Мы остановили один год для Рождества и вернулись снова в течение следующих двух лет (только прибытие новорожденного остановило нас возвращающийся снова в этом году), Диана - семейный отель к краю города. Они сделают почти что-либо, чтобы помочь сделать ваш отдых. Номера могут быть немного небольшими, так попросите одного впереди отеля. Вид на наводнение освещенный склон напротив отличный. Легкий доступ к лифтам. Основным моментом отпуска для нас была еда, некоторые лучшие, которые мы имели при остановке полупансиона в Европе, особенно праздничный ужин, с которым мы имели на Рождество, огромные девять еды курса пред крюшоны ужина!! Сауна и горячие ванны вниз лестница рядом с лыжной раздевалкой отличная расслабиться в в конце дня перед решением в швейцарское кафе для горячего choccolate, самое густое, которое вы будете когда-либо пить.
Бегите действительно доброжелательной итальянской семьей, Диана - теплый и радушный отель в центре превосходного и элегантного лыжного курорта Мадонны - ди-Кампильа. Только 50 метров от самого близкого подъемника для лыжников, и с хорошими видами на трассы, отель - удобная и хорошая ценность. Есть хороший диапазон спален с некоторым семейным размещением предложения для тех с детьми, и у многих есть балконы. Еда превосходна и если вы - demi-pensione, вы также получаете одну еду в отдельном ресторане Stube во время отдыха недели. Federica и ее муж Франческо и отец Джорджио - очаровательные люди, которые управляют каждым аспектом отеля и всегда готовы помочь вам с даже самой маленькой из проблем. Мы собирались туда покататься на лыжах с семьей и друзьями с 2000 и вернемся в 2008, и я надеюсь каждый год после того, пока ноги не выделяют!.
Объяснить отлично мою неделю в этом замечательном отеле не легко! Все просто прекрасно... Я spended, 7 дней в этом отеле и полагают, что я оставляю его, был очень труден для меня... Восхитительный завтрак со всем видом delicatesse,croissant,cappuccino,espresso,and очень намного больше. Ужин наверху.. каждый вечер вы обедаете в изумительном ресторане. Здание, как полностью восстанавливающее этим летом, таким образом, вы найдете полностью новый отель. Обслуживание клиентов - definetly то же самое, которое вы получите в 5-звездочном отеле. Мой доброжелательный совет: Не Делайте esitate, чтобы забронировать вашу путевку в этом отеле, потому что symply красивый!!
Не пропускайте этот семейный бег и доброжелательный отель с фантастическим персоналом и превосходной едой! Мой муж и я провели неделю там для катания на лыжах в апреле. Нам очень понравился он и надежда быть backl Кристиной и Пьером из Стокгольма
Мы были достаточно удачливы останавливаться здесь, когда это было трехзвездочное движение для четырехзвездочного - который это вошло в 2010. Отель хорош, еда восхитительна. Не только красивый, но и восхитительный. Даже после целого дня катания на лыжах, мы были в затруднении, чтобы съесть закуску, пасту, мясо, стороны, и десерт! После второй ночи, мой сын, который очень придирчив, спрашивается, если у него могла бы быть Паста Arrabiata. Они принесли его с улыбкой, и принесли ему каждую последующую ночь без того, чтобы даже быть спрошенным. Однажды моя старшая дочь чувствовала себя слишком усталой, чтобы добраться до склонов, и она провела тихий день в отеле. Отель был очень счастлив обслужить ее очень хороший обед - даже при том, что они не подавали обед вообще! Средства действительно хороши также. Есть джакузи с панорамным видом Dolomites. Я советовал бы потенциальным посетителям не макать головы под как движение слегка на хлоре в джакузи. Есть также сауна и солярий.
Так хорошо заботившийся в замечательном семейном отеле
Франческо и его жена (плюс команда) в отеле Diana заботились о нас невероятно хорошо прямо с момента, что мы сначала позвонили им для проведения наших начальных расследований. Учитывая, что мы не говорим на итальянском языке, мы считали его очень хитрым к исследованию через ferrata отпуск в Dolomites. Франческо смог дать нам так много полезной информации и совета относительно нашего конечного пешеходного маршрута. Большая часть отеля была относительно недавно обновлена к современному и удобному стандарту. Мы были достаточно удачливы иметь обновленный номер для нашей начальной буквы, останавливаются в отеле. По нашему возвращению из нашей 3-дневной экскурсии Франческо ясно слушал наш запрос о балконе и показал нам огромному семейному номеру с массивным балконом. Когда наша поездка на горном велосипеде стала немного слишком холмистой, Франческо смог консультировать нас по вопросам того, как вернуть автобус в город. Он также вез нас к станции лифта гондолы в первый день нашей экскурсии, которая действительно ценилась. Франческо должен был всегда под рукой советовать нам относительно мероприятий и экскурсий в окрестностях, которые действительно ценились. Остальная часть команды была также замечательна. Жена Франческо работала усиленно невероятно в ресторане - восхитительная традиционная итальянская еда и множество ее. Марко действительно знал свой материал с вином и был всегда более, чем счастлив разделить его мысли на различных винах с нами. Спа-отели в отеле были замечательны и так ценившие после 3 дней в горах на через ferrata. В целом, у нас был чудесный отдых, сделанный всем более особенным всеми в отеле Diana. Мы не могли рекомендовать его достаточно чрезвычайно!!
