Второй год в Клубе Апулия. Семья 3 с 11 yrs старыми детьми.Снова очень радостное впечатление. Место красивое. Пляж и Море - высший уровень. Организация очень для всей семьи. Персонал абсолютно…
Второй год в Клубе Апулия. Семья 3 с 11 yrs старыми детьми.Снова очень радостное впечатление. Место красивое. Пляж и Море - высший уровень. Организация очень для всей семьи. Персонал абсолютно добрый, очень вежливый, заботливый и предупредительный. очень хорошие спортивные объекты.Очень рекомендуем.
Мы провели пять дней здесь с другой семьей Сиэтл, место отличное, еда, и Развлечения превосходные, и у нас был семейный номер побольше (Катания 110. ) Этот курорт предназначен для итальянских…
Мы провели пять дней здесь с другой семьей Сиэтл, место отличное, еда, и Развлечения превосходные, и у нас был семейный номер побольше (Катания 110. ) Этот курорт предназначен для итальянских или немецких отдыхающих - только любой говорил по-английски, но мы все равно отлично провели время.Еда слишком, настоящие итальянские блюда и морепродукты, и один из лучших, что мы пробовали во всей Италии.
Находится на самом юге Италии, на побережье Ионического моря. Ехали на машине из Бари (около 2 часов) (можно также лететь в Бриндизи - там где-то около часа езды). Номера совсем…
Находится на самом юге Италии, на побережье Ионического моря. Ехали на машине из Бари (около 2 часов) (можно также лететь в Бриндизи - там где-то около часа езды). Номера совсем простые, но после ремонта. Wi-fi бесплатный и везде, включая пляж. Просто изумительная еда!!!! Отель работает по системе все-включено. Свежие соки, огромный выбор мяса/рыбы, органические продукты, устрицы, чудесное вино, свежайшие море продукты.. Все на любой вкус. Пляж и море прекрасные. Песок, особенно хорошо детям, отель ориентирован на семьи с детьми. Отличный ресторан на пляже!!! Постоянные закуски, мороженое среди дня.. Во второй половине музыка на пляже. Всегда ветрено на море, что в жаркую погоду просто отлично, можно заниматься виндсерфингом. На пляже йога, аквааэробика с инструкторами бесплатно. Вообще много взрослой и детской анимации. Вечером танцы, мероприятия аниматоров, представления, салюты, пляжные вечеринки и тд СПА есть, не посещала, не могу сказать ничего. Территория очень зеленая. Для детей - просто рай. Прекрасная детская площадка, детский клуб от 3 месяцев, молодые активные воспитатели! Проводятся футбольный лагерь под руководством известного в прошлом футболиста - Михаэля Румминиге. Бар вечером тоже включен в цену- проссеко рекой.. Надо иметь в виду, что главные отдыхающие : немцы и итальянцы. Русских нет, с нами была одна семья. Персонал очень доброжелательный и говорит по английски и немецки. Бронировать август надо ОЧЕНЬ заранее, все выкуплено обычно. Были уже 3 раза, и на следующий год собираемся еще! Расположению прставила ХОРОШО, а не отлично, так как все-таки добираться из Бари на микроавтобусе около 2х часов..
мы, как семья, предпочитаем маленькие отели с тем индивидуальным подходом. В поисках приятный климат мероприятиями для наших 3 мальчиков мы столкнулись с Club Robinson Апулия. Мы не были разочарованы. Мы…
мы, как семья, предпочитаем маленькие отели с тем индивидуальным подходом. В поисках приятный климат мероприятиями для наших 3 мальчиков мы столкнулись с Club Robinson Апулия. Мы не были разочарованы. Мы нашли Апулию одной из менее привлекательных районов Италии, но Club Robinson оказался идеальным. Это был частично из-за того, что вместо обычных сотен гостей были только 175. Персонал был очень дружелюбный (странно, чтобы поговорить на немецком языке в Италии). Также странный там к «Duzing», что необычно для немцев. Нам не нравится шведский стол, но эти шведские столы были убедительными! У Ивана вино ждет (одна из его функций) есть хорошие варианты домашнего вино по разумным ценам, хотя некоторые вина Pugliese недоставало соответствует. Мы обнаружили, что шампанского дома, простой винишко frizzante, может быть выпитое в больших много. Наши мальчики были приятно удивлены присутствием некоторой голландского персонала, особенно для плавания на яхтах. у «песни Roby», которая играется три раза каждый день с сопровождением танцев, даже есть свой шарм. Увеличение веса практически гарантирован. Очень расслабляющий отпуск. Уютно думал, что это то, что ничего в этом районе не на внимания.
Недостаток в обслуживании клиентов в основных точках соприкосновения; но отличные развлечения для всей семьи
Мое впечатление от этого отеля в целом было хорошим, но определенному обслуживание клиентов было недостаточным в основных точках соприкосновения, включая первое впечатление при прибытии. Мы посетили курорт в час пик,…
Мое впечатление от этого отеля в целом было хорошим, но определенному обслуживание клиентов было недостаточным в основных точках соприкосновения, включая первое впечатление при прибытии. Мы посетили курорт в час пик, так что может быть, обслуживание лучше в непиковые часы.- Встретьте и приветствуйте/зарегистрируйте: Ужасно и холодно. Несмотря на стойку регистрации также проехаться с баром заблокировав вход, никого, чтобы помочь с багажом. Парковка расположила около 100-200 метрах от стойки регистрации, которая является много для маленьких детей, чтобы нести сумки без помощи. Даже если с нашими огромными чемоданами и чемоданами на стойке регистрации, никто не спросил, могут ли они чем-нибудь помочь. На ресепшене было также не легко найти кого-то, кто говорит по-английски. Этот отель больше ориентирован на немецких и итальянским клиентам и мог использовать хорошую дозу дружелюбного обслуживания клиентов.- Введение в клуб / информация о средствах: хорошо. вы действительно получаете карту, принужденную к вашим рукам по прибытию, но чтобы получить обзор места, вы должны ждать тура клуба, который обычно имеет место каждое утро в 10:10. Говорить, что, группа приблизительно из 10 гостей включая меня ждала тура, чтобы иметь место, только узнать, что член персонала не сделал себя примечательным или приблизился к нам и поэтому уехало, не проводя нам экскурсию - несмотря на наши жалобы, никто не мог достигнуть человека, и ни у кого больше не было времени, чтобы показать нам клуб. - Удобства / доступ к удобствам: Удобства и предложения на курорте удивительные, как только вы получаете голову вокруг них. Это курорт по системе «система все включено», где вы только должны платить за дополнительные экскурсии, рисуя материалы на семинаре ремесла, дайвингом или переходя через под парусом обучающиеся или плавания уроки. Обеды, ужины, напитки в баре, и мороженое включено. Так много предложено, что вам нужно спланировать день своей семьи. Наши дети не хотели уезжать из клуба Roby, поэтому нам пришлось спланировать семейное время каждый день, чтобы гарантировать, что мы видели друг друга. Каждое утро вы можете получить ежедневный план мероприятий от регистрации или лежа на вашем столе для завтрака или, как вариант в Интернете. Вы можете заказать обеденный стол регистрации или прямо в траттории или ресторанах пиццерии с 10 утра, но вы должны там до 10 утра войти в очередь бронирования. В остальном ужин и обед есть место в больших столовых шведского стола.- Еда: качество очень хорошее качество еды, особенно для курорта системы «система все включено» и много региональных деликатесов предложили. Некоторые мои основные моменты: сыр моццарелла из буйволиного молока со зрелыми консервированными помидорами и базиликом останавливается от курортов собственный сад; спагетти swilled в гигантском хлебе Сыра пармезан; Вся местная рыба; свежие мидии вскипячены в панировочных сухарях мидии или бульоне...- Спортивные мероприятия: Восхитительно! Я думаю, что они предлагают почти все. Моим самым ярким моментом была йога или виды спорта на террасе, в центре соснового леса.- другие развлечения: отличный! Мне понравились уроки готовки с шеф-поваром и одной из его персонала, где мы узнали, как сделать Антипасти, рыбу или традиционную южную итальянскую жидкую пиццу корки с нуля. Или можно сделать картины в центре искусств: вы просто должны платить за вещи, которые вы пользуетесь. Другие могут принять участие в теннис, приплывая ….Однако, также был сбой одну из ночей: была вечеринка около бассейна, о которой объявляют примерно на 11 вечера прямо напротив (у нас было 2 спальни 1 апартаменты гостиной здесь с видом на бассейн). Наши дети устали, поэтому мы были в постели в 10 вечера, пока громко гудение не разбудили детей. Мы чувствовали себя неловко, потому что было очень много людей, наслаждающихся собой, поэтому мы решили не жаловаться, но шум был настолько громким, мне пришлось переехать в дальнюю спальню, и я дал детские затычки для ушей, так что они могли спать. Кто-то, должно быть, пожаловался (слава богу!! ), потому что группа закончат вскоре после полуночи …, Но было удивительно, как руководство Клуба Робинсона даже мог подумать о группы, где спят постояльцы!- детские мероприятия / roby клуб: есть столько мероприятий для детей, как плавание, водные горки, альпинизм на структуры, произведение искусства, и т.д. для детей различных возрастов есть различные детские клубы, разделенные на различные категории, например, Творческие, интересные или спортивные. Мы бы вернулись во время низкого сезона (когда цены не очень крутые). Развлечения действительно отличные, но это не оправдывало мои ожидания во всех отношениях (особенно персонал Re).
Это замечательное место, где есть все, что вы можете себе представить. Еда была превосходной, и выбор был без конца. Номер был прекрасным, но мы не провели почти времени в отеле,…
Это замечательное место, где есть все, что вы можете себе представить. Еда была превосходной, и выбор был без конца. Номер был прекрасным, но мы не провели почти времени в отеле, кроме спать, так как у Club Robinson было все... прекрасный пляж (очень близко пешком до любого места), отличные рестораны, постоянные развлечения, замечательное обслуживание, что угодно, все это было там. Мы вернемся, с большим удовольствием!
Очень сложно сказать что-то: Это все, как нужно.Замечательное расположение, близко к морю того, что вы перекрестка немного «macchia mediterranea».Отличный персонал: итальянцы и все остальные очень мягкая и образованы, всегда доступны,…
Очень сложно сказать что-то: Это все, как нужно.Замечательное расположение, близко к морю того, что вы перекрестка немного «macchia mediterranea».Отличный персонал: итальянцы и все остальные очень мягкая и образованы, всегда доступны, чтобы решить вашу проблему.Номера очень большие и удобные.Большой выбор еды дает способ, чтобы поесть, итальянский и Международный.Нечего сказать: Уверен, что место, чтобы вернуться и предложить.
Моя семья и я жили здесь два раза, и мы уже планируем наше третье посещение следующим летом!Я написал хороший отзыв об этом месте на своей веб-странице БЛОГА о местах для…
Моя семья и я жили здесь два раза, и мы уже планируем наше третье посещение следующим летом!Я написал хороший отзыв об этом месте на своей веб-странице БЛОГА о местах для семейного отдыха моя семья и я посещаю. Это подробное описание летних каникул в этом году в Клубе Робинсона Апулия.Если вам интересно, проверьте его!http://littlefairyproject.com/FF_HRobinson.html
Рай для детей! Что-то для них, чтобы весь день делать. Лучшая еда на шведском столе когда-либо - много здоровых свежих блюд. Много жареной рыбы и овощей. Всегда есть, что обратиться…
Рай для детей! Что-то для них, чтобы весь день делать. Лучшая еда на шведском столе когда-либо - много здоровых свежих блюд. Много жареной рыбы и овощей. Всегда есть, что обратиться к детям. Развлечения Evenign достаточно, учитывая его любительского характера. Пляж чистый, и теплая вода, и не слишком грубо - тянется бесконечно, так что можно совершать долгие прогулки. Единственное, что нас разве, были комары, о, и Wi-Fi участка в номерах.
Отлично для родителей, которые хотят отдохнуть: Наши дети (4/7) виды спорта, которые любят, еда и мероприятия
Что понравилось мои дети:- Очень мотивирован и дружелюбный Roby (Мини- Макси) Команда. Мой сын хотел остановиться до 9 вечера большую часть времени!- Много интересных мероприятий: Еда, обслуживание, Искусства, Футбол Детей,…
Что понравилось мои дети:- Очень мотивирован и дружелюбный Roby (Мини- Макси) Команда. Мой сын хотел остановиться до 9 вечера большую часть времени!- Много интересных мероприятий: Еда, обслуживание, Искусства, Футбол Детей, выбор бассейнов- Детский ресторанЧто понравилось моя жена и я:- Хорошо ее можно программа: Ей очень понравилось Йогой и исследования другие мероприятия, такие как Фиброзное обучение, пилатес и прочую- Я реализовал велосипедный тренажерный залВсе Хорошо подойдет и персонал Клуба Робинсона были очень дружелюбны, настоящими, заботливый, мотивированная и профессиональны - уважает за ваши усилия!- Еда: Мне очень нравятся омлет Мануэлы утром, Пицца и самосделанная Паста на обед и широкий спектр салатов по вечерам.- Персонал бара очень быстрый - никогда не приходилось ждать дольше, чем 2 минуты.- К моему удивлению, очень профессиональные мероприятия, такие как ночь цирка и театр.Очень хороший пляж- Пошел для поездки на велосипеде 6:00 утром, когда становится жарким в июле- Очень чистые и хорошо оборудованные номера для семьи.Небольшие улучшения:- Логин для WLAN на мобильных устройствах (iPad, iPhone / Сафари и Хром) довезет несколько попыток.- Для людей, занимающихся спорт, а не в пользу питьевой воды, я бы предпочел Свет "Кока-Колы" или ноль к Пепси в Главном ресторане.
