Курортный отель довольно большой и очень хорошо организован. Дети, также очень маленькие (моей дочери был 1 год, когда мы сначала останавливались там), могут провести целый день, играя, быть им в песочнице в бассейне или в игровой площадке. Апартаменты были довольно большими и хорошо меблированными, хотя не слишком чистый (мы испытали затруднения из-за утечки), и иногда немного шумный. Единственный реальный недостаток состоит в том, что курортный отель составляет больше чем 1 км, далекий от центра Лоана (в гору! ) с его прекрасными переулками похода по магазинам и его пляжами. Я рекомендовал бы этот курортный отель любому с маленькими детьми и тем, кто не действительно бродяги.
Останавливались 5 дней здесь в августе, хорошие номера, хороший персонал, бассейны хорошая, польза питания, фактически во всем действительно хорошее место. Города, поблизости не отличные, хотя
Мы пошли в этот отель & Место жительства в течение 11 ночей в этом августе. Мы взяли формулу Места жительства с 7 пакетами ужина ночей и нормальным 'обслуживанием' для места жительства. Прежде всего, 4 звезды гостиничных тарифов, знать, место жительства не стоящие 4 звезды. Прежде всего, 'апартаменты' не столь большие, как вы думали бы. это 's просто номер с 2 раздвижными дверями, которые тогда предоставляют доступ в 'живущий' номер с автобусом и кухонным средством позади приватных дверей. Хорошая терраса, хотя. Апартаменты были ужасно грязны по прибытию, большому разочарованию, так как мы прочитали много хороших отзывов о чистоте отеля. Был он, потому что мы пошли в ресепшн в 10 в утреннем и обычном времени регистрации, 5 днем. Так или иначе они не должны выделять грязные апартаменты; я понимаю, что давление большое, потому что это - очень оживленный курортный отель, но они войдут в проблему если продолжение как это... 2-ая большая проблема - шум. другие рецензенты говорят о тонких стенах, вероятно одна из проблем, но много семей с очень маленькими детьми - определенно также причина. У нас был наш 2-летний сын с нами, таким образом, мы понимаем. но недо определенного момента. Мне действительно не нравится быть разбуженным в 6 или 7 утром другими детьми, кричащими и имеющими необходимость заснуть после 11 с тем же самым криком... Не думайте, что вы сочтете отдых и мир... обслуживанием: люди добры, если вы спрашиваете что-то, они немедленно в вашем пороге. НО для остальных, никакое обслуживание вообще... Вообразите, имея необходимость упаковать ваши собственные полотенца и простыни и пойти прачечная, чтобы изменить их... И во время нашего 11-дневного пребывания, не была предсказана никакая очистка... Я могу предположить, что их апартаменты так грязны, не все уберут, что часто во время их отпуска, как мы сделали... Ресторан: это было хорошо, действительно. Разнообразие, прекрасное для детей. Единственное неудобство - то, что это только открывается в 7.30. .. Если ваш ребенок ложится спать приблизительно 8, это может быть стычка первая пара дней... Бассейн: очень чистый, водный небольшой холод. Система с картами в ваших местах глупа. Вы получаете свое место для остальной части вашего отпуска. Но, так как это был разгар сезона, мы должны были сидеть, почти назад в нашем месте жительства..., если вы идете в бассейн в 5 днем, вы идете пустыми местами всю дорогу к назад для получения собственного места... Playgarden: отличный! Если вы можете просмотреть грязь и проигнорировать шум, у вас мог бы быть хороший отпуск... Ах, да, между прочим, для тех, кто еще не шел в итальянские пляжи, это платит, минута 25 ЕВРО в день... Пляж в Лоане с камнями... Вы лучше идете в Allassio, 20 минут езды...
Я провел неделю здесь с моей семьей в июле. Это - очень большая "деревня" как лагер. Номер был более или менее в порядке. - довольно чистый. Стены точно так же, как бумаги вы слышите все сверху!! Большинство вещей используется, ставень ролика очень шумный - все просыпаются, когда кулак свертывает его :( Довольно бедный завтрак, но богатый, если вам нравятся пироги. Бассейн не очень чистый, и сторона очень переполненная. В начале вашего отдыха вы получили место временного решения проблемы (лежаки и пляжный зонтик), и вы пользуетесь им все время. Но будьте осторожными, вы можете изменить его, если вы не удовлетворены, и вы обнаруживаете другое место, где пользователи уезжают на этом или в следующий день, потому что небольшие бумаги находятся на пляжных зонтиках, и вы можете узнать когда кто-то отъезд. Хорошо, что есть пиццерия в деревне, но это закрывается в 22:00. Это забавно, что люди продолжают сидеть в регистрации, потому что есть бесплатный Интернет только там и ничто в другом месте в 2011! Имейте в виду, что бесплатная парковка снаружи и есть довольно хорошая игровая площадка для детей.
до моря около 1 км. автобусы ходят в основном до центра, и если наполняются - то уезжают раньше расписания. в пиковый сезон лечь на море абсолютно нереально! платные места (22-33 евро на пару в день) выкуплены сильно заранее на длительный срок. если есть возможность, то нужно как то бронировать себе на все время отпуска. расселение в апартаментах с кухней не подразумивает уборку и смену белья!! питание тоже слабенькое и недешовое, кроме того очень плохо организовано. несколько раз пытались заказать пиццу в пиццерии при отеле, но все время не получалось. то было слишком рано, то слишком поздно...
очень далеко до моря - в описании написано чуть больше км, по факту - чуть больше двух! на фотографиях все выглядит приличнее, на деле старый отель, нет уборки в номерах, мусор надо выносить самим, самим менять полотенца и белье, телевизор старый, нет русского канала, много комаров, бассейн не подогреваемый с обильным использованием хлорки. Если не хотите испортить себе отдых, то бронируйте другой отель, этот точно не 4 звезды!
большая бесплатная
надеялся остановиться в отеле с мини-кухней и гостиничным обслуживанием, но вместо этого законченной необходимостью застелить наши собственные постели и использование тех же самых полотенец всюду по нашему путешествию. Было бы предупредительно, если бы они упомянули об этом в их веб-сайте, потому что я не заказал бы его, если бы я знал об ограниченных услугах. В общем я хотел бы обратить внимание, что место - больше парка аттракционов, а не отель.
из плюсов - большая зеленая территория, бассейн, анимация, кухня в номере, швабра, тряпка, сушилка для белья, гладильная доска, прачечная с утюгом, большая бесплатная парковка
Из минусов - очень далеко до моря - в описании написано чуть больше км, по факту - чуть больше двух! на фотографиях все выглядит приличнее, на деле старый отель, нет уборки в номерах, мусор надо выносить самим, самим менять полотенца и белье, много комаров, бассейн не подогреваемый с обильным использованием хлорки. Шатл ходит не регулярно и только до 18.30, за все берут деньги, интернет медленный на ресепшн и в баре. Нет чайников, воду можно погреть только в ковшике! Телевизор древний, показывает всего 10 каналов, нет русского...отель полный отстой, не рекомендую!
Это было одним из лучших отелей, я остановился начиная с того, чтобы быть в Европе! Я не знаю, ли это из-за моего предыдущего опыта с отелями здесь или нет, но мне действительно понравилась деревня LOANO2. Персонал был очень доброжелательным и радушным, и область была супер хорошей! Расположение было потрясающим! Я буду определенно возвращаться и останавливаться в Loano2villagge снова. Завтрак был восхитительным также. Пляж до сих пор не, и очень удобное автобусное сообщение доступное всем гостям бесплатно. Персонал действительно fiendly, но лучшим было доброжелательное обслуживание от персонала регистрации. Очень предупредительный и дал действительно хорошее чувство, что даже это было немного до начала сезона.
