто феерия! Заказали рыбу, овощи гриль и рыбные котлеты со спаржей по основному меню, кроме нас в ресторане были заняты ещё два стола. Пока у нас принимали заказ, пришли ещё два посетителя. Так вот, посетителей, который пришли позже нас обслужили в два раза быстрее. Когда принесли заказ, а это случилось почти через 40 минут!!! Котлеты и спаржа были холодные, спаржа переварена, а рыба пересолена… единственное блюдо, которое порадовало это овощи гриль, вот только цена на них неадекватная… в целом ресторан портит впечатление от всего остального. Меню не очень большое, и выбрать что-то довольно сложно, а цены на блюда очень сильно завышены. За ужин во второй вечер отдали 3600 и это без грамма алкоголя…
Отель хороший, но явно требует реновации, в номерах все чисто, претензий нет, всё "по богатому" )) в лобби и коридорах. В ресторане всё плохо... По бокалам ни шампанское, ни вино не наливают, только бутылками, коктейлей нет. На ужине было занято только 2 столика, но при этом в зале минут 20 не было ни одного официанта, и это в 21-00. Предложили убрать и засервировать стол. В итоге только убрали и всё!! Ни салфеток, ни бокалов, ни приборов. После того, как сын поел суп, тарелку единственную на столе из посуды убрали через 15 минут. При этом забирали меню, но тарелку не забрали. На замечание про сервировку, сказали "сейчас сделаем " - в итоге ничего, сидели с пустой скатертью и салфетками. Позорище. Бассейн хороший, но тоже видал виды ) ремонт не помешал бы. В общем за 9 тысяч должно быть что-то большее. Хотя кому-то повезло )) и им официант на ужине зажёг свечи .
Ужасное место, это неистерическая истерика, действительно ужасное место, обслуживание самое ужасное на территории РФ, праздновали день рождение и Новый год, арендовали целый коттедж, на несколько дней, сумма заказа и всего всего составила несколько сотен тысяч рублей, заказали еду в коттедж, 150 минут ждали приготовления салата, не приносили упорно горячее, девушки ходили недовольные, метрдотель не мог ни чего сделать, буквально выхватили свои блюда из рук, потратили кучу нервов, в итоге пришлось стоять и требовать пока вынесут блюда при тебе чтобы поесть, ладно если бы это был отель 2 звезды в Нижневартовске, но это 4 звезды!!! А на здании вообще 5 звезд нарисовано!!!
Отдыхала с мужем, дочерью и двумя внуками 3 и 13 лет. Этот отель мы все очень любим. От машины помогают с багажом, доносят до номера ))) На рецепшне замечательные молодые люди. Всегда с улыбкой, всегда подскажут, любые просьбы сразу решаются. Замечательная игровая комната, большая, просторная. Только не совсем понятно объяснили, почему в день на ребенка надо оплатить 300 рублей((( Воспитатель с ними не играет, не рисует. Мамы сами следят за своим чадом и играют с ним. Раньше нахождение в детской комнате было в стоимости проживания. В этот раз очень разочаровал поход в бассейн: в первый день на 2-а номера выдали по 1 полотенцу и 1 ящик для одежды, сказав, что много народу и мест нет. Оказалось не так, от слова "совсем": и лежаки были свободны ( а их немного) и в воде были наша семья и ещё 2 семьи. На вопрос почему так, ответили, что ждем гостей из города ((( а мы кто????? Н второй день было ещё интереснее- не дали ни ящика, ни полотенца )))) сказали: идите так, потом вам принесем, народу много, все полотенца раздали. А в бассейне было МАЛО народу))) и лежаки свободные были и "дурить " в воде можно было, не мешаюсь никому. В общем по работе ресепшн в бассейне оценка 3-. Жаль, что так стало происходить. Горничные умницы, приветливые- все чисто, убрано, водичка принесена. Про ресторан: еда очень вкусно приготовлены. Завтраки ШИКАРНЫЕ, на ужине приходится немного ждать, но это в любом ресторане так. Вкусные комплименты от шеф-повара. У нас были официанты Николай и Александра. Спасибо им большое за внимание и обслуживание. Вот такой сегодня от меня отзыв. Повторюсь- этот отель у нашей семьи любимый. Рекомендую отдохнуть здесь, в любое время года не бывает скучно.
