Нас отправили в этот отель из резервации в al ponte dei sospiri, которая была закрыта. Персонал был в порядке. Кровать очень удобная, хотя двуспальная кровать - это две односпальные кровати. Ванная в порядке. Просторный номер с полулюксом. Завтрак в порядке. «Бесплатный» Wi-Fi требует полного доступа к вашему устройству и учетным записям в социальных сетях, что недопустимо и заставило нас очень медленно использовать Wi-Fi из ресторана по соседству. Хороший кондиционер. Собака не проблема.
Мы приехали поздно вечером в субботу, и нам показали этот отель, так как отель-партнер, который мы забронировали, al ponte de siorspi, был закрыт. Нас встретил прекрасный дружелюбный администратор, который сказал, что это их отель-партнер, и у нас был люкс на 3-м этаже. Наш номер был просторным и удобным, и завтрак ежедневно подавали в номер. Абсолютная роскошь. Официантка была такой милой, каждый день прилагала особые усилия, чтобы наши завтраки были разными и индивидуальными. Отель находится недалеко от площади уличных знаков и моста Риальто. Спасибо . Безусловно, хотел бы остаться здесь еще раз.
Впервые в Венеции для меня, и я думаю, что нашел этот отель через Google Maps. Отличный выбор… маленькая комната, но хорошая большая, удобная кровать и чистая, ухоженная комната. Очень услужливый персонал с множеством предложений мест, где можно поесть. Утром на улице довольно шумно, но это Венеция… так что, если вы хотите получить удовольствие от пребывания в 5 минутах ходьбы от площади Сан-Марко, вам, возможно, придется с этим смириться (любой отель в этом месте пострадает так же). В целом, я рекомендую этот отель на 100%.
Сказочный отель. Отличное расположение, невероятно услужливый и дружелюбный персонал, все было безукоризненно чистым, номер был просторным, а завтрак, который шел с номером, был очень щедрым. Мы определенно рекомендуем по всем пунктам.
Чистые тихие номера, отличный завтрак и превосходное расположение. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Отдельное спасибо Наталье, очень милой управляющей бара, которая не могла быть более гостеприимной и готовила лучший мартини-шприц в Венеции! !
Расположение идеальное, и номера были чистыми. Однако первый «полулюкс с видом на канал», который нам показали, представлял собой небольшую спальню с крохотным тамбуром, в котором за дверью стояла запасная кровать/диван. Канал был виден, если встать прямо у окна и высунуться, чтобы посмотреть вниз. Нас отвели в другую комнату, очаровательную и очень узкую, с кроватью на мезонине в задней части. Вид был потрясающим. Основная проблема заключалась в том, что отель решает, когда вам разрешен кондиционер (середина мая). Поскольку кровать стояла на мезонине с низким потолком в задней части узкой комнаты, в ней было совершенно душно. Следовательно, либо нужно было открыть единственное большое окно, либо нужен был кондиционер, чтобы перемешивать воздух. Кондиционер только дул горячим воздухом в эту душную безвоздушную комнату. Нам приходилось спать с широко открытым окном, и поэтому комары сожрали нас заживо. Сложный выбор, Комары или воздух. Погода была прекрасная (20 С), поэтому не нужно было обогревать. Убедившись заранее, что в отеле действительно есть кондиционер, мы были поражены тем, что он доступен только тогда, когда они решат! Очень неудовлетворительно. Завтрак был в порядке, но они просто добавляли гнилой фруктовый салат каждый день, а не начинали со свежих фруктов каждый день.
Отель очень хорошо расположен. Завтрак был хорошим. Это настраивает вас на день. Дополнительным бонусом является просекко!
Номера разнообразны. Нам очень повезло с нашим номером, который был большим и просторным. В других комнатах было немного тесновато. В одной комнате пахнет готовкой снаружи. Персонал был очень любезен, переведя наших друзей в другую комнату.
Балкон канала потрясающий.
Весь персонал был замечательным, но отдельное спасибо Наталье в баре. Какой лучик солнца. Она такая привлекательная и абсолютный восторг
Мы провели здесь две ночи и остались очень довольны нашим пребыванием. Расположение отличное - всего в нескольких минутах ходьбы от площади Маркова и недалеко от основных достопримечательностей. Наша комната оказалась намного больше, чем мы ожидали - нашлось место даже для дивана, и еще много места осталось. Номер был простой, но удобный. Завтрак был хорошим - хороший выбор блюд, и просекко было приятно. Персонал был вежлив, хотя мы мало общались с ними. Хороший отель.
Персонал и обслуживание в этом отеле были превосходными. У нас была протечка потолка в нашу первую ночь, и мы быстро переехали в другую комнату. Мы не были довольны альтернативой [меньше, меньше телеканалов], поэтому перед домом [Алкено] был очень хорош и дал нам выбор из двух комнат.
Две смены номера всего за три ночи, но я очень доволен тем, как Алкено и команда справились с ситуацией.
Расположение идеально подходит для всех достопримечательностей. На снимке вид с веранды в вестибюле, где мы однажды днем смогли посидеть с брызгами и посмотреть, как проезжают гондолы. Удивительный опыт.
Качество и количество завтрака "шведский стол" было очень хорошим.
С удовольствием остановился бы здесь снова и очень рекомендую его.
Отель прекрасный, хотя в нашем номере пахло фритюрницей - единственный минус. Комнаты наших друзей были немного лучше, чем наши, и больше, но в целом они были хорошими и функциональными - вы действительно не проводите в них так много времени. Кровать была очень удобной, они убирали номера каждый день.
Отель расположен примерно в 10 минутах от Сан-Марко и моста Риальто, так что это было прекрасно. Как только вы выходите из отеля, есть множество магазинов и ресторанов, которые немного дешевле, чем на площади.