Это не отель, как который это является отпуск "весь включенный" курорт в Римини. Нисколько удобный для бизнесменов. Интернет только в общественных номерах и если некоторые находятся на нем, вы не можете даже соединиться. Никакой мини-бар в номере (поэтому только 3-звездочный), никакой Интернет в номерах. Очень сложная система для использования любого из средств на территории, но города слишком далекая для пешеходных прогулок. Вы даже заставлены носить пластмассовую повязку на запястье. Действительно забавный и смешной
добрый день! была в отеле с 05.06.12 по 18.06.12 отдыхала с семьей. брали аппартаменты, без еды. отель обыкновенный на 4-ку тянет. чисто, комфортно, спокойно. больше сказать нечего. спокойный семейный отдых. . в целом имоции только положительные.
минусы- вообще не говорят по русски, хотя русских в отеле было не мало. если не занешь ангийски или немецкий, то разъясняться очень, очень сложно. пляж от отеля в 2-3 км. , но с 9 утра до 18.50 каждые 30 мин. ездит автобус до моря. там же и все возможные магазины. пляж у моря практически весь платный. есть кусочки в 10 м. бесплатные, но очень тесно.
Мы провели день пребывания в Лоано 2 деревни. Муж и я останавливались в студии с наш мало один. Студия довольно маленькая, но очень чисто, есть 3 отдельных кровати, который не очень хорошо, но в течение 4 дней хорошо. Они очень удобные. Есть мини-кухня, где можно приготовить. Бассейн просто великолепен. Прекрасные бассейны во всех размеров и для всех возрастов, уверенных пловцов и не уверенных пловцов.Happy Life занавеска дает вам 2 лежака и зонтик, которые 1 ваши, чтобы использовать его в течение дня, в котором вы остановились, что делает его очень легко, нет полотенец на лежаках в 6 утра.Есть развлечения, но все на итальянском, который нам понравилось, мы будем в Италии, так что нет необходимости во всех британских аниматорах. Они действительно говорят на английском языке, поэтому если у вас есть вопрос, вы ответили на него. Шоу по вечерам были прекрасными, и они были видом в подземном театр, поэтому, вы не слышали шума в своей студии.Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и услужливый. Территория хорошая и очень чистая. Мы не ходили на пляж, так как все это частное, и нам очень понравился бассейн. Есть автобус, к сожалению, он только водят в течение дня. Мы ходили в Лоано на ужин ночью, это - прекрасный город. Парковка контакта, но он находится во всех деревнях на побережье. Парковка в Лоано, 2 деревни легко напротив комплекса, есть общественная парковка или есть подземная парковка за 10 евро за ночь. Loano2village довольно дорогой, но со всем персоналом, развлечения и клубов для детей, которые они предлагают, это стоит того. Это был прекрасный короткий отдых в августе.
Это было мое первое впечатление в когда-либо обслуживания по системе «по системе все включено». Очень доволен для этого. Я уверен, что все в команде наслаждались нашим пребыванием. Бассейн был очень большой , закрытый бассейн и еда были потрясающими!
Мы останавливались на неделю в Лоано. Сам курорт, вероятно, отлично подходит для семей, но нас не нужен, ни пользовался все его удобства. Wi-Fi работает только в общественных местах, и нас головами пластмассовые браслеты, как только мы добрались до нашего номера! Бесплатный автобус в город был удобным для осмотра достопримечательностей и магазинов, и кухня в нашем апартаменты значила то, что мы не зависели от ресторанов и т.д. Персонал отеля был любезным, когда к ним обращались, и мы могли пользоваться несколько туристических гидов, что привело нас к основным моментам районе - замечательные деревни на холмах за, где мы провели три дня, с радостью изучая. Нашим любимым был Borgio Verrezi, который является насущной должно быть, если у вас есть машина, чтобы воспользоваться. Дорога от берега очень узкая и ветренная, но наши идти через деревни Piazza и Crosa были абсолютное восторг. Мы также наслаждались деревнями Toirano, Finalborgo, Zuccarello и других. В целом, отличная неделя.
Купили по Групону 3 дня проживания в отеле с полупансионом ( завтрак и ужин) за 159 евро. Экономия почти 60%. Выгодно. Отель расположен в пару километрах от берега моря. Идти от моря надо все время в гору. К морю наоборот. 5 раз в день к морю ходит бесплатный автобус. Плохо то, что последний автобус от моря в отель идет в 17-25. До ужина еще 2 часа, а делать в отеле в общем нечего. Интернет есть только в баре и на ресепшн. Номера хорошие по типу полу люксов. Завтрак континентальный - каши, хлопья, сыр, ветчина и др. Очень вкусные круасаны. Все неплохо. Ужин - шведский стол. Выбор очень хороший - мясо, рыба, различные варианты пасты. Контингент - 90% пожилые пенсионеры и молодые мамочки с детьми до 3-х лет. Есть крытый бассейн, теннисный корт. Территория красивая. Рядом с отелем бесплатная автостоянка. Для не сезона - очень неплохо.
Мы останавливались здесь на неделю в июле и довольны качеством и удобствами апартаментов.Однако мы были разочарованы аниматоров. Я выбрал отель, так как на сайте было сказано, что было много видов спорта, аккуратные играми для детей с командой аниматоров. Мой сын очень хотелось футболом, теннис и настольный теннис. Когда мы приехали, я спросил из команды аниматоров о футболе, и они сказали, что организовали сеанс один раз в неделю, только в воскресенье. Каждый день была короткая спортивная французского утром для детей, однажды стрельба из лука, однажды bocchia и так далее. Был теннис один день, но никогда настольный теннис.Мой сын отчаянно пытается играть в более футбола, но другие постояльцы, похоже, не хотели играть. Большинство детей свой возраст сына в отеле играл в карты или пользовался электронные устройства и не очень интересовался зал. Это не критика размещения, просто комментарий о гостях, когда мы там жили.Команда аниматоров, в основном казалась интересующейся привлечением итальянских детей, которые были в отеле (80% детей). Много времени было проводится в театре в помещении, готовящем шоу на итальянском с детьми на вечер. Это было не то, что любой из моих детей мог принять участие.У нас был пакет с завтраком каждое утро, и еда была разнообразная и превосходная. Обслуживание в баре было быстрым и некоторое обслуживание в баре было хорошим. Один бармен был высокомерным, но в целом, обслуживание было очень хорошим.Мы не остановились бы здесь снова, так как он не соответствовали нашим особым потребностям, но если мы говорили на итальянском и не волновались по поводу организованных детских видов спорта, это, возможно, нам нравится лучше.
У нас был приятный отдых и наслаждались жаркие дни в или соседних достопримечательностей у бассейна. Рестораны были довольно хорошие, но номера были средними. Мы нашли его немного скучным, но я не против против него. Будучи итальянским персонал был очень дружелюбным, детям.
Хороший отель : - отличная зеленая территория,бары, магазин, отличные бассейны, приятный персонал , бесплатный шаттл к пляжу/центру города, очень удобен для семейного отдыха
- интернет ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЙ только в общественных зонах ( в номере - нет),
на 4 человек предоставляется только 2 лежака зонтик перед бассейном- тупость полная,
Очень разочарован! Мы понятия не имею о том, куда 4 звезды или высокие рейтинги едет из. Если сравнить его с другими четырехзвездочными отелями мы жили в к тому времени этом явно не можем сравнить. Номера очень простые и обветшалые, территория небольшая и находится практически в деловой части города. Бар, ресторан и общие зоны были очень простыми с пластиковыми стульями и лежаками, которые не могли быть свободно выбран. Надо было платить наличными, но пришлось использовать предварительно оплачивать карту. Много правил, которые должны были остаться гостей. Развлечения были 'дешевых. Какое счастье дама на стойке регистрации. Мы провели пять ночей, заказанных и заплатил, но уехали после одной ночи самое первое утро. Лоано не очень хороша любом... дешевый тур. Мы постоянно до Lago Maggiore в фантастический четырехзвездочный отель в Стрезе. Лоано, которого не 2 деревни, если вы хотите иметь хороший отпуск. TripAdvisor, и кто бы ни раздает звездный рейтинг, должен проверки, куда эти голоса едет из!
