Mondello Palace был обновлен, и теперь закрыт. Отель очень чистый и привлекательный. Номер мог бы новые кровати и требует некоторых дверей душа, но это нормальное место для отдыха. Отель находится…
Mondello Palace был обновлен, и теперь закрыт. Отель очень чистый и привлекательный. Номер мог бы новые кровати и требует некоторых дверей душа, но это нормальное место для отдыха. Отель находится прямо напротив пляжа. Есть некоторые собственная парковка. Есть некоторые сады на территории отеля, которые все еще работали.В целом старый кровати, единственный минус в этот отель. Я нашел лучше, более новые приспособления для такого же или меньше денег в северной Сицилии.
сады и окрестности, но все испортило общее! 4 ЗВЕЗДЫ???
Я живу в отпуске. Я люблю попробовать разные культуры и традиции, еда, и декор.Я наслаждался Scicilly, но очень комфортабельный, с ято, что я использовал автобусов и поездов, чтобы рисковать из…
Я живу в отпуске. Я люблю попробовать разные культуры и традиции, еда, и декор.Я наслаждался Scicilly, но очень комфортабельный, с ято, что я использовал автобусов и поездов, чтобы рисковать из Mondello! Это может быть красивой деревней, если бы она была помыта и приведена в порядок. Он находится прямо на берегу моря, и есть прекрасные Golden Sands....., если вы могли бы найти его под мусором! По сравнению с Cefalu, который был прекрасным пляжем и нанял людей, чтобы они его в чистоте, Mondello очень плохое.Я останавливался в отеле Mondello Palace. Я думал, что забронировал номер с видом на море, поскольку там всегда - мой приоритет. Когда я позвонил tocheck до своего приезда, мне сказали, что у меня не было вида на море! Я спросил это! Мне сказали, что отель был полностью забронирован, но я мог переехать за дополнительные 100€! Я согласился, поскольку вид на море важно для меня! Я видел его на сайте roomwas показ дополнительных 8€ в ночь. Было очевидно по прибытии, что отель был далеко не переполнен!!!Во-первых, я должен заявили, что персонал в этом отелевежливый и любезный, особенно главный персонал на ресепшен. Общие помещения и коридоры отеля были просторными и хорошо содержатся. Спальни были приемлемым àlthough thè, кровати былиочень маленький и очень жесткие. Мы были на третьем этаже. Àll номера напротив были пустыми...... нет занавески или мебель. Пол был места! В первый день, они были заняты, когда мебель вверх и гостеприимен занавески!Шведский стол на завтрак был очень плохим. Маленькая унитаз, включенное пару ломтиков бекона, частей сосиски, попробуйте омлета, моркови, зеленой фасоли и corgettes, все в нем были выше чаясвет в неудавшейся попытки согреться!!! Они были холодно и сидели там с 7 до 10 утра. Theŕe был корзиной булочек, несколькими кусочками фрукты, йогурт и половиной пирожные! Даже не было тостера, с хлебом! Я никогда не встречал такогоплохой выбор в añy отеле! Не лучшее впечатление или начало дня!В первое утро в столовой было еще два гостя! Кроме людей на pharmasutical конференции, я только видел еще 6 человек (кроме персонала) в отеле во время всего моего пребывания.Поскольку это было доступно как расслабляющий отдых, мне выдали мой разжигать и мой купальник. Сады и бассейн выглядели очень привлекательно на сайте! Как вводят в заблуждение! Шок! Сады и мини-гольф полностью заросшие. Траншеи были вырыты вездес насыпями / горы почвыповсюду. Бассейн был грязный и держал грязную воду и крыши! Вокруг бассейна было грязно, не шезлонг в поле зрения. Фонтан / бассейн был грязный и воняло! Мини-землеройная машина приехала одна с ее шум! Были трубы везде, а территория была всего dissrepair! Я чувствовал, что я останавливался в старом тихом месте. Конечно, отель должен позаботиться об обоих от и до!Если есть проводимых или ремонта, гости должны быть проинформированы перед бронированием???? Этот сайт видно прекрасные сады, на фоне особенного ресторана, который похож на замок, который на самом деле через дорогу к отелюи в море! Это не часть отеля, как написано в фотографиях! Это прекрасный ресторан, хотя и его стоит посетить.Он также есть очень хороший бассейн и окружение солнцем хорошего качества longers...... не грязное оправдание за бассейн с закрытыми воротами с горами почвы и из труб по трубопроводу валяется везде!Очень близко, в отеле хорошее и очень чистый, персонал вежливый и дружелюбный, только завтрак адекватный, номера хорошие, хотя кровати очень жесткие, основная клиентура, не былиТе, сады и бассейн были позор!Пожалуйста, предоставить информацию и листовки о возможных поездках и экскурсии. Нам сказали, что не было никого, потому что он был не сезон!!!!! Мы нашли много туристических офисов в Cefalu (10€ каждый билет туда и обратно на поезде) и обнаружили, что были доступны варианты! В конце концов, потому что, очевидно, не могли сидеть в саду или у бассейна, нам что-то было нужно, чтобы сделать!!!!!Муниципалитет mondello...., пожалуйста, помните о своем пляже и следуйте примеру Cefalu!
Отель был прекрасным, с эффективным и прекрасным персоналом. Также было очень чисто.У них был, но не сказать нам, что сад был как стройка. С землеройными тренажерами, цементными резаками и работой,…
Отель был прекрасным, с эффективным и прекрасным персоналом. Также было очень чисто.У них был, но не сказать нам, что сад был как стройка. С землеройными тренажерами, цементными резаками и работой, начиная с в 7.30 улицу окно каждое утро.Мы хотели расслабленный отпуск, вместо этого нам пришлось идти пешком вверх и вниз по виду на пляж, кто останавливается в кафе и сидящему на мостовой. У нас было больше поездок в Палермо, чем мы хотели, осматривая магазины для того, чтобы сделать.Нам дали 48 евро от нашего конечного варианта счет, который не покрывал расходы, которым мы слышали.Мой совет. Проверьте, что сад закончен перед приездом!
Это место в порядке и лучше, чем это, если вы получаете номер с видом на море для 10€ больше. Это не плохой размер. Твердые кровати. Датированное украшение. WI-FI не существовал…
Это место в порядке и лучше, чем это, если вы получаете номер с видом на море для 10€ больше. Это не плохой размер. Твердые кровати. Датированное украшение. WI-FI не существовал в нашем номере, но хорошо в наших соседях. Персонал ресепшн был в порядке. Большие продают, вот это, правильное напротив пляжа, и у них есть предложение, которое получает вас на закрытом пляже. Номер с видом на море - необходимость. Как обычно, в Европе, недостаточном количестве электрических розеток. Бесплатная парковка. Бесплатный довольно хороший завтрак. Цена была немного высокой, но не плохо.
Недавно отремонтирован, и выглядит 2, имеют единственный чистый отель на пляже. Также есть красивый бассейн и очень хороший завтрак. Если вы хотите поехать в 2 пляж легко, это может быть…
Недавно отремонтирован, и выглядит 2, имеют единственный чистый отель на пляже. Также есть красивый бассейн и очень хороший завтрак. Если вы хотите поехать в 2 пляж легко, это может быть им.Я бы предложил сходить 2 Cefalu - просто гораздо более приятный район
Отель в общем совсем даже и не плох:) Без претензий:) Приветливый персонал, удовлетворительная уборка, все просьбы выполняются довольно быстро не смотря на то что мы в италии:) Завтраки конечно никакие,…
Отель в общем совсем даже и не плох:) Без претензий:) Приветливый персонал, удовлетворительная уборка, все просьбы выполняются довольно быстро не смотря на то что мы в италии:) Завтраки конечно никакие, но не возбраняется принести с собой фрукты и даже йогурты для ребёнка если это актуально:) Кофе дрянь! Если любите каппучино то берите эспрессо и отдельно молоко, будет приемлемый кофе:) Номера особенно не отличаются, у нас был сьют и стандарт коннект, для семьи с тремя детьми очень удобно. Отель только после ремонта, еще краской пахнет, особенно в шкафах:))) Пережили ложную пожарную тревогу:) Пляж был бы прекрасен если бы не тотальная грязь, но она на улицах везде, чего не скажешь о ресторанах и отелях, здесь чисто не придраться:) Море прекрасное, только не плавайте возле морского клуба, там пованивает:) Резюме: район Палермо не для пляжного отпуска, но если уж вы тут то смело выбирайте этот отель, другие хуже и качеством и расположением уступают:)
Отдыхали в июне 2013 года. Отель старый, но самый приличный из того, что было на тот момент в Монделло. Завтраки скудные, обслуживание медленное, но обслуживание в номерах, можно сказать, молниеносное.…
Отдыхали в июне 2013 года. Отель старый, но самый приличный из того, что было на тот момент в Монделло. Завтраки скудные, обслуживание медленное, но обслуживание в номерах, можно сказать, молниеносное. Кондиционер работал с трудом. Мебель дряхлая. В ванной комнате отвалилась декоративная (даже не знаю как назвать) штука над зеркалом метра полтора в длину, к счастью, никого в ванной не было. Мастер шел два дня, чтобы починить все это безобразие. Оказалось, просто забыл. Территория, я бы сказала, не особо ухожена. Впрочем, это отличительная особенность всего Монделло. Из плюсов: полотенца на пляж и, сам пляж, естественно, тоже бесплатный. Отель находится через дорогу пляжа и главного пирса. Море чистейшее, но прохладное. Если бы отель был не такой дряхлый, впечатление от отдыха было бы намного лучше.
