Я получил свое желание - номер с целью во Флоренции. Casa del Lago был превосходной находкой - безупречно чистый, тихий (как это находится на тупике в один конец было очень…
Я получил свое желание - номер с целью во Флоренции. Casa del Lago был превосходной находкой - безупречно чистый, тихий (как это находится на тупике в один конец было очень мало движения около нас), современные удобства, по умеренной цене на 4-ом этаже очень безопасного здания (с лифтом) просто блокирует от парка (где была бесплатная парковка), несколько минут ходьбы от сердца Флоренции, и с видом на реку Арно. Мы могли видеть Понте Веккьо из нашего большого номера, который был прост, все же приятно обставленный с очень высокими потолками, красивым окном, хорошей удобной кроватью, и современной ванной. Персонал был очень предупредителен и особенно доброжелателен.
Это было отличной ценностью, очень чистый, большой номер, отличное расположение с видом на Арно, тихую и персонал, было доброжелательно. Это было единственным 2 звезды, мы останавливались в нашей всей поездке…
Это было отличной ценностью, очень чистый, большой номер, отличное расположение с видом на Арно, тихую и персонал, было доброжелательно. Это было единственным 2 звезды, мы останавливались в нашей всей поездке в Италии, таким образом, я был немного возбужден. Никакая причина волноваться.Очень рекомендуем!
Мой муж и я останавливались в Casa del Lago в течение 4 ночей, в то время как мы праздновали нашу десятую годовщину во Флоренции. Мы думали, что это место было…
Мой муж и я останавливались в Casa del Lago в течение 4 ночей, в то время как мы праздновали нашу десятую годовщину во Флоренции. Мы думали, что это место было восхитительно по следующим причинам: (1) Мы заказали через Lastminute и только заплатили 30 евро каждого в ночь И этот включенный завтрак, вопреки предупреждениям веб-сайта, что "если не заявлено, завтрак не включен" (2), отель расположен на 4-ом этаже Старого дворца и находится в том же самом здании как австрийское Консульство. Фактически, поскольку вы идете по Арно от Пуэнте Векчио, вы передаете британское консульство, тогда несколько минут спустя Американское консульство, тогда несколько минут спустя это здание. Мы чувствовали себя ОЧЕНЬ безопасными, поскольку была полиция и барьеры, блокирующие подход к Американскому консульству, и являющийся всего несколькими минутами, в будущем (идя) оттуда это было на ОЧЕНЬ тихой улице. (3) Нам дали нашу мечту - КОМНАТА С ВИДОМ!! (мы написали вперед и объяснили, что праздновали нашу годовщину...), Чтобы иметь номер с любым видом вида во Флоренции, вы должны быть, по крайней мере, на третьем или 4-ом этаже вашего отеля, чтобы смотреть по вершинам крыши. Мы имели преимущество (который гарантируется в этом месте, потому что все номера находятся на четвертом этаже), И мы сталкивались с Арно! Мы просыпались каждое утро к великолепному виду на реку, мосты и окружающие Тосканские холмы... и После спуска в отель Degli Orafi (где очевидно кино Room с целью было снято), и подхождение к их террасе на крыше, чтобы увидеть вид и рассмотрение их 400 евро в ночь "номер с целью", мы чувствовали, что вид от нашего места, столь замечательного и участие, как мы могли увидеть больше сельской местности И реку, но далее вниз Арно ближе Пуэнте Векчио, трудно получить такой вид из отеля, и вы заплатите намного больше, не зная, будет ли у вас вид! (3) Место было очень чисто и персонал (этим управляет семья, которой принадлежит он), были ОЧЕНЬ предупредительны, поддерживая карты и рекомендуя рестораны! (4) Антонио сделал замечательный cappaccinos для нас каждое утро, и завтрак включал свежевыпеченный хлеб и выбор йогуртов, распространения, джем, нутеллу, и т.д. (5), расположение было очень хорошо для осматривания всех достопримечательностей Флоренции пешком, и очень близко к железнодорожной станции. Единственной вещью, которую мы пропустили, была ванная команта для впитывания в конце дня похода по магазинам и осмотра достопримечательностей.. Мы искренне рекомендуем этот отель, главным образом для почти гарантируемых хороших видов от четвертого этажа, его расположений и цены.
Отель расположен вдоль Лунгарно Америго Веспуччи - вокруг 15 минут ходьбы от Понте Веккьо. Это находится на четвертом этаже здания - лестница использования или лифт. Персонал в этом семейном отеле…
Отель расположен вдоль Лунгарно Америго Веспуччи - вокруг 15 минут ходьбы от Понте Веккьо. Это находится на четвертом этаже здания - лестница использования или лифт. Персонал в этом семейном отеле был невероятно доброжелателен и предупредителен. Кровать была удобна и ванная, хорошо оборудованная - превосходный душ. Завтрак во включенном в цену. Выбор был ограничен, хотя хороший. Превосходная ценность и очень рекомендованный, если вы не возражаете против прогулки.
Действительно хорошее, простое чистое место. Семья, которая управляет им, была очень доброжелательна и предупредительна. Справедливо близко к центру города, хотя все еще 15 минуты ходьбы в Дуомо и большинство других…
Действительно хорошее, простое чистое место. Семья, которая управляет им, была очень доброжелательна и предупредительна. Справедливо близко к центру города, хотя все еще 15 минуты ходьбы в Дуомо и большинство других мест туристов. На 4-ом этаже, таким образом, у этого есть некоторые хорошие виды (и thankfullly лифт). Это находится в дипломатическом углу города (непосредственно выше австрийского консульства), таким образом, это чувствует себя особенно безопасным. Одна ночь была приблизительно 62 евро от Expedia. Определенно рекомендовал бы другим.
Casa Del Lago - прекрасный, яркий, доброжелательный отель, хорошо расположенный прямо на воде около нескольких посольств и транспортировки. Антонио & его мать (кто управляет местом) были невероятно милы и предупредительны.…
Casa Del Lago - прекрасный, яркий, доброжелательный отель, хорошо расположенный прямо на воде около нескольких посольств и транспортировки. Антонио & его мать (кто управляет местом) были невероятно милы и предупредительны. У всех, кто работал, там была улыбка для каждого гостя. Завтрак, хотя типично маленький для халявы, был выложен с отличным вниманием к деталям & разнообразием, и был восхитителен. Моя подруга Ребекка & я абсолютно рекомендую этот отель.
