Хочу поделиться о приятных моментах, проведенных в этом отеле. На первый взгляд отель, как отель с привычным для Италии завтраком. Но спустя пару дней понимаешь, что попал в отель, в…
Хочу поделиться о приятных моментах, проведенных в этом отеле. На первый взгляд отель, как отель с привычным для Италии завтраком. Но спустя пару дней понимаешь, что попал в отель, в котором персонал работает как швейцарские часы, причем это касается абсолютно каждого служащего. На процедурах никаких опозданий ни на 1 минуту, отношение как к королеве, персонал просто предугадывает твои желания. Огромный респект Инге, которая отвечает за русский спектр, это профессионал своего дела очень коммуникабельная девушка. Если имеется какая-либо проблема, будьте уверены, она ее решит, причем это может совершенно не касаться вашего отдыха в отеле. У меня был такой опыт, так Инга решала мой вопрос, когда я уже выехала из отеля и по приезду на Родину у меня на почтовом ящике был вариант последующих действий....я посетила несколько десятков отелей, может быть под сотню, но такого менеджмента я не встречала нигде, большое спасибо семье, которая владеет и управляет этим отелем!
А какие отель предоставляет обеды и ужины...пальчики оближешь:) Всем рекомендую отдохнуть в этом отеле и прочувствовать атмосферу абсолютной релаксации и счастья!
Отель хороший, тихий. Удивляет поведение соотечественников, которые, зная что этот отель позиционируется как для людей старшего возраста, едут туда с маленькими детьми и устраивают шум и гам в бассейне. Спасибо…
Отель хороший, тихий. Удивляет поведение соотечественников, которые, зная что этот отель позиционируется как для людей старшего возраста, едут туда с маленькими детьми и устраивают шум и гам в бассейне. Спасибо персоналу, который двумя жестами быстро их успокаивает. Минусы - бедноватый завтрак, всё холодное, из тёплого только омлет, даже сосисок нет. Фрукты консервированные, из свежего разве что нарезка яблок. Творог я приносила с собой, иначе через пару дней уже на завтрак ходить не хочется. Обеды и ужины мы не брали - показалось дорого, да к тому же ещё надо платить за напитки. Питались в соседних ресторанах - закажешь например кальзоне за 9 евро, тебе ещё принесут бокальчик спуманте и стартер, пока ждёшь. Подушки были плоские и жёсткие, что было непривычно. Удивила так же дополнительная плата за халаты, не новые.
Приличная гостиница, вежливый персонал...
..Местоположение отличное , тихое. бассейны чистые , всегда есть свободные лежаки.
Спа отличный, "Фанго" СУПЕР.
Персонал Супер, , хозяин гостиницы мистер БЕТТИН (эму отдельное спасибо за качественный отдых и хорошее лечение),лично контролировал за работой персонала, поэтому везде был порядок.
Цена -качество вполне соответствует.
Хотя мы с мужем говорили на немецком и английском языках, но нам было приятно , что в гостинице были: русско-говорящая Инга ,которая помогала нам с советами , заказывала и туры, и такси, Наташа из бара,,Микаела- которая не говорила по- русски, но на завтрак с любовью подавала нам вкусные кашки... Все они супер., я их очень полюбила.
В отеле отдыхали много пожилых немцев, но были и молодые итальянцы, с воспитанными детьми.Все понимали, что после процедур и молодым, и пожилым нужен отдых...
Номера уютные, Очень советую, хорошая гостиница
,
Только что вернулись из поездки в Италии, где в результате я останавливался в Savoia Terme на три ночи.В то время как персонал был очень приятным и предупредительным, номера очень простые…
Только что вернулись из поездки в Италии, где в результате я останавливался в Savoia Terme на три ночи.В то время как персонал был очень приятным и предупредительным, номера очень простые и внутренний очень старый стиль. Это было больше для тех, кому за 55 . Другой недостатком было то, что бассейн был только открыт до 19:00, и если вы похожи на нас пребывание и осмотр достопримечательностей в течение дня, нам пришлось пользоваться, чтобы бассейна после 7-8pm, чтобы расслабиться, и это было невозможно.
По-русски говорят "Лиха беда- начало"! Мы остановились впервые в отеле Hotel Savoia Thermae & Spa, и получили покой, внимание, заботу, здоровье и чудесное настроение.
Спасибо Инге - она была просто…
По-русски говорят "Лиха беда- начало"! Мы остановились впервые в отеле Hotel Savoia Thermae & Spa, и получили покой, внимание, заботу, здоровье и чудесное настроение.
Спасибо Инге - она была просто нашим ангелом- хранителем, опекала как родная мамочка! Все началось с подбора лечебных процедур: за помощь в выборе которых, за консультации по направлениям, за переводы в общении с медицинским персоналом хотим поблагодарить Ингу. Отметили высокий профессионализм, доброжелательность и обходительность медицинского персонала.
Благодарим Ингу и за организацию поездок в Венецию и и Падую. Все было сделано на очень высоком уровне: трансфер, сопровождающая по Венеции Вероника, милая, деликатная и заботливая. Память на всю жизнь! Поездка в Падую оказалось такой же прекрасной: обзорная экскурсия очень интересной, великолепный фрески Джотто! Спасибо большое!
Большое спасибо Кристине Трочин за отзывчивость, желание в любой момент прийти на помощь!
Отдых совместно с лечение прошел на "отлично"! Надеемся вернуться при первой же возможности!
Очень милый отель, прекрасно расположен. Тихо и уютно. Персонал внимателен и приветлив. Отличные специалисты по процедурам. Есть бассейн с термальной водой. Хороший ресторан и качественное питание. Все отлично !
Очень милый отель, прекрасно расположен. Тихо и уютно. Персонал внимателен и приветлив. Отличные специалисты по процедурам. Есть бассейн с термальной водой. Хороший ресторан и качественное питание. Все отлично !
Первый раз с семьей отдыхали в отеле "Savoia". Отличное место для отдыха и лечения! Сервис на высочайшем уровне! Замечательная и разнообразная кухня. Особая благодарность шеф-повару и всему обслуживающему персоналу отеля.…
Первый раз с семьей отдыхали в отеле "Savoia". Отличное место для отдыха и лечения! Сервис на высочайшем уровне! Замечательная и разнообразная кухня. Особая благодарность шеф-повару и всему обслуживающему персоналу отеля.
Просторные и комфортные номера. Все предусмотрено для посещения лечебных процедур- халаты, тапочки и т.д. Медицинский центр на высоком уровне обслуживания и лечения.
Большое спасибо нашей Инге. Она специалист высокого класса! По всем интересующим нас вопросам мы получали подробные, исчерпывающие ответы.Молодец!
Желаем всем работникам отеля благополучия и процветания!
Мечтаем всей семьей приехать весной.
Очень уютный, тихий, я бы сказала размеренный отель с предупредительным персоналом. Номера чистые и комфортные, очень удобные кровати. Горничные внимательные, убираются абсолютно не напрягая, незаметно всегда в наше отсутствие. Приходим,…
Очень уютный, тихий, я бы сказала размеренный отель с предупредительным персоналом. Номера чистые и комфортные, очень удобные кровати. Горничные внимательные, убираются абсолютно не напрягая, незаметно всегда в наше отсутствие. Приходим, а уже все убрано, чисто и аккуратно. мужу положили еще одну подушку ( мы даже не просили, что порадовало) т.к. они заметили, что он складывает её для увеличения объема. СПА процедуры отличные, все четко по времени, персонал приветлив и заботлив. Инге, отдельно большое спасибо! благодаря ей все возникающие вопросы решались незамедлительно и максимально удовлетворительно.Великолепная кухня, мы на месте доплатили за полный пансион и ни разу об этом не пожалели. Меню разнообразное и очень вкусное. Один раз в неделю устраивается гала-ужин, очень торжественно. Некоторые пишут, что завтрак однообразен, могу сказать, что не совсем так. Конечно не разносолы, на то он и завтрак, но тем не менее сытный, голодными не оставались. Колбасы, сыры, омлет, фрукты, йогурт. Вкусный кофе. Наталья, работающая в баре была нашим "гидом" по местным напиткам. С сто процентной уверенностью буду рекомендовать этот отель.
Небольшое пожелание для мамочек с маленькими детьми. отель позиционируется для взрослых, пожилых людей, желающих поправить свое здоровье и отдохнуть в тишине. Условий отдыха для маленьких детей нет, ни детских площадок, ни игровых комнат. т.к. отдыхали несколько пар с маленькими детьми, то порой шум и возня раздражали не только меня.