Среди других пристанищ туристов в Монделло это реально похоже на дворец. Сервис на уровне, удобства, большой сад с фонтанами и бассейном. Номер у нас был удивительный – вместо балкона мы…
Среди других пристанищ туристов в Монделло это реально похоже на дворец. Сервис на уровне, удобства, большой сад с фонтанами и бассейном. Номер у нас был удивительный – вместо балкона мы выходили на огромную террасу (крышу ресторана).
Спальная комната просторная, кондиционер новый, на окнах рольставни, есть фумигатор с парой сменных пластинок. Wi-Fi в номере ловится слабовато, поэтому много народа в лобби с планшетами и ноутами. По телевизору только с полдюжины итальянских каналов в среднем качестве. В маленьком холодильнике минибар.
Завтрак "шведский стол", всё привычно (после недели сладких итальянских завтраков меня даже порадовал): омлет и грудинка, овощи, сосиски, выпечка классная (круассаны обсыпанные сахарной пудрой или с кремом, булочки пышные), фруктов много, соки очень даже неплохие, кофе хороший, минералка в больших стеклянных бутылках. Деткам можно всяких хлопьев с молоком или йогуртом намешать. Официанты - взрослые дядечки в смокингах. Очень доброжелательные. Предлагают бокал просекко на опохмел души. Да и публика серьезная. Столиков на открытом воздухе не накрывали.
Пляж ошеломил обилием отдыхающей молодёжи, что называется яблоку негде упасть. Это в середине недели.
На берегу против гостиничного сада расположено необыкновенное здание в стиле арт-нуво с рестораном Аlle terrazze. Это самостоятельный туристический объект, народ привозят на автобусах и гиды с умными лицами указывают интуристам что и как фотографировать. С момента своего открытия, 103 года назад, это место было символом статуса высокого социального класса или даже голубой крови, так что пообедать в этих салонах было делом большой гордости. На этих террасах с видом на море обедали короли, дворяне, буржуа, писатели, телезвёзды, сливки европейского общества и прожигатели жизни. А нам не повезло - во вторник был выходной. Поэтому судить о кухне и ценах не можем.
Вечер вторника нас поразил полным отсутствием гуляющей публики на набережной, Тёмными, без освещения особняками и роящимися в сумерках на песке пляжа группками подростков.
Вообще Монделло, да и Палермо производят впечатление некоторой запущенности и замусоренности. В Чефало пляжный отдых лучше!
Отель расположен в центральном месте, и в нескольких минутах ходьбы через их сад довезут вас прямо к главной улице вдоль пляжа. Определяемая пляж отеля была чистой, и персонал был очень…
Отель расположен в центральном месте, и в нескольких минутах ходьбы через их сад довезут вас прямо к главной улице вдоль пляжа. Определяемая пляж отеля была чистой, и персонал был очень дружелюбным. Мы бронировали отель один из их сотрудников, которые говорили на прекрасном английском языке и были так любезны.Номера предлагают больше места для хранения одежды, чем я когда-либо пробовал, и ванные комнаты казались недавно отремонтированными. Завтрак был отличный выбор от яичницы до закусок к предложили круассаны. Наконец, было множество мест для парковки, которая была бонусом и удобствами. Мы не могли найти ничего плохого в этом отеле, кроме вид, что ему бы его из косметического ремонта.
Фантастическое расположение, бесплатный бассейн / пляжные полотенца, лежаки и зонтики. Очень приятный и услужливый персонал. Автобусная остановка в Палермо прямо за дверью. Очень хорошие прогулки в близлежащей горе Пеллегрино... не…
Фантастическое расположение, бесплатный бассейн / пляжные полотенца, лежаки и зонтики. Очень приятный и услужливый персонал. Автобусная остановка в Палермо прямо за дверью. Очень хорошие прогулки в близлежащей горе Пеллегрино... не упустите часовней пещеры...
отель старый, но более чем презентабельный. Номера немного темные, но с зеркальным пляж очень близко и собственный пляж отеля вы не должны быть в них ни для чего, кроме сна.…
отель старый, но более чем презентабельный. Номера немного темные, но с зеркальным пляж очень близко и собственный пляж отеля вы не должны быть в них ни для чего, кроме сна. Пляж находится максимум в 100 метрах от отеля.Также есть большой открытый бассейн, хотя большинство это было слишком глубоко для детей.Остерегайтесь общественной автобусной экскурсии в Палермо. Это не было весело все в порядке, очень много народу и немного опасно. это не управляет никогда 20 минут, как рекламируется. Это было бы довольно удобно, но для этих главных недостатков.
Общая территория красивая и чистая. Пляж находится в пяти минутах ходьбы, администратор был очень вежлив и говорил на английском языке. Что было хорошо. Столовая была немного устаревшей, с чувством 70-х…
Общая территория красивая и чистая. Пляж находится в пяти минутах ходьбы, администратор был очень вежлив и говорил на английском языке. Что было хорошо. Столовая была немного устаревшей, с чувством 70-х годах, и регистрация была большой, который был хорошим. Номера не были хорошими, но ничего сверхъестественного и не размера, который я ожидал за полулюкс, который был единственным недостатком. Я не был бы reccomened Suites. Еда была хорошая, в отеле, но многих лучших мест, где можно поесть
Мы имели пространство номер 310 - и я думаю, что было что-то не так с утечкой в ванной, так как это действительно пахло. Каждый раз мы открыли дверь ванной запах,…
Мы имели пространство номер 310 - и я думаю, что было что-то не так с утечкой в ванной, так как это действительно пахло. Каждый раз мы открыли дверь ванной запах, который заполнил целый номер, был очень неприятным и отчасти разрушил целый отдых для нас. Мы были в нашем медовом месяце, поэтому, это было что-то вроде позора, чтобы получить номер с 2 отдельными матрацами и 2 одеялами. Номера очевидно маленькие устаревший только с 1 местом подачи питания в номере. «Анти-вещью комара» является хорошая вещь обеспечить. Персонал очень предупредительный, у нас были некоторые вопросы относительно аэропорта, и они были рады помочь и позвонить аэропорту, который мы высоко ценили. Завтрак в порядке. Нет никакого признака, в какое время завтрак возможный, поэтому, мы немного опаздывали, но официанты были доброжелательными и позволили нам все еще есть и спросили нас, если нам было нужно что-нибудь прежде, чем убрать шведский стол. Нет большого количества доступной информации (относительно того, где получить полотенца, ваучер для пляжа, завтрак и т.д.), но люди на стойке регистрации очень доброжелательны и предоставляют всю необходимую информацию, когда вы попросите его.
Мы путешествовали на машине по острову. Выбрали этот отель по двум причинам: близость к Палермо, хороший пляж. Завтраки вполне себе хорошие. На ужине ни разу не были, ели в других…
Мы путешествовали на машине по острову. Выбрали этот отель по двум причинам: близость к Палермо, хороший пляж. Завтраки вполне себе хорошие. На ужине ни разу не были, ели в других местах Парковка бесплатная. Очень удобно выезжать для осмотра достопримечательностей. Номера (которые после ремонта) хорошие.
