Мы заказали двухнедельное пребывание в этом отеле, через Томаса Кука, на линии. Остров Искьи прекрасен, паром часов далеко от Неаполя. Томас Кук был превосходен на трансферах, никакие заботы там... мы…
Мы заказали двухнедельное пребывание в этом отеле, через Томаса Кука, на линии. Остров Искьи прекрасен, паром часов далеко от Неаполя. Томас Кук был превосходен на трансферах, никакие заботы там... мы были встречены в аэропорту, взятом микроавтобусом к парому, сопроводили повсюду на паром, и встретились в другом конце в Искье, куда нас доставили в наш Отель. Всюду по трансферам наш багаж был перенесен для нас, и курьеры были доброжелательны и предупредительны. Персонал отеля был очень доброжелателен, за исключением того, что на английском языке не говорят все. Персонал старается изо всех сил, но иногда трудно быть понятым. Однако, на немецком языке широко говорит персонал, таким образом, между нами, мы справились. Номера были очень чисты, и неплохого размера. Томас Кук описывает номер как 'номера с тремя кроватями', но было только две кровати (было только два из нас так или иначе), но он подразумевает, что вы получаете номер большего размера. Не было никакого способа, которым наш номер, возможно, разместил дополнительную кровать. Томас Кук также взимает дополнительным 252£ с каждого в две недели для того, что описано как 'вид' то есть вид на море. У нашего номера, конечно, был вид на море, но это было правильно на крыше и разделило взгляды с солнечными батареями. Мы останавливались в номере 401. Лучшие номера находятся на втором этаже, переднем морском столкновении, но они были по большей части даны итальянцам и немцам, которых предполагают l, заказал прямой с Отелем, и заплатил премиум-тарифы. У стандартных номеров сзади нет балкона, или вида, таким образом, l не советовал бы идти более дешевый с этими номерами вообще. Ресторан был на более низком первом этаже, и это было прекрасно и прохладно. Это очень чисто с отдельными столами для гостей. Еда обильна, и различная с рыбным блюдом, почти каждодневным, и закуска со шведским столом. По большей части пироги и мороженые на десерт. Пляж правильный перед Отелем, и шезлонгами и для пляжа, и для бассейн может быть заказан для 6-дневных щелей. Мы нашли шезлонги Отеля немного слишком близко вместе, и таким образом, в течение второй недели мы просто выбрали кровати на пляже далее, и ежедневно платили. Знайте, что у пляжа есть много 'торговцев и продавцов' драгоценностей и т.д., и массажных девушек, беспокоя вас утра, особенно. Искья - прекрасный Остров, поэтому предпримите путешествие, и взгляните вокруг. Сады, принадлежащие Уильяму Уолтону, очень симпатичны, вы будете видеть, что Лимоны весят 2 кг.. восхитительный. Вы можете также предпринять путешествия лодкой в Сорренто, Амальфитанскую ривьеру, Неаполь, и Капри легко от гавани, для свободного дня, В целом, прекрасного места.. мы будем определенно идти снова.
Останавливались неделя в отеле Solemar Terme в июле. Было ЖАРКО... Мы заказали через Томаса Кука с Citalia. Чтобы действительно наслаждаться этим местом, вы должны говорить на итальянском языке. Не большой…
Останавливались неделя в отеле Solemar Terme в июле. Было ЖАРКО... Мы заказали через Томаса Кука с Citalia. Чтобы действительно наслаждаться этим местом, вы должны говорить на итальянском языке. Не большой английский язык, на котором говорят, и, следят за вашим счетом. С нас взимали за то, что мы использовали пляж (72 евро/номера) даже при том, что мы выбрали Спа, включавшее пляжную плату. Это прекрасно, но наш Citalia, как предполагалось, включал пляжную плату. Кроме того, мы заплатили за номера С видом на пляж, но были размещены в номера 402 & 404. Эти номера находятся с задней стороны отеля и нагреты солнцем 10 часов в день. Кондиционеры не работали, и мы должны были выйти наружу, чтобы остыть. После 3 дней мы были перемещены в номера, в которых мы должны были быть. После этого это было отличным.В этом вся разница. Пляж находится на пороге отеля, но переполненный пляжными зонтами и шезлонгами. Это было горячо, но толпилось. Еда на пляже была отличной. Большая часть целого впечатления была столовой. Мы были на полупансионе, и у нас не было плохой еды. Весь персонал похож на помесь Аль Пачино и Тони Беннетта, но еда была замечательна!!!! Я вернулся бы, если бы возможность подошла снова.
