У нас была отличная неделя в этом отеле на прошлой неделе сентября. Погода была фантастической, отель не был переполнен, и номера и еда были отличными - своего рода шведский стол…
У нас была отличная неделя в этом отеле на прошлой неделе сентября. Погода была фантастической, отель не был переполнен, и номера и еда были отличными - своего рода шведский стол плюс, где вы подают себя, но они также принесли раунд 3-4 feshly сваренные варианты вокруг во время еды. Отлично для блюд, которые не стоят хорошо, такие как рисотто или глубоко себя обычный азиатский набор морепродукты.Бассейн на 25 метров, обычно, был пустой, как был прекрасный серебристый песчаный пляж 200 м через сосновые леса из отеля. Это был потрясающий холодной неделю, но вам действительно нужна машина, т.к. ближайший маленький город на расстоянии в 8 км. Персонал был услужливым и дружелюбным и преподавал нам несколько итальянских фраз за неделю.Я вернусь туда как шанс!
Этот отель очень хорошо предназначается и в хорошем состоянии. Мы замечательно провели время здесь. Мы путешествовали с двумя детьми, и это прекрасное место!Море и пляж просто восхитительные.... белый песок... широкий…
Этот отель очень хорошо предназначается и в хорошем состоянии. Мы замечательно провели время здесь. Мы путешествовали с двумя детьми, и это прекрасное место!Море и пляж просто восхитительные.... белый песок... широкий пляж.... хороший, вход в воду для маленьких детей.Ресторан предлагал огромное разнообразие еды, достаточно для приготовления блюдо с собой чего-то необычного каждый день.Спа замечательный. Я рекомендую этот курорт
Я останавливался в отеле Cala Ginepro этим летом с моим мужем, и у нас был очень приятный отдых. Это очень красивый отель.Номера были удобными и чистыми и сады, и бассейны…
Я останавливался в отеле Cala Ginepro этим летом с моим мужем, и у нас был очень приятный отдых. Это очень красивый отель.Номера были удобными и чистыми и сады, и бассейны были в хорошем состоянии. Персонал был очень предупредительным и будет отвечать на вашу каждую нужно, и администраторы говорили на хорошем английском, который позволил нам получить чаевые и все инструкций относительно достопримечательностей.Кухня - высокий уровень, и нам понравилась вся еда.Один из наших любимых мест отдыха в отеле была спа.Хотел бы приехать сюда еще раз
Расположение замечательное, но тогда... что относительно остальных? У нас были апартаменты, и у нас был номер. Они оба были чрезмерно маленькими. То, что поразило меня, было контрастом между ванной, относительно…
Расположение замечательное, но тогда... что относительно остальных? У нас были апартаменты, и у нас был номер. Они оба были чрезмерно маленькими. То, что поразило меня, было контрастом между ванной, относительно большой, и спальней, слишком небольшой. Они в порядке, если вы просто должны спать. Затем какой персонал на ресепшн! Я понимаю, что это было время, август, когда они получают столько запросов. Однако, почему вы должны непрерывно заставлять своих гостей чувствовать, что они могут быть легко заменены? они платят много, так или иначе. Каждый каждый раз, на ресепшн и на reastaurant, они пытаются заставить вас чувствовать как бесполезные, «Вы не удовлетворены, ну, в общем, кто заботится? у нас может быть другой, а не вы!»
Три из нас потратили немного более чем неделя конец сентября в одних из апартаментов прочь главного отеля. В целом это были чудесные апартаменты с 2 спальнями. Номера были достаточно большими,…
Три из нас потратили немного более чем неделя конец сентября в одних из апартаментов прочь главного отеля. В целом это были чудесные апартаменты с 2 спальнями. Номера были достаточно большими, и отель был безупречно чистым. Здесь есть гостиная / столовая, кухня. Ванная и 2 спальни. В гостиной есть Раскладываемая кровать. Номер для 2 или больше машин в дороге, и есть район готовки на открытом воздухе. У покрытый терраса с видом на море.Отель находится примерно в километре от океана и находится на очень тихой и очень грубой дорогой. Была пара отдыха в апартаментах ниже, и мы знали, что они там были.Они рекламируют стиральную машину, и после попытки его она не работала должным образом. Мы сказали об этом, и это было убрать новым меньше, чем за день. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была доступность горячей воды. Иногда был и иногда не было. Это, казалось, не имело значения, пользовались ли другие его или если дом был пустой весь день. Еще одна проблема заключалась в том, что телевизоры в окнах были в плохом состоянии и впускали слишком много жучков.Кухня была хорошо оборудована внимательны приборы и посуда, но не было ничего. Любой и все продукты приходилось покупать и очень удобный магазин в конце улицы.