Отличное место для отдыха с детьми. Номера просторные и чистые. Кровати нормальные. Отличный персонал. Завтрак нормальный.Отель явно мертвый сезон, бассейн был закрыт, поэтому мы ходили на пляж и хорошо провели…
Отличное место для отдыха с детьми. Номера просторные и чистые. Кровати нормальные. Отличный персонал. Завтрак нормальный.Отель явно мертвый сезон, бассейн был закрыт, поэтому мы ходили на пляж и хорошо провели время. Мы были очень довольны нашим пребыванием.Услужливый персонал на стойке регистрации дал нам всем, мы должны были найти хорошую еду и даже больше.Приеду еще.
Первое, что я заметил на номере 302, - это запах канализации - я думаю, что не работал слив. Номер маленький, 3x5 м, только с кроватью, мини-баром, небольшим шкафом и маленьким…
Первое, что я заметил на номере 302, - это запах канализации - я думаю, что не работал слив. Номер маленький, 3x5 м, только с кроватью, мини-баром, небольшим шкафом и маленьким табуретом. Был похож на тюремную камеру. Шум с улицы не даст вам спать, но вы также можете слышать шум, идущим из коридора. Очень жесткая кровать и подушки - они мне понравилось, но кто-то еще не мог бы. В номере есть мало места для одежды, и только одежда "половинного размера" хватало шкафа (так что, например, длинный платье не вам может подойти. ) Сейф было неудобно пользоваться, так как он в 5 см от этажа.На первом поданный на завтрак был фруктовый салат, на второе утро были только кусочки дыни, третье утро фруктов нет вообще. В остальном простой завтрак с ограниченным количеством теплых доступных блюд. По крайней мере, бесплатный wifi работал хорошо.Такси составляло 60€ для трех человек от аэропорта до отеля (поздний вечер).В отеле нет ресторана, но много небольших ресторанов.Во время написания этой фотографии на сайте TripAdvisor видно ресторан через дорогу и часть сада отелей - не то, что здание отеля. Я осведомил отель показ фотографии и номер.Я слышал, что приморские номера намного лучше. Если я когда-нибудь вернусь в этот район Mondello снова, я обязательно выберу лучшее место для сна.
В Mondello Palace были проездом,пару дней. Архитектурно отель напоминает океанский лайнер. Само здание старое. Расположен через дорогу от пляжа,чтобы попасть на пляж на рецепшен нужно взять талончик. Завтрак скудный. Пляж…
В Mondello Palace были проездом,пару дней. Архитектурно отель напоминает океанский лайнер. Само здание старое. Расположен через дорогу от пляжа,чтобы попасть на пляж на рецепшен нужно взять талончик. Завтрак скудный. Пляж хороший, красивый,вода чистая. Пляжная зона отеля огорожена , только для гостей отеля.
Я останавливался на одну ночь в отеле,Средне во всех аспектах, за исключением отличного вида.Персонал: вежливый, услужливыйОбслуживание: среднийНомер: ПростойЗавтрак: хорошийWi-Fi: среднийМестоположение: приемлемые 15 минут на такси едет к Палермскому центра города.
Я останавливался на одну ночь в отеле,Средне во всех аспектах, за исключением отличного вида.Персонал: вежливый, услужливыйОбслуживание: среднийНомер: ПростойЗавтрак: хорошийWi-Fi: среднийМестоположение: приемлемые 15 минут на такси едет к Палермскому центра города.
Это элегантный отель, который видал лучшие дни. Превосходное расположение - прямо через дорогу от пляжа. Отель был очень тихим в конце января, но обслуживание было все еще очень хорошим. Номера…
Это элегантный отель, который видал лучшие дни. Превосходное расположение - прямо через дорогу от пляжа. Отель был очень тихим в конце января, но обслуживание было все еще очень хорошим. Номера были удобными, и завтрак был очень хорошим.
Рекомендовал бы этот отель только из-за его расположения
Мои друзья и я останавливались в этом отеле на неделю в течение прошлого лета. Мы выбрали этот отель, в основном из-за его удобного расположения.Один из положительных моментов - это то,…
Мои друзья и я останавливались в этом отеле на неделю в течение прошлого лета. Мы выбрали этот отель, в основном из-за его удобного расположения.Один из положительных моментов - это то, что море прямо через дорогу с его частной областью и лежаками. Тем не менее, эти лежаки (а также тот, которые являются вокруг бассейна отеля) покрыты плесенью, поэтому вы не хотите полежать на них.Кроме того, хотя персонал был вежливым, они не предоставили дополнительную информацию после просьбы о нас. Кроме того, когда я спросил погоду, если возникнут магазины продуктового магазина поблизости, мне сказали, что есть один, который был очень дорогой, и в тот же день мы обнаружили другой, который был намного дешевле и удобным, чем тот, который порекомендовал.Нам предоставили номер на верхнем этаже с видом на море, который был восхитительным! Однако чистота номера не удовлетворяла вообще, номер пыльный и не вычищенный должным образом.Я рекомендую этот отель только из-за его удобного расположения, но для этой деньги можно было ожидать намного обслуживание профессионал.
Этот отель определенно видел лучшие дни. Очень разочарованный в том, что мы получили и что было изображено в фотографиях. К территории / сады не ухаживали в некоторое время, не было…
Этот отель определенно видел лучшие дни. Очень разочарованный в том, что мы получили и что было изображено в фотографиях. К территории / сады не ухаживали в некоторое время, не было никакой воды в бассейне или шезлонгах нигде. Расположение / вид на пляж было отличным. Наш номер был прекрасным за исключением кроватей, являющихся ОЧЕНЬ твердым. Персонал был приятным. Я лично не вернулся бы.
Я забронировал этот отель, потому что есть бассейн, но нет воды в бассейне (НО НЕ стоит упомянуть В THE POST), нет бесплатных 2 бутылки воды в номере. КОНДИЦИОНЕР иногда не…
Я забронировал этот отель, потому что есть бассейн, но нет воды в бассейне (НО НЕ стоит упомянуть В THE POST), нет бесплатных 2 бутылки воды в номере. КОНДИЦИОНЕР иногда не работает. ВХОД на ПЛЯЖ был засорен. Мы должны идти через главный вход.
Крошечные номера, крошечные кровати, нет обслуживания номеров, очень средний сервис. Хорошее расположение, но разочаровывающий отель. Завтрак был средним, ассортимента рекомендуя питания. Нет английских языковой телеканалы.
Крошечные номера, крошечные кровати, нет обслуживания номеров, очень средний сервис. Хорошее расположение, но разочаровывающий отель. Завтрак был средним, ассортимента рекомендуя питания. Нет английских языковой телеканалы.
Я останавливался здесь на длинные выходные с моими двумя детьми (5-ти и 11 лет) вместе с друзьями и детьми.Весь персонал был очень добрым, веселый и любезный. Номера прекрасные. У нас…
Я останавливался здесь на длинные выходные с моими двумя детьми (5-ти и 11 лет) вместе с друзьями и детьми.Весь персонал был очень добрым, веселый и любезный. Номера прекрасные. У нас был номер с видом на море, и это было очень хорошо. Идеальное расположение через дорогу от пляжа и близко к главной площади города. В целом, да, отель может быть немного устаревшим тут и там, но просторная территория, хороший бассейн и дружелюбие персонала делает его отличным местом для семей. Возможно, единственным недостатком было то, что завтрак мог бы быть немного более свежим с более свежими или более усовершенствованными вариантами. Если / когда мы вернемся в Палермо или Mondello, мы определенно вернемся.
Мы останавливались в этом отеле назад в мае и ожидали 4-звездочный отель и обслуживание. К сожалению, мы были разочарованы, после регистрации не было никакой информации, что об отеле никакой информации…
Мы останавливались в этом отеле назад в мае и ожидали 4-звездочный отель и обслуживание. К сожалению, мы были разочарованы, после регистрации не было никакой информации, что об отеле никакой информации о том, что завтрак включен в стоимость, или не и никакой помощи с багажом, несмотря на то, что было 2 человека на стойке регистрации, и только нас регистрация.Расположение было хорошим, и завтрак был приличный, с богатым выбором. К сожалению, это, но я бы остановился где-нибудь в другом месте в следующий разЗатем мы вошли в номер. Очень старый и Никакой отделки вообще. Ванная была действительно хорошо приготовлены. Вы увидите, что он был отремонтирован. Wi-Fi был очень слабым
У нас был большой номер с новой ванной, остальная часть номера должна была быть перекрашена и украшена. Отель хорошо расположен, замечательные блюда и доступ к частному пляжу. В общем, нужно…
У нас был большой номер с новой ванной, остальная часть номера должна была быть перекрашена и украшена. Отель хорошо расположен, замечательные блюда и доступ к частному пляжу. В общем, нужно немного реконструкции территории вокруг отеля.
