Номера были недавно модернизированы, и нам понравился наш номер очень. Весь персонал был очень доброжелателен и очень предупредителен. Завтрак был высшим качеством. Расположение рядом с центральной пешеходной зоной Бормиа. Зона катания на лыжах Бормиа - 10 минуты пешком и есть маршрутный автобус, предоставленный отелем. Общественный транспорт к другим зонам катания на лыжах (Valfurva и Вальдидентро) останавливает всего 150 метров из отеля. Для нас Rezia был отличным выбором в течение недели катания на лыжах и наслаждения прекрасным зимним временем в комфорте. Мы наслаждались прекрасным отдыхом в Rezia в Бормие.
Я пошел в отель Rezia с моим мужем, который был там для соглашения. Ресепшн был превосходен, и номер был чист и приятен. И номер и ванная недавно выглядели обновленными. Есть хорошая солнечная терраса и красивые цветы на фасаде. Частная парковка была доступна. Отличный отдых.
Предпочтительный вариант для моей следующей поездки в Бормио!
Расположение этого отеля прекрасное, очень близко ко всем удобствам, барам и ресторанам, и вид на горы - 360 градусов. Ее очень легкое для достижения и большая парковка. Я пошел для празднования дня рождения и возвратился в свой номер, чтобы найти некоторые дополнительные цветы, которые я думал, был замечательный штрих. То, что в стороне, обслуживание клиентов как 10/10, много улыбок и всегда счастливый помочь. Наш номер был хорошим размером и очень теплый и современный. Завтрак был вполне достаточным и восхитительным и полным, я скажу, что для моей следующей поездки в Бормио буду останавливаться снова.
Отель хорошо расположен, если оставлять лыжи в камере на горе. Неплохой персонал. Завтраки хуже, чем обычно. Мне не понравилось отсутствие привычного итальянского творога, моцареллы на завтрак, омлет дозирован, если пришел позже 9.00 - не попробуешь. В ванной только шампунь, и то, не каждый день. Белье, полотенца меняют регулярно. Комнаты обычные. Но очень увлекается деревянной отделкой. Мой 10-летний сын, доставая вещи из шкафа, вонзил в бедро занозу более1 см, еле достали. Если есть выбор - ищите другой отель.
Я посетил отель в марте 2013 с группой из 5 друзей. У нас было самое восхитительное впечатление! После прибытия в аэропорт Милана мы арендовали автомобиль с водителем, чтобы добраться до Бормио благополучно (2:40 и 666 евро для 6 человек туда и обратно), который мы рекомендуем, особенно если есть отклонение. С того момента на мы заботились о: персонал отеля Rezia заказал наши мероприятия по телефону на месте и вел нас с их автомобилем куда угодно, мы хотели пойти без дополнительной платы (к лыжной арендной плате около подъемника для лыжников к Bagni Vecchi Bormio spa и назад) в любой момент дня в течение наших 4 дней / останавливаются 4 ночи. Мы обедали каждую ночь в отеле, поскольку еда была восхитительной, и обслуживание было превосходным: профессиональный, доброжелательный и забавный. Мы смеялись много, покатался на лыжах в замечательных и солнечных условиях в высоте 3000 метров, купаемых в красивом спа, съел фантастическую пасту, и отличный цукини, испеченный с пармезаном, выпил хорошее вино. Мы сделали отличную продажу, делающую покупки на Через цыган (рядом с отелем: немного шагов от Через Милан).We посылают большой благодаря персоналу отеля Rezia (доступный с 5:00 до 12:00): вы заставили нас чувствовать себя подобно дома! Спасибо в течение этого замечательного времени!
Одно из лучшего места, где I'we, никогда!!! ПРЕВОСХОДНЫЙ!!
маленький вполне семейный отель будет весь comodity, трансфер с автомобилем, где вы нуждаетесь, поэтому, ваш автомобиль может быть припаркован и не использоваться, если вы приезжаете в Бормио без автомобиля, настолько легкий здесь! в центре, поэтому, магазины рядом, но НЕ ШУМНЫЕ!!номера: хороший, чистый, удобный!еда:отлично! много выбор на завтрак, даже в 9:45 все еще полный стол!!персонал: СДЕЛАЕТ то, ЧТО THAY ВИДЯТ В ВАШИХ ГЛАЗАХ!!!!!!!!!!!!!! Одна из лучшей заботы о клиентах во всем моем едущем впечатлении, и я путешествовал довольно много!Будет surelly возвращаться туда, благодарность всем!
