Отель Brand New, Очень чистый. хороший и уютный. Расположился на красивом холме с очень хорошим видом на озеро. Материал был очень предупредителен, завтрак был свежим и вкусным. Очень хорошие номера,…
Отель Brand New, Очень чистый. хороший и уютный. Расположился на красивом холме с очень хорошим видом на озеро. Материал был очень предупредителен, завтрак был свежим и вкусным. Очень хорошие номера, Лобби и бассейн. Из-за отдаленного расположения отеля, это рекомендуется для автомобиля ведущих туристов, и есть соответствующее место для парковки, расположенное в подвале отеля. Ночью единственный недостаток находит расположение отеля. Не отваживайтесь вождение в отель без надлежащей Навигации GPS!!
Мы остановились в отеле в течение 5 ночей как часть железнодорожного тура Page & Moy в Озеро Гарда. Это, как предполагалось, было 'роскошной поездкой' с путешествием первого класса и 4-звездочным…
Мы остановились в отеле в течение 5 ночей как часть железнодорожного тура Page & Moy в Озеро Гарда. Это, как предполагалось, было 'роскошной поездкой' с путешествием первого класса и 4-звездочным отелем. Сам комплекс был действительно хорошим с очень современными большими кондиционированными номерами, многими с балконами, бассейном, спортивными комплексами и красивой средой. В то время как мы были там отелем, появившимся довольно полный других путешественников, так же как нашей собственной туристической группы приблизительно 30 человек.Однако, казалось, не было достаточного количества персонала, доступного для удовлетворения потребностей гостя в несколько раз, особенно та из туристической группы. Когда мы сначала прибыли в воскресное время обеда, и когда мы вернулись от наших различных поездок в течение недели, они были неспособными справиться с притоком людей вся еда требования и напитки сразу, приводя к некоторым людям, имеющим долгое ожидание прежде, чем быть поданным. Время от времени ограниченный персонал при исполнении служебных обязанностей казался понятно сверхнажатым и отказывающимся ответить на потребности клиентов. Иногда это привело к нам проигнорированный или сделало, чтобы ждать долгое время, чтобы иметь запросы и проблемы, к которым проявляют внимание.Наша самая большая проблема была в отношении ужинов, которые были далекими ниже ожидаемого от 4-звездочного отеля. Наша группа была вынуждена поесть вместе на длинных столах скорее как школьная столовая. Нам сказали, что мы должны были сидеть за теми же самыми столами каждую ночь и не были разрешены сидеть в за пределами областей, как они были для 'независимых гостей. Номер был часто горячим по вечерам, но кондиционирование воздуха было выключено, потому что двери были открытыми, чтобы позволить вне закусочных входить для шведского стола.Наше вечернее меню было ограничено выбором двух закуски, двух блюд из пасты, двух основных блюд и отдельной конфеты, не, что вы будете обычно ожидать от 4-звездочного меню. Нам дали меню для следующей ночной половины пути через еду, которую мы ели и сказанные сделать наш выбор прямо здесь! Часто было трудно помнить то, что вы выбрали предыдущей ночью, и так или иначе еда имела такое низкое качество, что было трудно связать его со своим оригинальным описанием. Обслуживание было очень медленным, и блюда часто прибывали чуть теплые. Когда я жаловался менеджеру отеля о еде, мне сказали, что меню были согласованы с турфирмой год заранее, который действительно не был, касаются нашей проблемы относительно качества и обслуживания.Обслуживание и проблемы питания скорее испортили то, что, как предполагалось, было 'роскошным праздником'. Действительно лучшая еда, которую мы имели, была этим, которое мы купили в наших поездках во время обеда. Когда заранее забронированный бесплатный автобус от местного порта не прибыл, приводя к горячей идущей в гору прогулке назад до отеля после долгого и enbjoyable дня вокруг озера, сервисные проблемы достигли кульминации. Когда я сначала compained, мне сказали менеджера, был слишком занятым в персонале, встречающемся, чтобы посмотреть клиента расстройства, хотя он действительно в конечном счете видел меня и дал нам возмещение на части нашей 'экс-Тасмании' в конце нашего путешествияЭтот 4-звездочный курорт может быть превосходным местом для отдыха, если вы - независимый путешественник из Европы, но если вы с турфирмой Brittish знать, что вы можете получить однозвездочное обслуживание и еду и быть размещены далеко позади других гостей в отношении ваших собственных потребительских потребностей!
Мы остановились в этом отеле как в части превосходного отпуска Пэйджа и Моя, исследуя Озеро Гарда. Отель был безупречно чистым и очень доступным. Это также расположило в более тихой части…
Мы остановились в этом отеле как в части превосходного отпуска Пэйджа и Моя, исследуя Озеро Гарда. Отель был безупречно чистым и очень доступным. Это также расположило в более тихой части области Озера Гарда, которая является большим плюсом. Номера были просторными и очень удобными. Еда была хорошей и приятно и эффективно обслужила. Персонал был предупредительным и доброжелательным, и ничто не могло быть слишком много для них. Я был неспособным открыть свой случай из-за замка, являющегося ошибочным. Администратор и персонал старались изо всех сил помогать мне. В целом превосходный отель.
Замечательный отель, дружелюбный персонал (Альберто менеджер и Masimo особенно) отличное расположение,... номера и душ немного на малой стороне, но можно охладиться над этим, отель вполне компенсирует это так много видов.…
Замечательный отель, дружелюбный персонал (Альберто менеджер и Masimo особенно) отличное расположение,... номера и душ немного на малой стороне, но можно охладиться над этим, отель вполне компенсирует это так много видов. Еда была хорошей, с замечательным выбором вина! Бесплатная парковка метро и бесплатный Wi-Fi в лобби. Однажды я обязательно вернусь. (и, надеюсь, останавливайтесь на этот раз на более долгий срок! )
Этот отель был действительно сюрприз! номер очень чистый, просторный и удобный; Дружелюбный и вежливый персонал, прекрасный бассейн и фантастический оздоровительный центр.... Он расположен в Сан-Феличе-дель-Бенако - Озере Garda - под…
Этот отель был действительно сюрприз! номер очень чистый, просторный и удобный; Дружелюбный и вежливый персонал, прекрасный бассейн и фантастический оздоровительный центр.... Он расположен в Сан-Феличе-дель-Бенако - Озере Garda - под Desenzano! Если вы приезжаете на машине без проблем, у отеля есть бесплатная подземная парковка.Мой муж и я надеемся вернуться в вилле Luisa скоро!! Благодарим вас!!
Останавливались здесь на неделю. Прекрасное время - отличный персонал - довольно дорогая еда. Вы ни за что заплатили, пока вы не то, что не было просто замечательно, мы должны были…
Останавливались здесь на неделю. Прекрасное время - отличный персонал - довольно дорогая еда. Вы ни за что заплатили, пока вы не то, что не было просто замечательно, мы должны были закончить тем, что попросили деньги на вашем счете - оказалось, что с нас взяли дважды для некоторых блюд. Идеальное место расположения.