Лучший клуб в Италии!!! Поездив вокруг итальянского берега и его хороших отелей в течение 12 лет, я больше, чем уверен, что это лучшие условия, чтобы провести незабываемый и когда-либо расслабляющий…
Лучший клуб в Италии!!! Поездив вокруг итальянского берега и его хороших отелей в течение 12 лет, я больше, чем уверен, что это лучшие условия, чтобы провести незабываемый и когда-либо расслабляющий отдых, с точки зрения качества обслуживания и руководства. Отличная еда и номера, очень чисто! И спортивные инструкторы аниматоров, лучшее!!!! Побережье, итальянский caribean!Персонал на стойке регистрации, тем более услужливый. Мы обязательно вернемся: )))
Быстрое (и ни в коем случае исчерпывающий) резюме курорта.Мы остановились в Club Робинсона Апулия третий год подряд. Каждый раз все было отлично.Мы вернулись на прошлой неделе с двух недель отпуска…
Быстрое (и ни в коем случае исчерпывающий) резюме курорта.Мы остановились в Club Робинсона Апулия третий год подряд. Каждый раз все было отлично.Мы вернулись на прошлой неделе с двух недель отпуска туда. Мы путешествовали семьей из трех человек: два взрослых и один ребенок шести лет.Номер: в районе Аосты, отреставрированном, просторный, с террасой, довольно тихой, на первом этаже.Еда: самый отличный выбор, лучше, чем я видел в плане еды шведского стола, включая Карибское море. Он находится на завтрак, обед и ужин. Это концепция, включая все, поэтому вы можете купить еду и напитки из трех основных блюд. Основные моменты: свежие дыни, жареная рыба, тирамису и тематические вечера.Персонал: Горничная была очень приветливой и убирала номер хорошо. Джанни, за завтраком, изготовленные ответственным за его сектор, всегда был предупредительным и помнил мой выбор напитков каждое утро. Персонал на стойке регистрации, всегда дружелюбный и услужливый. В целом весь персонал вежливый и готов помочь.Легко взять напрокат машину, телефонные звонки от номера до конца дешевой Италии.Клуб Теннис: отличный, Денис и команда - очень дружелюбная, хорошая атмосфера, один из этих девяти кортов почти всегда доступен даже без бронирования. Бронирование, заранее легко. Альдо, очень приятный в теннисном баре. Вы можете купить всевозможные основных теннисных блюд (шумят, боулинг и т.д.) по хорошим ценам.Плавание: мой сын на самом деле научился плавать (становление абсолютно самоуверенным и самостоятельным) от Давиду, отличный плаванию инструктора. Особенно мы благодарны ему.Много программ для детей, ярких. Каждую ночь театральная работа для них.Очень хороший пляж, всегда легко найти лежаки. Чистая вода. Хороший выбор в приморском ресторане самообслуживания, если вы решите взять обед на пляже.Экскурсии: много красивых мест поблизости, чтобы посетить: Галлиполи, Лечче, Отранто, Леука только, чтобы из нескольких. Для более длительного дневной поездки Альберобелло и Матера.Объективно, очень трудно найти, что все жалуется в этом отеле. Есть только одна вещь: Интернет соединение Wi-Fi. Было ужасно трудно войти в сеть, как только система отбросила вас (так как, например, вы закрываете свой ноутбук). Он нуждается в улучшении.В остальном 10 / 10, определенно лучший отель для семейного отдыха, в котором мы когда-либо видели. Мы вернемся в следующем году.
Мы провели 12 дней здесь. Структура была недавно возобновлена, детский парк идеально подходит для детей до 2, аквапарк абсолютно новый и очень хорошо для детей.Команда массовиков-затейников дружелюбная и много мероприятий,…
Мы провели 12 дней здесь. Структура была недавно возобновлена, детский парк идеально подходит для детей до 2, аквапарк абсолютно новый и очень хорошо для детей.Команда массовиков-затейников дружелюбная и много мероприятий, которые будут сделаны.Еда хорошая, рестораны прекрасны.Море красивое и пляж отеля, хорошо оборудованный.Отель предлагает теннис, футбол, пляжный волейбол, СПА и несколько других удобств.вся структура в средиземноморском парке.улучшить немного "детский танцы", возможно, отбор 5-10 популярных детских песен и повторять их каждый день с таким же танцами. "Roby" - деревенская марионетка - нужно остаться немного больше, потому что детям очень понравилось.
Фантастический отдых, самый приятный персонал и отличная еда
Клуб, расположенный в очень красивом месте, зеленом саду и хорошей прогулки под соснами на пляж. Отличное место для семей, много веселья для детей. Очень хорошие вечерние развлечения, танцы шоу и…
Клуб, расположенный в очень красивом месте, зеленом саду и хорошей прогулки под соснами на пляж. Отличное место для семей, много веселья для детей. Очень хорошие вечерние развлечения, танцы шоу и различные представления каждый день.
Отлично для клуба французский отпуска. Идеально для подростков и спортивные любителей. Еда отличная и уникальный разнообразие. Отличный выбор. Персонал дружелюбный и эффективный. Менеджер исключительный всегда присутствует то, чтобы заставить его…
Отлично для клуба французский отпуска. Идеально для подростков и спортивные любителей. Еда отличная и уникальный разнообразие. Отличный выбор. Персонал дружелюбный и эффективный. Менеджер исключительный всегда присутствует то, чтобы заставить его гостей чувствовать себя как дома. Обстановка клуба - красивое, это место для семейного отдыха.
Мы получили провести неделю в этом потрясающем отеле Club. Развлечения, которые мы наслаждались, была Сальса, покататься на велосипеде, в бассейне и массаж Welnness.Клубы для малышей просто фантастические: даже у нашего…
Мы получили провести неделю в этом потрясающем отеле Club. Развлечения, которые мы наслаждались, была Сальса, покататься на велосипеде, в бассейне и массаж Welnness.Клубы для малышей просто фантастические: даже у нашего 1-летнего так хорошо провели время.Еда была также отличной: местный персонал, но свежий.Мы вернемся
Номера: Просторные, современные, чистые, очень удобные кровати- довольно простой декорГлавный бассейн: центральный, чистый, огражденный с веревками Сплит, чтобы избежать людей, подскакивающих или обрушивающихся- здорово в Май (без подогрева)Клуб для детей:…
Номера: Просторные, современные, чистые, очень удобные кровати- довольно простой декорГлавный бассейн: центральный, чистый, огражденный с веревками Сплит, чтобы избежать людей, подскакивающих или обрушивающихся- здорово в Май (без подогрева)Клуб для детей: расположение и бассейн и игровая площадка огромные и отличные. Дружелюбные люди.- энтузиазм находится далеко от некоторых сотрудников. Дети выглядели скучать время от времени, и аниматоры встали, глядяЕда: много хорошей еды!Напитки: очень хорошие коктейли, кофе и вино
У повторяющееся плохой качественной вещи в стране есть лучшие текстильные качества в мире
Еда неплохая, хорошее расположение, но они использовали самые дешевые качества полотенец. Я не знаю сколько звезд они hange для этого отеля, но все полотенца так же, как для 1-звездочного использования…
Еда неплохая, хорошее расположение, но они использовали самые дешевые качества полотенец. Я не знаю сколько звезд они hange для этого отеля, но все полотенца так же, как для 1-звездочного использования гостиниц. Водная труба игры, большая и маленькая, это очень странно technich, не могу slieced вниз, как обычно. Персонал не очень дружелюбный, как другой Robinson Club. Программы развлечений, а также менее хорошие, чем другие. Немного скучно для детей.
Вот уже третий раз я и моя семья были в Robinson Club Apulia. Очень чисто, вкусно, ухоженная территория и пляж. Множество спортивных мероприятий, вечерние спектакли ,достойного уровня, и музыка дарят…
Вот уже третий раз я и моя семья были в Robinson Club Apulia. Очень чисто, вкусно, ухоженная территория и пляж. Множество спортивных мероприятий, вечерние спектакли ,достойного уровня, и музыка дарят ощущение праздника! Огромная благодарность директору Марио, сумевшему организовать и поддерживать порядок во всем клубе. Тренировки по плаванию осуществляет школа Sharky. Мой 6 летний сын плавает! Тренер подарил ему уверенность в своих силах, ощущение того, что вода тебя любит и никогда не подведёт! До встречи в следующем году!
Лучший недельный отпуск у нас был в течение десятилетий
Еда была фантастической, много рыбы, свежие овощи и фрукты, макароны, пицца, сыр, кондитерские изделия, мороженое и все остальное между ними. Люди, работающие в Robinson Apulia, очень дружелюбны и всегда рады…
Еда была фантастической, много рыбы, свежие овощи и фрукты, макароны, пицца, сыр, кондитерские изделия, мороженое и все остальное между ними. Люди, работающие в Robinson Apulia, очень дружелюбны и всегда рады помочь. Они любят детей, и у наших подростков было много развлечений, включая морской байдар, плавание и теннис. Прекрасный курорт, спокойное, красивое место. Погода была прекрасная 6 солнечных дней из 7. WiFi очень быстро повсюду на сайте от пляжа до другого конца сайта. БЛАГОДАРЮ ВАС! ! !
Лучшая еда в отеле "все включено"! Превосходные тематические вечера с отличной атмосферой.
Невероятно внимательный персонал, все с большими улыбками и приветственным приветом.
В основном это семейный отель, но у них…
Лучшая еда в отеле "все включено"! Превосходные тематические вечера с отличной атмосферой.
Невероятно внимательный персонал, все с большими улыбками и приветственным приветом.
В основном это семейный отель, но у них есть бассейн только для взрослых, которым мы пользовались каждый день. У всех бассейнов есть спасатель, который также следит за зоной и помогает поднять солнечные зонтики!
Близлежащий пляж отеля (3 минуты пешком) очень безопасный и красиво песчаный. Лежаки и зонтики в изобилии!
Одно замечание - этот отель находится в глуши! Вам нужно будет взять такси, если вам нужно посетить район.
Мы наняли машину и водителя два раза, чтобы взять нас с собой, и он был фантастическим. Ничего особенного не было. Увидимся с Дианой в экскурсионном бюро отеля, и она организует для вас как машину, так и водителя.
Мы обязательно поищем другие курорты Робинзона по всему миру.
Только что покинул этот прекрасный отель, сегодня еда, замечательный персонал, такой прекрасный, так как мы были единственными двумя англичанами там, мы думали, что это будет боль, но два представителя под…
Только что покинул этот прекрасный отель, сегодня еда, замечательный персонал, такой прекрасный, так как мы были единственными двумя англичанами там, мы думали, что это будет боль, но два представителя под названием Ebony и Denise были настолько милы, что проверяли нас каждый день конечно, мы были в порядке, и сегодня они пришли, чтобы провести нас так мило, ваша компания должна гордиться вами, спасибо за ваше время и за то, что вы так хороши
Будьте осторожны, если у вас есть дети или вы были женщиной
1 Детский клуб
- Был случай, когда персонал использовал физическую силу, чтобы буквально вытащить мальчика, чтобы выгнать его из детского клуба. На мой взгляд, есть лучшие способы справиться с ситуацией,…
1 Детский клуб
- Был случай, когда персонал использовал физическую силу, чтобы буквально вытащить мальчика, чтобы выгнать его из детского клуба. На мой взгляд, есть лучшие способы справиться с ситуацией, когда ребенок не слушается.
- Никто, казалось, не отвечал за детский клуб. Это было неорганизованно и хаотично.
- Мероприятия для детей от 7 до 12 лет были очень ограниченными.
- Персонал выглядел скучно. Никто из них не улыбался и не хотел общаться с детьми.
2 Будьте готовы к тому, чтобы с вами обращались как с гражданином второго сорта, если бы вы были женщиной.
- Хотя я был первым в очереди в ожидании стола в ресторане, менеджер ресторана крикнул мне, чтобы я встал и подождал, пока он устроил две вечеринки позади меня.
- В другой раз тот же менеджер ресторана остановил меня, когда я подходил к своей семье, которая уже сидела. Он грубо попросил меня пройти еще один путь к столу. Это был открытый, просторный ресторан на берегу океана. Возможно, был путь второго класса для женщин, который я пропустил?
- Поскольку я обычно помогал детям получать еду первым, я часто был последним, кто заканчивал ее еду. Так что мой муж играл в карты с детьми, чтобы я мог закончить. Мы делали это в течение нескольких дней. Никаких инцидентов здесь.
Затем однажды я обедал наедине со своими детьми. Пока я еще ел, ко мне подошел тот же менеджер ресторана и сказал, что в ресторан не разрешают играть в карты, потому что другие ждут столика. Я даже не мог ответить ему, потому что во рту все еще была еда.
это был наш третий клуб Робинсона, который мы посетили, и снова мы были счастливыми клиентами. Мы вчетвером хорошо провели время на прекрасном пляже, использовали различные спортивные возможности, наслаждались красивым клубным…
это был наш третий клуб Робинсона, который мы посетили, и снова мы были счастливыми клиентами. Мы вчетвером хорошо провели время на прекрасном пляже, использовали различные спортивные возможности, наслаждались красивым клубным садом и, конечно, баловались едой. У этого Робинсона относительно высокая посещаемость маленьких детей. Номера безупречны. Отдельное спасибо Энрико за то, что он представил меня и моего сына в мир крав-мага.
Поездил с туи. Все отлично работало, от трансфера на такси из аэропорта Бриндизи до размещения номеров и самого отпуска. Мы прибыли около 10:30 вечера, но поднос с едой был доставлен…
Поездил с туи. Все отлично работало, от трансфера на такси из аэропорта Бриндизи до размещения номеров и самого отпуска. Мы прибыли около 10:30 вечера, но поднос с едой был доставлен в нашу комнату без вопросов. Клуб расположен на красивой территории с пляжем в нескольких минутах ходьбы от отеля. Хотя клуб был очень занят семьями и маленькими детьми, здесь есть тихие места и специальный бассейн для взрослых. Большой выбор блюд с широким выбором свежих продуктов. Тренажерный зал хорошо оборудован, а Сальваторе управляет велосипедной станцией и ведет в местные города. Ионическое море теплое и чистое для купания. Есть много лежаков. Большинство сотрудников говорят по-английски, хотя основными языками являются итальянский и немецкий.
