Много хороших вещей об этом отеле. У нас действительно было удивление выездом со счетом, и еда была немного мягкой, но в общем они преуспели для нас. Мы устроили некоторый туризм велосипедного спорта и наслаждались гидом, Андреа, очень. Он был очень доброжелательным и сделал хорошую работу по руководству нас. Кроме того, персонал приложил много усилий, чтобы сделать наше путешествие хорошим. Мы вернулись с велосипедного полудня, и им сделали еду пасты для нас сразу же. До счета мы понимали загодя, что велосипеды были включены за электронную почту, но очевидно это было ошибкой, сделанной человеком персонала.
Это - мой первый раз в Римини с моими друзьями, и я услышал партии об этом, и это не разочаровывало.Отель Ferretti Пляж был очень удобным, и обслуживание было первым классом. Один мой первый день, ездя на велосипеде я встретил гида, который взял меня через некоторые лучшие горы, которые я когда-либо видел на своем горном велосипеде, и несмотря на то, чтобы быть исчерпанным в конце я влюбился в Римини и итальянскую Ривьеру Romagnola. Остальная часть недели продолжала быть превосходной.Гиды были очень опытными и очень профессиональными.Перейти! вы не будете разочарованы этой красивой страной, и отель может очень рекомендовать его.
Мне дали эту поездку как подарок на день рождения, поэтому, она была выбрана для меня. Это было сказочным! Я пошел в течение первой недели Жиро, и смог посмотреть его, поскольку это прошло через Римини. На следующий день нас везли к началу в Урбино с нашими велосипедами, и смогли просмотреть начало, затем поехать назад на Римини. Другие дни были проведены, сидя на других маршрутах из отеля с моим гидом, Сальваторе. Он спросил, какую поездку я хотел сделать каждый день (расстояние, скорость, и т.д.), и запланировал его отлично - не слишком быстро, не слишком медленный. Сельская местность вокруг Римини красивая с холмистой местностью.Сам отель очень хороший и современный. Мой номер был очень чистым, и достаточно просторным для 2 человек. У этого была горячая ванна на палубе и виде на океан. Единственный недостаток, был то, что есть ресторан/бар по соседству, который делает оживленную торговлю и шумный. Однако, с дверью внутреннего дворика, закрытой, номер был очень тихим. Я не пользовался водными оздоровительными процедурами, но бассейн был хорошим.Персонал в отеле замечательный; Raffaela в частности. Я не знаю, идет ли она когда-либо домой, она всегда была на ресепшн, и может помочь с чем-либо. Она действительно делает все возможное. Остальная часть персонала была всегда предупредительной и улыбка, но большинство ограничило английский язык.Расположение хорошее - пляж правильный через улицу, и много магазинов и ресторанов рядом. Довольно переполненный туристами все же. Вы можете идти к исторической части города, или легко сесть на автобус, или взять велосипед.
Отдых в этом отеле был частью 2 нашей поездки в Италию на мой день рождения. Во-первых я должен сказать, что по сравнению с городами в Тоскане, Римини, конечно, не самый симпатичный (думайте Блэкпул, Западная Супер Кобыла). Однако, если вы идете для прогулки на 20 минут, вы можете найти исторический центр, у которого есть некоторые впечатляющие старые здания и замечательные рестораны / кафе.Отель, который это сам, кажется, был недавно модернизирован повсюду. Регистрация легкая и воздушная, и прекрасное место, чтобы сидеть и иметь кофе / стакан вина с некоторыми новыми друзьями или даже менеджментом, кто очень доброжелательный. Номер был маленький, но светлым и приятно обставленным. У нас был большой balconny с видом на море и джакузи, которое очень приветствовалось после 60 м на седле. У отеля также есть свое собственное спа с парилкой и джакузи. Бассейн небольшой и глубокий с трамплином для прыжков. Лежаки имеют хорошее качество, и поддельная трава чувствует себя прекрасно под ногой. Еда хорошая и изменяется каждую ночь. Стиль - простой итальянский язык, я могу рекомендовать Лазанью.Теперь по главной причине, почему мы пошли, езда на велосипеде великолепная!!!! Я нанял один из их велосипедов за 30 евро в день и что велосипед. Battaglin C12, который продается в розницу для просто застенчивого из 2£ k в Великобритании и является качественной частью комплекта. Первый день был провалом, однако меня, 2*Americans и 2*Swiss, водители наряду с нашими гидами вышли. Мы прервали день из-за погоды, но мы все еще испытали некоторые дороги, показанные в Жиро d'italia. 2-ой день я вышел, был великолепным, на этот раз к нам присоединились некоторые немецкие водители. Половина группы пошла на более легкую поездку, чтобы сделать некоторую дегустацию вин, тогда как моя группа сделала больше чем 100 км и приблизительно 4000 футов альпинизма через некоторую захватывающую дух сельскую местность, виды очень имели смысл подъем. Дороги очень гладкие, и группа была хорошо во главе с гидом (Сальваторе). В целом, это было замечательным отпуском и всем, на что я надеялся. Особая благодарность персоналу Фабрицио (владелец) и Raphella (менеджер, который является там по крайней мере 16 часами в день) Ничто не слишком большая проблема им, и они приветствуют вас в своем отеле, как будто они приветствовали вас в свои дома.Не терпится вернуться снова!!!
