Извините, ребята за поздний обзор, у меня было самое прекрасное время и очень безупречный номер, очень хорошее расположение, очень замечательный персонал, мне очень понравилось, когда в Палермо это Политеама для меня, спасибо
удобно расположен. Чистый с супер дружелюбным персоналом. Номера минималистично и в то же время эффективно меблированы
Все, что путешественник находится вдали от дома, должно чувствовать себя как дома!
Настоятельно рекомендуется.
Отличное месторасположение, к отелю можно подъехать на машине, нет ZTL, чистый район, на улице с магазинами, при этом до основных достопримечательностей 10-15 минут пешком. Прямо около отеля остановка с автобусами до аэропорта и тур автобусов. Отель только после ремонта, все идеально чистое,прекрасная уборка номеров, обслуживание на высшем уровне, стараются удовлетворить любые просьбы. Если вы на машине, они могут за 18 евро в день поставить ее в гараж. Очень вкусные завтраки с местными сырами, омлетом, беконом, фруктами, можно сделать свежевыжатый апельсиновый сок, много сладкого, есть каноли (местная сладость).
Отличный отель,
Мы провели 4 ночи, и это был очень хороший опыт во всех аспектах. Я много путешествую, и мне нравится, когда вы спите как дома. Это именно тот случай. Прием был очень отзывчивым, и мы получили поддержку во всех наших нуждах.
понравилось-Благодарю персонал отеля за тёплый приём.Большие номера, хорошая шумоизоляция, отличное месторасположение.Отель после ремонта.Хороший сервис.
Хотелось наличие ресторана в отеле.
Могу рекомендовать остановиться там путешественникам.
Вкусный завтрак со свежевыжатым апельсиновым соком, хорошо убранные со свежим ремонтом номера (правда не очень большие). Относительно недорогая парковка, хорошее месторасположение. Рядом несколько ресторанов и супермаркет (а также куча дорогих магазинов известных брендов, так что будьте осторожны !!))))))
Современный, обновленный, ЧИСТЫЙ - определенно одно из наших любимых мест, где мы останавливались!
Мы останавливались на четыре ночи в этом безупречно чистом отеле! Возвращаться к нему каждый день после долгого жаркого дня осмотра достопримечательностей было как рай: превосходный кондиционер, сильный Wi-Fi, супер дружелюбный персонал, успокаивающий тропический душ, потрясающий завтрак в номер! Отель также расположен в идеальном месте с восхитительными ресторанами (у нас были итальянские блюда, а также суши / рамен) и магазинами в нескольких минутах ходьбы. Мы хотели бы остановиться здесь снова!
Расположение в центре рядом со всеми роскошными магазинами (Prada и Louis Vuitton рядом с отелем).
В нашем номере не было ванной, только одна комната. В номере было два балкона (соединенных между собой), но ни на одном из них не было ручки снаружи, поэтому вы не можете должным образом закрыть дверь снаружи (для кондиционирования воздуха).
Были раздельные душ и ванна. Хорошая кровать. Услуги парковщика.
Очень понравился отель Политеама! Он расположен в центре города, откуда открывается вид на Театр и, кажется, на главную площадь города. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Была даже небольшая проблема, которую они так здорово решили - всегда приятно знать, когда можно рассчитывать на отель, чтобы решить все хорошо. Комнаты были действительно красиво оформлены, и даже в каждой из них были уникальные картины. Я бы вернулся в Палермо, чтобы остаться здесь снова!
Удобно расположенный, комфортабельный отель недалеко от центра / основных достопримечательностей Палермо. В комнатах на верхнем этаже есть терраса и балкон, что немного уводит их от дороги, поэтому в них тихо. Персонал послушный и дружелюбный, завтрак хороший.
Этот отель мог быть намного лучше. С положительной стороны, это было чисто и дружелюбный персонал. Тем не менее, в комнатах скудный декор, и, несмотря на то, что они рекламируются как звукоизолированные, это определенно не так. Более того, обслуживание было очень медленным. Людей, работающих в нем, вроде бы не хватало. 15-минутная очередь на выезд, один человек обслуживает бар и обслуживание номеров каждый вечер, в результате чего нам приходится возвращаться на стойку регистрации, чтобы заказать напиток и т. Д. Требуются улучшения
Все было идеально. Хорошо расположен, безупречный сервис, хорошие номера (некоторые из них немного шумно с улицы), очень хороший завтрак. Хороший сервис по парковке! Желаю этому отелю успехов на долгие годы!
