Останавливалась по работе в июне 2018.
НОМЕРА. Очень чисто, в ванной есть необходимые средства (в минимальном количестве), сантехника в нормальном состоянии, напор воды - ок. Кондиционер шумный, но его не…
Останавливалась по работе в июне 2018.
НОМЕРА. Очень чисто, в ванной есть необходимые средства (в минимальном количестве), сантехника в нормальном состоянии, напор воды - ок. Кондиционер шумный, но его не выключают во время уборки, так что приятно прийти вечером в свежую комнату. Единственное - очень много воды по полу... что-то где-то протекает.
ТЕРРИТОРИЯ. Большая, ухоженная, красивая. Очень много цветов и птичек.
ПЛЯЖ. Море мутно-зелёного цвета, обилие водорослей. Песчаный пляж, лежаки, зонты в достаточном количестве и бесплатны. Анимация на итальянском языке. Душ, раздевалки - имеются.
СТОЛОВАЯ. Тарелки в отвратительном состоянии (зашарпаны и уже не отмываются нормально). Чай и кофе (только на завтрак) из автомата на солоноватой (богатой минералами, по всей видимости) местной воде.
Рядом находится конюшня и запах на территории отеля не даёт забыть об этом.
В целом неплохо, но ситуация в столовой и отсутствие альтернатив в округе, удручает.
Очень понравился отель, еда разнообразная и очень очень вкусная. Про пляж могу сказать, что когда прилетели видимо был шторм и море было грязновато. Но через 3 дня было чисто и…
Очень понравился отель, еда разнообразная и очень очень вкусная. Про пляж могу сказать, что когда прилетели видимо был шторм и море было грязновато. Но через 3 дня было чисто и прозрачно. Номера чистые, хорошие и удобные. Единственное телевизор в моем номере не работал, но мне собственно он и не нужен был, поэтому это больше плюс чем минус! Отношение персонала хорошее, на любой вопрос или запрос с удовольствием отвечали,кто из них не знал английский пытались жестами объяснить. Но не оставляли без ответа. Спасибо большое за чудный отдых и ваше гостеприимство!
Отдыхали в Horse Country семьей с 14 по 28 июля 2018. Огромная и прекрасная территория отеля прямо в красивейшем сосновом лесу. Кругом огромные сосны с грибообразной кроной, создающей тень и…
Отдыхали в Horse Country семьей с 14 по 28 июля 2018. Огромная и прекрасная территория отеля прямо в красивейшем сосновом лесу. Кругом огромные сосны с грибообразной кроной, создающей тень и прохладу. Много цветов и декоративных растений, лужайки с зеленой травой. Отличные бунгало, расположенные прямо в лесу. У каждого бунгало своя площадка на улице со столом и стульями для посиделок. У каждого бунгало есть сушка для белья.
Двухкомнатный бунгало достаточно просторный. Мебель старенькая, но все целое и смотрится хорошо. В бунгало на всех окнах москитные сетки, но средства от комаров лучше взять с собой. В двухкомнатном бунгало два отдельных кондиционера, в одной комнате двуспальная большая кровать, а во второй комнате раскладывающийся диван. Детская кроватка за отдельную плату, по-моему 14 евро в сутки (охренеть!!!). Но из дивана, при наличии смекалки и веревки можно соорудить просторную детскую кроватку. Есть маленький холодильник и два телевизора в каждой комнате, но телевизоры допотопные кинескопные. Российских каналов нет. Фильмы с флэшки не посмотришь.
Ванная комната просторная с одним умывальником и большой столешницей, душевая кабина (тесная), унитаз и зачем то биде... (только место занимает, лучше бы сделали просторнее душевую кабину). В каждом бунгало свой бойлер для горячей воды, которая есть всегда. Мощный напор воды в душе. Собственный песчаный пляж в 2-3 минутах ходьбы. Белый мелкий песок на берегу и на дне моря, пологий вход в море, глубина по грудь взрослому человеку через 10-15 метров. На пляже бесплатные зонты и шезлонги, которые свободные практически всегда есть. Если бы не умники, которые с утра-позаранку бегают занимать шезлонги на весь день, свободные шезлонги в близи к морю были бы всегда. Белый красивый песок пляжа портят какие то специфические водоросли в форме округлых спрессованных "камешков" разного размера и коричневого цвета - очень сильно похожих на какашки. Весь пляж усеян этими водорослями-"камешками". Во время ветреной погоды к берегу намывает много травянистых водорослей и 1,5-2 метра при входе в море приходится преодолевать грязную воду. Дальше вода чистая и можно купаться. Система Soft All - полная шляпа! По сути включено только питание: завтрак, обед и ужин. Из напитков, которые только на разлив: вода без газа со вкусом канализации, вода с газом с таким же вкусом, кола местного производства и разбавленная водой со вкусом канализации, лимонад со вкусом лимона или апельсина и тоже канализации, кофе, вино красное и белое (кислятина, как в Турции). Причем напитки подаются только во время завтрака, обеда и ужина. В баре на пляже можно взять вышеперечисленные напитки за исключением вина только с 10-00 до 12-00! Видимо после 12-00 жажда уже не должна мучить. Пиво вообще не включено в эту экономную систему Soft All. Вообщем, как минимум водой приходится обеспечивать себя самостоятельно - на территории отеля один единственный магазин, с "трудолюбивыми" продавцами (работают аж с 10-00 до 12-30 и с 15-00 до 19-30). Ассортимент в магазине, как в деревне Х-Кукуево: вода с газом и без в литровых бутылках по 1,5 евро!, пиво 0,33 л один вид по 2,5 евро! (наше жигулевское вкуснее), два вида соков и местные вина 8-10 сортов от 15 евро за бутылку. Система Soft All - это "гениальный" маркетинговый ход Тез Тура (видимо) в этом отеле, с целью заманить российского туриста. Тез Тур договорился с отелем, внедрил эту систему и российский турист попер! Конечно, Италия все включено - это заманчиво! Но на деле это не привычная для всех система "Все включено", а нечто гораздо хуже. Соответственно вы будете вынуждены покупать, как минимум воду в единственном магазине. В принципе схема классная - отель вынуждает вас покупать воду по захребетной цене 1,5 евро за 1 л. Хозяин этого магазина явно в сговоре с отелем или скорее всего хозяин один и тот же. Дополнительный бизнес на воде со 100 % сбытом - отличная схема! До ближайшей деревни 5 км - пешком не находишься. Но зато в этой деревне вода в магазине стоит уже 0,18 евро за 1 л. На это хозяин магазина наверняка возразит - у меня вода премиального качества и поэтому такая цена. Вот только вопрос, зачем она такая премиальная нужна. По вкусу, по мне так за 0,18 евро вкуснее, чем за 1,5 евро. Питание в ресторане в целом отличное. Но и здесь есть нюансы. Во-первых посуда очень часто грязная. Помещение ресторана очень тесное и найти свободное место иногда сложно. Зато официанты - молодцы! Очень дружелюбные, очень быстро убирают посуду со столов после уже поевших и всегда помогают найти вам свободный стол. Выбор блюд не очень велик, но более менее вкусно поесть можно всегда. Кухня конечно же вся итальянская и европейская. Детского меню нет вообще, поэтому детей, особенно маленьких накормить иногда проблематично, но можно. Почему то особенные дни в ресторане: суббота и воскресенье. В эти дни обед и ужин особенно насыщенные по разнообразности и деликатесности: подают карпаччо (правда мясо не сырое), пармскую ветчину с дыней, вареные мидии, салат из омаров. Вообще по части морепродуктов выбор хороший, но все морепродукты (кальмары, осьминоги, мидии, омары) подаются в виде салатов, а не основных блюд. Есть также морская рыба - сортов 5-6, которая подается уже в виде основного блюда. Конечно же есть и переготовка вчерашней не съеденной еды. Так например вчерашняя жаренная рыба сегодня подается уже, как рыба в кляре, либо в каком-нибудь салате. Но так делают, к сожалению все отели. Кофе и чай в ресторане подается только на завтрак! В обед и на ужин - кофе и чай это излишек уже... Тем не менее десерты подаются и в обед и на ужин. Десерты очень вкусные, итальянские: профитроли, тирамису, панна-кота и т. д. Но без чая или кофе, как то не полноценно. Кофе в ресторане из двух типов кофе машин. Те, что по крупнее в размере быстро готовят напиток, но кофе это назвать тяжело... - кофейная бурда. Те кофе машины, что по меньше размером, готовят кофе долго, но качественно. Завтрак изо дня в день был однотипным с крайне ограниченным выбором блюд... но зато на завтрак был вкусный кофе. Наличие рядом с отелем лошадиного хозяйства - никак о себе не напоминает, запаха нет (как многие писали в отзывах). На лошадях каждый день устраивают конные прогулки для туристов и в этом случае лошади проходят по краю территории отеля вдоль леса и, естественно справляют свою нужду... Если вы в этот момент находитесь рядом, то запах конечно же есть. За две недели нашего отдыха в этом отеле запах лошадиного де... мы улавливали максимум пару раз, проходя мимо, наваленных куч. И кстати эти кучи, специально обученный сотрудник отеля с лопатой и ведром очень быстро убирает.
В отеле отдыхает много итальянских пенсионеров, причем приезжают они толпами. Особого дискомфорта они не доставляют, кроме своей, в силу возраста медлительности. Также приезжают группы итальянских школьников, которые организованной толпой везде передвигаются за своим вожатым. Отдыхают в большей степени немцы, русские и итальянцы. Публика отеля очень смешанная: семьи с детьми, пенсионеры, школьники. Молодежи не много. Вечерние программы и анимация есть, но в большей степени ориентированы на итальянскую публику. Хотя каждый вечер в главном баре поет певица в том числе и песни на русском языке из советского и российского репертуаров и поет, надо сказать хорошо. В остальном анимацию мне оценить сложно, так как мы обычно в ней не нуждаемся.
В отеле есть аренда машин - одна компания - Avis. В целом Avis работает хорошо: и грамотный, обходительный менеджер, и новые автомобили. Но, цены на аренду просто захребетные! Самый дешевый микро класс авто: 68 евро/сут. с франшизой и 91 евро/сут. с полной страховкой. При аренде требуют депозит в 100 евро за топливо. Машину лучше арендовать в аэропорту Кальяри заранее. Там адекватная цена, тот же микро класс 36 евро/сут. с франшизой и 45 евро/сут. с полной страховкой. Но так как отель на удаленности от Кальяри в 90 км придется решать вопрос с логистикой возврата авто. Аренда авто обязательна! Имея машину вы, во-первых дешево закупитесь в ближайшем супермаркете водой, вкусными пивом и вином и другими деликатесами, а также сможете посмотреть самостоятельно и комфортно все достопримечательности Сардинии. Их не много, но посмотреть есть что. Перечень достопримечательностей и отзывов о них полно в интернете и оффлайн карты Google вам в помощь.
В целом отдых нашей семьи в отеле Horse Country удался на славу! Мы действительно хорошо отдохнули, открыли для себя Сардинию, получили много позитивных эмоций и впечатлений! Немного испортила впечатления система "Не до все включено", но после посещения супермаркета, все исправилось.