Останавливались три ночи в этом отеле, о 15 минутах ходьбы от железнодорожной станции Санта-Мария-Новеллы, Флоренции, только мимо американского emabssy. Номер был большим & имел фантастический вид на Реку Арно &…
Останавливались три ночи в этом отеле, о 15 минутах ходьбы от железнодорожной станции Санта-Мария-Новеллы, Флоренции, только мимо американского emabssy. Номер был большим & имел фантастический вид на Реку Арно & до Понте Веккьо (о 20-25 минутах ходьбы). Завтрак был ограничен - йогурт, хлеб & распространения плюс кофе (замечательный горячий шоколад! ), но очень свежий. Ванная была большой и современной. Улица была прекрасной и тихой, отличной немного быть вдали от оживленных Флорентийских улиц, но немногих ресторанов поблизости. Владельцы были предупредительными картами обеспечения и также рекомендацией флорентийского ресторана, где у нас был традиционный флорентийский bifsteak.
Мы были перемещены из нашего оригинала B&B и затем перешли к Hotel Casa del Lago. Какое замечательное удивление!!! Номера удобны и чисты с красивым видом на реку. Это располагается в…
Мы были перемещены из нашего оригинала B&B и затем перешли к Hotel Casa del Lago. Какое замечательное удивление!!! Номера удобны и чисты с красивым видом на реку. Это располагается в тихом районе, который так расслабляется после дня прогулки по Флоренции. Завтрак был замечателен, все виды печений, йогуртов, и т.д. с даже кофе со взбитыми сливками, сделанным для нас и горячего шоколада для детей. Лучшей, однако, была семья, кто управляет отелем - они выполнили весь отдых очень приятным. Мы должны были работать, и Интернет был прекрасен. Наконец, наш поезд не уезжал, до поздно вечером и они были достаточно добрыми, чтобы провести наш багаж в течение всего дня. Не уверенный, почему это - только двухзвездочное - это был безусловно один из лучших отелей, мы остановились в течение нашего лета в Италии! Я АБСОЛЮТНО рекомендовал бы этот отель своей семье и друзьям. Карэн, Колорадо
Превосходный отель подведен нехваткой частной жизни
привет мы просто возвратились из отдыха 2 ночей в отеле и разделим наше впечатление. Положительные стороны - Как другие сказали, что это немного далеко от центральной Флоренции, но Флоренция -…
привет мы просто возвратились из отдыха 2 ночей в отеле и разделим наше впечатление. Положительные стороны - Как другие сказали, что это немного далеко от центральной Флоренции, но Флоренция - небольшой город, и это легко доступно пешеходу в Дуомо. Возьмет вокруг 20/25 минут. Область очень безопасна со всеми посольствами вокруг. Виды из отеля отличные из реки и холмов. Владелец был замечателен и очень предупредителен. Завтрак был очень ограничен из просто некоторых в то время как и темный пшеничный хлеб, кофе/чай, апельсиновый сок, некоторые предварительно пакетированные конфеты и некоторые йогурты. Никакой плод любого вида. Однако, это распространено во многих местах в Италии. На отрицаниях - Номера были в порядке. Краска отрывалась в ванной и под кроватью было немного пыли, указывающей на него, не был убран должным образом. Душ был очень неуклюж, и двери душа почти оторвались при попытке закрыться. Мы могли жить это все вышеупомянутое, особенно рассматривая цену. Однако, была одна большая проблема, и это (для нас по крайней мере) перевешивает все остальное. Стены между номерами почти не существовали, и вы могли услышать каждый мир, на котором говорят в следующем номере. У нас была говорящая на английском пара в следующем номере, которая продолжила говорить вполне громко, до очень поздно обеими ночами и для чутко спящих людей будет почти невозможно спать. Не уверенный, если это с eveyr номером, но действительно помнит это при выборе этого отеля. В конце дня это - 2-звездочный отель, и вы получаете то, за что вы платите. Для нас, если бы номера были более нормальным доказательством, это был бы скачок в 4-звездочный отель наверняка. любые вопросы не стесняются спрашивать.
Мы только что вернулись для 3 однодневных поездок во Флоренцию в Casa del Lago. Важные вещи помнить: это - 2-звездочный отель, поэтому, вы не можете попросить 4-5 удобств звезд. Все,…
Мы только что вернулись для 3 однодневных поездок во Флоренцию в Casa del Lago. Важные вещи помнить: это - 2-звездочный отель, поэтому, вы не можете попросить 4-5 удобств звезд. Все, что я пишу, было просто связано с этим. Они - 2 полных звезды, я даже сравнил бы его с 3-звездочным отелем, должным из номеров, расположения и amability персонала. Чистые простые номера с кондиционером и WiFi, окнами, выходящими на реку Арно, тихую. Для нас это было прекрасно - зрелая пара. Если бы мне пришлось вернуться, я выбрал бы его снова. Расположение отличное, 10-15 минут ходьбы ко всем majore достопримечательностям. Отель в 4-ом этаже (в последний раз) на прилегающей территории посольств, 2 из них в том же самом здании, поэтому, безопасно прогуляться в любой день часа или ночь. Цена номера справедливая, и это идет с щедрым завтраком. Оперная музыка на заднем плане, подавая завтрак является просто классным штрихом итальянского стиля, очень понравился его!
Это было отличным местом, десятью минутами ходьбы от центра Флоренции (и также автовокзал), но наблюдение на реке от движения. Нам также дали хороший завтрак.С удовольствием остановились бы здесь снова.
Это было отличным местом, десятью минутами ходьбы от центра Флоренции (и также автовокзал), но наблюдение на реке от движения. Нам также дали хороший завтрак.С удовольствием остановились бы здесь снова.
Как мог там быть оазис в городе? Это - этот отель; красивое старое здание на реке с 500€ в ночь смотрит за менее чем 100€! Лучшее расположение для всего, что…
Как мог там быть оазис в городе? Это - этот отель; красивое старое здание на реке с 500€ в ночь смотрит за менее чем 100€! Лучшее расположение для всего, что вы хотите видеть, в пределах 5-10 минут ходьбы. У этого есть самый информативный и хороший персонал. Хороший чистый и тихий номер. Я чрезвычайно предложил бы его!
в районе посольства. Стены тонкие как бумага. Вы можете услышать все. Номера не были очень хорошо убраны. Душ был маленьким, и вода капала без давления вообще. Вся thats польза -…
в районе посольства. Стены тонкие как бумага. Вы можете услышать все. Номера не были очень хорошо убраны. Душ был маленьким, и вода капала без давления вообще. Вся thats польза - цена. Но в следующий раз я заплатил бы немного больше за лучшее расположение так же как более чистый отель.