Замечательный отель! ! Удобное расположение, обслуживание и номера были безупречными.
Персонал сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание более приятным, включая хранение багажа после выезда, предоставление рекомендаций по ресторанам и мероприятиям, а также удивление моего партнера тортом и шампанским в ее день рождения!
Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь на Сицилию.
отличное соотношение цены и качества. Исключительно хорошее расположение.
Достойный завтрак.
Очень внимательный персонал.
Определенно рекомендую этот отель для знакомства с городом.
Все основные достопримечательности находятся в пешей доступности от отеля.
Абсолютно отличное место для отдыха с семьей. Очень хорошо расположен, недалеко от отличных ресторанов и основных туристических достопримечательностей. Перед отелем есть даже Hop On-Off. Все удобства новые, а номера большие и удобные!
Я обязательно вернусь!
Наш номер был большим и хорошо оборудованным. Хороший балкон с видом на оживленную площадь, хотя и не шумно. Это удачно расположенная база для знакомства с Палермо. Завтрак "шведский стол" был разнообразным и отличного качества.
Останавливались здесь на 4 ночи с мамой, и нам очень понравилось. Персонал был очень милым и гостеприимным и сказал нам все лучшие места, куда можно пойти. Мы только что добрались до нашей комнаты, и в дверь постучали, и нам дали канноли и просекко.
Отель очень чистый - нам измерили температуру по прибытии, и по всему отелю на каждом этаже и при входе в зал для завтрака был гель для рук.
Завтрак был прекрасным, с выбором горячего завтрака или континентального с большим выбором мяса / сыра / хлеба / хлопьев и т. Д. .
Наш номер был просторным и содержался в безупречной чистоте. У нас был прекрасный вид на площадь. Пока мы были там, у нас была очень жаркая погода, поэтому мы очень благодарны за кондиционер в номере.
Отель Politeama находится в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от магазинов, достопримечательностей и т. Д. .
Я определенно рекомендую этот отель!
1. Удобное расположение отеля для знакомства с исторической частью города и совершением покупок.
2. Можно приехать на своей машине и воспользоваться безопасной парковкой.
3. Очень дружелюбный, вежливый и профессиональный персонал.
4. Удобный, тёплый и комфортный номер с замечательной кроватью и отличным обслуживанием в номерах. Расположение на 7-м этаже и хорошая звукоизоляция окон и стен исключали проникновение в номер шума города.
5. В полном объёме выполнялись санитарно-эпидемиологические нормы.
Отель находится в идеальном месте для тех, кто впервые посещает Палермо: в центре, в безопасности и в пешей доступности до всех ключевых районов города. Удобная посадка и посадка для тех, у кого есть арендованные автомобили; такси легко доступны, тоже. Панорамный люкс прекрасен. Персонал дружелюбный, любезный и прекрасно говорит по-английски. Отличная цена в центре оживленного города.
Отличный отель, чистый и очень услужливый персонал. На завтрак было хорошее разнообразие и хорошее качество. Отличный вид из гостиничного номера на верхнем этаже на Палермо. Обслуживание номеров было быстрым и эффективным и не завышенным, я определенно рекомендую, если вы посещаете Палермо.
Чистые новые номера, удобное расположение, приветливый персонал
Очень доволен нашим пребыванием. Номера новые и очень чистые. Хороший завтрак с дружелюбным и услужливым персоналом и местными деликатесами. Расположение хорошее. Если у вас есть более длительное пребывание, обратите внимание, что у них есть услуги парковщика, но за дополнительную плату. Поэтому, если вы планируете арендовать автомобиль, возможно, лучше не арендовать его и оставить его на парковке. Рядом с отелем есть несколько пунктов проката автомобилей, поэтому лучше арендовать только на нужные вам дни.
Перед отелем находится стоянка такси, а также множество пунктов проката скутеров.
Очень хороший опыт. Все было очень чисто. Все было стильно и казалось недавно отремонтированным. Кровать вместе с ванной были в идеальном состоянии и комфорте. кондиционер, телевизор и Wi-Fi работали очень хорошо
Персонал был очень приятным и эффективным.
Завтрак был на высоте! Свежие фрукты, свежий капучино (не готовый) и много пирожных и других типичных вещей, таких как канолли.