Как жаль что каникулы закончились и приходится уезжать. Зато остались незабываемые впечатления.хотим поблагодарить весь персонал отеля. Большое спасибо за потрясающий отдых . особенно метру Гаэтано и его команде.Диане и Кате…
Как жаль что каникулы закончились и приходится уезжать. Зато остались незабываемые впечатления.хотим поблагодарить весь персонал отеля. Большое спасибо за потрясающий отдых . особенно метру Гаэтано и его команде.Диане и Кате спасибо за помощь с переводами.а также Микеле Даниэлю Фабио Чиро и Монике и всем всем кто трудится в этом прекрасном месте.мы обязательно вернёмся.до встречи
Уже давно влюблена в Италию – итальянцев, атмосферу, еду, но на Искье побывала впервые. Остров просто чудо, это совсем другая Италия. Месторасположение отеля отличное, все рядом – море, бассейн с…
Уже давно влюблена в Италию – итальянцев, атмосферу, еду, но на Искье побывала впервые. Остров просто чудо, это совсем другая Италия. Месторасположение отеля отличное, все рядом – море, бассейн с термальной водой, пляж, если есть желание заняться шопингом, то отель находится в минуте ходьбы от главной шопинговой улицы острова. Тут же, и в районе порта, располагаются многочисленные уютные кафе и ресторанчики, магазинчики сувениров, а также автобусная станция, с которой можно доехать, как в термальные парки, так и к всевозможным достопримечательностям, садам и источникам. Отель на первый взгляд простой, но… Его месторасположение, сервис, развлекательные программы, кухня и люди, которые там работают с такой отдачей и доброжелательностью – они превзошли все мои ожидания и покорили меня. Спасибо огромное всему персоналу этого отеля, без вас мой отдых не был бы таким приятным! Спасибо шефу и поварам, за разнообразное меню и вкусную еду, которые, кстати, за неделю ни разу не повторились, отдельное спасибо за десерты)) Диане и Кате отдельное спасибо за советы, за помощь, за профессионализм и приятное общение – вы просто замечательные! Всей администрации, Даниэлю, Фабио и остальным ребятам спасибо за внимательность и заботу, вы – большие молодцы! Ну, а метр Гаэтано – просто шикарный! Я обязательно еще вернусь на Искью и только в этот отель! Уже рекомендую его своим друзьям и знакомым.
Хочу поделиться моими впечатлениеми о проведенном мной отпуске в этом замечательном отеле. По прибытии нас радушно встретили и провели в уютные и хорошо обустроенные номера.Самое главное , что приятно впечатлило…
Хочу поделиться моими впечатлениеми о проведенном мной отпуске в этом замечательном отеле. По прибытии нас радушно встретили и провели в уютные и хорошо обустроенные номера.Самое главное , что приятно впечатлило меня и моих спутников, чистота. Причем абсолютная и везде. Персонал замечательный. Кухня бесподобная. Здесь вы действительно сможете насладиться неподражаемым вкусом итальянской кухни. Спасибо персоналу ресторана за их профессионализм симпатию и готовность помочь в любом вопросе.Они все, во главе с неподражаемым мэтром Гаэтано, просто замечательные.Мы обязательно вернемся в следующем году и всем рекомендуем .
Райское место на этом райском острове. Все очень классно, только очень много пенсионеров. Завтраки каждый день одно и тоже, можно даже ходить закрытыми глазами, ужины действительно заслуживают восхищения. Море буквально…
Райское место на этом райском острове. Все очень классно, только очень много пенсионеров. Завтраки каждый день одно и тоже, можно даже ходить закрытыми глазами, ужины действительно заслуживают восхищения. Море буквально в двадцати метров.
