Цена- качество, хорошие и чистые номера, дизайн выдержан, нормальный ресторан и парковка.не работал фонтан у центрального входа,поэтому к вечеру над ним окружили комары(не берите номера с видом на фонтан)
В данный момент находимся в отеле. Заселялись в 4 номера с детьми, но разместили всех на разных этажах. Номера "убитые". Багаж в номер не подняли, тащили сами. Элементарно нет в отеле воды без газа. Номер не убран, а просто заправлена постель. В умывальнике вода видно бежит уже давно, так как образовался жёлтый налёт, бесконечное кап-кап... В номерах и коридорах грязный ковролан. Одним словом, на 4* далеко не тянет. Слабая 3*. В Европе были неоднократно, есть с чем сравнивать. На завтрак ещё не ходили, надеюсь будет чем покормить.
Я останавливался с семьей в октябре 2015. У номера был вид на улицу. Это вызывало много шума. Вдобавок к нему кондиционер не допускается в течение некоторого дня энергосбережения. Интересно, как такие вещи могут быть применены в отелях, чтобы заставить туристов пострадать. Нам пришлось держать окно открытым.Самое лучшее - расположение. Отель расположен рядом с Макдональдсом и Магазином. По крайней мере, вы можете купить немного молочного Сока продуктовый магазин и т.д., чтобы сэкономить деньги.Жаль, что отель не мог быть удобным из-за кондиционера.Wi-Fi стоит ответственные 7 евро за 4 часа.
Мы просто ушли, не могли помочь не отъезда отзыва! Персонал на ресепшене было исключительным! Услужливый и внимательный к деталям, администратор был очень добрым и prestative. Район не шикарный, но стоит на чаевые и немного отдохнуть. Конечно, он нашел наш особенным ненадолго, и обязательно вернемся. Надеюсь, мы скоро вернемся в Милан!
Этот отель был транзитным в моем путешествии, поэтому высоких требований изначально к нему не было. Пыль по углам я не искала, а так все было достаточно чисто. ванная комната хорошая, проблем не было. Завтрак нормальный, можно сытно поесть перед насыщенным днем. Совсем рядом есть супермаркет немаленький, но в воскресенье он закрывается около 7 вечера, имейте ввиду. До вокзала можно добраться на автобусе, единственный нюанс - это то, что билетик на него можно купить только в газетно-тобачном киоске(а не у водителя), который в принципе тоже не далеко (спросите на рецепшене). Мы багаж без проблем оставляли в багажной комнате под номерком. В целом я осталась очень довольна, еще и за цену в 46$ за номер 2 взрослых ребенок. И еще, при заселении сразу надо оплатить городской налог (вроде так называется, короче с туристов берут), около 5 евро со взрослого.
Отличное соотношение цены и качества. Персонал может быть более внимательным.
Отель Idea - действительно хороший отель, учитывая цену и расположение. Номера были чистыми и походились почти фотографии, персонал был очень отзывчивым и ответил на все наши вопросы. Мы провели три ночи в отеле, после первого мы должны были сесть на поезд и уехать в 6 утра, поэтому мы завтракали пакеты. Они были waaaay, слишком меньше, чем завтрак, в котором мы жили на следующее утро. Я имею в виду - маленькая коробка сока, три крошечных булочек, два сухаря и желе - это не может быть завтраком для людей взрослого. Именно поэтому последнюю ночь, который я попросил администратора спросил на кухне, если бы они могут добавить немного хлеба к этому, и она сказала, что видела бы, что она может сделать. На следующее утро, когда мы уезжали, мы обнаружили, что не только она забыла спросить, но и забыла записать эту это, мы хотели пакеты, поэтому нам пришлось ждать администратора, чтобы их приготовить один, и они тоже были ничего особенного.
Отель длинное недалеко от станции метро, которая в сочетании с из-за позднего заселения - номер был доступен в 13.30-, потратил половину моего дня в Милане. Персонал был также не приятным. По крайней мере, они могут говорить на английском языке. Номер был приличный, с хорошим отоплением и нормальной кроватью. В ванной были недостаточно и низкое качество complimentaries, например, тапочек. На завтрак был хороший выбор, хотя пироги были дешевым типами супермаркета, даже не свежий. Единственное преимущество - бесплатный утренний трансфер до станции метро.
Останавливался в этом отеле на 5 дней.
Плюсы
для меня был только один - wifi бесплатный. правда тормозил страшно
Минусы
Номера "убитые"
В коридоре что-капало с верхнего этажа. Капало все 5 дней что я там был, попыток устранить проблему - я так и не увидел.
Завтрак - на троечку.
От метро далеко. Под окнами ж/д пути.
Не советую ( если только в крайнем случае когда других вариантов просто нет )
Расположение не его Сильная стороная, но это не так уж и плохо
Самым проблемой аспектом было расположение, в конце темной улице, не очень близко ко всем транспортным средствам. Метро находится примерно в 15 минутах ходьбы, но в 5 минутах ходьбы есть автобусы, которые соединен с самый центр города. Это просто вопрос как общественный транспорт в этом районе (следы от стойки регистрации не были очень любезны).Я также заметил некоторые небольшие детали, кран облизывания в туалете (починил его последний вечер), держателя для туалетной бумаги был сломан, Wi-Fi был иногда медленный... маленькие, но я не ожидал увидеть их в 4-звездочном отеле.Отель был очень удобным и очень хорошим. Персонал был дружелюбным, и завтрак был обильным, с большим количеством великолепных пирожные, фрукты, континентальных и "итальянских" вариантов.Это было очень хорошим соотношением цены и качества
Мы провели неделю в Милане в этом прекрасном отеле. Наш номер выглядел как на фотографиях в интернете, очень чистый, хороший завтрак с большим выбором блюд.Если вы обходитесь без помощи машины, общественный транспорт находится в 40 минутах от отеля (проверьте карту, прежде чем бронировать, если вы не хотите идти слишком много).Не было Wi-Fi: (
Очень маленькие номера, не протолкнуться. В номере было очень душно, если открыть окно, то сильно дуло. Так что приходилось спать в духоте.
Мебель номере очень старая.
Отель никак не соответствует уровню в четыре звезды., скорее средний трехзвездочный отель.
Мы забронировали это место, потому что мы были на бюджете, и это были одни из самых дешевых вариантов. Это в порядке за цену, ничто не полагает. Расположение немного скрытое, но район тихий, и мы получили сон хорошей ночи из-за этого. Есть автобусная остановка поблизости, и легко достигнуть железнодорожной станции Центрального вокзала Милана и центра Милана.Мы попросили за раннюю регистрацию, но не получили его. Кроме того, кондиционер не работал в номере, и было действительно жарким (в декабре! Очень странно! ). Кроме этого, номер был прекрасным. Кровать была удобной и холодильник с мини-баром. Завтрак был прекрасным, обычные вещи, хлеб с гарнирами, яичницей и беконом, йогуртом... Я немного шутку о отвратительной "яичнице-болтунье". Они были водянистыми и неприятные.Wi-Fi был бесплатным, но была странная кодовая система для него. Когда мы зарегистрировались, мы распечатали код, что мы могли выехать в за интернет, но это было только в течение 24 часов. На следующий день нам пришлось просить код. Серьезно, я не вижу то, что для этого, и я никогда не видел его больше нигде. Связь была очень плохой и будет время от времени отключается, поэтому вы должны были бы всегда поставить код снова. Если вам нужна работающий бесплатный Wi-Fi, останавливаясь в Милане, не останавливайтесь здесь.В целом, не ожидал многого, так что это было лучше, чем я думал. Просто не ожидайте получить предложение за такую цену, вы получаете то, за что платите.
Дешевый отель в Милане, по сравнению с другими 4-звездочных отелях. Немного далеко от центра города и метро. Регистрация - большая проблема, мы стояли в очереди больше 20 минут, пока мы ждали, чтобы зарегистрироваться. При заселении я понял, что проблема, они разместили все детали из вашего паспорта в их компьютер. Это вечность, почему не только делают фотокопию и уменьшают очередь, который был законом о до снаружи. У нас были дети в возрасте 4, и даже его детали паспорта были размещены в систему. Даже иммиграция в аэропорту не делает этого: (Я был в такое количество отелей, и я никогда не видел ничего подобного раньше. Номера нормальные, а скорее 3-звездочный, а завтрак был слишком занят, было больше людей, чем стулья и тарелки.