14 дней отдыха, пусть даже и по системе Soft All в двухкомнатном бунгало, расположенном в сосновом лесу с отличным песчаным пляжем наверное стоят своих 208000 руб. По крайней мере на момент поиска и бронирования (июль 2018) это была самая низкая цена за отель на Сардинии с системой "Все включено". Мой личный рейтинг отеля Horse Country - 3,7 из 5.
ВСТУПЛЕНИЕ. Отель Horse Country был самым дешевым отелем на Сардинию у всех туроператоров. Это сильно настораживало, искали подвох. Думали (из-за названия отеля) может отель только для любителей лошадей и кругом…
ВСТУПЛЕНИЕ. Отель Horse Country был самым дешевым отелем на Сардинию у всех туроператоров. Это сильно настораживало, искали подвох. Думали (из-за названия отеля) может отель только для любителей лошадей и кругом лошади, но нет, они проживают на отдалении. По отзывам решили что плохое море, люди неоднократно писали про водоросли. На деле водоросли есть, много где по сардинии, они вообще никак не мешают (см. далее). Резюме - отель вполне хороший. Низкая цена обуславливается тем, что отель большой и прямо в летние месяцы делает скидки до 30% на проживание.
Из похожих по цене были отели Hotel Parco Torre Chia и Hotel New Barcavela, мы туда заезжали. Hotel Parco Torre Chia - далеко до моря, до самого отеля в приличную горку подниматься, пляж так себе: мелкие камешки. Вообще не понравилось. Hotel New Barcavela - небольшой отель, с виду подуставший (бассейн был мутный), пляж пологий песчаный. Наверное, в небольшом отеле питание будет попроще. В Horse Country из-за большой территории как-то повеселее.
ПЛЯЖ. У отеля отгороженный песчаный пляж. Заход пологий, идеально для детей. Из-за неглубокости вода тепленькая. Теплее, чем на других западных пляжах сардинии. Водоросли есть, эта полоса в воде в нескольких метрах от кромки, идет вдоль всего пляжа. Водоросли не липкие и не противные, когда наступаешь похожи по ощущению на лыковую мочалку из дерева. Лежаки и зонты есть, но всем не хватает, надо занимать с утра пораньше.
ПОГОДА. Мы были с 24 августа по 7 сентября 2017. Погода в августе была отличная, курортная жара и теплое море. Ровно 1 сентября словно кто-то дернул рубильник погоды... жара сильно поуменьшилась, с моря стало неприятно дуть, вода похолодала на 3 градуса, наверно. И так продолжалось всю оставшуюся неделю. Может кто-то и любит "бархатный сезон", но по мне когда начинаешь задумываться сколько ребенок проводит в воде и потом укутываешь его в халат, значит откровенно холодно. Короче, на западную часть сардинии лучше ездить в августе. Кстати, все немцы, которые составляли большую часть отеля, уехали ровно в конце августа, в первых числах сентября отель заполнили граждане из восточной европы.
НОМЕРА. Есть 3 вида номеров: 1. типичный номера отельного типа в разных корпусах, 2. домик с одной спальней (тесноватый), 3. домик с двумя спальнями. Огромный плюс домиков и причина по которой рекомендую только их (плюс они совсем ненамного дороже), домики расположены будто в лесу. На территории где стоят домики растут большие деревья и создают тень для них. Ощущение какой-то сказочной деревни. Вся мебель довольно старая, все довольно старое и потасканое, но жить (т.е. спать) не мешает. Холодильник небольшой в номере есть, но вообще не морозит, инфракрасный градусник намерил в нем 15-17 градусов (купленные домой сыры пережили сутки и не протухли).
ПИТАНИЕ. Шведский стол, трехразовое. Менеджер в турфирме сморозила, что "питание похоже на хорошую столовую", это не так - питание добротное по уровню на хорошие турецкие 4 звезды. Еда вкусная, ассортимент не сильно большой, за 2 недели приелось немного. Из напитков на ужин вода или вино из краников. Можно внести разнообразие заранее записавшись на ужин в пиццерию или на обед в ресторанчик у пляжа. На ужин случаются очереди, приходиться ждать свободного места.
АНИМАЦИЯ. Имеется, на итальянском. Анимация на пляже и для детей и так понятна. Раз в неделю идет шоу с лошадьми.
ИНТЕРНЕТ. WiFi только на ресепшн! И когда там много народу работает еле-еле.
ПРОКАТ АВТО. Есть парочка в соседнем г. Арборея, НО учтите что туда надо только звонить, полагатья на наличие по интернету не стоит вообще (по интернету изобилие - по факту ноль). Прокат есть прямо на территории отеля. Цены не гуманные, но делать нечего.
ЧТО ПОСМОТРЕТЬ. Сардиния вообще красивое место, своей природой, на ней много пляжей. Дороги хорошие, и узкие горные, и шоссе. Мы объездили все пляжи, кроме южных и остались довольны. Достопримечательностей каких-то особенных нет.