Никогда не видел перед: по прибытии вас требуют решить ужас Вашего пребывания даже прежде, чем посмотреть на ваш номер!Персонал на стойке регистрации, не улыбался, бесполезный и годится для вам чувствовать,…
Никогда не видел перед: по прибытии вас требуют решить ужас Вашего пребывания даже прежде, чем посмотреть на ваш номер!Персонал на стойке регистрации, не улыбался, бесполезный и годится для вам чувствовать, что вы - неприятность, если вам что-нибудь. Невозможно получить второй ключ от нашего номера, обязательная карта предоплаты.Номер нормальный, но не большая, старая ванная, крошечный балкон. Служба уборки номеров, не эффективная: полная пепельница на балконе по нашему прибытию была полная в течение 3 дней!Простой завтрак в огромной и очень шумной столовой, где вас будут назначать на другой стол каждый день. Столовая как атмосфера заставила нас сбросить представление о ужинов в отеле.Wi-Fi работает только в вестибюле, с кодом, действительным в течение 2 часов, после заполнения формы день за днем...В 2 хороших бассейна, один с команду аниматоров, но бар у бассейна есть только чипсы, где можно поесть и закрывается в час дня: что за карта предоплаты?Приятный район с креслами под пальмами перед главным зданием.В 5ти минутах ходьбы, чтобы добраться до хороший пляж с лежаками и зонтиками, но были без прерываний скоплением торговцев, которые пытались привлечь ваше внимание и... деньги.
Останавливались в мае с моим мужем в течение недели. Первоначально мы были немного разочарованы, погода была плохой по прибытии, край пляжа был покрыт черной морскими водорослями, и у нас были…
Останавливались в мае с моим мужем в течение недели. Первоначально мы были немного разочарованы, погода была плохой по прибытии, край пляжа был покрыт черной морскими водорослями, и у нас были истеричные шумные соседи (и только спать вообще) в первую ночь. Но при пробуждении на наших двух без и даты день (мы слышали, что шумные соседи ушли с их чемоданами в 5 утра, слава Богу), мы были вполне довольны. Отель был безупречно чистым, и наше постельное белье меняли каждый день, как и полотенца. Поскольку мы останавливались мертвый сезон согласно персоналу (итальянский летний отпуск не начинается до 1 уличного июня), отель был замечательно тихим. Возможно, не общая чашка чая, если вы любите много мероприятий и т.д., но были идеальными для нас. Никакой очереди за едой, бар, регистрация и т.д. Стало более заняты, но это не повлияло на нас, когда мы уезжали вскоре после.Чтобы бассейн был прекрасным, только несколько лежаков у бассейна (в котором в тени половину дня), но мы обычно весь район нам, что было бонусом!Еда была прекрасной, я вегетарианец, который не ест клейковину, и мне удалось поесть хорошо (хотя и немного однообразным образом) за неделю, и, конечно, никогда не умерли. Мой муж, в котором есть все, очень понравилась еда и нашел много вариантов. Воду и домашний вино подают еду, что хорошо. Wi-Fi доступен только в баре и только после получения код от стойки регистрации, которая длится 2 часа. Опять же, ничего, жаловаться на там, мы не уехали в отпуск, который будет приклеен к нашим телефонах, он вполне посещал!