Расположен в 300 м от моря. Недавно отремонтирован. Дружелюбный, гостеприимный персонал. Чистый номер, чистое белье.
При всех положительных моментах очень бюджетный номер. Старая мебель, тумбочки разваливающиеся, скрепленные скотчем; неудобные кровати,…
Расположен в 300 м от моря. Недавно отремонтирован. Дружелюбный, гостеприимный персонал. Чистый номер, чистое белье.
При всех положительных моментах очень бюджетный номер. Старая мебель, тумбочки разваливающиеся, скрепленные скотчем; неудобные кровати, матрасы продавленные; нет занавесок на окнах, из соседнего отеля номер просматривается как на ладони. Завтрак скромный, но достаточный. Кофе на завтрак варят по заказу, 1 чашку. Интернета в номере почти нет, устойчивый сигнал только около ресепшена.
Персонал дружелюбный и говорит на очень хорошем английском языке. Номера и ванные очень маленькие, но чистые. Сигнал Wi-Fi был кроватью. У нас были проблемы с бесплатной парковкой, поэтому нам пришлось…
Персонал дружелюбный и говорит на очень хорошем английском языке. Номера и ванные очень маленькие, но чистые. Сигнал Wi-Fi был кроватью. У нас были проблемы с бесплатной парковкой, поэтому нам пришлось припарковаться в 500 метрах от отеля. Завтрак был очень veeeeery плохой.
Обслуживание, номера, завтраки, особенно работники отеля - все было замечательно, и мы действительно наслаждались нашим пребыванием здесь. Мы очень рекомендуем этот отель всем, кто хочет расслабиться и хорошо провести время…
Обслуживание, номера, завтраки, особенно работники отеля - все было замечательно, и мы действительно наслаждались нашим пребыванием здесь. Мы очень рекомендуем этот отель всем, кто хочет расслабиться и хорошо провести время в Римини. Привет из Польши!: )
Мы с моей девушкой провели абсолютно фантастический отдых в Blue Sky и в Римини. Мы забронировали номер через hotels. com, и заплатили почти ничего за наше пребывание, когда мы путешествовали…
Мы с моей девушкой провели абсолютно фантастический отдых в Blue Sky и в Римини. Мы забронировали номер через hotels. com, и заплатили почти ничего за наше пребывание, когда мы путешествовали с ограниченным бюджетом. Так как мы заплатили так мало, мы ожидали, что стандарт будет таковым, но были приятно удивлены хорошим, чистым и уютным отелем и фантастическими людьми, которые там работали. Это было идеально подойдет для нас, так как нам очень понравились животные, и отель - дружелюбный животное, и даже была своя пространства и собаку. Во время нашего пребывания мы получили большую помощь персонала, куда лучше пойти, и кому обратиться. Завтрак был хорошим, и все было похожи на домашние. Атмосфера в отеле очень уютная, и даже лучше в своей жизни, чем на фотографиях. Так как мы норвежцы не привыкли к сильной жары лет южной Европе, и было трудно уснуть ночью, мы были даже переселили в номер с кондиционером бесплатно! Рекомендую всем, кто путешествует с ограниченной суммой денег и не ожидал шикарный отель, и кто предпочитает маленький более уютно место. Определенно вернемся.
Гостим в этом отеле вторую неделю.Неожиданно все замечательно.По многим пунктам отель лучше некоторых 3 и 2 звездных отелей Римини.Очень гостепреимные хозяева отеля, приятные аккуратные номера, отличные, разнообразные завтраки, до пляжа…
Гостим в этом отеле вторую неделю.Неожиданно все замечательно.По многим пунктам отель лучше некоторых 3 и 2 звездных отелей Римини.Очень гостепреимные хозяева отеля, приятные аккуратные номера, отличные, разнообразные завтраки, до пляжа минуты 3-4 ходьбы.Рядом много кафешек, до остановки 3 минуты.Если поедем еще в Римини, постараемся забронировать этот же замечательный Blue Sky!
