Зарегистрируйтесь и выезд был очень простым - апартаменты, очень чистые и достаточные для семьи четыре. Да мы пропустили микроволновку и или духовка будет хорошей, поскольку мы были самообслуживанием, но мы…
Зарегистрируйтесь и выезд был очень простым - апартаменты, очень чистые и достаточные для семьи четыре. Да мы пропустили микроволновку и или духовка будет хорошей, поскольку мы были самообслуживанием, но мы только позавтракали и обед в и пошли куда-нибудь поесть большинство (очень разумных) вечеров.Я действительно чувствовал, что залог был развязные (100 евро), но я убедился, что оставил его, когда я нашел его, если не лучше. Я пропустил осмотр, поскольку мы должны были уехать рано, но позвонили им, когда я приземлился, и они подтвердили все хорошо. Не нанимал простыней или постельного белья, так не беспокойтесь как, что они дают вам, достаточно хорошее в течение недели - просто приносят некоторые дополнительные полотенца из дома, если вы действительно нуждаетесь дополнительный.Бассейны прекрасные, команды аниматоров хорошие. Когда вы идете в центре, выбор ресторана на курорте в порядке (выход), но намного лучшие варианты. Бесплатный автобус был хорош слишком очень надежный и обычный в течение дня.Единственный недостаток для меня состоял в том, что я обнаружил, что было только 2 стиральных машины на целом комплексе, которые базируются в Гольф-курорте - и вы можете только воспользоваться ими между 23:00 - 12:00 и 15:00 - 18:00, однако когда вы добираетесь там, очередь смешная, и велосипеды составляют 40 минут, поэтому, не занимает много времени понимать, что вы не получаете возможность!В общем мы потрясающе провели время - все в пределах легкой досягаемости, если вы хотите ее, но если не курорт ориентируется на большинство вещей!Если вы - Самообслуживание, идут не далее, чем Евроштанга, это лучшее и самый дешевый супермаркет и запасы все, в чем вы нуждаетесь.
Очень приятный отдых в Раю Места жительства. Окрестности были экстраординарными. Потрясающие виды. Шведский стол в отеле Parc был лучшим когда-либо. Хорошие бассейны и очень чистая среда. Хотя не расположил в…
Очень приятный отдых в Раю Места жительства. Окрестности были экстраординарными. Потрясающие виды. Шведский стол в отеле Parc был лучшим когда-либо. Хорошие бассейны и очень чистая среда. Хотя не расположил в центре, это не проблема, каждый час есть трансферный автобус. Единственной проблемой были администраторы. Очень грубый и бесполезный. Никогда в моей жизни не имеют меня замеченный такой грубый персонал, и они не дают вам информации вообще. Они просто кричат на и отпугивают вас. Цена, что мы payed были очень разумными.
отличное месторасположения, для тех кто планирует поездки на машине. все условия для отдыха с маленькими детьми. 3 больших бассеина, детская площадка, рядом спортивный центр. 5-10 мин. езды от Гардаленд и…
отличное месторасположения, для тех кто планирует поездки на машине. все условия для отдыха с маленькими детьми. 3 больших бассеина, детская площадка, рядом спортивный центр. 5-10 мин. езды от Гардаленд и др. парков. час езды от Венеции и Милана.
тяжело найти в начале, т.к. адрес не соответствует реальному месторасположению, отель находится в г. писчеера. нет tv на русском языке, нет детских каналов вообще.
Остановились в апартаментах с 1 кроватью на очень напряженной неделю в августе. апартаменты сами по себе были просторными и чистыми. Он был очень простым - нет чайника, тостер/гриль, который мы…
Остановились в апартаментах с 1 кроватью на очень напряженной неделю в августе. апартаменты сами по себе были просторными и чистыми. Он был очень простым - нет чайника, тостер/гриль, который мы пропустили плюс практически шкаф для одежды. В целом, это было просто идеально для нас (2 взрослых и 14 лет и один год) как и все, что мы сделали, едят завтрак и спят там.Сам отель был фантастическим. Мы ели в обоих отелях, и могу очень рекомендовать. Шведский стол был отличным, как и на заказ. Много бассейнов на выбор. Как гость в Раю квартиры вы получаете полный доступ ко всем средствам в соседних отелях, которые являются всего в нескольких минутах ходьбы через окрестности.Бассейн, присоединенный к Eden квартиры, был прелестным. Всегда много людей вокруг, хотя лежаки, обычно доступны в течение дня. Музыка, играемая по спикерам весь день, а затем обильный tuka tuka объявления развлечений. На той стороны, команда аниматоров была не иное, как исключительный. Их оживление и энтузиазм не знали, и они предоставили этих бесконечный поток мероприятий для детей и взрослых,. Весь персонал, с которым мы вошли в контакт, был очень вежливым, вежливым и профессиональным.В целом, я не могу рекомендовать этот отель. Вернусь сюда с большим удовольствием, учитывая шанс.
Мы только что вернулись после двух ночей в апартаментах с одной спальней в раю места. Место было безупречным. Кухня была хорошо оборудована, хотя у нее не было микроволновки. Размер номера…
Мы только что вернулись после двух ночей в апартаментах с одной спальней в раю места. Место было безупречным. Кухня была хорошо оборудована, хотя у нее не было микроволновки. Размер номера был достаточно большой для семьи из 4 человек. Бассейн был идеальным для маленьких детей, не слишком глубоким и очень большой. Персонал очень дружелюбный и эффективный. Один из администраторов, в частности, старался изо всех сил, чтобы показать нам дорогу к супермаркету. Приятным сюрпризом, особенно когда есть мини-маркет на месте. Без сомнения, мы вернемся туда.Отель был тихим, пока еще одна семья не приблизилась чуть ниже нас, он потом мы поняли, что стены были довольно тонкими... Так что будьте готовы к туристическим шума от детей...