Отель позиционирует себя как 4 звезды. Итак поехали. Пляж у отеля собственный и он песчаный. Зонтики и лежаки для гостей бесплатны. Отдельно выделена зона
для обладателей путёвок horse sharing. На…
Отель позиционирует себя как 4 звезды. Итак поехали. Пляж у отеля собственный и он песчаный. Зонтики и лежаки для гостей бесплатны. Отдельно выделена зона
для обладателей путёвок horse sharing. На пляже есть прокат катамаранов, лодок за отдельную плату. Площадка для игры в волейбол, вышка спасателя. За пляжем ухаживают, вода чистая. Если не знать что есть пляжи типа Pistis или Is Arutas, то все хорошо. А так твёрдая тройка из пяти. Из-за обилия водорослей пляж имеет специфический аромат. На пляже активность начинается в 11.00 и идёт до 12.30 в указанное время аниматоры отеля развлекают гостей играми, зарядкой и т.д. К пляжу примыкает BBQ бар в котором можно себя освежить. В 12.00 он закрывается для того чтобы 12.30 открыться на обед для тех кто решил заменить свой обед в основном ресторане на обед на пляже. Замену эту надо делать заранее на инфо поинте или у аниматором с планшетами. По вторникам и четвергам в этом баре проходят ужины с барбекю(во вторник это поросёнок, в четверг это рыба), но это платно и стоит 10 евро на взрослого и 5 евро на ребёнка. Идём дальше, дальше начинается лес из местных Cedro под кронами которого расположились бунгало. Бунгало рассчитаны на 4 и более человек. Внутри бунгало душ, санузел и мини кухня. Все бунгало уже изрядно потрепаны и требуют как минимум косметического ремонта. Там же расположился теннисный корт. Далее идёт бар Cedro в котором можно съесть мороженое или выпить пиво, но это опять за отдельную плату. К бару примыкает инфо поинт, где можно оформить аренду автомобиля, небольшой яхты, велосипед или оборудование для дайвинга. Там же можно взять в аренду полотенца для пляжа, но тоже за отдельную плату. К инфо поинту примыкает здание основного ресторана, где проходят завтраки, обеды и ужины. Завтрак здесь очень куцый, если не сказать проще очень плохой. Обеды и ужины значительно лучше, но не блещут разнообразием. С пятницы по воскресенье на ужин выносят жаренные ноги свиней и телят. На втором этаже на открытой террасе работает пиццерия, можно ужин обменять на поход в итальянскую пиццерию на свежем воздухе. Обмен делается опять же на инфо поинте. Честно сказать пицца там не очень хорошая. Далее идёт отель и рецепция к которой примыкают два бассейна. Один тенистый и правильной прямоугольной формы, хорош для тренировки. Второй большой, разбит на несколько зон. К большому бассейну примыкает бар Тропикана и амфитеатр. В 16.00 в большом бассейне начинается активность от аниматоров для взрослых и детей. Бассейны немного грязноватые, хотя их пытаются убирать. В баре Тропикана можно себя неплохо освежить за отдельную плату. В амфитеатре по вечерам с 21.00 почти каждый день идёт анимация сначала для детей затем для взрослых. В субботу идёт кабаре и музыка гремит до 00.30, так что любителям кто любит лечь по-раньше лучше брать номера подальше от амфитеатра и бара Cedro. К амфитеатру примыкает мини футбольное поле с искусственным покрытием. Далее идёт здание конферец зала и здание СПА. К ним примыкает паркинг для автомобилей. Ну а дальше идёт изюминка этого отеля конюшня на 120 лошадей и манеж для выездки. В воскресенье в манеже идёт часовое представление с участием лошадок и пони. Напротив через дорогу в кантри стиле стоит магазин и ковбойский салун, где по пятницам идёт анимация с ужином в мексиканском стиле, это стоит 10 евро на взрослого и 5 евро на ребёнка. Вот собственно и всё. Отель окружён полями с кукурузой и коровниками. Рядом в 5 километрах есть небольшой городишко Арборея, где есть молокозавод и пара супермаркетов. Утром вас встречает аромат конюшни и коровника иногда слышны нотки с полей. Очень на любителя;) Контингент отеля по возрасту от мала до стариков и очень много инвалидов в колясках. Отель рассчитан на итальянцев, вся анимация и развлечения на итальянском. Много немцев, сербов и русских. Заявленные четыре звезды это слишком, а вот твёрдая тройка это точно.
Чудесный уголок где чего-то немножечко не хватает до сказки!
Привет всем, кто читает мои отзывы! Вчера мы с женой прилетели с прекрасного острова Сардиния, где отдыхали в отеле Horse Country Resort, Congress and Spa. Отель выбирали по принципу «Чтоб…
Привет всем, кто читает мои отзывы! Вчера мы с женой прилетели с прекрасного острова Сардиния, где отдыхали в отеле Horse Country Resort, Congress and Spa. Отель выбирали по принципу «Чтоб и не дорого и всё включено». Мы не особо привереды, но некоторые вещи нам очень понравились, а некоторые…. как бы тактичнее сказать – не очень. Как всегда, начинаю с того, что понравилось. Первое и самое главное достояние отеля — это конечно же территория! Очень зелёная, очень яркая и живописная! Отель расположен в прибрежной полосе, в лесу состоящем из сосны Пинии с характерной зонтичной кроной. Всюду аллеи из олеандров и пальм. Газоны с ярко-зелёной стриженой травой. Здания отеля и бунгало стилизованы под сардский стиль с желто-охряными стенами и неизменной итальянской черепицей! Дорожки мощёные камнем. Номера (как и в большинстве сардских отелей) стилизованы под минимализм в этно-стиле. Это означает, что кроме кровати с грубыми тумбочками, двух грубых деревянных стульев и такого же грубого деревянного стола ничего больше не будет! Ни чайных столиков, ни диванов, ни кресел. Правда холодильники и сплит-системы встречаются в каждом номере! На территории два бассейна с пресной водой. Есть три бара. В ресторане классический итальянский завтрак (жареный бекон, яйца и круасаны), на обед и ужин много мясного и рыбного плюс морепродукты и естественно паста. Зелень и конечно же вино (красное и белое). Ну естественно одно из главных достояний отеля это пляж. Белый песок и прозрачная вода средиземного моря. Удобные шезлонги и зонтики. На пляже днём анимация, подвижные игры и музыка. Для любителей тишины и диких пляжей в обе стороны свободное, абсолютно необжитое, пространство для передвижения. Мы сами уходили влево от пляжа на расстояние 1-2 километра и там купались в совершенном одиночестве! Морской бриз приносит свежесть! Красота….
