Отель не очень понравился. При въезде стоял у двери в комнате и ждал,когда там закончат уборку. Во дворе (вид из окна) какая то воинская часть,не совсем понял что это было,но военные грузовики находились прямо во дворе отеля. Персонал не особо приветлив. Завтраки совсем не итальянские,особенно не итальянский противный кофе. На мой взгляд-отель не тянет на 4 звезды.
Персонал был очень внимательный и услужливый. Они говорили на превосходном английском языке и могли ответить на все наши (много) вопросы.Само здание было чудесным, с уникальным стиле, который был частью того, что сделало наш отдых особенным. Был прекрасный на открытом воздухе внутренний двор, в центре здания, где можно посидеть фонтаном. Номера были очень чистыми и хорошо обставлены. Кровати, возможно, немного трудно для меня, но это просто мое личное предпочтение. И немного странная система для того, чтобы спустить воду в туалете, но мы быстро привыкли к нему.Завтрак был хорошим с большим разнообразием (хлопья, выпечка, фрукты, лосось, омлет, тосты, сыр, ветчина, много крекеров/булочек и т.д. и джема/заповедников/распространений и т.д. - и альтернативы без глютена для тех, кто я предпочел бы и соевое молоко). Также были бесплатные закуски баром позже в тот же день и фруктами и конфетами, которым вы могли помочь себя слишком в любое время.Отель расположен далековато от центра города, но с очень легким (и дешево) сесть на трамвай, которые были в нескольких минутах ходьбы от отеля, это не было проблем.Определенно вернулся бы, если я когда-нибудь вернусь в Милан.
Красивый отель! Здание - старый mantion, и было как остановиться в моем собственном замке. Прекрасные номера, очень удобная кровать и лучший завтрак. Персонал будет обращаться с вам нравится семья. Есть прекрасный сад, где можно расслабиться. Завтрак - высший класс. Женщина в зоне для завтрака очень хорошая. Я чувствовал себя как дома. И вы сможете Милан в нем, s лучший и аутентичный. Хорошее расположение, хороший район. Вы можете сесть на трамвай 1 к истории впечатления и Duomo. Хорошие рестораны в этом районе все в пешей доступности. Я очень рекомендую этот отель.
Хороший отель в Милане , двадцать пять- тридцать пять минут до центра на трамвае, хорошие завтраки, яблоки, конфеты , мармелад внизу на рецепшн, очень мило, дворик отеля с фонтаном, можно посидеть вечером
Я останавливался там на конференцию. Очень хорошее соотношение цены и качества. Хороший и чистый номер. Завтрак, хотя средне, но персонал очень хорошее. Я очень удивлен деньгами, которые я заплатил, качество может быть этой хороши. Очень рекомендую его.
Останавливались здесь на итальянских выходные на Гран-при. Сам отель красивый, и у меня не было проблем. Еда была хорошей, и персонал очень дружелюбный. В целом, определенно рекомендовал бы. Очень доступный, если у вас ограниченный бюджет, и у них есть сладости на стойке регистрации, которая просто создает вместе с отличным штрихом. Очень близко к Милану, центральным на автобусе, который является 15-минутным путешествием.
Мы останавливались здесь на 2 ночи во время путешествия по Италии. Отель хорошо, кровати были немного жесткие, и Интернет был рискованным. Я не мог держать его со своего IPad, но у моего мужа, он был на поверхности хорошо. Бар не был бар, но они справились так себе. Завтрак был довольно неплохим. У них была яичница и такой, а также хорошая цена. У них было сияющий шампанское, который понравился мой муж!
В отеле нам дали угловой номер, который большой с балконами, окружающими край, большая легкие и хорошая обстановка. Отель близко к нескольким хорошим ресторанам и автобусов и трамваев, который доставит вас прямо в центр, легкая парковка во дворе, которая бесплатная, всегда является плюсом. Единственным негативом было то, что некоторые номера действительно не понимает Wi-Fi хорошо, так что мы должны были сидеть в коридоре или в входной двери, чтобы получить Подключение к Интернету. В остальном отличный, рекомендую.
Это фантастический отель, хорошо расположен с отличным персоналом. Отель очень чистый и хороший завтрак. Центр города примерно час, чтобы ходить и 25 минут на трамвае. Поблизости на выбор есть разные рестораны. Сан-Сиро также в 50 минутах ходьбы. Определенно остановился бы здесь снова!
Кровать была очень старая, там было просто отлично. Wi-Fi не работал в другом месте. Завтрак был приготовлен с самым качеством, возможно, еды. Наш номер был прямо над дверного входа, и каждый раз некоторые вошли, мы проснулись из-за шума двери. Душ ужасный, очень старые, чтобы быть все же. Все было очень плохим в этом отеле. Они порекомендовали нам место, чтобы съесть обед, что было самым дорогим из нашей поездки, и еда была очень плохой. Я никому не рекомендовал бы останавливаться вообще.
Очень Красивый, с персоналом, чтобы соответствовать
Я не могу сказать, насколько мне очень понравился этот отель. Это красивое историческое здание с шармом и характером на каждом шагу вплоть до ключ от номера! Номер был восхитителен с двумя балконами с видом на улицу внизу.Персонал на стойке регистрации был самой дружелюбной любезна группой, которую я встречал за долгое время. Я не могу отблагодарить их за их доброту и за свежие фрукты и сладости, что они делают доступны.Патио на открытом воздухе был красивым и расслабляющим.Завтрак нормальный, ничего особенного, но, конечно, обильный, в номере вариантов, они предложили. На бесплатный завтрак в отеле все было отлично.Очень чистый. Мне очень понравилось.
Нам очень понравилось здесь. Персонал говорил на очень хорошем английском языке, и я думаю, что они оценили мои попытки piffling говорить на итальянском. Они должны были всегда под рукой заказать такси, и приветствовали нас по возвращении из поездки в город или иначе. Еда была вкусной и обильной на завтрак... не могу сказать ничего больше, кроме этого. Номер всегда был теплым и удобным, не мог решить отопление вещь, так что не было окно открытым, и даже с холодной погодой, мы все еще были теплыми и аккуратными. В номер полностью был мини-бар и соседний душем и биде. Номер всегда был чистым и опрятным (как и ожидалось) после того, как Кровать свободного дня не была собственной кроватью, поэтому сон не всегда был лучшим. Я думаю, что мы хотели жаловаться на бугорчатые кровати в отелях, в которых мы останавливались, но, эй, эти кровати используют много людей, так что можно переменное использование. Остерегайтесь городской налог, когда вы уезжаете, и не собираетесь за борт в мини-баре, потому что это будет мучить ваш счет. , но если вы нуждаетесь в напитках ночью, то это идеально.Это милый отель и управление эффективное (по нашему опыту). центральное расположение, легко сесть на трамвай.Остановлюсь здесь еще раз....
Плюсом отеля являются хорошие завтраки, уютные номера, неплохое расположение. Рядом трамвайная остановка. До Дуомо в центр ходят трамваи #1 и #12. Ехать примерно минут 20-25. Отзычивые сотрудники отеля. Каждый день чистый номер. Рядом есть отличный недорогой ресторан Scogliera 2 Sorelle в 3х минутах от отеля,где можно вкусно поужинать.
Очень разочарован, прочитав хорошие отзывы об этом отеле.Номер был слишком жарко и оставил нам истощенными после такого маленького сна в сауне номера. Я буквально пришлось поставить крутое мокрое полотенце в лоб всю ночь!Персонал был приемлемым, но ни в коем случае гостеприимным. Завтрак был хорошим.Отель находится за городом, но есть хороший доступ к центру на трамвае или автобусе.Вы действительно получаете то, за что платите, но я ожидал бы лучше.
Мы остановились здесь на одну ночь по дороге домой после для отпуска. Это прекрасный отель с уникальными номерами. Он не в центре города, но трамваи прямо за углом отвезут вас в Duomo через 20 минут. У нас был номер, который был разделен по двум уровням с двуспальной кроватью на мезонине - я чувствовала себя принцессой в ее башне Ivory! Кровати были очень удобными, хотя нет двойного остекления означало, что было немного шумно. Завтрак утром был потрясающим, с большим выбором хлопьев, выпечки и даже копченой рыбы с шипением. Персонал был очень приветлив и не мог быть более услужливым. Отличное соотношение цены и качества, большие номера, идеально подходят для большой семьи.
1900 года был построен этот красивый отель. Он очень хорошо поддерживается на высоком уровне, так как обильная оригинально. Отель удален от центра города, но только в одном квартале от бесплатной тележки, который идет в несколько разных мест в городе. Продуктовый магазин был всего в 2 кварталах. Парковка была рядом, и бесплатная. Континентальный завтрак был не такой, как в Штатах - Это было превосходно. Все виды разных кофе, булочки, сок, шампанского, мяса, включая лосось, сыр, катятся и т.д. Нашей хозяйкой была Роузи - Что замечательный человек! Очень доброжелательный и любезный. Лука был очень приятным и услужливым. Нам понравилось в этом отеле.
