У нас было 2 прекрасных ночи в этом отеле, мне и моей жене. Расположение очень хорошее (всего в 4 остановках от центральной станции Наполи / д станции) .Everything новый (матрас, простыни, fether подушки) и все наши requestes были довольны персонала на стойке регистрации.Поверьте мне: если вы планируете поехать в Неаполь, Palazzo Esedra лучший, вы можете добраться.
Идеально чистый и комфортный номер. Удобная ванная. Услужливый ресепшн, но их раздражение чувствуется. Но именно там нам посоветовали неплохие рестораны в городе, а из так мало...
Очень скудные завтраки, но для Италии это норма. Месторасположение плохое. Прийдется иметь дело с их жуликоватыми таксистами. Захотите прогуляться вблизи отеле попадете в помойку, она там на каждом шагу. Ресторана при отеле нет.
Это - очень хороший отель. Хороший личный, питания было также хорошим. Близко к стадиону хорошо, когда вы собираетесь туда смотреть футбол, это - 2 минуты ходьбы на стадион. Железнодорожная станция - 5 минут ходьбы. Номера комнаты очень удобные. Я рекомендую этот отель!Карта бонуса Аэрофлота: 191464722
Отель Palazzo Esedra достаточно новый и расположен недалеко от футбольного стадиона. Наш номер был большим и очень чистый. Администраторы на стойке регистрации были всегда готовы помочь нам и дали отличный совет относительно того, где можно поесть, общественный транспорт и т.д. Они порекомендовали Пиццерии Veraci на ужин, и мы не были разочарованы, потому что еда была превосходной. Континентальный завтрак был в порядке. Это долгая поездка на такси до и от Центрального Терминала Железной дороги.
Чудесная гостиница вне туристической зоны Неаполя. Само здание - чистый образец фашисткого ампира, построенная в 30 годы 20 века. Поражает воображение чистотой линий и выдержанностью стиля. Не подходит для посещения достопримечательностей Неаполя, но хороша для посещения Выставки и Футбольных матчей, так как расположена в 2 минутах пешком от того и другого места. Отличные большие номера, отличная звукоизоляция, всё очень стильно без итальянского излишества. Завтраки вполне приличные, но в итальянском стиле - много булок, мало всего остального.
Проблема только в отсутствии чайника в номере и отсутствия интернета в номерах.
Зато есть парковка своя и охраняемая. Рекомендую
Я провел три дня в этом безупречном отеле. Обслуживание было превосходным, персонал был на всего. Однажды вечером Мы ужинали в ресторане с элегантной едой, и в конце концов, они предложили дополнительные тропических и исключительную Неаполитанскую выпечку. Номер был чистым и хорошо оформлен. Отель - модернизация старое здание с современным дизайном, которое мне очень понравилось. Расположение, недалеко от футбольного стадиона, но железнодорожная станция в двух кварталах.
Современный, элегантный, но не идеальное расположение
Останавливались здесь на несколько дней по работе, приехав в Неаполе в этом приятном, большой, современном отеле. Вестибюль впечатляет, номера просторные, чистые и хорошо обставлены, с WiFi, телевизором, с хорошим освещением международных каналов, большой хорошей ванной. Персонал был любезным и в основном дружелюбный. Удовлетворительный завтрак «шведский стол». Несмотря на эти положительные стороны, я чувствовал, что что-то странно сказочное, в атмосфере, что будучи в современном французском оформление фильме на анонимном заведении – не обязательно чувство, что вы ищете в отеле и чувствовать себя удобный! Расположение не идеальное, далеко от центра города, и район не приглашала, чтобы исследовать. Было бы не выбрал этот отель для отпуска в Неаполе.
- Отель очень далеко от исторического центра, от piazza Garibaldi в зависимости от времени суток автобусом или жд добираться более 45 минут,
код доступа Wi-Fi не давали на все время проживания- приходилось просить на рецепшн несколько раз,
В номере не работал телевизор и, несмотря на неоднократные просьбы, его не починили, хотя приветственная заставка высвечивалась,
Номер предоставили с удобствами disability, потому на некоторые моменты стоит обратить внимание: пользоваться открытым душем не комфортно- пол в ванной комнате заливается весь, клавиша смывного бачка находится не сразу и в непривычном месте, шторы тяжелые двойные в комнате вручную раздвинуть не удастся,
Отель современно обставлен, но оставил впечатление неуютного, необжитого и некомфортного
Отель рядом со стадионом, станциями жд и метро, что очень удобно для любителей футбола,
Номер просторный, есть минибар, сейф,
Вечером в ресторане обслуживают быстро,
Завтрак отличный, большой выбор блюд, очень вкусно,
При вечерней уборке номера расправляют кровати, включают ночник и задвигают шторы.
Забронировали отель на удачу, так как не удалось продлить проживание в Сорренто на Новый год, и все отели взвинтили цены, а покидать Неаполитанский залив не хотелось. И вот - интересное предложения от неаполитанского отеля: около 100 евро за ночь в номере 50 кв. м. Быстро собрались в дорогу и не пожалели. Отдаленность отеля от центра Неаполя компенсируется тишиной, уютом и чистым воздухом. Внутренние двери нашего номера на 1 этаже открывались во внутренний дворик с декоративным прудом и дизайнерской новогодней ёлкой. Там же стояли столики, где можно было посидеть с чашечкой кофе... Завтрак в ресторане традиционно для Италии щедрый. Ж/д - метро станция Campi-Flegrei находится недалеко от отеля и через 10-15 минут можно оказаться в центре города. После обширной прогулки по Неаполю 1 января в номере отдыхалось отлично!