Теперь о том, что не понравилось. В ЭТОМ ОТЕЛЕ ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ! Воду можно добыть либо во время принятия пищи, либо в баре, либо купив в местном магазине. В номера воду не ставят! Можно заказать платный «мини бар» за 15 Евро (с пивом 0,33 будет уже 21 Евро), но он не восполнит потребность в питьевой воде. По совету тех, кто уже был в отеле не первый день мы купили воду в пластиковых бутылках, а потом тайком сливали её на обеде или ужине и выносили в сумках из ресторана! Другого способа добыть бесплатно вволю питьевой воды не было! Пить воду из крана совершенно невозможно ввиду того, что она не питьевая. В барах все алкогольные напитки, в отличии от привычной Турции только за дополнительную плату. Хотя с другой стороны это был своеобразный квест: «Добудь себе сам»! Это нас очень заводило! Ещё один минус отеля это довольно низкая шумоизоляция. Стена санузла соседнего номера с одной стороны являлась стеной спальни с другой стороны и ночью, в полной тишине, можно было слышать что там делают соседи... Ну и конечно языковой барьер. Практически никто из персонала не владеет русским языком. Но это мелочи. Да, кстати, отель расположен вдали от проезжей дороги и если вам захочется попутешествовать самостоятельно «дикарями», то придётся пройти три километра до ближайшей остановки общественного транспорта, или заказывайте такси. Взять машину в отеле на прокат очень дорого! Сутки минимум 90 Евро. Но все эти мелочи нивелировались чудесной территорией и близостью моря! До заявленной четвёрки он немного не дотягивает, но классическую тройку отбивает полностью! Сардиния сама по себе прекрасна во всех отношениях! Резюме: Нам понравилось, а вам решать самим!
Отдыхали в Horse Country в начале сентября. Все очень понравилось!
Невероятно красивая территория, до пляжа рукой подать, море - прекрасное, белый песок.
Питание хорошее, всегда есть выбор: мясо, рыба, различные…
Отдыхали в Horse Country в начале сентября. Все очень понравилось!
Невероятно красивая территория, до пляжа рукой подать, море - прекрасное, белый песок.
Питание хорошее, всегда есть выбор: мясо, рыба, различные овощи, несколько видов пасты. Всегда какие-то фрукты и довольно вкусные десерты.
Номера довольно уютные. Уборку проводили каждый день: мыли полы, меняли полотенца (если нужно).. Кондиционер работал исправно - никаких сбоев.
Отдельно хотелось бы отметить старания ребят-аниматоров. В отеле ооочень много развлечений, особенно для людей в возрасте. Мы лично ехали отдохнуть и выбирали спокойное уютное место, без лишнего шума и место отлично располагает к этому.
Странно читать придирчивые комментарии, ведь соотношение цена-качество, на мой взгляд, супер-оптимальное. Без сомнений вернулась бы сюда.
Thank you, Horse Country for the wonderful holidays!
Отдыхала в этом чудесном отеле с 1 по 15 сентября. Моя оценка отлично! Теперь обо всем по порядку. Отель очень живописный, об этом здесь много писалось. Сочетание сосен, пальм и…
Отдыхала в этом чудесном отеле с 1 по 15 сентября. Моя оценка отлично! Теперь обо всем по порядку. Отель очень живописный, об этом здесь много писалось. Сочетание сосен, пальм и цветов меня покорило сразу!
Номер обычный, но все необходимое в нем было: балкон, кондиционер, холодильник, сейф. Все работало. Из минусов только неудобные подушки, иногда из-за этого просыпалась с головной болью, но таблетка цитрамона все исправляла)). Надо отметить, что не во всех номерах имеется балкон, поэтому если не хотите испытывать неудобств с сушкой вещей берите номер категории супериор. Мне номер указанной категории достался случайно, хотя оплачен был стандартный без балкона. Можно сказать дополнительный бонус к моему отдыху).
Завтраки стандартные европейские, за 2 недели немного надоели, а вот обед и ужин были весьма разнообразны! Были разные виды мяса: свинина, говядина, кролик, индейка, курица, кроме того каждый день была рыба, по несколько видов пасты, божественная лазанья. Были и морепродукты, но правда или в пасте или в виде салатов. И еще была безумно вкусная выпечка. Кондитер делал просто шедевры, вкуснейшие торты, пироги и кексы! Фрукты были сезонные: яблоки, персики, арбузы, дыни, ананасы, сливы. Голодными точно не останетесь!
Пляж с белым песком, чистый. Лежаков хватало всем, при этом на пляж мы приходили к 9 и в это время можно было выбрать любые удобные места. Пару раз с утра на берегу были водоросли, но их быстро убирали. Меня водоросли не смущали, относилась к ним как к дополнительному источнику йода). При этом в те дни когда на пляже и море было обилие водорослей на побережье всегда были места где водорослей не было, достаточно было отойти на несколько десятков метров в сторону от пляжа отеля. А вот море было просто сказочное, чистое и очень теплое! Мы брали катамаран за 8 евро в час и уплывали подальше от берега, и там загарали и купались). Восторг полный!
И конечно нельзя обойти анимацию. Анимация отеля перевернула мое представление о том каким должен быть отдых). У меня за плечами достаточно большой список стран и отелей и нигде я не видела ничего подобного. Анимация была фактически круглосуточной, много конкурсов, игр, танцев, каждый день живая музыка) и еще интересные программы и спектакли в открытом амфитиатре. Раз в неделю было конное шоу! В общем программы были на любой вкус! Да, анимация полностью на итальянском, но! Необходимо учитывать, что более половины отдыхающих итальянцы и конечно в первую очередь все ориентировано на них. Однако несмотря на это команда аниматоров очень старается строить свои программы так, что бы было понятно всем! Поэтому здесь моя твердая пятерка!
