Нашими летами расходы недели в Градо стали приятной привычкой, потому что остров действительно мирный, и мы можем расслабиться с нашим ребенком даже на пляже, который является самым безопасным для детей,…
Нашими летами расходы недели в Градо стали приятной привычкой, потому что остров действительно мирный, и мы можем расслабиться с нашим ребенком даже на пляже, который является самым безопасным для детей, которых мы когда-либо видели (много причин: 1) заборы вокруг пляжа, 2) мелкая морская вода для длинного пути, 3) мелкий песок, 4) пляж приятно оборудован и оказывает детскую услугу клуба). Вы должны заплатить билет для входа, но это бесплатное, если вы идете до 8:00. Отель мы выбрали первый год, был гранд отелем Astoria, и мы всегда возвращаемся к нему, потому что у этого есть все, чего мы могли желать: это находится в пешеходной зоне (отличный для детей! ), всего несколько метров от первого входа до пляжа и от исторического центра (просто нужно пересечь дорогу), имеет потрясающие номера с большими ванными, действительно огромным выбором на завтрак (вкусные йогурты! ) имеет отличное спа, где чистая морская вода используется для обращения (я действительно наслаждаюсь турецкой баней с морской водой, и ароматерапия в конце дня), два бассейна с морской водой (один из который выходит на исторический центр и море). Еда очень удобна в Отеле: есть специальное предложение "все, что вы можете съесть" предложение по позднему завтраку в панорамном ресторане за 25,00 евро. На ужин, хотя возможно поесть в отеле, мы всегда предпочитаем иметь прогулку и ужинать в уютных небольших ресторанах исторического центра: они - так многие, вы можете изменяться каждую ночь!
Этот отель может легко быть описан как все-исключительное. Я заказал номер путем звонка службе регистрации и обслуживания гостей и был немедленно сказан, что мы должны были внести ежедневную плату для…
Этот отель может легко быть описан как все-исключительное. Я заказал номер путем звонка службе регистрации и обслуживания гостей и был немедленно сказан, что мы должны были внести ежедневную плату для парковки нашего автомобиля в гараже отеля - это кажется неблагоразумным мне, но у нас не было выбора. Когда мы прибыли, персонал ресепшн был очень любезен, и нам также понравился номер, который был большим и с хорошим, большим bathrroom. К счастью мы не платили за "вид на океан", потому что только перед Асторией есть высокое, уродливое здание, которое загораживает обзор, таким образом, я предполагаю, что ни у кого не может быть вида - остерегаются!!!! -. Терраса крыши хороша, но бассейн довольно небольшой. От верха у вас есть хороший вид кроме места, занятого уродливым зданием. Пешеходная зона очень хороша, и деревня также довольно приятна, но с другой стороны, нужно заплатить, чтобы пойти в пляж (другое средство, которое "исключено"), и это стоит 18€ на человека только для удовольствия расходов целого дня на пляже. Сам пляж большой, но очень ветреный, и вода холодная и мелкая. Спустя два дня после нашего путешествия в Градо мы пошли в Открытый плавательный бассейн Венеции, и мы нашли намного более хороший пляж. Наконец, единственной включенной вещью в нашем "пакете" был завтрак, который был в порядке, но не до 4-звездочного отеля. Мы имеем быть Адлеру Кавальери во Флоренции, и это было истинным четырехзвездочным отелем с восхитительным и замечательным обслуживанием питания. У этого есть среднее и несуществующее обслуживание питания (официанты просто игнорируют вас). Однако, как уже упомянуто регистраторы и персонал гаража были в порядке.
Наша треть останавливается в отеле, было очень приятно. Это делает отличную основу для однодневных поездок в регионе, одном из нашего любимого в Италии. Мы берем полупансион и выходим на обед…
Наша треть останавливается в отеле, было очень приятно. Это делает отличную основу для однодневных поездок в регионе, одном из нашего любимого в Италии. Мы берем полупансион и выходим на обед каждый день в одном из превосходных ресторанов в пределах проезда часа, также берущего в культурных достопримечательностях и некоторых других местах, мы идем каждая поездка, такая как ликероводочный завод Domenis в Cividale. На пути назад к отелю мы неизменно останавливаемся в Мороженом Бабушки в Cervignano для части лучшего артизанального мороженого в Италии. Единственная жалоба - то, что это кажется бесплатным, чтобы взимать каждому человеку, живущему в комнате плата за наличие балкона или вида на море; плата должна быть за номер. Кроме того, плата за гараж крута.