К сожалению, я не увидеть удобства хорошего для здоровья, поскольку я останавливался здесь на ночь, так как у меня был бизнес на следующий день.Номер был очень удобный, и сделали скидку,…
К сожалению, я не увидеть удобства хорошего для здоровья, поскольку я останавливался здесь на ночь, так как у меня был бизнес на следующий день.Номер был очень удобный, и сделали скидку, особенно кровать, которая была огромной. Матрас был очень хорошим, кондиционер работал хорошо, и без шума. Завтрак был нормальный, но я действительно не особо о кофе из машин, но я понимаю дело обстоит, так что в большинстве отелей сейчас.Это очень тихое место, но всего в 10 минутах ходьбы до ближайшую Village, которая интересные. Я бы определенно вернулся бы и надеялся интересно некоторым положительным здоровьем. Наконец,!Персонал был достаточно любезен, чтобы позволить мне удлинитель при моем выезде, чтобы облегчить мое действительно работы. Я очень благодарен за их доброту: )
Фантастический отель и персонал - очень рекомендуем этот отель и остановимся снова
Моя жена и я останавливались здесь на 2 недели с нашим сыном и дочерью в конце июля 2013. У нас было 2 смежных номера с небольшой сад в задней части…
Моя жена и я останавливались здесь на 2 недели с нашим сыном и дочерью в конце июля 2013. У нас было 2 смежных номера с небольшой сад в задней части отеля. Номера были фантастическими, очень удобные кровати и номера в лучшем состоянии, а убирались каждый день на очень высоком уровне. Менеджер отеля, Альберто, и его персонал очень радушно приняли нас, и нет просьбу не был слишком много. Еда была отличной, и выбор вин был фантастическим (метрдотель Никола будет знать, к чему я обращаюсь здесь). Мы полностью наслаждались бассейном, и персонал бара были фантастическими. Отель расположен в центре для большинства мест, и у шоссе составляла приблизительно в 20 минутах от отеля.В целом, я могу рекомендовать этот отель по качеству, чистоте, дружелюбие и комфорту.Отличный отель для семей с детьми всех возрастов
5 из нас остановились здесь в сентябре, как часть 12 однодневных поездок в Италии. Это был самый близко размещением, которое мы могли найти в Монцу, так как у нас были…
5 из нас остановились здесь в сентябре, как часть 12 однодневных поездок в Италии. Это был самый близко размещением, которое мы могли найти в Монцу, так как у нас были билеты на GP.Отель расположен на холме над на озере Garda в деревне Сан-Феличе-дель-Бенако. Это хорошая база для осмотра Озера Гарда.Не помогает багажа не предложили (что кажутся нормой в Италии), который я считаю, что довольно удивительными тем более, что мой племянник - расположен в инвалидной коляской, и помощь доступны бы. Не беспокойтесь, мы справились сами.Бассейн действительно отличный, и мой племянник - все очень понравилось днем, играющих в воде.Персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Мы должны были попросить наш кондиционер в нашем номере время отключалось пару раз, когда мы нашли номер слишком теплым, на наш вгляд, не забудьте попросить это обслуживание на стойке регистрации, так как диспетчеры в номерах не работает кондиционер температуры. В номере.Душевой кабины, немного тесные - я слышал задаваться вопросом, как более крупных, более высокие немецкие Джентльмены, проживая в отеле, справились с этим, так как я короткий и миниатюрный отель!Много отличных ресторанов в будущем - Бабушка Фаусто в Portese был наш любимый (бесплатная парковка после 7 вечера).Также убедитесь, что вы посещаете Maestri del Gelato, один квартал до Штангой, когда вы на машине в на шоссе SP39.И отправьтесь в круиз на Озере, из Сала с турами одного дня Bey Боут Серви (удобства находятся в поездки),
Отдыхала с семьёй в Августе 2013. Случайно забронировав этот мини отель, по прибытию была приятно удивлена. Персонал был очень приветлив и услужлив. Чистота на высшем уровне! Бассейн не большой, но…
Отдыхала с семьёй в Августе 2013. Случайно забронировав этот мини отель, по прибытию была приятно удивлена. Персонал был очень приветлив и услужлив. Чистота на высшем уровне! Бассейн не большой, но как раз для такого отеля достаточен. так же очень чистая вода в бассейне. Для тех кто хочет расслабиться рекомендую так-же СПА-процедуры, которые предлагает отель! В общем в этом месте релаксация учтена везде!Особо хотелось бы отметить место в котором расположен этот отель- это выше всех похвал! Среди виноградников, коими славится Италия! Окна и балкон нашего номера выходили на прекрасный вид озера Гарда, захватывая великолепный зелёный ландшафт с туями и кипарисами ( о виноградниках я уже упоминала выше) от отеля до самого озера. Рекомендую брать велосипеды на прокат, чтобы спускаться вниз к озеру по специально сделанных для этих целей тропинках.
Место и отель оставили у нас самые приятные впечатления... Планируем сюда обязательно вернуться и не раз!
У нас был просто будьте к этому курорту, мы были 2 парами друзей, и нам очень понравился этот отель! Номера достаточно большие, очень чистые, ресторан хороший (порции, немного маленькие, хотя)…
У нас был просто будьте к этому курорту, мы были 2 парами друзей, и нам очень понравился этот отель! Номера достаточно большие, очень чистые, ресторан хороший (порции, немного маленькие, хотя) и спа красивая (район немного небольшой релаксации). Но самое лучшее - обслуживание: персонал дружелюбный, предупредительный и вежливый. Очень хорошее впечатление
Мы были с мужем на Пасху , 4 дня. Прекрасно отдохнули. Вид , территория, номера, спа, завтраки - все это лишь радовало! Номера чистые, уютные. Спортзал на веранде с прекрасным…
Мы были с мужем на Пасху , 4 дня. Прекрасно отдохнули. Вид , территория, номера, спа, завтраки - все это лишь радовало! Номера чистые, уютные. Спортзал на веранде с прекрасным видом! Спа с солевым уклоном) ванны, бассейн, процедуры - все на морской соли. Вернемся обязательно!
Мы останавливались в июне 2014. Прекрасный, чистый, современный отель. Наш номер был на верхнем этаже с видом на озеро, и вид был действительно великолепный. Сам номер был просторным и очень…
Мы останавливались в июне 2014. Прекрасный, чистый, современный отель. Наш номер был на верхнем этаже с видом на озеро, и вид был действительно великолепный. Сам номер был просторным и очень хорошо спроектирован. Ванная была хорошая, хотя мой муж 6ft1 сантиметр ростом нашел душ немного ограничен. Кроме того, к сожалению, бесплатный Wi-Fi только в нашем номере не работал, хотя это очень быстро в гостинной внизу.Ресторан в отеле очень хороший, и завтрак «шведский стол» континентальный, как и ожидалось.Расположение отличное. В 10 минутах ходьбы вниз к Portese или 10-минутному автобусу ездят в Сало, где мы получили паром Озеро. Все цены за очень недорогой транспорт (2 евро для поездки на автобусе). Администратор отеля был очень любезен с расписаниями автобуса и парома.Мы прошли несколько миль до порта в Сан-Феличе, который является меньшим количеством buzzy атмосфера, но в довольно милый и тихий. Вид на озеро были прекрасными оттуда.В целом, мы были очень довольны отелем. Рекомендую!
