Персонал был действительно предупредительным, гибким и доброжелательным. Молодой, динамичный и очень профессиональный.Бассейн восхитительный, идеальный для маленьких детей (и родители).Ситуация очень удобная, близко к прибытию/отъездам подводных крыльев и также близко к…
Персонал был действительно предупредительным, гибким и доброжелательным. Молодой, динамичный и очень профессиональный.Бассейн восхитительный, идеальный для маленьких детей (и родители).Ситуация очень удобная, близко к прибытию/отъездам подводных крыльев и также близко к центру города Липар (расстояние, которое можно пройти пешком). Тихое место.Номер, который мы имели, был очень чистым и большим (мы выбрали номер для 4 человек),Очень хороший выбор!
Отель предоставляет восхитительное впечатление в Липар, еще больше, чем это обещает. Мы пошли в сентябре, в течение 3 дней в конце разгара сезона. Превосходное расположение, очень близкое расстояние, которое можно…
Отель предоставляет восхитительное впечатление в Липар, еще больше, чем это обещает. Мы пошли в сентябре, в течение 3 дней в конце разгара сезона. Превосходное расположение, очень близкое расстояние, которое можно пройти пешком до города, все же мирного и изолированного. Сочные сады, превосходный бассейн (необычный: плоский этаж, вся та же самая глубина, не обозначенная, приблизительно 1.60 м.; никакая охрана при исполнении служебных обязанностей, никакие часы; действительно мирное впечатление). Просторное размещение, две больших спальни для семьи с ребенком, даже две террасы. Отличный завтрак, ужин хорошо. Персонал, очень учтивый и хорошо осведомленный. Бесплатный трансфер из/в пирс подводного крыла. Может едва найти недостаток!
останавливался в aktea несколько раз в течение мая 2012, и расположение прекрасное. номера с балконом с видами на море очень хорошие. бассейн - biger шестерка и просто прекрасный. главный разряд…
останавливался в aktea несколько раз в течение мая 2012, и расположение прекрасное. номера с балконом с видами на море очень хорошие. бассейн - biger шестерка и просто прекрасный. главный разряд - очень доброжелательное обслуживание менеджментом и регистрацией, очень теплое обслуживание.прибудет снова после нескольких лет.
Абсолютно очень понравившееся мое путешествие в отеле Aktea..
Я думаю, что доказательство находится в факте, что я продлил мое путешествие в Aktea 3 раза.. сам отель был отличным.. очень близко к главной пристани для яхт.. только пять минут…
Я думаю, что доказательство находится в факте, что я продлил мое путешествие в Aktea 3 раза.. сам отель был отличным.. очень близко к главной пристани для яхт.. только пять минут ходьбы.. всегда действительно чистый и все работало как ожидалось.. бассейн превосходный, и у него есть восхитительный фон некоторых склон Липар.. я нашел бассейн и отель в общем великом, когда вы хотели к экс-мысу фактический город или острова в течение нескольких часов.Персонал в отеле Aktea замечательный, профессиональный и приятный. Я счел изобилие помощи персонала самым ценным, когда я использовал Липар в качестве основы к островному перелету к другим Эолийским Островам (Isole Eolie), поэтому, есть много информации, в которой я нуждался, и они должны были всегда там помогать. Я думал, что отель служил прекрасной основой, от которой можно посетить все места, я хотел видеть и сделать все вещи, которые я хотел сделать.Очень рекомендуем!!
Это место фантастическое. Очень короткая прогулка (меньше чем 5 минут) в главную часть города. Расстояние, которое можно легко пройти пешком до главного порта. Средства прекрасные.
Это место фантастическое. Очень короткая прогулка (меньше чем 5 минут) в главную часть города. Расстояние, которое можно легко пройти пешком до главного порта. Средства прекрасные.
Просто лучшее... Мы действительно рекомендуем Aktea, поскольку это - Расположение, средства и сотрудники. Номера сохраняются в древнем состоянии. Бассейн - высшее качество с баром, доступным весь день. Ресторан и завтрак,…
Просто лучшее... Мы действительно рекомендуем Aktea, поскольку это - Расположение, средства и сотрудники. Номера сохраняются в древнем состоянии. Бассейн - высшее качество с баром, доступным весь день. Ресторан и завтрак, превосходный всю дорогу.
Недавно мы отмечали 70-ый день рождения моего друга в этом управляемый семьей, дружелюбном отеле на симпатичном острове Липари. пышный сад с бугенвиллией, гарденией и пальмами вели вниз в теперь бассейн.…
Недавно мы отмечали 70-ый день рождения моего друга в этом управляемый семьей, дружелюбном отеле на симпатичном острове Липари. пышный сад с бугенвиллией, гарденией и пальмами вели вниз в теперь бассейн. Номера просторные и очень чистые. У наших номеров была собственная частная площадка внутреннего дворика; В ванных или были просторные душ с встроенными местами или большие ванны джакузи с душем. Ничего не было проблемой для персонала; особая благодарность должно быть уделено Гаэтано, который приняла меры, чтобы затерянное ей не было получено из аптеки и принесено в отель организовал нашу возвращение (паром и такси) обратно в аэропорт в Катании и имел дело с бесконечными вопросами на безупречном английском языке. Маргерита имела замечательную помощь, как и Питер, который работал безупречно перевел ресторан и меню для нас каждый вечер. Отель расположен в центре, поэтому мы могли дойти пешком до магазинов и Археологическому музею от у заднего входа в отель.
