Возможно рейтинг чрезмерно отрицателен, но я выбрал этот Отель по 3 главным причинам: - я всегда хочу лучшие Отели с большими номерами (это - единственные 4 звезды в Треви) - я нуждаюсь в Интернете DSL в своем номере - я нуждаюсь в спутниковом телевидении с английскими/Американскими каналами (даже при том, что я итальянец, мне нравится смотреть, или просто слушать Би-би-си и CNN). Ну, - никакой Интернет в номерах (и я получил лучший доступный многокомнатный номер) - никакое спутниковое телевидение, только земные итальянские каналы - плохое обслуживание (никто в ресепшн, целом Отеле и номере не был темным, я даже должен был переместить некоторые лампы, потому что ванная была фактически абсолютно темной). Короче говоря, абсолютно не достойный деньги и даже при том, что Треви стоит посещение, пожалуйста избегите этого Отеля!
Мы остановились в отеле, основанном на благоприятных отзывах, которые мы прочитали. В то время как есть немного уличного шума вечером, и душ (мобильное разнообразие шланга) мог воспользоваться душевой занавеской (этаж действительно становился довольно влажным), отель был прекрасен. Номер был чист, персонал был предупредительным и учтивым, и цена правильная. Они не рекламировали доступ высокоскоростного Интернета или другие "блага цивилизации", и мы не ожидали их. Мы приехали для вина (например, Sagrantino), чтобы не скулить.
Я поехал в Треви в Умбрии с моей сестрой на прошлой неделе. Моя первая поездка в Италию. Чтобы сказать я был доволен тем, что я нашел, преуменьшение самого высокого порядка. Отель Antica Dimorra alla Rocca - действительно сокровище. Это со вкусом вернулось, он - прежняя слава 17-ого столетия. Этим хорошо управляют, безупречно чистое, и персонал предупредителен и доброжелателен. Действительно я не могу обвинить его ни в каком случае. Основные моменты, на которые я хотел бы, чтобы турист на общественном транспорте обратил внимание: Последний автобус холм в отель leavesTrevi железнодорожная станция в 18.15. Если вы пропускаете это нет никаких такси. Единственное решение этого состоит в том, чтобы принять меры, чтобы отель подобрал вас или поехал в следующую станцию (Фолиньо), где есть ждущие снаружи такси. Мы были очень удачливы в доброжелательных уроженцах, что встретились. В 2 отдельных случаях нас везли в наш отель (БЕСПЛАТНО!! ) местными жителями, которые чувствовали жалость к нам. Первый раз был по прибытию поздно вечером в Треви. Второй раз был, когда мы были неспособны нанять такси из Фолиньо, потому что их был протест такси на. Я с острова от западного побережья Ирландии, где должны все еще быть обнаружены доброжелательные уроженцы. Я, однако, не ожидал находить такое гостеприимство в другом месте. Как неправильно я был!
Мы остановились в этом отеле в течение 3 ночей и не останавливались в том же самом номере больше чем одна ночь! Было 5 из нас, путешествие и мой муж сделали заказ номера (ов)...., он понятия не имел о том, что он получил. Мы зарегистрировались и были сказаны, что будем в "приложении", которое, оказалось, было подобной темнице пещерой вниз одна из вьющихся улиц, которые будут прекрасны если бы не факт, что мы путешествовали с другом, и мы должны будем разделить ванную..... немного слишком близко! Таким образом, мы решили переключить номера следующей ночью. Мы оказались в "классической" области в главном здании с 2 номерами прямо через зал от друг друга. У номеров были наклонные крыши с большими деревянными лучами в крыше....., и одно маленькое окно в крыше со специфическим "оттенком" на ней, чтобы впустить свет (имейте в виду, что окна не открывались). Они фактически были в порядке номера, за исключением факта, что наше кондиционирование воздуха сломалось, и мы не обнаруживали его, пока мы не вернулись из ужина поздно той ночью! Так или иначе 3rds очарование и я можем счастливо сообщить, что наша прошлая и заключительная ночь здесь была беспрецедентна, который был желанным облегчением!:) В целом, персонал был так предупредителен, как они могли быть несмотря на все выходки, которые принесла эта поездка! Сам Треви - замечательный небольшой город с большим количеством очарования! Мы обедали в Густаве (Испания? ).... было 15 из нас, и это было изумительно! Наши друзья остановились в Отеле Треви, небольшом отеле типа "ночлег и завтрак", и это было замечательное небольшое место! Так, я рекомендую зарегистрироваться в Отеле Треви прежде, чем заказать Крепость! Владелец Отеля Треви - чудесно предупредительный и щедрый человек...., он принял вино и дегустацию оливкового масла для группы нас, которая была изумительна!
Когда мы сделали наше бронирование, нам сказали, что у нас был номер в оригинальном здании с целью, не в приложении. Когда мы прибыли, мы были взяты к приложению!! Однако, это было просто реконструировано и открылось в течение 1 месяца. Нам дали многокомнатный номер для того же самого тарифа, как нам дали для первоначального строительного номера. Это было большим и великолепным! Горячая стойка полотенца даже работала. Они все еще заканчивали аккуратную работу в здании. Они также работают над закрытым бассейном в самом низком уровне здания. Гости не должны быть обеспокоены отдыхом в приложении.
Не настолько плохо как отзывы - отличная основа для Умбрии!