Завтрак был вкусным, обильным и свежим. Отличная чашка чая, которую вы не всегда получаете за границей, и вы можете выпить немного шипучки, если вам это тоже нравится.
Персонал приятный и услужливый, они даже организовали для нас дополнительную поездку на лодке на Мурано, и у них есть симпатичная пристань позади отеля.
Они не предоставляют ужин, но зачем вам это, когда есть так много мест на выбор. Пообедать или перекусить можно в соседнем кафе.
В целом отличный маленький отель, и мы бы остановились там снова. Не кричащий, просто приятный.
Прекрасный маленький отель в идеальном месте. Всего в нескольких шагах от магазинов, баров и ресторанов. Сам отель прекрасный. Очень чистый, с безупречными хорошо убранными спальнями и ванными комнатами. Завтрак действительно хороший, с выбором горячих и холодных блюд и даже просекко! Рядом с залом для завтраков разбит прекрасный сад, где можно позавтракать. В целом, отличный отель, и нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Я не был очень доволен номером в отеле, в котором я остановился, но персонал был очень дружелюбным и услужливым. Особенно г-жа Наталья была очень дружелюбна и очень хорошо выполняла свою работу. Я ей очень благодарен.
Если я остановлюсь в этом отеле снова; Это будет только потому, что персонал дружелюбный и услужливый.
Хороший и приятный отель для отдыха! Идеальное расположение
Отзыв о 2 ночи проживания 22 августа.
В нескольких минутах ходьбы от паромной станции Риальто. Используйте очки, чтобы помочь вам. Рядом есть супермаркет и множество ресторанов. Супер новый на площади Сан-Макро.
Отель - очень чистый и красивый номер. Зубной щетки нет, но остальные не спят. Они даже подарили мне бутылку Просекуо, так как это мой медовый месяц. Так мило !
Завтрак - бесплатно. Разнообразие это хорошо. У меня была яичница-болтунья, и хрустящий бекон был очень хорош.
Если у вас тяжелый багаж, имейте в виду, что вам придется подниматься и спускаться по нескольким лестничным пролетам, когда вы идете в этот отель. В противном случае я рекомендую вам после выхода в Риальто повернуть направо… искать Макса Мара… затем оттуда выглянуть . . немного дальше, но только 1 лестничный пролет. .
Не будь таким, как я… Следи за картой в очках… переноси багаж вверх и вниз 3 раза…
Дун действительно нужно купить 2-дневный безлимитный билет за 30 E, так как на самом деле можно медленно дойти от железнодорожного вокзала до отеля… но с багажом… вы можете купить 1 способ. . остальные джуат гуляют медленно… экономьте евро на еде лучше.
Это очень хороший отель с хорошим обслуживанием и хорошим расположением. !
Идеальное расположение, стиль, удобства и, самое главное, прекрасный персонал
Очень понравилось наше пребывание. Расположение идеальное всего в нескольких минутах от площади Сан-Марко. Возможность поймать водное такси прямо от задней двери, когда вы направляетесь домой в аэропорт, была удовольствием. Отель стильный, но еще больше выделяется прекрасным персоналом - все были очень приветливы, дружелюбны и полезны и оставили впечатление.
Мы прекрасно провели время в отеле Al’Angelo Art Hotel. Персонал был очень любезным и услужливым. Завтрак был первоклассным с большим выбором. Расположение не могло быть лучше. Было очень легко добраться до площади Марка, моста Риальто и многих других мест, которые мы хотели посетить. Водное такси смогло высадить нас и забрать в отеле, и это было кстати.
Расположение было выдающимся, всего в квартале или около того от площади Сан-Марко и в нескольких минутах ходьбы от большинства основных достопримечательностей. Легкий доступ от железнодорожного вокзала на водном автобусе или вапоретто (10 минут ходьбы до отеля от водного автобуса). Спальня и ванная были хорошего размера. У них есть небольшая пристань для гондол прямо на канале, и сразу за мостом вы можете взять гондолу напрокат, что лучше, чем делать это на Гранд-канале на площади Сан-Марко. Множество ресторанов, магазинов и «макароны на вынос» прямо за углом у моста. Персонал был приятным, просто казался немного неорганизованным, когда я туда приехал. Я ждал, и они, наконец, все уладили. В комнате 502 было тихо, несмотря на то, что она находилась напротив лифта. завтрак был хорошим. У меня даже был вид на вершины базилики и башни на площади Сан-Марко из моей комнаты.
Было начало октября, и в моей комнате было очень тепло. Я настроил кондиционер, как мог, и ничего не работало. Я спросил, и они довольно прямо сказали: «Он выключен на год», но в вестибюле было прохладно. Спать было неудобно из-за температуры. На следующий день я почувствовал прохладу в своей комнате. Я думаю, что они могли бы быть немного более приятными в попытке помочь или предложить решения. Открытие окон впустило комаров и жуков, так что это не сработало. Так или иначе, все получилось.
Я определенно рекомендую остановиться здесь, когда вы находитесь в Венеции.
Красивый маленький отель. Фантастическое расположение. 2 минуты ходьбы от улицы Маркса, площадь. Большинство достопримечательностей не более чем в 10 минутах ходьбы. Дворец дожей.
Базилика, башня с часами, колокол
Башня, библиотека «книжный магазин», мост вздохов, мост Риальто, дизайнерские магазины. И т. д. и т. д. много мест, где можно поесть, и маленькие сувенирные магазины. Приготовьтесь заблудиться и оказаться там, где вы начали, что нам показалось забавным. Упакуйте удобную обувь, и я имею в виду УДОБНУЮ. Мы забронировали экскурсию в отеле до приезда. Морская прогулка на 3 острова. Бурано мурано и торчелло. € 25 каждый… Эта однодневная поездка была превосходной и рекомендуется на 100%. . включала демонстрацию выдувания стекла. Очень информативный путеводитель на весь день… красивые маленькие острова. .
