Заехали сегодня. После перелета и раннего подьема были уставшие, но, к сожалению, 5* - это условно. Заселения ждали 3.5 часа , при том что заселение с 14.00- уставшие, сонные, голодные, желающие отдыхать на лежаке и в бассейне, но не имеющие возможность. 2 горничные на 70 номеров - оно и понятно. Но это не д.б. проблемой гостей. Заселили в 17.30 при норме 14.00 (а в хороших отелях, как мы знаем, селят как приехал).
Питание на троечку турецкую/греческую, не больше.
Плюсы только в том , что отель новый. И вы - не выездной. В остальных случаях ехать сюда - полный бред, несмотря на красивые картинки.
Отель построили красивый, а сервис сделать забыли. Совсем. Вообще.
С нуля будет ок, но если вы видели где то более-менее сераис, то будете разочарованы
P.s. max royal forever))
Ожидания не оправдались. Отель не соответствует публикуемой концепции семейного курорта. При заезде в 16.30 столкнулись с проблемой заселения. Наш номер оказался не готов. Ждали почти час. Рядом с нами были наши собратья по несчастью ожидающие заселения. Анимация отсутствует как класс. Есть только пара массовиков затейников. Перечень услуг включенных в "ультра все включено" менялся каждый день за три дня нашего проживания. Выключен бар в бассейне и основной бар возле сцены после 21. Вечерняя анимация ограничивается дискотекой оканчивающейся в 21.55. Персонал постоянно извиняется за позиции " На стопе". В субботу днем в баре закончились водка, яблочный сок, кофе. Накануне закончился лёд и т. д. Промежуточное питание однообразно и постоянно отсутствует.
Из положительного можно отметить отлично продуманный жилой корпус, отличные номера, возможность перемещаться в спа без выхода на улицу. Хороший бассейн, отличный спа комплекс. Отличный пляж (но он общий для всех отелей сети, и для 3* и для 5*), не факт что всем летом хватит места.
На первый взгляд в отеле отсутствует грамотный управленец. Основа заложена отличная, впечатление портят детали и отсутствие системного подхода к организации приёма гостей.
Надеюсь все уроки из нынешнего хаоса будут восприняты как руководство к действию.
КАКИЕ НЕПРИЯТНЫЕ СЮРПРИЗЫ ГОТОВИТ ДЛЯ ВАС ОТЕЛЬ GREEN EIGHT В АНАПЕ, И ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ВКЛЮЧАЕТ "Ultra All Inclusive"
Главные слова отеля, который приписал себе 5 звёздочек, "к сожалению" и "ожидание"
ОЖИДАНИЕ НОМЕРА - ПРИМЕРНО 2 ЧАСА
Готовы ли вы ждать свой номер 2 часа с того момента, как вы должны были по расписанию уже заселиться? Если нет, то это место вам не подойдёт. Первое, что мы увидели, зайдя в здание, это не приветливый персонал, не шампанское при входе, а очереди из напряжённых гостей отеля, многие из которых с детьми. Их, как и нас потом, уже как 2 часа не могли заселить. В итоге вместо 14 часов люди попали в свои комнаты в промежуток с 15:30 до 16:30. Детки капризничали, потому что хотели спать, взрослые были утомленные ожиданием, и первое впечатление от отдыха было испорчено. При этом администраторы на ресепшене не могли сказать ничего внятного. При входе в номер мы столкнулись с женщинами из клининговой службы. Они - умницы, старались ускорить процесс уборки, успокоить постояльцев, но на весь этаж их было всего 3. А на этаже порядка 145 номеров.
ТО, ЧТО БЫЛО ВКЛЮЧЕНО, МОЖЕТ ПЕРЕЙТИ В КАТЕГОРИЮ "ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ"
Потом нам "скрасили" ожидание новостью: оказывается, теперь с понедельника (мы приехали в субботу) часть бесплатных услуг, которые входят в пакет Ultra, станут платными. Например, еда и напитки в одном из баров около бассейна. В зоне лобби, где постояльцы работают с ноутбуком или ждут обещанных условий, вы с пакетом "Ultra" даже не можете выпить бесплатно чашечку кофе и съесть чизкейк. Все в баре-лобби за отдельную плату, тогда как в других отелях в подобных зонах гостей угощают.
5 ЗВЁЗД: ПТИЧЬИ ЭКСКРЕМЕНТЫ И МУХИ НА ЕДЕ
Пошли осмотреть территорию. Зашли в бар на улице в зоне бассейнов. А там еду и вино подают в пластиковой одноразовой посуде (5 звёзд, напоминаю), по еде ползают мухи, а на подушках на креслах красуются птичьи каки. Фото прилагается. Официанты на баре ответили, что за состояние еды не отвечают. Кто тогда?
ВКУСНАЯ ЕДА В ОСНОВНОМ РЕСТОРАНЕ ВЗЯЛА ВСЕ НА СЕБЯ И СКРАСИЛА ОТДЫХ В ОТЕЛЕ
Хочется внести ложку меда в бочку недостатков сервиса. Кухня и основной ресторан Green Tea, питание в котором входит в стоимость пакета, отличные. Блюда не такие разнообразные, но все же есть из чего выбрать - первые и вторые блюда, мясо и рыба, салат и свежие овощи, десерты, чай, кофе и добавки типа корицы, шоколадной стружки, мармеладки. Официанты доброжелательные и старательные. В общем, основному ресторану лайк. В отеле есть ресторан морской кухни, естественно, за дополнительную плату, но за несколько дней там не было замечено ни одного посетителя.
SPA
Проходим теперь в СПА. Бассейны ( 4 крытых бассейна площадью 1515 м², включая детские, а также открытые с водой комфортной температуры - 28 градусов) и все виды саун (фито, хамам, русская баня, финская сауна), а также несколько крытых и открытых бассейнов бесплатные для обладателей All Inclusive. Здесь тоже гости заботятся о себе сами - нужно напоминать администраторам, что в травяной сауне закончилось аромамасло, а в другой отлетел магнитик и дверь не закрывается. Но после нескольких жалоб подобные недочёты быстро устраняют. Также в пакет входит фитобар. И вот неожиданность - он не работает, потому что бармена не нашли. За массаж и услуги косметолога придется платить отдельно. К слову о массаже: расслабляющий, который по прайсу 4000 за час, релакса особо не даёт. Как мне сказал администратора в Spa-зоне, массажисты с медицинским образованием. Но все равно не советую здесь брать их услуги. Ожидание скорее всего не оправдается. Лучше посидите в хамаме и джакузи.
ТРАВМООПАСНЫЙ ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ
Информация для тех, кто планирует потренироваться в тренажёрном зале. Когда мы заехали, там не было кардиотренажеров. В день перед отъездом их все же привезли. Но даже теми силовыми тренажёрами, что были, воспользоваться не удалось - они были не самазаны и заедали, что могло привести к травме. Заранее об этом никто не сказал, пришлось уже после инцидента спрашивать, в чем дело. В этом отеле гость должен заботиться о себе сам.
СИТУАЦИЯ НА ПЛЯЖЕ
Переходим на песочный пляж. Там тоже есть бар, и полотенца выдают, но только и еду, и коктейли, и полотенца придется подождать полчаса. И тут не в поварах дело, а в самой организации всех процессов. Шезлонги и зонты есть, свободные места в наличии. До пляжа идти по асфальтированной дороге примерно 1 км, но тех, кто не хочет жариться на солнце, довезет трансфер от отеля.
А ЧТО ЗНАЧИТ Ultra?
А слово Ultra даёт возможность постояльцам пить крепкие алкогольные напитки.
Неудобство ещё в том, что постояльцам приходится заучивать наизусть или каждый раз уточнять в баре, какой именно алкоголь платный, а какой входит в стоимость.
Вот и все. Отель по качеству сервиса вообще не 5 звёзд, а 3. И то, на нашем побережье есть курортные комплексы "3 звезды", которые значительно превосходят этот отель. Если Green EIGHT будут говорить в свое оправдание, что у них тестовый режим, то тест они провалили по многим показателям.
КАК ПОЗИЦИОНИРУЕТ СЕБЯ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ?
Скорее всего, многие из сотрудников отеля - неопытные. Каждый из них не хочет брать на себя ответственность за свой же сегмент. И никто здесь не в состоянии принимать какие-либо решения, даже старший менеджер по размещению. Никто не говорит от лица отеля, а все только спихивают на отель косяки, типа: "мы и сами понимаем, что организовано пока тут всё ужасно, но это не я виноват, а администрация отеля". Ни разу не было: "приношу свои извинения от лица отеля, мы постараемся в ближайшие 2 часа решить Ваш вопрос".
ВЫВОД
В ближайшие полгода лучше дать отелю возможность наладить все процессы, и только потом приезжать отдыхать на заявленные 5 звезд. Но за такие деньги лучше выбрать другой отель на нашем побережье и кайфануть.
Тем не менее, спасибо тому персоналу Great Eight, который старался внести в отдых постояльцев отеля комфорт. Комплекс в целом хороший, просто на на заявленные 5 звёзд.
Пишу отзыв прям из отеля накануне отъезда!!! Друзья, не читайте негативные отзывы - это профонация!!! Мы сначала тоже огорчились, увидев, что люди отзываются о новом отеле плохо, а нам как раз выезжать, честно, даже не хотели ехать, но всё же добрались, чему невероятно рады. Отель ПОЛНОСТЬЮ соответствует заявленной концепции (семейный формат) также ПОЛНОСТЬЮ отвечает требованиям статуса ultra all. Просторный SPA, за которым ухаживает большое количество персонала, всё чисто, капля не успевает упасть. Заселили нас сразу, номер идеально чистый.
.
Теперь про питание пару слов. Нам блюда понравились: разнообразно, изобильно, изыскано. Мы так и не поняли почему люди жаловались на питание? Мы специально приходили в разное время, чтобы посмотреть будут ли пустые миски, если прийти под закрытие - нет, всё было представлено в достаточном количестве и ассортименте. Официантов много и они гиперВнимательны. Нас обслуживал Рабиль: вежлив, корректен, своевременно менял посуду на чистую, помог освоить кофе машину.
.
Весь персонал в перчатках и масках, на территории работают обеззараживающие лампы. Наресепшне нам доходчиво объяснили какие опции входят в ultra all, а какие за доп плату, поэтому нам не понятно почему люди пишут тут возмущения, что им пришлось платить за кофе при выезде. Слушали вы чем, спрашивается?! Кстати при заселении был предложен приветственный бокал игристого. Вообщем, мы отдыхом остались довольны и будем рекомендовать этот отель друзьям. Благодарим руководство за гостеприимство.
Посетили данный отель в июне.
Плюсы: красивое здание, приятные интерьеры, ресторан, хорошая кухня, без особых изысков, но приготовлено очень вкусно! всё новое, отличный спа, персонал очень старается, очень хороший пляж близко. Большие теплые бассейны. Обед до 16 - очень удобно! Попросила поздний выезд до 14.00 - без проблем 👍 территория, веревочный парк! Парковка бесплатная близко. Не требуют масок/перчаток, на шведском столе обслуживаешь себя сам, это намного удобнее, чем когда это делают официанты.
Минусы: за 2 дня дважды забивалась канализация в номере, т. е. вода в душевой и унитазе выходила вверх, долго прочищали, оставили комплимент в виде бутылки игристого. Заклинило дверь на балкон, ремонтировали, но все равно она выпадала.
Заселение заняло минут 30, почему то долго сотрудники ресепшн советовались между собой, но стараются.
Браслеты не срабатывают на магнитном замке при выходе за территорию отеля в сторону пляжа, надо звать охранника.
Система полотенец по карточкам очень неудобно, то забыл карточку, или может понадобиться 2 полотенца, если на улице холодно, но нельзя! Многие отели отказались от этой системы, лежат полотенца - бери сколько хочешь.
Не очень удобно расположены Чаны с блюдами на шведском столе - несколько "смотрят" в одну сторону - остальные - в другую, т. е. надо каждый стол обходить с двух сторон, чтобы посмотреть что там, (кстати табличек почти нигде нет) , это создаёт толпу людей, которые водят хороводы в разные стороны вокруг раздаточных столов.
Система ультра ол это отдельная история - в лобби баре всё платно, в бассейне бар платный, хочешь бесплатно- вылези из бассейна, обойди с другой стороны, но там кола бесплатно, фанаты и спрайта нет, кофе есть, чая нет, пепси 250р стакан, мохито безалкогольный - 400р стакан! Санитайзера нет, сломался автодозатор (просто спрей поставить не догадались). Бар на пляже тоже интересный - там уже и кола платная (в чем логика?), есть квас, лимонд, чай, кофе, соки, пиво. Остальной алкоголь платно.
Желаю отелю исправить недочеты в кратчайшие сроки и сделать отдых гостей более комфортным.
У супруга день рождения 2 июня, решили не собирать толпу гостей, а поехать вдвоем отдохнуть в отель Great Eight Ultra All Inclusive & SPA 5*. И не прогадали)
Сервис
Встретили нас с бокалом холодного брюта, что не могло не порадовать после дороги из Краснодара. Заселяли долго, наверное минут 40 ожидали свои браслеты, хотя людей было мало на заселение. Я забыла оригинал паспорта, но это не стало проблемой, сбросила им фото.
Весь персонал приветливый, негатива ни от кого не заметили. В номер принесли кусочек кокосового торта с фруктами в честь дня рождения и бутылку шампанского, спасибо!
Территория
Холл красивый, играет классическая музыка, много места для отдыха.
Сама территория отеля не огромная как мне показалось. Много налаженных кустов роз, деревьев и кустарников, когда все разрастется, будет очень красиво.
Все бассейны подогреваются до 28 градусов. Даже когда на улице прохладно, купаться комфортно. Шезлонгов много.
Красивый главный ресторан, где проходят все завтраки, обеды и ужины. Мест посадочных много и внутри и снаружи.
На улице следили за чистотой парни лет по 15-16. Они нам понравились больше всех. Очень старались и были внимательными к нам. Здорово, что такие молодые люди работают так старательно.
Питание
Обалденное!