Посещаем отель Березка регулярно с 2011 года
Приехали провести День рождения.
Встреча порадовала искренними радушными улыбками и
вниманием ВСЕГО персонала, нас ждали и нам рады!
Человеческий фактор в системе гостеприимства всегда на первом месте
Особенно хочется отметить четко отлаженные функции всех сотрудников,
сразу видна работа руководства.
Дмитрий Зайков исполнил все наши пожелания, как ВОЛШЕБНИК
Мы очень привередливые и требовательные гости
Чудесный уютный номер с приятным фруктовым сюрпризом
Бассейн и бани расслабили и ободрили одновременно
Завтрак в ресторане был разнообразным, вкусным,
насыщенным здоровыми продуктами
Благодарим за незабываемую атмосферу домашнего уюта
и профессионального гостеприимства.
До скорых встреч!
Всем друзьям рекомендуем отель «Березка»
Мы очень ценим парк-отель Березка за гостеприимство и уют, еще огромный плюс - это возможность пребывания с собачкой (за
Отдыхаем регулярно в "Березке".С мужем, с моей мамой и с нашим пекинесом. Парк замечательный, чистый воздух. В номере чисто и уютно (бывает чего-то нехватает, стакана, полотенца. Просим и сразу приносят!). Персонал очень вежливый, что выделяет высокий уровень отеля 4звезды. В бассейне нравится, сауна и хамам на уровне! Еда в ресторане на уровне, очень вкусно и разнообразно. В этот раз попалась неудобная кровать на доп.место, выпадали деревяшки в каркасе и матрас был тонковат, потом болела спина, но это мелочь. Номер был для некурящих, но запах табака присутствовал. Обязательно посетим "Березку" еще и не раз!
Отличное обслуживание,очень вежливый персонал. В ресторане-красивая подача,очень вкусно 👍. Парковка,отличный закрытый бассейн. Номер (делюкс) большой,комфортный. Но такого приветливого персонала даже в Италии и Франции не встречал.
Прекрасное времяпрепровождение в " Березке" : отличные завтраки, детская комната(300р) , аква зона, внимательный персонал, территория! Понравилось всё, возможно только, что завтрак превзошёл ужин( брали по меню), как то простовато, но обслуживание и быстрая подача порадовали. Были впервые, обязательно вернёмся снова.
Как будто специально делают все, чтоб испортить отдых
Приезжали отдохнуть с супругой и были очень разочарованы. Отель выбрали, доверившись отзывам. Из плюсов отмечу возможность проживания с домашними животными, а также чистую и ухоженную территорию.
Теперь о минусах.
Уважаемое руководство! Без обид, но ваш отель было бы уместнее разместить в греческом городе Пафос, уж настолько вы его преподносите во всем. Но комфортно отдохнуть, увы, не получилось.
Для начала научите персонал встречать гостей. Вероятно, после многочасовой дороги наш внешний вид не совсем соответствовал вашим ожиданиям, но это не повод встречать нас фразой: «Вам что-то здесь подсказать?». При этом должным образом ничего об отеле не рассказали и не показали.
Если один из швейцаров открывает дверь, помогает донести вещи, здоровается, то второй при виде посетителей спешит покинуть своё рабочее место.
В ресторане официант соизволила подойти только через 20 минут при том, что кроме нас посетителей не было. Не представилась, не повторила заказ. Забыла принести барное меню и видимо из-за своей лени предложила скачать его по QR-коду. Хотя, когда мы его увидели, желание заказать вино отпало. 300 мл Pino Grigio за 3000 рублей? Вы серьезно? Предложите что-то эксклюзивное и действительно стоящее за эту цену. Касаемо качества самой еды: утка оказалась безвкусной, хотя подача была хорошая и гарнир понравился; жареные баклажаны зачем-то посыпали сахарной пудрой, сделав их чересчур сладкими (официант тоже удивился, зачем, ведь ни в меню, ни в рецепте этого ингредиента нет); ростбиф средненький; грибной суп вкусный, да; хлеб за 400 рублей могли бы подать и свежеиспечённый. За эти деньги можно поужинать в мишленовском московском ресторане и насладиться более качественными блюдами.
Касаемо минибара в номерах: сухарики «3 корочки» за 200 рублей и 50 грамм Бехеровки за 1000 рублей. Видимо, пяти звёздам вы соответствуете только в ценовой политике. Сделайте цены адекватными, и тогда ваши гости будут пользоваться минибаром, а вы больше денег с этого заработаете.