Прекрасный отдых, очень дружелюбный персонал. Отель в целом, хорошее соотношение цены и качества, и это было очень чисто. Услуги горничной были хорошие, всегда давая нам чистые полотенца и расстилание кровати.Общая атмосфера и атмосфера в отеле хорошие, об этом очень хорошо заботились и гостеприимный.Есть местные магазины и автобусы, но ближайшая станция метро - далековато - примерно 30 минут. Единственный минус, который бы я знала, должен сказать, что цены мини-бара были довольно дорогими.Я определенно остановился бы здесь снова!
Хороший отель, чистый, но не 4-звездочный отель. Завтрак был хорошим, но повторялся каждый день. Персонал, я думаю, что они могут узнать больше о гостеприимстве. Не очень хорошие носители английского языка.Рядом есть хорошие рестораны.У них нет тапочек в ванной комнате, поэтому нам пришлось идти пешком с босыми ногами.
Я останавливаюсь здесь, в то время как я пишу этот отзыв, и я в ужасе размышлением, что я провел еще одну оставленную ночь.Во-первых, когда мы приехали, администратор не мог найти нашу бронь, и он был груб об этом. Он по иронии, спросил, я уверен, есть ли у меня забронировать его. Конечно, я уверен, я заплатил заранее за отношение!Однако, после того, как я дал печатной электронной почте бронирование, он дал нам ключ от номера, который не был готов, кровати не были сделаны, и свет кровати типа антенны был сломан. После того, как мы сказали ему об этом, он начал быть невежливым снова. Наконец, он сказал, что нам пришлось ждать еще час, и он дает нам бесплатное повышение класса. Через час из нашего отпуска, у него мы ключ от номера на четверых с двумя кроватями и всем остальным то же самое.На следующее утро впечатление от завтрака было ужасным. Мне пришлось просить тарелки, вилки, чашки и немного еды. Это был шведский стол, но эти три дамы на кухне не смогли справиться с высоким количеством гостей.Потом, мы вернулись в номер, и к душу, чтобы заметить нет ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!?!? Что то с вами люди?? Сколько издержек вы пытаетесь сэкономить, особенно в День святого Валентина???Никогда, никогда не приезжайте сюда! Лучше выберите 3-звездочный отель с лучшим обслуживанием!
Это бюджетный отель, поэтому я не ожидал мира. Там чисто, опрятно и современный. Что еще можно желать? Мы останавливались всего на две ночи, поэтому очень долгое время не планировал то, чтобы быть в отеле. Просто место, чтобы принять душ и его нашу голову. Вы можете дойти пешком от центрального вокзала Милана, это около 20 минут, но без карт Google на моем телефоне я не нашел бы его как ее спрятан в конце дороги. Нет в этом районе, но есть автобусы, которые приходят в центре за пару евро. Если вы останавливаетесь здесь, вам нужен 81 в, 43 назад.
Мы получили только что вернулся из Милана и останавливался в этом отеле на 3 ночи.Отель - ничего, что шикарного, но за эти деньги в порядке.Номера были очень чистыми, и вы получаете чистые полотенца каждый день.Завтрак был нормальный.Wi-Fi слабый время от времени, но в целом, вы получите хороший сигнал.В нескольких минутах ходьбы от отеля автобусная остановка, откуда вы можете взять 43 или 81 в Сондрио, а потом на метро до почти везде в городе.Проездные билеты дешевые (8.5 евро в течение 48 ч), и вы можете путешествовать везде n со всем.Вокруг отеля и сад можно бы и какой-то регенерацией, но в целом, вы получаете то, за что платите.
Это такое впечатление, которое у вас, когда вы забыли проверить TripAdvisor
Номера, очевидно, убирали часто, но плесень не исчезла между плиткой ванная и других уголков и водные места или вычищались далеко очень трудолюбивым горничными (вместе с хромовой примочками) или просто в лучшем состоянии, отсутствие нормального чистящее средства. Много мест на полу. Стул, покрытый огромных местами пота и других физических человеческого тела. У тостов, который подается на завтрак, был затхлый запах во всем этим 3 случаям, пока мы были там на завтрак. Полотенца были вонючими, как они просто сушились, а не мылись. Менеджмент определенно транспорте сводит издержки с разных сторон.
Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был немного грязным, особенно ванная (волосы и персонал). Ванная тоже была проблемы как разбитое сиденье для унитаза или превратила насадку для душа в известь. Номер был в порядке. в течение 2 дней, но мы не остановились бы там снова.
Персонал отеля был дружелюбен при регистрации, и номер был хорошо стандарт (очень маленький)! Расположение отеля не было замечательным, но мы использовали ее только для короткой остановки. Завтрак был очень хорошим. Из-за размера и посредственного качества номера, короткое пребывание там было много.
Мы посещали семью в Милане, и это была во время Международной Мебели Экспо в апреле. город был полон, и мы были в Милане только на одну ночь. Мы заплатили 337 евро за простой номер с очень минимальными удобствами. Мне очень не его в восторге, с местом..., особенно за такие деньги! Завтрак был включен в стоимость, но комната для завтрака была наводнена с людьми, посещающими Мебель, которую не могли поддерживать на высоком уровне выставку и персонал. Я должен сказать, что персонал на стойке регистрации действительно пытался разместить как можно больше, но место было похоже на Circus, чтобы поддерживать на высоком уровне. В следующий раз я еще найду что-нибудь. Жаль Отели стесненно в...
Хороший отель с номерами, услужливый персонал. Завтрак был с большим выбором блюд и хорошего качества. Номер был очень чистым. Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи. Каждое утро мы получали чистые полотенца. Сигнал Wi-Fi был очень хорошим. Номер нашей комнаты был 108.
У нас был очень хороший отдых в этом отеле. Я просто хотела, чтобы отметить, что персонал был замечательным, вежливым и любезным, что было огромное значение к нашему пребыванию!У нас был очень плохой опыт с сотрудником в отеле этой сети в Милане (отель стесненно в Giacomo Watt), поэтому мы очень благодарны иметь такое прекрасное обслуживание в этом отеле, и надеюсь, что они не делятся / обменивают персонал между отделениями этой сети отелей!
У моей жены и я был очень приятный отдых. Персонал замечательный и предупредительный. Завтрак в порядке. Номера очень clen и комфорт. Общественным транспортом вы имеете 10-15mins. Однажды мы шли, и нам требовались 45 минут, чтобы сосредоточиться.
Наш отель был очень приятным. Он расположен на расстоянии, которое можно пройти пешком (20 минут) от ж / д станции. Отель находится в тихом районе, и номера очень уютные. Нам понравилось пребывание здесь в основном из-за лучший завтрак, который я когда-либо пробовал.
Отличная еда. Я узнал, что большая часть европейского отеля не предоставляет чая, поэтому будьте готовыми. Хорошая душевая. Отель предоставляет Wi-Fi. Завтрак был отличным. Мы проспали в двухместном номере с двумя односпальными кроватями. Номер был довольно удобным. Туроператор услуг был дружелюбным. Из-за некоторых причин, почему отель смог на самом деле помочь нам готовить обед с собой к нашему долгому ездить к следующему месту.
простыни подушек, матрас, полотенца выглядят чистыми, но когда вы чувствуете запах его, он похоже, они сэкономили на чистящего магазине все время. влажность чувств и запахов номер из-за ковра на полу. есть комаров в номере, поэтому не помешала бы, будет ли отель время от времени окуривать. я пожаловался для кондиционера, но персонал потребовалось время, чтобы его починить. не было никакого другого персонала, но регистрации, так что, если есть какое-либо главная проблема с кондиционером нет ничего, что персонал может сделать, но до вас другой крыше (это то, если номер есть). место - менее чем в 5 минутах ходьбы от автобусной станции, которая принесла бы вам к главному железнодорожному вокзалу, поезда через 10-15 минут. хорошая вещь, которой мне понравился, хотя завтрак с большим количеством выпечки, ветчина, бекон, молоко и хлопья. Нет прачечной. Мне пришлось перемещаться по близости, чтобы найти магазин прачечной. регистрация могла бы быть немного более дружелюбной.
Приятный и услужливый персонал, обильный континентальный завтрак и чистый, комфортабельный номер. Станция метро находится в 15 минутах ходьбы, но это не давать. Закрытое место для парковки, и есть очень хороший супермаркет в конце улицы.
