Мы останавливались в отеле Broglia в Сирмионе в течение 4 ночей как часть 2-недельного пребывания в Италии. Рассмотрение его классифицируется как четырехзвездочный отель, который мы ожидали больше из того, что является отелем в отчаянной потребности восстановления и еще некоторых гостей! Мы были удачливы в этом, у нас был номер с видом на озеро, но некоторые номера выглядели особенно темными позади отеля. Наш номер был чист и просторен и не может действительно обвинить его, хотя не было ничего в мини-баре. Завтрак был забавен как упомянуто в другом отчете метрдотель или 'крен', как мы звонили заставил меня хихикать, как хромал о с его трамваем. Бассейну необходимо уделять внимание как остальная часть отеля, мебель вокруг этого стара и замена потребностей. Кроме этого это расположилось хорошо в Сирмионе, хотя проезжая есть впечатление! В конце мы в основном использовали отель в качестве основы и пошли, исследуя. Не вернулся бы там, поскольку есть много отелей в Сирмионе, которые более хороши.
Если бы это было передано как 2* тогда, ваши ожидания были бы, барабанят, но этот отель устаревший, невзрачный, и персонал был доброжелателен, но не предупредителен. Душ в нашем номере был сломан, и вы должны были считать, что он одной рукой и стирка с другим - не упомянули размер ванной - вы могли литься, использовать туалет и почистить ваши зубы все в то же самое время! Кровать была "номером на двоих человек" - 2 номера на одного человека, выдвинутые вместе, и они должны быть столь же старыми как отель - очень неудобный, телевидение в номере - 14" экранов без ресепшн и никакого чая или средств кофе в номере, никакой кондиционер (это были 35 градусов! ) дверь в балкон грохотала каждый раз, когда вы закрыли дверь в номере, и у вас нет частной жизни на балконе, поскольку вы могли говорить с по крайней мере 4 из своих соседей сразу! - О, да и никакой мини-бар - хорошо сделал вас, действительно ожидают тот! Нет никакого способа, которым этому отелю должен дать рейтинг 4* любой strech воображения - я предполагаю факт, у этого был бассейн, дал ему дополнительную звезду! Расположение отличное - удар ударяется старый город и в пределах расстояния, которое можно пройти пешком до магазинов, ресторанов и комнат мороженого! Мы рекомендовали бы ресторан Pace и ресторан стенами замка - Restauranti il Grifoni - раковины были потрясающими! Сирмионе красив, но отель - 2 * отель в месте 4*!
Этот отель расположен превосходно в старом городе, около многих превосходных пищевых мест, около спа и около рощи Catullus. Это также доступно пешеходу в замок, который очень красив. Завтрак - шведский стол был замечательным; я никогда не видел, что что-либо вполне так расточает, и обслуживание было превосходно. Бассейн довольно небольшой, который в порядке, но стулья, окружающие бассейн, являются позором. Они изодраны и измотаны, и поэтому бассейн не очень удобное место, чтобы быть. Ванная была довольно странной; было довольно невозможно забросить или вымыть волосы удобно в установленной ванне. Мы решили отложить наш шампунь до следующего отеля, и это не что-то, что придется сделать в 4-звездочном отеле. Иначе, это был очень приятный отдых в красивом городе, однако очень с завышенной ценой для того, что мы получили.
Мы останавливались однажды ночью в отеле Broglia в Сирмионе. Это находится на главной дороге на север города поэтому, если вы прибываете на машине, вы должны договориться о проложенном / пешеходные улицы и есть стоянка при отеле, когда вы прибываете. Номер был разумным размером и имел балкон и маленькое телевидение электронно-лучевой трубки, но полное впечатление имело усталый номер с усталой нуждающейся мебелью модернизации. Мы думали, что кондиционирование воздуха не работало, но когда мы спросили в ресепшн, они попросили наш номер комнаты и включили мощь от основных выключателей там. Наша главная жалоба была запахом из ванной, которая также несла в спальню и была неприятна по меньшей мере.
Никакой вид на озеро... Хорошее обслуживание... Некоторое очарование...
Расположение этого отеля в Сирмионе превосходное. Это расположено в крепости около коммерческой области и порта озера. Область тихая даже ночью. У этого нет фронта или вида на озеро, но это очаровательно. Номера просторные, но мебель должна быть обновлена. Обслуживание хорошее, и владелец очень предупредительный.В номерах было чисто. Завтрак был очень хорошим, с фруктами, хлебом, пирогами, сыром, ветчиной, джемом, соком, и так далее. Я останавливался там в некоторые ночи с многочисленной группой преподавателей (коллеги) и univerity студенты и вся группа enjoyd отель. Некоторые ошибки были обнаружены в некоторых номерах, но не важные для нарушения нашего путешествия. Есть бесплатная парковка для некоторых транспортных средств. У отеля есть бесплатные велосипеды для того, чтобы совершить поездку по деревне. Ездящий на велосипеде тур ночью безопасный, и мы чувствовали очень хорошо... Хорошее место!!!
Замечательное расположение и доброжелательное обслуживание
я останавливался бы там снова, персонал очень любезное, замечательное расположение, оставил бы автомобиль там и прогулялся бы, арендовал бы лодку и посетил бы neaby города.