Это самый любимый отель нашей семьи. Мы были тут два раза. Персонал отеля очень приветливый. На ресепшн есть русскоязычные девушки, русскоязычная официантка Оксана и еще одна (не помню как зовут,…
Это самый любимый отель нашей семьи. Мы были тут два раза. Персонал отеля очень приветливый. На ресепшн есть русскоязычные девушки, русскоязычная официантка Оксана и еще одна (не помню как зовут, нас каждый раз обслуживала Оксана). В отеле есть открытые бассейны (побольше и поменьше-для детей), которые расположены рядом с морем, закрытый бассейн с термальной водой в подвальном этаже отеля, предоставляются услуги спа, есть сауна. Завтраки в принципе однообразные, но обильные (в отличие от некоторых других отелей на Искье, где я была). Ужины прекрасные, все замечательно вкусно, в основном надо выбирать из меню, но часто бывают тематические вечера со шведским столом. К примеру, мы застали "искитанский вечер" с блюдами местной кухни, официанты и музыканты были одеты в местные костюмы, звучала местная музыка и песни, было весело и интересно. Кроме того, был еще "пиратский вечер", тоже забавно. Был какой-то вечер "наши замечательные закуски по пятницам" (что-то в этом роде), мы наелись просто до отвала и разнообразие было огромное. Сам хозяин отеля часто приходит на такие вечера и один раз исполнил песню для гостей. В общем, в отеле царит прекрасная атмосфера не скажу - домашняя, но что-то типа того, домашняя - слишком просто, это атмосфера дружелюбия, веселья, и в то же время - уюта и комфорта, комфорта с налетом определенного аристократизма, потому, что к ужину все стараются одеваться по-вечернему, но со вкусом и без вычурности (там даже висело объявление о форме одежды к ужину) и от этого есть ощущения праздника, фееричного итальянского образа жизни как мы его себе иногда представляем. Поздно вечером приятно посидеть у бассейна с чашечкой кофе и смотреть прямо на море, оттуда видно даже маяк в порту. Пляж отеля не очень большой, но достаточный и прямо за бассейном, т.е. отель стоит на берегу моря и идти на пляж всего минуту-выйти из дверей отеля, пройти бассейн и спуститься на несколько ступенек. Важный совет - лежаки на пляже теперь платные (мы один раз еще застали бесплатные), берите лучше так называемый "абонемент" (так и скажите служителю это слово, он поймет) - оплата лежаков на 7 дней сразу, это гораздо дешевле. Когда мы были последний раз, такая услуга была, но не все о ней знают. Служитель, как правило, сам покажет вам какой лежак или лежаки занять, в зависимости от свободных мест, причем не на всю неделю один и тот же лежак вы занимаете, не думайте, что вы купили абонемент и теперь этот лежак ваш. Вы ушли с пляжа и забрали полотенце - это значит, что теперь лежак свободен, в след.раз, к примеру, после обеда, вам могут показать уже лежак в др.месте (это я пишу на всякий случай, т.к. наши соотечественники любят ругаться со служителем по этому поводу). Лучше, конечно, идти на пляж пораньше, т.к. может так случиться, что все лежаки будут заняты (хотя так бывает редко). Совсем немного пройти от отеля - и сразу одна из главных улиц с магазинами, ресторанами и т.п. И что прекрасно - в отеле совсем не слышно шума улицы или порта, хотя они близко. В общем, месторасположение идеальное. Из недостатков сложно что-либо найти, если только некоторые русские туристы жалуются на то, что номера небольшие. Я этого не замечала! Мы с семьей не привыкли сидеть в номере весь день, и плясать там тоже не собираемся. Так что-номера оптимальные, на наш взгляд. Все чисто убирают, есть балкон, телевизор (мы его и дома почти не смотрим, так что он нам не нужен), фен и т.д. В общем, все что нам нужно - там есть. Если опять соберемся на Искью - только в "Солемар"!!!
мы приехали от печально известного оператора "Верса", естественно, мы все оплатили. на третий день нашего пребывания принимающая сторона suditali сообщила, что наш оператор разорился и нам нужно оплатить повторно! Вот…
мы приехали от печально известного оператора "Верса", естественно, мы все оплатили. на третий день нашего пребывания принимающая сторона suditali сообщила, что наш оператор разорился и нам нужно оплатить повторно! Вот объясните мне,почему я должна повторно оплачивать отдых??? У "Версы" был договор с Suditaly у Suditaly с отелем. Почему все работали а долг? ну почему мы - обычные туристы все должны оплачивать повторно???Отель посто потерял свой имидж.