Вернусь
Лучший отель в Палермо! ! расположение, персонал и безупречные номера. Персонал на стойке регистрации очень нам помог. Мы вернемся в этот отель в следующем году, это было так здорово. Они обеспечивали все наши потребности.
Мне понравилось мое пребывание в этом отеле. Это была моя первая поездка за пределы Северной Америки с лета 2019 года из-за COVID. Консьержи были довольно приятными и полезными. Только один маленький лифт немного раздражал, и кондиционер не такой холодный, как мне бы хотелось, это были единственные минусы, но мне нравится, что холодно, что может быть только из-за меня. Кофе был доступен в холле, а тренажерный зал подходил для путешествий. Расположение было превосходным. . .
Красивый и современный отель с приветливым персоналом в прекрасном месте.
Мы останавливались с двумя детьми в отеле на Рождество на 4 ночи.
Мы чувствовали себя как дома.
Номер был просторным и имел все необходимые удобства.
Персонал был дружелюбным и гостеприимным.
На завтрак было все, что вы могли себе представить и не представить!
Отдельного упоминания заслуживает официантка за завтраком, которая заботилась о нас с профессионализмом и заботой.
Мы вернемся!
Хороший современный комфортабельный номер с мини-холодильником, сейфом, кофеваркой. Отличный завтрак "шведский стол". Очень дружелюбный на стойке регистрации. Отель находится в прекрасном месте, недалеко от достопримечательностей и ресторанов. Имеется парковка (за дополнительную плату).
Супер расположение, очень профессиональный и очень дружелюбный персонал на стойке регистрации
очень дружелюбная стойка регистрации, хорошее обслуживание, супер расположение, трансфер до аэропорта прямо перед дверью. Исторические места и магазины находятся в пешей доступности.
Хороший ресторан морепродуктов находится через дорогу.
Персонал был очень гостеприимным и любезным. Наш номер был чистым и просторным. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от всех замечательных мест в центре города. И завтрак был превосходным. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время нашей следующей поездки в Палермо.
Дружелюбный и профессиональный персонал сделал наше пребывание приятным и запоминающимся. Замечательные завтраки! Отель находится прямо в центре событий Палермо, но спать было приятно. Мы полностью наслаждались нашим пребыванием.
Прекрасные 7 ночей в прекрасном, чистом, удобном и просторном номере с прекрасным видом. Дружелюбный и очень услужливый персонал. Вкусный завтрак с отличным обслуживанием. Очень удобная и полезная, без стресса договоренность о парковке, когда ваш автомобиль забирается и доставляется в отель в удобное для вас время. Мы настоятельно рекомендуем остановиться в отеле Politeama в Палермо.
Комната была чистой и удобной, балкон был большим, и обслуживание было превосходным. Мы вылетели в 3 часа ночи, но пакет с завтраком был упакован для нас и готов на стойке регистрации.
мы определенно остановились бы здесь снова!
По расположению отель отличный. В настоящее время есть проблема с их кондиционером (на самом деле его нет). Это не было такой проблемой в мае, но было бы в летние месяцы.
Персонал услужливый, и завтрак был в порядке.
У нас было приятное пребывание там.
Останавливались здесь в мае на 3 ночи в номере Делюкс с балконом. Наш номер был просторным, с большой кроватью, шкафом для одежды, принадлежностями для чая/кофе, мини-баром, сейфом, большой ванной комнатой с душем над ванной, кондиционером, большим балконом с видом на город, горы и даже море вдалеке. Номер был безупречным и убирался каждый день.
Персонал на стойке регистрации услужливый и дружелюбный.
На завтрак было много блюд: мясо, выпечка, пирожные, яйца, бекон, сосиски, хлопья, соки и кофе. Персонал был дружелюбным и эффективным, что сделало прекрасное начало дня.
Расположение идеально подходит для знакомства с этим прекрасным городом.
Для нас это было прекрасно, мы чувствовали себя расслабленными и желанными. Мы обязательно вернемся.
Останавливались в отеле Politeama на три ночи в мае.
Это очень удобно для всего в Палермо, так как его расположение настолько центральное. Также удобно добираться до аэропорта, так как автобус останавливается рядом с отелем.
Номер большой, очень чистый, убирали каждый день.
Завтрак был очень впечатляющим по стандартам итальянских отелей, с огромным выбором хлеба, фруктов, напитков и выпечки.
Персонал был неизменно вежлив и предупредителен.