Мы останавливались, как часть иноходи вокруг Неаполитанского залива, это немного далековато от города, но достаточно близко к метро (купите билеты в магазине на станции). Когда мы останавливались, отель был почти пустой, номер красиво оформлен, но все еще только один удобный стул... Wi-Fi работает только в общественных местах и НЕОДНОЗНАЧНО. Мы ждали 20 минут в почти пустой баре однажды ночью, как для столицы ночью. Хорошая, безопасная парковка и несколько ресторанов в окрестностях поблизости.
Дизайн знаменитым итальянским архитектором Марчелло Канино, этот стильный современный отель - настоящая находка в Неаполе. Это элегантно оформлен и незабываемое зрелище! У нас были небольшие проблемы найти отель, но мы сделали в темноте и были очень рады, когда мы и сделали.Номер был просто замечательным, и обстановка, и персонал был также великолепен.Плюс у них есть определяемая парковка в районе, где парковка - настоящая проблема.Я очень рекомендую!!! Я просто пожелал, чтобы мы остались дольше...
Этот отель далеко от всего, кроме футбольного стадиона. Отель - большой просторный песок. Номера были холодными и минималистично. Кровать была хорошей, но это было сделано. Завтрак был средним, но есть общее отсутствие обслуживания. Мы не сделали получил звонок - «будильник», не было готовый посыльного и нет wi-fi в номерах. Отель трудно найти. GPS не смог найти вход.
этот роскошный отель не расположен в лучшей части Неаполя наверняка, потому что вам нужно, по крайней мере, в метро от rech центр города, это не Fa, хотя я могу вас заверить, что это изумительно.хорошая стоянка для вашего автомобиля, фантастические номера, сказочный ужин и завтрак и очень хороший персонал. я предлагаю вам болтали немного с Luciano, один из официантов на ужин в местном бистро ', это позволило бы вам очень понравиться Неаполь с рассказами. очень рекомендуе
Это хороший отель, немного далеко от центра города, но y there - очень близко к станции метро, а высокий путь не далеко.Номера очень хорошие, новые и очень удобные; очень большая ванная, душ работает должным образом.Человек на стойке регистрации очень услужливый (они испытаны, потому что они работают в отеле отеля в Неаполе, прежде чем работать на этот отель), завтрак хороший, и в соответствии с итальянским (далеко от eurpean уровня).Есть некоторые плохое спасибо... Нет никаких Wi-Fi в номере (невероятно для меня в 2015) и Телевизор не так много каналов (и нет ТВ оплаты).Парковка на территории, очень хорошая, и вокруг отеля, не очень хороший, потому что район не reacher в Неаполе, но можно найти много Пиццерии, баров и ресторанов.Фантастический, если вам нужно смотреть Футбольную Машину, потому что в 100 метрах, стадиона Сан-Паулу (стадиона команды Неаполя).В конце хорошее впечатление
Бронировал на две ночи, после первой вернулся в Рим. Общее мнение - не понравился. Почему? Нет интернета, верней он как бы есть, но на самом деле не работает даже в лобби. В отеле нет спортзала. Из развлечений только бар с закусками, вечером в 19 часов открывается ресторан и закрывается в 22-30. Персонал очень пытается помочь во всем, но чем ты поможешь если ничего в отеле нет. Номера большие, чистые. На мое мнение - он находится далеко от исторического центра города. Завтраки - обычный шведский стол: разнообразие небольшое, но всегда в наличии - оперативно докладывают.
Хотя отель находится в нескольких остановках метро от центра Неаполя, его расположение можно считать удачным - он органично расположился в свободном пространстве современного пригорода (не грязного, кстати). Сам отель имеет современную строгую архитектуру, номера просторны, на 1-м этаже, где был наш номер - выход в симпатичный внутренний двор. Отдыхается после шума Неаполя легко и тихо...
Когда мы приехали, нам повысили класс до лучшего номера. Это было просто восхитительно! Мы останавливались здесь на пять ночей, и хотя он далеко от исторического центра, вы можете путешествовать куда угодно метро. Кроме того, вы можете захватить такси за 10 евро. Мне понравилось, это далеко, так что, в целом, когда отель далеко от главных достопримечательностей, они предлагают лучшие услуги и гораздо более просторные номера. Отель предоставляет бесплатную парковку, Интернет и завтрак "шведский стол". Номер был очень просторным и удобным, и завтрак "шведский стол" был потрясающим, с большим количеством фирменных блюд Napolitanean. Хотя у нас не было машины в первые два дня, мы могли всюду передвигаться на метро. Специальное замечание для Давиду, который был одним из администраторов. Он был очень внимательным и любезным. Мы спросили, как мы могли пойти в место и его не только обозначен знаками точно, но и распечатали нам различные способы добраться туда. Он был лучшим! Мы определенно вернемся туда.
Очень хороший номер. Отличный континентальный завтрак
Мы натолкнулись на этот Отель после того весь день из Тосканы. Обслуживание было отличным! Он находится не в торговом районе или Историческом районе. Это отель бизнес-класса. Прямо напротив стадиона. Был футбольный матч ночь нашего пребывания. Это было потрясающе!