В этом отеле есть фантастическое расположение, прямо позади старого города Сирмионе так 2 минуты для ресторанов, но без любого шума. У этого нет вида на озеро, но вы - только минуты от оконечности Сирмионе с восхитительными прибрежными видами и паромным портом. Персонал был очень доброжелательный, и рад помочь нам с нашим итальянским языком. Множество завтрака было очень хорошим со сладкими и острыми вариантами, но никакой горячей едой. Кондиционер в номере был эффективным и не шумным, но мы действительно должны были попросить, чтобы персонал включил его! Определенно рекомендуйте брать велосипеды для поездки, но обратите внимание, что вы не можете ездить на велосипеде вокруг оконечности Сирмионе - пляжи прекрасные, но скалистые, и велосипеды становятся тяжелыми для переноса!К сожалению, мы соглашаемся с другими рецензентами, что этот отель вполне устаревший и нуждающийся в некотором TLC. Еда и питье областей хорошо сохранялись, но по самим номерам немного бежали - были некоторые трещины в стенах и скотче вокруг единицы кондиционера! В целом, хороший отель для отличной основы, чтобы исследовать, но сделать не ожидает полные 4 * средства.Стив и Джес, Великобритания
Нуждающийся отель обновления, но все-таки отличного выбора!
В этом отеле есть отличное расположение... в стенах замка Сирмионе и отличного небольшого города с видом на озеро! В нашем номере был вид на озеро, который был замечательным и хотя мы были здесь в октябре и не могли ценить террасу, так как это было немного холода, это было все еще желанное место! Отель действительно нуждается в некотором "обновлении", которое владелец отеля действительно говорил нам, будет иметь место этой зимой и вновь откроется Весной! У города есть такое "уютное" чувство к нему, и вы можете просто припарковать свой автомобиль в отеле и прогуляться и на выбор есть много ресторанов.. один отличный ресторан мы поели в L'Arcimboldo и Il Pescatore, замечательном персонале и отличной еде в обоих ресторанах! Есть также включенный завтрак и с некоторыми изменениями на выбор... Я остановился бы в этом отеле снова и вероятно использую в своих интересах "Весеннее впечатление" в следующий раз, поэтому, мы можем ценить виды на воду!!
Действительно надеялся провести несколько дней, живущие высокая жизнь в красивом городе Сирмионе на Озере Garda.В то время как расположение было нормальным своему ожидания, отель Broglia был большим разочарованием. У меня был намного лучшие номера в мотелях за 50.00 $в Штатах. Кровать в нашем номере была очень неудобной, и ванная комната была очень плохой для отеля в этой ценовой скобке.Точно так же стоимость завтрака было очень плохим, конечно, они могли зашифровать несколько яиц?Это отличный жаль, что этот отель явно наслаждался очаровательным последний - есть срок от Хемингуэя в лобби. Во время нашего пребывания было невозможно найти единственный остаток 'гостеприимство' от любого персонала отеля. В то время как любой бар и ресторан в Сирмионе изобиловали гул разгар сезона - веселый отпуск, бар и фойе отеля Broglia остался лишенным из-за атмосферы или человечества. Отличный позор.
Добрый день!!Остановились в этом отеле на майские праздники на 3 дня. Отель с очень демократичными ценами, номера так себе, напоминают номера в советский пансионатах.Мебель в лобби в антикварном стиле. Но расположение просто супер. В отеле есть своя парковка. Во-первых, до Спа с ткрмальными водами всего 2 минуты пешком, он прямо напротив расположен. Единственное, что добраться до него на машине очень сложно т.к. он расположен на полуострове Сирмионе в старом городе..это надо въехать в крепость, а там очень маленькие улочки и по ним ходят толпами пешеходы, которые не особо уступают дорогу машинам, которых там очень мало и проехать можно только одной машине по дороге, так, что, если встретится другая на пути..кому то прийдется ехать назад и пропускать машину..что случилось с нами и тут еще туристы толпами между машинами ходят....ох..вот это было и приключение!!! Сам старый город маленький и очень красивый!Очень рада ,что там остановились..озеро просто сказка!!!
Broglia расположен в старом городе. Это большое преимущество, с одной точки зрения, но также может стать проблемой, если вы приезжаете на машине. Не паркуйтесь за пределами закрытой зоне, Отель в центре города, и вы должны попросить, чтобы занавеска впустила вас. вы проходите тем, что проехали вся пешеходная зона в проходах узких, чтобы добраться до Отеля. Вы будете бойтесь и раздражать людей, что так. Оказавшись внутри, место очень ошалевшее и хорошее. Завтрак хороший и очень предупредительные люди. Я провел там 2 ночи и хорошо провел время.
Отель расположен на острове с restircted доступом. Прежде чем вы сможете продолжить путь до острова, полицейская регистрация, чтобы посмотреть, есть ли у вас номер. Однажды по небольшому моста по узким улочкам, наполненные прохожих, проблема. Наш номер был в передней части отеля. У нас был балкон. Номер был маленьким, и немного устаревшим, но очень чистый. Персонал был очень приятным и услужливым, и завтрак был хорошим. Бесплатный Wi-Fi работал хорошо.
Останавливался в этом потрясающе расположенный отель с 4 детьми. Подходит для детей. Недостаточно просторные номера, но хорошо обставленные и чистые. Хороший завтрак «шведский стол» не отличный. Дружелюбное обслуживание, внимательный персонал. Бассейн - еще один плюс, и очаровательно выглядит в его расположении. Расположение отеля отличное.