Идеальное расположение, но персонал мог бы быть более полезным
Мы приехали сюда в течение длинных выходных в мае, чтобы расслабить и исследовать остров. Этот отель прямо на пляже, но и в нескольких минутах ходьбы от баров, магазинов и ресторанов,…
Мы приехали сюда в течение длинных выходных в мае, чтобы расслабить и исследовать остров. Этот отель прямо на пляже, но и в нескольких минутах ходьбы от баров, магазинов и ресторанов, так что это отличное. Номер был очень чистым, не очень большой, но у него было приличное место для хранения сумок и т.д. Бассейн был хорошим, как и пляж. Wi-Fi работал хорошо. Завтрак был типичный итальянский и достаточно хороший. Минусом было то, что кровать была настолько жесткой (что часто встречается в Европе), но мне было неудобно в нем вообще. Персонал, в то время как вежливый, не был особенно услужливым. При регистрации они просто дали ключ и отправили нас с горничной в номер. Никакой информации об их ресторане, спа или других удобств. Они знали, что мы ехали нашу машину (потому что мы припарковались там и оставлять ключ на стойке регистрации), и все же они дали нам важную информацию о том, как пройти через улицу, когда некоторые из них были блокированы в воскресенье. (Возьмите бедж, если вы за рулем вокруг в то время как туда). Наконец, и это не плюсы или обманное что-то, что мы заметили, мы будем в последние 30 лет / ранние юбилей и единственные другие люди, которых мы видели в отеле, были в конце 70-х, по крайней мере. Если вы ищете молодую, модную толпу, это место не будет сделано. Если бы не отсутствие персонала любезность я бы оценил этот отель выше. Удобства и расположение хорошие, но не могут компенсировать плохое обслуживание.
Solemar terme - типичный итальянский отель со старомодным и немного вычищенный окружающий. Расположенный в 1965, они отмечали в этом году свою 50-ю годовщину. Персонал услужливый и частично немецкоязычные. Номер был…
Solemar terme - типичный итальянский отель со старомодным и немного вычищенный окружающий. Расположенный в 1965, они отмечали в этом году свою 50-ю годовщину. Персонал услужливый и частично немецкоязычные. Номер был средним, хорошим комфорт кровати, шкафом и небольшим балконом, с красивым видом на Тирренское море к главной дороге, Италия. Цены не находятся на более низком уровне, мы забронировали только завтрак для однонедельного пребывания не вовремя в ноябре. Мы ужинали в месте, вино было дорого, еда была средней. Отель расположен в самом центре старого квартала Porte Maillot Искьи, что означает, что есть только трудно доступ для автомобилей и доступа парковки. Мы не пользовались спа и массажную возможность, цены были слишком высокими. Пляж рядом с отелем небольшой.
РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯОчень хорошо расположен, в нескольких шагах от центра города, прямо на пляже (который не принадлежит отелю),НОМЕРАЕсть разные категории, избегайте тех в задней части, попросите номер с видом на море.…
РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯОчень хорошо расположен, в нескольких шагах от центра города, прямо на пляже (который не принадлежит отелю),НОМЕРАЕсть разные категории, избегайте тех в задней части, попросите номер с видом на море. Чистота могла бы быть и лучше, пыль на лампа и под кроватью. Перегоревшая лампочка никогда не разнообразная.Шумные работы, так на верхнем этаже, к счастью, мы были в дневное время.ЕДА / РЕСТОРАНОтличный! Очень хорошая рыба и много ресторанов местной кухни. Обслуживание быстрое и дружелюбное.ЗАВТРАКНормально для итальянских стандартов, соки из диспензера, а кофе на завтрак не соответствуют четырехзвездочному отелю.РЕГИСТРАЦИЯПрекрасный, пожалуйста, попросите у Salvatore любого чаевые, он знает все об острове, и дает вам лучшие 'посвященные лица ".ПЛЯЖХороший, жаль, что они не убирают его не вовремя, но это не вина отеля.Будучи не вовремя, стандарты хорошие по очень низким ценам.Мы были очень довольны и вернемся в любое время!
Неожиданно для себя открыли этот чудесный остров и этот достаточно неплохой отельчик! Есть практически все для комфортного отдыха. Все рядом. А главное отличное море, даже в конце сентября. Питание очень…
Неожиданно для себя открыли этот чудесный остров и этот достаточно неплохой отельчик! Есть практически все для комфортного отдыха. Все рядом. А главное отличное море, даже в конце сентября. Питание очень даже пеплохо! Непременно вернемся еще раз!
Я остановился в этом отеле со своей сестрой матери и братом в законе летом 2015 года, место было чистой едой, было отличным и владелец, очень приятный, я рекомендую этот Отель…
Я остановился в этом отеле со своей сестрой матери и братом в законе летом 2015 года, место было чистой едой, было отличным и владелец, очень приятный, я рекомендую этот Отель всем, кого Персонал был добрым, и предупредительный Океан был около всего, было прекрасное Спасибо!