Отель как и все в Италии, скромный и небольшой, номера маленькие, но для бюджетного отдыха достаточно. До пляжа минут 5-7, абсолютно не напрягает. Пляж просторный, хороший. Есть зона лежаков, есть…
Отель как и все в Италии, скромный и небольшой, номера маленькие, но для бюджетного отдыха достаточно. До пляжа минут 5-7, абсолютно не напрягает. Пляж просторный, хороший. Есть зона лежаков, есть - для тех, кто на полотенце. Супермаркет - из отеля направо-направо, цены обычные, выбор неплохой.
По ресторанам - разочарование. Ни один из окрестных не понравился, в том числе, il mare рядом, умудрились даже простейшую пасту испортить. Неплохая маленькая пиццерия из отеля направо-направо, чуть дальше супермаркета. Там свежайшие куски пиццы и кальцоне, ооочень вкусные сосиски в тесте.
В номере: небольшой балкон имеется, небольшая уборная (шампунь, мыло есть). Завтраки скромные: яйца, мюсли, печенки, сосиски-колбаса, булочки-кексы. Нам вполне хватало, иногда объедались. Уборка каждый день, очень аккуратно и чисто всегда, оставляли на чай, но так и не взяли. Вообще в отеле аура безопасности. Отдельное огромное спасибо хозяйке, молодому человеку на ресепшене за прекрасную любимую музыку каждое утро, спасибо другому молодому человеку за фантастический кофе каждое утро. Невероятно приветливые и милые люди, впервые встречаю настолько семейное и тёплое отношение к чужим людям. Помогали всегда по всем вопросам, даже по самым дурацким. Невозможно передать всю мою признательность. Спасибо за спокойный, хороший отдых. Обязательно порекомендую отель друзьям и знакомым.
Отдыхали втроём: я, дочь-подросток и подруга. Конечно сначала показался номер тесноват, особенно туалет с душем. Но, с другой стороны, мы прекрасно понимали, что это довольно бюджетный отель, и ждать просторных…
Отдыхали втроём: я, дочь-подросток и подруга. Конечно сначала показался номер тесноват, особенно туалет с душем. Но, с другой стороны, мы прекрасно понимали, что это довольно бюджетный отель, и ждать просторных номеров не стоит.
Но персонал отеля нас, конечно же покорил своим неизменным доброжелательным отношением. Прекрасная музыка в сочетании с вкусным кофе по утрам, улыбки бармена и хозяйки отеля создавали прекрасное настроение на весь день....И вообще в отеле царит атмосфера доброты и спокойствия.
Месторасположение хорошее, море близко, остановка - тоже, ресторанчиков вокруг много, в ресторанчиках всё очень вкусно, магазин coop тоже недалеко...
С балкона вид на уютный дворик соседнего отеля, вдалеке, за Фиабиландией возвышается Сан Марино.....и только один недостаток - близость железной дороги. Но лично нам это спать не мешало.
В общем, отдых прошёл замечательно, в чем большая заслуга персонала отеля, очень внимательного и честного. Если просили их о каких-либо дополнительных услугах, то деньги брать за это категорически отказывались.
В общем, спасибо им за такое прекрасное отношение к туристам.....
Поездка в Италию была в сентябре 2017года, в отеле останавливались всего на сутки, т.к. основной целью была Венеция и чемпионат мира по гребле, который там проходил. Удивительно доброжелательные хозяева встретили…
Поездка в Италию была в сентябре 2017года, в отеле останавливались всего на сутки, т.к. основной целью была Венеция и чемпионат мира по гребле, который там проходил. Удивительно доброжелательные хозяева встретили нас поздним вечером, пребывание было чудесным! Когда вернемся снова в Римини, то обязательно выберем отель Блю Скай ,чтобы насладиться всем комфортом, и отличной атмосферой этого отеля! Спасибо Стефании и всем!
Ездили вдвоем с подругой. Забронировали этот отель, как самый дешевый, потому что в планах были поездки из Римини в Рим и Флоренцию на несколько дней. Отзывы об отеле перед поездкой…
Ездили вдвоем с подругой. Забронировали этот отель, как самый дешевый, потому что в планах были поездки из Римини в Рим и Флоренцию на несколько дней. Отзывы об отеле перед поездкой читали, но все равно было страшновато: как это - одна звезда? Что должно было быть не так.