Мы использовали этот отель в качестве основы для исследования Умбрии, потому что мы устали от перемещения каждодневного. В общем, я своего рода любивший этот отель, потому что это красиво заново обставлено, очень чисто и персонал действительно, пытаюсь разместить его клиентов. Мы простирались в течение еще нескольких ночей, но не могли останавливаться в том же самом номере, потому что туристическая группа была должна прибыть. Директор дал нам некоторые возможности для номеров и даже переместил нас снова после того, как мы обосновались на номере, но позже нашли этот зараженный запах, прибывающий из bahroom. Номера небольшие, но есть международное телевидение и фен в ванной. Давление воды пятнистое, но это было дворцом 17-ого столетия, который был недавно обновлен так, я предполагаю, что это понятно. Другие удобства - завтрак включен в тариф и очень ограниченный - хлеба, одна тарелка сыра и мясного ассорти, некоторых зерновых вариантов, небольшого количества йогурта, и я думаю вот именно! Вы можете воспользоваться кофе эспрессо или cappuchino от недоброжелательного (более старый! ) обслужите и некоторые все еще или frizzante вода. Интернет бесплатный, но часто есть очередь для него. Это - действительно просто ноутбук, у которого есть доступ в интернет, и это расположено в ресепшн. Персонал, казалось, был очень хорош, но они не улыбались много поэтому всякий раз, когда вы попросили что-то, что просто казалось, что они раздражались. Это может просто быть проблемой восприятия, которую я имел, но это - то, что заметили мой друг и я. Я все еще рекомендовал бы отель, и персонал не полностью недоброжелателен, но возможно они должны улыбнуться больше, чтобы рассеять такие впечатления от клиентов/клиентов. О, и Треви - очаровательный, "неоткрытый" средневековый город в Умбрии. Мы чувствовали дома в крошечном городе, куда вы можете идти и исследовать все место меньше чем через один час. Имейте трюфели и наслаждайтесь с небольшим количеством умбрского вина! Это - то, о чем путешествие в Италию.
Это - очень хорошее место для расслабления и хорошая отправная точка культуры Italien/Umbrian. Хорошая Еда, впечатляющая культура и естественный образ жизни. Очень доброжелательные люди.
четырехзвездочный отель в Умбрии с хорошим рестораном около Треви, Ассизи, Фолиньо
если вы ищете четырехзвездочный отель в Умбрии с хорошим рестораном в области Треви, Ассизи, Фолиньо, Монтефалько, чем отель Antica Dimora alla Rocca в Треви прекрасен. этот четырехзвездочный отель находится в историческом центре Треви. у нас был большой и очень чистый номер с оригинальной afrescos. ванной с Джакузи idromassage ванна и красивый вид. у нас были все наши блюда в ресторане отеля La Prepositura, обслуживание было хорошо и превосходная еда. у нас был хороший ответ отдыха, мы предложим этот четырехзвездочный отель всему нашему frends для хорошего соотношения цены и качества
У нас были выходные с подарком Босколо. Все было прекрасно. Отель отличный, поскольку небольшой город и ресторан особенное впечатление. Очень raccomanded
Небольшая часть, которой чувствуют себя подобно, роскоши в мечтательном городе
Это было теплым и радушным небольшим отелем в прекрасном городе. В общем, мы действительно наслаждались нашим путешествием. Номер был чист и хорошо нагрет ночью; и наши соседи не были шумными, таким образом, у нас не было проблем, спя (хотя из вашего номера вы могли услышать людей, гуляющих и говорящих в коридорах). Великолепное место для парковки автомобиля включало в цену номера, как завтрак (поданный в шумном номере с белыми скатертями и женщинами, бегущими для захвата вас кофе со взбитыми сливками, в то время как вы обслуживаете себя из бара). Единственные 'низкие' марки, которые это получает, находятся в обслуживании и по единственной причине, что девушка на ресепшн часто была не на ресепшн. Когда мы сначала прибыли, мы должны были искать вокруг и звонить внизу к ней, чтобы подойти и регистрировать нас. Позже, поскольку я использовал интернет-пункт, пара вошла и попыталась оставить их ключ от номера со мной (потому что снова девушка была внизу). Я должен был сказать им, что был просто гостем как они, но я был уверен, что регистратор будет назад в любой момент. Они стояли вокруг неловко в течение нескольких минут, в то время как мы слушали ее смех, подходящий от лестничной клетки, и затем они наконец просто повесили свои ключи на стойке самостоятельно и пошли наверх. Это не беспокоило меня, потому что не было ничего, что я нуждался в этом, она не обеспечивала в некоторый момент, когда она БЫЛА там (карты, информация о парковке и завтраке, и т.д.) я просто смущаюсь размещать 10 для обслуживания. Иначе, превосходный отель.
Мы провели 2 недели в Италии в течение нашего медового месяца и останавливались в Треви как часть 4-дневного пакета кулинарии через cookingvacations.com. Город Треви очень тих и очарователен. Мы были немного разочарованы, что большая часть города являлась объектом восстановления, но не может ждать, чтобы вернуться, когда все строительство полно! Отель было немного трудно найти по прибытию из-за строительства, но после того, как первый день, проводя город был очень легок. У отеля есть самый замечательный ресторан и поскольку другой рецензент упомянул---, порции питания, конечно, не маленькие. Я очень рекомендую использование в своих интересах приготовления занятий с поваром Джузеппе, это было такое феноменальное впечатление! Нам очень понравились легкий проезд в другие малые города для однодневных поездок, и замечательные рекомендации от персонала отеля для посещений местных оливковых заводов и винных заводов. Мы наслаждались нашим временем в Умбрии и Треви так, что мы были почти разочарованы должными быть собраться после того, как 4 дня и пойти проводят время в Риме. Мы не можем ждать, чтобы возвращаться в Треви и этот отель! Это было, подает наше любимое место в течение нашего медового месяца и рекомендовал бы отель и город Треви любому!