Впечатление от отеля в значительной степени способствовало запоминающемуся визиту в Палермо.
Идеальное пребывание! Удобное расположение, удобные кровати, хороший завтрак и внимательный персонал. У нас была большая группа, и мы не поняли, что оставили рюкзак, и они позвонили нам вскоре после того, как мы выехали, чтобы предупредить нас. Спасибо за прекрасный отдых!
Путеводители, кажется, предполагают, что это немного далеко от самого центра, но очень близко, и расположение было идеальным. Номера хорошего размера, хороший выбор завтрака, вполне сравнимый с большинством отелей хорошего качества в центре города. Сотрудники были также полезными. Никаких неблагоприятных вопросов для нас.
Все хорошие отзывы об этом отеле - правда. Замечательный персонал, идеальное расположение, прекрасные номера и, в довершение всего, вкусный завтрак "шведский стол". Очень рекомендую этот отель и обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда посетим Палермо.
Отель был чистым и красивым. Наш официант, который заботился о нас, был превосходен. Отель находится прямо на площади. Верхнее расположение. Завтрак хороший, большой выбор. Мы определенно посетили бы отель снова. Отлично.
Останавливались в этом отеле на несколько ночей с друзьями.
Отель находится в хорошем центральном месте, удобном для прогулок по центру города, а также недалеко от автобусных остановок (автобус до аэропорта прямо у входа, и мы сели на автобус до Монделло всего в нескольких минутах ходьбы).
Прекрасная просторная чистая комната и хороший душ в ванной комнате.
Персонал отеля был полезным и дружелюбным.
На завтрак был хороший выбор, все было свежим и вкусным.
Этот отель расположен всего в нескольких минутах ходьбы от центра Палермо. Отель чистый, есть лифты и подают обильный завтрак с большим выбором сладких и соленых блюд. Автобус до аэропорта останавливается прямо у дверей и идет из аэропорта через дорогу. Расположение было идеальным, потому что у вас есть легкий доступ к достопримечательностям, магазинам и рынкам, но вы можете уйти в тихое место отеля за считанные минуты.
Персонал, еда, номер и расположение были отличными. Нас сразу же встретили, комната была нетронутой, из нее открывался прекрасный вид на Театр и Палаццо Политеама, и мы были в центре внимания всех видов интересных достопримечательностей и действий.
Нам понравился наш «дом вдали от дома», когда мы исследовали Палермо, и мы обязательно остановимся здесь снова.
Отличное расположение, номера очень чистые и современные. Персонал на стойке регистрации был превосходным, помог с транспортировкой из аэропорта в очень ранний час и даже предоставил мне завтрак в коричневой сумке, который был очень щедрым с продуктами питания. Очень дружелюбный и очень рекомендую
2 лифта. Обновленный номер. Наш номер Делюкс ОЧЕНЬ маленький - около 11 x 15 футов. Чувствовал себя тесно. Ванная ОЧЕНЬ маленькая (около 4 x 7 футов) и ГОРЯЧАЯ! Полы в ванной были с подогревом. Всегда было жарко в номере и без кондиционера. Кровать так себе. Хорошие мягкие подушки. Душ хороший - течи нет. Хороший напор воды. Полотенца хорошего размера, которые не были похожи на наждачную бумагу. Мини-бар платный. Хорошее место. ЛУЧШЕЙ частью нашего пребывания был завтрак "шведский стол"! ОГРОМНЫЙ выбор! Свежий! Женщина, которая там работала, была ОЧЕНЬ приятной. Сразу же принесли нам наш кофе каждое утро. Беседовал с нами, не раздражая. Каждый день давал ей чаевые - она много работала.
Остановившись в этом отеле впервые, это был очень приятный сюрприз. Кажется, все работает. Завтрак очень хороший и очень хорошо оформлен. Номер был чистым и теплым. Было приятно остановиться в этом отеле
Отличный отель в самом центре города. Очень услужливый персонал. Богатый завтрак (у нас был завтрак). Красивые и уютные номера. Очень красиво оформленный интерьер. За каждую рекомендацию
Я путешествовал в группе, и мы были удивлены высоким качеством отеля. Расположение идеальное (центр города), номера большие, отличный телевизор, отличное подключение к интернету, завтрак. было идеально, собственно все. Я очень рекомендую остановиться в этом отеле.
Очень чистые и хорошо звукоизолированные номера.
Очень хороший и разнообразный завтрак.