В итоге очень довольны. За смешные деньги: чистый номер, удобная кровать, хорошее бельё, нормальная мебель, исправные розетки и сантехника, всегда горячая вода, балкон с сушилкой для белья (это важно), даже мыло-гель-шампунь! Кроме этого: на завтрак всегда йогурт, мюсли, яйца, хлеб, масло, джем, бисквиты, тортики, все вкусно. Была и колбаска, но на вкус не знаю-не пробовала. И прекрасный эспрессо и капучино, отдельное спасибо Энрико! Каждое утро создавал замечательную атмосферу ароматом свежесваренного кофе и отличной музыкой!
Хозяйка любезна. На ресепшене есть весы, надо спрашивать.
Море близко, минут пять неспешным шагом. Еще ближе (рядом) железная дорога, днем звук скоростных поездов порой пугает, но ночью спится крепко, не мешают ( или не ходят?).
Почему одна звезда? У нас в номере не было кондиционера (в это время года он не нужен, в каких то номерах, судя по фото, есть), не было телевизора (мы бы не включили, даже если бы он был, но для кого то, возможно, это важно), в отеле нет лифта, мы жили на втором этаже, поэтому спускаться с багажом при выезде было не так критично, как, скажем, с четвертого. Всё. Других причин не замечено.
Вывод: в следующий раз сюда же!
Отличный отель с хорошим расположением. Рядом железная дорога , но она не доставляет никаких неудобств.(пишу потому что читал другие отзывы, где это указывается минусом). Спали прекрасно.
Хозяйка - доброжелательная и…
Отличный отель с хорошим расположением. Рядом железная дорога , но она не доставляет никаких неудобств.(пишу потому что читал другие отзывы, где это указывается минусом). Спали прекрасно.
Хозяйка - доброжелательная и позитивная Стефания. Еда, море - все рядом. район уютный.
В общем, рекомендую!
Только вернулась из Римини,пишу по свежим впечатлениям.Перед покупкой тура я выбирала отель по отзывам,выбор пал на Blue Sky.Как выяснилось,не зря.Несмотря на цену и одну звезду,впечатления сложились самые наилучшие.Хозяйка Стефания приветливая,всегда…
Только вернулась из Римини,пишу по свежим впечатлениям.Перед покупкой тура я выбирала отель по отзывам,выбор пал на Blue Sky.Как выяснилось,не зря.Несмотря на цену и одну звезду,впечатления сложились самые наилучшие.Хозяйка Стефания приветливая,всегда идёт навстречу.Номер чистый, после ремонта,уборка каждый день.Интернет бесплатный и всегда отличный сигнал.Завтрак обычный,континентальный.Море рядом,остановка автобусов,станция Miramare в 10 минутах,если захочется уехать куда-то на поезде.Да, отель не в самом Римини,в пригороде,но это ему тоже в плюс,т.к.в Римини-центре цены на всё существенно выше.Я до центра доезжала не спеша за 20 мин на велосипеде.Если хотите отдохнуть в Италии душевно,дешево и с пользой,смело бронируйте Блю скай))
При покупке тура не планировали оставаться надолго в Римини, поэтому выбрали отель случайно, исходя из стоимости. Ни капли не прогадали!!! Хозяйка- чудесная женщина, номера чистые и аккуратные, есть балкон с…
При покупке тура не планировали оставаться надолго в Римини, поэтому выбрали отель случайно, исходя из стоимости. Ни капли не прогадали!!! Хозяйка- чудесная женщина, номера чистые и аккуратные, есть балкон с сушилкой, душ и туалет в номере. Завтраки просто замечательные: ароматный кофе, хлопья, салаты, фрукты... Есть вай-фай, до моря- рудой подать . Пешком до центра идти около часа, рядом с отелем есть парковка . Мы брали машину в аренду, хозяйка посоветовала нам отличный магазин с приятными ценами. Это место просто покорило нас своим уютом и некой домашней атмосферой. Однозначно рекомендую тем, кто хочет отдохнуть бюджетно!