Венеция невероятная. Не так дорого, как мы готовились. Мороженое от €2 евро. Питание разное, цены очень доступные. Речные такси и поездки на гондоле дорогие, но обязательно попробуйте в Венеции.
Отель был безупречен. Кровати были очень удобными.
Пена с эффектом памяти, как и подушки. Блестящие белые полотенца и прекрасная блестящая ванная комната. Великолепный душ с сильным напором воды. На телевидении был только новостной канал на английском языке, для нас это не проблема, так как вы не посещаете Венецию, чтобы смотреть телевизор! ! ! Наша комната
Был безупречен. Нет чайника или чая/кофе. Зато небольшой холодильник с разнообразными прохладительными напитками. Каждый день к нам приходили уборщицы со свежими полотенцами и заправленными кроватями.
Столовая действительно симпатичная. У нас был только завтрак. Разнообразный выбор, все очень хорошо представлено и выглядит свежо. Был только
Яичница-болтунья / вареное яйцо и бекон в качестве горячего выбора. Хорошо с нами, так как было много других вариантов. Фрукты, выпечка, сыр, ветчина, круассаны, йогурт, хлопья и т. д. и т. д. Мы выезжали из отеля в 7 утра, чтобы вернуться домой. Нам подарили коробку с завтраком, чтобы взять с собой, приятное прикосновение…
Весь персонал отеля был вежлив и очень услужлив. Отель приятно пахнет, когда вы вошли…
Леди в маленьком баре делает лучшие коктейли «не знала ее имени», очень дружелюбная и веселая, я бы порекомендовал ее кофе эспрессо! !
Нам очень понравился этот отель и все, что с ним связано. Если я вернусь в Венецию,
Пребывание здесь было бы моим единственным
Выбор… . . Я 100% рекомендую
Настоящий восторг, прекрасный персонал, отличное расположение и номер с видом на канал были идеальными.
У нас был отличный простой обед, прежде чем мы отправились в аэропорт, и они устроили это, хотя ресторан не открывался еще час.
Быть так близко к площади Марка и в то же время на секретной маленькой улочке сделало весь опыт таким простым и особенным.
Вал .
Лучший сприц, который мы когда-либо пробовали - Наталья - потрясающая хозяйка - она вспомнила нас и наши напитки и поделилась своими знаниями о Венеции.
Если вы ищете отличный бар для посещения, то это место.
Недалеко от площади Маркса, но в тихом районе. - Идеальный
Чистый хорошо оборудованный отель на пороге Сан-Марко и базилики. Персонал очень дружелюбный и готов помочь. Завтрак был разнообразным, как с горячими, так и с холодными блюдами. Было действительно здорово иметь частную пристань для водного такси, так как у нас было много багажа. Определенно остановился бы здесь снова.
Расположение, соотношение цены и качества и прекрасный персонал
Прекрасный отель в прекрасном центральном месте, в 1 минуте ходьбы от площади Сан-Марко. Супер дружелюбный и гостеприимный персонал. Простой, но чистый номер, который был всем, что мы хотели / нуждались. Хороший душ тоже! Завтрак был в порядке. Настоятельно рекомендую всем посетителям.
Хороший маленький отель в непосредственной близости от площади Марка. Идеально подходит для ресторанов, баров и магазинов. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера чистые, но не слишком большие, как и следовало ожидать от отеля в центре Венеции. Определенно остановился бы здесь снова.
Отель очень удобно расположен рядом с улицей Маркова, в номере было комфортно, если не считать кондиционера, который не работал, нам приходилось спать с открытыми окнами, громкие звонки в 7 утра были нашим будильником. Отель уютный, завтрак хороший с большим выбором блюд. Мы читали отзывы о бесполезном персонале, что не было нашим опытом. Мы получили 10% скидку на напитки в ваучере на бар, но нам разрешили использовать его только один раз, если бы мы могли использовать его на время нашего пребывания, мы бы купили больше напитков в баре.
замечательный отель, персонал тоже замечательный!
очень центральный, безопасный район, завтрак был прекрасным, чистым, некоторые виды были хорошими в зависимости от расположения номера, не мог бы и мечтать о лучшем месте / отеле.
удивительное время!
Хорошо расположенный, Макс на стойке регистрации был чрезвычайно полезен с трудным опытом водного такси. Соседнее кафе было доступно в поздние часы, его обслуживала очаровательная хозяйка. Завтрак был ультра с машиной для приготовления капучино.
Зона отдыха в вестибюле смотрела на канал. Я бы прикрепил фото, но мои технические навыки очень ограничены. Приходите посмотреть сами.
Очень рекомендую, этот отель тайно спрятан, но это восхитительный, безупречно чистый, прекрасный персонал. Самая большая спальня, в которой мы когда-либо останавливались. Все было абсолютно безупречно. Очень рекомендую всем остановиться здесь, недалеко от площади Сан-Марко, рядом со всеми местными ресторанами, в пяти минутах ходьбы от водного автобуса, чтобы вернуться в аэропорт.
Название говорит само за себя. Красивые номера, некоторые с видом на канал. Удобные кровати, ванные комнаты хорошо сделаны с хорошим напором воды. Лифт доступен, если вы не хотите подниматься по ступенькам. Многие рестораны в нескольких шагах. В отеле есть небольшое кафе, предлагающее вино и закуски. Хорошо организованный завтрак. Выдающийся персональный сервис на стойке регистрации. Марчелло был чрезвычайно полезным. Это будет мой выбор Венеции каждую поездку.
