Абсолютно новый Отель, доброжелательный персонал, расположен в тихом месте недалеко от источника, номера большие, номер с балконом и прекрасным видом на горы, понравилось, что большая ванна и туалет, хороший спортзал!
Отличное и современное место на традиционном термальном куротре
Супер современный отель с отличным месторасположением. Номера не так чтобы большие, но и не малюсенькие. Хороший завтрак, красивые интерьеры, услужливый персонал, чистоплотные горничные. Хороший спа центр - отличное дополнение для тех, кто не сильно любит "питьевые" курорты.
Хороший новый отель в современном стиле.Удачное месторасположение , разнообразный завтрак.Из минусов в спа не работает бассейн ,помещение для завтра находится на минусовом уровне ,видимо поэтому там очень холодно.Своей парковки нет,но можно оставить машину возле отеля,единственное-каждый день нужно в 8 утра менять парковочный талон на лобовом стекле,что не очень удобно.
У нас был номер категории Джуниор сьют ,достаточно просторный,но с минимальной звукоизоляцией ,слышимость просто гипер!
5 звезд не понятно за что....
Отель хоть и новый но не оправдал своего пятизвездочного статуса! Номер категории сьют достаточно маленький , проживать возможно пару дней , но никака не предназначен для длительных заездов. Кровать КингСайз, для людей ростом не более 165 см., у меня рост 175 и мои пятки висели всю ночь за пределами кровати. Шкаф имеет одно маленькое отделение для вещей на вешалках, помещается не более 8 штук., для двоих очень мало.,а когда попросили принести вешалок побольше во всем отеле нашли только три больше в наличие не оказалось. Самое не удобное это душ,, там нет не одной полочки и все необходимое стоит на полу за пределами душа, так как вода не уходит в сливе,тюбики могут уплыть. Уборка в номере отличная , пол каждый день промывают с дизенфектором. Но это не перекрывает всех не удобств! Бассейн маленький открытый на самом верхнем этаже, поэтому поплавать в ноябре не удастся , да и летом тоже не поплывешь из за его размеров! Спорт зал очень маленький и инвентарь весь скудный , не совсем характерно для пяти заезд!! ООО и самое важное это ресторан!!!! Пришли с мужем на ужин , два вида рыбных блюд и те сказали не свежие так как в Италии были праздники и не было рыбных поставок( хотя за углом сделали шикарного Си баса в соли) ., фиаско произвел управляющий рестораном, когда мы спросили есть ли белый трюфель он сообщил что а ноябре не сезон трюфелей , сезон в январе , на что мы по смеялись но спорить не стали , это бесполезно., да и так все понятно! На завтраке ежедневно занято было от 13 до 15 столов, а официант один, причем остальной персонал имелся с наличие но никогда не обслуживал и естественно приходилось чай ждать по 40 минут не говоря уже о каше , которая кстати за доп. плату и омлете из трех белков понятия вообще не было!!!! Отель абсолютно не тянет ни на пять звезд, ни на четыре! В следующий раз вернемся в Groche di Malta, или будем ждать новой пятерки!
Добрый день. Хочу поделиться своими мега-впечатлениями об этом отеле! Это место стало знаковым для нас с мужем. Здесь проходил наш свадебный ужин. Когда наш свадебный организатор предложила нам этот отель, мы сказали себе: "Неужели это возможно?!" Нас все устроило: и удобное расположение в городе Монтекатини, и великолепие самого места, и персонал отеля, и соотношение цена-качество более чем. Отель новый, места, может быть, и немного, зато все сделано со вкусом и любовью, все продумано до мелочей. Мои пожелания капризной невесты учли ВСЕ! устроили все так, как мы и хотели! Даже в номере сюрприз для молодожен приготовили... Персоналу большое спасибо, особенно Ольге, за внимание и искренние улыбки! А ужин был просто потрясающий!!! Все гости остались очень довольны. Еще раз большое спасибо!!! Это тот отель, куда хочется вернуться!
Очень приятное впечатление оставило пребывание в этом отеле. Чудесная Мария на рецепшене, внимательное отношение персонала во время завтрака и в СПА подкупает. Какие- бы то ни были пожелания или недоразумения ( некоторые из них, прочитанные в предыдущих отзывах - вообще ни о чем))) разрешаются тут же.
Недавно открывшийся отель и соответственно- только что отремонтированный( открыт с лета 2014).Что, естественно, является положительной характеристикой. Внутри весь интерьер оформлен в современном стиле, в чёрно-белых тонах. А вот здесь дело вкуса- мне лично такое оформление показалось несколько пафосным и неуютным. Но, в целом, отель безусловно заслуживающий внимания: кругом чистота, приветливый персонал, имеются сауна, турецкая баня, релакс комната, фитнесс-зал и т.д. Есть возможность сделать различные массажные процедуры. Однако записываться лучше заранее - число мест ограниченно. На крыше имеется бассейн - но он работает только в высокий сезон.
В отеле есть, достаточно, популярный ресторан. Завтраки хорошие и разнообразные. Номера достаточно просторные и удобные.Два лифта. Хотя, честно говоря, до уровня пяти звёзд отель всё-таки, по-моему, чуть-чуть не дотягивает.
Расположен возле парка, до терм идти пешком 5 минут. Вежливое обслуживание( довольно много русского персонала), хорошее качество уборки, современный ремонт с использованием элементов ,, умного дома,, , неплохой завтрак. Особо хочу отметить СПА Clarins в отеле- прекрасные специалисты!!!
Отель расположен в большом палаццо, но оформлен в современном стиле - много чёрного, белого и зеркал. С номером как повезёт - может попасться маленькая депрессивная каморка со скромным окошком, а может - большой, светлый и просторный с балконом.
В отеле много русскоязычного персонала. На крыше есть терраса, где здорово ужинать тёплым вечером с панорамным видом на Монтекатини-Терме, а днём - окунаться в небольшой бассейн с термальной водой и загорать на лежаках рядом.
Внутренние помещения (лифты, коридоры) - тесноваты. Интернет медленный.
Гигиенические средства приятные и в хорошем ассортименте, уборка - отличная. Нет ванн, а вода из душа часто попадает на пол. В ванной нет крючков для полотенец и одежды, а в комнате - минимум мебели, поэтому размещать вещи может быть не очень удобно.
Здорово реализован климат, поэтому комната охлаждается комфортно. Слабая шумоизоляция, а в номерах под бассейном слышен шум работы систем бассейна. В целом - приятный отель, в котором важно выбрать удачный номер.
Замечательные 5-звездочный отель в потрясающем месте!
Мы недавно останавливались в этом отеле, чтобы отпраздновать нашу годовщину свадьбы. Сам отель красиво украшен (немного Ар-деко), и номера очень современные со всей роскошью, которую вы ожидаете в 5-звездочный отель. Персонал был доброжелательным и предупредительным, в частности, Роберто и милая женщина от спа! Завтрак был превосходным, и горячими и холодными закусками, которые действительно сделали вас в течение дня.Бассейн на террасе на крыше был фантастическим, с красивыми видами на город. Прекрасный оазис!Расположение очень удобно по отношению к главной площади и до парка (с для Рима курортами).Только маленькая проблема в том, что, несмотря на то, что Wi-Fi доступен на всей территории отеля, мы обнаружили, что он был очень медленным (может быть проблемой, если вам нужно работать или Skype).Мы очень рекомендуем этот отель, если вы хотите современные номера и удобства в красивом историческом здании!
Бронируя номер в этом отеле, мы знали, что это не было настоящим, традиционный итальянцами, но вместо этого, ультра современный. И это, конечно, было! Место не цвета во всем место, настоятельно полированному монохрому и серебру абсолютно безупречное - номера, терраса и бассейн на крыше безупречно чистые, и поэтому отель не разочаровывает с точки зрения чистоты.Однако, было несколько вещей, которые мы не были так довольны. Чтобы начаться, цены были грабительскими - 5 евро для Aperol брызгают в городе, но огромные 12 евро в отеле! Это, вероятно, не сказал, что бар и ресторан были постоянно пустыми на обед и ужин (даже бармен около бассейна принял это, в ответ, что в отеле это не так).Еще одно разочарование было отсутствие 5-звездочного обслуживания. Дружелюбный и профессиональный персонал, да, но определенно не, что дополнительное отношение мили, которое мы ожидали - в нашу первую годовщину свадьбы, даже не подтвердилось, несмотря на то, что отель находится, зная, что это то, что мы приехали, чтобы отпраздновать. Желаем забронировать винный тур Кьянти, администратор потратил 2 дня, чтобы спросить, пока наконец сказать нам, что был полностью забронирован тур. Мы обнаружили это, однако, когда мы преследовали ее, так как она не вернулись к нам, как и обещали. Затем мы взяли его на нас, чтобы связаться с туристической напрямую. Они были очень предупредительными и внимательными и в итоге организовали частный тур, который был абсолютно превосходным... Незабываемо! Без сомнения главный момент нашего отпуска и настоящего Тосканского впечатления от пустот, которым мы рассчитывали.Вероятно, из-за высоких цен и черно-белой тему, отель видел хватало индивидуальности и шарм, никогда не было любым вокруг, и не было никакой атмосферы, а не этого было приятно тихо. Однако, оказалось немного безумного спешки за завтраком - всего 3 персонала, чтобы обслужить дизайн, что еда иногда была холодной, и вода была теплая - не то, что вы ожидаете 5-звездочного обслуживания.Но были и плюсы, так что давайте закончили на тех. Хорошая кровать, сейф, и обильная размера спальня и ванная означали, что наше пребывание было более чем удобным. Для нас, хотя, бассейн на крыше - то, что действительно делает его - вид на холмы и Альт Montecatini был прекрасным, расслабляясь под солнцем. Это без сомнения, самая лучшая особенность отеля.Если вы ищете что-нибудь безопасно и чисто, то это отличное место, особенно, если вы хотите расслабиться на солнце в красивой обстановке. Однако если вы хотите что-то более подлинный, и с индивидуальностью - в другом месте ищет шарм, совершенство и Настоящее итальянское шарм.
С момента, как мы прибыли в момент, когда мы уезжали, весь персонал в отеле (особенно Allesandro) был просто превосходным. Внимательный и любезный - они не могли сделать для нас. Удобства отличные и отличное расположение, чтобы исследовать город и район Тосканы. Спасибо за отличный отдых и увидимся снова очень скоро!
Это очень стильный отель, интерьер повсюду в монохроме, довольно контраст с большинством отелей в районе. Персонал был очень услужливым, и обслуживание было очень хорошим (отдельно стоит упомянуть здесь Алессандро на стойке регистрации, который был замечательным и дал нам много советов о местах для посещения). Наш номер был большим и удобным, с маленьким балконом и большой ванной. Кондиционер работал очень эффективно, и был чайник. На территории бассейна на крыше с прекрасным видом (хотя можно было бы еще с несколькими зонтиками), и сад был очень хороший, с удобными сиденьями. Место тихое, но очень удобное для парка, фуникулера, магазинов, ресторанов и станции. Завтрак "шведский стол" был превосходным и по качеству и выбор.