В отеле жили две недели в июне 2018. Заселили очень быстро и без проблем. Хочется отметить улыбчивую, гостеприимную хозяйку Стефания. Прекрасный капучино за завтраком, кажется, самый вкусный во всем Римини.…
В отеле жили две недели в июне 2018. Заселили очень быстро и без проблем. Хочется отметить улыбчивую, гостеприимную хозяйку Стефания. Прекрасный капучино за завтраком, кажется, самый вкусный во всем Римини. Еды на завтраке хватало. Почему отель для неизбалованных? Душ в номере прямо на стене вместе с туалетом. Но для нас не было это большой проблемой. Номера мыли каждый день, т.е в номере было чисто. Жд дорога рядом, нам она тоже совершенно не мешала. Рядом жд вокзал, очень удобно. На ресепшн есть бесплатный сейф, в котором можно оставить деньги и паспорта. До пляжа минут 7-10 пешком. Рядом 28 остановка. В общем, мы остались довольны. Советую!
Отель подбирали заранее,тщательно ознакамливались со всеми отзывами(.не буду повторяться о ранее написанном)у всех восприятие разное,но отдых оставил положительные впечатления!все необходимое имеется,персонал(а точнее Стефани одна со всем справляется,это не просто,да и…
Отель подбирали заранее,тщательно ознакамливались со всеми отзывами(.не буду повторяться о ранее написанном)у всех восприятие разное,но отдых оставил положительные впечатления!все необходимое имеется,персонал(а точнее Стефани одна со всем справляется,это не просто,да и гости все разные.Расположение отеля отличное ,все рядом ,вечером нет такого шума как на первой линии!отель подходит для туристов у которых обширная экскурсионная программа,!по соотношению цены и качества отель идеален!
Добрый день! Перед тем, как Вы будете читать мой правдивый отзыв хочу чтобы понимали, что я много путешествовала, была в отелях с разными категориями звезд, боле того, в самом Римини…
Добрый день! Перед тем, как Вы будете читать мой правдивый отзыв хочу чтобы понимали, что я много путешествовала, была в отелях с разными категориями звезд, боле того, в самом Римини уже не в первый раз и прекрасно понимаю, что такое одна звезда. И конечно, перед выбором отеля читала отзывы за этом сайте и не только. Так вот, судя по отзывам, то это прекрасный, чистый, не шумный отель с заботливыми хозяевами, конечно для не привередливых гостей.
Поездка была с 15 по 29 июля 2018 года.
Когда мы заехали, нас встретила хозяйка отеля. Ожидали заселения около 2-х часов, но за это время можно оставить вещи на ресепшене и пойти на прогулку, в ресторан или на море (чтобы не терять время). Мы заехали в первый раз в номер 312 (или 318, точно не помню). Маленькие номера, но в Римини они все такие, это абсолютно нормально.
Мы попросили переехать в другой номер так как окна выходили прямо на ж/д станцию и было очень шумно. Если Вас селят в номера, которые выходят на дорогу, то возможно, не так шумно. Важно то, что поезда ходят круглосуточно и шум, естественно, даже ночью.
Нас переселили без проблем, после уборки номера. В другом номере, не было мебели вообще. Один шкаф (со сломанным ящиком), кровать и одна голубая "тумба" (не знаю как это назвать:) на колесиках, а да, балкона тоже не было!
После этого номера, через два дня, нам все-таки дали номер, где мы были до конца отпуска, с видом на ж/д станцию, но хотя бы с балконом и мебелью:)
Хочу отметить отношение хозяев к своему отелю:
1. полотенца мы ждали больше суток! (их нам просто не давали по причине того, что они сушатся)
2. номера не убирают (только выносят мусор и не каждый день)
3. постельное белье за все две недели не поменяли
4. когда мы попросили поменять полотенца, то нам принесли полотенце в котором было (внимание) 6 дырок! (специально сделала фото для отзыва)
5. завтрак каждый день одинаковый (особо к этому претензий нет, просто хочу отметить для будущих посетителей, что Вы там не наедитесь).
Это все пишу не для того, чтобы как-то очернить отель или еще что-то, нет!
Пишу только для того, чтобы люди, которые планируют приехать в этот отель и читают только положительные отзывы на этом сайте были осведомлены и подготовлены.
Отель- шумный из-за дороги, поэтому, чтобы не портить себе отпуск, обратите на это внимание. Очень слышно соседей, особенно в ванной комнате, т. к общая система вентиляции.