Красная рыба в разных вариантах на всех приемах пищи. Утка по-пекински очень вкусная. На ужин угощали мидиями в винном соусе, это просто пальчики оближешь. Овощей и фруктов много. Хотя мы все время приходили за 40 минут до закрытия, всего было много. Убирают столы быстро, персонал суетится.
Крепкие алкогольные напитки: водка Absolut, джин Beefeater, виски Ballantine’s, текила Olmeca, ром Captain Morgan светлый/темный, коньяк Арарат 5*, шампанские вина Шато Тамань - это все входит во все включено. Так же и сок Я и кола с сахаром. Кола без сахара, пепси, тоник - это за доп плату.
На баре в бассейне все напитки за доп плату. А с другой стороны этого бара у проектора, все наливают и мороженное взять можно и шаурму, пиццу, фрукты, хот Доги… готовят действительно очень вкусно. Там же сели смотреть зверополис и кушать.
Пиво carlsberg на розлив льют.
В баре на пляже пиво, лимонады, кофе, чай. Крепкий алкоголь за доп плату.
Видела детский стол, там стоят баночки агуши с разными пюре.
Кофе зерновой вкусный! Много кофе машин в ресторане стоит.
Номер
Мы купили стандарт.
Очень маленький. С начала я даже расстроилась, а потом очень даже уютным показался. Большой телевизор с огромным количеством каналов. Чай, кофе, вода, сахар, чайник.
Нам не понравился матрас. Скатываешься с него. И одеяло тяжелое и душное.
Сама кровать 160 см.
Понравилось, что в шкафу стоит гладильная доска и утюг. Давно такого не видела (путешествуем очень часто), обычно надо просить или идти в гладильную комнату.
Из явных минусов для меня, отсутствие места для чемодана. Его некуда положить, разложить, лежал на полу.
Нет балкона. И окна выходят на сторону, где огромное количество лягушек заливается ором. Не то что бы нас это сильно напрягало, но слышала возмущение других отдыхающих. Но что тут поделаешь, природа.
Пляж
До пляжа действительно 5 минут по прямой дорожке, медленным шагом.
На пляже много шезлонгов, все чисто и аккуратно. Был сильный ветер и волны, люди не купались, знак стоял запрещающий. Хотя море нам показалось очень даже комфортным по температуре.
Деревянный настил от шезлонгов до бара, что бы не ходить по горячему песку в теплое время года.
SPA
Пошли вечером, людей практически не было. Во всех парилках были сами. Понравился Хамам и соляная баня.
В травяной травами и не пахнет. Как будто не долили масел или что там добавляют для запаха..
Классный бассейн с гидромассажем, очень расслабляет.
На следующий день пошли после завтрака поплавать, людей-детей было тьма. Причём дети в зоне входа в парилки бесились адово. Персоналы не было как и их родителей, им замечания делали чужие люди, надо бы там поставить человека, следить за порядком. Разливаем воду с душа, и катаемся на животе по плитке на этом мокром полу.
Положила полотенце, обмыться после бани, так чужой ребёнок взял себя вытер им и пол помыл, все это за секунду.
Тут проблему всю решит человек, который будет следить за зоной бань.
Минимальная цена за массаж 40 минут от 3000 руб (38$ за 40 минут много).
Анимация
Ее нет.
Рядом детский лагерь, у них и зарядка и танцы и музыка.. слышно было хорошо, мы даже завидовали их веселью)))
Желаем вам держать уровень!
Людей было не много, возможно в июле-августе все будет не так радужно.
Знаю что в мае на выходных был полный провал с едой, ее не хватало, местами в ресторане и с лежаками у бассейна.
Сейчас мы минусов не нашли явных.
Отдали за сутки 13000. Брали номер у туроператора Музенидис.
На Букинге цена от 18000, лучше напрямую на сайте отеля тогда уж бронировать.
Мы сегодня вернулись домой из отеля, оба отдохнувшие.
Надо в идеале брать на 2 ночи. Это будет в самый раз.
Кто пишет, лучше поехать за эти деньги в другой отель в Анапе, тут большой вопрос… в какой?
Со Все включено и таким SPA? Или ещё больше понравилось, отель плохой, лучше в Maxx Royal. Это конечно смешно.. maxx 3 ночи 280 тысяч или Great Eight 59 тысяч на те же 3 ночи в июле.. Так то конечно Maxx Royal лучше))))
Интересные факты об этом отеле:
1. Вас заселят только в 14.00 (если повезёт) и выселят ровно в 12.00. И никого не волнует, устали ли вы с дороги или у вас поздний вылет. Хотите поесть после выселения-1200 рублей с человека за шведский стол или велкам в ресторан алякарт с ценами ресторана мишлен. Дичь. Такого нет даже в самых поганых трешках Египта. Всегда и везде в день выезда и заезда ты можешь пользоваться всеми услугами отеля, ожидая заселения. Но только не здесь.
2. Сделано все, для того, чтобы вы дополнительно тратили деньги. Никого не волнует, что вы и так УЖЕ ОПЛАТИЛИ так называемый ультра. Хотите кофе или выпить в лобби? Плати. Хотите напиток в бассейне? Плати. Хотите стандартный коктейль типа джин тоник? Плати. Потому что джин включён, а тоник нет. К слову, из безалкогольных напитков включены только сок, кока-кола и ситро. И бесплатная кола чудесным образом постоянно заканчивается, а платная-конечно нет. Как хочешь, так и миксуй коктейли из сока и ситро или - угадайте? ПЛАТИ.
На третий день нашего пребывания, на шведской линии официантам запретили разносить напитки из бара гостям и наливать больше 50гр в одни руки. Спасибо, сервис. А, да, забыла. Все так же - за любой газированный напиток-заплати!
3. Анимация отсутствует как явление. 1 час наемного аниматора в 8 вечера(потому что своих в принципе нет) -это все доступное развлечение для детей. Для взрослых-час рояля в лобби баре вечером 🤦
Сегодня была очень плохая погода-+15, ураганный ветер и дождь весь день. Делать просто нечего. Люди слонялись по лобби и сидели в гробовой тишине. Хотите согреться чашечкой чая-либо беги под ливнем в бар у бассейна, либо что? Правильно, плати. Благодаря погоде лобби бар сделал сегодня хорошую кассу, управляющий будет доволен.
4. Промежуточное питание-это просто позор! Ежедневно вас ждут пицца, хот дог, венская вафля и шарлотка. Это все.
5. В отеле потрясающая акустика. Благодаря тому, что все номера выходят в общий холл с лобби баром, вы будете слышать абсолютно все, что там происходит-и все тот же рояль, и пьяную компанию в баре в час ночи. А если вам повезёт и ваш номер будет смотреть не на бассейн, то при открытом балконе вас будут всю ночь развлекать лягушки, которые живут в сточной канаве прямо под вашими окнами. А на балкон можно даже не выходить, зачем? Ведь там все равно нет ничего, даже какого - нибудь пластикового стульчика (номер Делюкс, если что).
Отель люкс, приезжайте! (нет)
По телефону нам сказали что в номере можно разместить 2-е детей, но по приезду оказалось что это невозможно. Заселение в 14:00, но нам номер выдали только к 16:30.
Номера отличаются от тех что на фото, номера 15 кв, шкафы маленькие, если поставить детскую кровать то ходить по номеру не возможно. Шумоизоляция номеров ужасная, слышно как соседи разговаривают.
Каждый день менялись правила у официантов и барменов. Пиво то в 0,5 наливали то по 0,3 стаканы. Официанты то приносили блюда и шампанское, то им это запрещали делать.
В SPA зоне ужасно пахнет хлоркой, двери в сауну/хамам все скрипят.
Еда однообразная, гарниров практически нет, а есть мясо каждый день тяжело уже было. На баре у бассейна все снеки заканчиваются быстро, что перекусить нечего.
Из персонала никто ничего не знает, решить какую то проблему не могут.
Я попросил одеяло в номер, так мне пришлось 2 раза ходить на ресепшен и напоминать.
Отдыхаем второй день , по сути это олл инклюзив, но никак не ультра. Бесплатный только бар за бассейном , 2 бара на пляже и Ресторан. И то выбор напитков очень ограничен , вплоть до того что пепси будет только платно ) игристое только в ресторане и в баре за бассейном. Цены в барах на вино дороже чем Москве ) даже в Москве я редко видела банальное просекко канти за 600 рублей . Еда вкусная , номера отличные , анимация никакая )
Хороший отель если смотреть на те варианты которые есть на этом побирежье. Хорошие номера. Ну и на этом все заканчивается. Я первый раз отдыхал в россии. Но не считая того когда я жил в Краснодаре и ездил на море в рамках одного дня. И может те кто ездил только отдыхать в России им понравится. Но когда ты оказывается на курорте России 5 звёзд ультра все включено. Ты немножко в шоке на отелях пляжа бесплатно только пиво, все остальное за деньги. Кухня то что ты получаешь за эти деньги и 5 звёзд ультро все включено в другой стране всем известной ты понимаешь где-то тебя обманули еды можно сказать нет. Сервиса просто нет. То что ты платишь здесь оно не стоит этих денег. Лучше дождаться открытых границ. И ты получишь в разы лучше сервис обслуживание и все остальное. Не рекомендую.
Хороший новый отель, отдыхаем второй день, еда хорошая, достаточно разнообразная. Спиртное разное в ресторане на завтрак, обед и ужин.
Минус: система все включено заканчивается рано- в 21.00. Если хочется посидеть ещё и попить что-нибудь, то платно. На пляже только пиво включено . На территории отеля у бассейна есть разные крепкие напитки, но нет коктейли по системе « все включено»
Большие хорошие бассейны. Пляж свой, рассчитан на три отеля сети, места есть.
Анимация нам не актуальна, поэтому не комментирую.
Снимаю балл за то, что рано заканчивается « все включено» Хотелось бы до 24.00, и за то что нет коктейлей, а так же за плохой вайфай.
Отель новый. На этом его плюсы заканчиваются. Утра олл, далеко не ультра и заканчивается в 21:00. Пепси платно, коктейли платно. Питание на 4, далеко не пять, это я не сравниваю даже не с заграницей, а с пятерками на анапском побережье.
Заселение просто ужасно долгое. Номер мы получили только в 17:30 и то не тот что забронировали. Свой забронированный пул вью мы получили только на вторые сутки после 2х!!! переездов.
Сервиса нет от слова совсем. Ни извинений ни каких либо комплиментов за свои косяки отель не счёл нужным предложить.
И самое неприятное - мы отменяли одно из бронирований. Деньги отель не возвращает уже 4 месяц. Видимо уже придётся в суд идти и взыскивать неустойку.
Плюсы (которые, безусловно, есть!):
✔️новый чистый и очень красивый отель, выглядит все современно
✔️очень крутая spa-зона: несколько бассейнов с разной глубиной и температурой, тоже все чисто и красиво, глаз радуется!
✔️еда достаточно разнообразна, всегда есть, что найти. Может хотелось бы больше хороших сыров, больших оливок, но, наверное, этого не стоило ожидать, это уже отели другого уровня и цены. Для любителей муссовых десертов всегда есть выбор ;)
✔️на пляже красивый белый мелкий песок. Не уверена, что это заслуга отеля, т.к. не всегда было чисто (бутылки, вилки, бычки и т.п.)
✔️вообще отель очень большой и в этом есть своя прелесть ;)
Минусы:
✔️самый главный и огромный минус, который не перекрывает ни один из плюсов, это персонал! Отношение к клиентам как к непрошеным гостям!
Дальше будет несколько реальных историй 😀
-подходим вечером к платному бару!!! Перед нами 1/2 человека, обслужив их бармен кричит «в никуда»(даже не нам на прямую) «все у меня пересменка, ничего не продаю 10 минут, нам пришлось настоять и только после этого, закатив глаза, нам продали пиво)) за наши же деньги
-в спа на входе берём полотенца, заходим в раздевалку, там все шкафчики закрыты, все под электронными ключами, браслетом ходишь пикаешь ничего) выходишь, а тебе тот же человек, который только что давал полотенце, говорит «так нужно ещё одну карточку и выдаёт») на следующий день все то же самое, не попросишь-не дают!
-на пляже апероль за 600 рублей, платный конечно же 😀 во-первых девушка-бармен делает апероль, смотрит в книжку, берет мерный стакан и начинает наливать один из самых в итоге невкусных за отпуск аперолей и в конце говорит «стакан принесите обратно»
-«девушки», выдающие полотенца нелюбезны совершенно
-тебе ни здравствуйте, ни досвидания…(но это общее впечатление и ощущение)
-история с «бесплатного» бара: один из барменов кричит «10 шотов первым кто подойдёт». Естественно никаких шотов нигде так и не было 😀 стало лень готовить. Со вторым барменом попреперались кто будет готовить и все заглохло.
-на территории отеля есть ресторан, далеко недешёвый. Заходим, никого на входной зоне нет, стоим ловим официантов, которые пробегают мимо и даже не здороваются. Вылавливаем девушку, которая нам говорит «ну садитесь за любой свободный стол, сядите, тогда вам принесу меню» 😀 к слову, было невкусно
✔️карточка на одно полотенце…но это же невозможно) выйти из моря и на одном полотенце ты должен и лежать и вытираться…система очень неудобная (хоть и скопирована у Турции)
✔️микроскопические номера (но на это мы сами соглашались приезжая туда)
✔️нет сушилки для вещей в номере, полотенцесушитель маленький
✔️нет автоматизированной вытяжки в туалете
✔️на выходе с пляжа нет душа для мытья ног
✔️система по браслетам оплаты не работает: кричишь на весь бар свой номер комнаты и фамилию 😀
✔️в некоторых местах в бассейне на улице было скользкое дно. Предполагаю, что дело в плохой очистке
✔️в целом это система не ультра все ;) джин дают, тоник 180 рублей заплати 😀 есть только 1 бар который обслуживает по этой системе…
Поехала бы я ещё? Нет. Но это связано только с очень низким уровнем подготовки персонала, все остальное не так уж и напрягает)
Всем д. День. Общее впечатление у нас отличное. Встречают шампанским и фруктами, быстро забирают багаж. Немного длительное оформление, но не напрягает. Номер безупречны- новые, комфортные, удобные. У нас был Фэмили. 3 этаж. Вот тут нюанс - вид в стену🤷♀️. Переселить нас отказались, сославшись на полную загрузку. У друзей был делюкс с видом на бассейн. Моря не видно. Толькл с 4 этажа и выше. Но их все устроило. Питание - это не Maxx Royal тут нет тарталеток с чёрной икрой и омаров. Еды много. Невозможно остаться голодным. Все вкусно. Десерты стандартно однообразные. Много выпечки. Мясо разнообразное. То есть на обед будет и курица и говядина и рыба. Много овощей. Детский стол - но наши уже большие не могу оценить для малышей. Но есть блендер в детской зоне. Много коробочек Агуши разных. В перерыве между основным рестораном можно перекусить хот-догом, пиццей, шаурмой, кексом у бассейна и на пляже. Пепси, фанта, местный лимонад, сок Рич бесплатно. Из алгоколя бесплатно шампанское Тамань, вино, текила, джин, ча-ча, водка Абсолют- из них же бесплатно коктейли. Остальные коктейли платно 600₽. Бассейны большие. Места много. Крытые бассейны и бани несомненно плюс в плохую погоду. Удобные шезлонги везде. Анимация неплохая. Вечером скучновато. Один раз была местная группа с выступлением за 8 дней нашего пребывания. До пляжа хорошо прогуляться. Идти прям 2-5 минут. Шезлонгов на пляже много. Спасателей много. Еда и напитки на пляже есть, но иногда ужасные очереди туда. Душ и туалет на пляже есть.