Останавливались в течение 11 ночей в сентябре 2010. Одно из лучших впечатлений от отеля я имел. Менеджеры очень доброжелательные, добрые, ОЧЕНЬ предупредительные и говорят на английском языке (так же как, конечно, итальянский язык). У меня был Классический номер - их самый маленький размер. Это было более чем достаточно. Ванная очень большая с отдельным душем и большой ванной, туалетом, биде. Есть также большой стенной шкаф с большим количеством полок и ящиков. У меня был полупансион (завтрак и ужин), и еда была всегда превосходна и обильна с несколькими вариантами выбора 1-ых и 2-ых блюд каждую ночь. Хорошо расположенный, в пределах расстояния, которое можно легко пройти пешком большинства подъемников для горнолыжников. Для тех, которые прибывают автобусом, автобусная остановка о через квартал. У номеров есть телевизор с плоским экраном хорошего размера, и (связанная) связь высокоскоростного Интернета доступна в номере. Есть спа (красота и оздоровительный центр) доступно, который я не расследовал. Исключительная ценность и моя самая высокая рекомендация.
Останавливались в течение нескольких ночей любая сторона поднимающейся поездки в Brenta; владельцы были фантастическими, очень предупредительными, и даже везли нас к лифту в нашем автомобиле, когда мы поднялись в горы. Завтраки пришлись по вкусу, спа было, что было необходимо в конце дня. Вкратце; отличная ценность, чистая, v удобное, великолепное обслуживание & замечательные хозяева, в следующий раз, когда мы вернулись летом, мы будем останавливаться здесь снова.
У нас была очень хорошая неделя в отеле из-за всех средств, но также и доброжелательному персоналу. У нас была небольшая комната, но условия снега были невероятны. Следовательно мы наслаждались Мадонной. Спа очень хорошо со всеми необходимыми средствами. У горячей ванны есть очень хороший вид на склоны... Определенно, мы возвратимся...
Превосходная еда, доброжелательный и гостеприимный персонал, отличное катание на лыжах
Мы - теперь частые посетители этого отеля и этого курортного отеля. Мы останавливались в многочисленных курортных отелях и отелях в Альпах за прошлые 25 лет. Мы предпочитаем меньшую Семью принадлежавшие и отели, которыми управляют. Отель Diana отличают его превосходная еда и общее окружение, сделанное доброжелательным и предупредительным персоналом. Мы также ценим спа-отели после трудного дневного катания на лыжах. Отель удобно расположен близко к ключевым станциям лифта, и у курортного отеля есть действительно интересная зона катания на лыжах с хорошими горными средствами бара и ресторана. В следующем году мы вернемся!
Лучшая семья управляла отелем, которым мы когда-либо были: дружелюбие каждого Члена команды восхитительное.
Если вы любите входить в отель и приветствуетесь как друг и не так же, как клиент, это - отель для вас. Расположение отличное, только перед очень известным TreTre склон WC. Номера отличные: у нас был, вероятно, лучший полулюкс, когда-либо замечаемый, прекрасная комбинация между современным и традиционным дизайном. Кухня превосходная, так же как уровень обслуживания. Наконец, что не менее важно, Франческо и Федерика управляют очень профессионально всем отелем, всегда с улыбкой.Отель для движения, без сомнения!!! Я
Мы останавливались 1 неделя в отеле Diana через Канун нового года 2013. Это было действительно хорошо. Доброта персонала и менеджмента, всегда готового улаживать любой вопрос, была уникальной. Восхитительная еда, богатые и прекрасные завтраки совершили нашу абсолютно прекрасную поездку катания на лыжах. Отель чистый, удобный, тихий и хорошо организованный, чтобы принять детей. Ужин Кануна нового года был в изобилии и восхитительным!Закуски после-того,-как-катания-на-лыжах, соседний камин, были прекрасными.Отель расположен в хорошей позиции для катания на лыжах и похода по магазинам. Центр хорошего здоровья симпатичный и хороший в услугах. Лыжный номер соответствует цели. Улучшение может быть в размере номеров, которые маленькие, но так или иначе довольно чистые, теплые и эффективно меблированные. Ванная хорошо измерила/оборудовала.Отель Diana просто сделал наш отдых прекрасным!
Мы остановились в этом отеле в течение недели в январе в этом году, еда была отличной, персонал, возможно, не был более внимательным.Владельцы старались изо всех сил помогать так много так, чтобы они даже использовали свой собственный автомобиль для переправления лыжников к склонам, когда автобус не поднимался.Номера все хорошо обставлены и удобный бар, Wi-Fi, небо и электрические чайники в номерахС удовольствием вернусь
Мы останавливаемся в отеле Diana в Campiglio, и это - один из лучших лыжных отелей, я останавливался. Персонал настолько прекрасный, владельцы Франческо и Федерика походят на одного из наших членов семьи, еда потрясающая. Они заботятся о вас как член семьи, мы завтракаем готовый, так как мы пропускаем его каждый день.. Они даже пошли, чтобы купить goosedown подушку за меня, так как я не могу спать на других подушках. Они обращают внимание на каждую деталь, Франческо берет нас всюду в городе и к подъемникам для горнолыжников каждый день.. Их праздничный ужин с музыкой - один из, "должен увидеть" события в Campiglio.. Кто останавливается в этом городе, не должен пропускать его. Мы не смеялись и наслаждались так многим в течение многих лет. Помимо всех склонов, с которыми сталкиваются, где отель Diana.. Мы определенно возвратимся! Мы будем скучать по вам Франческо и Федерика!!!
Мы были в отель Diana в третий раз, и мы среди «самых молодых» клиентов. Есть гость, посещающий тот же самый отель больше 15 лет!Федерика и Франческо действительно делают это лучшим отелем, которым мы когда-либо были.Будучи в третий раз, мы полагаем, что мы более объективные в оценке, не пуская любой начальный тип восхищения влияния.Новые меню, поданные на ужине, еще лучше, чем они раньше были, и уровень был уже очень высоким. И персонал, среди всего Мэрилены и Альдо, должен там сделать все доброжелательным.Номера просто прекрасные: мы останавливались в 202, полулюкс с современным и в то же самое время традиционным стилем.В одном предложении, просто один отель!