Я нашел деревню Loana 2 немного изношенный вид. Диван-кровати выглядели так, что нужно в том, чтобы вернуть, и номера нуждались в том, чтобы освежаться с небольшим количеством краски. Кровати были очень твердыми и диван-кроватей комковатыми. Детский клуб был в основном итальянскими детьми, и люди, управляющие им, ничего не сделали, вовлечь наших детей. Бассейны были чистыми и было много места для плавания. Я нашел его раздражает, вы получили два лежака с зонтом по прибытии и отвезли дополнительную плату, если вам нужно больше. Еда была приятной в пиццерии, однако, мы не смогли попробовать другие рестораны, так как они были полностью забронированы, и мы арендовали, апартаменты, так что не получили вид. К счастью, было много ресторанов в городе, но Пешком полмили в один конец. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Не могли заказать в номер до 5 вечера, так что приходилось ждать в течение нескольких часов в зоне ресепшн, прежде чем получить наши ключи. Магазин в гостиничном комплексе был очень дорогой, но хорошо для нескольких продукты, пока вы не могли попасть в город.
Останавливались в Лоано 2 Деревни в начале сентября 2014 в 4 (2 взрослых, один 3-летний и один 1-летний) и мы прекрасно провели время.Плюс «за»:- Еда была просто отличной!! Если бы полупансион включен в стоимость, это того стоило.- Удобный номер с маленькой вложенной кухней и кондиционеромХорошие условия для детей (игровая площадка, бассейны, на зону для игр),- Профессиональные фотографам, снимающие вокруг отеля, который вы можете купить позжеПлюс «минусы»:- В то время как все на ресепшене говорят по-английски, персонал ресторана боролся. Нам удалось получить то, что нам нужно с какой-то трудностью.- Бассейны не с подогревом, так что, несмотря на 28C степени снаружи, вода была ледяная. Хорошо после привыкания к нему, но неудобно, особенно для детей.- Не очень, чтобы сделать снаружи, Лоано довольно маленький, можно найти несколько магазинов и ресторанов, но не очень весело.
Отель хорош для семейного отдыха предлагает как апартаменты так и просто номера расположен в 1.5 км от моря но есть бесплатный автобус на пляж. Хорошая территория и номера вообще для итальянского сервиса очень даже не плохо.
очень хорошо контролировать деревней апартаментов. Очень дружелюбный и услужливый персонал. Превосходное обслуживание. Очень чисто, все вокруг комплекса. Бесплатные рентные велосипеды отличная идея. Если бы может быть какое-либо улучшение, это было бы в звукоизоляции апартаментов. Наши соседи, где очень шумный, стукнувшись стулья и столики вокруг в час ночи, с другой стороны, в 6.30 утра каждый день. Я рекомендую этот отель любому из моих друзей, которые хотят отдохнуть в Италии.
Я останавливался в Village2Loano несколько раз. Моя организация использует его в качестве фундамента размещения для проведения спортивных чемпионата, которые мы провели в Лигурии. Тот факт, что мы продолжаем возвращаться, это завещанием к качеству жилья, удобств и, прежде всего еды. Ресторан первоклассный, и когда у вас есть голодны спортсмены, чтобы питаться, он может иметь огромное значение. Я не могу придраться к аспект этого места.Не такой модный, или Странный или даже Очаровательный (за исключением всего персонала), Но это место просто излучает качество!
Прекрасное подлинный итальянском с безупречным обслуживанием
Мы только что вернулись после недели в Деревне Loano2, и это не могло быть лучше. Ужин Дня святого Валентина был незабываемым. Когда мы прочитали другие отзывы англоговорящих туристов, что развлечения, все было на итальянском языке, и еда была всем итальянский, мы знали, что это место для нас. Как американцы, мы хотели роскошь полный с подлинностью итальянской Ривьере. Это был прекрасный баланс. Еда была огромной, и вино и кофе были включены, а также восхитительные. То, что имеет значение для нас, было семьей, проходившей, чувствуя в отеле. Анна, в службу регистрации и обслуживания гостей, взяла наш заказ от бега бронирования завода к личное связям с вниманием к каждой детали. Она думала обо всем, быстро ответил, и из-за нее мы чувствовали себя, как ожидалось, и отель ждал нашего прибытия. Это было невероятное чувство. Нашим детям очень понравились развлечения, и это было все на итальянском. Они завели новых друзей и выучили итальянские песни и танцы. Апартаменты были безупречными, много роскошных отделок как пушистые белые полотенца и шоколадный торт, который доставляют к нашей двери в День святого Валентина. Если вы хотите исследовать итальянскую Амальфи, Loano2 - отличная база, как и весь знаменитый сайт в пределах досягаемости. Нам понравилось иметь полупансион, потому что завтрак и ужин были большим количеством еды, и наше пребывание было бесплатно весь день исследовать. Спасибо Деревня Loano2 на Magic неделю в середине зимы! Мы никогда не забудем еды, людей и времени, когда наши дети были встречены с распростертыми руками. Это было просто незабываемо!
Жесть курорт. Никакого уважения к нам студенты, даже несмотря на то, что мы были частью группы, они не видели никаких затруднений при принятии наших итальянских Весенних каникул кошмаром.Случайные проверять номера, даже когда 'не входить в знак, были расположены снаружи на ручку двери.Очень агрессивные охранники, которые побитой друзей ни за что.Еда была нормальная, но очень быстро и ограниченный еще раз.Дорого для несуществующего обслуживания клиентов.Не стоит ваших денег!Выберите другое место, этот отель не погубил наш весь отпуск.
Мы поехали туда с нашим университетом на Деловых выходные. Владельцы отеля не ожидали, что мы будем очень дикими, который является, почему я был очень впечатлен их своего рода терпением к нам.Еда была очень высоким, а также была самой деревней. Бассейн очень хороший, и есть спортивные мероприятия, которые доступны. Так как пляж в 20 минутах ходьбы, я очень оценил их трансфер.
Курорт встретил нас на студенческих деловых выходные и персонала, и владельцы были очень терпеливы и вежливы с нами. Они встретили нас в течение 4 дней! Место очень красивое, и номера прекрасные. Ресторан и еда были восхитительны. Мы рекомендуем это место глубоко для любых отпуска!!!!!
Один из лучших семейных отелей в Лоано. Отель сделан по типу турецких отелей, с анимацией. Хорошие рестораны. Великолепный каскад бассейнов
Апартаменты полностью оборудованы для проживания семьи. Весь отель утопает в зелени. Приветливый персонал
Мы приехали в Лоано как последнее решение для солнечного итальянских каникул. Правда, что отель не дешевый, и мне не хватало рейтинг с 5 до 4 из-за этого.Мы останавливались в номере семейного типа в течение 5 дней и нашли номер очень чистый и просторный. Мы обедали в номере каждый день, так как мы не хотели ограничений на полупансионе, поэтому мы взяли номер по принципу самообслуживания. В супермаркете в Лоано было все необходимое и много свежих фруктов, поэтому было легко съесть завтрак и обед в апартаментах.Детям очень понравились спортивные комплексы и 4 бассейна, которые имеет курорт. Пляж - 5 минимальных поездок на автобусе-шаттле далеко, которые отличные. Пляжи в Лоано в порядке, но мы нашли бесплатный пляж в Финале-Лигуре (10 минут езды от Лоано), лучше для сноркелинга. Общественный душ и т.д. также намного более чистый на этом пляже, чем в Лоано. Бар там отличный и делает хороший кофе - гляссе.Наконец, ни слова о персонале в деревне. Они были исключительно любезны, особенно учитывая то, что наше пребывание было коротким. Я хотел бы особо упомянуть Клодию и Диана на стойке регистрации, которые были очень гибкими по времени выезда и нескольких других вещей, которые имеют большое значение к качеству обслуживания и расположиться того, чтобы быть в апартаментах с кухней среди всех других постояльцев на полупансионе.Я рекомендую этот отель другим, если они хотят расположившись отпуск полу курорта в Италии.