Теперь о плохом. Без придирок. Мухи и мошки днем- невозможно лежать у бассейна. Они везде и в стаканах с напитками и на нас садятся. Надоедает. Вечером просто съедают комары. Берите средства. Считаю, что могли бы поморить конечно все это, чтоб было комфортно. На пляже ужасное нашествие божьих коровок- тут нет конечно вины отеля, но с пляжа все бегут в прямом смысле этого слова. У них брачный период. Их просто тучи. И я не преувеличиваю. Ну и само море - водоросли, водоросли, водоросли. Не знаю есть ли в мире что то для очистки от них, но это ужасно. Возможно сетки какие-либо или еще что-то можно установить. Не знаю даже. К вечеру их бывает больше и просто как Саргассово море. Водорослевые обертывания бесплатные.
Для России хороший отель, хороший сервис не без изъяна конечно.
ВОПРОС К ОТЕЛЮ -ТОЛЬКО ОДИН! ЗА ЧТО ВЫ БЕРЁТЕ ТАКИЕ ДЕНЬГИ?
Без преувеличения , хочется задать только лишь один вопрос отелю ! За что, за что Вы берёте такие деньги? И кто дал Вам 5 звёзд?
Отдых , который мы так ждали ! Как же красиво рассказывали нам об этом отеле , как пели … по факту - полное разочарование!
Бронировали номер с балконом и видом на море. В итоге - по приезду , извините , таких номеров нет , вот вам без балкона и с видом на нашу техническую зону. Попросили , как только освободится первый же номер - переселить нас . Четвёртая ночь позади , мы все ждём.
Номера чистые , новые . Здесь пока ещё передраться не к чему , разве только , Простите конечно, к невыносимому запаху мочи в душевой.
Персонал «амебный» , не улыбки , не «доброго утра/дня/вечера»… у кого что не спроси - ответа нет ни на что! На баре около бассейна тебя обслуживают с полным пренебрежением ( без стеснения). В разгар жаркого дня каждый день что-то заканчивается. Не то, чтобы - сейчас подвезут , а «нет, закончилось!» Вчера не оказалось пива ( на платном баре, оно конечно же было), сегодня моему ребёнку не досталось в очереди мороженого. К слову , к пиву кроме дешевых сухарей и иногда, сомнительной пиццы - больше ничего нет.
О питании . Оно отвратительно. Начну с детской линии . 5 дней мы здесь и пятый день я не могу покормить нормально ребёнка . На куриный бульон и пенную кашу , простите , но уже дергается глаз. Макароны , сосиски , заветренные овощи . Холодильник с творожками. Все . Элементарно нет даже яблока и банана , которые стоят копейки , но их действительно любит и едят дети.
Взрослое меню однообразно . Где то выше писали о шикарных мясных блюдах и морепродуктах. Вы точно были в этом отеле? Пересушенное мясо , пару видов , чаще всего курица/свинина, курица/говядина . Морепродуктов не видели даже. Рыба , которую видимо забывали посолить , заявленная как жареная , на вид и вкус - варёная . Салаты безвкусные . Убило «сырное ассорти» состоящее из одного вида сыра,и то которого осталось кусочков 5.
Фрукты . Консервированные персики , ананасы . Это в Краснодарском крае!!! Вы - серьезно? Арбуз , который стоит копейки в крае , за ним стоит очередь! Дичь! По другому -не сказать ! Десерты , да-красивые, да- вкусные , но одинаковые , и на третий день уже не вкусно и без желания!
Алкоголь . Любимая тема многих. Брют , винишко - на завтрак , обед и ужин , местных , Кубанских производителей . Пиво местное , чувствительный желудок и кишечник мужа говорит О том , что -разбавленное. К слову , как и пепси , фанта и спрайт на розлив. На баре Вам предложат до 21:00 и виски , и ром ,и джин. Вот только дополнительные напитки как Кола , Тоник , спрайт Вы купите отдельно , кстати говоря не за дёшево . Позже за свой счёт все , что душе угодно в отеле «УльтраВсеВключено».
Анимация- скучная . Детская - никакущая . В 21:00 в номер … делать нечего!
Бассейн большой , просторный, но дно уже скользкое , что говорит о плохой фильтрации . Обидно. И последнее. Огромнейшие комары , зеленючее море добавят Вам «приятных» моментов , а так же заставят смахнуть лишний раз слезу о бесполезно потраченных деньгах и испорченном отдыхе.
Завершить отпуск в Анапе решили в данном отеле: уж очень все красиво позиционируют. Решили посмотреть, что это за новая «пятерка»:) Теперь все по порядку: останавливались с 17 по 21 июля.
Заселялись около 17:00, все прошло быстро, без проблем, шампанским угостили, в номер проводили. Номер стандарт не большой (понимали какой берём), все новенькое, чистенькое, но нет места для чемодана. В сан узле слишком узкое стекло, отделяющее душевую, из-за чего вода разбрызгивается по всему санузлу. Между стеной и входной дверью большой зазор, откуда просачивался свет и было ощущение, что дверь не закрыта. Правда на второй день привыкли:) окна выходили город. По номеру нареканий больше нет.
Приём пищи проходит в ресторане Green Tea.
Еды достаточно много, но не сильно разнообразная,без изысков. В баре ресторана наливают, делают коктейли как алкогольные так и без, бармены молодцы - шустрые ребята, официанты также молодцы: убирали быстро, все чисто опрятно.
Территория отеля крохотная, кроме бассейна, верёвочного парка и площадки для волейбола заняться нечего. Бар Star Place в бассейне платный 100%; бар за бассейном - частично бесплатный, а именно в систему «УЛЬТРА» входит, водка, ром, джин, коньяк, шампанское (как оно закончилось, так два дня не подвозили :))
Хочешь джин тоник, джин нальют, за тоник плати ))) - это же Ультра!) вообщем все коктейли как алкогольные так и безалкогольные - платные!
Что входит в систему проживания нужно уточнять у бармена, это нигде не указано. Бармены у бара за бассейном наливают так, как будто ты им что-то должен.
До пляжа идти 7-10 мин, хотел бы посмотреть на этого спринтера, который писал что 2 мин до пляжа) - за 2 мин только отроешь две калитки. Пляж просторный, шезлонгов хватает всем, в баре наливают пиво, квас, безалкогольные напитки, сок. Алкоголь платный, все коктейли платные. Снеки, пицца, ход-доги, фрукты - все есть, для пляжа в принципе норм. В отличии от бара за бассейном на пляже нормальные ребята, вежливые, как и повара. Пляж для всех гостей сети Мираклион общий, бар работает один, хотя предусмотрено два. Из недостатков пляжа - нет мойки для ног при выходе с пляжа. Весь песок несём на ковёр в номер. Есть душевые кабинки справа и слева, от них нужно идти опять же по песку, дорожек не проложили ….) Море - это Анапа! цветёт…
Вечером на лобби отеля играют на фортепьяно - это все развлечение, после 21:00 делать нечего!!! На сцене у бара за бассейном играет диджей, танцуют несколько детей и все. На улице находится невозможно - комары сжирают. Ну и самое основное и «приятное», что «дарит» 5* отель по системе «Ультра» все включено- в 12:00 сдаёшь номер и ВСЕ!!! никого не волнует, что у тебя поздний вылет! На территории отеля находится нельзя, на пляж идти нельзя, но можно посидеть в лобби баре! ( где на минуточку ВСЕ платно, и цены как в лучших ресторанах Москвы)). Это отель Ultra all in!!! За время путешествий больше 20 лет встречаю такое впервые! Добро пожаловать в отель G8.
Постарался изложить объективно, без эмоций, как оно есть. В итоге резюмирую:
1. Очень много «НО»отеле 5*.
2. Отель не соответствует заявленной концепции, не оправдывает свою стоимость.
3. Буду ли я его рекомендовать - нет!
4. Вернусь ли я сюда - нет!
Изначально бронь в отеле была на 5 суток. Оформили бронь и оплатили её ещё 1.12.2020 г.
Ждала отдыха с нетерпением. Новый отель. Ультра все включено. Но зря((
Персонал общается в стиле: в ресторане «откуда я знаю, я это не готовил!», анимация «я из другого отеля, поиграю с ними в прятки, какой-такой квест в графике анимации, ничего не знаю», ресепшен «мы вам перезвоним» и ни ответа, ни привета затем.
Номер нас встретил грязными чашками и ложками от прошлых гостей и за время проживания их так и не убрали, не смотря на наши просьбы.
Еда в ресторане на уровне столовой-хинкали слипшиеся и больше похожие на котлеты с кусками теста, начищенная морковь в булгуре и рисе с овощами. Выбор блюд без изысков. Ела для перекуса в принципе несъедобная. Мороженое для детей на растительных сливках и с красителями, влияющими на внимание детей.
Про детский стол вообще молчу. Такого скудного выбора блюд я не встречала ранее.
Полотенец по два на человека. И это в пяти звёздах!
Платный бар, который априори не понятен в формате ультра.
Очередь на выселение, как на вокзале, потому что работает только один сотрудник.
Но это не все прелести. Мы не выдержали и решили уехать раньше. Заявление на возврат средств написано 30.05 и подписано сотрудниками. Но денег до сих пор нет. По телефону сначала обещали перечислить 8 августа, теперь говорят про 8 сентября. Никаких извинений, никаких предупреждений о срыве сроков. Страшно подумать вернуть ли деньги вообще.
Будьте осторожны при выборе этого отеля. На заявленный уровень они не тянут по всем фронтам!
Минусы
Меня очень впечатлило фойе,очень красивый интерьер,приятный запах,ну просто роскошь !!!!
Но...не тут то было,заходим в номер и это просто жесть,какая-то маленькая,серая комната без балкона,абсолютно неудобная в своём функционале,и это за 24 тысячи за ночь !!!!!
Мне кажется,это просто неуважение к своим гостям за такие деньги представлять комнату,как в общежитие.:)
Далеко идти до моря,до пляжа минут 10 под открытом солнцем,опять же за такую сумму как-то не очень (
Плюсы
Очень классная столовая,много разной еды,оооочень много десертов,все очень красиво выставлено,хорошая посуда !
Бассейн крутой,три джакузи,бар при бассейне,где можно пить напитки прямо буквально в воде,это даже нас впечатлило!
Планировали отдохнуть в этом "отеле" с 04.07.2021 по 11.07.2021, внесли предоплату 30% (29900 от стоимости ), на сайте оговаривается, если отказываются от проживания, то деньги возвращаются в течение 45 дней.
К сожалению или счастью, пришлось отказаться от бронирования, НО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!! В письме о возврате уже был указан срок от 45 до 60 дней, пришло уже 70 дней, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!! Дозвонится нереально, если дозваниваешься, даёт номер телефона якобы бухгалтерии, который не зарегистрирован !!! ОТДЫХАЙТЕ НА КУРОРТАХ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ!!! СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!
Отель обманывает посетителей. Планировали поездку в июле (3-25 июля) и отменили ее в июне. Отель обязан согласно оферте вернуть предоплату в 150 тыс. рублей в течение 45 дней. Прошло более 3 месяцев и деньги не вернули. На звонки не отвечают либо говорят, что вы в очереди и не знаем, когда получится вернуть. По словам оператора ожидающих возврата человек 300. Тотальный обман со стороны отеля.
Добрый день! Мы уже с июля не можем получить свои деньги обратно (100000 рублей) нас кормят завтраками постоянно! Очень жаль, что к людям вы так относитесь!!!! Когда Звонишь, то всегда слышишь ответ, что вы в очереди!!!!!! И все!!!! Нам надо в суд обращаться, чтобы вернуть свои деньги?!
Проверка Прокуратуры ждет данный отель! Люди не бронируйте!!!!!!
Я считаю, что данный отзыв должны прочитать туристы, которые собираются забронировать этот отель на его сайте! Я забронировала номер в этом отеле при условии бесплатной отмены брони. На сайте отеля указаны сроки возврата денежных средств в течении в течении 45-60 рабочих дней! Уже прошло 6 месяцев, но отель так и не вернул деньги! На горячей линии отеля это обьясняют большим количеством возвратов! Но сколько еще ждать??? 6 месяцев - это черезчур !!!! А сколько еще обманутых туристов, которые планировали дождаться своих денег? А сроки на сайте так и продолжают оставаться 45 - 60 рабочих дней!!! Будьте внимательны, Друзья!!!
Забронировали отель Great Eight Ultra All Inclusive & SPA 5* семьей (2 взрослых и 2 ребенка 8 лет) на 8 дней за 260 тыс. рублей. На момент бронирования внесли частичную предоплату, по заселению оплатили проживание полностью.
