Очень понравился отель.Дизайн.Расположение-тихая зеленая улица высоко на горе.5 минут пешком по направлению от моря лифт привозит вас в середину улицы ХХ сентября. Очень стильный отель с достойным сервисом.
Останавливались на 3 ночи в этом отеле. Всё было отлично!!! Во время бронирования просили заселить на верхний этаж. Менеджер пообещала это сделать и не подвела. Номер был на 6 этаже, где всего 8 номеров (на других этажах 20 номеров). И это единственный этаж, где номера с балконами. Очень рекомендую!!! Завтраки приличные. Но для 5 звёзд может быть немного скромные. Если хотите хороший кофе - просите непосредственно у официантов, а не берите сами. Хороший выбор фруктов и сладкой выпечки. Вечером ходили в бассейн и Велнес центр. Отлично!!! Отель в тихом месте. До торговой улицы 10-15 минут пешком. До пляжа 30-40 минут пешком.
Останавливались на 2 ночи.Очень удобное расположение-в тихом районе,но совсем недалеко от центра,на горе.Стильные,уютные,хорошо оборудованные номера.(В зеркале в ванной вмонтирован второй телевизор,пульт лежит на столешнице возле раковины.)Уборка номера,смена полотенец-каждый день. Были халаты,но тапочек на двоих почему-то одна пара.Для Италии завтраки приличные-горячее присутствовало тоже. Есть бассейн.Даже одна ТВ программа на русском языке.Единственный минус-оживлённая и шумная жизнь бара напротив и автобусы,начинающие утром курсировать мимо отеля.
Отель очень понравился и я буду рекомендовать его всем знакомым. Очень понравилось расположение отеля - в тихом, респектабельном жилом районе, на очень привлекательной зеленой улице. в одну сторону по этой улице - 5 минут до симпатичной площадки с видом на море и порт, в другую сторону - 10 минут до центральной улицы ХХ сентября. Напротив отеля - небольшой супермаркет, в котором можно купить воду, молочные продукты, вино, сыр, овощи. Также напротив отеля находится остановка автобуса, на котором можно доехать до пл.Феррари, вокзала Piazza Principe (спросите на ресепшн). Номер (у меня был делюкс) достаточно просторный для городского отеля, очень современный, с удобной системой освещения, с достаточным местом для хранения вещей (шкаф, полки), с просторной и удобной ванной комнатой. Есть зеркала в полный рост. Отель очень хорош для того, чтобы увидеть всю красоту города, без туристического налета, а также удобен для деловых встреч и конференций. Удобно, что в здании находится бассейн. Хорошие завтраки, есть все необходимое. Очень советую попробовать круассаны - они великолепны. Персонал в отеле практически не заметен, но в номере всегда чисто, на ресепшн если нужно - вам всегда помогут.
Не понравилась кровать - матрас слишком мягкий, на нем проваливаешься, засыпала с трудом.
Отдыхали в Мелиа в декабре 2013 года, впечатление прекрасное - дружелюбный персонал, вкусные завтраки и прекрасные номера, некоторые с видом на море. По вечерам мы ходили в сауну и бассейн, невообразимо приятно после долгих прогулок и посещений достопримечательностей. Месторасположение отеля - грамотное, находится на тихой и красивой улице, поодаль от толп туристов, рядышком с отелем есть прекрасные кофейни и ретораны.
Очень приятный отель.
При заселении попросили поздний выезд до 14-00 и он был бесплатно предоставлен.
Стильный номер и ванная создают атмосферу необычайного уюта и комфорта.
В наличии: уверенный прием free wi-fi , тв панель в ванной , мягкая кровать и отличный сон.
Завтрак , к сожалению , скромный для отеля такого уровня, но это не проблема.
Отель находится на тихой улочке, в тихом жилом районе! В 10 минутах ходьбы до центральной улице. Современный дизайн, хорошие номера! Завтраки стандартные, без всякого разнообразия! Обслуживание достойное, бесплатно предоставили поздний выезд!
Путешествовали очередной раз по Италии. В Генуе были впервые. Провели две ночи в этом отеле.
Остались только отличные впечатления от отеля и персонала в нем.
Недостатки и критику можно найти всегда, но в сравнении с потраченными средствами, недостатков просто нет.
Отделка во всем отеле высокого качества, спа-зона небольшая, но очень приятная, номер был очень удобный и просторный, прекрасное местоположение на тихой улочке в 10-ти минутах спокойной ходьбы до самого центра Генуи.
Хороший отель, в шаговой доступности от центра. Номера небольшие, но очень стильно оформленные. Завтраки обычные, конечно не тянут на 5-ти звездочный отель.
Из существенных минусов: 1) в номере нет фена 2) нет утюга и сервис по глажке только с 9.00 до 18.00, т е если вы приехали вечером и вам в 8 утра на встречу, то можете пойти в неглаженной рубашке.
Завершая путешествие по морю и по суше в Генуе, искали удобно расположенный по отношению к яхт-клубу отель.Карта пестрила разными отельчиками со звездами и без...Возможно решающим оказалась звездность,т.к.вокруг в основном двушки и трешки,ну и наличие карточки Мелия,чудом сохранившейся с давних времен.Кстати,карточка сыграла,дали нкбольшую скидку и какие-то бесплатные посещения типа спа..:
ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙотель,не менее приятное местоположение,т.к.очень тихие и зеленые улочки вокруг.Ну а близость к центру об'яснялась наличием лифта чудесным образом поднимающего и опускающего вас на длинную торговую улицу 27сентября.Но!Если вам нужен яхт-клуб или Аквариум, что по карте кажется совсем рядом,увы!Лучше вызвать такси, так как путь пешком ока
зался довольно не близким и малоприятным,так как идти пришлось вдоль грязной и шумной скоростной трассы,да дольше чем казалось по карте.
Очень модный отель, даже при заселении просят расписаться на электронном экране. Номера стильно оформлены, есть все необходимое за исключением утюга и обратите внимание, что гладильный сервис работает только с 9 до 18. Завтраки хорошие, но в 5-ти звездочном отеле уровень должен быть выше. Есть небольшой бассейн с хамамом, но о посещении которого нужно предупредить заранее, чтобы ее включили.
Отличное месторасположение отеля позволяет увидеть всю Геную сверху.
Отель находится на возвышенности в 200 метрах от стены старого города с которой открываются великолепные виды на Геную.
Новые, хорошие номера. Свежий ремонт.
Отель большой, ресторан для завтрака маловат, пришлось ждать свободный столик.
Завтраки слабоваты для отеля такого уровня.
Персонал любезный.
Рекомендую этот отель.
P.S. Хотели перекусить в номере, попросили тарелки в номер, на просьбу получили ответ: "платите 10 евро или идите в бар и несите сами".
Современный оригинальный дизайн, отличное расположение по отношению ко многим достопримечательностям и музеям, качественные завтраки, профессиональный обслуживающий персонал, отличное соотношение "цена - качество".
Отдыхали с мужем в начале сентября, выбрали отель на основании хороших отзывов и первый раз ошиблись - отель не понравился. Надеялись на спа, но из всего "спа" в отеле только сауна, хамам, бассейн и тренажерный зал. Если хотите массаж - вам вызовут из соседнего салона прямо в номер за 35 евро в час. :)
Теперь о номере: мебель далеко не новая, потрепанная с отколами, также вызывает сомнение якобы недавно сделанный ремонт, рулонная штора порвана, подсветка в шкафу не выключается при закрывании, отсутствует напор воды в биде, отсутствуют тапочки. Убирали номер не очень хорошо, липкие пятна на полу в туалете никак не оттирались, полотенца меняли не каждый день, хотя чаевые горничные брали регулярно. Единственное, что работало безупречно - это кондиционер.
Завтрак очень скудный, на третий день понимаешь, что есть уже просто нечего, в зале стоит термос с кофе - кофе растворимый! Если хотите хороший сваренный кофе - закажите у официанта! (до этого были в другом итальянском городке в отеле 4 звезды - завтрак просто не сравним!)
Обслуживание - без нареканий, даже музыка на этаже есть (релакс).
Расположение, конечно, у отеля очень удобное, но, учитывая вышеуказанные недостатки, для нас этого оказалось недостаточно, не советую этот отель, т.к. заявленный уровень не соответствует отелю 5 звезд.
Отдыхали в июне. Отличное расположение в тихой части Генуи на милой зеленой улочке. И с одной стороны в далеке от грязного средневекового центра, а с другой - в пешей доступности. Здание очень красивое и стильное, хоть и современное. Парковка платная, зато машину вам пригонят и отгонят и не нужно о ней беспокоиться и искать парковку по всей Генуи, что весьма проблематично. Номер нам запгрейдили и дали огромный на последнем этаже, где очень мало номеров, с громадной террасой с шезлонгами, столом и стульями и ванной с вмотированным в зеркало телевизором. Мебель современная, без нареканий. Всё включалось и выключалось :)) ... Я чесно говоря иногда поражаюсь отдельным отзывам, особенно когда читаю, что "подсветка в шкафу не выключается при закрывании". Ну хоть убейте не могу понять, как можно определить, что подсветка внутри шкафа включена, если он закрыт :)) ... И чем это может вас напрягать тоже не совсем понятно. Завтраки нормальные, без излишеств. Опять же не понятно, какое дело какой кофе в кофейнике, если у официанта совершенно бесплатно можно заказать вкуснейший капучино? Пользуйтесь, не ленитесь! Отличный отель для исследования итальянской ривьеры. До Портофино - пол-часа на машине от дверей отеля! И зачем переплачивать в три дорога за отели Портофино, если можно жить в Melia Genova, тем более что пляжи там очень маленькие, если платные, то дорогие и всего один песчаный... Да, чтобы хамам в СПА заработал, надо действительно предупредить на ресепшен за пол-часа!
При бронировании рассчитывали на исторический центр, но на самом деле отель находится в стороне. До ресторанной зоны тоже далековато, добираться до вокзала и порта можно только на такси, которые, кстати, в Генуе дороговаты. За поездку до круизного терминала (3-4 минуты) заплатили 14EUR. До ресторанных зон служащие на ресепшн настоятельно рекомендуют добираться на такси, никакого общественного транспорта поблизости нет. При бронировании просили дать тихий номер, а нам предоставили номер с окнами на виа Корсика (куда уж тише). Но надо признаться, шум не особо мешал. Что касается спа, то заявленной сауны там вообще нет, хамам был постоянно отключен, даже если об этом предупреждали за полчаса, как рекомендовано, а в дождливую погоду очень хотелось погреться. Бассейн понравился. Вообще же все эти недостатки не так уж существенны, но в будущем мы бы в этом отеле останавливаться не стали. Апгрейда нам никто не предложил, но номер очень понравился. Уборка выполнялась качественно, все появляющиеся неполадки (не буду уточнять) устранялись моментально. Завтраки нас приятно удивили. Мы много путешествуем и знаем, о чем говорим. Персонал на ресепшн очень приветлив, рекомендовали нам для посещения хорошие рестораны и даже дали небольшой путеводитель по Генуе на русском языке. В дождливую ноябрьскую погоду очень кстати были бесплатные зонты, предоставленные в отеле. Вцелом отель понравился.
Замечательный отель. Находится 500 метрах от центра города. Номера отличные, просторные ,чистые и уютные. В отеле можно воспользоваться крытым бассейном, тренажерным залом, турецкой баней и гидромассажной ванной.
Замечательный отель на тихой улочке Генуя, до исторического центра идти пешком минут 8 в прогулочном темпе. Платный сервис для авто - очень радует, приехал - отдал ключи и больше тебя ничего не волнует, машину припаркуют и подгонят к входу когда потребуется. Номера чистые и удобные, уборка на уровне. Думаю что при следующем посещении Генуя искать другой отель не буду!
Заечательный отель на тихой улочке. До центра 10 минут пешком. Современный отель. Приятное оформление номеров. Хороший велнесс центр с бассейном. Уличный кампари бар с отличными коктелями. Стоянка такси напротив отеля.
В Генуе выбор остановили на отеле Melia Genova и ничуть не пожалели! Отель отличный, хороший район, чисто, зелено и тихо, место расположение удобное для прогулок и покупок.Отличные номера и завтраки.Больше всего порадовало, что на ресепшене русскоговорящая девушка Serena, очень приветливо помогла нам с информацией, оказала помощь в онлайн-приобретении билетов на концерт в Милане.Ей отдельное спасибо!за это-отелю твердую 5 ку! Рекомендуем!Вернулись бы еще не раздумывая!
Завтрак до 10.30. Но если вы придете за 15 мин до окончания завтрака у вас будут проблемы. Многое к этому моменту закончится. Но если вы попросите- принесут. Яичницу или омлет вам никто не пожарит. Только яичница в тазике и варенные яйца. В номере было поломано окно и в душе держалка для шланга отваливалась.
Сумасшедшие цены на химчистку. Заплатили 137€ за пакетик вещей. При этом испортили мне шорты. Их пришлось выкинуть. Но при этом из счета за химчистку их не исключили не смотря на то, что я показал им брак в их работе. Они сказали что сейчас перестирают. Я не стал дожидаться так как мне надо было в аэропорт. Настроение было испорчено.
Девушка на ресепшн- Сиена, милая и хорошо помогает.
Отличный отель с прекрасным дизайном. Просторный номер, очень чистый, со вкусом обставлен функциональной мебелью. Отличная звукоизоляция и удобная кровать. Хороший завтрак. Очень приветливый персонал. При отеле есть хороший бассейн с турецкой баней.
Этот современный отель очень популярен! Даже абсолютно вне сезона он был заполнен до отказа, сервис очень приятный, на ресепшн работают любезные сотрудники, стремящиеся помочь по любому поводу. Но для меня главное в отеле - его расположение! Мелия находится в тихом месте, все достопримечательности и шопинг в пешей доступности, рядом с отелем можно вкусно поесть. Короче, не разочаровали нас ни разу!
Место просто отличное. До главной улицы буквально 10 минут по красивому променаду, в конце которого расположен лифт, который за символическую плату спустит вас на нижний уровень или лестница... и вы в самом центре старого города.
Номер (угловой гранд-сьют на последнем этаже) просторный и хорошо обставленный. Приятно было каждый день получать порцию свежих фруктов красиво декорированных на журнальном столике в гостиной. Кофе машина и чайник присутствовали так же.
Огромная терраса с лежаками и стеклянным столиком и плетеными креслами для утреннего кофепития. Жаль, что не пришлось воспользоваться, были в феврале.
Не понравились одеяла - очень тонкие, спасал плед. Кондиционер довольно шумный. Из окон можно было постоянно слышать шум с оживленной улицы.
Завтраки хорошие, но не более.
Все было замечательно: месторасположение, чистота, уют, оснащение и тишина в номере, великолепный дизайн в общих зонах и, конечно же, бассейн и спа-зона!Персонал - компетентный и доброжелательный!
Еще три лучших дня в жизни нашей семьи! Огромное спасибо всем тем, кто в этом поучаствовал!
Останавливались на три ночи. Номер просторный , стильный( для почитателей хай- тек),балкона нет, вид на оживленную улицу. В целом все понравилось, особенно завтраки и работа на ресепшене девушки Сирены( свободно говорящая на русском) Ей ,отдельное спасибо, любезно распечатала и подобрала маршрут скоростного поезда , благодарны за хорошее такси( обошлось дешевле чем ожидали)Есть один существенный минус, Оооооочень шумно по ночам( рядом вывоз мусорных баков, и веселые девы резвятся)))))вся эта вакханалия в районе 4 утра)))
Фантастический отель в хорошем месте, всего в нескольких минутах ходьбы от главной улицы в городе, номера хорошего размера и очень удобные кровати, персонал дружелюбный и услужливый, завтрак, был очень хорошим. Тренажерный зал, хотя и маленький содержится в очень хорошем состоянии, оборудование в хорошем состоянии (в отличие от многих других отелей, где он выходил окнами на главную). Единственным недостатком является то, что бассейн плохо освещен и поэтому моя жена не чувствовала себя в безопасности, только один в туда.
Мы останавливались на 4 ночи, и нам очень понравилось. Персонал был очень приятным и услужливым. Нам очень понравился наш номер, но я должен отметить, что мы остановились в Премиум-номере, когда мы бронировали номер заранее. Наш номер был включен завтрак, который был очень хорошим. Мы ели в ресторане отеля на одну ночь, он был хороший, но ничего особенного в любом случае, кроме дружелюбный персонал. Кровать была большой и очень удобной, и мы спали хорошо. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей Генуи, когда вы входите, как вы спуститесь, но рекомендуете поймать такси на обратном пути.
Очень хороший отель в отличном месте в спокойном районе прекрасного города Генуи. Большие полнофункциональные номера, дифференцированный завтрак, профессиональные услуги. Возможность использования широкого выбора дополнительных услуг. Стоит посетить.
Мы забронировали номер через интернет непосредственно в отеле для 2 классических номеров. Это включало Английский завтрак и кредит в размере 15 евро за номер в день, который будет потрачен в Баре или Ресторане, который мы использовали для коктейлей.Номер был очень просторным с мягким душевой кабины. Душ был прост в использовании и имел хороший напор. Туалетные принадлежности хорошего качества и с готовностью заменили. Кровать была удобной. Было много места в шкафу.одна из особенностей Отеля было то, что Регистрация - быстро, чтобы решить любые проблемы. Например, телевизор был немедленно отремонтирован, и сейф был закрыт, когда мы хранили его и не могли снова открыть сейф был лучшим, чтобы мы воспользовались. Вся мебель элегантная и совершенно размерной.Отель находится в хорошем жилом районе в 15 минутах ходьбы от Piazza de Ferrari и через settembre.Завтрак был превосходным. Капучино был хорошим, возможно, свежевыжатый апельсиновый сок мог бы быть включен.В целом очень приятное пребывание. Очень рекомендую.
Останавливалась в отеле на 4 ночи во время командировки в Генуя. Номера прекрасные, просторные, есть все необходимое. Очень понравилась сауна и бассейн. Но отдельное спасибо хотелось бы сказать персоналу отеля на ресепшне, которые выполняли любую просьбу оперативно!
Мы останавливались на 3 ночи по пути к лигурийской Ривьеры.Генуя - прекрасный город, и отель - отличное место, откуда можно исследовать.Персонал был услужливым, и безупречные удобства. По прибытии нам дали номер получше, и это был просторный и красиво оформленный номер.Исследование Генуи центре вечером, мы останавливались рядом вечером. Есть несколько баров, напротив отеля, которые подают хорошую еду и имеют большего чувства пабов. В самом отеле есть хороший бар, который мы были рады вернуться в каждую ночь!!
Чистый, удобный, тихий номер. Отличный завтрак, доброжелательный персонал. Удобное расположение к шопингу и осмотру достопримечательностей. Прекрасное однодневное пребывание после недели в Пьемонте/Портофино. Быстрое 20-минутное такси до аэропорта.
Исключительный стильный интерьер в стиле "ар деко" и расположение на всей территории отеля с хорошо просторные номера. Исключительное владеет двумя языками обслуживание клиентов.На верхних номерах есть внутренние дворики с несколькими дверями, выходящими на двух сторон спальни и входа или гостиной с хорошими видами.
Хороший отель в тихом месте, отличная еда, но потребностях еще некоторое внимание к деталям в номере
На первый взгляд номер был очень хорошим, так как это очень современная, удобная кровать, хороший телевизор, тихий, очень просторный балкон (вид не очень хороший, хотя) и т.д.Однако, одна из штор была частично шатался, и, к сожалению, ванная была немного разочарованы, если сравнивать его с остальной частью номера: очень маленькая насадка для душа, которая оказалась в значительной степени заблокировано на отвердение, поэтому Рэй был маленьким. Был заменен, хотя, когда мы упомянули это. Вы принимаете душ в ванной, но стеклянный сепаратор не так дорого, чтобы не ванной был очень влажным. Просто очень раздражает.Еда, с другой стороны, отличная: мы завтракали и обедали, действительно хороший! Шведский стол на завтрак был большой выбор, и сладости, особенно потрясающие! На обед мой муж попросил острую пасту, которая не была в меню, но они были рады положить его. Очень хороший!Отель предлагает, паркующиеся за дополнительную плату.