Я недавно был чудесный отдых в отеле Aktea с группой друзей. Это семейный отель, и весь персонал дружелюбный и услужливый, ничего не было проблемой для них. От мужчины, взяли наш…
Я недавно был чудесный отдых в отеле Aktea с группой друзей. Это семейный отель, и весь персонал дружелюбный и услужливый, ничего не было проблемой для них. От мужчины, взяли наш багаж в наш номер после собирания нас в порту к помощи у бассейна с напитками и зонтиками, терпеливые администраторы, которые ответили на все наши вопросы и роскошный Питера, Метрдотеля, который заботился о нас в дружелюбной манере, персонал был профессиональным и одинаково замечательным. Особое спасибо Гаэтано и Маргерите на стойке регистрации. англичане действительно плохой при изучении языков, так что это было облегчением, что большая часть персонала говорила по-английски! Мы особенно провести время в саду и бассейном после того, чтобы гулять путешествий и оглядывание город или другие острова. Номера были большими и довольны большим балконом с видом на бассейн, все было чистым. Было легко дойти пешком до главной торговой зоны и кафе и ресторанов и интернета. Я определенно рекомендую этот отель друзьям.
Останавливались на 4 ночи в июне. Очень дружелюбный и услужливый англо-говорящий персонал. Прекрасный большой номер с огромным балконом с видом на море. Очень удобная кровать и отличный тихий, но эффективный…
Останавливались на 4 ночи в июне. Очень дружелюбный и услужливый англо-говорящий персонал. Прекрасный большой номер с огромным балконом с видом на море. Очень удобная кровать и отличный тихий, но эффективный кондиционер. В нашем номере были ванна спа и душ. В очень спокойного бассейна, который был настоящим напоминанием после 12-го поездка из Великобритании - настоящий бонус для отеля, так как не так много на островах, есть один. в десяти минутах ходьбы от центра города и порта для на подводных крыльях / переправляют соединение. Хороший выбор на завтрак. Не могу ничего сказать о ресторане, так как мы никогда не ели там, но выглядели достаточно заняты всякий раз, когда мы проходили.
Мы останавливались в этом отеле в замечательной поездки в Италию в 2012 года. Персонал переднего конца был дружелюбным и любезным! Наш номер был большим и удобным. Ванная комната была хорошего…
Мы останавливались в этом отеле в замечательной поездки в Италию в 2012 года. Персонал переднего конца был дружелюбным и любезным! Наш номер был большим и удобным. Ванная комната была хорошего размера и чистый! Порт и главная улица находится в нескольких минутах ходьбы вверх по дороге. Отель предлагает бесплатный шаттл до и от порта! Отель предлагал хороший ежедневный завтрак, который мы наслаждались! То, что нам понравилось больше всего о Липари, было дружелюбными людьми! Этот маленький остров не, чтобы путешествовать!
Близко к городу, но достаточно далеко от avois daytrippers
Отличный бассейн, номера просторные и дружелюбный персонал. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от города, так что большая часть нашего времени была проведена между бассейном и сам Липари. Отель был…
Отличный бассейн, номера просторные и дружелюбный персонал. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от города, так что большая часть нашего времени была проведена между бассейном и сам Липари. Отель был дорогим, но это Эолийские Острова летом! Легкий доступ к порту для что-то другое поездки. Липари - прекрасный город с прекрасными ресторанами и кондитерские, может быть многолюдно daytrippers и гости для вечеринок, так как это главный порт к другим острова. Легко работать вокруг, хотя!
В июне у меня и моей жены было 3 самых приятных дня в Эолийских Островах. Очень вклад в наш короткий отпуск был обслуживанию, предоставляемым отелем Aktea в Липари. Относительно новый…
В июне у меня и моей жены было 3 самых приятных дня в Эолийских Островах. Очень вклад в наш короткий отпуск был обслуживанию, предоставляемым отелем Aktea в Липари. Относительно новый отель, он безупречно чистый и хорошо обставлен. Они предоставляют основательный и вкусный завтрак. Наслаждайтесь, чтобы забрать вас энергией на большую часть дня. Столовой отлично управляют с едой и вином, чтобы соответствовать уровню.Ключевые сотрудники все очень доброжелательны, все говорят на английском и других языках, так что нет проблем в том, помощи, а также. Мы использовали их, чтобы забронировать водную прогулку дня/вечера к Panarena и Stomboli. Однако, день намеченной поездки, которой моря управляли более тяжелый, чем эта пара увальней земли, был доволен. Персонал, проезжающий и отменил тур для нас и позволил полный возврат. Это сэкономило нам суеты общения с туристической, которую я спешу сказать, был бы компенсацию.Aktea в 5 минутах ходьбы от порта до и от старого города. В отеле есть прекрасный вид на порт и старый город. Бассейн выглядит довольно хороший, хотя мы не пользовались.В общем, отличный отель, что в нашем опыте, не в чем упрекнуть.
Этот отель был идеальным для отдыха, и на блуждание по Липари.Отличный бассейн с бруском и полотенца бесплатного пляжа.У нас был номер с видом на сад с внутренним двориком, но во…
Этот отель был идеальным для отдыха, и на блуждание по Липари.Отличный бассейн с бруском и полотенца бесплатного пляжа.У нас был номер с видом на сад с внутренним двориком, но во всех номерах есть балконы.В столовой есть открытые столы со шведским столом в помещении.Персонал взял наш багаж в номера, а также чемоданы взять в камере хранения в конце пребывания.Совет от администратора помог нам получить супер половину дня паруса на Стромболи, заканчивая в ночном думает вулкана. Местные жители дружелюбны и услужливы
Старый город Липари очаровательный. Полный странных улиц, ресторанов и баров и прямо в море. Этот отель находится в шаговой доступности от всего и паромного порта. Отель теплый и дружелюбный и…
Старый город Липари очаровательный. Полный странных улиц, ресторанов и баров и прямо в море. Этот отель находится в шаговой доступности от всего и паромного порта. Отель теплый и дружелюбный и гостеприимный персонал. Номера огромные, с большими террасами или балконами. Декор - типичный итальянский, и в нем есть отличный бассейн, который находится отсутствию пляжа около города. Еда хорошая и взята в ресторане на уровне сад, где можно поесть в помещении и на открытом воздухе. Большинство людей, кажется, доставит обед и ужин в старом городе, так что отель довольно тихий, и бар мало используется.