Потрясающий отель. Не дешево, но стоит того. У нас был номер на третьем этаже. Очень тихий. Отличный кондиционер. Мягкие кровати (сравненный с пребыванием Италии).Фантастическая терраса на крыше, хотя очень очень холодный бассейн (и это было концом августа) так не подходящий для детей, желающих потратить день в воде (отличный для нас, мы не заплатили за 5* номер-сьют, чтобы окружить бассейн кричащими детьми) - даже, музыка низкого уровня была просто правильной.Прекрасный персонал на стойке регистрации - особенно Роберто.Завтрак был хорошим, хотя мне бы хотелось посмотреть вареные овощи и яичницу. Как вегетарианец, я не смог съесть омлет, так как они были содержатся в том же миске с крышкой как бекон и испарились сок бекона, капающий на них.В 5-10 минутах ходьбы от центра города.Парковка была или e3.50 днем на улице или Е10 для загадкой для парковки.Отличное место для Пизы, Флоренции и т.д.Определенно вернулся бы снова, надеюсь, в следующем году!!
Красивый Отель, прекрасные номера и бассейн, единственным недостатком было отсутствие детского меню отель совсем не для детей! Но для взрослых, все было безупречно, персонал был прекрасен! В день нашего отъезда, бесплатные завтраки были предоставлены в 5 утра. , потрясающий вид из моей спальни в Альта Montecatini, я заказал Куриный бутерброд с обслуживанием и было достаточно или два человека! Восхитительно! Можно было сидеть на балконе после наступления темноты в саду был прекрасен! Скучаю по нему, так что спасибо всему персоналу за их доброту! Очень рекомендую!
Очень понравился этот стильный отель и расположен короткого тролля к главной площади. Отличное качество по цене B & B (мы поменяли, так что это было также прекрасным), и бассейн, пока маленький вышел, чтобы быть идеального размера, чтобы положить такого количества гостей во время нашего пребывания. Персонал отличный и услужливый. Завтрак "шведский стол" не к чему придраться в том, что это. Только схватите, цены на напиток довольно дорогие (8€ для бутылки воды), и сэндвич, заказанный место у бассейна, не был великолепным... очень понравился чипсы и оливки, которые идут с алкогольными напитками. У них должен быть диспенсер для воды вокруг бассейна, чтобы утолить простую жажду. Определенно остановлюсь здесь снова если в регионе.
Я бросил осматривать достопримечательности, и никогда не уезжаю
Красивое здание, шоу как новые с отличным персоналом. Номер был отличным, хороший кондиционер, удобная кровать, хорошо оборудованной ванной и всеми необходимыми удобствами. Бассейн на крыше и спа - все на высшем уровне. Отель находится в тихом районе, множество мест на открытом воздухе. В нескольких минутах ходьбы от всех там, и в Montecatini. Отличное место, чтобы отдохнуть от всех путешествий toursist.
Мы только что вернулись из недельного отпуска, и мы забронировали, основываясь на других положительных отзывов. Отель прекрасный, чистый, стильный и современный, нам очень понравилось. Потрясающий персонал и нам удалось отлично без машины, как отель находится недалеко от главной улицы с богатым выбором мест, где можно поесть. Определенно вернулся бы. Только несколько маленькие придираются, цены бара отеля крутые (возможно, именно поэтому, мы никогда не говорим никого в там во время нашего пребывания), слабое пиво и лимончелло 18€, намного более дешевые в городе. Завтрак вполне адекватный с точки зрения выбора. Если вы хотите яйца-пашот или омлет, вам придется заплатить.
Очень хороший район. Отель исключительно чистый. Вид из бассейна на крыше просто неземной. Все в шаговой доступности: рестораны, парк, спа. Станция метро, супермаркет.
Очень современный бутик-отель высшего класса в 5 минутах ходьбы от центра Montecatini.Очень приветливый и предупредительный молодой администратор зарегистрировал меня и показал показывать наш номер.Номер чистый, комфортный современный очень хорошо продуманный дизайн - единственные негативные 2 односпальные кровати, сдвинутых вместе сделать номер на двоих.Бесплатный Wi-Fi работал хорошо.Бассейн, тренажерный зал и спа на сайте.Отличный шведский стол "Ресторан хорошего качества, доступный вечеромРекомендуется
Мы останавливались в Palace Hotel Montecatini с 19-го - 24-го сентября 2015 и имели отличный отпуск. Мы приехали из Виареджио, это заняло около часа, используя навигатор, отель был в центре Montecatini и было трудно найти из-за изысканной объединенной энергосистемы и зонирования в месте в и вокруг города. Если вы делаете ошибку входа в ограниченный зону (и есть много и все различные), это ведет к большому что нашли, многие из которых мы уверены, что получим за следующие несколько месяцев. Так как мы все время ездили вокруг центра, чтобы избежать ограниченные районов, мы решили припарковаться и дойти до отеля. Один раз в персонал на стойке регистрации были очень дружелюбны и очень любезны и сообщил, что они могут войти в наши кстати регистрационные данные о конкретной системе, что позволило нам добраться до и из отеля, не подвергаясь штрафам, так как они знали, что это была обычная проблема для гостей. Они также объяснили о ежедневных билетах, требуемых для транспортных средств, если они должны были быть припаркованы на дороге, это было по стоимости 2.50€ в день, и они могли покупаться каждый день в регистрации, это было настолько предупредительно и меньше для нас, чтобы волноваться о. Один из сотрудников, я думаю, что его позвонили Лукой даже припарковал нашу арендованное транспортное средство, так как он знал, что мы немного переживали, а затем включили весь наш багаж.Нас зарегистрировали Allessandro, который был очень профессиональным, информативным и лучшим из всех очень дружелюбными и радушных и с отличным чувством юмора. Он отвез нас на тур по отелю и показал нам наш номер, который был красивым. Два консьержа Лукка и другой молодой человек, извинений, так как я не могу вспомнить его имя, тоже были отличными, очень вежливы, любезны и очень любезны, и они также пытались разобраться в нашем кондиционер, который, к сожалению, они не могли как ее сделали на стойке регистрации.Наш номер был на пятом этаже и был как ожидалось, очень современен очень довольный отличной ванной с душевой кабиной и т.д., у этого также был небольшой балкон со столом и стульями и областью для сидения / читающий в номере, миска свежих фруктов была также доставлена и свежая бутилированная вода каждый день. Услуги горничной были превосходными и очень эффективными и настолько быстро!! На крыше был потрясающий бассейн и большое размещение / шезлонги и мебель типа домика с замечательными взглядами Montecatini и сельской местности. Мы также имели доступ к спа, но были разочарованы, что бассейн не был готов использовать, и нам не сказали это и только узнали, когда мы забронировали массаж и намеревались использовать бассейн.Алана, что сделало наши массаж, была превосходной, и мы также получили бесплатные 15 минут сессий попробовала, которые были превосходны.Завтрак был между 08.30 и 10.30 и подавался в ресторане, который снова очень современный. К сожалению, общее впечатление завтрака было похоже на то, чтобы быть в 'учебном лагере ", хотя, возможно, 5-звездочный тренировочный лагерь, обслуживанием управлением в" военной стиле "иего 'Генерал "был парень, -" Леонардо ".Каждое утро, когда мы попали в ресторан, он приветствовал нас с 'стиснутыми зубами и ложная улыбкой "спрашивают, если мы хотели заказать напиток, прежде чем мы даже взяли и не были рады, когда я сказал, что' Выпью позже". Молодые официанты были очень тихими и никогда не улыбались и говорили, кроме признать, когда мы сказали "спасибо им", все они выглядели напугали Леонардо, который все время следовал за ними вокруг лающих заказов в них.Этот менеджер, похоже, что очень трудно корабле, но на самом деле он не такой хороший, как он думает, каждый день мы должны были попросить ложку, нож, вилку, а два раза он забыл то, что мы заказали и должны были быть напомнены, и ни разу не сделал он извинений!!Как только он был 10.30, он сказал, что завтрак был закрыт, и не дай Бог, если вы опоздали до завтрака!!Было очень интересно заметить, что в дни он не наблюдал за завтраком, персонал был более спокойный, счастливый, улыбчивый и дружелюбный, и на самом деле поговорил с гостями, и атмосфера была спокойной, и мы не чувствовали себя угнетаемыми. Это было намного лучше без Леонардо, топающего вокруг!!На второй день мы ходили в ресторан и встретили Леонардо, и нам пришлось понять то, что он, кажется, когда он был высокомерным и грубым, а также поняла наш заказ еды неправильно и совершенно забыл заказать основное блюдо мужа и расстроился, когда я попросил его повторил десертное меню для меня. Я извинился и сказал, что немного устаревший, и его ответ был ", так что я"!!!Таким образом, мы отлично провели время в Palace Hotel Montecatini и определенно вернемся и рекомендуем отель. Персонал отличный, кроме "Леонардо" в ресторане, который, к сожалению, в любой атмосферы, которая не сомневаюсь происходит из-за этого менеджера.Выбор на завтрак должен быть адресован, так как гости не придется доплачивать за 'грейпфруты, яйца-пашот или свежевыжатый сок "и т.д., так как это должно быть ждать в 5-звездочном отеле!!Что еще более важно, менеджмент должен обратиться к ситуации "Леонардо" и отправить его на учебном поле "обслуживание клиентов", чтобы пользоваться его их качества и общему отсутствию клиента и обслуживания гостей, так как не приятно видеть, что он ходит с важным видом, как он делает.Если бы эта проблема могла бы быть решена, Это было бы, определенно делают завтрак / обстановкой ужина намного более приемлемый, и несомненно персонал/гости был бы более рад также
Прекрасный современный отель, фантастическое обслуживание от Алессио и ее сотрудников. Бассейн был замечательным местом для отдыха, и Gloria в Спа была достаточно любезна, чтобы дать мне образцы блюд Clarins. Пожалуйста, обратите внимание, чтобы воспользоваться сауной, эмоциональный душ и ледяной водопад будет стоить вам дополнительные. У нас был сьют JR, который был не очень большой, но это было удобно. Ванная и полотенца были великолепны, но я не был впечатлен удобствами Cudi. Обслуживание за завтраком было очень внимательным, но не навязчивым. Это был типичный шведский стол, много сыров, солонины, и т.д. Яйца и все еще не часть шведского стола были бесплатными. Wi-Fi был приемлемым, но вы всегда должны были все нормально. Если вы ищете чистый отель в этом районе, это было бы место!
Леонардо, который управляет рестораном с равновесием, изяществом и уровнем профессионализма. Был гид виртуального тура, который помог сделать каждый день заполняемыми приключением и высокой кухней. Отличный персонал в целом.Великолепное расположение. Можно дойти до всего. Отель безупречно чистый и современный.Если вы приехали, когда они различаются от кондиционера от жары, вам придется открывать окна, чтобы чувствовать себя достаточно спокойные, чтобы спать. В некоторые ночи хороший, другие, не слишком хорошие. Не понравилось подушки, но привыкли. Парковка - удовольствие. Отличный завтрак. У нас был номер люкс с джакузи на открытом воздухе. Получите его, если вы можете, отличный после целого дня на ногах.Возможно, поставил более думал, что в тренажерный зал
Отдыхали с мужем в этом отеле два дня в рамках экскурсионной программы. Отель удобно расположен в центре, вокруг вся необходимая инфраструктура: магазины, аптеки, рестораны. Сам отель оформлен в современном стиле в черно-белых тонах, приятная терраса на крыше с панорамным видом на город и небольшим бассейном. Обслуживание отличное, есть русскоговорящий персонал. Жили в номере на 4 этаже: номер просторный, идеально чистый, ванная комната достоаточно большая, сантехника отличная, разнообразный выбор достаточно качественных гигиенических принадлежностей, халат мягкий, тапочки очень миниатюрного размера. Завтраки достаточно разнообразные, выпечка и кофе вкусные. Отель понравился, безусловно вернулись бы туда еще!