Мы только что вернулись из четырех ночных перерывов в Пляжном отеле Ферретти. Мы заказали его через предложение Groupon и добрались очень очень.Нам первоначально дали номер 222, который был номером на троих человек впереди здания, но был другой заказ, и мы должны были переехать после 2 ночей в Номер 204, который был довольно маленьким, но действительно имел преимущество большой террасы с горячей ванной, которая была отличной.Оба номера мы обнаружили кровати немного трудно, но номера были очень чистые и у обоих была очень современная душевая комната. 2-ой номер был с задней стороны отеля и есть очень шумный бар только позади отеля, который может или может не быть проблемой, завися, во сколько вы ложитесь спать, я предполагаю... Я не рекомендовал бы номера сзади из-за этого, если вы не полуночники. Гостиная у нас не было проблем с шумом. Персонал мы сочли очень предупредительным и доброжелательным.Завтрак был вкусным. Были велосипеды, доступные гостям для использования, который был очень хороший, и мы провели несколько часов, ездя на велосипеде вверх и вниз по фронту. Мы не добирались, чтобы воспользоваться бассейном, или спа-отели так не могут прокомментировать это. Бесплатный WI-FI всюду по отелю, который мы любили. В целом, неплохой отель.
Привет, я пошел, чтобы практиковать в этом отеле, я могу с чистой рекомендовать отель Ferretti Пляж. Персонал очень вежливый и предупредительный. Отель в хорошем состоянии, с чистотой. Атмосфера в отеле хорошая, вы можете расслабиться в джакузи или тренажерном зале. Еда activties очень хороший. У меня нет ничего, на что жаловаться, я рекомендую! Конечно, еще не посетите Пляжный отель Ферретти в Римини.
Останавливались здесь по делам. Вернемся для отдыха.
Я останавливался здесь на 3 недели и не мог бы быть более доволен. Персонал был превосходным, завтрак был восхитительным. Я планирую везти моей жене, чтобы остановиться в течение недели здесь в октябре. Если бы у меня были какие-то жалобы, то это не было бы с отелем, но бар за него может быть довольно шумно по ночам, но его пляжный сезон, так что можно сделать. В целом, я бы не задумываясь в течение Poble рекомендовать этот отель. Отличное с нетерпением ждем поездки туда и обратно.Пит
Я останавливался здесь на 10 дней и имел удивительный опыт. Персонал отеля от услуг по уборке к стойке регистрации был очень дружелюбным и любезным. Каждый сотрудник с улыбкой на лице и их было высокий уровень обслуживания клиентов. шеф-повар выходил каждый вечер, и был очень любезным. Подача еды просто потрясающий и вкусный. Это отличный отель, чтобы идти, чтобы расслабиться. Я с нетерпением жду возвращения.
28 сентября – 19 октября
В Италии (Римини) впервые и уже хочу вернуться. Именно благодаря 4-звездочному отелю Ferretti Beach Hotel мне так сильно там понравилось. Вкуснющщщщщая еда (хочу макарон прямо сейчас), всегда приветливый персонал, чистые и уютные номера. Отель находится недалеко от пляжа и в очень хорошем районе – много винных магазинов. :) Надеюсь, что я еще вернусь в Ferretti Beach Hotel.
Спасибо за все :-)
Мы останавливались в Пляжном отеле Ферретти как часть велосипедного приключения с циклами Battaglin. Персонал фантастический. Они действительно стараются изо всех сил, чтобы сделать ваш отдых лучшим. Номера хорошие и еда в ресторане в отеле отличные.
Пляж Rimini похож на Daytona Beach на стероидах. Если это не настолько плохо, это старый отель. Было много признаков старения - даже сломанные оконные стекла в лобби. И если вам нравится спать ночью, удачи - нет изоляция стены/окна =, весь внешний шум проникает беспрепятственный, и есть МНОГО шума. «Качество класса» за дополнительную плату было 15 минут демонстрацией. Их еда в ресторане была удивительно хорошей; вероятно, единственный фактор это.
Моя жена и я останавливались на неделю в Пляжном отеле Ферретти как часть поездки на велосипеде Battaglin, и мы не могли быть более довольны. Если бы я могла поставить этому месту 6 звезд, я бы. Отель современный, идеальная чистота и очень хорошо управляется. Персонал очень, очень дружелюбный и квалифицированный, и наш номер был фантастическим. Персонал ресторана был фантастическим, и еда и вино очень, очень хорошие. Я был в отеле в то же время, когда группа «elphiebird» была там, и персонал отеля и ресторана положил много усилия в шанс угодить всем. Выбор блюд из итальянской закуски нарезки, предлагаемых на обед и ужин был огромным (каждый день было ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, ТРИДЦАТЬ различных вариантов меню, но я думаю, что это не хватает «разнообразия» для некоторых...),. выбор блюд на завтрак также был невероятный. Традиции и его обслуживающий персонал были замечательными и пошли, он изо всех сил помогать нам. На велосипеде невероятный, и гиды были хорошо осведомленным и радушны. Я бы рекомендовал этот отель и Battiglin моей семье и друзьям безоговорочно.