Это (был однажды) превосходный отель. Персонал показался хорошим, но немного далеко, очевидно, что он принадлежит Синьоре Броглии, которая является c.70 лет старый. К сожалению, возможно, потому что мы забронировали всего одну ночь, нам дали номер, который может быть исчерпывающе описан как мимо его лучшего. Обои были выцветшие и обои, мебель была 'оформлением', но не модный декор, фотографии были запоздалое, и это было мрачно. У наших друзей, в котором был одноместный номер, был крошечный номер с той же необходимость в ремонте. Обстановка в службу регистрации и обслуживания гостей было идеальным, на самом деле это выглядело довольно высокого качества. Там была хорошая парковка рядом с отелем, поэтому мы договорились о узких наполненных людьми улицах раз в барьер (вы должны получить разрешение проехать исторический район города, по-видимому, отель предоставляет список имен к дежурному барьера, прежде чем вам позволят войти). Был хороший бассейн, со старым окруженным стеной гор, но опять же сорняки и разросшиеся растения дали впечатление мимо, не будет, слава. Завтрак был вполне нормальным и официант. У нас был вид на Garda (как мы и просили) по некоторым другим домов и линий электропередачи и были в порядке.Вы не сможете найти место, тихо, но прямо возле центра Сирмионе, который красивый, переполнена туристами, но не слишком, так что все еще закрывая много очарования. Остерегайтесь центральной площади, хотя мы ели там, и был просто "Батлинз", закрадывающийся с организацией питания группы для всех возрастов, включая детей, так что было несколько номеров типа 'Agadoo'! Но на самом деле, они были довольно трудно группой, что делает свою работу.Мы заплатили 99 евро за номер на двоих, и наш друг заплатил 80 евро за ее одноместный номер, который из-за расположения, вероятно, был довольно хорошим. Если бы мы вернулись, мы, вероятно, не остановились бы там снова, или если бы мы делали, то настояли бы на отреставрированном номере - если кто-то есть.
Я был рад обнаружить отель Broglia. Он расположен в историческом парке Сирмионе, и в нем есть парковка бассейн. Wi-Fi без ограничений, и он работает нормально. Завтрак большой выбор, и он подавался в прекрасном большом номере. Отель и номера немного устаревшие, но они чистые и функциональные. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Я бы не колеблясь вернемся в этот отель. Машину: отель оставит ваше имя в почте службу на въезде в деревню.
Несмотря на равнодушные отзывы, я нашел это место очень хорошим. Мой одноместный номер был достаточно большой, хотя ванная, возможно, нуждается в потерей биде, чтобы сделать больше места, так как он немного раздавлено здесь, но сколько времени делают вы тратите в ванной. Душ был не лучшим никогда, но было жарко и надежный. кровать была удобной, и по большей части, номер был quiet.it, нуждался в ремонте, но хороший. Бассейн был замечательным, что я видел, что кто-то жаловался на высокие задней стенки, что они добавляют, что хорошая спина спадает до бассейна и районе, рядом есть места в тени оказались столы, чтобы съесть обед или закуски. Персонал был немного пультом в этом, они были приятными, но не слишком, одна из девушек Персонала на стойке регистрации (темный волосатая) была очень хорошей и услужливой. В целом, достаточно хороший Отель в прекрасной части мира.
Отель Broglia принадлежит Синьоре Броглии и управление ее сыном. Ни в одном, кажется, нет умения гостеприимства или вообще какого-либо интереса к отелю и его гостям.В фантастическом месте, в центре старого города и в 5 минутах от Лидо, есть бассейн и Wi-Fi (это, почему мы выбрали его), Но это очень изношенное и территория нуждается во многих ремонтНо что действительно подводит отель Broglia, так это команда отеля (кроме горничных и молодого бара службу парня, который был действительно хороший mohito (большое спасибо!! )). Я могу только сказать, что их как безжизненных, незаинтересованных, недружелюбных без навыками обслуживания клиентовЖаль, что вам Familgia Broglia, этот отель мог бы быть фантастическим и я уверен, когда-то был!!! Я бы посоветовал заказывать отдых в Тенуте Torre Гэйе в Dugenta, чтобы посмотреть, как вы должны относиться к своих оплаты клиентов/гостей!!!
Отель расположен в Старом городе, это было в отличном месте. В пешей доступности от прекрасных ресторанов и магазинчиков, отель был устаревший ощущение, но все равно показал, что там была небольшая роскошь в него в прошлом. У нас был номер на третьем этаже, где был вид на озеро Гарда.Завтрак был адекватным, континентальный, но отель хотел бы относиться к нам было немного побольше разнообразное меню, и может быть английский бекон стиля, яйца, помидор и т.д.Мы не можем пожаловаться на персонал, все очень приветливый и любезный.Кровати были очень удобной и горячей водой, разумной для душа, в любое время. Бассейн был дополнительным бонусом, с большим количеством шезлонгов для гостей.Мы легко получили доступ к Вероне и Венеции, поэтому отель Broglia сделал хорошее место, чтобы остановиться.
Роскошный отель с очарованием Старого Света в идеальном месте
Необычный, исторический, итальянский отель расположен прямо на Озере Гарда, очень красивое место, очаровательный узкий булыжник забил у воды - улицы разбросаны по всей замечательными ресторанами и Gelaterias. Отель Broglia очаровательный, с дружелюбным и отзывчивым персоналом в замечательном месте, обязательно вернемся!
Мы останавливались здесь на пять ночей, и немного волновались после прочтения предыдущих отзывов. Однако, мы обнаружили, что этот отель был очень хорошим. Расположение отличное - в сердце старого города. Там был прекрасный, большой бассейн, большинство дней, мы были единственными постояльцами. Персонал на ресепшен очень приветливый и был хороший выбор еды на завтрак. Обстановка была ультра современный, и мы останавливались в лучших 4-звездочных отелях в другом месте, но подумали, что это было хорошее соотношение цены и качества.
Это отличный отель, расположен в тихой части Сирмионе, с отличным бассейном. Номера хорошие, сервис хороший, персонал дружелюбный. Также есть парковка на территории отеля. Бассейн построен на более высоком уровне, чем отель и отличный, очень гостеприимный, с 30 градусов, плюс температуры. Завтрак можно пить снаружи терраса и снова, это отличный отель.