Хороший отель b&b типа. У меня было позднее заселение, о котором я предупредила заранее, - и меня ждали. Владелец Антонио отзывчив, с готовностью помогает советами, ориентирует на местности. Удобное расположение…
Хороший отель b&b типа. У меня было позднее заселение, о котором я предупредила заранее, - и меня ждали. Владелец Антонио отзывчив, с готовностью помогает советами, ориентирует на местности. Удобное расположение по отношению к аэропорту – 15 минут на такси; до ж/д вокзала – те же 15 минут пешком (с чемоданом на поводке). Здание находится в тихом, немноголюдном районе, в стороне от туристических маршрутов и троп. В соседних зданиях и этажом ниже – посольства и консульства нескольких стран, часть прилегающей территории – пешеходная зона, идеальная для вечерних прогулок с видом на Арно. До Уффици – 20 минут пешком.
Обычный европейский завтрак: сок, вода, чай, кофе, круассаны, булочки, печенье, джемы, паштет, сыры-мазилки, сливочное масло, йогурты. Для меня этого было более чем достаточно, голодной не оставалась ни разу.
Номер огорчил лишь одним – неисправным биде. Шампунь предлагается самый простецкий, потому советую привезти с собой тот, которым пользуетесь всегда. Беспроводной интернет был довольно приличный, никаких нареканий. Переходник для ноутбука, зарядных можно взять на стойке – я так и сделала, поскольку привезенный из дома не подошел к местным розеткам. На случай, если одолевают комары, в номере есть фумигатор.
Небольшой Расслабленный семейный отель.Nice расположение на берегу реки Арно. Близко к центральным районам Florens и в то же время с видом на реку Арно с turtels и цапель.Чистые, хорошие номера,…
Небольшой Расслабленный семейный отель.Nice расположение на берегу реки Арно. Близко к центральным районам Florens и в то же время с видом на реку Арно с turtels и цапель.Чистые, хорошие номера, с типичная итальянской атмосферой. Хорошее обслуживание.
Отель находится примерно в 10 минутах ходьбы от главной железнодорожной станции и около 15 до центра Флоренции. В районе посольства, так что это довольно тихо ночью и улицы, не очень.…
Отель находится примерно в 10 минутах ходьбы от главной железнодорожной станции и около 15 до центра Флоренции. В районе посольства, так что это довольно тихо ночью и улицы, не очень. Когда входишь, вестибюль подняться на лифте и идите на 4-м этаже. Лифт был очень clanky. Номера очень простые. Душ в нашем номере был в очень плохом состоянии, с одним толстым жесткий поток воды, по крайней мере было жарко, и двери душа были очень, приложены. Кровать была жесткой, но приемлемыми. В номере был телевизор. Нет вида на реку из номера 402. В номере были вентилятор, кондиционер и бесплатный Wi-Fi. Завтрак состоял из предварительно упакованных блюд (сахарные выпечки и крекеры) упакованный мягкие сыр и pâté, сок и действительно сделало капучино человек на стойке регистрации (хороший кофе! ) в остальном, но не очень привлекательный. Человек на стойке регистрации был хорошим, но не очень помогли с маршрутами и информацией.
Хорошо убирают и нуждается в ремонте. Наш номер был чистым, но у нас была плесень в нашем душе, который мы попросили убрать, и это сделало, несколько... Номера не были с…
Хорошо убирают и нуждается в ремонте. Наш номер был чистым, но у нас была плесень в нашем душе, который мы попросили убрать, и это сделало, несколько... Номера не были с занавесками, но это может быть часто.С другой стороны портье был очень дружелюбным и услужливым.
Парень, что всегда является, там очень любезный, и место чистое, что мне очень понравился, потому что в Риме я останавливался в этом ужасном и очень грязном месте. Их идеально расположен…
Парень, что всегда является, там очень любезный, и место чистое, что мне очень понравился, потому что в Риме я останавливался в этом ужасном и очень грязном месте. Их идеально расположен за эту цену. Он находится в 7 минутах ходьбы от ж / д станции и в 10 минутах ходьбы от Ponte Vecchio, Uffizi, Acadamia и т.д. Завтрак самый лучший, ohhh я вспоминаю то жарко, что я использовал, спросите шоколадное на каждом утра. Мне очень понравилось это место, и я остановлюсь здесь снова, и я определенно рекомендовал его.Он находится в 2 кварталах от Americo Vespusio Ponte пешком противоположном направлении к Понте-Веккьо американским посольством.
Отличное расположение, но сигнал Wi-Fi не достигал нашего номера. Мы должны были сидеть снаружи в холле, чтобы поймать сигнал (и он работал ОЧЕНЬ медленно). Парень на стойке регистрации сказал, что…
Отличное расположение, но сигнал Wi-Fi не достигал нашего номера. Мы должны были сидеть снаружи в холле, чтобы поймать сигнал (и он работал ОЧЕНЬ медленно). Парень на стойке регистрации сказал, что никогда не слышал об этой проблеме (сомневайтесь в нем). Не вид обслуживания мы ожидали за эту цену. Даже в других хостелов, в которых мы останавливались на одну десятой стоимости, есть WI-FI в номерах. Номера были большими, но нужно было покраска.
Отель довольно простой и хорошо расположен. Это на краю исторического района, прямо рядом с рекой, примерно в 15-20 минутах ходьбы от Галереи Уффици и degli Ponte Vechio. Наше окно выходило…
Отель довольно простой и хорошо расположен. Это на краю исторического района, прямо рядом с рекой, примерно в 15-20 минутах ходьбы от Галереи Уффици и degli Ponte Vechio. Наше окно выходило на реку, и, вероятно, у всех номеров был тот же самый вид (см. фотографию). Персонал - очень заботящийся человек, всегда готовы рассказать и помочь. Номер довольно большой и удобный, с хорошим подключением к Интернету. Но это имеет
Без сомнения, я рекомендую этот отель всем, кто хочет провести несколько дней во Флоренции недалеко от всех достопримечательностей, не потратив огромные деньги. На самом деле, это место просто провести ночь…
Без сомнения, я рекомендую этот отель всем, кто хочет провести несколько дней во Флоренции недалеко от всех достопримечательностей, не потратив огромные деньги. На самом деле, это место просто провести ночь и оставить свои чемоданы пока вы прогуливаетесь по городу, посещаете музеи и сидите в траттории или остерии, наслаждаясь именно тем, что и привело вас во Флоренцию!
У этого места много плюсов: отличное расположение, сравнительно низкие цены, вид из окна, Wi-Fi, общественный транспорт, приветливый персонал и легко найти.
Негативные моменты: ванная нуждается в срочном ремонте/хорошей чистке; чтобы попасть в отель в поздние часы, приходилось звонить в дверь, а стены тонкие как картон.
Очаровательное пребывание здесь. Номера простые, но очень хорошие за такую цену. Вид и расположение делают этот отель выгодно. Мы могли видеть окно и увидеть Понте Веккьо. Персонал был очень дружелюбен…
Очаровательное пребывание здесь. Номера простые, но очень хорошие за такую цену. Вид и расположение делают этот отель выгодно. Мы могли видеть окно и увидеть Понте Веккьо. Персонал был очень дружелюбен и дал отличные советы.
