Мы были первыми гостями после реставрации и нового владения. Расположенный на канале с прекрасным садом в задней части, этот отель скоро станет очень популярным! Несколько проблем с прорезыванием зубов были…
Мы были первыми гостями после реставрации и нового владения. Расположенный на канале с прекрасным садом в задней части, этот отель скоро станет очень популярным! Несколько проблем с прорезыванием зубов были исправлены, когда я писал, так как наш душ не работал (термостат не был на месте), не телевизоры, которые вообще нас не беспокоили. Мы смогли использовать соседний душ на том же этаже. Душ был фантастическим и понравится американцам и австралийцам, которым он понравится! У нас была красивая ванная комната из каррарского мрамора с гидромассажной ванной (молодоженам понравится). Наш номер был просторным, с большой и удобной двуспальной кроватью и мягкими подушками. Мы старались, чтобы горничная поняла, что нам нужен верхний лист, так как пуховое одеяло было слишком горячим. Мы приехали при температуре более 30 градусов! Лучше всего поговорить с владельцем, Элизабетта, если вы хотите того же. это проблема, которую мы находим во всем мире
Завтрак был в прекрасном саду, кроме случаев, когда шел дождь, и мы ели внутри. Он состоял из типичных итальянских блюд, таких как корнетто, хлопья, свежие фрукты и йогурты. У нас был своего рода омлет, сделанный только с желтками тоже. Выбор многих чаев и их «капучино сэнсэ скиума», которыми мы наслаждаемся, был великолепен (австралийский плоский белый).
Вы не могли найти лучший, более дружелюбный и полезный персонал. Ничего особенного. Мы отправляемся в круиз, и этот отель идеально подходит для близости к круизному терминалу. Персонал поможет нам с нашим багажом.
Я хотел бы предложить, чтобы у них было несколько «расслабляющих» садовых стульев, так как мы не хотели ходить по Венеции и любили просто находиться в отеле и возиться в этом нетуристическом районе. На стойке регистрации у стойки сидения, и в нашей комнате у нас был двухместный диван. Я, конечно, рекомендую этот красивый отель и буду с нетерпением ждать его снова. Спасибо Глории, Омару и всему персоналу.
Интернет работает хорошо, но нам бы понравился стол или стол в комнате, и я думаю, что они в порядке.
Я даю этот отель 5/5! После месяца гастролей по Италии мы с облегчением приехали, и сотрудники помогли нам с багажом. Мы так привыкли делать все сами, в некоторых отелях даже…
Я даю этот отель 5/5! После месяца гастролей по Италии мы с облегчением приехали, и сотрудники помогли нам с багажом. Мы так привыкли делать все сами, в некоторых отелях даже были лестничные марши, и персонал просто наблюдал за нами, но не этот отель. У этого также был лифт, который был настолько изящен. Номера очень подробные и элегантные. У них были лучшие удобства, которые изменили меня. После месяца использования некачественных средств для волос было очень приятно использовать высококачественный шампунь и кондиционер, которые на самом деле вызывали у меня ощущение мягкости волос. Больше всего персонал был таким вежливым, искренним и любезным. Расположение идеальное, всего в нескольких метрах от остановки водного автобуса, а в Венеции вы не хотите провозить багаж до вашего отеля! Это было также в более тихом, но прикольном пригороде, который мы любили, поскольку он сделал Венецию немного более романтичной и мирной?
Мы вернемся!
Потрясающий отель с замечательным персоналом и расположением
Excess Venice - это единственный в своем роде бутик-отель, который чрезвычайно элегантен и поражает своим гостеприимством.
Мне очень понравилось это место, было так легко добраться пешком, а остановка водного автобуса…
Excess Venice - это единственный в своем роде бутик-отель, который чрезвычайно элегантен и поражает своим гостеприимством.
Мне очень понравилось это место, было так легко добраться пешком, а остановка водного автобуса была всего в нескольких шагах от отеля. Некоторые из лучших / самых аутентичных ресторанов и мест для мороженого, которые мы пробовали в Венеции, были менее чем в 5 минутах ходьбы от отеля.