Мы провели в этом прекрасном месте 10 дней.
Нам не терпится вернуться туда! ! !
Все было идеально, еда, расположение, обслуживание. Спасибо всем, особенно Паскине из бара! !
Она такая…
Мы провели в этом прекрасном месте 10 дней.
Нам не терпится вернуться туда! ! !
Все было идеально, еда, расположение, обслуживание. Спасибо всем, особенно Паскине из бара! !
Она такая милая, всегда улыбается и полна заразительной энергии! ! ! Спасибо! ! !
До скорой встречи.
Мы забронировали неделю в Robinson Club Apulia после того, как два других сентябрьских праздника были отменены из-за covid. Хотя это был наш третий вариант, мы хотели посетить этот район Италии,…
Мы забронировали неделю в Robinson Club Apulia после того, как два других сентябрьских праздника были отменены из-за covid. Хотя это был наш третий вариант, мы хотели посетить этот район Италии, прежде всего, чтобы увидеть дома трулли и другие красивые города. Однако этот отель не является идеальной отправной точкой для знакомства с окрестностями, если только вы не хотите арендовать автомобиль и проехать несколько миль. Это курорт «все включено» в нескольких милях от любого города, и мы обнаружили, что в большинстве случаев мы ничего не могли сделать, кроме как сидеть у бассейна и ждать следующего обеда. Это может быть рай для праздников для некоторых людей, но не для нас, нам нравится все видеть. Доступна была только одна поездка (через представительств Туи), к счастью, именно та, которую мы хотели, в Альберобелло, где много трулли. Нам очень понравился тот день, в остальное время нам было довольно скучно, если честно. Также имейте в виду, что это семейный отель, поэтому, если вы хотите провести отпуск без бегающих детей, не приезжайте сюда.
Сказав это, в самом отеле не было ничего плохого. Однако имейте в виду, что он обслуживает в основном итальянцев и немцев, поэтому, если вы не говорите на этих языках, будьте готовы много указывать на бар и буфет. У некоторых сотрудников действительно хороший английский, но в основном они на стойке регистрации. Номер был большим и удобным, еда была отличной. Тем не менее, мы нашли главный ресторан довольно загруженным и шумным, поэтому мы ели в основном в траттории рядом с пляжем и пару раз в пиццерии. Вам необходимо заранее забронировать столик для ужина в этих заведениях утром (бесплатно), и самый простой способ сделать это - загрузить приложение. В Trattoria также подают обед, и вы можете позавтракать там с 9 до 10 (для этого не нужно бронировать, но он быстро заполняется в обеденное время, поэтому лучше всего попасть туда, когда он откроется). Домашнее вино было действительно хорошим, мы пили в основном белое, но также пробовали красное и розовое. Мы не ели за столиками для барбекю на открытом воздухе, потому что за напитки там приходилось доплачивать, даже по системе «все включено».
Наконец, пара замечаний / конструктивных замечаний. Во-первых, столы для завтрака были накрыты ножом и вилкой, но без ложки для хлопьев или фруктов. Чтобы получить ложку, приходилось ходить по ресторану в поисках ее. Они были в разных точках с табличками с надписью «Самообслуживание запрещено, спросите у официанта», но, поскольку официанта часто не было, мы просто помогали себе. Обычно до чайной ложки, как часто бывает. Не потребуется много усилий, чтобы добавить ложку для хлопьев в пакеты со столовыми приборами. Во-вторых, в маске я видел, как несколько сотрудников носили их неправильно, а именно не закрывали нос. Пожалуйста, не могли бы менеджеры обучить персонал правильной маске?
Не то, что мы планировали, но все же супер праздник
Изначально мы бронировали проживание в отеле среднего размера на Крите с целью получить немного солнца, увидеть древние памятники и поесть в местных тавернах. Когда это было отменено, у TUI не…
Изначально мы бронировали проживание в отеле среднего размера на Крите с целью получить немного солнца, увидеть древние памятники и поесть в местных тавернах. Когда это было отменено, у TUI не было выбора. Мы знали, что Club Robinson будет сильно отличаться от нашего первоначального выбора, но мы решили пойти дальше и пересмотреть наши ожидания.
Club Robinson немного похож на Center Parcs с солнечным светом, но с едой и большинством мероприятий, включенных в стоимость. Нам нравились Center Parcs, когда наши дети были маленькими, и мы наслаждались Club Robinson с ними сейчас, когда им за 30.
Самое главное, что весь курорт был очень хорошо настроен для мира Covid-19, поэтому мы чувствовали себя в безопасности. Множество дезинфицирующих станций, персонал в масках и гости, в основном соблюдающие многие требования.
Итак, был ли курорт тем, чего мы ожидали?
* Курорт Апулия расположен в сосновом лесу рядом с пляжем. Хорошо оборудованные номера расположены в больших блоках в красивых садах.
* Хотя курорт принадлежит немцам и большинство гостей немцы или итальянцы, многие сотрудники говорят по-английски. Персонал очень дружелюбный и услужливый.
* Программа мероприятий и варианты питания опубликованы в приложении Robinson, которое вы также используете для бронирования. Вам действительно нужен смартфон или планшет.
* Большая часть кейтеринга - это шведский стол, но это, безусловно, лучший шведский стол, который мы когда-либо пробовали. Есть даже свежевыжатый апельсиновый сок (редко, даже в Средиземноморье) и настоящий кофе на основе эспрессо.
* Пицца-ресторан с обслуживанием столиков можно забронировать на ужин. Пицца была отличной, десерт - приличный тирамису.
* Тратторию на пляже можно забронировать на вечер, но не на обед, и то и другое в форме шведского стола. В обеденное время может быть очередь, особенно в солнечные дни, а фуршет может быть чем-то вроде схватки. К вашему столу приносят бутылки с вином и водой, остальные напитки забирают из бара. Все включено.
* Вечер барбекю в пиано-баре, который красиво расположен под соснами, можно заказать заранее. Возьмите средство от насекомых! Вино здесь платное, и еда здесь была немного разочаровывающей. Стейк здесь был далеко не так хорош, как вкусная говядина из «гала-шведского стола» накануне вечером.
* Мы проводили большую часть времени на песчаном пляже, на котором много шезлонгов и есть спасатели. У нас было несколько дней, когда ветер дул с берега, поэтому были выставлены красные флаги, когда разрешалась только гребля.
* Нам понравилось знакомство со стрельбой из лука, и мы хотели, чтобы мы собрались, чтобы получить места в «бесплатной стрельбе».
* Мы не использовали парусный спорт, SUP или каяки. Это было платно, но по разумной цене.
* Теннисные корты очень впечатляющие и не очень загружены, когда мы там были. Использование кортов и ракеток включено, но мячи необходимо покупать из-за ограничений Covid.
* В настольный теннис играют в центре главного бара в определенное время. Это делается в социальных, а не в конкурентных целях!
* В главном баре очень много людей и много шума из-за музыки и, иногда, шумных детей. Это может затруднить заказ бесплатных напитков - особенно если вы и бармен не говорите на одном языке, оба в масках и между вами есть экран из плексигласа! Тем не менее, обслуживание быстрое и эффективное, а напитки хорошие.
* Каждый вечер у бассейна проводится развлекательная программа с участием ди-джея или одного из избранных певцов с минусовкой. Я не могу рекомендовать ни одно из них. Похоже, что наибольший интерес к ним вызвали «танцующие» малыши перед трибуной.
* С другой стороны, дуэт джазовых гитар несколько раз играл на пляже и в траттории. Настоящая музыка - и все самое лучшее.
* В отличие от нашего единственного предыдущего опыта по системе «все включено», гостей приходилось не только есть и пить весь день! Не было хулиганства.
* Мы пошли в триместр, поэтому дети в основном были малышами и младенцами. Я благодарю родителей за поведение этих детей, особенно во время еды.
У нас была только одна экскурсия, поездка на полдня в Лечче с пешеходной экскурсией. Это было очень полезно, и не только из-за восхитительного пастиччотто, Леччезе и мороженого. Стоит увидеть старый город в стиле барокко и римский амфитеатр. .
Мы знаем Робинзона уже 40 лет, но в этот раз в Апулии мы были потрясены. Руководство не выдержало немного плохой погоды и не смогло адаптироваться, чтобы поддержать дух. Наоборот, в…
Мы знаем Робинзона уже 40 лет, но в этот раз в Апулии мы были потрясены. Руководство не выдержало немного плохой погоды и не смогло адаптироваться, чтобы поддержать дух. Наоборот, в ресторане начали продавать теплые места, чтобы без брони места не нашлось. Также семьи. Неуважительное обращение. Плохое управление ищет оправдания во внешних факторах. Если бы я так планировал и работал, меня бы уволили. Робинзон в упадке. Последний раз у нас! Хватит значит хватит! Пока!
Довольно разочаровывающее пребывание - хотя мы действительно нуждались в отдыхе...
Изначально мы собирались поехать в Robinson Club на Фуэртевентуре (Эскинцо) с двумя детьми (2 и 4 года), но потом узнали, что именно в это время в трех из четырех бассейнов…
Изначально мы собирались поехать в Robinson Club на Фуэртевентуре (Эскинцо) с двумя детьми (2 и 4 года), но потом узнали, что именно в это время в трех из четырех бассейнов ведутся строительные работы. Так что мы изменили нашу бронь, думая, что этот клуб будет так же хорош для тайм-аута. Оказалось, что мы были весьма разочарованы по разным причинам:
Однако не все было плохо. Еда была превосходной и разнообразной. Клуб Roby принял наших детей с распростертыми объятиями, и обоим нашим детям там понравилось. Это было правдой из-за приверженности и профессионализма Робинов в клубе Роби! ! ! Помещения клубов, хотя и старые, содержатся в хорошем состоянии и опрятны. Бассейны для детей, включая водные горки, - это мечта любого ребенка, а занятия в тренажерном зале очень хорошие! ! ! будь то растяжка, TRX или TABATA. СПА-центр находится под профессиональным управлением, и мы настоятельно рекомендуем массаж Франсиско! ! !
Большой проблемой для нас был тот факт, что другой отель, примыкающий к клубу (Виктория), играет ОЧЕНЬ громкую музыку (перемежающуюся криками нетерпеливого ди-джея) до далеко за полночь! ! Даже если ваши дети заснут, вы не сможете. В конце концов помогли беруши, но только с закрытыми окнами. Мы любим спать с открытым окном. Вечера были хорошие и прохладные. Однако это было невозможно, ведь можно петь песни с закрытыми окнами! ! ! Когда у вас двое маленьких детей, сон — это редкость. Я не могу спать дома. Нам нужно спать, по крайней мере, во время нашего отпуска. Во-вторых, у нас было интересное ощущение позже (в течение 8 ночей из 14): кажется, что мусор сжигают (в основном ночью) в разных местах в этом районе. В зависимости от направления ветра вы не можете не дышать грязным воздухом, пахнущим горелым мусором. Это то, что нам не нужно в дополнение к предыдущему шуму. Справедливости ради, нам предложили поменяться номерами, но на 9-й день мы почувствовали, что это того не стоит (мы надеялись, что станет лучше после того, как был национальный праздник...) Мы должны были принять это предложение!
В дополнение к этим проблемам мы поняли, что определенные функции нельзя было забронировать через соответствующее «приложение». Несколько раз клуб Роби был перебронирован, хотя это не так: позже выяснилось, что кто-то забронировал его сына 9 раз, и приложение показывало «полный "Это не должно быть возможно. Похоже, это техническая проблема, которую можно легко исправить. Пиццерия, по-видимому, всегда была забронирована. Когда мы обратились к проблеме, оказалось, что это не так. ? ? ?
Кроме того, во время нашего пребывания было два национальных праздника, и, конечно же, приехали «массы итальянцев», и отель стал, по нашему мнению, перенасыщен гостями. Мы чувствовали себя как на «фабрике». И персонал это чувствовал. Никогда не было ни слова жалобы, но это было видно по их лицам. На уже переполненном пляже в какой-то момент было так многолюдно, что мы решили остаться в переполненном бассейне.
Сейчас нет нации, которая ведет себя идеально во время отпуска. Однако некоторые итальянцы, приехавшие во время вышеупомянутых праздников, вели себя отчасти довольно грубо: Моей жене с двумя детьми часто приходилось уезжать из итальянских групп. Часто итальянцы (говорящие на языке, на котором обращаются к барменам / сотрудникам кафе) вставали в очередь в кафе-баре или позже в баре отеля. Это очень раздражает, когда ты стоишь в очереди, как и все, а "местные" тебя обманывают, потому что им все равно. По их словам, некоторые гости чувствовали себя отчужденными. Мы понимаем, что Robinson — это коммерческое предприятие, которое должно зарабатывать деньги. Тем не менее, необходимо соблюдать определенные правила, и даже если места достаточно для размещения всех гостей, инфраструктура и персонал должны быть организованы таким образом, чтобы гости не чувствовали себя «не на своем месте». . .
Робинсон рекламирует "Zeit f r Gefhle" - "Время чувств". Это наш четвертый курорт Робинзон и, безусловно, худший. Остается надеяться, что новое руководство решит эти проблемы и примет соответствующие меры.
Производительность соответствовала уровню трехзвездочного отеля (мы планировали дать только две звезды, но воздержались от этого из-за положительных исключений, упомянутых выше). Но суть в том, что этот отпуск был слишком дорогим для того, что было доставлено.
Невероятный вечер вчера в приморском ресторане. Спасибо шеф-повару Ribinson Club Apulia и всей его команде. Поздравляем всех, кто также работает за кулисами и делает эти дни невероятно незабываемыми.