У моего мужа и меня был прекрасный отдых на одну ночь в Диане. С той минуты, мы ходили в двери, нас обслуживали как VIP, несмотря на то, что мы забронировали самый дешевый номер (это был фантастический.). У нас был невероятно теплый прием, с бесплатными напитками и помощи, приносящей сумки до номера. За 100 евро, я не мог поверить, что были включены завтрак и Оздоровительный центр. Мы потратили хорошую пару часов, наслаждаясь спа, вместе с сауной, джакузи и впитывая ванну для ног. Завтрак «шведский стол» был восхитительным, и весь персонал был очень дружелюбным. Нам было тяжело решать, какой отель выбрать, но были очень рады, что мы выбрали этого, и мы без сомнений забронировал номер здесь еще раз.
В последнюю пятницу вечером я читал свою газету и увидел, что повторяя напролет Tour de Pologne 1th Etappe приедем в Мадонна-ди-Кампильо. Я сразу же дали звонок, отель находится так быстро реагировал Франческо, номер был забронирован. до 11 вечера мы там были, в первый раз летом (мы всегда ездим туда для зимнего отдыха). И Франческо и Федерика ждали на стойке регистрации нас, что отличного приветствия! Мы останавливались на 3 дня, и каждый день был особенным. Федерика и Франческо обманули нас каждый день, чтобы увидеть новое место в горах, просто отличных также летом. У еды в ресторане были некоторые очень интересные обновлении, вероятно, чтобы адаптировать меню к лету. Мы только что вернулись из Лампедузы, много прекрасной рыбы, но у нас было Рисотто с лимоном и рыбами: какое прекрасное сюрприз 1500 м над уровнем моря.В целом, мы можем только подтвердить, что этот Отель - специальное предложение, и Федерика и Франческо делают его так с отличной помощью утром Джорджио!
Это была наша первая поездка в Campiglio, и мы заказали в Диане в последнюю минуту. Франческо и Федерика - замечательные, дружелюбный персонал, которые сразу же встретили нас и заботились обо всем. Я не знаю, есть ли у меня когда-либо более теплый прием от людей, я не знал. Отель и номера были починили за последние 5 лет (он не работал от дедушки на..., по крайней мере. ) и красивое.Рекомендую без какого-либо бронирования! (...., хотя это может быть хорошая идея, то.....).
владельцы отличные, персонал, и, очевидно, очень понравилось то, что они делают. Мы остались еще на один день, так как проживание было таким чудесным. мы планируем нашу поездку на следующий год, и он обеспечивает пребывание здесь. спа был замечательным, после долгого дня пребывания пешком.
Изумительное место для вас, ваших друзей, вашей семьи
Отель был отличным: очень хорошо украшенный, в стиле Мадонна-ди-Кампильо, но все еще современный. Прекрасное государство отеля! Еда была восхитительной, мы были удивлены видеть количество и качество еды для полного пансиона. Владельцы заслуживают отдельного комментария: замечательная семья, всегда внимательная, улыбающаяся и волшебно предупредительная, 24 часа. Между прочим, катание на лыжах прекрасное в этом городе, специально для промежуточных лыжников, особенно в январе. Мы замечательно провели время, 80% благодаря отелю! Определенно идя сюда в следующий раз!
От второго мы прибыли до момента мы уехали, Франческо и его команда очень радушно приняли нас в этом прекрасном отеле в сердце Мадонна-ди-Кампильо. Номер мой брат и я остановились, было очень просторным, чистым и включал отдельную односпальную кровать, которая позволила мне распространяться на огромной королеве, измеренной дважды. Еда была превосходной и был также выбор не лечь спать для нескольких пива, пока мы не решили позвонить ему ночь.Я сильно рекомендовал бы этот фантастический отель на таком замечательном курорте.
С чего начать…? Позволяет началу, когда я забронировал номер, они были очень вежливыми и профессиональными по телефону. Я тогда должен был изменить дату назад два дня, потому что я заболел, и они были больше, чем размещение. То единственное заставило меня хотеть стать там быстрее, чтобы видеть этот экстраординарный отель. Когда я прибыл автобусом, они приехали и забрали меня, затем принесли весь мой багаж в мой номер. С того момента на я ничего не должен был сделать.. меня зарегистрировали и дали мой ключ меньше чем через 5 минут. Я должен был действовать быстро, потому что я хотел пойти, катаясь на лыжах следующим утром. Владелец быстро позвонил лыжному бюро проката и лыжной школе, чтобы предотвратить их, что я приезжал и рассматривать меня хорошо. Меня приветствовали и рассматривали как VIP в бюро проката учитывая высококачественные лыжи! Так как я был гостем в отеле Diana, они даже взяли мои лыжи, ботинки, полюса и шлем в мой отель, который будет помещен в мой горячий запирающийся шкафчик! Ничего себе!!! Я был потрясен! Тогда я пошел в лыжную школу, они также ждали меня и перечислили меня уже во взрослом коллективном курсе в течение следующего дня. Вы можете сказать, что отель diana держит хорошие, тесные связи с их поддерживающими продавцами, чтобы рассматриваться этим способом.:) Снова, так как я был с отелем Diana, они заберут меня возле отеля и возьмут меня моему преподавателю. Я, возможно, не попросил лучшее приветствие. Все было сделано в формальной и пунктуальной манере. Владельцы рассматривали меня, как будто я был частью их семьи. Ужин был хорошим, но обслуживание было отличным! Официанты спросили бы очень утро, как я был, если я спал хорошо, как идет катание на лыжах? Они спросили, потому что они хотят не только спросить. Это - больше, чем обслуживание с улыбкой, но обслуживание, которое заботится! То, что вы не находите больше. Вы можете сказать между персоналом есть большое уважение, и highearchy не существует, потому что они - семья, и эту спокойную среду тогда передают и чувствуют ее клиенты, которые останавливаются там. Когда я упомянул, что телефон не работает в моем номере, владелец обратил быстрое внимание, и это было скоро установлено. Я был поражен к вниманию к деталям, будучи семейным отелем, насколько профессиональный они и их способ заставить вас чувствовать себя хорошо дома. Будучи американцем, я привык к хорошему обслуживанию, но я оставил надежду относительно Италии потому что в большинстве отелей как будто ваше выполнение их польза, останавливаясь там. Этот отель заботится, и это редко! Это - 4-звездочный семейный отель с 5-звездочным обслуживанием, которое заботится! Они сердечные, чистые, приветствие, профессионал, размещая и просто превосходный! Они должны быть примером того, чего отели должны достигнуть, чтобы быть в Италии! Спасибо за Замечательное впечатление! Я надеюсь вернуться скоро..