Этот отель, который был когда-то пред выдающийся отель на курорте, теперь немного устал. Расположение каменный бросок от пляжа и на краю старого города хороший, но вид на море, разрушил большой…
Этот отель, который был когда-то пред выдающийся отель на курорте, теперь немного устал. Расположение каменный бросок от пляжа и на краю старого города хороший, но вид на море, разрушил большой квартал апартаментов. Номера чисты просторный и хорошо обслуживаемый, но дизайнер интерьеров должен быть застрелен. Очень понравился бассейн на крыше. Завтрак соответствовал. Мы пошли куда-нибудь поесть обед и ужин. trats у всех есть то же самое меню, которые не показывают новшества. Все разумное стандартное, но дорогое. Рекомендовал бы L `APPRODO как лучшее. Однако, это просто немного из центра.Курорт идеальный для семей. Безопасный, чистый и никакое агрессивное поведение. Лучшие виды транспорта на велосипеде. Автомобиль не необходимый, поскольку автобусные сообщения превосходные.
Это был первый отдых в гранд отеле Astoria для меня и моей сестры, но моя тетя Эльвира Удович приезжает сюда почти каждый год. У отеля 4 звезды, но фактически это…
Это был первый отдых в гранд отеле Astoria для меня и моей сестры, но моя тетя Эльвира Удович приезжает сюда почти каждый год. У отеля 4 звезды, но фактически это - пятизвездочный отель. Еда превосходная, и в меню у них всегда есть рыба, мясо и овощи. Номера очень чистые, вы можете поесть от этажа, и просторный. Персонал очень приятный и доброжелательный, он походит на многочисленную теплую семью. Мы пошли в Морской Центр для посещения Fiorenzo и имели массажи, после того, как это имело swimm в бассейне с морской водой и позже имело ингаляцию. Это было очень расслабляющим, и я рекомендую его всем. Отличный отпуск
Номер в отеле был очень темным. Время года не было отличным для света, но окна номера находятся таким способом, которым номер был очень темным. Дополнительно художественное оформление было старым и…
Номер в отеле был очень темным. Время года не было отличным для света, но окна номера находятся таким способом, которым номер был очень темным. Дополнительно художественное оформление было старым и uggly с крошечными душами и небольшим номером в ванной для того, чтобы разместить туалетные предметы сумки. Атмосфера была холодной и недоброжелательной.Не было легко получить документацию на английском языке.Я не стал бы рекомендовать этот отель.
Очевидно, владельцы отказываются инвестировать любые деньги для удержания этого отеля даже своего рода форма происхождения.
Расположение идеально. Отель чувствует себя подобно, похожий и не пахнет как ничто, изменился с 70-ых. Типичная проблема со многими итальянскими отелями. Никакие электрические розетки для зарядки устройств, никакого бесплатного Wi-Fi,…
Расположение идеально. Отель чувствует себя подобно, похожий и не пахнет как ничто, изменился с 70-ых. Типичная проблема со многими итальянскими отелями. Никакие электрические розетки для зарядки устройств, никакого бесплатного Wi-Fi, старых и грязных покрытий на кроватях, телевизоре с газовым метро (да они все еще существуют), старым уродливым ресепшн, и я мог продолжить и на. Лично я никогда не выбирал бы этот отель, к сожалению он не мое дело.
В этом отеле есть превосходное расположение около пляжа и всего 7 минут пешком от старого города. В среде у вас есть хорошие рестораны, бары и магазины. Мой одноместный номер был…
В этом отеле есть превосходное расположение около пляжа и всего 7 минут пешком от старого города. В среде у вас есть хорошие рестораны, бары и магазины. Мой одноместный номер был небольшим, но очень хорошим.Хороший континентальный завтрак, хорошее обслуживание, плюс бесплатная связь Wi-Fi!Персонал регистрации абсолютно хороший, и заставьте вас чувствовать себя очень желанными.С удовольствием остановился бы здесь снова
Это было умиротворяющее место с бассейном и очень красивым видом на набережной. Еда была превосходной, и тех, кто путешествует в обслуживания клиентов был прекрасный жест. Я вернулся дважды, потому что…
Это было умиротворяющее место с бассейном и очень красивым видом на набережной. Еда была превосходной, и тех, кто путешествует в обслуживания клиентов был прекрасный жест. Я вернулся дважды, потому что удивительный опыт!
