очень хороший отель, при заселении вещи относят в номер. В номере уютно, чисто, все новое, все работает, деньги с карты не снимали. Сама заплатила в день отъезда.В номере 2 русских канала ТВ. Для использования интернета в баре нужно брать пароль на ресепшн, действует 30 мин. Потом снова надо брать пароль. ОТ центральной станции до отеля на такси 12 евро. В Милане очень мало продов. магазинов. Поэтому если хотите купить воду, выйдя из отеля, направо, через 100 метров магазинчик. Если хотите в центр, то налево, и потом ещё раз налево. Можно на трамвае 16. Вечером готовят кровать и ванную ко сну, приносят конфетки.
Освещение в номере неяркое (неудобно для женщин). Нет розетки у зеркала и в ванной. Так что использовать плойку или свой фен с насадкой придется, сидя за столом.
Отель отлично описывает варианты которыми можно воспользоваться чтобы добраться до места. Я ехала из Мальпенсы на поезде и метро и жио заняло около 1,5 часов. Отель произвел впечатление скорее 3,5 чем хорошей 4. Номера ( у меня был делюкс) маленькие, вид из окна не производит впечатления, интернет за 9 евро в сутки ( wifi) , вода тоже платная, чайник не работал, из плюсов - 2 русских канала и тапочки. Ресторан вообще отааляет делать лучшего, ужин не вкусный, завтрак бедный и очень трудно найти место. Больше всего не не понравился дизайн ( цвета выбраны какие то неприятные) и то что в округе ничего интересного. До Дуомо 2 омтановки на метро или 30-40 минут пешком
Остановились в Uptown на две ночи в категории номера сьют. Очень хорошая, удобная и просторная комната. Только одна проблема. Когда я бронировала отель, просила, чтобы предоставили декор без бордовых и красных тоном. Мою просьбу не удовлетворили и в итоге мы жили с малиновыми гардинами и сколько я не просила - все было бесполезно. Но вцелом - отель понравился. Для четырех звезд очень качественный и хороший дизайн , белоснежное белье и полотенца. Качественная косметика и сантехника в ванных. Завтрак - устойчивые 4звезды. Проблемы две - дурацкий интернет ( каждые 30 минут меняется пароль ) и очень много постсоветских граждан. На 3-4 дня отличный бюджетный вариант.
Жили в этом отеле в начале апреля. Очень чистый, уютный и комфортный отель. Замечательный персонал. Вкусный завтрак. Деньги на карте не блокируют, достаточно показать карту на которую бронировал номер. Сам номер, конечно, маловат, но для Италии нормально.
Останавливались с этом отеле на 2 дня. Выбирала с помощью отзывов, т.к. было всего 2 дня в Милане, за которые нужно было успеть посмотреть максимум еще успеть легкий шоппинг. Критериями были местоположение и наличие парковки рядом.
Около отеля есть небольшая парковка, на которой можно оставить машину на 30 мин., пока разгружаешься. Было очень приятно, что, как только мы подъехали, к нам подошли из отеля, чтобы забрать наши вещи. Оформление на ресепшене тоже заняло не больше 5 минут. Потом нас проводили до лифта, нажали кнопку (что, несомненно, было крайней степенью заботы), а сам провожатый поехал с нашими вещами на другом лифте.
Мы останавливались в номере Делюкс. Номер небольшой, но очень милый и уютный. С прекрасной ванной. И с роскошным видом из окна на Собор.
Номер и отель очень чистеньки и аккуратные, очень вкусный запах в отеле.
Завтрак очень разнообразный: огромное количество видов колбас, сыра, салата, фруктов. На самом деле, очень достойный для 4*. Единственный минус: ты должен ждать за столиком, когда к тебе подойдут и спросят, что же ты хочешь попить. Т.е. ты или приходишь, садишься, ждешь, потом набираешь еду. Или начинаешь свой завтрак в сухомятку.
Расположение прекрасное. Сам отель на достаточно тихой улочке, недалеко небольшой, но хороший супермаркет. И до всех значимых объектов дойти буквально 5 мин.
Резюмирую, хочется сказать, что нам отель очень и очень понравился. Единственное, если останавливаться надолго, то, как по мне, все-таки тесноватые номера. Все остальное очень удобно, прилично и качественно
Отель находится в 5-15 минутах ходьбы от Дуомо и Галлереи В.Эмануила 2, рядом маленький и дорогой магазин продуктов, если пройти дальше можно найти очень большой супермаркет с приемлемыми ценами (но идти минут 20). Завтрак оставил желать лучшего, номер маленький (реально маленький, даже миниатюрный), бесплатный wi-fi на 30 минут и только в холле отеля также не впечатлил.
Хороший отель за доступные деньги. Легко добираться до Дуомо, шоппинг улиц, я не любитель метро, так что пользовались трамваем - остановка рядом с гостиницей. Завтраки очень достойные. Меняли постельное белье каждый день, сервис подобно Дубаи. Очень удивляют какие глупые рассказы тут пишут про этот отель : типо вайфай на полчаса! Пишут люди от незнания, берете бумажку с паролем - заходите , интернет работает полчаса, потом подходите опять берете и можете сидеть хоть весь день в лобби и довольствоваться бесплатным wifi. Щвейцар - замечательный человек, разговаривает на ВСЕХ языках, просто удивительный человек!
Прилетели в Милан ранним утром. Персонал встретил с улыбкой и заботой. На ресепшен милая девушка по имени Сильвия, несмотря на то, что заселение лишь в 13:00 (а на момент нашего приезда было 9:00) пошла нам на встречу, и уже через 1,5 часа мы заселились в номер (без доплаты).
Брали улучшеный стандартный номер (19кв.м.) с кроватью кинг сайз. Рекомендую брать делюкс. Он несколько больше и есть номера с видом на дуомский собор. При всем при этом наш скромный по метражу номер был удачно спланирован и удобен (особенно, ванная комната). Отель новый, со всеми вытекающими из этого приятностями. Расположен в старом городе, но несколько на удалении от пл. Дуомо (15мин. пешком или 2 станции метро). Район достаточно тихий, но заукоизоляция в номерах оставляет желает лучшего. Курение на всей территории отеля запрещено. Интернет в номерах платный. В зоне лоби и бара-ресторана бесплатный. Сессия составляет полчаса. Потом надо вводить новый логин и пароль. Схема проста: берете на ресепшен сразу несколько бумажек и по окончании сессии, обновляете ее. Если залогиниться на ресепшен, то переместившись в номер, вы сможете продолжить пользоваться интернетом. Завтраки стандартные, без изысков, но вполне удовлетворительные. Ужинали в ресторане отеля. Достаточно вкусно, но время ожидания блюд несколько затяжное. В целом впечатление об отеле отличное, персонал замечательный и услужливый. Рекомендую этот отель.
В пешей доступности от Дуомской площади на тихой улочки расположен уютный отель Uptown Palace. Цена за номер очень доступная. Номера небольшие, но очень уютные! Прекрасный завтрак на 5 Бесплатный вайфай в холле отеля!
Самый большой русскоговорящая девушка на ресепшене, которая вас подскажет где пообедать, как добраться и решит любую вашу проблему !
Хороший, чистый новый отель, в центре города, можно дойти пешком до Дуомо, хорошие, качественные завтраки. Плохо что нет бассейна и спа. С wifi проблемы были. Номера небольшие, но комфортные. Очень красивый номер на верхнем этаже, вид который меня подкупил, только из люкса.
Замечательный отель, новый, красивый. У меня был номер на 10-м этаже, небольшой, но очень уютный, современный. Белье чистое, нареканий вообще никаких. Ванная маленькая, но все под рукой, все работает. Персонал приветливый, заселение прошло быстро. Завтрак отличный: фрукты, орехи, сыры, выпечка, все вкусно. Зал для завтраков небольшой, но очень уютный. Рядом, правда, нет ресторанов, вечером мрачновато, до Дуомо минут 15 пешком. Метро 5 мин хотьбы. Wi-fi был бесплатно только в лобби, но это мелочи. Отель отличный!
Была не однажды в Милане, но остановила свой выбор именно на Uptown Palace MGallery Collection! Очень уютный отель, в пешей доступности от Дуомо. Очень удобно наличие консъерж-службы! Номера милые, уютные. Хорошая сантехника и постельное белье. Завтраки на 5! Претензий нет, остановлюсь еще! Спасибо!
Комфортные номера, вежливое обслуживание, до Дуомо пешком 10 минут, можно доехать на метро. Хорошие завтраки. Небольшие проблемы с собственной парковой так как мало место, но рядом есть общественная- 25 евро в сутки, до нее 3 минуты пешком!
Номер deluxe замечательный (у ребенка отдельная комната), в шаговой доступно сети от центра города (Duomo).
Завтраки стандартные для Европы, в целом неплохой.
Большое спасибо русскоговоряещей девушке Сильвии (hotel reception)
Отель очень хороший. Была здесь уже три раза и вернусь снова. Номера достаточно большие, санузел в номерах на двоих с двумя раковинами, что тоже очень удобно. Завтраки вкусные и разнообразные. На ресепшен можно заказать такси и билеты на разные мероприятия (опера, выставка и пр.). До центра 12 минут ходьбы.
Провёл 1 ночь в этом отеле в середине декабря 2013 года. Отель находится на расстоянии 300 м и 500 м до ближайших станций метро, 12 минут пешком до Дуомо. В 2014 году в отель будет открыт фитнесс и СПА центр. Стандартные номера довольно маленькие. Уровень сервиса, качество завтраков, чистота и дизайн - на крепкие 4 с плюсом !
отель удобно расположен, менее 10 минут до Дуомо.
комнаты достаточно компактные, хотелось бы больше. впечатлили ванная и душ
персонал очень услужливый, консьерж помогла спланировать новый год, получилось великолепно.
Очень комфортный отель. Расположение - 10-15 минут от основных центра пешком. Вечером пользовалась такси. Расположен на тихой улице. Рядом супермаркет.
Завтраки отличные. Уборка хорошая, все свежее и чистое. Интерьер в спокойной серо-коричневой гамме. Немного темноват. Окна моего номера выходили во двор и вид был исключительно на крышу, но в целом впечатление очень положительное.
Очень комфортный отель, с современными, стильными интерьерами. Хорошее соотношение цены и качества! Расположен в 15 мин пешком от Дуомо или в 2-х станциях на метро (метро Crocetta в з-х мин ходьбы от отеля). Очень вкусные завтраки! Услужливый персонал, всегда готов прийти на помощь. Единственное "но" - стандартные номера довольно маленькие (впрочем, как и везде в Италии).
Очень приветливый персонал, чистенький и приятный внутри. Удобные кровати. Есть русские каналы по ТВ, Удобная и просторная ванная комната, чуть меньше самого номера. Спокойный и не шумный.
- Для такой цены отеля, мог бы быть и бесплатный Wi-Fi. Уже в каждой дыре есть бесплатный. Соответственно для деловой поездки отель-не очень. Номера маленькие. Завтрак обычный на 3 . Мы люди не привередливые, но ждать чай или кофе за завтраком 10-15 минут, как-то напрягает.
Останавливались на одну ночь в этом отеле и не разочаровались. Очень приятные сотрудники на ресепшн и на завтраке. Номера довольно просторные, новые, хорошо оборудованные. Предлагают бесплатный апгрейд. Номера, правда, немного темные от небольшого количества верхнего освещения, но это не сильно мешает. У отеля есть свой небольшой паркинг для очень небольших машинок!
До центра относительно недалеко - 10 минт бодрого шага и вы на площади Сан Бабила.