Замечательный отдых. Отличный большой сьют с огромным балконом, отель в центре, но расположен в тихом месте. Персонал очень хорошо обучен. Леонардо, менеджер ресторана, был очень приятным, сбалансированным и вежливым каждое утро в (большой) завтрак. Он - отличный акцент к телу отеля с его уровнем профессионализма и конфиденциально разрешали эти вопросы. Матиас, его боковой бум, также был восхитительным.Мария помогла мне найти Стефано, парикмахерская, которая быстро стала давним другом. В квартале от отеля мне очень понравилось.В целом, отличный профессиональный персонал.Красивый отель и СПА. Вернемся и очень рекомендую.
Мы останавливались здесь как группа для семейной встречи в августе. Какой фантастический отель и персонал. Очень современная, вкусная еда и бассейн на крыше были восхитительными. Жаль мы должны были уезжать! Это было прекрасное знакомство с Montecatini! Великолепно расположен на тихой улочке рядом с центром города и Спа.
Отель открыт недавно, все новое и чистое, очень приятная девушка Мария на репепции, очень нам помогла в планировании отдыха с ресторанами и прочих потребностей) есть ресторан, бар, доставка еды в номер осуществляется быстро и стоит 10€, очень порадовало, что кондиционер работает хорошо на тепло) халаты, тапочки, фен, косметика, есть во всех номерах, уборка очень качественная, русскоговорящие девочки есть почти всегда на рецепции) очень порадовало, что на завтраках есть большой выбор яичниц и так же овсяная каша на воде или молоке) что очень приятно, когда отдыхаешь с ребенком) находится близко от терм, что тоже очень удобно) странно видеть плохие отзывы про этот отель, ребята очень услужливые и действительно стараются помочь)
В Италии уже не впервые раз а в Монтекатини -терме остановились впервые .Отель очень уютный и спокойный,но есть свои минуса :номера хорошие ,но кровати узкие и матрасы очень жесткие ( ,акустика тоже не ахти.Завтраки обычные.На ресепшене есть русскоговорящие девочки которые с удовольствием подскажут где можно вкусно покушать и что посмотреть вблизи .
Очень рады, что удалось забронировать номер в этом отеле. Ездили только на выходные, и поэтому не успели вдоволь насладиться всем великолепием этого места. Невероятно доброжелательный, услужливый, вежливый персонал, прекрасные номера со всем необходимым, великолепные завтраки, а спа выше всяких похвал. Жаль, что бассейн не работал. Вернемся к вам летом на более долгий срок.Спасибо вам!!!
Я останавливался здесь во время поездки с 40 друзьями. Мы отлично провели время, и персонал был очень вместительный для всех нас. Я ел там пару раз, еда была очень хорошей. Номер был таким чистым, как мог бы быть и был обеспокоен на высоком уровне очень хорошо горничными каждый из трех дней нашего пребывания.
Отель понравился практически всем.Есть конечно отдельные недочеты:
-очень маленькая ванная комната, не более 3 метров;
-почти домашняя обстановка отеля и небольшое количество проживающих немного расслабляет обслуживающий персонал,поэтому иногда официантов приходиться поискать или подождать.
У меня был номер сьют,хотя бронировала стандарт(улучшили без доплат)В номере два небольших балкона,на которых было приятно позагорать в марте.Правда вид из окон не очень,но здесь уж выбирать не приходилось)
Сам номер очень светлый,что неудивительно-вся мебель белая,двери и пол тоже белые,вначале было трудно привыкнуть(напоминало больницу),но потом вроде стало даже нравиться.
Неудачная дизайнерская идея-подсветка двери,немного мешало спать.
Завтраки обильные,приятно что всегда по моему запросу подавали кашу,а вот яичницы и омлеты платные(.На завтраки есть йогурты,нарезанные фрукты(киви,ананас и дыня-за 11 дней пребывания только эти фрукты),сыр трёх видов,4 вида ветчины/колбасы,мюсли различные.Чай или кофе подаёт официант.
Персонал очень доброжелательный,много русскоговорящих(спасибо вам за все Алена,Мария и Лена)!
Уборка всегда утренняя,но стараются убраться пока я была на завтраке.
Сам отель расположен очень близко к парку и источникам,достаточно тихо.
Все понравилось,и сам городок просто великолепен.
Надеюсь вернуться сюда снова!
Решила написать отзыв находясь в этом отеле, а вдруг кто-то выбирает себе отель на майские праздники , возможно на лето, а может и на конец апреля?
Сразу хочу извиниться, за то что в моем отзыве будет много слов"классно", " супер" " безумно" и т.д.
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
НОМЕР
Мы с мужем проживаем в номере 302. Очень уютный, комфортный, стильный, новый, тихий( очень классно), утром слышно как поют птичке, и утро начинается с улыбки...:-)
P.S. Будет классно добавить чай к бесплатному наборчику :-)
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
ОТЕЛЬ
Очень красивая территория, стиль офигенный, все выдержано в одном стиле. Дизайнеру- респект!
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
МЕНЕДЖМЕНТ
Вы знаете, такого набора персонала я ещё нигде не встречала.
Персонал по уборке-девушки, идеально справляются со своими обязанностями , уборка номера выше всяких похвал. Благодарим вас!
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Персонал на рецепшн- очень -очень вежливые, все понятно расскажут, покажут. Благодарим вас!
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Персонал в ресторане/ питание
Идеальные завтраки, и ещё идеальнее ужины!!!
На завтрак все свежее, вкусное, получаешь 100% удовольствия от такого завтрака.
Персонал вежливый, внимательный . Благодарим!
Ужины- это что-то !!!
Так вкусно ! Так вкусно!
Отдельно благодарность шеф-повару и его команде по кухне! Если бы возможно было,забрала бы с собой)))
Каждое блюдо -это шедевр! Каждым ужином просто восхищаемся , как так вкусно возможно готовить?!
Благодарим, за искусство готовить. Только человек любящий свою работу ( искусство готовить), может выложиться на 100%!!!
Благодарим всех сотрудников отеля Montecatini Palace за знание своего дела и умения организовать высокий уровень комфортна и уюта, получения удовольствия от нахождения и проживания каждого дня в такой незабываемой красоте!!!
Есть очень, нам понравилось в отеле Montecatini Palace. Это настоящий пятизвездочный отель в стране, где Star рейтинги часто не отражают соотношение цены и качества. Этот отель отвечает всем требованиям: Обстановка номера и удобства - высокого уровня, завтрак в отеле предлагался широкий выбор высоким качеством еды, и персонал был приветливым и любезным. Они даже старались изо всех сил, чтобы найти нам маленький безопасным местом, чтобы припарковать нашу старинный мотоцикл. Мы без колебаний рекомендуем этот великолепный отель всем, кто останавливается в городе.
Отель очень понравился , приветливый персонал , все очень опрятно одеты , доброжелательны , дружелюбны , Стильный интерьер , все дышит свежестью и чистотой. Экстерьер отеля , особенно вечером , замечательн.Ресторан отличается отличной кухней и великолепным обслуживанием. Рекомендую обязательно поужинать. Здесь , даже приборы столовые подобраны дизайнерами в стиле отеля . Я была с подругой 5 дней , уезжать не хотелось. Оценка - Потрясающе!
Отель однозначно лучший в этом городе. Оригинальный дизайн, уютные диваны в баре на улице, приятный Спа центр, хороший ресторан. Сервис прекрасный, сотрудники стараются помочь в любом вопросе. Единственно, что в баре сложно дождаться официантов (им не видны гости) и долго не убирают бокалы и тарелки после того, как гости ушли.
Отель безукоризненный, дышит и экстерьер и интерьер чистотой . Очень стильный. Все в одном стиле , даже столовые приборы в ресторане. Персонал работает четко , выполняет все пожелания, оказывает помощь даже не связанные с их обязанностями. Мы чувствовали себя долгожданными гостями. Очень понравился ресторан и кухня и обслуживание. Без знания языка мы не ощущали неудобства. Территория небольшая , но тоже очень креативная . Спасибо за отличный сервис!!!
Кто присудил этому отелю 5 звёзд? Для нас осталось загадкой! Элементарное лобби отсутствует! Крытого бассейна нет! В ресторане администратор ведёт себя не очень вежливо, мягко говоря! До процедурного здания и до источников далеко!
Никому не рекомендую этот отель - просто выкинутые деньги!
У нас был номер в отеле, и в номере есть Джакузи в гостиной (который немного странный). Отель хороший и тихий.Отель очень хороший и очень дружелюбный персонал. Отличный завтрак и бар у бассейна - хорошее соотношение цены и качества. Если вы хотите припарковать свой автомобиль, они могут дать вам карту для улицы, которая составляет только 3€. 40 в день.Очень рекомендую.
Прекрасный отель, хорошее расположение, персонал очень дружелюбный, особенно Анна Мари в ресторане. Отличный завтрак. Бассейн очень чистый и тихий. Хорошее соотношение цены и качества, вино и разумные цены в баре. Единственный бар вещи не работал до 5 вечера, поэтому за прохладительные напитки есть супермаркет в 10 минутах ходьбы.
Мы провели три ночи в очень удобном номере в этом прекрасном отеле. Расположение отличное, и, без проблем относительно парковки, так что вы можете припарковать машину на улице возле отеля. Завтрак был хорошим, а персонал очень услужливый и дружелюбный. Очень рекомендую.
Пара медового месяца - прекрасный отель и великолепный менеджер!
Дорогой парень советы директоров Trip Advisor,Если вы читаете этот отзыв, так держать, у вас, очевидно, есть хороший вкус... Как и я так вы в надежных руках! Мне начали, кратко суммируя все самое интересное, в случае, если вы уже выключили и не можете поселиться, чтобы почитать намного дальшеПлюсы...1. Современный декор - заселение2. легко, просторный, чистый, регистрация3. Спа - заселение4. Бассейн на крыше - заселение5. приличный ресторан - заселениеЕсли вы все еще со мной, вы должны знать, что главное достоинство этого отеля, это главный управляющий "Рикардо", который сделал наше пребывание особенным и ждал на нас меня и топот! Моя жена и я были в медовый месяц и только что останавливались в 5-звездочном отеле Castle на холмах Тосканы, так что бар был расположен очень высоко. Рикардо очень харизматичный и с момента прибытия до момента, когда мы уезжали, он сделал все возможное, чтобы убедиться, что наше пребывание было как можно более приятным и удобным. Он послал категорию номера, который был балкон, с видом на холм, окружающий город, и прислал клубникой и Просекко, чтобы встретить нас в отеле, который мы снесли поездки в виде из окна! Он также помог нам каждый день с нашими маршрутов однодневной поездки; занимание много времени, чтобы рекомендовать достопримечательности / рестораны / маршруты и т.д. и распечатать карт и достопримечательностей. Персонал дружелюбный и очень хороший: Главный официант в ресторане (не помню его имени, но это начинается с и у него светлые волосы средней период), особенно отличилисьЧтобы обеспечить останавливались отзыв, я затрону несколько незначительных недостатков1. Кровати не самые удобные, но ни в коем случае не будут они позвонить вас сон проблемы; это уже личные предпочтения, на каком матрасе вам нравится спать.2. Массаж, который мы пробовали в Спа, был не лучшим; массажистка - просто ангел? и очень дружелюбный, но это действительно ничего не было ни для одного из насВ целом, хороший 4-звездочный отель, который дальше нервозностью Рикардо, который управляет отелем так хорошо! Grazie mille Рикардо и команда Дворца Монтекатини! В случае, если вы думаете он, я не влюбился без памяти в Рикардо, я женатый человек, не забывайте, но редко найти кого-то, кто действительно воплощает в себе отличное обслуживание клиентов в наши дни!ПРИМЕЧАНИЕ: Если вам нравится морепродукты, сходите в ресторан под названием "для гурманов" примерно в 200 метрах вниз по улице от отеляВы будете рады узнать, это конец моего отзыва теперьСпасибо - вам нравится и хороший - пока
Отличный отель, с великолепным обслуживанием, персонал доброжелательный и незаметный при этом. Номер был без вида, но улучшенный, о чем спросили сразу "не против ли мы?". Тихое расположение, есть парковка. Завтраки - обычный европейский вариант. Очень чисто и светло!