Отличное место, чтобы остановиться в Градо и районе посещения
Астория - отличное место, чтобы остановиться в Градо, удобный и расположен в центре. Они предоставляют бесплатные велосипеды, которые можно совершить поездку по Градо, и вы - в нескольких минутах езды…
Астория - отличное место, чтобы остановиться в Градо, удобный и расположен в центре. Они предоставляют бесплатные велосипеды, которые можно совершить поездку по Градо, и вы - в нескольких минутах езды или поездка на автобусе от достопримечательностей Аквела, Пальманова и Триеста. Еда очень хорошая. Обильный завтрак «шведский стол» и ужин с четырьмя блюд с отличным шведским столом итальянской закуски закусок морепродуктов и других мест, салатного бара сопровождаемого, паста и основным блюдом, подаваемый вам, а затем десертному шведскому столу. Персонал дружелюбный, номера чистые, и WiFi бесплатный. Мы вернемся
Гранд Отель "Астория" был отличным для нашего Рождество, останавливайтесь в Градо. Персонал отеля и ресторана вежливый, относящийся к разным культурой и очень приятный. Отель расположен в центре города в нескольких…
Гранд Отель "Астория" был отличным для нашего Рождество, останавливайтесь в Градо. Персонал отеля и ресторана вежливый, относящийся к разным культурой и очень приятный. Отель расположен в центре города в нескольких кварталах или двух из побережья. У нас был номер, который был хорошо обставлен, очень чистый, с удобным расположением и действительно хорошей террасой. Ванная была большой и современной. У нас был просторный стенной шкаф. Напор воды в душе был не очень хорошим и в номере не было чайника кофеварки или чая, но удобства были фешенебельными, и ресторан в отеле замечательный, с большим выбором блюд.
Но остерегайтесь 'приманки и обманули' интернет-цен
Мы были довольны, но не в восторге от нашего пребывания в Grand Astoria. Расположение хорошее, но, как владельцы, должно быть, оплакали монтаж конкретного чудовища между ними и море. Одна из…
Мы были довольны, но не в восторге от нашего пребывания в Grand Astoria. Расположение хорошее, но, как владельцы, должно быть, оплакали монтаж конкретного чудовища между ними и море. Одна из достопримечательностей Градо для нас - возможность прогуляться на мили, и отель находится в lietrally в 100 метрах от вида на море.Шведский стол на завтрак отличный и подается до очень цивилизованное 10 утра. Было бы хорошо иметь все для приготовления чая и кофе в номере.Наша главная придирка с интернет-описаниями того, что доступно. Имейте в виду, когда вы бронируете, интернет-цена собирается получить вас простой номер в задней части отеля. Мы обнаружили это по прибытии и доплатили 20 евро в ночь за балкон и вид на море. Кроме того, интернет-описания остается впечатление, что включен 'частный пляж. То, что на самом деле включено, это доступом к частного пляжа, где вы должны заплатить что-то вроде 50 евро в день за 2 лежака и зонтик. Однако обещанный трансфер включен в стоимость.Но если вы хотите отель с собственным бассейном на крыше, и открытая веранда и закрытый спа-салон бассейн, и Fonzari - ваш единственный выбор. Когда мы забронировали Страстную Асторию, было значительно более низкой цене.
Старый отель в центре старого города. Парковка на первом этаже.Бронируйте свои Зонтики на пляже, лучшем выборе.В очень северной из Италии. Каждый раз, хороший район, чтобы остановиться. Море и пляж -…
Старый отель в центре старого города. Парковка на первом этаже.Бронируйте свои Зонтики на пляже, лучшем выборе.В очень северной из Италии. Каждый раз, хороший район, чтобы остановиться. Море и пляж - прекрасный для Детей. В городе есть много очень хороших ресторанов и хороших баров. Вы можете пройтись по магазинам вечером, и очень безопасен.
Самое лучшее в этом отеле было отношение персонала - дружелюбный и профессиональный. К сожалению, это то, что должно быть отличным расположением рядом с водой, испорчено современным многоквартирным домом это отключил…
Самое лучшее в этом отеле было отношение персонала - дружелюбный и профессиональный. К сожалению, это то, что должно быть отличным расположением рядом с водой, испорчено современным многоквартирным домом это отключил вид. Наш номер был немного. Есть парковка под отелем с лучше-размерами местами. Также очень близко к историческому центру (что оставляют его в любом случае) во мощности восхитительного собора Sant Эуфемии.Ресторан на верхнем этаже, однако, был хорошим - мы не попробовали шведский стол и великолепную еду, от на заказ в сливовой хорошим австрийским вином. Бальзамическая говядина с ракетой и grano была превосходной.
Хороший отель в центре города Градо, дружелюбный персонал, хороший номер, в хорошем обслуживании и очень хороший завтрак.Есть Хороший спа с большим мироощущеним и l маленький бассейн, в помещении.Очень хороший вид…
Хороший отель в центре города Градо, дружелюбный персонал, хороший номер, в хорошем обслуживании и очень хороший завтрак.Есть Хороший спа с большим мироощущеним и l маленький бассейн, в помещении.Очень хороший вид в Laguna Градо с верхних этажей.