Наш номер на 5-м этаже был больше, чем мы ожидали, и у него был вид на крышу базилики и колокольни. Отель находится в прекрасном месте за площадью Марка, откуда легко добраться до множества ресторанов и кафе. Завтрак был отличным с выбором выпечки, хлопьев и мясного ассорти. Персонал был очень гостеприимным и услужливым. В целом, мы отлично провели время и нашли отель довольно очаровательным и очень удобным.
Очень хорошее место. еда отличная, и обслуживание отличное. Цена разумная. Рекомендовал бы это место. Красивый отель. персонал приятный. Общая атмосфера отличная. все хорошо и замечательно.
Какой фантастический опыт я получил от пребывания в этом отеле. Консьерж любезно предоставил мне британский адаптер для моего телефона.
Завтрак был восхитительным и предлагал большой выбор, включая копченого лосося, мясное ассорти и различные десерты. Мне пришлось уехать пораньше из-за рейса, поэтому сотрудники отеля предоставили мне упакованный завтрак, который включал свежие круассаны, печенье, мед, джем, фрукты и бутылку воды.
Это отличный бар с романтической зоной на открытом воздухе.
Я очень рекомендую этот отель.
Очень чистые номера, удобные кровати и никакой шум. Всего в 1 минуте от площади улицы Марка. Бар был приемлемым и хорошим выбором. Завтрак предлагался горячий и холодный и настроил вас на весь день. Персонал был очень дружелюбным.
Отличное расположение, 3 мин от Сан Марко, приветливый персонал, на завтрак ассортимент не большой но все вкусно, качественно, кровать удобная. рекомендую для активных путешественников, кому нужно остановиться в сердце Венеции
?отличные места?? этот отель? имеет прямую террасу с видом на канал, номер чистый и удобный, с прекрасным видом.
Супер хорошо ?? сервис и дружелюбный персонал. Завтрак был отличным?? слишком.
Из нашего номера открывается прямой вид на канал, поэтому мы можем видеть проезжающую мимо гондолу??? нам очень понравилось наше пребывание.
Расположение тоже отличное?? близко к магазинам?? и рестораны
Номер в отеле был достаточно большим, чтобы вместить 3 взрослых, 2 самоката и наш багаж. Это было прекрасно, чисто и удобно. Отель был удобен для посещения достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Можно было бы использовать небольшой пандус к главному входу. Персонал был очень любезен. Завтрак был хорошим. Определенно остановился бы здесь снова.
5 минут ходьбы (с багажом) от остановки речного трамвая San Marco.
Очень хороший отель с очень красивыми произведениями искусства. Люкс был очень красивым, просторным и чистым. Выглядело так же, как на картинке. Мы получили вид на канал, за который заплатили. Это было потрясающе. Кровать была очень удобной. Джентльмен, который нас регистрировал, был радушен. Все остальные, работающие здесь, были очень хорошими. Завтрак был отличным! Это было очень хорошее место. Мы легко дошли куда угодно, в том числе до моста Риальто.
Отель удобно расположен на причудливой улице недалеко от площади Сан-Марко и имеет выход к каналу, что позволило нам заказать прямой водный трансфер. В паре минут ходьбы также есть множество недорогих тратторий и ресторанов. Комната, в которой мы остановились, содержалась в очень хорошем состоянии и имела высокий уровень чистоты. Завтрак в отеле был очень разнообразным, и персонал был очень приятным, вежливым и услужливым. Например, нам посоветовали, какую цену ожидать за поездку на гондоле, а также дали советы, как лучше всего ориентироваться в городе. В целом, это был отличный опыт от начала до конца.
Чистый, хороший завтрак, отличный персонал, удобные кровати и подушки.
В кафе-баре есть несколько мест у окна с прекрасным ночным видом на канал.
Номер был немного устаревшим, но мы приехали сюда, чтобы осмотреть достопримечательности, и только спать в номере.
Также много отличных рекомендаций
Уютный отель с хорошим соотношением цены и качества, расположенный в непосредственной близости от площади Марка, с видом из бара/гостиной на задний канал и хорошими местными ресторанами. Очень дружелюбный персонал бара. И самый лучший мохито!
Фантастическое место, мы остановились в номере с видом на канал, и это не разочаровало. Персонал был очень хорошим, и комната была отличной.
Очень близко к улице Маркса и всему, что нужно для действительно интересного отдыха в городе. Определенно рекомендую.
Очень удачное расположение - 3 мин. от собора Сан-Марко - самый центр Венеции. Достаточно просторный для Италии номер. Хорошие завтраки, безупречная чистота. Не успевал прийти с завтрака, как номер уже убран. Приветливый и дружелюбный персонал.
Это было прекрасно и очень чисто. Очень хороший завтрак. Великолепные шоколадные коктейли от Натали. Очень приятное пребывание. Сам номер в отеле был небольшим, но кровати были невероятно удобными. В душе было хорошее давление. Процесс регистрации прошел безболезненно.
Великолепный отель для проживания, безупречный, завтрак был вкусным и более чем адекватным, рядом со всеми туристическими достопримечательностями, очень безопасно просто гулять.
прекрасный персонал, особенно Наталья, которая готовит самые потрясающие шоколадные мартини.
Красивая небольшая территория в задней части отеля, где можно посидеть и посмотреть, как проезжают гондолы, прекрасный тихий отель.
Если бы не вонючие подушки и не принимавшие душ люди в пижамах в ресторане.
Мы забронировали 2 номера из-за хороших отзывов.
Персонал был очень дружелюбным, а номера были очень большими по меркам Венеции. Это всего в нескольких шагах от улицы. Отметки, до которых легко добраться на пароме и в нескольких минутах ходьбы.
В нескольких минутах ходьбы от отеля есть небольшой магазин, где можно купить воду и закуски.
В номере отеля нет ни чайника, ни кофемашины. Обязательно в отеле 4*.