В общем, отель на твердую четверку.
Хороший отель недалеко от центра города пешком до собора двадцать минут номера небольшие но уютные и чистые персонал дружелюбный завтрак разнообразный есть парковка недалеко от гостиницы Просторные холлы отеля
Замечательный отель! Стильный, новый, современный! Расположен в центре Милана, в 10 минутах ходьбы от Дуомо! Завтраки очень хорошие! Номера хоть и небольшие, но уютные и комфортные! В целом отель оставил очень приятное впечатление!
Симпатичный отель, уютные номера. Расположение достаточно удачное. Центр близко, до Дуомо минут 10 пешком. Рядом находится хороший семейный ресторан Trattoria la Vecchia Guardia, ходили туда обедать. Обслуживание в отеле среднее. И завтраки разочаровали. Но в целом вполне неплохо.
Хороший отель. Номера чистые, удобные. Радует наличие паркинга. До площади Дуомо 10 минут неспешным шагом. Хороший завтрак, приветливый персонал. В целом произвел хорошее впечатление. Останавливались с дочкой 11 лет.
Современный и просторный отель с плохим завтраком.
Отель не очень большой, как мне и нравится, расположен на тихой улице и отделан в современном стиле. Наш номер люкс был очень просторный и, благодаря окнам на всю стену, прямо-таки купался в ярком свете солнца. А вот завтраком я была не так довольна. Выбор был очень скудный. Из горячего – омлет и много жирных сосисок и бекона, что не рассматривается мной как хороший завтрак. Фрукты - все консервированные за исключением дыни в салате, который, судя по меню, был «свежим», но ананас в нем точно был из консервной банки. Так что мой завтрак включал в себя выловленную из 'свежего салата' дыню, а также зеленый чай с кексом. Выпечка там неплохая, и ее очень много, можно согрешить с утра за отсутствием другой еды :)
Останавливались в отеле летом 2013 года, очень понравилось. Очень приятное лобби, очень хороший ремонт отеля, очень хорошие номера. Пререканий вообще нет. Очень разнообразный и вкусный завтрак. Персонал по русски не говорит, но очень доброжелательные!
Жили в середине июле в сьюте с двумя детьми. Отличный панорамный вид на центр милана, видно Дуомо. До него пешком минут 10 по теневой стороне улиц. Номер очень удобный, сантехника отличная - все работает. На риспешн есть русскоговорящая девица. Завтраки на твердую тройку, хотя как я понял в Италии нигде не балуют особо завтраками, ставлю четыре. Фактически висящий в воздухе балкон порадовал - по вечерам в кресле и с бокалом вина - прекрасный вид на город
Отель расположен в центре города, в шаговой доступности основные достопримечательности, в т. ч. Ла Скала. Номер небольшой, уютный современный, есть все необходимое, отличные завтраки, вежливый персонал. Рекомендую
Останавливался на две ночи в бизнес поездке. Номера уютные, чистые. На кровати шоколадка перед сном. Большой набор шампуней, гелей кремов и т.п., чистейшие полотенца. Отличные завтраки, которые позволяли не чувствовать чувство голода даже до вечера. При выезде из отеля возникла очередь как к ресепшн так и к такси, но персонал сделал все, дабы оперативно ее разрулить. Рекомендую.
Красивый интерьер, просторные и вполне симпатичные номера. Персонал не дружелюбный, не стремится сделать пребывание гостя комфортным. Еда, заказываемая в номер - очень не вкусная и приготовлена из дешевых продуктов. Не вкусно. Чисто, симпатично, но не более. Цена за номер не соответствует качеству обслуживания, совсем.
Несколько раз останавливался в отеле, последний раз в августе 2014 г. Даже при желании не придраться! Чистые, свежие номера, хороший выбор на завтрак. До Piazza del Duomo неспешно пешком минут 15. Наверняка один из лучших в Милане! Рекомендую!
Нам очень понравилось, чисто, удобно, есть все необходимое, завтраки вкусные и разнообразные. По выходным в 9:30 много народу, если больше двух человек, то столик находится с трудом, по будням очень спокойно. Очень рекомендую.
Современный дизайн интерьеров, нормальный по размерам номер, обставленный стильной новой мебелью, отличный санузел с качественными средствами гигиены. Безупречная чистота везде. Часто останавливались рядом с экспозициями авторских работ художников, которые еще и менялись. Красиво. Завтраки обычные. Несколько разочаровало время ходьбы до Дуомо, поскольку ожидали что будем совсем рядом. Вполне соответствует своей стоимости, особенно если бронировать заранее.
Были в Милане проездом, отель выбирали быстро и не изучая отзывы. И не ошиблись! Отель новый ,чистый и современный. Номера уютные и опрятные. Мини-бар(платный) и сейф(бесплатный) в номере. Немного неудобная кровать,но это на наш вкус.Хорошие завтраки. Очень порадовали сотрудники ресепшн-всегда готовы помочь- и вызвать такси,и забронировать столик в ресторане, и помочь купить билеты . Немного разочаровал платный Wi-Fi в номере, но так получилось,что в номер мы возвращались поздно и было уже не до интернета совсем).Рядом находится станция метро Crocetta, так что добираться было очень удобно и до Дуомо, и до Монте Наполеоне.
Пожелания к отелю- все-таки вода в номере должна быть бесплатной!
Отличный отель, который находится на тихой улочке. В 10 минутах ходьбы от площади Дуома и шоппинг-улиц. Отличное обслуживание, ребята на ресепшене всегда готовы помочь, беслпатный вай-фай! Просторные номера, чистые!! Отличный завтрак. Отель для шоппинга! Отличное сочетание цены-качества
Останавливались на три дня, в июне 2015. Хороший отель, номер отличный но не очень большой, ванная приличная и по размеру и по качеству, достаточно не далеко до центра. Единственный минус, в номере интернет платный. Завтрак для Европы вполне приличный. Советую.
Останавливались на три дня, в июне 2015. Хороший отель, бронировали за месяц цены были вполне приличные, номер отличный, достаточно не далеко до центра. Единственный минус, в номере интернет платный. Завтрак для Европы вполне приличный. Советую.
Отель расположен недалеко от центра, примерно в 15 минут от Дуомо. Номер сьют просторный со всеми необходимыми причендалами, халаты, тапочки, даже есть молочко и лосьон для умывания, косметика хорошего качества. Кофейный аппарат, чайник. Согласна с одним из комментов, в номере темновато, но если считать что за окном яркое солнце, то это меня не огорчило. Второй недостаток - платный wi-fi в номерах , это типично для отелей, но в век интернета хотелось бы иметь эту услугу в наборе с тапочками и чайником. Ресепшен вежливый. Завтраки содержат все необходимое, но без изысков. Очень рекомендую!
Казалось бы дорогой и элегантный отель расположен в центре города, недалеко от делового и исторического центра.
Но, отель находится прямо около довольно активной дороги, а окна очень тонкие. Так что шумоизоляция никакая. При этом я жила на первом этаже (возможно, на высших этажах ситуация лучше) и спать было невозможно из-за проезжающих постоянно скорых, полиции, скутеров итп.
Так же очень разочаровал платный вай-фай в номерах. На мой взгляд, в 21 веке в отеле стоимостью 200 евро за ночь это просто недопустимо
Хороший и современный отель. Неплохой завтрак, но с овощами и фруктами могло бы быть и лучше . Останавливались в двухкомнатном номере с 2-я детьми, много места и хороший панорамный вид на Дуомо.
Единственный минус до Дуомо и магазинов далековато и по жаре гулять тяжеловато, особенно с детьми.
Бронировали на букинге улучшенный номер. Заселили в стандартный. Ни отель, ни букинг проблему решать не захотели. В целом неплохой отель, но после этого недоразумения больше из принципа не поедем. Кстати wi-fi для одного устройства предоставили бесплатно.
Отель находится рядом с главной площадью (минут 15 ходьбы). Стандартный номер достаточно маленький , но очень уютный. Ванная комната оборудованна всем необходимым, есть тапочки и халат. Бесплатного WiFi в номере нет, но есть телевизор с российскими каналами;) Завтрак изумительный, большой выбор блюд и напитков. Осталась довольна пребыванием в этом отеле !
Останавливался на 3 дня. Отель небольшой, уютный, чистый, расположен в центре, недалеко от площади Дуомо (пешком около 10 минут). Номер бронировал стандартный с улучшенным видом. И действительно из окна был виден собор Дуомо. Конечно, сам номер совсем небольшой, но для гостиницы, которая находится в центре города и за оплаченные деньги, можно легко принять. Завтраки не роскошные, но хорошие и достаточно разнообразные, соответствуют 4 звёздам. К персоналу вопросов нет, делают свою работу профессионально. Подводя итог - хорошая гостиница, можно спокойно рекомендовать для тех кому важно месторасположение в центре города.
Очень комфортный и чистыйотель. Всё чисто и всё вовремя меняют. Завтраки хорошие. Вечером приносят 2 шоколадки. Много журналов моды в номере последних. Хороший мини бар. Потеряла карты от номера. Без проблем всё дали снова, заботливый персонал. Организовал поездку в аутлет и другие мелочи. Быстро нашла пешком от метро шла.
Отель очень понравился все очень чисто, шикарная ванная комната. Сервис отеля 5-ти звезд. Вечером подготавливают постель ко сну, задергивают шторы и тд. До площади Дуомо пешком 10 минут максим и все другие достопримечательности рядом. 30-40 минут до шоппинга пешком. Советую
По счастливому стечению обстоятельств турфирма поселила нас в этот отель, хотя изначально планировался Ибис Милано Чентро. Останавливались на 3 дня в конце ноября. Персонал на ресепшене (и не только) очень приветливый, мы прекрасно поняли друг друга на смеси итальяно-англо-русских слов. Сынишке тут же подарили мягкую игрушку. Сотрудник отеля самолично провел нас по основным точкам отеля, показал номер и всё подробно объяснил. По ваучеру номер назывался Triple Deluxe, двухкомнатный, седьмой этаж, окна выходят во двор соседних домов - чистый и тихий. Русскоязычные телеканалы РТР-планета и Россия 24. Завтраки полноценные, с горячими блюдами в виде яичницы-болтуньи и омлета. Йогурты, сырно-мясные нарезки, булочки и т.п. в большом разнообразии. Расположение отеля очень выгодное - до основных экскурсионно-шопинговых мест 15-30 минут ходьбы. В целом просто классный отель.
Останавливались в этом отеле на 3 ночи. Нам достался номер на втором этаже, если выходить из лифта, то второй справа от него, что-то вроде 223 или 221. Номер темный, в коричневых тонах, освещенность слабая, двери в ванную отбиты по периметру, в номере стоит сильный запах ароматизатора, как будто что-то пытаются им заглушить. Проветривание не дало результата. Зато укомплектован банными принадлежностями, чайником и набором для чая, тапочки и халаты имеются. Кровать не двуспальная, а два разъезжающихся матраца. А теперь самое интересное: еще только находясь в номере первые минуты стали слышать монотонный шум льющейся воды, подумали: наверное, соседи принимают душ за стеной, ничего страшного, не вечно же им мыться. По возвращению вечером в номер нас ждал еще один сюрприз: прямо у изголовья кровати оказался канализационный стояк, и вода, смываемая в унитазах всех номеров на 10 этажей выше, с грохотом пролетала мимо наших голов. Ощущения не передаваемые. Никогда я не думала, что люди так часто ходят в туалет по ночам. Спать под этот грохот не возможно. Невыспавшиеся, мы пошли утром на завтрак. Ресторан находится на 3 этаже. Завтраки никакие, вкусными их назвать точно нельзя. Обслуживающего персонала на такую площадь катастрофически мало. Чтобы попросить нормальный кофе, а не те помои, что стоят на раздаточном столе, необходимо было умудриться поймать официанта, а потом иметь терпение его дождаться. И получить свой холодный кофе. Мы дали завтракам шанс на следующий день, на последний день позавтракали в кафе. После бессонной ночи поменяли номер, нас заселили на 11 этаж (кажется № 1103). Навязчивого запаха там не было, шума от канализации тоже, по площади он чуть меньше, зато хоть выспались. Между прочим, девушка с ресепшн нас уверяла, что канализацию у них во всех номерах слышно одинаково. Мы приехали в этот отель с друзьями, которые забронировали улучшенный номер. Так их разместили под крышей в крошечном номере и уверяли, что это и есть улучшеный, потому что хоть и передвигаться в нем невозможно, зато вид на город. Потом все же заселили в действительно улучшенный. Расположение у отеля среднее, не скажу, что прямо в центре. В общем, при последующих посещениях Милана сюда не поселюсь и другим не рекомендую.