Относительно пляжа и водорослей, очевидно явление это природы, не думая об отеле, но это раздражало, так как мы не могли войти в море прямо возле лежаков, так как горы сухой водорослей было так жарко. Мы нашли прекрасные пляжи в нескольких минутах ходьбы в обоих направлениях, так что она была прекрасной, мы просто не пользовались шезлонги отеля вообще. Чистить действительно начиналось, как только туристический сезон начал после 1 июня улицу, поэтому к настоящему времени все будут в порядке, я уверен!Мы ходили в Oasis di Bidderosa, потребовалось около часа, чтобы добраться туда, и вам придется переходить вход в озеро (если вы пройдете по живописным до короткий путь прямо вдоль пляжа), но вы можете пройти через воду, так как это не глубоко, и держать свои сумки выше своей головой! Это стоит того, пляж и окрестности очень красивые. Если у вас есть машина, то это не занимает время вообще, чтобы добраться туда, но прогулка была прекрасной и так много пляжи, по которым мы ходили пешком, были совершенно пусто, так что стоит только для этого!Отель далеко, но если все, что вам нужно, это какой-то солнцем и некоторым бездельничаньем (что мы и сделали), то это не проблема. И вы можете прогуляться вдоль пляжа, если вы хотите убежать от всего и исследовать немного. Если вы хотите быть вне отеля, то машина обязательна. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и услужливым. У некоторых нет таких по-английски, но все они прилагают усилия. По вечерам команде аниматоров хочу сказать, со всеми вокруг бара, я думаю, что они любят поговорить с англичанами, так как им нравится практики: ) 2 сотрудника даже присоединились к нам на игру или 2 из до очень милого!В целом, расслабляющий отдых.
Мы приехали на неделю в этом солнечный остров, немного разочарован сначала нашими номерами, очень грязными и, может, хотя требуется косметический ремонт. Однако, они были в безупречном состоянии горничные каждый день.…
Мы приехали на неделю в этом солнечный остров, немного разочарован сначала нашими номерами, очень грязными и, может, хотя требуется косметический ремонт. Однако, они были в безупречном состоянии горничные каждый день. Нас поселили в тихий район в Ресторане, и как же мы были рады этому, очень шумный главный ресторан и мало о манерах итальянцев.У нас был замечательный персонал, который не мог сделать для нас, но мы были единственными англичанами, приехавших в это время, и это сделало разговор с людьми, довольно трудно время от времени.
Мы останавливались в Cala Ginepro на неделю, и это было не достаточно долго! Все было великолепным.All на стойке регистрации, очень любезные. Наш номер был безупречно чистым, и горничные были великолепны.…
Мы останавливались в Cala Ginepro на неделю, и это было не достаточно долго! Все было великолепным.All на стойке регистрации, очень любезные. Наш номер был безупречно чистым, и горничные были великолепны. Еда была превосходной, лучшую итальянскую еду когда-либо, разнообразный и вкусный. Вино по системе "все включено", подсунутое вниз легко � � � �. Лоренцо и Лука наши официанты заботились о нас удовольствие любая проблема была пустяком. Rosario в баре был очень хороший. Всегда купить прямо на наши измученные также потребности, Элиша и Роберто, заботливый его блестяще.Can 't подождать, чтобы вернуться. Это был наш первый визит.