Я только что вернулся из сказочного пребывания в этом отеле. Это - без сомнения самый доброжелательный отель, что я когда-либо останавливался. Франческо и его команда очень радушные и делают все возможное, чтобы гарантировать, что все бежит гладко. Отель очень чистый, и наши номера были очень удобными и тихими. Холл - великолепное место, чтобы расслабиться перед/после того, как ужином. Еда имела очень высокий уровень и всегда подана Альдо с улыбкой.Сам город очаровательный и более подходит для семей и пар, поскольку справедливо ограничено место апре-ски. Катание на лыжах было невероятным на хорошо ухоженных пробегах и лучшее для промежуточных лыжников. Я буду определенно возвращаться в этот замечательный курорт.
Я останавливался в Диане в течение 3 дней с друзьями и не могу рекомендовать его более чрезвычайно. У нас был прекрасный номер, и это было безупречно. Персонал и Франческо были все очень предупредительными, и он и его жена старались изо всех сил помогать нам. Лифт к станции гондолы и лифт в лыжный магазин. Катание на лыжах было очень хорошим, и мы нашли немного превосходного кофе и мест обеда. Праздничный ужин был большим удовольствием с хорошей едой (слишком много) и веселым аниматором/певцом - Паоло Конти встречает Дзуккеро.
Номер, еда и хозяева (Франческо и Фредерика) все были фантастическими. Отличное расположение прямо на главной лыжне. Удобства в коктейль-бар, спа с банями, спортзал и т.д. - все первоклассное. Отличное семейное место - мы вернемся в следующем году.
Мы останавливались здесь во время нашей недавней поездки в Мадонна-ди-Кампильо. У меня нет достаточных слов, чтобы описать наше впечатление. Начиная от теплого приветствия по прибытии в день нашего отъезда, все было хорошо. Каждый сотрудник персонала приятно общаться с. Франческо - самый замечательный и дружелюбный хозяин и готов сделать все, что он мог, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. У нас не было машины и хотели, чтобы сесть на гондолу Groste, которая находится за пределами города. Франческо предложил взять нас на вокзал гондолы и не только, что, но и даже вернулся, чтобы забрать мою мать поздно днем. В последнее утро его тесть готовил полный завтрак к нам в самый безбожный час в 5a и даже отвез нас на автовокзал, несмотря на наши протесты.Сам отель фантастический, расположен на вершине холма с хорошим видом на город и окружающие пики. Номера недавно ремонтировали, просторные и безупречно чистые. У нас был прекрасный угловой номер с балконом и видом на пикам и городу, который нам очень понравились, и жаль, что не остались там дольше. Мы спали очень хорошо. Завтрак был вкусным - его варианты и вкусный. Мы также обедали в ресторане отеля, и он недорогой и очень вкусный.Это великолепный семейный отель, где вы чувствуете себя как дома, и окружены дружелюбными людьми, которые заботятся о вас. Я не могу дождаться, чтобы вернуться. Очень рекомендую!
Покататься на лыжах в Европе больше 20 лет, лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались в лыжных курортах! Не только Франческо и Фредерика! Но и весь персонал отеля был дружелюбным и услужливым, и это было на 7 дней в неделю, 24 часа в сутки... Они сделали наше пребывание идеальным!Отель чистый, и мы чувствовали себя как дома, а также хорошо расположен близко к центру, рекомендую 0
Мы останавливались на 7 ночей @Hotel Диана для для отпуска.Отель расположен в центре, чистый, персонал и владельцы отеля очень дружелюбный.Я очень рекомендую этот отель для этогоКурорт................................................................................................................................................
Весь персонал в Diana был очень дружелюбным и заставил нас чувствовать себя очень желанных гостей. Еда хорошая и обильная, со стандартными четырьмя блюда каждый вечер, плюс буфет салатов и хлеба, чтобы помочь себе. Отличная база для нашей покататься на лыжах в. Как только у нас были головы вокруг расположения гор, это был один из самых красивых обширных курортов, в котором у нас есть skiied. Мы вернемся. Единственным недостатком был кроватями, были немного жестковаты для меня.
Лучшее в этом отеле - обслуживание, это замечательное!! Весь персонал был дружелюбным и хочет, чтобы вы чувствовали себя как дома. Номера были большие, безупречно чистый, со всем необходимым, и красиво оформленным. Вид из окна был красивый. Еда была отличной! Утром и вечером, столовая очень уютная, обслуживание, тоже оптимальное. Это один из лучших отелей, в которых я останавливался. Баки всем.
Это фантастический отель с первого момента, вы идете через двери в минуту, которую вы оставляете (в нашем случае) в 05.30hrs. Персонал не мог более гостеприимными, услужливый и поставить - ничего не было проблемой. Персонал был вежливым, рад и очень умелый. Наш номер был теплым и удобным, и ответственный за уборку персонал делал свою работу первого класса и всегда с улыбкой на лице. Я не пробовал, но центр 'здоровья' (по словам попутчика) превосходный. Забыл сказать еду, как и я забывал еду, это было просто восхитительно, с огромным выбором каждый вечер - вау!