Останавливаемся уже много раз.
Выбрали за место, вроде и центр, до Дуомо 10 минут пешком, и цена адекватная.
Кроме того рядом крытая большая парковка. Кроме того паркинг есть в гостинице по спец цене. А также прямо возле гостиницы можно парковаться, оплата в паркомате.
Хорошие хоть не очень большие номера, но это Милан)
Завтраки отличные!
Отель расположен в 900 метрах от площади Дуомо. Больше подходит людям в командировке. Есть ресторан на 3 этаже, на 1 этаже бар. Немного шумноват номер, выходящий окнами на улицу. Завтраки традиционные по ассортименту, можно заказать утром капучино.
Отель расположен в жилом районе города отель, не очень высокое качество..........
Отель расположен примерно в 10 минутах ходьбы от Дуомо, так что очень хорошо расположен.номера очень маленькие и довольно мягкие..... недостаточно освещения в комнате и более темных тонах придает ему новое ощущение.Не хватает маневрирующего места в номере, как только вы положите чемодан!Номера чистые, хотя и служба уборки номеров кажется достаточно хорошо. Не было большой части вид из моего номера. Кондиционер, кажется, останавливается достаточно часто, как этим, кажется, работает централизованно, следовательно, номера действительно становится довольно жарко и душно. Я был в середине августа во время жары, поэтому это было что-то, что улучшить.Персонал на стойке регистрации, казалось, был несовместим с одним обслуживающий персонал был очень любезен, пока остальные просто предлагали часы далеко, и, казалось, не заботливы.Поскольку отель был не слишком хорошим, мы решили не попробовать рестораны.Также взимание с 5 евро для адаптера не было хорошим движением особенно, когда большинство отелей предоставляет вам один во время Вашего пребывания.
Этот отель был в идеальном месте для транспорта до главных мест Милана. Комната была отличная и шикарный. Отель был безупречно чистым. Персонал был профессиональным и услужливым. Завтрак "шведский стол" был восхитительным! Очень мало могло бы быть и лучше.
Очень приличный отель не далеко от исторического центра
Отель очень порадовал соотношением цена-качество. Приличные завтраки - редкость для городских отелей в Милане. Пешком до Дуомо неспешным шагом 10-15 минут. Приветливый персонал. Единственный временный минус, прямо на против отеля ведутся строительные работы и начинаются они рано, так что поспать до обеда не получится.
Стильный и изящный отель, расположенный в 15 минутах ходьбы от достопримечательностей сети Милана.Номер и ванная были идеальными!Персонал очень профессиональный и услужливый, они посоветовали нам несколько экскурсии в Милане и некоторые хорошие места, чтобы поужинать.
Хороший отель, расположенный в центре Милана. Так как наше пребывание было прекрасным, так как мы должны были быть очень важным. Номера были большие, просторные и чистые, регистрация была хорошей, но персонал был довольно медленным, завтрак был отличным!
Расположение, качество обслуживания, приветливый персонал, еды и напитков - все находится на вершине. У нас был тот самого восторге от бесплатного завтрака когда-либо из-за так, как они подают эспрессо и капуччино. Вы можете заплатить за свою парковку (несколько кварталов) в лобби и воспользоваться их скидку.
Останавливались здесь с другом на выходные. Прекрасный отель, номера хорошего размера, прекрасный бар и хорошее расположение. Весь персонал, который у нас был общаться, был невероятно услужливым и дружелюбным.Некоторые дорожные работы, ведется снаружи, что было позором для подход к отелю, но он находится вне их контроля.Один маленький пункт, который был странным выбором, учитывая высокие стандарты всего остального в отеле - чашки полистирола для чая и кофе в номере. Не было никакого смысла, почему они выберут их вместо керамических кружек?Остановился бы здесь снова.
Хороший отель в хорошем месте. После этого он им необходима помощь. Номер не был готов, когда мы приехали. У моей жены были свои журналы и бронируйте, украденная из номера. Кровать и душ были превосходны, но в номере пахло очень сильно какой-то тип освежителя воздуха, который я полагаю, был из-за каким-то гостем, курящих. В целом просто обычный отель.
Есть очень полюбить около расположен в жилом районе города Palace. Интерьер стильный и высококлассный. Наш номер был маловат, но удобный и чистый. Мы жили в конце отеля, и это было очень тихо. Кровать и постельные принадлежности это способствует сну хорошей ночи. По вечерам они выключают кровати и остается шлепанцы отелем. Это приятная деталь, которая заставляет гостей чувствовать себя отношения. Персонал очень дружелюбен и отзывчив к просьбам. Персонал на завтраке в столовой был особенно дружелюбным, и завтрак "шведский стол" предлагает большой выбор качественной еды.Хотя расположение отеля в 10 минутах ходьбы от центра города, где Duomo находится, это больше похоже на делового района и несколько хороших ресторанов. По соседству есть несколько целых исторические места, но в округе есть много мероприятий по выходным. У нас было три тура с турами Zani Viaggi, и их офис находится через дорогу от замка, который находится в 20 минутах ходьбы от отеля. Было бы более удобно останавливаться в отеле в этом районе, которая также предлагает более ресторанов и торговых варианты. В целом нам очень понравилось наше пребывание в Расположенном на окраину города Дворце.
Имел 2-дневное пребывание в этом отеле. Это было очень чисто, и персонал был предупредительным в отношении предложения соседнего бара / рестораны. Центр города - 10 - 15 минут ходьбы. Номера в отеле были большими, будет останавливаться там снова! Просто завтрак не был настолько отличным.
Мы останавливались здесь на три ночи в двух номерах, которые были очень довольны фантастической ванной и душем. В номерах было тихо, несмотря на расположение в центре города, а кровати очень удобные.Завтрак мог бы быть и получше, в частности, горячая еда, но в остальном очень организован с хорошими временем открытия.Отель очень удобно расположен для основных туристических достопримечательностей и поездок на такси от вокзала для путешествия в аэропорт Malpensa.Местные рестораны и хорошие бары, но следите за закрывается в 9 вечера, которое более часто, чем мы ожидали, особенно, так как мы только что приехали из Сицилию, где было о когда началось движения!Персонал на стойке регистрации и консьерж были очень дружелюбны и любезны и дали нам много, это разумную стоимость для отеля в центре города.
Мне нравится этот отель за его стиль и рядом с центром города. Завтрак "шведский стол на завтрак - ничего экстраординарного, но номера прохладные и тихие. Удобные кровати. Персонал дружелюбный и услужливый. Останавливались здесь уже дважды и имел, в целом, очень хорошее впечатление.
Приезжали в Милан на 3 дня и 2 ночи. Выбрали данный отель. Всё очень чисто и аккуратно. Администратор оформила очень быстро и с улыбкой. Мы брали только завтрак. Без особых изысков, но всё очень вкусно. Очень хорошая звукоизоляция, особенно окна. На улице рядом с отелем идёт стройка, но это никак не испортило впечатление от отеля. Номер был заказан для некурящих и никаких запахов не присутствовало. До центра легким шагом 10-15 минут. Нам понравилось. В следующий раз остановимся обязательно в этом отеле.
Мы останавливались в отеле в течение 2 ночей в начале ноября,расположение хорошее, не прямо в центре, но вы можете добраться туда меньше чем в 10 минутах ходьбы.номера были действительно хорошими, и современные. душ был восхитительным, было очень приятно иметь ночное служба уборки номеров, приехать и поменять полотенца и дает шоколад: )Wi-Fi был очень медленным, они должны сделать что-то с Wi-Fi, это было действительно ниже среднего.завтрак был хорошим в таком виде уровня отеля.Рекомендую этот отель, если вы ищете отель, который не такой дорогой, и вы не против находиться в 10 минутах ходьбы от центра.
Расположен в центре города, в 10 минутах от собора. Номера чистые и комфортные. В ванной комнате были туалетные и банные принадлежности. Комнату даже готовили ко сну,т.е закрывали шторы и ложили на пол полотенце и тапочки, и шоколадку маленькую.Мелочь но приятно. Завтраки приличные, выбрать можно. Для 4 звезд, все на уровне
Новые номера
Все номера большие,много разных принадлежностей в номере, приятный интерьер,без запахов,широкие большие кровати,почти из всех номеров хороший вид на город(останавливался несколько раз в этом отеле), очень удобная локация,пешком до дуомо не более 10-12 минут
Хороший выбор в мини баре)
Вроде и все хорошо, но чего-то постоянно хотелось исправить). В номере было прохладно. На завтраках не было каш, первый раз с таким столкнулись. Горничная когда меняла постельное белье не заметила под подушкой белую ночную сорочку и вместе с постельным бельём ее забрала ... так и не нашли. Персонал вроде вежливый в отеле, но отстранённый какой-то. Не хорошо и не плохо там...
Я пожалел несколькими из других отзывов. Я недавно останавливался здесь на 6 ночей во время деловой поездки. Я обнаружил, что персонал был очень любезным и дружелюбным, особенно ресепшен и коридорные. Еда была в порядке, и в обслуживании номеров и на шведском столе. Номер был средних размеров, но также было еще ненужную мебель делающую его еще меньше. Самой большой проблемой для меня был ужасный запах в номере, как gatbage. Он кажется откуда ни возьмись на и выключать мешала дышать / спать. На самом деле, горничная оставила окно мой номер открытым один раз в 30 погод степени, которые я полагаю, из-за запаха? Кроме того, мой номер на первом этаже был прямо над причала встречу, что было довольно шумно. Так как бронь была сделана как часть пакета с кондиционером, я думаю, что получил наименее желательный номер.
Отель находится в 1,5 км от Дуомо, на тихой улочке, но близко ко всему!
Номера очень маленькие, завтраки не особенные, не меняется ассортимент. Приятный бар в лобби. Такси с гостиницы в аэропорт 100 € , приехало быстро не смотря на ранее утро! Супермаркет очень близко к гостинице.
все еще останавливаясь здесь, сначала это находится в отличном месте, завтрак в порядке, Интернет бесплатный... который должен быть посмешищем, моя подруга потратила лучшую часть часа, пытаясь загрузить страницу на ее ноутбуке. жаловавшийся несколько раз и даже принесенный ноутбук к ресепшен.. ей сказали, что это было приемлемо. решенный, чтобы заплатить дополнительные деньги, чтобы получить более быстрый Интернет, это настолько медленно, я не могу даже сделать этого.