Мы останавливались здесь на 6 ночей до сегодня. Только брали завтрак, так как мы планировали много передвигаться. После нашего JR сына (5 лет). вступивший в детский клуб Отто мы закончили путешествовать. Потом наш старший сын (10 лет). вступивший в клуб JR клуб и мы вовлекли на курорте: ). Даже если только на курорте мы наслаждались каждой минутой. Приятный и веселый персонал (особенно Лука), нашим детям очень понравился Джошуа, Gloria и Дебора. Нам хотелось уезжать из дома, сегодня и слезы в наших глазах детей доказали, что это был отпуск, о чем не забудут! 4 бассейна, 3 площадки, игровая площадка для детей, клуб Дети / юниор. Каждый вечер отличный театр или спортивная программа. Мы рекомендуем для семей!
Только что вернулись после 2 недель в Лоано 2 деревни и фантастическое место проведения.Сам отель безупречно чистый, и весь персонал вежливый и всегда готов помочь. Есть 4 бассейна с большой детский бассейн, закрытым бассейном, а также олимпийским бассейном типа. Развлечения каждое утро, а затем вечером через 4 часа дня. Команда аниматоров была просто фантастической и большое спасибо за то, чтобы развлечь нас на протяжении всего отпуска.Мы останавливались в студии, которая состояла из двуспальной кровати с диваном для нашего 8-летнего сына. Был, затем большой шкаф и хорошо оборудованная кухня. Ванная была из обычного туалета и душа, которые были безупречно чистыми. Одно предупреждение доставляет много средство от комаров, так как и я и моя жена закусали заживо в первую ночь, а затем напротив, мы попытались избежать их только, нам всегда удавалось найти один в перед тем, чтобы заснуть.Мы останавливались на B & B и обнаружили, что было много, чтобы заполнить нас утром свежеприготовленными омлетами, бекон, выпечки, сосиски, а затем множеством buscuits, чтобы восстановиться. Когда мы были только на доске B & B, мы ели в основном в городе, но на самом деле ели несколько ночей в пиццерии отеля, которая была хорошей с фантастической пиццей и блюда из макарон.В целом, отель был идеальным местом, хотя только предупредить, что это примерно в километре от пляжа и центра города, но у tbe отеля есть автобус, который ходит каждые полчаса до 7 вечера. Есть много ресторанов в центре, и если вам нравятся пицца, паста и морепродукты, вам очень понравится еда. Если вы ищете чего-то другого вы могли бы быть немного разочарованы.Это все плюсы отдыха сейчас для пары незначительных недостатков. Если вы ищете отель с большим количеством британских телеканалов ресторанов, то вы будете разочарованы, и большинство меню на итальянском языке. Поэтому подучите обычный итальянский перед приездом. Лоано - курорт Ialian, и мы нашли очень мало англичан, нас это устроило как не пьянствующая Великобритания в поле зрения.Единственным другим winge был, как я сказал, до этого были комары.Одна вещь, которую я должен упомянуть, это то, если вы собираетесь отдохнуть того, чтобы взять напрокат машину, вот несколько предупреждений. Во-первых, когда вы приедете, машина проверяют его на ущерб и заставляют их писать его на вашем документе. Я, к счастью, сделал это, поскольку было много травмы на машине и по возвращении машины, они проверили и затем пытались взять с меня деньги за ущерб. Во-вторых, остерегайтесь, итальянские автострады - вся пошлина, взимаемая, о котором меня не предупредили и вошел в автостраду в незначительный маршрут, у которого не было укомплектованной коробки билета или барьера, поэтому, я вел straigyt мимо билетного автомата, и миля дальше по улице погорела за 78.50€. Плохое начало отпуска. В-третьих, не упустите те мотоциклы, проносящиеся мимо вас до обеих сторон в и перекрестков соединений, они - Угрожающие.В целом, это был фантастический отпуск, и Лоано - красивое и расслабляющее место, чтобы отдохнуть. Нам всем очень понравился отель и курорт и хотелось бы, что мы не могли остаться там дольше.Всего одна последнее спасибо еще одной британской паре мы встретили в отеле Paul, Энн Мари и там 3 детей Карло, Софии и Джеке. Это было фантастически, чтобы встретить вас: -)
Если вы ищете отпуск объективной цене с детьми это приемлемое место, чтобы увидеть, у вас на виду некоторые вещи:1.very много народу.2.rooms очень простые.3.food хорошее и много.4.loano не "алмаз" итальянской Ривьере...
Мы останавливались здесь, чтобы насладиться солнцем, возвращаясь из побережья Croation.Мы забронировали маленькие апартаменты в последнюю минуту за очень хорошую цену (безо всяких блюд).Апартаменты довольно просторные и очень чистые. Все необходимое (за исключением утюга) и в хорошем состоянии. Кондиционер в гостиной и полностью функциональной ванной.Бассейн очень переполнен. Они разместили очень много шезлонгов, что трудно проход. Бассейны большие и выглядят грязными.Парковка через (бесплатную) улицу или в доме (метро на уровне €10 / ночь).Персонал дружелюбный и гостеприимный.Мы забронировали без каких-либо еды, поэтому нам пришлось забронировать место за завтраком. Это было в изобилии и в стандартном качестве. Я не рекомендовал бы его, если вам не хочется покидать курорт. В ресторане вечером есть хорошо качественная площадь еды разумная цена.Центр города - долгая прогулка под гору, поэтому вы должны будете планировать, эта площадь ехать на машине.Идеально для семьи с детьми.Хорош для остановки или для faml
Очень профессиональное обслуживание. Уже на стойке регистрации вы сталкиваетесь с дружелюбным профессиональным и услужливым персоналом, который покажет вам прямо в этих огромных удобств.Это все, что можно ожидать за успешного отпуска. Для семей с детьми много ежедневных мероприятий для детей и большие зоны бассейна. Вечером, когда вы голодны, и не хотите сделать свой ужин. расслабьтесь... есть ресторан с разнообразным меню. Они также предлагают еду навынос.В номерах есть очень высокого уровня с хорошо укомплектованная кухня со всем, что вы должны сами готовить себе еду (если у вас нет al включено). Чистый и опрятный лозунг всего отеля и состоит из номера. Вы можете поменять простыни раз в неделю, и все полотенца два раза в неделю.Большое для удобные кровати.Этот вид курорта - там очень много в Италии, но у этого отеля есть некоторые вещи, которые я никогда не происходило, который был действительно хорош.Когда вы приезжаете, вы можете выбрать лежаки, которые вы хотите в бассейне. Эти кровати ваши во время нашего пребывания, поэтому вы можете избежать хаоса, что происходит каждое утро, когда люди бегают вокруг и возложили полотенца на лежаки, они даже не используют в течение дня ….Отель расположен немного за пределами Лоано и бесплатный автобус курсирует между отелем и Лоано для тех, кто хочет покинуть район, например, shoppning или плавать в море. Быстрая поездка на автобусе в течение минуты appx 10.Думаю, что Wi-Fi был бесплатным, но он не очень хорошо работал в помещении на 4-м этаже, ну вы не можете получить все...У нас был прекрасный отдых, и курорт, и его замечательный персонал подходящее место, чтобы провести очень этому.
Этот курорт был немного пустым в мертвый сезон и имел только одно Кафе, открытое в октябре. Однако завтрак, ланч и обслуживание были всем великим. Это были легкие 30 минут ходьбы в город. Было много отличных ресторанов и отличный пляж в городе Лоано. Прогулка до вокзала немного долго относилась к багажу. Бассейн с подогревом был отличным, и ресепшен был невероятно предупредительным.
У нас был отличный отпуск в Лоано 2 деревни. В нашем номере были отличная кухня и оборудование для уборки. Бассейн прекрасный, много бассейнов. Персонал очень дружелюбный и говорит на английском языке. Мы будем definedly снова вернусь сюда.