Останавливались одна неделя в феврале с семьей из четырех человек (дети 6 и 8) с полупансионом. Владельцы очень дружелюбные и приятные, обеспечивая быстрый после отзыв до бронирования. Предлагаемая помощь, чтобы нести багаж из машины, так как мы приехали вечером.Расположение очень хорошее, очень близко подъемником для лыжников ~ 100m из отеля и 300? Сам из кабину Pradalago.Еда была очень хорошая, с хорошим завтраком "шведский стол на завтрак, большой выбор. Ужин был 4courses, где второй и третий с 3 блюд каждый. Очень хорошая классическая итальянская еда. Это не было проблемой пообщаться, как мы хотели, когда некоторые дети были не слишком увлечены некоторыми блюдами. Выбор вин был приличным. Нет напитки включены в цену.Обстановка была "Гала-ужин", где они предложили несколько дополнительных основные блюда и аперитив.Уютная гостиная, где они часто добавляли некоторые дополнительные услуги как оливки, жареный картофель и т.д., когда мы заказывали пиво. Некоторые булочные, ветчина и т.д. и предлагалась бесплатная каждый день после катания на лыжах.Номера были очень чистыми и хорошо оборудованные, высокий уровень. У нас был семейный номер состоит из двух отдельных номерах, связанных с дверью. Идеально для того, чтобы иметь детей в отдельной комнате, но все еще с полным доступом.WiFi работал хорошо. В лыжных есть шкафчиков были Батареи для лыжных ботинок.Я могу его порекомендовать.
Мы останавливались здесь много лет и снова отлично провели время абсолютно. Фредерика и Франческо и их отец Джорджио заботятся о вас невероятно хорошо. Салатный бар и еда отличная, и шеф-повар Сандро делает замечательную работу по угождению на любой вкус с высоким качеством и изменял меню выбор из 4 блюд каждый вечер.
Еще один фантастический отдых в отеле Diana, отличное обслуживание от семьи и всего персонала, который работает без устали, чтобы держать вас счастливыми! Отличное Расположение, отличное Катание на лыжах, отличное место, которое я должен сказать, это безупречным, сказочной едой и, конечно, картой вин, можно умереть. Увидимся в следующем году Dowthwaites: )
Мы провели прекрасную неделю в отеле Diana. Все было хорошо - расположение близко к подъемникам и скибасу. Владельцы (Синьорина Федерика и синьор Франческо), кто сотрудничал с их персоналом, чтобы мы чувствовали себя подобно королю и королеве. Очень хороший, уютный и просторный номер, убирают дважды в день. Вкусная еда. Дружелюбный бармен с Кубы, который помог нам поезд наших испанцев. Это не могло быть лучше.Это было очень удобно, чтобы не купить "полупансион" однажды, но решать каждый день, хотим ли мы пообедать в отеле или поехать в другое место.Мы определенно хотим вернуться в Diana. Мы оцениваем место "миллионы звезд"!Единственное, что мы пропустили, были английские телеканалы (как CNN, BBC, Евроспорт...)Мы выбрали Мадонну, чтобы иметь доступ не только к загара на горных лыжах, но и к лыжным гонкам. Это в 200 метрах от отеля Diana к подъемникам, а также к скибасу, берущему нас в "Campo Карло мэгно для лыжных грязи. Возможно арендовать снаряжение близко к дороге по стране местности.Рекомендую для всех лыжников. Лена и Paweł.
Моя жена и я просто провели неделю в отеле Diana в конце марта, и мы были так рады, что мы сделали этот выбор. Расположение идеальное для катания на лыжах, так как это недалеко от лифта и в значительной степени расположен в центре города. Номера просторные и хорошо оформлены. Персонал просто замечательный и не мог быть более любезным, вне зависимости от ваших потребностей. Еда была превосходной и было из чего выбрать. Франческо и его жена заставляют вас чувствовать себя частью семьи. Определенно рекомендую выбрать его Дианой, если вы возглавляете способом.
Я много путешествую по делам и отдыха. Я был впечатлен качеством, вниманием к деталям, превосходная еда и наконец, что не менее важно, внимание к гостям. Я провел неделю на Новый год с семьей, и я должен сказать, что отель превосходит мои ожидания. Франческо вместе со своей женой и превосходная команда сделал нам чувствованием себя как дома! Мы обязательно вернемся....
Наш отпуск был отличным. Г-н Франциско был очень услужлив, и мы благодарим его за его гостеприимство. Отель очень чистый, еда была отличной, внутренний удобное и недавно декорирован. Мы много путешествуем во время зимнего отпуска, и это был один из лучших отпусков. Расположение отеля рядом с лыжным приличной и в центре красивого Мадонна-ди-Кампильо.
Все было исключительным, люди были такие дружелюбные, еда была очень хорошей, все очень чистое.Привет семья, которая владеет отелем. Я рекомендую его всем. Это номер ОДИН Мадонна-ди-Кампильо.
Лучший и самый дружелюбный отель в Мадонна-ди-Кампильо
Г-н Франческо (владелец) и его замечательная жена сделает все, чтобы сделать Ваше пребывание незабываемым. Они сделают невозможно, возможное для всех гостей. Мы забронировали семейный номер классическая, но г-н Франческо поменяли комнату без дополнительной платы, он дает нашей взрослой дочери отдельно номер без дополнительной оплаты. У нас был полупансион, и еда была очень вкусной. Персонал прекрасный, Спа хороший, расположение идеальное, все идеально. Мы планируем в следующем году приехать снова в Мадонна-ди-Кампильо и, конечно, остановиться в лучшем и самом дружелюбном отеле "Diana".Спасибо господину Франческо очень, очень, очень для всегоDijana Vasileska, Македония.