Если вы ищете отдых в дистанционной районе, вы любите простую еду и ищете хорошую погоду и сидеть без дела у бассейна или на пляж, это отличное (в зависимости от времени…
Если вы ищете отдых в дистанционной районе, вы любите простую еду и ищете хорошую погоду и сидеть без дела у бассейна или на пляж, это отличное (в зависимости от времени года, вы идете). Если вы любитель питания, то вы будете разочарованы!Мы забронировали этот отель, основываясь на 'пляжном отдыхе', и поняли, что она была довольно достаточно глухой; Тем не менее, фотографии пляжа, голубого моря и удобств выглядели изумительно, когда мы бронировали. Когда мы приехали, мы пошли прямо на пляж; не было никаких удобств, открытых вообще. Не было никаких шезлонгов, туалетные кварталах были закрыты с паутиной по двери. Сам пляж был пронизан мусор от водорослей и обычно разрухи. Это было очень скалистым в море и служил морскими водорослями и не так, как мы предположили, что он был на фотографиях.Сказать, что мы были разочарованы, будет преуменьшением! Наши первые два дня мы проводили, в ответ на стойке регистрации и в Prive (который мы бронировали через). Администраторы продолжали повторять что удобства, открытые в конце мая. Мы постоянно отвечать, что отель был забронирован в пляжный отдых, и нам обеспечивали лежаки с зонтиком на пляже. Менеджер не вышел бы, чтобы поговорить с нами на любой когда-нибудь этих дискуссий. Наконец, на несколько дней и многочисленных жалоб на стойке регистрации, и в путешествие Prive подталкивание нашего случая от их конца, медленный они открыли пляж и добавили линию пляжных шезлонгов и зонтиков, и, наконец, туалеты были открыты (которые важные, так как это долгая прогулка до пляжа). Все очень утомительные!Наш номер (семейный номер) был чистым и просторным, довольно темно (так как некоторые уже отмечали), но просто прекрасно. Нет возможности приготовить чай / кофе l в номере есть холодильник и сейф.Еда разочаровала. Было обильная, весь Шведский стол (кроме обеда), но блюда постоянно повторялись и не хватает в воображении этот и вкуса. Завтрак был лучшей едой.Весь персонал в ресторане и баре был очень любезен.У Отеля есть множество больших туристических групп, приходящих и уходящих каждый день, и казалось, что все ориентировано этот быстрый их и еда на шведском столе. Хотя они были заняты, по вечерам всеми людьми автобусной группы, кажется, здесь не хватает персонала, чтобы отвечать на это, особенно в баре.Пляжные полотенца стоили 6 евро каждого, чтобы нанять и дополнительные 4 евро, если вы изменяете их в течение недели, поэтому возьмите свое собственное!В целом у нас был хороший отпуск, нам очень повезло, что погода была хорошей, так как не было ничего, чтобы сделать, кроме того, загорать. Отель представляет собой большой комплекс и подойдет не людям с ограниченной возможностью до Walking. Наш единственный плюс мы, что ресторан находится в нескольких минутах ходьбы от Отеля, который называется ", расслабляет ', где мы ели три ночи семи, мы останавливались и наслаждались превосходной итальянской кухней, как и должно быть!
По поводу мотоцикла - тур, организованный Ариэлем Мотоклубом Итэлией, я узнал этот очень хороший отель, расположенный в шикарном и очень хорошо - ухоженный сад. Стандарт - номер нормальный, чистый, немного…
По поводу мотоцикла - тур, организованный Ариэлем Мотоклубом Итэлией, я узнал этот очень хороший отель, расположенный в шикарном и очень хорошо - ухоженный сад. Стандарт - номер нормальный, чистый, немного маленький балкон, но я бы остановился на террасе, кроме большого бассейна, так или иначе. Дружелюбный персонал, еда хорошая (шведский стол) и много ресторанов - зал может быть шумно, когда много народу.В целом, хорошее место, чтобы вернуться после наших ежедневных экскурсий.
