Мы путешествовали все вокруг Италии в течение 2 недель и останавливались, главным образом, в 3-звездочных отелях по пути, все из которых были безупречны, действительно роскошны. Однако, вилла Lalla была большим разочарованием и даже не заслуживала звездный рейтинг. Это было старомодно, и наш номер был очень потерт. Ванная, однако, была худшей из всех. Вы могли едва обернуться в нем и не было даже надлежащего душа. Это был абсолютный позор. Казалось, что это не посетил итальянский совет по туризму приблизительно с 1950. Завтрак был хорош, но это было единственной хорошей вещью об этом.
Я останавливался в вилле Lalla в течение трех ночей с моим мужем только в этом месяце (октябрь). Мы были счастливы, потому что нам предложили Полулюкс, но были скорее разочарованы, когда мы увидели номер, потому что это было еще меньше, чем обычный номер в отеле! Было как раз достаточно номера для прогулки по кровати и был небольшой ресепшн с маленьким телевизором на нем и туалетом. Потолок был наклонным, будучи на чердаке. Ванная была также небольшой, но душ был приятным сюрпризом, будучи большим и доступным. Как только мы преобладали над нашим разочарованием, однако, мы нашли номер довольно уютным. У наклонного потолка было окно в нем для дополнительного света и обстановки номера, и ванная была современна и была похожа, что он был реконструирован справедливо недавно. Я предполагаю, что это было бы довольно тепло в номере летом, но в номере был индивидуальный кондиционер. Единственное преимущество, которое мы могли сказать о младших номерах, состоит в том, что коридор возле номеров выделяет на террасу со столами и стульями, которые были бы довольно хороши использовать в течение летних вечеров. Завтрак - шведский стол и продолжается до 11:00. Отель не имеет вида на море, но находится на расстоянии, которое можно пройти пешком до пляжа и до некоторого похода по магазинам/столовых. Возможно припарковаться возле отеля на улице или ближайших улицах бесплатно. Лучшая вещь об отеле - персонал. Все члены персонала включая администраторов были очень хороши, приятны и любезны.
Отель находится на тихой улице 10 - расстояние, которое можно пройти пешком 15 минут до железнодорожной станции. Номер, который я имел, был "Классическим Номером" и был превосходен. Персонал был очень любезен, и завтрак был континентален . Я рекомендую его чрезвычайно.
Я - freguent турист (бизнес и удовольствие), и я должен сказать, что вилла Lalla была намного больше, чем я ожидал. Я останавливался там в течение двух недель и очень понравился атмосферу. Все новое, область является лучшей в Римини (guiet старая область виллы и легкая достигнуть всего, в чем вы нуждаетесь), и персонал - замечательная команда. Они действительно делают все, чтобы заставить вас наслаждаться своим посещением. Они приложили намного больше усилий, чем средний отель делает, даже с большим количеством звезд! И если вам не нравится большой переполненный пляж очень близко есть истинный Римини. Парки, старый город и жилые районы с большим количеством guiet пляжа только через реку. Определенно я рекомендовал бы этот отель всем туристам. Очень хорошее соотношение цены и качества.
Enjoyabele, доброжелательный дешевый отель в удобном месте.
Останавливались здесь с 5-ого до 7-ого мая 2007. Персонал был очень доброжелательным и самым любезным. Мы только заплатили 54 евро в ночь за двойной номер в номере, таким образом, у нас не было больших ожиданий, но это было прекрасно - очень чистый и совершенно соответствующий. Континентальный завтрак с рулонами, мясом, хлебным злаком, персиками, йогурт и т.д. и много чая, кофе, фруктового сока и т.д. Отель находится в прекрасной мирной области, все же удобной для станции и автобусных остановок (Сан-Марино и т.д.) и также только 10 минут ходьбы от пляжа.Не против остановиться здесь снова. Такси из аэропорта 18 евро - но та же самая цена за 2 на автобусе!
Я только что вернулся от своей поездки до Римини, и я уже пропускаю его..... Отель был точно, как он считал веб-сайт, красочный, современный и элегантный. Я получил теплый прием, персонал, директор и владелец были очень доброжелательны и очень предупредительны. Это был мой день рождения и хотя я только что прибыл, они все желали мне "С днем рождения" и удивили меня настоящим! Я возвращался бы туда любое время и чрезвычайно рекомендовал бы его. Это очень центральное, 5 минут от пляжа, магазинов и автобусных остановок.
Мы останавливались в вилле Lalla как часть нашей поездки RTW и сочли его отличным небольшим местом. Я должен сказать, где угодно было бы облегчение, хотя после вождения через Италию, но этот отель был в прекрасном месте, большом количестве ресторанов очень рядом, главная область Римини находилась всего в 5 минутах ходьбы. Нам очень понравилось наше время в Римини и в вилле Lalla. Завтрак по утрам был также восхитителен. Номер, который мы имели, был немного небольшим для 3 из нас, и одна из кроватей.... sorta разрушился в середине, но это была вся часть забавы! Был бы определение останавливаться там снова!
Мы обнаружили, что этот отель был очень удобной и хорошей ценностью за цену. Это удобно расположено к историческому центру Римини, железнодорожной станции и пляжу. Персонал был предупредителен и помогся всякий раз, когда спрошено. Включенный завтрак был более, чем соответствующим и был хорошо представлен. Мы рекомендовали бы этот отель любому посещающему Римини.
Вилла отеля lalla, что я могу сказать? Лукка, Джино и остальная часть персонала была очень любезна и предупредительна для нас в нашем путешествии в rimin Номерах, были удобны и очень чисты. Завтрак между 7:00 - 11:00, еда, хорошая и свежая с прекрасным кофе вашего выбора мирное расположение 10 минут пешком до старого города / железнодорожная станция и 5 минут пешком до красивого пляжа. Один из лучших перерывов в Италии, которую мы имели, будет возвращаться
Останавливались в вилле Lalla в течение двух ночей с моим другом. Это был хороший, чистый, яркий отель (хотя было несколько маленьких пятен на покрывалах). Кровати были удобны, ванная приняла душ и биде, и был балкон с местами от спальни. Завтрак был хорош - обычная континентальная стоимость - ветчина, сыр, вареные яйца, булочки, пироги, йогурт, фрукты. Взял меньше чем 5 минут, чтобы идти к пляжу и меньше чем 10, чтобы идти в центр города. Область была действительно тихой и мирной. Персонал был действительно предупредителен также. Мы останавливались на 2-ом этаже, у которого не было лифта. Это было прекрасно, поскольку у нас только была ручная кладь все же. Я думаю, что у 3-ьего этажа (к которому получили доступ от другой стороны отеля) действительно был лифт все же. Если у вас есть тяжелые чемоданы, могла бы быть стоящая проверка!
Один из многих подобных небольших отелей короткое расстояние от пляжа в Римини, вилла Lalla - обыкновенная но доброжелательная и хорошая ценность. Немного разочарованный, выдавая машинный кофе в завтраке, и немного разочарованный не получить балкон, когда отель не чувствовал себя отдаленно полным - но на положительном моменте, сам завтрак был соответствующим распространением, персонал был действительно доброжелателен, и Wi-Fi был очень быстрой связью так же как по умеренной цене. В течение разгара сезона я думаю обед предложений отеля и ужин; это не сделало, когда я посетил в марте. Но есть много неплохих, если не изменяющий жизнь, рестораны поблизости на главной дороге, которая идет параллельно пляжу. И бар Розы и Короны, десятиминутная прогулка далеко, является одним из самых хороших, которые я посетил в Италии - не потому что это имеет неопределенное сходство с английским пабом, но благодаря оживленному, счастливому vibe и доброжелательному персоналу бара.
Я выбрал этот отель для своего первого отпуска как индивидуальный турист женщины после чтения отзывов на Trip Advisor. Я должен сказать, что, возможно, не был более доволен моим выбором. Отель был в отличном месте на тихой жилой улице и всего 5 минут от пляжа и 20-минутной прогулки в старый город. Персонал был очень доброжелателен и терпеливо слушал меня занимающийся моим шатким итальянцем и казался более, чем счастливым медленно говорить и использующий предложения, которые я мог понять при ответе мне на итальянском языке, который я действительно ценил, поскольку многие просто отвечают на английском языке. Я попросил рекомендации для ресторанов поблизости по вечерам и не был разочарован никем! Я даже получил скидку в одной, поскольку они спросили, где я останавливался и когда я сказал им виллу Lalla, что они сбили 10% с моего счета!! Завтрак был прекрасным и свежим, и отличному штриху предлагали реальный кофе со взбитыми сливками, чтобы пойти со всем остальным, что было доступно без всякой дополнительной оплаты! Я был заставлен чувствовать себя очень удобным и провел приблизительно один хороший час день рано вечером или на моем пути назад от ужина, сидящего на прекрасных диванах в вине питья ресепшн, поскольку я не хотел отступать самостоятельно слишком поздно вечером - даже при том, что я всегда чувствовал себя очень безопасным, гуляя по области, даже вечером. Я заплатил 81 евро в течение 3 ночей и был дан двухместный номер с телевидением и лучшим душем в мире. Постель была застелена, и свежие полотенца разместили каждодневную ванную. Номера были чисты, современны и очень удобны. Всегда была горячая вода и был фен в ванной также. В общем отель сделал мой первый отпуск одним самое лучшее впечатление когда-либо. Я кулак домой, чувствуя себя освеженным и смягченным и очень гордящимся мной непосредственно для того, чтобы сделать такой большой шаг к повышению моей уверенности и с нетерпением ждет одного только моего следующего отпуска, я просто, надеюсь, что могу найти отель столь же прекрасным как вилла Lalla. Большое спасибо вам.