Пляжный отель Ферретти - отель высокого уровня. Я бы дал ему три звезды для номеров и балконов (слишком маленькие) но 5 звезд из-за расположения (прямо через дорогу на пляж и четыре с половиной звезды для обслуживания. Я провел две недели в июле 2014, и я очень доволен, особенно с администратором Маттео, который был очень любезным и общительным. Я бы посоветовал менеджменту Ферретти дать ему, некоторые зарплата занимает; -) Завтрак не слишком большой, но я думаю, что это итальянский стандарт: вы можете заказать яйца, но generraly небольшой выбор сыра или салями/ветчины, но очень богатый выбор сладостей и фруктов, ни vagatables, хороший капучино. Несмотря на то, что есть очень популярный паб прямо перед отелем, окна очень хорошие, и вы не слышите шум, если закрыть их, и открытый кондиционер. Wi-Fi часто не в порядке, но хороший отель - Спасибо!
Мы забронировали одну неделю велосипедные отпуск через Живущее других возможностей для предложение. Однако, что началось с того, как очень ухудшено будучи он информировали, что мы должны были заплатить дополнение высокого сезона, и цена проката велосипедов пошла из-под 300$ в 350$ в течение недели.Отель хороший, и предложение включало 3 еды в день. Еда в основном была хорошей, хотя и не меняли меню. «Спа» не очень хорошо содержится, хотя открытый бассейн довольно хороший. Тем не менее, отель рядом с баром и от оживленной улицы, поэтому нужно было держать окна и дверь балкона закрытыми и занавески опущены ночью. Предупреждение: НЕ стоит остановиться во время отпуска роз Нотт. В течение 2 бессонных ночей, музыка, взорванная колонки на пляже без перерыва с 22 до 6 утра.Re: покататься на велосипеде. (1) шоссейные велосипеды были более высокого класса, и включает Pinarello, Бьянки и местных изготовителя Бэттэглина (это были самые тяжелыми в большой группе). (2) гиды, особенно Salvatore, который был единственным, кто говорил по-английски, был внимателен. На одной поездки, однако, наш гид останавливался с более сильный наездниками на подъеме, оставляя несколько других застрявшими в вилке в дороге за полчаса, не зная, что способ повернуться. (3) расположение отеля, в плотной пляжной курортной зоне, требовало едущих 10-20 км по основным улицам и оживленная в промзоне, прежде чем попасть проселочных дорог, что менее торгуют. Вид на Адриатику и окружающие сельхозугодья из городов и княжества Сан-Марино были прекрасны. Тем не менее, вид необходимости идти назад через город зону умаляет общее впечатление.Поехав много раз по всей Европе, я не оценил бы его среди лучших велосипедистов направлений. Мое предпочтение останавливается в маленьких городах и едет прямо на тихие улицы. Однако, курорт для смешанной группы велосипедистов и невелосипедистов, отель Ferritti дает возможность обоим насладиться отпуском в Италии.
Отличный персонал и еда! Велопутешествие был потрясающим, и гиды были дружелюбны и внимательны. Мы были промежуточными наездниками, и они проверяли, что мы совершили поездку, которые были на нашем этаже. Очень рекомендую отель и на машине на велосипеде ваш, это стоило когда-либо пенни!
Останавливались в отеле Ferretti Beach Hotel в период 9-16 августа. Сам не первый раз в Римини, поэтому есть, с чем сравнивать данную гостиницу.
Что касается персонала, то никаких претензий нет: все очень вежливые, внимательные и готовые оказать необходимое содействие.
Номера в отеле также оставили приятное впечатление - просторные, с хорошей душевой кабиной и сильным напором воды (что немаловажно для пляжного отдыха).
Единственный очень серьезный минус гостиницы - это кухня. Мы останавливались по программе "Full Board (FB)", чего явно не стоило делать. Блюда невкусные и однообразные. Пару раз решили даже пропустить обед. Что касается завтрака, то на нём не было свежих фруктов. К примеру, берете банан или грушу, и от нее в разные стороны мелкие мошки разлетаются. Это допустимо для четырёхзвёздочной гостиницы? С моей точки зрения, едва ли. До этого останавливался в гостиницах Kursaal, Du Soleil и Patrizia & Residenza. Во втором из них питание было наиболее приятным и разнообразным.
Опять же повторю, что сам отель Ferretti Beach понравился. Спасибо за внимание со стороны персонала.
Отель на первой береговой линии, через дорогу от пляжа. Номера хорошие, правда, шумно, если выходят окна на морскую сторону (ночная дискотека). Кухня так себе, завтракать можно, а вот обед и ужин не очень, лучше брать ВВ. Персонал внимательный, готов помочь. В общем, обычный пляжный отель, можно на ресепшен заказать любые экскурсии. Рядом остановка автобуса, легко добраться до центра.
Номер был лучше, чем ожидалось, чистый, со всеми необходимыми удобствами и балконом с видом на море. Мы бронировали B & B, но ели в ресторане каждый вечер, так как еда была первоклассной. Персонал был очень приятным и дружелюбным и не мог быть более полезным
Реально три звезды. Четвертую сами дорисовали. Персонал приветлив, без вопросов, в номерах убирают отлично. Если окна смотрят на море, сна не будет- около отеля шумный бар, где всегда вечером много народа, на улицу тоже не вариант- шумная дорога. Спасёт ли кондиционер, не скажу, не пробывал. Вайфай работает, скорость не высокая, но уверенная.