Я считаю, что атмосфера этого отеля лучшее для бизнесаТуристы, а не романтический отпуск пар.Номер очень чистый и функциональный. Еда была в порядке.Архитектура несколько холодная, но персонал был приветливым и дружелюбным.Отличное расположение для футбольного стадиона.
В общем, очень хороший отель, но я могу согласиться с некоторыми из других отзывов, что есть отсутствие атмосферы, которая выглядит немного странной. Номера и декор на очень высоком уровне и удобные. Расположение было удобным для нас, но это не близко к центру, но метро - короткая прогулка. Остерегайтесь, хотя он останавливается странно рано, поэтому, если вы приезжаете в Неаполь на ужин, то вам понадобится такси обратно. Обслуживание было смешано. Регистрация прошла хорошо и очень любезный, но персонал в баре чувствуешь, что вы сделали их одолжение, пытающееся заказать напиток. Также, странным, что единственное пиво у них был, был Tennents Супер! В целом, я бы рекомендовал, но с некоторыми оговорками.
Очень красивое место, новое и гостеприимный.Современный обстановкой.Номер, достаточно удобный.Тишина... стратегически расположен. Но... конечно, не останавливаться в случае мероприятия на Стадионе Сан-Паулу (прямо напротив отеля).Завтрак (хороший) и парковка (всегда удобно) включен.Рекомендую.
Когда мы приехали, этот отель был очень близко к центру города и выглядел шикарный, но было много черт этого отеля, который работал против него.Во-первых, шведский стол на завтрак был хорошим, но ограниченным. Не в номере wi-fi, что является большим поводом не для меня. Расположение не казалось слишком приятным ночью, много темных сред и районов.Я не остановился бы здесь снова, поскольку я не думаю, что он соответствует своему рейтингу.
Хороший чистый отель, отлично подходит для деловых поездок, но не для проведения отпуска. Отель прямо напротив футбольного стадиона Наполи, и все, что это влечет за собой, расположенный в очень оживленном районе, но ужасный, чтобы найти.
Очень хороший отель, немного за пределами туристического центра (несколько станций с Metropolitana) рядом с культовым стадионом Сан-Паулу, базой ФК Наполи. Это довольно стильное место, немного напоминающее о римском храм и полностью построенное в White рукой и мрамором. Персонал услужливый и приятный, номера просторные и очень практично, нормальный завтрак (шведский стол). Ресторана нет, только в баре, и в районе мало ресторанов. Учитывая расстояние до туристического центра, это выглядит немного дешевле.
Как написано в заголовке, ассортимент, но в целом, неплохое место для отдыха.Здание выглядит отлично, очень хорошо ухоженное, номера современные, просторные и довольно интересные. Цена, которую мы заплатили, была очень хорошего качества, скорее всего персонала слегка изолированным расположением. Персонал был очень услужлив, и вывести завтрак был приятным дополнением, так как мы уезжали рано утром.Что касается недостатков, в номерах нет Wi-Fi, который кажется припарковаться - везде я (2* или 5*! ) имеет Wi-Fi повсюду! Бар внизу был практически пуст в 9.30 в пятницу, выглядело довольно странно, поскольку я один стоял там (кроме 4 сотрудников бара! ) и они также прибавили трусливую плату в размере 15 евро для двух из нас использующий двухместный номер!!!!Несмотря на вышеупомянутое, было все еще неплохое место для отдыха и, даже с дополнительными 15 евро было отличное соотношение цены и качества. Просто разберитесь с Wi-Fi и получите некоторых людей в баре, и это был бы очень хороший отель!
Номер очень чистый, персонал очень дружелюбный, чтобы не забыть, что отель находится в очень хорошем месте.Они могли бы с лучшим завтраком. Простыни очень хорошиеЯ рекомендую этот отель
Мы останавливались здесь в течение одной ночи, поскольку мой друг выступал на flegrea арене, мы выбрали отель, как это было так близко к этому месту проведения. Отель находится за городом в том, что я рассмотрел бы, настоящий пробег вниз область (замусорьте / граффити), сам отель современный и деловой как, и у нас был очень большой номер. Администратор приветствовал. Мы заказали некоторые легкие укусы из бара, который принял полчаса, чтобы прибыть, когда это сделало еду, было недопустимым, и мы передали его обратно. Завтрак утром был хорошим. Этот отель - очень хорошее соотношение цены и качества, но недостающий характера и в загородном месте.
Отель находится очень близко к железнодорожной станции, а также имеет свою собственную парковку. Номера чистые и хорошие. В ресторане отеля есть отличная еда! Действительно хорошая еда! Мы попробовали немного мяса, а также некоторые пасту и салат. Персонал очень дружелюбный и услужливый, когда мы нуждались в помощи, они позвонили музеев и т.п., чтобы спросить о часах работы. У них также есть компьютеры, которыми можно пользоваться, а также что-то напечатать (билеты, например) бесплатно.
Останавливались здесь на одну ночь по делам, и это прекрасный отель, который почувствовал, что это должно быть где-нибудь в другом месте. Это довольно здание лежания с хорошими местами общего пользования и приятным расслабляющим баром.Номер был просторным и тихим, и завтрак был превосходный, который подают в огромном номере, который больше похож на банкетный зал, и персонал был дружелюбным и эффективным.В общем, назад до месторасположения и это в непосредственной близости от футбольного стадиона Наполи и лично я считаю, что окрестности немного пугающими с плохо освещенная районе Парка зоной, однако, я останавливался только на одну ночь, так что я могу сделать его несправедливость.