Я пишу из своего номера в Расположенном на окраину города Дворце. Это находится немного на небольшом размере и чувствует себя довольно темным этим довольно серым утром в марте. Что касается положительных моментов, есть приличного размера и удобная кровать и моя ванная действительно довольно шикарная с просторным душем. Я понимаю, почему это б рассматривался как 4-звездочный отель, даже если размещение не столь шикарное, как я увидел в другом месте.У меня есть два советами для пребывания здесь. Во-первых, признайте, что вы захотите заплатить 9 евро в день за подключение к Интернету и, во-вторых, выйти, чтобы поесть.Я не заплатил 9 евро, не в последнюю очередь потому что я возражаю против оплаты интернет-соединения, но попытка работать над моим ноутбуком была тогда медленным и расстраивающим впечатлением. Я не могу сказать, что в ресторане подают плохую еду, и на самом деле обслуживание за ужином было хорошим и эффективным, но номера ужасно не хватает характера и атмосферы. Я думаю, что короткая прогулка, вероятно, подается бы вас хорошо.
Мы чувствовали себя желанными гостями второй, мы приехали. Номер был довольно маленьким, но ванная комната была хорошего размера. Очень хороший завтрак и персонал были очень полезны, особенно на стойке регистрации и баре. Интернет был немного медленный.
Мы заказали два номера для студентовМы выбрали этот отель, основываясь на отзывах, которая теперь заставляет меня задуматься, если бы я остановился в том же отеле!!!??Я буду Резюмирую свое пребывание в последующие моментах:, Но трудно добраться до Отеля, пока ехал использование Google превратить на карту из-за строительства вокруг отеля.- Расположение не самое лучшее, если вы посещаете Милан для шоппинга.- ОЧЕНЬ недружелюбный персонал при регистрации, почти не отвечает на любой вопрос, и персонал при выезде был очень груб (хуже, чем тот при регистрации), как будто их никогда не изучали, как улыбаться.- Номер был очень маленьким, ни гостиной, хотя был стул, который не может быть использован в качестве места для ног, и это просто делало номер сложнее.- Ванная была большой все же.- Никакой дополнительной бутылка с вода!! Но чайник и чайные пакетики и кофе доступны.- Кровать была неудобной, и подушки были худшими, которые я когда-либо пользовался, она обеспечат боль в области шеи на следующее утро.- Кофе за завтраком на вкус был как грязная черная вода (жаль об описании).Не рекомендую
Номера были чистыми и современными и полны хороший отдых в Милане. Завтрак был приличный, с достойным выбором. Однако связь WI-FI была ужасной, и мы едва могли сделать что-нибудь онлайн с их БЕСПЛАТНЫМ WI-FI. Не продавайте что-то вроде бесплатно, если вы не собираетесь предоставлять его от всего сердца. Я видел большую часть проблем, которые проводят туристические заказы онлайн или даже приехавших на отдых - в для полета; Сойдет для веб-браузера и не трафика фильм. Я останавливался в 3-х других - звёздочных отелей, в которых была лучшая связь WI-FI, чем здесь. Я сообщил об этом на ресепшн за помощь, с нашим местным туристическим бронированием, мне просто сказали, что они попробовали также и не могли сделать повторялись из-за проблем с места о стороне продавца, а не об их WI-FI; они также рекомендовали, чтобы я переехал к страховому взносу высоко - WI-FI скорости за 9 евро в день. В целом, я думаю, что плохой Wi-Fi - трюк заставить людей доплачивать. В целом, разочаровало в бизнес-отель. Я сомневаюсь, что вы сможете отправить ли электронные сообщения от этого отеля.В остальном, отель, в то время как находится недалеко от Дуомо, может быть немного далековато для тех, кто не готовят очень длинные прогулки. Это около 2 поездки на трамвае, поэтому не очень близко. Хорошо, что рядом есть супермаркет, но в остальном, что нет ничего особенного в пределах досягаемости.Я была бы не против вернуться сюда или рекомендовать это место, только если они улучшат свои связь Wi-Fi. Если Wi-Fi является обязательным для вас в поездках, даже не думайте про этот отель; скорость улитки доставит вас стеной.
Отель без лица. Я б так его назвала. Вроде и плохого сказать нечего. Внимательный персонал, чистый, но ОЧЕНЬ маленький номер. Отличное расположение в не очень шумном месте (по ходу, там везде шумно).
И похвалить не за что.
А! Забыла! Отличный завтрак!
Ну как-то так.... Желания вернуться не появилось.
Расположен в жилом районе города The Palace - прекрасное место для проживания, расположение было превосходным, будучи в 10 минутах ходьбы от Дуомо.Номера были просторные и современные, хотя немного компактный, на мой вкус, было немного трудно оставить чемоданы во время нашего пребывания.Завтрак был хорошего качества с хорошим выбором.
Как человек, который работает в Отеле whenevr, я путешествую, я всегда проверяю TripAdvisor на последние отзывы отеля, где я остановлюсь. Я связываюсь с самим отелем, и я забронировал напрямую. Это то, что я занималась на своей 1 ночь в Милане с расположенный на окраину города Дворцом. Сначала я искал Отель от шума, расположенный в центре и 4 * категории. Я забронировал mtystay напрямую. Отдел бронирования был очень любезным. По прибытии нам дали номер на 10 этаже. Номер был убран на высоком уровне, который был очень просторным. Кровать и подушки удобные. Администраторы очень любезны. Завтрак очень хорошего качества. Легко поймать такси на стойке Регистрации. Я хотел бы отметить Патрисию от Бухгалтерии, которая выручила меня, когда у меня был вопрос о моей внесли авторизации, она действительно сделала все возможное к hekp меня. Отель должен гордиться имеет такого работника. Определенно вернулся бы в этот Отель во время моей следующей поездки в Милан и определенно рекомендовала бы Отель. Спасиб
Это более новое современный отель в хорошем месте - всего в 10 минутах ходьбы от всего этого в Милане. Чистые, удобные номера с бесплатным Wi-Fi и даже включал наш завтрак. Небольшой холодильник, кондиционер и вежливый персонал сделали наше пребывание приятным.
Отель был нормальный, но две вещи разочаровал меня. Во-первых, там шел большой ремонт около отеля, а на улице и на здании, прилегающему к гостинице, поэтому я просыпался от к шуму электроприборов каждое утро. Во-вторых, wifi работал очень медленно, если вы хотите приличный Wi-Fi была плату. Я не думаю, что 4-звездочные отели должны когда-либо брать деньги за WiFi, бесплатный WiFi едва пригодным. Номера были хорошо, отличная ванная, но маленькая спальня (что не беспокоило меня. ) Завтрак был нормальный, не большой выбор, но он был включен в нашу стоимость номера, поэтому я не могу быть слишком придирчивы. Мини-холодильник в нашем номере не работал, вы даже не могли получить его открытый в нашем номере, это застряло. Обидно, так как мы купили бутылки с водой в близлежащей Carrefour Express и хотели держать их холодно на Миланской жару. Действительно легко дойти пешком до Piazza del Duomo, которая является тем, что я искал, поэтому это плюс.
4-звездочный Отель с 5 * Гостеприимство. Все очень дружелюбны и услужливы. Действительно сделали приятное проживание. Очень рекомендую.Номера небольшие - ворота, но чистые, удобные и вполне достойные. Restaurant & эта - отличное обслуживание и еда. Все, начиная от ресепшн до консьержа дружелюбные, услужливые и предлагает с улыбкой.Идеальное расположение - близко к Центру города и все же далеко от такое - это уж слишком туристов. Идеальный во всех отношениях я могу себе представить.
Расположен в жилом районе города Palace Милан является дружелюбным и удобный отель, удобно для многих Миланских достопримечательностей. Номера достаточно просторные, завтрак вкусный, и персонал очень любезный Это недалеко от знаменитого Милана собора.
Я и более чем 50 нетерпеливых туристов посетили расположен в жилом районе города Palace. Мы отлично отдохнули. Они проделали чудесную работу жилье такой большой группы. Наши номера были красноречивыми и внимательны. Я наслаждался завтраком обслуживания номеров.Расположение отеля ведет легко с местным транспортом. Я уверен, что наша группа хотелось бы остановиться в Расположенном на окраину города Дворце снова.
Довольно заурядный внешне, но добротный и комфортный внутри. Плюсы: до ближайшего метро 300 метров, до трамвая 50 метров, до супермаркета 50 метров, до площади Дуомо пешком 900 метров. В номере тихо, мини-бар, сейф, телевизор показывает 5 российских каналов, кровать удобная. В ванной изобилие полотенец и принадлежностей, просторно. Уборка ежедневная. Чайно-кофейный набор пополнялся. На завтраке есть всё необходимое. Замечаний нет. Хорошее соотношение цены и качества. Из минусов традиционный итальянский слабый wi-fi.
На тихой улице , в центре Милана , рядом 2 круглосуточных супермаркета . Очень удобно !
Номер с хорошим кондиционером , удобная кровать , хорошая косметика ( полный набор , включая интимо гель). Уборка вовремя .Вечером готовят номер ко сну , отличная услуга !В номере холодильник полезен . Завтрак предлагает хороший выбор продуктов , голодными не останетесь !!!!!! Справа и слева от отеля в 30 метрах есть круглосуточные !!! супермаркеты .Очень удобно , купить воды, фруктов , вина........Рецепшен очень полезен . Если вам подходит цена - не задумывайтесь , бронируйте .Вы должны знать - перед входом в отель , есть ремонтные работы !вы это видите , но не слышите . Звук от стройки мы не слышали , возможно стройка заморожена .Рекомендую .
Стандартный отель в 15 минутах быстрой ходьбы до центра. В номерах все ещё более-менее ничего..., но на завтраках, очевидно, экономят... За три дня пребывания интернет в номере нормально не работал: невозможно смотреть видео, проблемы с почтой, трудности, даже с регистрацией на авиарейс... В Милане есть более интересные варианты за те же деньги...
Мы в основном отлично провели время в «Uptown Palace». Номер был современным и оформлен в теплых тонах, персонал был дружелюбным и гостеприимным в любое время. Тем не менее, в конце концов, была капля горечи. При регистрации мы получили письмо от генерального менеджера с сообщением: VIP доступ! Ваше преимущество в качестве члена Expedia VIP составляет: скидка 20% на услуги FB и ранний заезд и поздний выезд при наличии свободных номеров.
Я спросил двух разных регистраторов, можем ли мы проверить около 2 часов спустя. Они хотели взимать 50 евро, потому что это праздник (1 января). Зачем тогда раздавать такое письмо! Это заставляет гостей чувствовать себя особенными в первую очередь, но, в конце концов, если они не будут полностью выполнены, как было обещано, это оставляет кислый вкус для изначально идеального пребывания. Питти. Я подал жалобу на прием. Затем мне сказали, что 50 евро за поздний выезд в 2 часа дня уже являются специальным лечением. Отель был «почти» переполнен, мы не могли бы продать номер, если бы мы предоставили расширенный контроль, и еще много чего. , , Что ж, очевидно, что это почти полное средство, есть еще свободные номера, и если они могут дать нам номер на два часа дольше за 50 €, они также могли бы предоставить его бесплатно, как обещано в письме.
В любом случае, как уже было: вводящее в заблуждение письмо оставило кислый вкус, и мы покинули отель разочарованными.
Известно, что регистрация обычно происходит после 13:00, поскольку регистрация отъезда происходит в 12:00. Однако отель был более чем счастлив зарегистрировать меня немного раньше, чем обычно, в 10:00. Это был хороший жест, который изменил меня.
