Отличный вариант для семейного отдыха на море за небольшие деньги
Красивый интерьер, очень дружелюбный персонал (на рецепции), в номере кондиционер, балкон, бесплатный прокат великов, близко к морю и главнным магазинам. Жаль, на завтрак отсутствовали овощи. Телеканалы все итальянские.
Красивый интерьер, очень дружелюбный персонал (на рецепции), в номере кондиционер, балкон, бесплатный прокат великов, близко к морю и главнным магазинам. Жаль, на завтрак отсутствовали овощи. Телеканалы все итальянские.
Близко к центру / вокзалу , до пляжа 3 минуты пешком , находится не на центральной улицы, поэтому очень тихо вокруг.
Есть парковка, есть гараж платный (10евро сутки ). Номера…
Близко к центру / вокзалу , до пляжа 3 минуты пешком , находится не на центральной улицы, поэтому очень тихо вокруг.
Есть парковка, есть гараж платный (10евро сутки ). Номера с кондиционером, жаль очень маленькие. Слышимость, к сожалению, тоже очень хорошая :(
Берите завтрак ужин , сэкономите денег на еду в городе.
Холодильника в номере не было.
Отель расположен в курортной части города Римини на спокойной улице в 2 минутах ходьбы от пляжа. Рядом много магазинчиков, кафе, пиццерий; в 5 минутах ходьбы – большой супермаркет CONAD. До…
Отель расположен в курортной части города Римини на спокойной улице в 2 минутах ходьбы от пляжа. Рядом много магазинчиков, кафе, пиццерий; в 5 минутах ходьбы – большой супермаркет CONAD. До вокзала и до исторической части города около 20 минут пешком.
Номер (трехместный) был маленьким, значительную его часть занимает очень широкая и удобная двуспальная кровать. Оборудование санузла не новое, имеется ванная с душем. Сейф очень маленький (он входит в стоимость номера). Кондиционер работал, но мы предпочитали открывать окна (так как было не слишком жарко). Уборка номера и смена полотенец проводились ежедневно. Претензий к персоналу не было. Не рецепции можно получить хорошую карту города.
Завтрак по меркам Италии приличный (хотя горячих блюд нет): ветчина, колбаса, сыр, плавленный сыр, йогурты, выпечка, сладости, яблоки, чай/кофе (кофейный автомат в ресторане один и работает медленно, из-за чего периодически образовывается очередь).
В целом, отель находится в хорошем месте и с определенной натяжкой оправдывает свои 3 звезды. Подходит тем, кто не стремится к особой роскоши и не собирается проводить в отеле много времени. Соотношение цена/качество очень неплохое.
Отель очень удобно расположен - до моря 5 минут, близко к центру и при этом очень тихо. Единственное - напротив отеля что-то строят и иногда днем слышен стук. Современный отель.…
Отель очень удобно расположен - до моря 5 минут, близко к центру и при этом очень тихо. Единственное - напротив отеля что-то строят и иногда днем слышен стук. Современный отель. Большое лобби у стойки регистрации с удобными диванами. Там и сидят все - пользуются бесплатным Wi-Fi. В номерах Wi-Fi нет. Номер у нас был небольшой, особо не разбежишься, но в общем, все нас устраивало. Зато санузел очень даже просторный, с большой ( что не часто встречается) душевой кабиной. Большой шкаф в номере. Приличный балкон, с видом во внутренний двор и во дворы жилых домов. Все вокруг цвело и было даже приятно смотреть на цветы, деревья и на итальянцев, ужинающих на террасах. Завтрак был достаточно скромный, но все что нужно было. Очень хороший кофе разных сортов из кофейного автомата. Сок тоже был из автомата, но какой-то синтетический. Не брали его. А так колбасная нарезка, сыр, йогурт, выпечка нескольких сортов. Фрукты были представлены в основном яблоками. Ужин был в другом помещении. В предыдущий вечер выбирали из предложенного меню, что будем есть. Закуски были в виде шведского стола. Вода и вино за отдельные деньги. Самое простое столовое вино 8 евро по-моему. Обязательно был десерт - фрукты (арбуз, виноград) или кусочек торта или какой-нибудь пудинг.
Обслуживание в отеле нормальное. Портье всегда готовы помочь. Даже пытаются говорить по-русски, ну а по-английски вообще без проблем. Официанты расторопные. Небольшие задержки были только в выходные, когда отель был полон - тогда приходилось подождать. Убирались в номерах удовлетворительно. Если конечно лазить под кровати, можно наткнуться на пыль, но в видимых частях помещения было нормально. Полотенца меняли дня через два, постель раз в неделю.
В общем, для трешки по умеренной цене и в таком месте все очень прилично. Кстати, совсем близко супермаркет Conad. Иногда покупали там фрукты, булочки, вино и перекусывали в номере. До центра пешком минут 20.
Персонал дружелюбный, расположение - в 5 минутах ходьбы от автобусной остановки, и очень близко от морского берега Римини. Легко проехать в Сан Марино, если вы сядете на автобус на главной…
Персонал дружелюбный, расположение - в 5 минутах ходьбы от автобусной остановки, и очень близко от морского берега Римини. Легко проехать в Сан Марино, если вы сядете на автобус на главной автобусной станции. Рестораны находятся по-соседству. Приятное пребывание.