Чистый и современный отель, который предлагает в отношении цены и качества выше среднего. Завтрак был хорошим, и персонал был в порядке. Единственный минус - это его расположение рядом с железной дорогой. Иногда, вы можете слышать поезда, мероприятие на ночь, но не так loudy. Чтобы добраться до центра города, лучше идите к станции метро (15 минут ходьбы), чем использование автобусов.
Современный, средний, но отдаленный от центра города
Этот отель предложили нам наши друзья, мнение которых мы обычно оцениваем.Поэтому, мы зарегистрировались, и удивительно администратор, которого попросили оплаты заранее для всего отдыха. Когда мы были ограниченными во времени и прибыли днем, мы не спорили.Номера справедливые для этого уровня 3 - отель звезд, современные, чистые, простые и минимально оборудованы. Большой недостаток для нас, кто должен был сделать встречи в центре города, был своим отмеченным расстоянием. Нужно принять во внимание, что каждая поездка в центр города такси, занимает не менее чем 20 минут, и в порыве - часы, даже 30-минутные. С другой стороны, люди, ищущие очень тихий район, сочтут его очень достаточным для их потребностей. Разнообразие завтрака продуктов - другой яркий аспект этого отеля.
Оставался на одну ночь в этом отеле. На 4 звезды конечно он не тянет, но в общем и целом все устроило. По сути для того чтобы переночевать очень хороший вариант.
Небольшие номера, потрепанная мебель. Вообщем-то это все из минусов.
На завтрак все скромно и со вкусом. Не смотря на то что рядом жд дорога, в номере было достаточно тихо. Шумоизоляция на уровне.
Мы были в этом отеле из-за фото, которое мы видели на сайте, но это довольно дешевый отель, далеко от метро, дружелюбный персонал, но не внимания к деталям и отсутствия какого-либо обычного сервиса: - (
Завтрак это в порядке, но расположение это не настолько хорошо, к далеко от трамвая и метро или Центрального стадиона! WI - IT FII в порядке, cleenes он в порядке! Они принимают, чтобы обслужить нас наш завтрак, чтобы пойти, но не настолько захватывающие!
Я останавливался здесь на 5 ночей.Отель был очень хорошим.Номер был хороший, чистый и удобный.Ресторан не был плохим, питание было хорошим и вкусным.Этот отель немного далеко от центра, но связь с метро хорошая.
Это хороший отель, подходящий для короткого отдыха в городе. Завтрак утром был обычным буфетом, ничего восхитительным, но за такую цену, это то, что можно ожидать. Номера очень чистые, ухоженные и тихие.
На завтрак было много блюд.Наш номер был чистым и уютным, обслуживание было вовремя.24 - ресепшн часа.Этот отель не близко к метро, но автобусной станции не рядом.У нас был арендовать машину и всегда могли найти свободное место на бесплатной общественной парковкой.
У этого отеля есть ужасное расположение. Это - 20 минут пешком от самой близкой станции метро. Номера вообще в порядке, но ничего особенного. Завтрак был хорошим. Я не рекомендовал бы его, если у вас нет автомобиля.
Во-первых, отель находится в пяти минутах ходьбы от автобусной остановки, чем в 5 остановках от метро! Это была первая проблема, которая была очень вводящая в заблуждение!!! Отель был изолированным способом и далеко от всего. Номер был очень маленький, трахнутый не работал, ни фена, но это было не по сравнению с моим номером - 27 градусов по Цельсию � �, я позвонил и пожаловался и спустился и говорит с персоналом ежедневно... и все же eveytime, который мне дали, некоторые история и нам пришлось спать с окном, которое открытым и работает только, чтобы иметь дело с температурой! Никто не мог Спать и каждый день некоторое Оправдание!! Вы не можете справиться с жарой из своего номера, так что это была большая проблема. Это было плохо!!!! Я попросила скидку и попросил жару быть отключенным полностью после того, как менеджер солгал и сказал мне, что мой номер был в нижней температуры и воткнул его на ней, потому что другой на ресепшен мне сказали, что это назад к 26 � � � � отличная шутка, он не послушает, был очень груб и сказал, что я должен был просто оставить открытым окно!! ! У меня есть ребенок... вот почему у них было 4 дня, чтобы исправить это, они никогда не делали!!! И да, мы должны были спать с ним открытый! При выезде снова я сказал ему, что хотел бы скидку за проблему, и у него имелось нахальство, чтобы сказать мне 4 евро в день... ЧТО - это то должно быть шутите!!!! Отличная ШУТКА все они были грубы и единственные люди, что мы грубый мне в Италии. Вау, я был многими местами и никогда не заботились обо мне так плохо менеджеров. Это мой первый отзыв никогда за ничего плохого! Они рекламируют, как будто они недалеко от всего, интересуют и метро, они не. И обслуживание было ужасным!!! Хуже всего, менеджер, не беспокоили.... ха-ха, скидка 4 евро 😂 Так очень разочарованный!!! Скорее однозвездный точно НЕ 4
Хороший завтрак и хороший номер. Одна очень плохая вещь состоит в том, что они не отвечают на электронные письма. У меня есть другое бронирование особенности, и я послал им по электронной почте 3 раза, чтобы подтвердить, но они не отвечают. Какой-либо из вас может посетить вашу электронную почту, пожалуйста?!?
Цена очень дешевая на "справедливого" период в Милане.Расположен слишком далеко от прогулок станции метро и в очень хорошем районе. Тем не менее, два автобуса остановка в 5 минутах пешком от отеля.Номера маленькие, особенно плохое, которое, казалось, не было настоящей двуспальной кроватью.Номер был чистым.Завтрак был ниже среднего для 4-звездочного отеля.
Я удивлен, что этот отель позиционируется как 4-звездочный отель. Двуспальная кровать - односпальная кровать, просто пружинный матрас и дешевые тонкие простыни и грязным выглядящее одеяло, в ванной комнате есть уникальный душ с дешевой пластиковой душевой кабиной, как во временная контейнерной ванной с плесенью. Нет места в номере, нет шкафа и нет место в ванной ни к чему. Одно полотенце, предоставляемых двух человек, второе полотенце в утренних только дополнительных предоставленных полотенца для лица и никаких извинений, ни воды в номере, нужно было купить на стойке регистрации, медленный интернет в номерах, и список и на...... ужасный отель, который является по рекламируемому и из отзывов и звезд здесь, очевидно, что это сам продвинуто с искусственными комментариями. Это простой двухзвездочный отель. Никогда не забронирую снова и рекомендую всем. Проблема с номером детей. Никогда не остановился бы в IH снова.
Причина, почему я предпочитала остановиться, заключалась в том, что рекламировалось, что в отеле есть трансфер до вокзала на их сайте, но когда я прибыл, мне сказали, что больше не делают этого. Когда я путешествовал с пожилыми человеком, с меня знаменитый это, я остановлюсь в другом месте.В первую ночь, которую я получил, была я 22:30, был долгий перелет и нуждался в небольшом количестве пищи. Я спросил в отеле, и девушка на стойке регистрации ответила, что они могли заказать еду на вынос, для меня, так как отель перестал приготовить еду. Я выбрал то, что я хотел бы и подошел к сотруднику на стойке регистрации, который вступил во владение (черные волосы средних лет). Я ждал того, что иногда стоял на стойке регистрации, прежде чем он даже узнали меня. Когда я попросил, чтобы он заказал для нас немного еды, он сказал мне постоянно и заказать его самому! Я сказал, что не хочу сказать, итальянцы, поэтому, пожалуйста, может говорить с ними, и он сердито согласился. Он позвонил ресторану, который не смог обслуживать меня, а затем сказал мне, что везде был закрыт, и он не дал мне без другую помощь, как туда, где можно купить еду. На следующий день я обнаружил, что поблизости есть магазины и даже торговые автоматы в отеле, о чем мне, возможно, сказали.Кроме плохого обслуживания клиентов мой номер был потрепанным, глядя, и старый со множеством пятен на ковре, грязной раковиной и сломан стульчак. Мой друг был старым и был слишком уставшим, чтобы сменить номер, и после, терапевтического которое мы получили от стойки регистрации, не нуждается в большем количестве напряжения в тот вечер, слава Богу, наше пребывание длилось только 2 ночи. Я никогда не остановлюсь здесь снова!Единственная хорошая часть отдыха был завтрак в отеле, был хороший выбор и хорошо оборудован.