Этот отель выглядит так, что это когда-то был шел более высокий отель категории. Номера очень простые, и кажется, что они пытались обновить его по-дешевому. Это относительно чисто, но краска кое-где…
Этот отель выглядит так, что это когда-то был шел более высокий отель категории. Номера очень простые, и кажется, что они пытались обновить его по-дешевому. Это относительно чисто, но краска кое-где облупилась, и плесень, если вы ищете осторожно. Кровати жесткие как камень. В нем все еще есть часть его бывшего шарма, но это также кричит, что это очень нуждается в ремонте и в некотором ремонте. Территория и бассейн довольно хорошие, вид из нашего номера был хороший, но несколько человек с ограниченными возможностями. Пляж прекрасный, но, опять же, через дорогу... так совсем не то, что я называю пляжный отель. Персонал был несколько услужливым и приятным, но не слишком приветлив. Для меня это 2 звезды..., возможно, трехзвездочный отель в лучшем случае и не соотношение цены и качества, особенно когда вы можете найти действительно прекрасное место на Сицилию по разумным ценам. Если бы я останавливался здесь в его Hay Day.... не сегодня, когда он просто выглядит устаревшим.
Mondello Palace - отличный способ начать отпуск. Наш номер был на троих, немного трудных но отличных. В отличается много места для того, чтобы повесить одежду, большая ванная и внутренний дворик.…
Mondello Palace - отличный способ начать отпуск. Наш номер был на троих, немного трудных но отличных. В отличается много места для того, чтобы повесить одежду, большая ванная и внутренний дворик. Отель превосходно расположен, когда мы вернулись и для в Палермо, который был на расстоянии приблизительно в 20 минут. Это около 10 минут ходьбы до центра города с ресторанами и gelaterias! Отель предоставляет пляжные билеты гостя, который включает пляжные полотенца, шезлонги и зонтики. Завтрак был вкусным и в изобилии. Единственный минус - персонал, поскольку они не такие дружелюбные, как мы надеялись!
Когда я приехал, я думал, что номер был довольно пусто (например, о чем говорилось в других), но он действовал на мне. Очень нравится твердая кровать, очень хорошая для меня, хорошей…
Когда я приехал, я думал, что номер был довольно пусто (например, о чем говорилось в других), но он действовал на мне. Очень нравится твердая кровать, очень хорошая для меня, хорошей ванной комнатой, с хорошим душем. Балкон с видом на море, был большой, но немного бетона.Расположение было отличное легко дойти до местных ресторанов и пляжа. Но мое любимое место было бассейном. Чистые, ухоженные хорошие лежаки и полотенца. Моя единственная небольшая жалоба, она закрывается между 1 - 3 часов дня. Когда вы хотите расслабиться, вы не хотите передвигаться так неудобно немного.Завтрак был нормальный, но гостиная и за очень хорошее место. Персонал был немного удивлен, и не, но пользовались действительно приятным и услужливым человеком.20 - 25 минут от аэропорта немного меньше в Палермо, такси довольно дорогие заплаченные 45 евро в отель и 55 на пути назад.Mondello прекрасное место для отдыха и это лучший, предложенных отелем.
Хорошее расположение, но потребности обновляет... и номера большего размера и кровати!
Единственный один отель близко к пляжу в области, но... На большинстве этажей номера экстремальным образом небольшие и нуждаются в ремонте. Кровати крошечные (размер - единственный), кафельный пол. Чтобы пойти в…
Единственный один отель близко к пляжу в области, но... На большинстве этажей номера экстремальным образом небольшие и нуждаются в ремонте. Кровати крошечные (размер - единственный), кафельный пол. Чтобы пойти в пляж, вы должны перейти улицу. Есть немного части, исключенной для поисков отеля с пляжными креслами, но это действительно маленькое и переполненное. Прямо около него есть общественный пляж, переполненный также. Плюсы: хороший, большой открытый бассейн и хорошие завтраки.
Мы приехали группой из 12 девушек и остановились в Отеле Mondello Palace на выходные. Фантастическое расположение, очень чистый, дружелюбный персонал, хороший бассейн и прекрасные сады, номера хорошего размера. Обязательно вернемся.
Мы приехали группой из 12 девушек и остановились в Отеле Mondello Palace на выходные. Фантастическое расположение, очень чистый, дружелюбный персонал, хороший бассейн и прекрасные сады, номера хорошего размера. Обязательно вернемся.
По прибытии на вход в отель мы увидели здание, отмеченное износом. Это - плохой знак, видя, что он стоит близко к 300$.После этого мои опасения были подтверждены. Нет информация, отсутствует…
По прибытии на вход в отель мы увидели здание, отмеченное износом. Это - плохой знак, видя, что он стоит близко к 300$.После этого мои опасения были подтверждены. Нет информация, отсутствует план Mondello, нет буклет в отеле нет ресторана, завтрак очень низкого качества. Частный пляж не частный, сильно говоря. Отель - обязательно вернусь в другое место на пляже, и он находится примерно в 50 метрах от черного входа отеля на улице на морском побережье.В добавок ко всему, бассейн закрывается между 13 и 15 и закрывать двери в 18. Очень удобно во время сиесты персонала. Пляж закрывается в 18, хотя можно заглянуть в после этого времени.Единственный плюс - расположение и существование бассейна, что редкость в Mondello. Это стоит заплатить за это? Мой ответ, несомненно, нет.Отдельный персонал очень любезный и улыбчивый. Менеджмент обязательно вина во всех недостатках.
Это отличное место, если вы хотите быть рядом с морем. Однако, если вы хотите быть недалеко от города, он находится далековато. Есть местный транспорт для тех, кто говорит по-итальянски. Или…
Это отличное место, если вы хотите быть рядом с морем. Однако, если вы хотите быть недалеко от города, он находится далековато. Есть местный транспорт для тех, кто говорит по-итальянски. Или такси для тех, кто может позволить. Мы были гостями конференции не нужно было беспокоиться об этом. Отель был хорошим, номер был хорошим и очень чистый, это был маленький номер, как номер с небольшой гостиной с диваном и телевизором. Ванная комната была красивой и чистой. В нем было все, что можно было бы пожелать в отеле. Вы можете добраться до пляжа пешком в дальнем конце отеля и когда вы выходите из их частного выхода. Через дорогу, и вы окажетесь на пляже. Деревенская площадь очень близко, и вы можете пойти и посидеть там, съесть мороженое, выпить, что угодно. Есть заповедник, до которого можно прогуляться. Если вы чувствуете возбуждение, вы можете прогуляться полностью, пока вы не дойти до маяка. Вид на море слева от Вас, когда вы подходите, красивый, и я сделал это вечером на закате. Я рекомендую его всем. Не пробовал еду, кроме завтрака, который был хорошим.Регистрация и официанты в ресторане на завтрак нужно улыбаться немного больше, чтобы сделать людей немного больше хотели. Официанты были одеты и были очень умными, но они выглядели немного меньше общительными с нами.
Люди в этом отеле были невероятно грубыми. Мой муж просто написал отзыв, говорящий о том, как они ПОПЫТАЛИСЬ взимать нам 98€ за нашу прачечную, пока не потребовалось моего получаса мужа,…
Люди в этом отеле были невероятно грубыми. Мой муж просто написал отзыв, говорящий о том, как они ПОПЫТАЛИСЬ взимать нам 98€ за нашу прачечную, пока не потребовалось моего получаса мужа, чтобы снизить его к 30€. То, над чем я не могу понять, в том, как они никогда не приветствовали нас на одну или даже поблагодарили нас, когда мы заплатили или даже сказали до свидания, как будто мы были обременительной для них. Я много лет работал в обслуживании клиентов, и я никогда не видел ничего, как оно. Их «частный пляж» не то, на что он похожий рекламируемый, мы закончили тем, что платили 20€ в день, чтобы останавливаться на пляже в другом месте, где было обслуживание в баре и доброжелательный персонал. Это был наш медовый месяц, к счастью, мы расцениваем отель в красивом Mondello, но мы не были так впечатлены этим отелем. Если вы хотите пойти куда-нибудь, где можно переночевать, это ваше место, но для всего, я советую вам нашли другой отель.