Поездка была с определенной целью - расслабиться в термальных водах
Прибыв в отель Savoia Thermae&Spa сразу оказалась окруженной вниманием персонала, багаж был доставлен незамедлительно в номер, который был готов принять клиента во время, не пришлось ждать, как это иногда бывает.…
Прибыв в отель Savoia Thermae&Spa сразу оказалась окруженной вниманием персонала, багаж был доставлен незамедлительно в номер, который был готов принять клиента во время, не пришлось ждать, как это иногда бывает. В отеле царит спокойная, домашняя атмосфера, что несомненно является заслугой семьи, которая управляет отелем. Зона СПА великолепна, все запланированные процедуры, предоставляются во время, профессионально и с учетом индивидуальных особенностей. В зоне бассейна уютно и чисто. Питание с широким выбором качественно приготовленных блюд, поэтому внимание - кто хочет похудеть, достаточно будет полупансиона, так как удержаться очень сложно.
Всем рекомендую, так как обязательно вернусь в этот отель!
Первое, что обращает внимание: безупречная чистота и стерильность во всем. Есть два открытых бассейна: один с теплой термальной водой и второй с прохладной водой для плавания. Зеленая территория с шезлонгами…
Первое, что обращает внимание: безупречная чистота и стерильность во всем. Есть два открытых бассейна: один с теплой термальной водой и второй с прохладной водой для плавания. Зеленая территория с шезлонгами и столиками, где так приятно посидеть с чашечкой кофе. Спа на высоком уровне. Лично для меня ужины чудесны: бесконечный выбор фруктов и овощей, плюс на выбор закуска и одно горячее блюдо. Порции небольшие, мужчинам, привыкшим к большим порциям жирного мяска совершенно точно не сюда. Также не сюда тем, кто хочет повеселиться и пошуметь, молодым парам для романтической поездки вряд ли подходит. Каждое место имеет свое предназначение и лучшего варианта для лечения и восстановления, чем данный отель, найти сложно. Лично я забыла про боли в спине. Однако чисто по ощущениям, очень похоже на больницу с удручающим количеством пенсионеров, приехавших полечиться.
Отель расположен очень близко к пешеходной зоне города в тихом месте ,напротив парка и имеет свою зеленую территорию . Номера замечательные ,отремонтированные. В отеле работает русскоговорящая девушка Инга ,которая на…
Отель расположен очень близко к пешеходной зоне города в тихом месте ,напротив парка и имеет свою зеленую территорию . Номера замечательные ,отремонтированные. В отеле работает русскоговорящая девушка Инга ,которая на протяжении всего отдыха опекала нас и выступала в роли переводчика.А также помогала нам с выбором процедур в СПА и организации нашего досуга вне отеля . С ней наш отдых был очень комфортным. В отеле проводят лечение грязями . Мы хотя и попробовали всего 4 процедуры , но эффект ощутили по полной ! Вернулись домой постройневшими и помолодевшими. Хотелось бы обратить внимание руководства на питание в отеле . На завтраках не было никаких овощей ,а фрукты подавались в виде салата . Все таки курорт лечебный и хотелось бы разнообразия в выборе здорового питания . Мне также не понравился обед на террасе . Блюда были приготовлены невкусно,порции маленькие и подавались непрезентабельно. Еще очень хочется обратится с просьбой продлить работу бассейнов ,так как режим работы до 19 часов не позволяет полноценно провести время вне курорта.В целом ,обслуживание на высоте . Персонал внимательный и корректный . Особая благодарность Инге за наш комфортный отдых!
Отдыхала с 6 по 16 октября, все просто шикарно, начиная от встречи в отеле с русскоговорящим менеджером Ингой и заканчивая трансфером в аэропорт. Внимательность к деталям (столик на одного, предпочтения…
Отдыхала с 6 по 16 октября, все просто шикарно, начиная от встречи в отеле с русскоговорящим менеджером Ингой и заканчивая трансфером в аэропорт. Внимательность к деталям (столик на одного, предпочтения в напитках на ужин и т.д.), вежливость, ненавязчивый сервис, организация мероприятий в отеле (вечера и послеобеденные прогулки, прокат велосипедов, зонтиков). Отличные обеды и ужины по меню!
Были с друзьями в этом отеле 7 дней. Очень гостеприимный персонал,правда, не говорящий на русском:-) , зато есть
заботливая менеджер Инга, которая мгновенно адаптирует Вас
ко всему происходящему. Замечательные
лечебные…
Были с друзьями в этом отеле 7 дней. Очень гостеприимный персонал,правда, не говорящий на русском:-) , зато есть
заботливая менеджер Инга, которая мгновенно адаптирует Вас
ко всему происходящему. Замечательные
лечебные процедуры. Кормят "на убой":-)
Вечерами живая музыка. Чтобы чувствовать себя истинными леди, лучше прихватить
платье и туфли. :-)
Замечательный отель. В третий раз приезжали на лечение. Все так же гостеприимен персонал, очень чистые номера, всегда как-будто только что отремонтированные, отличные завтраки, особенно выпечка. Единственный отель, в который мы…
Замечательный отель. В третий раз приезжали на лечение. Все так же гостеприимен персонал, очень чистые номера, всегда как-будто только что отремонтированные, отличные завтраки, особенно выпечка. Единственный отель, в который мы возвращаемся вновь и вновь. Грязевые процедуры, массаж и термальный бассейн весьма эффективны. Абано-Терме, хоть и небольшой, но очень милый и уютный городок, пешеходная зона с магазинами в двух шагах от отеля. На машине очень удобно путешествовать по достопримечательным местам области Венето. Почти напротив отеля автобусная станция. Можно доехать до вокзала Монтегрото и отправиться в путешествие на электричке.
А русскоговорящий менеджер Инга всегда придет на помощь.
Чудесный ресторанчик в двух шагах налево от отеля имеющий мишленовские вилки. Не очень дешево, но того стоит. Чуть дальше (пешком минут 10-15) продуктовый супермаркет Aliper.
Неделю провели на одном дыхании, отличные процедуры, приветливый и старательный персонал, отличная еда, уютно и комфортно. Стоит посетить. Это значительно лучше чем курорты Сальса маджоре или монтекатини терме
Много русскоязычных…
Неделю провели на одном дыхании, отличные процедуры, приветливый и старательный персонал, отличная еда, уютно и комфортно. Стоит посетить. Это значительно лучше чем курорты Сальса маджоре или монтекатини терме
Много русскоязычных сотрудников, умеренные цены отличное расположение
В отеле все старенькое, но добротное. Приятный арома-дизайн и идеально вычищенные ковры в общественных зонах.
Улучшенный одноместный номер был просто шикарный: просторный, с балконом, гардеробной, в ванной комнате установлены и…
В отеле все старенькое, но добротное. Приятный арома-дизайн и идеально вычищенные ковры в общественных зонах.
Улучшенный одноместный номер был просто шикарный: просторный, с балконом, гардеробной, в ванной комнате установлены и ванна, и душ. Очень чисто. Wi-Fi без проблем.
Персонал, такое ощущение, что не наемные работники, а принимают вас у себя дома. Постоянно чувствуешь, что тебе рады. Великолепно!
Грязелечение... по-моему, в Абано оно от отеля к отелю не особо отличается. Если вы из России и хотите с пользой провести здесь время, выходите на связь с Ингой. Она в лучшем виде вам все устроит!
В отеле экономят на мини-гелях в номерах. Советую прихватить с собой, чтоб не выпрашивать у горничной:)
Выданный при заселении халат для процедур оказалось, что не бесплатный. Почему без предупреждения?
Завтрак не должен быть таким безжизненным в курортном спа-отеле даже если это Италия. Нет фруктов, овсянки и обезжиренного йогурта. Никакой "живой" еды, только пакетированно-консервированные продукты.
Прекрасный SPA отель с тремя бассейнами.Мы с женой приехали сюда во второй раз,Первый раз были в 2014 году проездом всего три дня.янам понравилось.В этом году приехали на 8 дней.Удобный отель,много…
Прекрасный SPA отель с тремя бассейнами.Мы с женой приехали сюда во второй раз,Первый раз были в 2014 году проездом всего три дня.янам понравилось.В этом году приехали на 8 дней.Удобный отель,много места для парковки,три бассейна,хорошие завтраки и великолепные ужины.Очень обученный и доброжелательный персонал.Есть даже теннисный корт(бесплатный).Для Италии это вообще роскошь.
Уютное место для спокойного отдыха. Мы отдыхали вместе с мужем в мае.Понравилось все.Номер с видом на Эуганские холмы. Очень доброжелательный обслуживающий персонал.Всюду улыбки, хорошее и внимательное отношение.Инга-просто чудо! Обаятельная!Желание помочь…
Уютное место для спокойного отдыха. Мы отдыхали вместе с мужем в мае.Понравилось все.Номер с видом на Эуганские холмы. Очень доброжелательный обслуживающий персонал.Всюду улыбки, хорошее и внимательное отношение.Инга-просто чудо! Обаятельная!Желание помочь чувствовали постоянно.Обязательно приедем еще раз, так как и вода оказывает очень благотворительное воздействие.Мы хотели спокойного размеренного отдыха с возможностью подлечится и мы его получили!