Только что вернулись из отпуска недельного полупансион в вилле Luisa. Когда мы прибыли, нас встретили с бокалом Prosecco и зарегистрировались в нашем номере в течение нескольких минут. Номер довольно просторный,…
Только что вернулись из отпуска недельного полупансион в вилле Luisa. Когда мы прибыли, нас встретили с бокалом Prosecco и зарегистрировались в нашем номере в течение нескольких минут. Номер довольно просторный, ванная комната выглядела любившей новый. Наш номер был на втором этаже с видом на церковью. Он находится на очень оживленном номере, и, когда них садится на балконе может быть довольно шумно, но как только вы внутри и держишь свои двери, вы едва можете слышать шум транспорта. Еда, которую мы ели на наш ужин, была очень вкусной. Вы обслуживали себя на завтрак, с обычными хлопья, круассаны, фрукты, йогурты и тостером для хлеба. Я должен сказать, что после нескольких дней нам понравился бы другой вариант за завтрак, Наш турагент забыл упомянуть, что отель немного удален от озера и в районе, которая является довольно hilly.if, у вас есть проблемы с передвижением, вам понадобится car.there, два возможности добраться до озера. Красивые проложенные места для прогулок по виноградников и оливковые рощи или на машине туда. В зависимости от скорости. эта прогулка может занять до часа, приедете, чтобы обнаружить, что есть один отель, и одно кафе. В остальном поездки на Озеро Гарда двадцать минут ходьбы через странная деревню, у которой есть несколько местных магазинов, на очень крутой холм, здесь вы найдете паром. Мы приняли паром в Сало, стоимость 2 евро каждого пути. Здесь вы найдете множество магазинов и кафе и прекрасного пляжного променада вокруг озера. Мы полностью наслаждались нашим пребыванием в отеле Villa Luisa, большое спасибо персоналу, который является очень хорошими людьми и они заботились о нас хорошо, и дали нам много информации об окрестностях. В отеле есть два бассейна мы не купались в открытом бассейне, потому что было слишком холодно для нас, но довольно много людей, более храбрых, чем мы. Мы действительно наслаждались закрытым бассейном, спа, парной, сауна. Так как это была наша первая поездка в Италии и имел прекрасный отпуск, который мы определенно вернемся. Цены как 4 звезды, если бы завтрак был изменен, и вам предложили приготовленный завтрак, тогда я оценил бы его 5 звезд..... Так как этот отпуск был частью круиза, и останавливайтесь, мы прилетели в Венецию, а затем путешествовали, 2 часа на машине hotel.our турагента сказали нам, что это было всего в 40 минутах езды.
Отдыхали в этом отеле неделю в июне. Вначале нас поселили на 1-ом этаже,чему мы поначалу очень расстроились-а как же балкон с видом на озеро,вино с видом на закат,кофе с видом…
Отдыхали в этом отеле неделю в июне. Вначале нас поселили на 1-ом этаже,чему мы поначалу очень расстроились-а как же балкон с видом на озеро,вино с видом на закат,кофе с видом на рассвет?)в итоге,когда пришло время загорать-мы оценили все прелести личных шезлонгов и доступа на улицу,а на озеро мы и так насмотрелись. Один раз мы ходили на велнесс(15евро)-такой мини спа-есть сауны,бассейн с гидромассажем,соляная комната,чай и мед прилагается-неплохо,можно пару раз сходить,только подгадать когда народу меньше-а то мы попали на немецкий аншлаг. Вай фай у нас в номере не ловил,зато был на шезлонгах при номере. Парковка подземная всегда свободна была. В баре девушка бармен очень щедро наливала коктейли-или нам повезло. Завтраки хорошие,плотные,нам хватало.до оборудованного пляжа недалеко на машине,пешком можно дойти до набережной-там тоже есть места для купания. Один раз ужинали при отеле-дорого,но вкусно и красиво.Самое прекрасное-это виноградники и озеро на закате с верхней террасы(там где открытое джакузи). А в целом там очень хорошо:)
Это было мое второе пребывание в этом отеле, я также останавливался здесь в прошлом году, я всегда хотел написать отзыв, но никогда не делал, однако после моего пребывания в этом…
Это было мое второе пребывание в этом отеле, я также останавливался здесь в прошлом году, я всегда хотел написать отзыв, но никогда не делал, однако после моего пребывания в этом году, которое было еще раз превосходным, я думал, что буду.Этот отель просто отличный, от очень внимательных сотрудников на стойке регистрации, прекрасному обслуживающему персоналу, шеф-повару, уборщиков и менеджеру.Мы забронировали этот отель снова в этом году после прекрасного отдыха в прошлом году, мы немного волновались, в конце концов, это может быть таким же хорошим, как в прошлом году - ответ звучное да.Сам отель чистый, персонал просто супер, еда отменная, а бассейн просто отличный.Я определенно рекомендую этот отель всем, мы путешествовали с двумя детьми - вечность 5 и 14 - им обоим очень понравилось.Отель находится в прекрасном районе, хорошая прогулка вниз к Porta Portese. (Около 15 минут). По пути туда вы будете наталкиваться на многих местных жителей и посмотреть, как они жили. Это действительно красивая часть света и действительно прекрасное место для отдыха.
Мы провели 7 дней в этом прекрасном отеле и СПА, поехавшем поездки на озеро Гарда на свадьбу друзей. Прием и замечательное внимание к деталям (бокал шампанского и откусывания по прибытии).Персонал…
Мы провели 7 дней в этом прекрасном отеле и СПА, поехавшем поездки на озеро Гарда на свадьбу друзей. Прием и замечательное внимание к деталям (бокал шампанского и откусывания по прибытии).Персонал исключительный и очень внимательные, номера безупречно чистые. Еда выше среднего, но нет детское меню, которое теперь о моей единственной большой - весь персонал небольшой залог за едой, между 6:30 и 7 вечера, оставляя бар беспилотным, который опрокидывает для «пьяного англичанина! ».Все сказали, что Alberto и его команда, сделанные фантастическим понравилось и я очень рекомендую виллу Luisa.
Был в отеле по работе. Добирались только на машине... Хороший отель чтобы отдохнуть от будней. На нижнем этаже сауна, хамам и бассейн. Также есть бассейн на улице. Когда гулял показалось,…
Был в отеле по работе. Добирались только на машине... Хороший отель чтобы отдохнуть от будней. На нижнем этаже сауна, хамам и бассейн. Также есть бассейн на улице. Когда гулял показалось, что далеко расположен от озера, прилично пешком идти. Номера чистые... Вид с балкона потрясающий.
В этом отеле все было отлично, кроме еды. Номер просторный и очень чистый. Вид на озеро. Маленький крытый бассейн, но идеально, если тихо. Джакузи на открытом воздухе была замечательной с…
В этом отеле все было отлично, кроме еды. Номер просторный и очень чистый. Вид на озеро. Маленький крытый бассейн, но идеально, если тихо. Джакузи на открытом воздухе была замечательной с бокалом шипения и еды, которую подают закуски. (пришлось забронировать отель хотя). Пошел в апреле, поэтому открытый бассейн был непригоден, но выглядел отлично. Услужливый персонал, но еда очень разочаровал. На завтрак были обычные хлопья питания, йогурт, мясо, сыр. Нет свежих фруктов, кроме маленьких апельсины или груш, которые не были убраны. Выбор выпечки и джем. Горячая еда была ужасно приготовить яичницу, жирная бекон и мини-хот-догами. Также, яйца вкрутую, все из которых были подается в стиле шведского стола, и только что теплый. Пришлось получить свой кофе, чай. Обслуживающий персонал не предложил помощи или направление. Меню на Ужин был ограниченный выбор. Оба вечера, еда была очень безвкусной и разочаровывающим. Кроме разочаровывающим еды, место было сказочным.
Это была наша первая, но не последний визит в этом районе. Этот отель отлично подходит, если у вас есть машина и дети с вами. Персонал очень дружелюбный, и все чисто…
Это была наша первая, но не последний визит в этом районе. Этот отель отлично подходит, если у вас есть машина и дети с вами. Персонал очень дружелюбный, и все чисто и работает хорошо. Номера не самые большие, которые я видел, но никто не цена. Дал бы пять звезд, если бы кондиционер был сильнее покусали.