Мы с мужем недавно останавливались здесь на 4 ночи во время путешествия по Сицилии и острова Aolian. У меня просто не повезло, на которую обидятся, пока здесь и хотел бы…
Мы с мужем недавно останавливались здесь на 4 ночи во время путешествия по Сицилии и острова Aolian. У меня просто не повезло, на которую обидятся, пока здесь и хотел бы поблагодарить менеджера и весь персонал, который заботился обо мне так хорошо, готовила специальную еду для меня и дает великолепное обслуживание в наш номер. Все они старались изо всех сил сделать наше пребывание лучшим, оно могло в сложившейся ситуации организовать местного врача и установить перевод. С хорошей стороны, в целом, отель маленький и семейный бизнес, какие шоу в ухода, данном номера, которые прекрасны и очень удобные, с отличной ванной/душевыми номерами. Очень чисто, а сады вокруг отеля и бассейн, пышные и красивые и ухоженные. Еда также хорошая, и мой муж наслаждался ужином здесь каждую ночь нашего пребывания. Я бы рекомендовал этот отель из-за отличного обслуживания и в непосредственной близости от города Липари, вопроса пешком 10 минут.
Я только что вернулся из самых великолепных 10 дней в Эолийских Островах. Отель Aktea используется в качестве базы, с бронировал езды на другие острова, и дни проводили блуждание вокруг Липари.Впечатление…
Я только что вернулся из самых великолепных 10 дней в Эолийских Островах. Отель Aktea используется в качестве базы, с бронировал езды на другие острова, и дни проводили блуждание вокруг Липари.Впечатление было сделано еще более незабываемым персоналом отеля и красивой обстановкой. Отель Aktea - семейный отель, где вас будут очень хорошо владельцы и персонал как. Номера и ванные комнаты большие и чистые. Красиво наманикюренная территория и бассейн ухоженные дружелюбным персоналом, который изо всех сил, чтобы быть полезным.Очень рекомендую. Я вернусь: )
После чудесного отдыха с Travelsphere мы наслаждались 4 дня на Липари в отеле Aktea. Красивый отель с прекрасным персоналом. Хорошее расположение. Отличный бассейн. Легко добраться до Вулькано на пароме и…
После чудесного отдыха с Travelsphere мы наслаждались 4 дня на Липари в отеле Aktea. Красивый отель с прекрасным персоналом. Хорошее расположение. Отличный бассейн. Легко добраться до Вулькано на пароме и экскурсией Стромболи хорошее соотношение цены и качества. Отличные рестораны в Липари.
Мы только что вернулись из замечательного отпуска в отеле Aktea в Липари. Замечательный семейный отель! Третий поколение там сейчас нанято. Отель супер. Всего в нескольких минутах от шумного и оживленного…
Мы только что вернулись из замечательного отпуска в отеле Aktea в Липари. Замечательный семейный отель! Третий поколение там сейчас нанято. Отель супер. Всего в нескольких минутах от шумного и оживленного города. Легко дойти пешком. В тихом районе. Номера очень хорошо. Очень чистый, с хорошими кроватями и функциональным дизайном. У нас был номер с видом на море с большим балконом. Идеально, чтобы увидеть, что солнце подходит утром и падает вечером с хорошей бутылкой вина!Завтрак обильный и хорошо пополняемый. Персонал дружелюбный. Вначале немного сдержанные (хорошее Профессиональный подход; не всем нравится дружеские отношения). Но если вы укажете, что вам нравится побеседовать, со мной, то вы будете охвачены всей итальянской тепла. Самое лучшее качество - большой бассейн. Вы можете пойти, плавания колени. Также в и вокруг бассейна и в саду все чисто и опрятно. Во время нашего пребывания в отеле Aktea было хорошее событие с уроки йоги, массаж и так далее. Бесплатно! Это был первый раз, когда они это сделали. Приятное прерывая гостеприимный и ленивых дня.Еще один плюс - это отличная картой вин. Для тех, кто любит очень хороший итальянский стакан или бутылка!Липари и отель Aktea - впечатление. Близко и все же до сих пор далеко. Кажется, как будто мир все еще в порядке здесь. Наше спасибо идет ко всему персоналу отеля Aktea и особенно Маргарите и Гаэтано. Но это не означает, что мы забыли другие. Конечно, нет.Этот отпуск действительно стоит повторить.
Отличный - персонал очень любезный и заботливый с последним сменой плана
Мы были intially, планирующим остановиться только на одну ночь в Липари в отеле Aktea, и в конечном итоге, мы вернулись через несколько дней из-за некоторых проблем Парома.Отель очень удобно расположен…
Мы были intially, планирующим остановиться только на одну ночь в Липари в отеле Aktea, и в конечном итоге, мы вернулись через несколько дней из-за некоторых проблем Парома.Отель очень удобно расположен для Парома, 3-5 минут пешком от главного порта, и в минутах ходьбы (в 5-10 минутах) на главную улицу аниматоров.Мы не могли задержаться подольше, чтобы как можно использовать то, что может предложить отель, но номера были действительно confortables (мы останавливались в номере на четверых, что вообще-то 2 номера с общей ванной), и нам очень понравилось, что две террасы. удобства кажутся довольно новыми. И хотя мы не сделали наслаждался достаточным количеством его, так как мы провели большую часть дня, когда то, что может предложить Липари, бассейн великолепный, и, возможно, я понял, мы остались еще на некоторое время, выпивающих и читая книгу в баре рядом с бассейном.Персонал был очень предупредительным и дружелюбным, мы позвонили в последнюю минуту, чтобы заказать еще одну ночь, потому что мы не могли вернуться в Милаццо, так как отменили паром. Они были очень любезны, чтобы разместить нас в тот же номер, и предложили ту же цену в первую ночь, которую мы там провели (это уже был забронирован как специальное предложение). Мы очень оценили эту готовность помочь нам, и их гостеприимство.