Две поездки на день рождения части, одна ночь в Милане!
Пошел 39 по путешествий дня рождения в Милан и Париж, но из-за нелестных погодных условий, отплывающие круизные корабли из Нью-Йорка, поездка была задержали день, поэтому там провел только одну ночь в Милане. Я нашел этот отель на Отеле сегодня для великого на одну ночь цена. Отель маленький, но чистый и гостеприимный. Это было всего в 5 или 10 минут на такси от мест, где можно поесть от железнодорожного вокзала и других интересующих районов. Номер был маленьким, но нашим требованиям отель вполне соответствовал на одну ночь. Я определенно остановился бы здесь снова на 1 - 3 ночи. Когда отель дает вам все, что вам нужно нет смысла жаловаться, и этот отель оправдал все ожидания на одну ночь.
После прочтения многих отзывов я все еще сомневалась. Я должен сказать, что был очень доволен и мне очень понравилось мое пребывание в отеле отелю. Чистый, комфортабельный и дружественный персонал. Не пятизвездочный отель, но хорошее соотношение цены и качества для визита в Милан. У меня не было проблем, что входить и выходить из города, как я был там во время деловой поездки. Далеко от центра города, но короткого транспорта в автобуса / поезда, я был в городе в пределах 10 / 15-минутный. Я остановлюсь снова в следующую поездку.
он, что отель расположен в хорошем месте, близко к офису, который я посещал. Завтрак был хорошим, и качество сна было хорошим. у них есть сетки на светодиодах, и отель тихий.Я считаю, что гостиничным номера нуждаются в каком-то ремонт.
Тихое место (примерно 5 км от центра Милана), дружелюбный персонал, высоко - гигиена уровне, шведский стол на завтрак (я очень доволен едой - традиционная итальянская ветчина прошутто, сыр, много видов хлопьев, вкусного кофе, молоко, яиц, джема и масла и т.д.) - единственное замечание - медленным обслуживанием переноса тарелки с едой и предоставлением чистых блюд.Еще один плюс - это то, что всегда есть горячая вода в душе, поэтому вы можете принять душ каждый раз, когда вы хотите. Есть два этажа и хороший рабочий современный лифт, так что легко нести свой багаж вверх и вниз.Моя единственная большая проблема - это то, что Wi - сигнал WiFi очень слабый и практически непригодный в больших часы дня, так что это может быть кошмаром для деловых людей.
Останавливались в этом отеле буквально на один день.
Действительно, номера порядком убитые, а сам отель далёк от 4-х звёзд, о которых они заявляют.
Но тем не менее на ресепшен сотрудники максимально вежливы и помогают решить ваши проблемы.
На завтрак выбор небольшой, но все съедобное, а, местами, даже вкусное.
Нужно сопоставлять ценник и уровень сервиса. Мы отдали чуть больше тысяч за сутки. За эти деньги в Европе отель себя полностью оправдывает.
Если вам предлагают цену выше, то правильнее будет отказаться от этого отеля.
Отель очень чистый и пахнет восхитительным - как и все время! Каждый день они меняют полотенца. В номере есть телевизор, сейф и фен. Вы можете использовать wi - fi в вашем номере бесплатно. Еда очень хорошая, шведский стол (с чудесными круассанами! )
Отличный отель, просторный, чистый и удобный. Только 2 проблемы, 1) кондиционер все вставки - выключения сам (автоматическая электричество отключили этому, когда он работает в определенной температуры), это действительно раздражало. 2) стены были тонкие как бумага, мы могли слышать по соседству шум разговора / душа.Континентальный завтрак был достаточно хорош в течение дня. Неплохой бесплатный Wi-Fi.
Бронируя номер в этом отеле я ожидал большего от уважаемой сети отелей, таких как IH. Четырехместный номер, который я забронировал номер для своей семьи и я был нечто иное, как стандарт дважды затрудняют доступный номер с выдвижной диван, который ведет к нам не наличие очень много места. Насадка для душа была сломана, и бары ручки безопасности для любых людей для инвалидов, чтобы использовать было остаться на стене, я бы не доверять, стоит ли был воспользоваться. A. c. не работал всю первую ночь, когда мы были здесь, и когда мы спросили об этом, персонал заставил отель кажется, что это была наша ошибка. Два утра того, чтобы быть здесь завтраком кончилось чистые тарелки и чашки, оставляя меня голодными и готов уйти. За те деньги, что мы заплатили, это не было в конце наш необходимый семейный отдых.
Я забронировал номер на 3 ночи в отеле, персонал был любезный и услужливый, номер был чистым, я забронировал двуспальную кровать, но это были две односпальные кровати вместе, но способом, который был незначителен (на самом деле заметил, когда мы уезжали). Номер был маленьким, но удобный.Завтрак был хорошим, с хорошим выбором блюд на выбор.Сломана - это Интернет очень медленный, иногда не работает вообще.Чтобы добраться до центра, вам придется идти в течение 15 минут до станции метро Сондрио (прямая дорога) или сесть на автобус до станции.
Мы забронировали через Booking. com. Мы забронировали поездку 3 месяца заранее. Никто не сказал нам, что оплата должна быть заранее, и, как обычно мы заплатили по прибытию, нас это не было проблемой. Tthey отменил нашу бронь, когда мы были в аэропорту, ожидая самолета, я попросил, и они сказали, что никаких проблем, только представится такая до 6 вечера, и мы разместим вас. Когда мы приехали, мы были приняты худшим стиле с очень неприятным администратором (Винченцо), который не было никакого желания помочь нам, но пытался убедить нас, что мы были неправы, что я никогда не говорит ни с кем по телефону, несмотря на то, что у меня есть журнал звонков как подтверждение, и мы пришли begore 6 часов вечера. В конце концов, они просто показали нам дверь, после чего нам не было свободного места, чтобы провести ночь. Это действительно что-то, что не должно возникать ни с кем.
Это очевидно 4 - звездочный отель, но интересно, как он получил это 4 - это звезда. Размер полотенец и завтрака, возможно. Неплохой отель, хорошая ванная, большой номер, хороший завтрак. Но это то место, где он заканчивается. Все основные элементы, которые можно ожидать от 4 - звездочный относительно 3 - звезда, были, конечно, не нашли здесь. Нет кипятильника в номере, недоброжелательном месте, ужасные excrutiatingly замедляют wi - fi, персонал не слишком любезный, и когда я спросил о маршрутном автобусе - обслуживание от станции метро, это место и информационная брошюра на стойке регистрации говорят, что у них есть, ответ был "извините mam, у нас нет его сейчас". Возможно, этот отель подойдет для людей с объектами кроме отпуска.
Очень хорошее место на несколько ночей. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Парковка бесплатная. Отель удобно с точки зрения общественного транспорта. Очень легко передвигаться в Милане. А завтрак просто огромный. Я не встретил ничего подобного в Италии до сих пор: Выбор еды просто невероятное для такого маленького отеля.
Отель расположен в тихом районе, но есть автобусная остановка находится недалеко от отеля. Также есть супермаркет, очень близко, что здорово, потому что у вас есть мини-бар в номере, так что у вас есть холодная вода на следующий день.Персонал дружелюбный, номера меньше, чем это было на фото, но ванная комната просторная, и вы можете ежедневно чистые полотенца, что здорово.Еда из самого завтрака великолепен, и люди в этом районе очень упорно работает, мы проявляли уважения к ним. Но когда больше людей нужно наслаждаться завтраком, было недостаточно тарелок, ножей, тарелок, стаканов и чашек. Еда кончалась, и когда они принесли немного новой еды или тарелки, все почти бегали за ним и взяли все. Это было ужасно. Должно быть больше тарелок, ножей, стаканов и чашек и персонала. Мы видим, что эти люди старались, но было жалко этим.Остальная часть отеля была прекрасной.
Отель немного далеко от центра города, но это хорошее и удобное, Интернет ужасен, так что даже не соединяйтесь.Люди, которые там работают, приятные и почтительные.Завтрак большой и с большим выбором блюд
Отель расположен в тихом районе, но далеко от остановки автобуса и поезда, вам нужно в сильных ног для прогулок или брать такситакже я не могу найти супермаркет или магазины или ресторан возле этогоОбращайте внимание на то, что вы не можете найти воду или чай в номере!!!Персонал дружелюбный, номера меньше, чем это было на фото, но ванная комната просторная, и вы можете ежедневно чистые полотенца, что здорово.завтрак отличный, и люди в этом районе очень упорно работает, мы проявляли уважения к ним. Но когда больше людей нужно наслаждаться завтраком, было недостаточно тарелок, ножей, тарелок, стаканов и чашек. Мы видим, что эти люди старались, но было жалко.Совсем неплохо.