В отеле можно взять в аренду велосипед или автомобиль и поколесить по окрестностям. В 5 км. есть деревушка Arborea, где можно по очень хорошим ценам приобрести масло, вино и вкуснейшие сыры. Обязательно купите местную горгонзолу, этот чудесный сыр там можно приобрести за 17 евро и это почти за 2 кг!
Отлельно хочется сказать про магазины находящиеся на территории отеля. Если у вас в планах был шоппинг, то обязательно посетите магазин одежды. Одежда очень качественная и по очень привлекательным ценам. Например платье из натуральной кожи мне обошломь всего в 39 евро, рубашка 12 евро. Как шопоголик я осталась довольна!))
И мое отдельное СПАСИБО рускоговорящим аниматорам и чудесной девушке Каролине (представитель Тез Тура) которая помогала нам решить любые проблемы! Аниматоры просто отличные ребята, которые с удовольствием нам все объясняли и помогали). Вообще никакого негативного отношения по отношению к русским я не почувствовала ни от принимающей стороны, ни со стороны отдыхающих. Во время отдыха мы общались и с поляками и литовцами и бельгийцами и итальянцами и все было так позитивно, что очень сильно удивил один из отзывов в котором писалось о негативе со стороны итальянцев. Больше позитива господа!
Не знаю что ожидали увидеть те, кто категорически не рекомендует этот отель, но по мне соотношение цена и качество просто отличное! С удовольствием вернусь и уже скучаю по темлым вечерам, закатам и песням о любви😄
Был 2 недели 2-я половина июня 2019г.
Плюсы:
Отличная, большая, но запущенная территория, сосны.
Чистый и прохладный воздух
Минусы:
Пляж весь в водорослях. Проще ходить на 1км в сторону на…
Был 2 недели 2-я половина июня 2019г.
Плюсы:
Отличная, большая, но запущенная территория, сосны.
Чистый и прохладный воздух
Минусы:
Пляж весь в водорослях. Проще ходить на 1км в сторону на муниципальный.
В номере - муравьи. В крыше 2-го этажа живут мыши, какашки падают на балкон.
Розетки раздолбанные, блок питания не держится
Интернет ТОЛЬКО около ресершен.
В день приезда грязный бассейн с землей на дне.
Питание - убогое, достойно 2-х звездочного турецкого отеля.
-Нет фруктов (были сморщенные яблоки или апельсины).
-Нет зелени. Совсем.
-Нет оливок, маслин, овощей...
-Постоянно очереди к кофейным автоматам, не хватает чашек, ложек, всего...
-1 (ОДИН) бытовой!!! тостер
стандарт ужина - 2 вида спагетти, 1 вид рыбы и мяса, 2 вида сыра и 2 ветчины
-можно пойти в пиццерию, НО туда надо записываться, потом ждать когда освободится место, и все платное. То есть не только вино и напитки, как везде, а и пицца тоже.
- отвратительная организация питания - очередь на входе, очереди внутри....
Фитнес зала нет, велосипеды 5 евро за 2 часа.
Доброго времени суток! Редко оставляю отзывы, но в этот раз решили максимально подробно.
Долго решались ехать в это место несмотря на большое кол-во отрицательных отзывов, поехали ради моря и хорошей…
Доброго времени суток! Редко оставляю отзывы, но в этот раз решили максимально подробно.
Долго решались ехать в это место несмотря на большое кол-во отрицательных отзывов, поехали ради моря и хорошей компании друзей, которые по-прежнему ещё там отдыхают.
Все отрицательные отзывы об этом отеле оказались чистой ПРАВДОЙ, даже самый банальный с питьевой водой и, если на номера можно закрыть глаза, с голоду не умрёте, но море полное разочарование – мутная вода с водорослями и плавающими разновидностями водорослей, походящих на конское го-но не оставляет мысли что там справились все лошади Сардинии. За весь недельный отпуск на нашем пляже искупались один раз и то сразу по приезду и ВСЁ.
Если купили и есть время передумать, у вас ещё есть время!
Полный пофигизм персонала и, видимо, местных. Система поный пансион. "все включено" тут и не пахнет. Море теплое, но водорослей много. Метров 5 нужно пройти, чтобы выйти из этой кашицы. В…
Полный пофигизм персонала и, видимо, местных. Система поный пансион. "все включено" тут и не пахнет. Море теплое, но водорослей много. Метров 5 нужно пройти, чтобы выйти из этой кашицы. В оствльном - прекрасно. Купаться приятно. Территория большая,красивая. Гулять приятно.Свежий прибрежный воздух. Очень понравилось гулять вдоль побережья.(Иногда, правда, натыкаясь на мертвых лисов, но...) Еда сносная, порой, даже вкусная, но выбор крайне мал. Огорчило отсутсвие овощей. Завтрак - отдельная песня. На выбор неизменно - омлет, вареные яйца, бекон и нарезка. Все. Надоедает уже к концу первой недели. Спасало наличие йогурта.Попытка официантов усадить за определкнный столик тоже восторга не вызвала. Вино, которое можно разлить в кувшины во время обеда и ужина оказалось вполне неплохим молодым вином ,вполне гармонирующим с потреблением местных блюд. Повторюсь - разнообразия никакого нет, пиццу они делать не умеют, нормально приготовленный рис попробовал только один раз. По два вида пасты(на вкус, кстати, ничего особенного), рыба, мясо. Иногда было прекрасно приготовлено, иногда - весьма посредственно. Немного спасало положение количество морепродуктов в закусках, хотя, и тут не всегда сьедобно было. Но, я успел налопаться мидий, уоторые тут всегдв нв столе и, даже, попробовать крабов.Но, восторга кухня не вызвала. з.ы. Лазанья тоже фигня полная.