Чистая и приятная, средняя обстановка возле бассейна. не так много пузырей. Дружелюбный не докучающий персонал. Ничего особенного в любом случае, интерьер 50-х немного устаревшие, но хорошие сады день не все…
Чистая и приятная, средняя обстановка возле бассейна. не так много пузырей. Дружелюбный не докучающий персонал. Ничего особенного в любом случае, интерьер 50-х немного устаревшие, но хорошие сады день не все все жесткие, делает вас feelse удобно. Легко добраться до Walking центра города и abano - легко турист Италии, дружелюбные и внимательные.
Я остановился на 4 ночи со своей группой в отеле. Номера хорошие. Завтрак и ужин были хорошими. Персонал сделал все, чтобы позволить нам чувствуешь себя хорошо. Они помогли нам со…
Я остановился на 4 ночи со своей группой в отеле. Номера хорошие. Завтрак и ужин были хорошими. Персонал сделал все, чтобы позволить нам чувствуешь себя хорошо. Они помогли нам со многими попросить с улыбкой. Но лучше всего - бассейн и спа. две составленные термальных бассейна, одна внутри и одна снаружи с водой температуры тела. Не слишком жарко. Поэтому, когда мы приехали рано из нашей ежедневной программы, это было очень приятно. попасть в бассейн.
Отдыхали в сентябре с молодым человеком! Нас поселили в номер с двумя смежными кроватями, вместо одной большой - попросили поменять ! Девушка-администратор очень любезно предложила нам три варианта номера из…
Отдыхали в сентябре с молодым человеком! Нас поселили в номер с двумя смежными кроватями, вместо одной большой - попросили поменять ! Девушка-администратор очень любезно предложила нам три варианта номера из них 2 - люкса, за которые предложила не доплачивать, хоть у нас был и стандартный! В термальных бассейнах вода аж горячая, даже на улице, завтраки - обычные, Европейские, хорошо хоть омлет есть) По будням играла живая музыка!
Средний возраст отдыхающих - за 60 лет! Но нам это не помешало, наоборот - спокойно и уютно, особенно после тяжелых дней исследования Венеции;
Если вы ищете традиционное итальянское гостеприимство, отличную еду, расслабляете и комфорте, это ваше место. Прекрасный, внутри - открытый бассейн с горячей термальной водой, Зоне спа (он не очень большой, но…
Если вы ищете традиционное итальянское гостеприимство, отличную еду, расслабляете и комфорте, это ваше место. Прекрасный, внутри - открытый бассейн с горячей термальной водой, Зоне спа (он не очень большой, но я действительно, понравилось! ) и красивый сад. Прекрасный на расслабленных выходные.
Отдыхали в отеле август-сентябрь 2018. Прекрасный отель,чистый светлый, номера очень комфортабельные, удобное месторасположение, недалеко от пешеходной зоны. Очень дружелюбный и приветливый персонал: горничные, сотрудники ресепшен, официанты, массажисты, сотрудники СПА. Прекрасная…
Отдыхали в отеле август-сентябрь 2018. Прекрасный отель,чистый светлый, номера очень комфортабельные, удобное месторасположение, недалеко от пешеходной зоны. Очень дружелюбный и приветливый персонал: горничные, сотрудники ресепшен, официанты, массажисты, сотрудники СПА. Прекрасная вкусная разнообразная еда. Массажисты супер профессионалы. Отдельно хочу поблагодарить Ингу, русскоговорящий сотрудник, которая помогала во всем. Весь персонал отеля очень клиентоориентированный. Спасибо большое за великолепный отдых! Обязательно приедем еще раз в этот отель.
Я не отдыхал в этом отеле в первый раз и всегда возвращаюсь сюда с удовольствием. Я хочу поблагодарить персонал отеля за внимание и организацию комфортного проживания. Особая благодарность сотруднику Inge…
Я не отдыхал в этом отеле в первый раз и всегда возвращаюсь сюда с удовольствием. Я хочу поблагодарить персонал отеля за внимание и организацию комфортного проживания. Особая благодарность сотруднику Inge за помощь в организации пребывания.
Мы провели канун Нового года в отеле Savoia, и мы действительно отлично провели время. Все были хорошими и дружелюбными, регистрация прошла легко. Номера тесные и чистые, кровать удобная. Завтрак был…
Мы провели канун Нового года в отеле Savoia, и мы действительно отлично провели время. Все были хорошими и дружелюбными, регистрация прошла легко. Номера тесные и чистые, кровать удобная. Завтрак был хорошим и вкусным. Вечеринка была очень хорошей и рыба была восхитительной. Определенно остановимся здесь снова, когда мы приедем в Италию!
Впервые опробовали такой тип отдыха и не пожалели. В отеле было несколько неуютных моментов, но сотрудники постарались их решить, и в целом мы остались очень довольны и отелем и процедурами…
Впервые опробовали такой тип отдыха и не пожалели. В отеле было несколько неуютных моментов, но сотрудники постарались их решить, и в целом мы остались очень довольны и отелем и процедурами в целом и типом отдыха (каждый день термальные ванны, массаж через день и через день выезды в Падую или на холмы).
Бронировали в отеле двухкомнатный номер на 4ом этаже, но он был с раздельными кроватями (мы забыли написать, что супруги и нам нужен дабл). Номер удобен тем, что в нем два санузла, но окна спальни упираются в стену. Мне было это не комфортно, не хватало света, как и сдвинутые кровати раздражали. Мы просили поменять нам номер. Сотрудники сделали все возможное (матрас по нашей просьбе застелили общий, но шов мы все же чувствовали), еще нам предложили переселиться в номер люкс на 6ом этаже, правда только на три дня (отель был забит до упора). О! Люкс того стоит поскольку из него открывается прекрасный вид на холмы и спальная зона отделена от зоны гостиной. Мы насладились и видом и возможностью спать на одной кровати )) Интерьер Lux отличный, ну может душевая узковата хотя и современная массажная кабинка. Sjut на 4-ом этаже сантехника и обстановка немного ретро:. Не cтарое, но как-то дешево.
Питание: и вот тут полный восторг. Обслуживание в ресторане (ужин) выше всяких похвал. Ужин это отдельный ритуал с официантами, сменой блюд и попыткой сделать из ужина светское развлечение. Вино мы заказывали по винной карте от 9 до 29 евро бутылка, ее вам оставят на столе, если не допили, как и воду. Ужин всегда состоял из 3-х блюд и выбор был всегда тематические вечера итальянской кухни провинций и галла-ужин по случаю Хэллоуина. А овощи и десерт подается по принципу шведского стола. В общем в отеле ресторан - это блюда изысканной кухни всегда богатый выбор. Фрукты (клубника, виноград, хурма, слива, яблоки, ананасы)....в итоге питание на 5 и по выбору и по подходу шеф-повара. Есть русскоязычные официанты и все без исключения очень приветливы. Граце миле рагаци )))
Процедуры и бассейн: бассейн не большой, но имеет зону на улице и внутренней части. Работает,к сожалению., только до 19 и лишь в субботу до 23. Это минус, но мы привыкли планировать свой день так, чтобы утром рано до завтрака и под закрытие обязательно посетить теплую термальную водичку. Особенно приятно посещать бассейн во время дождя (мы были в конце октября). Хлорки не почувствовали, но иногда конкуренцию за место у массажной струи и джакузи чувствовали (струя воды из боковой зоны стены). В бассейне есть спа-зона и она тоже приятное дополнение (маленькая турецкая сауна, финская сауна, радужные души (не арома, только цвет), и , наконец, зона контрастного душа для ног. В целом, вполне приятное место и хорошее дополнение к термальному бассейну. Кабинки для грязевых обертываний тут же (думаю их 10-12 и никто не ждал своей очереди), массажная зона на втором этаже.
Мы пробовали процедуру - грязевое обертывание озоновая ванна и нам с мужем не понравилось обертывание - было жарко и сердечко постукивало. Доктор, номинально спросил про болезни и померил давление, поэтому лучше заранее посоветоваться с врачом и выбрать процедуры для себя, чтобы знать себя и на полагаться на итальянского доктора. Мы взяли массаж - 60 евро 1 час и я брала массаж лица - 75 евро с коллагеновой маской, тоже 1 час. Все цены вы можете на сайте отеля посмотреть (русский вариант тоже есть). А вот переговоры вести со спа-сотрудниками довольно сложно ))) они почти не говорят на английском, но тут вам на помощь придет сотрудник Инга (большая умница, помогала нам в любое время и по любым вопросам). Таким образом дискомфорта в общении с русскими гостями мы не испытывали. Но сделайте план посещений сразу по приезду, иначе может быть аншлаг на массажистов и придется подстраиваться, особенно если выпадают выходные - итальянцы любят на выходные приехать в термы и побаловать себя 3-х дневным спа. Так что имейте в виду и можете даже через сайт попробовать распланировать посещение. Если всерьез про здоровье и релакс хотите озаботиться.