Отель расположен довольно удачно: близко до пляжа, рядом остановка с автобусами до Сан-Ремо и Венеции, супермаркет. Даже до вокзала можно не напрягаясь дойти пешком. По пути с пляжа есть пиццерия…
Отель расположен довольно удачно: близко до пляжа, рядом остановка с автобусами до Сан-Ремо и Венеции, супермаркет. Даже до вокзала можно не напрягаясь дойти пешком. По пути с пляжа есть пиццерия на вынос. Номер маленький, но все необходимое было.
В отеле есть бесплатные велосипеды, но это большой секрет :)
Были в Апреле не в сезон, и цены были просто смешные, номера просторные и чистые, со свежим ремонтом, нормальный завтрак, до моря 2 минуты пешком, но как и следует из…
Были в Апреле не в сезон, и цены были просто смешные, номера просторные и чистые, со свежим ремонтом, нормальный завтрак, до моря 2 минуты пешком, но как и следует из названия, было очень много шумных детей, но это как кому повезет
Я останавливался здесь на две ночи в апреле, и это был очень хороший выбор.Персонал был восхитительным воротами туда из возможности помочь. Они сделали очень легко для меня наслаждаться своим пребыванием…
Я останавливался здесь на две ночи в апреле, и это был очень хороший выбор.Персонал был восхитительным воротами туда из возможности помочь. Они сделали очень легко для меня наслаждаться своим пребыванием здесь.Сам отель очень чистый и хорошее расположение. Близко к Главной улице, но в тихом районе.Я бы остановился здесь снова, если я приеду в Римини.Отличное качество за эту цену.
Не плохой отель по низкой цене, завтрак практически отсутствовал(((
Приехали с мамой в середине мая 2014 не неделю. Стоимость этой недели действительно была очень-очень не высокой, в связи с этим ничего особенного не ждали. Расположение отеля отличное и на…
Приехали с мамой в середине мая 2014 не неделю. Стоимость этой недели действительно была очень-очень не высокой, в связи с этим ничего особенного не ждали. Расположение отеля отличное и на достаточно тихой улочке, хотя и 2 минуты до пляжа.
Номер очень маленький, с малюсенькой ванной комнатой и балкончиком с мальеньким столиком. Достаточно потрепаный. Большой шкаф, нормальные и чистые полотенца и постельное белье. Каждый день уберались. Был малюсенький ТВ с пультом, но почему то не было звука. В ванной уместились: унитаз, биде, раковина и душ с зановеской. С душем была проблема, сломалось крипление для лейки (помоему оно было из пластика). В двоем не разойтись ;) очень не хватало холодильника. Был сейф. Стены очень тонкие, то это как и везде в 3* на пляжах, тут как повезет с соседями. Не удачный замок на дверях, который постоянно хлопает при закритии/открытии двери (просто не избежно).
Про завтрак отдельно... Так как мы жили видимо "не в сизон", то кроме нас почто никого не было. За всю неделю человек 10 видела, чаще мы одни были или еще с парой человек. Как я полагаю из-за этого у нас практически не было завтрака, что было очень досадно(( Вот что нам предлогали на завтрак: кофе, не жирный йогурт 3-х вкусов (для меня он был совершенно безвкусный), пару кусочков сыра и колбаски, масло, различные хлопья (кстати, вкусные), пару видов сладких булочек и не сладких, печенько в индивидуальной упаковке, апельсины с яблоками, воду, чай и самое желанное для нас на этом пиру был свежевыжатый апельсиновый сок из мини автомата, но когда мы были в двоем его не было.
Машину вне гаража отеля практически не возможно поставить, может нам так не повезло.
Итого: в целом было все ожидаемо и соответствовало стоимости за наше проживание. Если хотите отдахнуть на берегу за не дорого, - это не самый худший вариант.
Когда въезжал - подумал плохой вариант, потом впечатления изменились. Все очень маленькое, но все есть и в рабочем состоянии. Не работал wi-fi - персонал потратил порядка 30 минут, что его…
Когда въезжал - подумал плохой вариант, потом впечатления изменились. Все очень маленькое, но все есть и в рабочем состоянии. Не работал wi-fi - персонал потратил порядка 30 минут, что его настроить для всех моих устройств - думаю этим все сказано. Однместный номер постфактум был лучшим из тех, что я посетил в Италии удобное расположение.
Английский язык не моя мама tounge, но я пытаюсь объяснить мне, самым лучшим способом.Только положительные моменты:- У нас (я и моя подруга) был хороший отдых в Римини, даже если мы…
Английский язык не моя мама tounge, но я пытаюсь объяснить мне, самым лучшим способом.Только положительные моменты:- У нас (я и моя подруга) был хороший отдых в Римини, даже если мы были там только на четыре ночи, у нас был милый маленький номер с маленьким балконом. Цена была хорошо для него была неделя Ferragosto!- Отель Personal был действительно хорошим и всегда был предупредительным.- в номер: даже если это была небольшая комната, у нас было достаточно места, чтобы удовлетворить наши вещи.- кондиционер работал очень хорошо давая нам комфортный отдых в нашем номере.- Wi-Fi работал так почти все время, по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался, было очень удобно.- у нас был хороший отдых на пляже, у отеля есть некоторые места для клиентов, недалеко от отеля- в отеле есть collabortaion с 2 ресторанами, и не очень далеко и с очень хорошей едой!- у нас был сейф в нашем номере, нам не пришлось вносить дополнительную плату за это.Мои критических точки:- Так как стены были очень тонкими, мы слышали все, от нашего neighbourghs, мы слышали каждое двери хлопанье и детей, крики, это было немного мешал на ночь.- мы заплатили, взимается дополнительная плата за мини-холодильник в номере, но так как холодильник был очень маленьким, вы даже не смогли разместить три бутылки с водой прямо в него.- ТЕЛЕВИЗОР показывал только итальянские каналы, моя немецкая девушка и я не мог воспользоваться ТЕЛЕВИЗОР.Ванная комната была неудобной, душ был слишком мал даже для одного человека и немного сломан, а также фен был очень слабым и не очень удобно.Я надеюсь, что это было понятно для всех, еще раз спасибо за наш прекрасный отдых в Римини!