Этот отель очень современный и имеет отличные номера. Завтрак был очень хорошим с большим выбором блюд (хотя и не самые лучшие 5-звездочный завтрак я пробовал). Отель расположен в 15 минутах ходьбы от исторического центра. Мы даже ходили в Аквариум Генуи пешком. У нас был полулюкс, который был просторным, с хорошей ванной с телевизор в зеркале! Все было очень чисто и опрятно. Персонал отеля был любезным и вежливым.К сожалению, есть недостаток нашего пребывания. В первую ночь я не спал вообще, потому что было нестабильным движение до часу ночи (шумные скутеры и т.д.) и звукоизоляция окон, вероятно, худшая, я видел. На следующий день я спустилась на ресепшен и спросила, есть ли любой номер, который не насчитывает улицу. Тем не менее, я бы ничего не было сделано, поскольку ВЕСЬ юниор, которому подходят, расположен на уличной стороне. Я, конечно, не первый, жалующимся на уличный шум, так как у них был ящик, полный затычек для ушей, и я взяла несколько из них. Я не могу объяснить мне, почему они не стали лучшие звуконепроницаемые окна. В Вероне, мы были в отеле очень, очень дороги с интенсивным движением, но в номере было два двойных окон и было тихо в номере.
Мы останавливались в Melia на три ночи в полулюксе. Номер был хорошего размера с большой ванной. Как отметили другие звукоизоляцию (так как номера выходят на внимания), не очень хорошее, и мы проснулись на машине сигнализации в наш последний вечер. Не считая этого, все остальное было прекрасно. Персонал был любезным и дружелюбным. Хороший выбор на шведском столе за завтраком. Мы не ели в ресторане отеля, когда мы закончили тем, что вышли все время на ужин, однако меню очень выглядело хорошо.Отель хорошо расположен, чтобы добраться до основных достопримечательностей, однако, если вы собираетесь быть внимательными, что, что, так как Genova базироваться на холмах, есть много ступенек, чтобы идти вверх и вниз. Хорошо для сжигания пасты!
Отличное расположение в тихом районе. Прекрасный отель с дружелюбным персоналом - все были смайликом и приветствием. Спа-салон и отличный фитнес-центр. Потраченные ваучеры за 15 евро для бронирования через веб-сайт отеля в ресторане - отличная еда. Обнаружили парковка на улице за углом как парковка была дорогой. Определенно вернулся бы.
Мы изо всех сил пытались найти качество, кондиционер, современный отель в Генуе, но мы наконец получили!Номер (4-5 звезд) - Чистые, современные, просторные номера (по европейским стандартам). Телевизор не работал стабильно.Обслуживание (3 пунктов из 5) - Хороший, но ничего особенного.Удобства (4-5 звезд) - достойный тренажерный зал и Турецкая баня.
Отель расположен примерно в 10 минутах ходьбы от центра города, но имейте в виду, что придется много ходить, если у вас есть какие-то проблемы с этим.Мы были удастся можно улучшить и номер, где почти ко с хорошим видом.Фитнес-центр был то, что вам нужно, и у них был маленький бассейн в их центре красоты и здоровья, которые выглядят просто отлично.Персонал всегда вежлив и улыбчивый и ответил на все наши вопросы с улыбкой.Определенно остановлюсь здесь, если мы вернемся в Генуа.
Красивый, чистый номер. Обслуживание номеров было эффективным и хорошего качества. Отличные удобства. Единственный отрицательный аспект паркинг, он был дорогим и дополнительным в ваш счет. Есть крытый бассейн и спа, которые были прекрасными. Близко к городу и хорошей прогулки до гавани.
Фантастический отель, очень чистый отель, очень профессиональный персонал. Бассейн был очень стильным, завтрак был в отношении "отлично". Номер был большого размера, с удобной кроватью, но только не трогайте предметов в мини-баре... Если вы поднимаете бутылку, она прислал плату прямо в ваш счет. Расположение было тихо, но все же, просто короткое холмистое отдых от всего. Парковка была небольшой проблемой, но действительно платила за парковку с доставкой автомобиля в назначенное место (36 евро в ночь). Определенно остановился бы здесь снова.
Просто выехали сегодня после 2 дней пребывания здесь. Отель красивый, хорошо обставлен и имеет все удобства! Номера и ванные комнаты были очень чистыми и хорошо оборудованы. Весь персонал дружелюбный и услужливый, и персонал делает все возможное с выбором ресторана и т.д. Завтрак был прекрасным, с хорошим выбором, и спа спа был прекрасно расслабиться! После первой ночи мы упомянули, что наш номер был очень шумным (близко к первый этаж и сантехника громких), так как я сплю чутко, и менеджер отеля сделал все возможное, чтобы переселить нас номера! Они организовали, чтобы наш багаж был переселили и тихий напитки и фруктовую тарелку в новом номере за неудобства. В целом, прекрасный отель с отличным персоналом, который всегда готов сделать Ваше пребывание приятным. Определенно рекомендую.
Разочарование для 5-звездочного отеля; хотя и маленькие, но так как это дорогой отель, ожидали, что разумной туалетной бумаги, suffucient гель для душа для 4 раза за номер за дневной кондиционер будет достаточно, чтобы охладить номер. locatipn отличный И мы managedto немедленно припарковаться возле отеля, поскольку мы путешествуем вокруг, в Европе, мы можем сравнить отель с меньше отелями класса и, к сожалению, это не забита хорошо,
Номера не большие, но очень приятные. Телевизор в зеркале в ванной понравился, удобно, лежишь в ванной и смотришь. Бассейн крытый совсем не большой и не подогреваемый (в августе), больше подходит для того чтобы окунуться после сауны чем для того чтобы плавать. Но в общем зона спа, как и сам отель располагает к расслаблению. Завтрак был достаточно разнообразный и вкусный. Охотно вернёмся туда вновь.
Дружелюбный персонал, эффективная парковка, комфортабельный номер, очень первоклассная ванная и отличный завтрак.Удобные 15/20min идут в центр и старого города.Довольно дорогой, но мы были там только на одну ночь.
Мы останавливались на одну ночь на прошлой неделе в отеле "Melia в Генуе, и мы не были разочарованы. Нам очень понравилась роскошь, чувствующая, как только мы вошли в вестибюль. Персонал был очень любезным. Дети могли играть в детской комнате (конференц-зал, полный игрушек, игр, и даже подскакивающего замка, возможно только во время отпуска? ). Номера были чистые, у нас было два смежных номера, большие и удобные. Детям очень понравился телевизор в зеркале в ванной! Бассейн довольно небольшой, без окон снаружи, но было очень приятно идти несколько раз с детьми. Также отель расположен далеко от шума города и достаточно близко к достопримечательностям. Мы гуляли по 10/15min, чтобы прибыть около центра старого города, прогулка была хорошей. Мы посетили Аквариум поздно вечером, который я очень рекомендую сделать, так как не было ни одного. Завтрак был также очень хороший, с большим выбором для всех. Я определенно остановился бы там снова, если нам нужно было остановиться в Генуе снова.
Во-первых, сама Генуя - Утонченный город - лестница везде. Этот отель находится в тихом жилом районе, в отличие от туристического центральной площади. Так что идти или взять такси. Мы ходили пешком - мы обнаружили, что прогулка до старого города (около 15-20 минут) была прекрасной.Сам отель был довольно хорошим. Номера были удобными, и пространство было великолепным, ванные комнаты были большими, кровать была удобной. У нас был номер на 3-м этаже на улице, и шум от дорожного движения был нормальным, ничего тревожный.Не воспользовался услугами спа и объединил удобства. Завтрак был обильным, с хорошим выбором, и кофе по запросу был замечательным. Персонал был всегда очень дружелюбный.Одна минут вещь, что раздражало, так это то, что пожарная сигнализация расположен прямо над кроватью, и это модный периодически, не ужасным манере, но довольно отвлекает для чутко спящего человека - момент истории - это то, что всегда удивительно, как плохо продуманный дизайн предметов в отеле может быть, почему бы не, расположенный в его во входном коридоре перед шкафом вместо верхнего, где он недовольно. Странно.Не планируйте когда-либо вернусь в Генуа снова, но я бы остановился здесь, и рекомендую его другим. Сеть отелей Melia становится предпочтительный выбор компании использовать в Европе.
Мы приехали в этот отель как часть предложения с BritishAirways, не уверены в том, что ожидать.Отель примерно в 10-15 минутах ходьбы от старого города, не много времени вообще, чтобы пройти все же, вы чувствуете, как будто вы видите довольно много в то время.Номер был приличный, большой и чистый. Чувство вы входите в коридоры, является хорошим. Удобства у бассейна были превосходны, пока вы можете стащить время, когда никто больше не вокруг. В этом случае это настоящий классический роскоши (мы ездили каждый из трех дней), когда больше людей присутствует, это немного сжимают. Завтрак - очень хорошее соотношение цены и качества - все, что вы можете захотеть. Бар также хороший и персонал на стойке регистрации очень услужливый (все очень хорошо говорят по-английски).Немного критических замечаний: другой рецензент сказал вспыхивающую дымовую близлежащую пожарную станцию сигнализацию - как только закрыть глаза, это прекрасное, в основном, но немного раздражает, тем не менее. В телевизоре было странное переменное великолепное качество, которое повысилось и периодически падало. Кроме того, ванна была бы слишком маленькой, чтобы она влезла для тех, в более чем 5 дюймов 8 с ногами, двигающими стену.В общем, мы остались очень довольны. Если бы я приехал в Генуа снова, то я бы без колебаний доносившегося здесь.
Мы использовали Генуа в качестве базы для знакомства с районе, особенно национальный парк Чинкве-Терре, так как выбор здесь были гораздо более доступны, чем те южнее в Портофино, церкви St. "Маргарита" Лигурийской и Пятерке сам Чинкве-Терре. Я рекомендовал бы этот отель, если вы планируете длинные красоты пейзажей из машины как часть веселья.Melia был очаровательным, и подходит хорошо в пределах его обстановка, которая выглядит очень жилой и тихой. Номера были просторные современные и чистые, хотя и не было большой части вида из окна (и при ничего не было захватывающее ожидалось), и обслуживание за завтраком было хорошим. Отель действительно отличается фитнес-центр, простой с обычной сердечно оборудование, но несколько учебного времени оборудование в весе / трансвеститов. Маленькая зона для плавания и парная выглядели очень классные, хотя у меня не было возможности попробовать. Персонал был вежливым и всегда готов помочь.Хорошая альтернатива парковку своего автомобиля с обслуживанием камердинера была бы измеренными местами, рядом с отелем. Персонал был любезен, переходя купюр для монет, чтобы кормить оправдательные машины парковки, и можно было бы попасть, чтобы убедиться, что в их машины есть действует ваучер в любом случае, так как я видел женщины-контролеров на платной автостоянке, выполнял очень усердно проверяющие каждое утро. Парковка тоже бесплатно в течение ночи, и машины позволяют вам покупать талоны на наступающего дня, так что вам не придется просыпаться рано утром, чтобы купить их.Если вы не планируете driving / taxi-ing в Генуа, вы можете рассмотреть другие варианты, которые ближе к аэропорту и вокзала.Отличный отдых в целом!
Этот отель удобно расположен недалеко от ресторанов и других деятельностей в свободное от работы время. Завтрак достоин этого 5-звездочный отель. И остальная часть еды. Это хорошее место, чтобы удовлетворить деловые встречи и развлечения. Определенно закажем этот отель в следующий раз в Генуе.
Отель был прекрасным, относительно современный, с большими номерами и современной ванной комнатой хорошего размера, включая ванну и душ. Персонал спросил очень хорошо с нашим отсутствие итальянского языка, услужливый с нашими вопросами и заботливый до невозможности с одной из нашей группы, которая была в инвалидной коляске.Завтрак был, вероятно, один из лучших, в которых я останавливалась в этом отеле, который входил в стоимость номера.Близко к аэропорту (20 евро на такси) и достопримечательности все в шаговой доступности.Определенно рекомендую этот отель.
Фантастический отель, профессиональный персонал, хорошие кровати. Хороший бар с прекрасным выбором напитков. Завтрак отличный, номера хорошие. Единственный отрицательный момент - спальня, вы должны принимать душ хуже в ванне. Ванна, но слишком маленький для al удобного времени в ванной, так что лучше удаляют его и создают приятную душевая кабина. Дальше не так, как нам понравилось. Оставьте расположение, но все равно близко к городу.
Хороший отель, хорошее расположение, недалеко от центра города / порт, чистые номера. Хороший завтрак, но Sweet Corner (различные Пирожные, Кексы, шоколатины, фаршировали Круассаны) попробовала и выглядел как дешево купили кексы, торт был сухим. Я оценил бы одно хорошее традиционный торт и десерт, недавно сделали. Но в целом разнообразие хороший завтрак. Два раза в день, горничные, но туалетная бумага отсутствовала. Хороший, но маленький СПА, два из двух душа, не работали. Тренажерный зал был хорошим, как 24-часовой открытый, но только одна беговая дорожка и без машины силы только гантели. Слишком дорого за то, что вы получаете. Персонал был дружелюбным!
Потрясающее расположение - хорошая холмистая дойти до основных достопримечательностей с потрясающими видами по пути. Генуя - потрясающий город с так, чтобы посмотреть, хорошая еда и гостеприимные люди. Ванная слишком мала, чтобы расслабиться, но у нас был отдельный душ. Стреляйте лампа с сенсорами должна была быть расположена почти где-нибудь еще, кроме того, где было - над кроватью. Очень дорогая парковка - хотелось бы, что нас попросят, как легко до него припарковаться и заплатить.
Мы хотели посетить итальянскую Ривьеру и Генуа, решенную, чтобы быть идеальным местом. Портофино - возле нашей досягаемости, поэтому мы решили остановиться в Генуе и подвезти побережье. Обслуживание в Melia Genova было превосходным, и номер был большим и довольно комфортабельный, с современными удобствами. Мы провели две ночи, один раз в Генуа и другое исследования Travel. В бассейне есть тренажерный зал и спа, который мы воспользовались. Завтрак был включен в стоимость для нас и предлагал большой выбор блюд. Единственной проблемой для нас была парковка, были 36 евро в ночь, который был дорогим. Сама Genova была отличным сюрпризом, городом с изумительной архитектурой и замечательной едой. У этого отеля были довольно мужество и характера. Есть несколько феноменальных церквей прямо возле отеля, и прогулка до старого города занимает около 20 минут. В целом отличный отдых, отличное обслуживание, хорошее соотношение цены и качества. Мы были очень довольны нашей остановкой в Генуе.
Отель Грузии. Мне очень понравился бассейн и неожиданно Персонал шампанского прекрасный Единственный недостаток в жару гостиная на открытом воздухе было нужно. Стулья шезлонгов и т.д. Большое разочарование в этом. Прекрасный пляж, но 40 минут ходьбы.
Номер был прекрасным, с большим вниманием к деталям и полным ощущением комфорт и роскошь. Завтрак был хорошим и отличное расположение, но что было выдающимся, был безошибочно дружелюбный и услужливый персонал на всех уровнях.
Моя жена и я люблю путешествовать налегке, но остановиться в более хороших отелях (нет хостелы для нас большего! ) Этот отель был фантастическим. От очень хорошего и внимательный персонал, к чистоте и роскоши простого номера, нам понравилось наше пребывание здесь. Завтрак был превосходным, и у них даже было множество возможностей для моей жены, у которой есть celiacs. Нам жаль, что мы не могли остаться дольше, но в Ниццу мы приедем!
Мы остановились в этом отеле в течение одной ночи в сентябре. Мы останавливались здесь раньше. У нас был полулюкс с террасой, которая является очень стоит дополнительно. Мы провели день, сидя на улице, а затем завтракали в местных ресторанах после apperitivo в "одноглазых гнездах" популярный бар вниз гаванью в нескольких минутах ходьбы.Номера в отеле хорошо оборудованы - все, что вам может понадобиться; с просторными ванными комнатами и хорошей кроватью. Мы пили в баре и был богатый выбор блюд на завтрак. Вы можете попросить кофе, а не получить его в лотерею.Персонал дружелюбный, квалифицированный и старается изо всех сил, чтобы дать вам хорошее впечатление.Мы вернемся, когда поедем в Генуа
Качественный отель в тихом, но центральное расположение, всего в 5 минутах ходьбы от главной торговой зоны и площади. Номера были хорошего качества с хорошими ванными комнатами и очень удобной кроватью. Включенный завтрак был хорошим качеством и разнообразием.
Отличное расположение и превосходное обслуживание. Прекрасная общая атмосфера. Defienetly это самый лучший отель, который я пробовал в Генуе. Я обязательно снова тамвсе усилия, чтобы вернуться. Надеюсь, что будет иметь возможность использовать для ванны зал и спа.
Генуя - красивый город, отель, сумасшедший немного старомодные,
Мы прибыли в отель, забронировавший на 3 ночи на гибким цене, я припарковал машину на улице и пошел внутри, чтобы узнать, где можно припарковаться, после того как направлений того, что делать, другие гости пришел и спросил то же самое, с к машине и показывали и пытались привести им вокруг перед отелем, который я вошел в отель еще раз, чтобы зарегистрироваться, гость, который догнал меня, была зарегистрирована передо мной. это заняло около 15 минут ожидания в небольшой и очень оживленной зоне ресепшен были держателями серебряную карты Melia, я ожидал лучшее отношение.После предложения на наш номер (ранее я попросил повысить категорию номера, как часть схему пользователя) нас разместили в стандартный номер, номер был шумным улицу и evevator, попросившим тихий номер.Номер также показывал признаки изнашивания, и каждый раз любой выше нас вспыхнул, туалет / использовал душ, я мог услышать воду, бегущую по трубе стека в углу номера рядом с кроватью. Я попросил на стойке регистрации поменять номер, Нам показали один номер, который пах сигаретами и другим, который был очень темным, потому что это было во внутреннем дворе, и было очень старая мебель, из-за того, чтобы быть только используется для персонала.Так что наш единственный выбор состоял в том, чтобы остановиться в номере, который мы пробовали.Я бы сказал, что персонал делал все возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы, но из-за отеля, все номера были заняты., нам, должно быть, один из последних номеров.Отель довольно потрепанный и нужно делать ремонт, бассейн и спа были очень грязными и нуждались в некоторых работах, которые будут сделаны, чтобы вернуть его стандартам. Этот 5-звездочный отель был в 100 раз хуже, чем 4-звездочный отель, который я только что уехала в Турине.Поэтому я бы сказал, что это больше звездочного отеля 3-4, чем 5 звезд. Снова не вина отеля, потому что они сделали все возможное с тем, что у них есть.ГЛАЖЕНЬЕ. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы добраться до утюга и гладильной доски и мне сказали, что это итальянская политика не дать средства для доску гостям. все же я получил, используют утюг в 4-звездочных отелях в Турине, Болонье и Милане.Мне дали вариант услуги погладить свою рубашку уборкой номеров для 20 что-то евро! 5-звездочные цены снова. Жаль, что отель не соответствует.Бар в отеле и Завтрак, однако, были очень хорошими, персонал был очень хорошим и закуски, и коктейли были восхитительными.Отель расположен напротив Генуа делающую его придется прогуляться в центр. около 15 минут.В конце концов, мы должны были уехать из Генуи днем раньше, поэтому было сокращено наше пребывание.в общем, если отель был отремонтирован, чтобы вернуть его, он - 5-звездочные лучшие дни, которые я могу вернуться, так как персонал действительно пробовал.Для еды я настоятельно рекомендую Dega прямо справа от отеля на боковой улице, это семейный ресторан и фантастическое!
Мы останавливались в Melia быстро такой прекрасный отель и персонал перед присоединяющимся круизом. Номер отличный понравился телевизор в зеркале ванной очень расслабляющее начало, чтобы провести отпуск, вернулись бы с удовольствием. Ужин и завтрак были отличными, очень понравилась еда и замечательный персонал.