Отель со вкусом оформлен без каких-либо деталей, он был просто потрясающим и живописным. Секретный сад в задней части отеля настолько неожиданный и такое прекрасное место для отдыха, так как каждое утро завтракать там было так восхитительно. Это идеальное место для отдыха в любое время дня.
У нас был доступ к частному спа, который был настолько захватывающим, черный мрамор был таким роскошным, наряду с сауной и ее освещением. Гидромассажная ванна была очень величественной и такой расслабляющей после долгого дня прогулок в Венеции, я всегда с нетерпением ждал этого каждую ночь. Спа очень красивый, и я не могу перестать бредить об этом всем, кто спрашивает о моей поездке.
Excess Venice - действительно элегантный отель, сравнимый, если не лучше, чем 5-звездочные отели, в которых мы обычно останавливаемся, такие как Four seasons, Shangri la и т.д. возможный.
Это такое потрясающее место для отдыха, и я призываю всех, кто едет в Венецию, остаться там, даже если это всего на одну ночь. Каждый должен испытать, насколько удивительна Excess Venice для себя.
Расположение очень хорошее, все рядом, но улица спокойная и не полная туристов. Персонал (включая владелицу) был очень хорошим, дружелюбным и поддерживающим. Отель оформлен с любовью и хорошим вкусом. Номера достаточно…
Расположение очень хорошее, все рядом, но улица спокойная и не полная туристов. Персонал (включая владелицу) был очень хорошим, дружелюбным и поддерживающим. Отель оформлен с любовью и хорошим вкусом. Номера достаточно большие для Венеции. Настоятельно рекомендуется.
На прошлой неделе у нас была короткая поездка в Венецию, и я хочу поблагодарить Excess Venice за роскошный отдых! За их элегантную, потрясающую и живописную атмосферу, которую можно сравнить с…
На прошлой неделе у нас была короткая поездка в Венецию, и я хочу поблагодарить Excess Venice за роскошный отдых! За их элегантную, потрясающую и живописную атмосферу, которую можно сравнить с лучшими 5-звездочными отелями. У них было такое со вкусом оформление без каких-либо подробностей! Сад внутри был для меня захватывающим дух и оказался отличным местом для отдыха и вкусного завтрака.
Особенно я благодарен личным за их теплый прием, доброту и поддержку! Они действительно сделали все возможное, чтобы обеспечить великолепный отдых и помогли мне устроить сюрприз на день рождения моего парня!
Место было также очень удобно! Всего 15 минут от главной площади с легким доступом везде, где можно поесть! Кроме того, комната была очень просторной и было очень приятно найти роскошную бутылку шампанского с печеньем и фруктами, когда мы только приехали.
Оттуда осталось много слов и воспоминаний. Я уверен, что это место скоро станет очень популярным в Венеции. Поэтому, безусловно, если вы собираетесь в Венецию, я рекомендую вам испытать пребывание там для себя. Мы вернемся!
Мы приехали на нашу 25-ю годовщину свадьбы, и наше пребывание было просто. , , Отлично
Комната была исключительной, персонал очаровательны, завтрак изысканный. , , И хотя это был февраль, сад…
Мы приехали на нашу 25-ю годовщину свадьбы, и наше пребывание было просто. , , Отлично
Комната была исключительной, персонал очаровательны, завтрак изысканный. , , И хотя это был февраль, сад был очень хорош!
Мы вернемся! ! !
Мы приехали в отель 24-го февраля, как раз начиналась эпидемия coronavirus. Венеция пустела на глазах, на третий день уже вообще никого не было, кроме местных жителей. И всё как в…
Мы приехали в отель 24-го февраля, как раз начиналась эпидемия coronavirus. Венеция пустела на глазах, на третий день уже вообще никого не было, кроме местных жителей. И всё как в поговорке: «не было бы счастья, да несчастье помогло». Отдых был великолепным, а возможно и самым лучшим из всех поездок в Венецию! Такого пустого и чистого города мы не видели никогда!!! При заселении менеджер отеля предложила сразу сделать бесплатный апгрейд номера на 8 ночей, дали полулюкс с видом на канал.
В отеле была произведена реновация в 2019 году. Каждый номер имеет свой дизайн и это достойно восхищения. Зданию отеля около 500 лет.