Останавливались в вилле Lalla в течение трех ночей. Offerd номер повышенной комфортности, который не был до стандарта, однако, перемещенного в аттический номер, который я очень понравился. У номеров есть частный балкон, который был идеален для того, чтобы впитать солнце вечером. Очень хороший завтрак, однако, персонал, кажется, не понимает, что у британцев есть холодное молоко с там чайниками чая. С небольшим обучением я уверен, что они будут прекрасны. Благодаря Лукке для отдыха это был приятный перерыв, и мы надеемся вернуться.
Превосходное расположение, близко к пляжу, к железнодорожной станции и автобусной остановке в Сан-Марино. Центр города находится на расстоянии, которое можно пройти пешком. Отель расположен на тихой улице. Номер и ванная были чисты, недавно отремонтированные. Мы выбрали стандартный номер, таким образом, номер был немного небольшим. Доступ Wi-Fi был включен в цену. Очень хороший завтрак и восхитительный кофе со взбитыми сливками. Очень доброжелательный и предупредительный персонал.Отличное соотношение цены и качества.С удовольствием остановился бы здесь снова!
Мы отдыхали с 15.06 - 25.06. Отель нам понравился. Чистый, красивый. Расположен на тихой улочке, шума машин по утрам не слышно, а слышно только пение птиц. Напротив расположена пекарня, откуда доносится обалденный запах хлеба и булочек. Номера небольшие, но уютные, чистые, убирают каждый день.
Завтраки в отеле - шведский стол,очень хорошие. Большой ассортимент выпечки каждый день- 5-6 видов тортиков, круассаны (всегда свежие),колбаса - 4 вида, сыр- 2-3 вида,йогурты, фрукты,мюсли,чай,капучино,сок всего не перечислишь! Объестся можно! Ужин - заказ и шведский стол. На столе всегда стояла газ.вода и натуральная вода. Всё это было бесплатно. Шведский стол- очень хороший- и рыба, и мясо всегда,салаты и многое другое. Заказное меню - обязательно паста 4-х видов, горячее - 2 вида. Десерт. Хлеб очень вкусный. Приготовлено всё по-домашнему,вкусно! Может, потому что в этом отеле останавливаются одни итальянцы, русских было всего 12 человек. Разговаривали со знакомыми, которые жили в 4* такого и близко не было. особенно, что касается еды. Одним словом, нас кормили супер! Отель семейный. Семья старается к русским относится доброжелательно. Только одно плохо- русского не знают., и по англ плохо говорят.
На след год поедем в этот же отель! Всем советую!
Елена
Останавливались здесь на 4 дня и это было абсолютное радостное впечатление, номера, прекрасные, чистые и просторные, кондиционирование воздуха, немного шумное сначала, но только потому, что мы не привыкли к нему, персонал - прекрасные люди и в хорошей тихой и расслабляющей области. Велосипеды бесплатно, поэтому, вы можете уйти и исследовать окрестности, местные магазины рядом с включением пекарни через дорогу. 5 минут ходьбы в главные магазины и лучший пляж когда-либо. Завтрак был хорошо, но если вы спускаетесь поздно после 9:00, вещи иногда имеют тенденцию заканчиваться, но все свежее и самодельное. Фруктовый сок был вне машины, но это было действительно хорошо. Будет наиболее определенно останавливаться здесь снова, и я очень рекомендовал это для отпуска в Римини, не может ждать для возвращения.
Отремонтированный и современный, отличный завтрак, но некоторые недостатки
Действительно, у отеля есть доброжелательный персонал, номер был чистым, современным, хорошо освещенным, хорошо сохраняемым, превосходным завтраком и бесплатной парковкой, если вы были одним из 3 или 4 автомобилей для прибытия сначала. Иначе, паркуя структуру за углом за плату. НО, одноместный номер, который я имел, был столь небольшим, что, если бы у меня были больше, чем чемодан, это было бы стимулирующим для подготовки вещей. И, односпальная кровать была бы недопустимой для высокого человека, потому что были стены на трех сторонах кровати; таким образом мой рейтинг отеля только "среднее число" вместо очень хорошего или лучшего. Высокие архитекторы обычно думают об этом в дизайне. Я действительно видел в двухместном номере, и он надеялся быть того же самого хорошего качества в обстановке как мой одноместный номер. Связь беспроводного интернета была неустойчивой. Попытка использовать ноутбук отеля в вестибюле, чтобы уведомить членов семьи, что я прибыл в Римини, законченный в неудаче, потому что пять ключей отсутствовали в ключевой доске. Доски ключа замены дешевые, и к этому нужно было проявить внимание задолго до моего прибытия. При путешествии в одиночестве снова, я не останавливался бы там, если номер большего размера не был доступным. При путешествии как номер на двоих человек, тогда пока я не абсолютно нуждался в беспроводном interent, это будет хороший выбор. Плюс, это - только 10 минут ходьбы Да Уго, соседний ресторан, что я дал превосходный рейтинг здесь на TripAdvisor.
Я имел однажды ночью в отеле.Очень любезный, согласный и предупредительный персонал, хорошие номера, даже если они были немного слишком маленькими для 3 человек, с другой стороны очень очень чистыми и уютными. Фантастический завтрак и прекрасное расположение.
Останавливались в течение двух ночей и используемого Римини как основа для нашей поездки в Сан-Марино. Очень доброжелательный и предупредительный персонал. Хороший завтрак. Отличное расположение для доступа к железнодорожной станции, автобуса в Римини и вытаскивать на берег; который был красивым даже в течение холодного февраля. Только улучшение было бы душевой занавеской как трудно, чтобы держать воду только в ванне без него.
Владельцы - хорошие, доброжелательные, предупредительные люди. Место тихое, хотя около пляжей и центра города. Номера чистые и современные. Матрацы хорошие. Еда сделанная со вкусом, разнообразная, у вас есть выбор. Есть небольшое количество книг на различных языках, которые гости могут заимствовать у регистрации. В целом, хорошее качество за цену.
Очень доброжелательный, очень чистый. Я полностью рекомендую.
Личный всегда готовый помочь. Номер, всегда чистый. Хороший завтрак и aperitivo. Очень доброжелательные люди и среда. 5 минут ходьбы на пляж. 10 минут ходьбы к железнодорожной станции. В следующем году я вернусь наверняка.
Отель Villa Lalla расположен на оживленной улице не слишком далеко от пляжной зоны Римини. Улица по большей части жилой с некоторыми другими отелями. Есть хороший район патио в передней части отеля, где можно посидеть и посмотреть мир перед отелем.Маленькая зона регистрации очень доброжелательная и укомплектована любезны и обязывающими людьми. Я восхитился персоналом, с точки зрения, они имели дело с некоторым очень грубым и трудно русских.Завтрак - обычный итальянский завтрак со шведским столом. Отель также предлагает ужин в удобной и дружелюбной атмосфере.Римини стал очень нравится русским и украинскому народу. Много ресторанов теперь ориентированы на русских. Я упомянул это, как неправильно еда не часто к меня других национальностей.Мой номер был достаточно приличного размера и имеет чистый душ и место для хранения вещей. Тем не менее, кондиционер не работал должным образом.В отеле также есть хорошая солнечная терраса для тех, кто хочет солнечных ванн.Я вернусь в этот отель, без вопросов.
Отдыхали семьей с детьми в июле 2013г. Отель понравился. Чистый, уютный, комфортный, но небольшой. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Ежедневная качественная уборка в номере и смена постельного белья. Отличные завтраки, особенно понравилась выпечка на завтраках. За 10 евро на человека можно заказать по меню вкусный и разнообразный обед или ужин. Удобное расположение отеля, близко к морю,автобусным остановкам и ж\д вокзалу.
Отдыхали там с женой в июле 2013. Отель расположен подальше от променада, так что вечером там можно спокойно посидеть на балкончике, шума не будет. Персонал во всех смыслах замечательный, с русским языком у них проблема, зато если вы знаете английский, все будет замечательно, помогут и делом и советом (нам к примеру подсказали где можно купить оливковое мыло).