центральный отель с хорошими удобствами,персонал - действительно ориентированы на клиента, номера чистые и очень хорошо обставлены.завтрак очень вместе с множеством свежих продуктов и фруктов............................ вернуться снова � �
Это место - действительно 5 - Star удобства, основываясь на американских критериях. Он находится в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от магазинов, ночной жизни, многих высококлассных и ресторанов по разумной цене, и недалеко от Piazza de Ferrari
Я полагаю, что Melia - самый хороший отель в Генуе. Персонал действительно доброжелательный и ориентированный на клиента. Расположение немного от стороны, но если вы идете в течение подобных 10 минут, вы можете быть в центре города с большим количеством ресторанов и магазинов.
Очень гостеприимный, услужливый и дружелюбный персонал. Определенно рекомендовал бы пребывание здесь.
Мы неожиданно застряли в Генуе на неопределенного срок. Отель не мог быть более полезным в продлении нашего пребывания там несколько раз, несмотря на то, что было довольно забронирован. Очень дружелюбный, гибкий и гостеприимный персонал, включая хороший генерального менеджера. Очень хорошее расположение, в нескольких минутах, приятная прогулка до древнего центра города, хотя и не. Маленький, но хороший спортзал и бассейн. Чистый, современный номер, хороший Wi-Fi, отличный завтрак. Остановился бы здесь снова.
Я останавливался в нескольких отелях в Генуе, и, безусловно, Melia - лучший отель в этом отеле. Все, начиная от обслуживания клиентов, еды, расположение в номера и удобства отличные.Отель находится недалеко от главной улицы и ресторанов � � � �
Лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались!
Я не могу рекомендовать этот отель достаточно высоко. Конечно, это не дешевый, но WOW. Номера большие, тихие, чистые и хорошо оформлены. Ванная комната, так же. Спортзал был хорошо оборудован и открытые 24 часа в день. Завтраки были восхитительными. Я с удовольствием приеду снова.
Качественный отель с очень дружелюбным персоналом, очень хороший отель в качестве базы для посещения Генуи. Останавливались прежде, но теперь они имели разнообразие вокруг с баром и создали конференц-зал. Отель и номера всегда чистые и хорошо оформлены.
Мне очень нравятся melia отели. Лучшим, в котором я когда-либо останавливался, была Барселона. Это шпинатная сеть отелей. Надо сказать, что этот был прекрасным. Никаких жалоб. Мы довольны, чтобы найти телевизор в зеркале ванной. Мне очень понравился Маленькие нюансы нам в номер.
Близко к центру. Тихий район. В тихом номере (Номер на 6 этаже). Большой балкон - терраса с видом на город. Очень удобный номер (кровать, подушки и т.д.). Хороший тренажерный зал и бассейн. Тихий номер. Вы можете спокойно спать. Прекрасный персонал, все очень хорошие, вежливые, быстрые, чтобы ответить на любой запрос, в течение долгого времени такие услуги не встретили. Хороший завтрак, очень хороший ресторан, отель очень чистый, тихий район, хорошая уборка.
Мы провели здесь четыре ночи на недавнюю деловую поездку в Генуа. Дружелюбный, английский - говорит персонал, отличные номера с удобными кроватями и спокойно. Приличный бар, и завтрак очень вкусный. Я очень рекомендую этот отель всем, кто едет в Генуа.
Отличный отель в очень удобном месте, на красивой улице недалеко от центра города! Мы останавливались в полулюксе во время нашего первого визита в Генуа. Комната была замечательной, огромная кровать, хорошая ванная, прекрасным дизайном. Ресторан был также очень хорош и на завтрак и вечером. Персонал был очень профессиональным и услужливым. Особая благодарность Андреа консьерж за его помощь при заказе ресторанов. Мы очень рекомендуем Melia Genova и хотели бы вернуться снова!
Абсолютно невероятный отель и обслуживание клиентов!
В январе в этом году, когда я приплывал на MSC Splendida, из Генуи, вокруг Средиземного моря. Я решил провести 2 ночи в центре MSC, столицы Лигурии, Генуи. После поиска разных веб-сайтов и чтения отзывов я выбрал Melia Genova, в 5 - звездочного отеля, части хорошо - знаменитая MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL. Эта сеть отелей имеет высокие репутацию с некоторыми "спусками и подъемами", но я не могу рекомендовать этот в Генуе достаточно высоко.В MELIA Genova есть идеально центрального расположения для бизнеса и для отдыха, на Via Корсику, Тихая зеленая - также дорога с великолепной архитектурной окружением. Совсем рядом с дворцом Дукале, театром Карло Феличе, Дуомо собор St. Лаврентия и Аквариум. Если вы возьмете такси из аэропорта, то стоимость не составит больше чем 35 евро, и войти в город будет занимать не больше, чем 20 минут. На самом деле, расположение дает возможность исследовать очарование старого города, если вы едете от отеля до Океанариума, например (спокойно прогулка около 30 минут)Я решил для своего бронирования номера на 6 этаже. Без сомнения, это не дешевый, но WOW. Мой номер в Генуе Meliá был просторным, оформлен комбинацией лучшего из классических и современного стилей, с роскошными деталями, чтобы гарантировать замечательный отдых, некоторым битам все еще нуждаются в некоторой роскоши (побитая мебель, хорошо скрытые, кофеварка Nespresso не работала, лампы на террасе не работали в первую ночь). Но еще раз Melia Genova был отличным выбором.Терраса была впечатляющей с отличным видом на город, очень тихой и ОГРОМНОЙ. Идеальное место, чтобы смотреть Новогодний фейерверки на море и город.В ванной, с отдельным душем, ванной и туалетом есть интересное и просторное место. Я был очень рад обнаружить экран телевизора в зеркале ванной. И не забыть: я был очень впечатлен туалетными принадлежностями, которые являются Loewe - испанский роскошный модный бренд, основываясь на 1846. Именно это я называю “маленький штриху роскоши ”Общественные места теплые и гостеприимные из-за очень вдохновленной смеси современного и традиционных элементов отделкой.Завтрак подают каждое утро в РЕСТОРАНЕ MAREA, уютное место, разумное современной линии остальной части отеля. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим с ограблениями выбор здоровых блюд, но я должен сказать, что обслуживание немного медленное и беспокойный с персоналом, справляющимся очень хорошо с высоким количеством гостей приходят в то же время.В подвале у отеля есть уютный тренажерный зал и очаровательный бассейн. Я не возражал против размера обоих, и я нашел хорошее представление о держать удобства только для гостей: Нет риск делить место с местными жителями, когда их обучение следующим Олимпийским играм, как в других сетевых отелях. Идеальное место для отдыха!Blue бар, оформлен в серебре, платине и цвете Titan с элегантной все же неофициальной обстановкой, приятный в любое время дня. В фойе есть меню а-ля карт, включая инновационную и подлинную местную и средиземноморской кухни и широкий ассортимент итальянских вин от лучших винных погребков. Не пропустите отличное Мохито и Cosmopolitan и потрясающий “Тирамису Meliá ”Вдобавок к потрясающая внимание к деталям и настоящему показалось, что комфорт и роскошь, что действительно сделало мое пребывание уникальным, особенно для сети отелей, был персонал Melia Genova. Все стало устаревшим перед этим невероятным очень профессиональным и очень дружелюбным персоналом. Начало от швейцара и бортпроводницы номера и к регистрации и консьерж были очень правильными, вежливыми и быстрыми, чтобы ответить на любой запрос и с неизменной искренней улыбкой. И дело не в этом нет никаких замечаний критики, но они были маленькие по сравнению с отличной работой, что персонал имеет делают или сделал. Несколько сбоев в номере были решены вовремя, когда мы спросили его о музеях и время работы аквариума, которое нам предложили, чтобы купить, “упустите линию ” билеты, и рекомендации ресторана на стойке регистрации были расположены на настоящем опыте и не ценах или“ информации ” пасты копии. Просто невероятное обслуживание клиентов!Итог: Melia Genova - вариант, если вы решите остановиться в ночь перед вашим отъездом в Генуе. Melia Genova предлагает прекрасное начало нашего круиза в самом очаровательном уютном бутик-отеле в сердце Генуи.больше и фотографии в leonardmiron. com
Я часто езжу в этот город и знаю все крупные отели. Это, конечно, лучше с точки зрения качества номеров и оборудования. Я всегда прошу номер на верхнем этаже, где вы берете террас с видом на крыши и получаете glimps моря. Очень удобно расположен недалеко от основных достопримечательностей и в бизнес-центре.
Я приехал в Melia только на одну ночь. Я был в краткосрочной прокатом жилья в старом городе. Апартаменты были хорошими, но на улице было очень приятно. Так один третье утро я сказал "достаточно об этом" и забронировал номер в Melia. Старый город был действительно интересным (хотя сомнительные), тогда как район Melia тихий, в хорошем состоянии, но не особенно интересный. В любом случае, отель очень хороший, и я был рад, что сделал движение. Прокомментируйте улучшении расположения, только, что отель немного далеко от некоторых популярных мест. Но это тихий и элегантный район. Номер был красивым и очень услужливый персонал. Цена была разумной для такого милого места.
Мы выбрали этот отель для короткого пребывания в качестве своих звезд поездки Круиза из Генуи.Я была так рада найти этот отель, и это был отличный выбор. Они предлагают парковку с доставкой автомобиля в назначенное место за 35 евро в ночь.Бесплатный Wi-Fi, хороший завтрак "шведский стол", легко найти на машине от автострады, расположен в тихой части города около гавани. Номера были просторные и хорошо оборудованный со сном "хороших ночей" хорошие кровати. Мы не ходили в ресторан, как мы хотели, попробуйте местные кухни в старом городе, который взял около 10 - 15 минут. пешком. Мы чувствовали себя в безопасности, чтобы идти рано вечером в город, но мы взяли такси в отель поздно вечером. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Они все говорили на очень хорошем английском языке. Круизного терминала был в 10 минутах на машине. Мы знаем сейчас, где остановиться в Генуе в следующий раз. Мы были очень довольны.
На самом деле заслуживает 5 звезд! Приятно, чтобы посетить.
Я оставил дождь охваченной и холодной Ирландией февральским утром и после путешествия дней и дневного бизнеса, я прибыл в Melia, ожидая стандартный отель бизнес-класса, какой сюрприз прибыть в отделения Melia, где гостеприимство обернуло вокруг вас как теплое одеяло прямо от администраторов, приветствующих улыбку в замечательном номере и превосходной еде. Отель элегантный и декорирован в темной древесине серебряную металлической аккуратной и кремовой кожа через. Тема простирается из номеров на стойке регистрации и ресторана в спальни и единство тему очень привлекательно. В номере есть много дополнительных удовольствий. Надлежащая кофеварка, поэтому у вас может быть удивительное 'кафе "прямо в номере. Удобная ванная комната с телевизором, встроенный в зеркало, поэтому вы можете сразу в новостью было то дня намочить далеко занятой отношения путешествия. Ресторан показался немного трудно, и вы просто хотите справедливо Отеля, но как только вы сидите, приветствие персонала расслабляет и разоружается. Еда - высококачественная итальянская кухня, и проживание официантов в вине, чтобы сопровождать основное Сэлмона была прекрасной. Сама еда - это кошмар деловых путешественников, но в Melia нежное внимание персонала заставляет вас чувствовать себя как дома и спокойно, как будто вы любите тихой едой в своем собственном доме, окруженном друзьями. Завтрак - шведский стол, но не обычные ярмарка, все самое лучшее, это может быть. Он был красиво и едят с радостью. В общем, цена - меньше, чем я заплатил в NH и ACCOR / Ibis на прошлой неделе. Так что здесь надеется, что бизнес подходит в Генуе, как мне нужно больше excusesto быть чтобы в Melia! Престо Melia Genova.
Все прекрасная (завтрак, регистрация, бассейн и хамам, место). Нам всем очень понравилось наше пребывание (нас было 4 друзей). Спальни (комфорт дважды) очень удобные и тихие. Кровати хорошие.
Мы выбрали его, так как он был буквально за углом от Родственников. Отличный Отель близко к порту и Городу и довольно дешевыми плату за проезд на Такси из аэропорта. Находится на тихой площади много Такси напротив отеля плюс банкомат, Кафе и хороших ресторанов, а также супермаркет. Мы останавливались в номере 101 в обычном двухместном номере, например, самый дешевый уровень, но у них был мини-бар и все удобства, которые только можно пожелать. Персонал говорит на английском языке, на завтрак есть почти все, что только можно пожелать, но не Лососи, хотя я не спросил (Когда в Риме и т.д.) Отличный небольшой Тренажерный зал и бассейн и джакузи, парилка, душ тумана и тропический душ. Обслуживание и Персонал были превосходны, внимательными и от него. Мы не обедали там, когда мы вышли в местные Рестораны с родственниками, но меню выглядело стоит попробовать. Не дешевый, но заказ G & T и вы заставляете практически еду идти с ним за 12 евро, и они не манкируют Джином также, мы должны были уменьшить еду, как мы были на выходе, поэтому, они принесли нам оливки, чипсы и что-то еще, что я забыл.
Мы останавливались для короткого отпуска и нашли персонал очень предупредительным и хорошо осведомленным. Отель подготовлен к бизнесу, а не отдыхающим, как свидетельствуется числом людей, едящим один в ресторане. Но мы будем радушно принятый и данный некоторые отличные предложения на том, где посетить во время нашей поездки.Бар и ресторан - маленькие функциональные места, и не где-нибудь вы приняли бы решение задержаться, поскольку немного недостает атмосфере.Номера просторные и хорошо обставленные, и я рекомендую бронировать один с террасой, поскольку хорошо иметь внешнее место для пред - напитки ужина.Хорошее 4-звездочное впечатление, по моему мнению.
Приехали вчера. Дружелюбный персонал на стойке регистрации и обслуживание были быстрыми.Хороший номер. Никаких жалоб. Хорошее расположение. В 10 минутах ходьбы от центра города и недалеко от хороших ресторанов. Тихий район.Определенно остановлюсь здесь снова, если я вернусь в Генуа.
Мы не можем пожаловаться на пятизвездочный отель, который полностью заслуживает его с опалтой и рейтинга. Прекрасное впечатление, отличный завтрак и отличное обслуживание на всей территории отеля. Очень рекомендую. Номера очень хорошо specced.
Очень стильный и впечатляющий. Идеально для отдыха в Генуе
Мы остановились только на одну ночь, но нам хотелось остаться дольше.Отель находится в тихом жилом районе, но в непосредственной близости от туристических мест и в нескольких минутах ходьбы от круизных терминалов и 20 минут на машине в аэропорт. Он абсолютно безупречно чистый и хорошо оборудованный и в хорошем состоянии.Регистрация прошла легко и дружелюбна и наш номер на верхнем этаже, очень просторный с террасой с видом на город и горы просто. Если бы погода была лучше, мы желали бы поесть там. Все было выше наших ожиданий.У нас был номер обслуживание вечером, и это было быстро, презентабельное и удивительное и, по разумной цене его расположения. Завтрак - дело со шведским столом в ресторане, и это было также хорошо обставленный и красиво вкусное. Был большой расположенный выбор холодных и горячих блюд доступный и очень внимательный персонал под рукой. Я также должна упомянуть, что весь персонал, с которым мы вошли в контакт, дружелюбный, профессиональный и всегда рад помочь. Мы чувствовали себя очень желанными гостями.Мы планируем вернуться сюда скоро, таким образом, я не хочу быть слишком критично настроенным, но две вещи знать:автомобильная парковка составляет 36 евро в ночь, которые я думаю, непомерное и душ, периодически повторенный от ошпаривания до замораживания каждых нескольких секунд без золотой середины, которая будет найдена. Но это все.Все остальное очень настоятельно рекомендуется.
Мы действительно наслаждались нашим пребыванием в отеле Melia Genova. Отель находится в тихом, но все же легко добраться на месте. Завтрак был превосходным, и общее впечатление от отеля было отличным. Очень рекомендую.
Мы останавливались в отеле из-за Пасхи. Мы планировали состоял в том, чтобы посетить Cinque Terre и Портофино, а также исследовать Генуа. Для нас у отеля идеальное расположение. Он расположен в тихом районе, но все равно близко к центру города, гавани, дорожке вдоль пляжа и ж / д станции. все в пешей доступности от 15 до 25 минут. Завтрак хороший, номера хорошие, и персонал замечательный. Мы почувствовали гостеприимство с момента, как мы вошли в отель полностью, до самого отъезда. Стойка регистрации помогла нам со всеми нашими просьбами. Уровень обслуживания лучший, и это спускается от регистрации до официантов и горничных. Если вы хотите побаловать себя, останавливаясь в Генуе, это место. Только один небольшой отрицательный комментарий. Когда душ температуры были от очень горячей на очень холодного без нас, что касается ручки, так что имейте в виду. В остальном, очень рекомендую.
Регистрация не очень быстро. Маленький номер, но очень удобный и хорошо оборудованный. Бесплатный Wi-Fi.Парковка немного дорогого (36€. - на 1 ночь! ). Завтрак "шведский стол с большим выбором и свежими продуктами. Отличное соотношение цена-качество и идеально подходит для короткой остановки в Генуе
Отель расположен в живописном месте. От железнодорожного вокзала удобно добраться на 35 маршруте автобуса, Остановка 40 метров от центрального входа-выхода из ж\д вокзала. Ехать до остановки VIA CORSICА. Вышли из автобуса (полтора евро) или такси (18 евро) и слева от остановки здание отеля.
В отеле есть все, что только Вам может понадобиться. А бассейн и сауны Вам помогут отдохнуть. У бассейна особый дизайн, где по стене стекают ручейки хрустальной воды. Отличный персонал, быстрый и предупредительный. красивая посуда. Мы жили в 316 номере. Чистота, комфорт, новая мебель и убранство номера. Возле отеля лучшие заведения итальянской кухни.
Одно из лучших мест в Genua. Старый добрый игровой роскошь и гламура. Идеально для пеной или погрузиться в воду ноги после долгого или холодного дня с отменными мраморными ванными. Спа тоже нормальный, но не напрягает. Прекрасная еда и ресторан.
Мой муж и я только что вернулись после выходных в Melia на нашу годовщину, и все, что я могу сказать, ничего себе! Я не могу упрекнуть этот отель, они замены оказали нам такой теплый прием, номер более высокой категории, и ранний въезд в том, как я уже говорил, что это была наша годовщина. Позже в тот же день мы вернулись в номер, чтобы найти бутылку шампанского в подарок, землянике и горячий шоколад в подарок!!Расположение идеальное, достаточно близко, чтобы дойти до главных мест, но достаточно далеко для небольшой тишины и покоя. Эти 35 секунд остановках от отеля и довезут вас прямо в центр, если вы не хотите идти в гору или в нескольких шагах.Наш номер был безупречно чистым, как и весь отель, и завтрак был прекрасным, с большим выбором блюд.Мы полностью наслаждались нашим пребыванием здесь и надеемся скоро вернуться. Особого упоминания Андреа консьерж по такой подробной информацией, прежде чем мы приехали!
Отель Melia inGenova очень хорошее, можно добраться пешком всего интересного места. Номер был чистым, а ванная была большой.Меню Ресторан в порядке и вкусная еда. Персонал EA, готовы решить любую просьбу, как только то, что у них была электричество сделать это.
Останавливались здесь на пасхальные выходные. К сожалению много Генуи был закрыт из-за Пасхальные каникулы. Это дало нам больше времени, чтобы насладиться этим отелем. Персонал был всегда дружелюбным и бассейн, Сауна были отличными. Наш номер был красивым, была собственная терраса.