Спасибо за хорошие впечатления! Цена, конечно, выше среднего, но это того стоит!
Самый радушный и заботливый персонал работает в этом отеле! Особенно хочется отметить молниеносную и качественную уборку комнат, которую проводили Катерина, Алена и Джулианна под руководством Ольги. С любой просьбой можно обращаться на ресепшн к Алене и Марии! Они просто феи! А Антонио и Джанни просто отличные ребята: и сумки доставят быстро и зонтик подадут.... В общем все здорово!
Мы только что вернулись из Отеля montecatini дворец, что я могу сказать, но ОШЕЛОМЛЯТЬ НИЧЕГО СЕБЕ НИЧЕГО СЕБЕ!!!Во-первых, отель великолепный, и они приехали в город с интерьером!Во-вторых, обслуживание, Esther, Роберто и огромное спасибо Фрэнсесско за отличное персонифицированное обслуживание вам, если нам очень понравилось! Наш номер был прекрасным, и район террасы на крыше и бассейн был оазис. Ваш спа потрясающий, еда в ресторане была превосходной, и официантка de и его персонал были замечательными. Мы уже планируем следующую поездку в ваш потрясающий отель ❤ ️ ❤ ️ ❤ ️
Моя жена и я останавливались в отеле Montecatini Palace в июне в течение 6 ночей, мы праздновали нашу 40-ю годовщину свадьбы во время нашего пребывания, Когда мы зарегистрировались, мы были переведены в Полулюкс, который был очень хорошим, бутылка или Procecco были также приятной деталью, интерьер Отеля очень современный, возможно, не к общему вкусу, но мне действительно понравился он, внимание к деталям во всех деталях и приспособлениях было восхитительным, yThere - красивый бассейн верха Спа и крыши, завтрак был очень хорошим, но цены в баре высокие!! В целом у нас был прекрасный отдых, и я рекомендую его своим друзьям
Недавно обновленный, современный, и все же уютный отель с отличным персоналом. Прекрасный интерьер оба от и до. Волшебный номер с джакузи от и до на террасе. Прекрасный бассейн на крыше, отличный завтрак и добрый вечер еды. В пределах недолгой езды на машине от Лукки и Пизы и в нескольких минутах ходьбы от Флоренции. Очень рекомендую
Отличный отель с отличными удобствами и номерами, действительно сделали незабываемые мое пребывание. Самое лучшее - это обслуживание мирового класса, самым следует отметить и Франческо и Вирджинии за их самоотверженной помощь во время моего пребывания. Если вы когда-нибудь посещаете Montecatini, вы должны остановиться здесь.
Это красивый отель с отличным персоналом. Красивые и чистые номера. Завтрак был действительно хорош. Мы действительно наслаждались нашим пребыванием здесь и очень хотелось остаться подольше. Он находится близко к центру, хорошая парковка на улице. Там был бассейн на крыше с баром и бесплатными закусками около 6 часов. Я очень рекомендую этот отель.
От прибытия до отъезда было образцовым опыт. Обслуживание было замечательным. Особое спасибо Марии на стойке регистрации, которая была исключительной в заботы о нашей каждой потребности. А также Роберто - спасибо. Даже ответственный за уборку персонал весь улыбался и сказал доброе утро. Вы можете сказать отелю, хорошо оборудован, что это случилось с Rocco Фортом!Номер был великолепен - у нас был номер люкс с отдельной гостиной с джакузи и видом на Альт Montecatini (Rm404).Спа потрясающий.Бассейн на крыше, немного маленький, но хорошо поданную персоналом.Это лучший отель в Montecatini - некоторые сильно. Не обращайте внимания на остальных.
Отель дает вам ощущение того, чтобы быть новым, что способствует улучшению положительное качество восприятие. Он расположен близко к центру, но достаточно далеко, не беспокоили всем волнением. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Номера не упустите вещь.
Мы останавливались только три ночи, но это было отличное впечатление. Это было красиво повсеместно. Они cleenad два раза в день! Вдобавок к отелю был отличный бассейн. Отличный завтрак с большим выбором. Пойдите туда.
Мы останавливались на 5 ночей в отеле как часть группы из 40 человек. В отеле очень современный дизайн, а не традиционный итальянский стиль. Однако, стиль очень постоянно. Номер был очень хорошим. Однако, кровать была жестковата для нашего комфорта. У них есть очень хороший ресторан. Мы используемся, в том числе вариант омлет в 5-звездочный отель. Здесь нет. Тем не менее, завтрак был очень хорошим. На крыше есть бассейн, бар и терраса с захватывающим видом на город и горы. Отель находится близко ко многим хорошим ресторанам и магазинам. Персонал - очень ориентирован на обслуживание и помогает со всеми вашими потребностями. Нам очень понравилось, и я думаю, что это сделало остальную часть группы. Если вы ищете лучший отель в Montecatini, то это будет Дворец Montecatini.
Останавливались в отеле Montecatini на 5 ночей, и мы очень рекомендуем этот отель. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный и гостеприимный. Наш номер был отличным, кровать была очень удобной, красивой ванной комнатой, и уборка была замечательной. Бассейн на крыше открывается фантастический вид города. Завтрак был очень хорошим. Во время нашего пребывания отель предложил fingerfood и в баре у бассейна и в баре возле ресторана.
Останавливались здесь на одну ночь во время нашей поездки в Италию.Отель довольно новый, со вкусом украшенный современный итальянским вкусом. Персонал профессиональный и любезный.Бассейн на крыше и бар хорошо укомплектованы, и имеет прекрасный вид на Тоскану. Сам город очень туристический (мы не знали), но стратегически расположен для Тосканских экскурсий.
Мы останавливались на 4 ночи - отель был красивым, находился за городом, но только короткая прогулка на главную улицу. Номера были действительно удобными и с кондиционером. Весь персонал был очень дружелюбным, завтраки были хорошими - шведский стол со всем, что вы можете захотеть. Мы не могли позволить себе поесть в ресторане, но выглядел он великолепно - типичные 5 * цена ресторана. Стулья на территории отеля были отличными для того, чтобы посидеть вечером. Бассейн на крыше был красивым, народу, но мы всегда находили несколько кроватей. Бармен был дружелюбный и услужливый, и еда была простой, дорогой, но очень милой. Спа был немного разочаровывающим - отличное джакузи, но когда мы приехали, парная и сауна не работали по какой-то причине, и их было трудно найти. Казалось, не было никого там, чтобы показать нам дорогу. Сам спа очень дорогой, но был прекрасный ледяную комнату, сенсорными душ. В целом, прекрасное место - очень рекомендую его. Очень тихий и спокойный. Мы думали, паркуясь, будет проблема, но отель продает дневной билет за улицу за 3.50 евро, которая делает жизнь легче.
Очень милый отель, расположенный в тихом полужилом районе всего в нескольких минутах ходьбы от центра города и огромного парка.Весь персонал, с которым мы столкнулись в отеле, был очень приятным и предупредительным, и что мы думали, была приятной чертой при регистрации, нас отвели в тур по отелю и показали, как попасть на террасе на крыше, Спа, в Комнате для завтрака и Столовой.Наш номер был прекрасно оформлен, обставлен и оборудован, и ванная комната (нет ванны, просто большая душевая кабина) была очень большой - единственный недостаток был в этом был шаг вниз из ванной в спальню, и я волновался, в случае, если я забыл, что он был там и повесили (я не сделал, к счастью).В целом отель выглядит, как будто он был недавно отремонтирован на очень высоком уровне - очень современный, все черные, белые и серые и солнечные зеркала!Бассейн на крыше был хорошо оборудован и был небольшой бар, обслуживающий закуски, и весь день напитки, и виды были прекрасны.Завтрак "шведский стол" был действительно хорош с большим выбором. Мы ели в Ресторане отеля вечером, и можем подтвердить, что еда была превосходной, но немного дорогой.У меня был день рождения во время моего пребывания и отеля /, я выбрал на этом, и оставил меня ваучером для бесплатного массажа в Спа Отеля - это предложение, которое я, к сожалению, не мог воспользоваться из-за медицинская жалоб, но очень приятного жеста nontheless.Единственный недостаток отеля - это то, что есть очень милая терраса в передней части отеля, и едва ли им пользовались или в течение дня и вечером - большую часть времени у меня был его мне. Честно говоря, я думаю это возможность, что отель не - "как насчет того, чтобы иметь коктейльный час?
Чтобы быть ясным, ресторан очень хороший и немного дорогой (40€ для тарелки ветчины и одной из пасты), что отрицательно удивило меня, было обслуживание: медленный, не заботились и слишком шикарный о моем стандарту.Отель сделан для туристов иностранцев, вообще: просто немного еды, в черно-белых цвете, но удобный и тихий. У вас может быть все: спа, бассейн, тренажерный зал и так далее (включен). Но это было забавно видеть массаж, проданный в 165...., кто собирается массажировать меня, Холли Berri???? Я ожидал найти больше гаджетов и инвентаря..., в 5 звезд, должно быть, гель для душа в ванной!Поэтому поезжайте туда, если вы хотите потратить деньги, или если у вас есть хорошее предложение!
Красивый отель, в центре города, который, кажется, любимое русского по какой-то причине, место, очень чистый и оформлен очень необычный в очень современном стиле.Все было мелким и очаровательным, их номера и лифт находятся в едва практическом размера, но все это ничего не значит, когда персонал невероятно вкусный, и хотят делать вас счастливыми в любое время.Мы обнаружили самые классные места в городе и за городом, потому что люди, который работает, есть очень модный, и они знают все лучшие маленькие секрет.Менеджер, Esther, взяла себя, что наша Эмпайр Стейт будет в порядке и направила нас к самым прекрасным местам вокруг и сделала дополнительным уверен, что мы ушли с лучшими воспоминаниями.Суть в том, что вы можете сделать место так странно, как вы хотите, но если ваш персонал не такой хороший, как место - все это, поезжайте в талию, у всех нас это встречал раньше, и я был очень рад, что мы приехали, чтобы встретить этих чудесных члена команды.
Очень хорошая и хорошая реализация модернизации этого старого традиционного дома. Фантастический новый restiling и очень хорошая работа architecutural. Каждый чувствуешь себя желанным гостем andcomfortable здесь. Bautyful spa и расслабиться - сектор, где можно просто расслабиться.Хороший и сытный завтрак - шведский стол.К сожалению, materasses кроватей определенно слишком жесткими, так что никто не чувствовал себя расслаблеными утром.Еще один минус: Меню - цены на карту не чистая, и нужно только спросить цены, чтобы узнать, сколько каждый собирается потратить на ужин.
Прекрасный Старый итальянский Отель, лучший в время.