Уборку в номере делают каждый день, и делают хорошо.
По еде никаких претензий, утром можно попробовать выпечку (безумно вкусные пироги), вечером вам принесут то, что закажете.
Отдыхали в августе 2013 года вместе с супругой. Отель очень понравился, небольшой, милый и симпатичный. Персонал отеля доброжелателен, зная немного английский язык, особых проблем с общением не возникло. Завтраки и ужины очень вкусные. Номер располагался на первом этаже - небольшой, но очень чистый - уборку проводили каждый день. Отдаленность от основных дорог имеет свои плюсы - по ночам тишина. Утром на улице в беседке с чашечкой кофе - замечательно! Завтрак - шведский стол. Ужин - помимо основного меню - также шведский стол, при этом десерт практически каждый вечер был разный. Если будет возможность вновь поехать в Римини - отель выберу тот же.
Отдыхали 14 дней с семьей и маленьким ребенком в августе-сентябре 2013 года. Начну с плюсов: отель в целом неплохой, отличное расположение, чистые и свежие номера, ежедневная уборка, бесплатный wi-fi, (который работал 4 дня очень хорошо, потом пропал практически везде), холодильник, тихая и спокойная улочка. Из персонала очень понравилась Юлия на рецепшене,мужчина, который работал ночью на рецепшене, и уборщица - очень приветливые люди, всегда готовы были помочь и ответить на все мои вопросы. Теперь о неприятностях в отеле: Еда в целом неплохая, но есть значительные замечания как к блюдам, так и странному отношению к русским. Никому не секрет, что ужин состоит из двух частей: шведский стол и предварительно заказанные блюда предлагаемые из отдельного меню. Очень удивило, что в меню для русских отсутствует строка "Десерт", когда как для итальянцев десерт был и его им приносили на глазах у русских туристов. На вопрос почему разные меню, от персонала отеля вразумительного ответа не получили, но со следующего дня в меню для русских появилась строчка "десерт". Но десерта за 14 дней пребывания мы попробовали всего лишь два раза. Сложилось впечатление, что хозяева отеля таким образом экономят на еде и показывают свое отношение к русским гостям. Теперь к блюдам: после заселения, на третий день пропали некоторые ОСНОВНЫЕ блюда со шведского стола: суп, равиолли, сыр - это был самым минимумом, который был необходим нашему ребенку. Приходилось покупать в супермаркете сосиски, пюре, детское питание. Потому как кормить ребенка было нечем. Хотя перед поездой был сделан запрос в отель по поводу питания для маленьких детей, ответ был положительным и отель гарантировал что на его столе присутсвуют все продукты, необходимые для кормления маленьких детей. Другие дети тоже испытывали дискомфорт в еде. Мой совет: необходимо добавить детских продуктов на шведский стол. В отеле очень много отдыхают семейные пары с детьми - нет ни одного детского уголка, детям заняться совершенно нечем. Опять же это минус. Вывод: отель удобен для ночевки без детей при условии отдельного питания в кафе-ресторанах города.
Бюджетный отель, но хорошо расположен и для старого города и пляжей. пресыщенный Только на одну ночь. Не хотел бы остаться намного дольше, как здесь нет роскоши, персонал был любезным и вежливым. Наравне с Летним коттеджем пребывания в Великобритании.
я останавливался здесь в течение месяца и не такие настоящие и отличное обслуживание, которые не чувствовали от моего родного города. готовится к еде тоже персонал, поливающий особенно пирожные и пасту. хотел бы остановиться здесь еще раз, когда когда-либо вернусь... в Италии. Спасибо за гостеприимство.
Летели авиакомпанией Уральские авиалинии, все было замечательно и главное без задержек, прилетели очень рано, оставили чемоданы в отеле и поехали осматривать город, вернулись в отель и нам сказали, что мест в отеле для нас нет , хочу отметить, что с отелем будучи в Москве связывались неоднократно и нам его подтвердили , еще у меня приезжала подруга итальянка , которая специально забронировала этот отель ,нам предложили отель за 25 евро в сутки , а так как у нас был оплачен полу пансион , то жить мы должны были в одном отеле , а на ужин приходить к ним, придя на ужин мы увидели, что заселение в отель происходит, а для русских места не нашлось, естественно мы подняли всех на уши , и через сутки нас заселили в отель, но сколько пришлось понервничать, я мног путешествую, но с таким отношением столкнулись первый раз. Одна отрада была в отеле это Серена, официантка в ресторане, рецепшен постоянно все путал, то счет посчитали не так, то такси в аэропорт вызвали на час позже, я специально писала на бумаге время, общались на итальянском по транслейтору, и подруга помогала, отель не плохой, но отношение к русским это что то , мы также сделали замечание , что в русском меню нет десерта, мне сказали, что мы не знаем как написать это на русском языке, напишите на английском, ответила я. В Римини были первый раз очень понравились пляжи, но опять никто в отеле не сказал, что есть скидки для постояльцев отеля,а самое главное в конце нас опять переселили, за неделю мы собирали чемоданы два!!! раза. Дальше мы уехали в Милан, вот там была сказка, и отель и отношение, но это отдельный отзыв. Аэропорт Римини это кошмар!!! Конечно может нам просто не повезло, но выводы делайте сами, осадок остался ужасный, особенно ночь в отеле который нам заменили, вафельные полотенца, одна !!!кровать, мы были с подругой, по правилам нам должны были предоставить отель этой категории, но никак не ниже!
Отдыхали в октябре 2013г. Отель очень милый и тихий. Отель расположен в 2х минутах от центральной улицы, напротив отеля пекарня, в 10 минутах - супермаркет, недалеко от отеля маленькие магазинчики, где можно приобрести воду, фрукты, сыр и др продукты. До центра пешком 15 мин. Очень удачное расположение отеля!!! Приветливый персонал, знающий английский на разговорном уровне. Уборка номера была каждый день. Работает бесплатно wi-fi. В течение дня можно заказать кофе - 1 евро. Завтраки очень хорошие, на шведском столе можно выбрать яйца, йогурты, молоко, мюсли, соки, сыр, колбасу и море выпечки. На столах информации много печатной продукции на русском языке. Приехав первый раз можно ознакомиться с достопримечательностями Римини и выбрать маршруты. После отдыха остались только положительные эмоции об этом отеле. Вообщем, если приедем еще раз на отдых остановимся в этом отеле.
Отель расположен на тихой улочке, в 10 минутах ходьбы от вокзала. До моря пешком минут 25. Чистые уютные номера, приветливый персонал. Мы были в Римини большой компанией, но жили в разных отелях. Приятной особенностью данного отеля оказалась возможность прийти нашим друзьям к нам в гости и всем вместе посидеть за столиком возле входа в гостиницу за бутылочкой вина. В других отелях чаще всего персонал высказывал недовольство по поводу появления на территории (не в здании) отеля чужих людей. Завтраки стандартные для Италии - булки, кексы, нарезка и кофе.
Я недавно остановился в отеле, пока по работе в Римини, и я должен сказать прекрасный небольшой отель, чтобы остановиться. Завтрак был вполне достаточным и восхитительным, обслуживание было превосходным, и люди были просто прекрасными. Наши номера мы очень чистый и хорошо оборудованный. Это довольно очевидно из прекрасной теплой и доброжелательной регистрации, у нас было это, это - семья бизнес, которым управляют, и мы будем определенно останавливаться там в следующем году.
Мне очень нравится этот отель. Действительно хороший семейный отель, персонал очень любезный, номера чистые и уютные, у завтрака есть некоторые миленькие дополнительные услуги, которые вы не получаете с другим стандартным завтраком отеля optiond.the, место просто чувствует себя очень домашним.
Были в этом отеле в Римини с 22 по 25 января 2014 года по цене 41€ за ночь плюс городской налог 1,5€ с человека. Скромный отель 3*, примерно в километре от моря, с компактной ванной комнатой. Завтраки тоже скромные, но один раз была возможность выжать апельсиновый сок. В отеле есть центральное отопление, что несомненный плюс. Выше указанную стоимость этого отеля на конец января, в полнейший не сезон для курортного городка Римини в это время, считаю завышенной.
Были с женой с 08 по 15 февраля 2014 года. Отличный отель! Месторасположение идеальное! Рядом автобусная остановка №11. Рядом много мест, где можно перекусить, такие как ресторан Inamorato (примерно 100 метров от отеля), однако больше всего понравился ресторан Roso Pomidoro рядом с остановкой №13 (официантка Жанна из России). Отель обслуживает семья, на фото вся семья в сборе, тот что в очках, он там за главного, которого зовут Лука. В ночное время приезжает его родственник Вито (мужчина по старше). Отель чистый, убирали каждый день. Вито частенько оставался в ночное время (с 21-00 до 09-00), не знаю кому как, но когда я заказывал кофе в это время, то он денег с меня не брал (хотя по прайсу стоит это 1,5 евро). Не знаю, что там делает индиец, но он очень приветливый и к примеру помог мне с женой донести чемоданы в день отъезда до места стоянки автобуса (примерно 100 метров). Wi-fi действительно бесплатный, не понял правда систему его работы-пару раз брал имя и логин (каждый день новые), потом работал сам по себе, кстати еще поймал wi-fi соседнего отеля hotel Bamby и жизнь наладилась.