.... это просто немного более тепло, и кровати более удобны. Мне очень понравились номера. Я испытывал желание находиться в замке принцессы. У нас было много для празднования, и мы выбрали это место.Номера были чистыми и просторными. Стены и потолки были приятно украшены, даже в коридорах. Материал был очень любезен и профессионален. Ресторан этого отеля - одно из самых изящных мест в Треви, с и превосходной местной кухни. Отличная атмосфера, отличный отдых!
Я останавливался в этом отеле как часть тура небольшой группы. После чтения отзывов на Trip Advisor у меня были большие надежды, тем более, что место оценено как 4 звезды. 4-звездочный отель это определенно не - возможно 3 в лучшем случае Номера в отеле, по большей части, устали и должны быть освежены или обновлены. Несколько из нашей группы жаловались на мелких насекомых в их номерах, хотя у меня никогда не было этой проблемы. Одна пара была перемещена дважды через три дня. Ванная оставила желать лучшего. Все в группе жаловались на качество ванных. У моего номера была ванна рукой, проводимой душем. Это означало, что ванная была заполнена водой после моего друга, и я лился утром. Во вложении вкладки была форма, которое не удивляет данный качество душа и нехватку вентиляции. Туалет предложил нам 6 вешалок, которые были похожи, что они были перенесены от предыдущих гостей. Было только два маленьких ящика, чтобы разместить вещи. Учитывая, что мы останавливались в течение 3 ночей, мы действительно хотели распаковать, но не мог. Завтрак - шведский стол, предлагаемый гостям, был очень ограничен и, удивляющий для Италии, кофе был ужасен. Завтрак не изменялся - никакое предлагаемое разнообразие. Яйца были дополнительными - сваренный вкрутую или жареными. Город не очень тих ни с чем, чтобы рекомендовать его с точки зрения вещей сделать или видеть. Есть некоторые хорошие рестораны в городе включая ресторан, присоединенный к отелю, где мы наслаждались хорошей едой однажды вечером. Это - город вершины так быть подготовленным к холмистому ландшафту, если вы останавливаетесь здесь.
Мы останавливались здесь для 4 ночей как часть тура Исследований Collette через Тоскану и Умбрию. У меня был хороший номер, и это было довольно большим для одного человека. Я был удивлен, насколько хороший ванная была, и у меня было окно в там также. Знайте, что ваша вода душа будет на всем протяжении пола в ванной комнате, если вы не подготовите ванну загодя. Если вы поместите полотенце между стаканом и ванной, то вы будете прекрасны!! Очевидно, это было проблемой первая ночь. Это расположение было выбрано, потому что это было удобно для того, чтобы видеть эту область Умбрии, и город очень небольшой, который хорош: Вид местных жителей места. Было большое строительство и реставрирующий продолжающийся в городе, но это не тревожило нас вечером. У меня было другое окно в моей спальне, которая вышла на фронт отеля. Отель был похож на замок, и очевидно части отеля были построены в 1650. Ресторан внизу был хорош, и мы поели там однажды ночью как группа, но мы нашли прекрасный небольшой ресторан на городской площади, так же, как вы входите в площадь слева. У меня не было слишком большого количества времени, чтобы исследовать в городе из-за утреннего отправления. В общем, это - вероятно, самый хороший отель в городе и очень расположенный в центре для того, чтобы исследовать область.
Большие, хорошо украшенные номера в палаццо рядом с городской площадью и небольшим холмом. У нашего номера были тщательно продуманный потолок, гостиная, стол, стулья и маленький холодильник, наряду с большой ванной. Парковка - несколько кварталов далеко возле городского выхода на посадку. Город сценический, но тихий. Мы поели в ресторане в отеле, который был довольно хорошим. Поблизости есть также несколько других вариантов.
В нашем туре Collette мы провели 4 ночи в отеле Antica Dimora. Номера были небольшими, но соответствующий кондиционер. Должно быть серьезное сделанное обновление, особенно в ванных. У нас был очень маленький квадратный душ с пластмассовыми дверями и скользким этажом. Плитки не были убраны должным образом и в жидком растворе была почва. Что касается положительных моментов, тяжелые деревянные ставни по окнам не впустили шум всего строительства в обоих передняя и задняя часть отеля. Ручка двери для ванной продолжала уменьшаться.Завтрак был настолько бедным, включая быстрорастворимый кофе, что мы пошли в соседние кафе на 3 утр. У нашей группы был ужин в ресторане в отеле, который не был хорошим.Наша группа любила сидеть вне фронта отеля вечером. Нужно также упомянуть, что подход к отелю довольно крутой.
Доброжелательный персонал и красивое здание. Я хотел бы вернуться летом и плавать в бассейне!Хороший ресторан. Никакой Wi-Fi, но они позволяют нам пользоваться компьютером вестибюля 24/7.
Это - красиво восстановленное здание, украшенное и меблированное вкусом и заботой. Обслуживание было осторожным, доброжелательным и эффективным.Стоит посетить.
Номера великолепные с периодом, детализируют и составляют прекрасное качество. Завтрак был неплохим шведским столом. Персонал в целом должен быть, возможно, несколько более добрым, и кондиционирование воздуха могло быть более эффективным и менее слышимым. В общем, главным образом из-за отличительных особенностей обстановки и архитектуры, так же как разумной стоимости ночевания, этому отелю нужно рекомендовать.