Милая обстановка, но отель оставляла желать лучшего
Два отеля и каждый отчетливо лучше - более новый отель имеет лучшие бассейны, более новые шезлонги и намного лучший пляж. Обманутый в покупку Карты Клуба за 70€ по прибытию, которое…
Два отеля и каждый отчетливо лучше - более новый отель имеет лучшие бассейны, более новые шезлонги и намного лучший пляж. Обманутый в покупку Карты Клуба за 70€ по прибытию, которое предназначалось, чтобы покрыть «удобства» (пляжные кресла, бассейн, теннис и т.д.), но мы только должны были показать его однажды за неделю. Включенный завтрак был sub - паритет; жирные яйца и отсутствие выбора, хотя приятные официанты. Регистрация была самой неинформативной, я когда-либо испытывал, карта была бесполезной по меньшей мере (особенно для такого большого отеля) и консьерж, который регистрировал нас (назвал капитана Хэппи нами) не, сказал нам ничего из удобств, окрестностей или чего-либо еще. Нас, однако, неоднократно просили купить карту предоплаты, чтобы позволить покупки в баре и ресторане, о котором я взволнован, чтобы сообщить, мы продержались 5 дней и не потратили один пенс в отеле. Вам определенно нужен автомобиль! Никакой общественный транспорт, чтобы говорить о, но много неплохих ресторанов, супермаркетов и gellaterias в пределах 5 минут езды. Номера были хорошо - небольшой балкон, вытесненный интерьер и кровать были большими, но две односпальных кровати с одной большой простыней; создание сна интересного, если вы упали в дележе. Полотенца были ужасающими - фактически повредил мою загорелую кожу! Вполне достаточное место шкафа все же. Ключ крупный и тяжелый - вполне уверенный, золотую медаль было бы легче перевезти вокруг. Также предупредите никакие стандартные европейские розетки розетки в номерах так нуждаются в «итальянском» адаптере (3 вертикальных зубца). И абсолютно никакой Wi-Fi где угодно кроме вестибюля и даже тогда вы должны были получить код, который только действовал два часа. Мы прекрасно провели время, но не рекомендуем этот отель или вернемся в ближайшее время. Просто, казалось, имел полное отсутствие интереса к благосостоянию гостей или счастью в отеле, который является прямым противоречием от того, что я предполагаю, что большинство отелей борется за.
Мы провели неделю в этом отеле и отлично провели время. Мы приехали в 6 по. Июнь без багажа благодарит быть A, и потребовалось три целых дня для него, чтобы прибыть.…
Мы провели неделю в этом отеле и отлично провели время. Мы приехали в 6 по. Июнь без багажа благодарит быть A, и потребовалось три целых дня для него, чтобы прибыть. Мы хотели бы поблагодарить Sabrina, в частности, на стойке регистрации для всей ее помощь в попытке разыскать наши чемоданы, но в целом все на стойке регистрации были очень любезны. Персонал на стойке регистрации очень упорно работает, так как их постоянно просят относительно кодов Wi-Fi и пополнять карты для получения наличных, которые вы должны использовать, чтобы купить что-нибудь в отеле, это, кажется, очень занимает много времени способ вести бизнес, особенно когда вы привыкли или к оплате наличными или к обслуживанию его на номер и так как кто-то упомянул, что вам нужен новый код Wi-Fi когда-либо день. Это незначительные неудобства для гостей, но я думаю, что руководство отеля должно посмотреть на лучшее использование времени персонала. Когда мы приехали, мы не были в лучших из капризов с ситуацией с багажом. Наш первый номер был не тем, что мы ожидали, и ничего в интернете, но после небольшого количества "переговоров", нам пообещали лучший номер на следующий день, это не было ремонта, но только в лучшем месте, и это было намного лучше.Сам отель идеально подходит для семейного отдыха. Не слишком большой. Бассейны отличные, а команда аниматоров действительно заботятся о детях, родителям нужно полюбить она.Пляж очень хороший, и море мелкое, достаточно далеко. Мы использовали шезлонгов и зонтов от солнца, у нас была линия фасада каждый раз, когда мы хотели, хотя было написано, что мы должны использовать только спину 3 ряда. Хотя это было не очень много, казалось, никто не волновался.Номера обставлены в основном, но были поддерживаются в безупречном состоянии горничных. Это довольно большой большой отель, и я думаю, что есть много сортов номера.Сады фантастические, и садовники чрезвычайно усердно работают, и это видно.Сначала мы были немного разочарованы едой, но мы выросли, чтобы насладиться ее, так как это была отличная итальянская кухня, и все было очень свежая и вкусная, снова не шикарные, ноочень удобно. Хотелось бы отметить нашего официанта Савальдори, который заботился о нас очень хорошо и всегда с гигантской улыбкой.Мы не ходили в театр ночью, поэтому не могу прокомментировать, но у нас был наш кофе и странный G&T в баре на открытом воздухе, где о нас заботилась очень хорошо Кристина, которая на вторую ночь, новой именно то, что мы хотели.Всегда был певец / клавишник, и он был очень хорошим. У него был очень разнообразный репертуар, и пары могли танцевать и в некоторых случаях присоединиться к пению.Нам повезло с погодой и взяли водную прогулку к Заливу Orosie. Я рекомендовал бы эту поездку, так как много пляжей может быть только добраться на лодке и цвета вода были невероятными.Мы прекрасно провели время в Cala Ginepro, что он не может быть на любой вкус, особенно если вы хотите что-то очень спокойно и спокойно. Это организация питания семейного отеля в основном семей и пар.