Мы останавливались здесь на 4 ночи, глядя на отзывы в интернете мы с нетерпением ждали его. Сам отель был чистым и опрятным, номера были очень маленькими и темными, всего в нескольких лампочек в номере, пришлось продолжать дверь, чтобы следует любой свет. Персонал был не очень услужлив, главный парень на ресепшене был очень грубым, на самом деле.завтрак был нормальный. не отличный, они не пополняли вещи, как только они пропали.Отличное расположение, до Трамвайной остановки до центра Милана.
Расстраивая расположение - это была приятная прогулка от вокзала до отеля, особенно для семьи. Район заставила меня захотеть повернуться и бежать, но как только мы нашли его, нас встретил красивый интерьер - вестибюль и номера, дружелюбный персонал. Отделка напоминает о главном проекте, заставил нас чувствовать себя «очень дорогими». Тапочки и номер комнаты в семейном стиле были очень полезными. 2 ванные комнаты были замечательными, хорошей ценой.
Я первоначально заказал этот отель из-за близости к футбольного стадиона, так как мой изначальный план состоит в том, чтобы присутствовать на части. Однако планы изменились... и отель не расположен прямо возле большего особенным. Однако это было по умеренной цене (я думаю, что мы заплатили меньше чем $100). Мы остановились только на одну ночь, и небольшой центр города поблизости был интересным для этого на одну ночь, хотя мне не хотелось бы остаться подольше.Наш номер был очень маленьким, который не был разочарован из-за точных отзывов Trip Advisor, которые я прочитал! Ванная была крошечной, и душ был самым маленьким, в котором я когда-либо видел. Однако все было чисто, и несколько очаровательным.Персонал был вежливым, пока не слишком дружелюбный. Этот отель - ничего особенного, но у меня нет настоящих жалоб, и это было очень по умеренной цене. Я думаю, что это было хорошее соотношение цены и качества.
Хорошее соотношение цены и качества. Номера были маленькими, но не сюрприз. Персонал был предупредительный. Завтрак был довольно хорошим. Не самые захватывающие окрестности, но можно дойти до всех основных туристических достопримечательностей можно. Нам потребовалось около часа, чтобы спокойно прогуляться до Дуомо. В целом, приятное пребывание.
Этот отзыв очень поздний при заселении, но я думаю, что напишу так или иначе, потому что это было такое жемчужина в Милане!............ Мы получили номер в отеле за отличную цену на Expedia и номер, и расположение и обслуживание были первоклассными...
Вы увидите из всех моих предыдущих отзывов, что они всегда уравновешиваются и честные. Забронировали этот отель, основываясь на других отзывах, Regency Hotel, к сожалению, не соответствовал нашим ожиданиям. Это определенно не 4-звездочный отель, скорее всего 2 звезды в лучшем случае! Это только делает B & B (не делает ужинов). Если вы посмотрите на то, что делает 4 звезды, это не так много мест. Наш номер был невероятно жарко с кондиционером, из них мало значения. Завтрак был нормальный, но персонал не приветствовал или дал хорошее обслуживание клиентов. Удобства в номере были плохими без чая и принадлежностей для приготовления кофе, ни утюга, свет не работал, водная система, очень плохая с душем, постоянно включенным жарко, а потом становился холодным, пробка в раковине не работает, когда он прекратилось с накипью, изношенным и облезлая мебель. Список можно продолжить. Если вы просто хотите B & B, то этот штраф, но если вы ожидаете 4 звезды, бронируйте где-нибудь в другом месте. Просто будучи говоря!
Уютный, доступный отель с отличным рестораном поблизости!
Мы путешествовали из Нидерландов на юг Италии и желая сделать остановку в пути на одну ночь в Милане. Так что мы искали хороший отель, не слишком дорогой и не в самом центре города. Если вы ищете 4-звездочный отель с этими критериями, это определенно лучший выбор! Уютные номера, дружелюбный персонал и завтрак нормальные. Но самое лучшее - ресторан да Стефани, всего в 100 метрах от отеля. Отличная еда, отличный сервис!!
Хороший и чистый отель. Мне очень нравится горячий душ и отличный напор воды! Персонал на стойке регистрации дружелюбный и вежливый, и район чувством безопасности. Это только в первую ночь, но так фас очень хороший и бесплатный Wi-Fi, что здорово. Добраться сюда на общественный транспорт не был очень тесный, и очень приятные люди
Ваши впечатления очень будут зависить от тех, кто вас встретит и проводит на рецепшине
почитав немного отзывы других посетителей отеля я пришёл к выводу, что там персонал поделен на две категории: этакий жлобский контингент и замечательные люди.
я с семьёй сильно задерживался в оутлете и позвонил (как было написано в заказе) до 21:00, что мы приедем где-то к 23:00. Нас встретил крайне нетипичный итальянец сильно азиатской наружности комплекции борца сумо. Он же и по телефону со мной общался. Номер и как отнеслись к нам мне очень понравились. Т.е. нас ждали, для четверых выделили огромный сюит (по сравнению с другими отелями, где я в эту поездку был). Прекрасный английский тоже порадовал. Ибо устал от итальянской версии незнания знания английского.
Забегая вперёд скажу: огорчил меня мужичёк на рецепшине который нас провожал. Слупивший лишние деньги за туристический подушный сбор с перебором аж в 20 евро. Пришлось нудно спорить. Сошлись, что он отдал 10. Отель покинул с полными отрицательными эмоциями. Наши друзья, у которых всего на одного человека-то было меньше, и этот человек не был шестилетним мальчиком, заплатили как раз столько, сколько и должны были: по 10 евро с каждого взрослого.
Если опустить сей крайне прискорбный момент, то отелем я очень остался доволен. Вполне себе 4 звезды для Европейского большого города, когда отель не стоит на центральной улице. Всё выглядело один в один, как, скажем, в Париже или Франкфурте. Внутреннее убранство очень даже приятно, а завтрак континенталь было не возможно сравнить с другими отелями которые мы посетили в эту поездку. Он превосходил их все.
Расположение отеля довольно непритязательное. Если разобраться в хистросплетениях трамвайного движения и загадках мест продажи билетов (внимание: в транспорте билеты не продаются!), то очень даже рядом... А трамвай старинный, грохочущий и.. да просто музей на рельсах - отдельная достопримечательность входящая в список к обязательному посещению. Поэтому на нём вы точно туда-сюда съездите :). Покупая билеты в табачной лавке, купите сразу и на обратный путь. Потом голову ломать не придётся, где эту лавку искать в месте откуда возвращаться надо. Да-да. Билеты продаются в табачных лавках или газетных киосках и, далеко, не во всех. Билет действителен только в прокомпостированном состоянии (внутри вагона увидите сами где это).
Как в ванной комнате включить вытяжку, так и осталось для меня загадкой. А комната сея не обладала у нас отверстиями для выпуска паров и прочих запахов, что для четырёх человек на один номер - уже некая проблема. Не критичная, но...
Сам номер - этакая претензия на старину. Большой, с баром, рабочим письменным столом, креслами, журнальным столиком, огромной кроватью и гостевой кроватью. Человек "особой итальянской наружности" на рецепшине очень переживал, что нам может не понравиться. Нам очень понравилось. Хотите не ждать когда поднесут недостающих ингредиентов к завтраку, поскольку всё слопали до вас - спуститесь на 20 минут раньше...
Собственно, если бы не инцидент при Check-Out я бы поставил отелю 5.
Отель выдает довольно хорошее и доступное место на фотографиях, но в реальности он не выглядит на все то, что вы видите. Это не предлагает все, что они говорят, отель, что он находится в очень плохом районе, и если вы находитесь в Италии, вы действительно хотите место, куда можно дойти и чувствовать себя комфортно.It старый и не обновленный, и это далеко от всего. Я никогда не дал бы 4 звезды этому отелю, потому что он не оправдывает ожидания. Мы потеряли то, что мы заплатили, и мы переехали в другой отель.
Отель расположен на окраине города, но до центра легко добраться (недалеко трамвайная остановка) или пешком. Пешком как раз можно прогуляться по нецентральным улочкам Милана, посмотреть на простую жизнь местных итальянцев. А также заодно по пути можно посетить миланскую Триумфальную арку 1807 г., пройти по парку Семпионе и выйти к Замку Сфорца 14-15века, очень красивая крепость, посещение бесплатное.
А там уже и до центра рукой подать.
