Отель находится в шикарном месте, не знаю лучшего место, где можно было бы остановится, при условии, конечно, если у вас есть машина!!! Открывающийся вид на Флоренцию почти с каждого окна радует глаз. Это тихое место, вдали от суеты города. Единственный минус отеля - это маленький номер. Мы забронировали де-люкс, но номер оказался всего метров 15, ванна 2х2м(((, сначала хотели поменять, но нам предложили такой же по размеру, но с худшим видом. Отличный бесплатный интернет! Завтрак на 4-ку потянет.
Отель, 4 звезды, ресторан, терраса, красивый вид сверху на Флоренцию. До последней - на машине 15 минут. (Припарковаться негде, жара под 40, от духоты ничего не хочется, спасались только в галерее Уфицци). А в отеле - полегче. Около отеля есть паркинг (отель на узкой горной дороге), 1 раз пришлось полчаса ждать, пока кто-то отъедет. Ресторан при отеле - очень удобно, хотя фиорентина не впечатлила (думаю, это претензия не к этому ресторану)
хорошее место, в ресторане отеля готовят вкусный t-bone стейк, номера , конечно не 4 звезды, а скорее настоящие 3 звезды с плюсом, дают даже мыло для интимной гигиены))), на завтрак есть даже шампанское, но в остальном завтрак обычный! если ваш gps будет путать дорогу, ориентир belmond villa san michele ( нас navigon немного заставил поплутать). Матрас у нас был больше кровати, соответственно на краю нависал немного неудобно, комната делюкс, но вид все недостатки сглаживал. удобно, что есть паркинг, если даже не хватит на нем место, вокруг по над дорогой места есть, во флоренцию ездите на 7 автобусе! очень удобно и экономия за паркинг
в этом отеле на холме мы спасались от флорентийской жары. Сама деревенька неподалеку - Фьезоле - тоже заслуживает внимания. Около отеля есть скамейка, можно сидеть и любоваться Флоренцией сверху. При отеле есть бассейн и ресторан. Заказали хваленое местное мясо - фиорентину, но не очень понравилось.
Прекрасный вариант размещения для осмотра Флоренции
Очень хороший отель, расположенный на холме, рядом с Флоренцией. Отсюда открываются великолепные виды на весь город. Вкусно кормят на завтрак и особенно на ужин в местном ресторане. Хороший уровень службы консьержев. Удобно добираться до Флоренции на автобусе. Приятный открытый бассейн. Сервис на высоте.
Мы останавливались в Villa Fiesole во время делового визита в европейский университет Институт, который является просто в будущем. Какая удача ! Этот очень удобный отель просматривает Флоренцию, высказывая прекрасные вид. Персонал очень доброжелательный и любезный. Номер был отличным. Хорошее соотношение цены и качества.
Отличный маленький отель с хорошим обслуживанием, завтрак с видом на террасе на крыше, и опрятный, ухоженные номера. Потрясающий вид, глядя вниз на Дуомо и окружен Флоренции, но тихий и расслабляющую атмосферу на склоне холма.
Чудесный отдых на две ночи. Автобус № 7 прямо напротив отеля, чтобы отвезти нас во Флоренцию за 20 минут. Персонал очень дружелюбный. Номер приличный, с удобной кроватью и бесплатным Wi-Fi. Душ был дурацким, и мы зальете ванную, потому что у занавески не было пластиковые ресепшене, и напор воды был прямо через двойной слой занавески. Шведский стол на завтрак очень хороший и был в отличном номере с видом. У нас были дождь, дождь, и больше дождя, но я вернусь в этот отель и попрошу номер в главном здании, в случае нелестных погодных условий.
Это красивый отель, который мы можем рекомендовать, если вы ищете спокойный отдых вдали от шумного и шумного центра Флоренции.человеку, который помог нам в ресепшен, хорошо сообщили и хорошо осведомлен о города, отеля и окрестностей, которые были основным моментом, будучи разочарован f&b обслуживанием отеля.Нам дали несколько чаевые, так как мы также оттуда выбрались из фона гостеприимства, который, к счастью, производится. Номер красивый и подлинный. Единственным недостатком был размер бассейна и тени, которая охватывает отель рано вечером.
+ve: Потрясающие виды, хорошее автобусное сообщение в Город, номера (остановился возле главного отеля, в номере с террасой на дворе), просторная и чистая, большая кровать и удобный. Персонал на завтраке, очень услужливый и гостеприимный, с хорошим видом из комнаты для завтрака.- приходилось: Завтрак хороший, но ограничен - континентальный, в основном, Плохой мини-бар. Мы не ели в ресторане - мы приехали в воскресенье, и это и бар были закрыты, поэтому пришлось рисковать в город, где мы ели каждый вечер пять так же мало, так или атмосферы, чтобы провести вечер в самом отеле. В баре не было льда в течение 4 дней - так G&T где не! и, конечно, бармен не делал приветствие вечеринок. Много ступенек от главного фойе от парковки могли сделать это неподходящим для некоторых.
Ресторан очень маленький , ничего интересного. Завтрак бедноват. В комнате стоит запах сырости (старья). В ванной комнате не добавили геля, шампуня. Лифта нет. Отель стоит у главной дороги . От города 25 минут, около 20 евро такси. Ходит городской транспорт, автобус 1,2 евро.
5 дневной поездки в этот великолепный отель!Восхитительная погода и виды и пейзаж еще лучше!Номера светлые и чистые, завтрак, просиживающий на террасе с видом на Флоренцию, был незабываемым!Отличная компания, хорошо повеселились с людьми вам нравится!Самый потрясающий Говяжий стейк, вместе с 2 восхитительными людьми
Мы только что вернулись с 4 дня во Флоренции. Отель был замечательный, расположен в 20 минут на автобусе от центра Флоренции. Вид на Флоренцию были прекрасны. Прекрасный ресторан. У отеля было прекращение отключения электроэнергии большую часть дня из-за сильных ветра, когда мы приехали, но им было все равно обеспечить отличный ужин нам. Завтрак был красиво обставлен, с хорошим выбором свежих фруктов, большим количеством местных ветчины, салями. Круассаны, причиняют боль горячим шоколадом и всегда 2 сладостей, недавно испеченным. Номер был очень просторным, с видом на панорама если Флоренция, тихие и очень романтично. Очень рекомендую. Мы вернемся снова!
Тур по городу во Флоренцию с невестой был улучшен, замечательный отель. Красивые виды на город. Автобус, который идет прямо с отеля прямо до центра города. И приятный номер вместе с Фресками.Отель был чистым и тихим, персонал дружелюбный и услужливый. В первую ночь они были прекращением отключения электроэнергии, делает ужин был ограничен, но они все еще остается прекрасную еду.Завтрак был типичным contential с новым pateries и холодные мясные блюда.Идеальное место для романтических выходных
Отель расположен на холмах над Флоренцией. Виды из окон потрясающие. Номера большие и хорошо декорированы. Если вы приехали не на машине готовьтесь платить 25 евро за каждую поездку в центр. Ресторан отеля небольшой но уютный и имеет шикарную открытую террасу.
Нам порекомендовал этот отель друг, поэтому мы знали, что это было не в центре. Нам сказали, что Флоренция может кошмар для перемещения в центре и попробовать припарковаться там более определенно, поэтому нам понравился вид этого места, так как у вас есть отличный вид на город и 20 минут на автобусе в и автобусная остановка находится прямо возле отеля. В целом, отель хороший. Отличный и очень услужливый персонал, еда. С удовольствием остановился бы здесь снова
Я останавливался во Фьезоле Ville вместе с другими гостями на свадьбе моих друзей в апреле. Прекрасная пара света Весенней отпуска с дружелюбным обслуживанием и видом на Флоренции сделала это милое место, близко в город с легким доступом, но достаточно независимый, чтобы дать ему чувство 'уединение. Я рекомендовал бы его всем, от пар на романтический отдых семьям, и даже деловых днем. В чистых, непритязательных номеров и фантастического (небольшой) бассейна - Villa Fiesole есть много предложить его разборчивому путешественнику.
Мы останавливались здесь для короткой поездки во Флоренцию, двигавшуюся из Пизы. Отель общие зоны были хорошими и приготовили впечатление качества. Имейте в виду, что комната для завтрака внутри очень маленькая, и, вероятно, что приходится ждать; вид, но великолепный, постарайтесь получить место возле окна, если можете!Персонал был дружелюбным и любезным, никаких жалоб. Номер, в котором мы остановились, был несколько разочарован: темный, старый и не совсем качества, мы ожидали. Однако было чисто и не 'бежавшее', поэтому я не прокомментирую отозвался дальше. Есть место для парковки, а открытая терраса - хорошее место, чтобы расслабиться с бокалом вина и немного откусывания после долгого дня!Расположение было отличным для нас, поскольку мы ездили вокруг и смотрели на другие свадебные месту. Город Фьезоле также является домом для нескольких очаровательних баров и отличного ресторана Terrazza 45 - я гарантирую, чтобы я написал, что отдельный отзыв об этом в нем вполне заслуживает!В целом, наше пребывание в Villa Fiesole было в порядке, и мы, наверное, остановимся здесь снова, если мы должны были отправиться на другой быстрой поездки, не требуется много спокойного времени в самом отеле. Возможно, нам не повезло и получили номер старый, но я могу только рассмотреть впечатления и остановиться, у нас были!
Прекрасный маленький отель между площадью Доменико и Фьезоле. Номера имеют вид на Флоренцию и удобные, чистые и хорошо оборудованные. Комнаты отдыха маленькие. Зал для завтрака не облегает, но если солнце отсутствует, терраса - сказочное место для того, чтобы купить еду или напитки.Самый большой недостаток для женщины состоит в том, что фен - один из этих ужасных видов коробки, который только уносит воздух.Парковка была изобильная и легко, и это, возможно, самый большой плюс этого отеля.Есть небольшой бассейн, однако он находится рядом с волнуют отеля и шумно..
Наверное, одно из лучших мест для проживания, если вы едете во Флоренцию, и район.