Мы - семья из четырех человек (2 взрослых и ребенок, 5, а другой старится 2). Мы поехали в отпуск с Солнцем Esprit, и я не могу рекомендовать отель достаточно. (Если…
Мы - семья из четырех человек (2 взрослых и ребенок, 5, а другой старится 2). Мы поехали в отпуск с Солнцем Esprit, и я не могу рекомендовать отель достаточно. (Если у вас есть маленькие дети, я, конечно, посмотрел на Esprit, и я обязательно посмотреть, что у них на следующий год).Расположение отеля не идеальное – это поездка на автобусе от центра города (да, есть бесплатный автобус – большой, который идет в 9 утра, в 10 утра, 11 утра, в 12 дня, 3, 4 дня и т.д., что я не знаю, во сколько это останавливается хотя). Это для нас не было, что идеально, так как у нас были дети в детском клубе до 12:30 в несколько дней, и, следовательно, не было бесплатным автобусом, то. Такси для нас всех было 13 евро в один конец в город.Сама резиденция Рая довольно хорошее. Бассейн в Residence рая великолепно для детей. Это было мелким в начале, а потом стало более глубоким (не слишком глубоко). Было кафе / бар у бассейна, и что я не думал, было здорово. Для начала, нет высоких стульчиков (но кафе ближе к более глубокая часть бассейна. Система бронирования был полный беспорядок (вы бронируете свою еду, ждете ее, чтобы удовлетворить вкусы, и они создают ее). Мы забронировали номер, и когда что-то было не туда, оказалось, что другой стол привез их. Напитки в баре у бассейна были очень дорогими. Мой муж получил 2 пива (они были проектом) и не мог поверить, что это были 8 евро 40 пиво. Они не были пинтами, я бы сказал, пластиковые стаканы на около 250 мл (не полный). У этого бара у бассейна были развлечения некоторыми вечера. Также была команда аниматоров в этом бассейне, который старался вовлечь всех в занимались аквааэробикой, дартс, водное поло, пилатес и т.д.Всегда уезжать в отпуск с огромным туроператором, это был первый раз, когда мы ездили с меньше, и зашла в часы-пик – не мог поверить, насколько отличается от отеля. Бассейн не был сумасшедший людей. И т.д. было более чем достаточно лежаков.Был один магазин, который был только открытым 8 утра до 11 утра и 4-6pm. Это было именно то полно вещей (не так много винных выбор). Это действительно продавало самые основы (и если бы мы проживали, ни за что не мог мы обходиться тем магазином). На самом деле мы взяли такси до европейской штанги и пополняли. Это были 10 евро каждый день, но это большое место и стоит того, чтобы получить свой полный магазин.Ничего не в шаговой доступности от отеля (это бы не было безопасно, есть большой вид соединения шоссе, что вам придется переходить).Единственный недостаток места Eden, которое я бы сказал, это комаров. В других округах они распыляют их. Мой муж и я (а также друзья мы были с) все получили укушенное множество – дети не сделали по каким-то причинам (так что возьмите с собой весь персонал для комаров, вы можете).Если вы собираетесь поехать полупансион в Parc Hotel – я бы сказал, что еда была в порядке, вероятно, худший шведский стол, который мы были в отпуске, но мы обнаружили, что мы ели вещи. Я всегда читаю отзывы питания на Trip Advisor доверяйте всему, что пишут, так как вы не знаете вкусы отзывов, и ужасные люди могли бы быть вашей идея рая.Еда повторялась каждые 7 дней (точно то же – мы были здесь 10 ночей, и я знаю 3, из). Мой муж обычно, в основном ест салаты в отпуске (он не был здесь вообще, так как он сказал, что они не были великолепны. Выбор салатов были довольно хорошие, но большинство из остальных, я думаю, что он показался довольно отстойные. Уверен, всегда был выбор пиццы (или что-то базируемая выпечка). Всегда было несколько вариантов пасты (каждый был простым описать как один, и другие 2 были чем-то другим). Не всегда был выбор рыбы, который мне показалось странным.Всегда было своего рода мясо (и один раз это был свежий лосось), демонстрирующийся. Лосось был великолепным. Остальное время мясо было, в основном свинина (как только он был говядина). Потом меня тенденцию быть своего рода картофель (в основном, поджарен в масле) и 4 овощных блюд. У меня был этот выбор большинство дней. Выбор овощей было немного странно, но, честно говоря. Был сыр из цветной капусты, брокколи из цветной капусты, ростки (это было днем была говядина), фенхель, потушенная капуста, жарил томаты черри и нарезанные перцы с лука. Для меня, у меня всегда было хорошее основное блюдо.Что касается пудинг – я на самом деле, хотя это было лучше, чем в любом шведский стол, мы сделали это раньше. Я всегда обычно чувствую, что пудинг на шведском столе - те же самые пироги с различными цветным обледенением. Однако, на этот раз я думал, что они были несколько различиями, и мне очень понравилось. Плюсом было 6 запахов мороженое, которое, хотя вы должны были стоять в очереди, время от времени за ним, не было, что плохо, и это были летний отдых в августе.