Этот отель - 4-звездочный отель, или, по крайней мере, это то, что они говорят. Ужасно, грязно. Персонал грубый. Я заказал семейный номер с дополнительным диваном. Они хотели взимать мне дополнительные 60 евро за диван, который уже был в номере. Энрике на стойке регистрации был очень груб и не хотел помочь вообще. Я должен был забронировать дополнительный номер вместо того, чтобы платить 60 евро за диван-кровать. Номера грязные, отель устаревший. Бутылки шампуня были пустыми. Повсюду плесень. Грязные стены. Нет шкафов. Wi-Fi медленный. Это заняло 3 минуты, чтобы открыть любой веб-сайт. Расположение не лучшее расположение. Слишком далеко от центра города. Никогда не останавливался бы там снова. Ужасное впечатление!!!
Дружелюбный отель, но очень далеко от центра Милана.
Отель был опрятный, персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Однако, мы не поняли, насколько это далеко от центра Милана. Я бы сказал, что этот отель находится в 20 минутах ходьбы от ближайшей станции метро, а затем 5 остановок на метро до Дуомо. Я не остановился бы здесь снова, если бы я приехала в Милан, так как поездка была очень долго и немного неудобства после долгого дня в центре. Завтрак входит в стоимость номера была удобной, но я ожидала чего-то большего, потому что единственным горячим закусочными, было немного яичницы с беконом.
Красивый и современный отель. Потрясающий персонал, отличные номера. Почувствуйте радушие и забота хорошоОсновной завтрак даже яйца и бекон!!! Определенно остановился бы здесь снова. Легкий войти в Миланский центр и только 8 евро для Такси со станции.
Хороший отель с хорошей цены, очень любезные сотрудники ресепшен и всегда готов помочь. Хорошее меню на завтрак. Не так близко к центру Милана, но туда легко добраться на метро или автобусе. Подключение к Интернету терпело неудачу, пока мы там были, но потому что они делают ремонт, они предоставили нам свой компьютер, когда нам было нужно.
Отель находится очень близко к станции метро Сондрио в Милане, всего в одной остановке от Centrale и 5 от Дуомо. Отель был очень чистым, персонал очень дружелюбный и в целом отличное впечатление. Я очень рекомендую этот отель всем, кто останавливается в Милане.
Современное здание на окраине жилого района. Номер был современным, чистым, тихим, с закрытыми окнами (с видом на железнодорожные пути). Имел частную парковку в гараже. Близко к супермаркету.Персонал не особо дружелюбен и полезен. Никаких все подсказки машины, только знаки, где люди должны быть. Бар рядом с ресепшеном, закрыт уже в 6 вечера. Мини-бар, что только 1 бутылку (дорого) воды. Не упомянутый в бронировании (ни один на страницах бронирования), что завтрак не включен в стоимость (10 евро / person), если бы я знал, что забронирую другой отель ближе до центра за ту же цену. Довольно суетливый, чтобы воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Отмеченный как 4 - звездочный, но нет услуги, доступные, как в других 4 - крупных 5-звездочных отелях, максимум 2 - звезды.
Добрый день были в этом отеле в 2017 году после 2012года второй раз всё также отменные завтраки и удобное расположение в тихом месте .В отеле есть подземная парковка для гостей и на улице перед отелем всегда можно найти парковочное место.Очень нравится в этом отеле соотношение цена -качество номера не большие но уютные с большим санузлом,wi-fi бесплатный и тянет звонки в Москву по вотсапу.Завтрак вообще очень приличный кофе вкусный как из кофе-машины так и на заказ приносят бесплатно заварной по запросу,так же и выпечка и сырок с колбаской и омлетом тоже всё достойно.Рядом две станции метро Истрия 15 мин и Сондрио 20мин .Пешком в центр 45 мин.Ходили на ужин в ресторан Dinky у центрального ж/д вокзала тоже очень понравилось соотношение цена качество настоящие Итальянцы были у них пять лет назад!
Расположение - Около мили за центральной станции. Если вы знаете Милан, вы можете добраться легко. Дружелюбный персонал. Завтрак был очень хорошим. Я рекомендую этот отель всем, кто останавливается в Милане. Номер был маленьким, но удобный и чистый.
Начиная с менеджера, который вопреки просьбам в раннем бронировании разметить этажом выше, дал первый этаж. В номере 4-звезд - три пластиковых стаканчика, холодильник и две бутылки платной воды. Есть фен. До центра далековато - мы любители пеших прогулок. Напротив центрального входа в отель - железная дорога.
Включают на продув систему слива воды - шумит до вечера, очень противно.
Звукоизоляция очень плохая.
Мебель старая и обстановка просит ремонта.
Завтрак - это какая-то лихорадка, еду быстр разбирают, все галдят как на рынке. Очень не комфортно. Это две звезды.
Спросил про чайник девушку из уборки номеров - она не знала что ответить.
Тапочек нет, равно как и нормальных удобств. Это две звезды.
Вай фай есть, обычный.
Через улицу - большой супермаркет, в сторону центра.
Не рекомендуем здесь селиться. Были двое суток.
Городской налог - 5 евро с человека в сутки, платите при выезде.
Очень удобный отель, чтобы остановиться, если вы хотите, поездка в Милан с вашим автомобилем.
Стоянка закрыта и безопасный.Персонал очень любезный и услужливый.Завтрак очень хороший.Удобства современные и очень хорошие.Супермаркеты и магазины рядом с отелем.Общественный транспорт близко (пешком в 4 кварталах)
Останавливались в этом отеле на 2 ночи, номер был фен, пришлось платить за воду в мини-баре, а не оборудования и принадлежности для приготовления кофе, который был чем-то вроде ". Отель - 1 / 2 часа ходьбы от главного вокзала, идеально расположен от метро, чтобы сесть и обратно. Много ресторанов в главном центре Милана. Чистый отель и номер, также очень чистый, мы не позавтракали, но мог за дополнительные 10€ в день. Персонал на стойке регистрации, доступен при необходимости.
Простой отель в стороне от центра. Есть бесплатная стоянка для авто, это конечно здорово, дружелюбный персонал. Из плюсов на этом всё))) все остальное на уровне недорогого отеля 3*, так что не обманывайте себя))))
В Италии мы были проездом, летели с Португалии домой. Остановились в отеле Милано Джоя всего на одну ночь. Отель нам понравился несмотря на небольшие проблемы с бронированием. Приехали ночью, заселились сразу. Номер нам достался очень уютный, где мы смогли спокойно отдохнуть после тяжелой дороги. Завтрак у нас был включен и не нужно было бегать и искать с утра где бы поесть. Завтрак был разнообразный. Шведский стол: овощи фрукты, тосты с сыром, колбасой, сухие завтраки с молоком, кофе, чай и десерты. Рекомендую брать завтраки, недорого, вкусно и много. Голодными не будете.
Отель находится в стороне от цента. До центрального вокзала 10 минут на такси. До метро нужно немного пройтись, но это нас не огорчало, потому что хотелось посмотреть орестности. Тем более что к метро мы ходили через парк вдоль речки.
Отель понравился. Хорошее обслуживание, отзывчивый перстонал и приемлемая цена. В общем рекоменду.