Некоторые аспекты нашего пребывания были действительно хорошими. Наш номер (скромный по размеру, но чистый и недавно оборудованный) был абсолютно прекрасным и в таком хорошем положении. Один из немногих, установленных в…
Некоторые аспекты нашего пребывания были действительно хорошими. Наш номер (скромный по размеру, но чистый и недавно оборудованный) был абсолютно прекрасным и в таком хорошем положении. Один из немногих, установленных в квадранте вокруг меньшего из двух бассейнов, немного напоминает частную виллу и наши шезлонги прямо у нашего небольшого балкона. (Большой бассейн был в другой части курорта и определенно обслуживался для молодых семей). Персонал отеля был дружелюбным и вежливым, хотя немногие говорили по-английски. Конечно, нам было нужно поговорить с маленьким итальянцем (находясь в Италии!), Так что временами это было немного неудобно. По мере того как неделя продолжалась, стало очевидно, что мы были двумя очень немногими «иностранными гостями» здесь, и я подозреваю, что это место, возможно, в первую очередь предназначено для итальянских отдыхающих. Пляж отеля находится в 5 минутах ходьбы от отеля, но прогулка ведет через хорошо ухоженные сады и на самом деле довольно приятна. На пляже есть песок хорошего качества, есть магазин проката для педалей и т. Д., И есть много шезлонгов. Ах, да, лежаки. , , , , теперь к «Ryanair / Fawlty Towers» стороне Cala Ginepro ....
Мы заказали и оплатили полный перерыв с Voyage Prive, чье подтверждение четко указано, что наша оплата включала доступ к пляжу и шезлонгам отеля. К сожалению, персонаж «Василия», который проверил нас, не имел никакого настроения принять это и попросил нас заплатить 94 евро за эту привилегию. Было очевидно, что мы не первые гости, которые пытались представить ему письменное Подтверждение, потому что его просто уволили. Это неудачное начало нашего опыта проверки было затем усугублено, когда нас попросили заплатить депозит в размере 20 евро за два полотенца для использования на пляже или у бассейна. Если бы нам нужно было освежить их в любое время, это добавило бы еще 10 евро за каждое изменение! Качество полотенец сделало это обвинение еще более смешным.
Затем появилась «касса» - обязательная покупка, которая была покрыта нашей кредитной карточкой, а не наличными. Политика отеля диктовала, что гости не могли подписываться за барные счета и т. Д., Но вместо этого пришлось использовать эту «карточку» - своего рода вознаграждение - как вы! Очевидно, что менеджеры / владельцы отеля не доверяли своим сотрудникам наличными или не доверяли гостям .... Наша последняя проблема при регистрации была, когда я попросил изменить некоторые Стерлинг для советов и покупок в магазине, который (как ни странно) был только наличными. Не случайно! Я должен сказать, что я никогда раньше не встречал отель «4 звезды», который не предлагал эту услугу, и это создало для нас небольшую проблему, так как в нескольких минутах ходьбы от нее не было ни одного банкомата и нет банкомата. Такси только приехали в отель, чтобы спуститься с гостей по прибытии или забрать их на дневные экскурсии, так что по сути, мы не могли покинуть курорт. На рефлексии лучшим вариантом было бы аренда автомобиля из аэропорта Ольбия, в частности, поскольку стоимость наших трансферов от аэропорта составляла 240 фунтов. По общему признанию, это немного драйв (50 - 70 минут в каждом направлении), но по этой цене и с дополнительным удобством аренда машины была бы лучше.