Место очень хорошо расположен. С видом на Флоренцию со стороны холма хорошо быть там, чтобы насладиться вашим визитом города ранее в день или разговоров вашего приезда утро на завтрак. Персонал очень приятный и услужливый. У нас были некоторые проблемы с обратный рейс, и персонал сделал наш подольше остаться еще более приятным. Чистые номера; У нас был номер 205 и 215. Наш приоритет идет в 205. Но это скорее личный выбор. Номер для улучшения - еда в ресторане. Это хорошо, и от отличного качества, но не уровня, который можно ожидать от такого замечательного места. Наконец, что не менее важно, у отеля есть очень хороший вид на Флоренцию, и это определенно очень тихое место, чтобы расслабиться после вашего визита великолепного города Флоренции.
Моя жена и я были в отеле на один день до сих пор. Мы наслаждались спокойным terrazza с видом на всей старой Флоренции, от этого спокойного места на холмах Фьезоле всего 20 минут на автобусе от San Marco plaza. Завтрак был очень вкусным и ужин вчера вечером, очень вкусный. В номере 203 открывается превосходный вид, и отель очень романтично... Ванна типично маленькие, что является нормой в старых отелях в Европе и отсутствие американские большие ванные комнаты, но со вкусом и странный... Бассейн небольшой, но освежающий. Персонал очень дружелюбный и рад помочь. Пейте обслуживание довольно медленное, однако, на террасе. Подумайте, романтическая обстановка, чистота, и услужливый персонал - все большие плюсы здесь. Я рекомендую этот отель для тех, кто не должен быть в центре и предпочли тихий расслабляющий вид.
Я останавливался в этом отеле в рамках Выхода 1 Sunwing. Отель расположен на тихой вершине холма, вид на ближайшую Флоренцию, захватывает дух. Номера чистые и удобные. Есть небольшой бассейн с подогревом. Единственное, останавливающей меня от 5-звездочного рейтинга, - это еда. Поразительно обыкновенный в регионе, известной, так как это кухня.
Мы были в отеле только на два дня.Расположение идеальное к пропуску на Флоренцию.Цена за номер слишком дорого за то, что вы получаете. Мы заказали немного Просекко, но никаких кубики льда, доступные, чтобы охладить его. Бассейн очень маленький, и вода была горячей!
Хороший отель в тихом location.lovely отзывы по Флоренции. Наш номер был в отдельном здании от главного отеля. Номер был просторным, с которых достаточно места для хранения вещей и убиралась по высшему стандарту каждый день. Завтрак был провели очень хорошо и состоял из горячих и холодных блюд, включая выбор мяса, хлопьев, сыра и фруктов. Единственный негативный комментарий, который мы получили в этом отеле, это то, что бассейн отдельный от отеля в небольшом саду, работает на рейс каменных ступенек, через дорогу. Нет туалетов у бассейна, поэтому вы должны вернуться в свой номер. Есть автобус, который смотрит на местных городом каждые 15 минут. Вы можете дойти до города, всего около 15 минут, но это все по холму без тротуара.
Мы приехали сюда после трех насыщенных дня в Риме и оценили тишины и покоя этого отеля! Очень красивый, захватывающий на самом деле. С (e не хотелось уезжать, чтобы пройти в Венецию. ) Номера, бассейн, обстановка, но прежде всего ресторан! Мы ели обед, ужин, завтрак, почему идите в другое место? Все было прекрасно, наша 11-летняя внучка уже планируем наличия ее свадьбу здесь! Изюминка путешествия, наверняка.
Мы забронировали этот отель глазом для спокойного отдыха между городами. К сожалению, единственные Star часы были видом с за пределами отеля, были и персонал, который был замечательный. Номер и душ были маленькими, матрас скала, но наихудшими из всего кондиционера, было очень неадекватный во время того, что было жарко (но нормальной в это время года), температуры. Во время ужина в ресторане перекусить (ветчина прошутто и моцарелла) и 1 блюдо (тогда стейк) была очень хорошей, сибас был сухим. Так хорошо, как персонал, боюсь, что не вернусь.
Мы провели только одну ночь в этом отеле, но жаль, что мы не могли остаться дольше и с удовольствием вернемся.Во-первых, расположение - идеально для посещения Флоренции - есть один автобус (# 7), который доставит вас прямо к в 5 минутах ходьбы от главных достопримечательностей города. Автобусная остановка прямо возле отеля, и администратор продаст вам билеты на автобус. И вид на Флоренцию от Роппонги Фьезоле восхитительный. Сам Фьезоле - отличный маленький город, и хорошо работа день исследования. Если вы находитесь во Фьезоле несомненно будут идти в гору до главной площади, и еще более потрясающим видом Флоренции.Персонал отеля был замечательным, номер был прекрасным, и завтрак (включенный в цену) был также прекрасен.
Останавливался в этом отеле с большой группой на лидерстве до моей свадьбы дочерей в месте рядом. Хороший отель с прекрасной террасой с видом на Флоренцию. Еда была хорошей и не очень оцененная. Недостатком был нашим номером, который был очень маленьким. Я был рад тому, что мы забронировали только и останавливались в течение двух дней из-за этого. Персонал был дружелюбный и приятный. Очень маленький бассейн.
Мы забронировали этот рай на склоне холма на холмах с видом на Флоренцию, чтобы избежать жару и толпы. Это было исключительное соотношение цены и качества. Номер был просторным, и кондиционер работал превосходно. Персонал отеля говорил на превосходном английском языке и был очень любезным и дружелюбным. Легко можно было купить билеты на автобус за № 7, который довез нас до площади Святого Марка (думаю FRA Анджелико и Давид Микеланджело) за 15 минут. Завтраки были огромными - яйца frittata, выбор сыра, холодная нарезка, фрукты, хлопья, соков. Бассейн маленький, но идеально для того, чтобы охладиться; не ожидайте плавать колени. Если вы не можете столкнуться с толпой Флоренции, вы можете сесть на автобус "в гору" пять минут и прогуляться по Фьезоле с его этрусскими руинами и женственным монастырем. Мы прекрасно провели время и вернемся сюда. Кстати, ресторан тоже отличный и хорошее соотношение цены и качества.
Это был наш второй и третий пребыванием в этом превосходном отеле во Фьезоле с видом на красивый город Флоренцию. Менеджеры, персонал принял нас очень радушно с момента нашего прибытия, и в течение нашего времени в отеле уверял, что было все нам необходимое, включая разрешение нашим дочерям попробовать их лучших итальянский. Бассейн был нашим любимым местом после дня утомительных экскурсий. Лучший из всех был тот факт, что мы уже останавливались в высококлассном семейном номере 214 в каждом случае... спасибо Villa Fiesole.
У нас был чудесный отдых с красивым номером. завтрак на террасе перед купанием в бассейне. Теплый дружелюбный персонал, расслабляющая атмосфера. На прекрасных холмах Фьезоле с легким доступом к Флоренции и местности. Обязательно посетите.
Мы с мужем жили во Флоренции этим летом в апартаментах, которые не хватало в кондиционере. Мы забронировали номер в Villa Fiesole, главным образом, для использования их бассейна, тихой атмосферой и кондиционера. Обслуживание было просто замечательным, и мы смогли найти много в течение выходных Дня независимости США. Мы ели, вся наша еда в отеле по разумной цене (поесть на террасе, если вы можете! ) и даже могли сесть на автобус в / из центра города. Крем-брюле было особенно восхитительным (который мы смогли заказать место у бассейна). Это были романтические и расслабляющие выходные в перерыве, в котором очень нуждаются, от Трёхчастного жары цифры. Город Фьезоле - всего в нескольких минутах ходьбы вверх по холму, с большим количеством хороших магазинов и ресторанов. Открытый бассейн находится на маленькой стороне, но это все, что вы будете очень понадобиться для жаркого дня...
Мы останавливались здесь назад в июле 2014, и это был самый дорогой отель, который мы забронировали в той поездке. Номер был просторным, но это не роскошный, по моему мнению. В ванной была действительно хорошая ванны хотя!Завтрак был хорошим, но ничего сверхъестественного (управляется завода). Обслуживающей гостей район также был крошечный переполненный немного. Обслуживание номеров и еда тоже были хорошими (как это по Италии).Именно поэтому я не думаю, что мы получили возвращение качества за такую цену, которую я заплатил за этот отель.Бассейн не был абсолютно чистым.Самое лучшее: открытая терраса и вид на Флоренцию фантастические.
Отличное расположение с видом на Флоренцию и приятно от шума и суеты
Флоренция - шутку дом, но стоит посетить, но будьте загород немного сделало пребывание терпимым. Мы сели на автобус около отеля вниз в город и могли дойти пешком до всех достопримечательностей оттуда. Наш номер был комфортным с хорошим видом и большой ванной, хотя у него был странный раскладной дверь душа. Итальянская вещь? Наш следующий отель не исключение в этом отношении. Завтрак был нормальный и было достаточно, парковка, что надо было делить с довольно более Grand виллой святого Михаила дальше по склону. Ресторан отеля был маленьким, и они посоветовали 4 ресторана во Фьезоле, 3 из которых мы попробовали и будем рассматривать.
Всего несколько минут за пределами Флоренции... на пути во Фьезоле... Our Tuscany & Chianti Home Base
Отель расположен прямо под окнами виллы святого Михаила, на пути во Фьезоле... Отличное расположение, чтобы остановиться, если вы рассматриваете Тосканы. Мы останавливались в Отеле Villa Fiesole (на шесть ночей), так как он расположен в пригороде Флоренции, есть стоянка, тихое, и мы могли легко выйти на улицу через Tuscany & Chianti на машине, и смогли оставить машину в отеле и просто сесть на автобусе в город (поездка на автобусе 15-20 минут во Флоренцию). Идеальное место... размещающее (и добрый) персонал... восхитительная комната для завтрака.Открытый бассейн. Нам очень понравилось здесь. Единственный "недостаток" может быть шум последние дверей. Мог бы предложить остановиться в главном здании, так как дверь стучали шумно во внешнем здании (в которой был наш номер). Двери очень твердые, а кнопки не поворачиваются. Мы определенно вернемся и остановимся здесь снова. Потрясающее место!