Для 4-звездочного отеля, я думаю, может быть лучше. Но нет жалоб, этот отель огромный, чистый, хороший завтрак, и персонал замечательный. Марианна лучшее на стойке регистрации. Но БУДЬТЕ осторожны с водителями такси, они зовут вас. НЕ берите такси, прежде чем установить цену заранее. Меня ограбили водителем, который довез меня всем городом, чтобы добраться до станции, и я только сделал к поездке на поезде, потому что я оставлял машину и пошел по главной улице после самого большого разговоров в моей жизни. Это городская проблема, но кто звонил, водитель для меня был отель, поэтому я считаю, что они должны заботиться о гостях и оставить их в хороших руках.
этот отель расположен в непосредственной близости от футбольного стадиона. дизайн отеля очень странно, но мы не возражали, так как мы были там по делам. номера современные и просторные. душевая кабинка была очень маленькой. выбор на завтрак был минимальный. около метро, но это не управляло днями, которые мы там так имелись, чтобы получить такси в город 15€ каждый путь.персонал на стойке регистрации мог бы быть и немного поработать над своим отношением. очень плохое обслуживание прачечной.
Это хороший отель внутри, просто нуждается в небольшом ремонте! В нескольких шагах с багажом сложно подниматься; подъему закрывается все время, и у вас есть один очень узкий билет на парковку, когда мы приехали на автобусе! Регистрация, прекрасная, совместная и услужливые. Как и все отели, в которых есть тенденция быть более высокого уровня, есть некоторое расстояние в общении, неприветливость не доказывает класс или стиль. Персонал в ресторане был очень медленным, не кооперативный независимо от того, как вы спросите, и просите, они не на машине - автобусные блюда - Честь и хвала шеф-повару! Кажется, что здесь есть еще некоторое количество работы для руководства, так как прекрасное здание не достаточно! Отель хороший, номер отличный, безупречный Wi-Fi - завтрак должен быть получше, 4-звездочный отель, "pallazo" без омлета, в котором можно было заказать чипсы, горячие, сосиски, действительно, не "pallazo"! Я бы я вернуться..., возможно!
Отель находится далековато от центра города, но это не критично- можно доехать на метро.Отель в современном стиле, на любителя-нам понравилось. Комнаты большие, уборка нормальная. Завтраки стандартные.
Я был здесь с двумя друзьями, отель великолепный, чистый номер, дружелюбный персонал, вкусный и что касается завтрака, где можно поесть. Сигнал Wi-Fi слабый в номерах. Место не такое хорошее, близко к стадиону. Однажды мужчина пытался украсть мой телефон, я не вернусь.
Мы останавливались на одну ночь, и мы наслаждались нашим пребыванием. Было бы хорошо, если у нас было время, чтобы остаться подольше. В отеле есть красивый вид, хорошо и современно обставленные, просторные номера, и ванная. Номера на 10 совершенно. Завтрак был хороший, не любая специальная еда, но все было свежим и вкусным. Персонал был дружелюбным и услужливым с ориентацией города, также они это вызвать такси для нас. Отель приблизительно 10-минутный от центров и идет 12 - 18 евро в зависимости от движения. В отеле есть парковка, просторная для автомобиля у входа. Мы решили поехать на такси из-за города, переполнен с автомобилями, и парковка немного узковата. Отель просто нужна более большая доска на входе в поисках лучшей думают, потому что мы не знали, где был вход в мы и просили.
Сам отель - монументальное здание прямо рядом со стадионом Сан-Паулу. В отеле есть милый маленький внутренний дворик, если вам нравится этот вид архитектуры, но остальное не изюминка.Персонал хороший, когда вы попросите у них помощь, но не такое чувство, что они действительно приветствуют вас в вашем отеле.Номера хорошо. Чистый и не маленький, но мои окна выходили на парковку и стадион, поэтому ничего, чтобы быть энергичный по поводу. Душ был в ванне и средний.Завтрак - минимальный. Вы не можете выбрать. Некоторые маленькие часть багета, тосты, один вид ветчины, один из сыра, некоторых сладостей и пирожных. Это все. Кофе из кофе-машины, хотя я не совсем уверен, можно ли получить немного свежего кофе из персонала. Я не мог поймать, чтобы спросить.Из-за футбольного матча я определенно вернусь сюда. Как турист, я вернусь сюда, если бы цена была идеальной.
Наше пребывание в отеле было очень недолго, так как мы провели здесь одну ночь, но я могу рекомендовать этот отель.Мы останавливались здесь с нашими маленькими детьми семьи из трех человек. Марианна на ресепшн потрясающий и очень услужливый. Нам понравилось расположение, так как это было в нескольких минутах ходьбы от станции Trenitalia, и район вокруг его, дала нам вкус повседневной жизни в Неаполе.Тот, предупреждающий - такси. Убедитесь, что кто-то в отеле уже в Ницце, то заранее договоритесь один для вас с ценами набор. Три таксиста пытались нас надуть, но Марианна помог решить жалобу. Она - потрясающий персонал.
Немного кроме Неапольской суеты, этот отель - современный Palazzo (или храм! Или коммунистическое здание! ) в любом случае современный огромное здание рядом со стадионом и выставочным центром Mostra d 'Oltremare. Номера большие и удобные. Внутренний двор довольно хороший на завтрак солнечной погодой. Хороший выбор, хотя и не ожидайте большой теплоты в полном взгляд и оформление. "мрамор" - король там!