Останавливались там на две ночи с мужем и прекрасно провели время! Отель находится в прекрасном месте, и персонал очень дружелюбный и очень услужливый. У нас также был отличный завтрак "шведский стол" по утрам и воспользовались рестораном, и у нас была восхитительная еда. Спасибо Uptown, нам очень понравилось наше пребывание!
Луиза и Йосси
Отличный отель с хорошим расположением. Чистые и удобные номера с хорошей звукоизоляцией. Неплохой завтрак, персонал очень дружелюбный. Стоит своих денег. На улице рядом с отелем строительство метро, но шума не слышно.
Я вообще не пойму почему так много плохих отзывов! Мы остались в полном восторге! Начну с того, что мы всегда в незнакомом городе бронируем гостиницу в центре города, чтоб не тратить время и деньги на дорогу, и с завтраками! Это очень удобно, особенно для «нашего человека») если плотно позавтракать, то можно и не обедать! А это экономия в 40-50€ скажу я вам! Завтраки шикарные, шведский стол, и фрукты и выпечка, омлеты, прошуто хоть объешься! Кофе на разливе не вкусный, но если попросить официанта, то он принесёт вкусный капучино абсолютно бесплатно! На каждом столе сразу стоят джемы-ассорти! Я когда бронировала гостиницу, то просила трансфер с аэропорта в отель, но наступила со временем и указала на 23.00, а прилетели мы в 22.00 по местному! Думала что будем ещё час сидеть ждать водителя, но он нас УЖЕ ждал в зале ожидания! Был нам рад как родным:)
Номер у нас был самый дешевый, небольшой, с видом во двор с многоэтажками! Но в номере все необходимое! А какая косметика, впервые увидела интим-гель! Убирают реально 2 раза в сутки, пока на завтрак сходили -вернулись уже чисто! Вечером приходим- шторы закрытыми, а на кровати ждут 2 маленькие шоколадки «good night”! Ну мило же))
Этот отель меня приятно удивил ! Для Милана , где цены на все значительно выше чем в других городах Италии , стоимость номера вполне соответствует качеству услуг и расположению относительно центра ... Хорошие ,комфортные номера , чисто ! Уборка номера дважды в день 😃 завтрак на твёрдую 5 ку !
Отель расположен в относительной близости к Дуомо - около 15 минут пешком. Номер небольшой, но комфортный, есть минибар с напитками и снеками. Завтрак "шведский стол" - есть из чего выбрать. Впечатления от пребывания в отеле положительные.
Номера хорошие, чистые, но ванные комнаты были плохими, но это было исправлено, когда спросили. Расположение не плохое. дружелюбный персонал. По цене трансфер в аэропорт. Вероятно, не остановлюсь здесь снова.
Мы в Милане впервые. Для нас хороший отель был прям частью путешествия. Хочется отметить приятные мелочи.
1. Очень вежливый и услужливый персонал. Особенно Suzanna. Это менеджер в ресторане на завтраках. Очень внимательная. У нас есть языковой барьер, но персонал всегда старается вникнуть и объяснить.
2. Хорошие завтраки
3. Чистые номера
4. Минут 15 - Duomo
5. Минут 7- метро
Останавливались в отеле с подругой на пару ночей. Очень понравилось расположение отеля - 10 минут пешком до собора Дуомо, 5 минут до метро. Рядом с отелем есть очень классное кафе - кухня там невероятная. Сам номер вполне стандартный. Немного огорчило отсутствие бутилированной волы, халатов и странный фен, который перегревался каждые 5 минут и выключался. Большая хорошая ванная комната, огромные белые пушистые полотенца - очень понравились) завтрак вполне стандартный - ничего сверхъестественного, но есть что выбрать. Немного омрачила поездку система списывания оплаты - вернулись уже пару недель назад, а деньги, которые отель мне должен был вернуть - до сих пор догоняю письмами к администрации отеля и в банк - не очень приятное занятие - так скажем. В общем и целом - отель вполне достойный.
Быстрое пребывание 2 ночи в Милане для нас, отель был в прекрасном месте. Легко добраться до линий метро, около 10 минут ходьбы до Дуомо и около 20 до каналов Навильи.
Сотрудники были замечательные и очень полезные, где это необходимо. Прекрасный отель, хорошо оформленный и, как уже упоминалось в их описании, номера оказались звукоизоляцией для отличного ночного сна!
Вернусь в этот отель.
Отель понравился, очень чисто, комнаты маленькие но все продумано и изыскано! Отдельное внимание Ванной комнате и принадлежностям. На Завтраках все необходимое для того чтобы не остаться голодным в первой половине дня. Очень все вкусно! Персонал вежливый! На все быстро реагируют и помогают! Спасибо! Расположение отеля тоже отличное, все рядом, только жаль что напротив ремонт и строительство метро, надеюсь скоро закончат. Если будет возможность быть в Милане то только Uptown Palace
Весь город в панике. Продуктовые магазины пусты, наши рейсы были отменены из США, но этот отель отказался либо возместить, либо перенести. WTF! ! ! Я не могу пойти, и они отказываются помочь. Я поговорил с менеджером, четыре раза написал им по электронной почте и в основном сказал: «Ну что ж», большинство других наших заказов были перенесены, и все мои рейсы были возмещены. Не удосужился бы когда-либо переоформить книгу с этим типом хамства и т. Д.
Если кто-то думает о городском отдыхе в Милане, этот отель - идеальное место. С того дня, как мы приехали, персонал был очень любезным и услужливым. Сам отель был чистым и очень хорошо организованным с точки зрения Covid, повсюду носили маски и каждый день измеряли нашу температуру. Я обязательно рекомендую, что у нас была прекрасная поездка!
Регистрация прошла быстро. Сейф в нашем номере не работал, и мы получили новый номер. Несмотря на довольно модный вид, завтрак разочаровал. Однажды, выйдя из дома, мы обнаружили, что мужчину делает одежду. Персонал был намного более дружелюбным и любезным, чем раньше, что очень разочаровало.
Это было бы 3/5, но учитывая обстоятельства, я хочу признать обнадеживающие 4/5.
Отель очень центральный, в 10 минутах ходьбы или меньше от Дуомо.
К сожалению, перед ним есть рабочая площадка, и она расположена на оживленной дороге, поэтому ожидайте, что ночью будет немного шумно.
Он чистый, легкий, элегантный, чуть более чем простой. Определенно подходит для деловых путешественников, а не для тех, кто ищет гламурное жилье в Милане.
Еда в порядке.
На цену повлияла ситуация с covid, но я считаю ее справедливой.
Персонал очень вежливый, хотя обслуживание номеров часто опаздывает или не точно.
Невероятный отель и отличный персонал. Мы были расположены на 10-м этаже с прекрасным видом на Дуомо. Представительский люкс был своего рода мечтой со спа-ванной. Особое внимание Фабио и Массимо за их улыбки, гостеприимство и советы в ресторане. Ресторан был абсолютно восхитительным. Мы обязательно вернемся. И если вы планируете посетить Милан, не стесняйтесь бронировать Uptown Palace!
Простой функциональный отель, отличное расположение, грубый персонал
Номер: Номера довольно простые, но хорошие. Пол деревянный, без коврового покрытия. Хотя на полу есть несколько царапин здесь и там, из-за которых комната выглядела устаревшей, в целом комната была чистой. Wi-Fi был очень плохим и постоянно пропадал. Есть несколько предметов первой необходимости, таких как кофейные кружки, ложки и т. д., которые также отсутствовали.
Ванные комнаты: Чистые и просторные, претензий нет. Обратите внимание, что установлена ванна и нет душевой кабины. Частичный стеклянный экран на ванне означает, что вода будет проливаться на пол в ванной.
Персонал: Это самая низкая точка отеля. Персонал явно демотивирован и недоволен работой там, и они вымещают свое разочарование на гостях. Когда мы зарегистрировались, там был один перегруженный работой и измученный сотрудник, изо всех сил пытающийся справиться с несколькими клиентами одновременно. В другой раз я был свидетелем того, как два сотрудника на стойке регистрации пришли в ярость, крича друг на друга и полностью игнорируя клиентов перед ними.
Что еще хуже, в номере нет отдельного номера телефона для уборки или обслуживания гостей, а это означает, что если вам нужна какая-либо помощь, вы должны связаться с грубым персоналом на стойке регистрации. В целях безопасности в отеле есть большой знак перед лифтом, что только 1 человек может войти в лифт одновременно. Однако сами сотрудники продолжали нарушать это правило, так как я постоянно наблюдал, как они следовали за мной в лифт.
Единственной яркой искрой был консьерж Жильберто, который был чрезвычайно вежлив и готов помочь.
Расположение: действительно хорошее. Я читал несколько отзывов, в которых упоминается, что отель находится в тихом пригороде. Это определенно не так. Окрестности оживленны и полны ресторанов и кафе. Также за углом есть два продуктовых магазина Carrefour Express и аптека прямо напротив. Отель находится всего в 10 минутах ходьбы от Дуомо, поэтому он очень центральный. Если вы идете пешком, едете на метро или пользуетесь Uber, отсюда очень удобно добраться практически в любую точку Милана.
Еда: Застрял на завтрак здесь. Завтрак был а ля карт и выбор не плохой. В то время как фрукты были не очень свежими, выпечка была хорошей. Персонал в столовой был очень вежлив, и их поведение было диаметрально противоположно персоналу на стойке регистрации.
В целом: это очень простой отель с удобным расположением, который является хорошей отправной точкой для знакомства с Миланом и его окрестностями. Обидно за персонал.
Удивительное расположение, отель находится очень близко к станции М 3 (метро) и очень близко к Дуомо. Чистый, с отличным приемом. Это мой второй раз, когда я приехал сюда в 2018 году. Я планирую приехать снова в следующем месяце.
Мои 8000 долларов были украдены из сейфа в номере отеля. Я написал заявление в полицию и отправил письмо с распиской.
Я забронировал 2 номера на 2 ночи с помощью платиновой карты American Express. из Швейцарии 8-3-2021.
Отель находился в районе строительства. Персонал был совсем не дружелюбным. В комнате было жарко, потому что температура кондиционера контролировалась на стойке регистрации. Холодильник в нашем номере не работал, они послали кого-то проверить его в полночь. Худшее должно прийти, что мои деньги 8000 долларов. 00 был украден из сейфа в номере. Когда я позвонил мистеру Боррачино и миссис Элис
Телефон 02305131 Менеджер отеля сказал, что ни у кого нет комбинации сейфа, кроме ластовицы. Затем он дал мне адрес электронной почты, чтобы отправить письмо с объяснением того, что произошло. Также мой рюкзак был открыт и искал еще деньги, чтобы украсть.
Я продолжаю свое путешествие в Венецию на 4 дня. Мой менеджер отеля в Венеции тоже пытается мне помочь. Он позвонил в миланский отель-призрак в верхней части города и по-итальянски не ответил. Затем он позвонил в полицию Венеции и посоветовал мне написать заявление перед отъездом из Италии во Францию. Я так и сделал и отправил отчет в отель в Милане.
Еще ни разу не получил ответа.
Отель расположен буквально в зоне строительства и прямо на очень оживленной улице с большим шумом от уличного движения. Очень плохое расположение. Недружелюбный персонал. В целом, не приятное впечатление. Избегать. Бронируйте в другом месте. Есть так много других вариантов. не ведитесь на «хорошие» отзывы.