Идеальное расположение в пределах посещения Флоренции и наличия расслабленных дней у бассейна
03-07 августа '15 С момента прибывших нас рассматривал increadibly хорошо превосходный персонал. У нас был прекрасный номер с кондиционером, с хорошим видом на Флоренцию. Бассейн был чистый, достаточно просторный, с большим выбором свежих полотенец. Завтрак был шведский стол с приятным широким спектром.Оставьте машину и сядьте на спокойный рейсовый автобус во Флоренцию.
Потрясающий вид на Флоренцию. Отель находится в деревне, на вершине холма холма с видом на город Флоренцию. Потрясающие виды с практически каждом углу. Каждый номер очень индивидуально оформлен и очень Старый Свет чувства к нему. Ресторан был excellent.there 's автобусная остановка прямо перед отелем, что удобно, чтобы спуститься в сердце Флоренции или до деревни, на вершине холма холма.
Мы забронировали 2 номера для семьи. По прибытии нам дали обновление. Номера были недавно отремонтированы, и они проделали отличную работу. Я очень рекомендую это место.Завтрак de очень хороший. Свежие фрукты, хлопьев чай сыра, ветчины и кофе. Отличное начало дня.
Мы забронировали Villa Fiesole через Secretescapes и приехали бы еще раз. Номер 201 похожи на настоящие отдельные апартаменты в небольшом отеле. Бассейн находится всего в 5 метрах от отеля. Очень спокойный и очень хороший номер. Традиционный дизайн, но все новые! В пешей доступности шкаф. Хорошая ванная с уникальной комбинацией метро и душа. Вид на Флоренцию с террасы ресторана. Город - поездка на 5. Есть парковка.
Этот отзыв давно ожидаемо! Мы провели 5 дней в Villa Fiesole в апреле 2015 во время нашей свадьбы в Тоскане. Наш номер (201) был восхитительным, далеко от всех и очень удобным. У нас была исключительность отеля в течение 3 дней, и нам показалось, что мы все были в большом здании и не в отеле. Я работаю в тесном сотрудничестве с администрацией в течение нескольких месяцев, чтобы организовать все, и они были очень любезны. Персонал был действительно великолепен во время нашего пребывания, всегда следили, чтобы все прошло гладко. Это была неделя мечты, свадьба мечты (не в отеле), и все говорили, как замечательное пребывание в этом отеле. Мы рекомендуем Villa Fiesole всем и не можем дождаться, чтобы вернуться каждый раз, когда мы поедем в Европу. Спасибо за счет у нас был безупречный отдых!!
Я прибыл в отель после посещения Лондона, Парижа и Рима. Мой вреда колена ужасно. Поездка была рядом, чтобы помочь закончить. Люди в Отеле нашли мне доктором во Фьезоле, нашел для меня такси для транспорта, и мы пошли! Доктор дал мне противовоспалительное предписание (osteo артрит), таксист довез меня до аптеку, а потом мы путешествовали по Флоренции на такси. Я очень ценю забота и доброту, показанную мне. Да, лучший вид, отличный сервис и все это. Лучший уход в Италии спас остальную часть поездки с настроения! Я уже упомянул обслуживание номеров и обильный завтрак? Персонал любезно починил меня поднос, который я смог съесть с на завтрак и обед. Я очень благодарен!!
Хорошая старая вилла и переделанные секции. Услужливый и дружелюбный персонал. Тихий, удобный не атмосфера отеля и это именно то, что мне нравится. Они были двухспальной достаточно, чтобы дать мне номер на старой вилле с балконом с видом на Флоренцию. Это был номер с видом.
Мы останавливались во Фьезоле попить на две ночи. Мы наслаждались. Отель современный и свежий.Персонал приятным и услужливым. Автобусная остановка автобуса, но мы рекомендуем ехать туда на машине. Маленькая возможность смотреть вокруг пешком с тех пор есть только одна дорога, которая очень торгуют, соединяющая отель. Парковка была простой и бесплатной.Наша единственная жалоба была laggering Wi-Fi. С другой стороны, мы не стали дать прийти персонал. Вид на Флоренцию делает его стоит посетить один.
Отель Villa Fiesole прекрасный. Это был первый отель, в котором мы останавливались во время нашей итальянской поездки. Это установило очень-очень высокую обслуживание по высоким стандартам, так как сам отель красивый. Отель расположен на холмах в отеле есть великолепный вид на город. Это прекрасно и тихо. Персонал был прекрасным. Отличный, в который разговаривает по-английски и очень рад помочь с тем, что нужно. Завтрак "шведский стол" был прекрасным, и номер был отличным. Отель находится рядом с автобусной остановкой и в 20 минутах ходьбы от центра города, это просто и гораздо дешевле, чем такси. Спасибо за прекрасный отдых, очень рекомендую всем. Надеюсь вернуться сюда когда-нибудь!
Как только мы прибыли в наше четырехдневное пребывание, мы знали, что сделали это хороший выбор. Отель был прекрасным и из нашей спальни, ресторана и террасы, там были красивые виды, глядя на на Флоренцию. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым, давая нам много полезной информации. Спальня была свежей и удобной. Salvatore менеджер ресторана говорил на превосходном английском, и еда, был очень приятным, хотя меню было довольно маленький.Чтобы добраться до Флоренции был автобус, который взял вас снаружи отеля в, он сосредотачивается Флоренции и возвращается за 1 евро 20 центов каждый путь. Фьезоле также стоит посетить. Мы рекомендуем его всем, кто хочет посетить район.
Останавливались на 2 ночи в довольно темном угловом номере - это способствовало нам покусаны комары несколько раз во время нашего пребывания. В номере было шумно от дорожного движения и от гостей отеля, которые проходили мимо на террасу. Завтрак не соответствовал предыдущим комментариям, что мы читали, он был в порядке, и качество кофе можно улучшить немного. Несмотря на это, вид с террасы были замечательными, и персонал был очень любезным, особенно, чтобы дать до Флоренции.
Вилла была очаровательной, отличное обслуживание, еда вкусная и приличные. Мне очень понравился вид и спокойствия. Расстояние до города было проблемой, так как поездка на автобусе было то, что нужно, чтобы поехать туда и рестораны, там не хватало поездка на автобусе из Флоренции …. Интересно, но немного удален, чем мы ожидали. Также автобус не был доступен с Флоренции ж / д станции, и мы должны были отослать автобусы, что было неудобно, особенно с багажом.
Мы приехали в этот замечательный набор места среди холмов Флоренции, нас очень очень тепло встречены персоналом на стойке регистрации. Наш номер был на вилле, он был просто обставлен, безукоризненно чистый с хорошим постельным бельем, а ванная комната красиво была облицована плиткой, там было очень чисто и превосходная! К сожалению, когда мы приехали днем, погода была хорошей, поэтому мы не могли посидеть на террасе, вместо этого мы вошли в холл, который был со вкусом. Нам подавали очень вкусным и внимательным менеджером ресторана, мы наслаждались несколько бокалов вина. Мы ужинали в отеле вечером, маленьком и ближайшем ресторане со сказочной едой и снова прекрасным обслуживанием. На следующий день мы воспользовались автобусом w, высоко останавливается рядом с отелем, и приехали во Флоренцию. Вечером мы наслаждались напитками на террасе с видом на Флоренцию, и еще раз ужинали в ресторане. Завтрак был шведский стол, но хороший. Определенно остановился бы здесь снова.
Мы провели 5 дней здесь, используя его в качестве центра места, чтобы поехать в окрестности отеля. Он расположен в горном городе над Флоренцией, где можно позавтракать на террасе, наслаждаясь прекрасным видом! Обстановка прекрасная, приятный персонал, особенно Аугусто. Они очень любезны. Очень понравилось! Вы можете дойти пешком во Фьезоле, уютное маленькое городской с несколькими несколько интересных музеев, также автобус в город. Из отеля можно сесть на автобус во Флоренции - 20 минут. У нас был водитель, но вы можете взять напрокат машину и припарковаться здесь легко. Еще одна хорошая прогулка - посещение закрывать отель San Michele - бывший монастырь - фантастическое место!
Вы платите цену, чтобы быть во Фьезоле. Первый номер, который нам показали (стандартный номер) был темным и плохо работал, поэтому мы доплатили. Я рад, что мы сделали, второй номер был намного более ярким. Удобная кровать и персонал просто замечательный. К сожалению, хотя есть неприятный запах вокруг отеля, особенно у бассейна, это действительно воняло. Wi-Fi опущен довольно часто. Завтрак был довольно скудным, и за такую цену, мы ожидали намного большего. Мы часто ездим во Флоренцию, но не вернемся сюда.
Мы были здесь на 4 ночи, так как мы приехали на свадьбу в этом районе. Мы были разочарованы в целом, с местом, учитывая цену, которую мы заплатили. Мы достаточно удачливы много путешествовать во всем мире и останавливаться в некоторых прекрасных отелях/расположениях, поэтому, мы отчасти знаем, что ожидать, когда мы платим 200£ в ночь за номер. Номер (мы жили в двухместном номере повышенной комфортности), самом был нормальным, ничего особенного, но кровать была очень удобной. Ванная была очень странной со своего рода раскладной пластиковой душевой кабиной, которая чувствовала, что вы в саване! Фен в ванной смехотворные, особенно если, как я у вас долго и густые волосы. Честно говоря, уборка очень давала мне лучшую комнаты, когда мы просили, но это, то унесло плавкие предохранители в нашем номере, когда я использовал его....Еда в ресторане была хорошей, когда мы ели там на ужин, но горе то любым прибывающим за пределами традиционных времени приема пищи, потому что единственное предложение - чипсы или орехи. Персонал бара был часто немного ворчливым. Завтрак разочаровал. Основное предложение было ограничено и не отличное качество (очень сладкие и ужасные фруктовые соки дегустации, сделанные из концентрата), и вы должны были доплатить 5 евро, чтобы получить свежевыжатый апельсиновый сок или вареное яйцо!Вид на во Флоренцию красивый - я думаю, то, за что платите в конце концов. Бассейн крошечный, и в тени большую часть дня. Шум с дороги с интенсивным движением в нескольких минутах ходьбы от ресторана громко, но мы не были вокруг много в день. Легко добраться до самой Флоренции на общественном транспорте. Автобус ходит прямо от отеля, и вы можете купить билеты у стойки регистрации.В целом, это было в порядке, но было не приведено в восторге и, вероятно, ищите номер в другом месте, если мы вернулись во Флоренции
Мы останавливались здесь на свадьбу, которая имела место на сайте. Вид, можно умереть с видом на Флоренцию, какое несмотря оценка!!! Номер был чистым и опрятным, персонал не мог быть более услужливым. Единственная вещь, которую я чувствую, могла от сделанного, у нее лучше должны были быть для приготовления чая и кофе в номерах. Это было дорого, но это люди Италии.