В первую ночь мы просто устали и не узнали затхлый и грязный запах от подушек. Вторая ночь оставила нас обоих бессонными. Подушки пахли так, будто ими пользовались сотни немытых людей. Так было в обеих комнатах. У персонала, очевидно, не было инвентаря для регулярной смены и чистки подушек.
Итак, если у вас чувствительный нос, аллергия на клещей или чувствительность к духам (которые, кажется, распыляются кондиционером и, кажется, должны маскировать неприятные запахи... наши чемоданы сильно пахли, когда мы вернулись домой, и это потребовалось время и много соды, чтобы избавиться от запаха) ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
В остальном персонал невероятно дружелюбный и услужливый.
На завтрак входят дополнительные веганские и безглютеновые блюда. На завтрак вы найдете холодные нарезки, хороший ассортимент выпечки, пирожных, хлеба и булочек, варенья, яиц и горячих блюд. Кофемашина немного тормозит, но кофе терпимый, есть разные варианты чая.
Для нас было НЕТ - ПРОПУСТИТЬ в ресторан для завтрака явно немытых и нечесаных людей в трусах и майках или в пиамах и тапочках. Я не хочу ни чувствовать запах, ни видеть такую неприятность.
Также они позволяют людям наполнять явно использованные бутылки с водой в буфете.
Кондиционер в одной комнате был угрюмым, и отключить его навсегда было невозможно. Если вы спите чутко, возьмите с собой затычки для ушей, стены тонкие, двери время от времени хлопают, а из-за дребезжащего кондиционера вы не сможете спать.
К сожалению, в номерах нет багажников. Возможно, стоит добавить еще один, если это вместо довольно больших шкафов. В одной комнате кресло не помещалось под стол, оно было слишком широким и поэтому все время мешало, а в другой комнате стул идеально подходил к столу.
Мы не вернемся из-за отвратительных подушек, дребезжащего кондиционера, гигиенических проблем с пополнением использованных бутылок во время завтрака «шведский стол» и того факта, что в ресторан для завтраков пускают людей, у которых явно не было манер.
Этот отель находится в идеальном месте для посещения Венеции. Это так близко к улице. Маркс-сквер, но вдали от толпы. Это очень хороший отель. Комната, в которой мы остановились, была довольно маленькой, но все равно очень чистой. Персонал дружелюбный и услужливый, завтрак был очень хорошим.
Венецианская скрытая жемчужина - Отель All'Angelo Art Hotel
Мы остановились в арт-отеле All'Angelo на короткий перерыв в городе на День матери. Наше пребывание в отеле было фантастическим. Идеальное расположение отеля позволило удобно исследовать Венецию. Обслуживание клиентов в отеле было фантастическим, оно действительно улучшило наши впечатления. Весь персонал делал все возможное, особенно Наталья, которая всегда заботилась о нас своими волшебными коктейлями! В целом, отель действительно превзошел наши ожидания с точки зрения обслуживания клиентов, местоположения и доступности.
Спасибо команде All'Angelo Art Hotel, мы очень рекомендуем вас.
У нас было забронировано 4 ночи через BA Citybreaks. Это место не разочаровало. До площади Марка и всего, что с ней связано, буквально меньше пяти минут ходьбы. Абсолютно 10/10 за предлагаемый завтрак. Билеты на мини-опера и другие интересные места можно забронировать на стойке регистрации. В целом, фантастический отдых, и я определенно остановлюсь здесь снова.
Отличное расположение на улице от площади Сан-Марко. Отличная цена.
Действительно хороший ресторан прямо по соседству.
Номер был приличным, а ванная была отличной и просторной. Если бы мне пришлось выбирать, я бы сказал, что в комнате было жарко - даже в марте кондиционера не было. Персонал в целом был очень дружелюбным и услужливым.
В номере нет мыла. Постель не меняют, воду дают один раз за весь срок проживания. В ванной плесень.
Плохое отношение к гостям. В номере нет мыла. Полотенца б/у. Постель не меняли. На простыне пятна!!!! В номере нет питьевой воды. Консьерж сидит с видом, что вы ему должны денег. В ванной черная плесень. В комнате пахнет табаком. Отвратительный завтрак. Ужасный кофе, твердый хлеб и круассаны. Неплохая договоренность. Не соответствует ****!!!!!!
Фантастическое расположение, отличный отдых для одного человека. Одноместный номер хорошего размера, хороший выбор блюд на завтрак, очень непринужденная атмосфера в отеле, очень тихо по ночам, но всего в нескольких минутах от улицы. Марка и окружен интересными магазинами и многочисленными ресторанами.
Этот отель является так называемым арт-отелем, номера которого «необычайно удобны и обставлены мебелью в стиле бидермейер, а кровати - это не просто кровати, а настоящие ощущения отдыха и благополучия. Свою односпальную кровать я едва мог перевернуть, подушки как Кирпичные комнаты разделены куском фанеры, поэтому я мог слышать все разговоры в соседней комнате.
Персонал на стойке регистрации; не все, но был один парень, который сделал мое пребывание невыносимым, очень грубо предположив, что моя дочь была моей любовницей. Очень злой и противный человек. Таким людям вообще не следует работать в сфере гостеприимства. Я поехал с дочерью, но остановился в другом отеле. Слава Богу, что она не испытала того, что испытал я.
Какой отличный отель. Завтрак был хорошим, с горячими и холодными блюдами. Наш номер выходил на проход, но там очень тихо. Это 8 минут до моста Риальто и 5 до площади Маркса. Наш номер был большим и удобным. Что касается Великобритании, нам бы хотелось, чтобы в номере был чайник. В отеле есть небольшой бар с прекрасным персоналом и отличная зона для фотографий в Instagram! Я бы порекомендовал этот отель как дружелюбный и гостеприимный.