Отель прекрасный весь новый и дружелюбный персонал, отель в глуши. Он находится в пригороде Наполи и нет ничего вокруг вас, и я не рекомендую ходить там ночью. Он слишком далеко от всего разумных
Этот отель очень удобный и профессиональный персонал. Очень хорошие номера. За пределами центра города и не много увидеть в непосредственных окрестностях, но короткой поездки от прекрасной прогулки с прекрасными ресторанами и прекрасный вид на Неаполь и Везувий. Бассейн был бы хорошим, но мы действительно наслаждались нашим пребыванием.
Забронировал этот отель в первую брачную ночь. Несмотря на то, что мы оставили записку во время бронирования, сказав, что это была наша первая брачная ночь, при заселении нам дали номер на первом этаже с видом на парковку и рядом с рестораном. После жалобы нас переместили в более высокий этаж.Мы возвратились поздно вечером после того, как наша свадьба и мужчины в регистрации остановили меня, чтобы проверить и вставить мои детали о системе. Мы ясно устали и были все еще с нашим подвенечным платьем и номером-сьют, но он не мог ждать следующим утром. Завтрак был нормальный, но невероятно маленький выбор.Вся структура отеля выглядит сказочной онлайн, но, к сожалению, не оправдывает ожидания в отеле.Не стоит своих денег.
Провел 2 дня в этом Отеле был хороший выбор для Неаполя. Номер был в 4 *, большой номер, чистый, но. чувствителен к шумам. Наш номер был прямо над кухней, когда был готов завтрак, и, начиная с 6 утра вы "присоединились" к персоналу, готовящему завтрак. Мой совет - для оставляемыми, выбрать номер с видом на улице, не во внутреннем дворе.Завтрак не был вообще разнообразен: Никаких овощей, всего в нескольких видов колбасы и сыра. но разнообразная кондитерская.
Остановились на две ночи. Номер был превосходным. Обслуживание потрясающее, со всем персоналом, безупречно одетым. Отель очень впечатляет с парковкой во внутреннем дворе отеля с ограниченным доступом с улицы и хорошего освещения для безопасности. Помощь для туристического бронирования - место. Станция Метро близко, но в итоге мы воспользовались такси. Хорошая еда в ресторане, но завтрак, включенный в стоимость номера, был простым, мягко говоря. Без бекона и яиц просто не тост хлопья и любое количество разных булочек.
Отель - впечатляет, большой вестибюль и большие номера. Персонал в виде комков регистрации и приветствия. Бесплатное parkingig отличное, если у вас есть машина. Недалеко есть станция метро, откуда можно доехать в город, поэтому вам не придется использовать свой автомобиль. Завтрак не такой отличный, много сладостей и пирожных, но никаких овощей или белого сыра для тех, кто не хочет много сахара утром. В целом это очень дорогой отель из-за расположения, но вы получаете хорошее обслуживание.
В пригороде Fuorigrota этот отель предлагает современную обстановку, тишины, номера хорошего размера И очень дружелюбный персонал. Чистота была не так хороша, каждый день (были дни, что номер был безупречно убран). Завтрак был ничего особенного, но адекватный. Очень интересные интерьеры и внутренний двор - внутренний дворик.
Прибыл поздно из-за забастовки работников авиакомпании
Регистрация прошла хорошо после страшного и поездки на такси - просто грабеж из аэропорта. Мы были гораздо позже, чем мы должны были быть, из-за забастовки итальянского персонала авиакомпаний / аэропорта. Бар закрывается в 11 вечера, поэтому мы могли получить один напиток и несколько легкие закуски, и мы посидели в вестибюле, чтобы иметь их, пока они закрывались. Завтрак был нормальный, но муж и я решили заплатить больше за яйца, которые были прекрасно приготовлены. Причина того, это снести со звезды 1), я не понял тихий, как далеко за пределами Неаполя в пульте отель, был и 2) Атриум, что я действительно хотел посидеть и выпить кофе, был закрыт на выходные. Было бы здорово, если раз, когда меня регистрировал, прежде чем мы туда приехали или сотрудниками на ресепшене при заселении. Я только выяснил, что, читая уведомления на дверях в него.
Номер был прекрасным, оснащен кондиционером и закрашивать черной краской оконные деле. Хороший завтрак вместе с хорошим баром вечерам. Персонал был дружелюбным и услужливым с любыми вопросами, вопросов. Расположение достаточно неплохое, 2 минуты на станцию метро Campi Flegrei тогда 15 - 20-минутная поездка к Неапольскому Центру города, который только стоил 1€. 30. Несколько хороших ресторанов в нескольких минутах ходьбы также. Единственный недостаток, являющийся неожиданной потребностью заплатить городской налог (7€ в ночь), о которых нам не сказали до выезда, однако эти несколько плюсов очень так, перевешивает один минус. В целом очень хороший и тихий отель из хаотического города, который является Неаполем.
Отель выгодно для городского отеля, Метро находится в пяти минутах ходьбыПерсонал дружелюбный и услужливый, номера большие, удобные и чистыеДостойный завтракБар немного дороговато, но хорошоОчень рекомендую
Восхитительный отель, хороший персонал, чистые и удобные номера.