Похоже, многим другим постояльцам, в которых мы останавливались в этом отеле, чтобы посетить свадьбу, которая проводилась в соседнем замка, но у них было предварительное празднование свадьбы на внутренний двор, который был действительно очень симпатичный.Номера были хорошей, удобной кроватью, очень чистой и современной ванной. Был небольшой запах, который, возможно, прибыл из утечек в ванной, и иногда горячий контроль / контроль за холодной водой сходили с ума, не уверенный почему.Расположение составляет приблизительно 20-30 минут за пределами Флоренции, поездка на такси там от Фиренце, которого станция SMN будет стоить приблизительно 30-40 евро. Вы можете снять автобус во Флоренцию или до города Фьезоле только за 1.20 евро на человека, но могло бы быть трудно поехать автобусом в отель, поскольку вы должны добраться до площади Сан-Марко, чтобы поймать правильную. Автобусная остановка удобно располагают прямо перед отелем и называется Regresso, если не ошибаюсь.Как только вы приедете в отеля есть что-то вроде того, но персонал был очень любезен с чемоданами и по прибытии и по отъезда.Вид, с чего начать о виде..., можно увидеть всю Флоренцию, распространенную ниже вас и Тосканских холмов за, и можно было легко себе представить удаляться в подобном месте событий, если вы можете себе позволить.Мне понравился завтрак, и их кофе в ресторане, так что не возражал против этого, у нас не было удобств приготовления кофе в номере. Отель был слишком дорогим, когда мы посетили много других городов после свадьбы, и это был, безусловно, самый дорогой из всех отелей.
Мы останавливались здесь, когда приезжал на свадьбе в районе Фьезоле. Отель красивый и со вкусом. Приехав из Азии, европейский декор был очень захватывающим для нас. Потрясающие виды из отеля, и есть автобусная остановка прямо рядом в нескольких минутах ходьбы. Как и другие, которые останавливаются в отеле за те же свадьбы, был спешку к утюгу. Если вы стоите лицом к аналогичной ситуацией, лучше возьмите свой утюг: )
Мы полностью любили останавливаться в этом чистом и гостеприимном отеле с видами на Флоренцию и легким доступом к городу. Мы наслаждались просторным номером и завтраком на террасе. Мы также любили выпивать на террасе ночью после дня исследования Флоренции. Отель обеспечивает желанное отступление после напряженного дня. Персонал был доброжелательным и предупредительным. Мы были особенно впечатлены эффективным и доброжелательным обслуживанием Сальваторе ночью и были благодарны за рекомендации, которые он сделал. Это всегда было удовольствие добраться, чтобы позавтракать и быть встреченным теплым и радушным присутствием Лотарингии. Единственный недостаток был свадебной вечеринкой, которая была проведена в террасу в наш последний вечер. Мы запланировали провести вечер там и чувствовали себя очень разочарованными, который отель не сказал нам о событии, которое было эксклюзивным и внушительным для гостей. Мы, возможно, запланировали, по-другому знали нас.
Если вы ищете отельМоя рекомендация: Поезжайте!Хотя их бассейн как довольно маленький, но все остальное было великолепным, так что я не возражал против этой маленькой деталиРегистрация и посыльный, ресторан, завтрак, отличныйЯ пошел на машине, который может стоить проблему, так как ограничены места для парковкиНо они исправили для меня сразу
Отель занимает изумительный вид на Флоренцию, а ближайший город Фьезоле (2 минуты на автобусе) просто восхитительно с римских руин и прекрасными барами и кафе на городской площади. Доступ во Флоренцию простой на автобусе прямо перед отелем, а билеты на автобус можно купить из службы регистрации и обслуживания гостей. Персонал обеспечивал превосходное обслуживание, и меню на обед и ужин были отличными. Бассейн довольно маленький, но всегда доступен, и номера были чистыми и удобными и хорошо с кондиционером.
Мы останавливались здесь для нашего миниспутника в августе 2016, а также останавливающийся в августе в 2014 также. Расположение и виды невероятные и удобство автобуса во Флоренцию также помогает. Номера хорошие, но кондиционер мог бы быть и лучше в некоторых (первый номер был отличным, в этом отношении, на этот раз не так).Обслуживание номеров и цены ресторанов разумные, подобных тем в округе, и еда очень хорошая. Для тех гостей, как мы остановиться больше чем на пару ночей, было бы хорошо иметь больше разнообразия в меню. Что были у нас, однако, было в основном очень хорошим.
Мне очень понравился наш визит Флоренции мы останавливались во Фьезоле на четыре ночи. Хороший дружелюбный персонал, большинство были очень любезны, особенно в на стойке регистрации. Номера хорошие, но не слишком большие. Ванные комнаты чистые, душевая занавеска может раздражать вас.Остерегайтесь комаров в отелях, и ужины должны вы лежать возле открытой зоны веранды, которую я рекомендую.Завтрак хороший, хотя довольно маленькая, если многие люди пытались получить завтрак в то же время.Некоторые детали, которые разочаровали меня.1... Бассейн очень маленький и немного отодвинул со стандартами этого отеля. Лежаки плохого качества, и много их повреждены.2.. Во время завтрака персонал привезу свою кипяченую воду, если вы хотите чай, но я бы сказал вам ходить и получить свой чайный пакетик.3.. Увеличение цены за номер с 1-го сентября, заявляя его является высоким сезоном. Цена была дешевле на 29-го/30-го/31-го августа.
Красивый Отель - не буду останавливаться в другом месте
Это второй раз, когда мы были во Флоренции и во второй раз, когда мы останавливались в Отеле Villa Fiesole. Мы could не рекомендуем этот отель достаточно высоко. В 15 минутах от центра Флоренции с превосходными и дешевые автобусы всего в 2 минутах от отеля. Билеты можно купить на стойке регистрации. В отеле один из лучших видов на город, и персонал фантастический. Очень дружелюбный и услужливый. Завтрак - удовольствие, с потрясающим видом на город из террасы на крыше. Мы надеемся приехать в третий раз и не подумали бы остановиться где-то еще.
Я была со своим женихом и нами угрюмый нам понравилось. Отель находится очень близко к Флоренции с автобусной остановкой неподалеку, и персонал очень услужлив в этом отношения.Шведский стол на завтрак был восхитительным.Надеюсь вернуться туда снова.
Отель - один из лучших в районе Фьезоле, но это очень дорого за то, что вы получаете и не соответствует опыту 4-звездочного отеля.Моя теща, жили в стандартном номере, который стоил Евро 200 ночи, и нет даже места в душе, чтобы открыть чемодан.Мы останавливались в одном из люксов и не было даже бесплатной воды.В ресторане еда достаточно хорошая, но персонал не предупредительный. За завтраком пропала горячая еда, и мы должны были ждать в течение, по крайней мере, 15 минут некоторых. Кроме того, я не был впечатлен тем, что они хотели взять с Евро 6 за другой тип яиц, кроме скремблировавшего! В других случаях, когда мы были на террасе, они не приезжают, чтобы узнать вас, что вы хотите выпить, и мы всегда должны были найти, что персонал заказал что-нибудь.Не гибкий с услугами прачечной, должен был сообщить до 9 утра и с высоким ситуациям, они просто не помогут.Бассейн маленький, но могло бы не стали поместиться один.Плюсы - автобусная остановка рядом, чтобы поехать во Флоренцию, и менеджер ресторана Salvatore очень хорошие
Очень хороший отель на холмах в Флоренции. Мы провели 4 ночи во время деловой встречи. Очень тихий, великолепный вид на Флоренцию определенно понадобится машина, или вы должны использовать такси. Хороший и хороший завтрак, где можно поесть. Отрицательный нужно поднять багаж несколько лестниц.Обратите внимание на этот отель на официанта старшего возраста (к сожалению, я не знаю имени), работа в вечернюю смену ужина, нужно узнать, что это клиент, который платит его зарплату, а не наоборот, очень плохое обслуживание с его стороны!
Мы провели четыре дня, если вы едете во Флоренцию и Пизу. Отель просто великолепный. Это было безупречно чисто, персонал был великолепен. Вид по Флоренции был восхитительным. Мы использовали очень надежное автобусное сообщение, чтобы ездить по городу - автобусная остановка рядом с отелем. Я очень рекомендую остановиться здесь, и, конечно, вернусь сюда снова.
Отличный отель, близко, отличное обслуживание, прекрасный вид на Флоренцию
Очень хороший номер, с прекрасным видом, очень удобной кроватью. Отличный завтрак с хорошим выбором первый, хороший ресторан а ля карт, хороший бар - вы можете пить возле камина. Очень хороший сад, обстановка, чтобы насладиться замечательным видом на солнечные дни. Отель расположен рядом с автобусной остановкой, которая приведет вас в центре Флоренции в 5 минутах ходьбы от собора.
Отель Villa Fiesole высоко в горах, с видом на Флоренцию, потрясающий вид на весь город и, конечно, на этот легендарный Собор. Утро от 14 января город был покрыт в густом тумане, и с нашей точки зрения это было похожим на рай. Отель маленький и прекрасно оформлен, прекрасные персонал, очень хороший завтрак. Это мертвый сезон, поэтому цены были 60% от летние максимумов. Если вы можете стоять холодно, это время, чтобы посетить Флоренцию. Даже с температурой в 20 сотни людей, совершающих поездку. Флоренция - большой город с большим количеством истории, нам придется вернуться сюда снова и снова.