Невероятный вечер вчера в приморском ресторане. Спасибо шеф-повару Ribinson Club Apulia и всей его команде. Поздравляем всех, кто также работает за кулисами и делает эти дни невероятно незабываемыми.
Во-первых, люди: такое ощущение, что персоналу весело не меньше, чем гостям. Этому активно способствует руководство, вы можете видеть, как директор курорта встречает гостей, участвует в мероприятиях и даже готовит, поэтому…
Во-первых, люди: такое ощущение, что персоналу весело не меньше, чем гостям. Этому активно способствует руководство, вы можете видеть, как директор курорта встречает гостей, участвует в мероприятиях и даже готовит, поэтому он всегда вовлечен во все происходящее.
Мы приехали для подзарядки, отдыха и активного отдыха. Цель достигнута! Нет конца занятиям для младших и много отдыха для детей постарше. Взрослые могли выбрать развлечение, бассейн или пляж, аквапарк или йогу.
Развлечения каждый вечер, очень хорошо поставленные шоу, приглашенные ди-джеи и инновационные вечеринки.
Конечно, стандарты питания и проживания на высоте!
Курорт был восхитительным! Я был там со своей семьей, и все было оштрафовано. Мне очень понравился персонал, особенно директор клуба всегда был рядом, когда это было необходимо. Также варианты смерчей…
Курорт был восхитительным! Я был там со своей семьей, и все было оштрафовано. Мне очень понравился персонал, особенно директор клуба всегда был рядом, когда это было необходимо. Также варианты смерчей были замечательными, потому что в них было все необходимое. Мне также понравилось это место, потому что оно было очень близко к красивым городам.
Мы только что закончили наш отпуск в Италии, и мы очень взволнованы, потому что нашли это удивительное место: клуб Robinson Apulia!
Все было исключительным: номер, еда, все замечательные мероприятия, которые…
Мы только что закончили наш отпуск в Италии, и мы очень взволнованы, потому что нашли это удивительное место: клуб Robinson Apulia!
Все было исключительным: номер, еда, все замечательные мероприятия, которые они организуют, вы чувствуете себя действительно избалованным.
Если вы ищете место, где генеральный директор сам спросит вас, как ваш отдых, клуб Robinson Apulia - это то, что вам нужно :)
Мария
Отель потрясающий, отличные чистые и комфортабельные номера, отличные удобства и мероприятия для всех возрастов. Директор клуба Эдвин Фойер всегда доступен и виден. Он всегда смешивается с гостями, услужливый и очень…
Отель потрясающий, отличные чистые и комфортабельные номера, отличные удобства и мероприятия для всех возрастов. Директор клуба Эдвин Фойер всегда доступен и виден. Он всегда смешивается с гостями, услужливый и очень профессиональный. Он готовит для гостей, участвует во всех вечерних мероприятиях и даже днем его можно увидеть в помещении с улыбкой и приятным приветствием для всех. Я настоятельно рекомендую этот отель.
Это лучший отель, который мы посетили, и персонал очень дружелюбный и услужливый. Директор клуба Эдвин Фойер всегда готов помочь и очень старается, чтобы все было идеально. Он участвует во всех…
Это лучший отель, который мы посетили, и персонал очень дружелюбный и услужливый. Директор клуба Эдвин Фойер всегда готов помочь и очень старается, чтобы все было идеально. Он участвует во всех мероприятиях он даже играет с гостями в теннис у него есть специальные часы в которые можно зайти попить с ним кофе и приятно провести время.
Этот отель действительно потрясающий, а менеджер отеля Эдвин Фойер просто выдающийся. он всегда доступен для своих гостей и лично заботится о потребностях гостей. Его можно увидеть на вечерних мероприятиях и…
Этот отель действительно потрясающий, а менеджер отеля Эдвин Фойер просто выдающийся. он всегда доступен для своих гостей и лично заботится о потребностях гостей. Его можно увидеть на вечерних мероприятиях и днем на различных мероприятиях на пляже, а также в холле отеля, приветствуя своих гостей.
Наше пребывание в отеле Robinson Apulia было замечательным опытом! Еда была восхитительной, а также очень разнообразной. Спортивные возможности были потрясающими. (Я занимался теннисом и виндсерфингом). Персонал был восхитительным, особенно на…
Наше пребывание в отеле Robinson Apulia было замечательным опытом! Еда была восхитительной, а также очень разнообразной. Спортивные возможности были потрясающими. (Я занимался теннисом и виндсерфингом). Персонал был восхитительным, особенно на станции водных видов спорта. Каждый вечер также были интересные развлекательные шоу.
Период нашего пребывания в Robinson Apulia Club был действительно очень качественным: еда, напитки, весь сервис, развлечения, шоу, все создано для приятного и уютного отдыха! Изюминкой поездки был для нас очень…
Период нашего пребывания в Robinson Apulia Club был действительно очень качественным: еда, напитки, весь сервис, развлечения, шоу, все создано для приятного и уютного отдыха! Изюминкой поездки был для нас очень чистый пляж с баром и рестораном с видом на море (еда в ресторане Tratoria потрясающая!)
В общем, я рекомендую клуб, было приятно получить брускетту непосредственно от менеджеров (спасибо, Эдвин) отеля :) приятное прикосновение :)
Это прекрасное место для отдыха. Отель является прекрасным местом, чтобы насладиться красивым морем (прекрасные берега), насладиться развлечениями (отличные программы), широким выбором блюд в ресторане, тематическими вечерами и специальным рестораном у…
Это прекрасное место для отдыха. Отель является прекрасным местом, чтобы насладиться красивым морем (прекрасные берега), насладиться развлечениями (отличные программы), широким выбором блюд в ресторане, тематическими вечерами и специальным рестораном у моря. В комплексе также есть магазины, если вам нужны подарки или предметы первой необходимости, они прямо здесь.
Есть отличные развлечения, и сотрудники дружелюбны все вокруг.
Нам тоже понравились номера, очень удобные с балконами.
Прекрасные несколько дней в этом отеле с отличными удобствами для водных видов спорта 5 * и дружелюбным любезным персоналом. Ничего лишнего для них не было. Моя личная благодарность Луке, Нильсу…
Прекрасные несколько дней в этом отеле с отличными удобствами для водных видов спорта 5 * и дружелюбным любезным персоналом. Ничего лишнего для них не было. Моя личная благодарность Луке, Нильсу и Максу.
Отель находится в середине нигде. Без машины вы застряли, так как нет автобуса или шаттла, чтобы добраться даже до ближайшего города. Экскурсий в мои дни там не было, так как был сезон. Будьте готовы провести время на курорте в межсезонье. Или арендовать машину. Обратное такси до ближайшей улицы в 10 минутах езды стоило 35 евро, грабеж.
Разнообразие и качество еды было очень хорошим. Персонал был дружелюбным и услужливым.
Номера в хорошем состоянии и чистые. Пляж замечательный.
Единственная причина для 4 / 5, а не 5, связана с тем, что не было возможности пойти куда-нибудь, чтобы увидеть местные достопримечательности из-за того, что это был сезон без плеч, что должно было быть объяснено на веб-сайте.
В целом, отель и удобства отличные. Как и персонал :)
Прекрасный персонал Роби Бэби, идеальные дамы, неевреи и трудолюбивые. Нам есть чему поучиться у дам. ?
Все идеально, дамы Роби Бэби (Биберонерия) замечательные и очень вежливые. Готовят очень вкусную еду для малышей. Они очень привлекательны и милы с детьми. Нам так повезло встретить их. Совершенство носит…
Все идеально, дамы Роби Бэби (Биберонерия) замечательные и очень вежливые. Готовят очень вкусную еду для малышей. Они очень привлекательны и милы с детьми. Нам так повезло встретить их. Совершенство носит имя Роби Бэби.
Должно быть лучше, чем 4-звездочный отель, разочарован.
Положительные моменты: очень дружелюбный персонал, очень добрый. Что касается шведского стола, качество довольно хорошее, и мы могли найти что-то, что мы хотели бы каждый день.
Отрицательные моменты: очень грязная земля…
Положительные моменты: очень дружелюбный персонал, очень добрый. Что касается шведского стола, качество довольно хорошее, и мы могли найти что-то, что мы хотели бы каждый день.
Отрицательные моменты: очень грязная земля вокруг ресторана у бассейна, пробыли там неделю, и грязные места никогда не убирались, ни осколки стекла, учитывая, что дети всегда бегают без тапочек. Кто-то уронил целую тарелку картофеля фри с вечера перед ужином до завтрака следующего дня, и никто не удосужился ее убрать. Нам приходится меняться в среднем 3-4 раза, чтобы найти один чистый стакан во время завтрака и ужина. Несмотря на то, что сотрудники очень дружелюбны, но я должен сказать, что нет никакого обслуживания. В ванной нет туалетного столика, только бутылка с гелем для рук, душа и шампуня 3 в 1, прикрепленная к стене, нет лосьона для тела или чего-либо, что обычно можно найти в ванной 4-звездочного отеля. Очень грязные, липкие пляжные лежаки. Пишу комментарии, потому что я чувствую, что лучше быть 4-звездочным отелем, многое нужно улучшить.
Очень хорошо все в отеле для семей с детьми. Хорошие развлечения вечером и днем.
Комфортабельные номера и ванная комната с душем достаточно большая.
Следует отметить, что аниматоры могли говорить по-французски…
Очень хорошо все в отеле для семей с детьми. Хорошие развлечения вечером и днем.
Комфортабельные номера и ванная комната с душем достаточно большая.
Следует отметить, что аниматоры могли говорить по-французски и по-английски выше стандартного немецкого и итальянского языков.
Возможность аренды автомобиля по приемлемой цене для посещения Лечче, Альберобелло и Матера (культурная столица Европы в 2019 году - Джеймс Бонд не время умирать - сцены).
В 2019 году мы отправились в Robinson Club Quinta the Ria в Португалии, который также был в той же линейке, что и Апулия.
У нас смешанные чувства по поводу нашего семейного отдыха в Робисон Апулия (детям 7 и 11 лет). Положительным было то, что еда в целом очень хорошая (шведский стол), а развлечения…
У нас смешанные чувства по поводу нашего семейного отдыха в Робисон Апулия (детям 7 и 11 лет). Положительным было то, что еда в целом очень хорошая (шведский стол), а развлечения были довольно разнообразными. Минусы касаются состояния некоторых частей отеля и чистоты/мусора.
ОБЩИЕ ЗАМЕЧАНИЯ
Если вы ищете такой отдых, когда вы можете отвести своих детей в детский клуб на утро или день - если они не очень маленькие, то этот отель НЕ для вас! Мероприятия обычно проводятся на итальянском или немецком языке, а также делятся по возрасту, поэтому, если у вас есть братья и сестры с разницей в несколько лет, они могут быть в разных группах. Также имейте в виду, что, поскольку 80% гостей этого отеля говорят на итальянском или немецком языке, это означает, что все вечерние шоу проходят на немецком и итальянском языках без перевода на какие-либо другие языки.
РАСПОЛОЖЕНИЕ
Отель находится примерно в часе и 15 минутах езды на такси от аэропорта Бриндизи. В нескольких минутах ходьбы от отеля не так много, поэтому, если вы не совершите организованную поездку или не возьмете напрокат машину, вы вряд ли покинете курорт.
Пляж песчаный и в целом довольно чистый, с пологим заходом в море. У него есть спасатели, которые, кажется, обращают внимание. От моря до пляжа отеля действительно есть водоросли, а также довольно много пляжных продавцов, продающих все, от плетения для волос до надувных лодок, ожерелий и фруктов. Если у вас есть дети, вы можете обнаружить, что продавцы немного беспокоят вас, чтобы купить у них что-то. Было бы хорошо, если бы отель мог лучше контролировать торговцев на пляже.
НОМЕРА
Жилье в основном двухэтажное, из бетонных блоков - думаю, 1970-х или 80-х годов. Возле входа расположен трехэтажный элемент. Довольно утилитарные комнаты, их можно немного обновить. В нашем номере стулья в гостиной были в пятнах, под кроватью я нашла детские трусики.
Душевая была очень устаревшей, полотенца недостаточно большие. Урна с педалью не работала в ванной. Одна из всплывающих заглушек в наших раковинах также была сломана. Нет никаких туалетных принадлежностей - это просто шампунь / гель для мытья тела на стене душа и мыло рядом с раковиной. с
В номерах нет чайника или кофеварки, но кофемашину можно взять напрокат за отдельную плату. Нет мини-бара, есть небольшой холодильник, который можно запастись самостоятельно.
Террасы были очень строгими, два шезлонга для семейного номера (без шезлонгов, без столов), и они расположены довольно близко друг к другу (может быть, 10 м между террасами), поэтому на террасах не так много уединения.
Мы остановились в Риме в двухкомнатной квартире. и было довольно много шума с 23:00 до 01:00 (иногда позже) - я думаю, иногда это было от самого отеля, иногда от пляжных вечеринок, а иногда от соседнего отеля Victor Village. Я бы порекомендовал взять с собой беруши.
Кондиционер был в порядке, но мы использовали его на максимум на протяжении всего нашего пребывания, и хотя днем было всего около 30 градусов, похоже, что он боролся. Я бы не подумал, что он хорошо справится во время сильной жары.
Единственным англоязычным телеканалом был BBC World News — детских каналов на английском языке нет. Я не понимаю, почему в семейном отеле нет Disney или Nickelodeon.
ЕДА, НАПИТОК
На территории есть три ресторана. Два из них нужно бронировать с помощью приложения или в главном ресторане, а места в траттории и пиццерии заполняются очень быстро после того, как бронирование становится доступным в 08:30 каждый день. Варианты еды на ужин в траттории намного меньше, чем в главном ресторане, но обстановка на пляже очень приятная (если вы не идете, когда ветер дует с моря, как мы).