Этот отель был простым, но очень хорошим! Я определенно остановился бы здесь снова! Персонал был очень дружелюбным и без колебаний нам помочь, когда мы нуждались в этом! Завтрак был простой,…
Этот отель был простым, но очень хорошим! Я определенно остановился бы здесь снова! Персонал был очень дружелюбным и без колебаний нам помочь, когда мы нуждались в этом! Завтрак был простой, но он наполнял нас! Wi-Fi работал отлично большую часть времени, но действительно отключался одну из ночей, мы останавливались там. В целом отличный отель за хорошую цену!
Хороший отдых, но номер действительно нужно обновить
Я останавливался здесь три ночи со своей женой, и у меня есть хорошие и плохие моменты. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы в центр и ко всем достопримечательностям, очень спокойном…
Я останавливался здесь три ночи со своей женой, и у меня есть хорошие и плохие моменты. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы в центр и ко всем достопримечательностям, очень спокойном районе рядом с рекой. Отель находится на самом верхнем этаже здания, и вид из номера, потрясающий! Владелец отеля очень дружелюбный и любезный, у него, кажется, есть большая работа, делая все самого, даже в кофе каждому гостю на завтрак. Но то, что нам не понравилось, было то, что мы должны были оставить ключ к владельцу каждый раз, когда мы вышли на улицу, немного странная система, но я думаю, это нормально. И сам номер. Действительно нуждается в обновлении. Вся дверь перемещалась, когда открытие и закрывании, как, не был окружен с другой стороны, и один день не было. Стены были очень грязными, с множеством пометками о неблагонадежности и пятна, как они никогда не убирали (пожалуйста, краска снова! ) старые, старые лампы с некоторыми желтыми пятнами (пожалуйста, поменяли их! ). Ванная была очень грязной.! Интересно, нужно ли они когда-либо чисто сиденье для унитаза и слив не работали, были попросить, чтобы хозяин починил его два раза, и на самом деле он все еще обычно не работал, но нам удалось заставить его работать в любом случае. Полочка под зеркалом не убирали вообще, очень хорошая положить, например, зубную щетку там, чтобы отмыть. Душевая кабина была очень маленькой, а вода была на пол, потому что было большое отверстие в углу, было очевидно, починили с кремнием уже давно, потому что кремний меня не было. После каждого принятия душа мы провели 10 минут, чтобы убрать весь пол от воды с полотенцами и вода даже придя в номер! Это то, что действительно нужно исправить! Также краска уменьшается в ванной. В любом случае, кровать была хорошей и проветриваемые работы условия хорошо, так что, если бы сам номер будет отремонтирован, были бы очень положительную оценку. Это отель, не какой-то дешевый Отель типа «постель и завтрак», поэтому цена номера должно быть намного лучше. В целом, расположение и хорошие отношения владельца сделали наше пребывание приятным!
Отель именно то, за что платите. Это дает вам кровать, ванная комната и кондиционер, в котором было все, что мне было нужно. Это действительно нуждается в покраске из-за некоторых людей,…
Отель именно то, за что платите. Это дает вам кровать, ванная комната и кондиционер, в котором было все, что мне было нужно. Это действительно нуждается в покраске из-за некоторых людей, решающих напасть на комары их грязной ботинках, но кроме этого, отель очень чистый.Менеджер отеля был хороший, очень любезный, и он, кажется, всегда готовы помочь вам.Расположение отеля хорошее. Мы не возражали против расположения, но я думаю, что некоторые люди хотели бы быть поближе к достопримечательностям.Отель примерно в 10 минутах ходьбы вдоль Arno к главным достопримечательностям, которая на самом деле очень хорошая, его далеко немного, что означает вечером здесь очень тихо, и это очень расслабляюще.Завтрак простой, но что вам нужно, чашку кофе или оранжевый с круассанами и хлеб с йогурты и джемом.Я знаю 2-звездочный отель, но он действительно заслуживает больше, так как мы чувствовали себя очень желанными гостями и проявленными внимание.
Отель находится на 4-м этаже красивого здания, выходящий на реку. Это недалеко от железнодорожной станции.Отель старый, но функциональный. Обновление декора в ванной и номера было бы огромное значение.Можно пешком дойти…
Отель находится на 4-м этаже красивого здания, выходящий на реку. Это недалеко от железнодорожной станции.Отель старый, но функциональный. Обновление декора в ванной и номера было бы огромное значение.Можно пешком дойти до Дуомо, но у нас не было проблем с этим. Хозяин очень приятный и предупредительный. Он делал «кафе Americana» для нас каждое утро вместе с нашим завтраком.
Отель занимает 4-й этаж здания с видом на реку Арно. Удовлетворил содержащимся в клетке лифтом, отель чистый, современный, чистый и Антонио, который делает все, очень предупредительный.У нас был очень хороший…
Отель занимает 4-й этаж здания с видом на реку Арно. Удовлетворил содержащимся в клетке лифтом, отель чистый, современный, чистый и Антонио, который делает все, очень предупредительный.У нас был очень хороший номер с отдельным душем. Ванная была огромной с биде, душ, умывальник и унитаз. Завтрак был очень хорошим.Единственным недостатком был беспроводной интернет. Несмотря на четыре сети Wi-Fi, мне пришлось идти в лобби, чтобы воспользоваться wifi, который также был медленным.Мы получили хорошую цену через нашего турагента. Было лучше, чем, указывал сотрудники говорили.