Хочется оставить только положительный отзыв об All’Angelo Art Hotel. Отличное расположение отеля, 3 мин от Сан Марко, приветливый персонал, вкусные завтраки. Рекомендую для активных путешественников, кому нужно остановиться в сердце Венеции.
Небольшая жемчужина отеля, удивительно близко к Сан-Марко!
Это странный и странный отель, расположенный в паре улиц от улицы Маркса. На самом деле, из нашей спальни мы могли видеть вершину Кампании!
Номера, как и многие городские отели, относительно небольшие, но с достаточным пространством для длинных выходных, или даже дольше, если вы хотите. Отель полон искусства, все это на продажу - там было несколько прекрасных экспонатов, но мы бы никак не получили их в нашу ручную кладь : ) Персонал был всегда вежлив и полезен.
Есть бар, и ресторан, но вы избалованы выбором в этой части Венеции. Настоятельно рекомендую направляться на пару улиц подальше от улицы Маркса - цены снижаются пропорционально по мере удаления от основных достопримечательностей.
Например, до моста Риальто всего около 10 минут ходьбы. Увидев чудеса улицы Маркс и Дворец дожей, отправляйтесь в более спокойные регионы и найдите множество баров, ресторанов и достопримечательностей. Избегайте мест, куда заходят лодки, иначе вас могут завалить дневные экскурсанты!
Если вы ищете, где провести несколько дней в Венеции, это фантастическая маленькая жемчужина - не слишком дорогая, и определенно в нужной части города.
Мы остановились в Люкс Ведова. Комната потрясающая. Очень красивая мехня с венецианской стеклянной лампой. Понравился размер гостиной, где можно насладиться бокалом вина, глядя на канал. В спальне также прекрасный вид на канал, сверхбольшая удобная кровать. Две ванные. Там очень чисто. Администратор и персонал в баре и зале для завтрака очень полезный и доброжелательный. Меньше 5 минут до улицы. Маркс квадрат.
Определенно комната, где можно провести дырявый день, лениво наблюдая, как гондолы проходят мимо и наслаждаются видом.
Великолепный маленький драгоценный камень спрятан, очень близко к площади Святого Маркса
Только что вернулась из этого прекрасного отеля, и мой муж забронировал великолепный вид на канал полулюкс Сантомазо. И ничего себе! Номер и ванная комната были просторными, ухоженными и безупречно чистыми со всеми необходимыми удобствами. Современный кондиционер и элементы управления, мощный и эффективный фен и отдельная просторная ванна и душ.
Отель удобно расположен в 2 минутах ходьбы от площади Маркса и рядом с многочисленными ресторанами и магазинами. Также недалеко от супермаркетов (Spar и Coop), чтобы захватывать напитки и закуски.
Мой единственный отзыв (очень незначительный) - это отсутствие крюка для полотенец вне душа или душевой полки для размещения шампуни и т.д. и отсутствие зеркала над основным столом.
Также завтрак был основным, но достаточным, чтобы установить вас на день. Однако не произошло отделения мяса от овоща и большого количества перекрестного заражения, в том числе с использованием тех же порционных ложек. Не идеально подходит для вегетарианцев.
Ближайшее водное такси Сан-Марко (5 минут ходьбы) . Мы приехали с водным автобусом Алилагуна из аэропорта, но это заняло около полутора часов. Настоятельно рекомендуем заранее заказать общее такси до прибытия, что мы и сделали в обратном пути в кассе Сан-Марко - быстрее и меньше народу.
Определенно вернулся бы в отель, только для номера и расположения.
All'Angelo Art Hotel - это все, что нужно для знакомства с красивой Венецией: Отличное расположение с шаговой доступностью ко всем основным достопримечательностям, комфортабельные номера, красивое оформление, отличный завтрак и коктейль-бар. Рекомендую отель для любителей искусства.
По прибытии в Ал'Анджело, я был готов заплатить немного больше денег в Венеции за небольшую комнату... учитывая, что это Италия. Тем не менее, нам был предоставлен удивительный номер в отеле (# 508 ) . Это было просторно, и вид (с 3 окнами) на канал был потрясающим! Я был шокирован тем, насколько большой был номер, так как (согласно карте огня на задней двери) он был самым большим на этаже. Персонал был очень вежливым, включая домработницу, стойку регистрации и бар. Конечно, расположение было непревзойденным в том, что касается прогулки к туристическим достопримечательностям, однако; получение качественной еды по разумной цене означает прогулку немного дальше от туристической зоны (за некоторыми исключениями, о которых я буду размещать отзыв) . Я просто хочу добавить к предыдущей публикации о карманниках. Они там точно есть, и я провел некоторые исследования (в том числе просмотр видео на Youtube), прежде чем я пошел и был очень подготовлен. Настолько, что мы с женой действительно стали свидетелями того, как карманники "преследовали" пару "добыч" и предупреждали ничего не подозревающих жертв, прежде чем их удалось украсть. Как только вы проводите небольшое исследование, карманников очень легко заметить и держаться подальше. Или, по крайней мере, большинство. Может быть, отель должен давать посетителям предупреждения и советы гостям по их прибытии (например, как нести свои сумки по улицам, как карманники 'выглядят' и т.д. ) . Думаю, это было бы очень полезно для гостей и сделало бы их пребывание в Венеции гораздо более приятным.
Сказочный тихий отель всего в пяти минутах ходьбы от площади Марка в Венеции, который сделал его удобным и центральным. Отличный завтрак с внешней обеденной зоной, очень удобная спальня и приветливый полезный персонал. Я очень наслаждался своим пребыванием.
Какой фантастический отель.
Идеально назначен и в отличном месте. Венеция под рукой.
Бар внизу - идеальное место для напитков или легкого питания. Атмосфера замечательная.
Менеджер бара Наталья стоит своего веса в золоте.
Такой ценный для отеля. Настоящий человек и так хорошо справляется со своей работой. Спасибо, что присматриваешь за нами.