Мы остановились в этом отеле в июне периода, мы никогда не забываем, мы были хорошими, хорошими номерами с видом на море, чистыми, персонал доброжелателен вежливый и предупредительный в решении любых…
Мы остановились в этом отеле в июне периода, мы никогда не забываем, мы были хорошими, хорошими номерами с видом на море, чистыми, персонал доброжелателен вежливый и предупредительный в решении любых проблем дополнительный отель, у отеля есть отличный спа с высококвалифицированным персоналом и директором, центр - особенный и очень профессиональный человек в его работе, и дайте совет, мы были хорошими, и я рекомендую всем пойти, отпуск и отдых, хорошая еда и спа с отличным массажем и применением сливок и натуральных веществ исчезают морщины, чтобы стоять, и настраивает мышцы и использовать бассейн спортивно-оздоровительного комплекса.
Итак, отзыв об отеле Solemar Terme Beach & Beauty. Отдыхали с подругами в июле 2017 года!
Отель расположен на острове Искья, в портовом городе Искья-Порто. Недалеко от одного из портов…
Итак, отзыв об отеле Solemar Terme Beach & Beauty. Отдыхали с подругами в июле 2017 года!
Отель расположен на острове Искья, в портовом городе Искья-Порто. Недалеко от одного из портов острова, мы пешком доходили до порта за минут 15. В порт прибывают кораблики и паромы из Неаполя, Сорренто, Капри. Отель находится в нескольких минутах от торговой улицы, соединяющей порт и Арангонский замок. От отеля до Арагонского замка минут 40 пешком.
Отель расположен на берегу моря, в непосредственной близости. Территория у отеля небольшая. Есть небольшой открытый бассейн и бассейн-терма с теплой водой ( 30) и солями (наверное, не всем полезна такая теплая вода, но это каждый решает сам, мы минут по 10-15 "сидели" в этой воде ). На нулевом этаже расположен оздоровительный комплекс с процедурными, массажными кабинетами, косметическим кабинетом, кабинетами с гидромассажем (но это нужно дополнительно узнавать), но есть и для свободного пользования небольшая нежаркая сауна - "тропическая сауна", нежаркая сауна солевая и еще небольшой теплый бассейн-терма с солями с гидромассажем. Все симпатично и чисто.
Отель небольшой, что, на мой взгляд, хорошо, 4 этажа. Номеров с видом на море немного. Есть номера первого этажа с видом на бассейн - перешагиваешь через перила своего "балкона" и ты у бассейна или лучше так - искупался в бассейне и загорать на свой балкончик (в общем, на любителя). Мы были рады, что наш номер был на втором этаже.
Рядом с бассейнами расположены столики, за которыми можно было выпить напитки и кофе из бара. У этих столиков разрешалось курить, на мой взгляд, это неправильно: в непосредственной близости стоят лежаки и не очень приятно вдыхать дым.
Лежаков у бассейна немного, но их обычно хватало. Можно было еще и на пляже расположиться, но там, скорее всего за дополнительную плату, мы не пользовались. С лежаками у бассейна проблем не было, нам не нужно было их занимать специально, тем более в отеле это не приветствуют (считают видимо, что раз занял лежак у бассейна - лежи и нечего уходить купаться!). Но, правда, мы всегда с утра спокойно занимали понравившиеся нам лежаки.
О еде. У нас был полупансион. Завтрак и ужин. Завтрак обычный, но всего хватало и даже более того! Какая выпечка! А вот ужин! Ужин был по меню (только один день в неделю делают без меню - "Большой буфет", об этом еще напишу). К ужину нужно было готовиться серьезно. Обязательно был салат (иногда мы сами выбирали закуски, как на "шведском столе", иногда салат был определен по меню), потом два горячих блюда (выбор был прекрасным и на любой вкус и желудок), сладкое (пирожное, торт - выпечка или фрукты или мороженое). Можно было за отдельную плату взять воду и вино. Что хорошо - воду, если не допили, можно было забирать с собой, а оставшееся вино резервировали до следующего ужина. Вся еда была очень вкусной, изысканной, качественной - просто песня!
В информационном листке в номере мы прочитали, что нас ждет три развлечения (именно, развлечения): живая музыка в холле, по четвергам - большой буфет и гала-ужин. Развлечения - еда! На гала-ужине были изысканные блюда и шоу с "поджиганиями", но больше всего запомнился десерт - бисквитный пирог, пропитанный чем-то очень вкусным - "ум можно отъесть!". Большой буфет - это "шведский" стол, но было все так красиво и вкусно - много мясных блюд, рыбных, из море-продуктов, блюда раздавали директор отеля и шеф-повар и повара, которые специализируются по определенным блюдам. На ужины нужно было приходить в "формальной" одежде. Были дамы в вечерних платьях, кто-то не так красиво одет, но не в шортах. Встречали перед ужином директор отеля и метрдотель, приветствовали гостей. В первый наш ужин нам показали наш столик, в общем, обслуживание с этой точи зрения как в обычным ресторане, только счет за воду и вино вносили на счет номера и оплачивали мы свои дополнительные расходы в день отъезда.