К сожалению, впервые на отдыхе столкнулись с хамством.
Оплачен завтрак\ужин. На следующий день после приезда пришли на ужин в 20.25. Абсолютно никакой еды уже не было. Хотя в расписании отеля…
К сожалению, впервые на отдыхе столкнулись с хамством.
Оплачен завтрак\ужин. На следующий день после приезда пришли на ужин в 20.25. Абсолютно никакой еды уже не было. Хотя в расписании отеля обозначается ужин с 19.30 (время окончания не указано). Официанты отнекивались, предлагали непонятно что..
Впечатление испорчено.
Советуем иметь ввиду.
ЧТо касается номеров, - да маленькие, но это было ожидаемо.
Достойный небольшой семейный отель. Один из нескольких сотен в Римини. В отличие от близлежащих отелей имеет уютный дворик и не менее уютный холл. Стоит отметить, что этот отель весьма спокойный,…
Достойный небольшой семейный отель. Один из нескольких сотен в Римини. В отличие от близлежащих отелей имеет уютный дворик и не менее уютный холл. Стоит отметить, что этот отель весьма спокойный, как и многие подобные ему, и больше подойдет для неспешного отдыха!
Отдыхали в отеле с 13 по 20 июня 2015 года. В целом отель оставил приятные впечатления- хороший персонал, вкусные завтраки, сытные ужины( большие порции, 2 блюда- напитки за ужином платные,…
Отдыхали в отеле с 13 по 20 июня 2015 года. В целом отель оставил приятные впечатления- хороший персонал, вкусные завтраки, сытные ужины( большие порции, 2 блюда- напитки за ужином платные, бутылка воды 2 евро, вино 8 или 10 евро) . На завтрак были круассаны, слойки, всевозможные хлопья с орехами, ветчина, сыр, джемы, нутелла, соки, кофе( капуччино очень вкусный). Номер маленький, но уютный, душ со шторкой , но это не напрягало. Полотенца меняли каждый день, белье один раз. Убирается очень приятная женщина, которая знает русский язык. Больше никто по- русски не говорит. Перед отелем небольшая детская площадка, пляж довольно чистый , но иногда окурки валялись. Море в отеле было прохладное. На 52 пляже нашему отелю делали скидку, мы платили 10 евро за два лежака и зонтик на день. Я могу рекомендовать этот отель семьям с детьми, тусовок здесь не бывает. Так как он находится не на первой линии, то в нем довольно тихо. Кстати очень мощный кондиционер))) детская кроватка предоставляется платно . Мы довольны отдыхом, с удовольствием бы туда вернулись!
Отель соответствует цене, не ожидайте более или менее. Персонал был всегда доброжелательным и рассказали нам обо всем, что мы попросили их. Номера... так себе, не так плохо, но определенно не…
Отель соответствует цене, не ожидайте более или менее. Персонал был всегда доброжелательным и рассказали нам обо всем, что мы попросили их. Номера... так себе, не так плохо, но определенно не уютные. Вид с балкона и окон ужасный, с одной стороны строящееся здание, с другой просто больше отелей. Кондиционер был отличным, завтрак тоже был хорошим. Отель расположен в 3 минутах от пляжа, но пляж не очень хорошо. Очень близко к одной из улиц пляжа, я не рекомендую - только шум, плохие рестораны и дорогие магазины с только так в них.Мы действительно наслаждались прокат велосипедов, который раньше мы получили в центр Римини - старый город, который находится в 15 минутах езды на велосипеде, и я рекомендую коротать вечера там - это гораздо лучше, чем пляжные улицы. Один из мужчин персонал однажды отказался дать нам велосипеды очень поздно, и я до сих пор не поеду, почему - мы всегда на великолепном песчаном пляже есть отдельная их в гараже, когда мы опоздали, но все.В целом - вы получаете то, за что платите.
Отель - вполне уверенная в себе тройка! Брали номер не эконом, а уровнем чуть выше. Результат: хороша комната с ремонтом, холодильником, телевизором и просторным душем. Конечно, есть и минусы: кое-где…
Отель - вполне уверенная в себе тройка! Брали номер не эконом, а уровнем чуть выше. Результат: хороша комната с ремонтом, холодильником, телевизором и просторным душем. Конечно, есть и минусы: кое-где видна потрёпанность отеля, но это совершенно не сказывается на отдыхе. Отличное питание ( не как в Турции, а порционное), приветливый и старательный персонал, вай-фай в лобби и близлежащих номерах (я, например, пишу отзыв с балкона номера :) ) и близко к морю! Если чуть прогуляться, то рядом с колесом обозрения есть бесплатный пляж.