Отель организовал морскую прогулку в Мурано, чтобы увидеть, как сделаны стекла. Вполне стоящий визит.
Хотелось бы жить ближе!
Без колебаний порекомендую
Чистые и просторные номера, доброжелательный персонал, отличный и расположенный в центре рядом с площадью Сан-Маркос и мостом Вздохов! !! Кричите бармену Наталье за ее большое внимание и обслуживание! Рекомендуется и обязательно останется в будущем!
Я останавливался в номере с 2 кроватями с моим взрослым сыном, однако, кровати были "прикреплены" одной установленной простыней. Номер был немного небольшим, но он был чистым. Расположение, однако, было удивительным, и было приятно иметь причал прямо там, чтобы взять лодку к вокзалу при выезде.
Прекрасный бутик-отель недалеко от площади Маркса. Очень чистый и просторный с превосходным обслуживанием. Персонал был доброжелательным и коктейли вкусные. Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Особенностью отеля является небольшой балкон сзади, где можно посидеть, расслабиться и посмотреть, как мир проходит мимо по воде прямо у ваших ног.
Прекрасное расположение отеля, в минуте от главной площади. Порадовали завтраки - всего было достаточно и был выбор. В целом уютный отель, чистый номер. В номере было достаточно места на троих. Уборка ежедневная, без нареканий. В самом отеле есть бар, а Соседняя дверь с отелем - хороший ресторан РоссоПомодоро.
Начальник на завтраке вел себя очень агрессивно, громко высказывался, смеялся без причины, мешал завтракать. Впечатление от города и отеля было бы превосходным, если бы не эта грубая женщина из отеля - работница. Надеюсь, руководство отеля примет меры в отношении этого сотрудника.
Только что вернулся из 3-х ночевки.
Отель расположен в 3 - 4 минутах ходьбы от площади Марка.
Номер был прекрасным, чистым, единственное, что я обнаружил пропавшим, это чайник.
Джулия в баре была прекрасной, присматривала за нами & настоящая заслуга отеля.
Завтрак был лучше, чем ожидалось.
Яичница, бекон, копченый лосось, свежеиспеченная выпечка, фрукты, сыры и мясо, фруктовый сок, чаи и кофе.
Мы обнаружили, что весь персонал через отель был действительно доброжелательным & полезным &, безусловно, вернется.
Спасибо за идеальное посещение х
Прекрасный отель в отличном месте. Персонал очень дружелюбный. Номер 505 был действительно просторным с большим количеством света и прекрасным видом. Завтрак был включен, и был хороший выбор. Расположение было идеальным в 5 минутах от улицы Маркс площади и всех достопримечательностей. Остался бы здесь снова.
Мы не останавливались в отеле, но посетили бар и провели фантастическое время. Наталья была фантастической! Она приготовила лучшие коктейли и была так дружелюбна, чтобы поговорить с нами мы обязательно посетим снова. Коктейли Натальи были потрясающие. Атмосфера была отличная.
Центральный, удобный и чистый. Внимательный, доброжелательный персонал.
Центральная. В нескольких минутах ходьбы до площади Сан-Марко. Прекрасный отель и персонал.
Чисто и аккуратно. Небольшое обновление для номера с видом на канал определенно стоит того. Лодки канала можно услышать рано утром, если вы не цените это, но не беспокоили меня особенно, как это стоило для вида.
Расположение отеля как нельзя лучше - несколько минут ходьбы от улицы. Площадь Маркса и на очень узкой и тихой улице.
Останавливались в одноместной комнате и это было просто идеально. Удобная кровать, небольшой письменный стол и хороший стул для отдыха.
Отличный завтрак со всем, что вы могли попросить.
Очень хорошо расположенный традиционный чистый отель
Очень хорошо расположенный отель в самом сердце Венеции. Буквально 5 минут ходьбы до Сан-Марко!
Отель был очень традиционным в стиле, но чистые опрятные и большие номера, что было бонусом.
Понравилось, что нам удалось позавтракать 2 утра у окна с видом на каналы - потрясающе !
Хорошая красивая комната в удивительном месте прямо в центре всего. Около Сан-Марко. Прямой доступ к каналу. У нашего номера был прекрасный вид на канал. Кровать была замечательная. Кроме того, простыни, полотенца и ванная комната были фантастическими, и у нас также был очень высокий душ под давлением и прекрасная ванна в нашем номере. Завтрак был превосходным, и персонал был доброжелательным и полезным. Было так приятно выйти в Венецию и иметь возможность вернуться в наш номер, несколько раз в день, чтобы освежиться или отдохнуть. Номера красиво украшены прекрасным искусством повсюду.
Плохие... ..не предусмотрены багажные стеллажи, так что вам придется работать из чемодана, лежащего на полу. Кроме того, в нашей комнате не было халатов, которые мы должны были попросить. Их очень мало.
крючки в комнате, чтобы повесить свои вещи.
Уродливые не принимают, и я повторяю, не принимают весело предложенную бесплатную экскурсию в Мурано на стойке регистрации отеля, которая предлагает вам по прибытии. В этом нет ничего свободного, это полная афера.