Этот отель выдающийся. Отель находится не должным образом в центре города, однако это хорошо, потому что слишком много народу центра города. Станция метро находится в 5 минутах ходьбы направлялась (Campi Flegrei). Наш номер был действительно хороший и большой. Очень чистый, персонал был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак тоже отличный. Мы вернемся в этот отель!
Отель ОК внутри (выглядит очень суровым снаружи!), Но не отличные удобства (нет бассейна, одного бара, паршивого медленного обслуживания от некоторых сотрудников бара). Персонал стойки регистрации был прекрасным и полезным. Сам отель чувствует себя очень внушительно внутри (внутренний двор с водными принадлежностями, обширные комнаты с высокими потолками), если немного голый и редкий. Интересное чтение об истории сайта, Mostra d'Oltremare - на нем есть страница с итальянской Википедии (которая, как и отель, восходит к Муссолини и 1930-е годы).
Ужасное место, хотя за пределами отеля - стадион Неаполя нависает над ним, отель находится у входа в вышеупомянутый в значительной степени заброшенный выставочный кампус, и повсюду есть граффити и разбитое стекло (Наполи даже не играли дома).
Конечно, в нескольких минутах ходьбы от главной железнодорожной станции (Camp Flegrei), это еще 30-минутная поездка на поезде в Неаполь - собственно, и станция была беспилотной все время, когда мы были там, поэтому вы остались с единственной билетной машиной, которая только продал одиночные билеты (чтобы быть справедливым, никогда не смело идти в Табаччи, чтобы попросить купить билеты, как я читал, вы могли: мой разговорник итальянский не был до него). И эта короткая прогулка к железнодорожной станции включает узкую полоску тротуара рядом с двойным перекрестком с проезжей частью, со стандартным южным итальянским вождением, с которым можно бороться, когда вы пересекаете дороги (намек: не полагайтесь на «Зеленый человек» на пешеходном переходе спасая вас!).
Местные рестораны, магазины и бары редко бывают недоступны.
Ничего серьезного против самого отеля или персонала действительно, кроме того, где он находится, и это не может помочь, чтобы быть справедливым.
Я оставался в этом отеле три ночи вместе с семьей. Мы связали комнаты. Номера были очень чистые. Тройная комната была очень большой для моих троих детей. Моя комната с французской кроватью была не такой большой, но лучше от фотографий, которые я видел. Материал очень дружелюбный и полезный, и они дают нам информацию, которую мы хотим о месте. Единственная семья Ими, и мне не нравится, был завтрак. Это было очень плохо. Самое основное, и если вы не хотите вареного яйца, но омлет вы должны платить дополнительно. Если они сделают завтрак лучше, я думаю, что людям нечего отрицать для этого отеля.
Очень приятный palazzo, расположенный в тихом районе, легко найти, недалеко от стадиона Сан-Паулу, с бесплатной и безопасной парковкой. В комнате было красиво, чисто, тихо, с большой и удобной кроватью. Персонал очень дружелюбный и полезный. Завтрак - тасы, с большим количеством теста, пирожных и вкусного красного апельсинового сока.
Я много путешествую и останавливаюсь в любом отеле, от 3 до 5 звезд. Этот не 4 звезды по нескольким причинам:
- Завтрак ужасный, вариантов не много и машина нескафе
- Внутри помещения нет тепла, на улице 13 С, а внутри комнаты холодно
- В комнате нет утюга, когда рядом с жаркой есть выставка, много людей приезжают по делам, а утюга нет, я позвонил на ресепшн, они сказали, что нужно отправить в прачечную и заплатить за нее. Афера
- Никаких дополнительных подушек или одеял
- нет отключения доступа
- Обслуживание в номерах, меню ограничено, и если вы звоните, чтобы заказать что-то, у них всегда есть только ньокки, которые пришли холодными со старым хлебом с завтрака, без масла с ним. И они взимают за обслуживание в номерах, еще одно мошенничество.
- Расположение, это нормально, чтобы быть рядом со стадионом, очень хорошо, если у вас есть конгресс рядом, но если вы хотите заняться туризмом, это далеко не все.
- Интернет всегда дает проблемы, не надежный Wi-Fi
- Нет чайника в комнате, чтобы сделать чай в эту холодную погоду, еще одна афера
- Холодильник никогда не был заполнен персоналом, я должен был выйти, чтобы купить воду, чтобы не платить снова
Теперь у меня простуда, поэтому мои запланированные отпуска после этого разрушены, потому что нет тепла.
Я бы дал 0 звезд, если бы мог, ужасный опыт, никогда не вернусь, если я вернусь в Неаполь.
Хорошо - все началось плохо - я думал, что такси бросало меня возле логова грабителей. Это плохой район - и толпа стадиона явно пугает. Даже у Макдональдса рядом есть жестокие охранники.
Wi-Fi был переполнен - и это было так же хорошо, как он получил. Другой гость жаловался на завтрак, что он не работал в течение 3 месяцев. Завтрак в виде ветчины, сыра и яиц - очень просто.
Сотрудники просто лгут о WiFi. Мне было жаль сотрудников - они были действительно хороши - очевидно, проблема в менеджменте, а не в персонале. Нет бесплатной воды в номерах - даже полотенца для меня на одну ночь (как вы забыли полотенца?)
Это было дорого и в лучшем случае обычный опыт. Извержение вулкана хорошо бы решить проблемы.