Конец матча, пришла весна, на улице 22 градуса (74 по Фаренгейту), но кондиционер не работает, потому что отель считает, что это все еще зимний сезон, и не позволяет вам пользоваться кондиционером, разрешено только тепло. Итак, в комнате 24 градуса (78 градусов по Фаренгейту). Никаких шансов на охлаждение, если вы не откроете окно и не выпустите всю грязь со строительной площадки прямо перед отелем, а шум и выхлопные газы от интенсивного движения на светофоре также перед отелем. Звучит как 2-звездочный отель, верно? Что ж, номера в порядке, ванная хорошая, но отсутствие гибкости при смене номера (в 13-этажном отеле) было смешным. Имейте в виду, что нет парковки. Если у вас есть машина, просто забудьте о ней. Милан — город автомобилей и немного мопедов, но это означает загрязнение, пробки и НЕТ парковки. Возможно, у него больше шансов выиграть в лотерею, чем припарковаться на улице. Кстати, знаки NO Parking повсюду, но никто из местных жителей не соблюдает их или какие-либо правила дорожного движения. Просто найдите другое место для бронирования и избавьте себя от головной боли (из-за отсутствия парковки, шума и загрязнения).
Расстроенный. Подталкивайте к продажам. Приставание.
Положительные стороны. Отель чистый. Персонал профессиональный. Удобства - это то, что вы ожидаете.
Однако у меня есть несколько личных сомнений, которые я лично высказал персоналу. А именно тот факт, что у нашей двери были оставлены вводящие в заблуждение записки, «приглашающие» нас взять напитки из мини-бара. Это не будет бесплатно, но некоторые могут так поверить, поэтому очень разочаровывает такой 4-звездочный отель. Моя другая проблема - это "подготовка постели ко сну", которая просто оставляет салфетки на полу. . . меню обслуживания номеров на кровати. . . и две маленькие шоколадки. Я не встречал услугу подготовки постели ко сну.
Очень разочарован тем, что номер много раз беспокоили, и отель настаивает на продаже мини-бара. Это вредитель.
Очень услужливый и профессиональный персонал на стойке регистрации, принимающий мои жалобы. Но для отеля важно понять, что эти «мошенничества» из-за отсутствия лучшего выражения - это не то, что я ожидаю.
Я не буду останавливаться здесь снова, к сожалению. Ничего не было сделано, чтобы изменить мое мнение.
Удобное расположение: меня пригласили продолжить работу в качестве делегата международной организации на саммите в Милане, и я получил список рекомендуемых отелей рядом с университетом, когда мы должны были встретиться. Мой первый выбор был полностью забронирован, и это оказалось лучшим вариантом. Расположение позволило мне дойти до места встречи примерно за 20 минут, а также приблизило меня ко многим достопримечательностям и ресторанам, которые любят посещать туристы. Это также была удобная 45-минутная прогулка до главного железнодорожного вокзала города и поездка на автобусе из аэропорта Линате за 2 евро. Там идет стройка, но я довольно легко передвигался пешком, чтобы посещать встречи и экскурсии.
Общее впечатление: Номер был чистым, более просторным, чем предполагалось на изображениях в Интернете, и обслуживался ежедневно. Я вернулся в комнату на вторую ночь и обнаружил, что тапочки были разложены для меня у кровати; утром я заметил, что несколько гостей пришли на бесплатный завтрак в предоставленных тапочках. Бесплатный завтрак предлагал множество вариантов, а персонал, в том числе прекрасная женщина по имени Мариам, был дружелюбным и щедрым на внимание.
Коммуникация: Письменная переписка с этим объектом заработала пятерку с плюсом. На мое электронное письмо перед отъездом, касающееся зон дорожного движения и принятия American Express, ответил быстро и, как я обнаружил однажды в Милане, именно Джиллиан. Я также обменялся многочисленными электронными письмами с почтой Дэна относительно квитанции за такси/трансфер. Транзитная забастовка в мой последний день потребовала изменить планы в последнюю минуту, чтобы добраться до аэропорта вовремя, чтобы пройти экспресс-тест ПЦР и проверить мой багаж. Накануне вечером на дверях всех номеров была размещена информационная записка о забастовке, поэтому утром я позвонила на стойку регистрации, чтобы организовать частный транспорт. Это было обеспечено Давилой. Спустившись вниз, он предложил мне сесть и подождать; как только машина прибыла, Давила подошла и забрала мои сумки, прежде чем я успел возразить, и помогла мне добраться до «Спринтера», а также нашла время, чтобы представить меня водителю машины.
Водитель в аэропорт был профессиональным и заботился о безопасности, но по возвращении я не смог найти квитанцию за эту услугу такси / трансфера. Отель прислал мне копию квитанции по электронной почте после уточнения того, что мне нужно по электронной почте. Процесс был отложен только из-за отсутствия у меня подробностей и был действительно ценным для моего впечатления, поскольку я уже был за пределами страны, а персонал все еще находил время, чтобы помочь мне получить документы для завершения моего полного пакета возмещения расходов на поездку в мой университет.
Избегая длинных комментариев о расширении высшего образования вице-президентов, заместителей помощников канцлера, младших заместителей, почти деканов и т. д., в то время как зарплаты поставщиков образования (адъюнктов, лекторов, профессоров) сокращаются, для контекста важно оценить длительный процесс и множество препятствий. Я сталкиваюсь при поиске возмещения. Эта поездка была полностью оплачена мной, за исключением авиабилетов, поэтому ожидание возмещения расходов на такси / трансфер в размере 100 евро остановило бы процесс возмещения расходов на отель и все другие расходы, связанные с саммитом. Этот контекст должен показать, насколько ценным было быстрое, четкое и совершенно бесплатное общение персонала отеля после выезда.
Я изучил другие отзывы, прежде чем подтвердить этот вариант из списка вариантов, предоставленных нашим комитетом по проведению саммита. Некоторые рецензенты раскритиковали сервис. При регистрации и во время моего пребывания я заметил, что молодая женщина обслуживала стойку регистрации, она не предлагала зарегистрировать меня и, по-видимому, не приветствовала входящих гостей; джентльмены на смене, казалось, всегда признавали вход и выход гостей. Для этого может быть множество причин (она носила очки, как и я, и иногда вы просто не видите людей), но я вижу, что это посылает сообщение об «отсутствии ценности», которое я видел, цитируемое другими. За исключением этого одного, я видел только феноменальную теплоту и внимательность со стороны персонала.
Превзошел наши ожидания? Полностью!
Мы приехали сюда на одну ночь, отмечая нашу годовщину.
С первого момента мы знали, что нам понравится наше пребывание, так как персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, очень вежливым и приветствовал нас с распростертыми объятиями. Джиллиан была великолепна, она помогла нам пройти регистрацию, провела с нами приятную беседу, упомянув, что недавно посетила нашу родную страну и нашла ее очень красивой и живой.
У нас был великолепный номер, очень чистый, на 11-м этаже, с прекрасным видом и красивым расположением на кровати, специально для нас двоих и по этому случаю.
Мы оставили багаж и пошли в город. Вечером, когда мы вернулись, подготовка постели ко сну была сделана, и в номере было письмо, в котором нас поздравляли с юбилеем и предлагали бутылку вина из мини-бара в качестве подарка к нашему особому случаю.
Было ли наше пребывание лучше, чем мы ожидали? Да.
Вернемся ли мы сюда, когда приедем в Милан? Для уверенности.
Спасибо, Uptown Palace! Мы будем полностью рекомендовать вас семье и друзьям.
5/5 звезд! Красивый вид. Тихо вечером. Отличный завтрак!
Фантастический отель. Супер красивый вид из представительского люкса с красивым балконом.
Персонал очень вежливый и услужливый.
Останавливались здесь с нашим 10-месячным ребенком. Комната была идеальной для небольшой семьи, и все было очень чисто. Расположение отличное, и вы находитесь недалеко от всех туристических достопримечательностей.
Конечно, это имеет потенциал быть. Отличный отель. Так я и думал, когда бронировал его в качестве премиум-члена. Но по прибытии они были «полностью забронированы», поэтому повышения класса обслуживания не было. Хуже того, меня и моего коллегу бросили в заднюю комнату на первом этаже с уличным шумом и видом на строительство метро. Конечно, не рекламируемый (и оплаченный) роскошный номер с видом! Пусть покупатель будет бдителен!
Посетили и остались по делам, попросил персонал организовать частный трансфер в аэропорт.
Они предоставляют эту услугу только молодым девушкам-туристкам. Нет, если вы путешествуете по делам.
Мы удалим этот отель из нашего списка одобренных отелей для проживания в будущем.
Были в Милане пару дней 22 августа. Этот отель находится всего в одном километре от центра Милана, но не в очень хорошем районе.
Положительные стороны.
- Отель очень красивый внутри и построен по высоким стандартам.
- Персонал был очень дружелюбным и не мог быть более полезным на протяжении всего нашего пребывания.
- Wi-Fi абсолютно блестящий.
- Вы находитесь в 12 минутах ходьбы от Миланского собора
Менее положительное
- это, кажется, не в большом районе. Трудно найти бар или ресторан поблизости
- На проезжей части почти прямо снаружи ведутся работы, поэтому она выглядит как строительная площадка.
- Это оживленный отель, поэтому во время выезда / регистрации это бойня. В фойе столпотворение, заваленное множеством ящиков, такси и т. д., сваленных снаружи. Не массовая проблема, но просто о которой нужно знать.
- У нашей комнаты был ужасный вид на грязный многоквартирный дом
Мы забронировали двухместный номер для пары.
Расположение 20-30 минут пешком до Дуомо.
Комната маленькая, а отделка немного усталая и старая. Например, паркет действительно царапается.
Первое впечатление было то, что комната и ванная не выглядели так, как будто они были убраны полностью. Были пятна на полу и грязь вокруг кранов в ванной и душе. В нашем номере также не было банных халатов.
Персонал на стойке регистрации отличный, однако, они дали нам номер на 10-м этаже вдали от шума и с небольшим видом.
Мы останавливались на три ночи во время нашего короткого праздничного путешествия и были приятно удивлены. Номер на десятом этаже с балконом был супер с прекрасным видом на Дуомо. Обе ванные комнаты были очень чистыми и хорошо оборудованными. Завтрак был отличным, и бар очень хороший. Расположение было супер, всего в нескольких минутах ходьбы от Дуомо и других достопримечательностей в центре города. И вишенкой на торте был персонал: всегда очень услужливый и дружелюбный. Рекомендую, если вы планируете посетить Милан.
Довольно средний отель. Комната была маленькая и тусклая, хотя большую часть времени, когда я был там, на улице было яркое солнце. Завтрак "шведский стол" хороший, но еда на обед была немного случайной. Конференц-залы находятся в подвале без света, что тяжело в течение нескольких дней встреч.
САМОЕ БОЛЬШОЕ в этом отеле - это расположение. Это в 10 минутах ходьбы от Дуомо, прямо в центре города, что было замечательно.
Решение о том, насколько хорошо отель зависит от того, что вы делаете в Милане. Это хороший, чистый и практичный отель недалеко от центра города. Однако номера маленькие, а вход в отель не такой красивый, и вам нужно идти, чтобы добраться до автобуса, если вы в группе.
Мы пообедали, и это было не очень хорошо. Они подали нам несколько недоваренных тарелок, и обслуживание было очень медленным.
Завтрак был типичным 4-звездочным завтраком, однако некоторые выводы были странными. Некоторые предметы, такие как вареные яйца, были очень холодными. Никаких бутербродов или нестандартных тарелок не предлагалось. Там был обычный американский кофе, но ничего особенного. В этом итальянском отеле нет эспрессо!
Отель находится в 10 минутах от Дуомо. Рядом 2 магазина Carrefour.
Номера очень тесные, обогреватель не работал. Вид нашего номера на 5 этаже был на соседнее здание.