Отдельно хочу похвалить массажистку Розанну: очень внимательна, сильные руки,всегда доброжелательна и уделяла время проблемным зонам (спрашивала о них и видела их).
Городок: очень милый небольшой город, в 1,5 км находится монастырь и мы утром в качестве пробежки гуляли вдоль коттеджей к монастырю и обратно. Вдали красовались Егуанские холмы и путешествие вдоль и через холмы - отдельный вид досуга и развлечение. И конечно,близость с Венецией (40 минут на поезде) и Падуей (30 минут на авто или автобусе) - разнообразят ваш отдых и наполнят впечатлениями.
Если будет дождь, отмокайте в спа, если солнце - гуляйте по холмам (есть трекинг-дорожки от 5 до 25 км маршруты) или отправляйтесь в путешествие по Северу Италии в ближайшие места. Вокруг всего полно!
По-мелочи: территория отеля маленькая, но уютно огорожена от городских улиц, Интернет был всегда и в полном объеме. Рядом магазин Спар 5 минут идти и Алио 10 минут (большой гипермаркет), в номере: минибар-холодильник, TV с 4мя российскими каналами, много шкафов, кресла, диван, столик, письменный стол, странный сейф встроенный в стену. Фото на сайте полностью соответствуют кроме балкона ибо он не у всех в наличии. Халат, тапочки и шапочку для бассейна купите за 12евро (spa-kit) и можете вообще не вылезать из халата т.к. на территории отеля это приемлемо. Всем хорошего спа-отдыха
Отель довольно большой, и я предпочитаю небольшие отели. Обслуживание номеров было хорошим, и у нас была просторная комната для себя и двух дочерей. Завтрак был хорошим, но мы были рады,…
Отель довольно большой, и я предпочитаю небольшие отели. Обслуживание номеров было хорошим, и у нас была просторная комната для себя и двух дочерей. Завтрак был хорошим, но мы были рады, что ужин не включили. Спа замечательный с горячим бассейном и грязевыми процедурами по очень доступной цене. Обратите внимание, что весь отель отапливается геотермальным бассейном.
Неоправданно дорогое лечение в Абано Терме в отеле Savoia Thermae&Spa
Впервые выбрали для лечения город Абано Терме в Италии. Покупали пакет с лечением через sanatoriums.com и благодаря им съэкономили на лечении. Йодобромные термы этого городка были известны еще в древнем…
Впервые выбрали для лечения город Абано Терме в Италии. Покупали пакет с лечением через sanatoriums.com и благодаря им съэкономили на лечении. Йодобромные термы этого городка были известны еще в древнем Риме. Они хороши для больных с сосудистыми и сердечными заболеваниями и для лечения болезней опорно-двигательного аппарата. Грязи глинистого происхождения и отличаются составом и действием от грязей в Хевеце ,в Венгрии или в Герцог Нови, в Черногории.
Отель выбирали по описаниям и характеристикам бассейнов. Реклама оказалась лучше действительности. Фотографии льстят и бассейнам и отелю
Поскольку я страдаю от отсутствия информации о бассейнах,то начну с них. В наличии два термальных бассейна ,причем один крытый ,второй .соединенный с ним и уютно расположенный на улице. Они по размеру явно недостаточны для предусмотренного количества посетителей. В апреле было мало гостей ,но в выходные дни приезжали толпы местных семей, из-за крика ,шума и тесноты в бассейнах не протолкнуться ни к струям массажным ,а их немало , ни просто не пройти. Плавать не мечтайте ,жарко и тесною. На улице есть небольшой овальный бассейн с ледяной водой ,используется летом ,но не для плавания .а для толкучки в прохладе на месте и галдежа. Никакой гигиены не соблюдаются ,плавают без шапочек и полощут длинные волосы в терме. Большой минус отеля ,что нет бассейна для нормального спортивного плавания с температурой 28 градусов. хотя бы размером 25 на 20 м2. Поплавать просто негде. В этом смысле выгодно отличается Хевец в Венгрии и отель Карбона.
Полотенца выдают для бассейна специального цвета и еще халаты и тапочки отдельно для процедур и для бассейнов. Денег за их пользования и тапочки не брали ,хотя на сайте есть информация ,что услуга- за отдельную плату. Советую спрашивать ,если вам что-то выдают. Бар холодильник маленький и дороги содержимым. Воду в бутылках не дают бесплатно.Телевизор небольшого размера.но есть русские каналы. Интернет доступный и качественный.но надо в ресепшен спросить код.
НОМЕР. Холлы и коридоры комфортные ,лифты легко доступные .Номер явно морально устаревший и не стоит тех денег ,которые мы заплатили. Брали "классик юг" . Голые унылые стены ,допотопное биде и ванная образца 60 годов . Все работало нормально ,а сантехническое оборудование явно обновлено. Но это никак не 4 звезды . Белье и постели хорошие ,чистота идеальная и уборка качественная. Нет в номере чайника, мало посуды ,нет чайных ложек и чашек , бумажные салфетки только в ванной.,дают паршивые пластиковые стаканчики.Нет тарелок для фруктов. Очень неудобные крючки в ванной комнате,полотенца падают ,халат можно повесить лишь в коридоре. В шкафу для одежды отвратительные вешалки ,сЪемные и все с них падает. Балкон с не оштукатуренными стенами,но просторный ,сушилки нет
Косметика в ванной по минимуму. Цена не соответствует качеству.
РЕСТОРАН. Питание хорошее ,очень обильное ,особенно ужины и обеды ,но вода и выпивка за отдельную плату . Ужин и обед по выбору с меню и с официантами ,а салаты и закуски ,а также кондитерские и фрукты -в свободном доступе.Завтраки однообразные и нет каши овсяной ,можете заказать ,если дождетесь. Мы не дождались. Кофе и чай две порции включены ,а третья уже за деньги. Утром в доступе шампанское. Омлеты надоели. Но выбрать на завтрак есть что: и сыры и мюсли и йогурты колбаса и ветчина .овощи.
ЛЕЧЕНИЕ. Очень внимательный и грамотный врач ,советую приезжать с анализами и снимками ,тогда пользы больше. Очень внимательный штат и очень дружелюбные массажисты. Грязи не жалеют ,в избытке ,но температуру не контролируют и кушетки без подогрева. Хороший мануальный терапевт.
Заключение. Не советую ехать за бешеные деньги в этот отель.. Плюс отеля -это хороший внимательный штат и внимательное обслуживание . Неплохой садик и расположение в центре города- тоже явный плюс. Экскурсии потрясающие .Это главное впечатление от поездки. Но цена... по 100 евро с человека- это перебор. Пользуйтесь советами Sanatotiums.com
Отель Savoia 4*.
Абано Терме - курортный городок недалеко от Венеции. Ухоженный, тихий.
Отель расположен рядом с центральной улицей городка.
На территории отеля небольшой парк с открытыми бассейнами.
Отель предназначен…
Отель Savoia 4*.
Абано Терме - курортный городок недалеко от Венеции. Ухоженный, тихий.
Отель расположен рядом с центральной улицей городка.
На территории отеля небольшой парк с открытыми бассейнами.
Отель предназначен для лечения грязевыми и водными ваннами различных заболеваний. Организованно все очень хорошо. Чистота везде: и в номерах и в холлах, и в лечебных отделениях.
Персонал отлично обучен и прекрасно подготовлен. Все внимательны и предупредительны. Очень важно, что на всех участках есть русскоговорящие сотрудники. Им всем огромное спасибо. Это Инга на ресепшене, Саша в баре и др.
Это хорошее место с отличным обслуживанием. Грязелечение делал очень опытный и добрый человек. Wi - fi работал отлично. Весь персонал говорит по-английски. Завтрак был очень хорошим, я только что пропустил…
Это хорошее место с отличным обслуживанием. Грязелечение делал очень опытный и добрый человек. Wi - fi работал отлично. Весь персонал говорит по-английски. Завтрак был очень хорошим, я только что пропустил арбуз.
Даже без спа-процедур (Fango) отель Savoia
было превосходно, особенно обслуживающий персонал, мы выбрали полный пансион.