Итак отель: небольшой, в старинном особняке, уютный. Милый дизайн, обои в цветочек, расписной лифт. Есть небольшой садик с лавочками.
Номера чистые, хорошо убраны. Мебель старая, даже местами старинная, но от этого она не хуже, а только придает свою собственную атмосферу.
Завтрак очень разнообразен: фрукты, сыры, ветчина, тосты, круасаны, кофе, чай, сок и прочее. Очень вкусно!
Переночевать пару-тройку ночей - отличный вариант для Милана за данную стоимость.
Это второй раз, когда мы останавливаемся в Regency, и нам понравился отель. Разумная цена не экстрим хороший завтрак, но экспресс подана. Теплое приветствие - это означало, что.Метро не поблизости, поэтому это, s важно, чтобы узнать автобусы и трамваи.
У нас номер был семейного типа. Чистота, уют, атмосфера отеля все просто на высоте. просто не к чему придраться. Возле отеля 3-5 мин. ходьбы трамвайная остановка (билетики нужно будет купить в табачном киоске, который работает до 8 часов) где вы сможете доехать до Duomo.
Мы заказывали месяцами Regency перед приездом, когда мы вошли в отель Expo, поэтому мы получили хорошую цену. Отель старый - некоторые атмосферу, но декор в номерах немного устаревший, мы не проводили много времени в номере так или иначе. Они были очень чистыми, с удобными кроватями, я спал очень хорошо. Завтрак простой, но свежий. Кофе из автомата страшно. Транспортное сообщение до центра или выставку поблизости. Короткая прогулка к нескольким хорошим барам и ресторанам. Вернулся бы, но по хорошей цене.
Останавливались в номере 103. Не берите этот номер, если вы выберете этот отель! Вы можете слышать воду в тубах от ванной и ванной, обоих из вашего номера, а также соседних номеров!Сам номер довольно маленький, хотя ванная комната и ванная довольно большие.Официальной сайт утверждает, что там и нагревается и охлаждает, но не говорится, что освежающие конце останавливалась о с определенной дату, так что не было никакого охлаждения.Также они утверждают, что есть телевизор. Простите мне, если я думаю, что 20 'плоскими, выходящими на стойке регистрации, это не совсем телевизор.Завтрак был нормальным, ничего больше. Яйца и омлет были холодными, и вы не могли найти Sol или перец.Не, что отель расположен в 1 км от ближайшей станции метро.
Номер был хорошим, лучшее расположение.Карла, один из персонала был отличной помощью нам перестроить мероприятие, которое мы потеряли бы, если это не было для нее. Все в шаговой доступности, вы не можете ошибиться здесь.
Отличное соотношение цены и качества, хорошее обслуживание, хороший отель!
Отель красиво украшен, очень чистый, с хорошей атмосферой! Как группа, у нас было три номера в целом, и все они были хорошие, чистые и удобные; Завтрак заслуживает особого упоминания: ) это был определенно один из лучших, которые вы встретите в отелях подобного класса в Европе; Расположение не в самом центре туристических целей, но легко добраться до других мест в любом случае; Очень дружелюбный персонал, хороший завтрак, приятные и чистые номера - в общем, отличное соотношение цены и качества! Определенно рекомендую!
Мы с семьей только останавливалась на одну ночь в Regency, но персонал был очень хорошим и все наши специальные просьбы быстро и улыбки. Я определенно рекомендую его всем, кто останавливается в этом районе. Кровати были удобными, а цветовая гамма была странной. Ванные комнаты были приятные и приличного размера.
Спасибо Пьетро и Захара для такого уровня и приготовления пищи. Мы были благодарны за ваше особенной, заботятся о наших потребностях кофе и чай в нашей комнате и за завтраком. Этот отель был оформлен в соответствии с его "прекрасной семьей" история. Номер и отель были удобными всеми способами. После огромных перелет из Австралии, ванной и удобной кровати в чистом и красиво образовалась место грандиозно.
Может быть действительно отличный маленький отель.
Мы останавливались здесь на три ночи. Много усилий предпринимал украшая отель, и это довольно впечатляюще. Наш номер был небольшой, но достаточный, дорога за окном была довольно шумной, если у вас было окно, так как мы любим ходить.Завтрак был прекрасным, дополнительный человек в столовой поможет, так как вещи приходилось постоянно снова наполняться, и джентльмен бегали рваная пытается сохранить его в хорошем состоянии.Моя единственная проблема - бесполезность персонала на стойке регистрации. они не были любезны и не приложили усилия, чтобы быть. когда мы спросили его о местных ресторанах меня направили на электронную доску объявлений, которая просто давала скидку, и рестораны были далеко от отеля. Мы нашли отличный ресторан в одном квартале от отеля. В отеле нет бизнес-центра, как на сайте, который расстроил нас, так как это единственная причина, по которой мы остановились там. В последнее утро был другой человек на ресепшене, который был очень любезным. Мы не останавливались бы здесь снова, поскольку нам нравится ощущать гостеприимство, когда мы остановились в другом месте.
Сам отель неплохой - здание старое, ремонта тоже давно не было, но это его не портит. У нас был номер на 5 этаже, под мансардной крышей - очень уютно, но номер очень-очень маленький. Проход в душевую кабину - "бочком", по другому не влезть, напор воды не постоянный - то горячая, то холодная. Мы бронировали "дабл", с одной кроватью, но на двоих, а нам каждый день приносили набор шампунь гель для душа - на одного. Еще одно негативное впечатление: мы бронировали отель под авиарейс, по невозвратному тарифу. Рейс нам перенесла авиакомпания (о чем есть официальное уведомление), таким образом, нам потребовался сдвиг отеля на 1 день, мы писали в бронирующую организацию, в сам отель, но нам отказали из-за "невозвратности", так мы потеряли некоторое количество денег. Завтрак - скудный, кофе из автомата пить невозможно, но по просьбе официант приносит нормальный. Расположение - хорошее, 10-15 минут до метро, 5 минут до трамвая, рядом много кафе.
Хорошо спроектированный отель, расположение так себе...
Отель - отремонтированное старое здание. Мы останавливались в двух номерах 2 этажа с очень хорошо оформлен. Номер внизу похож на гостиную с дополнительной кроватью, а в верхней части спит номер как бельэтаж. Расположение не центральное, но площадь Кафедрального собора составляет 15 евро на такси, не далеко. Также там есть трамваи, но у нас не было времени, чтобы попробовать. Завтрак был нормальный. Персонал был очень дружелюбным. Ванная маленькая, но это почти стандартно в отелях в Италии.
Это - отель Mercure теперь, но я предполагаю, что они держали весь оригинальные особенности прежнего отеля. Немного чрезмерно с цветочными обоями и несколькими другими деталями интерьера, но в целом очень хорошим отелем: удобная кровать, хорошая ванная и хорошее расположение. Мы пошли для отдыха в городе, и мы поняли, что это был отличный выбор сделать расположение мудрым. Это не находится в центре города, но приблизительно 25 минут трамваем из Купола (трамвай № 1, самая близкая остановка в отель - Фиренце P.za). Сам трамвай - шедевр! Кроме того, хороший и тихий район, в котором отель располагается, предлагает много вариантов в течение ленивого дня/вечера. Есть прекрасные кафе, рестораны и несколько баров. Не делайте мисс Пиззерии Ишии или небольших кафе в Фиренце P.za!Завтрак немного слишком дорогой на уровне 13 евро, но хорошее качество.Если вы получаете хорошую цену (у них есть некоторые предложения, поскольку отель был переименован к концу 2015), это - хороший выбор.
Хороший номер, уборка, место для душа ужасное, слишком маленькая. Я не могу переехать внутри.Завтрак очень хороший, на ресепшене предоставлял всю необходимую информацию. Сон не очень из-за поездов, очень близко
Хорошо расположен для того, что мне было нужно, отеля Милан, но я был там зимой и в номерах очень жарко даже после того, как я закрыл система отопления. То, что я счел недопустимым, - то, что я забронировал номер с завтраком, и тем не менее они хотели взимать с 3 ЕВРО за апельсиновый сок!!!! Этот shold быть частью Завтрака, как в другом месте.
Это был приятный отдых на одну ночь. Персонал был очень услужлив - лампочка дула в ванной, заставляющей весь свет подключиться. Проблема была быстро исправлена без суеты. Моя единственная жалоба заключается в том, что отель был чрезвычайно перегрет, особенно в коридорах. Бармен заместителя был дружелюбным и щедрый со своей мера!