Мы были в Сирмионе в прошлом и получили такое замечательное пребывание, которое мы хотели посетить его снова. Мы искали четырехзвездочный отель близко к центру города. Хороший отель близко к Центру, но и не близко к тому, чтобы быть четырехзвездочный отель. Мы попросили комнату выше уровня с видом на озеро. По прибытии нас поселили в очень маленький, старый номер на первом этаже с видом на высококлассным, природа на задней стенку. Потолки сломаны и, что вздутий, отклеивающиеся обои, ванная и номера очень маленькие, и ковры очень грязные. Мы попытались обратиться на ресепшен, если бы мы могли поменять номер на вид на озеро, как мы просили, но это не переходило хорошо. Персонал не самые приятные люди, а шведский стол на завтрак оставляет желать лучшего. В целом, слава богу, мы были в таком красивом месте, потому что это было единственное, что сохранило наш отпуск. Мы не остановимся в этом отеле снова, поскольку они берут 4-звездочной стоимости и не могут предложить 4-звездочные номера или обслуживание.
Мы прибыли после замечательной поездки через очень красивые места и входа через ворота старого города (Замок Как), чтобы быть я встретил кучу приятным персоналом на стойке регистрации, Особенно Елена. Отель и номера лучше, чем ожидалось, единственный недостаток в отеле не ориентировался ни на какой вид еды кроме замечательного разнообразных блюд на завтрак. Полотенца и постельные принадлежности менялись регулярно каждый день/два дни и все хорошо и чисто. Очень хороший бассейн, но добраться нужно подниматься на каменные ступеньки, но стоит мира и довольно и думал, что каменные стены, окружающие дальнюю зона бассейна, были особенно в состоянии, а также к очаровательной обстановке.
Действительно хороший отель в живописном городе на озере Garda. Персонал был очень дружелюбным и услужливым (они подают хорошую деталь о том, как добраться до них из Вероны и предоставили дисконтную карту на паромы озера Гарда). Отель имеет собственную парковку и в 5-10 минутах ходьбы от автобусной остановки (для Вероны или Брешиа) или паром (для озера Гарда). Бассейн был приятным видом после дня осмотра достопримечательностей (бесплатные полотенца). Завтрак был хорошим и обильным
Только что вернувшийся с 4 ночей здесь в начале июля. Никаких проблем с из-за позднего заселения (быстрой электронной почты гарантировала, что они ждали нас). У нас был очень хороший отдых. Завтрак на террасе только континентальный, но чудесный фруктовый салат, круассаны, также настоящий кофе, сделанный по заказу. Никаких проблем, чтобы подняться за 2 минуты до из завтрака, вы все равно получаете полный выбор.Номер хороший (не ожидайте современный 4 звезды), кондиционер работал тихо и эффективным. Бассейн очень большой и расположен в от 1 м до 1.5 м, поэтому было отличным для моего 8-летнего. Много зонтиков, поэтому вы можете остановиться подальше от солнца, бассейн, очень уединенное, вы просто увидеть деревья и озеро. У отеля есть хорошая серое кошка, чтобы приветствовать вас. Я думаю, что мы вернемся сюда следующим летом. Забыл упомянуть, что у них есть велосипеды, которые можно одолжить.
Отзывы были очень разнородное, но мы сделали решающий шаг и, в конечном итоге, мы наслаждались нашим пребыванием здесь. Расположение было наслаждением в верхней части старого города Сирмионе, с собственной парковкой в затененных садах дерева; необычно для его расположения там также был бассейн. Персонал не мог быть более любезным, информированным и готов помочь. Наш номер на первом этаже с маленьким балконом с оттенок солнца и был прекрасным, с хорошим кондиционером. Это просто позор, что в целом, интерьер отеля был старый и нуждается в ремонте, так как он не заслуживает 4 звезды.
Отель Broglia видал лучшие дни, когда он был отремонтирован.Но у отеля хороший стиль, и отель был очень приятно остановиться.Персонал работал, они делали в последний раз с дресс-кодом даже в очень жаркие дни.Обслуживание было отличным, и весь персонал дружелюбный и услужливый.Номера были чистыми, а кондиционер нас, когда мы возвращались с пляжа.Бассейн был хорошим и возможность получить напитки и закуски из отеля.Мы приехали на машине... и вход в старый город и пропускать узких улиц, испуганных он. Из нас. Но мы поняли, что это был единственный способ добраться. Очень интересный...Разумеется, это район очень интересный, хороший город и хороший отель. Цены за рестораны выше, чем в других районах в Италии.Общее впечатление очень положительное
воспоминания детства на семейном отдыхе в Италии стали живыми снова!
Как ребенок я часто путешествую со своими родителями в Италию. Это очень веселые воспоминания, так как итальянцы были всегда доброжелательны, неторопливыми и приятными.Отель Broglia напомнил мне об этом. Отель расположен в центре города Сирмионе, поездка на машине в отель уже приключение. Вы должны пройти через маленькие дороги Сирмионе, из которого вы лучше с маленьким итальянским автомобилем.Персонал исключительный. Очень дружелюбный, очаровательный и полный решимости сделать Ваше пребывание приятным. В номере был кондиционер, вместительный балкон (по крайней мере, наш номер № 30 с), и достаточно большой, чтобы вместить нас всех трех. Бассейн был очень хорошим, и нас, потому что было очень жарко, когда мы останавливались там.Завтрак очень хороший и может или попросить внутри и снаружи.Я могу только рекомендовать Сирмионе, и отель Broglia, так как они хранили итальянское гостеприимство, каким он был в, он лучший.