Номер был чистым. Отель, кажется, поддерживается на высоком уровне. Завтрак был хороший, с услужливым персоналом. Не близко к центру около 25 минут ходьбы от главного ж / д вокзала и автобусной станции и в 20 минутах от метро. Здесь нет красивых видов в принципе скорее, отель расположен на окраине города, что самом отеле ведется стройка.Я бы сказал, что это хороший 3-звездочный отель. Кроме того, местный сбор платный при отъезде, который мне сообщили, был включен в стоимость заказа. Я действительно видел проблемы, сначала ходишь для двух человек, но в отеле сказали тот и т.д. Оказалось, хотя турагент использования потом отель уезжал во владение и меняет детали, поэтому я бы посоветовала вам бронировать прямой
Сразу скажу, что вначале напугало: с одной стороны железная дорога, а с другой детский сад. Это не шутка. Но надо признать, что и по железной дороге за два дня поезда увидел всего два раза и это были электрички почти бесшумные. Да и детский сад не сильно беспокоил, звукоизоляция с улицы нормальная, чего нельзя сказать внутри отеля, например топающих детей мы очень хорошо слышали с этажа выше, как и хлопание дверью соседнего номера. В остальном все отлично: наличие подземной бесплатной парковки, прекрасный завтрак для Европы, 15 минут до станции метро и 5 остановок до Дуомо, прекрасные матрасы, отличное постельное и все в номере новое и свежее. А если еще учитывать разумную стоимость, то вообще неплохо. Вай-фай в номере был. Не было русского ТВ.
Отличный отель!. да не в центре, но зато все новое, качественная сантехника, удобные кровати. а какие завтраки - лучшие, которые я ела в Италии. большое разнообразие, мест много, качество превосходное. Плюс рядом большой супермаркет, в котором можно закупить санкционку домой. однозначно если вернусь в Милан остановлюсь здесь!
Жили в этом отеле по программе северная Италия. Отель оставил самые положительные эмоции , начиная от персонала и заканчивая самим отелем. Номера на 4, небольшие, все необходимое есть, единственное плохо работала канализация. Переживала очень за шумоизоляцию, тк рядом железная дорога, но с этим все ок, никакого дискомфорта. Уборка номера каждый день. Питание - это отдельная тема, завтраки на 5 . А круассаны это нечто, вкуснее в Италии я не пробывала. Персонал очень отзывчивый, вопросы решали очень оперативно. По местоположению до центра 1 час пешком , на такси 18 евро. Отель рекомендую .
Хорошее соотношение цены и качества, особенно для семей
Мы останавливались с нашей семьей в этом хорошем отеле на Рождество 2018 года. Наш общий опыт был очень позитивным. Номер был очень хорош для семьи из четырех человек с двумя двуспальными кроватями и хорошим пространством. Завтрак был также хорош, хотя некоторое внимание к деталям необходимо и может сделать его еще лучше (то есть, как вам удается иметь холодную яичницу-болтунью??). Примечание: у нас была машина (я думаю, она нужна вам, если вы там остановились), и мы не пользовались общественным транспортом. В целом, отель с хорошим соотношением цены и качества для семей и не только.
Это был отличный отдых. Команда очень хорошая и добрая, они быстро решили некоторые проблемы, которые у нас были при регистрации. Завтрак был восхитительным с большим количеством вариантов. Все действительно чисто. Частный парк широкий и безопасный, а также рядом с остановками общественного транспорта, откуда можно легко добраться до городских достопримечательностей.
Мой партнер и я останавливались здесь на 21 день рождения. 20 минут ходьбы от центрального железнодорожного вокзала F. S, где вы можете добраться на трамвае / по всему Милану. Отель был красивым, безупречным, и персонал был невероятно дружелюбным и был готов на все, чтобы помочь. Ничего не было проблемой. Theres загружает на выбор из меню также. Завтрак был восхитительным, свежие круассаны каждое утро, салат из свежих фруктов, яичница и бекон. Обязательно вернемся, еще раз спасибо за прекрасный отдых
Это небольшой отель с отличным персоналом.
Персонал фронт-офиса очень профессиональный. Процесс регистрации прошел гладко, они дали нам отличные указания, как добраться до различных мест в городе.
Бутылка вина в комнате была отличной мыслью.
Только комната была мала для трехместного размещения. Если бы мы знали заранее, можно было бы взять вторую комнату, но они были полностью забронированы.
Завтрак тоже был очень хорошим, и сервер предложил свежесваренный кофе тоже.
Впервые в IH Mailno Gioia. Прекрасное место в целом очень хорошее, чистота по самым высоким стандартам, очень маленький номер, персонал дружелюбный и услужливый, регистрация прошла очень быстро, меня встретили в теплой и гостеприимной манере. Завтрак был очень хорошим обслуживанием, а также
Самым впечатляющим элементом этого отеля и его самым большим активом является персонал.
приличный отель, который не далеко от железнодорожного вокзала и от автобусной остановки. Номера в порядке, а ванная комната чистая и аккуратная. Завтрак имеет широкий выбор, и обслуживание супер. В целом, отель хороший.
Мы были переведены в этот отель, так как были проблемы с кондиционером в нашем оригинальном отеле, это было близко к центру Милана, очень современное, была безопасная парковка. Номера были милые и чистые, персонал очень дружелюбный и услужливый, и завтрак был отличным. Определенно остановился бы здесь снова.
Плюсы:Недалеко остановка 81 автобуса (6 остановок до Милано-Централе), большой супермаркет(до 22.00)и аптека, вечером в баре на рецепшн бесплатные закуски (если заказать бокальчик чего-либо), сногсшибательный!!! завтрак(особенно выпечка), отзывчивый персонал (быстрый заказ такси, помощь в покупке экскурсий) при заселении забыли в баре пакет из Дыюти-Фри...На следующий день всё вернули в целости и сохранности..В номере достаточно моющих средств, полотенец (7 ), порадовало наличие биде и фена (2 ).Холодильник и сейф бесплатный.В общем и целом всем остались довольны.
Минусы:При бронировании просили верхний этаж-дали первый...Глуховатый район...рядом ж/д полотно("не любителям приключений"в тёмное время суток гулять не рекомендуется)...Чайника в номере НЕТ.В холодильнике 2 маленьких бутылки воды-ПЛАТНО(2.5 € за штуку)
Суперский отель 4*, сервис супер, номера отличные, завтрак очень хороший, можно быть сытым до пол дня с таким завтраком, классич.континентальный шведский стол, кофе из кофемашин(латте, капучино...)Осталтсь очень довольны. Место полодения хорошее, в тихом,приличном спальном районе, но от центральн вокзала не далеко на автоб.удобно, остановка в 5 мин хотьбы от отеля, там же супермаркет и магазин "китайчик" со всякой всячиной. В отеле можно купить проезд на общ транспорт 2 евро на 90 мин, на люб вид трансп.(мы легко усревали доехать до Duomo на таком одном проездном), или можно за 7 евро на 24 часа. А вообще проездные только в магазинчиках Tobaco продают в Милане. Персонал очень отзывчивый, у нас была сломана одна кровать из трёх, без вопросов тут же заменили номер на 4 местный без доплаты. Мы довольны остались всем.
Останавливались в отеле для нашего первого визита в Милан, но мы не будем останавливаться там снова. Конечно, это было достаточно чисто и дружелюбный персонал, но, будучи 4-звездочным отелем, мы, конечно, ожидали более высокий стандарт в номерах. Номер, в котором мы остановились, был устаревшим и изношенным, и весь отель казался уставшим, как будто никто не заботился о нем в течение длительного времени. Кондиционер не может опускаться ниже 21 градуса, ведь это намного теплее, чем мы привыкли спать. Это заставило нас спать с открытым окном, которое никак не могло быть защищено. Мы не говорили об этом сотрудникам, поэтому в их защиту у них не было возможности что-либо сделать.
В Милане были проездом с друзьями на одну ночь, и наш выбор пал на эту гостиницу. От центрального вокзала, находиться не так далеко, минут 25 пешком и 10 минут на транспорте. Гостиница небольшая, но довольно таки уютная. У нас был номер на 4 человека. Душевая большая. В комнате довольно таки тепло, были в ноябре, даже открывали окно на проветривание. Персонал доволно таки дружелюбный. Помогли распечатать билеты. На счёт завтрака, был скромненький, но даже из того что было, можно хорошо было позавтракать. Но для меня самое вкусное было это круассан с шоколадной крошкой)))) мы остались довольны всем
За всю нашу поездку это был самый лучший отель с одним минусом.
Этот отель я нашёл и забронировал когда ещё визу делал. Потом просто изменил период и количество проживающих (что потом вышло мне в неприятный минус). Ну теперь по порядку:
Отель расположен недалеко от центра и в приятном уединении. Мы были на авто и в отеле есть подземная, бесплатная, чистая парковка.
Ресепшн принял и разместил быстро. С шутками, смехом, улыбками. И все на итало-английском. Позитива и настроения прибавили. Объяснили где в округе магазины, где кафе и рестораны!