Не обращайте внимание на описание турагентов об отеле (что есть фен, полотенца, кондиционер, который есть, но далеко не во всех номерах, что не шумно и т.п)
Конечно, есть плюсы:
1. Вы едете в первую очередь отдыхать, поэтому просто будьте готовы
2. Цена- главное для бюджетного туриста, если хотите комфорт- то платите
3. Расположение. Отличное! Рядом море (мин 5-7 до бесплатного пляжа), все рестораны тоже рядом.
4. Кофе. Хозяева делают замечательных кофе, а на завтрак есть сладкие булочки к нему.
5. Т.к отель 1*,то и налог всего 0,50 центов за день, это тоже огромный плюс!
6. По желанию можно оплатить и взять в пользование холодильник, кондиционер (если установлен в номере)
7. В каждом номере, где светильник, установлен вентилятор
Ну и под конец хочу написать, что Италия это потрясающая страна! Отель это место для сна, только и всего. Если чуть больше внимания со стороны владельцев отеля, то было бы просто замечательно! :)
Добрый день! Путешествовала со своей знакомой в сентябре 2018 года. И вот что я хочу сказать людям, которые оставляют отрицательные отзывы и подробно описывают любую не устроившую их мелочь..Почитайте Международную…
Добрый день! Путешествовала со своей знакомой в сентябре 2018 года. И вот что я хочу сказать людям, которые оставляют отрицательные отзывы и подробно описывают любую не устроившую их мелочь..Почитайте Международную систему классификации гостиниц по звездам. Отель данной категории – это место размещение для неприхотливых туристов. Как правило, это недорогие отели с минимальным уровнем сервиса. В этом же отеле было ВСЕ...и улыбка гостеприимной Стефании и вежливый персонал, изумительный капучино, ежедневная уборка номера, чистая постель, а самое главное незамедлительная реакция на любую просьбу! Хочу сказать СПАСИБО от себя и своей знакомой Ольги. С уважением, Светлана.
Отдыхали в отеле с 5-15 июня. Отель 1’, но есть много пунктов за которые ему можно прибавить как минимум 1’.
•до моря 7 минут пешком
•практически в каждом номере балкон.…
Отдыхали в отеле с 5-15 июня. Отель 1’, но есть много пунктов за которые ему можно прибавить как минимум 1’.
•до моря 7 минут пешком
•практически в каждом номере балкон. Шкаф, кровать, тумба, телевизор, зеркало, вентилятор , кондиционер ( видимо за доп плату). По 2-3 полотенца на каждого. Шампунь и гель для душа ежедневно.
• завтраки минимальны : ветчина сыр джем тосты круасаны мюсли ( правда без заправки) масло кофе вода чай. Считаю что для 1* предостаточно.
• рядом с отелем известный ресторан ЗОДИАК
Италия прекрасна, и данный отель подойдёт для непритязательных туристов. Владельцы в этом году сменились, но новые такие вежливые и добрые, что остаётся только одно желание - вернуться.
Мы остались около недели, и условия были невыносимы. В номере не было фена (как они и обещали при бронировании), хозяева были очень грубыми, и завтрак был не только очень плохим…
Мы остались около недели, и условия были невыносимы. В номере не было фена (как они и обещали при бронировании), хозяева были очень грубыми, и завтрак был не только очень плохим (вы можете ожидать, что из 1-звездочного отеля), но и очень отвратительный и плохое качество, они предложили то же самое ( ужасно) вещи каждый день, и когда что-то было закончено, они не приносили новую еду. Вы могли бы есть лучше всего за 2 € в супермаркете. Круассаны даже не были на вкус как круассаны. Наверное, худшая еда, которую я когда-либо ел. Тем не менее, хозяин все еще имел наглость говорить о том, что гости слишком много едят и тратят так называемую «еду». Их идея служения все еще застряла в средние века, так как у них даже не было вилок и стаканов для воды. Возможно, обезьяны - единственная подходящая аудитория для этого отеля. Буквально никакого комфорта - что, как вы знаете, вы могли понять из однозвездочного отеля, - но в Римини есть несколько отелей по более низкой цене, которые предлагают хорошее качество и превосходное обслуживание.