Нас обслуживала русскоговорящая официантка Катя. По нашей просьбе приносили меню на английском языке, но и Катя рассказывала о блюдах.
Номер небольшой, но уютный, все необходимое было - кондиционер, маленький холодильник с мини-баром, телевизор, душевая, фен (жаль только, что в нашем номере кондиционер был расположен неудачно, спрятаться от потока холодного воздуха было невозможно). Узкий балкончик, но достаточный для сушки купальников.
О гостях отеля. Основными гостями отеля (во всяком случае в наше нахождение там) были пожилые итальянцы и немцы, которые приезжают лечиться и дышать морским возрастом. Правда, были на отдыхе семьи - бабушка, дедушка, мама, папа и ребенок. Детей, кстати, было мало.
Море - Тирренское. Пляж песчаный. Вода чистая! Супер! Плавали долго и с удовольствием.
Погода на острове была комфортная. Под вечер легкий ветерок с моря, нежарко и здорово!
Комната была очень Майами-Бич в старину, стиль. Сотрудники были в порядке, не очень дружелюбны в любой момент! В комнате был чайник, который не работал, с чаем. Нет кофе. , ,…
Комната была очень Майами-Бич в старину, стиль. Сотрудники были в порядке, не очень дружелюбны в любой момент! В комнате был чайник, который не работал, с чаем. Нет кофе. , , без мгновенного или Nespresso-машины. Вид потрясающий от 323. Включенный завтрак "шведский стол" потрясающий. Они взимают 5 евро за человека за аренду пляжного полотенца для вашего пребывания. Они также взимают 5 евро за купальную шапочку, которую вы, предположительно, должны носить в бассейне и джакузи. Мы не покупали и не носили! На пляже нет бесплатных пляжных стульев (хотя они говорят, что есть). , , 15 - 20 евро за день на 2 стула и зонтик. Мне очень понравилось наше пребывание, просто не понравилось быть никелем и тусклым! Кроме того, FYI, тариф такси из порта больше, чем большие города в Италии, чтобы пройти мили или около того. , , 15 евро! !
Отличное месторасположение: этот отель находится всего в нескольких шагах от пляжа, центра города с множеством магазинов и ресторанов, чтобы насладиться образом жизни Искья и продуктами питания. Расстояние от порта легко…
Отличное месторасположение: этот отель находится всего в нескольких шагах от пляжа, центра города с множеством магазинов и ресторанов, чтобы насладиться образом жизни Искья и продуктами питания. Расстояние от порта легко передвигается (10 - 15 минут).
Доступ на пляж: этот отель имеет прямой доступ к пляжу, НО пляжный сервис работает независимо, а отель НЕ владеет пляжным учреждением. Таким образом, вам необходимо будет заплатить сбор за пляжный зонтик и шезлонги для независимых частных компаний (около 15 евро за пару / день). Если вы это сделаете, пожалуйста, убедитесь, что вы довольны расстоянием, которое они держат между зонтами (особенно, избегая первого ряда зонтов). Возможно, вы не захотите, чтобы вас перепутали со слишком большим количеством людей в одном месте, потому что вы будете сражаться чтобы получить тень вашего зонтика. Если вы пройдете в нескольких шагах от первого пляжа, прямо напротив отеля, вы можете найти меньше занятых мест на пляже, а также общественный пляж, который фактически свободен от любой платы.
Внешние бассейны: в отеле есть 2 прекрасных и расслабляющих бесплатных бассейна, расположенных недалеко от пляжа. Необычно, этот отель взимает плату за шезлонги вокруг внешнего бассейна. Это необычно для других отелей той же категории, что еще больше связано с ценовым диапазоном. Тем не менее, вы все еще можете бесплатно посидеть на стульях вокруг бассейна.
Обслуживание в номере: очень хорошо; дамы, работающие в учреждении, невероятно добры и приветливы. Мы также пользовались услугами прачечной отеля, которые были отличными, своевременными и честно оцененными.