Пиццерия разочаровала - она расположена над основным рестораном. Из-за черепицы на крыше жарко, есть только несколько высоких потолочных вентиляторов, и пицца не представляет собой ничего особенного, а расположение довольно убогое. Мой совет: не связывайтесь с пиццерией. Я не уверен, почему, учитывая обширную территорию, отель не подумал о создании пиццерии в другом месте на территории отеля.
Еда в главном ресторане в целом была хорошей - иногда бывает трудно найти столик на обед, так как очень много гостей пытаются поесть. Вы также можете пойти в тратторию на обед, но если вы не будете там в 12:30, вам, как правило, придется стоять в очереди.
Включенное белое вино не очень хорошее - мы, как правило, брали розу или покупали бутылку на винном прилавке. Все напитки включены, что очень полезно - спиртные напитки довольно дешевы, а многие миксеры плоские, но детям понравился персиковый сок, а также молочные коктейли с мороженым и леденцы из главного бара и леденцы из пляжного бара.
Многое из того, что вы можете попросить в баре, не прояснено - вы можете попросить орехи, крендельки и оливки в главном баре. Обычно мы выясняли, что предлагается, просто наблюдая за другими покупателями. Когда мы приехали, нам сказали, что включены только вино, пиво и безалкогольные напитки, тогда как на самом деле это все.
ТЕРРИТОРИЯ / УСЛУГИ
Территория довольно обширная и пышная. Обычно шезлонгов много у детского бассейна, у главного бассейна, в лесистой местности между основным бассейном и пляжем. Довольно много шезлонгов были довольно старыми или со сломанными колесами - такое ощущение, что требуются вложения. Пляж ОЧЕНЬ занят летом и забит шезлонгами, но их очень быстро занимают. В отеле действует система, согласно которой на каждого гостя выдается одно пляжное полотенце (опять же маленького размера). Дело в том, что я полагаю, чтобы уменьшить количество стирки, а также убедиться, что люди не пытаются использовать полотенца, чтобы зарезервировать шезлонги во многих местах курорта. Вы можете менять свои пляжные полотенца каждый день, если хотите.
Есть небольшой бассейн для взрослых, который был совершенно пуст, когда я его посетил - очевидно, что это в первую очередь семейный отель, поэтому большинство людей находятся на пляже, у большого бассейна или у детского бассейна.
Мне понравилось количество деревьев и составной настил дощатого настила к пляжу. Я подумал, что чистоту на курорте можно было бы улучшить - много окурков и кусочков пластика вокруг основного бассейна и детского бассейна. Большая горка подходит для детей на несколько раз, но не будет удерживать их внимание так долго.
Мужские писсуары у главного бассейна были довольно ужасными - под писсуарами был желоб, который во время нашего пребывания постоянно был полон воды / мочи.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Каждый вечер после обеда или во время ужина что-то происходило. Шоу в основном были танцевальными и разнообразными по качеству, но я восхищался усилиями исполнителей. Лучшим развлечением, на мой взгляд, были пляжные вечеринки во вторник вечером с 10 вечера - мы не задерживались надолго, но весело танцевать на пляже под ди-джея, а в отеле есть коктейли.
Для детей основным моментом, вероятно, является еженедельная пенная вечеринка в детском бассейне. Отель предоставляет множество надувных лодок, и в течение часа много пены. Моя единственная критика заключалась бы в том, что в обоих случаях мальчики-подростки постарше вели себя слишком бурно / пытались сбить детей с надувных носорогов. Мероприятие предназначено для детей младшего возраста, а не для подростков/молодых мужчин в группах - отель должен пресекать любое чрезмерное буйное поведение в детском бассейне.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Есть довольно много фитнес-мероприятий для взрослых - мы наслаждались 11-часовыми 30-часовыми занятиями аквафитнесом в главном бассейне - пара инструкторов была действительно хороша, но был день, когда я думаю, что гость пытался провести сеанс аквафитнеса. и это был небольшой беспорядок. Мы не пробовали арендовать пляж (SUP / каяк / парусный спорт, так как это не включено, но мы слышали от других гостей, что для найма кошки-любителя необходимо предоставить «лицензию»? ? ? )
Детские мероприятия не всегда соответствовали описанию в приложении и, казалось, были ограничены 1 . Обычно 5 часов - и часто не запускались до 15-20 минут после времени, указанного в приложении. Так что, как вы понимаете, если у вас есть дети старше раннего возраста, не рассчитывайте отправить их под присмотр в детский клуб на продолжительное время.
На пляже много надувных лодок, которые дети могут взять напрокат, а персонал накачает их сжатым воздухом.
С 9:00 до 15:00 работает детский художественный клуб, но это почти частное коммерческое предприятие, и вы должны заплатить за полотно более 30 евро. Дама, управляющая им, также не говорит по-английски, и я не могу представить, чтобы многие дети захотели остаться здесь на 6 часов, рисуя холст.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Как правило, если у вас довольно низкие ожидания в отношении всего, кроме еды, и вы предполагаете, что это 3-звездочный отель для отдыха, вы не будете разочарованы. Если вы ожидаете роскоши 4 звезды или выше, вы будете разочарованы. Отель нуждается в некоторых инвестициях в обновление номеров и удобств, и, прежде всего, необходимо уделять больше внимания уборке и уборке мусора.
В целом, мы хорошо провели время благодаря хорошему пляжу, непринужденной атмосфере и дружелюбному персоналу, но мы бы не торопились возвращаться или с энтузиазмом рекомендовать друзьям.
Пишу этот отзыв со смешанными чувствами. Мы останавливались в Катании с 2 спальнями на первом этаже.
Плюсы
Территория курорта фантастическая, столько зелени вокруг и много тени от сосен.
Территория, как…
Пишу этот отзыв со смешанными чувствами. Мы останавливались в Катании с 2 спальнями на первом этаже.
Плюсы
Территория курорта фантастическая, столько зелени вокруг и много тени от сосен.
Территория, как правило, содержится в чистоте или, по крайней мере, была чистой в первую неделю, но на второй неделе мы обнаружили много окурков вокруг и грязных тарелок.
Номера убираются ежедневно (есть возможность не убирать их ежедневно, однако в ванной всегда есть бассейн с водой, каждый день мы принимали душ, так как воде некуда деться, что делает ее скользкой, и особенно с маленькими детьми, нам пришлось используйте наши полотенца, чтобы высушить пол, что означало, что нам нужно больше полотенец каждый день.Извините, мы не могли помочь окружающей среде в противном случае.
Еда
Правда, на территории есть 3 ресторана. Главный ресторан у главного бассейна без вида на море. Траттория с прекрасным видом на море и пиццерия, которую я так и не смог протестировать, так как она была либо закрыта, либо не могла быть забронирована, поэтому я не могу ручаться за пиццерию.
Еда очень хорошая и обильная. Напитки тоже хороши.
Кофе бариста с 7: 30 утра до 10 вечера, но они все еще не сделали мой маккиато или капучино должным образом. . либо нет пены, либо слишком много молока! Да ладно, мы в Италии? !
Как говорится. . в Италии, если вы попросите латте, вы получите молоко, поэтому попросите латте макиато, и вы получите английский латте?
Пляж
Пляж мелкий, песчаный и безопасный для детей. Вокруг есть спасатели, но из-за того, что на пляже так много людей с детьми, я бы порекомендовал вам всегда проверять маленьких детей. Я не стал рисковать.
Экскурсии
Мы совершили дневной круиз на катамаране по Марии-ди-Леука. Очень рекомендую! Хотя подаваемое вино было очень дешевым. . это не испортило нашу поездку. В целом это было фантастически. Моя 9-летняя дочь сказала, что это лучшая прогулка на лодке?
Возьмите с собой воду. .
Экскурсия в Альберобелло и Остуни
Это очень долгое путешествие. . весь день и в жару.
Если у вас есть маленькие дети, не делайте этого особенно в жару, это убийственно. с 8:00 до 19:15
Мы не знали этого, но думали, что представитель Tui заставил нас поверить, что автобус заберет нас с курорта, что займет 2 часа, но это не так. Нас забрала машина (детских кресел не предоставили, и они хотели посадить моих 5 и 9 лет на передние пассажирские сиденья - спасибо, но нет) отвезла нас в Лечче, и там мы ждали другого автобуса, чтобы забрать нас и отправляемся в Альберобелло.
Дорога заняла 2. 5 часов в одну сторону и из-за жары это было не очень приятно. Кроме того, несколько ресторанов в Альберобелло, которые мы нашли так себе, невежественный / грубый персонал, и нам потребовались годы, чтобы подавать еду / напитки. Мы проверили несколько ресторанов, и меню не было привлекательным. Остуни, с другой стороны, был намного лучше, но снова прибыл туда в 3 часа дня в жару и вынес из этого добро. . В этот момент я просто хотел вернуться на курорт, потея ведрами!
Если это время мая/июня, может быть проще и приятнее совершить поездку.
Язык
Некоторые люди говорили о языковом барьере.
Персонал говорит по-английски и изо всех сил старается общаться или помогать в любом случае, я говорил по-итальянски, поэтому языковой барьер никогда не был проблемой.
Хорошо пообщаться с другими национальностями и выучить несколько родных слов, это помогает растопить лед.
Я бы сказал, что в то время, когда мы были там, итальянцев было больше, чем немцев. Персонал аллегро и все время улыбается, следя за тем, чтобы были обеспечены отличные развлечения.
Некоторые фрагменты, например, викторина о Гавайях была только на итальянском / немецком языках, мой муж хотел бы принять участие, но не смог. Также вечерние развлечения были только на итальянском и немецком языках… моя семья ничего не могла понять.
Водные горки
Просто любимый с детьми и 2 спасателями, постоянно следящими за всем.
Минусы
Водные виды спорта
Занятия водными видами спорта и теннис платные. . Мы страстно увлекаемся водными видами спорта, так как ранее были на многих праздниках Neilson, где все это включало в себя виндсерфинг, катание на велосипеде, парусный спорт и теннис. . Сайт Туи вводит в заблуждение. . бесплатных дегустаторов нет, ничего бесплатного нет, кроме йоги, аквааэробики и класса TRX. Большое разочарование, когда мы узнали, что нам нужна лицензия (какая?), Чтобы брать любое оборудование в море, а аренда SUP на час стоит 15 евро. На сайте Tui нет упоминания о необходимости лицензии. . Я пожаловался представителю Tui, и вдруг бесплатный дегустатор был доступен.
Прибытие
Если вы прибываете в субботу, вы (через Гатвик) будете на курорте около 11:20, обратите внимание, что ваш номер будет доступен только после 15:00. Представьте, что вы околачиваетесь в жару (купальники в чемодане и увезены носильщиком?) до тех пор. Для нас с маленькими детьми, муж с сердечной недостаточностью? это было далеко от идеала. Мы почти не спали прошлой ночью из-за раннего вылета!
Детский клуб
Это удар и промах. .
с момента прибытия в субботу до утра понедельника не было детских клубов.
Есть приложение Roby, которое используется для бронирования детского клуба.
Легко забронировать клуб для моего 5-летнего ребенка, не так просто для моего 9-летнего. 7-9-летний клуб не может быть забронирован, вы просто появитесь на площадке для встреч за шахматной доской. По моему честному мнению, мероприятия не очень хороши, чтобы привлечь внимание 9-летнего ребенка.
Моя дочь стреляла из лука в Великобритании, а здесь с 10 лет и в присутствии взрослого?
Кажется, курорт больше ориентирован на детей от 10 до 13 лет и старше, я бы сказал, но не так много мероприятий для младших.
Детские клубы тоже начинают работать в неурочное время. .
3-4 и 5-6 лет начинают в 10:00, а 7-9 и 7-12 лет начинают в 10:30.
У вас осталось полтора часа, чтобы что-то сделать, прежде чем забрать в 12 часов дня.
Если вы думаете о занятиях TRX, которые начинаются в 10:15, вы облажались. . и нельзя!
Им действительно нужно изменить свое расписание и открыть детские клубы с 9 до 12 часов дня для всех детей, чтобы родители могли посещать другие занятия по фитнесу или проводить время наедине с собой!
Детский клуб выглядит фантастически, хотя мы им не пользовались, территория огромная и много тени. Я не могу говорить о самой услуге, поскольку она не использовалась, но я знаю, что это дополнительная услуга, если вы хотите, чтобы в ней участвовал ваш ребенок.
Снова. . если вы были на каникулах Neilson и приехали сюда, это будет разочарованием, с Neilson детские мероприятия начинаются в 9 утра, они берут их на пляж, обучают их теннису, виндсерфингу, парусному спорту и многим другим занятиям. Не ожидайте, что это произойдет в Робинзоне. Это не тот праздник. Мы думали, что экономим немного денег и имеем такой же уровень деятельности или обслуживания. . не тот случай!
Бассейны
Бассейны отличные, особенно аквапарк с водными горками. Есть спасатели (это плюсы)
Бассейны очень-очень заняты, и вокруг не хватает зонтиков, чтобы обеспечить тень. Им действительно нужно что-то с этим делать…
Когда начинается пенная вечеринка, вы никогда не сможете найти лежак или зонтик. . также оооочень много детей в бассейне, на мой взгляд, это может быть опасно. Недостаточно места для ребенка, чтобы плавать, и он может легко попасть под кого-то. Я следил за своей дочерью, как ястреб.
Рестораны
Нет необходимости бронировать главный ресторан, просто приходите. Становится очень оживленно и шумно. .
Вы должны забронировать Trattoria на пляже через приложение, поставить будильник ровно на 8:30 и забронировать его, иначе вы не найдете свободного столика. Быстро бронируется.
Я должен сказать, что выбор еды в Траттории ограничен, но вид отличный.
Нам было трудно забронировать пиццерию.
Пицца в главном ресторане всегда была Маргаритой. . скучно и не так вкусно. Мой муж готовит пиццу лучше, чем эта. Не могу прокомментировать пиццерию наверху, но слышал, что там очень жарко, как в сауне, и не приятно.