Этот отель находится в прекрасном месте за пределами Флоренции с видом на город с несколькими большими деревьями. Номер был чистым и теплым, что было приятно, учитывая очень холодной погоды, включая снег. Пока мы ожидали использовать местное автобусное сообщение туда ехать в течение дня, мы выбрали этот отель, потому что у него был ресторан. К сожалению, по прибытии нам сообщили, что ресторан был закрыт во время нашего пребывания. Чтобы найти место, где есть по первый двум вечерам, мы должны были загрузиться снова на автобус в ледяной погоду, что не было никакого весело. В данном этапе администратор был очень неприятным. Однако, после того, жалоб к нашим мерам туроператора были сделаны для нас быть взятым им на такси в ресторан La Reggia во Фьезоле в последние два вечера нашего пребывания. Это отличный ресторан, в котором я остановился на Adviseor. Я понимаю, что другие авторы отзывов, обнаружили, что ресторан в отеле был превосходным, так что мы были, вероятно, не повезло с нашим выбором. Завтрак хороший, с очень ограниченным выбором, но, опять же, в это время года было не много гостей. Возможно, это был лучший опыт проживания в этом отеле, когда погода теплее.
Хороший вид, но сложно отдых, когда вы путешествуете на машине
Отель не расположен во Фьезоле, вопреки названию отеля, но в десяти минутах ходьбы от Фьезоле. Прогулка не рекомендуется, однако дорога без тротуара. Это препятствует пообедать во Фьезоле. Ресторан был закрыт, когда мы останавливались там, но об этом не сняли оплату на веб-сайте отеля. Большая часть отеля была на шумной ремонт, об этом не сняли оплату на сайте. Завтрак был очень хорошим, с очень хорошим обслуживанием.
Я и catello Фантастически красивый отдых в отеле, вся регистрация была замечательной, особенно Армандо, и наш завтрак были хороши, ресторан выглядел, хорошее сообщение во Флоренцию было отличным, прекрасный номер с балконом, и вид на Флоренцию вау рекомендую этот отель всем
Нам с мужем все понравилось, мы некапризная пара, отель действительно достойный, вид открывается шикарный, номера чистые, все необходимые мелочи есть, завтраки вкусные, ресторан тоже удивил блюдами, спокойное место
Отлично провели время здесь. Очень хороший номер, прекрасный вид на Флоренцию. Есть парковку для моей арендованной машины бесплатно. Автобусная остановка прямо перед отелем была потрясающей. Wi - Fi в номере был плохой. Завтрак каждое утро был очень хорошим. У них есть отличный внутренний дворик, выходит на сельскую местность
Персонал был восхитительным! Я был там на свадьбу, и мой багаж пропал из поездки на поезде. Персонал делал все возможное, чтобы помочь мне взять свои вещи, позвонив Trenitalia в поисках Google варианты, и т.д. Они были очень вкусными. Завтрак был хорошим, и вид был отличным. Персонал позволил мне уехать поздно, так как я манипулировал таким количеством вещей. Они действительно - отличная команда. Номер был небольшим, но у меня нет жалоб. Это было отличное впечатление
Обстановка этого отеля была прекрасной... презрительное отношение к Флоренции. Однако, персонал не был очень доброжелательным. Наш номер (после того, чтобы быть улучшенным для и дополнительных 30 E) был намного лучше, чем первый номер, который нас показали этому, чувствовал себя подобно темнице. В этом номере действительно был вид на Флоренцию, но мы сделали водопроводные трубы, стонущие всю ночь.... и найденный многими муравьями в номере утром! Я не могу сказать, что рекомендовал бы этот отель!
Легко зайти и выйти из Флоренции от места. Один из самых больших вид на Флоренцию, в воображении этот, старом отличный. Отличное меню на ужин. Фантастический главный официант в ресторане. Единственное предложение - Интернет слишком слабое и Непостоянный для отеля на 2-ом этаже.
Очень внимательный персонал на стойке регистрацииРасположение прекрасноеНомер был очень очаровательнымГорничная очень забывала тапочки, но они принесли его немедленноКондиционер не был отличным, но не было очень жарко, слава БогуОтличное расположение прямо у автобусной остановки до центра ФлоренцииНе отличный для отключенного как было довольно много ступенек для моего мужаБассейн маленький и, к сожалению, не был с подогревом, но обслуживание было очень хорошо в бассейнеРесторан был очень разочаровывающим, который был очень не повезлоЯ заказал филе, которое является специальностью районе и жареных овощейМоя еда была подана почти холод, который опрокидывал для первого блюда за 40€Еще один официант у них будет огромное значениеЯ определенно остановился бы здесь снова, но в следующий раз настаивают, чтобы они подогрели нашу едуВиды прекрасные
Красивый вид на Флоренцию из отеля!Наш номер был очень просторным и очень чистые! Большая ванная комната. Мы не нашли кровать лучшим (у нас был лучше, но нас хуже). Наш номер был немного шумно из-за дорожного движения и шума с улицы, но он был на нижнем углу уровне, ближайшем к дороге. Весь персонал был очень любезным и дружелюбным. Ресторан был великолепен (и особенно Серджио)! Завтрак был бесплатным, с хорошим выбором и имел лучшие круассаны, которые я когда-либо пробовал! Также мы ужинали однажды вечером в ресторане, и еда была великолепна! Хотя отель немного за пределами Флоренции, автобусная остановка была прямо перед отелем и могла легко и быстро добраться до центра Флоренции. Вы можете купить билеты на автобус в отеле. Такой прекрасный вид на Флоренцию прямо от дверей отеля. Однажды мы просто сидели на улице на верхней террасе с небольшим количеством вина с видом на и насладиться видом. Такси от отеля до вокзала стоило 33€ для 3 из нас, однако, билеты на автобус были действительно дешевыми. Расположение может быть не идеальным для всех, как много достопримечательностей далековато, но делание автобусная остановка прямо возле отеля, это идеально для нас и автобуса остановилось прямо в центре Флоренции.Я очень рекомендую остановиться здесь
Обслуживание было вершинами. Мой номер с видом на сад был очень удовлетворительным для цены. Вид с террасы был прекрасным и был доступным в любое время. Займите место в близком конце террасы незадолго до сумрака и наслаждайтесь Negroni, поскольку вы пристально смотрите в Дуомо и дрейфуете в сумерки. Хорошее соотношение цены и качества, с дружелюбным и хорошим персоналом. Ресторан был 4 из 5 звезд. Вкусная еда, мастерски приготовленная. Возможно, возможно, использовал дополнительного официанта в какой-то Вечерняя еда. Завтрак предлагает широкий выбор каждое утро.Такси дорого, а на некоторых водителей есть тенденция "покатать вас", поэтому выучите автобусное расписание и расположение автобуса в городе; это не трудно. А потом вы можете взять такси или пешком дойти до Уффици и Понте Веккьо и др.Этот отель - отличная альтернатива, чтобы находиться над драки туристической пробки.
Великолепное расположение во Фьезоле. Красивый отель. Восхитительный вид. Легкая поездка на автобусе к центру Флоренции
Фьезоле, Площадь Mino, просто ошеломляя. Отель - удобное, отличное расположение с красивым Рестораном с видом на Флоренцию. Наш номер был на Площади с балконом! Чистый, хороший персонал, вкусный ужин и завтрак. Автобус повышается и вниз к центру Флоренции, такого количества преимуществ. Превосходная парковка (включал бесплатный, как Wi-Fi).
У нас был замечательный отдых в Отеле Villa Fiesole. Персонал доброжелательный и очень предупредительный. Бар на террасе - великолепное место, чтобы охладить, выпивая стакан игристых и восхищаясь великолепными видами Флоренции.
1. Отель украл у меня 110 евро. Данная сумма была предварительно списана с карты, во время чек-аута менеджер заверил меня, что это замороженные средства и попросил сделать полную оплату. Спустя месяц средства так и не "разморозились". я написал в отель, они признали ошибку и мы вступили в длительную переписку с описанием их попыток вернуть или переслать мне мои средства. Не знаю в чем была итоговая проблема - в отеле или в банке, но средства мне так и не вернулись.
2. Номера были не такие красивые, как на фотографиях. Это отель также признал, ссылаясь на ремонт в новом корпусе, при этом никаких компенсаций не представил.
3. Неплохой ресторан (для перекуса), завтра скромный, хорошая парковка.
Останавливались здесь на полпути во время нашего Медового месяца! Персонал был очень любезным, номер был прекрасным, кондиционером как надо, восхитительный ужин, место для завтрака на! Мы путешествовали по Италии на несколько недель назад и обязательно вернемся во Флоренцию и особенно этот отель! ❤️🇮🇹👍🏻
великолепный вид из ресторана. Я действительно думаю, что возражал поездки во Флоренцию, как этот вид и сервис были более, что возможно, я надеялся на.Также нет необходимости пользоваться машиной. Автобусная остановка очень близко к отелю, так что постарайтесь воспользоваться. Прогулка тоже вариант. Немного далеко, но интересная прогулка как есть узкие улочки, прогуливаясь во Флоренцию.Очень рекомендование его.
Предпочитая держаться подальше от шума и суеты Флоренции, мы выбрали Villa Fiesole из-за его удобного расположения и прекрасной Sunset с видом на Флоренцию. Мы не были разочарованы видом! Прекрасный отель, услужливый персонал и комфортабельно оборудованный. Единственные недостатки были:1. номера немного маловаты, (но нас было трое), и 2. бассейн, который, как оказалось, что это был на удивление маленьким (Лживый основываясь на изданных фото в интернете). Мы также провели косметический ремонт неудачу с некоторыми самыми приятными гостями, но не можем оставить это к отелю.