Есть 3 варианта меню, а также роскошный салат и хлебный буфет.
Мы рекомендуем перейти на…
Даже без спа-процедур (Fango) отель Savoia
было превосходно, особенно обслуживающий персонал, мы выбрали полный пансион.
Есть 3 варианта меню, а также роскошный салат и хлебный буфет.
Мы рекомендуем перейти на полулюкс.
Это рекомендуемый отель, в нем есть хорошие места, несколько бассейнов, все в хорошем состоянии, чисто и тихо. Еда качественная и с адекватными порциями. Я только считаю, что ванная комната в…
Это рекомендуемый отель, в нем есть хорошие места, несколько бассейнов, все в хорошем состоянии, чисто и тихо. Еда качественная и с адекватными порциями. Я только считаю, что ванная комната в номере должна быть более современной (в основном душ).
отличный сервис, хорошая грязь, приятная экология, чистая термальная вода, рекомендую в командировку, как передышку для отдыха, в городе много мест, где можно посидеть, отличная доступность с трассы
отличный сервис, хорошая грязь, приятная экология, чистая термальная вода, рекомендую в командировку, как передышку для отдыха, в городе много мест, где можно посидеть, отличная доступность с трассы
Нечего сказать. Отличный отель, идеальное расположение, хорошая инфраструктура, вежливый персонал, качественная еда, профессиональные ноу-хау в Hotellerie очевидны. Возможно, большая площадь СПА была бы еще лучше. В целом очень доволен, советую.
Нечего сказать. Отличный отель, идеальное расположение, хорошая инфраструктура, вежливый персонал, качественная еда, профессиональные ноу-хау в Hotellerie очевидны. Возможно, большая площадь СПА была бы еще лучше. В целом очень доволен, советую.
Чистый и просторный номер, приветливый персонал, потрясающие крытый и открытый бассейны с горячей водой. Разнообразие на завтрак, включая шампанское, горячую воду с лимоном, свежие фрукты. Халат и пляжное полотенце для…
Чистый и просторный номер, приветливый персонал, потрясающие крытый и открытый бассейны с горячей водой. Разнообразие на завтрак, включая шампанское, горячую воду с лимоном, свежие фрукты. Халат и пляжное полотенце для каждого гостя. Кондиционер холодный быть улучшенным
Посещение Венеции в паре, хорошо связанное автобусом и поездом, отель очень безопасный и удобный
Матрас был слишком жестким, но номер очень просторный.
Еда была отличной, и самое главное, персонал был…
Посещение Венеции в паре, хорошо связанное автобусом и поездом, отель очень безопасный и удобный
Матрас был слишком жестким, но номер очень просторный.
Еда была отличной, и самое главное, персонал был действительно королем и услужливым.
пожалуйста, чтобы сделать пребывание более приятным, вам необходимо обновить ванную комнату и улучшить обслуживание кондиционера. Еще одно замечание относительно ресторана, так как циркуляция воздуха плохая, а без надлежащего кондиционера слишком…
пожалуйста, чтобы сделать пребывание более приятным, вам необходимо обновить ванную комнату и улучшить обслуживание кондиционера. Еще одно замечание относительно ресторана, так как циркуляция воздуха плохая, а без надлежащего кондиционера слишком жарко. пожалуйста, изучите лучшее решение для улучшения этого состояния.
Испорченный отдых и лечение в отеле Savoia Thermae & Spa Hotel Абано-Терме Италия
Мы с сестрой и сейчас находимся в этом отеле.
Положительно только то, что он находиться практически в центре! На этом все хорошее заканчивается!
Мы за месяц бронировали смежные номера с…
Мы с сестрой и сейчас находимся в этом отеле.
Положительно только то, что он находиться практически в центре! На этом все хорошее заканчивается!
Мы за месяц бронировали смежные номера с дверью между ними, кстати, это стоит 5 евро в день, в брони указана стоимость 50 евро!!! а получили два номера в разных концах коридора.
Два дня ушло на то чтобы решить данную проблему, но так и не решили. Говорили, что нет вообще свободных номеров, затем требовали доплату, если разместят в других номерах и т.д. и т.п., и это все вместо того чтобы извиниться и предоставить номера, согласно брони.
В эти дни ни о каком отдыхе и лечении речи не шло, одна нервотрепка, мы сидели на чемоданах, ожидая переселения, которое так и не произошло.
При регистрации с нас потребовали оплату вперед за весь период пребывания, оплатив мы стали заложниками отеля.
На второй день т.к. вопрос не решался, мы хотели переехать в другой отель, попросили вернуть нашу оплату за оставшиеся дни, но получили категорическое - нет! Денег на оплату другого отеля, без возврата уплаченных этому отелю у нас нет, поэтому пришлось остаться.
Ознакомившись поближе с условиями проживания здесь, стало понятно почему деньги "вперед"! В отеле каждый шаг - плати: чайник, тапочки, вход в зону бассейнов, вода.
Номера очень старые, ванны мизерные, душевые из пластика, раковина ржавая, двери не закрываются, все требует ремонта. Но надо отдать должное персоналу, номера чистые.
Мы сегодня здесь уже 5-й день, белье нам поменяли только тогда, когда мы задали вопрос почему его не меняют! Оказывается это политика отеля –смена белья только по просьбе гостей, которые об этом даже не догадываются.
Насчет питания и того хуже, на завтрак только хлеб, булки, печенья и разнообразные джемы! Понадобилось трое суток, чтобы дали творог и только мне!
С фруктами вообще беда, сомнительного качества фруктовый салат и все!
А как быть быть тем кому нельзя есть хлеб и сладкое?
Сделала видео, обязательно выложу в интернет по окончанию нашего мытарства!
На ужинах еще хуже,
30.04.23 г. стояли в очереди у пустых подносах печеных овощей всего четыре на 300 человек гостей как за пайкой в концлагере! Стол с овощами в меню называется "Сезонный овощной сад в буфете"!
02.05.23 г., прождав официанта более часа, так и не дождались ни горячего, ни десерта, которые и так подаются по скудному меню на выбор одно-два блюда, или-или! (см. фото)
Бармен с напитками вообще не подошел!
Ресторан напоминает дешевую столовую или забегаловку для перекуса: тарелки, блюдца, салатницы с отбитыми краями, в стопках попадаются не промытые тарелки, пришлось показать официантам!
Дальше - больше: у сестры в номере холодильник имел такую шубу льда, что не закрывалась дверца, попросили разморозить, его заменили на другой, но и у него дверь не закрывается!
Невозможно поверить, что речь идет о 4-х звездном отеле, он и на три звезды с минусом не тянет!
При бронировании прочитала массу отзывов на сайте санаторий сом (правда они 2019 года и ранее) и самого отеля, оценки почти 10 баллов! Не понятно, откуда они появились, люди же им верят!
Поэтому и пишу так подробно, чтобы люди знали, на что рассчитывать, выбирая этот отель!
Каждый день преподносит нам «сюрпризы» и все сплошь негативные!
Поэтому об остальном вместе с фото и видео напишу после окончания, так называемого отдыха. Потому что только за несколько дней вместо оздоровления и лечения получили массу негатива, стресс и повышенное давление.
Я искренне рекомендую остановиться в отеле Savoia Thermae & Spa. Персонал очень добрый и услужливый. СПА хорошо оборудован. Бассейны чистые, и вы можете выбрать температуру воды, которая вам нравится (более…
Я искренне рекомендую остановиться в отеле Savoia Thermae & Spa. Персонал очень добрый и услужливый. СПА хорошо оборудован. Бассейны чистые, и вы можете выбрать температуру воды, которая вам нравится (более холодный или более теплый бассейн).
Я забронировал девичник с мамой за несколько дней до свадьбы, чтобы мы могли расслабиться.
Не то чтобы от меня ждали чего-то особенного, но от отеля 4 звезды хоть какие-то поздравления.…
Я забронировал девичник с мамой за несколько дней до свадьбы, чтобы мы могли расслабиться.
Не то чтобы от меня ждали чего-то особенного, но от отеля 4 звезды хоть какие-то поздравления. . но нет, ничего.
Мы приехали утром, и за час до заселения с нас взяли по 15 € с каждого, чтобы мы начали пользоваться бассейнами.
Я заказал маме маникюр/педиатр с полуперманентным уходом через 2 дня, затем 2 скраб-массажа и ингаляции; все прошло хорошо, если не считать того факта, что когда моя мама попросила сегодня полуперманентные краски, у них почти ничего не было. Косметолог предложила ей только маникюр/педио, но цена оказалась выше ожидаемой, поэтому она решила отказаться от услуг. На выезде мы вышли полностью заряженными и менеджер после 10 минут нелепого обсуждения дал нам скидку 50%. Мы вышли совершенно разочарованными, нервными и чувствовали себя обманутыми.