Что еще я могу сказать, что отель Rezia идеально расположен, чтобы ходить, глухая улица попробуйте бары и рестораны Бормио. Мы путешествовали мотоциклом и забронировали место в гараже, начиная с того момента, как мы приехали, мы были встречены дружелюбным и услужливым персоналом. Номер был прекрасен! Мы ели в ресторане на 1 ночь, еда была превосходной, и, опять же, весь персонал был доброжелательным и предупредительным, и завтрак был питательным, большим выбором. Я могу честно сказать, что это лучший отель, я до сих пор останавливался.
Отличный отель, останавливался здесь на одну ночь в течение июля. Регистрация отлично, отлично, Обслуживающий персонал A1 еда, очень хорошие удобства, в отеле. Это было приятно остановиться в этом отеле, и я могу очень рекомендовать этот отель. Я бы описал что, как Отель по соотношению цены и качества для предоставленной Услуги. что знание в Обслуживании в гостиничном бизнесе я я был приятно рад на всем комфорте и общее дружелюбие всего Обслуживающего персонала. Отличная Работа. Молодцы.
Останавливались только на одну ночь в рамках тура, замечательный дружелюбный персонал. Решил, где можно поесть и не был разочарован, еда была превосходной и довольно разумной. охраняемая парковка была обеспечена, в котором мы нуждались группой. Я мог искренне рекомендую этот отель.
Я и группа друзей, недавно провели ночь в отеле Rezia.Нам понравился большой итальянским гостеприимством на ужин, приводя к моему выпуску моих стаканов!Персонал отеля провел некоторое время, если их после того, как мы уехали, нашли их и вернулись их мне в Великобритании, тщательно защищенной.Сам отель очень удобный и хорошо оборудован, предлагает огромный выбор итальянских закусок закусок с вашим напитком в баре и все по разумной цене. Почему все отели не может сделать это.Так что, хотя мой был исключительным опыт, это не отражает качество и любезность персонала, и я рекомендую Rezia всем, кто хочет остановиться в Бормио.
Отзывчивый персонал, своевременная уборка номеров, трансфер до подъёмника, плотный завтрак, бесплатный фитнес, бассейн в 300 метрах, рядом центральная улица с магазинами, барами, супермаркетами. Автобусная станция в 100 метрах, удобно выезжать на экскурсии.
Замечательный отель. Любивший все. Очень приятный и доброжелательный персонал. Есть трансфер к подъемнику для лыжников. Ресторан - просто шик.Номера хорошие. Отель находится в Альпийском стиле.Я рекомендую!
Уютный отель с хорошими интерьерами и действительно предупредительный персонал. Номерам недостает заварных чайников и нет никакого особенного места, чтобы разместить багаж, но все остальное прекрасное. Превосходный завтрак, различный и вкусный. Свободные парковочные места снаружи и в гараже.
С 6 марта по 9 марта 2014 приехали из милана на прокатной машине дорога длинная но без серпантина ! Отель хороший для горнолыжного варианта до подьемника приятно прогуляться пешком ! Оборудование брали на верху остановка бормио 2000 . Катание агресивное перепад 1700 метров трассы до 12 хорошие после разбивают ! Отель в центре завтраки нормальные , свежевыжатые соки , хороший экспрессо и т.д номера маленькие на ресепшен дают скидку на оборудование 10 процентов
Отель расположен в самом центре Бормио, в 500 метрах от горнолыжных подъемников, ведущих на Бормио 2000, номера в альпийском стиле и бесплатный Wi-Fi, номера оборудованы телевизором и мини-баром, некоторых номеров открывается вид на национальный парк Стельвио.
..остановиться на несколько дней, делая ежедневные вылазки по окрестным горам на велосипеде (маршруты не повторяются). Поскольку отель нужен был только для сна, взяли номер на троих за очень привлекательную цену.
Дополнительным бонусом явился ресторан - отлично кормят, так что можно не искать, где поужинать.
И посетите близлежащие термы!
P.S. Отель присылает теперь анонсы летних и зимних мероприятий: поедем ещё.