Кто-то везет вас в бесплатное водное такси, чтобы отвезти в Мурано, и вас встречает ловкий продавец. Экскурсия интересная, но потом вас ведут в выставочный зал очень высокой - распродажи под давлением, и вам предлагают товары, что называется, со скидкой. На самом деле, если вы идете в аутентичные магазины Murano в Венеции, цены на товары меньше, чем в два раза меньше, чем вы заплатите на “бесплатной экскурсии” в выставочном зале. Мы узнали об этом только случайно, а потом начали читать другие отзывы в интернете и узнали об этой афере. All Angelo Arts Horel был специально назван в отзывах мошенников, так что делайте ваши исследования! ! ! ! ! В итоге мы вернулись на стойку регистрации и попросили вернуть наши деньги за очень дорогую вазу Murano, которую мы приобрели. Мы узнали, что каждый получает разрез - водное такси, регистратор отеля, продавец высокого давления и т.д. Кроме того, они пытаются заставить вас платить наличными в Murano, используя их банкомат, который у них в здании. Этот банкомат пытался сделать два ложных платежа на нашей кредитной карте один в размере $ 3300 и другой в размере более $ 300 . Вместо отпуска мы провели вечер, связавшись с отделом по борьбе с мошенничеством нашей кредитной компании и побеседовав с клерком в отеле. Секретарь настаивала, что нам продают предметы искусства и что цена субъективна, но мы постоянно находим, что цена меньше половины во всех подлинных магазинах Murano в Венеции. Мы спросили одного очень милого владельца магазина, почему разница и тот владелец магазина рассказали нам об афере, а потом начали изучать отзывы в интернете. Мы очень старались, чтобы это не испортило нам настроение во время нашего прекрасного визита в Венецию, но это было страшно.
Отель находится в отличном месте недалеко от улицы Маркс площади. Все сотрудники были полезными и доброжелательными. У нас был номер с видом на канал на первом этаже, который был хорошим размером, с очень удобным королем - кровать размера и последующая ванная комната. Завтрак был шведский стол самообслуживание с хорошим выбором как горячей, так и холодной пищи.
Мы действительно наслаждались нашим временем в Венеции и заказали наше 5-дневное пребывание в All'Angelo Art Hotel. Я дам тебе низкую оценку великому и не очень:
Отлично.
* Отличное расположение, в двух шагах от улицы Маркс-сквер, который здорово пропустить толпу рано утром.
* Окно завтрака - это отличное фото-пятно днем или ночью, но трудно получить возможность сидеть там (не невозможно, мы просто не смогли получить правильное время) ,
* Номера / ванная комната очень чистые, как и отель в целом
* Персонал прекрасный
Не так уж и здорово:
* Как это в выгодном месте, он может стать очень шумным. Мы поехали в апреле и нам посчастливилось иметь прекрасную погоду. Однако, отель не включает кондиционер до конца мая. Из-за того, что комната была очень теплой - мы должны были открыть нашу "балконную" дверь/окно, чтобы впустить немного воздуха и при этом это очень шумно с толпой внизу иногда до часа ночи, а затем начинается снова в 6 утра, вместе с колоколами и т.д.
*Варианты завтрака были одинаковыми каждый день, и качество еды было не лучшим
Я вернусь? Да! Как это прекрасный отель. Если вы можете управлять списком НЕ так уж велик, то вы будете в порядке.
Мы приземлились в Венеции и отправились в этот прекрасный отель, расположенный в пределах канала. Великолепный вид с их внешней террасы, вполне стоящий каждой копейки, которую мы потратили.
Чистые номера, много туалетных принадлежностей, работающий кондиционер, отзывчивый и полезный персонал. У нас в комнате было много места.
Каждое утро завтрак подавали две дамы, которые всегда приветствовали нас с улыбкой! Вся еда была свежей.
Ночью мы наслаждались напитками в зоне отдыха/террасе вне отеля. Красивый вид на канал.
Настоятельно рекомендую остаться здесь. Идеальное расположение, очень близко к площади Сан-Марко.
All’Angel Art Hotel был красивым отелем на Арно. Почти все. Номера были прекрасными, а ванные отличные! Когда моя дочь не смогла прийти на завтрак, персонал разрешил нам взять поднос с тостами и т.д. для нее. Очень мило!
Отель был чистым, удобным и ухоженным. Персонал стойки регистрации был очень доброжелательным и полезным. Они помогли нам с поездкой туда-обратно, когда мы обнаружили, что наши первоначальные билеты были аннулированы. Завтрак был очень вкусным, и сопровождающий был полезным. Соседнее кафе было хорошим баром, чтобы сидеть и наслаждаться бокалом вина перед сном. Очень бы рекомендовал.
Мы останавливались в отеле в течение 3 ночей, прибывших поздно вечером на 1 улице. Они были готовы к нам и зарегистрировались очень быстро. Отель находится на отличном месте, если вы хотите быть очень близко к основным достопримечательностям это всего в 5 минутах ходьбы до площади, но один раз внутри отеля не оживленный или шумный. Очень близко ко всем ресторанам и магазинам, которые могли бы понадобиться. Персонал был очень хорошим и полезным, предоставляя консультации и помощь, когда это требовалось. Номера были отличными безупречно чистыми и большими по размеру. У нас был небольшой вопрос с нашим 1 уличным номером после 2-й ночи мы обратили на это внимание персонала и немедленно были предложены возможность переместить номер, который является отличным обслуживанием. Завтрак это то, что ожидается небольшое количество приготовленных вариантов и обычная выпечка, все очень вкусно.
Прекрасный отель в отличном месте. Все сотрудники доброжелательные и рады помочь с чем угодно. Мы снова останемся здесь во время нашего следующего визита в Венецию.
Отличный отель с чрезвычайно полезным и доброжелательным персоналом. Расположен удобно к площади Сан-Марко , мосту Риальто, рыбному рынку, и хорошим ресторанам. Очень рекомендую.
У нас было потрясающее пребывание здесь. Мы заказали на 5 ночей через British Airways. Наш номер был просторным и индивидуальным. Всё место сочилось очарованием. Расположение было фантастическим, легко добраться в любом другом месте в Венеции отсюда. Стоит встать пораньше и побродить вниз до площади Маркса до прибытия туристов, это занимает около 3 минут и его волшебный увидеть его до того, как он собирается, затем заскочить обратно в отель на сказочный завтрак на их внешней террасе. Мы бы точно остались здесь снова.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