В СПА зоне в душевых кабинках есть только гель для душа. На шампуне и кондиционере сэкономили.
При первом посещении завтрака администратор сначала не хотел впускать в тапочках, мотивируя тем, что метр д’отель будет недоволен и оштрафует. Предложил сходить в номер и переобуться в кроссовки. При этом, в правилах нигде не написано, в какой обуви можно, а в какой нельзя посещать вашу «королевскую трапезу». На завтраке пианист играл вечернюю музыку, притом достаточно громко. Поэтому пообщаться за столом у вас не получиться, да и выбор композиций больше подходит для вечера.
Также персонал наблюдает за каждым твоим действием: что и сколько ты кладёшь в тарелку, как ты ешь. Вам самим комфортно было бы завтракать в такой атмосфере?
Решили воспользоваться услугами прачечной: постирать одежду после прогулки на природе. Пятна не отстирали (заметим, что это не какие-то застарелые трудновыводимые пятна), зато включили в счёт глажку, которую мы не заказывали. Итого 2100 рублей просто им подарили.
Апогеем эпичности стал момент, когда мы решили вечером попить чай. В номерах именно вашего пятизвездочного отеля по какой-то причине отсутствует чайник и кофемашина, хотя во всех отелях, где мы были, которые действительно соответствуют уровню, все это присутствует в номерах. Позвонили на ресепшн, попросили чайник и чайные пары. В итоге ваш сотрудник приносит нам заварочный чайник. Вы предлагаете нам кипяток нарисовать или налить из-под крана? При этом, сотрудник сказал, что в номере чайник должен быть, но, возможно, его забыли принести.
Касаемо уборки номеров: разве уборка заключается только в том, чтобы поменять полотенца и выкинуть мусорный пакет? Следы зубной пасты как были в раковине, так и остались. Гели для душа и шампуни как были практически пустыми, так и остались. На подоконнике слой пыли тоже никуда не делся.
Ну и ко всему прочему нам пришлось уехать через 2 дня, а не через 6, как бронировали. Уточнили про возврат денег в связи с ранним выездом, нам сообщили, что раз оплата была через Яндекс, то и разбираться нам нужно с Яндексом, при этом сказали, что с нами свяжется сотрудник из отдела бронирования. Прошло уже 5 суток с момента нашего отъезда, сотрудник все ещё с нами связывается, а Яндекс до сих пор ждёт от вас подтверждения, что мы уехали 14-го числа.
"Берёзку" как место проведения выпускного выбрали ещё год назад. Понимая, что едем в один из лучших парк-отелей города, ожидали сервиса на высшем уровне, тем более что цены за банкетное меню были выставлены не низкие. Гуляли в летнем ресторане. Сама атмосфера зала ожиданиям соответствовала. Чисто, довольно уютно, столы накрыты к приезду гостей. Первое разочарование ждало уже в тот момент, когда народ решил помыть руки перед трапезой: туалет находитсмя на улице! Учитывая, что нам не очень повезло с погодой (был дождь), походы туда-обратно не очень радовали. Да, туалет чистый, но сделать его отдельно от ресторана - это более чем странно.
Еда была вкусная, и на этом достоинство ресторана заканчивается. Официанты совершенно не обучены обсуживанию клиентов. Очень долго приходилось ждать выполнения элементарных просьб (принести лёд, налить воды, морса и т.д.). Удивило, что вино, например (а каждый родитель заранее выбирал, какое спиртное он будет пить), наливалось из разных бутылок и имело разный вкус, по ощущениям было то сухим, то полусухим (а выбор ведь был сделан в пользу конкретногонапитка!). Смены тарелок, видимо, в заведении, имеющем столько звёзд, не предусматривается вовсе. Официанты унесли только тарелки из-под салата. Весь остаток вечера мы провели с одной тарелкой!
Ресторан нами был забронирован с 22.00 до 4.00. И ВСЮ еду и родителям, и детям, включая два горячих, подали за 2 часа. В итоге, естественно, горячее мы ели холодным.
Ребята, мы здесь прекрасно провели выходные в начале июля 2022. Здесь большая ухоженная территория, где каждый гость может найти занятие по душе. Персонал вежлив и всегда готов помочь. Сотрудник службы безопасности по имени Эдгар просто удивил нас прекрасными манерами. Завтрак не очень обширный, но вполне достаточный.