Отель хороший, но вы должны знать, что многие номера маловаты, и в меньших номерах кондиционер, но не отличный. Если вам нужен бассейн, забудьте этого, это нелепо маленький. Что касается положительных моментов, расположение отличное, хотя дорога холма немного шумно. Обед разочаровал, но Завтрак фантастический. Я ограничился Шведского стола. Если вы хотите вареное яйцо, оно стоилось вы состояние. Они взимают много для маленьких дополнительных услуг, таких как вода в номере, ведро льда и 2 стаканов составляло 5 евро. Прачечная нелепо дорогая. Я указал на минусы, но дал 4 звезды места, как в целом, я думаю, что отель хороший, и есть много положительных моментов. Персонал был замечательным, и это очень удобно расположен для Флоренции. Отель находится среди холмов Флоренции замечательное.
Этот отель находится в великолепном месте над Флоренцией находится в 15 минутах езды на такси в центр города. Персонал очаровательный и очень услужливый, но не ждите большего.Наш номер был серый и темным, несмотря на то, чтобы быть категорией повышенной комфортности, фен и телефон не работали и кондиционер, хуже, чем бесполезный. Просто ужасно старая ванная подходила к муравьям. Бассейн, тесно в углу отеля очень маленький.
Прекрасный отель, расположенный на холме, с прекрасным видом на Флоренцию, дружелюбный и очень полезный. На автостоянке есть лестничный лифт, который мы использовали для моего пожилого отца. Номера чистые с красивой мебелью и удобными кроватями, завтрак был приятным, но зал для завтрака был немного мал по моему вкусу. Мое единственное падение - это москиты, но это не вина отелей, в целом хорошее пребывание и очень рекомендую.
Это было прекрасное место для пребывания в конце долгого и активного дня во Флоренции. Взгляды великолепны, персонал был восхитительным, и у нас была лучшая еда. Наши номера были светлыми и яркими, красиво оформленными и чистыми. Мне понравилось добавленное прикосновение к реальному ключу, а не к карточке. Я действительно чувствовал, что я был гостем на частной вилле. Не могу порекомендовать это место достаточно
Мы заказали превосходный костюм, и было бы неплохо, если бы комары в комнате не были ужасными, а наши соседи были не такими громкими. Дверь в нашей комнате соединилась с их, и вы могли слышать, как они разговаривали в своей комнате, что было неутешительно. Еда была в порядке. Не то, что я ожидал от 4-звездочного отеля.
Мой муж и у меня есть шанс побывать и осмотреть красивую. , , Гостиница. Сад настолько красив с белыми стульями и лужайками для маникюра! Вид из сада был впечатляющим! ! ! Все, что мы могли сказать, было WoW! ! ! !
Очень тихое, уютное место с приятным и добрым персоналом. Виды на Флоренцию потрясающие, дорога к и от отеля - серпантины и шпильки - супер! Выйти вечером с бокалом вина на веранду и подышать свежим воздухом - пожалуйста! Номера хорошие, удобные, но при этом не очень большие. Хорошая и чистая ванная комната. Очень хороший завтрак, разве что чай только в пакетиках (. Из минусов. В номерах живут комары (октябрь месяц) - можно было бы поставить сетки на окна. Одним словом, отличный отдых!
У нас был удивительный отдых в FH Villa. Сотрудники были добры и полезны. Вид из отеля на Флоренцию был невероятно живописным и романтичным. Мы закажем снова в FH Villa в будущих поездках.
Были комнаты, которые переделывали, а шум и неуважение к утреннему покою и тишине очень раздражали.
Я был первой комнатой, входящей в виллу, и чувствовал, что я был между оживленной улицей и маркером, где все кричали, не уважая утреннюю тишину и покой.
Очень комфортабельные номера с диваном и кроватью размера "king-size" с отличным качеством сна в отеле с приветливым персоналом, удобной парковкой и автобусом, который добирается до Флоренции за 20 минут рядом с дверью отеля. Качественный завтрак с видом на город. Очень достойная альтернатива пребыванию во Флоренции для тех, кто предпочитает более спокойные ночи вдали от толпы.
У нас было очень приятное пребывание в отеле Viel Fiesole.
Комната была удобной, чистой и аккуратной и имела прекрасный вид.
Персонал был дружественным и полезным.
Завтрак был отличным.
Vila Fiesole - хорошее место, чтобы остаться и исследовать Toscane.
Наше пребывание в отеле было очень приятно. У него была парковка, великолепные живописные виды, потрясающие ужины, и весь персонал был очень дружелюбным и любезным. Если вы ищете романтического отдыха, это идеальное место.
Мы останавливались в этом отеле во время посещения Флоренции. У нас была красивая комната в передней части отеля с великолепным видом на Флоренцию в долине ниже. Комната была чистой и ухоженной, хорошая ванна. У нас был очень элегантный (хотя и немного дорогой) ужин в ресторане отеля. Завтрак был также довольно хорош. Автобусная остановка находится недалеко от отеля и была отличным способом добраться до и из Флоренции без парковки и пробок.
Было несколько незначительных проблем. 1) Давление воды не было постоянным, отличный душ в одно утро и только капля с горячей водой, приходящая и уходящая на следующее. 2) Ресторан крошечный. Однажды утром недостаток места вынудил нас выйти на террасу (холодный октябрьский день), чтобы поесть. 3) Парковка в отеле ограничена. 4) Получение багажа от и до автомобиля может быть проблемой. Там нет места для сдачи багажа, и есть три (?) Набора шагов от парковки до отеля, которые нельзя избежать. Я заметил, что у них есть лифт для инвалидной коляски со стоянки и домофон, где вы можете обратиться за помощью.
Я хочу подчеркнуть, что в целом, хороший опыт в хорошей собственности. Я бы пошел снова.
Внимание к деталям не хватало на протяжении всего нашего пребывания. (За одним исключением) Положение отеля и удобство посадки на автобус во Флоренцию были отличными. Мы были очень любезно встречены сотрудником стойки регистрации отеля и быстро зарегистрировались. Мужской персонал на стойке регистрации должен был показать нам нашу комнату. Он не предлагал нести сумки моей жены, пока не достиг вершины лестницы. Он был первым, кто вышел из главных дверей и оставил нас в борьбе с переговорами: держать двери открытыми и нести багаж, пока он просто смотрел. Была проблема с нашей первой комнатой, где они быстро переместили нас в альтернативную комнату без колебаний, что было здорово. Услуги по ведению домашнего хозяйства были средними в том, что они убирали комнату и убирали грязные полотенца, но не заменяли полотенца много раз. Барный холодильник в номере поддерживает напитки чуть ниже комнатной температуры - совсем не холодно. Фен был также менее эффективен по сравнению со многими другими отелями, в которых мы остановились по всей Европе, так как он работал без причины. Среди всех этих небольших недостатков, которые не должны быть частью заведения, рассматриваемого как 4-звездочный, нас очень впечатлил официант-мужчина, который обслуживал обед и ужин. Он был очень профессиональным, внимательным и неоднократно делал все возможное. Если бы весь персонал проявил свое внимание к деталям и энтузиазму, этот объект мог бы стать нашим 4-звездочным объектом в наших глазах.
Прекрасный отель для меня, мужа и друзей, очень чистый и удобный. Люблю причудливость всего этого. Я очень рекомендую этот отель другу. Хотелось бы, чтобы мы пошли по соседству в монастырь выпить, как было рекомендовано, но у нас не хватило времени.
Хорошее расположение, красивые номера, но необходимы некоторые улучшения
Как правило, это очень хорошее место, но оно находится недалеко от очень шумной дороги в Фьезоле. Так что будьте осторожны, какую комнату вам дадут. У меня, думаю, самый худший, всего в нескольких метрах от дороги. Также уборка захватывает все, что может выглядеть как мусор. Я потерял затычки для ушей и пластиковую ложку. В комнате нет стаканов, хотя чайник предоставляется (только некоторые пластиковые стаканы предоставляются).
В конце прошлого года я написал обзор FH 55, но я не вижу его здесь, поэтому пишу еще один. . .
Мой жених, трехмесячный ребенок и я отправились в Фьезоле, чтобы пожениться перед небольшой группой друзей и семьи в сентябре прошлого года. До этого мы пользовались услугами Chocoweddings, чтобы все координировать. Они тоже были замечательными.
Но отель Villa Fiesole действительно особенный. Нет слов, чтобы точно описать, насколько это здорово и насколько хорош персонал. Но я постараюсь изо всех сил. . .
Все отзывы расскажут вам о захватывающих видах Флоренции, но то, что сделало эту поездку идеальной для нас, - это персонал. Они сделали нашу свадьбу и поездку во Фьезоле идеальными. Если вы слышали о дружелюбии и очаровании итальянцев, то вы убедитесь в этом здесь.
Путешествовать с трехмесячным ребенком непросто, но во время нашего пребывания мы чувствовали себя как дома. Прием сотрудников и менеджер всегда спрашивают, нужно ли нам что-нибудь. Он даже спросил, может ли он съездить в город за вещами.
В день свадьбы у нас был персонал на стойке регистрации, который гладил скатерти и перемещал все вокруг, поэтому у нас была роскошная обстановка высоко на холмах Тосканы с видом на Флоренцию. Это действительно захватило бы дух. И персонал ресторана проверяет, все ли в порядке с напитками и едой перед церемонией.
Настоящей звездой шоу здесь был Масси, менеджер ресторана. Он один на миллион, все для всех мужчин: великолепно разбирается в еде, отлично ладит с нашим маленьким сыном Саймоном и отлично смотрит на нашу свадьбу. Он всегда был рядом, когда он нам был нужен, и всегда с дружелюбным лицом, которое мы видели каждый вечер за ужином. Он настоящий актив отеля.
Я также должен упомянуть номер и все остальное было прекрасно, но мы вернемся, чтобы увидеть персонал, особенно Масси, и искупаться в бассейне.
Если вы хотите остановиться в роскоши и в красивых окрестностях Тосканы, тогда нет другого выбора, кроме FH 55 Villa Hotel Fiesole. Мы вернемся, как только возобновятся полеты в Италию. Я хочу, чтобы мир знал, что этот отель заслуживает вашего обычай. На праздник, короткую поездку или свадьбу. Это просто идеально. Не стесняйтесь писать мне в личку для более подробной информации. Я добавлю фотографии как можно скорее.