Было 10 человек, и нас поселили. Номер 24 большой для троих). Номер 35 не должен быть зарезервирован, так как в три раза был слишком маленьким и имел муравьев! .Hotel нуждаются в ремонте. Завтрак простой континентальный. Яйца нужно быть покрыты, чтобы избежать мухи. Расположение отличное, 5 минут пешком до магазинов; озеро и рестораны. Вы можете получить водное такси до Дезенцано за 3 евро один обратной почтой от simione, поскольку это более дешево. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Дорогой стакан питания кока-колы 3 евро. Много лежаков вокруг pool.good отеля, если у вас ограниченный бюджет.
Будучи в Сермионе уже дважды, мы думали, что неплохо остановиться на острова. К сожалению для использования мы выбрали отель Broglia. Застрял во времени 1930-х годов, отель очень, очень потрепанный. Душ в нашей крошечной ванной был минутой и отваливалась куски. Стены номера тонкие как бумага, и у итальянского Эди по соседству было только два говорящих уровня; Шумно и очень шумно!!!Декор в отеле устаревший и хочет сделать капитальный ремонт. Ограниченное место для парковки находится под соснами, сок которых и шприцев испортили мою машину по нашему пребыванию!Хорошие моменты. Завтрак нормальный, бассейн хорошо, и расположение прекрасное. Сделайте себе одолжение; Бронируйте отель немного из на острове - районе и останавливайтесь в шумом и суетой вечером.4-звездочный Отель; у вас есть посмешище! 170€ в ночь для вида на озеро, который был мусором.
Невероятное обслуживание делает Ваше пребывание здесь
Мы останавливались здесь на 2 ночи по пути в Бледе и были очень довольны отелем. Да, как было сказано в других отзывах, обстановку может немного устареть. Но внимание к деталям компенсирует его в моем воображении. Много хороших, пушистых полотенец, хороший кондиционер, безупречно чистый, великолепный завтрак и персонала, которые действительно представляют индустрию туризма и развлечений. Бассейн был прекрасным и чистым, и нам очень понравились старые стены и очень чистые. В то время как это не спешит ехать на машине через весь старый город в отель, мы наслаждались приключением (но мы привыкли к узким, европейским дорогам). Отличные рестораны неподалеку. У нас был семейный номер, и вместо всего 2 двуспальных кроватей, переполненных в номер, он был на самом деле два отдельных номера, который был приятным сюрпризом. Матрасы были немного жесткие, но мы спали хорошо. Так что да, это было бы невероятно с некоторыми улучшениями, но так как мы провели очень приятное пребывание и были просто счастливы. Очень подходит для детей.
Этот отель должен быть отремонтирован, мы не могли заплатить мне, чтобы остановиться здесь снова. За 150€ в ночь вы ожидали бы хороший номер, но я был встречен отслаивающейся краской от стен, большого отверстия выше двери, двери ванной, которая была разрезана так, это могло закрыться, насыпь мертвых полетов на свету и в общем устаревшем и усталом здании. Я покинул комнату после первой ночи, это было немного лучше, но кондиционер опрокинет и никогда не работал должным образом. Единственный плюс - бассейн. Не останавливайтесь в этом использовании отеля свои деньги в другом месте.
Только прямо сейчас - 20 сентября 16.40 - мы вошли в этот отель и спросили - на английском языке - девушка в регистрации, если у отеля есть payed доступ в Интернет, так как нам был нужен срочный доступ к Интернету через Internet Explorer, я подчеркиваю - payed доступ. Девушка ответила высокомерным манере, что использование компьютера только для гостей отеля. Мы согласились спасибо и свернули к отпуску, но девушка сделала недовольное лицо и сказала что-то неприятное по-итальянски о нас другим людям, которые были там. Поэтому я сделал фотографии отеля, чтобы вспомнить его имя и избежать, чтобы быть гостем отеля так и в будущем.
Когда вы прочитали отзывы пользователя на TripAdvisor, вы получаете то, что этот отель действительно находится в одном и том же здании воды. Много гостей, кажется, или очень нравятся или я ненавижу его.По моему мнению, остановиться здесь, конечно, был опыт. В основном положительный, я рада сказать.Без сомнения, что по отелю, несколько обветшалый, но у него есть своего рода Увядающее великолепие, которое компенсирует его – полноценного ремонта почти будет жаль. Время от времени, я чувствовал, что был характером в романа Hemmingway...Завтрак довольно хороший, и столовая удобная. Бассейн чистый, и бассейн очаровательный.Расположение отличное. Оказавшись там, вы можете дойти до любого места в Peninsula. Поездка в Сирмионе, интересный сам по себе – с бронированием, у вас есть нужно разрешение попасть в город, а затем нужно втиснуть по узким улочкам, пытаясь отчаянно избегать приезжать ноги толпы туристов. Но все это стоит того.Правда, персонал не слишком дружелюбный, но они достаточно вежливые, и с хорошим сервисом ума они вырастут на вас. Если отель сам по себе.
Да, это должно быть улучшен, отремонтирован, так как вы можете прочитать его в большинстве отзывов, но этот прилет к 50s - а, итальянское гостеприимство и очаровательный территория делает Broglia скрытой жемчужине. Номера, бассейн чистый, ванные комнаты крошечные, завтрак очень хорошо.
Прекрасный отель в красивом месте. Очень чистый и хорошо оборудованный в традиционном стиле. Бесплатная велосипедная ссуда и бассейн. Очень хороший завтрак "шведский стол". Я могу определенно рекомендовать этот отель.В отеле есть просторная парковка в центре Сирмионе, близко к замку и многих ресторанов.