Мы останавливались здесь в течение четырех ночей как часть туристической группы. Это - дворец 17-ого столетия, но было меньше, чем я ожидал. У нас была очень небольшая комната, хотя это может быть то, потому что у дворцов 17-ого столетия были небольшие комнаты! Не было никакой стойки для чемодана и никакого ящика или плоского места для одежды кроме повесить их. Туалетом было трудно управлять, и мы не могли заставить ТЕЛЕВИЗОР работать. Угловой душ был очень маленьким состоящий из основы стекловолокнна и стеклянных дверей. Не было никакого Wi-Fi, доступного в номерах. Направленный потолок был низким, но очень привлекательным. Наш один ужин в отеле был очень хорошим, как были ежедневные завтраки. Персонал был предупредительным. Я оценил его "очень хороший" прежде всего из-за его взгляда и чувства Старого дворца, а не из-за современного комфорта. Было легко прогуляться по небольшому городу Треви.
Мы действительно с нетерпением ждали нашего путешествия здесь, поскольку оно замечательно выглядело от исследования, мы сделали в Интернете. Однако, действительность очень отличалась. Мы были первоначально брошены номер на чердаке, у которого не было качеств искупления. Это было убогим, с несогласованной мебелью и темнотой и датировало ванную без окон. Когда мы жаловались, что это не было тем, что мы ожидали, что нам сказали, что не было никаких других номеров, доступных, поскольку они были все предоставлены туристическим группам. Это было несмотря на нас выполнявший месяцы заказа заранее. Сотрудник, с которым мы имели дело тогда скорее странно, показал нам номер, что сказал нам необходимую очистку и не имел никакого электричества и только будет доступным в течение одной ночи, хотя мы останавливались две ночи! Мы наконец закончили тем, что переехали в другой классический номер, который, по крайней мере, был снабжен как номер в отеле, хотя у ванной без окон не было душа. Что касается положительных моментов, расположение было отличным и завтрак - шведский стол, щедрый просто позор о номере.
мы потратили 4 ngts с Роберто, Марко и Валентиной - новые менеджеры этого замечательного отеля.расположение и Деку из этого отеля вместе с чувствительным персоналом делают этот отель лучшим отелем в Умбрии.я рекомендую его всем своим друзьям наверняка.огромное спасибо!
Бег этого отеля был недавно принят тремя энергичными молодыми людьми из Треви, Марко, Валентиной и Роберто. Мы останавливались здесь в последнюю неделю люксовый номер с балконом с видом на бассейн. Это было в отдельном корпусе отеля, который был украшен вручную с кавычками на стенах от Ромео и Juliet Шекспира и другой романтической поэзии.Глядя на некоторые из других номеров, как мы были там с большой группой, мы можем подтвердить, что большинство номеров удобное и стильным.Есть все еще некоторые небольшие начинающиеся проблемы, например, не хватает персонала, чтобы сотрудников бар, когда отель заполнен, но остальная часть персонала были предупредительными и внимательный и предоставляет прекрасное обслуживание, с улыбкой.Завтрак отличный, все необычно для Италии со многими пирогами и пирогами, испеченными Валентиной с разнообразными талантами.Я рекомендовал бы этот отель полностью, мы остановимся там снова.
У нас было 4 великолепных дня в этом прекрасном отеле. Мы останавливались в отеле через дорогу от главного отеля. Номер был большим, очень хорошо иметь возможность распространиться. Это было очень тихо и спокойно. Прекрасные кавычки от Шекспира на стенах везде, к сожалению, он был недружелюбный, чтобы иметь возможность попробовать красивый бассейн. Вы не можете оставить свой автомобиль в отеле, но тайная парковка была доступна в другом конце главной площади. Завтрак был хорошим, если вы были европейским, и наслаждайтесь новый, пекут пирожные и сахарные выпечки на завтрак. Мы не приедем. нам поставлялось горячий завтрак яйца и бекон, но если вы не были там, когда выходили на завтрак с, у вас не было возможности добраться ни одного из этого так, как только это закончилось, это не было новое поставили только. Персонал был отличным и очень любезным. Треви - красивая деревня, и этой отеля была прекрасной. Определенно рекомендую его всем.
Этот отель - настоящее удовольствие. Красивое здание и историческое, персонал теплый, дружелюбный и заботливый. Есть прекрасная терраса для кофе или напитков, завтрак обильный. Мое единственное маленькое предложение было то, что они публикуют дневное меню для ресторана заранее. В остальном, это прекрасное место! Треви тоже прекрасный город и хорошая база для осмотра достопримечательностей в Умбрии. Спасибо Валентине и всему персоналу.
Я очень хочу дать этому месту хороший отзыв - у него есть много положительных моментов - номера персонала месте к хорошему с момент атмосфера в общественных местах, хотя темно. , Но и отрицательные моменты - еда для нашей группы не имела довольно хорошего качества - номера, хотя приятно соединено и выглядит хорошо от глаз, однако, все жаловались на не там, где распаковать кроме шкафа. Не было никаких, ходят или место для хранения вещей. Также есть место для ванных комнат. Негде положить свои остатки еды - довольно необычно. Также они, казалось, были немного коротки оборудованный время от времени. Может просто так, что нового, руководству нужно немного больше времени, чтобы сгладить вещи.Я бы рекомендовал Аллу Рокку друзьям, но хотел бы выбрать свой номер.
Наша семья недавно пошла на 9 турпоездок по Италии, останавливающуюся в 6 разных 4-звездочных отелях. Затем мы хотели красоту зеленого сердца Италии, Умбрии, мы выбрали этот красивый отель, также 4 звезды, но обязательно должны быть оценены 5, Мы были очень удивлены этой великолепной частью истории.Номера были (нам нужно 2) чистый и достаточно большой для нашей семьи из 5, завтрак был хороший, немного все, включая мое любимое, капуччино!Руководство и персонал дружелюбный, и так, в отличие от других отелей, в которых мы совсем недавно были.Я видела собственном опыта, так как персонал поприветствовал тур из Англии, и был завистливым, так как наши другие отели были не такие гостеприимные...Валентина и ее сотрудники заставили меня чувствовать себя как в семье, я рекомендую этот отель всем, кто ищет уникальный, гостеприимный и с кондиционером.Не терпится вернуться туда снова!