Через 4 дня пришлось уехать. При отъезде написал заявление на возврат оставшихся средств за неиспользованное время проживания. Пообещали вернуть в течение 45-60 рабочих дней. Так написано и в договоре. Однако, на момент написания отзыва, 12 декабря, деньги до сих пор не вернули. Месяц назад написал письмо с просьбой осуществить таки возврат. В ответе предложили воспользоваться оставшимися 100 тыс рублями как депозитом при следующем визите, сославшись на тяжелую жизнь. Впервые встречаю такое хамство!
Отель новый - верно. Но это как раз тот случай, когда определение "новый" не несет в своем содержании ничего хорошего. Сказать, что номер за 33 тысячи рублей в сутки маленький - не сказать ничего. Даже для двоих. Окна почти всех номеров выходят на двор. Вид на море (и то очень условно) имеют номера по моим меркам за совсем неприличные деньги. До моря идти минут 10 спокойным шагом. Море в Анапе зеленое в июле. Купаться в нем невозможно! Пожалуйста, имейте это в виду при планировании отдыха. Для кого-то новизна ремонта в интерьере отеля покажется привлекательной. Для опытного взгляда - тяп-ляп на скорую руку. Территория чистая, газоны уложены, светильники есть. Другие насаждения не успели еще вырасти. Есть спорт площадка. Хороший большой бассейн. Есть неплохой спа-комплекс с кучей различных бань и крытым бассейном. Еще один плюс - питание. Регулярное и, в целом, неплохое. Как в хорошей столовой. Не обольщайтесь. Без изысков. Ультра ол инклюзив - здесь это означает местное самое дешевое вино в помещении ресторана и в баре на улице. Все остальное за доп плату. Кальян в баре - 3 тыс рублей))))
Дорога до центра Анапы на своем автомобиле занимает минут 30-40. Вокруг никакой инфраструктуры нет. Нет ни магазинов ни развлечений. Ничего! Даже погулять выйти за территорию отеля некуда.
Надеюсь, что вышеизложенное поможет сделать кому-то правильный выбор!
Отдыхали семьёй в начале ноября. Номер был с видом на бассейн. Уютный. Ребёнок спал на раскладном кресле, но по размеру оно как полноценная односпальная кровать. Что особенно приятно, ребенок 12 лет бесплатно. Обычно уже берут оплату. Выбор блюд что на завтрак, что на обед и ужин превосходный. Сын привередливый, но тут ел как за двоих. Спа отдельная любовь. Несколько бассейнов, джакузи для мамы)) баня для папы. Открытый подогреваемый бассейн - просто бомба, сына было не выгнать. Лучшие осенние каникулы за последнее время!
Наш номер затопило( дождевая вода протекла через щели в оконной раме), весь ковер был мокрым. С большими трудностями( пришлось раз 10 звонить и спускаться на ресепшн) нас переселили в другой номер. Однако другой был меньше, чем тот, за который мы заплатили, плюс там не работал полотенцесушитель( звонили и обращались несколько раз, проблема не была не решена). Поэтому мы решили выехать раньше на 2дня.
Оплатили при вьезде за 7 ночей, , прожив 5 ночей. Было написано Заявление на возврат средств за 2 дня. Однако, деньги до сих пор не возвращены, прошло 4,5 месяца. При звонке в отель на протяжении 3 месяцев повторяют одно и то же, что выплаты идут за июль. Полный беспредел и отсутствие сервиса.
Отдыхали в этом отеле три раза.
Мы семейная пара с двумя детьми. Отель очень нам нравится. Еда всегда вкусная. Десерты отличные. Алкоголь качественный. Персонал очень приветливый. Всегда по просьбе делали поздний выезд, без дополнительных плат. В номере на заезд бутылка шампанского, фрукты.
Отдельно хотелось бы выделить СПА комплекс. Он просто лучший на побережье. И температура в бассейнах и чистота в парных, всё супер.
Теперь хотел бы написать несколько пожеланий:
Сделать систему накопления баллов. Немного разнообразить анимационную детскую и взрослую программу.
Ну это так, небольшие пожелания. В целом отличный отель для семейного отдыха.
Забронировала отель в июне 2021 года, внесла предоплату, но из-за введения антиковидных ограничений не смогли посетить отель. Бронь была отменена за 14 дней до даты заселения, а деньги так и не были возвращены! Отель не выполняет своих обязательств и обещаний. Прошло 6 месяцев, а на горячей линии говорят только, что вы в списке, а когда будет возврат средств неизвестно.
Отель нам понравился, отдыхали семьёй из 5 человек (2 взрослых и трое детей). Питание хорошее и разнообразное, до моря не так уж и далеко, минут 5-7 спокойным шагом. Большая хорошая территория. Да, рядом почти ничего нет из магазинов, но мы особо и не выходили, в отеле всё есть и выходить куда-то гулять и не хочется. Большой плюс что есть крытые бассейны. Несколько дней был шторм, в море купаться было нельзя, шли дожди и крытые бассейны оказались очень кстати. Следующим летом снова едем сюда.
Отдыхали в декабре, всё понравилось. Отдыхаем сейчас в феврале, не радует отсутствие некоторых напитков в ресторане (банально нет пива.... ), отсутствие детских соков, круассанов, вся выпечка и дессерты сократилась в ассортименте
Отдыхали с мужем в феврале 2022 года в данном отеле. Ну что могу сказать, это конечно не 5 звёзд. Сравнивать дальше буду с Гранд отель Анапа ( далее ГА). Первое что не понравилось, когда приехали и зашли в отель с кучей вещей к нам не подошёл носильщик чтобы их забрать. На ресепшене протараторили про отель, информация абсолютно не запоминалась, т.к были уставшие с дороги, лучше бы какой-то буклетик с напоминаниями давали при заезде. Мы заселились в 15:30, обед был до 16:00, нам даже не предложили попробовать на него успеть, напомню что с дороги даже не запоминалась инфо от сотрудницы ресепшена, что и во сколько тут происходит (В том же ГА нас сразу сопроводили на обед, чтобы мы не ждали следующего приема пищи на ужине).
Номер был не особо уютным, света катастрофически не хватало, это прям большой минус. Ванная была маленькая, выходя из душа сразу натыкаешься на унитаз ( в том же ГА большая светлая ванная комната, в которой приятно находиться). Вид мы брали на бассейн, которого и не видно было с номера, т.к балкон был не стеклянный, смысла особо переплачивать не было. Сам вид из окна портила стройка другого отеля, моря практически не видно, оно далеко ( в ГА вид шикарен, море рядом, мы вообще там шторы не закрывали и любовались на море все дни, что там проживали).
Вай Фай в последний день нашего прибывания отрубился во всем отеле, что было неожиданностью, т.к работа у нас удаленная и выход в интернет был необходим. На утро следующего дня вай Фай так и не заработал.
По поводу еды и напитков. На входе в главный ресторан стоит женщина, которая делает вид что измеряет температуру, каждый раз она вызывала только смех, т.к даже градусник электронный не пищал, т.е измерения не было)) сам шведский стол разочаровал, многие блюда были не подписаны, на вкус некоторые были явно плохи, десерты все время были одни и те же. Выпечка вообще не вкусная. Изысков особых не подавали, на второй день прибывания нам уже приелись их блюда, хотелось чего-то реально вкусного, а не только удовлетворить потребность в еде. Суп куриный был сделан из кубиков, это вообще и смех и грех, для такого отеля. Фрукты плохо промытые, постоянно на них были следы грязи. Так же их плохо перебирали, пару раз видела уже зелёные от плесени мандарины. На завтрак за 4 дня отдыха ни разу не увидела блинов, неужели их так трудно сделать? Зато были постоянно бельгийские вафли, но чаще всего пережаренные и больше похожи на сухари. Часто за столами не хватало приборов и салфеток. Так же поражали отдыхавшие люди, возле десертов стоял шоколадный фонтан, так некоторые дети ( хочу заметить давольно взрослые, 6-9 лет) и взрослые накалывали фрукты и макали в шоколад, и ели не отходя от фонтана их, при этом испачкав в шоколаде общие чаши с фруктами. Видимо догадаться положить их в отдельную тарелку, было для них слишком сложно. Перекусы были одни и те же и не особо большого выбора, невкусная пицца, лепешки из фарша, сосиски в тесте.
В том же ГА еда была изумительная, как будто ешь не на шведском столе, а в хорошем ресторане.
Напитки алкогольные включены, но на второй день отдыха закончился более менее приличный виски и его завозить не собирались, как нам сказали бармены, пить отдыхающим предлагали то что осталось)))
По поводу детей, их было слишком много, так что если хотите отдохнуть без криков, постоянной беготни детей под ногами, то вам точно не стоит сюда ехать. Многие родители видимо приезжая отдохнуть с детьми, забывают что их дети не должны мешать другим отдыхающим, которые тоже заплатили деньги. И я сейчас не про малышей, а про детей возраста 6-9 лет, которые постоянно бегали и кричали в главном ресторане, чуть не сбиваясь с ног.
В спа по этой же причине мы ходили вечером, за час до закрытия, так хотя бы было меньше людей и можно было спокойно поплавать.
Спа в данном отеле очень хороший, порадовал хаммам, много бассейнов, один из них выходит на улицу. В том же ГА спа зона была маленькая, в этом он конечно проигрывает.
Посещала я в спа массаж, делала мастер Людмила. Очень понравилось, массаж был хорошо сделан, мастер была вежлива и доброжелательна.
На анимацию вечернюю мы не ходили, про развлечения сказать ничего плохого не могу.
Что касается самого расположения отеля, до моря идти далеко. Сейчас ещё не сезон, можно прогуляться. Но когда будет лето и 40 градусная жара, прогулка под палящим солнцем такое себе удовольствие. Потому что тенька на аллеи нет.
Читая отзыв, можно подумать что я слишком заостряла внимание на мелочах, но из мелочей как раз таки складывается общее впечатление. Приеду ли я сюда ещё раз, точно нет. Если выбирать среди отелей Анапы, то лучше в Гранд отель поехать, там сервис совсем на другом уровне.
Четверку в отзыве ставлю за спа.
Отель сам неплохой , т.к. новый , сотрудники приветливы и вежливы , видна работа с персоналом ,
Еда вкусная и довольно таки разнообразная , столовая очень современная , красиво сделана , неплохой спа комплекс с разнообразными банями ,
Есть моментик по номерам , отель открылся чуть больше полугода назад , однако сам номер , ( у нас был двухкомнатный угловой люкс ) уже будто повидавший жизни )) мебель немного побитая , само убранство номера явно не соответсвует 5 звёздам в номере темно !! Ковролин в едких зелёных пятнах , странная перегородка из брусьев в гостиной не даёт смотреть телевизор с кровати , видимо по плану на ней самой тоже должен висеть телевизор , но нет обойдётесь ) центральной вентиляции нет , тут сплиты как в частной гостинице ) но это все лирика
Ну и собственно главный нюанс сего отеля это система так называемая ULTRA ALL INCLUSIVE 5*
От этого здесь только название и цена )
3 разовое питание ,неплохое справедливо отмечу ,
Ну и снеки между ними это не ол инклюзив и тем более не ультра :) хотя во время приема пищи вам на баре нальют импортный алкоголь узкой направленности . НО!!!! ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ГЛАВНЫЙ АСПЕКТ СЕГО ОТЗЫВА И АПОГЕЙ МОЕГО ОТДЫХА А ИМЕННО НА ТО ЧТО НЕ ДАЙ БОЖЕ ВАМ ПРОГОЛОДАТЬСЯ ТУТ В ОТЕЛЕ 5 звёзд ультра алл инклюзив ПОСЛЕ ОТБОЯ 😂 а именно после 23 нуль нуль , когда ресторан закрывается , а заявленный рум сервис разумеется не входящий в концепцию УЛЬТРА равно как и лобби бар НЕ ОТВЕЧАЕТ на мои звонки из номера ))) ну не суть , я страшно проголодавшийся постоялец в надежде раздобыть столь желанный сендвич ,спускаюсь вниз в лобби бар , где парень бармен мне объясняет , что повара тоже люди и после 23:00 они уходят домой , в отеле 5 звёзд ультра ол инклюзив ))))))) и искренне не понимает почему я в недоумении ну так сделайте вы смены , ведь гости бывают и требовательные в конце концов , выпил пива пошёл спать , а ну и заплатил конечно за него в супер пупер концепции ультра ол инклюзив 5 звёзд ))) спасибо за внимание !( ценник конский )
Столкнулась с такой наглостью отеля впервые. Забронировала на март в начале ноября, через два дня семейные планы поменялись, и я сразу же написала заявление на отмену. Думала деньги как положено вернут через 10 дней, но нет. На мой вопрос где деньги- ждите 40 рабочих дней, ладно, потом 65. Но прошли уже и 65 рабочих дней, а денег нет. Пишут, что денег у них нет, мы в очереди ждите! Вот так. Это позор для гостиницы 5 звезд.
Если хотите в Анапе отдохнуть с комфортом заграницы, то рекомендую отель Movenpick. Мы в нем уже успели отдохнуть. Номер взяли категории фэмили рум. Двуспальная кровать, раскладной диван, тумбочки, зеркало, телевизор на стене, интернет есть. В душе стоят гигиенические средства, косметические, халаты, банные полотенца, тапочки. В общем все, что нужно есть. Все новое. Нравится спа-зона. Даже при большом скоплении людей комфортно и в бассейнах, и в саунах. Нашего сына очень мило поздравили с ДР. Аниматор принес тортик со свечками на обед. Ребенок был в полнейшем восторге.
Территория - большая и ухоженная. Номера – удобные, красивые, убираются хорошо, поэтому чистые. Питание – шведский стол, есть детское меню, взрослое, даже вегитарианцы себе могут вкусно питаться. Выбор блюд прекрасный. Пляж – собственный, большой, убирается, песок чистый. Море – выход пологий, вода чистая. Развлечения. Ну, здесь каждый выбирает саам для себя. Кому-то нравится спа и уходовые процедуры, кому-то сходить в ресторан Grape – а ля карт. Там меню огонь – и мясо, и всегда есть свежие устрицы, которые я очень люблю. Итог – отдых 5 звезд действительно!