Проданный в качестве 4-звездочного отеля, но очень отнюдь нет. Потраченный на прошлые 3.5 недели, путешествуя через Londonand материк Европа это легко wworst впечатление от отеля мы имели. У этого есть потенциал, чтобы быть отличным небольшим бутик-отелем. Номер был тюрьмой, обои были устаревшими, AMD столкнулась с другим интерьером. Отопление / система охлаждения не работало, оставляя номер горячим и влажным. Первая ночь здесь пошла в «бар» для напитка перед ужином приблизительно 18:30, никакой персонал бара туда. Когда Персонал на ресепшен организовал кого-то, кого это был швейцар отеля. К сожалению, он не знал, как сделать джин с тоником, и мы закончили с крупным стаканом, который был 75%-м джином. Тогда сам отель был о 15-минутной поездке на трамвае из центра Милана, который был хорошим, но район в целом серый и тоскливый. Персонал достаточно хороший, и попробованный, чтобы быть предупредительным. Определенно не рекомендовал бы как 4-звездочный отель!
Очень плохое обслуживание, ограниченный английский персонала, бармен не мог смешать напитки, плоские миксеры! Никогда не останавливайтесь здесь сноваНе то чтобы близко ко всему! Чистота номера нормальные, маловат!Никакой еды, доступная в баре, как рекламируется!Не могу порекомендовать!Очевидно, не то, что было сказано, чтобы быть.
Очень старый отель с плохим предметами потребления ни в одном хорошем месте
Очень старые номера с неудобной ванной. Горячая вода была не manageablme: и не слишком холодно или слишком тепло.Этот отель не стоит ждать стандарта Mercure. Это стоит 2-звездочного итальянского отеля.Завтрак был хорошего качества.Я не рекомендую
Я остановился в этом отеле на одну ночь. Дизайн интерьера хороший, но номера старые. Водная система управления в душе - кошмар - слишком холодно или слишком тепло, вы не можете принять душ, как этот!Я должен был открыть все окна, так как автоматический аппарат для приготовления система отопления вскипятила меня!Это не стоит эмблема Mercure.Если вы приезжаете на машине, имейте в виду, что вам придется искать парковку на улице.
Гостиница находится не в центре, но общественный транспорт очень даже доступен!
Очень понравилось. Номер уютный, оформлен в восточном стиле, с балконом во дворик. Ванная комната снабжена ванной, биде, средствами по уходу (гель для душа, шампунь, мыло, набор для снятия макияжа, пакетики для гигиенических целей; даже пилочка для ногтей!). Тапочки фирменные, упакованные в разовые пакетики. Полотенец по три на каждого гостя. Менялись каждый день.
По всему номеру зеркал много (женщины оценят). ТВ, интернет, радио, мини-бар.
Особо понравилась постель, в частности белье - его было более чем достаточно, и такое хрустящее и в то же время нежное, не накрахмаленное.
Сейф, шкаф с бархатными плечиками, дополнительные подушки и покрывало. Подставка под чемодан.
Ежедневная уборка.
Завтраки бесподобные! Сытные и разнообразные. Сыры, колбасные изделия, омлеты, рыба, вареные яйца, кофе, чаи, соки, фрукты. Больше количество вкуснейшей выпечки.
Персонал внимательный, доброжелательный. Особо хочу выделить консьержа Розо - отличная визитная карточка отеля!
Один минус - когда вошли в гостиницу, нас встретил непонятный запах, будто пролили бочку соленых огурцов. :) Так этот запах нас и сопровождал все проживание в отеле. Но это не смертельно.
Рекомендую всем.
Красиво обставленный отель недалеко от многих местных транспортным вариантов
Отель довольно особенно оформлен в итальянском стиле. Персонал любезный и доброжелательный, завтрак хороший. Дополнительные шоколад в вестибюле замечательные!Наслаждайтесь напитками (если вы - "золотой Accor, и вы можете приветственный напиток) и наслаждайтесь в прекрасном внутреннем дворике.Отель Regency находится всего в 30 минутах от центра города на трамвае 1 (исторический трамвай, с хорошим до к центру города). Совет : выйти на остановке около Paris Arc de Triomph как памятник (Арко делла Паче, остановка называется Площадью Sempione), и прогулка через парк к Castello (и центр города).Наслаждайтесь завтрак на следующее утро в такой же характерной итальянской комнате для завтрака. Персонал иногда беспорядочна, но дружелюбный. Предложение Питание разнообразное, включая различные виды хлеба, Свежих соков и свежих фруктов и выбор хорошей выпечки и пирожные.В целом, хороший отель с хорошим расположением. Рекомендую остановиться здесь, если вы не против быть не в центре города.
В номере есть чайник с принадлежностями и балкон. Для меня это важно. Расположен удобно. Завтраки хорошие. Даже шампанское с клубникой есть. Горячие блюда тоже есть: омлет, бекон. Рядом все виды транспорта.
У меня нет вещи против старомодного отеля, она может, стало особым опытом. К сожалению, этот отель не имеет место.Несмотря на дружелюбный и услужливый персонал, много вещей, которые заставляют вас чувствовать себя неудобно, крошечный номер и плохое обслуживание оборудования (приложенные фотографии)Это не стандарты качества, которые вы ожидаете от регистрации Mercure вообще. Поэтому мой тариф недостаточно, потому что она не встретила это ожидания.Другой важный момент, чтобы отметить, в отеле нет ресторана. Это сюрприз, не так ли? Персонал предлагает вам, обслуживание номеров для выбрал.
Персонал был вежливым, номер был хороший, удобный номер. Хорошее расположение, очень близко от всего. Был хороший отдых. Завтрак был хорошим. Только, чтобы отметить, что кондиционер был не очень. На стойке регистрации они дали нам хорошее предложение для хорошей еды.
Мы останавливаемся в течение выходных там в мае. Несмотря на то, что регистрация была после 1400, нам дали номер, когда мы прибыли в отель 1130. Регистрация была и профессионально. Я бы нам информацию о том, как передвигаться по городу. В любом случае, трамвайная остановка находится в 200 метрах от отеля, так что это очень удобно.Оригинальная структура могла быть в течение 18-го века. Недавно отремонтированный и здорово, если вам нравится старомодный отель.Номера были нормальные, но это было немного темно для меня, потому что большая часть мебели была в дереве и красном.Завтрак был хорошим, и обслуживание от персонала были хорошими и профессиональны. Определенно остановлюсь здесь снова, если приеду в Милан
Отличная находка. Отличное расположение от туристов заманивает в ловушке в Милане, и все же легко добраться куда угодно. Номера красивые и чистые. Отличные завтраки. Персонал из этого мира. Очень дружелюбный и услужливый и действительно делают все возможное, чтобы улучшить ваше время с ними
Я и несколько моих друзей решают встретить Новый год в Милане и остановиться в Regency Mercure, так как это было хорошее соотношение цены и качества и хорошее расположение (не слишком далеко от центра города)Не было легко найти из-за сверхъестественного кольца отелем, но как только вы считаю, что вы в том, что вы знаете это!Отель находится в 20 минутах открытое/15 такси.Персонал был очень приятным и дружелюбным, когда мы бронировали двухместный номер, но это было 3 из нас остановились в номере, они даже предлагают нам, чтобы организовать складную кровать для третьего человека.Номер очень милый, вероятно, один из самых красивых номеров, в котором я когда-либо останавливался.Маленький сад с фонтаном за его просто волшебный!Так держать, командой, все очень вкусное из-за вас!
Отеля очень легко найти и зарегистрироваться, сделано очень быстро. Я бы предпочел более общую информацию, данную гостям при регистрации. Номера очень уютный в стильном, свежем и чисто.Я бы рекомендовал отдых на одну ночь всем.
Приятный небольшой отель, номер маленький (жили в стандарт), чистый. Инет в номере быстрый. Вода в минибаре платно. Отличные завтраки! Симпатичный внутренний дворик. В пешей доступности продуктовые лавки.
Живёшь как будто в замке, старое здание, в номере большая кровать с выбором подушек, мягкий матрас который обнимает, шелковые занавески, ковры и зеркала, очень мило. Чисто, принодлежности для душа, мини бар, очень хорошо работает вай фай, единственный минус это не центр, и простому туристу который едет смотреть Милан скорее всего будет не удобно, но до метро от отеля 15 минут пешком, и ходят так же трамваи. Отель рекомендую.
Отель расположен на тихой улице, прямо возле трамвайной остановки, который может принять вас в 20 минутах от Площади Дуомо. Персонал вежливый, удобная кровать и номера прекрасные, с очень красивыми обоями!
Отель интересный, но трудно себе представить, что в 4-звездочном отеле нет горячей воды в ванной. И затем, когда кажется, что он становится очень жарко и не освежает с холодной водой. Очень странно.У входа в отель нет скошенного ската, который является главной проблемой для тех, кто доносятся тяжелые чемоданы.Очень плохой завтрак, с маленьким выбором еды.Единственное преимущество в том что близко к Конгрессу MICO Центр, 10 минут пешком.Возможно, за те деньги, которые мы даем, мы могли получить лучший отель.