Мы останавливались в этом отеле 3 ночи в середине июня 2014 года, когда мы попробовали лето покататься на лыжах в билет Стельвио. Мы были очень довольны обслуживанием регистрации (Спасибо Альберто и остальную команду), как и качество номера. Отель не был оценен как 5-звездочный, но обслуживание, которое я получил, был 5 звезд. Завтрак был превосходным! Парковка была бесплатной, что очень удобно. Единственным недостатком было то, что некоторые веревкой занавески, необходимые, фиксируя.После выписки я даже встретила владельца и его дочь (кто работал на ресепшене). Очень приветливая семья!Я определенно остановлюсь здесь снова, если мы решили покататься на лыжах вокруг Бормио в зимний период.
Хороший отель, с собственной парковкой и бесплатным трансфером до подъемника. Городок маленький, но отель стоит в центре рядом с автовокзалом. Вкусные ужины, но места в ресторане надо бронировать заранее, на завтрак столы ломятся явствами на любой вкус. Приветливый персонал. Скипас, как наверно везде, можно купить прямо на рецепции!
Мы пошли в Бормио, так что мой муж мог ездить по билету Стельвио. Все, с которыми мы имели дело в отеле были очень дружелюбны и любезны. Номера были хорошие, чистые, и выбор на завтрак был большим.
Отель оправдал все ожидания! Прекрасный вид на горы, прекрасное расположение, прекрасная кухня! Персонал очень отзывчивый и реагировал на все пожелания на высшем уровне. Мы заселились ночью без проблем. Номер комфортный и просторный! Все очень чисто. Да, номера не первой свежести, но в этом есть своя прелесть. Конечно, по большей части - это отель для горнолыжников, но и летом в нем очень комфортно и приятно. Никто не беспокоил ни днем, ни ночью. Отдых удался однозначно!
Отель расположен возле дороги. Шумно. Комнаты маленькие. Лыжи и сапоги можно оставлять на горе, удобно. Но в Бормио лучше не кататься. Лучше сразу ехать в Ливиньо. С погодой не повезло. Было мало снега. Дождь.
Неплохой персонал. Завтраки хуже, чем обычно. Омлет на завтраке дозирован, если пришел позже 9.00 - уже нет. Дочь 6 лет, вонзала занозы около 7 раз. В отели чисто, но обрабатывают санкомнаты жутко вонючим средством. Если есть выбор - ищите другой отель.
Отдыхали в этом отеле семьей. Расположение отеля удачное со всех сторон: до подъемников 7-10 минут пешком или трансфер отеля 3-4 минуты, до термального комплекса также около 5 минут пешком и до центра городка с магазинами и ресторанами около 2-х минут. Комнаты небольшие, но стильные - все что нужно есть, убирают хорошо. Завтраки для отеля 4 звезды, просто отличные! По вашему желанию и капучино сделают и яичницу с беконом. Персонал дружелюбный и отзывчивый, на все просьбы реагируют быстро. Есть бесплатная парковка. Отель оставил только положительные эмоции!
Отдыхали с семьей и друзьями в январе 2015. Туда добирались на индивидуальном трансфере из Милана, что оказалось не очень бюджетно. Обратно же в Милан мы поехали на электричке, билет в первый класс стоил 16 или 18 евро (точно не помню), но электричка отправлялась из соседнего городка Тирано, куда мы доехали на такси. Отель неплохой, но ожидали большего. Расположен удобно, недалеко от пешеходной зоны с магазинчиками, но до подъемника далековато.Завтрак обычный, но с наличием апельсинового фрэша. В вечернее время ресторан так же заслуживает внимания, вкусно готовят, неплохой выбор вин, приветливые официанты. Номер обычный. В отеле есть комната для хранения лыж и сноубордов, есть так же шатл, который может доставить Вас до подъемника. Есть так же "типа спа зона" с сауной и хамамом. Стоит это удовольствие 8 евро/чел, если мне не изменяет память Сауна нам понравилась, все чистенькое и довольно новенькое, а в хамаме присутствовал не совсем приятный запах. Шумоизоляция в номерах "никакая", слышно все: кашель соседей, беготню детей в коридоре, шум машин со стороны дороги такой, что кажется будто открыты окна. Номера подзатерты, но убираются хорошо. Очень медленный Wi-Fi. Мое мнение, что отель тянет скорее на 3 чем на 4 звезды. Катание тоже разочаровало, снега было мало, попадались камни и гололед на трассах. Ездили так же и в Ливиньо, и я не скажу, что там нам понравилось больше. В эту зону катания никогда больше не поеду. От горнолыжки больше разочарования. Но хорошая компания и сам факт отдыха сглаживает это.