Этот отель нам посоветовали итальянские друзья, которые останавливались здесь зимой. Немного трудно найти, будучи очень изолированным. Открытая площадка красиво изложена с бассейном и садами, безупречно сохранившихся.Номера просторные, много места в…
Этот отель нам посоветовали итальянские друзья, которые останавливались здесь зимой. Немного трудно найти, будучи очень изолированным. Открытая площадка красиво изложена с бассейном и садами, безупречно сохранившихся.Номера просторные, много места в шкафу. Ванная хорошо спланирована. Все досконально чисто.Мы ели в ресторане большинство ночей, исключительно хорошей еды, специализирующейся на местной свежих продуктов.Есть оздоровительный центр с крытым плавательным бассейном, сауной, соленое номером и тренажерным залом.Много ежедневных мероприятий, что, не обязательно. Я попробовал acquaerobics, очень приятный, с большим количеством пожилые итальянскими дамы, которые были намного более хорошей форме, чем я!Если вы хотите отдохнуть баловства, то приезжайте сюда.
Очень хороший отель. Хорошее обслуживание и прекрасная обстановка! Небольшой, но прекрасный бассейн с достаточным количеством лежаков. Мы завтракали и ужинали каждый день. Прекрасная еда. Два взрослых и одна девушка на…
Очень хороший отель. Хорошее обслуживание и прекрасная обстановка! Небольшой, но прекрасный бассейн с достаточным количеством лежаков. Мы завтракали и ужинали каждый день. Прекрасная еда. Два взрослых и одна девушка на три. Тихое место, не очень много туристов и близко к очень уютному центру Сэло.
Номера очень удобные и очень чистые. Официанты и бармены очень дружелюбны, но то же самое нельзя сказать относительно персонала на стойке регистрации.Судя по другим отзывам еда не хорошая. Вполне съедобный,…
Номера очень удобные и очень чистые. Официанты и бармены очень дружелюбны, но то же самое нельзя сказать относительно персонала на стойке регистрации.Судя по другим отзывам еда не хорошая. Вполне съедобный, и мы провели один вечер, когда еда была довольно хорошей и горячей!! хотя омлет утром не было, а вечер барбекю была ужасной (это все, что я могу сказать! )Машина обязательна, мы не возражаем пройти приличное расстояние, но в нем очень мало в нескольких минутах ходьбы, хотя я должен упомянуть замечательный ресторан El Patio, который находится в 20 минутах ходьбы от виллы Luisa.Вилла Luisa есть красивые виды, но расположен в отдаленном месте, поэтому, или возьмите напрокат автомобиль, или будьте готовы заплатить сумму substantional в плату за проезд на такси. Это будет хорошее место для путешествующих в одиночку, но слишком тихо для семей. Также WiFi ужасный (бесплатный Wi-Fi на пляже даже лучше!! )В общем, я бы сказал, что отель пытается быть большим престижем, чем на самом деле!!!
Я остановился в этом новом красивом Отеле с 10-го августа до 24-го августа 2015.С момента, когда я получил первый после ответ относительно транспорта до Аэропорта Вероны до Отеля, я знал,…
Я остановился в этом новом красивом Отеле с 10-го августа до 24-го августа 2015.С момента, когда я получил первый после ответ относительно транспорта до Аэропорта Вероны до Отеля, я знал, что это прекрасное место. Все мои просьбы выполнялись, и я еще не приехал в Отель.В день отъезда из Великобритании. После того, как приехали в Веронском Аэропорту у меня был теплый прием от шофер Отелей, которые затем довез меня до отеля. Веронский Аэропорт находится примерно в часе езды и - это самый близкий к аэропорту к озеру Гарда.По прибытии другой теплый прием и ресепшн были быстрые, а номер был готов, когда я приехал около 5 часов вечера.Мой номер был номер повышенной комфортности 324 расположенных на 3-м этаже с видом на Озеро и Горы справа от меня. Так что другой вопрос, доволен, так как я попросил номер с видом и тихий номер. В номере также был небольшой балкон. Я имею дело, чтобы выпить на после дня осмотра достопримечательностей или просто расслабиться, на котором о том, что Отель - все. Номер был красиво оформленным в итальянском стиле. В прекрасном удобном номере на двоих и были кондиционер и обогреватель, так как ночи немного более холодные.Я был на Завтраке единственный вариант, который был превосходным. большой шведский стол, который вы можете взять столько сколько хотели. Начиная от чая и Кофе. Единственная вещь, которую я бы сказал, получить другую кофе-машины во время часов пик, так как вы действительно должны были подождать несколько минут. Мне нравится получить кофе быстро особенно утром. Был большой выбор теплой и холодных блюд с огромным выбором.В обеденное время можно было выбрать из выбора можно пообедать, начиная от Paninies, пицца, паста и салаты все недавно оборудованные и по очень хорошим ценам.Ужин был превосходным. Опять же, вы можете выбрать большой выбор местных блюд, приготовленных шеф-поваром. Я взял не по душе ко всей еде особенно домашний запанированный Gnocchi в теплом соусе стиле Gespacio. Что касается десертов хорошо он должен был быть домашний Тирамису для меня. Местные сыры.Мне очень нравится чувствовать, что я знаю немного о вина, и у Отеля был самый отличный выбор местных и вин со всего мира. Я был склонен остаться местных вин, как в конце концов, у них были все виноградников все на пороге.Отель - Спа и Спа находится в подвале части Отеля.Красиво оформленные и хорошие открытые пространства для вас, где можно расслабиться.Я не возражал платить 15 евро в день, чтобы использовать его, как будто это было бесплатным, все будут в нем, и это было бы столь же занято как открытый бассейн, который я не использовал, поскольку мне не нравятся открытые бассейны. В Спа был большой бассейн с соленой водой, с Джакузи, и вода падают, чтобы расслабиться ваши больные плечи после дня осмотра достопримечательностей или просто понежиться как, в конце концов, я был в отпуске.Хорошая сауна и парилка. Также я обогатился после оперу в Вероне к по всему массажных салонов, который был превосходным. все по разумным ценам.В целом, у меня был прекрасный тихий расслабляющий отдых, который является то, что нужно после нескольких загруженных лет.Персонал отличный в Hotel al от лица, отвечающие за чистоту, горничных. Особого упоминания стоит Luca я думаю, его зовут. (человек с забавным смешной) у Нас была шутка каждый день, и он очень профессиональный и настоящий этого отеля. Персонал на стойке регистрации и все были очень температуры и особое упоминание Элизе, которая оставила сообщения и забронировала транспорт.Во время моего отъезда расслабляющего отдыха все работало как часы. Я быстро заселили.Наконец, что не менее важно. Владелец или Босс Отеля, так как он был независимый Отель, уже идет на встречу в Венеции, я думаю и любезно отвезли меня в Аэропорт в его быстро BMW.Мне удастся путешествовать в моем отпуске, и я должен сказать, что в отеле Villa Luisa есть все, что можно было невозможно пожелать. Сам Отель находится в красивых в хорошем состоянии сады, которые вы можете насладиться после того, как у вас был свой ужин или снова, если вы просто хотелось гулять.Я хочу лично поблагодарить весь персонал, который сделал мой отпуск очень хороший отель и надеюсь, что мне не пришлось во всем! Я рекомендую ваш Отель своим гостеприимным друзьям и коллегам, и однажды я вернусь, я надеюсь. Я желаю всего хорошего Отелю и персоналу и удачи в будущем.С наилучшими пожеланиями,Джон Херро.