Неудобная кровать, жаркая комната, никакой вентилятор или кондиционер, чтобы охладить его, никакие розетки, чтобы взимать ваши устройства, рычаг вы включаете, чтобы спустить воду в туалете и затем выключить, интерьер почти старый полвека, отсутствие звукоизоляции, холодной яичницы-болтуньи за завтраком наряду с грязной кружкой чая. Я предварительно оплатил в течение двух ночей, но уехал после один и пошел в намного лучший отель в Милане около вокзала.Сэкономьте свое время и деньги и забронируйте где-то в другом месте.
У меня не было жалоб об отеле, который оправдал все мои ожидания для отеля этой ценовой категории. Спальня была удобной и хорошо обставлена. Персонал был дружелюбным и услужливым. Отель расположен немного в стороне от центра города, это может быть проблемой для некоторых туристов, но вокруг много остановки для эффективно трамвайных и автобусных маршрутов.
Мне очень понравилось пребывание в Regency Милана Mercure, которое в дополнение к великолепной обстановке, которая очаровала меня, было обращением с персоналом, хорошим завтраком и легко перейти в основных достопримечательностей.
Хорошее расположение, если у вас есть машина, легко найти бесплатную парковку вокруг отеля. Номер был немного к темноте, но хороший и тихий. Один из лучших завтрака "шведский стол" в семи однодневных поездок в Италию, но nothig необыкновенный, как он находится во всех местах в северной Италии.
Свет в номере очень плохо, если вы хотите читать в постели, вы должны взять с собой фонарик с вами. Не было электричества, включает в себя номер, но всего один самое далеко от кровати. В остальном, номера прекрасные. Мало места в них, но ванная комната замечательная. "Фитнес-центр" не фитнес-центр: все машины сломаны, и гантелей не совпадают. Завтрак разнообразный, но очень простой, со старыми вареными яйцами, что они держат спокойно где-нибудь в течение долгого времени (один из них был отвратительный! И официантка не была очень удивлена). В заключение: Отель довольно плохой и не должно быть 4 звезды, но ресторан в передней части "Столовая горы Sa" отличный.
Это было именно то, что я ожидал от Mercure. Немного выше, потому что номер повышенной комфортности просторный, он на террасе умиротворяет (весна - осенью) и потому что он близко к обоим центров, но и кольцевой дороги, если вам нужно выйти из города. Парковка не проблема, поскольку район бесплатная
Я всегда останавливаюсь в отелях Accor, но на этот раз я получил худший номер Mercure, который я могу вспомнить. Я поехал для короткой поездки в Милан и не было важно, чтобы остановиться в центре, поэтому этот отель Mercure выглядит как хороший вариант по цене. Декор в отеле хорошее и удобное. В отеле нет ресторана, но в районе есть несколько хороших вариантов. Проблемой был на самом деле, сам номер. Шум воды, бегущей из самого номера и других номеров, был ужасным. Есть только одна связь для телевизора мой компьютер или мобильный телефон. Невероятный, не было никакого - фонаря или приставного столика. Мне пришлось положить свои вещи на пол. Чтобы помочь уже шумной ночи, мы слышали, что трамвая на улице нравится его в вашем номере. Ночь, чтобы забыть отель, чтобы забыть.
Останавливались здесь два раза за последние несколько месяцев и наслаждались нашим пребыванием в обоих случаях. Отель немного староват, номера не большие, но достаточно удобные.Персонал всегда давали, дружелюбного приветствия и завтрак "шведский стол" был хороший выбор холодных и горячих блюд.
Это отличный отель с дружелюбным персоналом, который сделал для каникул на выходные. Единственным недостатком было то, что это не очень близко к отелю, но трамвайная остановка находится всего в 2 раза минутах ходьбы. Пьетро на стойке регистрации был дружелюбным, предупредительным и хорошо осведомленным, настоящий профессионал
Никогда не ходите в таком ужасном отеле в Италии, несмотря на то, что если любые бесплатные жесты, предлагаемые этим отелем, способ меньше персонала очень грязные туалеты, купающие место, если, как вы должны стоять на весах, поэтому очень маленьких.
Отель находится на окраине Милана, номер был хороший, чистый и опрятный, но кондиционер не был отличным, но нормальный - шведский стол на завтрак был хорошим и обильным. Персонал очень дружелюбный и услужливый, и так как у нас был поздний вылет, был более чем рад оставить наши сумки до вечера. Парковка составляет 20€, если вы используете гараж, но парковка на улице не была проблемой, когда мы пошли, просто продолжают вести прямо прошлый Вход в отель (право и сторона) через соединение и места любой стороной дороги.До Милана центра легко добраться на трамвае № 1 или 14, выходной отель поверните направо, то в следующий раз, и трамвайная остановка в 50 метрах (останавливайтесь на rhs на трамвай в Милан). Билеты должны быть куплены, прежде чем путешествие и это составили 4€. 50 за билет на один день. Билеты можно купить в кафе (вид 45 градусов трамвайной остановки через дорогу и на дальнем углу).Мы получили iff в парке (просто высматривают большую арку с колесницей на), и пошел через Замок, то до главной площади (еще 600 - 700 м), где Собор.
В целом отель не плохой. Завтраки отличные. Брали стандартный номер и нас поселили в самый маленький номер отеля, что определили не только по тесноте, но и по схеме отеля. Номер просто крошечный! Также мало освещения в номере.
В ванной комнате постоянно запах, даже после уборки, приходилось следить чтобы дверь всегда была закрыта.
Но за внешний вид отеля снаружи и стиль - плюс.
Расположение - до центра пешком 60 минут, но сразу у отеля остановка трамвая №1, он едет к Дуомо.
Очень отзывчивый и динамический персонал в старомодном отеле
Я мог проверить живой отклик персонала для моей остро нуждался в стирку: результат был дорогим, безупречным и готов вовремя. Что касается гостиничного номера я забронировал и его оборудование на этаже на 3-й, было довольно очевидно, что необходимы некоторые улучшения. Хотя торговым точкам силах, чтобы не хватало моего номера, wifi работал, хотя медленный время от времени. Завтрак был очень симпатичный и оформлен с большим количеством свободного персонала, спрашивающего, хочу ли я еще кофе или другие вещи. В целом, персонал работает дало компенсацию неудачам отеля.
Я выбрал этот отель, потому что он является частью группы Accor Hotels, в которой я являюсь членом клуба. Цена за номер была привлекательной. Это заняло около 30 минут на общественном транспорте от центрального вокзала Милана. Мне очень нравятся классические интерьер и экстерьер дизайн этого отеля. Обслуживание в номере и чистота были хорошими и чистыми. Только завтрак «шведский стол», который был слишком простым, не много вариантов (он стоит 12€).
Отдыхали в марте 2017. Находится на окраине, рядом дорога. шумновато. Это единственный минус.
Номер double небольшой, но очень уютный. Есть чайник, фен, холодильник. Оформлен как на заглавной фотке (в итальянском стиле). Уютный дворик, где можно выпить кофе или выкурить сигаретку (кто курит). отличный завтраки (по запросу делают капучино). Прелесть отеля, что рядом с ним рыбный ресторан (согласно жителям Милана один из лучших в городе).
Хороший отель, услужливый персонал, но отсутствие некоторые, что важно!
Хотя отель довольно удобное расположение! Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак хороший, с хорошим выбором разных вещей, чтобы иметь хорошее начало дня!Хотя номера были чистыми и комфортными, было две основные проблемы из-за старых устройств:1) вода в душе не делала с напором! Он не был слабый. Это было очень мало! И термостатический кран не работал, доставкой автомобилей или слишком жарко и не слишком холодно!2) кондиционер не работал на охлаждение, и мы не открывали окна вариантом, так как трамваи перевел улицу.Кроме этого два момента, которые могли бы быть решены отремонтировать или ремонтом отдых, были хорошими!
Попробуйте атмосферупрекрасный те номера в этом стилебыло приятно наблюдать здесьОн находится в пригороде, но многих ресторанов на стоянке окрестностях Easy поблизостидолжны вернуться скоро и спокойный отдых
Хороший отель в первую ночь группы Pilgrimage Village в Италии
Это был наш первый отель в Италии, так что мы не знали, чего ожидать, но мы обедали здесь, и проживание было очень чисто и более современным, чем другие трехзвездочные отели, в которых мы останавливались позже. Самое лучшее о завтраке был настоящий варивший кофе! Мы не получили это снова остальная часть поездки ни в каких других отелях. Я заметил на некоторых документах в номере, что у них даже были услуги прачечной.