это был настоящий сюрприз и приятное удовольствие от аперитива и ужина в этом отеле.
Красивый сад, где мы пили коктейль с различными закусками, а затем ужинали на террасе с видом на Флоренцию. Хорошее обслуживание. Ну выбор. рекомендуемые
Нам очень понравилось наше пребывание здесь, расположенное над Флоренцией во Фьезоле!
Это был идеальный отель для наших последних двух ночей в Италии. Нам очень понравился наш номер с видом на Флоренцию в главном здании над вестибюлем! Весь персонал был замечательным и гостеприимным, от стойки регистрации до ресторана. Лора приложила все усилия, чтобы убедиться, что нам было комфортно и у нас было все необходимое, включая транспорт до аэропорта. Завтраки и ужины были восхитительны - как раз то, на что мы надеялись. Мы вернемся!
Я начну с того, что сама вилла была ужасной, но отсутствие обслуживания было ужасным. Несколько инцидентов, которые произошли во время нашего пребывания:
- Я попросил у женщины на стойке регистрации штопор. Вместо этого она сказала мне принести мою бутылку наверх в ресторан, который еще даже не был открыт, и попросить кухонный персонал открыть ее для меня там. Я был очень тронут этим, но обязан.
- Мы были там на свадьбе на вилле примерно в 15 минутах езды. К сожалению, в этот день была забастовка такси, и я понимаю, что это не вина виллы. Та же женщина не захотела помочь нам найти альтернативный вариант попасть на свадьбу. Я даже спросил, может ли сотрудник отеля отвезти нас, так как некоторые из наших друзей, остановившихся на другой вилле поблизости, делали это. Она отказалась и сказала, что больше ничего сделать не могут. Уже на следующий день я увидел ее расписание поездки для другой пары, которая собиралась на свадьбу с одним из сотрудников виллы. Мы с ним поговорили, и он сказал, что весь день возил людей с виллы.
- Мусор продолжал накапливаться за пределами нашей комнаты, предположительно, от гостей через холл от нас. Сначала гладильная доска и утюг, потом бокалы, потом поднос со старой едой. Это было оставлено прямо перед дверью нашей комнаты, и нам пришлось переместить ее, чтобы попасть в нашу комнату. Я не мог поверить, как долго он просидел там.
Я бы не рекомендовал это место, так как я упомянул, что у нас были друзья, которые останавливались на виллах поблизости, где обслуживание было превосходным.
Потрясающее расположение и привлекательный отель, что объясняет цену, поскольку они, конечно, не будут взимать плату за качество обслуживания, которое я бы оценил как очень плохое. Дамы на стойке регистрации были многочисленны, но других сотрудников, похоже, не было. По прибытии, после 5-часовой поездки, я спросил, где я могу взять пива, на что один из трех администраторов сказал мне, что мне придется подождать час, так как у них проблемы с персоналом - очевидно, четкое разграничение обязанности. Никакая помощь не предлагалась с сумками или не показывалась в нашу комнату. Мы собирались на концерт во Флоренции и спросили, можем ли мы перекусить перед ужином, это было встречено с неохотой, возможно, одним и пожиманием плечами другим - мы бы ждать, пока повар спросит. В конце концов шеф-повар согласился, и это не показалось проблемой — еда действительно очень вкусная. Есть и другие инциденты, которые могут показаться незначительными, но все они складываются в впечатление, которое было немного удручающим, учитывая, что они могли очень легко изменить эти вещи, чтобы счастливый гость чувствовал, что это того стоило.
Мы провели здесь 3 дня и прекрасно провели время! Отличное расположение на окраине Флоренции, рядом с автобусной остановкой. Также в 5 минутах ходьбы находится город Фьезоле. Номера чистые и прохладные, а еда в ресторане прекрасная, обслуживание клиентов было превосходным. У нас была проблема с нашим душем, с которой руководство решило быстро и профессионально. Спасибо за отличный отдых!
Обратная поездка в отель Villa Fiesole через несколько лет после нашего последнего пребывания и так же хорошо. Команда здесь очень гостеприимная и услужливая. Наш номер с видом был большого размера. Лучше всего был ужин, еда была просто восхитительной и с потрясающим видом на Флоренцию. Автобус номер 7 до Флоренции ходит регулярно, однако приложение, которое нам порекомендовали использовать, просто не работает. У других гостей была такая же проблема. Вместо этого нам пришлось идти до Фьезоле и покупать билеты на автобусной остановке.
Мы были здесь на 3 ночи. Очень удобный номер. Хорошие виды на Флоренцию и 15 минут ходьбы в гору до прекрасного Фьезоле. Полезно на стойке регистрации. Ресторан хороший в течение дня; однажды вечером у нас была гигантская Bistecca Fiorentina (T-кость); они любезно оставили его для нас, чтобы мы могли съесть его на обед на следующий день, так как мы не могли съесть все за один присест! !
Только одно замечание: отчасти из-за пространства бассейн ненамного больше большого бассейна, поэтому зона бассейна очень быстро заполняется. Все остальное отлично.
Абсолютное соотношение цены и качества. Отличное расположение, хорошие номера и отличный персонал. Полностью рекомендую. Но будьте осторожны при использовании автобусов! Проверьте свои билеты и прокомпостируйте их. Они длятся только в течение 90 минут после проверки, но ничто не мешает покупать полдюжины за раз.
Необыкновенный маленький отель, расположенный на склоне холма над Флоренцией. Очень хорошо управляемый, с прекрасным видом, отличной едой, хорошим номером и бесплатной парковкой. Оценка ресторана 5. 0, если вы сверитесь с Google Maps, и мы можем только согласиться. Мы арендовали электромобиль, и у нас были проблемы с зарядкой, но менеджер отеля проехал несколько дополнительных миль, чтобы решить проблему, хотя отель НЕ виноват. Мы забронируем снова, если в будущем приедем где-нибудь рядом с Флоренцией! !
Невероятный отель, приветливый персонал, все удобства в доме!
Только что вернулись после трехдневного пребывания, и я не могу сказать достаточно об этом отеле. Персонал замечательный, а расположение просто прекрасное! Как будто каждый день просыпаешься в тосканском сне! Я также должен поделиться тем, как я был доволен некоторыми выдающимися «маленькими» вещами, которые на самом деле являются довольно БОЛЬШИМи вещами - хорошо работающий / мощный кондиционер, супер горячий душ с отличным напором воды, удобная кровать, пушистые полотенца - это штрихи это имеет значение (особенно для американца, когда на улице 100 градусов по Фаренгейту!) Еда была превосходной, отличный выбор меню и отличное обслуживание. И персонал, от стойки регистрации до посыльного и менеджера, был дружелюбным и делал все возможное, чтобы позаботиться о гостях. Этот отель обязательно нужно попробовать, я надеюсь, что у меня будет шанс вернуться! Очень рекомендую посетить!
Очень хороший бутик-отель с очень приятным персоналом и отличной едой.
Виды потрясающие. Автобус останавливается прямо под отелем и доставит вас практически куда угодно.
Особенно спасибо за Антонио - один раз ужинал - лучше, чем в Мишлин! ! !
Вилла Фьезоле — это место, о котором вы мечтаете остановиться во время вашего визита во Флоренцию. Очень ухоженный отель, вся команда дружелюбная и отзывчивая. Все наши пожелания были выполнены с большой тщательностью. Кухня шеф-повара Антонелло Сарди исключительно вкусна. Настоятельно рекомендуется посетить ресторан для гурманов.
Спасибо Джитмеру, Андреа, Джакомо Беатрис и всему персоналу за чудесный отдых во Флоренции. Цена качество очень хорошее
Потрясающий отель, замечательный персонал, потрясающий ресторан. Номер был очень удобным, с отличным душем. И этот вид нельзя пропустить. Не могу дождаться, чтобы вернуться в этот отель как можно скорее. Настоятельно рекомендуется и не пропустите. Два больших пальца вверх.
Удивительный ресторан с видом на Флоренцию с отличной едой и отелем
Поиск с помощью гида Michelin мы нашли этот сказочный отель и это удивительный ресторан Serrae под управлением очень талантливого Антонелло Сарди
Возвышенное положение отеля придает ему превосходный вид над Флоренцией, но ресторан был великолепным плюс
Мы ели из a la carte, однако были 5 , 7 и 9 меню дегустации блюд
Мы наслаждались некоторыми из их лучших фирменных блюд, которые удивительны
Еда изобретательная свежая красиво ароматизированная и вдохновляющая
Столовая очень красивая, и мы наслаждались великолепным круглым столом прямо перед открытой кухней, так что мы могли видеть шеф-поваров усердно на работе.
Блюда отличались бутербродом из баранины, тальятелле с говяжьей рагу и голубем, а также скампи.
Буш для развлечений и картофельная пена невероятны
ОЧЕНЬ впечатляющий ресторан и отличная кухня...
Красивый отель с большим количеством негативных вопросов
Этот отель трудно рассмотреть, потому что, читая предыдущие посты, и пятизвездочный и один звездочный отзывы имеют некоторую правду к ним. Ваше удовольствие от этого отеля будет зависеть от того, что вы ищете, с какой группой вы находитесь, каковы ваши транспортные возможности и, возможно, какой номер вам выделен.
Хорошими вещами являются вид, удаленность от хаоса во Флоренции, прохладная погода на холмах и умелость большинства сотрудников.
У нас были «Садовые комнаты», поэтому я могу только комментировать их. Наш первый номер был очень шумным и поздно ночью, и рано утром, потому что это прямо под рестораном. Там были канализационные стоки - как запах, и мы в конце концов заставили их перевести нас в другое помещение без запаха, но похожие проблемы с шумом. Шум также исходил от групп корпоративных гостей, собравшихся во внутреннем дворике прямо перед нашим рядом номеров. Из-за этого это, казалось бы, частное и идиллическое пространство временами превращалось в зону публичных вечеринок. WiFi отсутствует - в Садовых комнатах; несмотря на многочисленные жалобы, этот вопрос так и не был решен. Все эти вопросы упоминались в предыдущих обзорах ТП, и очевидно, что они не были устранены.