Нет спортзала, и это печально. Анимация есть, но, весьма вялая. Хотя, и есть интересные развлекухи.Например, пострелять из лука. А, в основном, если Вы готовы потратить немного европейских денег, то тут всякие шоу и прочее есть. Аренда велика - достойная тема, стоит разок смотаться в Арборею. Если пять евро не жалко, конечно. На лошадках можно покататься. За конную прогулку придется раскошелиться на 30 евриков.
В целом - занятие интересное можно найти, конечно, но их не много. Большинство движа на Итальянском, в том числе - вечернее шоу. По английски тут в принципе не говорят.Так что, учите Итальянский)
А теперь к главному - сервис. Его тут нет. Если Вам не нравится навязчивость обслуги в, например, Турции, то, возможно, Вам и понравится. Мне не очень. Выпросить банатьный адаптер на ресепшне заняло неделю. Как и ремонт сейфа. Складываеься ощущение, ято всем тут на все по фиг. Воду можно добыть во время приема пищи, на пляже, или около бассейна. После 21-30 - попить не получиться. Не приведи Господь набирать воду в бутылку в ресторане! Категорически запрещено. Ссылаются на гигиену. К слову, в ресторане летают мухи, тарелки, вилки и ножи грязные.
"Чистота" стаканов - кошмар бармена. Но, лично мне было все равно, и на
все Итальянские No no no, я блаженно улыбался, делая вид, что валенок и продолжал наполнять емкость.
В общем, если словить волну пофигизма и наслаждаться солнцем, морем, не обращая внимания на местные порядки, то отдых получится в целом позитивным. Немного коробит, конечно, привыкшего к нормальному обслуживанию туриста столь "совковый" сервис, но, если опускать это, то отдохнуть получится.
Главное помнить, что это - Италия)
Это лошадиная "ферма" и ехать сюда надо из-за лошадей в основном или не обращать внимания на минусы
Этот отель "шкатулка с сюрпризом", 1 известная турфирма продает его как ультра все включено, что для Италии выглядит подарком, но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Стоимость аренды авто в…
Этот отель "шкатулка с сюрпризом", 1 известная турфирма продает его как ультра все включено, что для Италии выглядит подарком, но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Стоимость аренды авто в этом отеле 90 евро/ день, это в 4 раза выше чем в аэропорту и рядом нет других городков с дешевыми арендными конторами. Во-вторых, тут проблема с водой - из крана она какая-то противная, бутыли не дают, только в ресторане на завтраках/обедах/ужинах пей бесплатно сколько хочешь из под крана (через фильтр возможно). 1,5 л в магазине 1,5 евро. Если есть машина и катаетесь найдете в любом супермаркете дешевую нормальную воду. Вино столовое белое и красное наливай сколько хочешь в кувшин (простое). Кофе который включен в "ультра инклюзив" пить невозможно, на завтраках в ресторане из кофемашины или в баре за деньги. Море здесь в Ористано не пронзительно голубое а невнятного цвета, песок не белый или желтый, а сероватый. В данном месте довольно много круглых шаровидных водорослей Посейдония океаника, их убирают, но бывают дни на линии прибоя из за них идешь будто в луже. Вход в море детский - мелководье метров 20 от берега. Камней на входе в море нет. Пляж собственный отеля, только для постояльцев в начале сентября толчеи там нет, лежаки для гостей отеля бесплатно.Территория с соснами, зеленая. Категорически не рекомендую старые корпуса (3* - примыкающий к ресторану фазоляре - нет лифта, чемодан придется по лестнице наверх тащить Вам самим или оплачивать это, корпус потрепанный, ключ один на номер, ванная бестолковая с узкой душевой кабинкой, шкафу лет 30 облезлый, оклеенный кое-как дешевой пленкой, с разномастными вешалками будто оставленными туристами,балкона нет вообще, вещи сушить или в ванной или на 1! стуле. Песок в ванной уборщицы из раза в раз не вымывали с пола. Советую корпуса Медар и Рибот но постояльцы признавали что по утрам иногда тянет ветер запах навоза с конюшен. Еда - средне, персонал вполне дружелюбный в ресторане, на ресепшен, аниматоры - итальянцы. На пляже 1 час стретчинг в воде, потом у бассейнов, вечером до 9 детские программы с 10 взрослые. На лошадях покататься 25 евро группа от 2 человек можно и детям и взрослым территория и вокруг нее места живописные. На территории есть площадка для футбола - бесплатно. В целом если едите на Сардинию как на элитный курорт- Вам на север, в Олбию. Кальяри, Ористано это провинция с полями и фермами. Климат здесь не очень сухой в начале сентября за неделю 2 раза прошел ливень, учитывая что сосны создают тень, полетели комары в комнаты через открытые окна. Малярию на острове давно истребили но назойливое жужжание над ухом напрягает.
2 недели отдыха. Все плюсы и минусы в подробном описании
Прибыли в отель в августе месяце, в самый разгар сезона.
Расположение: это ЭКО отель находится в достаточной удаленности от населенных пунктов. До ближайшего населенного пункта Арборея около 5км и в…
Прибыли в отель в августе месяце, в самый разгар сезона.
Расположение: это ЭКО отель находится в достаточной удаленности от населенных пунктов. До ближайшего населенного пункта Арборея около 5км и в этом его прелесть, Огромные просторы для прогулок, тенистые сосны, огромные пространства пляжей по которым можно пройти 10 и более километров в качестве прогулки.
Размещение: В этом отеле есть размещения в зданиях, их здесь около 5-ти или более (не считал) а также в бунгало (типа аппартаменты) в тенистой части морских сосен.
Бунгало кажется прикольными, однако есть такие нюансы, что влажное белье может сохнуть по несколько суток, также кто-то жалуется на излишнюю эко атмосферу - насекомые и пр.