Очень подходит для семейного отдыха. Идеально подходит на пару дней или недели. Я останавливался здесь на прошлой неделе на 7 дней. Мы - пара с двумя детьми. Мы обнаружили, что в нем было все, что мы могли быть пребывание пребывание как можно легко. Пиццерия (Франко был замечательным! ) и ночная дискотека были хорошие виды провести вечер. Местный город - самый подходящий для детей город, в котором я когда-либо был. Погода для нас была хорошей, однако, я полагаю, что первые две недели июня не были. Я рекомендовал бы, если погода - большой фактор для вас (мы из Ирландии, поэтому, это для нас) ждать до, по крайней мере, 2-я неделя июня, чтобы быть здесь.
В общем, это очень хорошее место, дружелюбный и услужливый персонал.Цены очень хорошие, и отель имеют все ежедневные потребности под рукой.Семья с детьми будет наслаждаться, но отель не соответствует уровню 4 звезд, но в основном хорошо.Wi-Fi плохой к не существует, и мы купили местный роуминг карты, из-за этой неэффективности.Очень хорошее обслуживание обстановка эта деревня, чтобы быть хорошим местом, но со стандартным точки зрения не 4 звезды.
Для 4-звездочного семейного курорта это была бы проблема найти что-либо лучше. Доброжелательный и предупредительный персонал, хорошие чистые номера, отличный шведский стол и фантастически доброжелательные дети. Интернет так себе, но это обособленно ни одна жалоба.
Мы забронировали два номера номера только два дня до прибытия. Нам пришлось взять то, что мы могли получить. Номер был самый конец на курорте, который был очень хорошим, если вы хотите его довольно (нам нужно было только в апартаменты спать в том, так как у нас были планы, останавливаясь в Лоано). Он был чистым и простым, но немного маленьким (нашим детям 15 лет и 13 лет, и нам пришлось спать на диване в маленькой кухне, но, как мы были там только две ночи, то работал хорошо). Есть бесплатный Wi-Fi, но он не работал в номере вообще. У апартаментов, кондиционер. Возможно арендовать место для парковки в подвале за 10€ в день. И если вы хотите иметь возможность оставить свой автомобиль что-нибудь нужно.Это большой отель. Слишком большой, чтобы быть удобным. Мы обедали, в первый день, а цены высокие. Есть 2-километровая дойти до центра города, но в отеле есть автобус, который довезет вас туда. В целом, это был хороший отель, однако, не курорт, где мы будем останавливаться больше чем на несколько ночей. (Я абсолютно уверен, что он превосходно для семей с маленькими детьми).
Великолепное место, чтобы пойти для релаксации - объединяет рестораны спа и развлечения. - автобус-шаттл на пляж
Мой Кузен мужа и я останавливались неделя в Лоано 2 Деревни и сочли его великолепным местом, чтобы расслабиться со спа бассейнов и ресторанами, которые являются всей частью деревни. Наслаждаемый пляжи, которые на расстоянии в пять минут и есть бесплатный трансфер, обеспеченный курортом. Wi-Fi бесплатный, но не настолько сильный все время, но соответствующий. Размещение не современное, но чистое и соответствующее с небольшой кухней, отдельной спальней и ванной и гостиной и открытой площадкой.
Хорошее место для семейного отдыха, все в пешей доступности. Пляжи разного уровня и достатка, большой выбор баров и кафе и ресторанов, шопинг так себе все что необходимо для пляжного отдыха да, не не более того плюс удачное географическое расположение самого города отсюда можно добраться на поезде в любую точку Италии и конечно же недалёко до Юга Франции и Монако. Рекомендую. 5 из 5!
Большой семейный отель, все предусмотрено для комфортного отдыха. Бассейны, спортивные площадки, детский клуб, ресторан, анимация, детская площадка, все зелено и красиво. Автобус возит почти до набережной, где куча пляжей и ресторанов. На набережной проводит вечер весь Лоано, здесь очень оживленно - концерты, уличные артисты и художники, кафешки полные, в лучшие желатерии выстаиваются очереди. Колоритно и интересно)
Хороший курорт, где можно провести время с семьей. Не было ничего себе фактор мне, но я не могу сказать ничего разочаровывает ни один. Качество завтрака было хорошим, особенно учитывая больших толп, никаких очередей. Не самое оживленное место, хотя и достаточно хорош, чтобы использовать в качестве базы, чтобы исследовать город и регион. В общем, место, которое я могу рекомендовать, хотя я не поеду туда во второй раз.
Очень понравилось! отличное место для семейного отдыха
Мы посетили летом и замечательно провели время. У нас были прекрасные апартаменты с отдельной спальней - он был маленьким для 4 человек, но мы провели больше времени на улице, чем. Наша терраса была действительно большой и отличной для маленьких детей играть. Мы кушали в ресторане пиццы, и это было восхитительно. Все на отдыхе время хотя, так что будьте готовы, чтобы сидеть некоторое время и наслаждаться.Бассейн был идеальным для нашего 4-летнего - каждый день мы ходили. Клуб для детей не было для нас, так как наш выбор времени были немного не в порядке, и дискотека для детей была очень поздно! (но это Италия!! )мы сделали свои продукты в магазине, который находится примерно в 1 км. мы также получили некоторые обычные вещи (молочные / хлопья / буфет мясо и т.д. в обычном продуктовом магазине (Lidl). Он был немного дальше на проезд, но стоит того, по моему мнению.В отеле есть, чем заняться, поэтому вам не придется далеко идти, но если вы хотите есть много красоты, хороший вид и погода были восхитительными.
Я не уверен, является ли это отражением отеля в целом или просто обстоятельством. Мы провели неделю здесь, как часть перерыва на выходные в Ньюмаркете. В то время, когда мы останавливались, отель был полон отдыхающих из сопровожденных туристических компаний, таких как Ньюмаркет, которые, вероятно, скомпрометировали качество. Другие туроператоры были все от компаний, не входящих в UK, поэтому мы были единственными британцами. Казалось, что некоторые сотрудники были немного грубы к числу в нашей группе.
Вся еда была в стиле буфета и немного школьной столовой.
Номер был просторный, хорошо оборудованный и чистый с очень большим балконом. Это было бы здорово, если бы оконные ящики не были полны мертвых растений, которые не видели воды в течение нескольких месяцев и не смотрели по лестнице на автостоянку, а наши соседи неряшливо патио.
Самое разочаровывающее место. От 25 до 30 минут ходьбы до города, без баров или ресторанов, где поблизости находятся такие виртуальные заключенные. Да, есть автобус, но это работает примерно до 6 вечера, поэтому, если мы, как и мы, ваше удовольствие - приятная вечерняя прогулка вдоль набережной и насладиться напитком или двумя в хорошем баре в городе или на набережной, это место определенно не для вас.
Большой бассейн и множество лежаков.