Отличный отель, хорошие люди, уютная атмосфера. неплохие цены.... и у Бормио есть очень хорошие из-за наклона, которые не забиты. Из-за наклона от 3000 м до 2000 метрах - один из лучших, в котором я катался на лыжах.Бормио с его старыми зданиями, сделаны из камня, узкие проложенные улицы стоит посетить.не забудьте Браулио местный Cairo
Сначала лыжный отпуск в Италии - обязательно вернусь!
Мы никогда не имели skiied в Италии раньше, и выбрали и Бормио и отель Rezia случайно. Оба были отличным выбором. Все аспекты катания на лыжах в Бормио были по разумной цене, и этот отель не был исключением.С момента, как мы вошли в отель, персонал был дружелюбным, услужливым и эффективным. Они рекомендовали рестораны, которые делали бронирование для нас, и дали указания, всегда терпеливо и с улыбкой. Номера не были огромные, но вполне адекватные как база для катания на лыжах. Они были удобные и теплыми, с ванной комнатой приличного размера. Единственным небольшим минусом было то, что 2 вечера, когда отель был полон, вода в душе была чуть теплой, почти холодная. Это было прекрасно другие ночи. Огромное разнообразие еды на завтрак. Мы ели в ресторане вечером, который мы также нашли хороший.Отель расположен прямо в центре города, прямо на краю улиц прогулок, где бары, рестораны и магазины. Бормио - прекрасный старый город с узкими улицами и laneways, чтобы ходить по.Для нас лыжники один из лучших мест в отеле было то, что это меньше, чем в 10 минутах ходьбы от главного канатной дороги до идти пешком. Есть бесплатный автобус туда и обратно, но это в основном, не стоит ждать.Я с нетерпением жду, когда в следующий раз приедем в Бормио, и мы определенно останемся в Rezia.
Отличный отель. Отель предоставляет все, что вам нужно зимой в лыжных отпуска. Он расположен в центре, в пешей доступности Бормио до всех магазинов. Номер был просторным и чистым, персонал на стойке регистрации был очень хорошим и говорил на превосходном английском языке, и они предоставили бесплатный трансфер до и от главной гондолы. Автобус был доступен, чтобы добраться всюду, где нужно было объехать город. Даже несмотря на то, что в Бормио есть автобусные линии, автобус отеля приехал довольно удобно. Завтрак обычный шведский стол традиционных европейских хлопьев, и ужин был с 5 блюд из отличная еда (шведский стол, салатов, а затем вы бронируете от нескольких вариантов для других блюд). Мне не понравился ресторана персонал, они все были слишком много в лицо и шутящий все время. Они были в порядке, люди, я просто предпочитаю более четко и тихий шум, но итальянцы обычно громкие: )Подводя итог, я рекомендую этот отель и вернусь в Бормио для катания на лыжах, из-за наклона отличные.
Прекрасный отель с чистыми и хорошими номерами и очень вежливый персонал! Отличное расположение и Парковка доступна. Мы обедали, и это было потрясающе! Единственный недостаток - завтрак не очень на выбор, они должны сделать его более континентальным! Но мы, конечно, рекомендуем остановиться здесь!! Прекрасные террасы и центральное расположение!
За те деньги, что я был впечатлен отелем. Персонал был очень дружелюбным, и ужин (за эту цену) был фантастическим. Завтрак был средним, но не отличался от любого другого отеля, в котором я останавливался, они ценовая категория
Мы останавливались здесь на одну ночь в туристической поездки северной Италии, и это было прекрасно. Номер был красивым и чистым и просторным. Очень удобные кровати и ванная и душ были превосходны.Персонал был очень любезным, особенно когда мы забыли код к нашему закрывающийся ящик с паспортами и деньгами внутри. Персонал бара был очень вежливым, как у нас был тихий, бокал вина и чипсов и предоставленных оливок был приятной деталью.Завтрак был немного ниже среднего, но кофе был восхитительным.Ужин в ресторане отеля был немного дороговат, но очень вкусным и услужливый персонал.Расположение в городе было идеальным, на пути к Проходу Стельвио и с бесплатной парковкой и Wi-Fi, который они предложили дополнительное бонусу.