Отель рядом с достопримечательностями.
Окрестности очень заняты (невозможно припарковаться), поэтому нам пришлось воспользоваться услугами парковщика (20 евро в день).
Отель Politeama был странным отелем, и расположение было просто восхитительным. Единственным минусом такого большого пространства перед площадью был громкий шум пешеходов, пролетающих мимо мотоциклов и множество сирен и т. д.
Отличное расположение в самом центре площади! Тишина - это не то, что вы испытаете, но отель, персонал и еда превосходны. Hotel Politeama — это красивый причудливый отель в центре шумного города. Персонал был очень дружелюбным, и номер был приличного размера. Климат-контроль НЕ работает, и вы должны полагаться на 3-дюймовое окно, однако с учетом местоположения и фактора шума снаружи вы либо потеете до смерти с закрытым окном, либо оставляете окно открытым и слышите рев автомобилей, мотоциклов. или звуки нон-стоп скейтбордистов. Это все прекрасно и freat на одну ночь, но будьте уверены, вам не будет покоя и тишины. Погода была замечательная, так что это компенсировало все неудобства, которые у нас были. Завтрак был сытным и сладким. Вариантов десерта больше, чем вариантов завтрака. Единственный минус, который у меня был, это то, что в яйцах была скорлупа, каждый раз, когда я брал, я хрустела яичной скорлупой. Это был огромный минус, и не говоря уже о том, что еда была холодной. Десерты были безупречны, но горячая еда была холодной и хрустящей.
Расположен в центре города, в нескольких минутах от центра Палермо. Магазины, рестораны, мороженое, туристические объекты легко доступны. Лобби теплое и гостеприимное, а персонал очень услужливый. Отличный выбор завтрака и прекрасный обслуживающий персонал по утрам.
Я ел в отеле в первую ночь после долгого путешествия и был приятно удивлен вкусной едой и разумными ценами.
Номера хорошего размера, а ванная была идеальной: горячая вода, хороший напор и биде! Сейф в номере, много розеток и зеркало в полный рост.
Только один вывод: в начале апреля в комнате было очень жарко, и настройка термостата COOL не повлияла. Окно открывается, но суета центра города была слишком шумной, чтобы оставлять его открытым во время сна.
Отличное расположение для отеля. Номера чистые и удобные кровати формы. Выезд в 10:00 слишком рано, но администратор продлил до 11 (не нужно просить об исключении до 11:00 выезда). Остановился бы здесь снова, если бы в Палермо.
Отличный отель в центре Палермо. Номера просторные, оборудование очень современное и в отличном состоянии. Очень центральный, но тихий, так что вы получите отличный ночной сон. Настоятельно рекомендую и вернусь, если снова приеду в Палермо.
Отель Politeama расположен в фантастическом месте для знакомства с прекрасным историческим и оживленным городом Палермо. Наш номер с видом на площадь и Театр Политеама Гарибальди был большим и очень хорошо обставленным. Мы обязательно вернемся.
Этот отель находится в прекрасном месте в историческом центре Рима, в нескольких минутах ходьбы от множества отличных ресторанов. Персонал отеля был очень любезным и очень дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. Я настоятельно рекомендую отель Politeama всем, кто хочет комфортабельный и хорошо расположенный отель в Риме.
Современный отель с прекрасным расположением по отношению к большинству городских достопримечательностей. Дружелюбный персонал на стойке регистрации и в ресторане. Хорошее качество еды с некоторыми местными продуктами. Пространство номера хорошее, хорошо организованное и удобное.
Второе пребывание здесь на 4 ночи. Идеальное расположение, приветливый персонал и комфортабельные номера. Завтрак большой выбор.
Номер был делюкс с балконом с видом на Театр и площадь. Это оживленное место, так что есть на что посмотреть, выпивая первую утреннюю чашку кофе. Хороший ночной сон после дня прогулок по городу.
Уже забронировали снова на следующий год.
Нам нравится наше пребывание здесь. Мы в настоящее время находимся в этом отеле, и номер, обслуживание, завтрак и персонал восхитительны. Я несколько раз ездил в Европу, и этот отель на высшем уровне. Мы в восторге от чистоты и обслуживания! Кроме того, местность удивительная и близко ко всему этому.
Чудесный небольшой отель в центре города.Все достопримечательности в пешей доступности. Магазины - два продовольственные универсамы рядом.Кафе и рестораны в большом количестве разной ценовой категории, Шатл до аэропорта у дверей отеля.