Номер просторный, санузел огромный. Было все чисто и аккуратно. Видно что давненько не обновляли, но все очень хорошо. Белье чистое, свежее и мягкое. Убирали номер отлично!
Завтраки самые приятные за всю поездку. Тут тебе и горячие сосиски с мясом, яичница и омлет, круассан с 3-4 наполнителями, фрукты и овощи! Кофе вкусный.
Вообщем Италия 🇮🇹 встретила и порадовала)
Теперь минусы:
1. Я бронировал двухместный номер. И когда добавлял человека с нас взяли неприлично большую сумму в 30 евро/день. Хотя и так стоимость дня была в 49 с мелочью евро/день
2. В номере были бутылки с водой. Маленькие 0,5 литра. С газом и без. На выезде оказалось что они платные! По 5 евро!!!! Ну тут уж о совести сдающих мы задумались.
В целом больше и гораздо позитивного - все дело в людях и персонал это в очередной раз доказал) Да - и на ресепшн есть русскоговорящие менеджеры. Было неожиданно.
Если Вы решили ехать в Милан и можете себе позволить жить не в таком ужасном промышленном районе позвольте. Завтрак крайне бедный. Отель не красивый. Не грязный. Но сюда может загнать нужда. Так поселили. Я больше никогда.
Очень плохой опыт, и я никогда не буду рекомендовать это место никому из моих друзей / семьи. Это не может быть 4-звездочный отель, и обслуживание было плохим!
Кондиционер нельзя включить, потому что на стойке регистрации мне сказали, что это центральный кондиционер, и они не могут его включить? Вещи не были хорошими, и ночь была ГОРЯЧЕЙ! Это вздор!
Попросив тапочки и т. д., никогда не давайте их нам, честно говоря, не тот уровень обслуживания, который я ожидаю от 4-звездочного отеля. . .
Плохое обслуживание и грубый персонал. В номерах нет кондиционеров, хотя указано, что они есть, но не работают. Также, когда мы приехали, номера не были чистыми. Персонал не приятный и не услужливый. Единственная хорошая вещь-это завтрак.
- Плохое обслуживание клиентов. У нас был номер с невозвращаемой оплатой для 4 человек, а затем появился еще один подросток, и мы добавили двухместный номер, но не смогли изменить четырехместный номер на 3-комнатный (невозможно)
- Комнаты не убраны должным образом, пыль, паутина, мусорное ведро отсутствует крышка и т.д. и т.п.
- Сейф не работал (смотрел от предыдущих постояльцев)
- В мини-баре было только две бутылки с водой, больше ничего
- Крыша гаража протекает, на машине и рядом с ней обнаружена вода с белым веществом.
- Завтрак полный беспорядок. 10 минут ожидания столика и еще 10 минут тарелки. Яйца непревзойденные (зеленые внутри), только торты были хорошими
Кондиционер вышел из строя, никому не сказав, после того, как мы пожаловались, нас переселили в другой номер, где был сильный шум, кроме поездов, так как отель находится рядом с железной дорогой. Они не проявили никакого понимания, завтрак был очень плохим. Плохой опыт
Приехал, и мне сказали, что я выбрал номер с двуспальной кроватью для 1 человека и не могу остаться со своим партнером, если не заплачу больше. Женщина за стойкой не просто повысила мой план до предложения для 2 человек, предлагаемого онлайн, и сказала, что мне придется заплатить за отмену за одну ночь. Поэтому я заплатил еще около 20 за мое пребывание.
- кондиционер не работал (низкий мужчина сказал нам, что если мы хотим, чтобы было теплее, мы должны «открыть окно!»), что за шутка.
- душ не работал и постоянно менял температуру
- нет обслуживания номеров (когда моя еда прибыла, мне перезвонили на стойке регистрации и сказали, чтобы я пришел за своей едой. Когда я спустился вниз, три женщины и мужчина стояли и смеялись…)
- Свет в комнате не работал
- пол был в пятнах и отвратительно
- персонал на стойке регистрации был бесполезен и совершенно не заботился о потребностях клиентов. Не бронируйте здесь.
Оценка одна звезда, так как я не могу поставить ползвезды.
Обдирайте отель, нет кондиционера, невнимательный персонал
Уважаемый отель IH GIOIA,
Вчера вечером я отправил электронное письмо с жалобой на кондиционер в нашей комнате (номер 6), но я еще не получил подтверждения моей жалобы и запроса на возмещение.
Мы заселились 24 числа и останавливались на 2 ночи. С первой ночи мы жаловались на то, что температура в помещении слишком теплая и не подходит для комфортного сна. Было слишком душно, поэтому мы не выспались, что повлияло на качество наших занятий в течение дня. Я много раз пытался передать проблему вашему персоналу, но они не смогли решить эту проблему. Они попытались снизить температуру в помещении до 18 С (несмотря на то, что если все еще чувствовалось в районе 27 - l 30 С, но менеджер сказал мне, что с 12 часов ночи кондиционер должен быть выключен для экономии энергии. Это не обслуживание, за которое я заплатил.Даже днем в комнате было слишком жарко, чтобы оставаться в ней.Это очень неудобное пребывание и не стоит суммы, за которую мы заплатили, поэтому я подаю официальную жалобу.
Я несколько раз разговаривал с менеджером Маттео, но мне сообщили, что он не может обработать возврат или скидку, поскольку я платил картой, и он посоветовал мне написать в компанию по электронной почте, чтобы вы могли обработать этот возврат для меня, я приложил копию визитной карточки, которую он дал мне по электронной почте, которую я отправил вам.
Не могли бы вы передать этот вопрос вышестоящему руководству, так как я буду добиваться возмещения за это очень неудобное и неудобное пребывание
когда я приехал в первый раз, в моей комнате все еще была моча в туалете! ! !
Карта номера не работала, и мне пришлось использовать ключ! !
Только один ресторан морепродуктов рядом с отелем.
Не очень дружелюбный персонал!
Нет ужина в отеле!
Это 3-звездочный отель, а не 4 звезды в целом
Сначала мы забронировали номер с 3 односпальными кроватями, а нас поселили в номер с 2 двуспальными кроватями, не сообщив об изменении. Не ахти какое дело. В комнате было огромное мокрое пятно, которое пахло мочой животных и плесенью прямо у входа. На потолке были явные повреждения водой. Свет в ванной мерцал, а душ не сливал воду должным образом. Во всей комнате пахло плесенью, а окна не открывались полностью, поэтому мы даже не могли проветрить. Мы спросили на стойке регистрации, и они послали кого-то убрать пятно, что не имело абсолютно никакого значения. Дороговато для такого ужасного гостиничного номера.
Я рад, что сделал ставку на этот отель, прочитав один или два плохих отзыва. С того момента, как мы прибыли, персонал встретил нас тепло, я не могу винить сервис вообще. Стойка регистрации / бар были в хорошем состоянии и выглядели красиво с рождественской елкой и огнями. Комната была просторная и кровати достаточно удобные.
Завтрак был отличным, как и следовало ожидать, не полный английский, но большой выбор континентального завтрака, все было действительно хорошо, домашнее печенье очень вкусное! А яйца вместе с колбасой или беконом подавались горячими.
Расположение хорошее, учитывая цену. Вы можете дойти до Центрального вокзала за 20-25 минут, или автобусная остановка находится всего в 5 минутах ходьбы. До станции метро фиолетовой линии, Истрия, также можно легко добраться пешком, примерно 12-15 минут ходьбы, если у вас нет проблем с передвижением, когда вы идете по линии метро по мосту со ступеньками.
У нас был отличный отдых, и обслуживание было превосходным, очень дружелюбная и счастливая команда.
Серьезно, я не знаю, как этот отель может иметь 4 звезды.
Персонал был очень грубым - во всем! Чистота, не было видно, что хорошо… ковры в пятнах… завтрак ооочень не стоил…
Если у вас нет машины, это место не так хорошо расположено с общественным транспортом.
О, вы можете слышать все, что делают в соседней комнате, вы понимаете, что я имею в виду. .
Жилье было некачественным, с тесными помещениями и недостаточно большими кроватями. Кроме того, варианты завтрака не отличались разнообразием, оставляя желать лучшего. Общая чистота заведения также вызывала озабоченность, а дискомфорт помещений не способствовал приятному пребыванию. Исходя из этих факторов, не рекомендуется останавливаться именно в этом заведении. Возможно, стоит рассмотреть другие варианты проживания в этом районе, которые лучше соответствуют вашим потребностям и ожиданиям. И вай-фай слабоват
Менеджер был очень полезным, предложив нам 2 смежные комнаты вместо одной комнаты с 3 кроватями, чтобы дочь моего друга, у которой проблемы с передвижением, могла иметь специальную ванную для инвалидов.