Я был в Rezia довольно много раз к настоящему времени, и каждый отдых еще лучше, чем предыдущий, если это возможно. Отличное место и расположение, но что делает его очень хороший, это качество обслуживания. Владельцы, персонал на стойке регистрации и в столовой: все просто осоновательные. Не говоря уже о том, что качество еды и великолепного завтрака. Очень удобно для велосипедов отель! Они говорят на английском языке.
Отличное расположение, всего в нескольких шагах от центра города. Чистые и аккуратные спальни с недавно возобновленной ванной и самостоятельным балконом. То, что удивило меня, было качеством еды и видела и всегда предупредительного персонала. Определенно отель, чтобы вернуться.
Мы останавливались здесь в течение одной ночи в июле, и впечатление было прекрасным.У отеля есть хорошие места общего пользования и маленький сад. Парковка есть. Завтрак "шведский стол" был в порядке.У нас был семейный номер, который был довольно большой, но он казался маленьким, потому что он находится под крышей. Мебель можно было сделать с некоторым обновление.Отель - хороший выбор, но проверьте номера, поскольку они не все судя по фотографиям на сайте.
Это был первый раз, когда twowheeltours останавливался в этом отеле, проездом через Бормио. Мы останавливались в другом отеле во время нашего последнего пребывания в Бормио, но на этот раз мы решили остановиться в Rezia. С первого момента встречи по электронной почте мы знали, что собирались быть заботившимися. От регистрации до выезда у нас был отличный отдых. Номера были комфортабельными и просторными. Ужин в ту ночь была фантастической, большие порции и приятным персоналом, создан для незабываемого отдыха. Мы вернемся снова во время наших велосипедных экскурсии через Dolomites в течение многих следующие лет.
Прекрасный отель! В самом центре! Очень дружелюбный
Изумительный отпуск! Отель очень чистый, очень центральное и члены очень дружелюбный персонал!Мы приехали, припарковали нашу машину в гараже и просто отдыха! В отеле есть автобус, который доставит вас куда угодно... Завтрак был простой, но свежий! Ужин был вкусным, с лучшим обслуживанием в Городе! Мы ходили в ресторан рядом с отелем, но не так хорош!Мы также наслаждались нашим пребыванием, используя здоровье (сауна и турецкий душ)Мы вернемся! Спасибо за все!; )Ps: Не забудьте посетить хриплую Деревню! Это удивительно!
Все было прекрасно. Мы действительно наслаждались временем, которое мы провели вместе в этом отеле. Изумительный персонал, что больше всех людей дружелюбен и услужлив. Вкусный завтрак. Близко к Термину в Бормио и к горнолыжной зоне. Мы хотели бы вернуться. Мы хотели бы рекомендовать этот отель - 10 из 10 баллов наверняка � �
Мы провели неделю в этом отеле с двумя семьями и очень хорошо провели время. Персонал в 24-часовой ресепшн всегда готовился помочь. Отличный завтрак и ужин и очень приятный персонал. Водителю трансфера к трассе всегда удавалось поставить улыбку на общее лицо. Номер был чистым. Душевая кабина очень маленькая. Очень рекомендую!
Отель расположен очень удобно, непосредственно на главной улице. Мы прибыли несколько раньше, но наши номера были уже готовы. К моему номеру принадлежали большой балкон с видом на старую часть города и ванная. В комнате имелся телевизор и сейф. Но я не разобрался, как они функционируют. Наш этаж был довольно звукопроницаемый. Утром я мог хорошо слышать, как персонал убирает. Рядом со стойкой регистрации стоит старая карета. На первом этаже много старых вещей, как в музее. Завтрак обилен, на любой вкус. Персонал приветлив и предупредителен. Отель предоставляет в распоряжение бесплатно минивэн, который привозит гостей к горнолыжным подъёмникам Bormio и обратно. Я охотно советовал бы отель далее.