В целом все было в порядке, но здесь, в Милане, я бывал в гораздо лучших отелях.
замечательный персонал, особенно на стойке регистрации, хорошее центральное расположение, номер в отеле был прекрасным и хорошего размера. Декор был хорошим, и завтрак был очень хорошим. Персонал отеля также смог порекомендовать несколько ресторанов, и было легко поймать такси рядом с отелем.
Огромное спасибо Джовани, Фабио, Ариане, Марко, Давиде, Матео, Мириам, Лусио и остальным сотрудникам. Вы все сделали все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт и заботу на протяжении всего времени, проведенного с вами. Спасибо за отличное гостеприимство. Я с нетерпением жду возможности снова остановиться в вашем отеле в ближайшее время.
Спасибо, и продолжайте в том же духе!
Мы забронировали этот отель, так как он выглядел хорошо и был VIP-отелем Expedia… Теперь я сожалею об этом выборе.
Мы забронировали улучшенный номер, в котором было указано, что это звуконепроницаемый номер. Это не так. На самом деле все было совсем наоборот. Нас будила каждая проезжающая машина с особым упоминанием сирен экстренных служб. Мы также слышали каждый удар, стук или движение из соседней комнаты. Мы плохо спали из-за всего этого шума.
Мы ожидали, что в нашем номере будет банный халат, так как это указано в бронировании. Их там не было.
В комнате было пыльно и грязно. Я потерял счет количеству длинных каштановых волос, которые мы нашли в нашей комнате, ванной, душе, кровати и на полу. Я мог бы собрать их всех и сделать парик!
Телевизор был маленьким. Душ был хорошим, а ванна была такой глубокой, как описано. В отеле была ночная подготовка постели ко сну, что было немного неожиданно. У меня была услуга подготовки постели ко сну только в очень дорогих местах, поэтому было приятно увидеть, что в этом отеле есть такая услуга.
У нас был вид на фасад отеля. Буквально над вестибюлем отеля, поэтому мы слышали, как подъезжает каждое транспортное средство. В отеле был хороший бар, но они настояли на том, чтобы заплатить 7 евро за доставку ведерка со льдом в номер. Ирония заключалась в том, что ведерко со льдом предназначалось для бутылки вина, которую нам дали в предыдущем VIP-отеле Expedia. Этот отель не такой, как некоторые другие VIP-отели Expedia, и это только вопрос времени, когда их поймают.
Когда мы выезжали, они были полны решимости вытянуть из нас как можно больше денег. Они взяли все обычные курортные сборы и сказали, что нам нужно оплатить счет за мини-бар (мы не пользовались мини-баром). С нас также пытались заставить платить за парковку (машины у нас не было).
Мы получили записку, в которой говорилось, что как VIP-клиент Expedia мы имеем право на поздний выезд. Я позвонил накануне вечером, чтобы спросить, можно ли выехать на два часа позже. Они сказали нет, но мы могли бы выехать в 13:00. В 11:45 позвонили в номер, чтобы напомнить, что мы должны уходить, я объяснил, что мы договорились о выезде в 13:00, они сказали ок и повесили трубку. Они позвонили
Снова в 12:30, чтобы спросить, нужна ли нам помощь, чтобы вынести наши сумки из комнаты! К тому моменту я полностью отказался от этого отеля. Насколько я понимаю, это шумный 2-звездочный отель с удобными кроватями. Вот и все. Я бы рекомендовал избегать этого отеля.
Также обратите внимание, что снаружи ведутся строительные работы!
Я нашел Uptown Palace на Trip Advisor, и это не разочаровало! У нас был один из семейных номеров. Это было идеально для меня, моего мужа и сына-подростка. Наш номер был просторным и места хватило всем нам. Так же отличная ванная. Расположение было идеальным, в нескольких минутах ходьбы от всего, что вы хотели бы сделать в Милане. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Хотя я читал, что другие находили номера шумными, это было настолько шумно, насколько можно было бы ожидать в большом городе. Если вы посещаете Милан, это очень рекомендуемый отель!
здравствуйте, я уже 4 раз оставался в этом отеле Uptown Palace в Милане, я хочу чтобы все люди это знали, это самый лучший отель в Милане, по расположению иделаен, по архитектуре также прекрасно, а что самое важное это персонал, я нигде раньше не встречал такой улыбчивый, доброжелательный и отзывчевый персонал. У меня как только появлялась какая-либо просьба, к примеру открыть бутылку вина, моментально будто все люди, которые работает в этом Отеле искали что-либо чтобы помочь мне, у меня самые наилучшие впечатления о этом отеле! В следующий раз буду в Милане, буду оставаться только тут, как и всегда! Самые лучшие!
P.S. персонал заслуживает премию!
Были в отеле с 27 по 30 марта 202 года. Выбирали отель с балконом, так как, извините, курим. А таких отелей в Милане немного. Брали номер Екзекутив сьют с видом на собор. Недешево, почти 1900 евро за три ночи. Отель современный бизнес класса, не для туристов. Обслуживание отличное, номер номер тоже, панорамные окна в пол с видом на Дуомно, спальня, гостинная, два полноценных санузла, рассчитан на четверых, с полотенцами и гелями даже перебор. Хороший минибар, естественно платный. Чай, кофе есть, но качество ужасное. Завтраки добротные, но омлет или яичницу не делают, только скрембл, не хватало красной рыбки. Хороший кофе приносят официанты бесплатно, тот, что в кофейнике пить нельзя. В отеле есть также обед (шведский стол), не пользовались и ужин по меню. На ужине были в первый день, меню небольшое, но качество отличное, порции очень большие, цены нормальные. Но больше не пошли, так как ресторан неуютный, замкнутое помещение с маленькими окнами, похоже на столовку. Из минусов. Номер на 11 этаже, фактически на 13-м, а по нашим потолкам на 15-м. Балкон огромный, угловой, но полностью стеклянный, выйти на него было страшно, курил прижавшись к стенке. Мебели на балконе нет, ее сдует ветром. Далековато от центра, вроде пешком минут 20, но каждый раз туда и обратно было утомительно. Вокруг отеля сплошная стройка. С улицы строят метро, во дворе полностью реставрируют два многоэтажных дома. С итальянскими темпами закончат не скоро, работают правда с 8 до 17, но грохот приличный. Резюме - отель сам по себе отличный, но минусов много. В Милане вся жизнь вокруг собора, надо брать поближе и что-то более итальянское.
Мы останавливались в этом отеле на 5 ночей. Первые впечатления были хорошими; очень дружелюбный сотрудник проводил нас в нашу комнату на первом этаже, которая была хорошо обставлена и имела просторную ванную комнату. Единственным недостатком были строительные работы снаружи, чтобы расширить систему метро. Честно говоря, это началось только в 7 утра, поэтому шума не было слишком много. Окна были довольно эффективными для устранения шума, но в комнате было тепло, а кондиционер не работал, поэтому нам пришлось прибегнуть к открытию окон на ночь для воздуха, и некоторый шум уличного движения был неизбежен.
Совет другим посетителям: просите номер на верхних этажах.
Завтрак разочаровал: зал для завтрака без обаяния и напомнил мне столовую. Еда была приемлемой, но без изюминки. Кофе из урны было непригодно для питья, но персонал принесет свежий эспрессо, капучино и т. д.
Нашей главной жалобой было отсутствие одеял. Не всем нравится спать под пуховым одеялом, и обычно отели предоставляют одеяла по запросу. Не в Uptown Palace, который считает легкое одеяло приемлемым для всех. Этого недостаточно. Мой партнер спал под простыней и двумя банными полотенцами!
Расположение отеля довольно хорошее, станция метро находится в 10 минутах ходьбы, а собор - в 20 минутах ходьбы.
Этот отель можно предпочесть за его разумную стоимость и расположение
Этот отель хорош своей доступной ценой и расположением практически в центре города. е. рядом с коммерческим районом/рынком, а также недалеко от мест развлечений, стоянки такси и т. д.
Современные и чистые номера с отличным качественным обслуживанием.
Комната была современная, стильная и оборудована всеми необходимыми удобствами. Расположение фантастическое, в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей. Персонал был дружественным и полезным. Обслуживание номеров и общее качество обслуживания были превосходными. Нам понравилось наше пребывание!
Абсолютно отличное пребывание на 2 ночи, семья из 4 человек в люксе, потрясающие виды, персонал был очень услужлив, номер безупречен (отличный вид на 10-м этаже), больше полотенец и т. д., чем нам было нужно, отличные ванные комнаты. 10 минут пешком до Дуомо. Определенно остановился бы здесь снова.
Моя жена и я зарегистрировались в этом отеле 3 ночи назад. Комната очень хорошая, но на этом все и заканчивается. Вокруг отеля так много строительных работ, что каждое утро вас будят в 7:30. Они не пополняют ни кофе, ни чай изо дня в день. Наша главная дверь в ванную не работала, и мы сообщили им об этом на второй день. Все еще не работает. Не стоит своих денег.
Uptown Palace - отличный отель. Номера очень хорошие. Расположение отличное, до всего можно дойти пешком. Персонал был очень полезным и приятным. Менеджер по завтраку и команда были очень милы и любезны, у них был очень хороший выбор.
У них очень хороший бар и гостиная.
Я определенно остановлюсь здесь снова, когда буду в Милане.
Я очень рекомендую этот потрясающий отель.
Благодарим вас за то, что сделали нашу поездку в честь 50-летия компании особенной.
Этот отель оставил неприятные впечатления. Я не уверен, как это 4-звездочный отель. Я останавливался в 3-звездочных отелях, которые были намного лучше и в лучшем состоянии, с удобной кроватью. Кровати были невероятно неудобными, номер был не в хорошем состоянии - пятна на ковре, сколы на стене, ее нужно было перекрашивать, мебель, которая выглядела 10-летней и была не в хорошем состоянии, и недостающие участки краски. Если хочешь воды, это 2 доллара. Во всех остальных отелях вам бесплатно предоставляются 2 бутылки воды.
Персонал отеля хорошо относился к уставшим путешественникам.
Пять звезд. . . и позвольте мне сказать вам, почему. Моя семья и я вошли без каких-либо оговорок, потому что мое первоначальное бронирование на квартиру провалилось. Мы прибыли около 17:00 из поезда Кур и Тирано и обнаружили, что предполагаемое жилье недоступно. Я искал в Интернете отели. com, но не вошел в систему, потому что я пользовался бесплатным Wi-Fi Milano Centrale и не хотел раскрывать свой пароль. В любом случае, в отелях мы нашли Uptown Palace. com в списках свободных номеров.
Мы вошли в отель около 19:00, пройдя по станции метро. Отель расположен в переулке, примерно в 10 минутах ходьбы от поезда. Мы забронировали два номера, и администратор, без каких-либо подсказок с нашей стороны, предоставил нам бесплатный завтрак «шведский стол» на две ночи. Кроме того, сотрудники предложили нам помочь с мелочами: от воды до транспортировки багажа в наши номера и вызова такси, которое отвезет нас в аэропорт. Сам отель мне показался недавно отремонтированным. Комнаты были хорошо спроектированы, обставлены и чисты. Коридоры и вестибюль. . . территории выглядели чистыми и ухоженными.
Но я оставляю свои наилучшие пожелания персоналу ресторана/ресторана на территории. Мы устали, мне было поздно есть в 8:30 вечера. Мы пошли в ресторан, ожидая посредственной еды в отеле. Мы обнаружили гостеприимный и веселый персонал. Шеф-повар даже вышел поздороваться. И мы обнаружили вкусную еду - от миланского ризотто до бранзино и креветок с грибной закуской. Мы ужинали там обе ночи, пока оставались.