Была в этом отеле с 15 по 22 февраля 2014 года. Отличный для своей категории отель, если ехать не в сезон, то идеальное расположение, до вокзала 10-15 минут неспешным шагом по тихой улочке viale Veneto, до исторического центра - 20 минут, до моря далековато может показаться, но я не считаю это проблемой. Завтраки скромные, но приличные, если приходить с утра, то всегда сами себе сделаете апельсиновый сок, подают капучино. Огромное спасибо Луке c ресепшн, всегда готов помочь во всех вопросах. Персонал очень дружелюбный, номер убирали каждый день, полотенца тоже меняли ежедневно. Весов в отеле нет, поэтому просите взвесить ваш багаж, и тогда Лука в соседнем отеле Bamby взвесит и вам принесет.
Как уже писали, рядом находится 11-я остановка, напротив нее отель Спортинг 4 звезды, это как ориентир. Рядом множество кафе и ресторанчиков, особенно хотелось бы отметить остерию La Loggia, там скидка 10 процентов для постояльцев этого отеля, что приятно. Но я хочу сказать, что и без скидки туда стоит ходить ужинать, оооочень вкусно!
Если попаду опять в Римини, постараюсь остановиться именно в этом отеле, так как воспоминания и впечатления самые хорошие.
В италии не в первый раз, отели все похожие, этот мини отель, очень уютный, удобный, нас заселили сразу по приезду, а по выезду разрешили отсаться столько времени, сколько нам нужно!завтраки хорошие, ребенок 3 года все ела! оболденный каппучино!свежевыжатые соки! очень понравилось чистота в номерах, нам за 12 дней меняли постель 3 раза, все накрахмаленное! понравилось, что в номерах все свежее и мебель и ванна! везде работает вай-фай! парковка бесплатная! Советую всем и сама с удовольствием поеду в него снова! тихая прекрасная улочка! Спасибо за теплый прием Италия!!!
Хороший отель. Чистые номера, из минусов, только местное тв( и бронируя номер вы не знаете в каком корпусе вам могут дать номер - с балконами в корпусе на стоящим вдоль улице или без балконов стоящим во дворе. И это все минусы гуляя по улицам мы сделали вывод что нас с нашим отелем повезло! Чистые номера, бесплатная парковка, интернет, все условия для отдыха, не обшарпанная мебель, у нас были только завтраки включены, в этом отеле он был самым вкусным (по сравнению с другими городами где мы останавливались). Три звезды у него только из за месторасположения, когда еще поеду в Римини, буду только в него селиться. Советую не экспериментировать с другими и останавливаться в проведенных местах!!!!)))
Благодаря проживанию в этом отеле я еще больше полюбил Италию
Я останавливался в "Вилла Лалла" с 15 по 26 марта 2014 г. Хозяин Лука меня узнал и встретил дружеским рукопожатием и сказал "с возвращением" (это было мое третье посещение данного отеля за три года). Коллектив полностью итальянский, к русским относятся очень хорошо, ждут нас. В отеле реально чувствуешь себя как дома. Персонал по-русски не говорит, (как мне показалось, ориентирован, в первую очередь, на итальянцев, которые от этого отеля тоже в восторге, судя по отзывам), но практически все владеют английским. Я бронировал одномесный номер "классик", но к своему приятному удивлению при заселении (номер 11 в правом крыле) обнаружил , что в номере есть минихолодильник, что не предусматривалось, номер просторный, все в идеальном состоянии, в т.ч. и сантехника, блестит и сверкает, очень удобная. Все документы сдавал на ресепшен, два ключа: один у тебя, один на ресепшен. Сколько хотел столько туда и лазил. Говорил одно слово - КАССАФОРТЕ и все, с улыбкой выдают второй ключ. Очень удобная кровать.По ТВ, правда, одни итальянские каналы. Завтраки стандартные, без изысков: колбаса, ветчина, вареные яйца, хлопья, несколько видов тортиков, выпечка, йогурт, соки, ну еще какая-то мелочь, мне и этого хватало. Кофе-машины нет, хотя два года назад была, персонал спрашивает, что вам принестикофе, капучино) и приносит один раз, уже не оторвешься. На ресепшене всегда можно попить кофе ( евро чашка) и сварить кашку для малыша. На выходе из отеля стоят два стола, где можно спокойно сесть и полакомиться на свежем воздухе вкусными итальянскими продуктами и вином (улочка тихая), никто и слова не скажет. Напротив находиться магазинчик, где продают хлеб и печенье, там очень вкусные кантуччи. Кофе я ходил пить в кафе Паскуччи (Pascucci), 10 остановка маршрута 11, там всегда много итальянцев, а стоит кофе 1 евро, я брал американо, подают кофе и кипяток: много и очень вкусно. Покушать рекомендую съездить (или прогуляться) в рыбный ресторан самообслуживания PesceAzzurro, остановка 31 маршрута 11( напротив пляжа 140). В марте открыт по выходным, с 19 апреля - ежедневно, 12 евро за обед или ужин из 5 рыбных блюд и все очень вкусно, а вино и воду наливай сколько хочешь. Только на обед приходите к 12, уже через полчаса выстраивается дикая очередь из местных. Бронируйте полупансион, в несезон ужины сервируют в соседнем отеле Bamby, это просто сказка, еды очень много и все вкусно, русским помогает русскоговорящая сотрудница Нина, очень доброжелательная женщина. Из 11 дней пребывания я ужинал 7 раз (уезжал во Флоренцию), и все равно это себя более чем окупило. В сезон (летние месяцы и половина сентября)) ужины сервируют в самом отеле (в сентябре 2012 г. было тоже очень достойно). Из развлечений предлагаю велопрогулки - вдоль русла реки Марекья, великолепная велодорожка (17 км в одну сторону) среди прекрасных видов Романьи и вдоль дороги Римини-Ричьоне оборудована выделенная велодорожка. Посетите окрестные городки:Каттолика, Чезенатико, Сант-Арканжело, очень красивые городки помимо раскрученного списка. Во Флоренцию eзжайте через Фаенцу на поездах Regionale ( туда в 6.18, обратно из Флоренции в 15.40), в одну сторону 15 евро, в разы дешевле чем через Болонью, составьте небольшой список отелей, который заранее составите по рекомендациям от TRIPADVISOR, во Флоренции турагенство прямо напротив вокзала, ориентируйтесь по тыльной части собора Санта Мария Новелла, и вам по вашему списку подберут достойный вариант: меня поселили в хороший отель Arianna за 150 евро за 4 ночи: дешевле чем было бы при бронировании, хотя в летние месяцы может быть тяжелее получить дешевый вариант без предварительного бронирования. В общем, рекомендую Вилла Лалла как идеальный вариант. Роман.
Замечательный "семейный" отель,имеющий очень удобное расположение. Пешком до вокзала Римини-минут 15. До цетрального торгового центра "Le befan" - минут 30 неспешной прогулки. Очень понравился номер-современный,уютный и достаточно просторный,хотя брали стандартный "дабл". Персонал-отзывчивый и приветливый. В этом году планируем поездку в Италию и опять же выбрали этот отель.
Отель небольшой, на тихой улице,3 линия от моря, недалеко 11я остановка автобуса.Персонал очень дружелюбный, обязательно предложат с утра свежесваренный кофе,в отеле чистота и порядок,уборка и смена белья были ежедневно;один раз забыла на тумбочке часы и украшения-по возвращению все было на месте.Каких-то отрицательных моментов не заметила. Отель подходит для экскурсионных туров, пляжного отдыха и экскурсий по городу. Моя оценка-5
Отдыхали в отеле с 26.04 по 3.05 2014 г. Отель не большой,уютный, доброжелательный персонал! С малым набором английских слов и русской итальянским разговорником можно найти общий язык. Замечательная и разнообразная кухня,великолепные десерты! Отель расположен близко к историческому ценру.Нам все понравилось, спасибо за уют и доброжелательность!!! Чета Павловых!!!