Я только что вернулся из недельного тура по Умбрии и приехал в этом милом маленьком отеле, который с большим энтузиазмом управляет молодая команда руководителей.Мой номер был хороших размеров и с компактную ванную (достаточно большой для одного человека). С удовольствием, кровать была очень удобной, а кондиционер работал тихо.Завтрак был в основном тем же каждый день, но был большой выбор - мясо и сыры, бекон, яйца и сосиски, паштет, хлеб, фрукты и большой выбор выпечки.Ужин был разный каждый день, и состоял из 4 блюд местных блюд, и они провели по сравнению с винам. Было приятно, чтобы пообедать подают, а не надо подниматься в буфете. Были столы и стулья, изложенные в маленькой площади перед отелем, который сделал идеальное место для аперитивов. Цены в баре были очень разумны.В целом, это был очень приятный отдых в прекрасном отеле, расположенном в очаровательной деревне. Я вернусь.
Наше пребывание в Треви было замечательным. Нам очень понравилось наше время в Antica Dimora Алла Рокка, хотя это было коротким. Отель старый, но отремонтирован внутри и довольно удобный... самый лучший отель в Треви.Треви - красивый, исторический город. Часть его шарма - это то, что он часто выходит турист, поэтому есть хороший шанс, вы можете быть единственным в городе, во время вашего визита.Мы рекомендуем этот место с большим удовольствием - просто несомненно направлено или устроило бы такси. В противном случае будьте готовы немного пройти до верхушки Треви (это серьезная экскурсия)!!
У нас был отдых длиной неделю в этом прекрасном, старом отеле. Наш номер был довольно маленьким, но имел большую кровать и все, что нужно. Вид был наслаждением просыпаться! Персонал делал для нас. Завтрак был разнообразный и обильный, Ужин отличался каждый день, и состоял из местных деликатесов и проводил местным красным и белым вином. Старый город Треви стоит посмотреть, с большим количеством скрытых Gems. Небольшая площадь перед отелем, идеальное место для остановки перед и после напитков ужина. Мы вернемся!
Красивый старый отель на Площади Алла Рокка в центре небольшой деревни Треви. Хорошее расположение, маленький бассейн и довольно хороший завтрак. Само здание очень красивое. Наш номер был простой, но достаточно большой, и из окна можно было увидеть стену другого здания. Но мы не сделали провел много времени в номере, поэтому это не имело значения. Wi-Fi в номере не работал. В целом, хороший отель и хорошее впечатление.
Худший 4-звездочный отель, в котором я когда-либо видел.В моем первом номере не было душа, только душ с ручным душем без, зацепляет стену и, когда мы попытались помыть с ним размолвку по всей комнате.Я попросил другой номер с душем, и мне сказали, что это был лучший сьют в отеле, мммм.Представьте мой страх узнать, что следующий номер.Тогда я поменял номера в чердак с другим душем, который был сломан, я имею в виду, из какого 4-звездочного отеля сломанный душ?Я пошел, чтобы вытащить другую подушку из шкафа и они даже не могли быть обеспокоены тем, чтобы положить наволочки, как чертовски ленивые.Даже не вынуждайте меня говорить о камнях жесткие кровати, был самый худший ночной сон. если вы друг переворачивает ваше вероятное, чтобы подпрыгнуть от кровати, как я и сделал.Мы останавливались в 4-звездочных отелях в Венеции и Флоренции, прежде чем сюда приехать, и в отеле нет ничего на них, отвратительный.Если вы хорошо, вы избежите, потому что нет сумму трафаретов или плавных занавесок не сделал этот паршивый 4 звезды. Похоже на смену номера через в здесь.Второй номер был в лофте, и я уверен, что там труп, похороненный где-то здесь от всех мух, которые возвращаются казаться откуда ни возьмись. На абажурах есть паутины и клопы, полы от них. К счастью, мы были довольно умными, чтобы остановиться на их средневековый ужин вчера вечером, бог знает, из чего мы бы с. Вместо этого мы пошли в прекрасный ресторан вниз на площади.Не с нетерпением жду завтрака, я почти уверен, что мы получим более несвежую пирожные и хлеб, или, возможно, мы получали больше сухариков Мелба. Этот отель одной из Ритц и Ritz, но не!!!Мой нынешний номер со старой дрянной мебелью, которая была были покрашены золотыми трафаретами и краской, что руководство, очевидно, думаю, что это будет отель 4 звезды.Вы не можете встать в половину номера от страха перед разрушением вашей головы на скатах.Если у вас будет любой смысл, то вы будете останавливаться в другом месте!!!
С номерами и ванными разных размеров и конфигураций, это уникальный отель, расположенный в двух разных зданиях. Останавливались здесь на три ночи в рамках тура небольшой группы, и у всех нас были различные типы комнат, то, что можно ожидать в бывших дворцах. Персонал был абсолютно превосходным, и завтрак был превосходным. Остановился бы здесь снова, тщательно подсказали требования номера и ванной.
Мы провели три ночи в этом отеле, и наше пребывание было абсолютно фантастическим во всех отношениях. Отель находится в самом сердце Треви всего в одном квартале от главной площади. Номера просторные, красиво оформленные и тишина! Персональное обслуживание было исключительным во всех отношениях, и еда была просто превосходной. У этого отеля есть очарование Старого Света, отзывчивый, заботливый и профессиональный персонал и менеджер, который работает день и ночь, чтобы обеспечить гостей есть незабываемые впечатления. Если вы хотите них качество по очень разумной цене в пешей доступности до всего, то это отель для вас. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы вернемся в будущем!