Кухня. Скажу сразу, лучше брать только завтрак, шведский стол позволит надолго уталить аппетит. Насчёт ужина соглашусь, что однообразный, даже пропускали. Сделали возражение, исправились. На вечер и обед можно обойти окресные кафе, тем более их много на любой вкус. Из отеля можно вызвать такси. Персонал понимает по-английски, но не важно.. Италия
Больше всего мне тепло хороший бассейн, где я потратил больше, чем полчаса каждый день перед завтраком. Вид на море с балкона был хорошим. Персонал был услужлив. Еда была хорошей. В следующий раз я считаю, что мою велосипедную одежду со мной: -)Enelin из Эстонии
У нас был такой замечательный отдых в этом отеле!Еда была отличной, бассейн был очень большим, весь персонал был очень хорошим и предупредительным. Спасибо Carmine, нашему официанту для отличного обслуживания он дал моя семья и я.Шкафы в номере не сделаны держать ткани, но душ был огромным, и мне очень понравилось.Пляж в 1 минуте ходьбы, отлично расположен, а пляж был очень хорошим.Мы обязательно вернемся в этот отель на наш следующий отпуск в Римини
Выбор этого отеля в Римини - прекрасная идея для нашего летнего отдыха. В номере много места, кровать была большой, и ванная комната поддерживалась безупречная прекрасным горничными. Персонал на стойке регистрации всегда был веселым, и официанты были очень милы и любезны.Спа было отличным в дождливый день, и бассейн был идеальным для купания днем. Вы можете добраться до пляжа за 1 минуту, вам просто нужно переходить дорогу. Есть много магазинов рядом с отелем, но если вы попросите к магазину для одежды или побольше элитных блюд, садитесь на автобус (линия 11 лет) и пройти до старого города, где вы можете найти итальянские и мировые.Наш пакет включал завтрак в отель, который я думал, было восхитительным, с большим количеством видов выпечки и шоколад, плюс бутерброды, йогурт, хлопья и яйца. Вы даже можете приготовить себе свежий апельсиновый сок! Кроме фруктов, мало выбора для вегетарианцев. Что касается меня, я люблю выпечка, так что я могу сказать, что понравилось есть итальянские конфеты на завтрак.Единственным недостатком этого отеля было то, что на ночь, мы могли слышать шум с улицы и пляжных баров. Несмотря на это, вы не можете ожидать иметь полную тишину в отеле, который находится рядом с пляжем на таком великолепном курорте как Римини.В целом, большое спасибо персоналу Пляжного отеля Ферретти, мы отлично провели время, и мы, конечно, рекомендуем вас нашим друзьям и семье. Grazie mille!
В отеле были не первый раз. И конечно мы привыкли к Турецкому олинклюзиву и Дубайской роскоши, но для отеля на итальянском морском курорте здесь есть все, что нужно. Для удобства туристов все продумано до мелочей. Хочешь съэкономить, то можешь выбрать самый простой пакет услуг, а хочешь не задумываться ни о шезлонгах и зонтиках на пляже, не о других мелочах, то доплатив немного можно пользоваться всеми возможными услугами отеля. Очень удобно брать ужины, они не намного дороже завтраков, но в городе за эти деньги точно не поешь. А если хочется все таки каких-то изысков в еде, то можно с легкостью пропустить ужин в отеле и отправиться в местные рестораны. Персонал очень приветлив и дружелюбен, действительно пытаются угодить во всем. Это не 5 делюкс, но пожаловаться действительно не на что. И естественно все это благодаря правильному менеджменту отеля.
вчера у моего мужа был День Рождения и Feretri Beach Hotel помог устроить для него самый-самый романтический вечер в SPA❤️ с 20.00 до 24.00 весь релакс-комплекс будет только в вашем распоряжении, только для вас двоих❤️: свечи, расслабляющая музыка, бассейн с джакузи, сауна, турецкая баня, зона отдыха и легкий рыбный ужин❤️... SPA в отеле Ferretti Beach довольно небольшой и не сравнится грандиозностью и красотой с другими известными SPA в Римини, но разве много нужно двоим?😌 Но самый главный плюс в том, что в отличие от других SPA Римини, в этом вы будете абсолютно одни! Для меня это было главным условием при выборе места! Мы насладились вчерашним вечером на все 100% и я могу назвать его самым романтичным в моей жизни☺️☺️☺️мой муж в восторге😍!!! так что если вы хотите устроить уединенный, красивый вечер, смело можете заказывать SPA для двоих в Ferretti Beach Hotel.
Я забронировал эту поездку с небольшой группой велосипедиста и не - велосипедисты и, хотя в итоге мы прекрасно провели время, это не было спокойным.Ганс от Battaglin - США "скоординировали" поездку для нас, но были неточными и ненадежными. Три из нас заплатили подъем за езду на велосипеде и предположили, что это было для велосипедов и гидов - за дни до поездки, мы должны были выплатить еще 400$ каждый для прокатов велосипедов. Я то множество велосипедов на путешествия, и это совсем не соответствовал типичным расходов.Идите прямо к Ферретти и возьмите их велосипеды в хорошем состоянии и гид для вас. Я рекомендую Лукку и Salvatore.В отеле Cristina и Матео были потрясающими! Позвоните им прямо!