Не поймите меня неправильно, есть много хороших слов об этом отеле. Бассейн красивый, большой и чистый. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, и очень радушно принял нас с нашим маленьким…
Не поймите меня неправильно, есть много хороших слов об этом отеле. Бассейн красивый, большой и чистый. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, и очень радушно принял нас с нашим маленьким ребенком. Они помогли нам с бронированием чего-либо ресторана и планировали дневной поездки. Я не могу упрекнуть персонал вообще. Завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд на шведском столе. Расположение тоже отличное - легко дойти пешком в центр города вдоль набережной.Но, по сравнению с другими отелями, в котором мы останавливались в Италии, я не думаю, что это 4-звездочный Отель всем, даже при хорошем воображении. Мы останавливались в одном из номеров в конце бассейна - возможно, это было проблемой, так как это было полное разочарование. Это было мало оформлен, с устаревшей мебелью и в любом случае, не чувствовали себя как дома, ни шланг отелю вообще. Было холодно и неприветливым и всунуло 1980-е. Не было никаких хороших последних деталей и небольших вещей, таких как пополнение мыла/шампуня ванной, когда они пропали, просто не случилось. Раздражает, в котором не было Wi-Fi в номерах - я не думаю, что есть в любое оправдание для в 2014 года! Место было абсолютно ПРОНИЗАНО комары, которые значительно отправили наше впечатление. Отель, пожалуй, было гораздо больше, чтобы улучшить эту ситуацию. Природа между номером и бассейном не была ногу в течение Очень долгого времени, но часто поливалась делает его идеальным домом для комаров. Все, что мы столкнулись, было то, мало в наш номер, который ничего не делал вообще. Уборщики оставили окно открытым, так что весь комары получил его. Были другие с детьми в отеле, и это было очень грустно видеть их бегал, с их маленькими лицами, закрытыми в укусах. Вы не могли сидеть на подъезд из-за этого (не то, что была любая мебель).Я думаю, он, вы останавливаетесь в номерах дальше от сада там меньше комаров, и номера немного более современные, так что может быть лучше выглядящие в отзывах здесь.Последнее раздражение было предложениями ресторана вечером. Он был открыт только с 8 до 10 вечера, пока мы там были, и можно было заказать комплексный обед из трех блюд. Это просто не было достаточно подстраиваться для нас, с маленьким ребенком, и, очевидно, не было других ни один, так как это было почти всегда пусто.В целом, отель хороший, но им надо улучшить нижние номера в конце бассейна и сделать некоторые усилия к к контакту с проблемой комаров.
Немного запоздал с отзывом, но на этом новом поиски отеля, поэтому я думаю, что мне оставили быстрый обзор.Отель находится в идеальном месте и в пешей доступности пять минут от порта,…
Немного запоздал с отзывом, но на этом новом поиски отеля, поэтому я думаю, что мне оставили быстрый обзор.Отель находится в идеальном месте и в пешей доступности пять минут от порта, хотя отель доставит вас бесплатно, просто поставьте им. Все рестораны и автобусы (в другой части Липари) также найдены прямо гаванью.Весь персонал в отеле, особенно на ресепшн очень услужливый и дружелюбный. Любые вопросы, спросите далеко, и они помогут лучший способ, которым могут.Мы ели там для завтрака «шведский стол» (так как мы хотели отправиться на ланчи/ужины), который достаточно любезны (по сравнению с большим количеством мест, в которых я бывал) и все всегда снова наполнялось..., поэтому не конец. Персонал даже пришел посмотреть, хотите ли вы специализированный кофе, сделанный, который был включен в шведский стол.Номер был достаточных размеров, и очень чистый и гостеприимный, с хорошим балконом с видом на бассейн. Вода с и бесплатно в холодильниках, других вещей, по цене. Единственный недостаток номера не было никакого Wi-Fi, поэтому вы должны были идти вниз до бассейна или бара, чтобы получить доступ к нему. Это, когда вы можете, потому что покрывало было плохим и скорость, ноль.Бассейн был отличный, просторный и идеальном отдалении лежаков, место, кажется, не переполнены. Милый маленький бар плохо с приветливым персоналом и дешевые напитки (цена не качество).В целом отличный отель для расположения, обслуживания, чистота и особенно персонала. Единственный недостаток, чтобы сделать его идеальным местом - wifi. Не нуждался в этом очень, но был необходим при случае.
Моя жена и я останавливались в Aktea как часть отпуска Travelsphere, и после очень напряженной первой недели, это, в чем мы нуждались. Отель находится в 5 минутах от порта, персонал…
Моя жена и я останавливались в Aktea как часть отпуска Travelsphere, и после очень напряженной первой недели, это, в чем мы нуждались. Отель находится в 5 минутах от порта, персонал был превосходным, помогая встать с экскурсии, даже - и высадил нас на пляже на их автобусе в один день. Номера просторные и чистые, уровень три номера, как лучше всего, очень приятный завтрак и бассейн - отличный. Много хороших ресторанов в городе и разнообразных экскурсий, чтобы продолжить путешествие. У нас нет плохих комментариев, чтобы сделать.