Завтрак, что касается, я подумал, что это было хорошо. Так же как и большинство мест – было видами ветчины, сыры (выбор больше, чем на ужин), хлопья, хлеб (тостер, который очень медленный!! ), джем, выбор шоколадки и мед. Круассаны, которые были свежими и теплыми (я рад, что только нашел их на поздний завтрак! ). Приготовленный завтрак повторялся каждый день, и был в порядке – омлет (не может быть от настоящих яиц, так как ни разу не готовит яйца выглядят как желтый ха-ха); бекон, сосиски хот-дога приготовлен помидоры и бобы (домашние бобы не обычные бобы). Мне очень понравился завтрак. Также у них были фрукты. Фрукты были разочаровывающим, хотя (иногда было затхло – и я не имею в виду одну много, я имею в виду, что всего 5-6 персиков в раковине были организованные или на повороте). Однако, иногда вы получали некоторых, которые были хорошие. Была дыня (Галя и арбуз – оба хорошие, если это новое. Потом фруктовый салат. Как только у меня был его, и это было хорошо, еще раз, это просто не на вкус (и мой муж подумал, что когда дыня идет немного старая, они могут снова использовать его в салате). Как только он сказал, что я думаю, что я склонен согласиться, и ни один из нас не было его после этого. Там были свежими и клубничными (если – это ел), йогурты.Также другие 2 бассейна в parc отеле были хорошими. Однажды было более глубокий, и когда дети были в детском клубе, мы сидели там (это не только для взрослых, но было меньше детей, потому что это было более исчерпывающе). У этого отеля была пицца / ресторан пасты. Мы там 4 раза на обед, и он был в порядке. Порции были довольно большими (пицца и паста) и это было хорошо. Много еды соленая и после первой еды там, мы попросили чипсы, без соли.В целом – мы взяли полупансион для удобства – не лучший вариант (это может быть хуже, если честно), но были мы, чтобы вернуться, возможно, я снова там остановлюсь здесь снова, так как с 2 маленькими детьми, которые готовы ко сну 6.30 утра дома, это намного проще.Приедем с пространством Residence Рая снова –, Это был отличный отпуск и да, если мы ездили с Esprit (и это отель, который они предлагают в следующем году) и да, мы были бы. Я бы дойти пешком, не в отель – нет.КСТАТИ, – причина, по которой мы так хотите с Esprit, это то, что они предложили фантастический детский клуб для детей. Это было, только если очень компетентными няньками, которые позаботились о детях 9.30 – 12:30 каждый день (бывший среду и субботу). Они делают настоящий персонал с ними, так как время около бассейна (что первоначально я волновалась по поводу того, пока я не понял, что отношение было фантастическим, и дети были очень безопасно. Мы смогли добавить дневные заседание и обед для детей, и мы пошли в Венецию в течение дня. Мы не делали этого до дня 8 из нашего отпуска, и к тому времени, я понял, насколько отличный клуб для детей. Персонал был очень дружелюбным – они хотели детей проводили в наш последний день.
У нас был отпуск изумительной недели здесь августе 2014. Он не казался слишком занят, нигде на территории, несмотря на некоторые сроки, что это может. К счастью, мы получили хорошую погоду…
У нас был отпуск изумительной недели здесь августе 2014. Он не казался слишком занят, нигде на территории, несмотря на некоторые сроки, что это может. К счастью, мы получили хорошую погоду и могли наслаждаться открытыми бассейнами в течение большей части дня, но когда он принять душ дождем либо стало слишком холодно в открытых бассейнах, мы пошли в крытый бассейн, который никогда, казалось, не было очень людно, несмотря на то, что ростом Лета! Несколько вещей обратить внимание на это место:- возьмите шапочки для купания для частного бассейна- местный супермаркет (Евроспа) не достаточно близко, чтобы дойти до. У нас не было машины, поэтому мы взяли такси туда и обратно и принесли в течение всей недели (это приблизительно 12 евро в одну сторону такси).- вы должны взять простыни и полотенца (11 евро для простыни, 8 евро для полотенец на время вашего пребывания, так что примите во внимание, что - мы взяли наши собственные полотенца),- клуб для детей отеля попросите, чтобы вы подписали плесень, заявив, что они не несут ответственности за ваших детей, когда вы оставляете их там. Поэтому я бы не хотел покидать отель, если бы у меня был свой ребенок в Club детей отеля. Если вы хотите клуб нормальных детей, нужно заказывать с espirit солнцем, которая управляла клубом отдельных детей, который чувствовал себя более организовано. Тем не менее, наш четырехлетнему очень понравились бассейны, поэтому я не думаю, что она, я бы клубами детей, так что если у вас есть дети, которым нравятся бассейны, то не беспокойтесь!- Персонал очень предупредительный - один администратор выписал фразу на итальянском для нас, чтобы помочь нам с такси, и они были все профессиональны и вежливы.- 'Минидискотека' каждую ночь в 8.30 - большое удовольствие!!- Ресторан пиццы/пасты делает скупой салат - очень вкусно и хороший вариант, если вы ели слишком много пиццы/мороженого!Это Апартаменты очень чистые, но не идут ни с какими обтирочными материалами, поэтому берите свои вещи, чай в полотенца и т.д.Один недостаток, что матрасы были довольно неудобные, я определенно не хотелось бы спать на диване в течение недели!