Прекрасные кровати, косметика класса люкс Ortigia. Необычное дизайнерское решение в ванной комнате, взяли на заметку ))). Вся сантехника в идеальном состоянии, все абсолютно новое. Удобное местоположение было главной причиной выбора этого отеля, все музеи и достопримечательности в шаговой доступности. Ну и честно сказать в других частях уже жили))
Так сложилось, что в связи с эпидемией , на третий день мы остались в отеле одни, т.е. отель работал только для нас и все было на высшем уровне. Обслуживание и завтраки не стали хуже, а может быть даже лучше!!
Вы будете удивлены великолепными завтраками и блюдами которые для вас приготовит Мария Соль. За время проживания Мария Соль успела выучить наши любимые блюда и даже порядок и время их подачи;) Отдельное спасибо ей за это! И что важно, во всяком случае для нас, это тишина. Так вот ваш сон будет спокойным благодаря отличной шумоизоляции номеров и довольно спокойному месторасположению.
Wi-Fi работает по всему отелю хорошо.
Сотрудники отеля готовы вам помочь с любой просьбой.
Все очень понравилось, обязательно вернусь.
Очень впечатлен персоналом и помещениями. Рекомендую добавить несколько улучшений, но в целом прекрасное место для отдыха при посещении Италии и Венеции. С нетерпением жду возможности остановиться снова в будущем. Excellente…
Очень впечатлен персоналом и помещениями. Рекомендую добавить несколько улучшений, но в целом прекрасное место для отдыха при посещении Италии и Венеции. С нетерпением жду возможности остановиться снова в будущем. Excellente ’- Джо Байерс - LCDR ВМС США COMNAVPAC
Очень хороший отель, номера очень чистые и есть все необходимое. Очень хорошее расположение, тихий район, но недалеко от основных достопримечательностей и Гранд-канала. Персонал очень приятный. Сад великолепен и отлично подходит…
Очень хороший отель, номера очень чистые и есть все необходимое. Очень хорошее расположение, тихий район, но недалеко от основных достопримечательностей и Гранд-канала. Персонал очень приятный. Сад великолепен и отлично подходит для завтрака и напитков. Хорошая музыка и настроение
Мы с женой остановились в начале июня и можем сказать только хорошее об этом небольшом бутик-отеле!
Это была красивая живописная 12-минутная прогулка от автовокзала Piazze Roma.
У нас был стандартный…
Мы с женой остановились в начале июня и можем сказать только хорошее об этом небольшом бутик-отеле!
Это была красивая живописная 12-минутная прогулка от автовокзала Piazze Roma.
У нас был стандартный двухместный номер, хотя и немного меньше, чем мы себе представляли, это был прекрасный, хорошо оформленный номер с красивой ванной комнатой с современным душем.
Весь персонал в отеле был восхитительным - очень услужливый и очень дружелюбный! Мы имели дело со многими сотрудниками стойки регистрации и женщинами, подающими завтрак в саду, и они были такими милыми.
Сад красивый - было так приятно позавтракать там, и мы также расслабились на кушетках.
Завтрак был континентальным завтраком, круассанами, джемами, хлебом, спредами, кофе, свежевыжатым апельсиновым соком, с дополнительными вариантами яиц (рекомендую омлет с лососем!), Йогурты и т. д., все включено. Опять же, персонал был очень любезным и дружелюбным.
Расположение отличное. Везде в Венеции можно дойти пешком (мы используем карты Google для навигации!), По соседству есть хороший маленький ресторан под названием «Osteria de Toni», который оказался нашей самой вкусной едой за три дня, которые мы там провели.
Рекомендую этот отель всем, кто посещает Венецию.
Хотел бы посетить снова когда-нибудь в будущем!
Удивительный бутик-отель рядом (200 ярдов) с круизным портом Базилио.
Блестящий бутик-отель.
Это бронирование было сделано в 2019 году и дважды переносилось из-за Covid.
Беатрис решала все вопросы.
Я много путешествовал и не могу оценить этот отель достаточно высоко.
Они…
Блестящий бутик-отель.
Это бронирование было сделано в 2019 году и дважды переносилось из-за Covid.
Беатрис решала все вопросы.