Отель очень трудно найти, но очень близко от берега Римини. Нам повезло с парковки в отеле, потому что это очень неудобно для парковки. Простой завтрак. Это был первый раз, когда…
Отель очень трудно найти, но очень близко от берега Римини. Нам повезло с парковки в отеле, потому что это очень неудобно для парковки. Простой завтрак. Это был первый раз, когда я был в отеле с такой нелепо ванной, душем и туалетом почти в том же месте без всяких Сплит, поэтому если вы купались и должны сходить в туалет, вы должны намочить ноги!Я не рекомендую.
Теплый и дружелюбный персонал на стойке регистрации (легкая регистрация) Номер был маленьким, но нормальным с солнечным балконом и ванной, что, конечно, выполнил свою работу. Хороший выбор на напитки в баре.…
Теплый и дружелюбный персонал на стойке регистрации (легкая регистрация) Номер был маленьким, но нормальным с солнечным балконом и ванной, что, конечно, выполнил свою работу. Хороший выбор на напитки в баре. Приятная гостиная на открытом воздухе (много столов), Очень близко к главной части Римини (для баров и ресторанов) и всего в 5-10 минутах ходьбы от пляжа. Единственный минус - другими гостями, просто позволяющими их двери спальни захлопываться в течение дня. Однако, если вы ищете недорогой, доступные 3 * отель, близко ко всему, то это может быть для вас.
Очень низкие цены, несмотря на фантастическое расположение отеля, очень близко к пляжу и центру города. Комфортабельные номера и прекрасный Wi-Fi. Персонал был добрым и хорошим: в случае недолгого пребывания в…
Очень низкие цены, несмотря на фантастическое расположение отеля, очень близко к пляжу и центру города. Комфортабельные номера и прекрасный Wi-Fi. Персонал был добрым и хорошим: в случае недолгого пребывания в Римини, особенно по делам, я рекомендую этот отель, хотя для длительного пребывания, я считаю, что это особенно подходяще для семей с детьми
Впервые сталкиваюсь в Италии с таким хамством, молодой человек на ресепшене нахамил при мне пожилым дамам из Германии и на любые обращения к ниму был недоволен и говорил - "…
Впервые сталкиваюсь в Италии с таким хамством, молодой человек на ресепшене нахамил при мне пожилым дамам из Германии и на любые обращения к ниму был недоволен и говорил - " я не понимаю что вам нужно! !"
Очень приятный отель с милым дизайном, уютным холлом, вежливым персоналом. Телевизор, кондиционер, минибар, фен - все необходимое есть, а главное - Wi-fi работал прекрасно и не только в лобби, но…
Очень приятный отель с милым дизайном, уютным холлом, вежливым персоналом. Телевизор, кондиционер, минибар, фен - все необходимое есть, а главное - Wi-fi работал прекрасно и не только в лобби, но и в номере. Отличные завтраки: выпечка разнообразная и вкусная, сыр, ветчина, яйца, джем - разный, мед, фрукты, хлопья, сок, чай, кофе - вкусный и наливай сколько хочешь, а не порционный эспрессо.
Все просто отлично!!!! Завтраки и ужины прекрасны. Никакие "все включено" не нужно. Расположение отличное. Номер большой, в ванне две душевые кабины. Белье и полотенца меняют постоянно. Интернет работает отлично (бесплатно),…
Все просто отлично!!!! Завтраки и ужины прекрасны. Никакие "все включено" не нужно. Расположение отличное. Номер большой, в ванне две душевые кабины. Белье и полотенца меняют постоянно. Интернет работает отлично (бесплатно), сейф бесплатно.
Отель очень понравился. Жили в номере стандарт. Есть и попроще. На завтрак кофе из кофемашины, круасаны, яйца, сыр, ветчина, мюсли, ждем, яблоки, апельсины, йогурт и т.д. Вообщем голодным не останетесь.…
Отель очень понравился. Жили в номере стандарт. Есть и попроще. На завтрак кофе из кофемашины, круасаны, яйца, сыр, ветчина, мюсли, ждем, яблоки, апельсины, йогурт и т.д. Вообщем голодным не останетесь. Брази обед и ужин. Не пожалеле. Еда вкусная. Можно кто на завтраке, заказать отдельно за 15 евро на человека, это не дорого и порции хорошие. Для сравнения поесть на человека в глроде примерно 20-25 евро. В основном подают макароны и рыбу, бывало и курицу и телятину. Голодными не останитесь. Заказывали вино в ресторане за 1 литр 8 евро. Вино вкусное.