Декор в наших номерах был хорошо, но, конечно, не о чем Instagram; самодельные электрические розетки, сломанные сиденья туалета. Кровать и подушки удобны. Душ адекватный, но ванные комнаты крошечные, и вылезти из ванны довольно коварно, потому что она значительно поднята над уровнем пола. Есть полотенце “грелка”, которое на самом деле не нагревается, и если вы включаете его холодает и капает с конденсатом; не улучшение для полотенец. Между спальней и ванной комнатой есть хорошее место для хранения и сейф. Эта комната приятно отделяет спальню от ванной комнаты от шума и света. Есть холодильник с вещами для покупки, но даже вода составляет 4 € за небольшую бутылку. Есть машина Неспрессо. Кондиционер работал хорошо. В ванных комнатах не предусмотрены стаканы для питья, поэтому пришлось использовать кофейные чашки для чистки зубов. В отеле нет банкомата - так что, если вам нужны наличные для водителя или гида, убедитесь, что вы получите их до того, как приедете в отель, иначе вам придется отправиться в город. Горничные хорошо поработали. Однако при цене 680 €/сутки все должно быть гораздо качественнее.
Есть крошечный, неотапливаемый бассейн с примерно 10 стульями в месте, которое должно быть живописным, но кажется более печальным, чем расслабление. Кроме этого, на территории отеля нечего делать.
Основные негативные моменты связаны с вариантами питания и транспортировки. Есть только один ресторан. Он имеет как внутреннюю, так и внешнюю зону, каждая из которых имеет великолепный вид. Включенный завтрак является адекватным, но не впечатляющим. Существует меню "на весь день " до 7 : 30 вечера, что довольно минимально; несколько трехэтажных бутербродов, макароны с томатным соусом и некоторые варианты закусок; никаких пиццы, фрикаделек, рыбного филе или стейка. Это нормально для одного приема пищи, но не место, которое можно было бы часто посещать неоднократно из-за ограниченного выбора, высоких цен, небольших порций и ничего со значительным белком. Меню ужина состоит из эзотерических и дорогих вариантов, которые никому из подростков в нашей группе не было бы удобно заказать, и показалось неувлекательным для взрослых, особенно в 26 - 36 € для начала и 34 - 59 € для сети. Мы провели широкие обсуждения с персоналом о создании варианта ужина для нас, и наличие «меню на весь день» для раннего ужина было единственным доступным вариантом, и персонал сделал все возможное, чтобы сделать это приятное впечатление для нас. Есть также «бистро меню», доступное в дни, когда главный ресторан закрыт на вечер, но это не относится к дням, которые мы посещали.
Решение очень ограниченной ресторанной ситуации усугубляется уединенным расположением этого отеля. Мы были здесь в более чем 90 F погодных условиях, и город Фьезоле описывается как “всего в нескольких минутах ходьбы” вверх по холму. Ну... это 15-минутный потный поход по серпантинной дороге без тротуара и с минимальным плечом. Дорога используется мчащимися автомобилями, мотоциклами, велосипедами и автобусами, и может считаться безопасной, но, конечно, не чувствует себя так. Есть также немного более короткая прогулка вниз по холму до ресторана, но путь был еще более вероломным, и еда не была ничем, что мы бы рекомендовали.
У отеля нет вежливого автомобиля (который он определенно должен и отрицал бы все мои негативные комментарии о расположении) . Uber могут приезжать сюда, а могут и не приезжать, потому что они должны приезжать из Флоренции, а такси нужно резервировать заранее. По словам администратора, пользоваться автобусом просто и просто! Вы можете расплатиться картой! Однако это непросто, если вы не итальянец, хорошо разбирающийся в системе общественного транспорта. И, вопреки этому совету вы не можете расплатиться картой. Вы должны использовать неразборчивое приложение на итальянском языке, вы должны знать название ваших остановок, чтобы купить билеты, и вы должны не только приобрести билеты до того, как вы садитесь в автобус, но и «активировать» их по мере посадки. Мы столкнулись с распространенной практикой, когда грабительские транзитные чиновники выслеживают очевидных туристов и штрафуют их на 40 € с человека, если не соблюдать этот неочевидный процесс «активации» билета. В автобусе нельзя приобрести билет. Даже после нашего единственного травматического опыта в автобусе мы до сих пор не знаем, как это правильно сделать.
Так что, если вы едете по Флоренции и хотите ночевать в укромном местечке на холмах, это было бы неплохо. Просто проверьте, есть ли в меню ресторана впечатления от обеда, которые вы ищете. Если вы находитесь здесь без автомобиля, и планируете остановиться более чем на день, имейте в виду, что вы можете почувствовать себя запертым в этом красивом, но дорогом отеле. Лично я бы не рекомендовал виллу Фьезоле ни одному из типов путешественников.
Мои жена и дочь недавно останавливались в этом отеле, хотя очень поздно в последнюю минуту бронирования, прибывшего очень поздно вечером, нас приветствовал чрезвычайно полезный администратор и носильщик, этот уровень обслуживания сохранялся в течение всего нашего пребывания, который мы продлили на неделю. Еда была превосходной , номер очень чистый. Вид с террасы и ресторана действительно удивительный.
Спасибо, мы вернемся.
Какой исключительный отель с выдающимся персоналом. Моя семья забронировала большинство номеров на свадьбу моей дочери, и у нас был отличный визит. Генеральный менеджер Беатрис возглавляет выдающуюся команду, которая предоставила большой сервис и поддержку во время нашего пребывания. Отель является отличным местом для большой группы с чистыми номерами, отличным завтраком и территорией, которые были идеальны для нашей группы. И какой чудесный побег из центра Фиренце, с фантастическими вариантами питания в деревне Фьезоле всего в нескольких минутах езды над отелем. Высокие оценки по всем направлениям!
Это место, где можно остановиться в Фьезоле! Беатрис, менеджер, заставит вас чувствовать себя желанным гостем с ее изяществом и обаянием. Другие сотрудники так же хотели, чтобы наше пребывание осталось на память. А ресторан с шеф-поваром Антонелло Сарди во главе предназначен для звезды Michelen. С его террасы открывается фантастический вид на Фиренце. Лишь в нескольких минутах езды на автобусе находится городская площадь, одновременно очаровательная и с несколькими прекрасными ресторанами. У меня не было такого приятного опыта в отеле много лет. Спасибо всем!
1 . Прибытие – прием и приветствие
• Когда мы прибыли на такси из аэропорта Флоренции, у нас был профессиональный и очень дружелюбный прием от команды на ресепшн. Первые впечатления действительно важны, а Лучана и команда были превосходны. Мы знали, что прибыли в ведущий отель и на протяжении всего нашего пребывания мы не были разочарованы.
2 . Room
• Наши сумки забрали в наш номер, и нам показали первый этаж, комната 211 . Этот номер был безупречен, и туалетные принадлежности были отличными.
• В течение всего или пребывания номер убирался по очень высокому стандарту ежедневно. Полотенца были густыми белыми и пушистыми, кровать была фантастической, и качество сна было превосходным.
• Вид из этой комнаты вниз по Флоренции захватывающий.
3 . Ресторан
• В ресторане есть внешняя терраса, откуда столы выходят через Флоренцию. Мы завтракали и катались здесь, что было потрясающе. Винный погреб обширный.
• Есть также садовая терраса с пагодами и мягкой обстановкой, отлично отдохнуть, выпить, встретиться с другими гостями или спокойно провести время. Вид отсюда такой же впечатляющий, как ресторан, и мы часто сидели и впитывали удивительные закаты отсюда.
4 . Hotel & Location
• Мы чувствовали расположение отеля FH 55 Вилла Фьезоле было превосходным, это вдали от суеты Флоренции, пока еще достаточно близко для короткого путешествия внутрь. В нескольких минутах ходьбы от отеля вы также найдете бары и рестораны, римские руины, чудесный лес для прогулок или бега, а территория отеля великолепна с небольшим, но защищенным и очень расслабляющим бассейном.
5 . Сотрудники
• Этим отелем управляет команда выдающихся специалистов. Менеджер Breakfast & Lunch – Никола руководил своей командой как дирижер, направляющий оркестр. Когда Никола был на смене, проявился профессионализм и слаженность работы. Он был в курсе каждого стола, и обслуживание всегда было исключительным. Гостиница GM – Beatrice Pieraccini. Беатрис усердно работает над тем, чтобы за гостями присматривали, и разработала команду профессионалов, которая расширяет ее видение, чтобы ее гости получили пять - лечение звездами и всегда чувствовали себя VIP-персонами, что мы и сделали.
Мы настоятельно рекомендуем отель FH 55 Вилла Фьезоле всем, кто ищет исключительного проживания во Флоренции.
Блестящий отель в верхней части Флоренции персонал был превосходным и ведомый Николой ничто не было слишком много и заставил вас чувствовать себя так желанным автобусным маршрутом легко и стоит поездки в Firesole всего 2 минуты в автобусе дальше по холму персонал на ресепшн были отличными также и настоятельно рекомендовали бы еду была потрясающей тоже.
Хороший отель, чистое, тихое и доброжелательное обслуживание.
Отель тихий и спокойный и идеально подходит для поездки во Флоренцию, чтобы избежать толпы. Единственным негативным моментом была вечерняя трапеза в нашу последнюю ночь. Мы думали, что это будет незабываемый вечер, но он оставил плохую память. Обслуживание было плохим, и еда тоже. Иначе можно рекомендовать этот отель, просто избегайте ресторана.
Фантастический вид на Флоренцию на не слишком большом расстоянии на машине от центра города
Обслуживание исключительно во всех аспектах, но особенно командой в ресторане и консьержем после обеда, которые все из кожи вон лезут, чтобы позволить вам почувствовать Флоренцию в ее самом
У нас был отличный опыт работы с отелем. Персонал был потрясающим, номер был чистым, тихим и размер был хорошим для нас. Расположение хорошее и тихое, и вид потрясающий! Мы путешествовали с ребенком, и отель предоставил нам все необходимое. Хочу поблагодарить Николя за службу и внимание!
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