Замечательный Отель. Большая часть персонала на стойке регистрации очень хорошо говорит по-английски. У них есть Интернет, Лифт, замечательный завтрак каждое утро (наш был бесплатным), отличные ужины, но высоко оценил. Близко ко всему, включая вокзал, который едет во Флоренцию, которая идет повсюду. У нас была машина, но парковка сложная, поэтому мы сели на поезд повсюду, Рим, Венецию, и т.д. Очень хорошие рестораны вокруг. Через Площадь есть пиццерия, которое замечательное и не дорого. Персонал на стойке регистрации просто замечательный.
Это прекрасный отель, очень чистои персонал очень услужливый. Он расположен идеально для города, поездов,Фуникулер и т.д. Всего в 45 минутах от Флоренции на поезде и 25 из Лукки. Не забудьте проверить свои билеты на поезд в зеленой в коробкепрежде, чем садиться на поезд, или вы будете не оштрафовали.У нас был прекрасный отдых здесь, и я оставил одежду там и не понял, пока я не распаковал дома.Персонал отеля уже нашел их, и они обернули их. красиво и вернули их мне в Великобританию.Конечно, вернусь сюда снова.Прекрасный город и пытается путешествие на Фуникулере до Альта Montacatini,у старого города, и есть еда в ресторане Wow, в котором есть прекрасный вид на на долину.
Отель не новый, а ребрейдинг другого (кажется Империал Гарден 4*).
Крайне странный дизайн - может и красивый, но абсолютно не для людей.
1) В туалете неприятно пользоваться унитазом - если сидишь прямо, то упираешься в умывальник. А боком не всем будет в тему...
2) Всего 2 узеньких шкафчика и 2 небольшие полочки. Если не летняя поездка, то часть вещей (большая) должна лежать в чемоданах.
3) Даже спинка кровати чудная - к верху расширяется (зачем?!), неудобно смотреть ТВ.
Сам отель чистый, персонал старается. Завтраки однообразные. В меню заявлено, что есть лосось - ни разу не было, селедка несъедобная. Хороший кофе. Для тех кто пьет воду в Эксельсиоре - недалеко.
Останавливались на 2 ночи на Новый год. Прекрасный роскошный отель, замечательно обставьте отличным персоналом. Улучшенный Завтрак с качественным выбором. Соотношение цены и качества... Хорошо, учитывая сезон даты.Только разочарование, на которое я хотел бы указать менеджменту, является фактом, что после захватывающего ужина Кануна Нового года (140€ на человека) я ожидал бы, что стакан игристого вина в полночь будет праздновать новый год. Всего в паре этого не имело смысла покупать бутылку шампанского или платить смешную цену за две флейты игристого вина.Тем не менее, фантастический отель и отличное гостеприимство. Вернемся, чтобы попробовать спа.
Отдыхали в отеле с 20 по 30 октября 2016 года. В Монтекатини четвёртый раз. Очень нравится курорт и действие воды. В отель Montecatini Palace приехали в япервый раз. Выбор был осознанный и оправданный. Отель новый. Старое здание было полностью реконструировано современном стиле. Местоположение очень удобное, до всего пешком не больше 10 минут, вокруг тихо и респектабельно.
Мы проживали в двух типах номеров - стандарт и полулюкс. Могу поставить оценку 5 и добавить, что все номера в отеле разные, где то чуть меньше туалетная комната и не очень удобно расположена сантехника, но в целом для комфортного пребывания есть все. Отдельно могу отметить кровать и меню подушек.
В отеле очень высокий уровень обслуживающего персонала, Начиная с менеджеров на рецепции и заканчивая персоналом в СПА и горничными. Для русских туристов немаловажным фактом является наличие в отеле русскоговорящего персонала, здесь это в полной мере представлено. Каждый день на рецепции есть сотрудник с которым вы можете обсудить все проблемы на родном языке. Все очень любезны, дружелюбны и предупредительны.
Зона СПА и релакса небольшая но современная.
Ресторан заслуживает отдельного внимания. Завтраки классические. Читала в каком то отзыве, что не нашли лосося!!! Так его надо было заказать официанту. И его приносят совершенно бесплатно, наряду с кашей и омлетом.
Ресторан знаменит своим шефом, и я настоятельно рекомендую постояльцам отеля брать здесь полупансион.
Ужин изысканный!! Кроме классического набора блюд, а это 3 или 4 варианта меню, каждый день были блюда от шефа, они были основаны на сезонных овощах, местных свежих грибах, пару раз была свежая рыба сверх меню. И это была высокая кухня, поверьте!!! Я знаю все рестораны в этом курортном городке, хороших 4. Если смогу - добавлю фото. Обслуживание на уровне, браво Алессио. Карта вин отличная.
Отдельное спасибо Алене, сотруднику рецепции! Как же приятно иметь дело с красивой, приветливой, умной и тонкой женщиной!!!
Красивый отель, расположенный в небольшой красивой территории. Регистрация элегантная, и персонал замечательный. Отзывчивый, дружелюбный, вежливый и говорит на английском среди других языках. Портье, вежливые и дружелюбные. Наш багаж попал в номер через несколько минут после того, как мы зашли в номер из служащих на стойке регистрации. Так как мы сказали им, что нужно брать с собой нашу собаку, у них были маленький спите для собак и корзина для воды в номере, ожидая ее. Ее относился к нам как маленький крутая персонал от горничных до руководителей все занимающие время, чтобы остановиться и суетиться ее. Завтрак был превосходным, и ужины в отеле - это то, что можно ожидать от 5-звездочного отеля и даже больше. Персонал ресторана был замечательным и очень дружелюбным. Спа хороший, что с гидромассажем бассейн восхитительный. Мы вернемся в этот отель за следующие несколько месяцев.
Потраченная пара ночей здесь на нашу годовщину. Очень стильный отель с удивительным персоналом, который приветствовал. Ариэнна и Мария очень талантливые и понимают искусство обслуживания клиентов.Мы получили повышение класса номера до люкса, так что сделал впечатления стоящими.Другие плюсы - очень чистая и живописные окрестности, два раза в день обслуживание номеров, замечательные швейцар (два парня) и спа.Несколько минусов включают в себя тот факт, бассейн на крыше был закрыт, персонал во время завтрака в ресторане мог говорить лучше и больше улыбаться. Выбор еды был не особенно очень, о чем написать домой.В целом, отель расположен в красивой части Montecatini, парковки многочисленные, и это определенно отель, который я остановился бы снова в будущем.
Я провел здесь три ночи во время деловой поездки, и мне очень понравился этот отель. Номера хорошо оборудованы и очень удобные во всех отношениях. Ресторан в отеле замечательный, еда потрясающая, атмосфера отличная, и персонал очень приятный и хорошо осведомленный.
Хороший отель, с реновацией. Рекомендую сьют - за относительно не большую доплату вы получите на порядок лучше номер чем дабл. В отеле многоязычный ресепшн, внимательный сервис, невидимые уборщицы. Отель предоставляет комплименты при заселении. Приличный СПА, но дорогой. Недостатки: отстойные завтраки, со скудными предложениями, отвратительный кофе. В номерах не предложена кофе машина, только чайник. Утюг - не предлагается. Погладить только через лаундри.
Я путешествовал с семьей, включая бабушку и дедушку и маленьких детей, малыша и ребенка.Завтрак был восхитительным, номера были красивыми, персонал был очень дружелюбным и услужливым.Персонал был очень любезен, помогая иметь дело с маленькими детьми, включая предоставление высоко - кресла для номеров и быстро оборудования дополнительного постельного белья / постельного белья при необходимости.Бассейн был красивым, если очень ветрено, из-за того, чтобы случиться высокий. Не подходит для детей. Пользовались такси отеля, чтобы поехать на свадьбу, но не было никаких детских доступных мест / подставкой без спинки.В общем, отличные впечатления от отеля, не все сделано для и идеально подходит для семей.
очень хороший отель в тихом районе. я ездил туда во время деловой поездкиперсонал очень услужливый. его в любом случае далеко от центра города, но номера очень роскошныеномер очень чистый, и все хорошо подготовленая вернусь сюда в следующий раз.
Превосходный отель в месте, которое не было большим, безумным городом!
Наша туристическая группа останавливалась здесь три ночи, и я был вообще очень довольным. Я не был слишком сумасшедшим об их завтраке «шведский стол» - соответствующий, но имел лучше в другом месте. Номер был удобным, ostpitable персонал, и это было единственное место этот маршрут, где я смог пользоваться бассейном. Я рад рекомендовать этот отель.
Красиво выглядит отель, дружелюбный персонал, в тихом месте. Плюсы этого отеля равны негативным отзывам. Плюсы - он имеет идеальное современная атмосфера, в тихом месте с дружелюбным персоналом. Минусы. У меня никогда не было такой маленькой ванной комнатой в 5-звездочном отеле, самой крошечной раковиной, некуда положить ваши туалетные принадлежности, слишком маленькие. Никакая вода, если вы не платите 4 евро из мини-бара и никакое сухое или сухое молоко для бесплатной станции кофе/чая в номере и никаком варианте кофе без кофеина. Я считаю это очень странно для уровня отеля.Очень бедный выбор в меню обслуживания номеров, если вы не хотите полноценное блюдо, очень мало Поздние ночные закусками и легкими укусов. Придирчивый этот отзыв, возможно, но просто ожидал немного большего после прочтения предыдущих отзывов. Поэтому, если вы хотите хороший отель, это может быть хорошим выбором, если вы ищете роскошного / превосходного, возможно, не хороший выбор.
Этот отель довольно исключительный, не только из-за его удобства, но и за его персонала. Каждая потребность рассчитана на с радушной улыбкой, от швейцара, к регистрации менеджеру комнаты для завтрака. У нас был очень тихий номер с небольшим балконом на четвертом этаже, который был идеальным для нас.
Наше пребывание в отеле отеля Montecatini было фантастическим. Это отличное место, если у вас есть автомобиль и хотите осмотреть Тоскану. Отель очень чистый, завтрак, отличное и обслуживание на 5 звезд. Спа очень и отношения, очень вкусный после дня осмотра достопримечательностей. Я не могу порекомендовать его достаточно. Также администрация фотографии именно то, что вы получаете правдивыми для фотографий.
Отель (часть сети, LHP) по достоинству высокий рейтинг. Пока 5 * Размещение в Тоскане в августе никогда не будет дешевым, важный вопрос состоит в том, соответствует ли это обещанию?Прекрасное здание отеля в тихом, но удобной части города, обновленного за отличный счет около 4 года назад. Номера простые, но выполнены с собственным стилем и качеством; Хороший кондиционер и все сделали с утонченной роскошью.Обслуживание было дружелюбным и готовым помочь в любое время и щедрый завтрак и к ожидания.Мы наслаждались расслабляющей роскошью бассейна на крыше с потрясающим видом.За хорошую цену, что там не так, как в этот прекрасный отель? Ничего!
Это очень хороший, современный, элегантный отель в очаровательном городе Монтекатини-Терме. Он расположен в нескольких минутах ходьбы до некоторых достопримечательностей. Большой парк находится в нескольких кварталах от отеля и стоит посещения. Путешествуя Toscana ", это легкая первая остановка, всего в 30 минутах от Флоренции аэропорта, рядом с autostrata. Обязательно для посещения, в то время как есть Альт Montecatini через фуникулер. Это - это очаровательная маленькая деревня с отличными ресторанами и магазинами. Отель ультрасовременный среди старых зданий города, но очень удобный и гостеприимный. Хозяйка, которая нас регистрировала, выполняла работу по показу нам удобства в отеле и дала нам несколько очень хороших ресторанов предложения. Очень рекомендую!