В несезон нам понравилось. Номера красивенные, читстые, уютные. На балконе стоит мебель. Я утром заворачивалась в плед и шла пить туда кофе, пока все мои спали. Как девочка, я хочу сказать, что с пользой для своего внешнего вида провела здесь время. Спа-центр – это просто мечта! Мне массаж делали, уходовые процедуры, даже программу для очищения организма изнутри подобрали. Групповые занятия аэройогой – это вообще отдельная тема. Наконец-то я поняла, как это круто. Спасибо нашему тренеру. Дома тоже записалась и хожу. Рекомендую этот отель. Здесь еще и кормят шикарно.
Вкусно и весело! В нашем номере не была предусмотрена услуга персонального дворецкого, но у нас был персональный консьерж-сервис 24 на 7.
В межсезонье ценник адекватный, не знаю, что летом будет. Отель Movenpick пот системе Ultra All Inclusive. Хотите нормально оторваться, то вам сюда. Здесь и поесть можно вкусно, и выпить, и развлечься. Ну тем, кто любит спорт тоже есть чем заняться. Тренажерка на втором этаже RESIDENCE SPA. Я тренилась. Муж нет. Ему куда комфортнее сходить в рестик, устриц поесть, вином хорошим запить. Кстати по ресторану Grape. Муж там подсел на устрицы. Свежие, вкусные. Правда платить приходится за них, так как это во все включено не входит)
Шикарный отель, в котором отдых организован на достойном уровне. Все и развлечения, и питание, и сервис нам с супругом ну очень понравилось.
Особое внимание хотелось уделить спорту, так как я активно им занимаюсь и тупо лежать на пляже и толстеть во время отдыха не хотела.
В итоге. В день заезда мне выдали карту отеля и вот по ней я взяла велосипед на прокат. Каталась почти каждый день.
Через день ходила на аквааэробику. Ну и вишенка на торте термальный комплекс. Разные варианты парных. Каждый выбирает по вкусу. Это был для меня здоровый отдых. Единственное, что не понравилось, что полотенца в спа нужно сдавать на первом этаже, при этом вход в него со второго. Лично для меня это было не очень удобно(
Отдыхали в этом отеле второй раз.
По отелю
Отель хороший. Мы брали семейный номер. Разместились с семьёй 4 человека.
В номере чайник, холодильник, кофемашина, гладильная доска. Воду приносят ежедневно.
Убирались ежедневно ближе к вечеру.
Из минусов: очень мягкие матрасы и слабый напор воды в душе.
Ресторан. С едой тоже все хорошо кормят 3 раза в день, еда вкусная, в перерывах между едой закуски.
Конечно это не система ultra all inclusive, так как наливали только в баре ресторана и половина коктейлей из меню не делали.
Спа центр. Хороший, большие тёплые бассейны, много разных саун и хороший спортзал.
Территория у самого отеля не большая. Мы были в сентябре и в начале апреля дули жуткие ветра. Поэтому гулять было не комфортно.
Но главное что меня очень сильно разочеровало в этом отеле так это то что они мне не возвращают оплаченный ранее аванс за отмененный мой визит. В июне 2021 г. Мы забронировали отель с опцией бесплатной отмены бронирования . Оплатили 30% аванса. Планы поменялись. Написал заявление на возврат. Сначала обещали вернуть средства через 60 дней, время прошло ничего не вернули, потом ещё через 45 дней не вернули. Написали управляющей отеля, обещала вернуть 23 МАРТА 2022 . Исходя из её обещания мы забронировали этот отель и опять приехали сюда по гос программе. СПАСИБО РОССТУРИЗМУ, они вернули обещанные 20 000 руб как положено. Приехали в отель денег опять нет!!! Пошли на ресепшен, они нас отправили в отдел бронирования, отдел бронирования сказал что все возвраты приостановлены. ОТЕЛЬ ВЕСЬ ЗАБИТ ТУРИСТАМИ, они говорят денег нет. Я опять на ресепшен уже скандалить, они говорят мы не причём иди в отдел бронирования....последнее что мне сказали..... Вы стоим в очереди на возврат средств на 1 ИЮНЯ 2022Г ...... ЭТО БУДЕТ ГОД КАК Я ОПЛАТИЛ ИМ СРЕДСТВА.
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО У НАС НЕКОТОРЫЕ КОМПАНИИ ТАК И НЕ НАУЧИЛИСЬ СОБЛЮДАТЬ ЗАКОННЫЕ ПРАВА ОБЫЧНЫХ ГРАЖДАН
СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ ФИРМЕ ACCOR В СВОЕЙ СЕТИ ИМЕТЬ ТАКОЙ НЕДОБРОПОРЯДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ.
Отдыхали в отеле в апреле. Были приятно удивлены сервисом, чистотой, уютом. Шикарная СПА зона с крытыми бассейнами, саунами, уютные номера со всем необходимым. Ресторан со шведской линией заслуживает отдельного внимания. Браво поварам!!! Все очень вкусно, красиво и блюда не повторялись. Всегда все новое. Мясо, рыба и даже молодой картофель. Кролик, говядина, баранина, курица, свинина, форель, масляная рыба, креветки...всего не перечесть. Качественные спиртные напитки. По вечерам живая музыка. Для детей работает детская комната . Нашего ребенка было не увести оттуда . Благодарим за отдых, за положительные эмоции команду отеля.Однозначно, мы вернемся!
Сам отель красивый, выглядит дорого, сервис высокого уровня, чувствуешь себя, как королевская особа реально)) Оформляют быстро, чемоданы относят в номер, сразу приглашают на завтрак или обед, в зависимости от времени, когда ты заселился.
Питание – шведский стол. Разнообразие конечно глаз радует: рыба, мясо, супы, десерты, алкогольные напитки и пр. В восторге от шоколадного фонтана, который нравится не только детям, но и взрослым. По развлечениям – есть много, но мы особо не интересовались, мы наслаждались природой, много гуляли по территории и вдоль моря. Хотелось бы поразнообразнее меню для вегетарианцев. Хотя голодной я не была.
Отель понравился, но писать о хороших сторонах не хочется. Есть большой минус: обман со стороны руководства и отсутсвие клиентоориентированности.
Мы внесли задаток, прошло более 60 заявленных дней, но сумму в размере около 15000 нам не вернули. Позвонила в отель: о сроках возврата неизвестно. Спросила: могут возвращены через 2-3 месяца? Ответили да. Считаю это обманом и намерена жаловаться в вышестоящие органы
Отель наверное замечательный, но мне не удалось оценить его по достоинству и вряд ли в будущем удастся. 4 февраля 2022 года я забронировал номер и внес предоплату в размере 37179р. Но потом, внезапно, началась СВО, закрыли аэропорты и стало понятно, что добираться туда теперь крайне не удобно, особенно с маленьким ребенком, так еще и может быть небезопасно. В договоре были указаны условия отмены бронирования и возврата средств и на момент отмены бронирования они были соблюдены для возврата денежных средств, но они не были выполнены со стороны этого великолепного отеля.
Отменил бронь я 28 февраля 2022 года, а бронь была на май. В договоре указано, что вернут средства в течение 45 рабочих дней. Но прошло уже более 60ти, а деньги так и не вернули. Писал на две разные почты по поводу возврата средств - в ответ молчание. Я понимаю, что может быть не туда писал, куда надо, но можно же хоть что-то ответить? Вам вообще не важно что о вас будут думать, вы не собираетесь больше работать, объявляете банкротство? СВО когда-то закончится. Но с этим отелем я связываться не буду больше никогда. Внесение предоплаты произошло моментально и просто, а как дело дошло до возврата -- полный игнор клиента. Спасибо за сотрудничество, грейт ейт ультра инклюзив и спа! Один из самых дорогих отелей в тех местах и самое ужасное отношение к клиентам, с которым мне приходилось сталкиваться.
Отель это присмотрели ещё в январе, ни как не думая о том что сможем с трудом добраться. Но что случилось, то случилось. Дорога: 8 часов с ребенком ласточкой из Сочи. Терпимо.
Заселили в течении 20 минут, попросила покормить ребенка, были предложены закуски из бара где дискотека, естественно ребенку 2.8 пиццу мы не предложим. Ок. Нам принесли сок, детское молоко, фруто няню творог. Спасибо.
Номер на 6 этаже, Делюкс, не большой, абсолютно не большой. Номер выходит на въезд и речку с лягушками. Ок, мне на тот момент было безразлично после 8 часов электрички.
Но осадочек остался, так как оплачивали Делюкс с видом на бассейн.
Завтраки, обеды, ужины - все вкусно, ассортимент хороший. Соки марки "Я" , на пляже ещё "добрый". Фрукты: яблоки, деревянные груши ,киви, апельсины целые. Порезанные грейпфрут и апельсин на завтрак, так же консервированные персики и ананасы.
На обед клубника, последний дни была церешня, но к сожалению не вкусная. Клубника вкусная.
Мясо, рыба, курица все вкусно.
Алкоголь в ресторане в доступе вино, шампанское сухое, полусладкое всегда. На обед ужин работает бар, виски, ром, пиво, кола, Фанта, спрайт + коктейли. Для тех кто едет за алкоголем норм.
Детский стол: вот здесь разочарование полное; молоко детское было первые 2 дня, так же как творог. Сок детский пакетированный "малышам" закончился на 4 день. На вопросы персоналу где? Отвечали не привезли.
Сертезлно? Ребят отель 5, за свою цену вы можете позволить себе так отвечать и допускать отсутствие заявленных продуктов???
Дальше мороженое: 2 вида пломбир и шоколадное, марка "коровка из Кореновки". Хорошее, вкусное мороженое, которое тоже переодически заканчивалось, замены не было. Т.е не было мороженного, как на пляже так и в баре у бассейна. Алкоголь на пляже включено только пиво, остальной алкоголь в платном баре на пляже есть весь. 150 мл сухого шампанского 370 рублей.
Закуски, люди брали сухарики, пиццу, какие-то бутерброды и шаурму, по вкусу не знаю.
Уборка, каждый день, качество 3+
Если у вас есть бритва в стаканчике, новую вам не положат.
Полотенце меняют, постель так же.
Сейчас самое интересное: придя однажды в номер мы увидим прекрасную бумажку, о том, что штраф за курение на балконе-в номере 10000 за генеральную уборку. Ок. Но вопрос с чего вы взяли, что мы купим в номере???
А теперь ответ, работники Отеля нашли в мусорном ведре окурки от айкоса. Это я узнала уже позже на ресепшен. На следующий день я подошла к работникам клининга, они отправили на ресепшен.
Ресепшен: вам положили такую бумагу, потому что вы купите в номере.
Я: с чего вы это взяли?
Р: в вашей мусорке окурки.
Я: ваш курорт не оборудован достаточный количеством урн , что кстати правда, за территорией отеля, урн очень мало, и действительно муж, складывал стики в корман, а потом выбросил в номере.
Р: если мы найдем ещё раз окурки мы назначим вам штраф в 10000.
Занавес.
Ребята, вы серьезно, а что ещё вы можете найти в моей урне?????
Здесь я знатно в пала шок. Те кто планирует отдых в данном отеле, пожалуйста следите за вашей урной!!! Оказывается в отеле 5 звёзд, с ценой в сезон более 18000 т.р проверяют урны.
Территория: ее практически нет, маленькая площадка, несколько скамеек, дорога до пляжа, загороженная зоной лагерей. На дороге перед отелем магазин пятёрочка и фикс прайс. До какой то развлечений или палаток с фруктами и прочими южными штуками, минут 15-20, не по самой прекрасной дороге.
Анимация, ее нет. Днём аэробика в бассейне, вечером дискотека.
Для детей возраста до 5 лет, нет ничего в принципе. Детская комната : график работы до 22:00.
В комнате работают 2 девочки, которые просто смотрят, что бы дети не поубивали друг друга. На этом все.
За стоимость этого отеля, можно выбрать более приятное и веселое место, даже на нашем юге. В отеле откровенно скучно.
Посмотрите несколько вариантов, перед тем как остановится на этом отеле.
Очень давно хотели поехать отдохнуть в данный отель, прям грезили им, насмотревшись фото в Инстаграм их. И вот решили поехать (приехали от туда пару дней назад). И скажу так, больше скорее всего не поеду туда, темболее за такую стоимость - за сутки мы отдали 24т за обычный номер.
Что мне понравилось:
- Бассейн на улице (который огромный), там атмосферно аж как то, с музыкой
- для детей площадка ничего так вроде и верёвочный парк
- возможность из крытого бассейна выплывать в открытый
- детский тёплый бассейн (крытый) и также очень много крытых бассейнов , на свой вкус и цвет
- очень очень много бань, по моему 8шт если я не ошибаюсь! Все парные хорошие
Что мне не понравилось: (это куда важнее)
- еда скудная (есть с чем сравнить , именно с 5* СЕТЕВЫМИ отелями), нет ни диетической еды, ни для ребёнка маленького что то не жирное и без соуса не найдёшь, из мяса вообще только 1-2 блюда были (только мясо чтобы) и то в каком то соусе. Очень скудный выбор!
Если были какие то вкусные блюда, их разбирали за секунду , там очередь была которая никогда не заканчивалась и все хватали по полным тарелкам себе этих блюд и убегали , например роллы , или панкейки на завтрак. Но тут вина не диких людей, которые сгребали все, а именно отеля, потому что на такой большой отель всего ОДИН ну или даже два повара которые готовят при всех это когда заканчиваются эти ходовые блюда , это смешно!!! Конечно один повар не вывезет! И будет все медленно и долго, а когда сготовит, положит тарелку и ее за секунду разберут! Ну вы серьезно ?!!! Должно быть минимум 2-3 повара которые готовят на поток!!! Или заранее очень много, то есть когда блюдо закончилось не нужно голодным людям стоять (создавая столпотворение) и ждать когда же повар сготовит, а чтобы сразу при опустевшей тарелке - докладывали новую порцию и так постоянно (во всех крупных сетевых отелях так и есть). Тоже самое было с кашей, закончилась каша и мы ее ждали 20 минут для ребёнка !!! (видимо заново варили). Это шутка какая то?! То есть ребёнок должен сидеть голодный и ждать?! Должно все быть сварены и приготовлено сразу! Как только увидели что какое то блюдо закончилось - сразу же меняют на другое!