Действительно хороший отель расположен на главной улице, недалеко от всех магазинов и ресторанов, пляж и море.Мой номер был прекрасным, с видом на море, большой и чистый.Отель не современный, но действительно…
Действительно хороший отель расположен на главной улице, недалеко от всех магазинов и ресторанов, пляж и море.Мой номер был прекрасным, с видом на море, большой и чистый.Отель не современный, но действительно characteristich.Хороший завтрак «шведский стол» и отличный СПА.
Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки в Градо, место, где трудно не наслаждаться погодой и место. Отель был в центре Острова, близко к пляжу. Навигационная система не…
Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки в Градо, место, где трудно не наслаждаться погодой и место. Отель был в центре Острова, близко к пляжу. Навигационная система не могла направила меня туда, но два молодых ребят из района любезно ездить на велосипеде передо мной, пока я не достиг того места. Очень приятно.Отель очень старый, номера большие, но очень старые. Я хотел перекусить ночью, но у них только был большой клаб-сэндвич с сыром, и это было слишком дорого, но я должен был поесть.Завтрак в порядке, но обслуживание персонала было плохим. Персонал регистрации был более предупредительным все же. Интернет в номере не работал вообще. В общем, не отличное впечатление.
Отличное расположение. Очень хороший бассейн на крыше с прекрасным видом. Парковка на первом этаже, и менеджер парковка очень услужливый.Нет WI-FI в нашем номере, приходилось ходить близко к середине лифта дома,…
Отличное расположение. Очень хороший бассейн на крыше с прекрасным видом. Парковка на первом этаже, и менеджер парковка очень услужливый.Нет WI-FI в нашем номере, приходилось ходить близко к середине лифта дома, чтобы получить WI-FI. К счастью, был Диван рядом с лифтом.
Мы останавливались здесь в течение пяти ночей в начале сентября и были очень рады. Номер был большим и просторным, кондиционер был прекрасен, как и ванная. Балкон открывал нам довольно изношенное…
Мы останавливались здесь в течение пяти ночей в начале сентября и были очень рады. Номер был большим и просторным, кондиционер был прекрасен, как и ванная. Балкон открывал нам довольно изношенное мнение на соседний домов, но с отличным бассейном на открытом воздухе на верхнем этаже и на пляже в пяти минутах ходьбы, балкон - не больше, чем замечание. Завтраки были хорошие, большие - нам не пришлось есть еще до вечера. Персонал был дружелюбным во время нашего пребывания. Бар в отеле был немного мрачным, это просто позор, потому что за небольшие деньги потратил, я считаю, что это может быть гораздо лучше. В целом, нам очень понравилось наше пребывание и не все никаких затруднений, рекомендации Grand Hotel Astoria. Остановился бы там снова, когда вернусь в прекрасный город Градо.
3.5 звезды были бы правдивыми. Очень услужливый персонал, достойные номера. Я бы не стал еды. Смотревший меня как лучшее место в Градо, но много был закрыт в мертвый сезон. Очень…
3.5 звезды были бы правдивыми. Очень услужливый персонал, достойные номера. Я бы не стал еды. Смотревший меня как лучшее место в Градо, но много был закрыт в мертвый сезон. Очень удобное расположение, и у них есть крытая парковка.