Супер расположение в центре от главных дорог означало, что мы были близко ко всему, что нам было нужно. Персонал отеля был прекрасным и рады обеспечить нас картой и обозначить все рекомендации. Три вещи, которые сделали этот отель стоящим простирающимся нашим проживанием (дважды! ) для:1) шведский стол на завтрак - потрясающий! Все, что вы можете захотеть, здесь, все свежее, постоянно пополняемое и отличное соотношение цены и качества. Это был один из только 2 (6) отели на лигурийском побережье, мы останавливались в этом который нам подавали недавно нажатом апельсиновый сок, который просто показывает, что большинство других отелей предпочитает сокращать углы (сумасшедший, как апельсиновые деревья повсюду здесь! ).2) Спа и спортзал бесплатные, совсем не переполнен и божественные. В первую ночь мы приехали, так же, как он закрывался, но так как (в данном этапе) это была наша единственная ночь, хозяин спа держал его открытым для дополнительного 30-минутного для нас, чтобы насладиться.3) Бесплатный телефон на Android, который идет с номером, позволяет вам бесплатные международные звонки и местные звонки, бесплатный Безлимитный Интернет и рекомендации ресторанов и вещи, которые можно поделать. Мы останавливались во многих рекомендовал рестораны, и они были баром далеко лучший в Генуе, которую мы видели! Так как это был первый отель, в которых мы останавливались во время нашей поездки - это небольшое устройство были бесценны, когда мы поняли, как транспорт и т.д. работал в Генуе.Определенно рекомендую этот отель
Это идеальное место, откуда можно исследовать Генуа пешком: Это в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей этого компактного города, в который мы влюбились; мы определенно вернемся. Номера хорошо обставлены со всеми удобствами, которые можно было бы пожелать, и у нас была очень хорошая ванная. Наличие адаптированного смартфона отличное: пока мы не пользовались бесплатные телефонные звонки, Рождества карты были неоценимыми во время поездки по городу. Персонал отеля был очень дружелюбный, квалифицированный и отзывчивым, и имел дело хорошо с футбольной командой Серии А посетить, которая прибыла во время нашего пребывания. Пока мы не ели в отеле по вечерам, завтрак предлагает хороший выбор и качество еды. Есть дружелюбный бар с местной атмосферой прямо через дорогу, где это прекрасно, чтобы сидеть снаружи.
Это очень хороший отель.Номер был большим, чистым и хорошо оборудованный, как и ванная. Персонал был дружелюбен и превосходным.Книга, прямая через отель и, получает ваучер за 15 евро для бара, который покупает вас два пива (или один G&T). Они оценят сайтах бронирования матча, так что это будет стоить усилия.Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от старого города и недалеко от большинства основных Генуэзских достопримечательностей. Есть Рэй классный местный бар через дорогу, (отправляйтесь туда рано, так как местные жители заполняют его и очень мало туристов там).Завтрак хороший, Wi-Fi был хорошим. Определенно остановлюсь здесь в следующий приезд в Генуе.
Я рад, что мы выбрали этот отель. Лучше, чем другой Мелия, в которых мы останавливались. Бесплатный мобильный телефон, который идет с номером, - хорошая идея. Бассейн маленький, но неплох для того, чтобы быстро искупнуться и у него есть парилка. Высший номер был очень просторным. Очень хорошо изолирован от шума. Завтрак был нормальный, но мог бы быть намного лучше.Он в 10 минутах ходьбы до главной части Генуи.
Я часто останавливаюсь в сети Melia и останавливался в нескольких из их 5-звездочных отелей. Я не дал бы этому отелю максимум - как в некоторых местах, он противоречил 5-звездочный стандартам. Расположение очень хорошее, 15 минут ходьбы до центра и ресторанов в непосредственной можно дойти пешком. Место отеля было слегка тесно - наш полулюкс с балконом был номером не люкс, но с очень большим угловым балконом. 1 раковина не дважды раковины в ванной и, как было сказано в предыдущих отзывах писали, разнообразная температура воды в душе. Завтрак был хорошим, но я не лучший выбор, и температура горячей еды могла бы быть чуть теплой. Температура воды в заварном чайник и кофейниках за завтраком не всегда идеально. У консьержа были выходные во время нашего 3-дневного пребывания, и мы были удивлены, что у него не было неприветливый. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, но у них нет полного знает, что консьерж был, когда мы просили особые запросы. Наш сейф в номере не работал в приезда и не мог бы быть немедленно отремонтирован, но его починили, как и обещали на следующий день.Мы приехали вечером, и мы ужинали в первую ночь в ресторане отеля - мы были довольны выбором, качеством и атмосферой.В заключение нравясь нашим пребыванием и пока мы с удовольствием остановились бы здесь снова, но не таким хорошим как выгодными 5-звездочные отели Melia, такие как Бильбао.
Мы путешествовали с группой, это терпимо тур-менеджером Collette. Наше проживание в этом отеле было 5 звезд. Мы ели одну еду в ресторане отеля. Обслуживание и еда были превосходны.
Первый раз в Генуе, это отличный выбор. Современный, элегантный отель, расположенный вдали от суеты (иногда пряный), центр, в очень хорошем жилом районе. Примерно в 15 минутах ходьбы от центра, возможно, немного дольше вниз к порту, но, тем не менее, идеальный для тишины и покоя после бессонной суеты главных достопримечательностей, исторических средневековых улиц и порта. 12 евро с железнодорожной станции на такси. Обратите внимание, что он расположен на холме: вот почему есть общие лифты для тех, кто не делает много ступенек. Но тренировку иногда приятно после Генуэзской еды!Наш номер был отличным: абсолютно тихо ночью, с хорошей постельное белье, хорошей ванной комнатой и вообще высокими стандартами качества. Отличный WiFi, чтобы быстро загрузить вещи. Не пользовался мобильное устройство, если, поэтому не могу прокомментировать. Стандарты горничных во время нашего 3-дневного пребывания были превосходны.Завтрак "шведский стол" был превосходным - не попробовали горячий английский персонал (почему же будет один с так итальянцами?! ), но мясо, сыры и пирожные (особенно пироги! ) были очень хорошими. Хороший кофе, хорошие соки.Мы не ужинали в отеле, поэтому не могу прокомментировать. При этом мы не вернулись к могли пользоваться спа. То, что мы нашли - персонал, кто хочет помочь, если о Городе, местных ресторанах или что-нибудь еще.Все это было действительно хорошим опытом и мы обязательно остановимся здесь снова, и когда в Генуе.
Я часто путешествую по делам в Генуа, и я всегда чувствую себя как дома в Melia.Отличный Персонал, очень хороший ресторан, 5-звездочный бутиковый отель в удобном месте, с очень хорошо сбалансированы цены / качества
У нас был замечательный отдых в случае специального мероприятия. Мы получили для этого бесплатно повышение класса до двух более хороших номеров. В воскресенье мы нашли, что охлажденная бутылка шампанского и свежей земляники на слое шоколада праздновала. Настолько хороший и особенный!!!Отель очень хороший и чистый, имеет просторные номера, Спа и тренажерный зал и супер завтрак и располагается на хорошем и тихом cityquarter.Персонал отеля очень вежливый и предупредительный!Наконец, что не менее важно: вы находите такси перед отелем, но можете идти через 10 минут к citycenter или к побережью.
Без сомнения, это улыбка и приятный персонал в отеле Melia, что делает его приятным местом для отдыха. Теплый прием, и дружелюбие и отзывчивость каждого сотрудника - в частности, которые включают рейтинг этого отеля. Нет ничего замечательного о появлении или атмосфера отеля, который мягкие и мог бы быть расположен в любом городе в мире, но люди, работающие там, делают его особенным. Я очень оценил их терпение к своему итальянский английский! Особая похвала за Андреа, консьержа, который хочет, чтобы мы получили максимальную отдачу от пребывания в отеле и в Генуе.
наше пребывание было отличным, прибыл поздно, и персонал был очень доброжелательным и предупредительным. отличный номер, отличное хорошее здоровье, нам понравилось все это. мы очень рекомендуем этот отель. мы получили расширения с выездом также. персонал поддержал
мой муж и я останавливались однажды ночью здесь в Генуе на нашем пути к Специи. Персонал был очень доброжелательным и профессиональным. Они дали нам рекомендации на ужин и затем сделали бронирование для нас. Отель очень привет - технология - предназначен, чтобы быть энергосберегающим и работает с вашим ключом от номера. Очень чистый и приятно украшенный отель. Безупречное обслуживание. Это было 5-звездочное впечатление. Абсолютно понравившийся наш отдых! Я очень рекомендовал бы.
Изысканный отель с замечательным обслуживанием и кухней
Я останавливался Melia Genova в течение 3 ночей во время международной конференции, которая была Ко - расположенный в отеле. Уровень обслуживания был замечательным от прибытия до отъезда. Я также восхищался каждой едой с самой восхитительной едой на шведском столе, поданной с превосходными местными итальянскими Винами. Я оценил бы этот отель в практически прекрасном и охотно вернусь с моей женой и семьей в некоторой будущей дате. Отель - всего 10 минут от центра города с превосходными магазинами, музеями и дворцами. Рекомендуемый!
Мы останавливались в течение 4 ночей в Melia Genova для короткого отпуска. Приветствие было очень доброжелательным и внимательным. Регистрация пошла быстрая и эффективная, и мы получили полезные информации об отеле и городе. Отель располагается просто 15 минуты ходьбы от старого города и вокзала. Поэтому, все в пределах легкой досягаемости. Наш номер (304) был equipt со всем, в чем мы нуждались. Мебель изящная с деревянным полом и удобной кроватью. Хороший рабочий кондиционер и телевизор с плоским экраном со многими международными каналами сделали наше пребывание очень расслабленным. Служба уборки номеров сделала отличную работу, все всегда сохранялось очень чистым. Единственный отрицательный момент - размер номера. Для 5-звездочного отеля и стоимости номера больше чем 170 евро в ночь, номер был, наши немного маленькие глаза. Мы предполагаем, что это были не больше чем 15 кв.м. Завтрак был подан в их ресторане. Персонал был всегда очень доброжелательными и поданными хорошими фирменными блюдами кофе на завтрак. Шведский стол содержал качественные продукты с разумным разнообразием. Ничто действительно специальное предложение, но все для хорошего начала утром было там. Мы ценили бы, если они приготовят свежие блюда из яйца, вместо яичницы-болтуньи, подготовленные часы перед потреблением. Свежий апельсиновый сок был бы хорошим дополнением также. В целом, мы были довольно удовлетворены нашим пребыванием и выберем этот отель снова когда в Генуе.
Какая неожиданность! Генуя была только остановкой в пути для нас, и нам было жаль, что у нас не было большего количества времени в этом красивом городе. Мы прибыли в Отель, заканчивающий легкую регистрацию с членом предупредительного персонала. Мы забронировали смежные номера, у которых были главная входная дверь и затем прихожая с дверью в каждый номер. Все двери могут быть заперты. Я связался с отелем по электронной почте, и они были очень предупредительными и быстрыми, чтобы ответить на мои вопросы. Номер был современным, чистым и чувствовал себя просторным. Ванная была очень современной с телевизором, который мог быть замечен в зеркале. У отеля также есть красивый бассейн. У завтрака есть предпочтительный широкий выбор, и вы можете заказать завтрак своей симпатии. Нам рекомендовали несколько ресторанов на ужин, и мы выбрали Тратторию Росмарино. Еда была лучшей едой, которую мы имели в Италии. Я благодарил сотрудника за рекомендацию. Есть также хороший бар через дорогу для кофе, пива и закусок. Мы прибыли в Вокзал, думая, что мы могли идти к отелю, но вы не можете. Отель находится на холме и лучше всего захватить такси от поезда. Я очень рекомендую этот прекрасный отель для отдыха в Генуе.
Этот отель был замечательным во всех аспектах такой как, номера, вестибюль, обслуживание. Персонал действительно высматривает вас. Я был удивлен, что этому даже включили телевизор в наше зеркало ванной. В целом, это сделало наше пребывание дополнительным специальным предложением.
Отличное индивидуальное обслуживание от персонала. Хорошо расположен по отношению к центру или побережью. Номера чистые, кровати удобные, ресторан и бар приличные. Удобно по отношению к аэропорту и железнодорожной станции и такси, обычно ждать на улице. Это хорошее во всех отношениях отель с отличным персоналом.
Чистый и просторный номер. Отличный завтрак. Мне очень понравился аперитив. Персонал был очень любезным и довольно быстро. Это лучшее место для отдыха в Генуе. Мы вернемся в этот отель снова. Нам очень нравится это место.
Нам очень понравился этот отель - останавливались здесь на неделю, закончив сегодня. Мы забронировали классический номер - по прибытии были удивлены и немного встревожены, обнаружив, что ванная была доступна - душ будет немного неловкая ситуация, пока мы не открыли то, что нам показалось, шкаф, чтобы найти другой, роскошную ванную. номер был великолепен - почти номер сам по себе - вначале подумала, мог бы забронировать один с балконом, но выяснилось, что на самом деле не будет в номере достаточно каждый день, чтобы просыпаться его и на самом деле нет красивого вида на сам город.Весь персонал был очень услужлив, особенно консьерж, который помог нам с деталями автобусного соединения и выбором мест для посещения. Выбор блюд на завтрак был замечательный - практически одно и то же каждый день, но такое разнообразие и все очень вкусно.Я использовал оздоровительный центр дважды в течение недели - прекрасного бассейна спокойная - довольно маленький, так что, когда нас было четверо одновременно, он казался немного слишком близко, чтобы незнакомцев, но дополнительные душ и сауна были прекрасны.Отель расположен в жилом районе, и из-за моего не понимаю, что многие дороги на карте не, так как они ходит через из-за холмах в Генуе с ними работает с разных мостов и через тоннели, мы воспользовались довольно замысловатым и окольным до по пути туда. Однако автобусное сообщение отличное (см. ниже), и расположение, честно говоря, не было проблемой.У меня не было бы бронирования о рекомендую этот отель никому.Отель Re: - мы поймали volabus (6 евро каждый) из аэропорта и рекомендуем выйти в Площади из железнодорожной станции Принсипе и сесть в автобус номер 35 (635 по вечерам). выйдите на пути из Корсики, и вы увидите отель немного дальше на правой стороне. возвращаясь в центр города, через дорогу и приезжайте немного оставляемыми пути. мы нашли выход на главной площади - Площадь Феррари лучший вариант, а оттуда можно быстро дойти пешком от Миланского собора в порт antico и торговым улицам.мы сели на поезд от площади станция Принсипе в Милан и также Турин - оба из которых составляли приблизительно 2 часа, и на прекрасную улицу Маргарита ligure, который является железнодорожной остановкой для красивого Портофино - советом - садятся на паром с улицы marg в Портофино для возвращения за только 11 евро.пока в регионе, мы пользовались метро, автобус, метро, паром, фуникулер и можем честно сказать, все они чистые, часто и квалифицированные. затыкает по пояс родину действительно!Генуя - очень веселый и разнообразный город - не один для тех, кто ищет отдых на пляже, но отлично, как центр для других районов.
Лучшее предложение для 5-звездочного отеля когда-либо
Не могу сказать, что я когда-либо находил лучшее соотношение цены и качества для 5-звездочного отеля. Посещаемый в июне и заплаченные ~ $200 / ночь для того, что было современным все же классическим роскошным впечатлением.Отель расположен в окружении нескольких жилых зданий в тихом районе, и это довольно тонкие, но крутое снаружи.Все детали интерьера делают это место чувствовать себя очень высокго класса. Номера просторные, и ванная довольно большая.Консьержи фантастическая. Удалось получить все бронирование, которое я хотел, и помог нам с логистикой. Они были очень быстрыми, отвечая по электронной почте на любую просьбу.Завтрак был отличным, хотя и немного однообразная.Ресторан на самом деле там подают отличную итальянскую еду по очень разумным ценам (более разумные, чем я привык к в ресторане отеля). Пицца на самом деле сделана в камня печи на дровах и спагетти был один из лучших, которые мы когда-либо пробовали в Италии (простой и не слишком много соуса).Если я когда-либо вернусь в Генуе, то я бы остановился здесь с большим удовольствием.
Очень элегантный и утонченный также подходит для семейного отдыха - не общая сочетание! Нам очень понравилось - номер был высокого качества и в целом из вещей, и спа был очень красивый и расслабляющим.
Моя дочь и я останавливались на 2 ночи в Melia, чтобы отпраздновать мой день рождения. Это было сделано особенным, так как персонал был очень любезным, особенно с информацией о местах для посещения. Номер был тихий и хорошо обставлен, как мы просили. Чай / кофе не включает молоко, но уж очень быстро по запросу. Был хороший выбор за завтраком. Мы ужинали в ресторане в нашу первую ночь, который был довольно простым, и меню могло бы быть более интересным. Этот отель не находится прямо в центре города, но в целом очень приятном спасибо отдыха!
Melia Genova был выбором превосходного отеля. Номер и отель были первоклассными. Отличное расположение в тихом жилом районе, Генуи, но достаточно близко к достопримечательностям и центральной Генуе. Обслуживание было на высоте от моего приветствия, проверять - в к моей проверке-.
Отель расположен примерно в 10 минутах ходьбы от центра города в тихом жилом районе с хорошей открытая зона на обед или напитки. Отель приятно оформлен современными комнатами и большими ванными комнатами. Завтрак отличный, а также обслуживание. Фитнес-центр маленький, и обнаружил, что он лучше взял путь вдоль набережной в одном километре от отеля.
Это фантастический отель и даже лучше, чем мы ожидали. Персонал был очень любезным и услужливым, когда мы приехали. Мы остановились в стандартном номере, который был красиво оформлен и с очень удобной кроватью. Также была гостиная, у подножия кровати, и для номера на меньшей стороне, места было используется очень эффективно. Мраморная ванная комната тоже была хорошо обставлена, с отдельной ванной и душем. Все было безупречно чисто.Завтрак каждый день был отличным с большим выбором горячих и холодных блюд. Выбор определенно поехал в стороне от многих итальянских завтраков отеля.Бар был отличным по вечерам с отличным выбором напитков и в течение аперитива времени, они приносят тарелку закусок для каждого гостя, который был очень приятным дополнением.Расположение хорошее, всего в нескольких минутах езды на такси из Генуи станция Brignole и примерно в 10 минутах ходьбы от исторического центра. Было необычно то, что очень удобно расположенный пока в то же время в тихом жилом районе.Мы хотели бы посетить Генуа снова и определенно остановимся здесь снова. Очень рекомендую.
Мне очень понравилось в Генуе, и отель находится в отличном месте - в нескольких минутах ходьбы от большой части городских достопримечательностей. Еда была отличной, и персонал был очень любезен во всем несколько странных вопросам, которые я пробовал.
Отель хороший, расположение идеальное. Есть бесплатная парковка на улице, или парковка залила парковку. Персонал очень хороший, и номер был очень удобным и ремонте.Могло быть лучшим в этом ценовом диапазоне в Генуе.
Melia Genova - очень хороший отель, удобно расположенный в тихом районе, который находится в нескольких минутах ходьбы от центральной Генуа.Вестибюль был приветливым, и персонал очень гостеприимный и услужливый. Бар в лобби и ресторан находятся рядом с вестибюлем и идеально подходят для полного завтрака "шведский стол или поздний ночной напитка.Номера большие, современные и удобные, особенно для традиционных европейских отелей. Что номера могут попробовать хватает вид на окрестности, они больше для компенсируют в с большими, с удобными кроватями и щедрым регистрации / рабочая зона, щедрый и хорошо оборудованный шкафом и просторной и роскошной ванной.Интерьер нейтральный и теплый. Полы - деревом в спальне и мраморные плитки в ванной. В целом затемняющие занавески прекрасные для тех, кто приспосабливаются к часовому поясу или для тех последних тем, кто чутко спит.В ванной есть все удобства, включая шампунь, кондиционер, лосьон, гель для ванны, наряду с маленькими барными мылом. Много полотенец, и биде - хороший международный жест. В душе и такие проводимая палочкой и ливневый дождь. Вода очень горячая, как вы хотели бы ее в хорошем давлением.Дополнительные предметы взять в номере, являются полным мини-баром, выдвижной - безопасный ящик, утюг и парковка, включая условия для химчистки и прачечной (в несколько дорогой плату).Интернет надежный, быстрый и бесплатный, отлично для корпоративных клиентов.Консьерж и работники ресепшн исключительно любезны в предоставлении местной информации для приготовления о бронировании столика и заказа такси. У них есть прекрасный выбор ресторанов в их списке.Единственным минусом для этого особого номера было то, что несмотря на то, что кондиционер был установлен в 19 C, которые он никогда не дает ниже 22 C. Вполне удобно, но не идеальный.Светом, телевизором и электрический управляет вставленная карточка сразу за дверью. Отелем управляет побитое то же самое - карточка, что можно было бы просто несколько горячей.Спортзал маленький, но функциональный.В целом, во главе с потрясающим персоналом Melia Genova - исключительный отель для бизнеса и для отдыха в Генуе. Очень рекомендую.