Трансфер на такси из аэропорта
Это Mercedes veto, и он очень хорош. . однако водитель несколько раз проверял свои сообщения по телефону и что еще нам не понравилось. .
Меня не волнует, насколько опытен кто-то, вы не делаете этого во время вождения и упоминаете об этом представителю Tui.
По-прежнему. . Итальянцы ездят очень быстро и слишком близко к другим машинам, мы добрались сюда за 1:15 минут, потому что он ехал со скоростью 85 миль в час! ! ! Да, мое сердце было во рту время от времени. . но, к счастью, добрались до курорта в целости и сохранности.
Дресс-код
Хорошо. . интересная тема. . вы должны носить футболку или халат, как указано в уведомлении, чтобы войти в рестораны.
Справедливо, но, похоже, у всех разные правила.
Однажды я был в пляжном ресторане во время обеда, и мое полотенце было обернуто, почтительно, я бы сказал, что все накрыто. Меня попросили надеть футболку. Конечно, надела мое пляжное платье. . затем я вижу итальянских женщин в прозрачных одеждах, и их стринги очень хорошо видны. . или почти ничего не закрывает?
Наверняка мое пляжное полотенце закрывало больше участков тела? ! ?
Вечерние шоу
Они не начинаются до 21:45. Люди слоняются вокруг, и все выглядят смертельно скучающими в своих телефонах, ожидая, когда это начнется, потому что больше нечего развлекать. . кроме маленьких детей, плачущих, потому что они очень устали и слишком поздно ложатся спать! ! Другие дети сидят в своих телефонах или смотрят что-то на iPad, чтобы скоротать время. Кроме того, шоу длится всего полчаса, а некоторые скучны. .
Слишком поздно, особенно для детей.
Им действительно нужно изменить время на 9 часов вечера. Презентация на итальянском и немецком языках. . не английский . Так что англичане ничего не понимают из того, что говорят ведущие. .
Курорт слишком велик для своих ботинок… в нем нет такого представительного ощущения или прикосновения. Я никогда раньше не видел столько детей на курорте, и да, у меня есть собственные дети, но это отталкивает. . столько шума и слез! Это не расслабляет…
Кому-то это может понравиться, но это не для нас, и, к сожалению, мы не вернемся.
Отличное место; Я бы выделил качество обслуживания и еды. Последнее, пожалуй, лучшее, что мы пробовали по системе «все включено»; пляжная траттория — место, где можно пообедать и поужинать; вы должны…
Отличное место; Я бы выделил качество обслуживания и еды. Последнее, пожалуй, лучшее, что мы пробовали по системе «все включено»; пляжная траттория — место, где можно пообедать и поужинать; вы должны зарезервировать рано утром на вечер. Здесь не так много британцев – не проблема, немцы и итальянцы очень милые. Но если вам хочется атмосферы «британцев за границей» (а я иногда ее фанат), то это место не для вас. Он находится в глуши, но пляж превосходный, поэтому отличное место, чтобы просто расслабиться. Немецкий менеджер всегда был дружелюбен и следил за тем, чтобы все были довольны.
Я нашел это место очень чистым и хорошо управляемым. Не понимаю комментариев по поводу грязного бассейна - это не так.
Отличный отдых! !
Номера простые, но чистые, а кровати очень удобные.
Развлечения были отличными, хотя и не были представлены на английском языке, но это не было проблемой. DJ каждый вечер…
Отличный отдых! !
Номера простые, но чистые, а кровати очень удобные.
Развлечения были отличными, хотя и не были представлены на английском языке, но это не было проблемой. DJ каждый вечер играет блестящую музыку. Танцевали всю ночь каждую ночь, и моим 13 и 15-летним очень понравилось. Затем в ночной клуб, который открывается в 23:30.
Пляж шикарный, море теплое.
Ресторан на пляже был прекрасным, а в баре подают все и все фирменные напитки.
Мы арендовали машину на день, так как за пределами отеля мало что есть. За завтраком устроили пикник и взяли бутылки с водой.
Мы были одной из примерно 5 английских семей в отеле, в основном здесь останавливаются итальянцы и немцы, и большая часть персонала не говорит по-английски, но они действительно стараются и помогают, мы все еще справлялись и любили каждую минуту.
Не уверен в грязных негативных отзывах. Я нашел это место действительно чистым, и у меня нет ни одного отрицательного отзыва, и я очень суетлив! !
Мы прекрасно провели время в Robinson Apulia. Мы путешествовали из Великобритании с Туи в аэропорт Бриндизи. Все прошло гладко от бронирования до доставки в отель. Мы прилетели поздно ночью и…
Мы прекрасно провели время в Robinson Apulia. Мы путешествовали из Великобритании с Туи в аэропорт Бриндизи. Все прошло гладко от бронирования до доставки в отель. Мы прилетели поздно ночью и поели в самолете, так как не ожидали, что в отеле что-то предложат так поздно. Как же мы ошибались. После того, как мы зарегистрировались, приятный сотрудник направил нас в главный ресторан, где нам представили прекрасный выбор мяса, сыров, хлеба и бутылок с водой. Пока мы ели, наши чемоданы доставили в наши комнаты. Это превосходное обслуживание создало атмосферу для всего нашего отпуска.
НОМЕРА
Мы были в квартале Сиены, который является хорошей прогулкой до главного комплекса. Блоки разбросаны по всему комплексу, каждый из которых расположен среди прекрасно ухоженных садов. Мы забронировали семейный номер, так как у нас есть два мальчика-подростка, и как бы мы их ни любили, нам не нравилась мысль о том, чтобы делить с ними двухместный номер. Это было отличное решение, так как у нас были отдельные спальни и больше места благодаря гостиной. Если вы можете растянуться до семейного номера, я бы очень рекомендовал его. Номера довольно простые, но очень удобные. У нас были шезлонги и шезлонги на большом балконе, а также на улице есть бельевая веревка для сушки купальной одежды. Уборка была очень хорошей и быстрой. Нам убирали номера и меняли полотенца через день. Robinson's очень заботится об окружающей среде и делает все возможное, чтобы побудить вас защищать окружающую среду. Другие моменты, которые следует отметить в номере: множество точек зарядки с USB-портами, хороший кондиционер, холодильник, телевизор в главной спальне и гостиной и хорошие плотные шторы.
РЕСТОРАНЫ
В отеле Robinson Apulia есть три ресторана: главный ресторан, траттория и пиццерия.
Основной ресторан предлагает широкий выбор блюд. От макарон и тако до ростбифа и полезных блюд — каждый найдет что-то для себя. Также есть веганский раздел. Здоровье и хорошее самочувствие - это очень важно в отеле, поэтому, если вы следите за тем, что вы едите, или пытаетесь вести здоровый образ жизни здесь и там, у вас не будет проблем с поиском хорошей еды, которая также полезна для вас. Мы, с другой стороны, не относились к этой категории и наслаждались всем, что мог предложить шведский стол, а затем и некоторыми! Колесо сыра пармезан - это легенда! После еды не забудьте взять из холодильника бутылку-две воды в номер. Вы также найдете эти холодильники, разбросанные по всему отелю в разных местах, включая главный бар и тратторию. В разгар сезона здесь бывает многолюдно, но просто побродите вокруг, и вы наткнетесь на столик. Мы были группой из 7 человек, и у нас никогда не было серьезных проблем. Есть также секция «перелив», которую они открывают в особенно загруженные ночи.
Пиццерия неплохая. Мы ели здесь пару ночей. Пицца хорошая, а также есть небольшой салат-бар. Я согласен с предыдущим рецензентом в том, что он мог бы быть в лучшем месте. Было бы здорово, например, у пиано-бара, где есть красивые сосны, освещенные струнными огнями.
В предыдущем обзоре также упоминается, что вам нужно поторопиться, чтобы забронировать тратторию, и это правда. Скачай приложение, поставь будильник на 8. 30 утра и вы легко получите столик. Мы делали это каждый день, когда хотели поесть в траттории и всегда получали столик. Там красиво, особенно если приехать около 7. 30 вечера и поймать закат. Мы бы порекомендовали местные вина из винной карты, если вы хотите выпить чего-то другого, кроме домашнего красного (который, кстати, очень хорош).
БАССЕЙНЫ
У вас есть главный бассейн, аквапарк, бассейн для релаксации (рядом со спа) и бассейн Momenti на выбор. Наши дети, которые уже стали старше, несколько раз ходили в аквапарк, но в основном он предназначен для детей помладше, которые, похоже, прекрасно проводят время. Мы проводили много времени в главном бассейне с нашими подростками или в бассейне для релаксации. Это зарезервировано только для взрослых и находится в небольшом оазисе вдали от основных районов. Мы также пару раз заглядывали в бассейн Моменти. Это также только для взрослых и делает приятное изменение, когда вы хотите немного тишины и покоя. Аквафитнес в главном бассейне был хорошим развлечением, и мы делали это много раз по утрам, чтобы сжечь завтрак.
ПЛЯЖ
Отель Robinson Apulia расположен среди красивого соснового леса, который ведет к великолепному песчаному пляжу. Есть много шезлонгов, и хотя они быстро раскупаются, у вас не должно возникнуть проблем с обеспечением одного до 9 утра или сразу после обеда, когда много людей, кажется, возвращаются в отель, чтобы уложить своих малышей вздремнуть. Совет: позавтракайте в траттории в 9 утра и закрепите шезлонг. Вы будете самодовольны за своим кофе и пирожными, зная, что вы заняли первое место! Мы увидели море во всех его проявлениях. В ветреные дни есть фантастические волны, через которые можно перепрыгнуть, а в более спокойные дни чистые воды идеально подходят для качания или сноркелинга. Есть пляжный бар, где можно взять бутылку холодной воды или чего-нибудь покрепче, если вам захочется. Есть также раздевалки и очень чистые туалеты (трудно найти на большинстве пляжей). Там также есть место, где вы можете взять несколько бесплатных надувных лодок. Их нужно вернуть в конце дня. Не пропустите пляжную вечеринку! Это было очень весело.
РАЗВЛЕЧЕНИЕ
Вечером всегда что-то происходило. Качество варьируется, но в основном было очень приятно. Нам особенно понравилось тусоваться в пиано-баре, наблюдая за выступлениями там под кронами сосен и звезд. Персонал действительно делает все возможное, чтобы все хорошо провели время. Мы были в отеле две недели и не видели одно и то же шоу или выступление дважды. Пока мы весело проводили время с друзьями, наши дети подружились с итальянскими подростками и каждую ночь тусовались в парке Роби. Им нравилось иметь немного свободы и возвращаться за напитками и закусками из бара.
О, и люди говорят, что у них были проблемы с языковым барьером во время развлечения? Я не могу понять, почему, когда большинство развлечений были танцы, пение или дискотека. Вам действительно нужно понимать каждое слово, чтобы хорошо провести время? Мы этого не сделали. Вы можете многое сказать о том, что происходит, просто слушая интонацию или наблюдая за жестами рук и т. д.
ВНЕ И О
Мы не заморачивались с экскурсиями TUI, так как хотели заниматься своими делами. Однажды мы заказали такси до Лечче и провели там полдень. Мы также заглянули в Галлиполи днем и вечером, что было фантастически. Здесь вы можете совершить серьезные покупки подарков, либо на местном рынке, либо во многих сувенирных магазинах. Это правда, что вы находитесь в глуши, но надежные такси, заказанные на стойке регистрации, позволяют легко передвигаться.
КОМАНДА
Команда Робинзона просто замечательная. Кто-то упомянул в предыдущем обзоре, что не было личного контакта. Я совершенно не согласен. Мы чувствовали, что персонал был как одна большая счастливая семья, улыбались, всегда здоровались, а также хорошо ладили друг с другом. Отель представляет собой хорошо отлаженную машину, за кулисами которой происходит много всего. От чистоты отеля и территории до быстрого обслуживания в ресторанах вы можете сказать, насколько усердно все работают, и это очень ценится. Спасибо, что сделали наш праздник таким замечательным. Это один из немногих отелей, в который я бы вернулся.
И, НАКОНЕЦ, КОШКИ!
Если вы любите кошек, загляните в кошачью деревню отеля в квартале Лечче. Здесь вы найдете множество домиков для кошек и множество кошек, которых спас отель. За ними действительно хорошо ухаживают. Совет: возьмите с собой несколько Dreamies и загляните туда ранним вечером, когда кошки выйдут в прохладный вечер, готовые подружиться. :)
Почти под конец отдыха хочу оставить отзыв после прекрасного вечера в бассейне. Я пошел поздравить певицу, потому что она пела более двух часов, ни разу не прекращая песню, более красивую,…
Почти под конец отдыха хочу оставить отзыв после прекрасного вечера в бассейне. Я пошел поздравить певицу, потому что она пела более двух часов, ни разу не прекращая песню, более красивую, чем другая, заставляя нас танцевать, я спросил ее, как долго она поет, и она сказала мне, что почти 30 лет, и что она была хором. из Альбано. . . знаменитый Альбано. . . если вы обратите внимание на эти детали и не пустите все на самотек, как это происходит во многих местах, где летом случайно попадают люди с улицы, то вы действительно исключительный человек. Кроме того, иногда бывают плохие музыканты, и никто о нас не думает, что мы должны их слушать. Я хотел это написать. Это был отличный праздник, и этот вечер стал вишенкой на торте.
Честно говоря, номер был нормальный, но определенно не отражал цену, заплаченную за пребывание там.
Моя главная претензия связана с персоналом ресторана, который был совершенно не готов рекомендовать людям с разными…
Честно говоря, номер был нормальный, но определенно не отражал цену, заплаченную за пребывание там.