Очень хороший отель, расположенный близко к лыжным спускам (30 м). У нас был номер люкс с балконом и с видом на лыжного спуску. Очень хороший ресторан с хорошей картой вин и приятным персоналом. Завтрак и ужин были превосходны! Хорошая зона спа с джакузи и сауна. Мы бы, ожидая, когда вернемся!
Первоклассное обслуживание, все очень доброжелательные и услужливые.Есть лыжный тренер там, что я рекомендую его зовут Джордж.Еда и на завтрак и ужин - супер супер хорошим.Расположение очень хорошее.
Это было отличным выбором для нашего для отдыха. Красиво состоянии отель, очень удобный, с высокими стандартами повсюду - спальня, гостиная, бар, спа, рестораны, лыжный номер. Еда всегда хорошая с акцентом на итальянскую и продукцию, и прекрасный праздничный вечер каждую неделю. Отель также имеет прекрасную и огромную винную карту. Campiglio не деревня лыж / выезда на лыжах, но в Diana есть легкий доступ к нескольким склонам, один находится прямо через дорогу. Наконец, владельцы на месте вашем распоряжении в любом случае, и их дружелюбный и внимательный подход к гостям делает впечатление скорее как дом вдали от дома. Это было нашим вторым годом в Diana, и мы надеемся вернуться сюда снова.
Мы постоянные гости в этом отеле. Мы были впечатлены гостеприимством и отличной едой. Номера и удобства оправдывает все ожидания. Персонал на всех уровнях вежливый и квалифицированный, и мы наслаждались дружелюбной атмосферой, созданной владельцами отеля. Мы вернемся в 2018!
Отель Diana. Очень рекомендую. Мы провели неделю в отеле с друзьями, катающимися на лыжах каждый день. Отличный отель с очень дружелюбным и квалифицированным персоналом, отличной обстановкой и отличным месторасположением. В частности, ужин каждый вечер были превосходны. Скоро вернемся.
Мы провели неделю в замечательном отеле в небольшом городе в центре подъемников для лыжников в непосредственной близости. Отель был прекрасен! Владельцы и персонал профессиональны и добрые хозяева! Пик готовки предлагалась нашим шеф-поваром. Спа-услуги предоставлены полностью письмо клина лыжное ремонт.Я могу только рекомендовать всем.
Отличный и очень персонал действительно уникальный отель
2 без и даты посещение этого отеля владельцы отеля делают все возможное с половиной и даже больше. Если вы хотите 5 звезд обшарпанные отели со всем стиле и нет душа, то это место не для вас, если вам нравится теплый, домашний, качественная еда, альпийская архитектура и даже сосна ручной работы и отзывчивый, дружелюбный персонал, это место для вас, долгой поездки из Милана Бергамо, но стоит того, остановитесь в Сале на обед, чтобы разнообразить поездку, волшебный отель, фантастическое расположение буквально в 30 секундах идет до ближайшего лифту, и лыжная школа великолепна
За неделю каникул катания на лыжах. В первый раз в Dolomites, и мы попадаете это сокровище отеля. Сам отель недавно чувствуешь себя ремонта, и ванные комнаты и т.д. все, что было не больше, чем два года. Но звезды шоу - группа людей, которые там работают. От ресторана до бара к стойке регистрации до уборщиков все были образцовыми. Но не говорите всем, и мы не получим номер на следующий год!
Мы посетили отель Diana на 4 th февралях в течение недели. Какая прекрасная неделя. Нас было 8 и прилетели в Бергамо, затем организовал частный трансфер. Когда мы прибыли в отель, снег падал. По прибытии в отель Francesco "приветствовал нас. Франческо и Федерика - прекрасные хозяева. У них безупречным отель и сервис, предоставляемый всеми, образцовая. Наши номера все вышли на Лыжню Miramonti и были безупречно чистыми. Очень просторным и удобным. У них был большой балкон, и вы видели вниз в деревню и на склоне холма. Отель Diana находится в прекрасном месте, подъемники для лыжников близки, и вы можете покататься на лыжах назад в отель (напротив) и в нескольких минутах ходьбы назад к лыжным запирающимся шкафчикам.Мы выходили из отеля каждый вечер для нашего апре-ски, есть несколько отличных баров, которые предоставляют закуски и большой выбор различных пива. Мы вернулись в отель для нашего ужина.Еда была отличная, в отеле с различной ужином и сетью на выбор каждый вечер.Дженнаро (Savastano) был прекрасным хозяином с помощью выбирать наше вино каждый вечер. Ничего не было проблемой для обслуживающего персонала.Торжественный Ужин однозначно был сетка, все танцевали, и все гости принимали участие, даже у персонала был буги-вуги, который был отличным.Нам было очень грустно уезжать, так как вся наша группа хотела остаться подольше более длительной, однако, мы обязательно вернемся в следующем году.Спасибо еще раз Франческо, Federica и всему персоналу за наше чудесного отпуска.
Персонал очень дружелюбный. Мы прибыли очень устали после долгого путешествия и не пришлось иметь дело с большим количеством прошла. Вместо этого мы выпили только, чтобы показать паспорт, и нам предложили напиток. Это удобно для двух из подъемников для лыжников (есть другие - это очень неудобно для лифта Spinale). Это также короткая прогулка в город. Я обязательно остановлюсь здесь вновь. Одна из лучших смесей удобства для катания на лыжах и города. Но самое лучшее - дружелюбное отношение.
Мы приехали сюда регулярно с большой группой и большим количеством детей. Но Франческо и Федерика всегда были очень отдохнувшими и гостеприимны. Они прекрасные хозяева. Определенно, это место, где были гостями и отпуск как друзей. Я уверен, что мы вернемся.Более практически Отель очень близко к центру и только через skipiste. Однако, здесь тихо. Сам отель близко, очень хорошо ухаживаемый и очень чистый. Паста потрясающая.