Отель мне понравился.Особенно спа..Прям не хотелось выходить. Номера красивые,есть бассейн.Завтраки были просто отличные.Персонал доброжелательный.Я была в мае и народу было мало.Отель был полупустой.С удовольствием вернусь еще раз.Находится в центре.на первой линии.Рекомендую всем
Отель небольшой, русскоязычный персонал - только горничная, которая решала для нас абсолютно все проблемы. В ресторане один из официантов тоже русскоговорящий, но всеми силами старается вас не замечать. Номера просторные, с балконом. на балконе плетеная мебель. Ванная комната просторная, с ванной. Кровати удобные.
В номере напольный кондиционер, из которого очень дуло именно на кровать.
Окно на ночь открыть невозможно, т.к. под окнами бар с грохочущей до утра музыкой.
Огромным плюсом для нас было наличие теплого бассейна, так как море в начале июня было прохладным и шли дожди.
Очень удобно, что у соседнего отеля остановка автобуса.
У нас было такое прекрасное время во время нашего пребывания в Римини (5 ночей) - от опытного и обходительным персоналом в красивый вид (люкс), все было прекрасно. Очень богатый еда, шведский стол на завтрак и несколько мест для обеда и ужина (закуски, primi и secondi блюда и десерт).Прекрасный отдых, мы обязательно вернемся!
У нас были очень хорошие здесь три дня в середине октября. Персонал был фантастическим и не мог сделать для нас большего... включая сделать кофе в 3 часа ночи, пока мы ждали такси, чтобы отвезти нас к железнодорожной станции! Наш номер был чистым и опрятным, спа был прекрасен (особенно чай, есть там! ) Завтрак был фантастическим! Я уверен, что мы приедем еще!Благодарим вас! !
В путешествиях по Италии часто останавливались в Римини в отелях 3*, и видимо, не лучших...На основании чего сложилось нелестное мнение о Римини. В этот раз была возможность размещения в 4* отеле. О том, что это будет Ferretti Beach Hotel узнали только по прибытии, а это было где-то часов 7- 8 утра по местному времени. Так как заселение после 13-00, оставили чемоданы, оплатили туристический налог и завтрак и пошли завтракать. Завтрак понравился. Горячие напитки приносит официант. Из горячего: скрембл и порезанные сосиски. Соки, хлопья, йогурт, сырная и мясная нарезки, фрукты, большой выбор выпечки:круассаны, булочки, кексы, пай... Ключ от номера получили, как и обещали после 13-00. Зато номер нас порадовал, хоть и небольшой, но компактный с чайником, чашками, чаем, сахаром. Номер с видом на море, с большой террасой. На ней кроме столика со стульями и лежаками также находится джакузи. Просторный санузел с душевой кабиной. Хороший wi-fi. Отель понравился, рекомендую, для отдыха самое то. Мы, к сожалению, были лишь проездом две ночи в разных номерах. На обратном пути был семейный номер с боковым видом на море, с меньшей террасой без джакузи, в нашем случае без разницы... Приветливый персонал, симпатичный отель.
После просмотра всех положительных отзывов мы с мужем решили забронировать длинные выходные в Пляжном отеле Ферретти. Сказочный отель в отличном месте. Персонал был очень приветлив и всегда готов помочь. Номера современные, просторные и чистые, и ресторан предлагает отличную еду с безупречным обслуживанием.Единственным минусом является то, что наше пребывание было слишком коротким. если бы мы могли бы остаться там подольше.Определенно рекомендую этот отель.
Остановились в этом отели не в сезон на 1 ночь что бы переночевать
поэтому впечатления не полные только про номер и завтрак
начну с того что отель не очень старый на ресепшене это понятно сразу
лифт очень странный долго ждали и долго ехали
номера маленькие но милые
на балконе джакузи
все чисто очень но жарко
кондиционер не работает а окно не могли открыть потому что шумные соседи гуляли на балконе всю ночь
персонал отеля ничего не предпринимал
спать пришлось в жаре
завтраки очень хорошие и плотные
с номера видно море
впечатление странное но скорее всего не буду больше там останавливаться
Я был с семьей в этом отеле на прошлой неделе. Там есть очень маленькие номера меньше чем 10 площадей m. Выглядит максимальным 3 *** не 4 звезды. Номера чистые. Очень приятная женщина, который убирал наш номер 10 / 10. Хороший спа, очень хорошая еда, у нас есть половина штрека, более чем достаточно, у нас был боковой вид на море. Никаких лежаки или парковка входит (только если вы бронируете напрямую в отель). У нас был номер со спа, включенным, и я хочу поменять его в номере с включал лежаками. Нет возможности, люди на стойке регистрации отрицаются! Даже менеджер отрицается.
Это наше второе пребывание в этом замечательном отеле. Мы остались очень довольны - еда была восхитительной, персонал был замечательный и готов помочь в любое время. Наш номер был на первом этаже с видом на море. Единственная вещь, которая была немного тревожащей, была музыка из бара через дорогу. Было невозможно открыть балкон открытым на ночь. Мы определенно рекомендуем этот отель.