Территория огромная с несколькими меньше жилыми комплексами (у них есть все разные имена) Район состоит из обоих отелей (включая ресторан) и апартаменты, несколько бассейнов и поле для гольфа. Мы останавливались…
Территория огромная с несколькими меньше жилыми комплексами (у них есть все разные имена) Район состоит из обоих отелей (включая ресторан) и апартаменты, несколько бассейнов и поле для гольфа. Мы останавливались в этом районе Рая места.Когда мы прибыли, нам пришлось пройти все кухонное оборудование, посчитать их, подписать бумагу, который нам пришлось спуститься к стойке регистрации в день приезда. Мы должны были оставить залог 100 евро, который был для того, если что-то сломался апартаменты.Мы были двумя взрослыми и ребенком, который забронировал номер на втором этаже. Апартаменты было из двух номеров, отдельной спальней и гостиной с кухней. Апартаменты были очень странные планировал. Спальня была очень большой номер. В гостиной были диван-кровать и кухонный стол и четыре лежака. На кухне было очень мало места для хранения багажа, и на кухне внимание, что они положили большой ТЕЛЕВИЗОР, мы поменяли его в спальню, чтобы сделать больше места на стойке. В каждый номер также есть балкон, он очень маленький, и есть стол и два стула, но можно едва ли там сидеть, там нет номер. К сожалению, потому что вы действительно хотите использовать балкон.Номера очень изношенные, и они перекрасили стены с цвет, которые стирают на всем, поэтому вы ничего не можете повесить на крючке на ресепшене на стене. Когда шел дождь, вода втекла через закрытые окна. Кухонное оборудование и старый, маленький холодильник не хватало двери в морозильной камерой (так что температура в холодильнике была очень низкой, почти все было замерзли), и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они сказали, что знали об этом, но ничего не могли поделать с этим. Девушка sade мне; я могу правильно пишется Его, но мы ничего не может сделать об этом …Единственное позитивной, каждые апартаменты имеют кондиционер (бесплатный) …В номере на первом этаже есть большой внутренний дворик, но тот же самый маленький стол балкона с двумя стульями, я видел, что семьи (больше, чем два человека), взяв кухонный стол и стулья, так что все они могли посидеть Сиде. Почему они не могут купить какой-то спуститься мебель на открытом воздухе каждые апартаменты?Бассейн большой и чистый. Однако, есть детский клуб, который организует каждый день много мероприятий в бассейне, они ставят невероятно громкую музыку. Детям очень понравилось, но я так устал от всей музыки техно. Ивиса, в котором чувствуешь себя как в 80-х... и состоялся, чтобы предварительно заказать начинается шезлонгов в полночь, когда люди оставили свои полотенца на шезлонги...В этом районе есть также небольшой мини-маркет, но это больше micro рынок. В нем очень маленькие товары, и Если вы хотите купить свежие булочки, нужно заказывать его накануне. Альтернатива - это то, что вы можете пойти в ближайшей деревни и магазин, это занимает около 15 минут на машине.У них есть очень хороший ресторан, ресторан Il Pirlar, мы посещали его несколько раз, и я могу рекомендовать его. Очень хорошая еда и обслуживание.В день отъезда нужно заказывать контроль (?) квартиры, чтобы принести ваш депозит наличными. К сожалению, они могли только сделать контроль между часами 8-10 (!!!!) Вы можете уехать раньше, но, чтобы вернуть ваш депозит, вы должны заявили банковский счет, так что они могут окупаемость деньги после процесс. Очень, очень сложно … и интересно, если его новость для регистрации, что люди хотят уехать рано утром в день отъезда...Заключение:Вы, большая семья, не останавливайтесь на втором этаже, апартаменты небольшие, балкон насмешкой. Если вы выбираете Первый этаж, помните, что у них нет мебели, поэтому было достаточно для всех, где можно посидеть … .bring свой …, Если у вас во дворика/балкона есть солнце целый день, не забудьте зонты от солнца.Издалека, кажется, это новая область, но если вы смотрите ближе, это очень запущенный и нормальное, окрашенное по всем недостаткам, небольшой апартаментам/балконам. Но бассейн отличный, если вы выдержали всю музыку и развлечения.Если вы хотите пользоваться интернетом, это очень плохая стойка охвата, независимо от администраторов.Мы были к курортам несколько вокруг Garda, и этот курорт не плохой, но есть места, чтобы провести свой отпуск в той же цене денег …
Отличный отель за такую цену и замечательная учительница пилатеса, Сесилия
Нам очень понравилось здесь, у нас был номер на верхнем этаже в Раю места, отличные места больших номерах - только жалуется, не был бы электрического чайника! Бронировал простыни и полотенца,…
Нам очень понравилось здесь, у нас был номер на верхнем этаже в Раю места, отличные места больших номерах - только жалуется, не был бы электрического чайника! Бронировал простыни и полотенца, которые были хорошие, очень безопасно. Я использовал тренажерный зал, не слишком многих во всем этом отличные удобства, также Сесилия, которая сделала пилатес и водной гимнастике каждый день был восхитительным, замечательный учителем и вовлекла всех, говорил на evey по-английски и был прекрасный человек - Рай места, повезло иметь ее!Автобус был превосходным обслуживанием, водители были очень услужливы и дружелюбны. Это было просто частью обслуживания для нас, поскольку вы не можете ходить в город - оживленном шоссе и опасно смесь. Каждый вечер мы использовали его, когда мы ели в Pescheria и иногда на утра!Мы арендовали велосипеды из Гольф-отеля в течение дня, велосипеды были потрясающими, но парень не говорил по-английски, поэтому мы провели больше часа, пытаясь найти на карте выхода из Pescheria к Garda, он показал нам это на карте (не хороший), но это был железнодорожные мост, а потом мы узнали, что это была дорога к Сирмионе!! Также администратор в отеле Golf было очень неприятно, не хотела сказать нам о карте или велосипедах, не предложила нам информацию и была очень недружелюбно.У большинства путешественников была машина, но мы не сделали другого провалы, был Мини-маркет на территории, когда он был открыт, это было слишком дорого и под полным - на самом деле мы должны были взять такси до супермаркета Lidl для покупки фруктов, вино и т.д. не знаю, как некоторые ходили, чтобы Европрепираться, находится в оживленном moterway и так же легко попасть в Pescheria в супермаркет через такси.В общем, это было отличное место за такую цену, особенно когда она включала тренажерный зал, пилатес и автобус, и я рекомендую вам - отличное место для расширенных семей летом, но у нас нет детей, поэтому, сентябрь нам подошло, поскольку там было тише, с большим количеством пар. Мы оба надеемся приехать снова в не слишком далеко будущему.