У нас было расслабляющий лыжная неделя на седьмом небе. Все было отлично, включая еду, лучше, чем в большинстве ресторанов.Владельцы и персонал были всегда доступны и готовы помочь.Особого упоминания к услугам по уборке, никогда не выбивая беспокойство, что делает свою работу.Также использованные decontracting массаж для ног после лыж. Federica был доброжелательным и профессиональным профессионалами.
Отличный персонал! Замечательный персонал! Прекрасное расположение, прямо напротив подъемником для лыжников Miramonti! Очень хороший отель! Очень хорошее качество еды и вкус! Вы можете легко дойти пешком до лыжных ботинках до обоим подъемникам Miramonti или Pradalago.
10 из 10 все - прекрасный персонал и расположение, и владельцы заставляют вас чувствовать себя как дома всегда, отличный отпуск в отеле Diana я не могу дождаться возвращения, мы уже забронировали места на следующий год, это наши четвертом года
Мы останавливались здесь на одну неделю весной в номере на верхнем этаже. Номер был чистым и удобным, кровать была превосходной. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Ужины были вкусными с выбором местных деликатесов. В двух минутах ходьбы есть два подъемника для лыжников. Замечательно
Великолепное место для отдыха, сердечный и любезное обслуживание. Отель находится в отличном месте. Еда всегда хорошие, комфортабельные номера, прекрасный вид из окон большинства номеров. Мадонна-ди-Кампильо - отличный Mountain Resort, мы всегда будем рекомендовать его друзьям.
Отель Diana находится перед мифическим Tre - 3 склона, где можно в начале и конце вас лыжный день в стиле, оставив свою лыжню на этом волшебном мчащемся склоне холма.Этот семейный отель - отличное, и это потрясающее место для отдыха, и наслаждайтесь отдыхом. Франческо и Федерика стояла их сердце и душу в этом замечательном отеле. Семья Бонэззо и Stephanie принимает вас с теплой и щедрый встречей. Их выражение лица ‘ не беспокоится номере, то, что отличает этот отель, кроме любого другого. Они будут заботиться о вас так или иначе, они могут. Еда фантастическая, вино превосходно, хозяева и замечательный персонал. Чего еще можно желать. Во многих лет это наше место для отдыха. Сделайте это вашим, и вы не будете разочарованы.
Мы только что была отличная неделя в отеле Diana в Мадонне, отель и персонал превзошли все ожидания. Франческо и его жена делали все возможное, чтобы убедиться, что наше пребывание было приятным, даже если снег был немного разочаровывающим. Мы бронировали через очарована Отпуск и Доминика, и персонал были великолепны.Мы не можем дождаться следующего года.
Красивый отель. Владельцы дружелюбны и гостеприимны. Нам бесплатно повысили категорию номера и приветственный напиток. Номер был восхитителен с прекрасной ванной комнатой с фантастическим душем и хорошими туалетными принадлежностями. Мы ужинали в отеле, и это было исключительное соотношение цены и качества, и невероятное соотношение цены и качества. Завтрак тоже был очень хорошим. Мы обязательно вернемся, когда приедем в этот район снова. Владелец отеля переселил своих цветов плантаторов, поэтому мы могли получить наш мотоцикл под балдахином, так как был предсказан дождь.
Будучи новыми и более странно для отеля мы были удивлены к доступности владельца забрать нас от автобусной остановки и того же в обратном домой..... во время нашего пребывания они дали нам следы на очень хороших местах для посещения...... Мы были очень впечатлены и, конечно, вернемся к этому месту и этот отель и очень рекомендуем этот отель своим друзьям
это не только отель, отель "бутиковый", очень хорошее, чистое и удобное место с приятными гостями и персоналом, отличное расположение около гор неба и рядом много хороших ресторанов, я рекомендую этот отель
Мое пребывание в этом отеле превзошло все ожидания. Дружелюбие Франческо, Federica и всего персонала было превосходным. Номер и места общего пользования, всегда чистые, гостеприимны и теплые. Отличное расположение, потрясающий персонал, сервис со страстью. удовольствие во всех отношениях!!! Очень рекомендую. 👍😊
Мы продлили наше пребывание в Италии, чтобы можно было видеть Brenta Dolomites. Этот отель был доступным, чтобы провести последний день, к счастью, они открылись в течение летнего сезона за день до того, как мы приехали в отель! Мы приехали в 10 утра, надеясь, что они будут встретить наш багаж, пока мы на стоянках в течение дня, но невероятно приятный джентльмен, работающий на стойке регистрации, сообщил нам, что мы смогли заселиться и повысили категорию номера! Он так встретил, предлагающий нам информацию о нашем путешествии пешком и направлениях движения. Когда мы вернулись в течение дня, мы сообщили на ресепшн, чтобы посмотреть, во сколько завершения спа и еще одна замечательная женщина сказали нам, что он только что был уже закрыт, но она оставила бы его открытым для нас еще полчаса, если бы мы хотели!Номер был красивым с очень большой балкон со по фотографиям Dolomites. Все было именно так очень хорошо! Ужин и завтрак внизу были очень хорошими. Тонны выбора, и когда официантка узнала, что я вегетарианец, у нее было специальное блюдо из закусок, компенсировали меня, чтобы поесть. Не могу передать, как хороший и теплый и гостеприимный все, кто работает в этом отеле! Не говоря уже о его было просто фантастическим. Как правило, не, что вы получаете настоящий 4-звездочный отель и такой замечательный персонал и владельцы! Жаль, что мы не могли остаться дольше.Спасибо!
Отличное обслуживание и очень разумная цена за полупансион. Качество еды высокое! Очень заботливый хозяин
Хозяин и хозяйка очень заботливые и ответственные к наш и различные просьбы наших друзей. Они позвонили в врача для нас, когда некоторые из нас заболели; Сделал нашу стирку бесплатно, потому что мы остались подольше, чем планировал и заканчивается свежую одежду; Дал нам бутылку удивительного вина для нашей вечеринки по случаю дня рождения...Еда отличная: всегда свежая салатный бар плюс несколько свежих приготовленных блюд - полностью превзошел наши ожидания за половину - меню досок. Они - замечательные люди, и вы будете любить отель!