Мы забронировали номер для семьи из трех человек (2 взрослых и 9-летний ребенок) через бронирование. com. Бронирование явно сказало одну большую кровать одна маленькая кровать и вид на море. Указанная…
Мы забронировали номер для семьи из трех человек (2 взрослых и 9-летний ребенок) через бронирование. com. Бронирование явно сказало одну большую кровать одна маленькая кровать и вид на море. Указанная цена составляла 143 евро включая чан. Когда мы приехали в проверку - в они сказали, что номер забронировал EA дважды и не трижды и что мы должны были заплатить дополнительный приблизительно 20 евро. Когда я сказал, что хотел отменить бронирование в этом случае, они приняли цену бронирования.Расположение отеля отличное, но очевидно очень ужасно и не прозрачно управляемое:# бассейн был закрыт. Это было одной из причин, мы забронировали этот отель для малыша, но не было никакого упоминания об этом факте в их месте.#it, которым льются однажды ночью так частная область пляжа, был закрыт (?? /#! #) следующим утром, который был прекрасным солнечным днемЛеди #the на регистрации с британским акцентом была очень недоброжелательной и высокомерной.
Отель был очень грязным, и фотографии на сайте обманывали. Никому не рекомендую этот отель. Ресторан, как они есть на фотографии на пляже, является хорошим местом для свежей рыбы. В общем,…
Отель был очень грязным, и фотографии на сайте обманывали. Никому не рекомендую этот отель. Ресторан, как они есть на фотографии на пляже, является хорошим местом для свежей рыбы. В общем, мы были весьма разочарованы.
Отличное расположение прямо на прогулке с большим количеством ресторанов и кафе вокруг. Очень хороший, если вы путешествуете с автомобилем, поскольку парковка находится на основаниях отеля. Персонал очень предупредительный. Номера могли…
Отличное расположение прямо на прогулке с большим количеством ресторанов и кафе вокруг. Очень хороший, если вы путешествуете с автомобилем, поскольку парковка находится на основаниях отеля. Персонал очень предупредительный. Номера могли сделать с небольшим количеством ремонта, однако, это хорошо в общем, поскольку это чисто. Завтрак в порядке довольно нормальный.
Останавливались здесь во время путешествия по Европе, это было последним отелем, прежде чем мы сели на паром до Мальте. Когда приехали, было около 9 вечера ночью, поэтому мы только заехали,…
Останавливались здесь во время путешествия по Европе, это было последним отелем, прежде чем мы сели на паром до Мальте. Когда приехали, было около 9 вечера ночью, поэтому мы только заехали, то выходил на ужин. Отель был прекрасным красивыми видами утром заката, номер был нормальным, ничего особенного довольно старый. Когда я проснулся в 7 утра, в номер вторглись муравьи!!!! Не очень хорошо посмотреть они везде ванной и по всей суеты в спальне!!! Так что обязательно очень разочарован и не вернемся в этот отель снова, так что не хороший отзыв от меня, потому что мое утро было испорчено быть муравьи!!! Позор, хотя, как все остальное было хорошо.
Услужливый персонал - у нас было долгое путешествие, и они даже открыли бар для нас. Отель немного "1970" в плане интерьера, но большой спальне и ванной и большой балкон. Полный…
Услужливый персонал - у нас было долгое путешествие, и они даже открыли бар для нас. Отель немного "1970" в плане интерьера, но большой спальне и ванной и большой балкон. Полный вид на море по Сэнди-Бэй. Это небольшой деревня, а также один для туристов - рыбаки, сажающие их выгоду и т.д. Но становится очень людно летом, особенно в выходные.
Это действительно очень плохо, что Отель Mondello Palace не смог позволить мне, чтобы отменить / получить возмещение для моего предстоящего пребывания из-за необходимости возвращаться домой для скорой хирургии, когда два…
Это действительно очень плохо, что Отель Mondello Palace не смог позволить мне, чтобы отменить / получить возмещение для моего предстоящего пребывания из-за необходимости возвращаться домой для скорой хирургии, когда два моих 3-х других отелей с благодарностью сделали.Как кто-то, кто останавливается в отелях более 60 - 70 ночей в год, это первое, не позволил из-за непредвиденных обстоятельств. К сожалению, выбор времени моей экстренного был за пределами моего контроля.
Отель был, вероятно, построен в 30, и он показывает. В номере, конечно, был вид на море, но по полностью неопрятным садам. Область в середине недели тихая, но маловероятная быть в…
Отель был, вероятно, построен в 30, и он показывает. В номере, конечно, был вид на море, но по полностью неопрятным садам. Область в середине недели тихая, но маловероятная быть в выходные. Хороший выбор ресторанов, но в деревне на расстоянии в по крайней мере половина мили Мондельо. Персонал был абсолютно равнодушным и к нашему прибытию и к отъезду, и никакая информация об услуге отеля не была предоставлена, худшее обслуживание нашего двухнедельного пребывания на Сицилии. Плохое соотношение цены и качества и приняло бы решение останавливаться где-то в другом месте.
Я ездил туда только на одну ночь и была канализация запахи, как туалет в номере. Я поговорил с сотрудником приемной, привет сказал мне, что он пришлет кого-нибудь, но когда мы…
Я ездил туда только на одну ночь и была канализация запахи, как туалет в номере. Я поговорил с сотрудником приемной, привет сказал мне, что он пришлет кого-нибудь, но когда мы вернемся в номере, он был меньше вкусов, но после того, как мы не могли спать!!!Невозможно, что у него есть 4 звезды. Это позор.Мы не можем поесть после 22 ч, поэтому купите еду, прежде чем ехать туда.Очень старый отель.
Расположение просто прекрасное, недалеко от моря и в пяти минутах от центра Mondello. Мы оценили очень хороший завтрак, подаваемый очень любезны, вежливыми итальянцев старые официанты стиле, красивый бассейн и очень…
Расположение просто прекрасное, недалеко от моря и в пяти минутах от центра Mondello. Мы оценили очень хороший завтрак, подаваемый очень любезны, вежливыми итальянцев старые официанты стиле, красивый бассейн и очень близко, частный пляж для гостей отеля. Все было просто идеально, и мы провели замечательную неделю в Отеле Mondello Palace. Особая благодарность мужчин в ресепшен, которая была очень мягкой для нас!
Были с мужем в конце июля.Здание отеля старенькое,территория маленькая.Бассейн неплохой,но так как напор поступающий воды был слабым,вода была слишком теплой и нам не удавалось освежиться.Матрасы на лежанках очень грязные.К отелю…
Были с мужем в конце июля.Здание отеля старенькое,территория маленькая.Бассейн неплохой,но так как напор поступающий воды был слабым,вода была слишком теплой и нам не удавалось освежиться.Матрасы на лежанках очень грязные.К отелю прилагается так называемый "частный пляж".По сути это часть др.частного пляжа,где для посетителей отеля выделен небольшой участок.Чтоб войти в море, надо открыть калитку и выйти на общий пляж и купаться на равне со всеми.Народу тьма.Напротив отеля вода очень мутная и грязная,так что приходилось оставлять свои вещи и топать минут десять до чистой части.Видела своими глазами как официант выкинул в море окурки с пепельницы прямо в море.Сам город весь в мусоре,ничего не убират с улиц.Завтрак очень скудный.Но персонал достаточно приятный,хорошо говорят по-английски,быстро решали все проблемы.
Отличное расположение, но оставляет желать лучшего для 4-звездочного отеля по сегодняшним стандартам.Он чистый, а персонал очень дружелюбный и услужливый.Чтобы вместить 4 звезды, отелю нужен ремонт, мебель в номере, сад, лобби.О,…
Отличное расположение, но оставляет желать лучшего для 4-звездочного отеля по сегодняшним стандартам.Он чистый, а персонал очень дружелюбный и услужливый.Чтобы вместить 4 звезды, отелю нужен ремонт, мебель в номере, сад, лобби.О, и официанты должны переодеть свою форму. Я думаю, что они все носят ту же одежду за последние 40 лет!