Я много путешествовал и не могу оценить этот отель достаточно высоко.
Они прогнулись ко мне наши «требования»
Действительно не могу винить. Прекрасный прием. Дама на стойке регистрации увидела, что мой лоб вспотел от того, что я таскал туда все свое снаряжение, и принесла мне полотенце и пиво.…
Действительно не могу винить. Прекрасный прием. Дама на стойке регистрации увидела, что мой лоб вспотел от того, что я таскал туда все свое снаряжение, и принесла мне полотенце и пиво. Какой прием. Комната была сказочной. Потрясающий вид на канал. Открытые деревянные балки. Отличный ак. На выходе - все прошло безболезненно. И бутылка холодной воды на дорогу. Официантка - ценный ресурс для вашего отеля. Она не могла бы сделать больше. Молодец и спасибо.
Замечательное расположение в тихой части Венеции. Рядом с художественными музеями, галереями, но не слишком туристами. Испытал удивительное гостеприимство во время моего пребывания. Номер был идеально сделан, чтобы насладиться хорошим ночным…
Замечательное расположение в тихой части Венеции. Рядом с художественными музеями, галереями, но не слишком туристами. Испытал удивительное гостеприимство во время моего пребывания. Номер был идеально сделан, чтобы насладиться хорошим ночным сном.
До моего отпуска осталось менее 2 недель, и мы были так рады остаться здесь. Мы долго искали отель, который подходил мне и моему партнеру, и нашли этот прекрасный отель. К…
До моего отпуска осталось менее 2 недель, и мы были так рады остаться здесь. Мы долго искали отель, который подходил мне и моему партнеру, и нашли этот прекрасный отель. К сожалению, после ожидания 4 месяцев до нашего отпуска отель отменил наше бронирование из-за сезонного закрытия менее чем за 2 недели до нашего отпуска, что вынудило нас искать жилье.
Нам никогда не разрешали бронировать этот отель, если он закрывается из-за сезона.
Мы только что вернулись из этого замечательного отеля после празднования нашей 25-й годовщины свадьбы. Отель повысил категорию нашего номера до потрясающего люкса с видом на канал. Персонал отеля был восхитительным…
Мы только что вернулись из этого замечательного отеля после празднования нашей 25-й годовщины свадьбы. Отель повысил категорию нашего номера до потрясающего люкса с видом на канал. Персонал отеля был восхитительным и очень гостеприимным с того момента, как мы приехали, мы почувствовали себя такими особенными, и особых проблем не возникло. Это один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались, мы обязательно вернемся.
Отличный сервис с максимальной заботой. Мерой хорошего заведения является то, как они решают проблемы, и они были идеальными. Настоятельно рекомендую.
Место тихое, а сад отлично подходит для завтрака и отдыха.…
Отличный сервис с максимальной заботой. Мерой хорошего заведения является то, как они решают проблемы, и они были идеальными. Настоятельно рекомендую.
Место тихое, а сад отлично подходит для завтрака и отдыха. Хороший бар и очень приветливый персонал.
***** ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ бутик-отель ПОЛНОСТЬЮ. . ! ! Моя подруга и я (теперь жених, после этой поездки...!) останавливались на 3 ночи в * представительском люксе с видом на канал (со спа)…
***** ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ бутик-отель ПОЛНОСТЬЮ. . ! ! Моя подруга и я (теперь жених, после этой поездки...!) останавливались на 3 ночи в * представительском люксе с видом на канал (со спа) *, и нам очень понравился каждый момент нашего романтического венецианского опыта, во многом благодаря замечательному команда @ EXCESS ВЕНЕЦИЯ. . !