По факту , ты приходишь не покушать а постоять в очереди, и думаешь хватит на тебя того блюда за которым ты стоишь или нет! Это ужас! Или если ты например на диете какой то, или вегетарианец, то забудь про нормальную еду! Ее там нет. Я ребёнку не могла ничего найти - хотя бы на пару или мясо - курицу или индейку - нет такого , да и вообще мясо почти не было.
За то сладкого много разного (оно кстати вкусное).
- уборка в номерах - у нас за креслом была куча какой то грязи, видимо там убираться не нужно ,или наоборот туда все сгребали чтобы не видно было
- обслуживание девушек с ресепшена (это ужас вообще)
Я сейчас обращаюсь к вышестоящему руководству отеля, проведите профессиональное обучение своего персонала, в данном случае девушек с ресепшена , чтобы им объяснили или научили как нужно обслужить и вообще общаться с гостями 5*! И что такое сервис тоже им нужно знать!
Такое чувство, что подобрали каких то девочек с улицы и заставили их там работать. Мало того, что у них ужасно недовольное лицо, так они ещё не умеют обслуживать вообще. Будто заехали в какой то гостевой дом. За такие деньги, да вообще за любые деньги в СЕТЕВОМ отеле такого не должно быть вообще! Девушки должны работать по скрипту , быть доброжелательны!
- у перекусов, которые находят в зоне бассейна, тоже аналогичная ситуация как на шведском столе. Готовит один повар и все стоят на улице (очередь огромная) и ждут когда им что нибудь достанется! Чтобы вам повезло и вы купаясь на бассейне что то скушали , вы должны бегать к бару каждые 15-20 минут и узнавать, приготовили или нет, а если вы не успели, то не их проблемы! Честно, аж стыдно! Почему нельзя положить снеки, орешки или ещё что то для тех кто хочет перекусить но не хочет стоять в этой очереди и вообще каждые 20 минут ждать еды. Для чего вы делаете тогда перекусы если многие просто не успевают из взять?! Почему нельзя придумать ещё что то к основным?! Печенья например! Да что угодно!
Ожидание - реальность у меня вообще не совпали!
Отель не 5* это точно! Сервиса никакого нет! Про питание тоже ужас, как я выше написала.
Единственное, что ещё хотелось бы отметить, это парень который работает видимо официантом на шведской линии , он умничка, добрый , все помогал, подсказывал! Прям вообще умничка! И девушка с сервиса, которые приносила плательное белье , тоже доброжелательна очень была и приветлива)
С шведской линией однозначного что то нужно думать, потому что так не пойдёт вообще, и также отучить сервису девушек с ресепшена.
Отдыхали семьёй с ребёнком 5 лет в данном отеле в июне этого года. По раннему бронированию номер Family обошёлся в 29 т.р в сутки ( если бронировать в сезон то 60 т.р.) И,честно, жалко любых денег.
Плюсы:
-номер Family большой, хорошо оснащён
-комплекс Spa так же оставил приятное впечатление
-открытый бассейн довольно большой, две детские зоны, не хлорирован
Минусы:
- еда! Мало того, что дикие очереди на то, чтобы взять какое-то блюдо ,так и ждать стол,чтобы сесть придётся прилично. Столы убирают настолько медленно, что в целом, пока не подойдёшь и не попросишь, все будет стоять заваленое и грязное.
Все блюда холодные, о подогреве в этом месте не слышали. Ледяные блюда в любом отеле этот нонсенс, а в 5* просто недопустимо.
С такими ценами, опять же, набор блюд очень скудный, детей кормить нечем, малышей и людей на диетическом питании так вообще.
Столовые приборы-это отдельный вид искусства! На стол вам принесут железное ведро в котором будут приборы, там же салфетки, зубочистки и где-то на две одноразовые пакетики с солью. Это повергло в шок! Отель не может разориться на салфетницу и солонку на стол? Ощущение,что перед вами поставили помойку.
-концепция Ultra не про это заведение. Где-то вы можете взять напитки, где то все только платно, при том, что по сути это один и тот же бар, но с разных сторон. Перекус-смешной, готовят по одной, две порции пиццы, которые тут же целой тарелкой забирают. Ну организуйте хотя бы снеки для детей!
Алкоголь! Весь алкоголь исключительно отечественного производства. В прошлом году судя по комментариям персонала в баре был хотя бы Ballantine's и Gordon's. В этом году максимум William Lawson.
Оплата только по карте, но терминалы работают через раз.
-Анимация! Её по сути нет, ни для детей, ни для взрослых. Девочки ходят с унылым видом и ужасной усталостью, хотя сезон только начался. Что же будет через месяц)
И вишенка на торте😆 Отель совсем новый , но строился видимо по принципу скорой руки, так как на наших глазах в зоне шведской линии, прямо рядом со столами, где едят люди, отвалилось несколько огромных плиток с колонн.
Очень жаль, что отель, пользуясь тем, что люди ограничены в вариантах отдыха, не улучшает качество оказываемых услуг, а откровенно пытается на всем сэкономить!
Выбирайте другой отель, если не хотите ждать свои деньги вечно
Забронировали путевку в данный отель на август и в отель другой сети на июнь. Так получилось, что из-за работы, не получилось поехать в оба отеля.
Отель другой сети вернул деньги ровно за неделю.
А данный отель - тянет, прокручиват деньги, испытывает терпение. Можно подобрать множество синонимов к тому, что они делают)
Заявление на возврат было написано 23 мая. Сегодня 28 июня. Возврата все еще нет. По телефону сообщили, что возврат осуществляется в теч 45 дней. Обратите внимание, это единственный отель с такими правилами. Мы очень часто посещаем отели "Все включено" и такое безобразие впервые.
Прежде чем забронировать данный отель, подумайте, хотите ли вы бороться за свои деньги в том случае, если у вас не получится поехать? Выбирайте отели, которые более лояльны к своим клиентам. Хоть и не удалось попасть в данный отель, связываться с ним снова точно не буду. Только из-за отношения к клиентам.
Отель открылся всего год назад, отдыхаю здесь третий раз
Всё ОТЛИЧНО- БЫЛО РАНЬШЕ предыдущие два раза. В это году они взяли франшизу MÖVENPIK . Если раньше были недостатки , то сейчас их ещё больше .
Охрану сократили, анимация никакая долбанных мячей нету.
Кофе машины сломаны , мороженого второй день нету
К кухне и номерам у меня вопросов нету-на 5 тянет.
Основная проблема как мне кажется это свободный проход в отель. Рядом стоит трёшка и им можно заходить в отель и пользоваться всем- бассейн бесплатные напитки.
Трешечники выжирают к обеду все спиртное занимают лежаки и спят.
Я не вые……ваюсь, но я покупаю 5 за 30000 номер и должен знать свои преимущества.
На все вопросы к персоналу - это не к нам а к хозяину. Кто он? Где он?
Вообщем или пусть цены снижают или звезду одну убирают
Всем доброго дня!!! Спешу вас оповестить , что мы семьёй нашли отличное место для семейного отдыха в Анапе!!! Отель мовенпик оправдал своё описание и стоимость. Отдыхали с ребенком , детская комната новая, воспитатель приветлива и отзывчива ( нарисовали с ребенком картину нам на память ) спа комплекс огромный , людей много , но и парных 6, места везде были . Пляж золотой ! Море было чистым!!! Хоть и говорили, что цветет. В общем жалеем, что вырвались только на неделю. Рекомендуем для семейного отдыха в РФ.
Новый отель.Быстрое заселение.Большой,красивый номер. Отличный СПА комплекс и несколько теплых бассейнов. По вечерам -живая музыка.Много развлечений для детей.
Отличный отель, прекрасная спа зона. Наконец-то у нас на побережье появился хороший отель. Очень приятный персонал, чистота, вкусная еда. Очень удобная кровать. В ванной есть шампунь, лосьон для тела, гель для душа, фен. Бритвенный набор. К морю идти 5-10 мин.
Очень скользкий пол в термозоне . Осторожно. Резиновые Шлепки не помогают))))
Мы буквально на днях вернулись из Movenpick. Пока еще свежи впечатления хочу сразу же поделиться. Видно, что персонал старается по всем фронтам.
Номера – чистые, уютные, чистые халаты, полотенца, тапочки, гигиенические средства;
Питание – вот здесь особая благодарность всем поварам. Меню крутое, приготовлено вкусно, много морепродуктов. Очень их люблю. Ну и ягодка на торте – это шоколадный фонтан.
Спа—комплекс – это просто сказка. Он очень большой и масштабный.
В отеле система с браслетами, которая заменяет карточки от номеров. Это намного удобнее, так как не теряются карты.
Новый и красивый отель, светлый, сюда хочется возвращаться! Приветливо встретил нас бокалом игристого. Отдыхать тут приятно даже зимой. Шикарный вид пляжа вдохновляет и успокаивает. А Spa зона с огромным выбором бань, саун, хаммамов согреет после прогулки. Не могу отметить и питание: все вкусно и разнообразно. Процветания и до встречи, хочу вернуться с детками.
Была в этом отеле уже не первый раз, отелем очень довольна , особенно люблю спа зону 😌
В этот отель приятно приехать в любое время года 👍🏻
Была весной , летом и теперь ещё и зимой.
В отеле приятно время провести и семьей и компанией .
Удобные кровати и чистые номера
Вкусный шведский стол
Собственный чистый пляж
Вообщем приеду ещё не раз
Отдыхала с подругой в конце февраля.
Здесь я уже во второй раз. Приезжаю для гармонизации души и тела. Полный релакс в шикарной зоне СПА. Невероятно красивый пляж с золотистым песочком и ласковым прибоем..
В номере очень чисто. Приветственное 🥂 шампанское и вкусная еда на шведском столе.
Бесконечное внимание и забота от персонала . Никаких забот и хлопот. Гармония и комфортно всём.
Вернусь сюда ещё не раз.
Это пожалуй лучший отель в Витязево. Классное расположение, инфраструктура отеля и СПА!!!
Отличный отель, отдыхаем уже не в первый раз.
Классное расположение, инфраструктура отеля. Шикарный СПА центр. Разнообразный шведский стол, на любой вкус и детям и взрослым. Удобные номера, свой пляж, есть открытый и крытый бассейны. Для деток есть анимация и детская комната, детки там под присмотом няни. Очень удобно.Персонал очень учтивый.
Впечатлений много осталось . Так как все до мелочей продумано . Да же персонал удивляет своей добротой и улыбчивостью .
Не впервый раз приезжаем в Movenpick,все очень нравиться . Система все включено,чистые номера и территория ,свой пляж ,огромная спа зона и много всего в программе как для взрослых так и для детей . Шведский стол с огромным выбором на любой вкус .
Всё было круто! Спасибо! Мы отдыхали компанией, но этот отель идеально подойдёт и для семей. Развлеч
В отеле шикарный Спа-комплекс с крытым бассейном, переходящим в открытый. Несмотря на высокую загрузку отеля, места в Спа было достаточно.
Мне очень понравилось питание - качество еды и напитков на высоте, очень большое разнообразие блюд на любой вкус.
Номер комфортный, есть всё необходимое
персонал-4 с плюсом, территория большая и ухоженная, зона SPA просто великолепна, особенно для родителей с детьми; завтраки/обеды/ ужины в ресторане просто великолепны.
всё было хорошо, ещё обязательно вернёмся и не раз!
это лучший отель на нашем побережье! понравилось всё! стильные дизайнерские номера, огромная территория спа, с большим количеством различных бань! и вишенка на торте это подогреваемый открытый бассейн!
очень вкусная кухня, ресторанная подача блюд!
внимательный и заботливый персонал это вообще 100 баллов! у нас на побережье это редкость.
ну, и самое главное море в шаговой доступности, это очень удобно!
так же на территории имеются дополнительный досуг, поэтому есть чем заняться вечером)
комфортный и стильные номера. халаты, косметика, тапочки, утюг, чайник, чай/кофе, вода всё предоставляемся в номерах
удобное место расположение отеля. очень грамотная логистика передвижения (важно для отдыха с детьми)
все отлично. отель новый и это видно в каждой детали. очень красивый атриум. роскошная территория. СПА-комплекс -отдельные комплименты: 12 бань, три бассейна, огромное джакузи, потрясающие программы по уходу за телом, очень рекомендую посетить.
В отеле представлено разнообразное питание, красивый ресторан, потрясающе отдохнули! обязательно вернусь.
уютный номер, замечательная спа зона, даже при большом количестве людей комфортно и в бассейнах и саунах. очень вкусная еда, разнообразная и на любой вкус. весь персонал очень внимательный.
детские крики до 12 ночи на 1 этаже зоны отдыха, я жила на 4 этаже и засыпала только после 12, когда наконец-то родители закончат свой отдых с выпивкой и ведут детей в номер. может для многих это норма, выпивать при детях и спать укладывать только после полуночи. у меня ребёнок до 21 час был на детских мероприятиях отеля и в 22 часа уже спал.
большая ухоженная территория, чистый и просторный номер, много развлечений для детей, хорошая зона и большой выбор питания, вежливый и внимательный персонал! отличные бассейны
разнообразить питание здоровой (не жареной) пищей, внести больше детских блюд(не макарон)
интерьер номера, спа-центр, детский городок
питание оставляет желать лучшего: много жареной еды, детский стол скуден, все салаты майонезные, в плове вместо мяса был кусок жира, во фрикасе из индейки сплошной лук, который хорошо подходит для маринада, перед подачей необходимо убирать лук из блюда. В баре на шведской линии виски налили в бумажный стаканчик. Нет посуды для эспрессо. Брауни был черствым как сухарик.
Отличный новый отель, удобные и уютные номера. Шикарный SPA комплекс, большой, несколько бассейнов, много разных парных, всем хватит места. Ради него, собственно, и приезжали. Вкусная еда в ресторане, и выглядит красиво и товарно. Разместили быстро, учли пожелания при бронировании, предложили шампанское. Проблем никаких не возникло.
Выбор еды скудноват, но опять же, сама еда отличная, очень вкусно. Консьерж на входе не помогает с чемоданами. Цена за ночь высоковата. Напор воды на 6м этаже был слабый. После заезда через час в этот же день пришел рум-сервис, и упорно долбился в дверь, при том что мы только заехали, висела табличка "не беспокоить", номер был подготовлен и убран уже. Зачем приходили, непонятно.