Хотя Градо находится в работе, и вам нужно ехать вниз тротуары найти отели (не пользуется популярностью у пешеходов), Градо - один из самых красивых, тайный оазис в Италии. Поймали в…
Хотя Градо находится в работе, и вам нужно ехать вниз тротуары найти отели (не пользуется популярностью у пешеходов), Градо - один из самых красивых, тайный оазис в Италии. Поймали в стенах 50-х и 60-х годов, вы чувствуете шарм шезлонгов и зонтиков, замечательной воды, невероятная архитектуры, и, конечно, несколько замечательных местных отелей. Я считаю, что это было путешествие № 8 для меня, и в конце концов я остановился в, что я подумаю о том, чтобы быть лучшим отелем в Градо, Grand Hotel Astoria. От прекрасного спа до самого чудесного отдыха и бармена в красиво обставленные номера, этот отель - действительно сверкающее сокровище. Кроме того, вы не могли бы быть больше в центре всего, что можно сделать в этой очаровательной прибрежной деревне. Для 4-звездочного отеля это было довольно находкой, и я не думаю сейчас, что я остановлюсь где-либо необычный
мы останавливались здесь только 1 ночь по очень хорошей цене через через booking.com. предложение, трудно найти, и не парковка прямо перед отелем, где бы остановиться багажа, но есть гараж (дорогой…
мы останавливались здесь только 1 ночь по очень хорошей цене через через booking.com. предложение, трудно найти, и не парковка прямо перед отелем, где бы остановиться багажа, но есть гараж (дорогой как и везде). хорошая регистрация и хорошие номера - в конце концов, вы не можете кроме номера-сьют за 59 евро - но это стоило того - к сожалению, никакие виды, так как окна смотрели на спине - место было чистым, обслуживание, очень доброжелательное и эффективное - превосходный завтрак «шведский стол» со всем, что которое вы могли бы попросить - я думаю, что никогда не видел так много, чтобы поесть за завтраком - вечером перед тем, как мы использовали в своих интересах особенное предложение об ужине отеля, и это было удовольствие - снова много еды, морепродуктов, мяса, салатов, сыра все, что вы хотите для очень низкой цены - к сожалению, цены напитка были немного высокими - но в целом место, чтобы рекомендовать, и мы вернемся
Я провел прекрасные длинные выходные в Grand Hotel Astoria. Вежливый и дружелюбный персонал, чистые и удобные номера, хороший завтрак с хорошим выбором хлопьев, ветчины и сыра и т.д. Расположен на…
Я провел прекрасные длинные выходные в Grand Hotel Astoria. Вежливый и дружелюбный персонал, чистые и удобные номера, хороший завтрак с хорошим выбором хлопьев, ветчины и сыра и т.д. Расположен на набережной в центре города. Не могу жаловаться на...
Чистый отель в отношении стилей.Отличная еда: широкий выбор на завтрак (вероятно, лучшее, что мы пробовали в Италии) с полным выбором, доступным от начала до конца свежий кофе эспрессо и чай;…
Чистый отель в отношении стилей.Отличная еда: широкий выбор на завтрак (вероятно, лучшее, что мы пробовали в Италии) с полным выбором, доступным от начала до конца свежий кофе эспрессо и чай; и очень вкусный ужин (опять же, разнообразие и качество шведского стола закуски один из лучших в Италии).Очень дружелюбный, услужливый и приятный персонал, удобная парковка гаража.У нас был номер без балкона
Если вы не были в Градо, Италия, вы пропустите что-то особенное в жизни. После моего первого посещения я думаю, что я - теперь до 10 поездок, так как он находится…
Если вы не были в Градо, Италия, вы пропустите что-то особенное в жизни. После моего первого посещения я думаю, что я - теперь до 10 поездок, так как он находится всего в 4 часа езды от Зальцбурга, где я жил.Из всех отелей, в которых я пробовал в Градо, Grand Hotel Astoria самый хороший. Это людей, вероятно, лучшее расположение (хотя найти их парковка означает отвезти на некотором пешеходной дороги...), но он находится в квартале от моря, и недалеко от старого и нового города, и лучшие рестораны и бары в Градо или в Италии, честно говоря.Отель хорошо оборудован, с прекрасным баром, но с красивым бассейном на 7-м этаже, где можно расслабиться, погреться на солнце и заказать же Брызгают, чтобы расслабиться.персонал в отеле замечательный из парковщиков барменам (общая тема для меня), персонал на стойке регистрации.Поезжайте в Градо. Останавливайтесь в течение трех дней. Гарантируем ваши следующий отпуск будет там. Обратите внимание, что некоторые номера - номера для курящих, поэтому держитесь подальше от них, если вы не курите. Я наслаждался этим отелем и наслаждайтесь баром. Прямо сейчас у них есть Пианист из Палм-Спрингс Калифорния для развлечений, и она своевольная.
Хороший отель с хорошим расположением и радушным. Недели лучшие Сприты же, смешанные в баре у бассейна. Однако визит в ресторане было разочаровывающим. Сочетание итальянского шведского стола и основных причин была…
Хороший отель с хорошим расположением и радушным. Недели лучшие Сприты же, смешанные в баре у бассейна. Однако визит в ресторане было разочаровывающим. Сочетание итальянского шведского стола и основных причин была хорошей, и еда подавалась быстро занимают. К сожалению, мы обнаружили тету, и хорошо были грязными и сказали официанту В тот момент, смена отношение и обслуживание исчез, Они заменили стаканы, но не меняли вино. Мы спросили об этом, но нам сообщили, что это было нормальным обслуживанием.Приятно провели 100 ночей в год в отелях по всему worls (США, Европа, Россия, Канада), я никогда не видел ничего выглядит как к этому.