Отель хороший, чистый и спокойный. Большая часть персонала была дружелюбна и услужлива, но наш номер был 2 единственными соединенными матрасами: (когда мы спросили его об изменении на двуспальную кровать была…
Отель хороший, чистый и спокойный. Большая часть персонала была дружелюбна и услужлива, но наш номер был 2 единственными соединенными матрасами: (когда мы спросили его об изменении на двуспальную кровать была проинформирована, что все номера такие!! Они разместили двойную простыню более чем 2 матраса, вместо этого. Также нет ничего для приготовления чая или кофе в номере, когда мы спросили его о возможности добраться чайника нам не сообщили, что наш номер не было постельного белья эти удобства, это были только номера повышенной комфортности! Я останавливался в b n бакалавр наук и 3 звезды, что все обеспечивают это, я считал бы его стандартным и после выплачивания 700 евро, оба этих пункта не были достаточно хорошими для 4 звезды. Спа был закрыт на ремонт в последние 2 дня нашего пребывания, к счастью, мы использовали его случайно во второй день, если не, хотя никто не предложил эту информацию, которая была плохой по форме. Также джакузи, показанное на фотографиях, составляет 30 евро в течение часа, который я сделал это было преимуществом выбора этого отеля, однако, не, если это - дополнительная плата! Также проверьте веб-сайт отеля, бронируя, поскольку booking.com взимал дополнительные 100 евро на стандартном двухместном номере: (
Посетил этот отель со множеством друзьями, обслуживание клиентов просто отсутствовало. Им было все равно. Несколько официантов были очень дружелюбны, но весь другой персонал, включая менеджера, были очень недружелюбныйНикогда не я…
Посетил этот отель со множеством друзьями, обслуживание клиентов просто отсутствовало. Им было все равно. Несколько официантов были очень дружелюбны, но весь другой персонал, включая менеджера, были очень недружелюбныйНикогда не я снова остановлюсь в этом отеле.Что касается положительных моментов, вид был потрясающий............................................................................................................................................................................................................
Останавливались здесь в течение 3 ночей в августе. Номера прекрасные, и бассейн фантастический. Есть несколько вещей, которые должны быть примечательными, такие как пришлось дополнительно заплатить за Горячие ванны и спа-салоном,…
Останавливались здесь в течение 3 ночей в августе. Номера прекрасные, и бассейн фантастический. Есть несколько вещей, которые должны быть примечательными, такие как пришлось дополнительно заплатить за Горячие ванны и спа-салоном, которая разочаровала. Окрестности прекрасны, и есть много хороших ресторанов в окрестностях отеля.
Отель очень понравился, вроде ничего особенного, но все уютно, чисто, спокойно, отдыхаешь как в деревне, но с очень высоким уровнем комфорта. 3 - 4 дня для отдыха на озере самое…
Отель очень понравился, вроде ничего особенного, но все уютно, чисто, спокойно, отдыхаешь как в деревне, но с очень высоким уровнем комфорта. 3 - 4 дня для отдыха на озере самое то, поездки вокруг озера, термальники... Заметил, что три дня отдыха на озере очень сильно снимают нервное напряжение.
- Можно порекомендовать для отдыха на оз Гарда, но при наличии машины,
- под отелем есть удобная парковка (бесплатная).
- достаточно недалеко от Сирмионе, 15 -20 мин на машине.
- до комплекса Акварденсе около 25 мин.
Мы провели 7 дней в этом отеле на каникулах прошлым летом. Наш семейный номер был просторным, современным и очень чистой и имела прекрасный вид на озеро с балкона. Единственной проблемой…
Мы провели 7 дней в этом отеле на каникулах прошлым летом. Наш семейный номер был просторным, современным и очень чистой и имела прекрасный вид на озеро с балкона. Единственной проблемой с номером было то, что не было достаточного освещения, ни чайника! Ванная была хорошей, хотя душевая кабина была немного маленькой. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы не купались в открытом бассейне, потому что было слишком холодно. В отеле также была бесплатная парковка для гостей, которая была очень удобной. Был немного разочарован, что крытый плавательный бассейн в спа отеля не был бесплатным для гостей, фактически это были 15 евро на человека. Мы были удивлены этим и обратились по это с администратором спа, который подтвердил с менеджером отеля, что была плата, так что по этой причине мы не использовали крытый бассейн, когда он шел дождь и поехало вместо этого. Однако, несмотря на несколько незначительных проблем это был прекрасный отель, и мы действительно наслаждались нашим пребыванием здесь. Определенно рекомендовал бы всем и остановимся здесь снова.
Хороший отель, расположенный на холме с видом на озеро Garda!Немного трудно найти его, но, по крайней мере, это стоит провести несколько дней в этом месте!Дружелюбный персонал на стойке регистрации.Номер большой…
Хороший отель, расположенный на холме с видом на озеро Garda!Немного трудно найти его, но, по крайней мере, это стоит провести несколько дней в этом месте!Дружелюбный персонал на стойке регистрации.Номер большой и удобный, с большой двуспальной кроватью. Я советую номер на втором этаже, так как там тише и вид, это потрясающе!Я хотел поплавать в бассейне, но это было слишком холодно, в любом случае, бассейн был прекрасен!Завтрак должен быть более разнообразным, но это было в порядке.Цена, что за завтрак, включенный в стоимость проживания, была в порядке!Я рад за то, что было отель Villa Luisa Resort&Spa.Я искренне рекомендую этот отель.
Это новый отель с современными номерами и удобствами. Хороший кондиционер по всему отелю, хотя действительно становилось довольно жарко в ресторане вечером, когда мы обедали. Еда была высшего качества. В нашем…
Это новый отель с современными номерами и удобствами. Хороший кондиционер по всему отелю, хотя действительно становилось довольно жарко в ресторане вечером, когда мы обедали. Еда была высшего качества. В нашем номере был красивый вид с балкона. Также терраса возле бара расслабляла и открывается хороший вид озера.
Останавливались на неделю на отдыхе по путевке, не посещавшем этот район раньше. отель находится в очень тихом месте и требует много ходить, чтобы добраться до всех баров, ресторанов, порта и…
Останавливались на неделю на отдыхе по путевке, не посещавшем этот район раньше. отель находится в очень тихом месте и требует много ходить, чтобы добраться до всех баров, ресторанов, порта и т.д. Portese ниже по довольно крутому склону находится в 20 минутах ходьбы, но примите во внимание его надо подниматься в гору на обратном пути! Не очень, чтобы увидеть там, по нашему мнению, только пара среднего ресторанов, но вы можете получить водные прогулки на более оживленные и симпатичные курорты. Мы нашли отличный ресторан в Сан-Феличе около 10 террасами минуты-пешком-El. Есть неплохой супермаркет, пекарня, некоторые маленькие бары в деревне. Что касается самого отеля, то мы не можем ни на что пожаловаться. мы неожиданно нас перевели по прибытию в номер 313 на третьем этаже, угловом номере с большим отдельным балконом с видом на озеро на двух оглушениях сторон!! В номере был телевизор с плоским экраном, удобно для осмотра тех евро, что мы заплатили! Мини-бар по хорошей цене, прекрасная ванная с сантехникой высокого уровня и обстановкой. Везде был очень чистый, в хорошем состоянии. Бар - очень свежий и современный вид с отличным барменом, очень дружелюбны и такими же ценами в дом. Бассейн - великолепные, достаточно лежаков, достаточно много тени, довольно холодная вода сначала, но необходим, чтобы выпить окунуться в 34 градуса. Мы ели в ресторане вечером, и несколько дневных временах. меню очень ограниченное с едой хорошего качества, но немного дорогой. Завтрак - шведский стол с достаточным выбором еды каждого и снова неплохого качества. Весь персонал был любезным и дружелюбным.
Чистый и отель стилиста, но индивидуальный подход ничего! Кроме Сомелье никто из персонала не кажется доброжелательным и веселым. Еда была разумной, но ничего особенного, в нескольких минутах ходьбы есть несколько…
Чистый и отель стилиста, но индивидуальный подход ничего! Кроме Сомелье никто из персонала не кажется доброжелательным и веселым. Еда была разумной, но ничего особенного, в нескольких минутах ходьбы есть несколько исключительны рестораны. WiFi - мусор. Мой муж пытался говорить на итальянском языке, но мы чувствовали себя как иностранцев в отеле, полном немцев! Мы попросили утюг, и нам сказали, что они могли взять один в по цене!! Нам дали стандартный номер без балкона и не было чайника. Мы попросили заменить номер, но нам просто дали оправдание. Я не могу ничего сказать о спа, так как была дополнительная плата за использование, даже бассейн! Последнее, что я бы сказал, это то, что утреннего кофе из машины и ужасный...!!!