Мы останавливались здесь на четыре ночи в рамках пешеходной экскурсии. Номера были хорошие, и все было чистым и свежим. Кровати и подушки типичные для Италии - очень жесткие матрасы и подушки пены, два за кровать. Завтрак был обильным - большой выбор, все хорошо. Наше окно на площадь и вид на окно в ванной был звонок. Звонок занимает всего в 8 утра, поэтому не беспокойтесь об этом не давая вам спать. Мусоровозы в 7 будит вас, но он заканчивался быстро. Мы были там во время фестиваля, поэтому было немного шумно до поздней ночи несколько ночей. В остальном, тем не менее, это очень тихо. Персонал был внимательным и любезным. Оставьте свой ключ на стойке регистрации, когда вы будете возвращаться в отель (обычно в Италии).
Замечательный уникальном восстановленном отель в прекрасном городе
Мы останавливались здесь в сентябре как часть пешеходной группы, и были там в течение недели. Завтраки были очень разнообразными - от яичницы с беконом от сладостей выпечки и хлебу всех видов, даже овсяные хлопья были предприняты. Ужины были настоящим праздником с различными местными и региональными блюда, предложенными с вином местного производства, чтобы подойти, графины, замененные, как только пустой.Персонал был очень внимательным и любезным. Номера в 2-х зданиях очень отличались и могли бы поменять, если они не пришли. Был маленький глубокий бассейн, но не солнца на воде, чтобы заманить нас.Треви - восторг, с видом на долину и реальное средневековое впечатление узких переулков.
Останавливайтесь здесь! Во-первых, средневековый город Треви - восторг прогуляться - очень хорошая атмосфера, и красивый. Здесь спрятанные сокровища на каждом шагу, такие как церковь со старыми фресками, Музеем современного искусства и достаточным количеством укромных уголков и комков, чтобы вам было заботливы по крайней мере, прогулки часов. Есть разумная брошюра пешеходной экскурсии, но он находится на итальянском.Отель великолепный. Не только по качеству номера, но и за гостеприимство и доброты предложили. Менеджеры, Роберто, Марко и прекрасная Валентина усердно работают, чтобы убедиться, что у всех гостей есть хорошее впечатление.Я был в Номере 405 в пристройке (отель Palazzo меньше через переулок из большого, главного Palazzo 17-го века) и это было прекрасно - большой, комфортабельный, с доступом к (в целом) балкон с видом на бассейн. Так как это было в начале декабря, было очень здорово использовать балкон.Ванная комната была самой хорошей, я получил за пять недель пребывания в Италии. Удобства были хорошими и зеркало усиления (по крайней мере, 20x) было здорово.В телевизоре были многочисленные станции на английском языке, и Wi-Fi был отличный (и бесплатный).Завтрак (предложенный в главном здании) отличный и в дополнение к шведскому столу, официанты предлагают свежий сок и делают все возможное, чтобы заманить вас уникальным пирог, пудингом или штруделем.Мы пользовались Треви в качестве базы, чтобы посетить fire Норции, поезжайте охота трюфеля в сельской местности и посетите Ассизи и провел 3 ночи. Этот отель был отличный опыт, и я остановлюсь здесь снова с большим удовольствием.
Очаровательно, удобно и домашний просто другими словами, которые я могу сказать об этом отеле. Я считаю, что мне повезло провести почти неделю в Треви и в этом Отеле. Будьте spoild персоналом, они сделают все, чтобы угодить вам. Отличные номера, и я спал как принцесса в своих кроватей.Хороший завтрак! Итальянский дорога с множеством домашних изумительных тортов, но и яйца, бекон, ветчины, джем, хлеб и т.д.Съездите на экскурсию по тротуаров, есть некоторые из них и действительно посетите оливковую ферму: http://www.lapintura.it/en/ciarletti-oil/Мое желание состоит в том, чтобы вернуться в этот прекрасный Отель и окрестности один раз!
Есть провели Четыре ночи в этом удивительном месте. Никогда Бен в отеле, как раньше. Мне сказали, что этот отель, на один месяц, музеем из-за уникальной старой истории дома. Номер был красивым и ванная комната очень удобная. Три тоже были очень вкусные блюда, сделанные из местного оливкового масла. Персонал был очень любезен и сделал все самое лучшее, чтобы мое пребывание было комфортным.Спасибо за то, что сделали в наши дни незабываемым
Мы ели здесь 10-го мая в этом году. Мы ходили в прекрасную маленькую площадь, где Отель расположен довольно случайно, и мы были соблазнены его очаровательным фасадом и заштрихованными столов. Первоначально мы просто хотели выпить, но случайно мы попросили меню обеда. У них было специальное Меню в тот день за 20 евро. Мы завтракали анти-пасти, пасты, мясных блюда и поднос с "все включено" в цене.Презентация и обслуживание были безупречны. Я вошел в отель, чтобы использовать ванную комнату и интерьер очаровательное красивый покраске и обшитый деревянными панелями классное итальянском пастельном стиле.Я бы рекомендовал это место!
Удивительно дружелюбный сервис в превосходном месте
Треви короткий на Infantas отелях, и это хорошо. Часть его шарма - это то, что местные жители абсолютно еще не превратили это в они и распродали оптовую торговлю к туризму как другие соседние города, скажите, которые продают пластмассовые распятия. Мы были вымотаны, тащась о Треви и нужно было место, чтобы иметь легкую еду. Antica Dimora был просто хорошим выбором, и люди на стойке регистрации и обслуживающий персонал не могли HAV, более дружелюбный. Принимая во внимание, что много мест Infantas немного вычурно обставлен и жесткие, что не было правдой здесь. Настоящие дружелюбные люди. Они оставили нас с очень хорошим впечатлением от этого замечательного маленького города. Мы не ночевали, но хотели бы в будущем. Браво! Я сделано. Конец.