Мы останавливались здесь более чем 4 ночи в августе.У отеля есть очень впечатляющий вестибюль, довольно большой бассейн с пляжным местом для гостей отеля. Номера старые и потрепанные и очень плохо…
Мы останавливались здесь более чем 4 ночи в августе.У отеля есть очень впечатляющий вестибюль, довольно большой бассейн с пляжным местом для гостей отеля. Номера старые и потрепанные и очень плохо содержатся.В первый день после прибытия мы покинули наш номер, чтобы пойти в бассейн, на полпути здесь, я вспомнил, что забыл что-то в номере, поэтому я пошел назад.Когда я прибыл, я увидел, что горничная убиралась мой номер, и 2 сотрудника от руководства делали фотографии мои чемоданы и мой номер.Когда я пожаловался им, они показали мне некоторые кухонные принадлежности, что нашли (что мы купили в предыдущий день в дешевом магазине, который мы нашли поблизости).Я понимаю, что они хотели убедиться, что это не будет пожароопасностью, но нарушение личного пространства и обязательно увольнение моего частного угла, действительно просто шокирует в этом отеле!Когда я пожаловалась им и объяснил, что в таких случаях они должны позвонить мне и спросить разрешение попасть в мой номер сначала, или говорить кучу по телефону об этом они полностью отказались от их!Меньше 5 минут спустя после того, как они уже уехали, я получил удар по двери, и когда я открываюсь, дверь там по другого члена обслуживающего персонала.Так как я открыл дверь, он даже не спросили разрешили войти, он просто стоит посетить и идет прямо в мини-бар, чтобы проверить, почему мы переехали некоторые вещи от его оригинальный расположения, так что мы объяснили, что у нас были некоторые вещи, которые нуждался в охлаждении и добавил их к холодильнику, и мы вежливо попросили, чтобы он в будущем больше принял нашего уединения и не только встреваем в номера гостей, но и спросить разрешения, прежде чем войти в номер!!Во второй день нашего пребывания мы решили переночевать, поэтому мы оставили табличку "Не беспокоить".Целое утро, с которым мы продолжали приставаться домашним хозяйством, стучит в дверь, чтобы узнать, уверены ли мы, что не хотим уборку, когда мы заявили, что действительно хотели бы не беспокойство, они выглядели так, как будто они не получили сообщение.Позже в тот день мы даже получили телефонный звонок на ресепшн, которую мы просто не приняли, потому что мы устали, чтобы вас трогали и нарушенными всем персоналом, поэтому регистрация принесли в комнату, чтобы стук и когда мы объяснили их, что мы не хотим уборки, от которой они, наконец, не было.Какой смысл вывески, если это не выполняет свою задачу?!?Мы были с ужасным чувством от персонала в этом отеле.Мы заплатили много денег, чтобы насладиться этим отелем, который ценит, в хорошем стандартном номере, и что мы получили, волочение ноги обслуживания, в целом часовых нашего уединения и чувство отклонения и не - который отвечал за от каждого служащего.Как часть моего бизнеса я управляю отелями по миру, и я могу частный сказать, так и не иметь, в котором я когда-либо видел такое ужасное понимание "Клиента только"Я могу с уверенностью сказать, что никогда не будет я остановлюсь здесь снова и очень рекомендую всем, которые думают о том, чтобы подумать дважды.
Все на высшем уровне. Номера чистые и просторные. Нет халатов и тапочек. Номер на **** звезды, должен немного получше заполняться. Завтрак зачёт, на самый высший бар! Территория ухоженная, но не…
Все на высшем уровне. Номера чистые и просторные. Нет халатов и тапочек. Номер на **** звезды, должен немного получше заполняться. Завтрак зачёт, на самый высший бар! Территория ухоженная, но не вся. Часть остаётся в запустении. Пляж просто супер, море чистое и близко.
Где я даже начали с этого места?!!! Этот отель похож на нечто среднее между камеру и больницы. Обслуживание клиентов - абсолютный шок!! Человек на стойке регистрации был невероятно высокомерным и…
Где я даже начали с этого места?!!! Этот отель похож на нечто среднее между камеру и больницы. Обслуживание клиентов - абсолютный шок!! Человек на стойке регистрации был невероятно высокомерным и резко попросил моего паспорта при регистрации, и это всё... см. дождями ’ s потом! Не было никакой информации, предоставляемым вообще.... ничего о завтраке, Wi-Fi, что такое уровень номер был, как получить доступ к частному пляжу, как можно получить полотенца и т.д. Казалось, что мое существование было целой перебранка и неудобств для него. Леди, с которой я разговаривал со следующим днем, была еще хуже, и я никогда не видел такой грубости и отношение персонала отеля после многих лет огромного путешествия. Извлечение информации от этих людей было доставили, невозможно на всех уровнях. И не ожидали получить напиток в баре тоже... никто так и не там, если вы не планируете перепрыгивание через бар и захват там себя, ваш лучший выбор состоит в том, чтобы пересечь дорогу и взять корону от одного из пляжных продавцов за полцены. Не ждите ничего от официантов на завтраке также... даже одноместный номер привет или улыбки от них. Слава богу, что у них была кофеварка самообслуживания, поэтому я могла получить свой утренний кофеин!Номер нуждается в полном ремонте с огромными кусками гипса, отсутствующего в стенах, безобразные следы повсюду, и это все очень устаревший отель.Был ужасно противно и пересиливающий запах канализации в моей ванной, которая так восставала.... Я работал как внутри, так исчез из со скоростью пешехода по-человечески возможных и задернул туалетную крышку и дверь в номере в любое время.В один очень теплый и солнечный день мои друзья и я поехали в закрытый пляж отеля и пошли, чтобы поместить зонтики, когда солнце было очень сильным. Все снова и снова мы видели другую грубую девушка, Ingrid, которая приехала прямо в и waffled на по-итальянски со скоростью света. Когда мы сказали ей, что мы не могли понять, она закатила глаза и другого гостя, любезно переведенного для нас, и сообщила, что мы не могли использовать зонтики, потому что было очевидно слишком ветрено, но между тем у частному пляжу прямо рядом с нами были ВСЕ их зонтики, по крайней мере для хорошей милях от отеля! Был только легкий ветер не говоря уже о ветре!В качестве положительного момента отель с парковкой, что было очень удобно для моей группы, поскольку мы должны были припарковать нашу машину, и сотрудник в бассейне был приятным и бы со свежими полотенцами. Основываясь на своих истинных и подлинных впечатлениях на моих 5 ночей, я бы не рекомендовала оставаться в этом отеле. Mondello - такое красивое место, так воздайте ему должного, останавливаясь в дружелюбном заведении, которым управляет качественный персонал / менеджменты, в котором есть понимание и оценка для своих клиентов.
Это не абсолютно никакой Palace. Наш номер был на верхнем этаже с балконом. Ванная была грязной, с плесенью. Кровать очень жесткие, как камни и казалась невероятно старая. Персоналу на стойке…
Это не абсолютно никакой Palace. Наш номер был на верхнем этаже с балконом. Ванная была грязной, с плесенью. Кровать очень жесткие, как камни и казалась невероятно старая. Персоналу на стойке регистрации, кажется, не понравились их работу и / или клиенты выплачивают их заработную плату, остановившись там. Я много путешествовал по всему миру, и я не могу понять, как этот отель можно оценить вообще. Я не встретил сотрудника, который, казалось, наслаждается своей работой или даже немного хотел оказывать помощь. Ни один из них улыбался нам или приветствовал нас с любым энтузиазмом. Пишу отзыв, я стараюсь написать что-то положительное, как я стараюсь искать более приятные элементы отеля и его услуг. Единственное у него есть фильм для него, есть бассейн, и даже тогда я не подверг голову воде, так как я заметил, что самолеты розетки в бассейне были слизистыми. Пожалуйста, Отель Mondello Palace, вы должны поработать над ремонтом и поддержанием вашего отеля, если вы захотите, чтобы люди видели мимо фасада. Вы можете привлечь Рождества как показы Maude, однако, ваши номера позорные. Вы не могли оставить воды в душе, бегущую, так как канализационная труба вытекают из душа и в ванную. Это был вопрос, выключают воду и на, ожидая канализацией, чтобы сразу.
этот отель прямо в центре пляжа Mondello находится в прекрасном месте с громадными садами, хорошим бассейном (не детский / не пловец, дружелюбный как ни мелкий сторону) и много места для…
этот отель прямо в центре пляжа Mondello находится в прекрасном месте с громадными садами, хорошим бассейном (не детский / не пловец, дружелюбный как ни мелкий сторону) и много места для парковки. само здание выглядит как старые 50 или 60 особого строительства, и виды с него значительно лучше виды на неё!останавливавшийся здесь в течение недели в июне 2018 с в полулюксе на 4 th этажах (номер 409). большой редко оборудованный (несоответствующие ящики для хранения одежды), но чистые номера, маленькая невзрачный ванная комната (душ, без ванной, требует обслуживании и обновлении, основными туалетными принадлежностями) и хороший балкон (также нуждается в ремонте) с фантастическими видами на море. в холодильнике / мини-баре номера и сейф.Завтрак не был исключительным по международным гостиничным стандартам, но идеально адекватный.Персонал отеля все очень вежливый и предупредительный.