Я чувствовал, что наше пребывание здесь было очень хорошим. Хотя номера убирали очень хорошо, ежедневно чистые простыни и полотенца, мне показалось, что они могли сделать с небольшим ремонтом, так как они проявляли признаки износа. Ванная комната была приятной, с очень горячим душем и мощным душем. Расположение было превосходным, с видом на пляж с 15 - 20 минут пешком до старого города.
Хороший отель. Вид сзади отеля, смотрящего в сторону моря, невелик, но это, по-видимому, потому, что соединение из бука не принадлежит к гостинице, его немного больно, но не проблема только на одну ночь
Были не в сезон проездом семьей из трех человек. В трехместном номере 4хзвездочного отеля вместо третьей кровати - узенький диван-кушетка с тонким поролоновым матрасом. У лейки тропического душа половина форсунок были забиты осадком и не работали (значит, душ не обслуживался минимум полгода-год), пришлось чистить, чтобы иметь возможность пользоваться душем. Внутри свернутого банного полотенца был обнаружен клок волос, видимо, предыдущего постояльца. Все полотенца в жёлтых разводах и не имеют вид чистых. Таким образом, 4хзвездочный отель не смог нормально обеспечить меня базовыми услугами: поспать и помыться, и ничего, кроме минимальной оценки не заслуживает.
Между крайне медленным лифтом и холлом - узкий коридорчик с двумя ступенями (как было написано в другом отзыве, названном хозяевами отеля ложным, я, тем не менее, подтверждаю информацию), что вызывает неудобства даже при проходе с чемоданами (не говоря уже об инвалидных колясках).
Уверен, в ответ на этот отзыв хозяева напишут про то, что мой отзыв - вранье, и что я ненастоящий гость, что лишний раз подтвердит их хамское отношение к клиентам.
отличный отель с очень разумной ценой очень чистый с великолепным видом на океан. Очень хороший размер ванной комнаты очень дружелюбный и добрый персонал, недалеко от города. торможение очень хорошее множество вариаций холодного отжима фрукты сериалы siuts пустыни яйца йогурт все включено в цену, WiFi хорош
Отличное место, середина ночной жизни с легким доступом к барам и ресторанам. Отель обновлен и современен. Хороший WiFi, отличный персонал. Прогулка до старого города. Только парковка на улице. Номера в передней части отеля получают меньше шума из-за бара, расположенного за отелем, с океана, шумно ночью.
отличный отель, очень близко к пляжу. Превосходная кухня и персонал, которые заставят вас почувствовать себя очень желанным гостем. Порекомендуйте этот отель любой семье, которая любит пляж, всего в 30-ти минутах ходьбы от отеля. Бассейн отеля небольшой, но отлично
Хороший отель для семейного отдыха. Чисто, свежий ремонт, хороший персонал. Достаточно большой для Римини бассейн при отеле. Питание вполне достойное. Есть русскоговорящий персонал. Расположен рядом с пляжем, недалеко от центра города. Пляж широкий (ближе к центру береговая линия гораздо уже). Хорошая инфраструктура возле отеля (рядом остановка автобуса, супермаркет, кафе, магазинчики и пр.).
Очень приятная и дружелюбная проверка персонала, которая дала нам бесплатное обновление до комнаты с видом на море, в которой был большой балкон и стулья для отдыхающих. Номер был чистым, хорошо оснащен хорошим постельным бельем, удобной кроватью и очень мощным душем. Холодильник доступен.
В отеле было несколько горячих и холодных блюд и свежеприготовленный кофе. «Соки» в продаже были довольно низкого качества, Оба дня у них кончились тарелки и столовые приборы, и их попросили получить больше. У них также не хватало продовольственных товаров (хлеб, яйца и сыр все в разных местах), и им снова нужно было попросить, а не просто пополнять их. Организация на завтрак - это руины. Площадь бассейна была неплохой, но в воде было много песка и листьев? В общем, приятное место, но получите номер, только если вы можете и позавтракать в другом месте.
Была в этом отеле в начале декабря. В выходные приезжают отдыхать местные , и мы к сожалению заехали в субботу . Номер достался очень маленький . Одному надо сидеть на кровати , чтоб второй мог пройти, да и то с трудом . Расстояние от кровати до стеклянной двери на балкон это моя ступня 37 размера . Через два дня , когда уехали те кто приезжал на выходные нам поменяли номер. Убирали прилично , но я и не люблю мусорить и разбрасывать вещи , так что меня все устроило . Полотенца надо срочно менять мне тоже попалось большое дырявое и с пятнами . Еда приличная . К выходным улучшается и качество и ассортимент. Рядом все закрыто . Гуляли пешком до центра , бодрит . С погодой не оч повезло , но к отелю это не относиться. Рядом автобусная остановка 11 автобуса до центра , тоже очень удобно , в трех остановках есть супермаркет. Ночью слышали шум от уборочных машин . Летом думаю очень шумно .
Отличное расположение, с парковкой, которая была бесплатной. Просто будьте осторожны, потому что улица - это один путь.
Прекрасный персонал, чистый отель с отличным душем, номер пах немного затхлым, но не настолько, чтобы жаловаться. Завтрак был хорошим, с большим количеством еды, и персонал заполнил блюда, когда их попросили.