Традиционный хороший, но достигающий совершеннолетия
У отеля отличное расположение, немного скрытое от главной улицы, но все равно близко к центру.Номера хорошие и удобныеЗал для завтрака соответствует и, кажется, время от времени немного многолюдно.Бассейн практичный. Бассейн…
У отеля отличное расположение, немного скрытое от главной улицы, но все равно близко к центру.Номера хорошие и удобныеЗал для завтрака соответствует и, кажется, время от времени немного многолюдно.Бассейн практичный. Бассейн на крыше был закрыт, но выглядит впечатляюще.
Наш "Полулюкс" был безупречно чистым. Персонал был очень дружелюбным. Бесплатные велосипеды каждый раз, когда мы хотели их, были в бонусом. Два бассейна были превосходны, хотя вода была слишком горячей в…
Наш "Полулюкс" был безупречно чистым. Персонал был очень дружелюбным. Бесплатные велосипеды каждый раз, когда мы хотели их, были в бонусом. Два бассейна были превосходны, хотя вода была слишком горячей в обоих. Еда. Хороший, с большим выбором. Ничего плохого вообще. Мы вернемся.
Идеальное расположение, но не достаточно старающийся, чтобы добраться до 4 звезды.
Наша регистрация была прекрасной. Администратор был приятным и хорошо значение, хотя ее ответ на прямой вопрос "то, в какое время выезда", дало о себе знать нам на следующий день.Номер был…
Наша регистрация была прекрасной. Администратор был приятным и хорошо значение, хотя ее ответ на прямой вопрос "то, в какое время выезда", дало о себе знать нам на следующий день.Номер был хорошим, хотя плинтусы не закрывались толком на одной из стен и почти уменьшения. Мини-бар был хорошо заполнен, но не было стаканов и не было открывалки. Только позвонить на ресепшн! Мы любопытно, есть только один халат в нашем полулюксе. Еще более интересный, было то, что у наших попутчиков (в другом номере junior suite) не было халатов вообще, но у них были стаканы и штопора.Кровать была разумной, хотя и немного пахал в середине. На самом деле это два старых односпальных, сдвинутых вместе с альпийским на горном хребтом, отделяющим два.Завтрак хаотичный! Отелю не помешал менеджер ресторана превыше. Нет никого, чтобы приветствовать вас за завтраком и отвезти вас через процесса чая / кофе и т.д. Все сделано на шведском столе. Очень большая столовая подается одной сам чай отключения / кофе, несмотря на то, что действительно великолепная кофеварка эспрессо на промышленных весах, положенных значительно ООН - используется и без присмотра. Очереди в машине было в достатке и порядком раздражало. Круассан закончился, пирожные заканчивается, и нет пополняемый в течение 20 минут . У персиков в сироп было нездоровое чувствительное шипение за вашего горла как после того, как вкус ~ явно проходил их лучшее.Мы провели утро, наслаждаясь Градо, с нетерпением ждем 14. 00 выездов, как объяснил администратор.Возвращение в 13. 30, чтобы забрать наши уже упаковках сумки из наших номеров, нашим компаньонам сказывались на стойке регистрации, что мы должны были заплатить за дополнительную ночь из-за того, как наших 11. 00 выездов. Мы умоляли наш случай и разместили отсрочку исполнения решения на этом, но это был уродливый момент в полном посредственном опыте.В целом. Градо ~ Отличное место! Grand Hotel Astoria ~ ищет альтернативу!
Какой тихий город в октябре.....все вроде и устали от наплыва немецкоязычных туристов, но держатся из последних сил. И они правда любезны, а я говорю на итальянском, а отвечают мне на…
Какой тихий город в октябре.....все вроде и устали от наплыва немецкоязычных туристов, но держатся из последних сил. И они правда любезны, а я говорю на итальянском, а отвечают мне на немецком.......и все похоже на Павла Муратова в описании забытых городов. Но отель отличный! Пусть он и оборудован сантехникой , как для инвалидов, но ведь никого из нас это не минует. Но постельное белье было отличным, тапочки тоже, а уж что нужно искать привередливому гостю на завтраке??? Там было все! Но правда много немецких общительных пенсионерок!!! Они достали! Если ты просыпаешься и тебе сразу вещают про жизнь и кризис, да пошли они нафиг все!!