Потрясающее время от начала до конца сотрудники были настолько дружелюбны и полезны во время нашего пребывания. В комнате было отлично, очень просторно и чисто, Мы были половину блюда, еда была хорошей и разнообразной. 4 бассейна были бонусом, а также бесплатный автобус до города и пляжей. Прекрасная база для изучения этой части Италии
Путешествовал как часть группы из 40 (смешанных возрастов) в сопровождении праздника. Оригинальный отель в Споторно изменился в этот курортный отель. Приемные сотрудники, которых мы видели немало, были недружелюбны и беспомощны. Не только наше мнение, но и многие в нашей группе. На территории хорошо сохранились и много шезлонгов и т. Д. В разгар сезона вам назначается кровать на время вашего пребывания. Поскольку мы были ближе к концу сезона, шезлонги хранили, но даже так всегда было много выбора. Бассейны (5) все смежные друг с другом варьируются от малыша, среднего, взрослого, только полотна и внутри. К сожалению, все было так холодно, что их очень мало использовали, поэтому в основном они были просто для шоу. Море было теплее! Размещение было в бетонных блоках с дверями, открывающимися на лестничную клетку. Очень строгий и шумный. Собаки, лающие в 3 часа ночи в частной собственности в задней части нашего блока, разбудили нас, хотя наше размещение было на фронте. Номер достаточно удобный с отдельной гостиной, но чего-то не хватает. Большой балкон, но твердый бетон и мебель очень старые и извращенные, поэтому мы никогда не выходим из страны. Нет чайных принадлежностей, и когда мы спрашивали на стойке регистрации, если бы мы могли нанять чайник, не спросив, в какой комнате мы были, нас приветствовали «невозможно в комнате, где у вас есть». Откуда она знала, какой уровень комнаты? Мы были озадачены, так как несколько фотографий на их веб-сайте показывали одинаковые комнаты с чайником и чашками на столе. Разочарованный. Loana 2 находится всего в нескольких милях от побережья. 20 минут ходьбы до набережной, но крутой 30 минут ходьбы. Микроавтобус любезно бежал во время утреннего и позднего вечера. Полозья запястья были введены для жителей, поскольку было обнаружено, что другие паркинга в соседней автостоянке ловили тренера, оставляя мало места для гостей отеля. Ресторан открыт в 7 часов. 30 часов вечера, и наша группа выделила места для отдыха. Хороший выбор для всех. Итальянский, Немецкий, Сканди. Британский. Отличный салат-буфет, рыба, суп, макароны, 2 вареное мясо, недавно вырезанное. Однако ничего особенно теплого. Strangley свежий овощ, чтобы идти вместе с мясом e. г. брокколи. и морковь была на холодном буфетном столе, а не на горячей плите. Десерты были прекрасны. Множество вариантов каждого приема пищи, а также стол свежих фруктов. Никакой винный официант, и вам пришлось стоять в очереди за напитками, которые были болью, и иногда мы просто не беспокоились. Граф домашнего вина хорошо оценен. В зале не было комфортного лаунджа / бара для общения вечером. Что-то подхватили некоторые из наших старых товарищей и одиноких путешественников. Выделенная комната была очень простой с пластиковыми стульями и столами и, казалось бы, не постоянным персоналом бара, чтобы выпить напитки, которые вам нужно было выходить на улицу в баре у бассейна, и, следовательно, отсутствие обычаев.
Бассейн был отличный, наслаждался завтраком у бассейна, а еда была очень хорошей. Сервис на всем курорте был очень профессиональным и вежливым. Я пользовался услугами прачечной и покупал мини-маркет. Парковка была достаточной и недалеко от курорта без дополнительной платы.
только что вернулся с недели в семейный отель Loano 2, очень большой комплекс и идеально подходит для семейного отдыха, номер очень красивый и чистый, с приличной прогулкой по душе, а постельное белье и полотенца менялись регулярно, мы гастролировали по итальянским аре с открытиями на железной дороге, персонал теплый и дружелюбный. Очень красивый крытый бассейн на сайте, который был бонусом, поскольку погода была различной. Но теперь проблема питания выглядела на каждом приеме пищи, а суп почти простудился, бутон нашел микроволновую печь в последние несколько дней, что помогло.
Деревня находится в 2 км от города. Но есть довольно регулярный автобус. Очень занят на Пасху, но
они не были готовы. Погода была теплая, но открыт только крытый бассейн. 3 открытых бассейна наполняются. Снек-бар / бар был окрашен. Номера удобные и чистые, но не хватало [для британцев] предметов первой необходимости, чайника и тостера. На сайте минимаркет неутешительный в своем
запас основных продуктов питания. Основания хорошо разложены и аккуратно сохранены. Персонал отзывчивый и дружелюбный.
Этот отель прекрасный. Персонал просто потрясающий. Бесплатный автобус. Бесплатные велосипеды. Прекрасный район и рестораны и бары. Еда отличная, очень вкусная итальянская еда, и я скажу это снова, персонал абсолютно восхитительный. Всегда дружелюбный и с улыбкой. Хорошая цена для отеля. Единственный недостаток, я бы сказал, что мне не понравились кровати. Тяжело. Я чувствовал источники, как и вся моя семья. Отличный бассейн
Мы останавливались в этом отеле в прошлом году, и это было восхитительно, дружелюбный персонал, прекрасный номер и общее впечатление было одним из лучших каникул, которые мы провели. К сожалению, этого нельзя сказать об этом году, номер был датирован, кровать была услышана, и персонал был груб! Я чувствовал, что мы вмешиваемся, потому что мы, где английский, ни одна из развлекательной команды, не говорила с нами и даже не признавала моего ребенка! У нас были люди, которые стучали и убегали из нашей двери все часы ночи, когда мы звонили на ресепшн, но никто не поднял трубку, поэтому, когда я пожаловался, на следующее утро мне просто сказали, что мне следовало позвонить, хотя я и пытался! Мы не вернемся в следующем году!
Во-первых, плюсы: 1) Прекрасная зона бассейна - очень чистая и отдельная дорожка - бассейн - настоящее удовольствие (холоднее и глубже, чем в других бассейнах), если вы любите плавать; 2) Весь отель чистый и в целом ухоженный; 3) назначенные шезлонги вносят приятные изменения, избегая бессмысленной чепухи с ранним утренним полотенцем, которая является обычной процедурой Med; 4) шаттл умный и пунктуальный.
К минусам: 1) Самое большое разочарование на сегодняшний день - это само Лоано - оно мрачно с точки зрения архитектуры (как и многие соседние города), а пляжи в августе чрезвычайно переполнены. Большинство ресторанов перестают обслуживать в 2 часа дня, и автобус не синхронизирован с этим; 2) Мы не пошли на дорогой вариант с полупансионом и обнаружили, что меню a la carte переоценено и не соответствует качеству; 3) В нескольких минутах ходьбы от отеля нет баров, закусочных или мини-маркетов, поэтому все связано с автомобилем или автобусом (отсюда и высокая цена в ресторане); 4) Несмотря на бронирование для семьи из 4 человек, нам выделили только 2 шезлонга, и нам пришлось заплатить дополнительную плату за аренду, чтобы вместить всю семью - очень мелко.
Мы чувствовали, что отель ближе к 3-звездочному, чем 4-звездочный, и я бы посоветовал всем по-настоящему исследовать Восточную Лигурию перед поездкой туда. Мы бы хотели остаться на озере Гарда.
Я провел неделю в этом прекрасном месте с моим парнем, и это был действительно расслабляющий и приятный отдых, хорошая еда и веселье. От приема до официантов мы нашли очень дружелюбный и добрый персонал, который обозначает атмосферу бодрости и безмятежности, всегда улыбчивым и полезным. Анимация без навязчивости подарила нам моменты беззаботности и веселья. Мы выбрали ночлег с завтраком, и у нас была возможность попробовать как шведский стол, так и ресторан a la carte, среди которых есть смущение выбора!
Мы обязательно вернемся к этой красивой структуре, где качество и цена достойны похвалы!
Всем добрый день! Хочу поделиться как комуна в Лоано относится и зарабатывает на туристах!!!
Приехали семьёй на машине, я не первый год в Италии и по началу все шло по плану, заранее заказали апартаменты на длинный век енд и вот наконец то долгожданный отдых и море. Субботний вечер, решила поближе поставить машину, утром хотели поехать посмотреть другие пляжи... Паркую машину на белых бесплатных полосах, внимательно смотрю на знаки, в субботу и воскресенье можно парковаться, для достоверности захожу в бар и спрашиваю хозяина касательно парковки, он подтверждает о том что паркинг бесплатный до понедельника, а рабочие дни там разрегено стоять не больше часа по садовому диску.