Единственное, что заставило меня дать звезду меньше, это то, что бассейн был очень грязным! Ни за что бы я не плавал в нем. В любом случае, это был не сезон для погружения, но я был немного шокирован.
Только вернулись из отеля. Впечатления только положительные. Уборка ежедневная, полотенца меняли каждый день, халат и тапочки в наличии, кондиционер работал, вай фай "летал", причём в номере лучше, чем около бассейна, холодильник и сейф в номере. Персонал улыбчивый и вежливый. Брали завтрак и ужин. Еда обильная, ежедневный вечерний буфет включал салаты из морепродуктов, овощи свежие и приготовленные, выпечка. Блюда из меню отличались разнообразием. Всё хорошо, но, если вы не говорите по итальянски или по английски, то это уже ваша проблема. Персонал не говорит по русски. Иногда выручала девочка-аниматор, она бывает почти каждый день с обеда и до вечера, в остальное время друг Гугл-переводчик. Русской речи я в отеле не слышала. В основном отдыхают итальянцы, приезжают на море, на 2-3 дня, мы жили 11 дней и видели, что постояльцы меняются. Одна и та же еда в буфете (шведский стол) НЕ надоела. Было вкусно. Номер для двоих вполне достаточный, мы там только ночевали и размер нас вполне устраивал. Балкон с видом на море, два кресла и столик (тоже вполне достаточно места). Под окнами очень весёлое тусовочное кафе, но двойные двери не пропускают шум. Жили на 3-ем этаже. На втором- номера с джакузи на балконе. Короче говоря, нам очень понравилось!
Прекрасный отель, отличный персонал и прекрасный Matre di Francesco, который был отличным, у нас был прекрасный отдых, несмотря на погоду, мы использовали бесплатные велосипеды на месте и видели большинство достопримечательностей Римини
К сожалению, гости не так приятно, мой
(Не дорого, но приятно) украшения, украденные из спа-салона и сауны на улице, которая не контролируется, что разозлило меня, но, эй, моя вина, что я слишком доверяла людям.
Вернусь снова, но я буду более осведомленным! ! ! Я надеюсь, что они наслаждаются моими украшениями, а могут - теперь они прокляты.
Отдыхали в отеле Feretti Beach в сентябре 2019 года. Отель очень даже неплохой.
Персонал приветливый, но русского говорящих нет; в номере убирались и меняли пастельное бельё каждый день; очень удобное расположение-3 минуты до пляжа; бассейн и бар. На некоторых балконах есть джакузи-очень приятный бонус.
По поводу питания-ассортимент небольшой, но вся еда очень вкусно приготовленная. Очень вкусный кофе по утрам. На ужин был шведский стол, на котором выбираешь закуски, а дальше приносят меню, из которого надо выбрать 2 основных блюда. Немного вызывало удивление, что десерт на ужине выносили примерно через час после начала ужина, но это можно пережить.
Отдельно хотелось бы написать про обслуживание в ресторане, так как оно вызвало очень много негативных эмоций. Менеджер в ресторане крайне негативно относится ко всем русскоговорящим. Меню на ужин всем русским, а их в отеле очень мало, он приносил в последнюю очередь (никому из официантов он не даёт это делать). После того, как получишь меню надо было очень долго ждать, чтобы сделать заказ (официанты заказы не принимают), так как менеджер сначала обслуживал итальянцев или англоговорящих гостей. Тоже самое происходило и утром-кофе от него получить было невозможно. На вопрос с чем это связано, он отвечал, что не понимает, о чем у него спрашивают. К слову хочется сказать, что английским он прекрасно владеет. К другим официантам никак претензий нет, потому что свою работу они выполняли прекрасно-старались быстрее принести заказ, убрать грязную посуду и т.д.
Если бы не такое отношение в ресторане, то отель можно было бы назвать просто прекрасным.
Отель отличный,останавливались там в рамках тура по Италии. На первой линии, чистенько , номера аккуратные, сантехника современная. Но, самое главное, это завтраки и ужины- классные, разнообразные, очень вкусно. Все понравилось и рекомендую.
Хорошее место для отдыха в Римини. Расположение очень хорошее вдоль пляжа. Для меня лучшим преимуществом был персонал, который был полезным и выполнил все мои потребности. Они сделали даже некоторые дополнительные. Так что большое спасибо.
Выбор отеле был удачным. Брали завтрак и ужин. На завтрак предлагали круассаны, бутерброды, яичницу, нарезку из ветчины и сыра, фрукты, йогурты, молоко с хлопьями, чай, кофе, сок.
Ужин: 2 блюда из меню, несколько видов салатов, карпаччо, различные десерты. Напитков на ужине нет. Вода платная, которую предлагают.
Вообщем, ресторан кормил отлично!
Косые взгляды встречали только, если недоедали, что понабрали. Но это много где встречается.
Завтрак собирали, но просили предупреждать за 24 часа.
Управляющим отелем всегда шёл на уступки. При возникновении проблем - решал их оперативно.
Отель находится недалеко от центра. Если выйти из отеля и пройти 1 км вправо, то встретите супермаркет CONDA.
Также, в 1,5-2 км станция Римини, мы ездили дикарями и на автобусах и на электропоездах, нам было удобно.
Также, остановка FLIXBUS была в 15 минутах ходьбы.