Персонал был очень приветливым и любезным. Дал нам хороший совет о островах и попробовал, когда у них не было ответы на руку. Номера были хорошими, включая активная, чистая ванная. Бассейн…
Персонал был очень приветливым и любезным. Дал нам хороший совет о островах и попробовал, когда у них не было ответы на руку. Номера были хорошими, включая активная, чистая ванная. Бассейн был огромным, легко провести день, околачиваясь там!
Останавливались на островах после беспокойного путешествия по Сицилии с Travelsphere просто прекрасный отдых по необходимости! Отель был очень чистым, с отличным номером и балконом с видом на бассейн и к…
Останавливались на островах после беспокойного путешествия по Сицилии с Travelsphere просто прекрасный отдых по необходимости! Отель был очень чистым, с отличным номером и балконом с видом на бассейн и к заливу. Отличное расположение в нескольких минутах ходьбы на город и город. Континентальный завтрак был отличным, но ужин был немного ограничен и дорогой, но персонал номере что-то дали не в меню с радостью. Персонал на стойке регистрации был очень услужлив и предложил множество мест для посещения и забронировав водные прогулки для нас. Plent ресторанов и магазинов в городе и очень легко найти ходит экскурсии на другие острова. Поездка в белый залив был очень приятным приезда на водном такси, а также рекомендуем персоналом на стойке регистрации в отеле и предложения их микроавтобус, чтобы отвезти нас часть дорогу до отеля. Рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться на Липари и посетить окрестности.
Останавливался на 4 ночи в этом милом отеле. Доставка в порту была прекрасной. Очень хороший номер (у нас был на верхнем этаже и получили вид на море), прекрасный бассейн. Завтрак…
Останавливался на 4 ночи в этом милом отеле. Доставка в порту была прекрасной. Очень хороший номер (у нас был на верхнем этаже и получили вид на море), прекрасный бассейн. Завтрак был очень скучным, и ничего не было похожи на домашние. Сыр низкого качества и безвкусная и всё остальное, возможно, были из супермаркета. Если бы на завтрак был более высокое качество, я бы дал этому месту 5.
Мой gfs и я останавливались здесь на 2 дня на 1 ночь, и все было прекрасно, прекрасным бассейном, хорошей открытой зоне, когда открываешь свой черный ход номера, и номер был…
Мой gfs и я останавливались здесь на 2 дня на 1 ночь, и все было прекрасно, прекрасным бассейном, хорошей открытой зоне, когда открываешь свой черный ход номера, и номер был очень чистым, положив, и нам очень понравилось! Ресепшен был очень любезным и вежливым, мы обязательно остановимся здесь снова: )
Мы провели четыре дня в конце дополнительный пакет с туристической компании.Отель отвечает всем требованиям.... приятный услужливый персонал, расположение в нескольких минутах ходьбы от причала, безупречно чистые номера, хорошо ухаживало за…
Мы провели четыре дня в конце дополнительный пакет с туристической компании.Отель отвечает всем требованиям.... приятный услужливый персонал, расположение в нескольких минутах ходьбы от причала, безупречно чистые номера, хорошо ухаживало за территорией, чистый бассейн с мини-джакузи.В нашем номере на верхнем этаже (этаж 3) этаже открывался отличный вид на территорию с морем и горой "в пределах досягаемости".Очень мало англичан вокруг, вероятно, потому что он немного в глуши.Наконец, на разлив у вас есть множество водных прогулок (все по разумной цене) к другим Эолийским острова.... поездка в Стромболи, включая ночной вид на вулкану, сносящий, это красная "магма"... 7 часов всего, меньше чем за двадцать фунтов стерлингов...., что качество!!Я так рад, что мы пошли..... высший балл, Aktea! "
Явно ориентируется, чтобы путешествовать по группам, и мы путешествовали вдвоем. Легкая прогулка от парома, но доставит вас, если вы свяжетесь с ними. атмосфера курорта. Можно было плавать длинные колени в…
Явно ориентируется, чтобы путешествовать по группам, и мы путешествовали вдвоем. Легкая прогулка от парома, но доставит вас, если вы свяжетесь с ними. атмосфера курорта. Можно было плавать длинные колени в бассейне. У нас было джакузи в нашем номере, который, кстати после посещения Вулькано и подъема до кратера. Это было примерно на час, подтягивают. Меню на ужин, опять же, явно угодило группам, было простым, с небольшой представляющей сицилийской кухней. К счастью, менеджер ресторана был восхитительным. Завтрак был приемлемый, но мы добавились с омлетами за дополнительную плату. На стойке регистрации помог организовать с 10 часов поездка в Панареа и Стромболи, используя группу лодки Dolce Vita. Это был целый день 2-1/2 час подтягивают Стромболи, было очень строго, но оно того стоило - замечательные гиды (Путешествие Magna) мы добирались на горе. Wi-Fi был выключен и включен в стоимость. Сделал лучше всего сидели возле ресторана.
Это отель принадлежит и организованный семьей. Все очень доброжелательны и любезны. Мы получили теплый прием, и к нам относились очень хорошо. Бассейн прекрасный и красиво, чисто. Номера безупречно чистые и…
Это отель принадлежит и организованный семьей. Все очень доброжелательны и любезны. Мы получили теплый прием, и к нам относились очень хорошо. Бассейн прекрасный и красиво, чисто. Номера безупречно чистые и хорошо обставленные. Отель очень удобно расположен для посещения города и порта. У нас была еда очень хороший ужин в ресторане по разумной цене.