Отвратительное отношение к гостям и двойные стандарты
Отдыхали с мужем и двумя детьми.И сразу хочется отметить, что данный отель совершенно не предназначен для отдыха с маленькими детьми:отсутсвие детских кроватей, запрет на использование подогревателя бутылочек, отказ в предоставлении…
Отдыхали с мужем и двумя детьми.И сразу хочется отметить, что данный отель совершенно не предназначен для отдыха с маленькими детьми:отсутсвие детских кроватей, запрет на использование подогревателя бутылочек, отказ в предоставлении горячей воды(я не понимаю хозяев, почему они не откажутся принимать туристов данной категории, если они не готовы к приёму таких гостей)
И вообще данный отель скорее предназначен для непродолжительных ночёвок очень непритязательных туристов.
Что касается заселения: заселили быстро,так как приехали мы около 7 вечера.Дали номер на последнем 4 этаже(очень «удобно» подниматься туда с коляской)с видом на улицу.Номер очень маленький , в нем:одна двухместная кровать и одна двухъярусная(больше напоминает тюремные нары.Лестницы на второй «этаж» нет)Две тумбочки,большой шкаф и телевизор под потолком над шкафом.Кондиционер(так «везёт» далеко не всем!Номеров с кондиционерами не много.Дополнительная плата за пользование данным прибором 10€ в день.)Под потолком есть ещё вентилятор.Окна нет,вместо него балконная дверь с ролл ставнями.За маленькой раздвижной дверкой располагается туалет с душем (а точнее душевая кабина в которой стоит унитаз и биде.Если включить воду,что все будет залито.И вода постоянно была на полу в комнате)
Уборка была практически ежедневно,но это не помогало сделать номер чище.Постельное белье старое и не очень чистое.
На двери в номере висят различные напоминания о том,как нужно вести себя в данном месте:запрещается кушать в номерах,включать чайники и другие подогревающие воду приборы,если белье или полотенца будут испачканы,то с вас могут взять штраф!!!Неприятно удивил тот факт,что все «условия» проживания написаны только на русском языке.Хотя в отеле останавливаются люди из разных стран...
Ещё одним большим минусом данного отеля является близость к железнодорожным путям.Если балконная дверь открыта то от шума электричек невозможно уснуть,а если закрыта то летом просто нечем дышать(в тех номерах,где вообще нет кондиционеров)
Ну и к главному.Отношение владельцев к отдыхающим:
Встречала и заселяла нас семейная пара-они же являются судя по всему владельцами отеля.И сами же тут проживают. В начале все было вроде бы нормально. По поводу горячей воды (для питания ребёнка) нам сказали,чтобы мы обращались к ним в любое время(это же написано на листках развешанных в номерах).В первый день нам пару раз налили горячую воду.Но на следующий вдруг выяснилось,что их вода для детей не подходит...И они сказали чтобы мы приносили свою,а они ее подогреют.Ладно.Правда по лицам владельцев, вообщем то, было видно,что они не очень то рады этим заниматься.Эта семейная пара вообще вела не слишком вежливо:постоянно что-то выясняли толи
между собой,то ли про гостей.
По условиям тура у нас был включён завтрак...Шведский стол.Ассортимент был довольно скудным: кофе,сок,вода,молоко из напитков.Из еды:три сорта хлопьев,хлеб,круассан,печенье,масло,джем,шоколадная паста,иногда кекс и тонюсенькие кусочки сыра.И при этом, прямо над столом было объявление,что так как отель однозвездочный, будьте добры не берите 5-6 продуктов.Ограничтесь чем-нибудь одним...И опять же это объявление было только на русском языке! Зачем вообще нужно включать этот «завтрак» в стоимость тура,чтобы потом все это писать.Зачем делать а-ля шведский стол, если настолько боитесь,что вас объедят?!
Ну и на третий день нашего пребывания,после того,как мы позавтракали,но ещё не успели выйти из отеля,слышим как хозяйка убирая со стола начинает что-то кричать и ругаться.Ее муж подходит к нам и заявляет,что наш ребёнок не доел хлопья (да действительно не доел немного.Но!Чтобы был понятен масштаб бедствия,на фото видны маленькие пиалочки, в которые нужно было насыпать хлопья.Так вот,это даже не пиалочки а соусницы.Соотвественно недоеденных хлопьев было действительно не много)И далее стал ругаться что он за это платит деньги,что туроператор ему оплачивает за гостей копейки и так далее.Кстати,хлопья у нас были смешаны двух разных сортов.Шоколадные и простые.И эти недоеденные хлопья хозяева попросту высыпали обратно в общий контейнер с шоколадными,так что это было очень заметно...