Этот отель очень современный и роскошный, что довольно редко встречается в Италии. Холл и номер мы красивые и чистые, и мы пользовались спа, которые были приличными. Я оценил его 4 / 5 благодаря бассейн на крыше, который был немного грязным и очень холодно и тот факт, что на еду и напитки слишком завышены, это означало, что вы должны отправиться из отеля, если вы хотите напиток, который является настоящим позором, у них есть несколько прекрасных мест, где можно посидеть и расслабиться.
В этом году первый раз отдыхали в Hotel Montecatini Palace. Отель расположен в старинном здании, но ремонт в здании современный, что приятно порадовало. Отель расположен недалеко от терм, на одной из центральных улиц города. Номер по размеру небольшой, но уютный и функциональный с двумя балкончиками. Кровать с удобным матрасом, постельное белье хорошего качества, большой плазменный телевизор, с русскоязычными каналами. В номере предоставлялись махровые халаты, тапочки, чайник. Стоит отметить очень качественную уборку номера и подготовку номера ко сну. Кондиционер работал хорошо. Завтраки в отеле достойные: колбасная нарезка, сыры, выпечка, фрукты, соки, чай, кофе, можно было заказать кашу, омлет и свежевыжатый сок. Обслуживающий персонал приветливый, всегда готов помочь. На крыше отеля расположен бассейн и зона отдыха, очень красивый вид на горы. Мне отель очень понравился, хотелось бы вернуться туда ещё.
Начну с положительных моментов:Отличное обслуживание от внимательный и дружелюбный персонал. Привет менеджеру этого замечательного персонала! Наш номер был приятным, хотя довольно маленькая (на чердаках). Завтрак "шведский стол" очень хороший и предлагает большой выбор.Наш ужин в ресторане отеля "Francy" тоже был хорошим, еда была восхитительной (может быть больше возможностей для вегетарианцев) и отличное обслуживание. Вина карта - большой плюс!Но мы были раздражены, чтобы быть усаженными в конференц-зале (почему?! ), а не в ресторане этот конференц-зал был холодным и слишком светло. Изящный музыка была бы хорошей. Атмосфера была не романтического и не адаптированная к высоким ценам и нашему случаю: годовщина пропалывания. Мы были разочарованы.Наши соседи стола кричали дети и пара разговора по телефону.Спа красивый, но слишком маленький для всех гостей, есть, всего лишь 6 расслабтесь кровати, на второй день нашего отъезда, потому что все они были заняты. Первый день, были маленькие дети, да дети! в спа, который говорил очень громко и помчался на оборудования и сладости, предлагаемых в расслабиться районе. Дети в спа от 5 - Star - Отель - ужас НЕТ, останавливайтесь, он даже скандально!Я пожаловался на это на стойке регистрации, ответ был то, что они принимают детей в спа по запросу, если никто не сможет нянчить их в другом месте. Серьезно? Это не проблема других гостей, которые заплатили много, чтобы расслабиться в спа. Нашими двумя ночами - отдых, наш номер не был убран, хотя мы поставили знак уборки снаружи и ушли в течение, по крайней мере 3 часов (11 утра - 2 часа дня). Реагирует на ресепшн: "О, поэтому вы, конечно, поселили, не беспокоить - часть на двери". "Нет, Конечно, не было, пожалуйста, cleantheroom - знак". (.)Как видно: прежде, чем написать это, я поговорил с регистрацией. Когда мы выезжали, они даже не спросили, как мы нашли наше пребывание, и ничего не было сделано в качестве компенсации всем негативным достопримечательностей.Из-за доброты официантов все же я даю 4 звезды, НО.
Кругом минимализм. В пятизвездочном отеле умывальник шириной 24 см (это как?!), кровать квин сайз (а не кинг) и это в номере на две категории выше стандарта. В лифт (их всего два) трое помещаются с большим трудом. Вечером в номер приносят два микроскопических леденца, которые россыпью лежат на ресепшн (который тоже, кстати, крохотный). Я уже не говорю о том, что мне шесть раз в течение двух дней пришлось просить принести два одеяла вместо одного (все равно спать вдвоем тесно). Завтрак 1 января не был продлен ни на час, как это обычно делается. Персонал доброжелательный, правда, но что толку?
Приятные работники на рецепции , вкусный завтрак , номер достаточно обычный для отеля пяти звёзд мог бы быть и лучше, спа самые простые , в Спортлайфе в Киеве лучше :). В целом не плохо , но за такие деньги можно было бы и получше.
Обстановка отеля очень современно и свежо.Останавливался в этом отеле на 9 дней, радушный персонал по прибытии. Отель расположен в хорошем тихом районе Montecatini, но достаточно близко к городу, где полно хороших магазинов и мест, где можно поесть.Отель чистый, весь персонал вежливый и любезный. Мы забронировали be&be, be ’ завтрак был хорошим выбором обычные хлопья, мяса, сыра, фруктов.У нас было 3 еды в отеле вечером, что еда была восхитительной. Персонал заботился о нас и заботился о наших потребностях.Комнаты были маловаты, но вполне достаточным для наших нужд, горничные были великолепны, и наша комната была безупречно чиста.Бассейн на крыше имеет самые потрясающие виды и не тесно в течение дня. Единственное мнение, которое я пожаловался бы, музыка вокруг бассейна и через отель был на Loop и сводил нас с ума время от времени (предложения, чтобы получить сдачу музыки).Мы обязательно вернемся и и снова остановимся в этом отеле, возможно, с балконом в следующий раз.Вы должны посетить Альт Montecatini на трамвае, который поднимался от 10 минутах ходьбы от отеля...В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием!!!!
Красивый отель. Отель идеально расположен, если вы хотите тихое место. У нас была только одна блюда в ресторане отеля Francy, и это был exqusite. Отличное обслуживание во время нашего пребывания и номера было безупречным. Определенно вернулся бы
с моей стороны хотелось бы порекомендовать отель для размещения как парам, так и семьям с детьми. Расположение -ототличное, на тихой улице: до центра минут 5 ходьбы, до железнодорожной станции максимум 10. очень дружелюбный и квалифицированный персонал, говорящий в т.ч.и на русском. очень достойные завтраки с хорошим выбором. на крыше можно позагорать у бассейна и насладиться пейзажем и свежим воздухом). я с удовольствием вернусь в это атмосферный отель. понравилась терраса перед отелем с фонтаном. спасибо за гостепреимство
Отель неоставил ни каких впечатлений, скорее была обязаловка. Так как смотрели чистый нормального уровня отель. На заявленную стоимость он не тянет. В номере были троем, нам показался тесноват. Обменяли с доплатой на двухкомнатный. Сказать что мы были удивлены ни чего не сказать. В номере в гостиной прям около входа в номер стояла джакузи! Вариантов без такого тяжелого люкса не было. Ощущения придорожного отеля не покидало, гостиная маленькая и в принципе желания проводить в ней время ни кто из нас не хотел.
В отеле два лифта, причём оба крошечных, впихнуть в него стандартную коляску было проблематично. В спа с ребёнком 2 лет не разрешили. Матрасы могли бы быть поудобнее, но кому нравиться помягче будут довольны.
Из плюсов- чисто, свежий ремонт.
По еде и завтракам хорошо.
Хорошо регулироваться температура в номере.
В монтекатини в прошлых поездках останавливались в La Pace мужу не нравиться-что отель старый, усталый, завтраки стали скуднее и запах в некоторых номерах, если приезжать в холодную погоду в номерах прохладно и сыровато.
Но даже при всех минусах я склоняюсь к La Pace, цена одекватнее и нет ни какого желания заселяться в номер с джакузи в гостиной. В стандартных номерах нормально, но для нас они маленькие.
Не первый раз в Монтекатини, но в Монтекатини паласе проживали впервые. На наш взгляд, это лучший отель в городе! Уютный, чистый и комфортный. Отличные завтраки, профессиональный персонал. Благодаря девочкам( Алена, Марьяна и Кристина) наш отдых был незабываемый!
Останавливались и как гости - супер все .На самом деле спокойно вкусно красиво и тепло и термы и опять тепло 😂😂😂
Приезжали просто на машине с внуками в термы - супер все .Для них это просто сказка - идёт дождь а они в бассейне - рай для них
Все в отеле были замечательными, но мы хотели бы особенно поблагодарить официанта Маттео, администратора портье Алена (надеюсь, я правильно запомнил ее имя) и колокольни Лелло. Они были действительно исключительными и сделали наше пребывание замечательным. Удобства были превосходны, и завтрак был также.
Мы провели замечательные выходные в этом отеле, наслаждаясь местом и обслуживанием. Все наши запросы в интернете были выполнены и очень оперативно. Персонал очень дружелюбный! У моей дочери был день рождения, и торт, который был заказан в ресторане отеля, был потрясающим! Завтрак и уровень ресторана заслуживают особой оценки! Уборка тоже была идеальной. Спасибо вам большое!
Хороший отель с хорошим расположением, имел улучшенный номер, кондиционер не работал, даже вентилятор не работал, когда я спросил, они сказали, что они еще не включили кондиционер в номерах, они предложили прислать мне нормальный вентилятор, это 5-звездочный отель! ! Также был неприятный запах в комнате, которая осталась на время нашего пребывания.
Спа был очень хорошим, но в шкафчиках не было ничего, ни полотенец, ни тапочек, ни душа были без шампуня или геля для душа! ! !
Завтрак был превосходным.
В прошлом году у нас был роскошный номер, очень хороший и чистый. Но в этом году мы забронировали также роскошные номера, но они полностью отличались от прошлого года. Очень старые комнаты с дверями, которые не закрываются, душ, который нельзя обернуть. Все было совершенно по-другому, Нет воды в бассейне, не готов к лету.
мы недавно вернулись из 4-дневного пребывания в этом отеле, и мы были очень разочарованы обслуживанием, которое мы получили. Сначала нам показали комнату с маленькой ванной в комнате с покатой крышей без душа. Комната была маленькая с небольшим окном с небольшим видом. они действительно перенесли нас в комнату с душем и большим окном, но в комнате был ужасный запах дыма, хотя это была комната для некурящих. мы упоминали об этом, но ничего не было сделано. у нас было по крайней мере 2 ночи без горячей воды, а во вторую ночь у нас было отключение электричества и без аварийного освещения на верхнем этаже. также в нашей комнате друзей был туалет, который не смывался, и они пришли, чтобы починить это, но это просто сломало человека, который пришел, чтобы починить его во второй раз, был не в своей тарелке и пренебрежительно, им не предложили другую комнату, пока и в последнюю ночь, когда мы уходили на следующее утро. даже в 3-звездочном отеле мы ожидали бы горячую воду и смывной туалет, это не было решено, что было недопустимо, они обвиняли холодную воду в отключении электричества, но у нас не было горячей воды прошлой ночью. список можно продолжать, и мы просили поговорить с менеджером, когда мы уходили, он сказал, что свяжется с нашим турагентом и что-то уладит, но пока ничего не хочет, чтобы он избавился от нас и забыл всю ситуацию. бассейн на крыше был прекрасным, но мы ждали час на обслуживание, он сказал, что у него нет горячей воды! ! ! ! ! ! Отель был красивым, но номера и обслуживание подвели его плохо.
Новый, шикарный, удобный, вкусный, вежливый отель - лучший в Монтекатини-Терме. Находится в самом центре города, всё рядом. Парк шикарный сразу два метра. Завтрак хороший. Персонал внимательный - говорит на английском и русском.