Внутренний спа-центр: попросите очень добрых дам, которые обслуживают сервис, для инструкций и опций, которые бесплатно предоставляются гостям отеля. Мы нашли эти услуги потрясающими и расслабляющими, что окончательно добавило ценности нашему пребыванию. Дополнительные спа-услуги оплачиваются.
Завтрак: невероятный выбор продуктов, хорошее качество и количество. Кофе из машины самообслуживания не является выдающимся и не соответствует известной итальянской традиции в этой области. Персонал ресторана может быть более гостеприимным с гостями и должен служить за столами. Вместо этого официанты, похоже, ходят по комнате, чтобы очистить столы с наименьшим взаимодействием с гостями.
В целом, это отличный отель со многими другими. Его расположение, бассейны и спа-центр, безусловно, являются основными причинами наслаждения.
В однодневную поездку в Искью нам нужно было найти освежающие напитки и убежища, которые так посещали как нерезиденты. Они были очень гостеприимны, и мы взяли коктейль у бассейна и прошли…
В однодневную поездку в Искью нам нужно было найти освежающие напитки и убежища, которые так посещали как нерезиденты. Они были очень гостеприимны, и мы взяли коктейль у бассейна и прошли очень приятный час. Я любил ишию и хотел бы вернуться в этот прекрасный маленький отель.
Удивительное соотношение цены и качества! Прекрасный вид на бассейн и море с балкона и множество прекрасных мест, где можно поесть. Персонал был полезным во всем (все говорили на английском языке),…
Удивительное соотношение цены и качества! Прекрасный вид на бассейн и море с балкона и множество прекрасных мест, где можно поесть. Персонал был полезным во всем (все говорили на английском языке), и там был большой выбор удобств. Декор и спа-салон могут сделать с макияжем, однако это не повлияло на качество моего пребывания. Я обязательно вернусь, если однажды вернусь в Искья!
Отличные выходные в этом отеле. Большой номер с балконом с видом на бассейн и море. Завтрак шведский стол с большим выбором. Спа-центр был очень приятным и расслабляющим, просто с использованием…
Отличные выходные в этом отеле. Большой номер с балконом с видом на бассейн и море. Завтрак шведский стол с большим выбором. Спа-центр был очень приятным и расслабляющим, просто с использованием удобств, которые шли в стоимость номера, хотя было много других вариантов. Персонал был дружелюбным. Расположение отличное на пляже, недалеко от ресторанов и магазинов. Ванная была маленькой, поэтому по одному человеку за раз.
Прекрасно провели время в отеле. Спа-центр предоставляет замечательный сервис. Тамара была моей массажисткой и дала мне удивительный 50-минутный расслабляющий массаж. На территории отеля есть термальные ванны, бассейн соединен с отелем,…
Прекрасно провели время в отеле. Спа-центр предоставляет замечательный сервис. Тамара была моей массажисткой и дала мне удивительный 50-минутный расслабляющий массаж. На территории отеля есть термальные ванны, бассейн соединен с отелем, а пляж находится прямо за забором. Вы получаете лучшее из обоих миров. Номер был хорошим, с балконом и видом на океан.
Отель Solemar Terme идеален по соотношению цена-качество. Расположен на первой линии к морю. Классифицирован как 4 звезды, но во многом превосходит отели с пятью звездами на острове, это мнение подкреплено…
Отель Solemar Terme идеален по соотношению цена-качество. Расположен на первой линии к морю. Классифицирован как 4 звезды, но во многом превосходит отели с пятью звездами на острове, это мнение подкреплено многолетними посещениями Искьи. Что приятно удивляет в этом отеле это подбор персонала, на ключевых местах, например ресепшн, работают молодые менеджеры, владеющие всеми необходимыми современными технологиями и при этом не утратившие традиционное добродушие характерное для персонала отелей на острове. Образец менеджер Катя, решает любую проблему гостя независимо из какого региона он прибыл, т.к. отлично владеет европейскими языками. Персонал ресторана и спа центра грамотно сочетает в себе опытных и молодых сотрудников находящих общий язык с гостями любой возрастной категории.
Удивительно
Искья - это место, куда итальянцы приезжают на отдых, и его нельзя пропустить
Отель Solemar Terme находится на берегу моря и является настоящей находкой
Дружелюбный персонал приветствует вас, и…
Удивительно
Искья - это место, куда итальянцы приезжают на отдых, и его нельзя пропустить
Отель Solemar Terme находится на берегу моря и является настоящей находкой
Дружелюбный персонал приветствует вас, и номера прекрасны. Наш был на первом этаже с балконом с видом на открытый бассейн. Удобная кровать, кондиционер, хорошая ванная.