Если вы ищете семейное место для отдыха, не ищите ничего другого
Замечательный отель. Мы наслаждались приятной неделю с семьей в этом отеле, покататься на лыжах и расслабляюще. Обслуживание на высшем уровне, и персонал не пугается, чтобы сделать для вас место, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и довезет вас, что вы хотите.Метрдотеля - дружелюбный сицилиец, который мог бы взять за местные вина. Наши дети иногда сложные и капризные, но он всегда получал их, что они хотели (небольшие изменения блюд и т.д.) и шутили вокруг с ними все время. Так же как и в остальной части персонала в ресторане. Еда была хорошая... почти слишком много, так как вы можете выбрать из 4 Primi и 4 Secondi каждый день с хорошим выбором десерты. Завтрак вкусный, а шведский стол.Карта вин хорошая с большим количеством местных жителей, со, и цены более чем разумные.Мы забронировали семейный номер с детьми, и мы были даже категорию номера до сьюта, видимо, когда мы приехали, конец сезона, и отель не был полностью забронирован. Однако, номера большие, кровати удобные и чистившие каждый день. Полотенца были обменены каждый день. Только подумайте, что моя жена жаловалась на, было отсутствие интервала кофеварки он номер (итальянцев нужна их ежедневная исправить! ).Бар был большим, с дружелюбным обслуживанием. Лыжный свободный номер. Частый маршрутный автобус (3 минуты) к подъемникам.Мы не пробовали Спа.В общем, соотношение цены и качества действительно хорошая и сервисные работы, хочется вернуться.
Мне очень грустно, что после хорошего пребывания в этом отеле они не помогли мне, когда у меня было плохое падение на крутом конкретном склоне, приводящем к их гаражу - который был единственным способом, которым мы могли взять наши лыжи в лыжный номер! Наше пребывание было прекрасным, и очень доброжелательный персонал. Однако я упал и повредил руку и плечо ужасно. Арника была произведена, и мне сказали, что я буду в порядке на следующий день. Я не был и чувствовал себя настолько больным, что я должен был останавливаться в отеле, потягивающем воду. Персонал не хотел признавать, что я, возможно, сделал что-то серьезное к плечу, по-видимому чтобы они быть преследуемым! Это - теперь три месяца, начиная с то падение, мое плечо все еще не правое, и я нахожусь под контролем доктора для отношения. Знайте, что, если вы используете этот отель для катания на лыжах, они не помогут, вы должны вы иметь любую проблему по их помещению. Я искренне надеюсь, что никто еще не падает способ, которым я сделал на конкретном склоне, приводящем к гаражу без перил или шагов к помощи. Это летально, и я только благодарен, что не поражал голову!
Отель удобно расположен на главной дороге через Бормио. Номера маленькие, но современные со всеми необходимыми удобствами. У них также есть очень маленькое здоровье, но ничего не было в самом центре событий, когда мы там были. Номера немного шумно, но, возможно, это случилось потому, что большая группа неизвестной тест-драйверов BMW останавливалась в отеле, и они легли спать поздно.Для нас это была идеальная остановка nbetween Стельвио и красивый Билет Gavia.
У нас был стандартный номер. Номер был чистым и со всеми удобствами. Персонал добрый и очень внимательный к просьбам постояльцев. В отеле также есть очень маленькое здоровье. Мы забронировали 2 дня в этом отеле, и мы были очень рады за наш выбирать.
Уютная атмосфера и внимательный персонал заставили меня чувствовать себя как дома. Я испортил меня с усовершенствованной местной кухней (лучший Pizzoccheri в городе!! ) и замечательные вина от парковки и Valtellina. Проверьте их бар со множеством аперитивов и получить удовольствие от солнца на террасе.
Мы замечательно провели время в Бормио. Теплота и любезность персонала отеля Rezia заставили нас чувствовать себя как дома, вдали от дома! Они предлагают высокого качества гостеприимство с восхитительным винами предложение от парковки и Valtellina и восхитительной местной итальянской кухни. Это прекрасное место, чтобы остановиться в том, если вы ищете прекрасного отпуска в Альпы Италии Nothern, так как это позволяет вам отвлечься от иногда беспокойной повседневной жизни. Поездка стоит того!!!
Это была наша местом на три ночи в поездке на мотоцикле по Альпам, все номера были просторными, с отличным завтраком и ужином, входят в стоимость, персонал был очень приятным, и пиво позволили колышится свободно: )
УЖАС!!! Обслуживание кошмар, кровати продавлены, пол чёрный... НИКОГДА ТУДА... персонал врет то одно то потом другое, я никогда в Италии такого не видела. Главное не смотрите фото на сайте они не соответствуют реальности, нет ничего общего с ожиданием
У нас было четыре ночи для нашей ежегодной поездки на велосипеде, на этот раз в районе Стельвио. Отель Rezia в Бормио был отличным хозяином, с приветливым персоналом, хорошим размещением, прекрасными / чистыми номерами и даже частным местом для парковки в гараже для нашего автомобиля. Каждый день, во время вечерних дообеденных напитков предлагается дополнительное пальмовое пальмовое питание. Завтрак и ужин в отеле также были хорошего качества. Хорошее соотношение цены и качества, безусловно, стоит посетить!