Останавливалась в этом отеле 2 раза, оба раза зимой - в январе и феврале. Никаких проблем с отоплением, небольшая, но уютная ванная комната, чистая и вполне современная, с душевой кабиной (для многих 3-звездночных отелей в Римини это роскошь). Оба раза был номер на одного, однако в первый раз мне дали номер на 2-м этаже - самый маленький и узкий номер, который я видела - попросила меня поселить в другой, никаких проблем не возникло (возможно, так как было мало гостей в это время года). Другой номер на одного находится на первом этаже, вполне достойный. Обслуживающий персонал очень приветливый, хозяин отеля и другие сотрудники вспомнили меня, когда я приехала через год, что приятно удивило. Уезжала в 4 утра, специально для меня приготовили легкий завтрак. Завтрак вполне достойный, с хорошим кофе, разнообразными тортами и пирогами, ветчиной, сыром, мюсли и т.д. Отель расположен в тихом месте, 10 мин. от ж/д станции и 10 мин. от моря. Всем рекомендую.
Мы отдыхали в этом отеле с мужем, братом и его женой.
Бронировали отель заранее, примерно за 3-4 месяца, с бронью всё отлично, нас заселили сразу после приезда.
Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу за такой тёплый радушный приём и проводы! За ваши улыбки, за ежеминутное решение всех вопросов.
За вкусные завтраки и кофе.За отличную ежедневную уборку номера.
Наш номер был в крыле с лифтом, с мансардным окном, большой душевой кабиной, чайником, большим шкафом, телевизором. Небольшой уютный номер.
Балкон был напротив номера, огромный. Там есть столы и стулья.
Расположение отеля очень удачное - одинаково до моря и центра. На территории отеля можно взять на прокат велосипеды.
А ещё, прямо напротив отеля есть отличная булочная!
В общем, если мы ещё раз будет в Римини, то поедем только в этот отель и точка! =)
Всем его рекомендую!
Прекрасный маленький семейный отель. Очень любезный и услужливый персонал. Чистые номера. Хорошее расположение: В 15 минутах ходьбы от центра города. Близко к автобусной остановке и ж / д станции. В целом очень приятное пребывание. Спасибо за гостеприимство!
Очень уютная вилла на улице Виторио Венето в Римини. Недалеко от моря примерно в 10-15 минутах пешком: тихом спокойном живописном месте. Любезный персонал, хороший завтрак. Номера маленькие , но достаточные. Вопросы решаются быстро и корректно. Советую.
Отличное место для отдыха. Отличные номера. Хорошее обслуживание. Номера чистые, и завтрак тоже хороший. Дружелюбная атмосфера и персонал отеля также очень хорошие. Железнодорожная станция находится всего в 10 минутах ходьбы, и автобус по 5 минут пешком. Даже центр Римини очень близко. У отеля отличное расположение, персонал, ресторанами и оценить. Голосование 5/5!!!: ): )
Очень долго выбирали с мужем отель, в итоге выбрали Villa Lalla. Отель очень понравился, маленький и уютный , персонал отзывчивый и доброжелательный. Номера небольшие, но уютные, есть все необходимое. Единственный минус, мы жили на первом этаже и у нас не было балкона, так что сушить вещи после пляжа было несколько проблематично. В остальном замечательно отдохнули в этом отеле!
Этот небольшой отельчик, довольно милый, скромный, но приятный. Очень порадовало его расположение, в 7ми минутах ходьбы прогулочным шагом от железнодорожного вокзала и в 5ми минутах ходьбы до моря. Номера скромные, но и цена невысокая - скорее всего, на мое мнение повлияло большое количество прочитанных заранее восторженных отзывов, поэтому меня скромность отеля немного застала врасплох. Но сам отель очень чистый, персонал очень отзывчивый и приятный, на ресепшене говорят по-итальянски, по-английски и по-русски. Скромный завтрак, обед и ужин за 10 евро тоже довольно скромные в плане широты выбора, но и цена тоже маленькая, так что тут никаких претензий. Плюс к приему пищи всегда идет вино - хорошо в Италии! Мне достался номер на первом этаже, ближайший к выходу, поэтому было довольно шумно от проходящих мимо по коридору туристов, а также от отдыхающих, громко разговаривающих под моим окном. Так что теперь я остановилась бы в номере этажом повыше и подальше. В целом отель неплохой и довольно милый.
Очень добродушный персонал, завтраки не очень разнообразные, номера чистые уютные. Цены приемлемые. Рядом ж/д вокзал, море, магазин самообслуживания. Соседей не слышно, вода есть постоянно, кондиционер.
Мы никогда не терпим неудачу, когда мы решили остановиться в Villa Lalla. Персонал всегда доброжелательный и очень услужливый. Однажды утром я чувствовал себя плохо, и они были очень милыми и терпеливыми. Номер комфортабельный и очень чистый. Хороший завтрак и обед.Спасибо за ваше гостеприимство! Увидимся в следующем году!
Отель маленький,но уютный,есть вай-фай в номере и он бесплатный, завтрак скудный,развлечений нет, находится не далеко от магазинчиков. Номера новые, мебель хорошая,одноместные номер очень маленькие. Отельчик не предназначен для долгого отдыха в нем. От моря далековато.
Дружелюбный, любезный персонал встретил нас на стойке регистрации, что было необходимо в формировании расслабляющей атмосферы для меня и моей жены. Наш номер был маленьким, но безупречно чистый. На континентальный завтрак был широкий выбор блюд, хорошо представленных на шведском столе.Расположенный в тихом районе частных квартир, небольших отелей, в нескольких минутах ходьбы от великолепного пляжа, моя единственная жалоба относится, может быть опасно из-за припаркованных автомобилей удобств в этом районе. Однако, это было сделано стоящим, когда вы прибыли в красивой площадкой для прогулок.
Отель расположен в центре Римини, недалеко от вокзала (10-15 минут пешком). До моря минут 7-10 по прямой. Номера очень маленькие, но чистые. Убираются каждый день, белье меняют раз в 3-4 дня. Цены небольшие, качество обслуживания хорошее. Завтраки скудные, джем, ветчина, кусаны, пирожные. На завтрак привыкли подавать кофе, но можно попросить и чай. Есть также хлопья, но молоко нужно просить отдельно. На английском в отеле говорят не очень, возникали проблемы, когда мы спрашивали как пройти куда-либо и когда просили что-то на завтраке. В конце проживания с нас взяли какой-то налог, который, как оказалось, при бронировании не был оплачен. Про него лучше узнать сразу при заезде, потому что для нас это стало неожиданностью. Также отсутствовал прокат велосипедов, о котором было упомянуто в описании отеля. У них их всего 3 штук, 2 из которых были сломаны. Недалеко от отеля расположены очень хорошие рестораны с приемлемыми ценами.
Расположение отличное, отель между вокзалом и идущий по берегу моря. Мы приехали из Болоньи на поезде, это был cca. 1 час, билет составлял 20 евро, но цена зависит от типа поезда, скорый поезд более дорогой.Отель - то же самое, что в домашней странице со знакомой атмосферой и с "легким" английским знаниями: ).Завтрак был нормальный, но не слишком разнообразный. Ужин был восхитителен с обычными итальянскими продуктами. Это были 12 евро/люди.Очень близко есть tradicional gastro магазин с местными морепродуктами, паста, фрукты, печенье и напитками.Есть много ресторанов и сувенирных магазинов.Когда вы приезжаете на побережье, вы можете выбрать между несколькими пляжами. Его следы с номерами. Мы попробовали 20. и 26. 20. очень простой, на 26. вы можете найти ресторан, бар и музыку ди-джей.Вы можете арендовать зонтики с 2 кроватями на пляже, это - cca 15-18 евро / день - но также есть бесплатный пляж.Мы рекомендуем Римини в июле, если вам нравится лежать на пляже и наслаждаться теплым морем и солнечным светом из-за жаркой погоды.
Мы провели 4 ночи в этом отеле, и это было здорово! Отель находится всего в находится всего в 5-ти минутах ходьбы от пляжа номер 19, где можно легко вы можете взять напрокат зонтики и места. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак включает в себя типичные итальянские пирожные и восхитительный кофе! Супермаркеты, аптеки и отличные рестораны - все можно добраться всего минут 5-10. В целом, отличный отель за эту цену!
Я отдыхала в Римини в оделе Villa Lalla с 29 августа 2015 по 05 сентября. Об этом отеле остались самые приятные воспоминания. Прекрасное место - на тихой улице и в то же время близко к историческому центру (15 минут пешком) а также к пляжу (7-8 минут пешком). Сам отель в современном стиле, мебель новая, в номере кондиционер работал всегда. Вода - без перебоев. Душевая кабина и биде.. Уборка качественная. Всегда свежее белье и полотенца, принадлежности для душа. А еда - это отдельная история. Готовили очень вкусно и разнообразно. Мне есть с чем сравнить , так как до этого у меня было 5 отелей в Италии и этот отель мне понравился больше всех. Особое спасибо владельцам гостиницы (это семейная пара). Они уделяли личное время и внимание каждому проживающему в нем человеку. Bravo, Villa Lalla ! Zhanna
Всем, привет! Отдыхали в этом отеле в июне 2015 года, отель маленький, уютный, номер нам достался очень маленький, тесноватый, но все необходимое там есть. Очень приветливый персонал, удобное расположение, бесплатный wifi, еда изумительная, все было очень вкусно, ужины выше всяких похвал, спасибо вам за чудесный отдых!!!!