Отель - короткая прогулка с вокзала, в том, что, кажется, жилой район посольства / частный жилой район. По прибытию, самостоятельно и моему другу были удивлены найти пустую и темную прихожую…
Отель - короткая прогулка с вокзала, в том, что, кажется, жилой район посольства / частный жилой район. По прибытию, самостоятельно и моему другу были удивлены найти пустую и темную прихожую ни с чем напоминающим тот из отеля. Только в открытых дверях лифта и управляющий отеля, которого, сам усиленный и спрашивают нас, если мы искали Del Lago Casa, а также просили имя бронирования. Мне быстро сообщили, что их не было бронирование именем, которое я дал... менеджеру, сказал, что он вернется через 15 минут и сказал нам идти 4-й этаж и ждать. Регистрация была очень случайной. Когда он вернулся, я дал ему ваучер, указывающий, что заказ был сделан и оплачен на через Routeperfect.com (у меня не было проблем с отелем раньше и 2 впоследствии). Само собой разумеется, не было места, заказал для нас на два дня проведенные... (Разочарован! )Мы были, ведут в дальнем конце отеля, где на следующие 2 улицах был соседний корпус отеля его, двух раздельных с частной скучно. Мы бы остановились здесь на одну ночь с гарантией, у нас будет оригинальный забронировал номер для 2.Day1 - Вид был не очень хорош, так как окна выходили на стройку на здании прямо перед отелем. Был странный запах, а в (старомодном) номере, и очень устаревший, с точки зрения художественного оформления. Ванная комната была нормального размера, а душ был довольно чистым. Однако полотенца больше похожи на скатерти и действительно не было большой сушки...На второй день - Вернулся в оригинальный отель на завтрак; Мы нашли очень простыми пирожными и круассанами и горячей едой. Организация питания все сделано менеджером самостоятельно. Пошел, чтобы спросить о нашем забронированном номере и нам сказали вернуться после 13:30. После тура по городу мы вернулись в отель, где нам дали ключи от номера 414 (или 114). Мы обнаружили, что этот номер был намного лучше, несмотря на тихую нащельную рейку комаров тут и там. В душе и крана раковины постоянно капала вода, что было слышно всю ночь. Из плюсов, окна выходили на реку Арно, поэтому вид с балкона был впечатляющим и был расположен, где он, было тихо. Вечером мы планировали выйти на ужин. Менеджер хотел ключи от номера назад, когда мы уходили. но дал нам ключ от входной двери, должны мы вернуться после 11 вечера. Не знаю, почему это было необходимо.В целом, менеджер был похож на очень дружелюбный и услужливый парень и кредит ему для того, чтобы сделать свою работу ресепшен, а также кейтеринг утром. Отель ничего особенного, но расположение отеля отличное. Он находится в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, в нескольких минутах ходьбы от площади и в нескольких минутах ходьбы от 'острова - на, остановка - от' автобусной остановки (который я очень рекомендую для того, чтобы перемещаться по городу! ) Отель предоставляет бесплатный Wi-Fi, но мы нашли окунуться сигнал в и вне досягаемости.
Отель достаточно легко найти, можно дойти до реки от станции, поверните направо в 10 минутах ходьбы.Регистрация была оборудована владельцем, который приветствовал нас с, привет, у нас нет воды, труба разорвана,…
Отель достаточно легко найти, можно дойти до реки от станции, поверните направо в 10 минутах ходьбы.Регистрация была оборудована владельцем, который приветствовал нас с, привет, у нас нет воды, труба разорвана, они исправит, я не знаю, будет ли завтрак завтра. Оказалось той половиной города, не было воды. Так что не их вина, но он, возможно, находил альтернативы, покупка бутилированную воду пить и т.д.Это, кажется, установило тон для посещения, место неукомплектован, Wi-Fi не работал, если вы не были в следующий раз с рецепцией. Завтрак скучный, джем круассанов, кирпичи трудно катится, ветчина низкого качества и сыр и йогурт. Чай или Кофе, фруктовый сок.В номере каждый день был чистый, со свежими полотенцами, телевизор не работал, и дверь душа был несчастный случай, которые ждали, чтобы произойти, падая на чью-то голову, так как он выходил, это бегуны.Было ощущение, что нам было неудобно владельцу, что всегда казался занятым. Если бы мы возвращались поздно (около 11 вечера), то мы должны были сесть на ночной ключ от входной двери. Нам нужно было это каждый вечер нашего визита, и каждый раз, когда мы попросили его, все было неохотно, но перенести.У нас был ранний поезд заключительным утром до начала завтрака, мы спросили, можно ли нам получить ранний, это было невозможно, хорошо как начет кофе? Нет. Апельсиновый сок? Нет.Учитывая все это было, хорошее расположение, с видом на реку, чистый, со свежим постельным бельем, тихий и очень довольно дорогие. Отличный, если вам просто нужно где-то переночевать, но с немного большей работе с клиентами, может быть гораздо лучше.
Этот отель расположен на берегу Арно. Он находится на четвертом этаже. По прибытии мы должны были стоять снаружи в течение 10 минут перед любым ответ от того, чтобы позвонить в…
Этот отель расположен на берегу Арно. Он находится на четвертом этаже. По прибытии мы должны были стоять снаружи в течение 10 минут перед любым ответ от того, чтобы позвонить в звонок. Лифт крошечный. Номера чистые, но без излишеств. Завтрак хороший и сытный. Wi-Fi не работает в номерах. Очень неудобно.
Я останавливался здесь на неделю, и, поскольку она оценена итальянским властей, это отличное 2 звезды. Мне дали номер с видом на Арно. Кровать была удобной, номер достаточно просторный и очень…
Я останавливался здесь на неделю, и, поскольку она оценена итальянским властей, это отличное 2 звезды. Мне дали номер с видом на Арно. Кровать была удобной, номер достаточно просторный и очень хорошее качество уборки ежедневно. Душ очень маленький, но обычное дело для Европы, но я бы, была полка для хранения шампунь и мыло. Номера получили бы выгоду из полного перекрашивания, от начала до конца, а некоторые новые абажуры в порядке. Завтрак был, как и ожидалось, выпечка, йогурт, сыр и фрукты. Кофе был превосходным каждый день, только что приготовленные на заказ. Иногда, когда мы вернулись вечером, 8-9 вечера, входная дверь на уровне улицы была закрыта / захвачена (это, как только предполагается, происходит после 11 вечера), и несколько раз входная дверь была открыта, но входной вестибюль, где вы получите лестницы и лифт, было темно. У них должно быть немного больше здесь. Человек, который был, в основном тем, с которыми я сталкивался на стойке регистрации, был любезным и вежливым. Я думаю, было ли владелец несколько улучшений с краской, дизайном, и т.д., этот отель мог бы добраться, чтобы быть 3 звезды.