Мы полностью наслаждались прекрасным обедом в красивой столовой, рядом с небольшим бассейном отеля. Персонал был очень внимательным и дружелюбным. Еда была просто фантастической, и я рада сказать, что также было очень хорошее соотношение цены и качества!Красивое место для тех, кто имеет особый случай, чтобы отпраздновать или был бы так же, как, чтобы поесть где-нибудь отличается! Стоит посетить!
Останавливался на 1 ночь в ходе поездки по Умбрии. Отель весьма породистый, занимает средневековое здание в центре исторического центра. Номер оказался весьма функциональный, с хорошей кроватью, современной техникой и ванной комнатой. Окна, выходящие во двор средневекового города, дополняли позитивную картину. Завтрак весьма обильный, подается на этаже -1. Выпечка, мясная и сырная нарезка, всякие йогурты, соки, кофе.
Единственный минус - авто придется ставить на площади в 200 метрах от отеля.
Лучший номер мы пробовали в Умбрии. Потолки 20 футов высотой покрасили во флорентийском стиле, красивый вид на местности, ванной (!), хороший простынями, хороший кондиционер (100 градусов снаружи), хорошее расположение. Сказочный ужин. Мы присоединились к другим на площади перед отелем и были поданы еда с 4 блюдами, включая вино за 25 евро. Любой ценой соглашайтесь, если мне предложат свою еду олл-инклюзив пообедать вам. Все было вкусным. И - даже есть бассейн с прохладной водой. Так освежая - набор во внутреннем дворе здания через улицу, что отель также владеет и управляет доступны Свежие полотенца. Шезлонги. Прекрасный!
Отличный отель в очень тихом месте.Fantastic дружелюбный молодой персонал. Особых проблем не возникало им. Мы останавливались в главном отеле (есть пристройка по соседству). Наш номер был на первом этаже - не доступен лифтом, но персонал позаботился о нашем багаже, так что это не проблема.Завтрак был превосходный с большим выбором, включая свежие фрукты. У нас был полупансион, и нам очень понравился попробовать местную еду и вино.Бесплатный Wi-Fi в фойе
Очаровательный отель, как только маленькая умбрская деревня), может помочь. Очень старое историческое здание, восстановленное красиво, который дает чувство времени остановилось..... с великолепным персоналом в quirkly атмосфере. Тихий и очень спокойный.
Это отличный отель в великолепной обстановке. Возможно, один из самых любезный и профессионального персонала, который я когда-либо видел. Красивый отель с превосходным завтраком. Треви - тихий город в Умбрии, как вы, наверное, уже знаете и Antica Dimora, весь Рокка рядом с церковью рядом с главной площадью. Если вы хотите заботиться о очень тонким манере и насладиться тихим городом с великолепными видами, который был очень от сетки, что может быть только для вас. Мы провели несколько дней и путешествовали по округе и наслаждались каждой минутой своего отдыха.
Это было удивительным местом в красивом городе склона. Персонал был очень предупредительным, и еда была замечательной. В домах есть история, но они проделали отличную работу по восстановлению номеров к современным дневным удобств. Я наслаждался завтраками и ел одну еду в ресторане, который был прекрасен.
Очень понравившийся это историческое место! Три молодых владельца обеспечили все, в чем мы нуждались. Очаровывание гостиных и внутреннего дворика, со вкусом отремонтированного, чтобы держать оригинальную атмосферу. Имеет хороший бассейн, но слишком холодный, чтобы использовать во время нашего посещения в октябре. Лифт немного медленный. Лестница крутая, и когда я настоял на том, чтобы идти их, персонал ресепшен послал рабочего, чтобы следовать за мной 'на всякий случай'. Сладкий жест! Поехавший как группа 15. Помните, что это было чьим-то местом жительства, поэтому, каждый номер - различный размер. Некоторые думали, что их номера не были столь же большими как другие, но все были прекрасными. Почти у всех были холодильники! Хороший для закусок с рынка. Завтрак был замечательным, большим разнообразием, большим количеством мяса для наших плотоядных животных. Только место 5 отелей, у которых были круассаны из цельной пшеницы и хлеб. Великолепное обслуживание. Останавливался бы снова.
Это было впечатлением бывающим раз в жизни для нас, поскольку мы когда-либо останавливались, поскольку это был дворец, построил 500 несколько лет назад и использовал, несколько Пап Римских. Самый важный был факт, что номера были обновлены, просторные, ремонт с периода. Материал был очень доброжелательным и старался изо всех сил быть предупредительным. Завтраки были также превосходными. Очень рекомендовать.
Душ очень маленький, я не мог принять мыло, когда я пропустил. Очень тонкие стены слышали телефонный разговор в соседнем номере. Пойманы ручки горячей и холодной воды.Завтрак хороший. Номера чистые. В некоторых есть лучшие виды, чем другие. Парковка находится в 2 кварталах, у них есть портье, чтобы принести ваш багаж.
Фантастический отель в замечательном Городе. красивые номера и замечательные хозяева. Обслуживание было очень хорошим, и отель был старой виллой, где некоторые Папы Римские жили в старый добрый. Отель - 3 Виллы, и в одном из них есть бассейн.