В своих отзывах я упоминаю, что клиенты/гости делают нам выбор жилья на основе отзывов и начинают наше восприятие заведения с пятизвездочного. Мой рейтинг Uptown Palace на пять звезд удерживается благодаря людям, которые предоставили мне отличный опыт работы с клиентами. Для меня именно опыт, который я получаю от персонала, делает пребывание незабываемым (все еще человеческая связь, верно?), и, основываясь на моем пребывании здесь (я, обычный/незначительный турист, который копит на свои ежегодные поездки), я рекомендую это учреждение.
Забронируйте этот отель для вашего пребывания в Милане!!!
Я только что вернулся после короткого трехдневного пребывания в Uptown Palace и прекрасно провел время. Я очень рад, что мы забронировали этот отель!
С того момента, как вы входите в вестибюль, вас встречает качество. Роскошная мебель и дорогая обстановка наполняют это пространство. Мы забронировали двухместный номер и остались довольны размером и удобствами в нашем номере. Постельное белье, мебель и даже туалетные принадлежности были на высоком уровне. В номере есть мини-бар с различными закусками и прохладительными напитками. (Это дополнительно). Хотя пакетики чая и кофе бесплатные. Мы были очень впечатлены внутренней частью чайника, которая выглядела так, как будто она была совершенно новой. Ванная комната была просторной, с двойной раковиной, большим душем, полотенцесушителем, феном и биде.
Персонал в центре города всегда был готов помочь, включая Лусио на стойке регистрации, который всегда приветствовал нас с улыбкой и дружелюбно, а также организовал такси или пакеты для завтрака утром, когда у нас была ранняя экскурсия. Отель имеет идеальное расположение: ближайшая станция метро (crocetta) находится в 5 минутах ходьбы. До Дуомо и галереи было 15 минут ходьбы, а отель находился в 15 минутах ходьбы от знаменитого спа-центра QC Terme. За углом находится небольшой супермаркет, а через дорогу — потрясающая пекарня, где подают лучшую итальянскую пиццу.
Завтрак был включен в стоимость проживания, и мы снова были впечатлены. Типичным для Европы был континентальный завтрак «шведский стол» с сосисками, итальянским беконом/ветчиной и яйцами. Большой выбор круассанов, тортов, выпечки, хлеба и свежих фруктов, хлопьев, горячих напитков, мятного чая и фруктовых соков. Столовая была элегантной, и мне понравилось, что у них были тканевые салфетки, а не бумажные. . . . это мелочи!
Я читал некоторые отзывы, в которых говорилось, что в отеле шумно, но ночью у нас не было никаких проблем, а днем мы были заняты осмотром достопримечательностей. Я хотел бы остановиться здесь снова и сказал бы, что этот отель полностью 4-звездочный. Нам понравилось наше пребывание в Uptown, и мы искренне не хотели уезжать. Я определенно забронирую еще раз, когда буду в следующий раз в Милане.
Регистрация: легко
Расположение: 10 минут пешком до Дуомо. Чувствовал себя в полной безопасности уличной ночью.
Номера: маленькие, но удобные. Ванная комната. Нам не удалось заставить работать полотенцесушитель, но мы не спросили, как это сделать. Ковровое покрытие, но есть хорошие тапочки. Душ отличный. Хорошие полотенца.
Завтрак: большой выбор. Круассаны отличные. Хорошее обслуживание. Тканевые салфетки - это удовольствие. Кофе Американо был хорошим и крепким.
Uptown Palace - ОТЛИЧНОЕ место для отдыха. Моя жена и я получили отличный опыт. Моя жена ужасно упала из-за травм в Милане. Ее госпитализировали на 5 дней, а потом нам пришлось остаться еще на несколько дней из-за этих травм. Мы зарегистрировались в отеле Uptown Palace, и мой муж объяснил, что со мной случилось. Они оказали нам ЛУЧШУЮ поддержку клиентов.
Персонал отеля, стойка регистрации, гостиная, ресторан и все сотрудники, которые заботились о нас, сделали наше пребывание комфортным. Мы не смогли полететь домой (Нью-Йорк) согласно указаниям врача. Даже мой сын прилетел из Нью-Йорка, чтобы помочь нам. В отеле знали и относились к нему так же. Доброта и профессионализм, которыми они поделились с нами, превосходят 5 звезд!
Советы, которые они мне дали, были исключительными: что делать, куда идти, как вызвать такси и т. д.
Они направляли нас на каждом этапе пути во время этого длительного пребывания. Они были просто великолепны.
С другой стороны, Uptown Palace просто прекрасен. Помимо всего вышеперечисленного,
Отель был безупречным, современным и имел отличные удобства. Ресторан на третьем этаже нам очень понравился. Персонал заставил нас чувствовать себя комфортно. Еда была вкусной, а обслуживание исключительным.
Если вы ищете отель в Милане, обязательно обратите внимание на UPTOWN PALACE HOTEL.
Энтони и Розмари
Как хорошо провести выходные в Милане в Uptown Palace! Красивый отель с очень приятным персоналом!
Комната была очень чистой и хорошо оборудованной.
Особая благодарность Джулиану и Франческо за помощь с нашим багажом в конце!
Надеюсь скоро увидеть вас в Италии!
Номера были в порядке, действительно не помешало бы освежиться. Кровать была неудобная, но лучше, чем в других местах, где я останавливался в Италии. Пицца была совсем невкусной, пережаренная, а напитки в баре довольно дорогие.
Расположение казалось не лучшим, как будто в окрестностях вообще нет хороших ресторанов и невозможно добраться куда угодно на общественном транспорте.
Краны в туалетах на первом этаже были холодными, когда я воспользовался ими перед отъездом.
Персонал был услужливым, и мы оставили свой багаж в наш последний день, когда пошли в спа. Это было определенно не так хорошо, как другие 4-звездочные места, я был в некоторых 3-звездочных отелях, которые на самом деле намного лучше, и комната была очень маленькой.
Хороший отель в хорошем месте, недалеко от метро, рядом рестораны и супермаркеты. Персонал отеля был очень внимательным и профессиональным. По разумной цене, номер был очень чистым, выбор завтрака был удовлетворительным. Нам понравилось наше пребывание.
Отель отвечал всем требованиям, исключительный персонал, из которого выделялись Франческо Портер и Массимо за завтраком!
Любая проблема или вопрос, которые у нас возникали, решались немедленно. Кроме того, расположение было превосходным и всего в 10 минутах ходьбы от Дуомо. Франческо, один из портеров, и Массимо выделялись, хотя, как я уже говорил ранее, вся команда была очень дружелюбной, счастливой и любезной.
Отличное расположение, метро близко, трамвайная линия еще ближе.
Многие туристические достопримечательности находятся в нескольких минутах ходьбы, и сориентироваться в них очень легко.
Что касается отеля, то он очень чистый, номера обслуживаются каждый день на высоком уровне.
завтрак включен в стоимость, однако он очень однообразен и становится скучным. Я могу сказать, что это единственный недостаток, который мы испытали.
Персонал исключительный, всегда готов помочь, и просить не о чем слишком много.
Они дружелюбны и очень эффективны, всегда с улыбкой и всегда очень вежливы и профессиональны.
Я очень рекомендую этот отель для вашего пребывания в Милане.
Отель Uptown Palace в Милане – это современный 4-звездочный отель, который обслуживает в первую очередь деловых путешественников, но также принимает туристов. Отель удобно расположен рядом со станцией метро Missori и в нескольких минутах ходьбы от площади Пьяцца дель Дуомо, что делает его прекрасной отправной точкой для знакомства с Миланом.
Номера современные и хорошо оборудованные, оснащены такими удобствами, как звукоизоляция, кондиционер, постельное белье премиум-класса, бесплатные туалетные принадлежности, а в некоторых номерах вместо ковра установлен пол с твердым покрытием.
Отель предлагает широкий спектр услуг и удобств, в том числе бизнес-центр с пятью конференц-залами, ресторан итальянской кухни, а также сытный и разнообразный завтрак «шведский стол», включенный в стоимость номера, за исключением отсутствия фитнес-центра или бассейна. Бесплатный Wi-Fi доступен, за исключением проблем в местах общего пользования, таких как столовая для завтрака.
Это ухоженный отель, который хвалят за чистоту, отзывчивый и многоязычный персонал, а также общее качество обслуживания.
В целом, отель Uptown Palace пользуется хорошей репутацией благодаря своему удобному расположению, комфортабельным номерам и профессиональному обслуживанию, что делает его надежным выбором как для деловой поездки, так и для отдыха в Милане, даже несмотря на то, что цены в отеле за ночь высоки.
Мы останавливались в этом отеле в течение двух ночей в июне 2024 . Это прекрасный отель и очень расположенный в центре. Персонал был чрезвычайно полезным и теплым, прямо от стойки регистрации до персонала завтрака, персонала бара и носильщиков.
Мы не были довольны номером, поскольку мы чувствовали, что они предоставили нам номер, который был ниже, чем мы заказали. Когда я поднял это на ресепшн, они немедленно изменили нас в гораздо лучший номер, который был прекрасным и чистым, и более просторным. Номер, однако, был шумным ночью, так как он выходил на главную улицу, так что это может быть просьба, если кто-то предпочитает иметь тихий номер. Мы бы снова остановились в этом отеле.
Неплохой отель за 150 евро с завтраком в сутки в центре Милана, но то, что нет воды при чайном наборе - это минус. Спится тут хорошо, а вот завтрак скудный, очень мало выбора, кофе из кофейника, зато хорошая выпечка. Да мест в зале ресторана свободных маловато, на ужин работают поздно, само помещение неуютное. Неплохой минибар с вином, пивом и чипсами. Контроль при выезде на доверии, налог с номера 5 евро в сутки. Персонал вежливый.
Все в порядке было бы 4 звезды отзыв и в целом хороший отель, но я думаю, что у меня было пищевое отравление от индейки колбасы на завтрак. На вкус не совсем правильно, увидел их снова примерно через четыре часа, когда мне стало плохо. Разрушено на следующий день, когда я должен был наслаждаться городом. Управлял рейсом домой, но остался без работы из-за продолжающегося гастронентерита. В отель - не хочу писать ничего негативного, но ПОЖАЛУЙСТА, можете проверить, что этот пункт в меню завтрака не ре - подогретый или недоваренный? Я больше ничего не ел, что могло бы вызвать эту проблему. Не хочу денег назад, не хочу извинений, просто проверьте, правильно ли приготовлена еда!
Мы исследовали много, прежде чем заказать дворец в центре города на 3 ночи в декабре. Поэтому, когда мы все-таки провели удивительное пребывание здесь - мы не удивились. Каждый может сказать о своей службе позитивные вещи. Номера безупречны и простыни соответствуют любому 5-звездочному качеству отеля. В отличие от других европейских отелей, они не шарахаются и не делают лицо, когда вам нужно, чтобы ваш номер убирался каждый день. Это происходит автоматически, когда ты выходишь на день. Местоположение сказочное - всего 500 метров - иш от Дуомо. Отдельно отметим на их туалетных принадлежностях - шампунь и кондиционер на самом деле очень качественные. Определённо стоит заплатить.
номера гораздо меньше, чем на снимках, изношенная мебель, багажники чрезвычайно навязчивые, любой ценой они хотят нести ваши чемоданы в ваш номер, завтрак правильный, цена слишком дорогая для того, что вы получаете. поблизости есть гораздо лучшие отели за ту же цену.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