Помимо солнечных ванн и чтения я скорее надеялся использовать «фитнес» для нечетного всплеска активности, пока не узнаю, что тоже будет стоить дополнительно (15 евро в день). Я отметил (поскольку он примыкал к нашему бассейну), что объект не использовался на протяжении всего срока нашего пребывания. Возможно, что-то связано с абсурдным ежедневным сбором? !
Наконец, ресторан в стиле буфета был в порядке, и официантка была внимательна и очень приятна. Еда была достаточно вкусной, если немного повторяться, и список вин очень по разумным ценам. Однако все эти положительные эффекты были испорчены тем, как подавались овощи. Все блюда из мяса и морепродуктов, а также блюда из макаронных изделий подавались из блоков с плитой, как и следовало ожидать, но не для овощей. Их просто положили на холодные плиты, примыкающие к «зоне горячих продуктов», поэтому к тому времени, когда первые несколько посетителей принесли некоторые, овощи были холодными и неаппетитными. Можно было подумать, что количество несвязанного овоща, оставленного позади, поставило бы вопросы в голове Менеджера общественного питания! Еще один пример глупого управления гостиницей. Сколько это стоило бы для пары дополнительных конфорок?
Поэтому, честно говоря, я не могу полностью рекомендовать этот отель всем, кто позор, поскольку были некоторые приятные аспекты, как я указал, но пока это текущее Управление не заменено более способными профессионалами, я не вижу его становясь «любимым».
Мы оставались на 10 ночей в Cala Ginepro и отлично провели отпуск: номера хорошие, завтрак был вкусный. Вся команда (Сервис и менеджмент) была очень дружелюбна и помогла нам с местными…
Мы оставались на 10 ночей в Cala Ginepro и отлично провели отпуск: номера хорошие, завтрак был вкусный. Вся команда (Сервис и менеджмент) была очень дружелюбна и помогла нам с местными советами и организовала для вас некоторые мероприятия. Место расположено оптимально в Орозеи как идеальная отправная точка для всех видов приключений на Сардинии (залив Орозеи). Мы обнаружили, что курорт будет очень высокого качества и идеально подходит для пары или семей.
Ginepro - это итальянский курорт. Он чистый, персонал дружелюбный, а еда обильная, свежая и вкусная. Это не звезда Мишлен, а стиль буфета с самообслуживанием; но выбор очень хороший.
Я бы…
Ginepro - это итальянский курорт. Он чистый, персонал дружелюбный, а еда обильная, свежая и вкусная. Это не звезда Мишлен, а стиль буфета с самообслуживанием; но выбор очень хороший.
Я бы посоветовал взять с собой собственные пляжные полотенца. Они нанимают их по 6 евро, но размер небольшого банного полотенца. Я также возьму с собой любую документацию с тем, что включено в ваше пребывание. Нам потребовалось 2 дня, чтобы договориться с шезлонгами и зонтиком, включенным на пляж. (Так как это были выходные, а туроператор не был укомплектован персоналом).
Если вы хотите выбраться, и я нанял бы машину. Было ограниченное автобусное сообщение с местным городом Орсеи, расположенным в 12 километрах от отеля, и оно стоило 10 евро, но если вы просто хотели провести отпуск R & R, это прекрасно.
Единственным минусом является то, что нам приходилось ждать 35 минут, чтобы показать нашу комнату по прибытии. Кроме того, при проверке транзитная комната с душем не соответствовала стандарту. Один душ так мог использовать только семью за раз, и душ был сломан.