Рекомендуем!
Хотя, конечно, вам решать...
Несоответствие цена -качество. Ау, руководство отеля, так нельзя!
Отдыхали семьей с ребёнком с 9 по 11 июля. При первом входе на пляж попросив полотенца, девушка сказала - полотенец нет, лежаков и матрасов нет. И всё. Позвонила в спа, сказала о проблеме , но мне и там ответили, что большой поток, не справляются, принесут когда будут. Во второй день отдыха при входе на пляж опять та же ситуация, только помимо этого, ещё два молодых человека обсмеяли мою маму (взрослого человека), она лишь сказала чтобы принесли полотенца. Я обо всей ситуации рассказала менеджеру, который занимается этим. Далее, бар на пляже. Чтобы заказать какой то напиток или еду, надо ждать около часа, и то надо самому «дергать» официанта и «дежурить» у бара. Столики в тени у бара по словам официантов всегда заняты или забронированы (хотя по факту там никто не сидел или сидели какие то «свои» ребята). Ресторан в здании отеля. Два раза там кушали, ждали еду около часа при отстутствии других посетителей в зале. Один раз, не дождавшись еды , ушла с ребёнком в номер, официант принёс рыбу и начал мне рассказывать о том что рыба готовится долго. При этом я в самом начале сказала этому молодому человеку , что у меня ребёнок на горшке сидит, давайте я сама заберу тарелки. Но нет, он ведь сам всё занёс и стоял мне упорно доказывал что то про приготовление рыбы. И такое с работниками отеля сплошь и рядом. Например с утра в баре, пока ждала капучино , девушка которая делала кофе, отвечала на звонок гостя и объясняла почему не могут так долго отнести ей заказ, при этом строила гримасы и делала неприятный вид. На это всё в вашем отеле смотреть просто невозможно. Так как с вашими менеджерами разговаривать бесполезно , попросила в воскресенье соединить меня с управляющим или директором. Но мне отказали, сказав что в выходные их нет на рабочем месте и телефон не дали. В этом отеле полное несоответствие цены качества , если вы берете за сутки 17 тыс за номер, то и пусть у вас сервис будет соответствующий. Конечно в отсутствии альтернативных мест недалеко от города , можно пользоваться этой ситуацией и хорошо зарабатывать, но это просто стыд. Ведь само место хорошо оборудовано , а сервис просто отсутствует.
Приехали с женой и 5-тимесячной дочкой в пятницу вечером до воскресенья. Нам предоставили более комфортабельный номер с видом на озеро на 6ом этаже, проводили до дверей и рассказали что включено в стоимость проживания и что, в принципе, есть в на территории.
Мы прекрасно поужинали в ресторане комплексным ужином, хотя второе у жены было остывшим. Зато на следующий день мы заказали такой ужин в номер. (03.12.22) Официант пришёл добрый и располагающий к себе, за что отдельное спасибо.
В бассейн я ходил каждый день. Людей не очень много, очки и полотенца брал там, потому из номера в бассейн можно идти с тапочками и купальным костюмом - идеально.
По территории не ходили, потому что холодно было на улице, наслаждались номером, видом из окна, бассейном и вкусной едой.
Спасибо за отдых. Спасибо за обслуживание и доброту!
Отличный номер, прекрасный ресторан, вкусная еда и хорошее обслуживание официантом Константином. Вообще, хочу подчеркнуть особенность этого отеля - персонал, вежливый и отзывчивый. Мне всё понравилось.
Отель понравился, хорошая территория, отличный фитнесс центр, детская комната (жаль только что за дополнительную плату). Чистый номер, но не хватало чайника или кулеров на этажах, как в других отелях. Завтрак хороший, особенно порадовало разнообразие десертов, но помещение для завтрака маленькое, не всем хватало места, сидели за большим круглым столом с незнакомыми людьми, было не очень комфортно.
Это лучший отель города Челябинск.
Чистые номера, свежий воздух, шикарная территория, пляж, прекрасная набережная, фитнесс клуб бассейн и спа зоны… очень вкусная еда… великолепный персонал, если честно - придраться не а чему.
PS останавливаюсь в этом отели уже 3-й год качество только растёт!
С Уважением!