Потом каждый день он спрашивал нас, не нужно ли нам еще чего-нибудь.
Администраторы были очень полезными.
Чистота отеля была безупречной.
Завтрак был вкусным и с хорошим выбором блюд.
Мы оценили разнообразие сыров, мяса, яиц, круассанов, различных хлопьев, тортов, фруктов и особенно свежих фруктов с дерева отеля.
Мы вернемся в этот отель, когда снова будем в Милане.
Постоянные перебои с электричеством все время, что мы там были, один длился несколько часов. еда. Прием был крайне бесполезен в отношении ситуации. Даже когда электричество работало, кондиционер был ужасным и постоянно отключался. У них очень быстро заканчивалась еда во время еды, и для пополнения запасов требовалось много времени. Не вернулась бы в этот отель из-за этого.
Моя жена и я остановились в этом отеле сразу после перелета из США. Когда мы прибыли в Милан уставшие и измученные, мы обнаружили, что весь наш багаж был потерян авиакомпаниями. Одно место багажа наконец вернули в тот день, когда мы выехали из отеля, чтобы вылететь в Рим. Сотрудники фронт-офиса превзошли все ожидания, помогая нам с нашей проблемой, предоставив нам дополнительные туалетные принадлежности, предоставив нам зонтики на холодные дождливые дни, посоветовав, где купить предметы первой необходимости, но в основном я терпел двух очень недовольных путешественников.
Мы обнаружили, что отель очень чистый и удобный, включенный в стоимость завтрак был замечательным, а расположение удобно расположено для общественного транспорта и магазинов.
4 звезды по хорошей цене недалеко от центра Милана
Это 4-звездочный отель по очень хорошей цене с близким транспортным сообщением с центром Милана.
Милан обычно переполнен туристами, и отели поднимают цены до небес каждый раз, когда я приезжаю.
Но этот отель - жемчужина, которая предлагает приличный завтрак и чистые и комфортабельные номера.
Прибыл позже, чем ожидалось, после задержки рейса и т. д., регистрация прошла быстро, кровати удобные.
Сначала дали двухместный номер, но, перезвонив на стойку регистрации, сразу перешли на двухместный номер, даже в 2 часа. 30 утра!
Завтрак был достаточно хорош, чтобы мы могли провести несколько часов на осмотре достопримечательностей.
Легко 15 минут ходьбы до метро, всего пара остановок до Дуомо. Автобусная остановка находилась в 5 минутах ходьбы, она шла мимо метро или прямо в центральные районы, движение было не таким уж плохим.
Остановился бы снова!
Когда мы добрались туда номер не был готов, потому что это было ранее они дают нам другой номер, который был свободен первым делом, что было жарко внутри, мы открываем окно не было экрана, так что все флаеры вошли, мы звонили, чтобы включить переменный ток, они пришли 2 человека, пытающихся исправить это, но они не сказали, что должны работать или перезвонить нам снова, мы больше не беспокоили, они должны просто дать нам другой номер, завтрак был в порядке. Место на самом деле не удобно плюс есть поезд, проходящий мимо вы слышите мало. Нам пришлось сесть на автобус, чтобы добраться до центральной станции Милано🚉🙄 и😅
В последнюю минуту бронирование как предыдущий отель вниз по дороге было слишком отвратительным, чтобы остаться еще на одну ночь (sempione) посмотрите мой отзыв о той свалке .
Этот отель свежий взгляд только что сделанный , очень чистый , спокойный и буквально в 2 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала .
Хороший размер комната удобная кровать чистая ванная комната , отличный выбор завтрака.
Также очень приветливый и полезный персонал , после очередной отмены поезда в Рим они предложили рейс и помогли с организацией такси в аэропорт в кратчайшие сроки
Ничего замечательного в этом отеле. 1 Star to this Property for Hospitality
Я остановился в этом отеле из-за бронирования в последнюю минуту. Я был на фарм-мероприятии в Милане, и отель отказался рано заселяться, даже я предложил дополнительные деньги, которые я заплачу, чтобы освежиться. У меня был всего 1 день в Милане, и так как это была командировка, я ожидал какого-то приема от этого отеля. Персонал был крайне неприветлив и грубиян. Я хотел бы подчеркнуть, что у них были свободные номера, но все же они отказались рано заселяться. Огромная группа корейцев выехала в 9 утра. Отказался в 12 вечера. Слишком дорогое пребывание в моей жизни для такого холодного отношения персонала. Не рекомендовал бы индейцам путешествовать туда. Позади отеля есть железнодорожная станция, но в этом месте не останавливаются поезда, которые просто бесполезны. Все далеко от этого отеля. Они ввели нас в заблуждение относительно места обмена Forex, которое потеряло 2 часа в пути. Они даже не помогают с такси для Туриста . Останавливаться рядом с Соборной площадью Дуомо настоятельно рекомендуется... Ничего замечательного в этом отеле. 1 Звезда этому месту. Избежит проживания в группе отелей IH.
Не рекомендую.
Мой опыт в этом отеле был совершенно замечательным! Номер был безупречно чистым, просторным и невероятно удобным, что делает его идеальным местом для отдыха. Персонал, особенно администраторы, был исключительным — всегда доброжелательным, гостеприимным и готовым помочь. Особый крик Бите, которая вышла за рамки, чтобы помочь мне. Она терпеливо рассказывала мне обо всем на карте, давала фантастические рекомендации и с улыбкой отвечала на все мои вопросы. Её доброта и знания действительно сделали моё пребывание незабываемым. Я от всей души рекомендую этот отель всем, кто ищет большой сервис, комфорт, и теплую атмосферу.
ОТЕЛЬ В 5 МИН ОТ ЦЕНТРА, ОТЛИЧНАЯ ЦЕНА И ЛУЧШИЙ ПЕРСОНАЛ!
Отель находится в тихом районе с хорошим сообщением с центром города (метро, автобус и т.д. ) .
Номер был достаточным для четырех человек с двумя кроватями queen. Чистота была хорошая.
Хотелось бы отметить дружелюбие, полезность, и профессионализм всего персонала (как в ночную смену, так и на завтрак) .
Полный и очень хороший завтрак «шведский стол» (еще раз стоит отметить дружелюбие персонала) .
Безопасное, комфортное и удобное пребывание в Милане
Я недавно останавливался в iH Hotels Milano Gioia со своими друзьями, и это был отличный опыт в целом. Отель чувствовал себя очень безопасным и гостеприимным, что особенно важно для девушек, путешествующих вместе. Персонал был доброжелательным, вежливым, и всегда был готов помочь.
Номера были просторными, чистыми и современными, с удобными кроватями и всем необходимым для спокойного пребывания. Мы были действительно довольны качеством номера — он был тихим, хорошо — сохранен, и идеально подходит для отдыха после дня, исследуя город.
Расположение также большой плюс. Станция находится неподалеку, что позволяет легко перемещаться по Милану, и этот район чувствовал себя в безопасности даже вечером.
Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто посещает Милан, особенно женщинам-путешественницам, которые ищут безопасное, чистое и комфортное место для проживания. Я обязательно выберу его снова для своей следующей поездки!
Отель и близко не стоит ничего видеть , он находится в 20 минутах ходьбы от ближайшей железнодорожной станции в город
Номер чистый, но не является на самом деле то, что вы ожидали бы от 4-звездочного отеля , очень базовый , кондиционер не работает ночью (когда вы хотите его) попросил персонал для вентилятора на стойке регистрации, чтобы сказать, что у них нет их, потому что кондиционер автоматический и будет включен обратно в 2 : 30 утра и отключается в 18 часов
Завтрак не стоит доплачивать ни за то, ни за другое , не рекомендовал бы
Комната была очень маленькой по размеру, не было места для шкафа, стула/стола. В нем отсутствовали базовые удобства, такие как чай/кофейный пакетик, утюг , набор для бритья или зубная паста/щетка и т.д. Не очень хорошее соотношение цены и качества. Спасительной грацией было его расположение - быть близко к супермаркету & Milano Centrale станции.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