Отель Melia Genova был одним из лучших отелей, в котором мы когда-либо останавливались. Современный, привлекательный и со всеми удобствами. Отель расположен в престижном и тихом районе. Самое большое достоинство был персонал. Они всегда были приветливы, любезный и очень компетентный. В частности, консьерж, Андреа, был ресурсом для всех возможных вопроса. Я никогда не сталкивался с персоналом, это потрясающее. В то время как у нас не было времени попробовать его, фитнес-центр, сауна и бассейн были красивыми. Пожалуйста, бронируйте здесь.
Отель находится в хорошем месте в жилом районе Генуи в доступных пределах достопримечательностей и ресторанов. Регистрация была очень приветлива, как и персонал за завтраком. Гостиница - отличный отель и лучшее место в Генуе.
отель понравился, даже не взирая на некую удаленность от центра (я бы считал это плюсом), при том что, все в шаговой доступности (пешком до площади Феррари 10 мин), интересное решение с ванной комнатой (не сразу и найдёшь), разнообразный вариант завтрака на любой вкус (есть с чем сравнивать ), хороший ресторан правда с не очень больший выбором, но все очень вкусно
Персонал в этом отеле очень услужливый и дружелюбный.Вы будете centainly наслаждаться Вашим пребыванием здесь.Отель в удобно расположенном, имеет отличные удобства, завтрак и ужин были высшего качества.определенно хорошее место для того, когда вы хотите исследовать город и иметь хорошее место, куда можно пойти и расслабиться.
Мне очень понравилось в этом отеле. Хорошее обслуживание и хорошая атмосфера, со всем стилем ар-деко. Завтрак был также очень свежим и вкусным. Расположение хорошее, рядом пляж. Хотел бы вернуться сюда снова.
Если вы ищете хороший отель с хорошим расположением, этот отель предоставляет, это было близко к старому городу, порта и в пределах 20-30 минут пешком до пляжа. Хорошее обслуживание, очень удобный номер и салон красоты с бассейном и парной отлично подходят для омолаживания после дня, изучая город. Мне очень понравился тропический душ. Хороший выбор на завтрак
Это действительно хороший отель. Спа был отличным. Мы были там в течение 3 дней, и почти все было прекрасно. Еда В ресторане не была хорошей. Это было слишком простой и простой. Цена была очень высокая, учитывая к качеству. Wi-Fi не работал в несколько минут. Но номер и персонал были хорошими. Так что это все равно получил 4 звезды.
Мы вернулись в Melia Genova после нашего первого пребывания в 2015. Королевская спальня приличного размера, ванная была современной и хорошо освещен и бесплатный Интернет работал. Некоторые электрические розетки, плюс. Бесплатный завтрак был нормальный два года назад, но, кажется, ухудшилось.
Мы пробыли 3 ночи в отеле Melia и замечательно провели время. Чтобы добраться до центра города, вам придется идти пешком или доехать на автобусе номер 35. Мы приехали рано утром, и все равно получили доступ к нашему номеру. Номер был большим, с удобной кроватью, хорошими подушками. Отличный душ и ванна. Завтрак предлагает хороший выбор горячих и холодных блюд. Спа может быть не очень большой, но это стоит посетить, чтобы расслабиться, воспаленные ноги после большой прогулки по этому очень холмистому городу (не забудьте взять с собой удобную прогулочную обувь).Мы обнаружили, что цены на напитки в отеле были приемлемыми, но есть также бар прямо через дорогу, что хорошо. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Я волную, почему я выбрал на этот раз другой отель вместо Генуи Savoi. Старые потрепанные полотенца и кровать. Шумный и испорченный кондиционер. Ожидание завтрака. Соответствуют пяти - звездный отельЯ попросил реставрировать кондиционер. Минуту спустя кто-то появился, кто чувствовал воздух и сказал, что немедленно устранил все. В конце концов, мы спали с открытыми окнами из-за шума города. К сожалению, это был выходной, и люди не хотелось уезжать домой в течение долгого времени.Утром мы видим очередь для завтрака. Я сказал менеджеру, что нет проблем мы будем ждать в вестибюле. Только попросил кофе. Очевидно, очень занят персонал и забыл о нас. После 15 минут мы вернулись и видели, как были установлены другие. Мы должны были остановиться.Нам очень понравился, Италия. Я был в Генуе дважды. Я путешествовал в десять раз в Италии. Очень неприятно иметь такое впечатление. Тем более, что система Milia знакома мне как сервисная категория отеля класса "люкс". Я оперся в отеле "Melia на Пальма де Майорка
отличное расположение в пешей доступности от центра города, с услуги парковки автомобиля обслуживания и хороших номеров. Ничего особенного, но это было в порядке, у нас было повышение класса полулюкса за 40 евро в ночь. Оздоровительные было в порядке, не очень большой, но мы были в одиночестве здесь, так что это было хорошо. Завтрак был 6, не большой выбор и очень, очень много народу. (мы подождали 10 минут для стола), в целом, опыт был около 7.
Отличный отель в замечательном месте для того, чтобы быть так близко к центру города. Очень красивые номера с роскошной ванной очень чистые.Очень вежливый и услужливый персоналОчень теплое и продуманный приемОчень хороший завтракОтличный отдых, отличное соотношение цены и качества!!!!
У нас не возникло, забронировав этот отель Melia после чудесного отдыха во МНЕ Мадрид (Melia) на Пасху. К сожалению, Melia Genova не соответствовал нашим ожиданиям.Основной проблемой был кондиционер, мы не было регулировать температурной обстановкой, и он работал только над низкой скоростью, которая шла плохо. После моей второй жалобы на ресепшн (сначала меня утром) сотрудник вносит изменения в строительного руководство, компьютер, и наш кондиционер хорошо работал в течение двух дней. Проблема вернулись, и нам пришлось пожаловаться каждый день, чтобы включить кондиционер, работающий снова, в целом, мы пожаловались шесть раз, который просто не достаточно хорошо для качества отеля. Некоторые сотрудники знает о магазине управления компьютером, другие отказывались, что они существуют, все это максимум высшей точки, когда я попросил позвать управляющего. Генеральный директор не было на месте. Берите номер увидеть сотрудника менеджеру отеля отрицалась - на территории отеля не было сотрудника менеджера. Невероятно! Отель, утверждающий быть 5 звезд, не мог предоставить хороший кондиционер или менеджера / сотрудника менеджера!Персонал на стойке регистрации никогда не выглядел счастливым.Мы наслаждались бутылкой вина в баре отеля двумя сытно ночи. Мы попросили то же самое вино другую ночь можно сказать, что они пропали это конкретное вино и не заказали больше.В качестве положительного момента номер был хорошим, ванная была отличной, и завтраки были великолепны.По моему мнению, по нашему опыту, это не 5-звездочный отель. Персонал на стойке регистрации нужно переквалификация, и это должно быть счастливое место.Перед отъездом мы могли встретиться с человеком качества обслуживания клиентов, и маленький жест компенсации мне предложили из-за плохого обслуживания.Не остановился бы здесь снова.
Это замечательный отель в Генуе. Мы забронировали последнее - минут поездки в Италию и думали, что обнаружим ужасно Недооценен город Генуа. После выписки мы на самом деле не уверены, почему он недооценен, потому что у него есть что-то для всех.Передо днем бронирования я позвонил в отель, чтобы сообщить, что большая группа выезжала в день прибытия, и мы сможем выехать в 5 вечера. В качестве компенсации, они бесплатно повысили категорию номера. Мы с удовольствием приняли это. Мы прибыли в ланч, сохранили наши сумки, припарковали наш автомобиль с обслуживанием парковки (36 евро в день) и пошли, чтобы обнаружить Геную. Мы вернулись в 5 вечера и заселились в номер. К нашему удивлению, дружелюбный персонал сообщил нам, что из-за вызванного неудобства, парковка будет бесплатным. Ничего плохого!Нас переселили в полулюкс, который был хорошо обставлен. Ванная была роскошной, удобства были хорошими, кровать была большой, и в целом, номер был до 'пятизвездочных' стандартам.Завтрак был разнообразным и вкусным, особенно свежеиспеченные круассаны!Отель в нескольких минутах ходьбы от города, и мы полностью наслаждались исследовать окрестности.Это было одной из экскурсий, где у нас не было никаких ожиданий и были приятно удивлены на каждой тогда. Мы не можем пожаловаться на отель - персонал был дружелюбен и услужлив, мы были переведены из-за неудобства, расположение отличное, номер был удобным.Мы обязательно вернемся!
Melia - настоящая находка, любящая обстановка. Стильный и отличный использование пространства. Там есть отличные удобства и роскошные отделки повсюду. Большое Джакузи на крыше был настоящим сюрпризом, с видом на город с прекрасной церкви на башней на расстоянии, но очень уединенный, чтобы использовать.
Мы останавливались здесь и обнаружили, что удобства, персонал, расположение и общее впечатление были великолепны. Включенный завтрак "шведский стол" был хорошим, но когда они говорят, что завтрак заканчивается в 10.30 утра, они означают, что это, когда они начинают ломать шведский стол. Также не очень хороший в пополнении кофе!
Останавливались здесь на две ночи. Очень хороший персонал на стойке регистрации. Номера красивые и чистые. Завтрак был очень хорошим. Отель расположен в центре. В десяти минутах ходьбы, и на главной главной улице. Еще 5 и вы можете быть в старой гавани. Разумные цены и отличный отдых.
Melia Genova - восхитительный отель. Персонал очень дружелюбный, номера в нем очень понравилось. Мы ужинали в ресторане и были впечатлены едой и обслуживанием и, конечно, рекомендуем этот отель.
Я останавливался здесь в течение 2 недель в сентябре. Включенный было самое лучшее, чем типичный европейский завтрак, мне очень понравилось. В нескольких минутах ходьбы от спокойной части города со всеми барами, магазинами и ресторанами. В маленьком подвальном спортзале была многофункциональная машина, которую я использовал один раз, во второй раз, когда я попытался использовать его, я просто разочаровался в этом, потому что это было просто слишком дрянно. В тренажерном зале также были некоторые очень легко хромовый стиль dumbells и скамейка. В тренажерном зале / фитнес-центр действительно было немного сердечно оборудование, которое выглядело довольно хороший, но я не использовал его персонал. Мы останавливались в нескольких разных отелях в Генуе за эти годы, этот самый лучший, отель Savoia - второй выбор, это довольно хорошо.
Все было довольно хорошим. Расположение, номера, обслуживание. Ничего выдающегося. Завтрак был немного посредственным. И проверьте номера, поэтому вы не получите в вид! Номера просторные. Расположение довольно хорошее. Легко добраться, а также парковка доступна.
Мы останавливались на три ночи в Melia как база, чтобы исследовать Генуа. Отель очень современный, но замечательный. На четвертом этаже наш номер был очень просторным, с очень удобной двуспальной кроватью. Бассейн и парная очень кстати после тяжелого дня осмотра достопримечательностей в городе. Персонал был очарователен, профессиональный и услужливый. Отличный завтрак и ресторан были по выгодной цене. Очень рекомендую для тех, кто едет в город Генуа.
Не часто я пользуюсь слово, отличное на отелях в центре города, но он заслуживает его! Отличный персонал, отличный сервис и отличный номер и выбор блюд на завтрак. Отель - это понятно, был железными работ и офисы, прежде чем это было бы хорошо обустроенным и детализировано - идеально расположен на Grand Avenue всего в нескольких минутах от старого города, и это очень интересная архитектура, так это расположение рядом с видом на море и, конечно, Италия для фантастической прогулки находится в 2 милях - к Boccadasse. Мы очень рекомендуем этот отель для посещения Генуи. Если я должен быть педантичным, ни BBC World по телевизору! Но мне очень нравится телевизор, включенный в зеркало ванной. Отличный WiFi, так что нет проблем, догоняющая новости о вашем смартфоне.
Обслуживание было очень хорошим. Персонал помогает очень приятным способом. Номер был, все, что вы попросите. Завтрак был первоклассный. Мы обедали там, и мы были очень довольны.Это было легко добраться до Walking к центру города.
Когда мы впервые приехали в этом отеле, у нас был номер, который выходил на какой-то здание, которое затруднило наш вид на воду, так что мы могли переехать (за плату) в Президентский люкс (это был люкс в любом случае, в котором была абсолютно частная простые - вокруг балкона). Мы очень рады, что сделали апгрейд, потому что у нас в остальном будут работы, заглядывающие в нас за весь период нашего пребывания. Завтрак отличный, ситуация с парковкой довольно удобная (есть услуга парковки автомобиля, и они внимательны, когда вы останавливаетесь, поэтому вы не должны стоять там ожидания в машине). И всего в нескольких минутах ходьбы от центра Генуи. Я рекомендую это место, я думаю, что ситуация куда лучше в стандартных номерах в данный момент (я думаю, что строительства к настоящему времени).
Бизнес-отель kategorisinde sayılabilir ама ее Заман temiz приходилось yardımseverler. Lokasyon приходилось imkanlar сын derece yeterli / Очень хороший городской отель с его расположение и удобства. Возможно, на категории отеля бизнес-класса, но всегда чистый и гостеприимный.
Дорогой устройство,Дорогой всеЯ провела одну ночь для семейных вопросов в Melia Genova, и мне очень понравилось все.Отель, гостиная, ресторан, бассейн и номер: все очень милое, с вниманием к деталям, чтобы заставить вас чувствовать себя счастливыми.Вы чувствуете в замечательном месте.Очень большое спасибо за их доброту и их professionality Маттео, Джованни, Маттиа, Франческе, Елене и Элизе и Команде кухни, которая приготовила сказочный ужин на 11 / 2 вечера.Я настоятельно рекомендую Melia Genova всему трафика к этому отличному города.Созвездие звезд действительно этого заслуживает в это великолепное место и отличному персоналу, который делает этот отель жемчужиной.Grazie,Алессандро
отель очень хороший, бар и спа к лучшим стандартам, персонал был радушным;но в первый вечер наша спальня была ограблена.Получение ваших личных вещей, были украдены в вашем номере, очень раздражает, это шагах тени по всему для отдыха в городе и репутацию места.Полиция взяла наши жалобы, но единственный ответ, ни компенсации, мы добрались до регистрации отеля, были просто улыбкой.Это совершенно недостаточно и не соответствовала ожиданиям этого, предположительно отеля высшего класса.КЛИЕНТОВ НУЖНО ПРЕДУПРЕДИТЬ, ЧТО ФОТОАППАРАТЫ, IPHONE ИЛИ НАУШНИКИ целях безопасности В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ, ОДНАКО ПОЛИРОВАННЫЕ выглядит это.
У отеля есть отличное расположение, от которого вы можете легко получить доступ к центру города. Это - жалость, что отель не обеспечивает место для парковки бесплатно (это было дорого). Ресторан был хорошим, а также завтрак.
Отличный бизнес и отель досуга, в центральном расположении
Мы выбрали этот отель, во время четырехдневного пребывания в Генуе, поскольку мы хотели роскошь и непосредственную близость от центра города. Мы также останавливались в отелях Melia прежде и любили бренд. У нас был превосходящий двухместный номер с балконом. Номер был большим, имел очень удобную кровать и большую ванну/душ. Отдельный балкон был особенным бонусом. Бар был хорошим, и приятное место, чтобы иметь аперитив. Завтрак, также хороший. Мы использовали тренажерный зал и бассейн плюс сауна. Вся польза, и не слишком много людей, использующих эти удобства. Персонал на ресепшен был замечательным, и забронировал рестораны, такси, и дал информацию для путешествия, которое мы предприняли в Портофино. Мы определенно возвращались бы и рекомендовали бы.
Находится в самом центре, неподалёку есть маленький лифт, и вы на центральной улице xx settembre, где все магазины, гостиница, замечательная, есть сауна и отделана по последнему слову техники. Нам очень понравилось, в Италии все отели старые, уставшие, а это новая и в центре города
Мы действительно наслаждались нашим пребыванием в этом уютном отеле. Он находится в отличном месте, чтобы исследовать Генуа. Но если вам не хочется далеко идти, есть отличный бар находится прямо через дорогу! Превосходный завтрак. Удобные номера. кондиционер и Wi-Fi все хорошо. Очень рекомендую.
Останавливались здесь на одну ночь в течение недели путешествии по Италии и был мой любимый отель из 5, в которых мы останавливались.Очень милое и тихое место и номера были хорошо и современно. Вы точно не прямо в центре города, но это всего в 10 минутах ходьбы к нему и пребывание в таком прекрасном городе, кто не хотел бы ходить пешком.Номера были просторными, и также у них было зеркало, которое было также телевизор, который был хорошим.Обслуживание во время нашего пребывания было то, как и следует ожидать от хорошего отеля, а шведский стол на завтрак, конечно, был хорошим и было много вариантов.
Это скорее мини отель, на 3 звезды, мебель, потертая, в бассейне сильный запах хлорки, питание очень однообразное, каждый день на завтрак одно и тоже, кофе из чайника, кроме макарон в меню ничего нет, и ресторан работает не всегда. Зато цены просто космические, за 3 порции пасты и 2 салата отдали 80 евро.
Отель Melia Princess, идеальный отель для деловых поездок. Это заставляет вас чувствовать себя как дома, даже когда вы путешествуете по делам и после утомительного рабочего дня, это прекрасное место, чтобы расслабиться удовольствие хорошей едой.Есть Зона спа с бассейном, сауной и гидромассажная ванна, а также тренажерным залом. Номера тихие и оборудованы тапочки и халаты, а также сытными удобствами.Персонал дружелюбный и профессиональный, и завтрак восхитительно!!
Останавливались в этом отеле всего на одну ночь, так как на другой день был авиарейс из Генуя в Москву. Отель приятно удивил своей роскошной атмосферой, уютом и строгостью интерьера.
Заселили сразу, персонал на рецепшен идеально приветлив. Заселили в номер более высокой категории, без доплаты! Номер безупречно чист. Отель современный, компактный. Завтрак вкусный и разнообразный. Если буду в Генуя, то вернусь в этот отель. От добра добра не ищут.
Мы провели длинные выходные здесь и наслаждались каждой минутой нашего пребывания. Спальня была хорошо оборудована и удобная, бар подавали прекрасные коктейли, и завтрак был вкусным. Лучшим из всего был Emanuela на рецепции, который был почти нашим персональным экскурсоводом и поддержкой ко всем нашим просьбам и развлечениями во время нашего пребывания - спасибо!
Мы очень рекомендуем этот отель. Очень современный отель в отличном месте. Услужливый персонал. Хорошая атмосфера и отличная еда.Генуя была замечательным опытом во всех отношениях. Гораздо красивее, чем мы ожидали.
Восемь дней августа были в раю. Самый центр, но отель находится в тихом месте, до моря недалеко. Персонал приветливый, готовый прийти в любой момент на помощь. Завтраки превосходные: много разнообразных фруктов, колбас, сыров, горячих блюд, чудесной выпечки и ещё всего, всего... Тренажерный зал, симпатичный бассейн, что ещё надо для прекрасного отдыха? Номер уютный, чистый, вечером всегда ждала шоколадка, пустячок, а приятно!!! Спасибо всем!!!
Мы с мужем очень понравилось наше пребывание в Мели в Генуе. Современный отель имеет красиво оформленные номера, а мраморная ванная комната источает роскошь. Кровать была очень удобной. Они подают вкусный и разнообразный завтрак, в том числе очень вкусные омлет и хлопья круассаны. Он находится в хорошем центральном месте.