Мы (группа из 4 человек) оставались на 8 ночей в начале июля для отличного отдыха. Отель находится в идеальном месте на пересечении улиц Виа Стельвио и Виа Милано и на окраине пешеходного района в старом городе. Мы выкатились из постели по знаменитым подъемам по утрам и выкатились из отеля в ночное время прямо во все лучшие рестораны в Бормио. Все в Бормио находится в нескольких минутах ходьбы. Номера чистые и хорошо оборудованы. Есть 2 отдельные комнаты для хранения велосипедов, и мы были в 30 секундах езды от места проката велосипедов. Отель связан с велосипедной группой Stelvio Experience, поэтому в течение недели мы провели 3 поездки с гидом и поддержкой. Персонал очень приятный, и Сара на стойке регистрации была великолепна. Завтрак был включен, и мы хорошо питались в течение дня с хлопьями, сэндвичами, круассанами, йогуртом, нутеллами и т. Д. Сказочная пекарня находится по соседству, и они действительно поставляют некоторые из кондитерских изделий для завтрака. Гостеприимство в баре после аттракционов было безусловным - они быстро закусили наши напитки! Я бы рекомендовал этот отель для всех. Мое единственное разочарование состояло в том, что не было времени, чтобы испытать спа, поскольку поездки были слишком велики!
Прекрасный отель, приветливый персонал и парковка на месте
Отличное расположение для начала проезда Stelvio - хороший сервис и приветливый персонал. Центральное расположение так легко выходить на вечер. Надежная парковка на территории отеля отлично подходит для кабриолета.
Великолепные номера с угловым видом на горы - спали с окнами, открытыми всю ночь. Хорошая большая ванная комната со всеми модными минусами. Единственным недостатком является то, что кровати немного сложны.
Остался здесь на одну ночь во время гастролей на мотоцикле. Получил действительно приятный прием от девушки на ресепшн, а также довольно уверен, что наша комната была обновлена. Прекрасный большой номер с балконом и большой ванной комнатой с действительно мощным душем. Завтрак был включен в цену, и на выбор был действительно хороший выбор. Подземная охраняемая парковка для мотоцикла за меньшую плату.
Летом здесь проводился фантастический четырехдневный уик-энд.
Бормио был фантастическим уикендом на выходные, и благодаря гостинице Резия, я чувствую, что мы максимально использовали место. Мы отправились в походы и катались на велосипеде в самых прекрасных местах и обнаружили прекрасные виды, которые могли предложить горы.
Сам отель был безупречным, и персонал был очень дружелюбным и полезным. Однажды утром я попросил шоколадную пудру для моего капучино, а на следующее утро Мичи (который служил в столовой), ожидал меня там. Излишне говорить, что персонал очень заботится. Атмосфера была такой прекрасной, что я действительно чувствовал себя как дома!
В целом у меня было замечательное пребывание и очень рекомендую этот фантастический отель. Спасибо вам за все, Резия!
Этим летом я ездил на велосипеде с 2 группами по 2 разным летом и оставался с Резией в оба раза. У нас было очень приятное пребывание в каждом случае. Отель является первоклассным. Мы были очень довольны номерами, питанием и особенно приветливым обслуживанием отличного персонала. Мы действительно оценили, как менеджер смог разместить наши несколько довольно больших автомобилей. Я особенно хочу признать Мириам за ее помощь во всех запросах на планирование, она всегда была терпеливой, вежливой и полезной, я действительно ценил ее помощь. Кроме того, я хочу упомянуть, как нам повезло, что мы встретились и пообщались с Сарой. Она действительно отель для туристов. Сара всегда была готова помочь нам с вопросами и запросами. Ее личность настолько приятна, отзывчива, умна и очаровательна, и она является отличным представителем Резии. Нам очень повезло, что я остался в отеле Rezia и встретил ваших сотрудников.
Отель чистый, современный и очаровательный. Бар и терраса - прекрасное место для отдыха с любимым напитком или обеда. Номера очень красиво обновлены, чисты и современны. В отеле есть парковка. Имеется охраняемая комната для хранения велосипедов. Отель расположен в центре города и сразу же примыкает к центру старого города / без автомобиля.