Вдобавок: разбитое стекло из бара, ложка за завтраком со следами помады.
Действительно плохой опыт, они совсем не заботятся об опыте своего клиента, но больше пытаются взимать дополнительные деньги.
Я никогда никому не поручу этот отель и уж точно никогда не вернусь.
Нам понравились бассейны и отремонтированный номер. В этом номере была очень удобная кровать! Нам не понравился ужин. Официант очень дружелюбный, но еда не вкусная. Мы почувствовали, что рыба была запечена…
Нам понравились бассейны и отремонтированный номер. В этом номере была очень удобная кровать! Нам не понравился ужин. Официант очень дружелюбный, но еда не вкусная. Мы почувствовали, что рыба была запечена замороженной, а не свежей, даже без каких-либо специй. Десерт был заморожен (не должен был быть). Я бы забронировал еще раз, но без полупансиона оно того не стоит.
Хочу поделиться впечатлениями от недавнего отдыха и лечения в отеле Савоя Абано -Терме.нас три подруги с Израиля отдыхали две недели. Нет никаких нареканий,все отлично организованно,сервис,сама постановка и расписание принятия процедур,отношения…
Хочу поделиться впечатлениями от недавнего отдыха и лечения в отеле Савоя Абано -Терме.нас три подруги с Израиля отдыхали две недели. Нет никаких нареканий,все отлично организованно,сервис,сама постановка и расписание принятия процедур,отношения персонала.
Начиная от рецепшена и заканчивая последним шагом перед отлетом на Родину.
Довольны всем.
Особая благодарность милым девочкам на рецепшен Елене,милая интеллигентная,терпеливая ,хорошо выполняются свою работу.
Она очень тактична и её знание русского нам очень помогало все время.
Спасибо огромное и Эрике,она очень старалась нам помочь всегда.
Спасибо обслуживанию грязевых ⁹процедур массажисткам,все супер-профи.Особая благодарность Марине и Флорида
А кухня была безупречной.
Еды достаточно подача безукоризненная,территория ухожена,чистота и приветливость всего персонала.
Нас очаровал ИФабио,очень симпатичный и неутомимый официант.
Подписываемся:Тамара,Татьяна Галина.
Надеемся ,приедем ещё.
Будьте все здоровы и счастливы.
Хотим поделиться впечатлениями от недавнего отдыха и лечения в отеле Савоя в Абано Терме. 2 недели 3 подруги из Израиля получили отличное лечение и безукоризненно организованный сервис. Четко организовано расписание…
Хотим поделиться впечатлениями от недавнего отдыха и лечения в отеле Савоя в Абано Терме. 2 недели 3 подруги из Израиля получили отличное лечение и безукоризненно организованный сервис. Четко организовано расписание принятия процедур, великолепное отношение персонала , начиная с рецепшн. Довольны всем. Особая благодарность милым девушкам Елене -милая, интеллигентная,терпеливая тактичная. Её знание русского языка очень помогало нам и сделало наш отдых ещё более комфортным. Огромное спасибо Эрике. Она очень старалась нам помочь всегда. И молодые люди на рецепшн все очень приветливые и готовы откликнуться на любую просьбу. Персонал по обслуживанию грязевых процедур, массажистки все супер-профи! Особая благодарность Марине и Флориде. Территория отеля ухоженная и очень чистая. А завтраки и ужины безупречны, разнообразны и очень вкусные. Нас просто очаровал очень симпатичный и неутомимый официант Фабио. Просто виртуоз своего дела! Надеемся, что приедем ещё. Будьте все здоровы и счастливы. С благодарностью. Тамара, Татьяна, Галина.
Оставаться с нашими детьми было кошмаром.
Менеджеры (брат и сестра - владельцы) обращались с нами худшим образом и на глазах у других гостей.
Больше никогда.
Нечего сказать.
Есть другие структуры
Оставаться с нашими детьми было кошмаром.
Менеджеры (брат и сестра - владельцы) обращались с нами худшим образом и на глазах у других гостей.
Больше никогда.
Нечего сказать.
Есть другие структуры
Всё отлично, отдых нормальный на заведение похоже на дом престарелых, который застрял ещё в Восьмидесятых годах, надо бы обновить все комнаты, включая гаджеты.
Всё отлично, отдых нормальный на заведение похоже на дом престарелых, который застрял ещё в Восьмидесятых годах, надо бы обновить все комнаты, включая гаджеты.
У меня было замечательное (но слишком короткое, только одна ночь! ) пребывание в Савойе на мой недавний день рождения. Я остановился в 4 отелях в Абано, и это было лучшим…
У меня было замечательное (но слишком короткое, только одна ночь! ) пребывание в Савойе на мой недавний день рождения. Я остановился в 4 отелях в Абано, и это было лучшим до сих пор. Это очень стильно, бассейны и спа-центры на высоком уровне. Я бы настоятельно рекомендовал забронировать проживание, которое включает ужин, так как наш опыт был фантастическим. У меня аллергия на моллюсков, и метрдотель был очень сговорчив, даже предлагая мне два основных блюда, если я хочу, а также предоставляя мне индивидуальный стартер. А еще это был прекрасный сюрприз - получить бутылку оливкового масла в моей комнате в подарок на день рождения. Все сотрудники чрезвычайно полезны и профессиональны. Очень рекомендую!
Отель Savoia Thermae оставил у нас самые приятные впечатления. Сервис на высоком уровне, атмосфера самого отеля благоприятствует отдыху. Ну - сохраненная территория, термальные бассейны с гидромассажем просто фантастика. Особенно хотелось…
Отель Savoia Thermae оставил у нас самые приятные впечатления. Сервис на высоком уровне, атмосфера самого отеля благоприятствует отдыху. Ну - сохраненная территория, термальные бассейны с гидромассажем просто фантастика. Особенно хотелось бы подчеркнуть вежливость и профессионализм всего персонала отеля, в частности, ресторана, где постарались удовлетворить наши пожелания. Мы благодарим менеджера ресторана, который учел наши особые предпочтения. Еда очень хорошая, атмосфера ужина свечи и звуки рояля супер. Вечерами живая музыка и танцы создавали романтическое настроение.
Мы отметили еще один важный факт - чистота в номерах и спа-зоне поддерживается на должном уровне. Персонал стойки регистрации доброжелательный и внимательный ко всем гостям.
Мы с мужем побывали на многих курортах Европы - в Венгрии, Чехии, Германии. Но Италия и Абано Терме останутся в наших сердцах как самые приятные летние каникулы.
Спасибо всей команде замечательного отеля Savoia Thermae & Spa. Мы будем рады вернуться к вам снова.
Общие услуги: Пункт обмена валюты, Консьерж, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Экспресс-регистрация, Камера хранения багажа, Сад, Персональная регистрация заезда и отъезда, VIP-услуги, Банкетный зал
Парковка: Частная
Спорт: Теннисный корт, Фитнес-центр, Поле для гольфа, Пешие прогулки, Верховая езда, Велоспорт
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «Центральное туристическое агентство» (далее – Оператор, Организация) в отношении обработки персональных данных определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Организации.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с ст. 7, п. 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 152.2. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация может получить от субъекта персональных данных, потребителя или иного заказчика, являющегося стороной договорных отношений по договору о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, контрагентов Организации, заключивших с Организацией гражданско-правовой договор, пользователей сайта https://travel-agent.ru/ (далее – «сайт»), содержащего сведения об услугах Оператора, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).
1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
1.4. Оператор ООО «Центральное туристическое агентство» (ИНН/ОГРН 9710019588/5167746268256) находится по адресу: 125375, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР КОЗИЦКИЙ, Д. 1А, ПОМЕЩ. 1А.
1.5. Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Генеральным директором ООО «Центральное туристическое агентство» и вводятся приказом. Все сотрудники ООО «Центральное туристическое агентство» должны быть ознакомлены под подпись с данной Политикой и изменениями к ней. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками ООО «Центральное туристическое агентство», имеющими доступ к персональным данным.
1.6. ООО «Центральное туристическое агентство» с целью обеспечения неограниченного доступа к настоящему документу, определяющему политику ООО «Центральное туристическое агентство» в отношении обработки персональных данных и в сфере реализуемых мер по защите персональных данных, размещает текст настоящей Политики на официальном сайте ООО «Центральное туристическое агентство» https://www.travel-agent.ru/ (далее – «Сайт»).
1.7. Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте. После того как пользователь покинул сайты, Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую предоставляет пользователь как субъект персональных данных и персональной информации. Субъект персональных данных должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который он посещает.