Приветливый и профессиональный. Безупречно чистый. Красивая комната. Я забронировал номер класса люкс и был переведен в полулюкс. Мы останавливались только на одну ночь, но это было действительно оценено. Мы были на первом этаже, но номера хорошо изолированы, и мы не слышали трафика или шума отеля, поэтому хорошо выспались ночью. Завтрак шведский стол это хорошо. Я бы остановился здесь снова.
Первый раз в 5 звездочном отеле платная вода в номере. Вообще нет воды, даже одной бутылки на человека при заселении. При выселении ещё вписали мини бар, хотя им не пользовались. Такая же ситуация была у пары на чек ауте. Мебель потертая. Номер большой, но холодный. Паркинг платный, 36 евро. О стоимости не предупредили. В номере были проблемы со светом, он мигал, починили, сказали во многих номерах такая проблема.Душ не настроен, Сначала включается тропический душ, холодный привет) нет утюга и доски. Бассейн грязный, с запахом хлорки и потрепанным потолком. Около бассейна включены светильники в розетку, не защищены от воды. В спа зоне нет полотенец или чего-то, что взять собой в хаммам. В хаммаме сломан кран, вода льётся изо всех щелей.
Завтрак был неплохим, но гнилые фрукты, которые лежали в корзине испортили впечатление. После этой 5* не страшно в любые 3* заезжать, сервис будет точно лучше. Бежали оттуда.
Хороший отель с хорошей едой и дружелюбным персоналом
У меня было короткое пребывание. Но еда в ресторане была действительно хорошей.
Комната. Классическая комната была хорошей.
Парковка с обслуживающим персоналом доступна, так как в отеле нет парковки. Это было немного дороже. 35 евро но я считаю приемлемым в Генуе.
Завтрак был хорошим и достаточно вариантов.
Я остался на 2-м этаже с королевской кроватью над входом с улицы. Немного шума ночью от движения (громкие скутеры), но нет шума / звука изнутри отеля. Я присутствовал на семинаре в отеле во время моего пребывания в Генуе, и удобства / еда в нашем конференц-зале, завтраки и обеды были превосходными. Персонал на стойке регистрации и во всех зонах обслуживания были полезными, вежливы и любезны. Однако я много раз путешествовал по Италии, первый раз в Геную. Скрытая жемчужина места для посещения и наслаждения. Я надеюсь вернуться.
Спасибо за теплый приём!Очень профессиональные работники отеля!Замечательный сервис!!Bravo!Мы путешествовали с нашим любимым питомцем,к которому так же отнеслись с большим вниманием и любовью ❤ замечательный бассейн с водным массажем и спа!Рекомендуем!
До новых встреч!
Я очень рада, что выбрала данный отель в Генуе. От железнодорожного вокзала 30 минут пешком по очень интересному маршруту, типа квеста "найди отель"и мы его нашли. Можно поехать на трамвае в отель, но зачем если можно прогуляться по городу.
Что я могу сказать. Прекрасный ресепшн. Очень понравились девушки, чуткие и внимательные к просьбам гостей.
Около ресепшна ставили воду с лимоном, очень вкусная, можно наливать через кран и пить, но на ночь ее убирают.
В номере есть все, что необходимо. Даже телевизор можно смотреть в ванной комнате, в номере уютно и тепло. Хорошая кровать, качество шампуней и геля для душа.
Мне понравился вид из окна на деревья. Завтрак хороший, есть из чего выбрать даже со шпинатом пирожки есть.
Понравились разнообразные соки и напитки в кувшинах. Обслуживание быстрое, официанты за всем следят и помогают все что нужно быстро найти.
Я бы рекомендовала данный отель в Генуе. Там тихо, уютно и камерно!
Это современный отель и там очень внимательный ресепшн. Я отдыхала с дочкой, но чувствовала романтику!!!
Зонт мне очень понадобился! Спасибо за огромный и удобный зонт в дождливый день Прекрасная Леди с ресепшн! Это было очень кстати, если бы не он, мы бы промокли, так как погода нас не очень порадовала.
Однозначно рекомендую. Вы как бы в Генуе, но и как бы на своем маленьком домашнем острове.
Идеальный выбор для нашего 3-х ночного отдыха и первого визита в Геную. Отель очень шустрый и удобный. Наш основной номер был большим и очень красиво обставленным. Очень хороший завтрак - высокое качество с большим выбором. Отличный дружелюбный и эффективный сервис во всем.
Хотя и не в старом центре города, в 10 - 15 минутах ходьбы (не квартира).
Если вам нравится останавливаться в 5-звездочных отелях, то этот отель для вас в Генуе. Это роскошный и отличный вежливый персонал. Он удобно расположен в шикарном жилом районе, вдали от многолюдного исторического города и тенистых окрестностей железнодорожного вокзала. До него легко добраться на общественном автобусе (автобусная остановка находится почти напротив отеля). Хороший завтрак с разделом для местных (лигурийских) блюд. Есть бассейн, спа и оздоровительный клуб.
Люксы прекрасны с балконами и шикарными ванными комнатами.
Я и моя дочь (9 лет) во второй раз останавливались в этом отеле - один раз в 2017 году, а теперь всего неделю назад. Стандарт обслуживания клиентов, удобства, чистота, атмосфера не имеют себе равных и не уменьшились ни на йоту. Он расположен на Виа Корсике, всего в нескольких шагах от проторенной дороги (вам понадобятся сильные ноги, чтобы справиться с холмами!), Но это не должно отвлекать. Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный, и вы будете чувствовать себя достаточно избалованным. Также - ресторан отличный. Ешь там. Оставайтесь там - вы не будете разочарованы! !
Прекрасное здание в тихом районе недалеко от исторического центра. Персонал очень гостеприимный. В самую жаркую часть дня есть хороший бассейн, и мы легко могли дойти до старого города и увидеть все достопримечательности Генуи. Завтрак был хорош с небольшим столом Лигурийских блюд приятное прикосновение.
Номер был большой, особенно по итальянским городским стандартам, с большой ванной комнатой. Комната была очень чистой и, казалось, было несколько посещений в течение дня, чтобы привести в порядок, выключить и т. Д.
Мы также пообедали в день нашего приезда, который был на высоком уровне. Мы не стесняемся рекомендовать это, если вы планируете посетить Геную
Очень стильный современный отель с большими номерами и бассейном с сауной. Прекрасный завтрак. Отличное расположение. Чуть в стороне от исторического центра ,но при этом в пешей доступности. Если лень пешком, можно на автобусе 35. Он же идет до вокзала. Остановка прямо у отеля. Рекомендую всем.
,,Пятерки ‘’ предсказуемы - качество сервиса и комфорта. А вот расположение - прям находка. Во - первых вы оказываетесь практически на самом верху Генуи , что даёт возможность рассмотреть вертикаль города ; во-вторых - до исторического центра ,,рукой подать’’ , а в третьих - после прогулки по шумному порту вы возвращаетесь в тихий и респектабельный район ). В виду закрытых в этот день ресторанов ( Рождество) пришлось воспользоваться room service.. так что традиционные трофи с песто оказались очень кстати)
Провели одну ночь в Генуе и забронировали Melia в зависимости от местоположения. Я ожидал хорошего бизнес-отеля и был приятно удивлен отелем и, в частности, номером, который существенно лучше, чем на фотографиях.
Кровать и ванная были определенно 5 * с роскошной отделкой и удобными постельными принадлежностями. Удивительные туалетные принадлежности и сильный Wi-Fi. Отличная еда во время завтрака и ужина и фантастическое расположение.
Отличная еда в ресторане и красивые номера. Спа были тем, из чего сделаны мечты. Отель был очень близко к порту, и в этом районе было так много всего. Если вы останавливаетесь здесь, то НЕОБХОДИМА короткая поездка на лодке до Портофино.
Это был отличный отель. Это было чисто, и комната была хорошего размера. У нас была комната с балконом и отличным видом. Обслуживание было превосходным. Персонал услужливый и знающий. Это недалеко от порта, но это довольно прогулка и может быть проблемой для менее способных. В город ходят регулярные автобусы, и на этой дороге есть шаги, которые обеспечивают быстрый доступ. Я люблю эту сеть отелей и собираюсь поехать в один из них в Париже.
Останавливались в отеле Meli Genova 7 дней и отлично провели время! У них отличный сервис, они строго соблюдают правила covid. И завтрак был восхитительным!
И была ежедневная уборка. Все были очень дружелюбны!
Мы забронировали этот отель на последнюю ночь нашего итальянского тура. На agoda было объявлено, что это спа-центр и цена была действительно отличной. Итак, мы забронировали это место с намерением побывать там в спа.
Но по прибытии нам сказали, что в отеле почти все закрылось из-за Covid 19. Бар был закрыт, спа-центр не работал, и мы в основном пошли в нашу комнату на ночь.
Поэтому, если вы хотите провести ночь в спа-салоне, обратите внимание, что этот отель в настоящее время не предоставляет спа-услуги, даже если это рекламируется.
Прекрасный отель с огромными номерами и прекрасными удобствами. Очень хорошее соотношение цены и качества. Завтрак на месте тоже был отличным.
В нескольких минутах ходьбы от главной улицы, площади Пьяцца-де-Феррари и аквариума на набережной.
Отличный отель
У меня была возможность остановиться в двух разных комнатах, классической и полулюксе. Классический просторный и уже предлагает все удобства, которые можно ожидать от 5-звездочного отеля. Если же вы хотите почувствовать себя как дома, как в настоящей роскошной квартире, я бы посоветовал снять полулюкс. В тот момент, когда я вошел в него, у меня возник эффект «ваау». Я привыкла к 5 звездам, но у меня никогда не было номера с собственной просторной гардеробной внутри! Кроме того, ванная комната массивная, с очаровательным мрамором. Леди, но не в последнюю очередь, персонал очень целеустремленный, улыбчивый и услужливый. Спасибо Николаю и всей ее команде за этот прекрасный опыт!
Мы были там в августе 2020 года на 2 ночи. Нам очень понравилось наше пребывание там. Номера большие и чистые. Отель расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от центра города. Персонал был очень дружелюбным. Они очень хорошо справились с проблемами Corona - Secruity - и позаботились обо всем. Единственное, что нам не понравилось, это то, что парковка возле отеля довольно дорогая. Но в целом нам понравилось наше пребывание здесь, мы рекомендуем его и, конечно же, приедем снова.
Просто остались на одну ночь в Генуе Мели, и мы уехали немного разочарованными. При регистрации мы обнаружили, что бассейн не работает, бар и ресторан не работают. Мы обнаружили, что отсутствие услуг, которые они предлагали, не отражало 120 за ночь, чтобы остаться там. Благодаря Ковиду я могу понять, что бассейн закрыт, но не бар или ресторан.
Мы останавливались здесь раньше, и мы были очень впечатлены отелем и удобствами. Если посмотреть на стоимость отеля в прошлый раз, она была очень похожа.
Завтрак также был немного напряженным с системой очередей на завтрак, он был очень загружен, и у них было только 3 сотрудника. Я могу думать только о том, что они закрывают свои службы не из-за Covid, а из-за сокращения штата.
Персонал и их обслуживание нельзя винить, но, как гостиничной сети, им необходимо подумать о своих ценах в сравнении с услугами, которые они предоставляют.
Действительно хороший отель.
Хорошие комфортабельные номера, качественный внутренний ресторан
Приветливый и внимательный персонал.
Очень хороший завтрак.
Очень близко к центру Генуи.
Единственный недостаток на мой взгляд - ограниченное количество парковочных мест.
Мы были здесь в период covid в июле 2020 года, и хотя это похоже на хороший отель, наше пребывание каким-то образом казалось полностью лишенным какой-либо теплоты и характера. Я полностью понимаю, что никто не виноват, что им пришлось вынести мини-бары из номеров, все косметические продукты, фены и так далее, но, возможно, мы ожидали немного большего сочувствия и доброты со стороны персонала, просто в качестве компенсации. учитывая высокую цену, которую они все равно взимают. Завтрак был довольно плохим, и все ощущение нашего пребывания было "холодным в июле". Я бы, наверное, не вернулся, чтобы остаться здесь после окончания периода пандемии.
Отель Melia Genova расположен в зеленом районе Сан-Виченцо в Генуе. Его фасад - это его сила, возвышающаяся в серых небесах с ароматом безмятежных дней, но все еще сохраняющая свой рост и характер. Как и в нынешних условиях, все ограничения в отношении здоровья были максимальными и хорошо соблюдались. Номера просторные, а верхние этажи маскируют любого проезжающего автомобилиста. В ресторане хорошо сбалансированное меню, не слишком обширное, но тем не менее разнообразное. Возвращение не за горами. Комплименты всем.
Очень хороший отель! При входе сразу чувствуется аромат Melia в холле. Хорошее обслуживание, приятная музыка. Вы действительно чувствуете себя как дома. Персонал хороший, но немного беспокойный за завтраком (женщина) и на стойке регистрации. Одобрено для проживания! ! ! ! ???
Идеальное место для проживания во время работы на верфи Amico!
Отель, в котором я останавливался с моим партнером, был очень удовлетворительным. Нам понравилось наше путешествие в отеле, это было очень удобно, с хорошей атмосферой, хорошим обслуживанием, хорошей едой. . . И мы рекомендуем этот отель без каких-либо колебаний.
Мы останавливались на одну ночь, проезжая через Геную. Персонал просто замечательный и очень услужливый. Расположение отеля идеально подходит для пеших прогулок по Генуе. Красивая ванная. Хороший завтрак. Тем не менее, комнаты довольно сильно изношены и, вероятно, скоро потребуют свежего слоя краски.
Еще до того, как я зарегистрировался, персонал отеля был очень внимателен, и они позвонили, чтобы сообщить мне, что у них не было парковки в тот день, когда я въехал, но она мне все равно не понадобилась.
Моя регистрация прошла ОТЛИЧНО. Сначала я забронировал только на 2 дня, но отель великолепен, поэтому я продлил свое пребывание.
Персонал на стойке регистрации улучшил мою комнату, так как я действительно хотел принять ванну, поэтому мне дали ее по очень хорошей цене.
Отель ЧРЕЗВЫЧАЙНО чистый с соответствующими мерами безопасности.
В ванной комнате есть ванна и ТРИ душа - 1 в ванне и 2 в отдельном душе.
Они предоставляют чистые полотенца, чистые тапочки, все завернутые, и пару чистых халатов, запечатанных в пластик.
Это был бы 5-звездочный обзор, если бы не следующее:
1) в первую ночь мне принесли еду в мою комнату - еда была накрыта, поэтому она была теплой.
После этого мою основную еду принесли с кухни на 5 этажей в мою комнату за дополнительную плату для меня - без покрытия. В моей культуре это неуважение. Человек дышит над моей едой, когда не готовит ее, поэтому нет источника тепла, чтобы убить бактерии. Для меня это неприемлемо. Вы должны накрыть еду. Вы берете дополнительную плату за то, что приносите его наверх, но ни моя еда, ни напитки не покрываются, что позволяет ему прибыть ко мне не горячим.
2 ) воды мне не дали, пришлось просить. Когда мою комнату убрали, воду, которую я просил и выпил, не заменили.
3 ) не было кружек, чтобы заварить себе чай. Было 2 бумажных стаканчика. Когда уборщица опустошила это на следующий день, она не заменила. Я спустился на стойку регистрации, чтобы получить чашку. На следующий день мою комнату убрали. Эта чашка была удалена, но не заменена. На третий день я сказал уборщице, что мне нужно, чтобы она заменила чашки, но она не поняла / у меня сложилось впечатление, что это не то, что предоставляется, наконец, после телефонного звонка на стойку регистрации у меня было 2 кружки и немного бумаги. чашки. К этому времени у меня появилось некоторое напряжение по этому поводу, я начал бояться выходить из своей комнаты на случай, если придет уборщица и снова уберет мои кружки, не заменяя их.
4) Я африканец. У меня африканские волосы в косах. Предположение, что мне не нужны шапочки для душа, раздражает. Я не мог насладиться прекрасной ванной, потому что за всю свою жизнь, прожив несколько лет в отеле в Нью-Йорке по работе, мне НИКОГДА не выдавали шапочку для душа. Я даже не знал, как спросить. . потому что я предполагаю, что у них их нет или почему бы их не предоставить? это для меня большая проблема.
Эти несколько вещей - отсутствие кружек с водой, поэтому неспособность напиться и быть в безопасности - неспособность принять душ или ванну с комфортом и беспокойство о еде, которую мне принесли непокрытой, вызвали у меня стресс, поэтому я ухожу рано,
Я здесь на выставку, которая заканчивается 15 июня, после чего я участвую в конкурсе недели арт-дизайна с 17 по 21 июня, но мне просто некомфортно оставаться так долго, поэтому я покупаю новый билет. уехать в субботу. Я бы уехал в пятницу, но я должен уведомить за 2 дня, чтобы отменить бронирование.
Этот отель действительно хороший, хотя и не всем нужны кружки с водой или шапочки для душа, поэтому, пожалуйста, не позволяйте этому вас оттолкнуть. Но именно поэтому я даю 4 звезды, а не 5.
Вы не можете войти в отель, не продезинфицировав руки и не измерив температуру, так что это действительно красиво и безопасно.
В отеле также приятно пахнет.
Персонал отличный, очень вежливый и услужливый
Этим утром я ошибочно обвинила уборщицу в том, что она выбросила мою пудру, так как я не могла найти ее в своей ванной, персонал на стойке регистрации был ОТЛИЧНЫМ, я запаниковал, когда не смог найти свою помаду, так как на ней нет имени и Я не уверен, кто производитель, но мне нравится цвет, и я планировал отнести его в магазин, чтобы заменить. В любом случае, я пошел на прием, настаивая на том, что он был в мусорном ведре, один из отличных администраторов пошел со мной, чтобы снова заглянуть в мою комнату, а другой пошел позвать уборщицу.
Пудра и помада были в моей сумке! ! ! Они были ДЕЙСТВИТЕЛЬНО добры к этому, они не заставляли меня чувствовать себя идиотом, как мне казалось, я извинился, но им это было не нужно, они были просто рады, что я нашел их
Еда тоже очень хорошая, и официант знал о винах, потому что я сказал ему, что мне нравится, и он сделал отличный выбор.
Я должен подчеркнуть / персонал ОТЛИЧНЫЙ! !
Wi - fi работает хорошо.
Район безопасный. Очень безопасно.
Номера свежие и чистые, они, вероятно, были перекрашены и приведены в порядок во время ковида, но определенно чистые и удобные.
Сначала я останавливался в Grand Savoia, который расположен напротив железнодорожного вокзала, поэтому я должен подчеркнуть, что отель Meila ОЧЕНЬ чистый. и самое главное, это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО светло, в отличие от Grand Savoia, который был темным и грязным с маленькими очень усталыми комнатами. Этот отель совсем не такой - чистый, свежий и современный.
отель на 3.5 звездочек
в хорошем районе города
с замечательным персоналом
но номера не на 5 звездочек
приезжая в отель
не забывайте что он не 5 звездочек
как написано букинге
хороший рум сервис
хорошая гостиница
Мы любим кровати, они очень удобные. Размер комнат также то, что мы ценим. Я с нетерпением жду, чтобы использовать спа в следующий раз. Еще один безусловный плюс - возможность парковки. И последнее, но не менее важное: расположение отеля идеальное.
Механические проблемы (лифты, бассейн, кондиционирование воздуха) мешают этому объекту размещения, и с добавлением процедур COVID к опыту это становится плохим местом для проживания. Сам номер был неплох (за исключением того, что кондиционер не работал... в июле), и персонал был дружелюбным. В конце пребывания лифты были наконец починены, что выручило. Если вы ищете расслабляющий крытый бассейн, это НЕ место. Вам придется окунуться в воду белого медведя, чтобы попасть в бассейн. Сам бассейн небольшой, но красивый, но слишком маленький, чтобы плавать, и слишком холодный для случайных развлечений, и это только в том случае, если вы можете зарезервировать для него время. Два дня подряд отель отменял бронирование в бассейне из-за механических проблем, что доставляло ужасные неудобства, поскольку мы изменили график поездок, чтобы учесть бронирование в бассейне. Если вы привыкли к кондиционеру, этот отель также разочарует, что является проблемой в июле.