Остановленный Отель AKTEA как часть летней школы. Персонал был очень любезным и предупредительным.Мы заранее спланировали детскую кроватку, и в столовой было детское сиденье, которое будет приложенный к столу, и они…
Остановленный Отель AKTEA как часть летней школы. Персонал был очень любезным и предупредительным.Мы заранее спланировали детскую кроватку, и в столовой было детское сиденье, которое будет приложенный к столу, и они очень понимали вида беспорядка, что младенец сделает.Отель был короткой прогулкой (5 - 10 минут) к центру города, допуская легкий доступ к туристическим мероприятиям. Это было также верно для межостровных вариантов парома. Совершите поездку лодки пошли от меньшей пристани для яхт, приблизительно 20 минут пешком.Бассейн отеля был ухожен, и единственная жалоба была то, что там был ограничен, оттенок в течение полудня плавает.Мы были бы очень рады вернуться снова.
Я останавливался на курорте Aktea в конце апреля в течение трех дней.Отель очень удобный с бассейном и уютной зоной для принятия солнечных ванн. Номер хорошо оборудован, и ванная с замечательными…
Я останавливался на курорте Aktea в конце апреля в течение трех дней.Отель очень удобный с бассейном и уютной зоной для принятия солнечных ванн. Номер хорошо оборудован, и ванная с замечательными плиткой.Ресторан может дать вам вкусные продукты.Владельцы очень дружелюбные и помогают вам организовать Ваше пребывание.Я провел в первый день, когда тур по острову Липари езды на мотоцикле, на второй день я поехал на остров Сэлины, путешествие пешком на самой высокой гору по архипелагу. Третий день я посещал музей с отвратительная развалина спутниковой флотов и из дюжины амфор, вкусные! В час дня я уехал из Липари, возглавляющего Остров Панареа и более поздний остров Стромболи, где около 9 вечера я видел горящие лапилли на несколько секунд.Очень рекомендую провести несколько дней на этом курорте, который расположен так близко к гавани и может быть идеальным местом, чтобы посетить все острова.Я рекомендую выбрать также конец апреля и мая и сентябрь для вашей поездки в это великолепное место.
Нас было 2 пары, которые останавливались в Aktea всего на одну ночь, как наша продиктованная программа.Хотел бы приехать на более долгий период. Никогда не видели такой чистоты ни в одном…
Нас было 2 пары, которые останавливались в Aktea всего на одну ночь, как наша продиктованная программа.Хотел бы приехать на более долгий период. Никогда не видели такой чистоты ни в одном отеле. Очень дружелюбный персонал, и мне очень понравился только прекрасный завтрак.Замечательный продукт. Должен вернуться!
Отель находится примерно в 100 метрах от порта. Номер был очень хорошим и очень быстрая служба уборки номеров. Персонал был очень внимательным и дружелюбным и терпеливо решил любое для любого…
Отель находится примерно в 100 метрах от порта. Номер был очень хорошим и очень быстрая служба уборки номеров. Персонал был очень внимательным и дружелюбным и терпеливо решил любое для любого отеля проблем.Ресторан был превосходным, и комплексный обед был всегда очень хороший, с хорошим выбором местных вин.Удобства отеля были хорошими, особенно бассейн подходит для детей.В целом рекомендую этому заведению всем, кто ищет место с расслабляющей атмосферой просто расслабиться.
Я не замечательный вентилятор Липари, маленький остров, на которой расположен отель Aktea. Районы грязные и неряшливая, где ничто, очевидно, не починили или оживил и никуда не годный / мусор /…
Я не замечательный вентилятор Липари, маленький остров, на которой расположен отель Aktea. Районы грязные и неряшливая, где ничто, очевидно, не починили или оживил и никуда не годный / мусор / отходы скутеры машин / отходов и т.д. в изобилии имеются по улицам. Ему очень нужна уборка. Кажется, что у или местных жителей или местных властей нет гражданской гордости вообще.Тем не менее, отель Aktea выкупает место. Это прекрасный традиционный отель с отличной обстановкой и очень хороший, услужливый персонал, с которым я столкнулся куда угодно в Италии. Еда в ресторане на террасе была удовольствием, и еда была просто превосходной, подается дружелюбным и приветливым персоналом. Вино было по разумным ценам, и проживание мэтра D была на высоте. Если вы не чувствуете, что нужно, нет необходимости путешествовать вокруг поиска независимые рестораны.Курорт Aktea находится примерно в 200 метрах от пляжа (если это можно назвать что) и гавань / паромного терминала. Номера были чистые и удобные кровати. Если вы действительно должны посетить Липари, я могу рекомендовать этот отель.
Останавливались здесь на 5 ночей... в лучшем случае этот отель находится в 3 *... Номера были хорошими и чистыми. Большая ванная комната в некоторых есть ванна и душ...Завтрак был очень…
Останавливались здесь на 5 ночей... в лучшем случае этот отель находится в 3 *... Номера были хорошими и чистыми. Большая ванная комната в некоторых есть ванна и душ...Завтрак был очень плохим. одно и тоже каждое утро. не хватает некоторых салат из свежих фруктов и выбора...8€ для яичницы-болтуньи!!Бассейн - высокий свет. Однако, очень неудобные шезлонги и нуждаются в модернизации. Персонал был нормальный... Некоторые лучше, чем другие...Главный недостаток... НИКАКОЙ УТЮГ, доступный гостям..., свадебная вечеринка уменьшила до покупки утюга как 6€ за рубашку, или платье дорогое. Бар у бассейна был в порядке. но заплатите, когда вы входите, так как у многих группы были проблемы по платы во время выезда.....