1.8. ООО «Центральное туристическое агентство» оставляет за собой право вносить необходимые изменения в Политику при изменении действующего законодательства РФ и условий своей деятельности.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Конфиденциальная персональная информация – информация, которая может обрабатываться при посещении Сайта, которая автоматически передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения с использованием файлов cookie (метрических программ).
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Файлы cookie — фрагмент данных, которые Сайт запрашивает у браузера, используемого на персональном компьютере или мобильном устройстве Пользователя, которые отражают предпочтения Пользователя и его действия на Сайте, а также сведения об используемом Пользователем оборудовании, дате и времени посещения Сайта.
2.2. Обработка персональных данных в Организации выполняется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в Организации.
2.3. Обработка персональных данных без использования средств автоматизации может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.
2.4. Категории субъектов персональных данных, которые обрабатываются Оператором:
2.4.1. Работники – физические лица, кандидаты на работу, работники, члены их семей, бывшие работники, а также иные лица, персональные данные которых Организация обязана обрабатывать в соответствии с трудовым законодательством;
2.4.2. Клиенты – физические лица, заказчики туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг или иные физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие туристские услуги от имени потребителя (туриста), в том числе законные представители несовершеннолетнего потребителя (туриста);
2.4.3. Клиенты – физические лица, туристы, использующие туристские продукты и услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2.4.4. Контрагенты – физические лица (субъекты персональных данных), заключающие или намеревающиеся заключить гражданско-правовой договор с Оператором;
2.4.5. Пользователи – физические лица, пользователи Сайта Организации в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» - физические лица, желающие получить информацию в отношении оказываемых Организацией услуг или заключить договор о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг.
3. Цели обработки персональных данных и соответствующие им перечни обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.1. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- обеспечения Оператором трудового законодательства;
- содействия работникам в трудоустройстве;
- получения образования и продвижения по службе;
- обеспечения личной безопасности работников;
- контроля количества и качества выполняемой работы;
- обеспечения сохранности имущества;
- обеспечения установленных законодательством РФ условий труда, гарантий и компенсаций.
3.1.1. Персональные данные работников, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.1.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), в случае их изменения);
- дата и место рождения;
- сведения о гражданстве;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания); |
- номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного
страхования или документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
- реквизиты свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
- сведения о семейном положении, составе семьи;
- сведения о трудовой деятельности, включая работу по совместительству, предпринимательскую и иную деятельность, военную службу;
- отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета (серия, номер, дата выдачи документов воинского учета, наименование органов, выдавших их);
- сведения об образовании с указанием наименования образовательной организации, года ее окончания, квалификации, специальности и (или) направления подготовки, наименования и реквизитов документа об образовании;
- сведения о владении иностранными языками и языками народов Российской Федерации;
- сведения о наличии либо отсутствии заболевания, препятствующего осуществлению трудовой функции;
- фотография;
- номер расчетного счета;
- номер банковской карты;
- иные сведения, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе и которые отвечают целям обработки персональных данных, указанным в пункте 3.2. настоящей Политики.
3.1.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные работников, являются:
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления трудовых отношений при приеме на работу, переводе, увольнении;
- комплекты материалов по анкетированию, тестированию, проведению собеседований с кандидатом на должность;
- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;
- личные дела, трудовые книжки, сведения о трудовой деятельности работников;
- дела, содержащие материалы аттестаций работников;
- дела, содержащие материалы внутренних расследований;
- справочно-информационный банк данных по персоналу (картотеки, журналы);
- копии отчетов, направляемых в государственные контролирующие органы.
3.2. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с подготовкой, заключением и исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта и или услуг;
3.2.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.2.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.2.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.2. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.3. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- осуществления гражданско-правовых отношений, связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта и (или) туристских услуг, в том числе: бронированием туристских услуг, оформлением документов, необходимых для потребления услуг, предоставлением и/или обеспечением предоставления услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.3.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) на русском языке;
- фамилия, имя в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- год, месяц и число рождения клиента;
- место рождения;
- гражданство в настоящее время (при необходимости – гражданство при рождении);
- пол;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер общероссийского паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия общероссийского паспорта либо свидетельства о рождении);
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер заграничного паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- адрес регистрации;
- фактический адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- домашний и контактный (мобильный) телефоны;
- дополнительные сведения, представленные по собственному желанию туристом.
Дополнительная информация, запрашиваемая консульскими службами посольства страны планируемого посещения при необходимости получения в интересах клиента визы в посольстве страны планируемого пребывания (п.п.5. п.1.; п.4. ст.6. Федерального закона «О персональных данных»), либо страховыми компаниями в интересах заключения договора, выгодоприобретателем по которому является клиент, которая может включать:
- фамилию, имя отца; фамилию, имя матери;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении – для школьников и студентов (наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента;
- сведения о получении пенсии и о том, кто оплачивает поездку пенсионеру (для пенсионеров);
- даты прошлых выездов в страну планируемого посещения или в группу определенных стран;
- сведения о прошлых депортациях из страны планируемого посещения либо иных нарушениях законодательства иностранных государств;
- копии претензий и исковых заявлений, относящиеся к клиентам;
- другие требуемые сведения, определяемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения.
3.3.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, указанных в подпункте 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории РФ;
- свидетельство о рождении;
- комплекты документов, сопровождающих процесс оформления визы;
- договор о реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг;
- иные документы, подтверждающие право клиентов на получение туристских услуг, входящих в состав туристского продукта (ваучер, путёвка, авиа и ж/д билет, страховой полис и т.п.).
3.4. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.4.1. Персональные данные контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.4.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, наименование органа, код подразделения органа, выдавшего его, дата выдачи;
- сведения об идентификационном номере налогоплательщика;
- адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства (месту пребывания);
- адрес фактического проживания;
- сведения о трудовом и общем стаже;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес;
- дополнительные сведения, представленные субъектом персональных данных (контрагентом) по собственному желанию.
3.4.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные контрагентов, указанных в подпункте 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, являются:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- копия доверенности;
- уставные документы;
- выписки из ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
- копии разрешительных документов (патенты, лицензии, справки, разрешения и т.п.);
- данные, находящиеся в государственных реестрах;
- договоры, заключаемые между Организацией и контрагентами;
- иные документы, предоставленные контрагентами с целью подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
3.5. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- установления с субъектами персональных данных обратной связи путем осуществления прямых контактов, предоставления консультационной, организационной, технической и клиентской поддержки.
3.5.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.5.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
3.5.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.5. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.6. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3., 2.4.4. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- формирование базы контрагентов для заключения и исполнения договоров.
3.6.1. Персональные данные клиентов и контрагентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.6.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.6.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов и контрагентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.6. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных.
3.7. Персональные данные субъектов персональных данных, указанных в подпунктах 2.4.2., 2.4.3. пункта 2 настоящей Политики, обрабатываются в целях:
- продвижения услуг Организации на рынке, в том числе путем публикации отзывов с целью повышения осведомленности посетителей Сайта об услугах Организации, изучения мнения об услугах, контроля качества услуг.
3.7.1. Персональные данные клиентов, обрабатываемые Организацией в целях, указанных в п. 3.7.:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- фотоизображение, видеоизображение;
- номер телефона, адрес электронной почты.
3.7.2. Документами Организации, которые содержат персональные данные клиентов, используемые для целей, установленных пунктом 3.7. настоящей Политики, являются:
- договоры/копии договоров, заключенных клиентами и контрагентами с Организацией;
- сформированные Организацией электронные базы данных;
- предоставленные клиентами или сделанные Организацией, ее представителями фото- и видеоизображения во время предоставления Организацией услуг.
3.8. Конфиденциальная персональная информация субъектов персональных данных, указанных в подпункте 2.4.5. пункта 2 настоящей Политики, обрабатывается в целях:
- сбора статистической информации о действиях и функциях, которые больше всего интересуют пользователей Сайте, с целью обеспечения лучшего и более персонализированного опыта, изучения спроса, повышения качества обслуживания, организации доступа к информации о деятельности Организации, размещаемой на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.8.1. Конфиденциальная персональная информация пользователей, обрабатываемая Организацией в целях, указанных в п. 3.8.:
- данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения;
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- параметры и настройки интернет-браузеров (или иных программ, с помощью которых осуществляется доступ к сервисам сайта);
- файлы журналов, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем;
- дата и время доступа к сервисам Сайта;
- адреса запрашиваемых страниц;
- истории заказов;
- информация о подписках и сообщениях в службу поддержки;
- иная подобная информация.