Комната была большая и просторная. У нас был номер повышенной комфортности. Головка душа была сломана, но ремонтник исправил это в кратчайшие сроки. Большая частная парковка бесплатно. Не хватало только утюга и доски. Из-за опасности пожара у них не было его в комнате или не могли предоставить. Большинство сотрудников были дружелюбны. Некоторые были очень плохи в английском.
Завтрак был не так хорош. Нет свежих продуктов, кроме яблок и киви. Много сладких вещей, и если вы хотели основные вещи, такие как яичница-болтунья, жареные яйца, бекон, индейка, курица или фруктовые салаты, вы должны были заплатить дополнительную плату.
Отель представляет собой бывший дворец, который был огромен и в нем было много места, но они не могли построить в нем фитнес-центр или какую-либо другую форму физической подготовки.
В целом, хороший отель для проживания на 1 - 2 ночи, но не на 8 ночей, как мы.
Хороший отель с большими номерами. Место новое, но завтрак очень плохой, в этом районе нечего делать или видеть. Я не остановился бы здесь снова, если бы мне не нужно было находиться в этом районе. Я бы выбрал что-то ближе к центру.
Мы остановились, буквально, просто переночевать. Удобное расположение, собственная бесплатная парковка. Стандартный номер просторный и уютный. Завтрак хороший, правда ничего горячего нет, хотя бы омлет...
Я бы добавил халаты и тапочки и больше полотенец в номер. У нас на 2 их было одно большое полотенце.
Это хороший отель с точки зрения комнаты, персонала и сервиса. Хорошая ценность. Расположение не центральное, поэтому, если вы останетесь здесь, вам придется ехать в центр города Неаполя. Во время нашего пребывания не было спортивных событий, поэтому в районе было очень тихо.
Отель расположен недалеко от железнодорожной станции Кампи Флегрей (5 минут ходьбы), что позволяет легко добраться до центра города. Поездка на поезде до центра города занимает около 15 минут. Отель представляет собой старое палаццо, а не типичное здание, с большими площадями (залы, зона для завтрака и т. Д.) Внутри. Комната, в которой мы остановились, была очень просторной, с двумя ванными комнатами (!), Мини-холодильником, большим экраном телевизора, и нам очень понравилось. Единственным недостатком было то, что стены между комнатами были очень тонкими, и вы могли легко услышать все из соседней комнаты (как спящий, однажды ночью я едва мог спать, потому что в соседней комнате был телевизор). почти всю ночь!). Персонал отеля был действительно профессиональным и полезным. Завтрак "шведский стол" был ограниченным, в основном сладкий, но вы можете заказать омлеты, яйца и т. Д. За дополнительную плату. Идеально расположенный для футбольных фанатов, так как он очень близко к стадиону Сан-Паулу. Кроме того, это недалеко от Мерджеллина и Посиллипо, вероятно, самые красивые районы в Неаполе.
Расположенный в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, рядом с футбольным стадионом и большим выставочным центром, отель очень удачно расположен, если вы собираетесь в любой из них, но в остальном в Неаполе есть гораздо лучшие варианты.
Хотя комната была большой и чистой, было много недостатков:
1 Wi-Fi ужасный, но бесплатный;
2 Однажды вода не работала;
3 Завтрак, который включен, очень ограничен. Нет горячих вариантов, кроме как за дополнительную плату;
4 Комнатные замки небезопасны.
В отеле есть удобства для просмотра, учитывая, что он предназначен для 4-х звезд и довольно бездушен.
Положительным моментом является то, что парковка бесплатная, она чистая и внимательный персонал
Останавливались здесь на четыре ночи. Действительно хороший спокойный отель за городом. Приветствовал Дэвид, который был великолепен, а также предоставил нам информацию о том, куда идти и как пользоваться общественным транспортом. Номер большой для нас троих, чистый, с большим окном со стороны отеля. Хорошие большие кровати. Холодильник и большой шкаф. Много туалетных принадлежностей в ванной. Огромная ванна и душ.
5 минут до станции метро, хотя поезда ходят очень медленно по сравнению с другими городскими метро. Легкий доступ к автобусу на центральной станции метро для аэропорта.
Бары и рестораны поблизости. Отель находится на очень оживленной дороге, но в номере этого не слышно. Это также подготовило нас к сумасшедшей поездке по Неаполю. Никогда не испытывал ничего подобного!
Район вокруг кажется запущенным, но это не редкость для загородных районов, отличная местная атмосфера по вечерам.
Мы нашли скрытую жемчужину общественного олимпийского бассейна, буквально прямо за отелем, определенно рекомендуем посетить. Возьмите шапочку для плавания - правила бассейна. Хороший побег от жары и городской суеты.
Завтрак был прекрасным с хорошим кофе и соками. Наличие террасы в центре отеля было хорошим местом, чтобы насладиться завтраком и напитками из бара.
Определенно остановился бы здесь снова. Весь персонал отеля очень дружелюбный и доступный.
Мы провели неделю в этом замечательном отеле и получили огромное удовольствие. Персонал на стойке регистрации был замечательным, таким услужливым и приятным. Отель был безупречным, очень чистым и красивым. Кровать была очень удобной, и когда я попросил дополнительные подушки, они прибыли с ними в течение десяти минут. Мы путешествовали по всему миру и определенно оценили бы этот отель как четыре звезды. Расположение отличное, с легким доступом к невероятной системе общественного транспорта, которая ходит часто и очень дешево. Зоопарк Неаполя находится в десяти минутах ходьбы. Единственное, что помешало мне поставить ему пять звезд, это то, что на завтрак нет горячей еды, и у них есть выбор мясного ассорти, сыра и т. Д., Но если вам нравится приготовленный завтрак, этого не было. Это не испортило наше впечатление и было небольшим неудобством. Большое спасибо всему персоналу за заботу и внимание.