Персонал был дружелюбным и посоветовал нам бар на крыше на верхнем этаже. У нас не было ничего негативного, чтобы сказать, и, как уже упоминалось, завтрак был выше любого другого отеля, в котором мы останавливались в Италии.
Отель очень современный и очень чистый.
Персонал был отличным. Дружелюбный и очень услужливый.
Спальня и ванная комната хорошего размера, что означает отличное соотношение цены и качества.
Бар на крыше немного дороже, но вид на город того стоит.
Мы обязательно остановимся здесь снова
Элегантный современный отель является отличным местом для прогулок по всем историческим местам.
У нас был большой номер на верхнем этаже, люкс «Панорама» с очень большим балконом с видом на театр и площадь Политеама, а также на крыши домов и море. Безупречно чистый и с отличным обслуживанием.
Персонал внимательный и готов помочь с предложениями ресторанов и экскурсий.
Завтрак подается в светлой комнате на нижнем этаже, несмотря на отсутствие окон. Шведский стол обильный и удовлетворит запросы как американских, так и европейских завтраков.
На первом этаже есть хороший бар, а также бар на крыше, но мы ими не пользовались.
Если вы едете из аэропорта, сядьте на очень комфортабельный автобус, который доставит вас прямо через дорогу и будет стоить около 5 евро по сравнению с очень дорогим такси.
Отель находится в прекрасном месте. Нам очень понравился наш номер, люкс с террасой и двойным балконом. Кровать была очень удобной, а кондиционер работал фантастически, в отличие от многих других отелей Сицилии и Европы в целом. Только минус, и я привередлива, пожалуйста, на завтрак пикантное, на завтрак было слишком много десертов.
Я даже не подозревал, насколько идеальное это место для наших целей. Отель находится всего в нескольких метрах от преимущественно пешеходной улицы Руджеро Сеттимо, ведущей к знаменитым четырем углам, известным как Кватро Конти. Оттуда вы можете выбрать, в каком направлении идти, чтобы увидеть некоторые из лучших достопримечательностей Палермо. Персонал в отеле был таким же превосходным, как и расположение: Андреа на стойке регистрации была очень отзывчивой и разговорчивой. Наш номер был просторным и тихим. Если вы можете попросить номер с видом на площадь Политеама.
Позвольте мне перейти к делу. Если вы изучаете центр Палермо и все, что он предлагает, остановитесь здесь. Он проверяет все флажки; комфорт, удобство, внимательный персонал, современный и отличный завтрак с кофе, приготовленным на заказ, и самым щедрым количеством выпечки, которую вы где-либо найдете. Останавливались на 3 ночи. Одна причуда, которую часто можно встретить в итальянских отелях, — это кондиционер. В целях экономии ресурсов отели часто либо контролируют воздух с помощью карты-ключа (включают, когда вы там, и выключают, когда нет), либо даже отключают его в низкий сезон (с конца осени до начала весны), либо используют какую-то сумасшедшую комбинацию. Часто запрос на стойке решает любые вопросы. Я могу легко рекомендовать этот отель. Обязательно загляните в бар на крыше (закрыт по понедельникам).
Мы прекрасно провели 10 ночей в отеле Politeama. Расположение было идеальным - достаточно близко к главной пешеходной улице, но достаточно далеко, чтобы быть вдали от толпы. Комната и ванная не были большими, но места у нас было достаточно. Его убирали ежедневно, и казалось, что они даже ежедневно меняли простыни! Кровать и подушки были великолепны. На завтраке "шведский стол" было много вариантов. Персонал на стойке регистрации, а также персонал буфета были приятными и услужливыми. Мы очень рекомендуем этот отель и с нетерпением ждем возвращения!
Окна гостиничного номера выходили на оперный театр. Комната была большая, ванная современная, а на завтрак было большое разнообразие блюд. Отель не выполнил мой запрос на две односпальные кровати, который я сделал при бронировании по прибытии, но сделал вторую ночь.
Отель яркий и современный. Там было все необходимое для двухдневного пребывания.
Удобства в отеле были хорошие, завтрак вкусный и большой выбор.
Бар был в порядке.
Ресторан, который управлялся как отдельное предприятие, был снобистским, неприветливым и по-настоящему пренебрежительным. Не помогает отелю удовлетворить потребности клиентов.