Отдыхали семьей с 2 детьми: 6 лет и 2 года. Брали номер категории эконом, я думала будет вообще маленький, но несмотря на небольшую площадь, все размещено грамотно: шкаф, кровать и…
Отдыхали семьей с 2 детьми: 6 лет и 2 года. Брали номер категории эконом, я думала будет вообще маленький, но несмотря на небольшую площадь, все размещено грамотно: шкаф, кровать и что немаловажно - двухярусная кровать для детей, это очень экономит место в номере. Балкон, ванная - тоже нормальных размеров. Для сына 2 лет мы взяли с собой жд манеж, пристегнули его на 1 этаж кровати и он в нем спал отлично, и мы не волновались, что упадет. Важные преимущества этого отеля: бесплатный сейф в номере, бесплатный интернет во всех номерах, а не только на ресепшн, велосипеды бесплатно на прокат. Есть детский для ребенка от 6 дет. Кресла детского на велосипедах нет. Муж катался с дочкой 6 лет. Еще бесплатно дали взвесить багаж на весах при отъезде. Персонал очень отзывчивый, очень помогает. Но нет русскоговорящих (только горничная в номерах эконом). Если немного говорите по-английски - на ресепшен Вам помогут по любому вопросу. Месторасположение: уже все писали, что отличное, что пляж рядом - 5 минут пешком, рядом парки красивые, жд вокзал - 25 минут пешком. До арки Августа - пешком около 25-30 минут. Все близко. Супермаркет Конад - 5 минут. Важный момент по пляжам: бесплатный пляж, где можно поместить свое полотенце и зонт - номер 0, до него 30 минут пешком, далеко от отеля. Все остальные платные - около 15 евро в сутки, но можно не платить, если он Вам не нужен, а пройти к морю и сесть возле лодок на свою сумку или обувь. В общем, зонт Вам не пригодится, покупать не нужно свой (или везти тем более с собой за деньги). Еда: очень хорошая, разнообразная, завтрак - без горячих блюд, но много всего. Обеды и ужины - порции большие, но приносят медленно. Сначала - ешь шведский стол овощи, потом потихоньку начинают приносить пасты/макароны...и только в конце (когда уже наелся) мясные и рыбные блюда. В день заезда - выбора нет, что принесут, то принесут, а потом выбираешь - угадать, что будет по названию сложно - мы все заказывали поровну, чтобы попробовать. Возле ресторана детская игровая комната с телевизором. Русских каналов нигде нет.
Останавливалась в отеле с внуком с 26июля 2017 по 9августа. Проживание плохое .Не рекомендую.
Отель в центре ,недалеко от моря.Но номер , в котором я жила, отвратительный.Маленькая, душная комната,мыться приходилось у туалета, дырка в полу для слива воды.Болото, влажность постоянная.Кроме этого не работал кондиционер,поставили…
Отель в центре ,недалеко от моря.Но номер , в котором я жила, отвратительный.Маленькая, душная комната,мыться приходилось у туалета, дырка в полу для слива воды.Болото, влажность постоянная.Кроме этого не работал кондиционер,поставили старый вентилятор,кондиционер и после ремонта работал слабо .В отеле неплохой повар,обеды и ужины вкусные.На просьбу поменять номер,хозяин не реагировал.Балкон маленький,грязный, вид из моей комнаты на кухню и стройку.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Останавливались в отеле с 18 по 23 августа, заказывали номер супериор.На рецепшене как то невнятно и слегка замявшись сказали, что это как раз то что заказывали.Но! Номер маленький,кондиционер с пульта…
Останавливались в отеле с 18 по 23 августа, заказывали номер супериор.На рецепшене как то невнятно и слегка замявшись сказали, что это как раз то что заказывали.Но! Номер маленький,кондиционер с пульта не работал, а включался если встанешь на стул и нажмешь кнопку, работал очень громко, поэтому несмотря на жаркие ночи приходилось выключать.В ванной облезлый потолок, с душа оторвалась металлическая оплетка и он еле держался, шторка в ванной держалась на трех кольцах.Все требует ремонта.На рецепшене только один раз была русскоговорящая девушка и в остальные дни объясниться не возможно.Когда спросили про убогий номер, то мне сказали что не нужно обращать внимания на сайт.Мало ли что написано.Телевизор русские каналы не ловил.Завтраки были хорошие.Это пожалуй единственный плюс.Уезжали в 5 утра и нам не накрыли завтрак.Так еще и мужик итальянец сильно возмущался, что мы ходим по ресторану.Хотя вечером предупредили, что уезжаем рано утром.Ищите другие отели три звезды!И не верьте их сайту и фотографиям
Отдыхали с семьёй в этом отеле в середине сентября. Так как были с маленьким ребенком, пересмотрели много вариантов, и как нам показалось, остановились на самом оптимальном.
Отель оставил двоякое впечатление,…
Отдыхали с семьёй в этом отеле в середине сентября. Так как были с маленьким ребенком, пересмотрели много вариантов, и как нам показалось, остановились на самом оптимальном.
Отель оставил двоякое впечатление, его нельзя назвать плохим, но и полностью хорошим тоже нет.
Начну с хорошего:
1. Отель хорош для детей, есть игровая комната, на улице небольшая площадка. Также на первом этаже можно оставлять коляску, чтобы не носить в номер.
2. Удачное расположение. До моря пара минут, также рядом остановка, супермаркет Conad, вкусная пиццерия на углу.
3. Бесплатная парковка на территории. Если берёте машину в аренду, то очень удобно. Мы были в конце сезона и вообще парковались одни.
4. Хороший, бесплатный вай фай.
5. Нормальная еда.
6. Отзывчивый, приветливый персонал. Понимают по русски плохо, но стараются говорить, всегда помогали.
Теперь о том, что не понравилось:
1. Плохая уборка в номере. Меняют каждый день полотенца и моют пол, но постельное за 2 недели поменяли один раз, сантехнику не чистят.
2. Не новая мебель и старая сантехника. На фото и издалека вроде хорошо, но в реале ржавчина, краны зачищены и вышарканы уже до металла, у двери в ванной постоянно отваливалась ручка.
На балконе стулья выгорели так, что облезла краска и пожелтели.
3. Плохая шумоизоляция. Через стенку не напрягаясь слышно, о чем говорят соседи, а кода моются, такой шум, как будто идёт сильный дождь)
4. Не сказать, что завтраки и ужины были плохие, но на завтрак было бы неплохо добавить сосиски, яичницу, больше видов выпечки.