Моя главная претензия связана с персоналом ресторана, который был совершенно не готов рекомендовать людям с разными диетическими требованиями спросить, что есть. Однажды ночью, когда я остановился в вашей деревне, я спросил одного из так называемых поваров, подходит ли определенная паста для вегетарианцев, поскольку там было указано, что это паста рагу с грибами. Человек за прилавком сказал мне просто прочитать маленькую карточку. Затем я нажал на него и спросил еще раз, так как мне было неясно, есть ли в грибном рагу мясо или нет, и он сказал мне, чтобы я его не ел, и указал мне на другое блюдо, которое мне не понравилось. Я пропустил станцию с различными видами пасты, так как не хотел рисковать есть что-нибудь, содержащее мясо. Я был разочарован тем, что в наши дни персонал не проходит должной подготовки по различным диетическим требованиям.
Отличный семейный отель, не идеальный для зрелых пар.
Очень хороший СЕМЕЙНЫЙ отель, не подходит для пар. Еда была исключительно хорошей для курорта, работающего по системе «все включено», курорт, хотя и прекрасен, очень изолирован, общественный транспорт отсутствует, стоимость проезда…
Очень хороший СЕМЕЙНЫЙ отель, не подходит для пар. Еда была исключительно хорошей для курорта, работающего по системе «все включено», курорт, хотя и прекрасен, очень изолирован, общественный транспорт отсутствует, стоимость проезда на такси очень-очень дорогая! ! Оба выходных, когда мы были там, были очень заняты, поскольку приближался конец сезона, мы всегда находили лежаки вокруг бассейна и на прекрасном пляже, не думаю, что в основные летние месяцы это так просто.
Обратной стороной для нас было отсутствие персонала, не говорящего по-английски. Я посещал пилатес на следующий день после того, как мы туда приехали, а инструктор говорил только по-немецки и по-итальянски, это меня очень раздражало, так как мы забронировали этот отель из-за занятий спортом, но не пошли в после этого первого опыта мы отправились на экскурсию Туи, и гид снова говорил по-немецки и по-итальянски, она попробовала немного ломаный английский! ! но мы отказались от попыток понять историю зданий и т. д. Мы не удосужились пойти ни на какие другие и рады, что не забронировали заранее больше.
Если отелю нужны английские гости, ему необходимо улучшить свою игру и нанять персонал, который сможет понять, о чем мы просим! ! много раз путешествуя по всему миру в отдаленные страны, а также в разные регионы Италии, мы никогда не сталкивались с таким уровнем неанглоязычной речи
Это было захватывающее впечатление, и я нашел погоду идеальной, пока я посетил (в июне) . Я поехала сюда поупражняться со своими друзьями и это было так потрясающе! Море было просто…
Это было захватывающее впечатление, и я нашел погоду идеальной, пока я посетил (в июне) . Я поехала сюда поупражняться со своими друзьями и это было так потрясающе! Море было просто идеальной температуры, а закаты были чрезвычайно великолепны. Я дефенетно рекомендую этот отель < 3
Отличный отель во многих отношениях! Также для безглютеновых настоящий рай!
Большое уважение к уборке, кухне и особенно развлечениям! Какая топ-команда < 3 Мы многое видели, но этот уровень действительно выше…
Отличный отель во многих отношениях! Также для безглютеновых настоящий рай!
Большое уважение к уборке, кухне и особенно развлечениям! Какая топ-команда < 3 Мы многое видели, но этот уровень действительно выше и профессиональнее! Какие танцоры!
Отличное место для спокойного отдыха. Еда была невероятной также пляж захватывающий. Очень дружелюбный персонал. Отдельное спасибо Сильвии и Маттео за очень красивую прогулку до Мадоны дель Касале. Она называла меня…
Отличное место для спокойного отдыха. Еда была невероятной также пляж захватывающий. Очень дружелюбный персонал. Отдельное спасибо Сильвии и Маттео за очень красивую прогулку до Мадоны дель Касале. Она называла меня Элвин, и мне нравилось, но меня зовут Элиан 😁.
Я был верным гостем в Robinson Club Apulia на протяжении 15 лет, и еще 10 лет назад я считал этот курорт одним из лучших в Италии. К сожалению, после ухода…
Я был верным гостем в Robinson Club Apulia на протяжении 15 лет, и еще 10 лет назад я считал этот курорт одним из лучших в Италии. К сожалению, после ухода Марио, отличного менеджера, качество курорта резко снизилось.
Служба стала ужасной. Пляж, некогда замечательный, теперь непрогулочный и все более узкий, с недостаточным количеством лежаков для гостей. Выбор клиентуры значительно ухудшился; на курорте сейчас полно грубых и низкоклассных людей. Некогда эксклюзивная, она была превращена в хаотичную площадку.
Пляжная вечеринка, которая раньше была волшебным событием с красивыми огнями, теперь печальна и безжизненна. Ситуация усугубляется тем, что в сосновом лесу люди играют в футбол, мешая тем, кто ищет немного покоя и спокойствия. Постоянно раздаются крики и шум как от детей, так и от больных - манерных родителей, что приводит к частым спорам между немецкими гостями и этими неуправляемыми личностями.
Есть и определенные сотрудники, которые, похоже, не желают работать. Некоторые бармены на пляжной вечеринке бросали друг в друга лед, брызгали не только мной, но и другими гостями. Если бы был менеджер, подобный тому, что был у нас раньше, такого поведения бы никогда не допустили.
Мне больно это говорить, но этот курорт стал разочарованием. Я лелеял воспоминания о своем детстве здесь, и мне очень грустно видеть, как сильно оно ухудшилось.
Очень хорошая неделя! Выбор еды был превосходным, бассейны и пляж были действительно хорошими. Всегда были свободные лежаки, не так много людей резервировали лежаки. Вечернее развлечение прошло нормально. Номер был прекрасным…
Очень хорошая неделя! Выбор еды был превосходным, бассейны и пляж были действительно хорошими. Всегда были свободные лежаки, не так много людей резервировали лежаки. Вечернее развлечение прошло нормально. Номер был прекрасным и действительно близко ко всему.
Отель хороший с хорошей инфраструктурой
Но есть еще масса проблем, которые можно было бы решить.
На пляже
На пляже слишком много шезлонгов по сравнению с его размерами, мы находимся друг…
Отель хороший с хорошей инфраструктурой
Но есть еще масса проблем, которые можно было бы решить.
На пляже
На пляже слишком много шезлонгов по сравнению с его размерами, мы находимся друг над другом, тогда как на соседних пляжах шезлонги расположены друг от друга
Есть по крайней мере 4 человека для безопасности, но они останавливаются у входа на пляж и не делают много
Многие люди курят и оставляют окурки в песке, пока с ними играют дети, им было бы лучше делать профилактику, говоря людям не оставлять окурки в песке
В отеле
Нет ничего, что уважали бы и прежде всего некому было следить за соблюдением правил, я астматик и мне тяжело с сигаретным дымом и все разрешают курить людям в не - курительных местах (как в баре), а когда мы спрашиваем сотрудника, он пожимает плечами. Я даже видел, как помощник менеджера разговаривал с человеком, который курил под запрещающим знаком.
В ресторане
Мы хотели протестировать зону "только для взрослых", и сотрудник пришел на место 4, включая ребенка в этой зоне. Есть подростки, которые приехали поселиться в другой день.
Многие сотрудники отеля проходят через это место, это ненормально не соблюдать правила
Впоследствии всегда есть
бассейн для взрослых
То же самое для бассейна для взрослых, там был двухлетний ребенок
в другой раз были только подростки, помощник режиссера даже ткнул головой, но ничего не сделал
шоу
По определенным вечерам проходят шоу двух типов:
- танцоры, которые приходят, это всегда одно и то же, немного однообразно (плюс, мы удивляемся, почему есть 2 маленьких ребенка, им было бы лучше дома)
- шоу персонала, я предпочитал эти, более разнообразные, более ритмичные
Большая проблема шоу в том, что они за бассейном и мы делаем сцену из очень далеко и в сторону, они должны быть сделаны в лучшем месте
пляжный ресторан
Хорошо поесть на пляже, но мы также хотели бы, чтобы официанты следили за соблюдением правил, это размещено без телефона за столом
когда вы смотрите на телефон без звука, это не беспокоит, но как только у вас один телефон на ребенка, становится бардак и очень шумно (дети могут есть без просмотра видео, это тоже возможно)
- стойка регистрации, персонал говорит по-английски очень плохо, даже когда у них есть флаг языка на эмблеме, это катастрофически
Это была идеальная неделя. Чистота идеальная и персонал очень полезный и профессиональный.
Руководитель должен гордиться своими сотрудниками.
Массажный центр заслуживает высших оценок.
Еда действительно хорошая, и выбор широк.
Поздравляю, Робинсон
Это была идеальная неделя. Чистота идеальная и персонал очень полезный и профессиональный.
Руководитель должен гордиться своими сотрудниками.
Массажный центр заслуживает высших оценок.
Еда действительно хорошая, и выбор широк.
Поздравляю, Робинсон
Это потрясающее место. Очень чисто. Посохи очень вежливые. Просторная спальня.
Я учился здесь на разных курсах. Инструкции потрясающие
Даже когда мы с мужем пошли на пляж, там было полно народу,…
Это потрясающее место. Очень чисто. Посохи очень вежливые. Просторная спальня.
Я учился здесь на разных курсах. Инструкции потрясающие
Даже когда мы с мужем пошли на пляж, там было полно народу, но Ренато был очень полезен и нашел стул рядом с морем. Он был очень хорош. Это простая вещь, но маленькие детали важны.
Еда потрясающая. Превосходные повара!
Только что вернулись с очень спокойной недели. Комплекс огромен, безупречно обслуживается с невероятно красивой территорией. Частный пляж находится в нескольких минутах ходьбы с асфальтированной дорожкой, которая вливается в настил доски,…
Только что вернулись с очень спокойной недели. Комплекс огромен, безупречно обслуживается с невероятно красивой территорией. Частный пляж находится в нескольких минутах ходьбы с асфальтированной дорожкой, которая вливается в настил доски, извилистой через прекрасную сельскую местность. Вас встречает прекрасный песчаный пляж и великолепное синее море. У них есть охрана на входе на пляж, чтобы обеспечить вход на пляж только гостей. В Trattoria подают еду в различные моменты дня, такие как бургеры, пицца, чипсы, салат и т.д. Не очень хорошо, если у вас есть аллергия, так как это место не удовлетворяет их. Также в наличии мороженое, кофе, безалкогольные и алкогольные напитки.
Главный ресторан огромен и полон выбора, включая специальную бесглютеновую кухню. Еда была потрясающей и особенно та, что была приготовлена самой прекрасной из дам, Наталиной, на кухне без глютена. Какая красивая душа и очень талантливый шеф-повар. Я ела как королева каждый день, и каждое блюдо было на вкус.
возвышенно. Вокруг главного ресторана расставлены простыни аллергии, но было бы хорошо иметь, как эти работы объясняются, чтобы вы могли есть от некоторых других пунктов питания. GF доступен только из главного ресторана, который немного ограничен. Было бы неплохо расширить доступность, хотя я ценю нелегко.
Наш номер был в порядке, хотя довольно базовый, учитывая, что он был описан как "превосходный номер". Не знаю, что классифицировало его как "превосходный". Воздух - кондиционер не был отличным, и мы нашли номер очень душным во время сна. Экран насекомых на двери патио был отличным, но находясь на первом этаже мы не могли оставить его открытым.
Весь персонал был прекрасным, начиная от смотрителей территории, хозяйственников и заканчивая персоналом бара, ресторанов и т.д. Все говорят "привет" независимо от языкового барьера. Развлекательная команда приходит и говорит с вами в баре и генеральный менеджер, Ларс представился, когда мы сидели рядом с ним и его прекрасной семьей в ресторане. Очень дружелюбная атмосфера.
Сотрудники бара отлично и невероятно старательно убирали очки и приводили в порядок гостиные места при перемещении стульев. Сотрудники ресторана столь же быстро убирали грязные тарелки и убирали столы. Очень впечатляет.
Единственный негатив, который я могу сказать, это то, что в качестве англоязычных курорт в основном обслуживает немецкий туристический рынок. Письменная информация отображается на немецком, итальянском и английском языках, но любые устные инструкции или комментарии только на немецком и итальянском языках. Это заставило нас чувствовать себя немного исключенными временами, особенно из развлекательной части.
Побывав в мае, мы увидели, как в пик сезона наличие лежаков и столов в ресторанах может быть более сложным. Конечно, рад, что поехали, когда поехали. Чувствовал себя более занятым в нашу последнюю ночь. В общем, мы прекрасно провели время, но, из-за ощущения себя очень сильно в меньшинстве, мы бы не решили вернуться.
Обязательно вернется в Италию. Великолепная страна, с потрясающими пейзажами и удивительно вкусной едой и удивительно дружелюбными людьми.
Нам так понравилось наше пребывание в Robinson Apulia в первый раз, что мы решили вернуться. замечательная еда, персонал (особое спасибо Ренато, спасатель, за помощь, Алессандра из мини-клуба, за доброту с…
Нам так понравилось наше пребывание в Robinson Apulia в первый раз, что мы решили вернуться. замечательная еда, персонал (особое спасибо Ренато, спасатель, за помощь, Алессандра из мини-клуба, за доброту с нашими детьми и отличными личными тренерами, Axel & Julia) это место, чтобы пойти; Германская эффективность в сочетании с итальянской кухней ❤️полностью рекомендуем
Я приехал из Швейцарии, чтобы найти место, совершенно неорганизованное, без каких-либо правил, где нужно бороться за лежак на пляже. Мой прошлый опыт на Сардинии был другой планетой, на которую мы…
Я приехал из Швейцарии, чтобы найти место, совершенно неорганизованное, без каких-либо правил, где нужно бороться за лежак на пляже. Мой прошлый опыт на Сардинии был другой планетой, на которую мы больше не вернемся. Цена, которую я заплатил, определенно не стоит стресса, который я живу здесь! И они сказали, что это немецкая цепь.