Кухня, как и ранее - на высшем уровне! Персонал приветлив, очень уважителен и отзывчив!! Территория убрана, везде чистота и порядок - приятно находиться!!! Я вернусь в этот отель и не раз!!!
Большая, удобная, охраняемая, бесплатная парковка. На ресепшн нас встретила очень приветливая девушка Анна. Учла все наши пожелания и мы получили номер 6220 на 6 этаже как и хотели. чистый, просторный, уютный номер с прозрачным балконом и видом на бассейн. В виде комплимента нам принесли бутылку шампанского и фрукты. Спасибо большое, было очень приятно. Все очень компактно и не запутанно. СПА находится на втором этаже его очень легко найти. Отличный СПА с тёплыми бассейнами, парные большой выбор на любой вкус. Все чисто. Персонал очень приветливый и исполнительный. Хорошо организован. Особенно понравилась наша горничная на 6 этаже. Питание разнообразное на любой вкус. Завтраки творог, яичница, каши. Фрукты на завтрак, обед, ужин. Вечером анимация в конференц зале. Сначала для деток, потом для взрослых. В холле работает платный бар, где можно заказать коктейли, вкусный кофе и мороженое. Очень приветливый бармен Антон. Мы отдыхали летом и в феврале. Вернёмся ещё обязательно. Рекомендую этот отель!!!
Если придраться))) При всем разнообразии кухни, очень маленький выбор десертов и те что есть не вкусные. Порадовал шоколадный фонтан. И хотелось бы чтобы работали кофемашины, нам не повезло с кофе они все поломались в день нашего отъезда (((.
Новый, просторный Отель. Большая зона спа, несколько бассейнов с разной температурой воды. Включены алкогольные коктейли. Хорошая кухня, персонал доброжелательный.
То, ради чего мы ездим в этот отель зимой - шикарная зона СПА, в частности для нас самое важное - это бассейны, т.к. 7-летний ребёнок очень любит плавать.
Также было сложно вытащить моего пацана из детской комнаты.
Меня порадовал пляж (напомню, что мы ездили зимой)
Я планировала совместить отдых с ребёнком с работой. но это оказалось маловероятным из-за того, что интернет по wi-fi был просто отвратительный, не тянул даже почту без вложений =(
Мобильный интернет в номере тоже практически не работал, приходилось с ноутом выходить в лобби, подключаться к мобильному интернету и работать там.
Не лучший вариант для человека, планировавшего делать это в номере.
отличный новый отель, хорошая спа зона, вкусная и разнообразная еда. по детскому меню хотелось бы больше разнообразия и фруктов. Но это уже личные пожелания. отель действительно отличный
шумные гости в лобби, которые пели и не могли успокоиться до 3 ночи. Но здесь просто человеческий фактор и не повезло с заездом.
Великолепный отель, приезжаем не первый раз. Кухня выше всяких похвал, бар на высоте. Обязательно вернёмся ещё. Небольшие пожелания-спа включать раньше, в 8 утра ещё в парных прохладно и идёт уборка, хотелось бы утром понежиться в хамаме, а так приходится ждать 1-1,5. Но это не сильно огорчает. Спасибо большое за хороший сервис, прекрасную кухню и отзывчивый персонал.
абсолютное несоответствие цены и качества предоставленного сервиса
Хороший сервис, очень быстро принесли детскую кровать, при въезде угостили фруктами и шампанским.
Вкусная кухня, хорошая анимация, наличие детской комнаты с няней. Хорошие тёплые бассейны и разнообразие парнЫх комнат.
Однозначно вернемся.
Отличный уровень сервиса, неплохое питание, спа центр и бассейны.
Номера на 2 этаже стандарты выходят окнами на крышу, просто ужасный вид, нигде об этом ни слова, окна не открываются нормально, чтобы гости на крышу не выходили.
Достойная зона СПА, обученный персонал
За шведскую линию отдельное спасибо. Алкоголь хорошего качества.
Большая печаль со взрослой анимацией. Но это проблема не только этого отеля с системой все включено в Анапе. Нам показалось, что очень пусто и голо на этажах (хотя бы горшки с цветами поставили). В номере 6206 где мы жили, утром проснулись от ужасного запаха канализации. У кроватей реально очень мягкий матрас, у кого проблемы со спиной будет не комфортно. В наборах с зубной щёткой не оказалось пасты.
Питание, напитки, spa восторг. Вежливый персонал, все чисто и уютно.
Нам не хватило развлекательной программы для взрослых. Для детей развлечений много. В следующий раз приедем с дочкой.
Очень мягкий матрас, было не привычно спать на нем
Нам понравилось все! Кухня, спа-резиденция, близость моря! Предупредительный персонал. Отдыхали в октябре и декабре 2021г. Летом видимо гораздо лучше. Ждем не дождемся лета!
Прекрасный отель.Отличное питание,чистый уютный номер!Подогреваемые бассейны,бассейн с выходом на улицу, сауны, хамам , солевая сауна, травяная сауна.В этом отеле есть всё для хорошего отдыха!
Новый отель и всё сияет чистотой и новизной! Тепло в номере, для зимы это важный момент. Отличный СПА!!! Особенно понравился уличный бассейн с подогревом, который соединен с главным бассейном в здании "каналом", можно плавать туда-сюда, не выходя из бассейнов, очень удобно, особенно в несезон. Вкусная и разнообразная еда! Продукты свежие и качественные. Большой выбор спиртного. Персонал в отеле вежливый и улыбчивый. Мы замечательно отдохнули в отеле, планируем приехать еще!
Нет вечером анимации для взрослых. И отель совсем не был украшен к новому году
Очень холодно в зоне спа, где бассейны. Замерзают все. И сколько, при нас несколько человек подскользнулись. Конечно, там убирают, но лучше бы постелить не скользящие коврики
Отличный отель в плане комфорта, просторный удобный номер, удобная широкая кровать, отличная сантехника, полотенца, халаты и тапочки, все свежее, белоснежное, хорошая косметика. Большой ресторан, огромный выбор еды как в Турции, были даже роллы, разный алкоголь, огромный СПА, На ресепшн встречают с шампанским, персонал очень приветлив! В номере ждал приятный сюрприз от Букинг.ком - фрукты и шампанское! Спасибо) Большая бесплатная автостоянка
В номере Стандарт, который выходит не на бассейн не было балкона и вид не очень.
прекрасный отель и спа комплекс , были зимой немного не хватает развлечений ,но летом думаю будет высший класс! кормят прекрасно ,огромный выбор
немного не поняли с женой когда на подходе к отелю нас тормознул хамоватый охранник со словами «э! че вы сюда идёте!прохода нет» сказав что мы в отель получили ответ «сюда ходить могут только те кто живут!у вас че бронь?» у жены недоуменный взгляд и непонимание…пожалуйста обучите персонал быть вежливыми и при виде молодой пары не бросаться на них как на недостойных к отдыху в Вашем отеле
Отель хороший, новый, но в сравнении с 4* отелем этой же сети, разница не сказать что сильно ощутима во всем. Не соответствует цена. Анимация слабая очень.
не плохой спа, хороший бассейн, вкусные завтраки, чистые номера
просто ужасный матрас, и постельные принадлежности подушка и одеяло (тяжелое и совсем не дышит, под ним жарко, без него холодно) , но возможно это только мои претензии , мужу было нормально
Нам очень понравилось прибывание в отеле! Питание отличное, разнообразное! Добрый и приветливый персонал, делает отдых спокойным и приятным. В СПА комплексе все чисто, хамам выше всяких повал! мы с мужем приезжали с целью отдохнуть и приятно провести юбилейную годовщину семейной жизни. Были приятно удивлены комплиментом от Отеля !!!! Спасибо за внимание!
Питание понравилось, поскольку все безумно вкусно и разнообразно. Выбор выше всяких похвал, внимание официантов и бармена не осталось без внимания. Вообще везде персонал очень внимательный, доброжелательный. Комплимент в номер так же приятно удивил. Шампанское и фрукты-что может быть лучше.
Море, спа, гастрономические удовольствия. И никуда не спешить!
Прекрасное и разнообразное питание. Просторный термальный комплекс, в котором даже при большом количестве "черно-пятничных" отдыхающих было комфортно. Качественный массаж. Возможность в спа прямо в халате. Теплый бассейн на открытом воздухе. Отзывчивый персонал. Красивая территория. Живая музыка вечером в лаунже.
Если хотите лечь спать пораньше и не слышать крики веселящихся детей в лаунже в вечернее время, то просите номер, дверью не выходящий на "внутренний двор" - лаунж.
В прошлый раз останавливались в номере в глубине коридора, там никаких постороних звуков не было.
Замечательный отель, вежливый персонал. Заселили в отель сразу, хотя приехали до 14:00. Прекрасный бонус от отеля: повышение категории номера. Вкусная, разнообразная еда. Тёплый бассейн с возможностью выплыть из помещения на улицу. Парилки выше всяческих похвал. Рекомендую данный отель для посещения!
Новый отель, все чисто и свежо, неплохая кухня, отличная банная зона. Персонал старается, есть анимация. Даже глубокой осенью на пляже стульчики и сотрудник с глинтвейном (были на ноябрьских).
Вход в спа со 2 этажа, но полотенца можно сдать только на первом этаже, как-то нелогично. Стандарты без вида на бассейн на 2 этаже- с видом на крышу, ужасный вид. Номер, нужно признать, самый доступный.
На сегодняшний день, это лучший отель в Анапе! Рекомендую однозначно, цена/ качество. Шведка - браво! Отдельный респект поварам, очень вкусно. Отелю развития и процветания.
Служба приема и размещения долговато оформляет гостей, а это даже не сезон, в связи с этим на ресепшене создаётся очередь.
Превосходный отель! Все новое. Невероятно вкусная кухня, доступная постоянно.
Очень приветливый персонал.
Приятное атмосферное место для семейного отдыха без пафоса.
Все на высоте!
Отдыхаем в этом отеле уже 4 раз. Все нравится. Отель новый, красивый. Персонал отзывчивый, реагирует на любую просьбу. В номере есть все необходимое. Приятные комплименты от отеля.
Бассейны в спа. Не работал с джакузи. Плохо убирают воду, полы в воде. Дети бегают и часто падают. Спасатели в зоне бассейнов не понятно, что входит в круг их обязанностей. Просто сидят. За порядком в воде не следят.
Великолепный новый, современный отель, соответствующий своей звёздности! Персонал доброжелательный, СПА зона привлекательна, еда вкусная и разнообразная, ассортимент всех напитков (как для взрослых, так и для детей), впечатляет.
Изумительное питание! Ребята на баре огромные молодцы, вкуснейшие коктейли делают. Чисто, уютно, вкусно пахнет. Приедем ещё! В честь годовщины свадьбы от отеля был приятный комплимент.
Спа комплекс работает с 8 утра, но был не подготовлен к приему гостей, в зоне отдыха не было убрано, валялись стаканчики и пустые бутылки от воды :( и не все парные работали. И было бы комфортней если бы уличный бассейн был более горячим.
Отличный отель. комфортный, современный, качественно и со вкусом. Порадовал хороший сервис. отличное сочетание цены и качества. Нет ощущения, что администрация отеля на чем то экономит, отличные алкогольные напитки по системе все включено, даже коктейли алкогольные на баре очень вкусные бесплатные. Персонал заслуживает только похвалу, молодцы. На мой взгляд в настоящий момент поездка g 8 один из самых лучших вариантов в Краснодарском крае. Похожий уровень можно получить в небольшом количестве других отелей в Геленджике и Сочи, но ценник там будет на порядок выше. Так что g 8 отличный вариант.
Еда в ресторане хорошая, но вот чуть чуть не хватает какой то изюминки
Была в этом отеле 2 раза: в сезон и в октябре. Для нашего юга - это хороший уровень. Чистота, местоположение, персонал, еда, спа зона, пляж - все на твёрдую 5.
в платном ресторане Столы стояли так, что головой разбил люстру- администратор даже не извинился- качество еды в платном ресторане- отвратное. но! всё скрасили Бармен Георгий и прекрасный официант Карина!!!
Прекрасный новый отель. Отличные номера, чистота, хорошая территория. Отдельного упоминания заслуживает еда. Все очень вкусно, разнообразно, больший выбор блюд. На удивление очень хорошие коктейли в баре all inclusive. Брали в баре лобби за отдельную плату, не смогли допить. Негрони за 600 рублей - это жалкая рюмочка кампари и лёд. Гораздо лучше взять с собой в бумажный стакан пол-литра коктейля из включённого в стоимость проживания бара и сидеть на пляже. До пляжа идти пять минут. Очень. понравилось, что хотя не высокий сезон, на пляже всегда были лежаки, стульчики, соки/чай. В отеле отличная зона СПА, много лежаков, несколько бассейнов. Подогреваемый с выплывом на улицу - любовь. Для детей весь день анимация, детская комната, классный верёвочный городок на улице. Вокруг отеля ничего нет, только Пятёрочка и Фикс Прайс)))
При заезде оказалось, что сейф на работает. нет батарейки. Обратились на ресепшн. На второй день сейф так и не починили. Опять пришли на ресепшн. На третий день никто также не пришёл. Обратились на ресепшн. Вечером пришёл техник со словами: ну кто тут вас обидел? Занавес! Отель пять звёзд! Потом принесли в качестве извинения в номер бутылку шампанского и фрукты.
Вкусно готовят, разнообразное питание на любой вкус, в т.ч. дети, веги, зожи и т.д. Большая зона с 5 подогреваемыми бассейнами, не пахнет сильно хлоркой. 8 разных бань! очень качественно и быстро убирают в номерах. Приветственный набор из фруктов и шампанского в номере.
Не хватает анимации для взрослых. например, занятия по йоге, латинским танцам, пилатес, скандинавская ходьба и т.д. Мало занятий по аквааэробике.
Свежий,очень чистый отель,наверное лучший в Анапе. Дизайн,наполнение-супер. Алеан например дороже и просто кошмар.