Отель расположен в красивом спокойном, но более престижном районе. Мы пошли во время Covid, поэтому, к сожалению, бассейн был закрыт, но все остальное было на высшем уровне. Персонал был очень любезным и вежливым, завтрак был вкусным, а номер был безупречным - хорошая кровать, ванная комната и туалетно-косметические принадлежности (например, продукты Rituals в ванной). Приятные прикосновения. У нас был номер с отдельным балконом - с прекрасным видом! 100% рекомендую.
Номера слишком маленькие, то же самое с ванной, обслуживание не очень хорошее, завтрак самый плохой, который я когда-либо видел, и в целом отель не заслуживает более 3 звезд. Положение не очень хорошее, и парковка невозможна без использования их услуг.
Отличный отдых в тихом районе недалеко от центра города
Мы прекрасно провели время в очень хорошем номере! Цена была очень справедливой для того, что мы получили. Тренажерный зал и бассейн хорошие, но во время Corona требуется бронирование (на 30 минут). Парковка немного дорогая - 35 евро за ночь на парковке, предоставляемой отелем. Прямо за углом есть внешняя парковка, которая стоит дешевле, чем я нашел в Интернете. Но услуги парковки стоили более высокой цены. Они припарковали машину, перевезли весь наш багаж (много) и вернули машину к передней части отеля, когда мы уехали.
Мы не завтракали и не ужинали в отеле, но ресторан снаружи выглядел красиво.
Автобусная остановка находится прямо перед отелем, но прогулка до центра города тоже не займет много времени.
Мы обязательно вернемся!
Это уже не 5-звездочный отель.
- Забыл что-то в машине. На получение ушло более получаса.
- Номера старомодные. Это не было удобно.
- Солнцезащитные шторки сломаны
- Слив в унитазе сломан
- Детская кроватка была не детской кроваткой, а манежем
- Завтрак ниже стандартного
- Ресторан слишком маленький и шумный
- Covid - 19 мер не принимались всерьез
Этот отель лучше подходит для бизнеса, в нем можно остановиться, если вы турист, но в нем нет очарования или чего-то, что заставляет его помнить. В остальном комната и ванная отличные. Только для нашего номера без вида, только тот, что внутри здания.
Отличный отель - нам достался большой номер с огромной террасой. Ванная тоже была большой, в ней была ванна и 3 душа - один у ванны и 2 над душевой кабиной. Я с нетерпением жду, чтобы использовать спа в следующий раз.
Гостиница расположена в пешей доступности от исторического центра города (10-15 минут).
Персонал отличный - очень вежливый и услужливый.
К протоколам COVID 19 относятся серьезно - вы не можете войти в отель, не продезинфицировав руки и не измерив температуру (входная дверь не откроется, пока вы не измерите температуру - это первое место, где я это увидел), так что это действительно красиво и безопасно.
Это хороший отель в чистом районе. В отеле предусмотрена также охраняемая парковка! У нас был полулюкс. Хороший номер с большим количеством места. Хорошая ванная комната с продукцией Rituals. WiFi был хорошим и бесплатным. 10 минут ходьбы до центра города. Железнодорожный вокзал примерно в 20 минутах ходьбы.
Может быть, из-за того, что мы путешествуем с собаками, отели иногда сажают нас в свои самые паршивые номера.
Мы платим ту же ставку, что и другие клиенты, и вдобавок ко всему не смешной сбор за собаку, поэтому я считаю это действительно неправильным.
В отеле Мели мы забронировали ЛЮКС, который был довольно старым, не слишком ухоженным и ГРЯЗНЫМ!
Абсолютно не стоит потраченных денег.
Мы забронировали этот отель в августе для романтического отдыха, а затем из-за некоторых семейных проблем они любезно согласились перенести бронирование для нас в последнюю минуту.
Им не пришлось, так что это было очень ценно!
Обслуживание клиентов здесь не имеет себе равных - стоит отметить, что все на стойке регистрации очень вежливы и внимательны - они забронировали для нас рестораны, а также, например, два теста на COVID, годные к полету.
Однако пара вопросов заставила меня подумать, что этот отель не является 5-звездочным местом.
- Мы забронировали люкс с балконом - сам номер был огромным и очень красивым, но не роскошным.
Например, дозаторы шампуня выглядят дешево, а гидромассажная ванна на балконе, к сожалению, не была гидромассажной ванной - несмотря на многочисленные попытки, вода никогда не поднималась выше 35 градусов, что является проблемой в декабре.
Отель вернул нам немного денег, но это был не тот опыт, на который мы надеялись.
- Завтрак разочаровал. Капучино был не таким вкусным, и выбор блюд был довольно ограничен. Неплохо, но определенно не подходит для 5-звездочного отеля.
В целом, место прекрасное, с отличным входом и отличным обслуживанием клиентов. Он идеально подходит для бизнес-клиентов, но не для пар - комнаты довольно "сухие" и имеют особый характер.
Да, вы правильно прочитали заголовок. Гостеприимство — это индустрия, которую я понимаю. Пять лет назад я ушел из этой отрасли, но восемь лет проработал в люксовом бренде Marriott Hotels. Я останавливался в Melia Genova с 25 по 27 января. Это роскошный бутик-отель, и мое пребывание было сделано в последнюю минуту. Я осматривал достопримечательности и наслаждался городом, но у меня были срочные дела, и я решил остаться в отеле Melia, чтобы поработать на своем ноутбуке. Поэтому я регистрируюсь в отеле ближе к вечеру, поднимаюсь наверх, распаковываю вещи и приступаю к работе. После нескольких часов приема звонков и решения проблем я встаю, чтобы сходить в ванную, поднимаю крышку на сиденье унитаза, и оно уже использовано. К счастью, это была просто моча, так что это не было очень отвратительно, но мне все равно нужно помочиться, поэтому я смываю унитаз, занимаюсь своими делами и спускаюсь вниз, чтобы поговорить с регистратором. Некоторые вещи нужно сказать лично. Сначала я попросил менеджера, но никого не было, так как было уже 8 часов вечера. Так что я объяснил, что случилось с дамой на стойке регистрации, и она сразу же заняла оборонительную позицию. Теперь я не собираюсь кричать на стойку регистрации за ошибку, которую допустила уборщица. Итак, я был удивлен, когда она стала защищаться, потому что я просто объяснял ситуацию. Ее ответ был примерно таким: «Я не понимаю, почему вы сразу не позвонили нам». и что я просто говорю ей, чтобы она могла сказать своему боссу, который может поговорить с начальником хозяйственного отдела и исправить эту ситуацию, чтобы она больше никогда не повторилась. Теперь, хотя я могу отмахнуться от ошибок дежурного на стойке регистрации как от простого шока или недостаточной подготовки, я не могу отмахнуться от того факта, что ни один супервайзер не связался со мной за два дня моего пребывания. Ты роскошный бутик-отель. Вся ваша бизнес-модель основана на возврате клиентуры. Теперь я задаюсь вопросом, не сказала ли сотрудница стойки регистрации своему руководителю, или они думали, что это розыгрыш, или им просто было все равно. Если использованный туалет не заслуживает пяти минут времени супервайзера, просто заявите, что они сожалеют, и что проблема устранена, и заверите, что это никогда не повторится, что тогда? На эту тему достаточно. Другая вещь, которая сделала мое пребывание неприятным, заключалась в том, что на кровати размера "queen-size" не было матраса размера "queen-size". Они соединили два меньших матраса вместе, чтобы получился матрас размера «queen-size», оставив трещину посередине, из-за чего на нем было очень неудобно спать. Кроме того, несмотря на то, что в комнатах есть эти очень большие распашные окна, они не так красивы, когда вы понимаете, что ваши соседи могут смотреть прямо в вашу спальню. \
В целом впечатление среднее для 4-звездочного отеля. Очень мало ожиданий для 5-звездочного места.
- Мебель в номере была довольно старая, туалетные принадлежности были очень средними, на некоторых полотенцах были дырки.
- Ассортимент завтрака состоял в основном из промышленных продуктов с очень небольшим количеством местных блюд. Многие упущенные возможности, учитывая общее качество продуктов питания в регионе.
- Велнеса не было - есть очень маленький бассейн и паровая баня. Бассейн был только по предварительному заказу, и его было практически невозможно забронировать, несмотря на то, что большую часть времени он был фактически пуст, а небольшая паровая баня была полностью отключена.
- В целом, персонал, похоже, находился в режиме реактивного решения проблем, а не в режиме активного взаимодействия с гостями.
Мы выбрали один из номеров с террасой на верхнем этаже, и он оказался идеальным выбором, где мы наслаждались первым глотком свежего воздуха с утра и расслаблялись перед сном. Отель очень чистый, завтрак «опасный» (заманивает вас съесть слишком много), а персонал вежливый и услужливый, чего еще можно желать? Только одно нас удивило большим взрывом. Как это возможно, что в пятизвездочном отеле нет сидений для унитазов с мягким закрыванием?
Мы останавливались в этом отеле на две ночи и были поражены уровнем обслуживания, качеством номеров и отеля в целом. Мы приехали до полудня, и наш номер был готов для нас, и это было здорово, потому что мы путешествовали с 4 утра и нам нужно было отдохнуть несколько часов. Получив награду Melia Rewards Silver, мы получили номер Junior Suite, красиво оформленный и просторный. Мы много путешествовали по Европе, и очень редко у нас была комната с таким уютом и простором.
Персонал на стойке регистрации был замечательным. Грациано и Элиза позаботились о том, чтобы у нас был отличный опыт в городе, с их ценными советами и рекомендациями. Они действительно представляют бренд Melia, и именно потому, что они нравятся сотрудникам, отели Melia являются нашим лучшим выбором.
В целом, этот отель замечательный, с прекрасным расположением и выдающимся уровнем обслуживания.
Прекрасный отель вдали от городской суеты, но в шаговой доступности ко всему. Номера прекрасные, деревянный пол, большая ванная комната с халатами и тапочками, вода, вечерний шоколад. Завтрак был хорошим, выбор хлеба, сыра и мясного ассорти, а также яиц, бекона и сосисок. Соки, вода, кофе и различные мармелады на выбор. Номера были чистыми, хороший Wi-Fi и персонал ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ.
Отличный отель рядом со всеми удобствами в Генуе.
Стандартный номер был немного маленьким, но достаточно тихим.
Что приятно, так это то, как легко Валентина и ее команда помогли мне изменить даты моих бронирований без особых драм.
Мириам на стойке регистрации также сделала весь процесс очень гладким и была рада помочь с любыми просьбами.
Рекомендуем, и я обязательно остановлюсь здесь снова.
Я останавливаюсь в 5-звездочных отелях с тех пор, как впервые зарегистрировался в Crillon в Париже в 1970 году, а Meli в Генуе — один из лучших, в которых я когда-либо останавливался. Элегантный декор, очень удобный и, прежде всего, улыбчивый и очень эффективный. услуга. Особая благодарность Франческе, которая вышла за рамки обязанностей менеджера по работе с гостями и организовала идеальное размещение.
Пятизвездочный отель не соответствует стандарту Melia. Бесплатно предоставляется только первая бутылка воды, но нет знака, уведомляющего вас о том, что после этого взимается плата. Я обычно останавливаюсь на 4 или 5 звездах, это для меня ново. Завтрак в порядке.
Благодарим вас за поистине незабываемый отдых в блестящем отеле Meli Genova. Мы были абсолютно избалованы всем фантастическим персоналом и высочайшим уровнем обслуживания. Все удобства были первоклассными, и мы не можем отблагодарить блестящий персонал за всю их заботу, заботу и абсолютный профессионализм на протяжении всего нашего визита. Нам было очень грустно покидать такой замечательный и прекрасно управляемый отель. Терри и Мэгги Дэвис, Великобритания
Отель идеально подходит для знакомства с Генуей.
Прекрасный отель не мог ни к чему придраться.
Большой плюс замечательный персонал, мы никогда не чувствовали себя так желанными гостями в отеле.
Так полезно, для них нет особых проблем
Большое спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким запоминающимся.
Супер отель недалеко от центра города. Со всеми удобствами, которые вы ожидаете от отеля Melia
Персонал очень гостеприимный и услужливый, особых проблем не возникает.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким замечательным.
Очень хороший отель, расположенный через дорогу от железнодорожного вокзала. Не 5 звезд, так как завтрак не был пополнен (не опаздывайте), мой телевизор не работал и его никогда не чинили, и все воскресенье не было Wi-Fi. Кроме того, в течение 3 дней официанты ни разу не спросили, хочу ли я капучино, пока я сидел и смотрел, как спрашивают всех остальных. Несмотря на его недостатки, я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы. Но отель не должен иметь 5-звездочный рейтинг.
Удивительный отель. Дружелюбный и услужливый персонал. Я приехал без зарядного устройства для телефона. Смог одолжить один. Ужин в столовой был вкусным. У всех нас был стейк, который был очень хорош. Завтрак был невероятным, с множеством вкусных блюд. Комната была очень удобной, много приятно пахнущих продуктов.
Мой партнер и я недавно провели пять ночей в этом прекрасном отеле в Генуе. У нас был очень удобный номер на верхнем этаже с террасой и прекрасным видом на окрестности и море вдалеке. Отель расположен в тихой, зеленой и элегантной части города, в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей. Не было ничего приятнее, чем вернуться после напряженного дня в этот тихий отель, где все, кто там работал, были приятными и чрезвычайно отзывчивыми. Завтрак отличный, а на обед или ужин в ресторане отеля подают вкусные блюда как внутри, так и снаружи (в прекрасной обстановке).
Прежде чем мы приехали, мы договорились с отелем о том, что однажды вечером устроим ужин для 35 коллег, которые будут присутствовать на той же конференции, что и мы. Никол и Франческа отвечали за мероприятие, и все было идеально. Комната выглядела красиво (!), еда была вкусной, вино текло, музыка была именно такой, как мы просили, и все прошло без сучка и задоринки. (Спасибо, Джованни, за такую замечательную работу по управлению комнатой в течение вечера!) Мы с партнером были в восторге, а также очень довольны и горды тем, что наши коллеги тоже провели такой замечательный и расслабляющий вечер.
Браво всем Albergo Melia за жирное мясо!
Моя жена и я провели спокойную ночь в отеле Melia Genoa по пути навестить семью в Пьемонте. Отель находится в прекрасном, тихом, удаленном месте, но старый город находится в нескольких минутах ходьбы, хотя и немного холмистый. Персонал в отеле замечательный и не мог быть более дружелюбным и услужливым. Мы также хорошо поужинали в ресторане отеля. В целом, мы настоятельно рекомендуем Melia Genoa.
Мы остановились в отеле в Генуе на 8 дней во время отпуска. Этот бутик-отель исключительный. Завтрак "шведский стол" был выдающимся. Обслуживание персонала отеля было превосходным, особенно хотелось бы отметить консьержа. Они координируют для нас посещение Портофино и других городов. Визит прошел идеально. Как участник гольф-клуба Melia, мы настоятельно рекомендуем этот отель. Мы вернемся .
Лучшее место для отдыха в Генуе.
Сервис потрясающий. К сожалению, во многих других местах все сотрудники так преданы тому, чтобы вы оставались незабываемыми и заботились о своих клиентах. Много путешествую по Европе, но никогда не получаю такого высокого опыта.
Лучший сервис когда-либо. Комфортабельные номера и дружелюбный персонал. Спасибо за отличный опыт
Комфортабельные номера и отличный сервис. Спасибо за отличный опыт. Персонал очень дружелюбный, всегда чувствуешь себя как дома. Через несколько минут вы в центре города и на торговой улице XX сентября. Завтрак предлагает отличный выбор, а оздоровительный/спа-центр очень хороший.
Это очень необычный отель на тихой улице. Мы забронировали полулюкс, и он был хорошо оборудован, в нем есть халаты, тапочки, банные принадлежности Rituals и отдельное биде. Комната была просторная и имела много современных шкафов. В номере были некоторые признаки износа, но за заплаченную цену это то, что нужно.
Обслуживание было теплым и гостеприимным, особенно после долгого путешествия. Бутылки воды в номере вместе с фирменной региональной выпечкой. В услугу подготовки постели ко сну включены шоколадные конфеты Venchi.
Мы не завтракали и не ели в ресторане, поэтому я не могу это комментировать. У нас были коктейли в баре. Миксолог был очень знающим и дружелюбным. Напитки были прекрасны и изысканно украшены. Один из лучших негронисов, которые у меня были (да, я знаю, что нахожусь в Италии, но поверьте мне, у меня есть некоторые, которые были ниже среднего).
Расположение хорошее. Около 10 минут ходьбы до рынка и 10-15 минут ходьбы до старого города. Порт находился немного дальше, но все можно было обойти пешком. Выбрал бы этот отель, если снова окажусь в Генуе.
Хочу поблагодарить персонал за работу. Для меня это лучший отель в Генуе. Очень хороший ресторан, чистые номера. Мы путешествовали с собакой, и он тоже был очень рад остаться там. Мы вернемся.
Прекрасные впечатления от занятий и отдыха в идеальном месте, где можно безопасно и легко передвигаться, чему большую поддержку оказал самый любезный персонал, который был абсолютно предан тому, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Очень красивый отель, недалеко от центра, но в жилой части Генуи. Типичный и оригинальный. Красиво оформленное заведение и компетентный персонал. Настоятельно рекомендуется для выходного дня. Проверьте, что идет в Докале и Оперном театре, пока вы там.
Это один из самых дорогих отелей в Генуе, который я забронировал как подарок для себя и своей команды. К сожалению, это не оправдало ожиданий. Регистрация была слишком сложной и долгой, что было не лучшим началом. Номера довольно простые за свою цену, и, как обычно в Европе, слишком жарко, когда кондиционер выключен зимой (независимо от того, насколько он мягкий!).
Бар очень хороший, с хорошим выбором напитков, а в ресторане подают вкусные блюда на ужин и завтрак. В целом разочаровывает, учитывая цену, и я бы не остановился здесь снова.
Когда мы прибыли в отель Meliá в Генуе, у нас был небольшой день, так как мы попали в аварию, из-за которой нам пришлось ждать в больнице 8 часов…
С того момента, как мы оставили машину на парковке возле отеля… и вошли в отель, мы почувствовали себя на 100% как дома. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, так как нам пришлось переорганизоваться и забронировать дополнительный номер и т. д. Мы получили повышение категории номера, что было очень приятно, особенно для девочек.
Мы спонтанно пригласили друзей присоединиться к ужину – и команда ресторана приготовила для всех нас стол. И мы все вкусно поужинали.
После глубокого сна в очень удобной кровати мы наслаждались завтраком, который был очень красиво представлен.
Час в Спа завершил очень приятные впечатления от отеля Meliá в Генуе.
Уехать на машине, которую привезли из охраняемого гаража - великолепно.
Еще раз: большое спасибо от всех нас за все и также всем!
Мы очень рекомендуем этот отель, еду и т. д., но, что наиболее важно, благодаря приятным людям, приветствующим нас на стойке регистрации, в баре, ресторане, спа-салоне и т. д.
Мы пошли быстро перекусить в ресторан Blue Lounge & Restaurant, и еда была восхитительной! Персонал был очень внимательным и очень хорошо о нас заботился! После этого мы обошли общественные зоны отеля и обязательно вернемся в ближайшее время, чтобы остановиться там! Расположение очень удобное: всего в нескольких минутах от Палаццо Дукале и собора Сан-Лорнцо!
Отличный отель с отзывчивым персоналом в прекрасном месте!
Абсолютно красивый отель с очень отзывчивым персоналом, прекрасным рестораном и прекрасным расположением на красивой тихой улице.
Андреа на стойке регистрации была очень любезна, и весь персонал стойки регистрации помог с ранним бронированием и помог с передвижением. Определенно остановился бы здесь снова и очень рекомендую!