Мы наслаждались нашим пребыванием, почему персонал очень приятный и любезный, и в отличном месте. Несмотря на это, экспериментирует ли вы ожидание настоящего 4 звезды, вы будете разочарованы. Это, очевидно, это место грамма - но Нужна нежная любящая забота, особенно в номерах (архаичные телефоны, обои поднимающиеся и т.д.). Но если вы ищете отличное расположение с парковкой и бассейна, который я рекомендовал бы его - просто хотел убедиться, что люди готовы к впечатлений от номера: )
Я прибыл в отель с некоторыми содроганием (прочитавшим противоречивые отзывы на TripAdvisor, после того, как я забронировал его), но я могу честно сказать, что был приятно удивлен. Персонал был всегда любезный, бассейн просто идеально, и температура воды идеальная около бассейна, и завтрак был обильным и с хорошим сочетанием еды и большой чашей с недавно сделала фруктового салата каждое утро (не из банки! ).Номера стандартные, и да, немного устаревшие, но у них есть все, что нужно. Единственная вещь, которую я бы сказал, это то, что было ОЧЕНЬ шумно ранним утром, когда автомобили и фургоны начинают, чтобы положить свои продукты и никуда не годный поездка фургонов распоряжения. Мой номер был в передней части отеля, и я так и не смог спать после 7 часов утра из-за шума, который не помогли очень старые двери балкона, которые только закрывались, так что по утрам, которым я чувствовал себя, моя кровать была дороги со всеми машины и фургонами!! Поэтому, возможно, выбирайте номер в задней части отеля была бы моя рекомендация.
Отель немного староват, номера маленькие, но чистые.Сотрудники приятные, а расположение просто фантастическое.Сермионе - отличное место, чтобы посетить, и это идеальное место, чтобы остановиться, если историческая часть - это то, что вы хотите увидеть.Хороший бассейн, хороший завтрак, парковка хороший, много людей с собаками.В целом, стоит своих денег.
Отель расположен В тихой части Сирмионе, который был прекрасен. Персонал был очень дружелюбным и чистый отель. У отеля есть велосипеды возле этого, можно использовать гостями, которые я думал, было очень удобным. Номер был очень разочаровывающим. Это было душно, маленьким и простым, его можно было какой-то свежим цветным постельным бельем.
Наше пребывание в Broglia было приятным, персонал был очень приятным и внимательным. Я бы сказал, что отель - скорее 3 звезды, потому что на самом деле нужен ремонт! Там нет ресторана (или, по крайней мере, нам не сказали), но они действительно предлагают завтрак. Я действительно не понравилось, не очень новый.Мы не получили наборов для гостей в номере, и мы попросили утюг, нам сказали не для здоровья и безопасности, однако, нам предложили сервис доску (прекрасная), мы дали в нашей одежде, которая была готова тот же день. У нас, была за дополнительную плату в конце нашего пребывания. Это было бы хорошо, но никто не предупредил нас о плату! Мы заплатили его и не сказали вещь, однако, это то, что они должны привыкнуть. Я думаю, что стойка регистрации (вход и внутренний дворик) может сделать нас хорошей чистке.Туалет издавал громкие звуки время нашего пребывания, мы сказали на стойке регистрации. Они сказали, что его починили, но это продолжалось и душ тоже протекал, оставляя меня, чтобы потерять равновесие и поймать насадку для душа! У нас была лужа воды за пределами номера каждый раз, так как дверь в душе не закрывалась полностью!
Очень милый семейный отель, мы нашли наш номер к чистый интерьер немного устаревший, но достаточно хорошим. В отличном месте, всего в нескольких минутах ходьбы стороне озера в одну сторону и в другую сторону еще более короткая прогулка в город, который с замечательными барами и ресторанами. Мы ездили с большой группой друзей и нашли легко забронировать в рестораны.
Замечательное красивое место области, превосходный персонал, особенно Марк ночной портье
Замечательно расположенным отелем, очень традиционным в интерьере, который мы очень понравились, близко ко всем ресторанам и осмотру достопримечательностей, но прекрасный и тихий по утрам, завтрак был просто превосходным и лучший бит, был Марк ночной портье, он не мог сделать достаточно для нас и сделал наше пребывание так особенным, принеся нам напитки на террасе и бассейном, определенно вернется снова 10 из десять, я надеюсь, что отель понимает, что у них есть сокровище в нем x
Восхитительная гавань в очаровательном и уникальном старом городе на озере Гарда
Этот отель совершенно замечательный. Одной вещью, которую никто не упоминает, является великолепное пение птиц! - птицы поют от хора Дон до сумрака - особенно замечательная песня черного дрозда в мае и июне. Саду за домом покрыли высокую стену прекрасными туфлями на платформе и имеет старые деревья и кустарники и цветы, которые идеальные для птиц. Отель справедливо изолирован, не в переполненной части Сирмионе, но вполне около достаточно в захватывающий старый город. Синее солнце - заштрихованный бассейн действительно восхитительный, реальное объединение семей, хорошо защищенное, и солнце - ловушка. Мы сочли щедрый завтрак «шведский стол» на террасе неторопливым и восхитительным. Никакой доступный ужин, но немногие, кажется, знают, что у Broglia есть восхитительное дисконтное предложение с рестораном Al Pescatore 100 ярдов вдоль дороги, для высшего качества 3 - ужин для гурмана курса (много вариантов, с фирменными блюдами рыбы) за 25 евро каждый плюс напитки, где есть превосходное обслуживание. Это - большое преимущество. Ничто не слишком много проблемы персоналу в семье - отель пробега Broglia, кто вся товарищеская встреча - они даже нашли инвалидное кресло в последний момент из соседнего города. Балконы, которые имеет каждый номер, делают очень легким сидеть вне вашего чтения номера и расслабления.