Мы забронировали отдых по путевке здесь на 1 неделю в июле, мы знали, что расположение Отеля не было около озера, но мы думали, что отель все еще выглядел восхитительным. Он…
Мы забронировали отдых по путевке здесь на 1 неделю в июле, мы знали, что расположение Отеля не было около озера, но мы думали, что отель все еще выглядел восхитительным. Он расположен на вершине довольно крутого холма с видом на озеро. Это новый отель с современными номерами, наш номер находился в дальнем конце Отеля на первом этаже над парковкой под землей, что иногда может быть немного шумной с людьми, приходящими и уезжают, но это не было проблемой нам. Мы попросили номер с видом на озеро, но у нас был вид на сад, вместо того, что было приятным, но это, вы хотите вид на озеро, настаивала на четвертом номере этажа, но вам придется заплатить дополнение выше, вы идете! Персонал в этом отеле не очень дружелюбный, не считая милой девушки на стойке регистрации (прошу, что я не могу вспомнить ваше имя, но у нее был ребенок). Когда мы останавливались, большинство гостей были немцами, и это видно, персонал, казалось, был большим количеством дружелюбный им. Мы останавливались в основном полупансион и, честно говоря, жаль, что мы не ездили. Еда была ужасной, с одной ночью, нам дали ветчину Дыни и Пармы для основных блюд. Большинство вечеров, что это заняло вечность, чтобы вас обслужили, несмотря на то, что у вас были заказала заранее свои варианты тем утром. Когда подали еду, в большинстве случаев, было холодно. Меню а-ля карт выглядел восхитительным, и когда мы спросили, можем ли мы получить его и заплатить разницу, нам сказали, что если вам это нужно платить полную цену. Отель - спа хорошего здоровья, но если вы хотите использовать крытый бассейн и горячую ванну, ее 15€ на человека в день, который не ясно дан понять, когда вы бронируете. Номера убирали каждый день, и чистые полотенца обеспечивались каждый день, если было нужно. Очевидно, вы можете получить пляжные полотенца для бассейна, но нам не предложили их, когда мы регистрировались, только попросил их назад при выезде. Отель предоставляет бесплатный автобус, однако, когда мы пытались забронировать его, нам сказали, что это было только для 4 человек, и что человек, который ведет его, не было, не очень много места, имеющего его, если они как очень строго, мы останавливались на неделю, и никогда не видели, что он мылся один раз. Если вам нужен Wi-Fi, единственное место, которое мы могли найти с любой Достойный ресепшен, было в холле, это не было проблемой для нас, но это может быть для других.Есть несколько хороших баров и ресторанов, небольшая прогулка от отеля, и мы использовали несколько ночей, потому что еда была очень плохой.Есть маленький порт в 20 минутах ходьбы от отеля в Portese, где вы можете добраться до других частей Озера на разных лодках. Прогулка обратно может быть проблематично, особенно на жаре, но есть маленький поезд, который идет в течение дня, если вы не можете дойти очень далеко. Protese - хороший пляж с несколькими ресторанами, однако, если вам хочется разнообразия, то поездка на лодке к Sirmoine стоит поездки.Я бы вернулся в этот район, но не этот отель, не стоит высокой цене, которую они взимают.
Элегантный отель, некоторые плохим обслуживанием и едой.
Мы останавливались здесь на 5 ночей в рамках крепкого отдыха в Италии и озера Гарда. Отель очень красивый и чистый, с большой солнечной террасой вокруг прекрасного чистый бассейн. Тем не…
Мы останавливались здесь на 5 ночей в рамках крепкого отдыха в Италии и озера Гарда. Отель очень красивый и чистый, с большой солнечной террасой вокруг прекрасного чистый бассейн. Тем не менее, отель подводит плохое питание и качественно и количественно - и безразличным персоналом, за исключением двух милых дам на стойке регистрации. Бармен пришлось закрыть ресторан, и поэтому, если он работал официантом, там был никто, чтобы обслужить в баре, который часто закрывается в 11 вечера Часов. Спальня была большой, и полотенца меняли каждый день, но освещение было плохим - нет downlighters и т.д. за туалетным столиком. Подземный гараж был безопасным, так что машин можно держаться подальше дорога, которая была хорошей, но мы не видели баров, ресторанов, траттории поблизости (в нескольких минутах ходьбы), чтобы найти немного лучшей еды!
Только что вернулись из этого прекрасного отеля. 3 дня были прекрасными, поскольку в феврале везде закрыт, очевидно все это открывается с апреля..Этот Отель очень чистый, персонал очень приятный и услужливый.…
Только что вернулись из этого прекрасного отеля. 3 дня были прекрасными, поскольку в феврале везде закрыт, очевидно все это открывается с апреля..Этот Отель очень чистый, персонал очень приятный и услужливый. Мы ели в Ресторане на 1 ночь, что было здорово.Обратите внимание на большое количество прогулок до озера и очень холмистый. очень тихая деревушка portese. Пройдите к деревне Сан-Феличе, который лучше с большим количеством бары и Restaurants. в частности Бар Мохито, где прекрасный человек не могу к достаточно для вас, и мы чувствовали себя очень желанными гостями. Ресторан патио - обязательно, замечательная еда и отличный персонал.
С момента нашего прибытия персонал был внимательным, удовлетворяющий любые просьбы и давая советы на главных достопримечательностей. Они все говорят, по крайней мере, на двух языках свободно и были очень терпеливы…
С момента нашего прибытия персонал был внимательным, удовлетворяющий любые просьбы и давая советы на главных достопримечательностей. Они все говорят, по крайней мере, на двух языках свободно и были очень терпеливы с нашими плохими попытками разговора на итальянском языке.Территория отеля красивая, с отличным видом на озеро и окрестности. Все было чисто и очень хорошо ухоженное с вниманием, которое уделяют самым маленьким деталям. Наш номер был очень просторным, с большим отдельным балконом с видом на озеро. Есть также спа, за, который хотя вы должны заплатить 15€, чтобы использовать в течение дня, было великолепное место, чтобы расслабиться.Portese - всего в 10 минутах ходьбы от отеля с кафе и ресторанами с видом на озеро и паромным сообщением, вы можете взять от других туристических мест вокруг озера Гарда.Очень приятный отдых, очень рекомендую.
Устраните бассейн и спа, и это - основной праздничный 3 звезды...