Ну и с этого дня и до конца отдыха нас все время сопровождали злобные взгляды хозяйки и реплики,которых мы не понимали.Находиться в отеле было крайне не комфортно.
Пообщавшись с другими гостями,мы узнали,что такое отношение не только к нам.
Поэтому,оставляя данный отзыв,я хочу обратить внимание туроператоров сотрудничающих с этим отелем: не отправляйте туда туристов с детьми. Условий для проживаний там нет никаких.
И уж лучше не включать завтрак в стоимость тура!
Так,же хотелось бы,чтобы хозяева данного заведения поняли,насколько отвратительно это все выглядит и позорно.И как портит впечатление о стране и людях проживающих в ней.Все эти бумажки с придуманными правилами и крохоборство!Нет денег на завтрак-так продавайте его отдельно!Но с нормальным отношением.Отчитывать гостей и делать им замечания неправильно!Это не ваш дом,а бизнес.Вы деньги получаете за приём людей (одно дело,если гости шумят или ведут себя неподобающим образом.Но если люди просто поздно возвращаются в свои номера,это не повод отчитывать их, как детей.Это отель, а не лагерь.Тоже наблюдали инцидент)А обсуждать между собой гостей при них же-это вообще последнее дело.И отдыхающим в сущности все равно,сколько там вам платит туроператор и какие у вас проблемы.Люди уже оплатили свои деньги и ждут,что им будут оказаны услуги надлежащим образом.
Ну и так,как отзывов по данному месту мало,пусть будет другим туристам на заметку.
Кстати туристический сбор,который нужно оплатить на месте (который не входит в стоимость тура),лучше платить в конце,перед выселением.Так как при нас же был инцидент-заезжавшие в одно время с нами туристки оплатили в начале.Никакого чека владелец не выдал.И в конце перед выселениям снова стал требовать.
Вообщем хозяева данного отеля крайне не дружелюбные и не гостеприимные,а качество оказываемых ими услуг крайне низкое.Так,что прежде чем останавливаться в данном месте, стоит хорошо подумать.
Из плюсов могу отметить только то,что от отеля не далеко до пляжа. И можно быстро добраться до вокзала Римини (а так же истерической части города)Так как рядом находится железнодорожная станция (пешком 7-10 минут)от которой до вокзала ехать 5 минут.На автобусе к примеру ехать не менее получаса,а то и больше.
Отдыхали с подругой в конце июня, начале июля 2019 года.
Жара, духота, кондиционер отсутсвует, поезда грохочат прямо под окнами, спать невозможно.
Вся мебель старая, кровать скрипучая двухместная, несмотря на то…
Отдыхали с подругой в конце июня, начале июля 2019 года.
Жара, духота, кондиционер отсутсвует, поезда грохочат прямо под окнами, спать невозможно.
Вся мебель старая, кровать скрипучая двухместная, несмотря на то что в ваучере было указано, две раздельные кровати, я с подругой отдыхала, а не семьей.
Душ в привычном понимании отсутствует, вместо него в стене торчит кран, то есть когда моешься непременно намокнет все - унитаз, туалетная бумага, раковина, зубная щетка, так что нам приходилось хранить все это в номере.
Хозяин с женой и с детьми жил на первом этаже и постоянно докапывался до нас - то мы поздно пришли и разбудили его детей в двенадцать ночи, то мы в номере грязь оставили, то мы две чашки кофе за завтраком выпили.
Завтрак отдельная тема, сыр и хлеб плесневелый. Кофе только черный, капучино не работал.
Хозяин взял туристический сбор при заезде, чек не выдал, и пытался взять его повторно при выезде.
В день отьезда, пошли на море, вернулись, смотрим у нас в номере хозяин Собирает наши личные вещи в наш чемодан. На немой вопрос, что время до выезда еще есть, мы не нарушили правила отеля, он сказал, что подумал, что мы не вернемся..
Несмотря на позитивный настрой на отдых, он был испорчен некорректным отношением к гостям. Отель рекомендовать не могу.