Мы путешествовали на чудесной Sicilia в течение 15 дней и останавливались во многих очаровательных отелях, но было очень хорошо вытянуться немного и остановиться в этом отеле. Бассейн красивый с большим…
Мы путешествовали на чудесной Sicilia в течение 15 дней и останавливались во многих очаровательных отелях, но было очень хорошо вытянуться немного и остановиться в этом отеле. Бассейн красивый с большим количеством зонтиков, доступных в июне. Отель находится всего в нескольких минутах ходьбы к главному порту и города и в небольшой продуктовый магазин и винный магазин. Отель чистый и ухоженный, и администраторы очень любезны. В последнее утро у нас был очень ранний для кораблей на подводных крыльях, и они сделали нам капучино и завтраками, чтобы пойти. Наш номер был на 3-м этаже с прекрасным видом и большой балкон. Кровать и подушки очень удобные. Комнаты определенно кондиционирования, и я чуть не хватало этот отличный отдых, поскольку, когда я потребовал кондиционера под захотели фильтром удобств, это не обнаружилось.
Очень комфортабельный отель в отличном месте, всего в 10 минутах ходьбы от центра города Липари. Бассейн отличный, большой, чистый и место у бассейна огромного пространства, чтобы отдохнуть и расслабиться, если…
Очень комфортабельный отель в отличном месте, всего в 10 минутах ходьбы от центра города Липари. Бассейн отличный, большой, чистый и место у бассейна огромного пространства, чтобы отдохнуть и расслабиться, если не осмотр достопримечательностей. Сады прекрасны.Мы планировали поужинать часто, но после очень хорошей, и еды по разумной цене в отеле в нашу первую ночь, когда мы прибыли поздно, усталые и голодные, в конце концов мы ели несколько раз ужины там. Он также до качества обслуживания, которое было реально превосходным с момента нашего прибытия. Персонал был очень любезным и дружелюбным, но не сверхзнакомым, прекрасный баланс, что касается нас.Наш номер был с кондиционером и очень удобным. Моя жена сочла кровать небольшой фирме за ее вкус, но я спал очень хорошо.Совет: Это очень короткая прогулка от входа в отель "Garden" вниз в порт Marina Ланги, чтобы перекусить или кофе, глядя прибытия и всякой воды.
Мы останавливались здесь в течение 2 ночей в сентябре. Номера стандартные, но очень чистый и комфортабельный. Бассейн прекрасный и освежающее облегчением от жары. Завтрак был хорошим и подают на террасе,…
Мы останавливались здесь в течение 2 ночей в сентябре. Номера стандартные, но очень чистый и комфортабельный. Бассейн прекрасный и освежающее облегчением от жары. Завтрак был хорошим и подают на террасе, близко к бассейну. Легкая прогулка в город. Мы делали это пару раз каждый день без проблем. Автобус ему порт, сделанный трансфером с возможностью сумками.
Мы забронировали наши 2 недели в Aktea непосредственно в отеле, очень услужливый обменом электронными звонка, поэтому мы знали, что мы бронировали номер на верхнем этаже с балконом и видом на…
Мы забронировали наши 2 недели в Aktea непосредственно в отеле, очень услужливый обменом электронными звонка, поэтому мы знали, что мы бронировали номер на верхнем этаже с балконом и видом на террасу / бассейн и сады и на море. Отель также организовал трансфер из аэропорта Катании до паромного терминала в Милаццо и билетов на для кораблей на подводных крыльях для перекрестка на Липари, у них также есть транспортное средство для доставки от порта до отеля, цена для этого был разумным для трансфера личного автомобиля, стоимость билетов на для кораблей на подводных крыльях.Отель расположен на склоне холма, поэтому доступ регистрации от пробежек дороги, который мимо, это номер на верхнем этаже (3-й этаж), как выше у нас был номер на 2-ом этаже.Мы забронировали номер с завтраком, как городская главная улица с большинством ресторанов и баров в нескольких минутах ходьбы или вниз по улице от регистрации или через вход у подножия садов отеля, который ведет вниз с видом на гавань. Завтрак подавался в ресторане на уровне около бассейна со столиками на улице под оттенок с видом на бассейн. Завтрак был шведский стол с большим выбором хлопьев, хлеба, фруктов, пирожных (3 свежих домашних пирожных каждый день), ветчина, сыр и в другие дни "специальный", там было также яичницу, горячий "бекона" и помидоры, соки, воду, свежего кофе и множества чая, если вы хотите эспрессо и т.д., то персонал показал, что, все продукты свежие и хорошо оборудованы, очень приятное начало дня.Бассейн был очень чистым, главная площадь была однородную глубину, наверное, около 1.5 м плюс круглый мелкий бассейн 30 см и район со встроенным на местах и носиках спа, где можно посидеть и расслабиться. Отель предоставляет полотенца для бассейна, они ваши на период Вашего пребывания, можно стирать их за небольшую доплату. Бар у бассейна открыт до 11 и подает еду (Салаты, бутерброды и т.д.) с 2 часа после того, как ресторан закончил подавать более формальное меню с часа дня. Много шезлонгов и зонтиков вокруг бассейна. Мы не ели по вечерам в отеле, так как мы отправлялись в городе. Персонал отеля был всегда вежливым, вежливым и внимательным как полагается, у стойки регистрации и один из ресторана / бара был хороший английский язык, остальные были преимущественно итальянские динамики, однако наш простой диалоговый итальянский и их терпение и некоторые английской предоставленная общение не были проблемой. Мы ожидали, что отель и город будут сосредоточены на итальянских посетителях этого, это не общее направление для британских туристов из-за потребности в судне на подводных крыльях, пересекающемся на остров, который не подойдет для отдыха по системе.