Приехали с 3-мя детьми, на одни сутки, просто погулять и отдохнуть. Нам предоставили очень комфортабельный номер. Для детей были предусмотрены детские халаты и детские гигиенические наборы.
Гуляли по берегу, сходили на пляж, везде безупречная чистота! Дети посетили игровую комнату и все, включая старшего (12 лет) остались очень довольны.
В бассейне мы были долгое время почти одни, дети накупались и наигрались в воде. Очень удобно, что очки и инвентарь для игр на воде имеется в бассейне. По всюду царит порядок, вода чистая.
Ужин заказали в номер, принесли все достаточно быстро. Заказали гамбургер с куриной котлетой и пельмени. Гамбургер выше всех похвал!!! котлета сочная и вкусная! А вот пельмени, почти не съели, они абсолютно не вкусные! Куча теста и почти полное отсутствие в них мяса.
Итог: все очень понравилось, обязательно приедем еще, но пельмени заказывать не будем)
Спасибо за отдых и гостеприимство!
Романова Елена Николаевна продолжает работать поваром ,несмотря на неоднократные жалобы ,связанные с ВИЧ инфекцией,девушка болеет смертельной инфекцией,ведёт беспорядочные половые связи ,подвергая риску заражения сотрудников и гостей
Отмечали свадьбу в сентябре. Вынесли абсолютно другой торт. Ну и естественно увезли его обратно. Фото приложу. Праздник испорчен. По факту естественно его из счета убрали, но ничего в качестве извинений не было. Менеджер Татьяна Тункина подвела нас, некомпетентный сотрудник совершенно.
Наш приезд начался с неприятного известия...выяснилось, то что значилось в рекламном предложении по факту не входило в стоимость и должно быть оплачено отдельно. Затем..в прачечной мне испортили костюм, когда гладили. Номер, замок на двери и лифт требуют ремонта, не зайти не выйти. Заказала кофе, оплатила, но кофе не дождалась и никто не удосужился.... из положительного только кухня, вкусно и быстро
В Березке отдыхали с детьми не первый раз. Ухоженная территория для прогулок! Тихо, чисто, свежий воздух! Персонал очень внимательный и заботливый! Спа зона очень приятная, бассейн чистый, хамам и сауна выше всяких похвал! Завтраки радуют разнообразием.
Рассказываю о своих впечатлениях, которые сформировались давно и с годами не меняются!)
Периодически заезжаем семьей отдохнуть. Отличное место. Сервис на уровне. Хорошая территория. И чистота!!! В отеле тихо и атмосферно. Свадебные и праздничные фейерверки лишь иногда по ночам напрягают. Вот бы еще карту БОВИД подарили, посещали бы чаще;-)))
Все отлично, шикарный отель, обалденный интерьер, еда вкусная, обслуживание и сервис на уровне, территория красивая и место бесподобно, летом скорее всего вообще ляпота.
Есть один минус, но из-за него не стал снижать оценку
Телевизор в номере был без смарт-тв!
Из отличного отеля превратился в посредственный. Сотрудники не здороваются, в душевых грязно, мокрые полотенца валяются на полу. Вместо глазуньи с беконом принесли полиэтилен с порезанной курицей. Белье стелят ветхое и драное и ведь горничная это видит (((. Сервис, чистота и питание нас очень неприятно удивили. Прибавим к этому стоимость от 12 тр, а в праздники - 12-20 т.р. и становится совсем печально. Отдыхаем там в течение 15 лет и очень гордились, что в челябинске есть отель высокого уровня сервиса. Теперь нет((( смена управления??? Или дикая экономия???
В целом, нам понравился отель, очень чисто, номер шикарный. Правда так совпало, что куда бы мы не пришли, мы везде были одни)
Единственное, что заставило нас уехать в этот же день это кухня этого отеля…Мы с мужем в тот день ели только в ресторане отеля, еда конечно вкусная, но вот после ужина мой муж почувствовал, что ему становится плохо, было состояние как перед обмороком, его тошнило ~10 раз, а у меня просто было ощущение тошноты. Звонили на ресепшен, они сказали за сегодня жалоб не поступало и ресторан принес нам чай и тортики, конечно не знаю как тортики бы помогли нам. В общем врача у них нет, только вызвать скорую могут, поэтому мы поехали домой в комфортную обстановку, тк находиться там было уже очень некомфортно..
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