Сам отель чистый, комфортный. СПА было бесплатно с 9:30 до 19:30. Повезло, что не в сезон взяли купальники.
Отличный отель. Останавливаемся здесь не первый раз. Номера достаточно комфортные, хотя попадаются и очень маленькие. Отдельная благодарность за завтраки. Здесь самые вкусные зерновые круасаны! Плюс хорошее расположение, рядом с морем, общественным транспортом, магазинчиками и ресторанами. На ресепшн работают милые и дружелюбные ребята.
Останавливались в отеле "Ferretti Beach" в январе на 1 неделю и остались очень довольны своим выбором.
Светлые, современные, очень чистые и теплые номера, оборудованные всем необходимым (кондиционер/отопление, сейф, мини-бар, телевизор - есть российские каналы, чайник, чашки и набор для приготовления чая, банный халат/тапки). Просторный и очень удобный санузел, есть все необходимые банные принадлежности, которые пополнялись каждый день.
Остались довольны питанием (у нас был завтрак и ужин) - все было очень вкусно и разнообразно.
И особые слова благодарности хочется сказать всем сотрудникам отеля за очень доброжелательное и внимательное отношение к гостям!!!
Отель рекомендуем всем! и сами, с удовольствием, остановимся в нем еще раз.
Лариса и Ольга (Москва)
04.01 - 11.01.2020.
Я провел здесь одну ночь в номере 208.
Комната маленькая, с плохими деталями (например, туалет был грязным, а лампы в ванной пыльными).
Расположение хорошее, очень близко к пляжу.
Я нашел этот отель хорошие 3 звезды вместо 4.
Они просматривают ваши личные вещи и могут выгнать вас
Будьте осторожны с этим объектом…
Они могут получить доступ к вашей комнате, собрать ваши вещи без вашего согласия, прикоснуться ко всем вашим драгоценностям, деньгам и личным вещам, выгнать вас из отеля.
ТОЛЬКО если вы опоздали на два часа
Где мы живем? В каком веке и где уединение?
Что если мои часы Rolex, мои украшения и деньги пропадут? Кто ответственный ?
А как насчет бумаг, которые были у меня в комнате, и это конфиденциально о моем бизнесе? Как GDPR защищает меня?
Это действительно позорное событие
Я сказал портье при регистрации, что я участвую в марафоне, и это мой 60-й день рождения.
при регистрации она не сказала мне, что выезд в 10 утра.
Я должен знать, когда я забронировал номер, чтобы ознакомиться с правилами, но в электронном письме с подтверждением бронирования, отправленном мне, не было указано время выезда.
Я не бегаю со своим телефоном, поэтому они пытались дозвониться до меня пару раз, и, поскольку я не отвечал, они собрали мои вещи и выгнали меня из комнаты.
Типично для последних десятилетий моей жизни, в других отелях вам присылают прекрасную бутылку и желают счастливого 60-го… не в этом. Здесь не пустяк и не простое пожелание. . это похоже на то, что вы злоумышленник в отеле, а не гость. они нуждаются в немедленном уроке в обслуживании клиентов или быть вне бизнеса.
Очень чистый отель, приветливый персонал. Богатый завтрак, но я любил ужин больше всего, блюда высокого ресторанного качества! Также отель находится на главной улице, где расположены все рестораны и магазины.
Несколько минусов - нет овощей на завтрак, номер был тесноват. Также у номера был вид на море, и музыка из бара снаружи была очень громкой, но мы не возражали, потому что музыка была хорошей?
Это был хороший опыт, но комната была маленькой и старой. Еда была идеальной. ? у нас был полный пансион, напитки платятся отдельно.
Лифт - черт возьми? слишком медленно, особенно когда вы с детьми на 4 этаже. Море примерно в 2 минутах ходьбы,
Лучший отдых за деньги.
Фантастический кофе, хорошее вежливое обслуживание, вкусная еда! Это все, что вам нужно, чтобы чувствовать себя счастливым. И, конечно же, пляж и фантастическая вода. Расположение очень удобное для отдыха и развлечений, впереди очень оживленная улица!
Все было идеально, нам очень понравился наш отдых! Все сотрудники были такими хорошими и добрыми, еда была превосходной, и номер был очень чистым... Мы наслаждались бассейном и пляжем, который очень близко к отелю. Это очень частое и шумное место на центральной улице, но мы рассчитывали на это.
Общие услуги: Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Отель с уникальным дизайном, Экспресс-регистрация, Камера хранения багажа, Сад, VIP-услуги
Парковка: Частная
Спорт: Фитнес-центр, Поле для гольфа, Спортзал
Пляжная линия: 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги: Факс, Конференц-зал, Бизнес-центр
Удобства в номерах: Доставка прессы, Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Терраса, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
Специальные номера: Для некурящих, Подходит для маломобильных людей, Семейные, Со звукоизоляцией, Люкс для новобрачных, Допускается размещение с животными
Питание: Заказ завтрака в номер, Диетическое меню, Ресторан, Бар
Транспорт: Аренда велосипедов, Трансфер
Услуги по чистке одежды: Чистка обуви, Прачечная
Здоровье и красота: Массаж, Сауна, Спа и оздоровительный центр, Паровая баня, Гидромассажная ванна
Курение: Запрещено в номерах и на территории отеля
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