Ежегодно приезжаем пить минеральную воду в Монтекатини Терме и останавливаемся отеле Montecatini Palace. Отель расположен в пешей доступности от всех источников, также поблизости находится чудесный парк.
Отель новый, номера небольшие, светлые, оформлены в современном стиле.
Ужины в ресторане отеля очень вкусные, так что смело можно брать half-board.
Отель новый, современный. На рецепции русскоговорящий персонал. В отеле чисто, качественная уборка номера. Завтрак средний, но с фруктами например проблем нет, разные и в достаточном количестве. Кофе был и хороший, был и откровенно кислый. По просьбе за отдельную плату готовят кашу овсяную на молоке или воде или например омлет. Это существенно порадовало на завтраке. Йогурт в стаканчиках. Можно получить по запросу и другие блюда.
Бассейн в СПА очень небольшой, скорее большое джакузи. Т.к. мы останавливались в конце октября, то бассейн на крыше нам был уже не актуален. Ужин в отеле по меню вкусный, хотя цены весьма не низкие. Подача блюд достойная.
В номере есть халат и удобные тапочки, гигиенический сет, зубная щетка \паста, шапочка для душа, чайник. Смена постельного белья и полотенец ежедневная.
Хорошее обслуживание в номере. Есть русский канал ТВ. Динамик выведен и в ванную, можно слушать ТВ в душе.
Расположение отеля очень удачное, на тихой улочке, в 5 минутах ходьбы от парка. До терм Теттучи, где находились питьевые источники, 10 минут неспешным шагом. До терм Реди, где проводились грязевые процедуры, ингаляции и находился термальный бассейн, минут 15 ходу. Городок маленький, до всего рукой подать, тем более, что воздух в городке восхитительный.
Отель конечно не 5 *, но очень милый и уютный, персонал внимательный. Для следующей поездки в этот городок не задумываясь бы выбрала этот отель.
Мы провели два дня в Montecatini Palace Hotel, который выглядел красиво и был недавно отремонтирован. Персонал был дружелюбным, и завтрак очень хороший. Мы выбрали этот отель для его спа-услуг, действительно, сауна была отличной (сухой, влажной), но крытый бассейн слишком маленький. Часы работы спа-салона начинаются 10. 00 и финиш 20. 00 Тренажерный зал выглядит очень красиво!
Я очень надеялся на это место. Фотографии выглядели великолепно, действительно современно и роскошно. Реальность несколько упала. Номера разумные, но это ни в коем случае не роскошно - у нас был полулюкс, а у члена семьи была более простая комната, но на самом деле разница была в том, что наша комната была немного больше, но довольно скудной - кроме «пуфа» в В конце кровати не было никакой дополнительной мебели, чтобы оправдать более высокую цену за номер, поэтому в комнате было пусто. Тем не менее, кровати были удобными, и ванная была хорошей.
Служба была противоречивой и не оправдала ожиданий. Некоторые сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны, другие нет. Завтрак был разочарованием. Только один человек принимает заказы, и он часто находится на кухне и выходит из нее, и его трудно отследить. Остальные 3 официанта заняты обслуживанием, но не принимают заказов. Система кажется довольно неэффективной - они должны действительно изменить ее. Каждое утро было ожидание, чтобы разместить заказ кофе и яиц - однажды утром это заняло около 25 минут, что расстраивает, когда вы стремитесь выйти на день осмотра достопримечательностей.
Wi-Fi, как отметили другие обозреватели, я ужасен. Это не сработало за 3 дня нашей поездки.
Хорошие моменты - расположение хорошее и тихое. Около 10 минут до вокзала и меньше до города. Монтекатини сам по себе является отличным городом и хорошо расположен для изучения Тосканы, Флоренции, Пизы. Мы припарковались на улице - пару дней было очень полно, поэтому мы должны были припарковаться где-то в 500 метрах, но в другие дни это было хорошо, и мы могли найти место на улице. Один из сотрудников стойки регистрации, который был дружелюбным, помог нам заплатить за парковку на улице онлайн, а затем мы просто разместили распечатанный ваучер на нашей панели. Они также зарегистрируют ваш номерной знак, чтобы вы могли ввести ZTL и не быть оштрафованы.
Ресторан был также довольно хорош. Завтрак был выше среднего (долго ждет в стороне), и мы наслаждались ужином в ресторане.
В целом, это был разумный отдых, но он не оправдал ожиданий, основанных на цене, которую мы заплатили.
Мы с женой вернулись в этот отель после приятного трехдневного визита в 2018 году. Отель чистый, завтрак очень хороший, юная леди, которая работает в зале для завтраков, потрясающая, и уборщики очень любезны. Однако утром после первого дня нашего 3-дневного пребывания в полулюксе с посещением спа-салона я поговорил с женщиной, которая зарегистрировала нас и сказала ей, что нам нужно сократить наше пребывание на один день, чтобы вернуться домой для семьи. иметь значение. Она сказала, что ей придется поговорить со своим менеджером, потому что для отмены требуется 72-часовое уведомление. Я попросил ее убедиться, что она сказала менеджеру, что мы возвращаем клиентов и участников программы лояльности сети отелей, и она заверила меня, что так и будет. Несколько часов спустя я спросил ее, разговаривала ли она с менеджером, и она сказала, что он недоступен, поэтому она написала ему по электронной почте. Я думал, что это был странный ответ, но я оставался оптимистичным. Позже тем днем я снова спросил ее, смогу ли я уехать на следующее утро без штрафа в 180 евро, и она сказала, что все еще не знает, но она позвонит мне, как только получит ответ. В тот вечер она ушла с работы, а на следующий день за столом сидел другой человек. Я никогда не слышал ни от кого.
С каких это пор менеджер доступен только по электронной почте? Почему она не может просто позвонить ему? Очевидно, что 48-часового уведомления было недостаточно, чтобы избежать наказания, даже если вы являетесь постоянным клиентом. Женщина, которая зарегистрировала нас и дала нам побег, была темноволосой и говорила с акцентом, похожим на русский или украинский. Она лгала мне в лицо, и поэтому мы с женой никогда не вернемся в этот отель. В Монтекатини Терме есть много других отелей!
Мы поехали в отель. Тем не менее, есть парковка для клиентов, потому что отель находится по соседству, когда вы приедете, подъезжайте к передней части и сообщите им, что вы прибыли, чтобы они могли найти вам место или позвонить по прибытии. Они помогут вам добраться из машины до номера (всего 15 минут). Отель также обслуживает групповые туры. Номер полулюкс с кроватью размера «king-size» был очень просторным, оформлен в современном стиле в белых и черных тонах с очень большой ванной комнатой. Терраса у бассейна на верхнем этаже с баром. Персонал был очень дружелюбным и был доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мне казалось, что отель LHP соответствует стандартам предпочитаемого европейского отеля.
Отель очень понравился… чистый, со вкусом оформленный интерьер и близко к центру.
Завтрак очень хороший, но время, которое вы садитесь, чтобы заказать еду и получить еду, составляет не менее полутора часов (из-за ковида на завтраке нет самообслуживания).
Мы были в семейном номере с приветственной запиской и бутылками с водой и орехами… рядом с ними не было цен, но оказалось, что они не дополняли друг друга, и на самом деле каждая бутылка воды стоила 8 евро. Было бы неплохо, если бы они поместили прайс-лист рядом с ним, чтобы указать, что это должно быть взиматься. В номере был отдельный мини-бар.
Бассейн находится на крыше. Сейф и бассейн скромных размеров.
Было бы более точно описано как отель, который может дать вам доступ в спа-центр, а может и не дать. У него был один час в нашем двухдневном пребывании. Это тоже не сработало, так как отключилось питание. Ничего не трогайте в номере, все заряжено, будь то в мини-баре или нет, теплые бутылки с водой на столе в номере (вы знаете, те, которые в нормальных отелях бесплатные), вы платите за них. Почему бы не зарядить болотный рулон листом, пока вы на нем.
Впервые посетили этот курорт. Хотелось бы поделиться впечатлениями о поездке. До этого мы неоднократно были в Италии с целью туризма и шопинга и вот решили приехать в Монтекатини , чтобы пройти питьевое лечение и оздоровиться. В целом цель поездки достигнута. Термальная вода реально даёт эффект , пьётся легко. Лечебный эффект начали ощущать практически сразу. Очень понравился Отель ! Расположение, сервис , завтраки - все идеально! Сотрудники отеля делают все возможное , чтобы гости не имели никаких нареканий . Начиная с уборки номеров , заканчивая помощью в решении проблем, которые могут возникнуть вне компетенции отеля . Огромное спасибо сотрудникам отеля Марианне и Алене , которые помогли мне найти и вернуть потерянную мною во Флоренции очень дорогую для меня вещь ! Это не входило в их обязанности, но только благодаря их участию проблема была решена . (Марианна, всегда буду вспоминать с огромной благодарностью!) . Хотелось бы отметить качество завтраков . Все очень вкусно , качественно, щедро ! Обслуживание великолепное! Жалеем, что раньше не открыли для себя это место . Обязательно вернёмся в Монтекатини , и непременно в отель LHP Hotel Montecatini Palace. Мы хорошо провели время , оздоровились и получили только приятные эмоции! Спасибо всем сотрудникам и руководству отеля за достойный уровень, тем более в такое непростое для всех время. Желаем вам выстоять, а нам приехать к вам летом. До встречи !
Мы останавливались на 5 ночей в этом отличном отеле за неделю до пасхальных выходных. Отель, да и сам город, только начинали готовиться к сезону. В течение наших первых нескольких ночей мы чувствовали, что были почти единственными гостями, но это было не так в последнюю ночь или две.
Мы остановились в полулюксе в переднем углу 3-го этажа, и комната была великолепной, залитой светом из больших окон с обеих сторон. Комната была очень стильной и недавно оформленной, как и остальная часть отеля. Мы припарковались на уличных синих парковочных площадках прямо перед отелем (за очень небольшую плату), и это сработало хорошо, так как всегда было свободное место. Отель находится в более тихом конце улицы Виа Пиччини, но всего в 5 минутах ходьбы от главной улицы.
Кондиционер в номере еще не был активирован на лето, и температура была от 20 до 20 градусов каждый день. Мы просто оставляли окна открытыми и крепко спали каждую ночь, так как было так мало уличного шума. Я предполагаю, что летом будет больше уличного шума, но кондиционер будет работать, и поэтому можно будет держать окна закрытыми.
Я использовал спа-центр, который был очень современным и хорошо обставленным, но маленьким. Обратите внимание, что за посещение спа-центра взимается плата в размере 35 евро. Весь персонал был очень приятным и профессиональным. У нас было всего несколько слов по-итальянски, и они, казалось, ценили наши усилия, но без проблем говорили с нами по-английски.
Мы не ели в ресторане Francy, но однажды вечером у нас было легкое меню, и еда была очень хорошей. Мы также выпивали на открытой террасе под поздним вечерним солнцем, что было прекрасно.
Некоторые другие рецензенты упомянули, что завтрак не может быть 5-звездочным стандартом. Мы бы сказали, что завтрак нас устроил и имел все необходимое. Большинство продуктов питания были маленькими, но очень вкусными. Если вы ищете горячий завтрак (которого мы не искали), вы можете почувствовать, что выбор в этом отношении невелик.