Это первый раз, когда я покидаю отель без каких-либо жалоб. владелец был очень мил, а его жена - самый вежливый и ласковый человек, которого я когда-либо встречал. она дала мне также каждый рецепт продуктов, которые мне действительно нравились.
Я остался в отеле dDiana в декабре на три ночи. Одноместный номер был намного лучше, чем многие другие, в которых я останавливался. Большое спасибо всем сотрудникам за то, что они сделали все возможное, чтобы расслабиться и насладиться отдыхом.
С того момента, как мы прибыли, Франческо и Фредерика заставили нас почувствовать себя желанными как семья. Это было просто поразительное изящество и легкость, с которой мы были помещены, в течение всего нашего пребывания владельцами и всем персоналом; искреннее дружелюбие и забота. Отель расположен в центре, к подъемникам, которые могут доставить вас по обе стороны горы. Он чистый, ухоженный и современный, с отличной электроникой, дверными замками, Wi-Fi и HVAC. Еда отличная. Завтрак "шведский стол" включает в себя зарезервированные места, полный ассортимент блюд, свежеприготовленные. Ужин в ресторане был одним из лучших, которые мы имели в Италии. Утка специально для моей жены и изысканная телятина в соусе из тунца. Наконец, отправляясь в Chez Marco, бар наверху, где можно провести вечер, разговаривая с Марко и Франческо, попивая Граппу и играя в карты. Особое место, которое сделало наш первый визит в Мадонна д Кампилиджо незабываемым.
Отличный отель, очень удачно расположенный в Мадонне, особенно для катания на лыжах. Склон через улицу, и все же вы находитесь прямо в центре. Хозяева очень дружелюбны и действительно заставляют вас чувствовать себя хорошо заботившимися! Я определенно могу рекомендовать Бутик-отель Диана.
Местоположение Местоположение Местоположение. , , ! В эпоху острой конкуренции отель Диана выделяется на фоне остальных! Франческо и Федерика действительно прилагают все усилия, чтобы сделать ваше пребывание во всех отношениях просто идеальным. , от доброты и дружелюбия до удобств и комфорта!
Этот бутик-отель - настоящая жемчужина. Мы все были очень довольны всем. Отличный персонал, который предоставил нам помощь и подсказки для наших походов, хорошие номера, хорошую еду, богатое винное меню и приятный оздоровительный центр.
Я остаюсь в отелях более 60 ночей в год. Редко я пишу отзыв. Внимательность персонала отеля Diana делает это исключением. От предоставления консультаций по подготовке к походам и использованию рефугио в группе Брента, до помощи в планировании поездок вперед и помощи в поиске и воссоединении с утерянным паспортом, персонал приложил все усилия, чтобы предоставить подробную информацию, обоснованные рекомендации и рекомендации. помощь. В конце концов у меня осталась только одна мысль: если бы остальной мир последовал этому примеру, мы бы жили на более прекрасной планете.
В остальном отель как рекламируется, на высшем уровне, во всех отношениях.
Это был удобный и стильный отель, немного прогуливаясь над главной пешеходной зоной.
У нас был номер повышенной комфортности. Это было очень удобно и красиво оформлено, с приятными штрихами, такими как возможность управлять освещением с кровати, шторы, чтобы затемнить комнату. Ванная комната была гладкой, современной и вместительной. У нас был хороший вид с балкона.
Завтрак был вкусным с хорошим выбором.
Персонал был очень полезным и дружелюбным. Они даже помогли нам добраться до начала нашего похода, и позволили нам оставить нашу машину перед их отелем, чтобы забрать в конце дня. Мы чувствовали себя очень заботливыми.
Прекрасный сервис. , хороший отель , к северу от деревни, но рядом с магазинами и ресторанами. ,
Хорошая лыжная школа занимается с отелем. , , , хороший завтрак
Дружелюбный персонал
Хорошая деревня Мадонны. , ,
Спасибо всем
Мы остановились в отеле «Диана» с улицы 21 декабря по 28 декабря 2019 года и обнаружили, что это место мечты. Персонал был очень компетентным и дружелюбным, и обслуживание и еда были замечательными. Место само собой разумеется (у нас было 3 - 3 трассы за пределами нашего балкона). Какой потрясающий опыт.
Огромное спасибо хозяевам отеля Фредерике и Франческо за создание прекрасной домашней атмосферы. Они окружили нас своей заботой и сервисом так, что мы чувствовали себя. как у близких родственников. Всем рекомендую.
Мы отлично провели неделю в отеле «Диана» с 11 по 18 января. Отель идеально расположен буквально напротив трассы и в двух минутах ходьбы от центра поселка. Это очень удобный семейный отель (3-го поколения) с исключительным обслуживанием и едой. Раннее прибытие и выезд были успешно размещены, что позволило нам кататься на лыжах в день прибытия и сжимать завтрак перед ранним вывозом такси при отъезде. Специальная диета охотно обслуживалась с восхитительными альтернативными вариантами. Настоятельно рекомендуется
Мы проводим почти неделю в полулюксе на крыше. Номер отличный, с душем и ванной, двумя диванами, большой кроватью, много места. Мы наслаждались завтраком и ужином в отеле каждый день, и у нас никогда не было желания идти в другой ресторан. Меню ужина было разным каждый день и каждый раз на высоком уровне. Для каждого блюда есть несколько вариантов, включая вегетарианские. В отеле также довольно большой выбор вин. Франческо и Фредерика - прекрасные хозяева, которые радушно принимают вас и делают все возможное, чтобы ваше пребывание оставалось незабываемым.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