Останавливались здесь только на одну ночь, но могли бы легко задержаться подольше. Отель очень хорошо расположен, близко к пляжу, места для рыбалки, ресторанам и магазинам. В нескольких минутах ходьбы от вокзала. Номера были очень чистыми, завтрак был включен. В нашем номере был хороший балкон. У патио, чтобы насладиться кофе. Хорошая булочная прямо через дорогу.
Отличный семейный отель с хорошим ценовым качества в тихом районе
Останавливались в межсезонье на одну ночь. Нас переселили в новый номер повышенной комфортности с балконом. Ванная в хорошем состоянии и чистый, как все остальное. Есть очень дружелюбный и быстрый. Рекомендую: попробуйте их возможность пообедать: хорошая и свежеприготовленная еда по идеальной цене.
Отель в тихом месте, но в то же время все под боком
Останавливался в этом отеле на пару дней.
Остался доволен, чистотой в номерах, постелью и завтраками.
Номера конечно по итальянски маленькие, но терраса спасает, там есть пару пластиковых кресел. Чайника в номере нет, но это тоже мне кажется стандартно для Европы.
Для тех кто приехал в Римини на море будет удобно добираться на пляж. 10мин пешком. Буквально в 2-3 минутах большое скопление ресторанчиков и магазинов.
Персонал очень отзывчив на запросы.
Мы только что вернулись из 8 дневной поездки, потратить в этом отеле, номер был очень большой и очень чистой, удобной кроватью therfore, очень хороший сон. Прекрасная отличный семейный отель где любая проблема была пустяком. Завтрак был шведский стол с большим выбором блюд. Персонал был всегда очень дружелюбным и услужливым. В номере было зеркало в полный рост, что в большинстве отелей нет, а также зонтик был доступен всем при необходимости. Определенно воспользуюсь этим отелем и рекомендую другим.
Нам понравился этот отель! Хороший быстрый интернет, не далеко до моря, хороший вид с номеров! ))) персонал вполне адекватен ) Хорошо кормили и на завтраки и на ужин!! Ни грамма не пожалели что остановились в этом отеле ))
Ну весьма не плохой отельчик. Всё необходимое есть в номера, правда номера маленькие. Но содержали их в полном порядке и чистоте. Пляж рядом не далеко от отеля и это удобно. Кормили тоже хорошо... Я думаю этот отель заслуживает хорошую четвёрку.
Приехала я вечером. Заселили быстро. Подсказали где можно поесть недалеко. В номере чисто. Завтрак стандартный для Италии. Вокзал и пляж рядом. Можно оставить вещи после выезда. Жила я в двухместном номере. Место хватало :)) Wi-Fi работал. Меня все устроила.
Хороший отель и хорошее соотношение цены и качества
Я был в этом отеле на 2 ночи. Я нашел его очень удобным, чтобы присутствовать на моих встреч в Римини отеля.Отель находится в 5 минутах ходьбы от автобусной остановки до отеля или 20 минут от вокзала.Главная улица находится очень близко, поэтому месторасположение идеальное.Номер был чистым и опрятным. Хорошее впечатление и цена, рекомендую
Вежливый, приятный персонал, всегда готовы помочь, отличное месторасположение, удобно, что и до центра города и до пляжа не далеко. Завтрак простенький, но есть свежий йогурт, ветчина, тёплые булочки, разная выпечка, чай, кофе сварят, если спросите. У меня в номере были какие-то проблемы в ванной, иногда очень не приятно пахло, хотя горячая/холодная вода без нареканий, немного протекал душ, но это мелочи, а вот то что для части номеров нет лифта и нужно тащить чемодан пешком на третий этаж - немного расстроило.
Я останавливался там во время деловой поездки, и это было здорово. Отель тихий, номера удобные, и расположение хорошее, в шаговой доступности от ресторанов. По моему мнению, завтрак мог бы быть лучше, но это мелочь. Я рекомендовал бы друзьям.
Отличный, современный, чистый! Персонал был очень любезным. Мы будем рады остановиться здесь снова!
Мы очень рекомендуем отель Lalla всем. Отличное расположение и замечательный, булочной через дорогу. Велосипед, дружелюбный и хорошо для молодых и старых. Пляжи Римини древние и спокойные и redtaurants предлагают что-то для всех. Стоит поездки.
Отличный персонал, всегда дружелюбный к accommodate.any маленький просьбе. Номер был очень хорошим и чистым. Я бы сюда вернулся и остановился бы here.again. Близко к станции поезда и центру города area.as хорошо. Много хороших ресторанов на выбор. Поезда ходят очень хорошо 24 / 7 каждые 40 минут. Пляж отличный много шезлонгов и зонтов для 2 ureous
Villa Lalla, в общем, приятный отель. Имеет выгодное расположение и относительно пляжа, и относительно исторического центра города/ ж\д вокзала. До пляжа неспешным шагом – минут 5, а до центра – минут 20. Я останавливалась в этом отеле на 14 дней в сентябре. Номер, в котором я останавливалась, был очень удобным, хорошо убирался, кондиционер работал отлично. Вообще к номеру и к уборке у меня нареканий за все время пребывания не было никаких. Wi-Fi в моем номере был отличный. В номере есть чайник. Сотрудники на ресепшен достаточно отзывчивые и доброжелательные.
Из минусов – завтраки в отеле, мягко говоря, ни приятным разнообразием, ни богатством ассортимента не отличаются. Все очень по-спартански.
Отдыхали в Villa Lalla во второй половине сентября. При бронировании указали что хотим номер с балконом. По приезду получили то, что хотели-чистый, аккуратный номер с балконом, кондиционером, сейфом, минихолодильником (!!!) -все бесплатно (кроме содержимого, имеющегося в холодильнике). Вай-фай в номере. В ванной комнате помимо полноценной душевой кабины имеется биде. Уборка и смена полотенец ежедневно. За 10 дней поменяли постельное белье раза 3-4 (!!!) Сам отель компактный, чистый и уютный. Брали только завтраки, несмотря на однообразие- еды всегда хватало! Замечательно готовят кофе, его заказывают у официанта на завтраке, бесплатно.Отель расположен в самом лучшем районе Римини, в центральной части, где на каждом шагу пиццерии, кафе и ресторанчики (меню на русском есть почти везде), поэтому голодными не останетесь. Отель находится рядом с вокзалом и Старым городом, до остановки городского автобуса 5 минут. При поиске выбрали этот отель из тысячи других исходя из удачного места расположения, уютных номеров и цены (отель для тройки очень даже хорош!). Из персонала не все владеют русским языком, но если вы владеете разговорным английским, то проблем не возникнет, если не знаете языка то в транслейтере наберите то, что хотите и переведите на итальянский (вай фай в помощь), девушки на рецепшене с удовольствием вам помогут в любых вопросах! Об отеле и о персонале остались очень хорошие впечатления. Рекомендуем!
Отдыхали во второй половине сентября 2016 г. Прекрасный и тихий отель. Доброжелательная девушка на Ресепшн, Джулия, помогала во многих вопросах и сориентироваться по карте города... Хорошее расположение отеля, близко и от вокзала и от центра города и от пляжа 10 минут.
Уборка идеальная, полотенца меняли каждый день, постельное белье через каждые 3 дня... В номере: сейф, холодильник, фен, мебель новая и огромный балкон... Соседей почти не слышно. Завтраки достойные с выпечкой и замечательный кофе! Несмотря на очень ранние выезды на экскурсии, нас ждал завтрак и кофе. Очень хорошее впечатление от комфорта и обслуживания в отеле Villa Lalla и очень его советуем!
Хорошее расположение между станцией и побережье. Все рядом, и место очень спокойное (по крайней мере, зимой)Персонал был очень дружелюбным, а завтрак был потрясающим!Номер был хорошим и чистым.
Отдыхали в июне 2017 года, отличный отель, приветливые хозяева.
Отдыхали в июне 2017, расположение отеля отличное. До моря 5 минут,до автобусной остановки 2 минуты, до центра города мин 10-15 пешком, тихая и приятная улица. Номер достался прекрасный, с большой ванной. Сестре достался номер попроще, но тоже вполне нормальный, чистый. Брали полупансион. Хорошие завтраки и отличные ужины, меню выбираешь накануне. Сотрудники и хозяйка очень доброжелательные и приветливые. Очень рекомендую, если бы поехала еще раз, остановилась бы именно там!
Ŵe остановились в Вилле lalla много лет. Мы использовали его в качестве остановки выключить до и после нашей поездки в Грецию. Расположение хорошее. Семья всегда принимает нас радушно. Мы остановились здесь, прежде чем сесть на паром от Анконы в Греции.