Все замечательно, утром выхожу на пробежку вдоль моря, погодка супер, но что то не так... прибегаю мимо а машины нет!!! В шоке подбегаю ищу.., спрашиваю.., а мне прохожий отвечает что по воскресеньям там рынок (хотя рынок был вдоль моря а стоянку просто расчи тили) прохожий показывает на полицейстюкогл, мол спроси у него. Я подбегаю и спрашиваю что происходит, а он медленно лениво разворачивается и тычит мне пальцем на какую то переносную табличку (которой вчера там явно не было, я все вокруг проверяла!!!) и говорит что парковать нельзя и машина на штраф стоянке!!! Я говорю ему что вчера сдесь не было никакого знака и его явно принесли перед тем как забрать мою машину, на что он лениво поворачивается к своей коллеге и нагло хихикая с ней говорит мне что мол она была..., и я т.е. полная дура ее не увидела!!! А дальше еще лучше!!! Я вся в слезах выспрашиваю у людей где находится эта штраф стоянка, уже в другом баре мне дают номер телефона и объясняют что это где то за городом. Возвращаюсь жа ключами в апарты моих стараются не расстраивать прошу пойти на море рюсдесь рядом, сама в том же спортивном костюме м кроссах делаю пробежку к в указанном направлении пытаясь перезванивать по дорогу по телефону кот. мне дали. Расстроенная продолжаю звонить никто не отвечает. Прибегаю к штраф площадку никого нет, сижу и реву под забором штраф площадки..., два стородевых пса лают на меня... а я сижу и реву от обиды и несправедливости живых полицейских, псы замолчали. Один подошёл и начал скулить рядом, мол не реви... хвостом влияет ластится. Звонок по мобильному спустя полтора часа.., Вы мне звонили? Я объясняю ситуацию..., он спрашивает какая машина, я отвечаю, он подтверждает что есть такая, я говорю что хочу забрать. Пауза, потом я занят, завтра... и вообще он с тебя 135,00 и только если есть деньги я приеду. Эмоции, эмоции, эмоции. Упрашиваю забрать машину сегодня, бегу за деньгами... Ничего никому не докажешь. Штраф 135,00 евро за карроатрецци. Понимаешь что ты попала под местную схему выживания денег из заветных туристов!!! Дорогие друзья проездайте мимо этого города, пусть сидят в своей лигурии и имеют друг друга, обнаглевшие люди. В Италии есть много замечательных и красивых мест, с гостиприимными доброжелательным людьми. После поездки на отдых в Эмилию Романию, где замечательные гостеприимные люди, пляжи и вкуснейшая кухня, никогда в жизни больше не вернусь в Лигурию и вам не советую!!! Желаю хорошего лета, улыбок и хорошего отдыха без неприятных приключений!!!
Очень плохой опыт работы с самой грубой командой стойки регистрации, с которой я когда-либо сталкивался, особенно с менеджером Анной. им все равно, что вы бронируете или что вам нужно, и если вы пожалуетесь, они скажут вам, что вы можете покинуть отель и перейти в другой. после двухчасовой борьбы нам удалось встретиться с менеджером отеля, который разобрал большинство наших проблем, но мы все равно уехали с очень "безвкусицей". вместо того, чтобы делиться с вами, как бассейн, завтрак, комнаты и т. д. . . Я должен сказать вам, что мы точно не вернемся снова. . . однако, если вы должны идти, просто убедитесь, что Элизабет (владелица отеля) будет рядом, поскольку вы действительно не хотите оказаться в руках самых грубых и бесполезных дам на стойке регистрации и особенно менеджера на стойке регистрации Анны. Удачи!
Я поехала туда с мужем на одну из остановок нашего итальянского медового месяца. Приветствуя регистрацию - быстро и легко, мы были поражены структурой (у них есть один из самых больших бассейнов, которые я когда-либо видел, с обслуживанием у бассейна, большой бар со всеми типами завтраков, красивая столовая и просторные комнаты). Персонал был очень дружелюбным и профессиональным.
Наконец, мы были рады видеть, что конструкция соблюдала санитарные меры.
В общем, очень рекомендую! Мы обязательно вернемся в следующем году для более длительного пребывания.
Я забронировал четыре ночи в отеле Loano 2 Village, чтобы отпраздновать день рождения моего отца. Мы провели пять замечательных дней. Персонал абсолютно квалифицированный и очень добрый, а структура предлагает любой комфорт! Лично мне очень понравились завтрак и зона отдыха!
Это было действительно приятное пребывание. . . Я очень рекомендую этот отель :)
Мы забронировали на июнь в отеле Loano 2 Village Hotel недельный отпуск в Италии.
Неплохой завтрак структуры!
Зарегистрируйтесь легко и зарегистрируйтесь тоже.
Хорошая структура и дружный коллектив!
Хороший опыт !
Это место для семей с маленькими детьми. Для взрослых, путешествующих без детей, это категорически НЕТ!
Удобства немного устарели и изношены.
Самое обидное, что с одним номером идет только 1 зонт и 2 лежака. Несмотря на то, сколько взрослых, которые остаются в комнате. Даже то, что на их сайте написано, что вы можете купить дополнительно, вы не можете.
Ужасный буфетный ресторан. Огромная очередь в пиццерию.
Минимаркет работает только 8 . 30:00 - 13:00
Держитесь подальше, если у вас нет маленьких детей!
/шведский путешественник
Мы прекрасно провели время в Loano 2 Village. Это был наш второй отдых за четыре года. Все, что впечатляло нас 4 года назад, осталось, и к этому добавилось еще больше. Мы видели многих из тех же сотрудников из последнего пребывания, что просто показывает, что курортом управляют должным образом.
Персонал исключительно теплый и профессиональный. Сервис на очень высоком уровне.
Размещение очень удобное и приятное. Расположение курорта отличное, зажатое между морем, прекрасным Лоано и горами, с захватывающими видами. Удобства, сады, просторные бассейны, детская площадка - все в очень хорошем состоянии.
У нас был вариант полупансиона. Еда была вкусной, обильной, разнообразной и на высоком уровне. Вино, соки и вода были включены. Бар у бассейна с отличным соотношением цены и качества предлагает великолепные обеды, напитки и закуски.
В регионе есть чем заняться. От впечатляющих пещер до миль и миль красивых и безопасных приморских велосипедных маршрутов, треккинга и катания на горных велосипедах. Побережье усеяно множеством красивых деревень и городов, которые стоит посетить.
Мы настоятельно рекомендуем Loano 2 Village!
Это обычный семейный отель. Хорошее расположение, честное обслуживание клиентов, отличная еда (ну, в конце концов, это Италия!) и приятные люди, обслуживающие в ресторане. Детский клуб работает замечательно (было приятно отдохнуть от детей во второй половине дня), но повторяется через 1 неделю.
Я думаю, что это слишком дорого; за те же деньги мы могли бы получить качественную гостиницу где-нибудь за границей и рядом с пляжем.
Причина, по которой я поехал туда со своей семьей, заключалась в том, что примерно в 2 часах езды на машине от дома. Кстати, мы были на первой неделе июля, я думаю, что позже в июле и затем в августе будет очень многолюдно.
Отель хорошо организован, и персонал был очень полезным. Некоторые здания отеля и номера были немного устаревшими, но в то же время все было удобно и чисто. Команда аниматоров и ресторан комплекса сделали наше пребывание очень приятным и комфортным. Хорошие аттракционы и веселые мероприятия вокруг комплекса.
Плохо:
Нет водных горок
Еда не очень хорошая. Это промышленный корм, сделанный для массового кормления и явно не самого лучшего качества. Это также скучно и никогда не меняется.
Серьезно, я бы даже посоветовал вам брать ночлег и завтрак и питаться в другом месте. С едой все не так. Даже то, как подают, похоже на шведский стол, но тебя обслуживают, и ты не можешь удержаться.
Они скажут вам, что это связано с ковидом, но вы все равно можете получить его, ожидая в длинной очереди, чтобы вас обслужили.
Вино не соответствует итальянским винным стандартам. Он сладкий и водянистый. Настоящий итальянец никогда не стал бы его пить.
В номерах нет эффекта Woaaaw, они выглядят старыми, как и весь отель и удобства.
Как обычно в отелях, вайфай ужасный, а 4G плохо ловит.
Я не знаю, что за химикаты они добавляют в бассейн, но в какой-то момент твоя белая одежда станет зеленой.
Хорошо:
Лежаки в вашем распоряжении на весь срок пребывания. Они частные, зарезервированы и всегда бесплатны для вас, независимо от того, в какое время вы прибываете в бассейн.