Номер: Великолепный! Мы останавливались во множестве замечательных мест по всему миру, но наличие нашей собственной специальной «Паровой комнаты» и большого «Частного джакузи» внутри комнаты здесь было возвышенным и значительно повысило наш комфорт и общее ощущение расслабления. Конечно, насладиться бокалом шампанского, сидя вечером на террасе и насладиться прекрасным видом и различными сценами вдоль канала, было еще одной Cherry-on-Top. . Вы даже можете почувствовать себя королевской особой, когда машете прохожим, обнимаете их. . ! ; Д
Команда: Для создания этого «пятизвездочного опыта» требуется целая преданная команда дружелюбного и внимательного персонала. EXCESS VENICE преуспевает здесь - на пике. . ! Владелец (Элизарета) и вся ее команда всегда стремились и были более чем счастливы сделать все возможное, чтобы убедиться, что у нас есть все, что нам может понадобиться, чтобы гарантировать, что наше пребывание было максимально идеальным и романтичным. . Они часто даже заранее предугадывали то, что нам может понадобиться, поэтому нам редко приходилось даже спрашивать. Это пятизвездочное лечение. . !
Место: Идеально! Легко доступны. Тихий и спокойный, но в то же время достаточно близко для короткой прогулки, чтобы окунуться в более яркую ночную жизнь. Много фантастических ресторанов в пределах 5 - 10 минут. Кроме того, прекрасный сад в задней части отеля был отличным местом, где можно сбежать и расслабиться.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание в EXCESS VENICE Boutique Hotel & Spa. . !
Настоятельно рекомендую, если вы ищете что-то романтическое, расслабляющее или просто наслаждаетесь первоклассными номерами с безупречным обслуживанием. . Вы не ошибетесь. . ! Нам не терпится вернуться, Салюти!
Очень хороший небольшой отель с исключительно дружелюбным обслуживанием
Отличный сервис в сочетании с интересным декором и просторным номером. Хороший завтрак.
Выглядит в стороне, но туда легко добраться, так как он находится в нескольких минутах ходьбы от остановки вапоретто.…
Отличный сервис в сочетании с интересным декором и просторным номером. Хороший завтрак.
Выглядит в стороне, но туда легко добраться, так как он находится в нескольких минутах ходьбы от остановки вапоретто.
Исключительно дружелюбный персонал. . . действительно полезно.
Определенно остановился бы там снова
На прошлой неделе я остался с дочерью, и мы прекрасно провели время. Когда мы приехали, нас встретили просекко и мы сидели в их прекрасном саду. Наш полулюкс в пентхаусе с…
На прошлой неделе я остался с дочерью, и мы прекрасно провели время. Когда мы приехали, нас встретили просекко и мы сидели в их прекрасном саду. Наш полулюкс в пентхаусе с видом на канал был великолепен! Джакузи в красивой ванной комнате, бутылка шампанского и фрукты в честь моего большого дня рождения!
В субботу погода была великолепна, и после хорошего завтрака, где мне также приготовили яйца на выбор в дополнение к красиво составленному шведскому столу, мы провели целый день. Отель хорошо расположен, в тихом месте, но в нескольких минутах от ресторанов и в 10 минутах от моста Академии.
В тот вечер, прежде чем мы вернулись на ужин, мы поинтересовались поездкой в Морано и Бурано на следующий день, которую они организовали для нас с забронированным частным водным такси и рестораном - это было дорого, но замечательно! Также по запросу был организован трансфер из аэропорта, и прибытие на лодке в аэропорт было настоящим событием.
Мы много путешествуем по всему миру, поэтому привыкли говорить, если что-то не так. Система ключей в нашей комнате не всегда работала, и в комнате было жарко, так как осенью включилось отопление. Чарли, ночной портье, не мог быть более услужливым и был замечательным, а) объясняя все и) разбирая нам альтернативные ключи. чтобы у нас не было проблем.
Пятизвездочный отдых в пятизвездочном отеле. Спасибо. Дж. Мейзер
Мусор, не беспокойтесь. Мы заплатили целое состояние за номер повышенной комфортности, а кровать была крошечной. Самый маленький туалет, который я когда-либо видел. Душ в спальне! О чем вы думали? ?…
Мусор, не беспокойтесь. Мы заплатили целое состояние за номер повышенной комфортности, а кровать была крошечной. Самый маленький туалет, который я когда-либо видел. Душ в спальне! О чем вы думали? ? ? Персонал тоже бесполезен. Я не вернусь.