А море близко, 5-7 минут и пляжи шикарные. Особенно, номер 124 с бесплатной анимацией для детей и взрослых.
Владельцы отеля Анна и Альфонсо были очень гостеприимны и улыбчивы. Регистрация в отеле прошла без проблем, при выезде взяли туристический сбор - 50 центов за сутки с человека. Завтрак и…
Владельцы отеля Анна и Альфонсо были очень гостеприимны и улыбчивы. Регистрация в отеле прошла без проблем, при выезде взяли туристический сбор - 50 центов за сутки с человека. Завтрак и близость к морю, а так же к одному очень хорошему ресторану - неоспоримое преимущество. Ни разу не столкнулись с каким-либо негативом со стороны хозяев (прочитав множество плохих отзывов здесь напрашивается только одна мысль - все плохое что с нами происходит есть отражение нас самих). Мы заехали в Римини на несколько дней отдохнуть на море, и данный отель полностью оправдал наши ожидания.
Отвратительное отношение к гостям, развесили везде таблички с напоминанием что это отель 1 звезда, а значит нечего ожидать ни нормального питания, ни отношения. За 8 ночей не сменили не только…
Отвратительное отношение к гостям, развесили везде таблички с напоминанием что это отель 1 звезда, а значит нечего ожидать ни нормального питания, ни отношения. За 8 ночей не сменили не только постель, но и полотенца. Уборка в номерах чисто символическая. В 300 метрах железнодожный мост, поезда гремят по ночам так что дребезжат стекла. В номере полно комаров, фумигаторов нет, окна не открыть из-за шума. Еда однообразная, самая дешевая. До моря километр.
Отдыхала в этом отеле в июне 2019 г. в течении 14 дней.
*номер*
У меня был одноместный, не большой, без балкона с единственным окном выходящим на жд пути. В одноместном…
Отдыхала в этом отеле в июне 2019 г. в течении 14 дней.
*номер*
У меня был одноместный, не большой, без балкона с единственным окном выходящим на жд пути. В одноместном номере отсутствует вентилятор в отличии от других номеров, поэтому в номере душно, днем так очень. В номере есть шкаф, телевизор (без русских каналов), одноместная кровать. Недавно сделали ремонт, чисто, белье новое, уборку производили каждый день. Плюсом является бесплатный wi-fi, на каждом этаже установлен роутер, в номере на 3 этаже, ловит хорошо, фильм конечно не потянет, но для соц. сетей и общения с близким работает отлично. Большой минус то что на второй день прибывания в ванной обнаружила калонию муравьев.
*расположение*
Отель расположен на 28 остановки.
Рядим есть вполне приличные кафе, в пешей доступности сетевой магазин COOP. Покупала там сыр, прошутто и очень вкусные багеты, на утро самое то.
*завтрак*
Завтраки, для очень не привередливых особ, покупные кексы и круасаны, джем и хлеб иногда пару кусочков сыра, кофе из автомата, чай. Везде висят листовки на русском, о том, что взять вы можете 1 чашку кофе и небольшое количесво выпечки.
В заключении для Италии и отеля 1* не плохой вариант. Я заплатила на столько мало, что даже не прилично жаловаться, ожидала худшего)))
Р.s. Все минусы данного отеля можно простить только за то что Италия настолько потрясающая, что в отеле сидеть вовсе не хочиться.
P.s.s За ту же цену несомненно вернусь, а вы решайте сами, старалась быть объективной.
Были вдвоем с подружкой в конце июня 2019. Начитавшись отзывов, были готовы ко всему, но нам повезло. Номер чистенький светлый, всё работает. Вода в душе уходит хорошо. Постельное бельё всё…
Были вдвоем с подружкой в конце июня 2019. Начитавшись отзывов, были готовы ко всему, но нам повезло. Номер чистенький светлый, всё работает. Вода в душе уходит хорошо. Постельное бельё всё новое. Балкон большой. Персонал и хозяева дружелюбные и отзывчивые. Слышимость конечно как везде большая. Нет утюга и фена и свой фен не подойдет из-за розетки. По вечерам мы иногда пили вино и ужинали на террасе, завтракали там же, очень приятное местечко. Спасибо за тёплый прием и прекрасные воспоминания!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!