Ужин тоже был разный. Иногда оба блюда были хороши и сытные, а иногда, например, на первое суп, а на второе "холодное блюдо" - просто нарезка сыра или колбасы и хлеб. Таким, конечно, не особо наешься.
5. Плата за все и вся. Хотя, наверное, это больше особенность Италии. Конкретно в этом отель детская кроватка платно, холодильник тоже.
Вот такие впечатления остались от отеля, ничего сильно ужасного, но во второй раз в нем бы не остановились.
Добрый день!
Я отдыхала одна в данном отеле в начале июля 2017 года. Номер Single. Мой отзыв в первую очередь для тех кто планирует отдыхать самостоятельно.
Итак, минусы:
1. Номер…
Добрый день!
Я отдыхала одна в данном отеле в начале июля 2017 года. Номер Single. Мой отзыв в первую очередь для тех кто планирует отдыхать самостоятельно.
Итак, минусы:
1. Номер ооооочень маленький. Я женщина средней комплекции и ростом 160 см помещалась в нём с трудом))) В первые минуты был шок от того насколько мал номер. На приложенных фото площадь кажется больше.
2. Вид из номера. Прямо на недостроенное здание :( Прилагаю фото.
3. Ванная комната. Также ооочень маленькая((( К душу надо протискиваться бочком между биде и стенкой. Душ - дырка в полу, закрывается стеклянной дверцой. Местами ржавчина.
4. Питание. Завтрак - более чем скромный (сравниваю с европейскими завтраками в Греции, Испании, Черногории, Хорватии). Яйцо вареное, колбаса - один вид, сыр - два вида, круасан,бисквит, твердое печенье, чай/кофе - из автомата (вкусный).
Ужин - по меню, заказывается за день. Приемлемо, но если угадайте что будет вкусно, а что нет))) Плюс салаты на шведском столе (если приходите не к началу ужина, то салат попробовать не успеете, ничего не докладывают).
5. Обслуживание. В ресторане официант обслуживает ооооочень медленно :( Естественно в первую очередь немцев и итальянцев. Один из неприятных случаев: мною было предварительно заказана телячья отбивная с картошкой. На ужине я видела как всем иностранным туристам это блюдо и принесли. А мне и девушке из России (мы сидели за соседними столиками) принесли курицу и картошку. Мелочь, а неприятно :(
Рецепшн. Абсолютно не было русскоговорящего персонала в мое время посещения отеля. Но с минимальным знанием английского "на пальцах" можно объясниться с сотрудниками отеля ;)
Плюсы:
1. Очень хорошее расположение отеля. Рядом остановка "14" автобуса, откуда забирают на экскурсии. Рядом площадь Триполи, где есть информационное бюро (там можно купить экскурсии на автобусах Бонелли) и отправляется бесплатный автобус (каждый час) в ТЦ ЛеБифан. Недалеко супермаркет Conad.
Пляж "44" - муниципальный. Недалеко от отеля, через две автомобильные дороги. Лежак с навесом над головой стоит 5 евро. Пляж широкий, песчаный, относительно чистый.
Море мелкое и чистое. До глубины надо пройти 50 метров.
Экскурсию покупала у отельного гида Венеция Сан-Марино. Во Флоренцию ездила самостоятельно на поезде от ЖД вокзала Римини.
Советую посетить старый город Римини. Очень красиво. Пешком от отеля 20-25 минут через парк.
В итоге хочется сказать, что от отдыха в Италии и Римини впечатления великолепные! Но в данный отель больше не вернусь!
Я была с подругой в италии в римини со 2 мая по 9 мая 2018г. я очень долго штрудировала отель и выбрала этот.и вообще ни капли не пожалела.
За шоколадку…
Я была с подругой в италии в римини со 2 мая по 9 мая 2018г. я очень долго штрудировала отель и выбрала этот.и вообще ни капли не пожалела.
За шоколадку нам дали хороший номер(2 этаж),с раздельным душем,прекрасным wi-fi,огромным шкафом.Из питания: завтраки-сытные однообразные.нас было всего три семьи на отель и все русские. только в субботу был массовый заезд самих итальянцев в отель.Огромный плюс отеля: у них есть бесплатный прокат велосипедов. обязательно спросите на ресепшене у них.Экскурссии: голопом по европе.Лучше на экскурсии ехать самим, рядом с нашим отелем вокзал.Были в ТЦ на окраине Римини. там брали все сувениры:от вина,до макарон)сумки и обувь итальянскую там не найдете.я сумку покупала в Венеции.
Подводя итог скажу, что я без ума от этой страны,от этого языка. Я вернусь.Из Москвы с любовью.
Хочу выразить огромную благодарность Даниэлю, Адриану, Розанне и Элизе за прекрасно проведённое время!
Остановились в этом отеле с 21.07 по 04.08.2018 года. Это наш 5 приезд отель Джуниор. Могу сказать,…
Хочу выразить огромную благодарность Даниэлю, Адриану, Розанне и Элизе за прекрасно проведённое время!
Остановились в этом отеле с 21.07 по 04.08.2018 года. Это наш 5 приезд отель Джуниор. Могу сказать, что все как всегда - отлично. Мы в этот раз прилетели слишком ранним рейсом. Несмотря на это, комната была готова в 11.00 часов, что не может не радовать. По нашей просьбе нам был зарезервирован номер 206. Спасибо за то, что прислушиваетесь к просьбам клиентов. Я это очень ценю.