размер номеров в порядке...обслуживание регистрации в порядке...но - enterence не легко с детьми, номера очень простые. душевая комната, не новая и не была очень чистой, когда мы приехали, регистрация была…
размер номеров в порядке...обслуживание регистрации в порядке...но - enterence не легко с детьми, номера очень простые. душевая комната, не новая и не была очень чистой, когда мы приехали, регистрация была близка, мы должны были пойти в почтительный отель (рядом), чтобы зарегистрироваться и взять полотенца и простыни (и плата за тех....) затем вернулись в faclity..., горячая вода была не стабильной, и только на следующий день мы поняли, что пришлось включить газовый нагреватель.хорошо... простой отель, бюджета - хорошо. если вы не проблема, то этот отель Parc, который находится в 200 метрах от отеля.
хорошие класса: очень приятные и хорошо оборудованные апартаменты, замечательная атмосфера и бассейны.НО:- за исключением администратора, который приветствовал нас по прибытии, остальная часть персонала была довольно груба и негибкой с нами,…
хорошие класса: очень приятные и хорошо оборудованные апартаменты, замечательная атмосфера и бассейны.НО:- за исключением администратора, который приветствовал нас по прибытии, остальная часть персонала была довольно груба и негибкой с нами, и другими туристами: бассейны были открыты только до 8 вечера, в то время как в середине лета солнце произошло в течение долгого часа и температуры, просто идеально на хорошо поплавать вечером;- мы спросили на стойке регистрации (другой receptioninst на этот раз) такси рано утром, потому что мы уже приобрели билеты на поезд Милану. Вместо такси, мы НИКОГО не нашли (в тот час, даже на стойке регистрации был закрыт) мы ходили к железнодорожной станции (20 минут! ) обязательно мы потеряли тот поезд, поэтому нам пришлось купить билеты для следующего доступного поездов. баккара в отеле, поздно вечером, мы получили очень печальный и понимающее лицо, говоря, «да, я жалею, что такси не было, но иногда это происходит... Но это не их вина! »Это позор для этого красиво отделан резиденции отеля, что они не инвестировали немного больше в уровень обслуживания туристов (однако, у меня есть ощущение, что это общее «качество» для всего итальянского hotel&restaurant персонала...),
Мы вернулись год, и нам все еще нравится место. Хотя на этот раз он был гораздо более оживленно из-за немецких сезона каникул. Имейте в виду, что стены - paperthin. Мы…
Мы вернулись год, и нам все еще нравится место. Хотя на этот раз он был гораздо более оживленно из-за немецких сезона каникул. Имейте в виду, что стены - paperthin. Мы просыпались каждое утро криками детей сверху. 5:30 с другой стороны, в 8 утра.... Проверьте запас хорошо, потому что приборов не было, и люди там были грязными.Мы использовали это время бесплатный автобус, чтобы попасть в город, отличный!Крытый бассейн находится в главном здании отеля, как часть оздоровительного центра. Вы должны носить шапочку для плавания, которую можно купить за умеренную. Примерочная и душ были грязными. Получить ключ к запирающимся шкафчикам очень неорганизованный. Мы также ходили для шведского стола. Выбор был ограничен, и качество было мало. Десерты были очень плохими. Очень легко добраться, не заплатив, так что руководству нужно что-то с этим сделать.Мы определенно вернулись в отель, но не в буфет....
Рай места - отличный выбор для отдыха. В целом, удобства предлагают что-то для всех возрастов. Это третий раз. Обычно мы приезжаем в сентябре, когда толпы отказались, наряду с жаре. На…
Рай места - отличный выбор для отдыха. В целом, удобства предлагают что-то для всех возрастов. Это третий раз. Обычно мы приезжаем в сентябре, когда толпы отказались, наряду с жаре. На этот раз у нас была непрерывная проблема с Кондиционером. Все три блока закрывались бы после 3 часов использования, заявляя, что я проснулся, пару раз ночь, чтобы перенастроить мешало. Хотя персонал на стойке регистрации и 2 специалиста по ремонту были услужливы, он должен управленческое решили НЕ вводит компетентного специалиста по ремонту счета, чтобы решить проблему. Все, что я могу сказать, для постояльцев 4260 этим летом, желаю вам повезло. Для людей, которые не могут справиться с жарой, это будет реальной проблемой. Тем не менее, в целом, я очень рекомендую Eden места для отдыха.
У нас был отличный отпуск в Раю места.2 недели там были великолепны!Не лучшие апартаменты, но весь курорт был отличным.Хороший varierty в несколько бассейнов, хорошая еда во всех ресторанах и хороших…
У нас был отличный отпуск в Раю места.2 недели там были великолепны!Не лучшие апартаменты, но весь курорт был отличным.Хороший varierty в несколько бассейнов, хорошая еда во всех ресторанах и хороших развлечения от персонала.Я рекомендую этот отель, фантастическое соотношение цены и качества.Рай места доставлен!
возможно, было идеальным, но..... апартаменты на первом этаже рядом с бассейном.шум был horrendrous, очень очень очень громкой музыкой из 9 30 до 5.on четвергам до 11 30 в night.impossible, чтобы…
возможно, было идеальным, но..... апартаменты на первом этаже рядом с бассейном.шум был horrendrous, очень очень очень громкой музыкой из 9 30 до 5.on четвергам до 11 30 в night.impossible, чтобы почитать, слышать телевизор, спать, сидеть снаружи. Это анимация, даже когда нет никаких гостей, чтобы оживить, только сами аниматоры!стены дрожали от холода от шума!! утром 7 45, трава подстригается прямо перед дверью, ничего себе, много шума!когда, наконец, есть отдых от музыки, и вы думаете, вы могли бы посидеть на террасе на тихий момента, как у вас есть люди, которые шли, за то, так как нет границы между своей террасой, и у path.they тоже прекрасный вид на вашу спальню и кухня, так как они ходят мимо.мы были очень plesed, чтобы вернуться домой после... Музыка.бассейны были очень хорошими, navette в город, очень могущий убежать от суеты, кровати были удобные и просторные апартаменты.мы часто ездим в эту часть Италии, но никогда не вернусь в этот place.why разве они не спросили, хотите ли вы музыку 8/24?