Мы останавливались здесь на 3 ночи во время группового тура ОВСЯНОГО кофейня. Это старое здание (построенный в 1500-х), но приятно обновленный и обновленный - очень интересное место. Наш номер был хороший, с очень высокими потолками, с видом на собор и долину. Большая ванная. Освещение было плохим - мне нужен был фонарик, чтобы посмотреть мои чемоданы. Окна открываются и спать было тихо. Лифт был очень медленным, и пешком вверх и вниз по лестнице были дольше из-за необычно высоких потолков на нижних этажах, а размер шагах (порваны из-за лет использования). Завтрак был очень хорошим (хотя нам пришлось пользоваться медленный лифт, чтобы добраться до него). Персонал был дружелюбным и гостеприимным.
Мы нашли этот отель после долгой поездки и были так рады, что они смогли предложить нам свой последний номер. Сам отель похож на пересматривание прошлого с плюс современных удобств. Еда была восхитительной и ела на площади, каждый вечер было очень романтично. Добрый персонал отеля в добавление к удовольствиям нашего пребывания
Дешевый декор и неудобный маленький номер. Вы не можете стоять в ванне.Спать невозможно утра из-за дневного света.Завтрак в цокольном этаже, без окон.Персонал не профессиональный.
Этот отель - фактически 2 старых виллы, всего несколько кварталов от главной площади, в очень тихом районе. Останавливались 3 ночи. Наш номер был большим, на 2-м этаже и вышел на бассейн и тихую улицу. У нас было 3 больших окна, чтобы добавить «низкое» освещение. Солнце текло в течение дня. Да, ванная и душ ограничивались, но ожидались в старом здании, которое должно было быть переоборудовано ванными. Завтраки были хорошими - но в некоторые утра не было достаточного количества персонала, чтобы подать кофе или пополнить запасы шведского стола. Это было особенно верно, когда 3 различных туристических группы все ели в то же время. Персонал был очень предупредительным и приятным.
Нас поселили в номер на чердаке без бара окон свет неба. Мы ожидали, поднимемся на стул, чтобы закрыть жалюзи люк. Очень опасная ситуация. Когда мы пожаловались, нам сказали, что отель был полон, и не было свободных номеров, но после того, как мы связались с нашим турагентом, новый номер на чердаке, чудесным образом появился, и нас переселили. Снова не окно, но окна в крыше со слепым, который работает, не поднимаясь на стул.
Наше пребывание в этом отеле было райским наслаждением. Это очень крутое, подходят от парковки. Они действительно привозите большие сумки для вас. Ключи напоминает вам о нескольких десятилетий назад назад - очень большой, что оставить их на стойке регистрации. У нас был прекрасный номер на углу на втором этаже с окнами на восток и юг в главном здании. Другое восточное окно оформленные нашу огромную ванную. Был один большой шкаф. Мы слышали звонящие церковные колокола в течение дня. Треви, окруженный стеной город, и площадь была просто приличной из отеля, с очень хорошими ресторанами. Это так Умбрия с крутые мощеными улочками. Шведский стол на завтрак был типичным и обильный. Лифт старый, маленький и скрипучий.
Отель расположен на холмах, мы не могли даже ездить полностью. Наш номер 206, был очень просторным. Персонал не мог быть более дружелюбным. Дегустация оливкового масла была рядом, и я вернусь с большим удовольствием ❤ ️, мощеные улицы внушают, что вы путешествовали назад 200 лет. И еда без глютена была отличной
Чувствовавший себя подобно графиня - великолепное место
Если вы мечтаете об отдыхе в старом замке с современным комфортом, это - место, чтобы пойти. Персонал был очень доброжелательным, и все было советом - верх. Мое сердце и душу омолодили.Один мало минус: утренний кофе не всегда испытывал ту пользу.
Я посетил этот потрясающий отель в рамках тура Выпусков Путешествия. Это был приветливым и уникальный. Номера были очень большими и хорошо оформленные, а чистота была высшего качества. Еда была типично итальянской и восхитительной и обычно выдают сразу на Площади вечером, которая добавил еще больше к Исключительная атмосфера этого отеля. Хозяин и хозяйка и весь персонал дали исключительный комплексное обслуживание клиентов, любая проблема была пустяком. Наш первый визит в Умбрии не последний!
Изумительный отель! Это был приветливым и довольно уникальное. Каждый номер отличается от других, и в декоре и по размеру. Еда просто потрясающая, и персонал так себе дружелюбный и услужливый. С другой стороны, кондиционирование воздуха в Palazzo Petroni, здании с отличными просторными апартаментами, не было способно к остыванию апартаментов, и Wi-Fi не работал
Треви - очаровательный старый город. Этот отель расположен в центре Треви. Наш номер был просторным, чистым, изысканным. Ванная была современной, оборудование, казалось, были совсем недавно обновленные. Шведский стол на завтрак был обильным и большим с роллами, хлеб, сыр, холодными закусками, яйцами, выпечкой, джем, мед, капучино, кофе, соком и т.д. Персонал был очень дружелюбным и вежливым.
Оригинальный отель, отличный сервис и прекрасный город склона
Мы были в номере повышенной комфортности с видом на, маленький камень проложил улицу. В то время как не отличный вид, это было интересно, так как город Треви - традиционный исторический город склона. Наш номер, выше, был очень удобным и ванная очень современная, с хорошей реактивной ванной. Если у вас есть вещи ванной, средства шампуней и т.д., я рекомендую взять набор туалетных принадлежностей, который может быть вывешен, чтобы предоставить больше места. Сам город стоит посетить, как имеет фермерские рынки и исторический тур. Мы рекомендуем исторический отель, остановились Треви. Это центральное расположение Умбрии.
Действительно четырех звезд. Комнаты чистые и просторные, красиво оформленные. Ванная полна мрамора и есть маленький джакузи. Расположение идеальное для города Треви - Прямо в центре города. Бассейн прекрасный на теплого дня. Хороший завтрак. Мы определенно рекомендуем!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