Остановленный этот 2-звездочный отель в конце августа и начала сентября с моим мужем. Это не обычный отель, но это хорошая цена, очень близко до Ponte Vecchio, чистый и с ПРЕКРАСНЫМ…
Остановленный этот 2-звездочный отель в конце августа и начала сентября с моим мужем. Это не обычный отель, но это хорошая цена, очень близко до Ponte Vecchio, чистый и с ПРЕКРАСНЫМ видом на Арно.Если вы не ищете роскошный отель, это прекрасно, чтобы посетить Флоренцию без необходимости грабить банк: )
У нас была отличная неделя в casa del lagoМестоположениеОтельПерсоналПитаниеВсе хорошоМы останавливались полный пансион, и рекомендуем, если обновить полупансиона до обеда полный пансион в фантастическом пляжном клубе. Мы останавливались в морских…
У нас была отличная неделя в casa del lagoМестоположениеОтельПерсоналПитаниеВсе хорошоМы останавливались полный пансион, и рекомендуем, если обновить полупансиона до обеда полный пансион в фантастическом пляжном клубе. Мы останавливались в морских апартаментах вида на верхнем этаже, я был очень доволен номером
Для 2* отель, это отличный выбор. Я забронировал номер в последнюю минуту, получил хорошую цену и был очень доволен обслуживанием, когда там.Я приехал в полдень, за час до их разрешенного…
Для 2* отель, это отличный выбор. Я забронировал номер в последнюю минуту, получил хорошую цену и был очень доволен обслуживанием, когда там.Я приехал в полдень, за час до их разрешенного прибытия, но мой номер был готов, и я тепло нас встретил. Меня истощили от раннего рейса и так дали бесплатный кофе и легкий обед (остатки еды на завтрак, но они были очень любезны, чтобы позволить мне получить некоторых - большинство мест просто выбросит! ).Номер был чистым и просторным, с хорошей ванной и восхитительным видом на реку. Вы получаете много полотенец и мыла и шампуня / гель для душа. Честно единственной разницей между ним и номером три раза, цена была немного устаревшая (но все равно абсолютно прекрасный) мебель. Даже тогда в нем все еще был телевизор с плоским экраном. Кровать была удобной, чистый, и много запасных подушек в номере в случае необходимости.Отличное расположение; на берегу реки и в 10 минутах ходьбы до центра города.Некоторые люди жаловались, что трудно найти; я бы не так. Адрес ясно дали на Booking. Он находится всего в четвертый этаж здания, но там действительно ли вывески снаружи - здание и табличка в лифте, скажу вам, на каком этаже, поэтому я думаю, так что, если это просто четвертый этаж? Вы знаете, что у вас будет хороший вид, тогда нет вас! 'Лифт работает, поэтому не беспокойтесь о лестнице.В общем, я остался очень доволен.
Я катился одна на два дня во Флоренции и так останавливался в этом отеле в первую ночь. Прямо вдоль реки Арно, этот отель - настоящее сокровище!В смешанном - здание использования,…
Я катился одна на два дня во Флоренции и так останавливался в этом отеле в первую ночь. Прямо вдоль реки Арно, этот отель - настоящее сокровище!В смешанном - здание использования, вы едете на лифте до 5-й этаж, чтобы войти.Он очень простой, без излишеств, но вид из номеров 405 - 415 невероятные. За что другие заплатили бы сотни Евро в ночь, я заплатил CDN за менее чем 100$.Номера очень простые, но у вас есть все необходимое.Расположение отличное - можно просто идти пешком 10 минут, и вы окажетесь в самом сердце Флоренции.Персонал на регистрации были приятными, и мне разрешили оставить сумку там для того, за день до того, как мне пришлось поменять отель.Вид восхитительный, и я очень рекомендую этот отель, если вы не возражаете против простого номера... и больше простой завтрак (это было не очень хорошо, но за такую цену, которую я не люблю! )
Отель расположен идеально, чтобы добраться до исторического центра, и все равно в самом тихом месте в центре города. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный и готов помочь в любой ситуации. И самый…
Отель расположен идеально, чтобы добраться до исторического центра, и все равно в самом тихом месте в центре города. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный и готов помочь в любой ситуации. И самый высокий пункт нашего путешествия было классической японской музыкой во время завтрака (включенный в стоимость проживания). Я хотел бы рекомендовать всем, кто не требует модной мебели в номере.
Прекрасный для короткого отпуска - чистый и центральный
Этот прекрасный небольшой отель полон характера и удобно расположенный просто 10 минут ходьбы от главных достопримечательностей. Номера довольно основные, но очень чистые с хорошим душем и кондиционером. В большинстве номеров…
Этот прекрасный небольшой отель полон характера и удобно расположенный просто 10 минут ходьбы от главных достопримечательностей. Номера довольно основные, но очень чистые с хорошим душем и кондиционером. В большинстве номеров есть отличный вид на реку от прекрасного балкона Джульетты. Персонал отеля доброжелательный, предупредительный и приветствие, особенно менеджер Антонио. Мы смогли забронировать экскурсии легко от ресепшена отеля, и отличный завтрак обеспечивался каждое утро. Это - прекрасное размещение для короткого отпуска на бюджете.
Этот отель, в то время как просто обставлено, был реальной радостью, чтобы остановиться. Номера чистые и хорошо обставленные, и отель находится непосредственно на реке Арно - просто десять минут ходьбы…
Этот отель, в то время как просто обставлено, был реальной радостью, чтобы остановиться. Номера чистые и хорошо обставленные, и отель находится непосредственно на реке Арно - просто десять минут ходьбы от Понте Веккьо и всех главных достопримечательностей. Я был приятно удивлен тем, насколько тихий это было ночью. Это происходит из-за отеля, располагающегося следующий за правительственными зданиями и посольствами, и поэтому дорога снаружи ограничила доступ к транспортным средствам (пешеходы, и велосипеды могут пройти свободно, однако). В нашем номере был красивый вид на реку, и вентилятор был очень эффективным при занятии 34 c градусами тепла. Завтрак был включен в цену за номер, которая я был удивлен тем, поскольку я чувствую, что отель очень по умеренной цене. Завтрак был простым и очаровательным континентальным стилем с выбором мясного ассорти, сыра, йогурта, хлеба с фруктами и свежего хлеба braought в ежедневной газете. Реальным основным моментом был любовно обработанный кофе, по Вашему выбору сделанный самим хозяином гостиницы. Моя любимая вещь об отеле, однако, должна быть персоналом. Очень малочисленная команда держит вещи, бегущие очень гладко, и они были все очень доброжелательными, и предупредительными, не будучи навязчивыми. Я очень рекомендовал бы этот отель, если вы ищете чистое, опрятное и безопасное место для отдыха, но не слишком обеспокоены необычными приспособлениями и деталями.
Прочитала штук 10 отзывов ! Я в замешательстве ! Неужели только мне не повезло . Как может быть кровать на пружинах , которой сто лет в обед удобной . Подушки…
Прочитала штук 10 отзывов ! Я в замешательстве ! Неужели только мне не повезло . Как может быть кровать на пружинах , которой сто лет в обед удобной . Подушки деревянные . Сервис работающий на завтраке мягко сказано -невежа! Завтрак до 10 ти утра . Пришли в 09:36 , попросив ее подогреть молоко , с психом показала мне на часы и недовольная чуток подогрела молоко . На следующее утро пришли в 07:30 на завтрак , так как рано улетали . Менеджер гостинице нам объявила , что очень рано и официантки пока ещё нет . Кофе нет . В номер заперлась уборщица, открыв номер ключем и без стука . Кстати , что она хотела там в 19:30????? Вай фай у нас не работал . Очень опасный балкон ! Острожно , если вы с ребёнком . 90€ для такого старого номера без ремонта -дорого .Кстати и с парковкой тоже нас обманули . Написано на сайте приватная парковка . Ой забыли подписать , что она стоит 20€.