Про питание. Завтраки очень адекватные, голодными точно не останетесь. 1-2 вида мясных изделий, сыр, масло, плавленый сыр, хлеб, круассаны, пончики, мюсли, молоко, сок, вода, чай и кофе. Про кофе скажу отдельно- стоят два аппарата. Один с зерновым кофе. Второй с капсулами Неспрессо. На вкус и цвет каждый себе найдёт утренний кофе. Спокойно можно приготовить себе самому тосты или горячие бутерброды. Официанты всегда Вам подскажут и помогут. За все остановки в отеле никогда никто не отказал. Всегда готовы прийти на помощь, объяснить и рассказать. Ужины и обеды по меню (выбираете 1 блюдо из 2 на первое и 1 из 2 на второе по меню, десерт на ужин, фрукты в обед идут всегда). Завтраки с 8 до 10, обед начинается в 12.30, ужин в 19.30. Нужно приходить к назначенному времени. Тогда вы точно сможете насладиться всеми прелестями овощного стола. Придёте позже - вкусного может уже не быть.
В комнатах всегда поддерживается чистота, уборка ежедневно, как и смена полотенец.
Также, хочу отметить прекрасное расположение отеля. До 14 остановки 5 минут прогулочным шагом. До центра города 2 километра (~15-20 минут пешком). До вокзала примерно 20 минут.
Мое пожелание отелю - не останавливаться, двигаться вперёд!
Было бы замечательно, если бы в отеле был свой велопрокат. Это будет удобно всем и в первую очередь постояльцам для вечерних велопрогулок в центр или по набережной.
Grazie mille per una meravigliosa vacanza! A nuovi incontri!
Хороший отель!
Были в отеле в мае, цель нашей поездки была - экскурсии. Отель выбирали в Римини, в Марина Чентро по расположению. Расположение отеля отличное, все рядом - автобусная остановка,…
Хороший отель!
Были в отеле в мае, цель нашей поездки была - экскурсии. Отель выбирали в Римини, в Марина Чентро по расположению. Расположение отеля отличное, все рядом - автобусная остановка, супермаркет Conad с отличными ценами и ассортиментом, экскурсионные агентства, множество кафе, с очень-очень вкусной итальянской кухней.
Сам отель небольшой, уютный. Но при заселении вместо номера с балконом нам предоставили номер эконом (без балкона). После нашего отказа заселиться, в течение 2х часов номер поменяли. Балкон просторный, столик и 2 пластиковых стула, вечером приятно посидеть выпить вина.... Уборка хорошая, сантехника работала исправно. Кондиционером не пользовались, т. к. в мае было не жарко. Сейф бесплатный, вмещались 2 планшета. Wi-fi в номере работал отлично.
Персонал на рецепшн на русском не говорит, только на английском. Но некоторым нашим туристам приходила на помощь русскоговорящая уборщица, очень добрая, общительная девушка.
Завтраки в отеле хорошие, несколько видов сыра, колбасы, ветчины, вкусная выпечка, мюсли и т.д. очень хороший кофе.
Т. к. из 7 дней мы 4 дня ездили на экскурсии, заранее заказывали на рецепшн ленч-боксы.
Отель понравился, рекомендую!
Были в этом отеле с 1 по 12 сент. Хороший отель на свои 3***. Не требуйте от него большего! очень удачное расположение, до моря спокойным шагом 10 мин, до исторической…
Были в этом отеле с 1 по 12 сент. Хороший отель на свои 3***. Не требуйте от него большего! очень удачное расположение, до моря спокойным шагом 10 мин, до исторической части города - минут 20 по прекрасной платановой аллее, парком.У нас были включены завтраки и ужины, напитки(вода и вино), шезлонги и зонтик на пляже. Завтраки обычные для Европы, голодными не останетесь! Нет горячих блюд. Но большой выбор хлопьев, мюсли, для детишек молоко подогревали. На ужин большой выбор овощей (баклажаны, перцы, помидоры, огурцы, зелень), очень вкусные оливки.Горячее блюдо на выбор по меню (мясо, рыба).Всё очень сытно. Номера убирались хорошо. Спасибо горничной Лилии! Она говорит по русски, выступает в роли переводчика, все проблемы решались быстро. Конечно, сантехника старенькая, но всё работает. Вид из она на соседний недостроенный отель, но тут никто не виноват.Номер маленький,с балконом. Есть сейф, телевизор, телефон. Холодильника нет, но нам и не нужен был. Кондиционер есть, но мы не включали. Спали с открытым балконом. Слышимость отменная:(
Равнодушие хозяина,постоянные скандалы,хамство персонала.Номер - подсобка,забронированная за полгода
Впервые в жизни испортили себе отдых! Мы очень много путешествуем ,ребята мы неприхотливые - за что заплатили,то и получили .Очень долго выбирали отель и хорошо,что он у нас был всего…
Впервые в жизни испортили себе отдых! Мы очень много путешествуем ,ребята мы неприхотливые - за что заплатили,то и получили .Очень долго выбирали отель и хорошо,что он у нас был всего на неделю в рамках программы "классика море"
Был у нас двухместный номер напитки лежаки.Получили не отремонтированную конуру ( площадь одноместного,куда впихнули вторую кровать). В номере муравьи,отрубался свет,интернет,сантехника старая,обои оборваны). На все просьбы поменять номер была отправлена ...туда же.Самая "фишка"-это румынский хам-официант,который строит из себя итальянца ( салфетку,вилку бросить, отсчитывает - не там сидим,не там стоим,не так дышим).Сначала было смешно,потом уже нет. А как он издевался над русской уборщицей с Украины ( она - дизайнер,между прочим!)На ресепшене сидит англоговорящая дама,которая улыбается натянуто ровно до 10 утра,когда ты выезжаешь. На просьбу найти местечко хоть где-то для чемодана,т.к. вся камера хранения занята,а вылет в 22 ч начинает брать твой чемодан,тащить к выходу и орать OUTSIDE!! Я 30 лет занимаюсь ВЭД,летаю по всеми миру,много лет работали и с итальянскими партнерами,НО ТАКОГО я не видела никогда. ШОК НА ВСЮ ЖИЗНЬ! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Отель Nagyon Kellemes. Собрание немыслимо, мегфелел аз аз кенельмс с ван мелегв з фолиаматосан. F lpanzi бан вагюнк. Reggeli B? S GES S Мегфелель? ван кт наги к в г…
Отель Nagyon Kellemes. Собрание немыслимо, мегфелел аз аз кенельмс с ван мелегв з фолиаматосан. F lpanzi бан вагюнк. Reggeli B? S GES S Мегфелель? ван кт наги к в г п а з ъ е г у к ь нэспрессо к в т к с з т л е х е х? Минден форма запрета, нагьон фином. Vacsora nagyon v ltozatos с nagyon finom s b? S ges. Ван Герек Сарок Кинт с Бент. Съем лосьет сокать долгознак де нагьон кедвесек. Parkol s sz k s, de van parkol. рт к ар нюбан мегфелель ?. Ай нлом минденкинек.