Наше первое впечатление от отеля снаружи не было впечатляющим, но, понимая, что он находится так близко к самому большому футбольному стадиону в городе, нас это мало заботило. Регистрация прошла отлично, персонал очень приятный и услужливый, особенно Альберто, который легко находит время, чтобы помочь всем. Поскольку мы читали отзывы об отеле, мы должны сказать, что руководство явно серьезно отнеслось к некоторым советам клиентов, таким как горячая вода, кофеварка в ресторане и Wi-Fi, со всеми разобрались. С горячей водой проблем не было, в ресторане две кофемашины и очень хороший Wi-Fi.
Отель расположен недалеко от двух линий метро, откуда легко и часто ходят поезда до центра и за его пределы. Наш номер был очень чистым, мы можем только похвалить уборщиков.
С другой стороны, для 4-звездочного отеля можно ожидать немного большего на завтрак, как упоминалось в предыдущих обзорах, нет приготовленного завтрака (яйца вкрутую, я полагаю, не учитываются в этой категории), мясное ассорти с очень небольшим количеством вариантов а для тех, кто хочет здоровый завтрак, выбор еще меньше. В номере по-прежнему нет чайника, ранним пташкам все еще приходится ждать, пока откроется зал для завтрака, чтобы получить его. Кроме того, рекомендуется дополнительная бутылка воды вместо 3 евро, выплачиваемых из мини-бара (помните, что это все еще 4-звездочный отель).
В общем, мы чувствовали себя там очень желанными гостями, надеюсь, эти мелкие изменения будут исправлены в ближайшем будущем.
Как отель, он предлагает роскошную и стильную обстановку. Номера очень удобные, разнообразный континентальный завтрак, красиво оформленный и свежий.
Однажды вечером мы поужинали, к сожалению, это не соответствовало стандартам остальной части отеля, что разочаровало, но в этом районе есть много местных ресторанов, которые можно посетить.
Что касается осмотра достопримечательностей, вам нужно освоить местное автобусное сообщение или 1 . 5 часов ходьбы до гавани/замка.
Персонал был дружелюбным и услужливым.
Самый приятный отдых!
Мы провели одну ночь в отеле Palazzo Esedra из-за проблемы с нашим обратным рейсом домой и были размещены здесь.
Мы обнаружили, что это был удобный, безупречный, услужливый персонал, который очень хорошо заботился о нас. Я не могу комментировать меню, так как наше пребывание было очень коротким.
Это не совсем семейный отель, хотя они будут приветствоваться. Мне кажется, он очень хорошо оборудован для делового персонала.
Это был стильный отель, расположенный прямо рядом с домашним стадионом футбольной команды «Наполи» (не уверен, что в день матча там было бы так спокойно). У нас была прекрасная пара дней осмотра достопримечательностей Неаполя, до которого легко добраться на метро, всего в паре минут ходьбы от отеля. Вход в город стоил 1 евро. 50, поезда регулярные и очень чистые, автоматы по продаже билетов предлагают выбор языка, поэтому отель идеально расположен, так как вы находитесь в тишине за пределами города, но вы можете оказаться в городе через 10–15 минут. Не дайте себя обмануть таксистам: если вам нужен совет по стоимости такси, обратитесь на стойку регистрации отеля, они очень любезны и хотят помочь вам получить максимальную отдачу от вашего пребывания. Номера были тихими, чистыми и удобными. Завтрак был континентальным, но имел хороший выбор выпечки и вкусного кофе. Если вам нужна вода в бутылках, купите ее возле отеля, так как вода в мини-баре стоит 3 евро. Есть местный ресторан (Ciarly), в котором много местных жителей - всегда хороший знак, еда очень хорошая, разумная цена и дружелюбный персонал. Также пара кафе, в которых подают очень хорошее мороженое. В целом отличный отдых, рекомендую этот отель друзьям.
Мошенничество таксиста, чтобы добраться туда и грязные номера
Худшие впечатления от отеля в моей жизни, от человека, который побывал в 23 странах. Еще до того, как мы добрались туда, мы взяли такси из Napoli Centrale и попали в аферу. Таксометр показал € 16 к тому времени, как мы добрались до отеля, и он потребовал € 70 . Поскольку здание, в которое мы только что прибыли, выглядит как постапокалиптическая тюрьма, которую мы опасались за свою жизнь и только что заплатили 70 евро . Он оправдывался тем, что этот отель был так далеко от Неаполя, что это стандартная цена, и что он даже дал нам скидку в € 10 .. Мы регистрируемся и добираемся до нашего номера, и это выглядит так, как будто он не убирался с тех пор, кто останавливался там последним. Здание показалось мне жутким, а я чувствовал, что случится что-то ужасное. Мы провели в комнате в общей сложности 10 минут и спустились вниз, чтобы уйти. Пытались вернуть деньги из-за грязной комнаты, но они не смогли. Если вам так не повезло, что вы уже заказали столик в этом отеле, пожалуйста, сядьте туда на поезд. Это потная прогулка с лестницей и неровным тротуаром, но это будет единственным способом гарантировать, что вас не обманут. Надеюсь, это поможет любому, кто в подобной ситуации
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