Отель понравился. Хорошее расположение - до вокзала и большинства достопримечательностей 10-15 минут пешком. Хорошие завтраки для Италии. Приветлевый персонал. Нареканий по уборке нет. Из окна вид на реку Арно. По…
Отель понравился. Хорошее расположение - до вокзала и большинства достопримечательностей 10-15 минут пешком. Хорошие завтраки для Италии. Приветлевый персонал. Нареканий по уборке нет. Из окна вид на реку Арно. По отношению цена/качество - вполне приемлимый вариант
Идеальное расположение: Безопасный и тихая улица и номер с видом
Идеальное расположение: Безопасный и тихая улица, номер с видом на реку Арно и Понте Веккьо. Дружелюбный, услужливый персонал; чистый и вполне пригодный номер / ванная. Идеальный отель для отдыха в…
Идеальное расположение: Безопасный и тихая улица, номер с видом на реку Арно и Понте Веккьо. Дружелюбный, услужливый персонал; чистый и вполне пригодный номер / ванная. Идеальный отель для отдыха в городе. 20-30 минут ходьбы до центра города вдоль реки. (Апрель 2017)
После межрельсов в Италии 16 дней мой друг и я приехали в отель, и это были худшие отель, который мы пробовали во время нашего пребывания. 3 звезды должны быть хорошими,…
После межрельсов в Италии 16 дней мой друг и я приехали в отель, и это были худшие отель, который мы пробовали во время нашего пребывания. 3 звезды должны быть хорошими, но я не могу понять, как этот отель получил их звезды на 3 резерфорда.1. Двуспальная кровать состоит из двух супер твердых кроватей, которые будут обращаться на это внимание Apart на ночь.2. Подушка действительно не подушка, но некоторые жесткие одежда. Трудно и слишком низко, поэтому нам пришлось с болью в области шеи.3. Дверь душа сломан, поэтому вы должны мыться с открытой дверью, что делает этаж всеми мокрый. Я вижу, что люди жаловались на это в течение года здесь на TripAdvisor, поэтому, очевидно, не заботится менеджер.4. нет nobs для полотенец5. нет nobs вообще...6. Грубый менеджер, который закатил ее глаза, когда у нас были вопросы. Она также сказала, что могла бы исправить душ, но этого не произошло. Ее весь подход говорит то, что "меня волнует».7. Завтрак был нормальный, тем не менее, но все равно не стоил своих денег.Если вы едете во Флоренцию, не останавливайтесь здесь, бронируйте хороший airbnb.
Отличный недорогой отель в пешей доступности от центра Флоренции на набережной реки Арно. Очень чисто, тихо, прекрасные завтраки (сырная и мясная нарезка, свежие круассаны с разными начинками, хлопья кукурузные, разнообразные…
Отличный недорогой отель в пешей доступности от центра Флоренции на набережной реки Арно. Очень чисто, тихо, прекрасные завтраки (сырная и мясная нарезка, свежие круассаны с разными начинками, хлопья кукурузные, разнообразные фрукты, вареные яйца, йогурты, фруктовый салат, свежей кофе).
От вокзала Santa Maria Novella дошли пешком за 15 минут.
Не останавливайтесь это минус, изготовил ложь, что в нашем номере, который мы забронировали 12-месячный назад, была проблема, и они смогут отпугивают вас в номер только, принадлежащий другим членам семьи, будьте…
Не останавливайтесь это минус, изготовил ложь, что в нашем номере, который мы забронировали 12-месячный назад, была проблема, и они смогут отпугивают вас в номер только, принадлежащий другим членам семьи, будьте осторожны очень избежать, 1 rting далеко слишком высокой для этой дыры
Этот отель был очень простой, но все, что нам было нужно для наших десяти дней во Флоренции. Кондиционер работал хорошо, персонал на приеме был очень предупредительным с вызовом такси и…
Этот отель был очень простой, но все, что нам было нужно для наших десяти дней во Флоренции. Кондиционер работал хорошо, персонал на приеме был очень предупредительным с вызовом такси и дали нам выбор ресторанов. Завтрак был вкусный и обильный. Интернет был отличным. Никаких жалоб. Остановлюсь снова, если когда-либо вернусь во Флоренцию.
Быстрое заселение. Просторный номер с высокими потолками. Отличный вид из она в номере с видом на реку. Тихий район так как сквозное движение по набережной перед отелем перекрыто. Рядом Американское…
Быстрое заселение. Просторный номер с высокими потолками. Отличный вид из она в номере с видом на реку. Тихий район так как сквозное движение по набережной перед отелем перекрыто. Рядом Американское консульство. Темных личностей в районе отеля нет.
- Отель снимает деньги за проживание заранее и раньше срока. Обещали в качестве компенсации не взимать городской налог но в итоге взяли полную оплату. Звукоизоляция в ванной комнате плохая. Слышно как люди в соседнем номере справляют нужду и принимают душ. В следствии того что в ванных есть окна в коридор и в ванную соседнего номера. Холодный мраморный пол. Нет холодильника. Скудный завтрак. Очень скудный набор принадлежностей для душа в ванной комнате, только мыло и шампунь-гель, по паре штук!
Отель на 4 этаже многоэтажного дома, на ночь входная дверь закрывается, надо звонить, чтобы пустили. Большие комнаты с кондиционером, нормальная ванная, отличные завтраки. Хороший и дружелюбный персонал. Отель на набережной…
Отель на 4 этаже многоэтажного дома, на ночь входная дверь закрывается, надо звонить, чтобы пустили. Большие комнаты с кондиционером, нормальная ванная, отличные завтраки. Хороший и дружелюбный персонал. Отель на набережной Арно, но в нашей комнате окна выходили в переулок.
Далеко от центра и добираться неудобно, даже до ближайшей остановки транспорта и то идти минут 7, по самой набережной не ходит ничего. Район чистый, но дипломатически-офисный, ресторанов почти нет совсем, ближайший супермаркет в 10 минутах пешком. Обедать и ужинать лучше в центре.
Отели во Флоренции с хорошим местоположением и разумной ценой действительно трудно найти. Рад, что нам удалось найти Casa Del Lago, который находится в ZTL и прямо на берегу реки. Сервис…
Отели во Флоренции с хорошим местоположением и разумной ценой действительно трудно найти. Рад, что нам удалось найти Casa Del Lago, который находится в ZTL и прямо на берегу реки. Сервис отличный! Поскольку они находятся внутри ZTL, они связаны с парковкой, чтобы отогнать нашу машину и отправить нам нашу машину утром. С дорожной полицией нужно договориться, но в конце они все уладили, чтобы нас не оштрафовали.