Думаю одновременно, что отель был действительно хороший отель. После натяжения до входной двери они не открывались автоматически, как они должны. Моему мужу пришлось делить их. По всей остальной части нашего…
Думаю одновременно, что отель был действительно хороший отель. После натяжения до входной двери они не открывались автоматически, как они должны. Моему мужу пришлось делить их. По всей остальной части нашего 6-дневного пребывания несколько раз они работали, и несколько раз они этого не сделали. Фойе красивое, с некоторым размещением, естью и ванные комнаты. Он открывается в их бар, который довольно большой, с столовая находилась через дорогу. Завтрак был включен в проживание, и у них был большой выбор: хлопья, мясо, яйца, салаты, фрукты, выпечка, йогурт и т.д. У них также была вода, сок и кофе.Сам номер был чистым, но вот в душе была плесень. Также есть пометки о неблагонадежности на зеркале, не уверенном, каково это было. В душе был хороший напор воды. Двуспальная кровать - на самом деле две односпальные, сдвинутые вместе. Это было прекрасно. Кровати были жесткими. Вы получаете только одну подушку каждый, как и многое другое в Италии. Был хороший балкон, который выходил на пляж и бассейн. Кондиционер работал, что было хорошим, поскольку снаружи тоже было жарко. В номере есть сейф, а также мини-холодильнике ничего! В холодильнике были напитки внутри, за которые вы можете заплатить.Персонал находится в дружелюбие. Некоторые были великолепны, другие были неудобным. Регистрация и выписка прошли гладко. Все сотрудники говорили по-английски, хотя я и пытался говорить на как можно ближе к итальянского языка с ними. Бассейн тоже очень хороший. Пляж через улицу. Вы должны попросить пропуск на стойке регистрации, и потом вы отдаете его людям на пляже. Они дают вам полотенца, а затем вы выбираете, где вы хотели бы посидеть. У них есть шезлонги и зонтики. Первый день, что мы приехали туда, у них была проблема с прачечной, поэтому мы не могли получить полотенца на пляже. Нам пришлось вернуться в наш номер и использовать гостиниц.Для него, чтобы быть электричеством в номере, вы должны оставить свою ключ-карту в месте стену в номере. У нас был хороший отдых. С небольшой любовью это место было бы отлично. В целом, это хорошее место для отдыха, которое легко дойти до центра города с многочисленными ресторанами. Вы также можете получить общественный автобус в Палермо прямо за дверью.
Отель располагается приблизительно 30 минут езды из аэропорта через песчаный пляж, на котором у этого есть своя собственная огражденная секция. Mondello - хорошее, но небольшое место, поэтому, нет ничего особенного,…
Отель располагается приблизительно 30 минут езды из аэропорта через песчаный пляж, на котором у этого есть своя собственная огражденная секция. Mondello - хорошее, но небольшое место, поэтому, нет ничего особенного, чтобы делать по вечерам здесь, но Палермо не далекий для тех, которые покушаются на более захватывающую ночную жизнь. Отель не крупный, с хорошими общими зонами, средними но соответственно убранными и оборудованными номерами. Некоторые программы телевизора в других языках, чем итальянский язык были бы плюс все же. Гостеприимство персонала - то, что увеличивает стоимость отдыха. Проверьте - в, пошел гладко, и мы были приятно удивлены, что ужин ждал нас, хотя мы опоздали около 22:00. Выбор для завтрака «шведский стол» очень хороший, и на ужинах гости обслужены официантами, выбором 3 - 4 закуски, обычно 2 основных блюда и пустыни (обычно два типа пирожных и вид фруктов). Еда вообще хорошая, официанты очень любезные, особенно Паоло и Джузеппе, которые были готовы разместить даже некоторые особенные пожелания моих детей. Бассейн отеля не очень большой, но достаточный для размера отеля и ухоженный с областью красивой местности и добрым спасателем. У этого нет мелкой части, поэтому, это не подходит для маленьких детей. Сад отеля также красивый, я только желаю области ниже террасы в нашем номере, фактически целое левое крыло отеля было также сохранено хорошим и опрятным как другая часть сада - это только требует заботящийся о траве, другие растения в порядке как они Вечерние развлечения в отеле почти не существующие, в течение наших 10 дней останавливаются было 2 джазовых ночи на террасе отеля, ничем ином. Пляж песчаный, но он огражден, чтобы гарантировать использование только гостями отеля, который в порядке, но наличие забора вдоль прибрежной линии и широкой публики, занимающей приблизительно 3 - в 4 метрах от моря к забору - что-то, я никогда не видел прежде, даже на Сицилии, и не любил. В более ветреный день (не сильный ветер, просто больше, чем обычный бриз), пляжный персонал настоял, что мы не можем использовать пляжные зонтики, хотя они были все открыты на пляже только рядом с нами и также теми далее, приблизительно 3 - в 400 метрах от нас. Это было очень раздражающим, мы не могли, конечно, останавливаться, как солнце было к сильному и левому, нашел нас местом рядом с бассейном с естественным оттенком. В течение нескольких дней морская вода не была чистой, было много следов коммунальных отходов, даже некоторые масляные следы на поверхности, поэтому, мы выбрали бассейн снова. После этого это стало хорошо снова. Мы разыскали несколько медуз дважды, ездя на водном велосипеде приблизительно в 100 метрах от нашей части пляжа, другие люди от нашей группы также видели их на мелководье. Это было немного разочаровывающим, потому что прежде (это было нашими 5 th отпусками на Сицилии, но первое в Mondello) мы никогда не видели медузы на Сицилии. В целом, это место может быть хорошим вариантом для тех, кто ищет спокойного отдыха без особых питания.
Останавливались в отеле в начале октября 2018 на 4 ночи. Отель требует ремонта. Номера скромные, все старое и ветхое. Халатов, тапочек нет. Полотенец, вешалок в номере недостаточно. В номере был…
Останавливались в отеле в начале октября 2018 на 4 ночи. Отель требует ремонта. Номера скромные, все старое и ветхое. Халатов, тапочек нет. Полотенец, вешалок в номере недостаточно. В номере был балкон, с видом на море. Но море далеко, через автомобильную дорогу. Территория отеля небольшая. Бассейн был закрыт. Через дорогу расположен пляж. Вечером купались. Учитывая, что в отеле только ночевали, то пребывание в нем не испортило настроение. Персонал доброжелательный.
Мы заказали двухместный номер и получили небольшую комнату, подходящую для человека с ограниченными возможностями, чья отшелушивающая стена была покрыта шторами. После запроса на стандартный номер нам дали небольшую комнату с…
Мы заказали двухместный номер и получили небольшую комнату, подходящую для человека с ограниченными возможностями, чья отшелушивающая стена была покрыта шторами. После запроса на стандартный номер нам дали небольшую комнату с двумя раздельными кроватями и без холодильника. Нам дали третий номер, который был довольно просторный и с потрясающим видом на море. У этого был мини-холодильник (который они установили, когда довели до их сведения, что он не работал). Одна из прикроватных ламп в каждой из трех комнат не работала. В течение этого периода администратор продолжал бормотать себе под нос, словно я являюсь источником проблем.
Мы не видели ни бассейна, ни сада. Декор простой и простой, хотя чистый. Предоставляются пластиковые стаканчики - без стаканов, без халатов или тапочек (стандарт во многих 4-звездочных отелях), без бумаги или ручек, без журналов с местными службами, дешевых пластиковых табуреток и держателей для полотенец, без стола или стола для рабочего пространства. Там не было никаких одеял - только тонкое шерстяное одеяло. Нет контроля над отоплением. Матрасы были очень жесткими - что я предпочитаю.
Ресторан отеля был закрыт в субботу вечером, и хотя они пытались помочь нам найти открытый ресторан, единственный, который они нашли, был открыт только в 8 часов вечера. Был хороший выбор киосков и кафе, продающих мороженое, легкую пиццу и т. Д.
Единственное место для туриста (или единственное, что можно сделать) - это прогулка по пляжу. Этому месту больше нечего предложить - по крайней мере, когда мы были там в марте.
Расположение отличное, так как расположен прямо напротив пляжа, но отель не соответствует стандарту 4-звездочного отеля. Например, стены старые и снаружи они напоминают больницу, а не отель, особенно вид на море.…
Расположение отличное, так как расположен прямо напротив пляжа, но отель не соответствует стандарту 4-звездочного отеля. Например, стены старые и снаружи они напоминают больницу, а не отель, особенно вид на море. Администратор был очень подлый и очень невежливый, определенно не 4-звездочный администратор, но быть администратором. Так что я бы не советовал, потому что это дорого, не плати за качество. Завтрак может быть хорошим, но за то, что вы платите, у вас наверняка может быть отличный где-нибудь еще.