Монтекатини-Терме сам по себе хороший город. В начале сезона было тихо, но все еще было открыто много хороших ресторанов. Мы ели как в Pellegrini's, так и в GioviAle, и оба были очень и очень хороши. Мы обнаружили, что это хорошая база для изучения Пизы, Лукки, Сан-Джиминьяно, Сиены и т. Д. Мы также однажды сели на поезд во Флоренцию (железнодорожный вокзал находится всего в 8 минутах ходьбы от отеля).
Отель, безусловно, достоин своих 5 звезд. Если бы мы собирались снова остановиться в Терме Монтекатини, мы бы даже не смотрели на другие отели, а просто забронировали бы Дворец и Спа Монтекатини.
Я удивлен некоторыми негативными отзывами, так как думал, что этот отель был потрясающим. Он очень современный, номера безупречны, а завтрак был фантастическим, самый большой выбор, который я видел в итальянском отеле, но опять же, это 5 звезд. Бассейн на крыше был замечательным бонусом, как и спа-центр, в спа-центре действительно было все, что вы могли пожелать (хотя персонал должен показать вам, где находятся все удобства, поскольку они разбросаны здесь и там, и вы не сразу найдете гидромассаж бассейн), и у меня был действительно отличный и профессиональный массаж от Валентины, которая была прекрасна и говорила по-английски. Персонал в передней части дома был очень любезным, Ранейро и Марианна (надеюсь, это ее имя), мы приветствуем и помогаем всем, чем можем.
Еще один отличный отдых в этом отеле. Но по прибытии на стойке регистрации нам предложили два ваучера на бесплатные напитки и заявили, что распечатают их. Позже тем же вечером моя жена спросила о ваучерах, и ей сообщили, что ваучеры не готовы, разумеется, мы больше не спрашивали. Не обещайте потом не доставить ваучеры могли и должны были быть доставлены в номер.
Кондиционер полулюкса не регулировался в номере, мы попросили его понизить на стойке регистрации, этот запрос не был полностью выполнен.
Хороший отель. Мы на 2 ночи бронировали. Только ночевать. Завтраки ну так, норм. Персонал норм. Парфюмерия феррагамо. Паркинг есть платный. Обувь чистящая штучка есть. Постель чистая. Противного запаха нет. Красивая природа. Удобное расположение номеров. Вид норм. Я бы поставила 3 звезды.
LHP - современный отель, но не 5 звезд, как рекламируется. Мы приехали после пребывания в 5-звездочном и 4-звездочном отелях Marriott. LHP не соответствует 4-звездочному уровню Marriott.
Вестибюль и стойка регистрации маленькие и функциональные, как в 3-звездочном отеле.
Наша комната была функциональной, но в ней не было даже удобного стула, на котором можно было бы сидеть, скорее стул, который может быть удобен для детей.
Они не предлагали бесплатную воду, как большинство отелей в Италии.
Балкон был хорош. !
Бар и ресторан отеля были пусты.
это не спа. В нем есть что-то, но за 35 евро с человека дополнительно.
Бассейн на крыше - действительно небольшой бассейн для купания, но оттуда открывается очень красивый вид.
Расположение нормальное, рядом с парком, но другие отели, казалось, расположены более в центре.
Все дело в ожиданиях. Если бы они продавали его как 3 или 4-звездочный отель, я бы оценил его выше. Но как 5 звезд, это не там.
Мы останавливались в отеле с моей женой и моей собакой (чихуахуа) на 4 ночи. Могу сказать только хорошее: стильный дизайн, уютная атмосфера, очень чисто, очень профессиональный и надежный персонал. Особо можно выделить Давида, который помог нам разрешить сложную ситуацию. Мы можем только рекомендовать этот отель, он точно лучший в Неаполе!
Дружелюбный персонал, но отель не стоит 5 звезд. Все изношено и датировано. Свисающие шторы, поцарапанные полы, грязный бассейн и повсюду пластиковые растения. Бассейн на крыше, но не работает до 11 часов. Wi-Fi не всегда работал (большая проблема с подростком!) Кондиционер не работал, но его починили. Мы были во многих отелях с меньшим количеством звезд и лучшим соотношением цены и качества…
К сожалению, только одна ночь в этом драгоценном камне!
Бронирование в последнюю минуту на одну ночь в направлении итальянского побережья. Наш номер был улучшен (grazie mille!), И хотя мы остановились всего на одну ночь, мы провели очень расслабляющий день в спа-салоне на территории отеля, используя сауны, турецкую баню и спа-души. Вечером мы поужинали на месте в Ristorante Francy, где была невероятная еда. Соленая запеченная рыба на двоих была восхитительной, и одна из лучших, которые у нас были. Наконец, гостеприимство в этом отеле искреннее и качественное!
Лучшее обслуживание клиентов в отеле в Монтекатини-Терме!
Отель находится в прекрасном месте для знакомства с городом, парком и фуникулером. Отель безупречно чистый как внутри, так и снаружи.
Бассейн на крыше отлично подходит для отдыха с прохладным бризом и фантастическим видом на Монтекатини-Терме-Альто.
Что действительно сделало это наше лучшее пребывание в Италии, так это
Персонал отеля был исключительным во всем.
Никаких проблем не возникало, нас всегда встречали дружелюбной улыбкой, безупречным обслуживанием. Честно говоря, мы не можем припомнить лучшего обслуживания клиентов во время пребывания в отеле.
Особого упоминания заслуживает Надша, которую мы в основном работали в баре у бассейна на крыше. Эта молодая женщина - абсолютная заслуга отеля, она не останавливается, свободно говорит на многих языках, никогда не перестает работать и никогда не перестает улыбаться каждому гостю, которого встречает и принимает. такой замечательный уход.
У нас был ужасный опыт с другим отелем в городе, и мы покинули тур до его начала. Мы нашли отель LHP в Монтекатини. Персонал замечательный (особенно Эстер!) Еда в ресторане была великолепной. Спа отличный. Мы хотели остаться еще на ночь, и Эстер предложила нам отличную цену за номер более высокой категории. Не могу дать этому месту достаточно похвалы! Это 10 из 10!
Замечательный отель!
Мы взяли 2 номера на 2 ночи, они были очень просторными и чистыми.
Персонал очень приятный и отвечает на все наши вопросы. плюс хорошие рекомендации об окрестностях.
Завтрак был очень хорошим и очень разнообразным.
Спасибо, что сделали наш праздник супер!
Мне очень нравится очарование этого отеля.
Комнаты и ванные комнаты были очень просторными и выглядели очень традиционными (что я очень ценю), без ощущения устаревших или ветхих.
Ограниченное общение с персоналом стойки регистрации было достаточно приятным в течение двух ночей пребывания.
И он расположен в нескольких шагах от красивой трамвайной остановки, откуда открывается прекрасный вид на регион. Достигнув вершины, вы увидите необычное место (мне бы хотелось иметь больше времени для исследования).
Маленькие магазины, кафе и рестораны в оживленной, но цивилизованной среде на фоне Тосканы! Как обычно, хотелось бы, чтобы там было больше времени.
Это было чудесное пребывание во дворце Монтекатини в январе 2024 года. Персонал создал здесь абсолютно домашнюю атмосферу. Спасибо всем: Марку, Андрею, обеим дамам на ресепшене (вы мне очень понравились), Надише. Надеюсь посетить вас снова. Джамиля и Зиба из Азербайджана.
Очень красивый отель с великолепной крышей верхней ресто и видом
Это тихий отель
Мы привели 3 детей (подростков ), которые понимали обычаи и культуру этого отеля, но не идеально подходит для маленьких детей, учитывая, что гости все в основном пары ищут скрытый отдых и, кажется, находится на тихом отъезде
Спа был недостаточным и не имел персонала все вместе, так что мы буквально имели все удобства для себя использовали некоторые ванны сауны наслаждались обоями Versace, но никто не работал в СПА
Мы чувствовали, что были там одни.
Как бы то ни было
Отличное расположение к термальным источникам и главной туристической зоне с другими спа-услугами
Мой муж и я провели 2 дня в этом отеле, хотя мы заплатили за три. В итоге мы уехали на день раньше, чтобы остановиться в соседнем отеле с бассейном и бесплатным завтраком и видом.
Итак, положительные стороны этого отеля:
Мы были там в июле, было жарко.
есть спортзал. Это небольшой и почему-то, переменный ток не был на 3 дня мы использовали его, так что это было как сауна, но есть тренажерный зал.
- относительная близость к ресторанам и пляжу. Очень удобно.
Негативы:
СТОИМОСТЬ. Из всего. Мы заказали доставку 2 кофе в номер. Это стоило 20 евро.
- Завтрак не был включен в стоимость номера.
- нам никто ничего не объяснил при регистрации. Ни как попасть на Wi-Fi, ни как позвонить на стойку регистрации, ничего. Регистрация была очень внезапной.
- комната находилась на нижнем уровне соседнего жилого дома. И он вернулся на железнодорожные пути. К счастью, поезда не очень громкие, но все же, вы, конечно, слышите их
-подушки и кровати - ПЛОСКО. Крепко. Но по справедливости, я не могу сказать, что у нас были мягкие матрасы или подушки ни в одном отеле, где мы останавливались во время этой поездки.
- нет вида
В целом, я бы больше не останавливался в этом отеле. Это было удобно и отвечало основам, но слишком дорого для того, что было.
Мы останавливались во дворце Монтекатини много раз - это показатели пребывания одни из лучших. Персонал просто превосходный - превосходное обслуживание от момента, когда мы вошли и до момента, когда мы ушли. Очень приемлемая цена. Приятным сюрпризом стало появление ресторана на крыше в этом году. Мы там как-то ночью, филе говядины просто потрясающее - макароны еще лучше! Гаэтано и твоя команда - молодцы, Грейси Милль и увидимся в следующем году.
Нам очень повезло остановиться в номере Делюкс. У него были джакузи и вихревая ванна, куча пространства, огромная тенистая терраса и много приятных маленьких дополнительных штрихов. Это было прекрасно! Отель исключительно чистый на всей территории, с растениями и садами хорошо ухаживают. Зона бассейна очень удобная, с полным баром и большим количеством шезлонгов. Зона спа небольшая, но приятная.
Мы действительно оценили ресторан на крыше; прекрасная еда, потрясающий вид и отличное обслуживание. Фантастический завтрак тоже - все под присмотром очаровательного и очень упорного - работающего мэтра, Гайтано.
Все сотрудники ресепшн полезны и приветливы, особенно Ассунта. Кондиционер управляется централизованно, что заняло у нас время, чтобы понять - но они очень рады поменять его для вас, если вы спросите.
Да - поистине 5 * опыт!
Красивый отель, который должен сделать его немного выше.
Красивый старый отель, который был хорошо улучшен. Хорошее, тихое место примерно в 10 минутах ходьбы от города. Номер очень удобный, за исключением отсутствия кондиционера из-за "сезонной корректировки. " Стойка регистрации совсем не подходит с этим. "Просто откройте окно", - говорили они, чего было недостаточно, все равно было слишком жарко. Я никогда не останавливался в отеле, особенно в спа-отеле, который не предоставлял лосьон для тела. Первый. Мои вопросы о пользовании джакузи без заказа спа-записи пинг между стойкой регистрации и спа. Это была замечательная большая джакузи, которую я наконец-то нашел сам. Может, они не хотят платить гостям отеля? Странно. Может быть отличный отель с небольшой подготовкой персонала и небольшим ослаблением кошелька. Откашливайтесь!
Общие услуги: Пункт обмена валюты, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Отель с уникальным дизайном, Экспресс-регистрация, Камера хранения багажа, Сад, Банкетный зал
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