Когда-нибудь русские научатся общаться с клиентами по нормальному. Еда, основная беда это еда! Выбор очень маленький для такой категории отеля! 2 раза стухшие и кислые овощи попадались
Питание, ухоженная территория, зона SPA, общительный персонал, нам шли навстречу во многих вопросах.
Отдельно хочу отметить барменов - добрые и с чувством юмора, а ещё подают качественный алкоголь.
В лобби какой-то невероятно восхитительный аромат, который хочется забрать с собой.
В ресторане столы с блюдами для шведского стола рассредоточены по всему залу, что не создает очередей и толпы около этих самых столов.
Соблюдены все меры профилактики заражения коронавирусом.
В номерах достаточная звукоизоляция, хоть и не стопроцентная, удобные матрасы, SmartTV, уютное освещение.
На пляже угощают глинтвейном, это очень приятно. Сам пляж чистый, есть трансфер, но и пешком рукой подать.
Качество общения сотрудников ресепшена в ситуациях, выходящих за рамки регламента, оставляет желать лучшего, для уровня 5 звезд нужно больше клиентоориентированности.
Пол в зоне SPA неприлично скользкий для одноразовых тапочек, в которых приходится ходить, если вы забыли взять в поездку резиновую обувь. Об этом нужно предупреждать заранее, можно легко получить серьёзную травму.
В номерах стандарт короткая перегородка в душе, мимо выливается слишком много воды, каждый раз вызывать уборщика или убирать самим - это не то, чего хочется на отдыхе
Отдыхали в этом отеле третий раз.Всё как всегда на высшем уровне!!! Девочки на ресепшн молодцы!!! Повысили нам уровень номера как постоянным клиентам. Комплемент от отеля в номере ( шампанское и фрукты), очень приятно. Еда вся очень вкусная и разнообразная.СПА и бассейны классные, есть где провести время в не погоду.Номера чистые, уборка была практически каждый день. Спасибо GREAT EIGHT, мы точно ещё вернёмся !!!
Все понравилось!
Долго описывать, но отель на 10 баллов из 10. Все супер. Еда разнообразная и очень вкусно и недешево! Молодцы! Персонал отлично работает, территория красивая, бассейны, сауны и т.п. Очень чисто в номерах. Отель пока что новый и все на высоком уровне!
Расположение. Набережной нет, погулять негде.. Пляж только и сплошной песок. Летом наверное хорошо, но осенью это печаль…
Новый отель, приличные завтраки-ужины, обширный спа
был месяц назад и за месяц персонал перестал видимо следить за банями. много где не работают лампочки. в ресторане Грейп - долго ждать блюда. по винам приходиться ждать
Понравилось все! Приветливый персонал, везде чисто и уютно. Просторные номера. Приветственный сюрприз в номере. Большой и разнообразный шведский стол, голодным никто не останется. Шикарная спа зона. Будем приезжать регулярно!
Понравилось всё! Отдых продуман до мелочей! Питание на высшем уровне!Спа зона прекрасная! Уборка номеров проходила ежедневно каждый день чистинкие плотенца,вода,кофе,сахар чай добавляли ежедневно!
шведский стол и номера отлично, ситуацию спасли Карина и Георгий- замечательные ребята из ресторана
еда в ресторане, сухой безвкусный краб в салате и размороженный осьминог и барабуля((((( это на 1500/2500 за порцию((((( и на море….. разбили вставая головой люстру…. ни то что извините… администратор подошла и сказала: наверно все таки надо переставить стол…. все бьются головой- мы в ахере просто(
Отдыхали по системе Ультра всё включено.Всё было просто великолепно: персонал,еда,чистота,номер,территория,Спа,бассейны,..Всем рекомендую,есть с чем сравнить (отдыхали в Пятёрках в Турции и в России).Вёрнёмся еще обязательно.
Отличный Отель, зона спа просто великолепна. Отличное питание, хороший выбор. Номера просторные, чистые, даже идти по коридору сплошное удовольствие-запах восторг. Обязательно приедем ещё!
Замечательный семейный отдых! Респект повару! Большой выбор блюд на любой вкус! Чистота идеальная! Особую атмосферу создали музыкальные вечера, один вечер играла скрипка, другой - фортепиано! С удовольствием приедем снова! Буду рекомендовать всем знакомым! Отдыхали в номере люкс, но думаю, что в других номерах было не хуже.
В других отелях, если у гостя день рождения, отель обязательно проявлял внимание. Но увы, в вашем отеле проигнорировали, хотя были предупреждены заранее
Приехали на выходные отдохнуть с супругом, выбрали этот отель и не пожалели. Новый отель заслуживает 5*. Забронировали номер Delux, При заселении попросили поменять номер на номер с балконом. Нам любезно предоставили номер категории выше без доплаты, что было очень приятным бонусом. В Просторном номере с красивым видом на бассейн нас ждали приветственные фрукты и шампанское. Питание «все включёно», очень разнообразные и вкусные блюда. Резиденция спа заслуживает всех похвал. 4 бассейна с подогревом, 6 или 8 парных и саун. Все красивое и новое. Персонал очень любезный начиная от ресепшена и заканчивая службой клининга. Территория зелёная и ухоженная. Спасибо большое за прекрасный Релакс. Вернёмся обязательно🍾
мои впечатления оставляют желать лучшего. Завышенная очень цена на такой уровень отеля!
Вкусная еда, красивый интерьер.Большой тёплый бассейн. И много саун.
В стандартных номерах нет балконов. На ресепшене не спрашивают о совместной кровати. Холодно я номере. При полной посадке нет мест ни в столовой, ни в холле. Нет развлечений для взрослых.
Ожидали большего от нового отеля, сервис хромает, своих денег не стоит
Большая спа зона, места в бассейне хватило всем. Нормальные бани, причем есть как для обычных ценителей (русская, с нормальной температурой и вместительная), так и для женщин и детей (где просто тепло и красиво внутри).
Сервис на уровне дна:
1) Носильщик багажа 1 на весь отель, выселялись на 40 минут позже, потому как не могли дождаться сотрудника, пришлось 4 раза о себе напоминать и каждый раз обещали через 5 минут.
2) Никто не поздоровается лишний раз, неприветливые.
3) Питание на уровне хорошей столовой, скудное разнообразие, каждый день почти одно и то же, продукты ходят по кругу (сначала это овощи гриль, завтра это уже холодных салат из них же и так 60% блюд). Иногда есть какой-то выбор и попадает вкусная еда, но чаще это что-то безвкусное.
4) Тарелки - с разводами, пятнами, нужно выбирать, чтобы попалось чистое на вид. Кофемашина работает одна из 3-4, кружки только в углу в одном месте, в итоге квест проходить не хочется совсем.
5) Ужасная чистота в столовой, очень грязные стулья, диваны, это прям сильно бросается в глаза.
6) Бар есть, но предлагаемые коктейли откровенно говоря странные... (например, ром, белок, сливки...), но вискикола есть, порадовало хоть это и шампанское нормальное.
7) Анимация - отсутствует. Были 23 февраля - никакой программы, детской анимации тоже можно сказать нет, для галочки. Были в грандотеле в той же Анапе в прошлом году, там были шоуномера, кавергруппа конкурсы, здесь же только дискотека.
Пляж далеко, очень далеко, так что летом сюда ехать ради моря уж точно нет смысла ехать.
Общее впечатление - на разок, своих денег едва стоит. Питание нормальное, но ОЧЕНЬ далеко от того же мерриота, басики ОК, но не уютно. Персоналу также все равно на гостей, как и на чистоту. Вида из номера нет даже на 6 этаже. В общем это Анапа, лакшери развод, но в целом в несезон можно и съездить ради интереса.
Отель большой чистый. Хорошие номера, удобная кровать и подушки. хороший СПА. На этом плюсы закончились.
1. Встретил нас отель сразу с хамства. Заехав на территорию отеля нам на въезде охранник сказал проехать к отелю, выгрузиться, оформится и поставить машину на стоянку. Но как только подъехали к самому отелю, выскочил какой то хам и начал орать убрать машину. Стали объяснять что сейчас выгрузимся и поставим, но хамовитый охранник ни как не хотел униматься, пришлось оставлять чемодан на улице, ставить машину и идти заселяться. И это отель 5*? Вы серьезно? Подошла на стойку регистрации, рассказала о ситуации, обещали что со мной свяжется администратор, но так ни кто и не позвонил.
2. В день приезда у меня было день рождения. Но от отеля не было ни какого поздравления. Сколько отдыхали в других отелях всегда поздравляли. Это мелочь, но опять таки отель позиционирует себя как 5*.
3. Питание! Ну не знаю как оно может нравится. Мне интересно кто пишет восторженные отзывы о питании, где до этого люди отдыхали?! Да выбор вроде большой, но всё не вкусное, кондитерских изделий вообще мало. От заявленного всё включено можно пользоваться только выпивкой. К этому претензий нет, выбор не плохой. Между завтраком, обедом и ужином подают одно и тоже, причём это ни кто не ест, и это тупо просто разогревается и подаётся(пицца, кесадилья) На вид даже смотреть не приятно, ни то что есть.
4. Развлекательной программы нет ни какой. В отели скучно. Мы были 18 декабря, в других отелях везде уже всё украшено к новому году, а тут пустота. Поэтому народу остаётся только пить и плавать в бассейнах. По этой же причине и бассейны переполнены.
5. Ну и наконец то расположение отеля на отшибе, это не в городе, а далеко за ним. Рядом нет ни чего. Ни парка, ни набережной. Вообщем получается либо ты купаешь в бассейне, либо сидишь в номере.
Этот отель мне не понравился, сюда больше не приеду и ни кому не посоветую. Если хотите хорошо отдохнуть в Анапе лучше поехать в Гранд отель Анапа, или Довиль.
к полной загрузке отеля конечно совсем не готовы были, в бассейне лягушатник, лежаков и полотенец на всех не хватает, в
красивый отель, красивый интерьер, большая детская комната👍
работа персонала совершенно не на пятёрку. с грудным ребёнком нас заселяли больше часа!!!🤦🏻♀️ браслетов (ключей) всем не хватило 🤦🏻♀️в зону спа (крытый бассейн) с коляской спуск не предусмотрен! полотенец, лежаков и халатов не хватило всем(( на ужин пришли с детьми, и пол часа ждали, чтоб освободился хоть один стол🤦🏻♀️ в итоге сели за пол часа до окончания ужина🤦🏻♀️
не было ощущения что проживаешь в отеле 5*, до уровня пятёрки явно не дотягивает.
территория отеля, постоянно поддерживается чистота, большой бассейн, даа детских бассейна, джакузи, хороший комплекс SPA, неплохой тренажёрный зал, приветливый и отзывчивый персонал, шведский стол, разнообразие блюд.
Маленькие по площади номера, слабая звукоизоляция, слышно все о чем говорят проходящие мимо. В санузле слабый напор воды, настроить оптимальную температуру воды сложно. детская площадка работает с 10 часов.
СПА понравилось, много места, выбор парилок ок, чисто, питание придраться тяжело,
Вне сезона снек бар в основном ресторане не очень удобно, выбор снеков никакой, не знаю может в сезон у бассейна получше?
Отсутствие анимации для взрослых, проведение анимации, а вернее конкурса посредством гостей, как-то неприятно. Отсутствует какое либо подобие дискотеки, повторюсь, вне сезона, то есть развлечений вечером просто нет.
Большой новый отель, вежливый персонал, особенно хочется отметить парня афроамериканской внешности на рецепции. Комплимент вечером в номер-шампанское и фрукты. Хорошо организованно питание, быстро убирают со столов.
Вид из окна, номер по площади был явно меньше заявленного, батарея в номере отключена, нет кофемашины в номере, запах от мебели из дсп, на балконе отсутствуют стол и стулья. Не большой выбор еды, невкусный кофе и вино.
1. детское меню шведского стола надо разнообразить однозначно
2. Спа зона, зона бассейна - несколько раз замечал работников ходящих в зоне бассейна в уличной обуви!!!!
3. возврат денежных средств отель осуществляет в течении 45 РАБОЧИХ дней - скорости просто катастрофически неприемлемые в нынешних реалиях жизни! отель в 5 звёзд все таки !!! найдите ещё людей в бухгалтерию если она не справляется с оборотами или воспользуйтесь услугами внешней - чтобы не оставлять крайне неприятного послевкусиия!!!
Разнообразное и вкусное питание. Хороший СПА-комплекс.
Натянутые улыбки персонала. Для 5 звезд Персонал слабо обучен. Чувствуется разница с крупными мировыми сетевыми отелями. Для примера: заказали в номер 2 пива, ожидание было около 25мин, и одна бутылка была теплая... Таких нелепых ситуаций в отеле Ultra All... быть не должно. Тем более цена соответствует названию!)
Воспитатель в игровой комнате на натянутую тройку.
Наверно использовались дешевые строительные материалы: Отелю около полугода: вода с душа течет аж в коридор, окна уже плохо закрываются, интересно что будет через годик...
А вот что очень не понравилось: стройка, которую ведет эта же сеть отелей, всего в 50метрах. на территории которого работает бетонный завод, с которого ветром всю пыль, гарь, выхлопные газы несет на UITRA All...
отличное место ❤️приятный новый ремонт , очень внимательный персонал , повар Владимир - отдельная любовь 😍 еда вкусная и разнообразная , алкоголь хороший! был небольшой казус при размещении , но очень быстро все решили , извинились и сделали комплимент 🤩 так же мы просили о позднем выезде , нам пошли на встречу ! спасибо за миниотпуск👍 так же мы вдоволь насладились баньками и бассейном
Уделяйте внимание мелочам. Из них складывается общее впечатление
Отличный Spa, бассейны, вкусная еда. Отель очень достойный. Вернусь с удовольствием.
Не понравились мелочи. Но я на такое обращаю внимание. Я не хотела писать о них здесь, думала оставить в номере на бланке отзывов и предложений. Но ручку персонал не положил )) грязные шторы, очень неприятная постель (белье пересушено и грубое), информация вся помятая, с разводами от воды (в чем проблема заменить?). В хамаме есть плесень (Это бывает очень часто, ничего удивительного, но нужно следить и мыть его).
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