Прекрасный отель, но немного устаревший. Персонал, кроме очень снисходительной дама на стойке регистрации, очень приятной. Номер был удобным, особенно кровать, но мог бы быть и некоторым приведением в порядок. Ужасные проблемы с душем, протекающим на полу в ванной комнате, но используемых запасных полотенец, чтобы не воду. Мы были в номере 9, в котором было два балкона, один с видом на бассейн, который был прекрасен, чтобы выпить рюмочку на ночь перед сном. Расположение отеля прекрасное, тихое и спокойное, но близко ко всем ресторанам в Сермионе. Сам Сирмионе, красивый, но ОЧЕНЬ много в течение дня.
Прекрасное расположение, очаровательный отель и прекрасный персонал
Мы останавливались с тремя детьми (8, 6 и 1 год) в течение одной недели в двух номерах спальни. Мы были так довольны расположением, номерами, дружелюбным и отзывчивым персоналом и великолепным бассейном. Завтрак был свежий и обильный, с большим выбором. Отель находится близко ко всему в Сирмионе, но тем не менее имеет быть спокойном и тихом базой от оживленных туристических мест. Мы сели на поезд из аэропорта, потому что нам не нравилось подниматься по оживленных и узких улочках в Сермионе. Для нас это было хорошо, как и все, что нам было нужно, находится в шаговой доступности. В отеле есть парковка хотя для тех, которые ездят. Персонал помог нам, они могли дать нам молоко для нашего 1-летнего, когда мы они закончились, заказом такси и маршрут до туристических мест. Очень рекомендую отель и расположение. Спасибо за отличный отель для отпуска Broglia.
Наша семья из четырех человек оставалась здесь на пару ночей. Отель был аккуратным, но интерьер был немного старым. Ванная была отремонтирована. Завтрак был хорошим, даже если выбор хлеба, шоколада и сыра был небольшим. Персонал был дружественным и полезным. Нам разрешалось оставлять машину на стоянке во дворе весь день даже после выезда. Есть несколько хороших ресторанов на расстоянии пешей прогулки, поэтому не нужно оставлять Сирмионе искать больше (мы допустили ошибку и должны были далеко ходить).
Бассейн был приятным и теплым (сентябрь).
Хотя, не имеет ничего общего с отелем, больше об окружающей среде: на пляже Ямайки было разочарование. Нет песка, только очень скользкие опасные утесы. Невозможно плавать. И только один бар на пляже, и они принимали только наличные деньги!
Отель расположен в центре города с хорошей парковкой по сравнению с другими отелями в Centro Storico. Хороший прием и зарезервированный, но полезный персонал.
Номер окончательно прошел мимо «лучше всего». Гардеробные двери не останутся закрытыми. Раковину для умывальника нельзя открыть, если у вас нет ножа или чего-то подобного. Электрическое соединение, стоящее гордиться стеной. Маленький, но красивый балкон с видом на улицу. Люди, говорящие в двух комнатах, могут быть легко услышаны.
Завтрак был одобрен для итальянских отелей.
На протяжении всего моего пребывания в отеле звучал только один саундтрек: Саде, нигерийский / английский художник. Не моя любимая музыка.
Комната была остро нуждается в ремонте.
4 звезды? Ни за что! 3 звезды? Не прошло.
Но пение птиц было фантастическим!
забронировали на неделю, но оставили после ночи. Я не стал бы платить за отмену!
Ковры изношенной мебели старые / повреждены. спальня обои / краска поблекла, как было прикрытие. Достаточно старый.
Не забронируйте отель. Ужасно.
Завтрак мясных продуктов, сыры йогурты молоко не в охлажденных шкафах или даже льду.
Пробыл здесь всего две ночи 22 - 23 августа 2018 года, но мы с дочерью были так рады, что даже до того, как мы подтвердили наше бронирование. Я хотел бы особо упомянуть Дарио, который был дружелюбным, полезным, смешным и профессиональным. Он был бы активом для любого отеля! Также две прекрасные дамы, которые работали с ним на приеме. Отель нуждается в обновлении, но люди, которые там работают, бассейн и место больше, чем макияж - у нас было супер пребывание. Спасибо, xx Карен и Рози
Очень внимательный и дружелюбный персонал. Очень красивый и чистый бассейн. Чистые и аккуратные номера. Сказочный вид с верхнего этажа с видом на Лаго ди Гарда. Хороший итальянский завтрак. Парковка прямо возле отеля в центре в старом городе Сирмионе. Вернусь!
Приличный отель, хорошее обслуживание, что сделало обслуживание отличным, был администратор приемной, он лучший работник там, всегда улыбался ему на лицо и ставил один на мой, бармен и официанты особенно хороши, некоторые из администратора имеют ужасного клиента обслуживание, но, как я уже говорил, Дарио блестящий работник и сделал мой опыт
Мы провели там всего одну ночь, но это было здорово. Сотрудники сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Хотя номера не современные (и не модернизированные), в них есть очарование. Если вы слишком сосредоточены на деталях, вам это может не понравиться, но в целом - для меня - было довольно хорошо. Бассейн потрясающий, и у них тоже отличный завтрак!
Я останавливался во многих отелях по всему миру, но это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Люди, работающие в отеле, не очень дружелюбны, менеджер сумасшедший. Уборка - это дерьмо, у нас было много стенных жуков в нашей комнате, и когда мы жаловались, очень разозлились, меня никогда не лечили так плохо. Мы также получили плату за еще одну ночь, тогда мы остались ??? Так что после возвращения домой это просто забавная история. Но не останавливайтесь в этом отеле. Только положительное место, отдых это дерьмо
Почти все в отеле Broglia может быть немного обновлено, но итальянское гостеприимство также спасает день здесь. Для одной ночи это неплохой вариант, хотя очевидно, что вы платите за местоположение, а не за что-либо еще. Определенно не большое соотношение цены и качества.
Я забронировал это онлайн через Booking. ком - 4 звезды, с бассейном и близко к старому центру города. Фотографии выглядели красиво, и было приятно, что мы смогли найти что-то на одну ночь.