Отличный гостиничный отель и курорт в прекрасной лагуне кала-либеротто
Мы провели 2 недели в отеле Cala Ginepro прошлым летом в августе, и наш праздник был очень приятным и комфортным, и нам понравилась структура и персонал. Отель представляет собой настоящий…
Мы провели 2 недели в отеле Cala Ginepro прошлым летом в августе, и наш праздник был очень приятным и комфортным, и нам понравилась структура и персонал. Отель представляет собой настоящий 4-звездочный отель, а итальянская кухня была очень хорошей. Мы жалуемся, чтобы провести неделю в этой структуре во время ваших сардинских праздников
Мы были немного нерешительны, поскольку здесь были некоторые плохие отзывы от британцев, но мы отлично провели время. Еда отличная, действительно отличная итальянская кухня. Персонал был очень дружелюбным и полезным. Комнаты…
Мы были немного нерешительны, поскольку здесь были некоторые плохие отзывы от британцев, но мы отлично провели время. Еда отличная, действительно отличная итальянская кухня. Персонал был очень дружелюбным и полезным. Комнаты были небольшими, но в остальном прекрасными. Бассейн был потрясающим, и пляж тоже прекрасен. В 5 минутах ходьбы от природного заповедника находится частный пляж, который был очень тихим. Мне очень понравилось быть среди многих итальянцев, которые были очень вежливы и дружелюбны. Я бы очень рекомендовал этот курорт и не имел никаких негативных последствий. У некоторых были проблемы с платежной картой, но это не вызвало у нас никаких проблем. Точно так же нам не нужно было платить 90 евро за использование пляжа на неделю, не знаю, откуда это взялось!
Дом престарелых - не отель. Многие скрытые расходы и сервисные ограничения
Мы были так взволнованы, когда мы забронировали этот отель. На фотографиях все выглядело потрясающе и имело именно то, что мы искали для этого отпуска: уединенное место, красивые и просторные номера,…
Мы были так взволнованы, когда мы забронировали этот отель. На фотографиях все выглядело потрясающе и имело именно то, что мы искали для этого отпуска: уединенное место, красивые и просторные номера, отличные удобства, фантастический пляж, еда. , , другими словами - идеальное место для отдыха.
Но. , реальность была совсем другой. , ,
Наш номер был крошечным, даже близко к фотографиям на их веб-сайте, я бы сказал, что это примерно половина объявленного размера.
Нет Wi-Fi в номерах, он работал только в зоне приема.
К ужасу моего мужа, тренажерный зал составлял 25 евро в день, так как он был частью спа. Шутки в сторону? Полный грабеж. Наличие спортзала было причиной того, что мы выбрали этот отель в первую очередь. На сайте отелей нет информации об этих дополнительных расходах, что очень разозлило моего мужа.
Пляжные полотенца были доступны за 6 € каждый день, плюс дополнительные расходы на стирку.
Ресторан был в форме шведского стола и имел большое разнообразие хорошей еды (дал 3 звезды этому обзору из-за этого), но чтобы добраться до него, мы должны были бороться с огромной толпой голодных и сердитых пенсионеров. , , и было много пенсионеров, мы чувствовали себя как в каком-то доме престарелых или в больнице, очень странно (нам уже за 30, так что подростки не ищут места для вечеринок, поэтому мы чувствовали себя там очень странно) , , Ужин был доступен с 8. С 45 вечера до 9 00 часов вечера 1,5 часа кушать в Италии, серьезно? Никакой еды не было в наличии после 9. 15 часов вечера, поэтому однажды вечером мы остались без ужина после возвращения в 9 часов. 15 часов вечера Я был в ярости, так как это стоило нам 65 евро за ужин за пределами отеля, и нам не предложили никакого возмещения.
Еще одна странная вещь - аниматоры отелей, молодые дети в возрасте от 15 до 18 лет, пытающиеся постоянно сидеть и напиваться с гостями отелей. Я имею в виду, конечно, я в порядке, чтобы предложить вам один напиток, пока вы пытаетесь развлечь меня, рассказывая снова и снова о себе (большой багаж всего лишь 20 лет жизни :)), но я был не в порядке, чтобы покупать вам напитки каждый ночь. , к тому же, пьянство на работе - это не нормально, по моему мнению. Это даже законно?
Бар не принимал наличные или любые банковские карты. Чтобы получить напитки, вы должны пойти на прием и получить карту предоплаты, и вам лучше не потерять ее, потому что это равносильно потере вашего кошелька.
Нашим самым большим разочарованием был пляж, так как он был полон морских водорослей. Я знаю, что это не вина отелей, но добавить ко всем остальным разочарованиям было немало. Слава Богу, у нас была машина, и мы могли поехать на другие фантастические пляжи, свободные от морских водорослей.
Для нас Cala Ginepro - это место, куда нельзя возвращаться.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!