С чего бы мне начать? На мое 50-летие мы с мужем посетили Венецию. Сотрудники Excess были настолько милы и заботливы, что сделали мой 50-летний юбилей таким, который я никогда не…
С чего бы мне начать? На мое 50-летие мы с мужем посетили Венецию. Сотрудники Excess были настолько милы и заботливы, что сделали мой 50-летний юбилей таким, который я никогда не забуду. Марисоль, Ронни и Анна заставили меня почувствовать себя королевской семьей! Они повысили категорию нашего номера до венецианского красного люкса. Обморок! И каждый божий день эти трое замечательных людей старались изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя особенными. Мы все еще скучаем по нашим лишним друзьям!
К сожалению, этот бутик-отель пытается быть тем, кем он не является. Он называет себя «5 звезд», но это очень далеко от этого. Пушистые халаты, тапочки и бесплатные туалетно-косметические принадлежности от…
К сожалению, этот бутик-отель пытается быть тем, кем он не является. Он называет себя «5 звезд», но это очень далеко от этого. Пушистые халаты, тапочки и бесплатные туалетно-косметические принадлежности от Ortigia не компенсируют тот факт, что управление отелем несколько бессистемное и дилетантское. Во время нашего пребывания было допущено множество ошибок, в том числе предоставление неверной информации, обещание забронировать ближайший ресторан, а затем бронирование в другом месте и в другое время. . . . о, Боже. Все основные вещи. Кондиционер в номере не работал должным образом, холодильник с мини-баром в номере не был холодным. Мы случайно разбили стекло в спальне, очистили его, как могли, и сообщили об этом на стойке регистрации. Они сказали, что придут и дважды проверят пол, чтобы убедиться, что все осколки очищены и убраны. Этого они не сделали. Персонал был довольно разношерстным, некоторые восхитительные, другие угрюмые и бесполезные. Вы можете остановиться в другом месте Венеции, где вам предложат гораздо лучшее соотношение цены и качества и более профессиональное обслуживание.
Я допустил ошибку при бронировании, и Анна на стойке регистрации очень старалась, чтобы разрешить ситуацию и разместить нас. Это красивый отель, и дополнительное Просеко было замечательным. Мое единственное сожаление в…
Я допустил ошибку при бронировании, и Анна на стойке регистрации очень старалась, чтобы разрешить ситуацию и разместить нас. Это красивый отель, и дополнительное Просеко было замечательным. Мое единственное сожаление в BF. К. не планирует больше времени, чтобы осмотреть Венецию и насладиться этим замечательным отелем. Спасибо, Анна!
В этом месте применены новые правила, о которых следует знать клиентам. Это показывает поистине нелиберальное и драконовское отношение Торонто. В то время как вы подвергаетесь воздействию самых причудливых клиентов в…
В этом месте применены новые правила, о которых следует знать клиентам. Это показывает поистине нелиберальное и драконовское отношение Торонто. В то время как вы подвергаетесь воздействию самых причудливых клиентов в безумно подлом и проснувшемся городе, теперь, если вы не отвечаете на их объявление о сверхурочной работе, они конфискуют ваши вещи и заставят вас забрать их из мусорный мешок. Да, включая кошелек, телефон, ключи и т. д. ЗАБЕРИТЕ свои вещи без вашего разрешения и уберите. это. Их ответ: ЭТО НЕ ОТЕЛЬ. Я предполагаю, что это означает, что вы не получите такой же сервис, как в отеле, но я имею в виду WTF. Это не еще одно доказательство того, что, хотя они навязывают вам эту безумную программу пробуждения, в то же время они отбирают у вас самые основные права владения вашей собственной частной собственностью. Американцы, будьте осторожны. Вы будете потрясены безумием подлых и нелиберальных левых в Канаде. Это действительно мировой уровень, насколько это БЕЗУМНО и иррационально.
Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился, и я с нетерпением ждал его. Я остановился в номере Jr. General Suite стоимостью 500 долларов в сутки. Комната была хорошей. У…
Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился, и я с нетерпением ждал его. Я остановился в номере Jr. General Suite стоимостью 500 долларов в сутки. Комната была хорошей. У кровати и у входной двери были муравьи. Жуки не являются для меня большой проблемой, но я не ожидал этого от отеля, позиционирующего себя как 5-звездочный.