В отеле есть wifi, код-пароль, который подавали на стойке регистрации, у меня был доступ бассейном, и в нашем номере - не могу ничего сказать о другие части отеля, поскольку я не пробовал.Мы полностью наслаждались нашим пребыванием в Aktea, отель был чистым и ухоженным, кондиционер в номере и в коридорах и общественных местах, очень приятный персонал, наш номер был достаточно большой, хорошо оформленный и хороший вид с балкона. Расположение было идеальным, всего в 5 минутах ходьбы от любого входа до начала пешеходной зоны города - всякого стандарта маршрут был от входа в сад вниз на фасад, так что вы видели мероприятия пристани для яхт / гавани, когда вы идете к городу - этот вход закрыт поздно вечером (чтобы помниться, возвращаясь, есть примечание, сообщающее в какое время),Мы попросили портье организовали наше для кораблей на подводных крыльях возвращения и частный трансфер обратно в аэропорт для нас, и это преуспелось, нам дали билеты на для кораблей на подводных крыльях до того, как мы покинули отель, автомобиль отеля довез нас до порта, и машина ждал в порту Милаццо, чтобы отвезти нас в Катанию.Если бы нам пришлось вернуться в Липари, у нас нет никаких оснований booking, чтобы остановиться в Aktea снова
Отель Aktea - идти всего в нескольких минутах от гавани и из вкуснейшего старого города Липари. Наш номер был очень удобным, с видом на бассейн. Все было очень чисто, и…
Отель Aktea - идти всего в нескольких минутах от гавани и из вкуснейшего старого города Липари. Наш номер был очень удобным, с видом на бассейн. Все было очень чисто, и за территорией хорошо ухаживали и очень привлекательная. Липари - красивый остров со много чего посмотреть и чем заняться. Блуждание до Музея археологии было открытием, так как это держит великолепную коллекцию и определенно стоит посетить. Мы особенно влюбились в древнегреческие театральные маски. Что сделало наш отпуск в отеле Aktea было исключительным обслуживанием, мы получили от персонала. Я сказал им о моих заведений аллергиях, и они были изумительными. Они предоставили клейковину и молочную бесплатную еду без суеты и - все они были на очень высоком уровне. Весь персонал был очень дружелюбным и очень любезный, и мы хотели бы остановиться в отеле Aktea здесь еще раз.
Достаточно размера номер с двориком. Хорошие удобства, с фантастическим видом вниз к морю. Хороший континентальный завтрак "шведский стол". Отличный бассейн со встроенным Джакузи. Дружелюбный и услужливый персонал. В хорошем состоянии…
Достаточно размера номер с двориком. Хорошие удобства, с фантастическим видом вниз к морю. Хороший континентальный завтрак "шведский стол". Отличный бассейн со встроенным Джакузи. Дружелюбный и услужливый персонал. В хорошем состоянии здание и территория. В 5 минутах ходьбы от города и автобусной остановки и стоянки такси.
Мы были очень довольны нашим пребыванием в отеле Aktea - он был только на прошлой неделе? Мы сделали наши приготовления непосредственно в отеле. Распечатка нашей менеджеру Гаэтано была своевременной и…
Мы были очень довольны нашим пребыванием в отеле Aktea - он был только на прошлой неделе? Мы сделали наши приготовления непосредственно в отеле. Распечатка нашей менеджеру Гаэтано была своевременной и полностью ориентированное обслуживание клиентов. Весь персонал невероятный, и я жалею, что не помню общие имена поблагодарить каждого. Каждый сотрудник был любезным и очень радушно принял нас.Отель хорошо расположен - в пяти минутах ходьбы от главной улицы. Это - легко дойти пешком (не экскурсия), и мы никогда не ездили на садовую переулок. Такое чувство, что это оазис с бассейном, достаточно большой, чтобы сделать, колени, отличные построенный на местах джакузи и превосходном у бассейна же, Брызгают (Спасибо Давиду). Не делайте ошибку - после дня на пляже или на лодке, нет ничего, как бассейн перед возглавлением. Номера были очень чистые и более, чем обычные. Мы были на уровне лобби, с хорошим балконом и видом на море и бассейн. Душ был отличным!Приготовления произвели предположительно легко для экскурсий, а также нашей транспорта от Милаццо до города Таормина. Завтрак "шведский стол" был довольно приличный, с некоторыми новыми испеченными десерты (мы не пробовали), и больше разнообразия, чем вы будете иметь дома!Чтобы положить наш отзыв в перспективу, во время нашей поездки Сицилию, мы останавливались в двух SLH и разных 4 и 5-звездочных отелях. Мы определенно остановились бы здесь снова и хотели бы вернуться в этот прекрасный остров и остановиться в отеле Aktea. Это идеальное расположение, особенно если Липари - ваш подскакивающий пункт.Отличная работа Гаэтано и команда. Спасибо
Мне очень нравится отель Aktea! Номера отличные, персонал дружелюбный и всегда готов помочь, и бассейн - 5 звезд. Ванные комнаты похожи на Австралию и имеют спа � � очень рекомендую.…
Мне очень нравится отель Aktea! Номера отличные, персонал дружелюбный и всегда готов помочь, и бассейн - 5 звезд. Ванные комнаты похожи на Австралию и имеют спа � � очень рекомендую. Завтраки - итальянский стиль, но слишком людно.В ресторане подают отличную еду, но немного дорогой
Уютный отель на берегу моря!!! Очень отзывчивый персонал. Отличное питание. Особую благодарность хотелось бы адресовать шеф-повару Юлианну. Извините, если не совсем правильно пишу его имя! Его чудесные, ежедневные блюда были…
Уютный отель на берегу моря!!! Очень отзывчивый персонал. Отличное питание. Особую благодарность хотелось бы адресовать шеф-повару Юлианну. Извините, если не совсем правильно пишу его имя! Его чудесные, ежедневные блюда были великолепны!!! Спасибо Вам!!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!