Отель соответствует цена-качество, обслуживание на высоком уровне, любая просьба-все моментально помогают, хороший интернет, чисто, уютно,хороший завтрак, своя парковка(платная 18 евро), свои места на городском пляже(платные, два лежака и зонтик-20-24 евро,…
Отель соответствует цена-качество, обслуживание на высоком уровне, любая просьба-все моментально помогают, хороший интернет, чисто, уютно,хороший завтрак, своя парковка(платная 18 евро), свои места на городском пляже(платные, два лежака и зонтик-20-24 евро, в зависимости от ряда)
Отель чистый, но все старое и усталое. Кондиционер не работает эффективно, поэтому я не хотел бы оставаться здесь летом. Все закрывается рано, но, возможно, это подходит клиентам, которые в основном…
Отель чистый, но все старое и усталое. Кондиционер не работает эффективно, поэтому я не хотел бы оставаться здесь летом. Все закрывается рано, но, возможно, это подходит клиентам, которые в основном пожилые.
Этот отель подойдет некоторым людям, но может улучшить обслуживание клиентов и удобства.
Лучший из плохих выборов, хорошее расположение, старый
В Градо у вас нет большого выбора хороших отелей. За пределами 4-звездочных отелей нет отелей, и 4-звездочные отели в Градо (или, возможно, в Италии в целом) больше похожи на 3-звездочные…
В Градо у вас нет большого выбора хороших отелей. За пределами 4-звездочных отелей нет отелей, и 4-звездочные отели в Градо (или, возможно, в Италии в целом) больше похожи на 3-звездочные отели в других местах. Учитывая все эти аспекты, Astoria, вероятно, является одним из лучших вариантов, и я бы остановился здесь снова.
С другой стороны, отель находится в прекрасном месте, всего в нескольких минутах от исторического центра города, который стоит посетить в одиночку. В отеле также есть гараж, который отлично подходит, если вы путешествуете на машине, и ни в коем случае не является данностью в этом районе. (Поездка в отель немного сложна, так как вам нужно пройти через пешеходную зону, но на самом деле это не проблема).
Вообще говоря, отель в порядке. Это, безусловно, намного лучше (и чище), чем любой другой отель, в котором я когда-либо останавливался в Градо. С учетом сказанного, я бы все равно сказал, что это 3 звезды в лучшем случае по любым другим стандартам.
Отель старый. И я имею в виду СТАРЫЙ. Декор выглядит так, будто ему 80 или 90 лет. Старые обои и маленькие комнаты. Ванна в порядке, но маленькая и старая. Почти до такой степени, что это снова круто, поскольку это можно считать "историческим". Но не совсем. «Душ» встроен в ванну, и он был явно построен в то время, когда люди были не такими высокими. Я высокий, но не слишком, и я не смог бы принять душ, не положив половину ванны под воду. По правде говоря, его просто нужно потрошить и отремонтировать.
Двуспальная кровать - две маленькие кровати вместе взятые. Что еще хуже, они на роликах, так что вы рискуете упасть в трещину, поскольку кровати имеют тенденцию раздвигаться. Матрас нужно было заменить несколько лет назад. Листы тем более. Но, по крайней мере, они кажутся чистыми. Все еще не велик.
Интернет никогда не работал, пока мы были там.
В общем, не очень хороший опыт, но все же один из лучших, которые вы можете получить в Градо.
Этот отель далеко позади своих лучших, и обслуживание клиентов это то, за что им должно быть стыдно.
Процесс регистрации был в восторге, так как нам не предоставили никакой информации об…
Этот отель далеко позади своих лучших, и обслуживание клиентов это то, за что им должно быть стыдно.
Процесс регистрации был в восторге, так как нам не предоставили никакой информации об отеле e. грамм. раз на завтрак / Wi-Fi и т. д. или в местном районе. Нам просто дали ключ от нашей комнаты.
По прибытии в наш номер мы были разочарованы тем, что это было немного старомодно, но это было по крайней мере чисто и просторно и имело хороший балкон. Мы заметили, что это была смежная комната, но в соседней комнате не было шума, поэтому мы предположили, что есть хорошая звукоизоляция. Оказывается, это было совершенно неверно, и пара просто вышла! По прибытии обратно в нашу комнату примерно в 9 часов. 30 часов вечера мы поняли, что, когда соседняя комната была занята, вы могли слышать каждый звук из комнаты, включая разговор пары. Они не были шумными, но эта комната просто не предназначена для двух отдельных бронирований - мы могли слышать их разговор, их телевизор, даже когда они двигали кресло.