Я так и не получил обещанную на их сайте бутылку Просекко, шоколадные конфеты и вазу с фруктами за забронированный мной номер. Мой друг, у которого была совершенно отдельная бронь и комната, получил бутылку Просекко (меньше шоколада и фруктов), и ему сказали, что нам нужно поделиться. Имейте в виду, что отель не знал, что мы путешествовали вместе, до заселения.
С меня неправильно сняли плату за водное такси, однако проблема была решена администратором отеля.
При выезде администратор поспорила с моей подругой, что с нее взимается дополнительная плата и она пытается ее обвинить. Расходы были привязаны к моей комнате. Опять же, у нас были отдельные бронирования и номера, поэтому я не понимаю, почему нас продолжали сбивать с толку.
Я отправил отзыв непосредственно в отель, чтобы поделиться своими опасениями в надежде, что это улучшит качество обслуживания будущих гостей. Персонал отеля никогда не признавал и не брал на себя ответственность за то, что было обещано, но не выполнено. Было ясно, что высказанные опасения не имели для них никакого значения.
В целом номер был хорошим, и персонал был добрым. Однако отель не оправдал своих обещаний.
Есть много других вариантов размещения в Венеции. Некоторые из них предложат больше по более низкой цене за ночь. Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель.
Немного слишком много проблем/раздражающих вещей, которые привели к плохому опыту. 1 . Когда мы приехали, нам дали не тот номер, к счастью, я заметил на карточке, что это не мое…
Немного слишком много проблем/раздражающих вещей, которые привели к плохому опыту. 1 . Когда мы приехали, нам дали не тот номер, к счастью, я заметил на карточке, что это не мое имя, и мы сразу же подняли его - что бы произошло, если бы я этого не заметил? Не было предложено и жеста извинения. 2 . Получение нашей комнаты, которая располагалась между туалетами для общего пользования отеля / гостей / посетителей и т. д. по обе стороны от нашей входной двери - где вы могли слышать ВСЕ весь день и всю ночь (конечно, это не первый раз, когда подается жалоба). 3 . Уборка номеров - в течение 5 минут после прибытия в нашу комнату, окруженную туалетами, горничная стучит в дверь, чтобы убрать комнату (правда?), а на следующий день на двери явно висит табличка «Не беспокоить», и, хотя я очень плохо себя чувствую, я проснулся от того, что кто-то пытался получить доступ в комнату и сказал, что занимается уборкой - и я должен сказать нет, спасибо.
Прекрасный отель, но предлагаю осмотреть комнату, окруженную туалетами, так как не могу себе представить, что кому-то это понравится - цена должна быть значительно снижена с предупреждающей биркой.
На самом деле мы уехали на день раньше, так как опыт был просто неудобным и не таким щедрым, как рекламировалось.
700 фунтов мы заплатили за 3 ночи (осталось через 2)
Чистый и дружелюбный, по большей части. Комната была большая и хорошо спланированная. Однако трудно оправдать пятизвездочный рейтинг, который указал администратор. 25 минут ходьбы от моста Риальто, так что будьте готовы.…
Чистый и дружелюбный, по большей части. Комната была большая и хорошо спланированная. Однако трудно оправдать пятизвездочный рейтинг, который указал администратор. 25 минут ходьбы от моста Риальто, так что будьте готовы. В отличие от большинства отелей, завтрак не был включен в стоимость и стоил 36 евро за штуку, что довольно дорого для кофе и булочки! Проснулся в 4:00 от шумных людей наверху, собирающихся уходить. Приветственные напитки были хорошими и интересными в саду.
Мы забронировали отель для нашего пребывания в Венеции. Отель и его расположение хорошие. Однако менеджмент не соответствует стандарту. Когда мы вернулись из города, чтобы отдохнуть в саду, мы застали на…
Мы забронировали отель для нашего пребывания в Венеции. Отель и его расположение хорошие. Однако менеджмент не соответствует стандарту. Когда мы вернулись из города, чтобы отдохнуть в саду, мы застали на вечеринке 30 подростков. Люди в основном веселились прямо перед нашим окном. Руководство отметило, что данное мероприятие будет проходить каждую пятницу с 17:00 до 22:00. После этого уборщицы работали очень громко до 2 часов ночи. Мы не будем рассматривать этот отель для следующего пребывания. . .