Место было хорошо. Центр города находился в 20 минутах ходьбы от отеля. Район чувствует себя в безопасности. Carrefour Express находится всего в 5 минутах ходьбы от отеля.
Номер был огромным с 3 кроватями, хотя мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями. Уборка номеров гарантировала, что комната содержалась в чистоте ежедневно.
Завтрак был предоставлен отелем, и это довольно приличное распространение. Если вам удалось заполучить сотрудников, и они не заняты, они могут сделать вас капучино.
За последние несколько ночей в этом отеле у нас был отличный опыт, но мы были шокированы, когда мы вернулись сегодня вечером в отель, чтобы найти наши вещи упакованными и перенесенными…
За последние несколько ночей в этом отеле у нас был отличный опыт, но мы были шокированы, когда мы вернулись сегодня вечером в отель, чтобы найти наши вещи упакованными и перенесенными в другую комнату - наши личные вещи были смешаны вместе, и нам потребовался час разобраться в наших вещах и реорганизоваться. Нам сказали, что мы были перемещены, потому что была проблема с сантехникой, вызванной уборщиком. Когда мы обсуждали эту проблему в коридоре, наша оригинальная дверь комнаты открылась, и мы узнали, что они передали нашу комнату кому-то другому. Сначала мы были удивлены, что кто-то просмотрел наши вещи и переместил их, а затем нам было противно, что персонал отеля не был честным. Наша первая комната встретила наш запрос на две односпальные кровати, а в новой комнате есть одна двуспальная. Рад, что это будет наша последняя ночь здесь, и если бы мы могли найти другие решения, мы бы это сделали, но уже поздно, и мы недостаточно знакомы с районом, чтобы уехать в 22:30, чтобы найти лучшее решение. Не самый безопасный сценарий для двух женщин в новом городе.
Моя личная принадлежность в моей комнате была ПЕРЕКЛЮЧЕНА БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ на другую комнату
Прибыл обратно в наш отель, чтобы сказать, что уборщица сломала туалет? Таким образом, они переместили наши личные вещи БЕЗ нашего РАЗРЕШЕНИЯ в другую комнату, и, как нам сказали, две женщины…
Прибыл обратно в наш отель, чтобы сказать, что уборщица сломала туалет? Таким образом, они переместили наши личные вещи БЕЗ нашего РАЗРЕШЕНИЯ в другую комнату, и, как нам сказали, две женщины вышли из комнаты, в которой мы были? ? ? Нам соврал сотрудник, не его вина, я боюсь. , Наши вещи были повсюду в другой комнате времени с 1 двуспальной кроватью. Где у нас была просторная двуспальная кровать и 2 близнеца и комната для сидения, как мы просили, с видом на Арно. Теперь мы смотрим на парковку, ванная комната крошечная, краска раскрашивается, нет полотенцесушителей с подогревом для полотенец и нет места, чтобы открыть 2 чемодана, кроме как на маленькой кровати, на которую нам понадобился час, чтобы собрать вещи, чтобы найти их в На кровати были волосы и жучки, нам пришлось самим менять простыни и использовать старое одеяло, чтобы укрыться. Мы попросили поговорить с менеджером отеля, которого она была удобно недоступна.
Trip Advisor какие-нибудь предложения по этой ужасной ситуации? Посоветуйте, пожалуйста, что делать в такой ситуации? ?
Подписано ПЕРЕКЛЮЧЕНО БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ
Мы прибыли во Флоренцию после нескольких часов путешествия, чтобы узнать, что наш номер не был доступен на первую ночь, и мы должны были остановиться в альтернативном отеле в нескольких минутах…
Мы прибыли во Флоренцию после нескольких часов путешествия, чтобы узнать, что наш номер не был доступен на первую ночь, и мы должны были остановиться в альтернативном отеле в нескольких минутах ходьбы от отеля. Мы были недовольны, так как нам не сообщили ни отель, ни компания, которую мы забронировали, хотя ОТЕЛЬ. com, который был через trivago. Женщина на стойке регистрации плохо говорила по-английски, но нам удалось отменить уплаченный налог за 1 ночь 6 евро. Мы остановились на одну ночь в другом отеле и вернулись на следующее утро, когда увидели, что большая группа из примерно 20 школьников проверила отель, что могло быть причиной того, что наш номер не был доступен.
Отель простой, у нас был вид на реку, которая была хорошей, но мы закончили тем, что получили 5 укусов насекомых, возможно, потому что мы были у реки. Минимальный завтрак не так много в продаже.
При посещении Флоренции основным фактором выбора отеля являлась тишина и близость к основным центральным местам. Так как возле отеля находится посольство США, то тишина была обеспечена. Так же мы лицезрели…
При посещении Флоренции основным фактором выбора отеля являлась тишина и близость к основным центральным местам. Так как возле отеля находится посольство США, то тишина была обеспечена. Так же мы лицезрели красивый вид на реку Арно. Неподалёку виднелся мост Понте Веккьо. Но вид из окна есть не во всех номерах. Сами номера простые: кровать, шкаф, столик. Холодильника в номере нет, но можно воспользоваться тем, что на кухне. Сейфа тоже нет. Ванная простая, не очень удобная душевая кабинка, но это некритично. Завтраки одинаковые, но вполне можно перекусить. Ветчина/сыр, яйца, хлеб/булочки/круассаны. Несколько видов варенья/нутеллы. Фрукты, хлопья, соки. Голодным остаться сложно. По желанию за дополнительную плату могут сделать другой завтрак. Очень приятный персонал. Уборка каждый день. В общем на свои 3 звезды тянет. Приезжая в такой чудесный город грех сидеть в отеле и искать недостатки!)))
Косметические принадлежности лучше брать с собой. Есть только мыло и гель для душа.
Плюсы: отличный завтрак, сильный сигнал Wi-Fi, внимательный персонал.
Минусы: сломанная душевая дверь, нет телевизора в комнате, две кровати были сдвинуты вместе, чтобы сделать «большую кровать». Неудобно, так как вы погружаетесь…
Плюсы: отличный завтрак, сильный сигнал Wi-Fi, внимательный персонал.
Минусы: сломанная душевая дверь, нет телевизора в комнате, две кровати были сдвинуты вместе, чтобы сделать «большую кровать». Неудобно, так как вы погружаетесь в середину двух кроватей. Плюс, персонал случайно удвоил плату, и мне потребовался 21 день с момента, когда они вернули деньги, чтобы вернуть их на мой счет. Такого рода головная боль возникала, когда я продолжал звонить в свой банк и agoda, чтобы отследить возмещение.
Если у вас очень ограниченный бюджет, вы можете остаться здесь. Но, наверное, лучше продолжать искать.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!