Поэтому мы говорили с человеком на стойке регистрации и жаловались, что шум был неприемлемым. Администратор (я не знаю его имени, но это был человек с лысой головой) был резким, не принес никаких реальных извинений, но сказал нам, что мы могли бы переехать в другую комнату, если мы захотим. Мы были проинструктированы следовать за носильщиком, чтобы посмотреть на альтернативную комнату. Эта комната была меньше, еще более устаревшей, имела «балкон» площадью около 1 м, который был обращен к стене и не имел естественного света. Мы снова поговорили со стойкой регистрации и сказали, что, хотя в комнате было тихо, мы были немного разочарованы пониженной оценкой номера и спросили, есть ли другие варианты. Администратор был очень пренебрежительным и сказал нам, что это был последний номер, мы могли бы взять его или оставить его. Нам сказали, что нам «повезло», что у нас была первая комната с хорошим видом. Я, конечно, понимаю, что если это единственная доступная комната, это наш единственный вариант, но не обязательно быть грубым и не прилагать усилий, чтобы компенсировать неудобство распаковки и переупаковки в нашу первую ночь из-за помещения в приемлемая комната в первую очередь.
Номера в этом отеле явно очень старомодные и нуждаются в обновлении. Речь идет не о том, что отель старый - мы не ожидали современного отеля, но мы ожидали, что отель, который был недавно окрашен и оформлен, имел качественное постельное белье и обстановку. Нет оправдания не обновлять эти комнаты. Двуспальная кровать была на самом деле двумя сдвинутыми синглами, что, как я понимаю, распространено в Европе, но я никогда не пойму, как это выгодно клиенту, который падает, - только отель, который может продать как двухместный или твин.
На второй день мы решили посетить курорт. Это было одной из главных причин, почему мы забронировали этот отель, и мы были очень разочарованы. Чтобы добраться до «спа», вы идете по коридору и входите в небольшую комнату с маленькой сауной и парной. Есть несколько кроватей, которые выходят на стену. Есть бассейн с парой шезлонгов, но это всего лишь обычный бассейн в отеле. Мы провели около 30 минут в этом спа-салоне, так как это была совсем не расслабляющая обстановка.
В конце нашего пребывания мы пришли проверить, и на нашем счете был штраф в размере 20 евро, так как нас обвинили в том, что мы сломали кнопку кондиционирования в первой комнате, которую нам дали. Мы абсолютно не сломали эту кнопку и заметили, что она сломалась при входе в номер, но не думали поднять это с отелем, так как это не беспокоило нас. Это явно не было замечено, когда нам дали комнату, а затем предполагалось, что мы сломали ее. В любом случае я не уверен, как гость может быть обвинен в том, что он сломал кнопку - если вы нажмете ее, а она не отпустит, предположительно потому, что механизм старый! В любом случае, мы не причинили этот ущерб и были возмущены обвинением в дополнительных деньгах. Администратор, который имел дело с этим, был приятен и помог нам решить проблему, но это позор, если вы поместили эту плату на счет в первую очередь.
Номера были чистыми, и завтрак был приличным, поэтому мы дали этот отель 2 из 5. Но в целом он устарел, устарел, обслуживание клиентов не хватает и это сильно переоценено.
Отличное расположение в этом замечательном курорте.
Если вы ищете удобное место в Градо, вы не будете лучше. Номера все довольно простые, но очень чистые. Комплексный спа-центр с бассейном с соленой водой. Однако выбор блюд на завтрак…
Если вы ищете удобное место в Градо, вы не будете лучше. Номера все довольно простые, но очень чистые. Комплексный спа-центр с бассейном с соленой водой. Однако выбор блюд на завтрак ограничен. Вернется в этот отель в будущем.
Мы были в октябре 2021. Отель был отличным 10-20 лет назад. Хоть цены и умеренные, все плачет о ремонте.
Персонал приветливый, без вопросов.
Ресторан наверху так себе. Ничего особенного.
Обычно…
Мы были в октябре 2021. Отель был отличным 10-20 лет назад. Хоть цены и умеренные, все плачет о ремонте.
Персонал приветливый, без вопросов.
Ресторан наверху так себе. Ничего особенного.
Обычно я рекомендую купить копию "Osterie d Italia" и посетить хорошие рестораны поблизости.
Мы приехали на машине и, преодолев улицы Градо, прибыли в гараж. Персонал был восхитительным, они разгрузили машину. Все сумки были помещены на тележку, и нам нужно было только воспользоваться лифтом…
Мы приехали на машине и, преодолев улицы Градо, прибыли в гараж. Персонал был восхитительным, они разгрузили машину. Все сумки были помещены на тележку, и нам нужно было только воспользоваться лифтом до стойки регистрации. Персонал здесь был очень любезным, и вскоре мы были в нашей комнате с большим балконом. Завтрак был превосходным, и ужин вечером у бассейна был отличным. Крытый бассейн был большим и теплым.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!