От себя (остальное см. по более ранним отзывам):
Полностью соотвествует описанию. Уютный небольшой отель. Находится в тихом спальном месте, но до моря ( автобусной остановки) и исторического центра города ( ж/д вокзала) можно дойти пешком за несколько минут. Без проблем оформили бронирование при одноместном размещении (в других отелях с этим были сложности). Отличный персонал. Молодая девушка по имени Лукреция очень шустрая, бодро говорит по-английски, сносно по-русски. Не забудьте про налоговый сбор (актульно для всех отелей в Италии), т.к. это не указывается в цене и не закладывается в стоимость (если покупаете тур). Из мест рядом TripAdvisor рекомедует ресторан "Osteria Le Logge" (хотя Google Maps рекомендует какое-то другое кафе подальше). Очень приятное заведение. См. его описание отдельно. Тоже всё актуально. Все блюда из морепродуктов и мучные везде более менее вкусные и свежие. По дороге от отеля к морю есть небольшой супермаркет, в котором можно что-то по мелочи купить в номер, воды и т.д. (особо набирать смысла нет, т.к. в номере холидильнка нет/может не быть). Если берёте с собой карточку (если даже не валютную в Euro, а обычную MasterCard), где можно выбирать (или уже подключена) любимую категорию, меняйте на "Рестораны и кафэ" или что-то в этом роде. Можно будет немного сэкономить.
недорогой отель, хорошо для краткосрочного пребывания
Я путешествовал по Эмилии Романья, и я искал бюджетный отель в Римини, так как планировал остаться здесь всего на две ночи и использовал Римини в качестве базы для посещения Сан-Марино и Равенны. На этот раз я использовал Римини только как место, чтобы поспать, поэтому мне нужен чистый, бюджетный отель и ничего больше. Я забронировал две ночи на вилле lalla после прочтения стольких хороших отзывов. Хорошая вещь об этом отеле - это место - это не на главной дороге, так что это было действительно мирно, и я мог хорошо отдохнуть. Также это близко ко всему, пляж, центр города. , , расположение действительно хорошее, и все в нескольких минутах ходьбы! Материал был также очень вежливым, на приеме у меня было две женщины, и они были очень милыми, вежливыми и полезными. Моя комната была маленькая, но чистая, у меня не было балкона, и мое окно смотрело на другое здание, довольно темное внутри. , , ванная была также очень маленькая, так что душевая кабина. , что-то свисало с верхней части душевой кабины, я полагаю, что это было связано с электричеством, поэтому я был очень подозрительным, должен ли он оставаться здесь, пока у меня есть ванна, но в конце концов я его не трогал, и, к счастью, ничего не случилось. Вообще комната, но особенно ванная комната немного предупреждает. Я считаю, что комната отлично подходит для одного человека, но для двоих она довольно маленькая. Завтрак был в порядке, в основном сладости, я обычно не ем много по утрам, так что все было в порядке, хороший выбор чаев и кофе было в порядке. Лучше пойти раньше на завтрак, потому что есть разнообразие. Первый день мы пошли позже, и на выбор было не так много. Подводя итоги для бюджетного отеля, он прочен с небольшим улучшением, я рекомендую его на короткое пребывание, особенно из-за отличного местоположения.
Мы c сестрой долго выбирали где провести наш отдых и наконец-то остановились на этом варианте.
Милый, уютный, а главное чистый отель. Приветливые хозяева и внимательный персонал.Уборку проводили часто. Очень легко было найти, недалеко от пляжа.
У нас остались только приятные впечатление!
Отель Villa Lalla расположен в тихом месте. Недалеко от основных важных мест Римини.
Персонал дружелюбный и готов помочь любому человеку решить любую проблему, с которой может столкнуться гость во время пребывания. Брейффест хорошо подготовлен с разнообразными блюдами.
Я остаюсь здесь каждый раз, когда я отдыхаю в Римини (это будет мой 5-й раз здесь), так как у него есть семейное настроение и он так расслабляется.
Еда отличная и номера аккуратные.
Это место для всех удобств Римини, включая железнодорожный вокзал, делает его излюбленным местом отдыха, так как вы можете легко совершить однодневные поездки во Флоренцию, Болонью и Венецию, если хотите. Хотя сам Римини будет держать вас занятыми, поскольку он так много может предложить.
Полеты из Эдинбурга в Болонью легко доступны из Шотландии.
Новый декор в ресторане и салонах придает ему современный вид.
Приятно видеть, что молодая семья, которая управляет отелем, и остальная часть их команды делают так хорошо, как все они работают так сильно, чтобы обеспечить вам отличный отдых с ними.
Наверное это лучший отель из тех, где я останавливалась в Италии. Я бронировала одноместный номер, хоть он и был небольшой в нем присутствовало все необходимое: кондиционер, фен, банные принадлежности, большое количество полотенец. Номер располагался на первом этаже с выходом во внутренний дворик. Отдельной благодарности заслуживает завтрак: яйца, сыры, разнообразная выпечка, соки, фрукты, кофе/чай на выбор. В следующий свой приезд в Римини обязательно вернусь к вам!
Прекрасное расположение и отличные для Италии завтраки
Отель расположен на очень уютной, зеленой и тихой улице с виллами и небольшими отелями. Море близко, до вокзала пешком минут 10 - 15.
Номера небольшие, уютные, все чисто.
Очень хорошие завтраки, особенно для Италии, где люди по утрам вообще не любят есть.
В отеле есть и сыр, и вкусная колбаса, и ветчина. А также яйца, йогурт (к нему можно взять семена льна и ягоды годжи), мюсли, пирожные и тортики, фрукты, иногда оладьи. Есть даже соковыжималка и апельсины, то есть можно сделать себе фреш, что особенно удивило. Сколько я путешествовала по Италии, таких роскошных завтраков не видела нигде!
Приветливые хозяева, которые почти всегда присутствуют в отеле.
Мы были на Новый год, 31-го нас угощали колбасой, пармиджано и коктейлем - хозяева постарались сделать праздник для всех постояльцев. В этот же вечер нашли у себя в номере небольшой подарок - упаковку вкусных домашних печений.
Останавливались здесь для игры в Шотландию против Сан-Марино, и это была хорошая цена, и они даже прошли лишнюю милю, предложив нам похмельные шотландские фанаты бутылок воды. 10/0, надеюсь, мы получим шанс вернуться.
???????
Очень дружелюбные и отзывчивые сотрудники, быстрая реакция на возникающие вопросы или проблемы; разнообразный завтрак, включающий свежевыжатый апельсиновый сок; бесплатный вай-фай; 10 минут пешком до пляжа (восток) и 10 минут пешком до старого города (запад); 5 минут ходьбы до железнодорожного и автобусного вокзалов
Отдыхали в отеле в период с 3 июля по 13 июля 1019 года. Все очень понравилось. Высадили нас с дочерью из трансферного автобуса на 11 остановке общественного транспорта и далее мы пошли до отеля пешком, но это недалеко. Прибыли мы в 8:50 и нас сразу заселили в номер на 1 этаже. Мы не знаем ни английский язык, ни итальянский. А администратор не знает русский. Однако она сразу нашлась, пригласила девушку русскоговорящую, которая работает в их кафе и проблема была решена. Номер у нас был небольшой, но имелась возможность выйти на улицу на террасу, огороженную от других номеров живой изгородью лавра. На террасе сушилка для белья и стул. В номерах, расположенных над нашим, балконов нет и белье сушится на сушилках, прикреплённых к подоконнику.
Номер убирали ежедневно, также ежедневно меняли постельное бельё и полотенца, коих выдавалось по 4 штуки на человека. Нас двое, соотвественно 8 белоснежных, пушистых, душистых полотенец. Ежедневно выставлялись новое мыло, гели для душа, гель на биде, стаканчики одноразовые в индивидуальной упаковке.
ТВ - 1 канал на русском «Первый». Холодильника нет и это единственное огорчение. Кондиционер работал хорошо, только в настройках мин. температура 19, а мы привыкли спать при 16, под одеялами, но перестроились быстро.
Питание у нас было только завтраки. 3 раза уезжали на экскурсии до начала завтрака, но предупредив об этом накануне, персонал готовил нам пакет с собой: по 2 бутерброда (булочка с прошутто, сыром, помидором), по 1 круассану, яблоку или персику, бутылочку 0,5 воды и все это в 2 экземпляре.
Завтраки довольно сытные, 5-6 видов пирогов, не пробовала, не люблю такую выпечку, оладьи, 3 вида круассанов (они просто великолепны!), 4 вида джемов, шоколадная паста в индивидуальной упаковке, арбуз, колбаса, ветчина, сыр в нарезке и был сыр в индивидуальной упаковке и свежайшее масло тоже, йогурт или сметана, персик или киви или яблоки порезанные, консервированные фрукты, варёное яйцо, чай, соки 2 видов, вода в бутылках и вода с лимоном или лаймом, с мятой. Этот набор был ежедневно без изменений. Можно объесться.