Отдыхала в апреле 2015. Открытые бассейны были еще холодны, но в главном корпусе есть бассейн, в нем можно купаться с 9 до 21 часа. Апартаменты находятся в нескольких корпусах. Все…
Отдыхала в апреле 2015. Открытые бассейны были еще холодны, но в главном корпусе есть бассейн, в нем можно купаться с 9 до 21 часа. Апартаменты находятся в нескольких корпусах. Все очень удобно и комфортно. Есть продовольственный магазин прямо на территории. Главное удобство в том, что каждый час ходит бесплатный автобус в Пескьеру. Дорога занимает минут 7. Утренний автобус завозит на Ж/д вокзал. До Вероны 15 минут . Изучите расписание: есть электрички по 3.20 евро, а есть дороже. Я не проверила и на обратном пути доплачивала 9 евро. Из Пескьеры ходит автобус в Мантую. Для тех, кто на машине вообще рай - все рядом: Сермионе, Дезенцано, Брешиа, города по берегу озера Гарда... Длятех, кто без машины очень удобен автобус. Их много из Пескьеры.
Самостоятельно и моя жена останавливалась здесь в течение четырех ночей со вторника 17-го мая до субботы 21-го мая. Апартаменты приятные и чистые, как и бассейн.Единственное, что мне не понравилось, кроме…
Самостоятельно и моя жена останавливалась здесь в течение четырех ночей со вторника 17-го мая до субботы 21-го мая. Апартаменты приятные и чистые, как и бассейн.Единственное, что мне не понравилось, кроме них подстригающий траве в 7.30 утра была трансфером бесплатного автобуса. Водитель по средам, в четверг и пятницу был очень хорошим и довез нас до станции в четверг, когда он, как я нас говорит об этом, и я хвалю его за него, а также очень хороший человек, однако водитель в субботу не был таким приятным.К сожалению, я не знаю его имени, но ему понравилось слушать индийскую музыку.Мы уезжали в субботу, и когда мы сели на автобус моя жена расценок, если он мог бы пропустить нас на станции, так как у нас был какой-то багаж, и это было на пути к центру. К нашему удивлению, он сказал "НЕТ", и что ходил туда только в центр.Так что он высадил нас в Центре, и мы пришли в отель на станции пешком.Как видно, что есть что-то вроде разницы от одного водителя к другому.Возможно, это может быть идея включать станции по запросу, так как не все вели машину.С уважением,Терри и Джанет.
Мы были удивлены хорошими бассейнами и очень Активные развлечения. Дни в бассейне полно отличных развлечений, музыка и мероприятий для всех. Много завтрак и обед в баре у бассейна и пиццерия…
Мы были удивлены хорошими бассейнами и очень Активные развлечения. Дни в бассейне полно отличных развлечений, музыка и мероприятий для всех. Много завтрак и обед в баре у бассейна и пиццерия могли быть намного лучше, но в целом, это отличное место для семей.
Мы приехали с нашим седьмым поездка в этом месте и останавливались и в Раю Резиденции и в Residence Гольфа. Отель Residence Гольфа немного дороже, но стоит того. В этом месте…
Мы приехали с нашим седьмым поездка в этом месте и останавливались и в Раю Резиденции и в Residence Гольфа. Отель Residence Гольфа немного дороже, но стоит того. В этом месте есть все, вы можете присоединиться к спортивных мероприятий, а команда аниматоров доступные, чтобы помочь в любое время. Отличное место для семей или пар.У вас есть выбор бассейнов и и бесплатный автобус в и из Peschiera.Рестораны в Peschiera очень хорошие, но вы также можете поесть на курорте. Есть шоу, которые оборудованный на неделю в театре на открытом воздухе, которые стоит увидеть.В целом, отель очень хороший и расположен в нескольких километрах от города, где можно сесть в лодку до другое место на озере. Единственное, что должно быть обращается - ванными комнатами, поскольку их скоро будет нужен ремонт.Мы обязательно вернемся снова.
Старая пословица - вы получаете то, за что платите, этот отель стоит на 2* и удачны получить этоРегистрация - это кошмар, мы прибыли в 12 вечера в отель по путевке,…
Старая пословица - вы получаете то, за что платите, этот отель стоит на 2* и удачны получить этоРегистрация - это кошмар, мы прибыли в 12 вечера в отель по путевке, но номера не были готовы до 3, так как вы должны выехать до 10 утра, конечно, они могли расположить по приоритетам 'рано' планировалось прибытие первые готовы номера получения ReДокументы - смешно, учитывая, что мы живем в цифровой век, без кондиционера на стойке регистрации и многочисленных очередях не делает его невыносимымНомера - гостиной / столовой и спальня, они были неплохие, всего за исключением одного шкафа и нулевых комодов, пришлось оставить вещи на кухне ящике посуды!Много раздавленных комаров на стенах до нас прибытие - мы поставили еще многоВанная - позор, плесень и грязноПриятная особенность - он разделен на выжигать отелем - это их бассейн и удобства гораздо лучше, чем это рай, шезлонги которого рваные, рваные и невероятно неудобныеЕда на территории отеля красивая, является ли это закусочной, место пиццы или рестораном гольфа, мы не попробовали шведский столДля напитков сумасшедших дорогой, поэтому мы просто покупали собственное на мини-рынке и пили тамНочные развлечения в бассейне или в театральной области, не очень нашей вещи, так что упущенной довольноЕсть бесплатный автобус-шаттл, берет вас в город, который уезжает на часе, иногда не удобном, поэтому, мы подбросили такси ударом на уровне 10€ за поездкуОзеро Гарда - отличное место, но не остановлюсь здесь снова
За мои 20 лет, чтобы путешествуете это худшее место я everr.Нет фенов в номерах.Туалет очень, очень грязный, и там имеет все еще на пол.Apartmant полно влажности повсюду. Когда мы открыли…
За мои 20 лет, чтобы путешествуете это худшее место я everr.Нет фенов в номерах.Туалет очень, очень грязный, и там имеет все еще на пол.Apartmant полно влажности повсюду. Когда мы открыли диван для ребенка, чтобы поспать, диван был абсолютно влажным от влажности. Унитаз полно краски. У меня есть фотографии всего этого, чтобы доказать мои слова.Когда мне нужно относительно регистрации обо всей этой проблеме, она сказала, что я ожидал от 2 звезды "отель", по крайней мере, я ожидал чистые кровати.Также мы уехали после того, как на 1 ночь, и они взимают с нас на обе ночи, сказав, что мы можем жаловаться booking.Еще одна пара приезжает с маленьким ребенком, и они попросите комнату, прежде чем поселили встречу. После того, как они видят номер, они уехали в другой отель. У нас не было возможности оставить первую ночь, потому что наша дочь была высокая температура.