Были одну ночь . Далековато от центра. Маленький отельчик. Очень простой как отель бюджетного типа. Номер не понравился, мебель старая и неприятный запах. Не очень чисто. На кровати и матрасе явно сэкономили, спать было невозможно. Зато персонал приятный и вежливый.
Отель в хорошем месте со старым школьным трамваем номер 1, круглый угол, который возьмет вас в центр города 10 - 15 минут, бесплатных просто, помнит ваше имя остановки или вам будет трудно, поскольку большинство мест смотрит та же самая внешняя сторона город или 15€ для такси. Завтрак не пробовал, так как кровати очень удобные, мы спали. Отель, основываясь на классическом итальянском взгляд, но понял, что они могут обновить спальню и ванную, чтобы соответствовать стиль 2018 года. Мы останавливались на 1 первом этаже - не было проблем с Wi-Fi
Я действительно хотел написать что-то хорошее в этом отеле из-за хорошего, к себе уважительного и дружелюбный персонал, но нет.Место - настоящая шутка. Декор со стеной 1950 года - бумаги и awwwful диваны было похоже на Кена и дом Барби ужасов. На самом деле чей-то кошмар. Я не мог поверить, насколько плох этот отель после просто идут из Бангкока Mercure Makkasan, который по сравнению с этим был 8 на уровне отелями. Я был настолько безумным, потому что это стоило мне больше чем 100 евро в день, двойная цена более хорошего места в Милане. Так как Accor делает тех особенным (ха-ха! ) цены, которые невозможно вернуть, нужно было остановиться те две ночи.Wi-Fi, почти не работал, сейф должен был быть открыт персоналом 2 раза, я использовал его, даже не работала.Номер был пыльным, особенно шторы ни разу не чистили, полный пыли.Ну, это здание 100 лет, но цены - современный плюс.Расположение в самом конце города.Поездка на автобусе по 30 м (автобус 43 от центра) до Площади Флоренции или трамвае 1. Corso Sempione рядом, но не Оживленная часть с барами и элегантными ресторанами, просто печально часть с огромными зданиями и плохие рестораны: )Я никогда не вернусь в этот отель с таким ужасным декором. Кто бы ни создавал дизайн те номера, должно быть, и, вероятно, ограничен психиатрическим учреждением.Вау. какая отвратителен это - дом - как место.Я рад, что мне не нужно вернуться. На самом деле.Слишком дорого. 4 звезды? Вы находитесь на наркотиках? Две звезды максимумЕсть несколько красивых отелях рядом с viale застраивают. Действительно воздержитесь от такого отвратительного места.
Прекрасный отель. Фасад производит впечатление старинного готического замка....Очень уютные, продуманные до мелочей номера, подкупающие своей атмосферой. Нам достался угловой номер с балкончиком, почти Джульетовским. Несмотря на дорогу, шума особенно не слышали. Матрасы мягкие, подушки удобные. На полу ковры. Все чистенько и очень мило. Туалетная комната небольшая, но очень милая и достаточно удобная. Правда маловато полочек, но раковина достаточно широкая и все умещается на ней.Завтрак хороший, даже есть оладушки и тёплые вафли. Кофе хороший и обслуживание быстрое.... Напротив есть рестораны с прекрасной кухней, где и повар и официанты итальянцы!!!!!До выставки , кто приехал по работе, 5 минут на машине или 15 пешком. Нам понравилось. Вернёмся!!!!
До посещения этого отеля я и моих друзей были очень известно об отдыхе из-за негативных отзывов, которые получил отель. Само собой разумеется, мы были приятно удивлены (и освобождены), когда мы приехали.Я думаю, что важно заметить, что стоимость рефлексивная из отеля.Да, внутреннее убранство дешево и традиционный в его итальянском стиле с нежно-розовыми цветочными обоями, но если обои могут действительно перечислить имена вас и испортить ваш отдых, то это позор. Фотографии отеля довольно рефлексивные из интерьера, поэтому это не большой сюрприз, когда приедете.Номера небольшие, хотя я и мой друг у нас был двухместный номер, в котором было гораздо просторнее, чем маленький двухместный номер, в котором был другой подруга. В номере были все необходимые удобства, удобная кровать, Затемняющие жалюзи, телевизор, который мы не пользовались, чайник и все необходимое чая и кофе и холодильник мини-бара. В ванной комнате также была простой, но выполняла цели и была чистой и в хорошем состоянии.Я читал о людях, говорящих, что вещи пропали, мы так или иначе закончили тем, что оставили нашу спальню Широко открытой с 9 - 5:30, когда мы вошли с ноутбуками по плату и в общем, вид на зал, и ничего не было даже тронуто, так что в этом отношении я должен сказать, что мы были и удачливы и чувствовали, что отель достаточно безопасный.Большой бар, с удобным, хотя старые и потрепанные диваны, но опять же, это был район, мы встречались с друзьями в, а затем выходили, места были удобными, и я думал, что небольшой угловой бар был миленьким дополнением.Завтрак был нормальный, обычный континентальный, но с добавлением несколько горячих блюд, блинов, вафель, яиц и небольшого количества сомнительного бекона. Мне удалось полностью наполнить меня каждое утро и не были проблемы, что сложно что-то, что я мог бы съесть.Персонал был очень дружелюбным и услужливым, консультируя по поводу ресторанов, делая заказы ресторана и позвонив такси для нас.Расположение, мудрое этот отель, вполне находится в стороне из центра города, приблизительно 13€ в такси до центра или 15 - 20 минут ходьбы к метро и затем в город или 10 минут ходьбы к ближайшей трамвайной остановке. Мы согласились с этим далеко как торговаться - выключать за ту цену, которую мы заплатили, но если бы это было дороже, я хотел бы отель, или более расположен в центре или ближе к трамваю / метро.Учитывая все обстоятельства, я бы остановился здесь снова и не посоветовал этот отель другу, если бы цена была подходящей.
Хороший уютный небольшой отель.
В номере слегка темновато, освещения не хватает, лампы очень тусклые.
Отличный внутренний дворик с фонтанчиком.
Определенно сюда хочется вернутся.
Завтрак нормальный.
При цене около 4000 руб. с завтраком, почти идеально.
Отель за пределами центра города, но есть многочисленные трамваи и автобусы за углом, и они связываются с центром, железной дорогой и метро. Поэтому мы часто пользовались наш двухдневный проездной. Хороших местных ресторанов в нескольких минутах ходьбы принял нас очень радушно. Отель был приятным, комфортным и услужливый персонал. Комната была компактная, но удобный, и нам не мешал другими гостями или дорожный шум. Завтрак был хорошим - хороший выбор холодных блюд и основных теплых насыщаешься на весь день. Wi-Fi работает нормально.
Сначала мы не ожидали многого от этого отеля, но были приятно удивлены. Район выглядел немного сомнительные, но, честно говоря, это было не так уж плохо. Не очень много ресторанов и магазинов рядом с отелем, но рядом была остановка трамвая. Это был действительно удобный способ добраться до центра города, где расположены магазины, развлечения, рестораны.Наш номер был крошечный, но чистый шумы с улицы, начинаются очень рано. Завтрак был вкусным. Рекомендую - хорошее качество за ваши деньги.
Хороший добротный отель в колониальном стиле. Светло и уютно, жить удобно. Завтраки с 6.30, что бесценно для командировочных, шведский стол. Есть лифт и мини офис с проводным интернетом, что снимает зависимость от wi-fi и можно распечатать необходимые документы. Приветливый, вежливый персонал. Расположен в тихом зеленом спальном районе, без суеты, толчеи, возле трамвайных остановок - в любую часть города можно попасть без проблем, трамвай №1 охватывает практически весь Милан. Единственное, что нужно учитывать - это городской налог, достаточно высокий, оплачивается при выезде.
Отель находится недалеко от центра города, поэтому вы можете прогуляться или воспользоваться транспортом, чтобы отправиться в знаменитые достопримечательности. Уютный номер с отличной ванной комнатой и большим комфортным комфортом. Хорошие и полезные люди на стойке регистрации. Идеально подходит для 1 человека или пары.
Привет,
У нас было бронирование на 3 дня в Милане в отеле Mercure Regency через Galahotels. com, но бронирование было отменено, так как Galahotels не заплатил в отель.
Ты должен прекратить сотрудничество с этим фальшивым агентством. Когда мы пришли на прием, вы знали, что Galahotels является мошенничеством, и не хотели присылать нам подтверждение отмены. , , Бог знает почему. , ,
Я думаю, что вы хороший отель, и ваше агентство должно проверить агентства, с которыми вы работаете, чтобы не испортить ваш имидж
Спасибо,
хороший отель и соотношение цены и качества. номера хорошие и теплые в зимнее время с большой кроватью и хорошими подушками. Завтрак хороший и свежий, в то время как расположение недалеко от центра.