Бонус спа-салон внизу. Услуги являются бесплатными и включают в себя несколько термальных бассейнов, сауну, душ, комнату отдыха с прохладительными напитками или чаем. Такие процедуры, как массаж, оплачиваются. Честно говоря, мы просто использовали бассейны с подогревом спа, которые были фантастическими, и в большинстве случаев мы были единственными там. Вы должны носить сетку для волос (?), Но небольшую цену, чтобы заплатить за тихое время.
На курорте есть открытый бассейн (также требуется шапочка для купания или сетка для волос - странно), но все выглядят так же смешно.
Много шезлонгов вокруг бассейна для гостей
Фантастический пляжный бар прямо перед отелем. Хорошая дешевая еда, пиво и отличный кофе, прекрасный дружелюбный персонал
Очень рекомендую это место и много чего посмотреть и чем заняться на острове. Покупки, казалось, были несколько дешевле, чем где-либо еще мы пошли
Мы приехали, чтобы зарегистрироваться на две ночи, только чтобы узнать, что была проблема с нашим бронированием через нашу туристическую компанию. Двое из персонала на стойке регистрации (включая Марко) не только…
Мы приехали, чтобы зарегистрироваться на две ночи, только чтобы узнать, что была проблема с нашим бронированием через нашу туристическую компанию. Двое из персонала на стойке регистрации (включая Марко) не только помогли разобраться в проблеме (это не имело никакого отношения к ним!), Дали нам комнату и даже перевели нас в комнату с видом на океан.
Это была поездка на такси за 15 евро от порта до отеля, которую я бы порекомендовал, поскольку он немного скрыт и его было бы трудно найти пешком с багажом. Расположение отличное, прямо на пляже. Это также легко дойти пешком до многих ресторанов и магазинов.
Единственная проблема, которая у нас действительно была, была кондиционер в нашей комнате. Они просят, чтобы вы не включали его ниже 20 C, что теплее, чем мы предпочитаем, но воздушный поток был слабым, и ему было трудно поддерживать прохладу в комнате ночью.
Также в качестве FYI - плавательные шапочки требуются во всех бассейнах. Мы не знали об этом правиле и выглядели немного глупо с одноразовыми пластиковыми шапочками для душа, которые мы получили в пакете полотенец для бассейна, который мы получили (5 евро за полотенце, душевую обувь, шапочку для душа и мытье тела).
Мы забронировали 5 ночей в отеле Solemar.
Фотографии выглядели неплохо, но по прибытии стало ясно, что обмануть их было лестно.
Регистрация проходила довольно хаотично, в отеле явно не хватало персонала,…
Мы забронировали 5 ночей в отеле Solemar.
Фотографии выглядели неплохо, но по прибытии стало ясно, что обмануть их было лестно.
Регистрация проходила довольно хаотично, в отеле явно не хватало персонала, и большинство из них плохо разбиралось в отношениях с клиентами, предпочитая откладывать все вопросы вежливой, но перегруженной работой молодой девушке на стойке регистрации.
Было также много хриплых подростков, которые остались без присмотра, и, несмотря на жалобы нескольких гостей, отель ничего не сделал.
Расположение отеля было хорошим и очень центральным для магазинов и ресторанов, но в целом отель был очень разочаровывающим, завтрак был некачественным, и процесс снова был довольно хаотичным, когда гости должны были стоять в очереди в маленьком холле, где это было Непросто было дистанцироваться от общества, и процесс был довольно затянутым. Вид из отеля, безусловно, является одной из сильных сторон отеля, но в целом Hotel Solemar просто переоценен по сравнению с тем, что он предлагает.
Отличный отель на берегу с термальными бассейнами(прохладный на улице и горячий за стеклом с видом на море),рядом улица с магазинами и ресторанами.Но в отеле очень тихо.
Красивые номера с балконами…
Отличный отель на берегу с термальными бассейнами(прохладный на улице и горячий за стеклом с видом на море),рядом улица с магазинами и ресторанами.Но в отеле очень тихо.
Красивые номера с балконами и видом на море!!!!Шикарный завтрак с проссеко!!!!
Персонал помогает во всём...есть русскоговорящая девушка.
Заселились в день рождение...дали улучшенный номер и шампанское с фруктами у бассейна!!!!!
Спасибо огромное отелю!!!!!!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!