Прекрасный вид из комнаты.
Персонал отеля грубо! Пытался сорвать нас за ночной тариф!
Номера очень устарели на стороне с видом на океан!
Кровати были так тяжело, как будто спали на…
Прекрасный вид из комнаты.
Персонал отеля грубо! Пытался сорвать нас за ночной тариф!
Номера очень устарели на стороне с видом на океан!
Кровати были так тяжело, как будто спали на полу!
Подушки были тонкими, как ткани!
Просто верхний лист и покрывало!
Не вернулся бы, даже если бы это было бесплатно!
Завтрак был хорош, слава Богу!
Нужен крепкий кофе после ночного сна!
Лучшей вещью в этом 5-звездочном отеле был вид!
Наше пребывание в отеле Mondello Palace было приятным (за исключением, может быть, погоды: /). Каждый день наш официант Лино присутствовал на завтраке с широкой улыбкой и свежим стаканом свежевыжатого апельсинового…
Наше пребывание в отеле Mondello Palace было приятным (за исключением, может быть, погоды: /). Каждый день наш официант Лино присутствовал на завтраке с широкой улыбкой и свежим стаканом свежевыжатого апельсинового сока! Он был внимателен, добр и всегда улыбался :)
Я забронировал две ночи, когда я останавливался в городе Палермо, и было очень жарко, я искал отель с бассейном в Монделло, веб-сайт показывает, как красивые номера и бассейн, € 121…
Я забронировал две ночи, когда я останавливался в городе Палермо, и было очень жарко, я искал отель с бассейном в Монделло, веб-сайт показывает, как красивые номера и бассейн, € 121 за ночь. Я открыл свою комнату, чтобы меня ударил этот мускусный запах, я открыл дверь в ванную, запах был еще хуже. Комната и ванная были так не похожи на их сайт. Гнилые окна закрашены, чтобы создать впечатление, что это приемлемо. Шум от уличного движения был очень громким, и кровать напоминала сон на гладильной доске. Был завтрак в номер, я заметил, что яйца были лишними, поэтому я решил пойти на завтрак, а не заказывать, чтобы увидеть, что было в продаже. Яйца, бекон и многое другое, хороший завтрак. Поэтому я не мог понять, почему яйца и бекон были дополнительными затратами на обслуживание в номерах, это не слишком тяжело для переноски. ? Бассейн был единственным положительным для меня.
Отель Mondello Palace - один из немногих отелей приближенному к курортному типу в данной местности. И сразу скажу, что в выборе я не разочаровался.
Нет, конечно, рассчитывать на анимацию здесь…
Отель Mondello Palace - один из немногих отелей приближенному к курортному типу в данной местности. И сразу скажу, что в выборе я не разочаровался.
Нет, конечно, рассчитывать на анимацию здесь не стоит и территория у отеля не самая большая, да и с детьми тут делать особо нечего. К минусам я так же бы отнес не самые разнообразные завтраки на уровне слабенькой городской трешки.
Однако плюсов гораздо больше.
- Здесь очень спокойно и тихо. При полной загрузке отеля никакого шума, суеты и борьбы за лежаки. Спокойно приходишь к бассейну и в любое время отдыхаешь. Сам же бассейн пусть и не поражает, но вполне справляется со своей функцией.
- У вас всегда будет место на пляже. Отель предоставляет бесплатные ваучеры в выделенную зону на пляже где вы спокойно сможете расслабиться отгородившись от основной массы людей.
- Сервис и уборка на средне-хорошем уровне. Если что-то надо помогут, но расшаркиваться тоже не будут.
- Номерной фонд хороший, не супер, но вполне себе.
- Ну и конечно я однозначно рекомендую брать номер с видом на море, он шикарен!
Подводя итог, могу сказать, что Mondello Palace заслуживает твердую оценку "хорошо". Если вы хотите спокойно расслабиться несколько дней в Мондело, то этот вариант размещения определенно стоит рассмотреть.
Привет. На самом деле я не останавливался в этом отеле, поэтому ничего не могу сказать о нем. Что я могу вам сказать, так это то, что после долгих исследований и…
Привет. На самом деле я не останавливался в этом отеле, поэтому ничего не могу сказать о нем. Что я могу вам сказать, так это то, что после долгих исследований и просмотра их веб-сайта я забронировал номер, чтобы остаться там.
Я получил электронное письмо с подтверждением, и в его тексте, который нелегко разглядеть, было это утверждение; «С сожалением сообщаем, что услуги отеля Mondello Palace (стойка регистрации, парковка, бассейн и ресторан) недоступны в связи с проведением ремонтных работ. '
К счастью, отмена была относительно простой, но я запаниковал, что они взяли мои деньги и зарегистрировали меня, когда они проходят ремонт.
Пожалуйста, будьте осторожны. Я не вижу нигде, где бы говорилось, что это происходит.
Отель закрыт и отказывается возвращать деньги - КОШМАР
Мы попросили нашего агента забронировать этот отель на основе фотографий в Интернете и его удобств. Когда мы приехали, на въезде на парковку были ворота. Нам нужно было найти способ попасть…
Мы попросили нашего агента забронировать этот отель на основе фотографий в Интернете и его удобств. Когда мы приехали, на въезде на парковку были ворота. Нам нужно было найти способ попасть на участок через другие меньшие ворота, которые, к счастью, оказались незапертыми. Внешний вид отеля был ужасен. Сорняки заросли, машин на стоянке нет, все двери заперты, а окна, похоже, разбиты. Нам удалось найти незапертую дверь, чтобы мы могли войти. В вестибюле никого, пластик на всей мебели и скотч на всех стеклах. Место выглядело обреченным. Услышав голоса сверху, я последовал за ними наверх, где нашел женщину, которая сказала мне, что они закрыты (через гугл-переводчик) и у них нет комнаты для меня. После нескольких минут выражения моего беспокойства и умоляний, потому что нам больше некуда идти, она, наконец, провела нас обратно на улицу и по улице к небольшому зданию, похожему на двухэтажный дом. Они показали нам комнату внутри, которая не была похожа на то, что мы ожидали. Никаких гостиничных удобств, никакого вида на море и т.д. Совсем не то, что мы ожидали или за что заплатили. В комнате также был запах. Я позвонил менеджеру, чтобы объяснить, что мы уходим из-за подмены приманки, которая, по нашему мнению, произошла, и они сразу же заявили, что ничего не будут с этим делать. Все это произошло в начале июня 2022 года, и мы все еще пытаемся получить от них ответ в надежде, что они вернут нам деньги. Я даже предложил заплатить за одну ночь, если они вернут деньги за остальные 2. Нет ответа. Итак, у меня нет другого выбора, кроме как найти этот отель другими способами и написать этот отзыв. Это была очень разочаровывающая ситуация и еще более разочаровывающая реакция отеля. Отель был закрыт, и они знали, что он был закрыт, и они никогда не связывались с нами заранее, чтобы мы могли с этим справиться. Они подождали, пока мы приедем, заперли нас в маленьком здании в вонючей комнате и надеялись, что мы сами с этим справимся. Это было ужасно, и я расскажу эту историю столько раз, сколько смогу, если это не позволит другим попасть на подобную приманку и переключиться на этот отель. У меня не было другого выбора, кроме как найти другой отель, пока моя жена плакала из-за ситуации, а затем вызвать такси, чтобы отвезти нас в новый отель. И я никогда не просил ничего, кроме возмещения за 2 ночи за бронирование на 3 ночи, которым мы не смогли насладиться.
Общие услуги: Пункт обмена валюты, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Экспресс-регистрация, Камера хранения багажа, Сад, VIP-услуги, Банкетный зал
Парковка: Общественная
Спорт: Пешие прогулки, Велоспорт
Пляжная линия: 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги: Факс, Конференц-зал, Ксерокс
Удобства в номерах: Сейф, Отопление, Обслуживание в номерах, Терраса
Специальные номера: Для некурящих, Люкс для новобрачных
Питание: Заказ завтрака в номер, Ресторан, Бар
Транспорт: Аренда велосипедов, Аренда автомобиля
Услуги по чистке одежды: Глажка одежды, Прачечная, Химчистка
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!