Линия 90 для автобуса и 19 для трамвая находятся поблизости, и они могут доставить вас в центр примерно через 25 минут. Линия 90 работает 24 часа, поэтому у вас не будет проблем при возвращении вечером.
Место было легко добраться до всех основных мест на трамваях. От центрального железнодорожного вокзала аэропорт находится в часе езды на автобусе за 10 евро. Персонал невероятно дружелюбный и услужливый, особенно Кристиан и Майкл. Гостиничные номера были чистыми и причудливыми. Терраса прекрасна, чтобы посидеть и выпить немного, персонал даже охлаждал наши напитки в баре для нас.
Обязательно вернусь в этот отель и Милан.
Останавливались на 3 дня, персонал не очень дружелюбный или услужливый. Были бумажные стаканчики в комнате. Не хорошо. Пытались выпить в баре, у них были только бокалы для пинты за 1/2 пинты. На просьбу о вручении ему сказали, что бармен ушел на перерыв. Пришлось ждать полчаса, чтобы выпить.
Хороший отель, но мелкие недочеты бросаются в глаза
Останавливались в этом отеле на 3 ночи в январе 2019. У отеля очень удобное расположение: недалеко от остановок общественного транспорта, идущего в центр Милана или на вокзал, а при желании можно и пешком 3 км пройтись до Дуомо.
Отель классический, в декоре использовали колониальный стиль, золотистые и красные оттенки. Номера небольшие, уютные, с полным набором мебели, отличные твердые матрасы, хорошая звукоизоляция и приятный на ощупь мраморный пол в душевой кабине. Завтраки европейские, хорошие и сытные, за 3 дня не надоели. Персонал вежливый и не заметный.
Но есть минусы: некоторая мебель со сколами или царапинами, которые не устранили или не отремонтировали, при заезде на черных поверхностях телевизора и чайного набора был заметный слой пыли, который так и не убрали после моего замечания. В ванной комнате на полу пару дней лежал длинный волос, его тоже не замечали, пока я не положил рядом с ним листок бумаги с надписью "Уберите это!". И очень важное замечание: в чайном наборе для горячих напитков используют одноразовые стаканы из вспененного пенопласта, при этом отель позиционирует себя как 4 звезды. Но суть в том, что посуду из подобного пластика нельзя применять для горячих напитков. Сделал замечание на рецепции и стаканы заменили на обычные кофейные чашки из бара отеля.
Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи. Персонал был приятным, и процедура регистрации не заняла много времени. Комната была уютной, но достаточно маленькой.
Преимущества: удобная кровать, просторная ванная комната и красивый вид на сад (лучший вариант, чем вид на улицу)
Недостатки: слишком далеко от центра города, криминального и темного квартала. Кроме того, нет возможности получить бокалы в номере (как это ни странно), пить из бокалов разрешается только в баре.
Привет. Я сейчас здесь, в этом отеле. После прочтения негативных отзывов мы волновались. Что за дрянь предыдущих отзывов. Мы прибыли прошлой ночью. Стефан на стойке регистрации был превосходным. Здание гостиницы находится в очень хорошем районе. Отель да, он старый, но эй, это безупречно. Наша комната на 1-м этаже красивая и очень чистая. Завтрак прекрасен. Люди там думают о бронировании этого отеля, не стесняйтесь, забронировали его. Вы не разочаруетесь. На данный момент это все в Монце, теперь F 1.
Прекрасный отель с очень дружелюбным трудолюбивым персоналом! Около 20 минут езды до центрального Милана
Прекрасный отдых, прекрасная комната. , , дружелюбный персонал и очень трудолюбивый Прието! Дайте мне указания и очень гостеприимны! Хорошее лобби! И сад! Рядом с Парко дель Портелло! Коммутирование было очень легко! Поездка на автобусе и метро была легкой. , , , просто остерегайтесь тех уличных торговцев, которые дают повязки и попросят больше денег. , , цена на отель была очень приемлемой и доступной. , , ,
Забронировал этот отель для нашего визита в итальянский GP
Это старый отель в нетуристическом районе. Но мы были удивлены, обнаружив, что комната и туалет такие большие. Кровати были большими, и я спал в них очень хорошо. Был небольшой балкон над садом.
Завтрак был в порядке, и персонал старался изо всех сил, чтобы убедиться, что все получили то, что хотели.
Он расположен немного за пределами центра города, но рядом остановка трамвая и автобусы.
В этом районе есть несколько ресторанов. Лучше всего пройти мимо площади Фиренце, и вы найдете несколько хороших ресторанов
Сам отель хороший, старый, но подходящий для коротких деловых поездок. Однако каждые 30–40 минут туалет издавал очень громкие звуки, поэтому я не спал всю ночь. Когда я сообщил об этом приемной, они просто выслушали меня, спросили номер комнаты и все. Ничего не изменилось.
· У отеля хорошее местоположение. Не смотря на то, что далековато до центра часто ходит транспорт. Достаточно близко до железнодорожной станции. Хотя район всё таки специфический. В округе нет постоянно работающих кафе и ресторанов. Если Вы хотите остановиться в историческом центре, то этот отель Вам точно не подходит.
Но по соотношению цены и качества - очень хороший отель.
Сам отель уютный, хотя и видно, что он уже пожил. В номерах чисто. Каждый день уборка.
Не понравилось · Проблема с wi-fi. При заселении обнаружили, что он не работает. С утра подошли с вопросом на рецепцию, пообещали, что вечером переселят.
Мы собрали вещи, потратили на это время.
Приходим вечером, нам говорят "номеров нет". И вообще, это не проблема конкретно с Вашей комнатой (хотя в коридоре и холле интернет нормально работал), поэтому переселять Вас не будем.
На аргумент, что нас обещали переселить, консьерж Анжело в совершенно хамской форме заявил, что интернет не появится до понедельника, потому что нет ремонтников. И если мы так хотим, нас переселят завтра.
А с утра интернет появился
Совершенно непрофессионально, со значительно завышенной ценой, холодильники в 5 наших номерах были сломаны, кондиционер тоже не работал.
Что ж… . когда начать? Хорошо, наш босс заплатил более 15 000 за то, чтобы 15 из нас остались здесь, и мы обнаружили кое-что, что нужно обсудить.
Мои проблемы - мы заплатили за двухместный номер - когда мы приехали, двухместный номер, за который мы заплатили, был недоступен, несмотря на то, что мы доплатили, поэтому нас заставили остановиться в одноместном номере. Никакого возмещения не было упомянуто или предложено, просто нас обрушили на нас в спешке приступ разочарования, и нам сказали, что «может быть» это будет готово на следующий день. Хммммм.
Мы пришли на следующий день, но единственный сотрудник был перегружен, и у нас не было часа стоять в очереди. Мы попробовали еще раз позже, но очередь была запредельной.
Следующий. Я купил немного фруктов в магазине, погода на улице почти 40 градусов, так что я хранил их в холодильнике. Большая ошибка - холодильник был похож на духовку. Через несколько часов мои бананы почернели… . . ВНУТРИ холодильника. Мои воды тоже были теплыми.
Мой кондиционер… . . просто толкает горячий воздух только в одном направлении. И это НЕТ ГДЕ рядом с тем, что мы хотим, и, КОНЕЧНО, НЕ ХОЛОДНО.
Мой бесплатный гель для душа утром остался полным, но почти пустым и мокрым, когда мы вернулись с конференции. Кто-то явно использовал их для чего-то, был ли кто-то еще в моей комнате? ? Кто знает.
Ковры… . Сильно нуждаются в замене.
Когда кто-то спускал воду в туалете где-нибудь в пределах следующих нескольких комнат Из вашей собственной… . . ВСЕ об этом знают… так шумно!
Электрические розетки - в большинстве наших комнат была только одна единственная розетка - та, к которой был подключен телевизор - странно, учитывая, что это ряд комнат, которые, кажется, достаточно подготовлены, чтобы дать вам коричневый настенный телефон 1980-х годов (который выведен из эксплуатации) на стене ванной комнаты.
Я могу описать этот отель только как нечто похожее на Faulty Towers.
В настоящее время… . Последняя самая позорная часть - это то, как к нам и ко мне конкретно относился азиатский сотрудник, молодой парень с постоянно расстегнутыми пуговицами на рубашке, часто замеченный в переписке по телефону или с одним ухом в чате со своим другом во время обслуживания клиентов. .