Я ожидал настолько еще больше. Были некоторые неплохие отзывы, опубликованные на этих страницах и когда я прибыл, леди на регистрации, возможно, не были более доброжелательными или предупредительными. Я был зарегистрирован…
Я ожидал настолько еще больше. Были некоторые неплохие отзывы, опубликованные на этих страницах и когда я прибыл, леди на регистрации, возможно, не были более доброжелательными или предупредительными. Я был зарегистрирован на втором этаже в функциональном достаточном пространстве без балкона, который был первым разочарованием. Место было безупречно чистым, но основным. Из пластмассовых вешалок у только двух были бары, на которых можно повесить брюки и в душевой был только один крошечный кусок мыла, который будет использоваться и для таза и для душа. Несмотря на то, чтобы играть в гольф в два дня ни мыло, ни маленькая бутылка шампуня не были заменены. То же самое банное полотенце и полотенце для рук также оставались в номере в течение всех четырех дней. Как я сказал, что ожидал больше от где-нибудь того, чтобы утверждать быть четырехзвездочным заведением. Есть неплохой бассейн снаружи, спа и завтрак очень хорошие кроме соков, которые порошкообразные и довольно горькие. Если вы в курсе, просят spremuta d'arancia, и вы получите свежевыжатый апельсиновый сок, но вам никогда не будут предлагать его. Действительно персонал в комнате для завтрака не говорит с вами, если вы не обращаетесь к ним. Доброжелательный 'buongiorno' слишком много, чтобы попросить? Было много качественной еды, доступной каждое утро, однако, несмотря на незаинтересованное поведение персонала. Хороший хлеб, сыры и холодное мясо плюс пирожные и бисквиты которого милые имеющие зубы итальянцы так любят. В воскресенье мы были там сверкающим белым вином, также предлагалось. Другая пометка о неблагонадежности, однако должен снизиться до персонала снова для того, чтобы не немедленно очистить используемые тарелки, шары и чашки далеко. Отель не был оживленным и для гостей, чтобы снизиться, чтобы видеть неочищенные столы не что-то, что четырехзвездочное предложение должно принять. Где пожилой мужчина или женщина удостоверялись, что основы были сделаны должным образом и материал, убранный быстро? Нигде. Наша группа включила двух голландцев и трех английских гольфистов в регионе, чтобы проверить стандарт двух из местных полей для гольфа. Все мы наслаждаемся напитком и были поражены, что, отсутствуя на ужин каждый вечер, бар закроется в 11. 00 минута в минуту. Нам действительно удавалось получить напиток первой ночью, но не было никакого шанса получения секунды. Есть бар первого класса на расстоянии в 300 метров в деревне Сан-Феличе, где цены намного более дешевые, чем отель, который взимает с 10€ за большой стакан очень обычного пива. Одна из нашей группы клонилась от там каждый вечер и когда я пошел, один конец хорошей салями во второй половине дня и другого вкусного откусывания был оставлен для клиентов, чтобы наслаждаться бесплатно. Вилла Luisa должна обратить внимание. Так что, в целом, это - больше конец Летнего коттеджа Путешествия спектра, а не подающего надежды 4 звезды. Без бассейна и зоны спа это только что сделало бы трехзвездочный статус. В такой прекрасной части мира это было разочарование, и действительно единственное, которое мы имели по нашим четырем однодневным поездкам. Я надеюсь возвратиться в этот восхитительный регион снова, но несомненно стремился бы останавливаться в соседнем Сале на берегах озера Гарда. Отель Luisa не где-нибудь, что я когда-либо вернулся бы к.
Замечательная еда и персонал ресторана. один ужасный ответственный за уборку персонал
В коротком сказочном персонале ресторана питания превосходный v доброжелательный персонал бара также. Мы столкнулись с очень грубым примечанием от ответственного за уборку персонала однажды. Мы упомянули это регистрации, кто не…
В коротком сказочном персонале ресторана питания превосходный v доброжелательный персонал бара также. Мы столкнулись с очень грубым примечанием от ответственного за уборку персонала однажды. Мы упомянули это регистрации, кто не приносил извинения. На следующий день ответственный за уборку персонал, ковавший у нашей двери рано, чтобы убрать его. Мы сказали, что это было в порядке, но было, просто дают нам некоторые дополнительные полотенца, чтобы спасти им уборку. Это стало проблемой для одного уборщика в частности. (очки делают татуировку на ее шее), Снова при отъезде, который мы упомянули, насколько грубый она была к регистрации. Никакой менеджер не исправил проблему, и никакая регистрация не принесла извинения. Мы не вернемся. Это - слишком неловкое расположение также с ненадежным автобусным сообщением и ограниченным паромным сообщением 10 минут крутая прогулка. Wi-Fi не был сильным. Позор как весь другой прекрасный персонал. Это заявило, что у этого был бесплатный автобус, но когда мы спросили об этом, нам сказали, что это было занято, поскольку гости отсутствовали в нем. Это было припарковано снаружи, как это было в течение большей части недели!!! обслуживание клиентов, не хорошее.
Мы приехали из Норвегии до этого прекрасного отеля. Отличное обслуживание на стойке регистрации, отличной с нашими Детьми. Немного холодно в бассейне, и им нужна дополнительная кофе на завтрак. В целом…
Мы приехали из Норвегии до этого прекрасного отеля. Отличное обслуживание на стойке регистрации, отличной с нашими Детьми. Немного холодно в бассейне, и им нужна дополнительная кофе на завтрак. В целом отличный отель! Стоит посетить.
Я провел неделю здесь в сентябре 2018 года с тремя друзьями. У нас был полупансион. В общем, мы наслаждались едой. Как уже отмечали другие рецензенты, кофеварка не подходит для полноценной…
Я провел неделю здесь в сентябре 2018 года с тремя друзьями. У нас был полупансион. В общем, мы наслаждались едой. Как уже отмечали другие рецензенты, кофеварка не подходит для полноценной столовой утром. И никакого свежего сока! Основные блюда за ужином были очень хорошими, но не просить свежих фруктов в качестве десерта! Очень скучно достать кусочек арбуза на десерт. Наш номер с видом на озеро на третьем этаже был прекрасным. Единственное, что не было гардеробом. Просто откройте подвесной рельс. (Мы привыкли к этому). Внешний бассейн очень привлекателен, но для нас слишком холодно. Однако крытый спа-центр и бассейн великолепны. Мы нашли всех сотрудников очень дружелюбны и полезны. Портсе и Сан-Феличе находятся в 10-15 минутах ходьбы от отеля. Очень тихие деревни. У нас не было машины, так что проводили много времени. Мы взяли паром в Лазизе и Сиримионе в один прекрасный день и обнаружили, что толпы очень навязчивы. И мы также совершили экскурсию в Исла-дель-Гарда, которая была прекрасна. Это была очень расслабляющая неделя для всех нас.
Просто подходит к концу замечательной недели в этом отеле. Мы остались в рамках нашего тура, организованного Topflight, который был отличным от начала до конца. Отель расположен за пределами главных городов,…
Просто подходит к концу замечательной недели в этом отеле. Мы остались в рамках нашего тура, организованного Topflight, который был отличным от начала до конца. Отель расположен за пределами главных городов, но близко к двум аутентичным итальянским деревням - Сан-Феличе-дель-Бенако и Портезе. Прочитав предыдущие обзоры, мы были немного обеспокоены тем, чего ожидать. Мы приехали перед проверкой во 2 часа дня, и мы надеялись, что мы сможем проверить их чуть раньше, так как мы путешествовали с 4 утра. Мы понимаем, что это может быть невозможно, но грубая манера женского регистратора оставила нас без всяких сомнений, что никто не проверял до того, как часы ударили 2! Я имею в виду ее пол только для того, чтобы отличить ее от других сотрудников, которые занимались приемом. Ее манера не улучшалась во время нашего пребывания. Любой запрос рассматривался в манере, приближающейся к грубости, которая является неудачной, поскольку мы можем говорить исключительно о всех других сотрудниках, с которыми мы столкнулись, которые были дружелюбны, эффективны и профессиональны.
Была ли еда высокого качества? Нет. Вы проголодались? Нет. Что компенсировало это личный контакт со столовой и баром, который всегда помнил вас и приветствовал вас, как друга. Наш номер с собственной верандой был также очень высокого уровня, и было здорово вернуться после долгого дня осмотра достопримечательностей, чтобы найти его чистым и свежим. Спасибо сотрудникам по уборке, которые отлично поработали.