Мы замечательно провели время, отличная погода, хорошее расположение и развлекательная программа были хороши для взрослых и детей, команда аниматоров, особенно Diego, куда отличный и мы обязательно вернемся снова.
Мы замечательно провели время, отличная погода, хорошее расположение и развлекательная программа были хороши для взрослых и детей, команда аниматоров, особенно Diego, куда отличный и мы обязательно вернемся снова.
у нас был очень хороший отдых на озере Garda между 9 - 19 / 7 / 17 в это время мы останавливались в раю места.Это очень приятная деревнярекомендуемый для семей…
у нас был очень хороший отдых на озере Garda между 9 - 19 / 7 / 17 в это время мы останавливались в раю места.Это очень приятная деревнярекомендуемый для семей /бассейн очень хороший, также номера и персонал - очень предупредительный /особая благодарность в Сану на стойке регистрации.Отличное обслуживание.всегда с улыбкой.
Отличный персонал, удобное расположение, но номера нуждаются в улучшении
Во-первых, сотрудники стойки восхитительны, особенно полезно при бронировании Такси: -) и просто очень дружелюбный, настоящий кредит для курорта.
Место отличное, территория очень хорошо поддерживается, а бассейны очень приятные. Маршрутный автобус…
Во-первых, сотрудники стойки восхитительны, особенно полезно при бронировании Такси: -) и просто очень дружелюбный, настоящий кредит для курорта.
Место отличное, территория очень хорошо поддерживается, а бассейны очень приятные. Маршрутный автобус также очень хорош, каждый час (кроме середины дня) проезжает до города и железнодорожного вокзала, если вы спросите, а затем берете соответственно из города.
Так что в целом очень хорошее место для проживания и хорошее место для изучения озера Гарда, но. , , ,
Честно говоря, номера были очень разочаровывающими, они были чрезвычайно основными, и вы бы изо всех сил пытались приготовить любую пищу, кроме основного обеда.
Они также нуждаются в некотором надлежащем обслуживании, примеры - плохое фитинговое освещение, новое покрытие дивана-кровати и новая душевая головка.
Однако с положительной стороны кондиционер работает очень хорошо, и кровати были очень удобными.
Относительно небольшой объем работы и некоторое дополнительное оборудование, такое как фен, может сделать комнату, в которой мы остались, намного лучше.
Я провел десять дней вокруг озера Гарда в двух отелях / курортах. Мне понравилось, но это было гораздо лучше.
Есть некоторые несправедливые отзывы, и я всегда придерживаюсь мнения, что вы…
Я провел десять дней вокруг озера Гарда в двух отелях / курортах. Мне понравилось, но это было гораздо лучше.
Есть некоторые несправедливые отзывы, и я всегда придерживаюсь мнения, что вы получаете то, за что платите, и это было намного дешевле, чем в большинстве мест для проживания с аналогичными услугами, и поэтому я считаю, что это справедливый обзор.
Номера: практичный, да немного устал, но достаточно удобен и кондиционер, который работает. Чистота также.
Развлекательные / анимационные команды: почти всегда что-то происходит. Хорошие шоу в ночное время и множество развлечений вокруг бассейна. Анимационная команда была достаточно дружелюбной, и она была назойливой. Я знаю его работу, но иногда они могут показаться ложными, эти ребята не были счастливы.
Услуги: все, что вам нужно в отеле. Можно сделать с чайником в комнатах, но это кажется довольно распространенным в Италии.
Расположение: прекрасный, отличный город рядом (услуга трансфера) также достаточно близко к Сирмионе, который является красивым маленьким местом, 2-й визит. Также недалеко от многочисленных тематических парков, а также обычных спортивных сооружений на открытом воздухе.
Персонал: в целом дружелюбный и полезный был один или два несчастных человека.
Еда: я не ел в главном ресторане, но я слышал смешанные вещи, но в основном хорошие. Пиццерия была выдающейся, даже мои суетливые дети любили ее и на самом деле пробовали вещи, которых они обычно не хотели. Еда в баре у бассейна также была неплохой как по выбору, так и по цене.
В целом, если вы после роскоши или остаетесь в главном отеле или в другом месте, но будьте готовы заплатить больше. Я обязательно вернусь, как я сказал в другом обзоре, я чувствую, что у меня есть незавершенный бизнес в этом районе, так как мне так много нужно делать, и я буду оставаться здесь, чтобы сделать это.