Если вы остаетесь семьей, не верьте никаким фотографиям «семейной комнаты», будьте готовы запихнуть их, как сардины.
Номер, который нам дали, даже не был близко к тому, что мы забронировали при бронировании. ком. Мы забронировали семейный номер с отдельной комнатой / местом для детей. Мы вошли в крошечную комнату с четырьмя кроватями, втиснутыми в одну маленькую комнату. Это был не семейный номер, который мы забронировали. Когда я принес это женщине на стойке регистрации, она сказала, что номер, который мы забронировали, уже занят, и что наш номер был в той же категории. Я бы никогда НИКОГДА не забронировал этот отель, если бы знал, что нас всех забьют в крошечный номер, а не номер, в котором мы видели фотографии и специально забронированы при бронировании. ком. Стены также тонкие, как бумага, и мы не могли хорошо спать из-за шума. Очень разочарован.
Мы приехали, чтобы отпраздновать семейный праздник и поиграть в гольф в выходные дни. Этот отель был рекомендован нашими хорошими друзьями. Сам отель не очень большой, управляемый семьей и просто замечательный с точки зрения обслуживания, комфорта и интерьера с очень дружелюбным персоналом. Номера очень удобные, особенно если вы останавливаетесь с маленькими детьми.
Ресторан отеля был незабываемым - местная кухня подается с личным вниманием, преданностью и 5-звездочным гостиничным сервисом. Персонал хорошо обучен и делает все возможное, чтобы сделать ваше пребывание более приятным.
Я и моя семья выбрали отель Rezia в Бормио для достойного оздоровительного отдыха, чтобы перезарядить наши батареи во время короткого летнего перерыва. Отель прекрасно вписывается в потрясающий горный ландшафт и с его стильным интерьером предлагает ту теплую и уютную обстановку, которую мы искали.
Персонал установил высокий бар с очень добрым и честным приемом в отеле и сумел превзойти наши ожидания в отношении услуг отеля на протяжении всего нашего пребывания.
Оставляя Бормио в мечтательном и приятно испорченном душевном состоянии, мы настоятельно рекомендуем известный отель Rezia.
Я провел очень приятную неделю. Персонал был эффективным, дружелюбным, и я сразу почувствовал себя комфортно. Еда тоже отличная. Двухместный номер был слишком маленьким, но красивым и функциональным. Я надеюсь вернуться!
Элегантный качественный отель находится в историческом центре и пешеходной зоне. Есть прямой трансфер до / от склонов, но 10–15 минут пешком.
Хороший завтрак, хороший уютный номер.
У меня было некоторое недопонимание относительно моего бронирования через сайт отеля, но администрация сразу же решила вопрос. Персонал, особенно Корнелия, безупречен.
В отеле есть хороший ресторан. На выходных было полно и стоит бронировать столик заранее.
Единственный реальный минус, который я нашел, это то, что тебе нужно сильно хлопнуть дверью, чтобы закрыть ее. Это может беспокоить других.
Довольно хорошая кухня и хорошее обслуживание, а также очень чистые и удобные.
Мы также получили хорошую поддержку от всего персонала по поводу проведения досуга и рекомендаций.
Они также предлагают услуги гаража, которые мы создали, чтобы уберечь вашу машину от холодных зимних горных ночей.
Очень красивый отель в итальянском стиле с отличным обслуживанием и удобствами для езды на велосипеде. Это 4-й раз, когда мы были здесь, и мы вернемся. Ресторан на ужин и завтрак отличный. Очень дружелюбный и трудолюбивый персонал.
Качество еды и обслуживания не на уровне 4 звезд. Ужин полупансиона был посредственного качества; Салат-буфет всегда был одинаковым и состоял только из помидоров, огурцов, маиса, красной свеклы и салата. Никаких изменений в течение целой недели. Еда как таковая была совершенно безвкусной, если не считать рыбы; не то, что вы ожидаете в Италии. После ужина нельзя было заказать эспрессо; вместо этого вы должны были пойти в бар в соответствии с «политикой отеля». Персонал в ресторане казался неопытным и плохо обученным - по крайней мере, не то, что вы ожидаете от 4-звездочного отеля. Вы должны заплатить, чтобы использовать оздоровительный центр, который они продают как «частный спа». 25 евро/человек в час совершенно завышенная цена. Мы не будем останавливаться в этом отеле снова.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