Не имея автомобиля, это не проблема. Вы можете прогуляться до местных деревень, а автобусная остановка находится за дверью. Паром отправляется из Portese (10 минут пешком), и это позволяет посещать деревни по всему озеру. Мы дважды ходили в Сало и, хотя это чуть меньше 3 м от отеля, прогулка стоит того.
В номерах нет чайных и кофейных принадлежностей, но мы привезли чайник для путешествий и мини-холодильник в номере, в котором вы можете хранить молоко.
Вернусь ли я в этот отель? В миг!
Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Luisa. Единственный минус был, когда мы посещали бар / кафе в течение дня, там никого не было. Нам всегда приходилось просить на ресепшене…
Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Luisa. Единственный минус был, когда мы посещали бар / кафе в течение дня, там никого не было. Нам всегда приходилось просить на ресепшене для обслуживания. В противном случае мое пребывание было превосходным, и мне понравилась еда, я бы остановился там снова.
Это современное здание с небольшим количеством харизмы. Несмотря на то, что есть лифт, нельзя избежать шагов везде, что немного неудобно для людей с проблемами мобильности. Комната была очень практичной и,…
Это современное здание с небольшим количеством харизмы. Несмотря на то, что есть лифт, нельзя избежать шагов везде, что немного неудобно для людей с проблемами мобильности. Комната была очень практичной и, так как было очень жарко, мы были благодарны за очень тихий и надежный кондиционер. С другой стороны, вытяжка в ванной была такой же шумной, как строительная площадка. Нам очень понравился сад и открытый бассейн, но может случиться так, что в очень напряженный день пространство может испугать. Мы забронировали полупансион и, таким образом, там был грешник. У блюд всегда были очень избранные названия, но мы действительно наслаждались некоторыми из них, а остальные были просто съедобны. Завтрак был в порядке, но проблема с кофемашиной, которую упоминали другие люди, была очень заметной.
Номер маленький - НО очень романтическая атмосфера
Я был их с моей маленькой дочерью - у нее очень хорошая романтическая атмосфера - К сожалению, я был холост - в основном пара - но 1 очень милая рыжая…
Я был их с моей маленькой дочерью - у нее очень хорошая романтическая атмосфера - К сожалению, я был холост - в основном пара - но 1 очень милая рыжая девушка - к грустному тому, что мне нужно уехать на следующий день, иначе я бы хотел поговорить с ей.
Комната была идеальной - маленький маленький - звук хороший. Музыка очень романтичная. Ресторан вроде очень хороший - немного подтолкнул перфекциониста. Мы с дочерью были не в таком настроении: D. Но очень хороший отель. Хороший район. Идеальный бассейн для моей дочери. , не глубоко не низко.
В следующий раз - я приду сюда, я предпочитаю иметь со мной девушку. : D
Рыжая девушка из Голландии - надеюсь, вы будете их в следующий раз; )
Мы были в этом отеле в 3-й раз. Новое руководство действительно сокращает ВСЕ. Предварительно забронировали и получили номер с видом на озеро. И в этом году теперь есть комната с…
Мы были в этом отеле в 3-й раз. Новое руководство действительно сокращает ВСЕ. Предварительно забронировали и получили номер с видом на озеро. И в этом году теперь есть комната с видом на стену. Спросил портье, нам пришлось позвонить туроператору. Готово, и тогда мы получили хорошую комнату с видом на озеро. По нашему мнению, отель больше не стоит 4-й звезды:
- бассейн грязный, не убирается ежедневно, и мы не видели тест-полоску или чистящую машину в 1. 5 недель Корма в детском бассейне была убрана через 2 дня. Плитка теряется повсюду. Есть 5 из 6 больших разбитых зонтов. Лежаки лежат по утрам. Полный мусорный ящик не был пустым на следующий день.
- Нет больше бобового кофе. Жареное яйцо только по запросу. Долгоживущее молоко. Обед / ужин хороший, но в закусочной есть небольшие порции
- Кондиционер не может быть установлен ниже 22 градусов, поэтому в комнате не так круто
- гараж стоит 5 евро в день с прошлого года, или ваш автомобиль может быть припаркован на большом травяном поле.
- внезапная смена полотенец стоит 1 евро за каждое полотенце (помните, что это 4-звездочный отель)
- Сад в плохом состоянии
- менеджер кричит на персонал
персонал дружелюбный, они усердно работают, и они добавляют обслуживание, насколько они могут
Как гости, мы чувствовали, что здесь что-то происходит. Много дискуссий между менеджером и персоналом, и они не против сделать это рядом с гостями.
Для нас: есть еще что исследовать, в следующий раз мы пойдем куда-нибудь еще
Исключительное жилье и Фабио и его команда делают все, чтобы у вас был отличный отпуск. Удобная большая комната с ванной, убирается ежедневно. Отличный завтрак с множеством вариантов. Близко ко всем…
Исключительное жилье и Фабио и его команда делают все, чтобы у вас был отличный отпуск. Удобная большая комната с ванной, убирается ежедневно. Отличный завтрак с множеством вариантов. Близко ко всем вариантам путешествия и минутах от центра города. Очень рекомендую.
Хороший отель, чтобы провести пару дней на берегу озера. Очень вежливый персонал, чистая комната, бесплатная парковка. Мы останавливались здесь в низкий сезон, поэтому было очень спокойно и спокойно. SPA зона…
Хороший отель, чтобы провести пару дней на берегу озера. Очень вежливый персонал, чистая комната, бесплатная парковка. Мы останавливались здесь в низкий сезон, поэтому было очень спокойно и спокойно. SPA зона действительно расслабляющая, хотя и небольшая. Очень рекомендую.
Виды из нашего номера были потрясающими. Прекрасный бассейн. Идеально подходит для нескольких часов прохлады. Крытый спа-центр очень хорошо оформлен и является хорошим вариантом, если погода изменится. Место идеально подходит для…
Виды из нашего номера были потрясающими. Прекрасный бассейн. Идеально подходит для нескольких часов прохлады. Крытый спа-центр очень хорошо оформлен и является хорошим вариантом, если погода изменится. Место идеально подходит для знакомства с озером. Я бы предложил арендовать машину. Не знаю, как еще можно добраться от отеля.
Номера маленькие, но есть все необходимое и очень чистые.
Однажды вечером мы ели в ресторане, и это была хорошая еда. Хороший выбор вин.
На завтрак был хороший выбор.
Вы окажетесь всего в пяти минутах ходьбы от нескольких других ресторанов, если выйдете за пределы курорта и пойдете налево. Мы пошли в La Cariola Sbusa - Ristorante e pizzeria на Портезе на обед и ужин, и это было отличное и хорошее соотношение цены и качества.
Основная проблема, с которой я столкнулся с отелем, - это Wi-Fi или его отсутствие! Даже в баре и у бассейна было ужасно. Также джакузи платные, что очень жаль, но я понимаю, что управлять ими дорого.
Мы на 100% приедем снова. Персонал был прекрасным.
Мы забронировали номер в последнюю минуту на вилле Луиза. Персонал был прекрасным, и удобства были современными и чистыми (фасад отеля немного устарел, но в остальном приятный). Номер был просторным, с…
Мы забронировали номер в последнюю минуту на вилле Луиза. Персонал был прекрасным, и удобства были современными и чистыми (фасад отеля немного устарел, но в остальном приятный). Номер был просторным, с прекрасным видом на горы и очень удобной и большой кроватью. Завтрак был хорош, не о чем бредить, но во время Ковида все прошло хорошо. Нам очень понравился спа-салон, и мы воспользовались крытой парковкой. Расположение также было идеальным (если у вас есть машина), в нескольких минутах ходьбы от пары небольших городков с хорошими ресторанами и удачно расположено, если вы хотите исследовать озеро на машине. Это было определенно хорошее соотношение цены и качества.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!