Отель очень хороший. Комната не такая большая, но удобная для сна и чистая, всегда есть горячая вода. У нас есть полупансион, завтрак хороший, много еды, две кофемашины идеальны, одна кофемашина Nespresso. Ужин был каждый день другим и очень вкусным. Для детей есть место и для игры на улице, и внутри. Есть места для парковки, даже если парковаться сложно из-за узкого места. Цена - соотношение цены и качества отеля идеально для нас. Я предлагаю это всем
Сейчас находимся в отеле! До этого неделю были на экскурсионной программе по Италии. Есть с чем сравнивать!)
Отель вполне оправдывает свои три звезды. Осознанно брали номер эконом, чтобы сэкономить. Номер…
Сейчас находимся в отеле! До этого неделю были на экскурсионной программе по Италии. Есть с чем сравнивать!)
Отель вполне оправдывает свои три звезды. Осознанно брали номер эконом, чтобы сэкономить. Номер без балкона, но все чистенько и аккуратненько! Мы в номере не сидим, ходим на море, вечером гуляем. Есть кондиционер, но нет холодильника. Зато включён пляж ( который стоит 18 евро в день), завтраки и ужины напитки. Кормят хорошо, вкусно! Порции большие, наедаемся!
Отдельно хочется поблагодарить русскоговорящий персонал! Девушка на ресепшн и горничную! По всем вопросам помогут, очень внимательны!
Путешествую много в Италии была ранее, но такое вижу в первые.
Купила тур на конец августа ещё в январе и деньги себя не оправдали.
Завтраки хорошие. А вот ужины помои.…
Путешествую много в Италии была ранее, но такое вижу в первые.
Купила тур на конец августа ещё в январе и деньги себя не оправдали.
Завтраки хорошие. А вот ужины помои. Не фруктов, овощей на столе.
Один раз в обед были тухлые помидоры и капуста с пауками.
Приборы и тарелки не мытые, тут настолько грязно, что в первый раз в жизни появился стаматит и аллергия на пыль. В номерах ползуют муравьи, рванные полотенеца.
Румын официант постоянно пересаживает от одного столика к другому. И еду подает, как подачку свиньям.
Из плюсов: хорошая русскоговорящая девушка на ресепшене и уборщица.
Наше путешествие началось с 28 августа и закончилось 7 сентября. В первый день в отеле нас ждал сюрприз - отсутствие свободных номеров в отеле, мы были вынуждены переночевать в соседнем.…
Наше путешествие началось с 28 августа и закончилось 7 сентября. В первый день в отеле нас ждал сюрприз - отсутствие свободных номеров в отеле, мы были вынуждены переночевать в соседнем. Однако, несмотря на это, впечатления от отеля остались положительные.
Обращаю внимание, что отель 3 звезды! Очень странно от него хотеть условий на 5 звезд! Номер чистый, убирались без чаевых ежедневно, техника работает (но фен слабоват), балкон выполняет функцию сушки, посидеть и встретить рассвет на нем нереально.
Еда очень вкусная и разнообразная, из минусов только количество пенсионеров в столовой , которые сметают овощной шведский стол. Еда по меню, накануне вы будете выбирать еду на следующий день. Как правило, первая часть обеда и ужина - макаронные изделия в разнообразии.
Персонал вежливый и отзывчивый, кроме одного гадкого,недовольного жизнью лысого румына, который ненавидит русских просто так. Вот он может немного подпортить настроение: не дать вовремя еду с собой, тянуть с принесением блюд, но если к нему относится как к жалкому больному человеку, это не испортит Вам отдых. Повторюсь, еда вкусная и домашняя, вполне сопоставима с едой в местном кафе (подавали и морепродукты, и вкуснейшее мясо).
Несмотря на такие ремарки, отель рекомендую, он совершенно оправдывает свою стоимость.
Отдельный плюс - бесплатный сейф и вайфай в номере.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!