Чудесное место для отдыха - семьей, с друзьями, большой компанией с собакой, парковка для машин, возможность питания (Ресторан - шведский стол, полупансион), комфортные домики, кухня, можно готовить и питаться самостоятельно,…
Чудесное место для отдыха - семьей, с друзьями, большой компанией с собакой, парковка для машин, возможность питания (Ресторан - шведский стол, полупансион), комфортные домики, кухня, можно готовить и питаться самостоятельно, небольшой магазинчик. Разнообразные бассейны (релакс-зона, шумный для детей с горкой, анимацией, акваджим, уроки Бочаты, вечерние шоу, живая музыка) Недостаток - ужасный диван в гостинной - необходима срочная замена! Спать было невозможно.
Пожалуйста, смотрите фотографии из этого ужасного места
Это фотографии из апартаментов Residence Eden. Люди не идут туда лучше спать в вашей машине.
Я прошу вернуть деньги, и они советуют связаться с бронированием, я советую бронирование ane отправил…
Это фотографии из апартаментов Residence Eden. Люди не идут туда лучше спать в вашей машине.
Я прошу вернуть деньги, и они советуют связаться с бронированием, я советую бронирование ane отправил все фотографии и после 6 писем деньги не подлежат возврату. Даже мы покинули это страшное место и остались в разной гостинице. Две ночи они обвиняют нас.
Мы остались в этих квартирах более двух недель. Это место красивое, и у вас есть много возможностей в этом районе, три прекрасных бассейна, гольф, теннис и т. Д. Квартира не…
Мы остались в этих квартирах более двух недель. Это место красивое, и у вас есть много возможностей в этом районе, три прекрасных бассейна, гольф, теннис и т. Д. Квартира не самая лучшая. Мы не пробовали ни один из ресторанов, но есть трансфер в город, что очень удобно. Просто будьте там вовремя, так как челнок иногда уходит раньше, чем указано. Единственное, что сделало наше пребывание таким замечательным, было команда анимации. Это лучшая команда анимации, которую мы когда-либо встречали, и мы много путешествуем. Они сделали все, чтобы наши дети могли провести свой лучший праздник! ! От организации игр в дневное время и отличных шоу в течение вечера этот персонал просто потрясающий, и они работают так усердно. Мы вернемся, и это происходит только из-за персонала анимации и того, как они относились к нашим детям. В следующий раз мы останемся в отеле. Спасибо огромное ! ! Все лучшее от Поры, Луиджи, Маргариты и Винченцо.
Мы только что вернулись из нашего второго визита в резиденцию Иден. В этом году мы остановились в очень хорошей квартире с прекрасным видом. Однако самое лучшее в этом замечательном месте…
Мы только что вернулись из нашего второго визита в резиденцию Иден. В этом году мы остановились в очень хорошей квартире с прекрасным видом. Однако самое лучшее в этом замечательном месте - анимационный персонал и все отличные развлечения для детей. Для нас самое главное в нашем отпуске - это сохранить наших детей счастливыми. Команда в Eden удостоверяется в этом. Микаэле и Диего отлично справляются со всей своей командой, они просто замечательные и всегда находят лучших сотрудников на своей стороне. Мы не можем отблагодарить их за то, что сделали нас и наших детей такими счастливыми во время нашего пребывания. Мы также хотим упомянуть Франческо и Эмануэля, которые были очень хороши с детьми, а также со всей другой анимационной командой. Мы обязательно вернемся, мы просто любим это место!
Курорт за городом, есть бесплатный автобус каждый час до Пескьера-дель-Гарда, мир, зелень, хорошая большая квартира, три бассейна, рай для детей, мини-гольф, скейт-парк, удобства для владельцев собак.
Курорт за городом, есть бесплатный автобус каждый час до Пескьера-дель-Гарда, мир, зелень, хорошая большая квартира, три бассейна, рай для детей, мини-гольф, скейт-парк, удобства для владельцев собак.
наш 7-й год был таким же веселым, как и первый. не могу рекомендовать достаточно высоко. Бассейн для всех возрастов от подростков до младенцев. чистый и очень хорошо управляемый курорт, персонал…
наш 7-й год был таким же веселым, как и первый. не могу рекомендовать достаточно высоко. Бассейн для всех возрастов от подростков до младенцев. чистый и очень хорошо управляемый курорт, персонал очень услужливый и в целом отличный курорт, чтобы расслабиться и насладиться видами и окрестностями.
Прекрасно провели время
Прекрасные апартаменты, которые были безупречно. Тано, один из аниматоров, был великолепен в Morning Gym. Это был отличный способ начать день. Приятно снова видеть Марианну и Сероль. Особенно…
Прекрасно провели время
Прекрасные апартаменты, которые были безупречно. Тано, один из аниматоров, был великолепен в Morning Gym. Это был отличный способ начать день. Приятно снова видеть Марианну и Сероль. Особенно приятно встретиться со всеми нашими бельгийскими друзьями. До следующего года . , ,
Чистая, красивая резиденция, очень хорошее расположение, чтобы добраться до парка Гардалэнд и Лаго ди Гарда.
Мы прекрасно провели время, в меблированной квартире с небольшой кухней и холодильником.
Бассейн бесплатный
-…
Чистая, красивая резиденция, очень хорошее расположение, чтобы добраться до парка Гардалэнд и Лаго ди Гарда.
Мы прекрасно провели время, в меблированной квартире с небольшой кухней и холодильником.
Бассейн бесплатный
- Завтрак за дополнительную плату, на мой взгляд, должен быть включен в цену
Спасибо
Лучшее место в Италии, где я был, когда дело доходит до семейного отдыха. Три бассейна, один из которых с большой водной горкой, занимают детей весь день. Детский клуб в высокий…
Лучшее место в Италии, где я был, когда дело доходит до семейного отдыха. Три бассейна, один из которых с большой водной горкой, занимают детей весь день. Детский клуб в высокий сезон.
Весь персонал очень дружелюбный и услужливый.
Расположен в красивом пейзаже.
Отличная организация, позволяющая позаботиться о большом количестве гостей. Поддержание высокого уровня обслуживания.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!