И так идет за вашим столом в обед и ужин. Тебе всегда назначают одно и то же.
3 бассейна, которые подходят для детей любого возраста.
кондиционер работает отлично
Номера хорошо убираются каждый день
Я бы назвал это хорошим соотношением цены и качества, учитывая, что я заплатил 1500 евро, полный пансион, 1 неделя, 1 взрослый 2 детей.
Но вы знаете правило: вы получаете то, за что платите :-)
Я думаю, что фотографии в Интернете действительно хороши, но Лучшее в этом отеле - это бассейн. Глупо то, что в бассейне вы должны бронировать шезлонги, люди бронируют и идут на пляж, шезлонги бесплатные, но вы не можете ими пользоваться, потому что они зарезервированы. Честно говоря, мы использовали без оговорок. Обслуживание в ресторане без предварительной записи очень плохое. Мы искали безглютеновую еду, это была худшая безглютеновая пицца в Италии, цены тоже высокие. Комнаты не очень чистые, может это какие-то мелочи, но на кухне была старая пыль, вид из некоторых квартир действительно некрасивый, для улицы мусорные баки. И самое главное бесплатная парковка это означает, что парковка является общественной за пределами отеля Space. В отеле есть только гараж, который необходимо бронировать заранее за 10 евро в день, если вам повезет и он свободен. Персонал на стойке регистрации в порядке, они стараются быть полезными. На пляже, если вы не забронировали заранее шезлонги и зонтики, в августе получить их невозможно. Общественные пляжи очень маленькие и некрасивые. Конечно, это мое мнение, может быть, я был во многих местах, которые были совершенно другими, более чистыми, без такого количества людей.
Мы с семьей прекрасно провели время в Лоано. Очень жаль, что это должно было закончиться, лол!
Персонал очень, очень хороший. Они сделают все, чтобы помочь вам и сделать ваше пребывание приятным. Они улыбаются, узнают лица людей. Это меня очень освежает, особенно когда ты живешь в стране, где так не делают.
Сначала на приеме были, кажется, стажеры. Они не поняли, что мы уже оплатили какие-то дополнительные услуги, и это немного смутило. Но как только к власти пришли постоянные сотрудники, все было в порядке. Тем не менее, я бы посоветовал деревне Лоано 2 хорошо зарегистрировать то, что ваши гости забронировали, и предоставить им всю необходимую информацию при регистрации. Не слишком приятно, чтобы они возвращались к вам все время и напоминали вам, что они заплатил за это и еще не получил его. Например: ежедневная уборка их комнат, за которые они заплатили, или ваучеры на пляж и т. д. .
Как и упоминалось в некоторых комментариях на TripAdvisor, дверная ручка действительно вышла из строя в первую ночь; душевая кабина маловата. Но мы непринужденная семья. Нас это особо не беспокоило. Это не испортит ваше пребывание.
Комната предоставляется со всем (не нужно ехать с pans_см. фото). Если вы заплатите за это, ваша комната / апартаменты также оборудованы детской кроваткой (кроваткой), подогревателем для бутылочек, пеленальным матрасом и маленькой ванночкой для младенцев / малышей. Меня немного беспокоил диван-кровать. Это сделано для двух человек, но эти два человека не могут спать рядом друг с другом. Это немного похоже на кровать вверх и вниз (см. рисунок). Но это я (я сплю с ребенком, когда у него проблемы со сном).
В номерах также есть шкафы и тумбы, в которых удобно хранить свои вещи). У вас также есть микроволновая печь, холодильник (если вы заплатили за него, я думаю), гладильная доска и вещи для уборки. Так что почти чувствуешь себя как дома. Но дома с немного большей свободой? Вы чувствуете себя в своей тарелке! ! ! ! Должен добавить, что соседей, кроме тех, что сверху, я не слышал редко.
Участок расположен не прямо на пляже. Но пляж действительно не далеко. Мы решили ехать на машине. Нам потребовалось 5 минут, и найти место для парковки более или менее легко. Для нас было лучше взять машину, когда дело дошло до перевозки всего, включая пляжные игрушки. Но вы также можете пойти пешком или воспользоваться трансфером отеля. Бассейн большой, с детским - бассейн с одной стороны, дети постарше - с другой и взрослый. Есть даже крытый бассейн.
Еда просто ИЗУМИТЕЛЬНАЯ. За исключением завтрака, ужин каждый день разный. Это НЕ была еда для столовых, как предполагали некоторые комментарии. Они действительно приложили к этому усилия. И это действительно того стоит. Я бы посоветовал отелю добавить блины / блины, может быть, на завтрак, некоторые хлебные лепешки, такие как нутелла, тоже были бы хороши. . . Если позволите, сделайте завтрак немного дольше, может быть, до 10:30. В противном случае молодым семьям приходится немного тяжелее.
Отель является обязательным - сделать опыт, особенно для семей.
Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания.
Отпуск в Лоано так стоит?.
Мы хорошо провели время. Наш номер был недавно отремонтирован с новым диваном-кроватью в гостиной. Это было чисто. Персонал очень дружелюбный. Equipo Animazione эры супер язычников с программой для всей семьи. Анкматион очень понравился, развлекались всей семьей.
Во время нашего пребывания на прошлой неделе, € 300 наличными и запасной ключ от нашей машины были украдены из нашего номера. Мы всегда следили за тем, чтобы двери были хорошо заперты. Все, что мы получили от отеля - "Извините, но никто не может попасть в ваш номер во время вашего пребывания". Все последующие письма были проигнорированы, а полиция не была проинформирована об этом. Совершенно разочаровывающе! Мы больше там не забронируем!
Нам понравилась чистота в номерах, чистое белоснежное постельное белье, кухня, оснащённая всем необходимым, очень чистые бассейны, в которых все должны были соблюдать правила - напитки и еду в зону шезлонгов приносить нельзя, душ перед границей бассейна и т.д Территория отеля очень большая, красивая и зелёная, девочки из Kid's klabb позитивные и хорошо располагают к себе детей. Около бассейна за нами сразу закрепили шезлонги и не было необходимости каждый раз занимать..
Не понравилось:
1. В номере не работали кондиционеры. Они очень старые, дули воздухом, но не охлаждали. Нам повезло,что окна номера были не на солнечной стороне.
2. Шум утром и вечером. Нас поселили рядом с техническими помещениями и там постоянно гремели.
3. В день отъезда отключили воду, даже в туалете нечем было смыть не говоря о том, чтобы почистить зубы и умыться.
4. Очень далеко до моря, автобус ходит, но редко, шезлонги на пляже платные.
5. Не советуем делать фото, услуги, которые предлагают там - низкого качества, на отвали, не стоят своих денег.
6. Для нас кровать была довольно жёсткая, подушки тоже, потом болела шея.
Понравились апартаменты, устаревшие конечно, требуется ремонт, но в целом для италии хороший вариант, хорошая ухоженная территория, есть ресторан и бар, спортивная площадка
Требуется ремонт, заменить пора уже мебель, матрасы на кроватях
Нас хорошо встретили на рецепш, объяснили все правила проживания.
Да это вам не Турция, багаж за вас в номер не отнесут, хорошо что была тележка и мы сами еле еле дотащили вещи. Номер довольно просторный, отдельная маленькая кухонка, все принадлежности были кроме чайника, мы чай в ковшике кипятили.
А так все удобства в комнате имелись. Мы привозили свой фен и утюг, но нам не пригодилось так как в номере все было.
Нам понравилось то что почти каждый день были развлекательные программы игры, шоу, концерты хоть и на Итальянском.
Если вы будете кушать в ресторане то вам нужно заранее забронировать столик.
Еда вкусная, но дороговато.
Далеко от моря, но плюсом было то что был
Трансфер каждые 30 мин. расписания вам дадут на рецепшн.
Ресторан работал только с19:30
Мы заселились где-то в 17:00 да и у бара оставался только хлеб и сладости.
Вечером мы съездили в наш любимый Лидл и отоварились на неделю.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