Отель "Мелия" фантастический. Персонал очень помогает и искренне хочет сделать ваше пребывание идеальным. Наш номер был очень хорошим, и ванная была довольно большой по европейским меркам. Лучшей частью отеля был шеф-повар Винченцо! Мы ужинали в ресторане, и его меню не разочаровало. Одним из наших любимых блюд были его паста песто и один из его классических тортов из родного города. Невероятно! Я настоятельно рекомендую вам поесть там хотя бы одну ночь во время вашего пребывания. Завтрак "шведский стол" тоже очень вкусный - есть что-то на любой вкус от горячей пищи, до выпечки, и всего остального. Опять же услуга выдающаяся. Очень рекомендую Мелию всем, кто едет в Геную.
Какой опыт!
Общее время там было замечательное!
Отличные огромные комнаты!
Новое меню очень вкусное!
По цене это невероятная ценность!
Спасибо всем сотрудникам,
Обязательно вернулся бы, это сделало нашу поездку в Италию отличным моментом вместе!
💚💚🌅
Останавливались здесь в выходные после посещения других отелей мелии по всему миру и очень хорошее качество за заплаченную цену. У отеля изысканная, но классическая атмосфера с современной музыкой, просторные номера и очень чистые. Выбор завтрака большой и широкий с точки зрения разнообразия даже с йогуртами в балийском стиле (для тех, кто посетил) и предлагает парковку неподалеку
Этот отель был потрясающим. У него была такая замечательная служба поддержки. Было безупречно и так много удобств в номере. Включенный завтрак был вкусным. Это было в прекрасном месте. Вид рядом впечатляющий. Мне понравилась еда. Обязательно остался бы здесь снова.
Я хочу посоветовать всем, кто рассматривает возможность поездки в Геную, что ЭТО место, чтобы остановиться. Мы просмотрели так много отелей, прежде чем, наконец, заказать, и, признаться, расстояние от старого города касалось нас, но пребывание в этом прекрасном отеле стоило каждого дополнительного шага. Расположение потрясающее, в классном районе, полном маленьких типичных ресторанов и продуктовых магазинов. Есть автобусная остановка прямо перед отелем и 2 отличных продуктовых магазина прямо через дерево - выложенная улица. Сам отель (здание) потрясающий. Добраться до улиц покупок, достопримечательностей, а также до старого города нам было легко – по холму спускается несколько разных улиц и есть возможность подняться обратно на лифте. Вы должны спросить персонал отеля, где найти эти улицы и лифты. Он может не идеально подойти гостям с проблемами мобильности или тем, кто хочет вернуться в отель несколько раз в день.
Проверка - в был ветерок и доброжелательный. Наш (“высший”) номер был большой и крепкий - доказательство, с прекрасными ритуальными удобствами, холодный холодильник, тихий воздух - кондиционер, рука - письмо приветственной записки с выпечкой, и кофемашина Lavazza. Мраморная ванная комната, номер и последующий шкаф были безупречны по прибытии и оставались такими на протяжении всего нашего пребывания.
Мы несколько раз спрашивали направления, и нам давали грамотные и доброжелательные советы. От всей души рекомендую Мелию Генову всем, кто посещает этот увлекательный город! Возвращение в этот оазис в конце напряженного дня всегда было приятно.
Это прекрасный отель в довольно районе Генуи, около 10 минут ходьбы от площади Феррари, сердце старого города. Хотя это не выглядит как большая собственность, это довольно приятно. У нас была плавная проверка - в и оперативно дали наши номера (2 полулюкса) на обоих углах 1 уличного этажа. Люксы довольно просторны, красиво оформлены и их ванные комнаты хорошие и большие. Общие ощущения от отеля довольно элитные. У них есть своя парковка, и мы пользовались их парковкой в течение 3 дней, что мы были там.
Мы сделали этот отель как базу для изучения Итальянской Ривьеры. Однажды мы поехали в Портофино, припарковали машину в Рапалло, прокатились на пристани для книг в Портофино и прекрасно провели однодневную экскурсию. Есть много красивого пляжного города в пределах 35 - 45 минут езды, как Больяско и Камольи. Находится примерно в 90 км от Чинкве-терре. Генуя также красивый город для изучения.
Мы обедали в их ресторане, и еда была довольно вкусной. Их спред шведский стол также довольно хороший, и это было включено в стоимость номера.
Единственным негативным моментом было их хозяйство, которое не было на высоте и обслуживание было неустойчивым – плохо в два дня и отлично в один день.
Мы не использовали их тренажерный зал и крытый бассейн (ограниченный до 6 человек одновременно), поэтому не можем комментировать то же самое.
Персонал очень хороший, будь то стойка регистрации, звонок, консьерж, ресторан, и мы благодарим их за то, что они сделали наше пребывание очень комфортным.
Очень хорошее пребывание и соотношение цены и качества
Этот отель был дополнительной ценностью для нашей поездки в области, мы останавливались здесь, как рекомендовал друг, и это было лучше, чем ожидалось. Цена за деньги, которые мы заплатили, была очень разумной, хороший завтрак, хорошие варианты на обед и специально на ужин. У нас не было времени попробовать "аперитив". Небольшой спа и парковка. Я бы действительно порекомендовал этот отель для всех, кто ищет избежать оживленных улиц в центре, вполне и идеально подходит для поездок в Портофино, Чинкетерре и Ла Спецциа
Хороший номер с кофемашиной, удобная кровать, грамотный личный, хороший завтрак, очень хорошо расположенный, всего в 10 минутах ходьбы от города. Отель расположен на очень красивой улице в отличном жилом районе.
Я рекомендую этот отель.
Мне понравился этот отель! Удивительный персонал, который не мог бы быть более полезным, как только мы нашли место в нашей машине. Сотрудники сказали нам просто оставить машину спереди, и они позаботятся об этом. Стоит парковка парковщика! Наш номер был удивительным с террасой с видом на город. Мы поели, но бар был хорош для выпивки, и завтрак был безупречен. Единственное, чего не хватало, был клубный лаундж, но в остальном это было прекрасное пребывание в прекрасном отеле с потрясающим персоналом
Это великолепный отель с первозданно чистыми номерами, которые полностью затемняются, чтобы сделать для отличного сна.
Выше упомянутое было бы второй лучшей вещью в этом отеле. Обслуживание здесь невероятное. И Джанлука, и Лоренцо, и их вспомогательный персонал, два джентльмена, которые помогли мне с моей машиной, были невероятны. У меня были проблемы, которые вообще не были. Эта команда пошла туда, чтобы убедиться, что я справлюсь с этими проблемами, и они никогда не чувствовали себя неудобно. Для этого нужна особая группа людей.
Когда я вернусь в Геную, этот отель будет единственным вариантом, который я рассмотрю.
Мы путешествовали по Европе в течение трех недель в наш медовый месяц, и это был самый хороший отель, в котором мы останавливались во время всей поездки. С той секунды, как мы вошли в дверь, это было похоже на роскошный опыт, и персонал заставил нас чувствовать, что ничего не было слишком большой проблемой. Они заказали нам такси, дали рекомендации и оставили подарок на медовый месяц в нашей комнате с просекко и шоколадом.
Номер тоже был великолепный. Мы остановились в полулюксе с Террасой. Это было красиво украшено, просторно и так удобно. Ванная была потрясающей и имела прекрасные туалетные принадлежности. Мы наслаждались выпивкой ночью на нашем балконе под звездами.
Мы не ели в ресторане по вечерам, но однажды вечером выпили и тирамису. Тирамису был абсолютно вкусным. Мы также завтракали два утра и любили выбор. Много сладкого и вкусного, с более традиционными итальянскими продуктами среди типичных континентальных и приготовленных завтраков.
Это было немного вне центра, и мы хотели бы быть ближе к морю, но это было легко найти ваш путь вокруг. Кроме того, через дорогу был супермаркет, который был очень кстати.
В целом мы не могли рекомендовать этот отель достаточно высоко!
Действительно хороший отель и поскольку у меня был полдник рейс с очень желанным полуденным оформлением. Я забронировал стандартный номер, но это было так же хорошо, как и экзекционные номера, которые у меня были в другом месте. Мне особенно нравится, что они дают вам нормальный гардероб с полками и рисунками, а также подвесное пространство, чтобы вы могли правильно распаковать вещи. Я обнаружил, что многие номера в моей поездке по Европе были ориентированы на очень короткое пребывание с, возможно, переноской - только на и негде распаковать. Это привело к тому, что я упала на чемодан и пару раз уперлась в него пальцем ноги, так как мне ничего не оставалось, как оставить его открытым на полу и жить из него. Ничего такого с Мелией. Я некоторое время не использовал Мелию как просто "с глаз долой", но я решил делать это чаще в дальнейшем.
Единственная моя оговорка была в том, что я думал, что ресторан "большой по цене, но короткий по размеру порции", поэтому я ел второй и третий дни.
Отличный отель в тихом районе достаточно близко к центру.
Персонал всегда готов удовлетворить все запросы, номера очень чистые и просторные, хотя и перегретые.
Завтрак довольно дорогой, но есть хорошее кафе, куда местные жители идут завтракать на противоположной стороне улицы.
Я бы точно рекомендовал.
Подушки были самыми пушистыми, что я когда-либо чувствовал. Доброжелательный персонал и отличное обслуживание клиентов. Отличное расположение в городе для его изучения и прекрасный опыт в целом. Кровать была очень удобной для сна после экскурсии по городу. Настоятельно рекомендую остаться здесь во время следующего визита.
Какой фантастический отель и отличное положение в Генуе. Мы очень наслаждались нашим пребыванием с отличным номером с хорошим размером балкона. Персонал был исключительным с ничто не было слишком большими проблемами с момента остановки нашего такси до нашего отъезда. Завтрак был совершенным со значительным количеством выбора для всех вкусов. СПА был превосходным, но, к сожалению, не использовал это. Мы с женой делали массаж, который был очень хорошим. Мы постараемся вернуться в этот великолепный отель.
ПОЗИТИВНО:
ХОРОШЕЕ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ПО ПРИБЫТИИ МОЛОДЫМ ПЕРСОНАЛОМ Администраторы были очень вежливы по нашему прибытию, как и молодой носильщик багажа. Другой носильщик также был очень полезен, когда мы ушли с поиском такси для нас.
ВИД из нашего номера был довольно хорошим на крыши центра города. Наверное, один из лучших номеров в отеле, на высоком этаже.
НЕТ.
ROOM Номер не очень элегантный, но очень базовый с мебелью IKEA и небольшой для 5-звездочного стандартного номера отеля. Я видел много эквивалентных 3 и 4 - номера звездочных отелей.
ГРОМКИЙ КОНДИЦИОНЕР Кондиционер поддерживает громкий, свистящий шум, который длится несколько минут и может возникнуть в любой момент дня, в том числе несколько раз ночью.
НЕСУЩЕСТВУЮЩАЯ УБОРКА Мы покинули наш номер на 5 этаже 3 мая в 10 . 00 утра и поместил зеленый пожалуйста, уберите номер - бирка на двери. Но когда мы вернулись в 14 лет. 40 часов после обеда уборка не проводилась, в номере все еще был полный бардак. Это было особенно огорчительно, потому что я разбила стакан в комнате, и, несмотря на то, что я сама собрала большую часть стеклянных кусочков, на полу остались очень маленькие, но острые кусочки, и пол действительно нужно было бы протереть шваброй, чтобы не поранить ноги. Теперь, не убираясь, был вынужден постоянно носить тапочки внутри и действовать осторожно, на всякий случай. Туалетная бумага также закончилась вскоре после этого, потому что из-за отсутствия очистки новую бумагу не привезли. Это было далеко не 5 - служба звезд. Мы не сообщили об этом отсутствии уборки на ресепшн специально, чтобы проверить, получим ли мы уборку даже на следующий день. На следующий день другая уборщица наконец-то убрала нашу комнату, но она также забыла принести больше тканей. Когда на следующий день мой муж увидел уборщицу в коридоре и попросил еще туалетной бумаги и тканей, она просто засунула их ему в руки и бросилась уходить, вместо того чтобы самой зайти в комнату и поставить на законные места.
ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТ ПОЖИЛОГО АДМИНИСТРАТОРА Я пошел на ресепшн 4 мая, чтобы попросить о помощи, и персонал даже не приветствовал меня, не говоря уже о том, чтобы поднять глаза от их стола, пока я не должен был поприветствовать их сначала. Потом я спросила их, могут ли они позвонить моему мужу, поскольку у меня разрядился телефон, а его не было в гостинице, и я не знала, где он. Пожилой человек на ресепшене ответил, спросив мой номер паспорта, прежде чем предложить какую-либо помощь, и я сказал ему, что он должен иметь в виду номер телефона, на который он может позвонить. Потом он сказал по телефону моему мужу, что я здесь жду в отеле, и тайно повесил трубку. Затем он сделал вид, что продолжает говорить по телефону и несколько раз спрашивает, может ли он передать мне телефон, чтобы он мог поговорить со мной, а потом, когда мне дали телефон, он молчал. Я вообще-то задалась вопросом, действительно ли мой муж просто повесил трубку? Мой муж рассказал мне позже, что администратор прервала звонок уже после того, как сообщила, что я в отеле, и что на самом деле он никогда не спрашивал его, может ли он передать мне телефон, притворяясь, что делает это несколько раз. Потом старший администратор отказался звонить еще раз и направил мне на помощь молодого администратора, который действительно помог мне вместо того, чтобы играть нелепые трюки. Он позвонил и сразу спросил, можно ли мне передать телефон, и я смог поговорить с ним самостоятельно. После всего этого у них еще хватило наглости автоматически добавить в наш итоговый счет кругленькие 40 евро чаевых. Из-за этого плохого сервиса мы попросили убрать чаевые из нашего счета. Также впервые для нас отель просто автоматически добавляет чаевые в счет.
ВВОДЯЩАЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ РЕКЛАМА О ДЖАКУЗИ НА КРЫШЕ На своем сайте и в booking. com они рекламируют с фотографиями джакузи на крыше и завтракая на крыше, это самые первые фотографии, которые они показывают отель. На своем сайте они указывают, что у них есть бассейн с подогревом, крытый бассейн, вихревая ванна и шезлонги для бассейнов. Однако совсем не упоминается, что крыша с джакузи, шезлонгами и завтраком на крыше предназначена только для использования одного президентского номера. Другие гости могут быть заманены фотографиями, но не будут иметь возможности насладиться им, даже несмотря на то, что многие другие 3 / 4 / 5 звездочные отели предлагают аналогичную возможность завтрака на крыше или джакузи на крыше, чтобы использовать всех гостей. Кроме того, многие 4- и 5-звездочные отели предлагают частные джакузи в номере для люксов, но здесь, даже в номере Junior, у вас не будет частных джакузи.
РАЗОЧАРОВЫВАЮЩАЯ ТЕРРИТОРИЯ КРЫТОГО БАССЕЙНА Крытый бассейн рекламируется как бассейн с подогревом и крытый бассейн, но на самом деле есть только один крытый бассейн с подогревом. Это также рекламируется как имеющий тропический душ, но они вышли из употребления. Это также рекламируется как имеющая вихревую ванну, джакузи и гидромассажную ванну, но не ожидайте джакузи - один, который женщина-ресепшн также рекламировала мне по телефону, - так как этот вихрь/джакузи/гидромассаж - все это только один гидромассажный уголок в пределах основного бассейна. Вся площадь бассейна выглядит устаревшей и сильно нуждается в ремонте, так как плитка выглядит уставшей, а некоторые из них даже отвалились, и в основном бассейне торчат герметики со стены. Душевые ручки были прямые с 70 с и нуждаются в срочной замене. Ничто в этой крытой зоне бассейна не было достойно 5-звездочного отеля. Крытый бассейн предоставляется только при бронировании, 1 час за 20 евро р. Это также нигде не упоминается на их сайте.
НЕТ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРИВЕТСТВЕННОГО ПОДАРКА И ОГРАНИЧЕННЫЕ УДОБСТВА В ВАННОЙ КОМНАТЕ В нашем номере была приветственная вода, как и должно быть в 4-х и 5-ти звездочных отелях, но не было персонального приветственного подарка вообще, как должно быть в 5-ти звездочном отеле. При 5 звездах должен быть широкий выбор ванных удобств, но при этом у нас были только ватные почки, ватные подушечки и зубная щетка. Где были все остальные, так как это не особо широкий выбор.
ЗАВТРАК Завтрак был хорошим, но похожим на то, что вы ожидали в 4 - звездочных отелях. В 5 - звезды и по цене 25 евро р. рассчитываем на большее разнообразие. Даже омлеты не были включены в цену, но были доступны за дополнительную плату.
РАСПОЛОЖЕНИЕ Расположение немного далеко от карруджи и старого центра города. Это было бы прощено, если бы все остальное было лучше. С другой стороны, отель расположен в очень чистой и безопасной области.
В заключение, я не могу понять, как этот отель может рекламировать себя как 5 звезд и мы пропустим Мелию в будущем.
Я бы точно рекомендовал этот отель. Будучи членом клуба Malia я останавливался в нескольких отелях Melia (Париж, Лондон, Барселона, Мадрид, Севилья, Лиссабон, Аверио, Рим, Нью-Йорк, Орландо, и Пунта Канта) . Мелия Женова не только оправдала малийские стандарты, но и превзошла в определенных областях. Расположение было хорошим, отель был красивым, номер был чистым (немного меньше, чем я ожидал, но внутренний дворик был намного больше, чем ожидалось) , еда была отличной, парковка была легкой (с камердинером) . Персонал был очень сговорчивым, доброжелательным и полезным в предоставлении нам полезной информации о городе.
Всегда улыбающийся и полезный персонал с невероятным спа и красивыми номерами.
Это был наш второй раз в Melia, и оба пребывания были фантастическими благодаря персонализированному обслуживанию Francesca и всегда доброжелательный и полезный персонал! Отдельное спасибо Алеся в ресторане каждый день с отличными советами. Спа-центр является лучшим удобством для прекрасного города Генуя, так как там много ступеней, ваши ноги оценят струи бассейна, парная и разнообразные лечебные души! Обязательно порекомендуйте побаловать себя комнатой с террасой, отличным способом сушить одежду в течение длительного пребывания, как у нас, и, конечно, прекрасным видом на море! Завтрак был выдающимся, и вечерние ужины были исключительными. Удобная стоянка такси прямо снаружи и лифт в центр города в квартале. Короткая прогулка до доски с видом на море. Рядом находятся бакалейная, булочная, аптека и ряд ресторанов. Спокойный район города также, настоятельно рекомендуем и вернемся!
Представители службы поддержки Melia впечатляют по телефону и стремятся оказать помощь. Наслаждайся!
Деф. место, куда можно вернуться и чувствовать себя снова желанным гостем.
С самого начала и до сих пор, я пишу это из своей комнаты в Мелии, мы чувствовали себя очень желанными гостями. Все очень дружелюбно. (Специальный Лоренцо на ресепшене и Алессия в зале для завтрака - но, конечно, все остальные - упоминая этих 2 , потому что мы имели больше контактов с ними. Наша комната отличная. Завтрак очень хорошо обслужен и представлен и вещи очень внимательны ко всему, что вам нужно. Фитнес небольшой, но хорошо оснащенный (надеюсь, вам повезло, что рядом нет ни одного ребенка, кричащего - это была бы моя единственная жалоба; так как нет ничего от вещей, спускающихся вниз, чтобы убедиться, что эта зона не превратилась в площадку для детей) - но это связано скорее с образованием от их родителей, чем с самими детьми.
Комфортабельные и великолепные номера. Еда на завтрак была вкусной, и сотрудники были действительно сладкими. Я ужинал в ресторане отеля, и обслуживавший нас сотрудник - Джованни - не мог быть лучше. Очень сладкий и неподдельный, даже предложил добавить некоторые ингредиенты в блюда, которые мы заказывали. Моя 5-звездочная оценка в значительной степени основана на том ужине, поскольку я провел там только ночь. Также тренажерный зал потрясающий, имеет много различных аппаратов в хороших условиях и различного веса.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