На ужины мы не ходили, не пришлось, но многие наши соседи и обедали и ужинали там же.
Весь персонал отеля крайне вежлив и доброжелателен. Бесконечно им благодарна за организацию нашего отдыха!
Ходили на пляж 24, зонтик, 2 лежака на целый день стоили 25 евро на 1 линии, скидку делали по Отелю Вилла Лалла 5 евро.
Очень дружелюбные и услужливые сотрудники, готовые помочь с любой проблемой, с которой может столкнуться гость во время пребывания. Завтрак хорошо приготовлен с разнообразием блюд, в основном сладостей. Номера чистые и аккуратные. Расположение отеля очень удобное.
Хороший небольшой отель, отдыхает много итальянцев и европейцев, недалёко от моря. Номера небольшие, но свежий ремонт и ежедневная уборка. Завтрак довольно разнообразный для 3 звёзд: есть яйца, сыр, колбаса, много выпечки, фрукты, варят свежий кофе и даже есть безглютеновые снеки). Отличное месторасположение - самый центр района Марина Чентро, до старого города по прямой 15 минут. Рядом находится небольшой продуктовый магазинчик, что очень удобно. В отеле можно приобрести лежак и зонтик, по цене получается дешевле чем на самом пляже. Соотношение цена- качество оцениваю на 5 баллов!
Мы с женой останавливались здесь в октябре во время нашего первого визита на Адриатическое побережье Италии. Вилла Лалла была чистым и комфортным местом, всего в 5 минутах ходьбы от пляжа и побережья. Этот семейный отель находится в тихом районе, примерно на полпути между центром Римини и океаном. В нашу первую ночь там хозяйка на стойке регистрации предложила нам огромные бокалы невероятного вина - достаточно, чтобы расположить нас очень удобно. Она также порекомендовала отличный местный ресторан - буквально в 2 минутах от входной двери. Хотя мы были там в межсезонье, я не сомневаюсь, что это будет так же весело в пиковые летние месяцы, и рекомендую его любому путешественнику без колебаний.
Если вы ищете удобный, недорогой и удачно расположенный семейный отель в Римини, то не ищите дальше. Я провел 3 ночи на вилле Лалла, и каждый персонал / семья была более полезной, чем в следующем. В первую ночь кровать была немного жесткой, но когда я попросил переехать в другую комнату, это было абсолютно не проблема - меня даже повысили до более просторной комнаты (с очень удобной кроватью!) опять без проблем, они предоставили еду для завтрака без глютена. Но где они действительно преуспели, был вечер, когда я пытался заказать безглютеновую пиццу (владелец даже пытался обзвонить разные пиццерии, чтобы узнать, кто доставит). Поэтому я заказал на JustEat, и возникла проблема с доставкой JustEat - владелец позвонил по телефону в пиццерию, чтобы узнать, смогут ли они доставить еще одну, если не он собирается отправить своего сотрудника, чтобы получить ее для меня! Я живу в Риме в течение 6 лет, и я никогда не видел такой преданности обслуживанию клиентов за все время, пока я был в Италии. Что сделало его еще лучше, так это то, что они действительно искренне заботятся о своих гостях - это страсть, а не просто работа - они не просто помогают, потому что им нужно, они хотят! Bravi! В поисках удобного недорогого отеля в Римини, который находится в нескольких минутах ходьбы от всего, что может предложить город, не ищите дальше.
Отдыхали с супругом в феврале 2020. Отель выбирали по отзывам и месторасположению.Выбором остались довольны. До исторического центра, моря и ЖД.вокзала можно дойти пешком ,затратив от 10 до 20 минут.Это удобно и при планировании поездки в другие города. Теперь о самом отеле. У нас был стандартный номер на первом этаже. Я так понимаю далеко не самый лучший,с видом на стену соседнего дома. Но это абсолютно не испортило впечатление,т.к. в номер приходили только отдыхать и такое расположение только способствовало этому - было тихо. В номере чисто, регулярная уборка и пополнение моющих средств. ТВ- итальянские каналы и я их с удовольствием смотрела,т.к. это тоже часть культуры страны ,в которую вы приехали в гости. Завтраки сытные и даже несколько дней была возможность приготовить свежевыжатый сок. Отдельная благодарность хозяевам отеля и всему персоналу за гостеприимство и доброжелательное отношение,за желание решить любой вопрос. С удовольствием рекомендую отель и по-возможности приедем сами!
Отдыхали 20-25.02.2020 семьей (2 взрослых и 3 детей). Выбрали Римини потому что захотелось весны. И мы её получили. Температура ночью 5~7, днем до 15~18. Все дни было солнечно. Деревья начали цвести (мимоза например). Туристов мало, никаких толп. Гулять по городу было комфортно.
С выбором отеля считаем, что не ошиблись. Снимали два стандартных номера. Разместили нас быстро. Прибыли в отель в 10 утра. Предоставили нам два соседних номера на втором этаже. Оба номера были с балконами и имели холодильники. По TV транслируется много каналов, нашли и один русский. Убирали каждый день. На третий день поменяли постельное белье. Завтраки хорошие , голодным никто не был. Каждый день в холодильнике было по две бутылки минеральной воды по 0.5л. В номерах тепло, работает центральное отопление. С помощью терморегулятора на радиаторе можно регулировать температуру. Что нам не хватало так это отсутствие чайника в номере. Персонал отеля очень радушный.
Район отеля очень тихий. Людей на улицах района после 21 было мало. Сами гуляли по улицам до 22 часов. В районе Ж/Д вокзала много мигрантов (постоянно).
По городу и окрестностям перемещались пешком и на общественном транспорте. Машину решили не брать, с парковками беда.
Никакой паники по поводу коронавируса не было. Магазины полны. Рестораны многие не работали (не сезон), но в тех что работали посетители были всегда.
Отдых понравился, с удовольствием вернулись бы ещё.
Будучи деловым путешественником, я останавливался во многих отелях и пансионатах по всей Италии, но это один из лучших впечатлений, которые у меня когда-либо были. Причина? В номерах есть все необходимое, они больше, чем средний гостиничный номер этой категории, и семья, которая управляет этим отелем, просто фантастическая. Они являются определением высшего гостеприимства; это не становится лучше, чем это!
Мы чувствовали себя здесь очень желанными гостями, любезным администратором и персоналом, чистым и удобным номером.
Нас встретила очень приветливая администратор. Комната была чистой и удобной. Отличные услуги отеля и отличное расположение. Пляж и город в нескольких минутах ходьбы, отель на красивой и тихой улице. У нас было прекрасное 5-дневное пребывание здесь.
Кондиционер не работал должным образом. Спать было действительно трудно. Персонал отеля ничего не сделал, чтобы попытаться это исправить. Большинство сотрудников не говорили по-английски, что затрудняло общение. .
Я знаю, что у меня был не пик сезона, и я тоже знаю, что это обычный отель. Однако соотношение цены и качества заслуживает 5 звезд.
Персонал действительно добрый и услужливый, номер достаточно большой (устаревшая мебель). Завтрак пропорционален потраченным деньгам.
Это оптимальный выбор для недорогого отдыха в Римини.
Положение тоже хорошее, в 400 метрах от моря и в нескольких минутах ходьбы от вокзала и старого города.
Я остановился в одноместном номере, он был небольшим, но в нем было все необходимое: кондиционер, много полотенец и отличные туалетные принадлежности. . Завтрак особенно был превосходным: яйца, выпечка, кофе/чай. Соотношение цены и качества мне показалось удобным, я останавливался здесь много лет назад после деловой поездки и поехал в Италию на расслабляющий отдых.
Хорошее расположение и вежливый персонал. Комната была простая, но очень чистая, вид из окна в основном был на стену противоположного дома. На завтрак много хорошей выпечки, но нет свежих овощей. В этом отеле хорошо сочетаются цена и качество, и благодаря его расположению я мог бы остановиться здесь снова.
Мы посетили виллу Лалла в августе с нашими детьми, и нам понравилось. Расположение потрясающее, место хорошее - смотрящий и чистый и персонал очень хороший и доброжелательный. Нам понравилось, что добраться до следующего пляжа и хороших ресторанов поблизости - это вопрос нескольких минут.
Могу только полностью рекомендовать!
Я останавливался в этом отличном семейном отеле на протяжении последних 15 лет и не могу оценить это место достаточно высоко.
Лука, Нико и вся команда на «Вилле» так полезны и дружны. Расположенный в центре для пляжа и до центрального железнодорожного вокзала 💕💕
Super! Выше всяких похвал,уютный,чистый отель,управляемый семьёй.Вкусные завтраки,хорошая локация.Прекрасное место с характерным колоритом.Рядом море,набережная,парки и супермаркет,все в пешей доступности.Благодарны за хороший отдых и приятные впечатления!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