Я забронировал этот отель на август 2023 года. Я отменил бронирование за время, отведенное для бесплатной отмены. В этом отеле с меня взяли полную сумму, и я ни разу туда не ступил. Я веду с ними спор уже 5 месяцев. Ответственные лица неразумны и ведут ужасную деловую практику. Избегайте этого места любой ценой. Такое ощущение, что здесь практикуют мошенничество.
Номера в этом отеле довольно большие и просторные. Они имеют достаточно места для хранения. Завтрак, подаваемый в подвале, вкусный. Персонал дружелюбный.
Расположение центральное для многих достопримечательностей. Старый город находится всего в нескольких кварталах от отеля. Поблизости находится множество ресторанов, а также местные закусочные в Старом городе. В шаговой доступности также есть продуктовые магазины.
Вы можете легко взять такси в этом месте.
Хорошо расположен, хорошо оборудован, приятный и услужливый персонал.
Расположение восхитительное: в полуквартале от остановки автобуса до аэропорта (в обоих направлениях) и в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей Centro Storico. Персонал отеля был веселым и любезным, а завтрак был обильным и вкусным. На крыше есть лаундж/ресторан, который на наш вкус был слишком модным (и дорогим). Мы обязательно забронировали бы отель Politeama, если бы вернулись в Палермо.
Хороший отель, расположенный в центре, в 20 минутах ходьбы от оживленного туристического района, стойка регистрации была приятной и вежливой, они помогли нам с багажом в номер, у нас был ранний заезд в 12:00. завтрак был в порядке, ничего особенного.
Отель *НЕ* предоставляет питьевую воду, ее нужно покупать самостоятельно.
красивый отель, отличное расположение, замечательный персонал, завтрак, было так много вариантов, еда высокого качества и напитки, потрясающий кофе и напитки эспрессо, Роберто был настоящей жемчужиной
Персонал, отель, еда. Все потрясающе. Я очень рекомендую остановиться здесь. Отель расположен так близко ко всем частям Палермо, что он был очень чистым и безопасным. Персонал был очень полезным. Бар на крыше был прекрасен. Завтрак был очень вкусным и на выбор было так много разных блюд.
Я не могу сказать достаточно замечательных похвал
Чистый и удобный номер, разнообразный завтрак, есть парковка. Хороший бар на крыше с видом на купол и площадь, но напитки с завышенной ценой и куперто без еды. В целом вы платите за расположение, так как находитесь в центре города.
У нас было очень комфортное трехдневное пребывание в отеле Politeama. Комната была просторная и безупречная, включая ванную. Прямой вид на театр/площадь был фантастическим, что позволяло нам наслаждаться атмосферой города даже из нашей комнаты. Это значительно улучшило наше пребывание в Палермо. Настоятельно рекомендуется как для отдыха, так и для деловой поездки в Палермо.
Мне было очень приятно, что за завтраком мы смогли попробовать сицилийские блюда и сладости.
Администратор был очень добрым и отзывчивым, за что им отдельное спасибо.
Отель расположен в центре города, что позволяет добраться до всех важных точек за 10–15 минут ходьбы. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, это размер матраса. Он был рассчитан на двух человек, но мы не могли спать на нем спокойно.
Я настоятельно рекомендую отель. Завтрак, обслуживание номеров, обслуживание на стойке регистрации и локализация были превосходными.
Локализация отеля также оказалась очень удобной.
Если я когда-нибудь вернусь в Палермо, я обязательно забронирую номер в Политеаме.
Не обманывайся отзывами. Этот отель больше похож на 3 звезды и кроме его расположения все остальное ужасно.
Самые неудобные кровати, на которых я спала. Кондиционер работает неправильно, и в нашем номере жарко.
Я остановился на 8 этаже и думаю, что это из-за их ресторана на 9 этаже, я не могу спать из-за шума.
Отличный выбор для большой семьи, желающей остановиться рядом с главными достопримечательностями Палермо по доступной це
Отель расположен очень удобно, в шаговой доступности от основных достопримечательностей города.
Номера чистые, уютные и комфортные, оснащены всем необходимым для приятного отдыха.
Сотрудники отеля очень внимательны и профессиональны, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Wi-Fi работает стабильно и без нареканий.
Если вы путешествуете на машине, команда отеля оперативно припаркует ее за 25 евро в день.
В целом, наш отдых в этом отеле был замечательным!