Очень оживленный гостиничный комплекс. Персонал превосходен из горничных персонала бара и т.д. Отличный выбор различных блюд от итальянской до интернациональной кухни множество вариантов вегетарианского выбора и безглютеновый выбор. Траттория -…
Очень оживленный гостиничный комплекс. Персонал превосходен из горничных персонала бара и т.д. Отличный выбор различных блюд от итальянской до интернациональной кухни множество вариантов вегетарианского выбора и безглютеновый выбор. Траттория - это место, где можно поесть прямо на пляже. Много развлечений, в основном ориентированных на детей, но достаточно для взрослых. Приятное прикосновение для взрослых в ресторане и бассейне только для взрослых. Очень чисто. Я был в Аоста 239 очень и очень близко ко всему. TUI отлично представляет Андреа и Дэвида. У магазинов хороший выбор товаров для покупки. ЭТО ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ.
Перед поездкой мы не знали, чего ожидать, ознакомившись с несколькими различными отзывами, поэтому хотели опубликовать беспристрастное мнение, которое поможет любым британским туристам, принимающим решение о бронировании. В целом мы наслаждались…
Перед поездкой мы не знали, чего ожидать, ознакомившись с несколькими различными отзывами, поэтому хотели опубликовать беспристрастное мнение, которое поможет любым британским туристам, принимающим решение о бронировании. В целом мы наслаждались нашим пребыванием в Робинсоне и пошли бы снова, но есть несколько вещей, которые вы, возможно, хотели бы знать, прежде чем принять решение продолжить.
СЕРВИС
На протяжении всего нашего пребывания обслуживание было превосходным, доброжелательным и внимательным. Мы предложили бесплатное просекко по прибытии с нашими сумками, входящими с парковки, и это, кажется, просто задало тон на неделю. Очень ловко. Команду возглавляет джентльмен по имени Ларс, который был очень заметен и дружелюбен по всему курорту, что придало нам уверенности в команде. Безупречный сервис в целом, и мы это оценили.
ROOMS
Мы остались в Сиене и не имели проблем. Я видел отзыв, в котором говорилось, что нужно избегать этой блокировки, и совершенно не согласен. Был в порядке и рядом с аквапарком, который помог с доставкой наших детей каждый день. Размер нашего номера был хорошим, и он был хорошо убран каждый день. Идеально подходит для семьи из 4 человек, однако одна обратная связь заключается в том, что не было много мебели для поддержки пространства, например, на балконе не было никакого стола / стульев - только 2 жестких шезлонга и мини-гарнитур, что означало, что как семья мы не проводили много времени на балконе, кроме развешанных мокрых купальников и полотенец. Чувствовал упущенную возможность. Также не было возможности горячих напитков в номере и с рестораном длинной прогулки мы предпочли уйти с места и купить чайник и кружки, чтобы мы могли сделать чашку чая каждое утро. Деньги потрачены. Для баланса, хотя я уверен, что если бы мы попросили отель помочь, они смогли бы организовать что-то.
БАССЕЙН / АКВАПАРК / ПЛЯЖ
Чистый, и ухоженный. Детям понравился аквапарк. Рядом с барной зоной также был бассейн и вариант бассейна только для взрослых. Выбора много. Спасатели везде и хорошо приставлены. Вариант пляжа был хорошим, но не пошел, так как при посещении мы увидели, что это была только тонкая полоса пляжа и переполненные шезлонгами, чтобы максимально увеличить пространство, так что с детьми, любящими аквапарк, было более разумно пойти туда.
РЕСТОРАН
Есть три ресторана, но большая часть деятельности проходила через главный ресторан шведского стола, который был огромным. Если ваш средний буфет скажет, что есть 50 предметов в наличии, этот, вероятно, имел около 150 предметов. Все свежеприготовленные с поварами под рукой. Вы могли получить все, что пожелаете и снова, не жалея средств. Для некоторых это было бы очень захватывающе, однако, мы испытывали смешанные чувства, так как из-за весов, мы находим опыт иногда ошеломляющим, с примерно 15 минут каждый раз, чтобы просто вернуться с тарелкой еды. Некоторым людям понравится выбор, но для нас порой это был слишком большой выбор, и постоянный шум и оживленный людской поток не всегда делали расслабляющее семейное питание. НО, это просто наше личное предпочтение, в то время как другая семья отметила бы ассортимент и качество предлагаемой продукции, и любит насыщенную атмосферу. Кроме того, однажды ночью через приложение отеля мы заказали пляж, обращенный к траттории, для более тихого шведского стола, и это было больше по душе, где мы разделили приятное семейное питание. Мы не добрались до пиццерии, но я уверен, что и это было бы очень хорошо. Одним из позитивных моментов шведского стола (и киоска с мороженым рядом с баром) является то, что он помог укрепить уверенность в наших маленьких детях, чтобы подняться в одиночку и выбрать для себя вещи, которые мы ценим. Много вариантов без глютена, а также гостиный уголок «только для взрослых», который было приятно видеть.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Огромная особенность курорта. Все доступно для бронирования через приложение. Идеальное место для любителей спорта и водных видов спорта. Вам никогда не будет скучно здесь, если вы активный тип! Детские клубы, доступные также для трех различных возрастных диапазонов малышей, маленьких детей, детей старшего возраста. Следует отметить, хотя на курорте очень много немецкого / итальянского рулевого, так что, пока вы можете присоединиться к этим мероприятиям, может быть трудно полноценно участвовать из-за языкового барьера. Мы оценили 90% немецких и итальянских туристов и, может быть, только 10% британских. Из-за этого наших детей, к сожалению, не удалось убедить пойти в детский клуб, так как они чувствовали, что там не будет ни английских детей, ни разговоров на английском, и мы не давили на это, так как им это просто не нравилось. Также есть групповые экскурсии, доступные через TUI, к которым мы не присоединились, однако другая британская пара, с которой мы поговорили, присоединилась к Лечче за полдня до этого и сказала, что в туре нет переводов на английский, которые повлияли на их опыт. Это было 50 евро на человека, и трое из них заказаны, так что просто будьте осторожны, если вы планируете сделать что-то культурное. Но, опять же, в конечном счете, если бы вы забронировали на вещи, я уверен, что персонал бы стремился пойти вам навстречу, это просто, чтобы иметь в виду, что курорт сильно немцы / итальянцы ведомы.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Робинзон - это очень большая операция, и таким образом, есть много замечательных развлечений. Днем здесь есть детские клубы и запланированные мероприятия, в которые может вступить любой желающий, а ночью было вечернее развлечение для поддержания настроения. Дважды во время нашего пребывания были тематические вечера, и вне любимых из них были “Ночь Дикого Запада”, где буквально не жалели средств, чтобы положить все, что можно есть ребра, тянули говядину, начос, тако и т.д., что было очень впечатляюще. Другой тематический вечер был «продуктами мира» с гигантскими мировыми достопримечательностями и последующими стереотипными блюдами. Это было превосходно, и мы чувствовали, что показали хороший возврат денег, заплаченных за пребывание на курорте. Также они устроили хорошую ночную жизнь на курорте, мы закончили наше пребывание с 22 вечера дискотеки на берегу моря, что было очень весело.
ОКРЕСТНОСТИ
Проще говоря, в нескольких минутах ходьбы от курорта не так много, чтобы я учитывал это в ваших размышлениях. Примерно в 15 минутах ходьбы от курорта, если вы бравируете шоссе без тротуара есть перекресток с супермаркетом, кафе и хороший ресторан под названием “Антика” – однако, кроме этого, мы не наблюдали гораздо больше доступных пешком и не ходит общественный транспорт. Если вы можете взять напрокат автомобиль, то это открывает некоторые прекрасные возможности, включая Лечче, Галлиполи, Санта Мария Ди Леука, Отранто и потрясающий пляж под названием Le Pescoluse, известный как «Итальянские Мальдивы». Район Саленто красив, а расположение Robinson делает короткие поездки на автомобиле в удивительные места. В этом плане я бы рекомендовал взять напрокат автомобиль, пусть даже на несколько дней.
ОБЩИЙ ОБЪЕМ
В целом это была хорошая неделя со многими позитивными моментами. Услуги и удобства превосходны и без затрат. Это определенно роскошь. Однако существует большой перекос в сторону немецких / итальянских туристов, которые могут сделать курорт более подходящим для людей из Мангейма, а не Манчестера. Тем не менее, я подчеркиваю, что обслуживание и удобства отличные, и если вы можете работать вокруг языковой части и не беспокоиться удаленным расположением, то я определенно рекомендовал бы это как место для проживания.
Отель идеально подходит для семей.
Я путешествовал как одинокий родитель со своим сыном-подростком.
The Negatives ;
Этот праздник был бы идеальным для молодых семей, основное развлечение было сосредоточено вокруг молодых…
Отель идеально подходит для семей.
Я путешествовал как одинокий родитель со своим сыном-подростком.
The Negatives ;
Этот праздник был бы идеальным для молодых семей, основное развлечение было сосредоточено вокруг молодых детей, которые могли бы говорить на немецком или итальянском, так что если вы говорите на английском языке, скорее всего, вам будет трудно.
Несмотря на то, что курорт all inclusive, вы должны платить за все дополнительно, все объекты несут плату, если вы не являетесь профессиональным олимпийцем, вам нужно подтверждение квалификации, чтобы даже арендовать байдарку, даже Падель несет плату.
Когда мы заселились это было в 12:30 утра, не было никаких баров, открытых или где-либо, чтобы взять напиток или какие-либо закуски, нам просто вручили карту в темноте & ожидалось, что мы найдем наш номер поздно ночью в квартальной сиене.
Бутылка воды в мини-холодильнике и два стакана в туалете - все, что мы предоставили поздно ночью.
Маленькая чашка фруктов, закусок или банок с напитками пошла бы очень далеко и очень кстати.
Сам номер был приятным, простым. Воздух - афера была очень эффективна.
Выезд был проблемой, у нас было 7 вечера забрать & ожидалось принять душ у бассейна & выехать из номера к 11 утра, я действительно жаловался & мне разрешили снять другой номер до 16 часов за 55 евро.
позитив;
Еда, с чего начать, она вкусная, я не верю тем, кто говорит, что не может найти что-то подходящее для еды. От завтрака, огромных криков до замечательных кофе-барист, до свежих круассанов, бесконечных.
Мы съели 5 ночей из 7 в траттории на пляже, определенно лучшее место, чтобы поесть, самые дружелюбные трудяги всегда улыбаются, всегда пытаясь помочь. Я нашел, что быстрее идти в бар и заказать напитки & они всегда улыбались, предлагая альтернативы, предлагая различные напитки попробовать.
За печь для пиццы надо было просто умереть.
Выпечка была вкусной.
Мы ели в обеденное время в Страттории и возвращались вечером.
Пляж был чистым & мы всегда находили лежак, даже у главного бассейна.
Мы действительно любили сидеть снаружи у главного бассейна вечером & смотрели несколько шоу, персонал всегда получал больше стульев & уборка, так что мы всегда находили стол для двоих.
Персонал отеля невероятно много работал особенно в главном баре.
TUI леди была на месте каждую неделю день & продала нам очень хорошее путешествие на катамаране, который нам понравился & она говорила по-английски, так что она была очень полезна.
Одним из советов было бы убедиться, что у вас есть многоразовые бутылки с водой, отель гордится тем, что у него НЕТ пластика, магазин на месте был ограничен & вы находитесь в месте, где нет ничего вокруг, кроме отеля & его помещений.
В целом я бы настоятельно рекомендовал его молодым семьям.
Красивая природа и семейное веселье в Robinson Apulia
Быть в Робинзон Апулия было таким прекрасным опытом. Атмосфера отеля очень особенная в тот момент, когда вы входите в расположение с чутьем легкости и приятных летних вибраций☀️. Природа всегда становится…
Быть в Робинзон Апулия было таким прекрасным опытом. Атмосфера отеля очень особенная в тот момент, когда вы входите в расположение с чутьем легкости и приятных летних вибраций☀️. Природа всегда становится частью вашего взгляда, большой изюминкой для нас, и с очаровательным путем, который ведет вас к морю, которое так кристально чисто и тепло с хорошим музыкальным фоном. Как вы открываете для себя удобства и курортная деятельность, расположение продолжает удивлять вас, и персонал и директор клуба Ларс Кречмер все были очень добры и полезны в течение всего нашего пребывания.
Наш полуторагодовалый сын оторвался, столько бассейнов ему понравилось, песчаные замки, которые он построил на захватывающих дух восходах и закатах на пляже, визиты Роби, которые заставили его улыбаться, петь и танцевать, и лучшее: четыре дамы в детском саду (Кита), включая Сильвану и Миреллу, были чрезвычайно милы и любезны к нашему сыну, и тоже готовили самое вкусное итальянское детское питание! Рестораны отеля также имеют очаровательный вид и подают вкусные и творческие блюда и закуски в любое время.
Мы все так весело провели время, как семья с ежедневными темами, шоу и вечеринок событий команда так профессионально подготовилась для нас, есть много разнообразия и мысли от Вероники Витти и Антонио Санторо, которые сделали нас каждый раз прекрасный вечер, полный сюрпризов, искусства и музыки. Как художник, я ценю столько работы и творчества над организацией и презентацией зрителям, которые можно было увидеть, были сплошные улыбки с моментами, которые запомнятся. Мы настоятельно рекомендуем этот курорт, поскольку он превосходит все ожидания от роскошного отдыха или для особого случая ❤️
Всегда здорово вернуться к ней. Очень хороший персонал и особенно персонал безопасности вокруг Денниса Биггеманна был очень доброжелательным и поддерживающим.
Всегда здорово вернуться к ней. Очень хороший персонал и особенно персонал безопасности вокруг Денниса Биггеманна был очень доброжелательным и поддерживающим.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!