Основные здания: их несколько типов и они сильно отличаются по уровню звездности, Например если попасть в Fortezza building то это уровень скромной трехзвездной гостиницы, в которой на нормальном состоянии только душевая с туалетом. Все остальное это маленький ТВ с электролучевым кинескопом, кровать с матрасом из сетки.
Развлечения:
Здесь все для активного отдыха: игра в мини-футбол на специальном поле (бесплатно) Прокат лошадей (от 22 евро). Шикарная конюшня, места для прогулок на лошади просто огромны.
Бесконечная очень активная анимация на итальянском. Начинается прямо после завтрака и заканчивается после полуночи. Тут и шоу и живая музыка и викторины, в общем много всего, что ценят местные итальянцы. Не говорящие по итальянски будут чувствовать себя просто аборигенами, поэтому принимать в этом участие иностранцам не имеет никакого смысла. Лучше отдыхать по своей программе.
2 бассейна, в одном даже можно спортивно плавать, второй для бултыхания с детишками и распития коктейлей.
Питание:
Система All inclusive подразумевает трехразовое питание возможность получить безалкогольные коктейли и кофе.
Любой алкоголь кроме молодого вина на обед и ужин должен быть оплачен.
Сам рацион не столь широк, как многим хотелось бы. Но нужно сразу понимать что это не отель для тех, кто любит ездить в Турцию или Египет в 5* и проводить все свое время на территории отеля. Все блюда вполне съедобны, рыба и морепродукты очень неплохи. Паста есть всегда в нескольких видах. Тоже достойно сделана из твердых сортов пшеницы, соусы неплохие.
Если кто-то хочет пятизведочного питания - нужно бронировать отели на севере Сардинии, где отдыхают известные мира сего, в том числе Путин.
Официанты работают без выходных и шуршат как заводные, сложно представить как вообще можно столько работать. При этом они достаточно гостеприимны, всегда готовы помочь, Иногда, когда посетителей очень много, они действительно рассаживают по местам, чтобы всем было удобно, в ином случае посетители начинают рыскать по забитому залу в поисках свободного места, это нормально.
Есть несколько залов, пиццерия (по предзаказу) и пляжный ресторан, где по предзаказу тоже можно поужинать. Пицца - среднего уровня, но по крайней мере есть дополнительное разнообразие.
Ужин в ресторане у пляжа тоже достаточно своеобразен, можно разок сходить, но большинство людей разочаровываются в этом ужине.
Лучше и надежней всего ходить в основной ресторан который в здании Fortezza Building - там всегда максимальный выбор.
Пляж:
Просто бесконечный по размерам в плане прогулок, В зоне, относящейся к отелю, Достаточное количество качественных лежаков с зонтами, причем это все бесплатно.
В зависимости от времени года, ветра и течения на пляж из моря может намывать водоросли. Они называются Posidonia - эти водоросли растут только в очень чистых морских зонах, поэтому наличие этой травы свидетельствует о чистоте моря. Есть даже такой проект saveposidoniaproject.org
Но когда встречаешь кучи таких водорослей при входе в море - обычно отдыхающие воспринимают это очень негативно
Времяпровождение:
Прожили в отеле 2 недели, за это время арендовали на 5 дней авто и объехали много мест Сардинии. Время которое занимает поездка с юга на север острова занимает примерно 2,5 часа. Побывали в местах, которые в путеводителе значатся как самые красивые и наикрутейшие. Надо сказать, что это было сплошным разочарованием, поскольку свой пляж для отдыха и купания был значительно комфортней. Те места годятся лишь для того чтобы сделать несколько селфи.
Любопытно посетить города Сардинии, достаточно аутентично и живописно.
Были в этом отеле второй раз.
Первый заход был в 2016г, номер стандарт в подкове. Всё было хорошо, море чистое, хотя к отелю оно никакого отношения и не имеет, кормили…
Были в этом отеле второй раз.
Первый заход был в 2016г, номер стандарт в подкове. Всё было хорошо, море чистое, хотя к отелю оно никакого отношения и не имеет, кормили отлично, хорошие программы анимации. Была твёрдая четвёрка с поправкой на Италию.
Решили после рождения ребёнка приехать всей семьёй. Сняли на сентябрь 2019 двухкомнатный коттедж. Номера уставшие, полотенца потрепаные, но уборка для Италии нормальная.
Отель превратился из хорошей итальянской 4* в унылый пансионат для пенсионеров начала из 90х. Кормежка однообразная - макароны, дешёвые салаты, деревянные фрукты, посредственные десерты, если повезло и успели, то немного пресного мяса или рыбы. Для детей нет ничего, несмотря на позицию отеля "отдых с детьми". Номинально есть детский стол, но там только сухие наггетсы или сосиски, и то надо успеть в первых рядах войти в столовую. Через 20 мин все сметают...
На все просьбы сделать что нибудь для ребёнка, ответ однозначно и грубо "НЕТ".
Как бы безалкогольный все включено, но пресная вода только в столовой, в барах была солёная. Бар на пляже работал через день и то по 2 часа. Воду все набирали украдкой в столовой. Отношение персонала скотское.
Общались с управляющим, на все претензии делал удивленные глаза и обещал разобраться, Но ничего не менялось. Объясняется все экономией, но по факту банальная жадность.
Аниматоры молодцы, старались, особенно молодец девочка кубинка Айди.
И ещё про кофе. Был включён американо, делали очень оригинально.
В хороший эспрессо лили воду и получалась бурда! На просьбы не разбавлять, говорили "у вас американо" и все!
На 4* не тянет. Максимум 3*.
Больше в Хорс ни ногой.
А Сардиния прекрасна!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!