Мы с семьей (сын, дочь - в - законе, и внук - дочь, 16 лет ) останавливались на пять ночей. Мы были в нескольких минутах ходьбы от таких достопримечательностей, как рынок Капо и театр Массимо. Я попробовал пройти к новой части университета, мимо арабского - нормандского дворца. Наши номера были очень удобными, и мы наслаждались завтраками. Однажды вечером мы ужинали в ресторане на крыше - сверху - - - вкусная еда и фантастический вид. Люди за столом были очень милые.
Очень средний отель поэтому не имеют никаких ожиданий.
Местонахождение: 10 - 15 минут от центра (прогулка)
Номера : средний и базовый
Сервис : мало-мальски и с отношением
Завтрак : очень стандартный, ничего особенного
Декор : по крайней мере, общая площадь отеля современная
Рекомендация : нет, если у вас нет другого выбора то не так уж и плохо
Этот отель удобно расположен в самом центре Палермо. Автосервис за $ 23 евро очень хороший, а также завтрак отеля. Единственным минусом нашего пребывания было то, что мы уезжали рано для отправления в 6 . 30 утра и не могли сделать завтрак вторым утром в 7 утра, поэтому отель организовал нам коробки для завтрака. Они были ужасны, и отель был бы лучше предложить нам ничего в отличие от выключенного яблока, теплого йогурта и упакованного печенья с тостами. Это было несъедобно. Это не могло быть так трудно организовать пару красивых круассанов или тортов из команды завтрака вместо этого, учитывая, что они будут делать подготовку. Это сильно затормозило наше пребывание и опыт. Они должны и, несомненно, могут добиться большего, если захотят.
Удивительно хороший отель, в фантастическом месте.
На самом деле меня удивительным образом впечатлил отель "Политиама". Мы возвращались в Палермо, чтобы успеть на рейс на следующее утро. Я просто хотел отель в центре города, чтобы мы могли дойти до ресторана, до того, как мы проведем ранний вечер. Расположение потрясающее, и мы могли бы пойти в некоторые из лучших ресторанов и винных баров в Палермо. У нас был отличный номер, с видом на театр. Это было очень большим, с удобными кроватями и очень хорошей ванной комнатой. Персонал ресепшн был очень профессиональным. После отличного ужина в Enoteca Picone мы почувствовали себя как ночной стаканчик и поднялись в бар на крыше Politieama, который сказочно. Восхитительный персонал, и невероятный вид на Палермо. Это был не ранний вечер! Удивительно хорошо, и хорошо.
Высококачественное пребывание в центре города. Отличное место. Недалеко от старого города. Выбор завтрака был потрясающим. С верхней планки крыши открывался захватывающий вид.
Мы оба абсолютно любили этот отель - было здорово остановиться в современном отеле после путешествия по Сицилии. Расположение идеальное, тонны покупок и ресторанов через площадь. Мы не ожидали завтракать там, поэтому было очень приятное удивление, когда нам сообщили, что это бесплатно! У самого завтрака было что-то для всех, это был отличный спред. Мы остановились на 3 этаже, и это было очень просторно. Давление в душе было абсолютно феноменальным, хотя сам душ не был большим.
Персонал отеля был прекрасным от передней стойки регистрации до персонала, работающего на завтраке "шведский стол". Фронтальный персонал организовал нашу встречу такси в аэропорт, и такси было быстрым, превосходное пребывание!
Мы были счастливы, что выбрали отель Politeama для нашего первого пребывания в Палермо. Быть рядом с театром Гарибальди и площадью было очень приятно. Однажды вечером был даже концерт на свежем воздухе, которым мы наслаждались с балкона. Ресторан на крыше отеля очень хороший и популярное место. Персонал и удобства были превосходными, а также отличный завтрак включен. Мы вернемся.
Персонал был очень сговорчивым и полезным. Номер был небольшой, но хорошо назначен. Завтрак был очень хорошим, и ресторан был отличным с прекрасным видом на город, но имел ограниченный выбор. Бармен тоже был очень хорош!
только что провел несколько ночей в Палермо - отличном отеле - прямо за пределами самого оживленного исторического центра, но достаточно близко для шума. Большой номер, чистый и тихий. Хороший завтрак – стоит дополнительных затрат на завтрак на крыше! Также ужинал там в одну ночь и, если честно, не ожидал многого, но, возможно, это была лучшая еда, которая у нас была - с прекрасным видом на ночное время
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