Слава богу, мы пошли посмотреть на отель, прежде чем мы остановились, так как это было УЖАСНО! Сломанные шезлонги вокруг бассейна, снаружи некоторое время не ухаживали, а фотографии полностью вводили в заблуждение. Внутри было столь же устаревшим, и место было заброшено. Излишне говорить, что мы отменили наше пребывание и нашли другое место! !
Отель идеально расположен в прекрасном тихом переулке, всего в нескольких минутах ходьбы от сердца, души, шума и суеты Сирмионе. Jamaica Beach Лучший пляж Сирмионеса находится всего в нескольких минутах ходьбы или сесть на автопоезд, расположенный в 50 метрах от вашего отеля. Персонал отеля очень милый, дружелюбный, и все, что вы делаете, спрашиваете или говорите, не является для них проблемой.
Некоторые из отзывов здесь немного неискренни в отношении декора, правда? Ты действительно не в эпизоде «Четверо в постели. Отели, расположение, бассейн и персонал делают это место идеальным. Спокойствие и тишина, когда вы уходите от многолюдного центра, делают это место маленьким кусочком итальянского рая.
Таким образом, смотрите выше поверхностного и наслаждайтесь каждым моментом, который Сирмионе может предложить.
Можно закрыть глаза на многое.
На персонал, с трудом понимающий итальянский язык.
На мебель 70-х годов и старые подушки с целлюлитом.
На плохо работающий телевизор и в целом проблемы со связью (в Сирмионе они везде).
На градусник, который мне смогли выдать, только когда пришел хозяин (парня не виню, он старался, придумал дать лед. Но на случаи, когда клиенту становится плохо, в отеле все же должна быть аптечка и четкие инструкции).
На старую балконную дверь, которая в дождь и сильный ветер пропускает в номер потоки воды.
На то, что у нас три дня не было wifi и два дня - горячей воды.
Всё это можно было бы простить, если бы не "ЧЕТЫРЕ звезды" и не заоблачная для такого уровня стоимость. Причем после такого отдыха нам даже не предложили скидку. Кажется, владелец экономит и зарабатывает буквально на всём.
Из хорошего: расположение, кондиционер, разнообразный завтрак, качественная уборка в номере. Есть фен и холодильник. Все, что положено для "трехзвездного" отеля примерно за 90-100 евро за ночь. Но определенно не 250.
Отель был отличный в целом. Силва, официант за завтраком, был фантастическим, очень вежливым и знал наш заказ кофе быстро. Уборочный персонал был очень полезным и доброжелательным. Завтрак был достаточным, и бассейн был великолепным. Были красивые уголки везде, и это было хорошо и тихо, хотя отель находится в старом центре Сирмионе. Единственным минусом был менеджер/владелец. Нам не разрешали купаться вечером после долгого дня видения, а нашей семье, посетителям на один день, не разрешали в номере переодеваться после купания в озере. Менеджер/владелец также не спрашивал о нашем опыте, он казался очень неинтересным.
После некоторых оговорок в отношении просмотра обзоров на Tripadvisor нам не нужно было волноваться. Отель был превосходным и фантастическим значением для его расположения! Это расположено действительно близко к старому городу (около 2 минут ходьбы) , но удается почувствовать мир вдали с тем, как тихо и безмятежно. Это короткая прогулка к садам и пляжам у озера, что делает идеальным исследование полуострова.
Номер был основным, но безупречно чистым с большой, удобной кроватью, ну - назначенная ванная комната (небольшая, но все, что нужно) и большой балкон. Кондиционер тоже был отличный - нужен в жару.
Завтрак был действительно хорошим - обильная еда, свежий и большое разнообразие, чтобы сохранить вас сытым весь день. Мы также ужинали в ресторане, который был прекрасным. У нас была отличная пицца и стейк, и это было очень спокойное место, чтобы выпить и поесть, если вы не хотите шума центра.
В то время как мы не использовали бассейн (мы предпочитали использовать озеро) , это выглядело хорошо и чисто и было установлено в прекрасных садах.
Персонал также был превосходным - эффективным, доброжелательным, и наслаждался шуткой с нами. Временами они были заняты рестораном, но всегда подходили, чтобы поздороваться с нами и поговорить.
Я действительно не могу понять плохие отзывы, так как это, конечно, не было нашим опытом (и в Италии вы наверняка должны знать, чтобы ожидать немного больше устаревшего декора) . Это не роскошь в любом случае, но это хорошо расположено, чисто, имеет отличную еду и хорошее обслуживание. Я не знаю, что тебе еще нужно. Я бы не постеснялся порекомендовать отель Broglia кому-либо, кто посещает озера Гарда и Сирмиона.
Мы остановились пообедать на улице в отеле Бролья в Сирмионе. Персонал был доброжелательным, столы были чистыми. Хороший выбор в меню. Мы сделали выбор в пользу отбора локально выловленной рыбы из озера Гарда. Рыба была превосходной, как и картофель фри. Рекомендую.
Мы только что приехали из красивого тосканского фермерского дома до прибытия сюда, и по прибытии я был немного разочарован. Она действительно очень устарела и отчаянно нуждается в освежении. Наш номер был очень основным и старомодным.
На шкафах в ванной была отслаивающаяся краска.
Мы получили заблокированный туалет и ванну в первый день, но справедливости ради, с этим справились очень быстро.
Само расположение хорошее - в хорошем тихом уголке вдали от толпы. Понравился бассейн.
Однажды мы обедали на террасе отеля, и это тоже было хорошо.
Я действительно акклиматизировался в этом отеле, и мы знали, что это будет база действительно, и мы собирались выйти большую часть времени - я просто не думаю, что это 4 *
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