Исключительно грубая маленькая какашка… . мы еще раз попросили наш обмен на комнату, и он начал в первую очередь со слов «ты должен был сделать это вчера, может, это твоя вина, а не моя»… . . не сделав ничего, чтобы укрепить нашу веру в их или его услуги, он шлепнул новый ключ на прилавок (надеюсь, есть записи с камер видеонаблюдения) и продолжил тираду дерзости, прежде чем набрать номер своего друга в личном кабинете. наушники и разговаривал с ними во время нашего разговора и махал мне рукой, чтобы я ушел.
У всех случаются плохие дни, некоторые из нас просыпаются не с той стороны кровати, но этот неопрятный вид, невоспитанность, непрофессионализм, невежливость и невежливость не должны быть в гостеприимстве. Ему нужно работать где-то, где ему не нужно взаимодействовать с другими людьми.
Сейчас я тороплюсь, я добавлю больше позже, но это начало всего этого.
НИКОГДА не останавливайтесь здесь, пожалуйста, ребята, в том же районе есть более дешевые отели, которые совершенно новые и не похожи на капсулу времени начала 80-х.
Спасибо
Мы приехали на 3-дневный отпуск, первоначальный отель, который мы забронировали, изменил нашу бронь и отправил нас в этот отель. Комната была очень маленькой, как шкаф, и определенно с двуспальной кроватью, которая обычно предназначена для одинокого человека, а не для пары.
Очень старый отель и очень устаревший, не стоит своих денег. Фотографии на сайте отеля не соответствуют мебели в холле!
Останавливались здесь с друзьями, так как были в городе, чтобы посетить матч Милана. Удобное расположение на той же линии метро, что и Сан-Сиро, и легкий доступ из Гарибальди (который ведет к доступу в аэропорт).
Сам отель очень тихий, чистый и аккуратный. Персонал был дружелюбным.
Из-за того, что игра закончилась поздно, мы не вернулись в 2 часа ночи, но, к счастью, круглосуточная стойка регистрации работает. Массивный результат. В общем, отличный отель с приветливым персоналом, тихим районом и отличным транспортным сообщением.
Рекомендуемые.
Отель Regency Milan — это красивый отель, расположенный в самом центре города. Приехав в отель, я сразу же был впечатлен его величественным внешним видом и внимательным персоналом, который тепло меня встретил. Вестибюль просторный и со вкусом оформлен, что создает роскошную атмосферу, уютную и комфортную.
Не менее впечатляющие номера с современной мебелью и уютной атмосферой, которая идеально подходит как для отдыха, так и для работы. Номера оборудованы всеми необходимыми удобствами, включая высокоскоростной интернет, телевизор с плоским экраном и мини-бар. Кровать была удобной, и комната была безупречно чистой, что делало пребывание комфортным.
Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Персонал был восхитительным. В номерах было все, на что я мог надеяться, чистые, тихие и очень удобные. Горячий завтрак утром. и две бутылки воды в холодильнике.
Я хотел бы сказать, что никогда не лезу из кожи вон, чтобы написать плохой отзыв, так как я понимаю, что нет ничего идеального, и часто это всего лишь одна или две незначительные вещи, которые не очень хороши. Но, к сожалению, мне пришлось пересмотреть этот опыт.
При заселении ворчливый человек за стойкой взял ксерокопии наших паспортов. Нам дали ключ с коренастым грязным кольцом для ключей, и нам не сказали, как мы можем попасть в нашу комнату, и не дали какой-либо информации о том, чего ожидать от нашего пребывания здесь. Нам не давали никаких листовок или чего-либо в нашем номере о близлежащих достопримечательностях.
Когда мы вошли в нашу комнату, мы сразу заметили, насколько грязной была комната. В целом интерьер как отеля, так и номеров приятный и, казалось бы, милый традиционный итальянский. К сожалению, похоже, что владелец отказался от заботы о том, чтобы он содержался в чистоте и порядке, так как все выглядит ветхим и увядшим. Мы даже не придираемся, стандартные вещи, которые вы ожидаете быть чистыми, были очень грязными. Комната выглядела так, как будто ее не пропылесосили, поверхности выглядели непротертыми, насадка для душа была грязной от известкового налета, поэтому пришлось попросить ее очистить, так как искренне чувствовал, что принимать душ под ней небезопасно. Матрас был похож на сон на полу, а подушки были плоскими. Нам пришлось просить больше подушек несколько раз. Нам просто дали 1 простыню (которая, к счастью, была единственной чистой вещью в комнате) для сна и без изголовья. Слив в душе очень плохо пах, когда в него стекала вода из душа - пахло канализацией. Единственные 2 рабочие розетки во всей комнате и ванной были, если вы отключили телевизор и на полу возле двери в ванную комнату, где некуда было положить что-либо (например, телефон для зарядки). Мы нашли мини-холодильник в нашей комнате под столом, но, к сожалению, не было мини-бара, где мы могли бы купить воду или закуски. Это может быть прекрасной возможностью для отеля улучшить качество обслуживания гостей, а также заработать деньги и еще что-то, что их не волнует. Стул за письменным столом тоже знавал лучшие дни и выглядит так, будто его выбросили.
Кроме того, когда горничная убирала нашу комнату, они засунули нашу пижаму почти в клубок почти поверх грязного телефона в комнате. Нам было противно.
К сожалению, на территории отеля нет ресторана или каких-либо вариантов еды или напитков, что крайне необычно. Мы обнаружили, что персонал в целом был довольно грубым, но когда мы показали им наши плоские подушки и насадку для душа, они, казалось, поняли, откуда мы пришли, и немного смутились. Рядом, кажется, есть несколько транспортных развязок, но нам не дали информации, как добраться до Milano Centrale или до достопримечательностей, таких как Дуомо. Из-за этого и из-за того, насколько запутанной мы считали транспортную систему, мы, к сожалению, потратили ненужную сумму на Uber, потому что никто из сотрудников не мог нам помочь.
К сожалению, сейчас август, все магазины/рестораны/кафе/предприятия в радиусе нескольких миль закрыты.
Им нужен инспектор отеля, чтобы посетить.
Прекрасный очаровательный отель на окраине центра Милана. Хорошая транспортная сеть - выбор автобусов и трамваев, но до центрального вокзала Милана и/или Дуомо можно добраться за 15 минут. Номер убирался каждый день, хорошие удобства, есть кофе, чай и чайник, но нет молока. Прекрасный светлый номер с кондиционером и балконом. Район расположения, хотя хорошее расположение кажется ветхим/пригородным. Красивый вестибюль и открытая общественная зона, багаж в отеле хранится до и после регистрации заезда/отъезда. Wi-Fi был хорошим, удобная кровать, телевизор с каналами на всех языках. Бесплатные туалетные принадлежности.
Посетили в феврале
В нашем номере на 5 этаже не было кондиционера.
С таким же успехом мы могли бы остаться в сауне - невозможно спать всю ночь.
Прием был крайне пренебрежительным, грубым и бесполезным, когда мы жаловались и не предлагали никаких альтернатив/решений.
Очень обидно
Неприемлемое поведение и неполное размещение в отеле.
По нашему раннему прибытию приблизительно в 1 : 30 вечера, мы любезно поинтересовались возможностью ранней проверки из-за плохого самочувствия моей жены после вылета. К сожалению, в удовлетворении нашей просьбы было отказано, а стандартная проверка - тоже затянулась. Мы столкнулись с отсутствием навыков обслуживания клиентов и сочувствия со стороны персонала, особенно со стороны администратора Кристины, чье бесполезное отношение было отмечено. Кроме того, произошел инцидент с другим администратором, который надел очки во время вечерней смены, демонстрируя грубое поведение по отношению ко мне и неуважение к моей жене. Я глубоко обеспокоен поведением этих лиц, которые работают в качестве администраторов. Этот опыт крайне разочаровал меня их непрофессиональным поведением.
Этот отель чрезвычайно изнурен. Я заплатил 1 евро , 200 евро, и ванная комната очень маленькая, с шумной и сломанной сантехникой. “Включенный” завтрак женщина-хозяйка была открыто раздражена, когда я попросил второй капучино! Я почти не ел еду, так как она была холодной и неаппетитной, и нет никакого обслуживания в номере.
По прибытии, хотя я gad предусмотрел комнату для некурящих из-за аллергии, был предоставлен номер, который кипел сигаретами. Этот набор моих респираторных заболеваний и я давал другую комнату без извинений.
Этот район небезопасен для одиноких женщин, и таксисты с вокзала Milano Centrale никогда не слышали об отеле. Вам также нужно указать адрес.
Обратитесь к фотографиям.
Понятия не имею, откуда у него четыре звезды. Мы пробыли там четыре дня. Область не является центральной, однако вы можете добраться на трамвае 14 до дуэта за 20 минут. Номер был небольшой и немного старомодный, а также ванная комната. Однако было тепло и очень чисто.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