Молодец, что приехал в отель. Мы Абсолютно любили лишний отель и их исключительные услуги! По прибытии нам предложили выпить...
Сад снаружи был таким прекрасным, чтобы расслабиться и позавтракать. Кровать была…
Молодец, что приехал в отель. Мы Абсолютно любили лишний отель и их исключительные услуги! По прибытии нам предложили выпить...
Сад снаружи был таким прекрасным, чтобы расслабиться и позавтракать. Кровать была очень удобной, и чистота тоже была потрясающей.
Спасибо команде!
Номер был прекрасным, с супер удобной большой кроватью, и это было убрано каждый день. Завтрак был вкусным и доступным 7 . С 30 утра до 11. 00 утра, давая вам…
Номер был прекрасным, с супер удобной большой кроватью, и это было убрано каждый день. Завтрак был вкусным и доступным 7 . С 30 утра до 11. 00 утра, давая вам все варианты, если вам нужен был ранний старт или ложь.
Отель роскошный, и расположен в тихом районе Венеции, который подходил нам, но это в нескольких минутах ходьбы от прекрасных ресторанов или примерно в 15 минутах ходьбы от центра Венеции. Мы любили нашу неделю здесь, и персонал был весь превосходный.
Это отличный отель. Он полон интересных художественных работ, напоминающих нам о том, каким великолепным торговым городом была Венеция. Персонал теплый и дружелюбный Расположение, доступное для остальной части города, но также…
Это отличный отель. Он полон интересных художественных работ, напоминающих нам о том, каким великолепным торговым городом была Венеция. Персонал теплый и дружелюбный Расположение, доступное для остальной части города, но также имеет приятное ощущение быть вдали от толпы Сад немного Эдем. Это очень хорошо работает, и персонал все очень довольны. Нам понравилось ❤️
Мы провели замечательные выходные в этом уютном бутик-отеле, гнездящемся в Дорсодуро. Нас встретили водой, закусками и охлажденной бутылкой просекко в нашем номере. Номер был хорошего размера с верхом - выемка…
Мы провели замечательные выходные в этом уютном бутик-отеле, гнездящемся в Дорсодуро. Нас встретили водой, закусками и охлажденной бутылкой просекко в нашем номере. Номер был хорошего размера с верхом - выемка постельного белья и туалетных принадлежностей и удобная королевская кровать. Персонал был замечательный, особенно Ронни, который был супер полезным. Завтрак был великолепен с большим выбором, включая свежую выпечку и яйца по требованию. Отель находится в 20 минутах от объектов в более тихом районе. Есть университет поблизости с некоторыми молодыми людьми на улице позже ночью и немного шума, но все это прекратилось после 11 . Мы очень наслаждались нашим пребыванием и с радостью вернемся. Мы хотели бы проверить братскую недвижимость в Кортине.
Если вы ищете тихий оазис с избитой дорожки (буквально) , то вот оно. У нас все еще был быстрый доступ ко всем удивительным местам, которые привлекли нас в этот удивительный…
Если вы ищете тихий оазис с избитой дорожки (буквально) , то вот оно. У нас все еще был быстрый доступ ко всем удивительным местам, которые привлекли нас в этот удивительный город на каналах, но нам очень понравилось это спокойное место.
Обслуживание было превосходным. С самого начала Ана следила за тем, чтобы мы были счастливы каждый день - рекомендации ресторанов, варианты путешествий, вопросы по номеру, как хотите. Вы чувствуете, что вы единственный, кто остается там - это так спокойно и расслабляюще. Мы останемся здесь снова, без вопросов.
настоятельно рекомендуем Лишнюю Венецию. Идеальное место для круизов. Очень организованные, отличные удобства, и замечательный, вежливый и полезный персонал. Все очень чисто и приятно. Завтрак очень хороший и хороший - подается.…
настоятельно рекомендуем Лишнюю Венецию. Идеальное место для круизов. Очень организованные, отличные удобства, и замечательный, вежливый и полезный персонал. Все очень чисто и приятно. Завтрак очень хороший и хороший - подается.
Место тихое и близко ко всему.
Элиас Буэно - Бразилия
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!