3.8.2. Конфиденциальная персональная информация пользователей, используемая для целей, установленных пунктом 3.8. настоящей Политики, содержится в текстовых файлах (cookie), которые сайт сохраняет на компьютере пользователя с помощью браузера, в том числе:
сессионные — временные файлы cookie, которые хранятся в течение времени нахождения Пользователя на Сайте, и удаляются после его выхода с Сайта. Сессионные файлы cookie позволяют Сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущем сайте, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
постоянные — файлы cookie, которые хранятся на персональном компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие файлы cookie идентифицируют Пользователя Сайта как уникального и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и его ранее совершенных действиях.
статистические — включают в себя информацию об использовании Сайта. Их главная цель — улучшение функций Сайта.
обязательные — файлы cookie, которые необходимы для корректной работы Сайта.
4. Получение и обработка персональных данных работников
4.1. Получение персональных данных.
4.1.1. Получение персональных данных, за исключением общедоступных персональных данных, осуществляется Оператором непосредственно у субъектов персональных данных, либо лиц, имеющих надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы субъектов персональных данных при передаче персональных данных Оператору.
4.1.2. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект уведомляется об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Организация сообщает субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Организация не имеет права получать и обрабатывать сведения о субъекте персональных данных, относящиеся в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом и другими федеральными законами.
4.1.4. При получении персональных данных Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных:
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
4.1.5. Конфиденциальная персональная информация собирается автоматически с помощью метрических программ в связи с активностью пользователя на Сайте. При посещении сайта фиксируются все входы в аккаунт. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
На некоторых страницах Сайта установлены коды сервиса Yandex Метрика. Этот сервис может получать и обрабатывать информацию исключительно о том, что пользователь посетил страницу, и другую информацию, которая передается браузером пользователя. Использование указанного сервиса необходимо Оператору для оперативного анализа посещений сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости сайта, глубины просмотров, активности пользователей. Данные, полученные от указанного сервиса, не хранятся и не обрабатываются.
4.2. Обработка персональных данных
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г., в следующих случаях:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных считается полученным Оператором с момента предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на обработку персональных данных либо с момента проставления специальной отметки в соответствующем поле формы сбора персональных данных, размещенной на Сайте, а в установленных законом случаях – исключительно с момента предоставления отдельного письменного согласия на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для подготовки, заключения, исполнения гражданско-правового договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- сбор и обработка персональной информации с использованием файлов cookie осуществляется с согласия пользователя Сайта.
4.2.2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным в настоящей Политике целям обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
4.2.3. Если для достижения указанных в пункте 3 настоящей Политики целей Оператору необходимы биометрические персональные данные либо данные, касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании письменного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством. Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
4.2.4. Оператор также имеет право попросить субъекта персональных данных предоставить дополнительное согласие в случае необходимости использования персональных данных и персональной информации для целей, не указанных в настоящей Политике.
4.3. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно включать в себя, в частности, сведения, указанные в ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ.
4.5. Если пользователь в силу каких-либо причин не желает, чтобы установленные на Сайте сервисы получали доступ к его персональной информации, пользователь может по собственному желанию «разлогиниться» (выйти из своего аккаунта), очистить «сookies» (через свой браузер).
5. Условия, порядок и способы обработки персональных данных субъектов
персональных данных
5.1. До начала обработки персональных данных Организация обязана уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.
5.2. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
5.2.1. Для обработки персональных данных работников (п.2.4.1. Политики) - Трудовой кодекс РФ, иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Постановление Правительства РФ от 27.11.2006 № 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.2. Для обработки персональных данных клиентов (п.2.4.2., п.2.4.3. Политики) - договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, заключаемые между Оператором (его представителем) и клиентом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.3. Для обработки персональных данных контрагентов (п.2.4.4. Политики) - уставные документы оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс, согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
5.2.4. Для обработки персональных данных пользователей Сайта (п.2.4.5. Политики) – законные интересы Организации, направленные на техническое обеспечение работы интернет-ресурса (Сайта) и предоставление пользователю необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие пользователя на использование файлов cookie, обработки информации с помощью метрических программ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.3. Обработка персональных данных в Организации выполняется следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики);
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.8. настоящей Политики);
- смешанная обработка персональных данных (для целей, указанных в п.п. 3.1.-3.5. настоящей Политики).
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление, изменение) персональных данных в Организации осуществляются посредством:
- получения оригиналов документов либо их копий;
- копирования оригиналов документов;
- внесения сведений в учетные формы на бумажных и электронных носителях;
- внесения сведений в регистрационные и иные формы сбора;
- создания документов, содержащих персональные данные, на бумажных и электронных носителях;
- внесения персональных данных в информационные системы персональных данных;
- получения информации о персональных данных в телефонном режиме или с помощью электронной почты;
- метрических программ.
5.5. В Организации используются следующие информационные системы:
- корпоративная электронная почта;
- система электронного документооборота;
- система поддержки рабочего места пользователя;
- система нормативно-справочной информации;
- система управления персоналом;
- система контроля за удаленным доступом;
- информационный портал;
- метрические программы.
5.6. Работникам и представителям Оператора, имеющим право осуществлять обработку персональных данных в информационных системах, предоставляется уникальный логин и пароль для доступа к соответствующей информационной системе, в соответствии с функциями, предусмотренными должностными регламентами.
5.7. Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным.
5.8. Доступ работников Оператора к персональным данным, находящимся в информационных системах персональных данных Оператора, предусматривает — обязательное прохождение — процедуры идентификации и аутентификации.
5.9. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах персональных данных Оператора осуществляется по каналам связи, защита которых обеспечивается путем реализации соответствующих организационных мер и применения программных и технических средств в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
5.10. В случае выявления нарушений порядка обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Оператора уполномоченными ответственными работниками принимаются меры по установлению причин нарушений и их устранению с момента обнаружения таких нарушений.
5.11. Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
6. Передача и распространение персональных данных
6.1. При передаче Организацией персональных данных субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если сотрудник оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.
6.2. Организация вправе передать информацию, которая относится к персональным данным работника, клиента, контрагента без его согласия, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.
6.3. Организация не вправе предоставлять персональные данные третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных законодательством.
6.4. В случае если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено федеральным законом на получение информации, относящейся к персональным данным субъекта персональных данных, Организация обязана отказать лицу в выдаче информации. Лицу, обратившемуся с запросом, выдается уведомление об отказе в выдаче информации.
6.5. Персональные данные работника могут быть переданы представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом, в том объеме, в каком это необходимо для выполнения указанными представителями их функций.
6.6. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.7. Организация обязана обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на распространение персональных данных.
6.8. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что субъект персональных данных согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Организацией без права распространения.
6.9. В случае если из предоставленного субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что субъект персональных данных не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Организация обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц.
6.10. Согласие субъекта персональных данных на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:
- непосредственно;
- с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. В согласии на распространение персональных данных субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Организацией неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Организации в установлении субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.
6.12. Организация обязана в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных опубликовать информацию об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных субъекта для распространения.
6.13. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
6.14. Действие согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Организации требования, указанного в пункте 6.13. настоящей Политики.
6.15. Субъект персональных данных вправе обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных для распространения, к любому лицу, обрабатывающему его персональные данные, в случае несоблюдения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ или обратиться с таким требованием в суд.
6.16. Организация или третье лицо обязано прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования работника или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда. Если такой срок в решении суда не указан, то Организация или третье лицо обязаны прекратить передачу персональных данных работника в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
6.17. Доступ к персональным данным субъектов персональных данных разрешен только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Организация обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данныхот неправомерногоиспользования или утраты.
7.2. Документы, содержащие данные субъектов персональных данных, хранятся в бумажном виде в папках, прошитые и пронумерованные по страницам, в специально отведенном шкафу, обеспечивающем защиту от несанкционированного доступа.
7.3. Персональные данные могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные, обеспечивается двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных.
7.4. Копировать и делать выписки из персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора Организации или его заместителя.
7.5. Обработка персональных данных в Организации прекращается в следующих случаях:
- при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки - в течение трех рабочих дней с даты выявления такого факта;
- при достижении целей их обработки (за некоторыми исключениями);
- по истечении срока действия или при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных (за некоторыми исключениями), если в соответствии с Законом о персональных данных их обработка допускается только с согласия;
- при обращении субъекта персональных данных к Организации с требованием о прекращении обработки персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных ч. 5.1 ст. 21 Закона о персональных данных). Срок прекращения обработки - не более 10 рабочих дней с даты получения требования (с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней, если направлено уведомление о причинах продления).
7.6. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Исключение - случаи, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого (выгодоприобретателем или поручителем по которому) является субъект персональных данных.
7.7. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в Организации в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
7.8. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
8. Порядок блокирования и уничтожения персональных данных
8.1. Организация блокирует персональные данные в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
8.2. При достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Исключение может предусматривать федеральный закон.
8.3. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, могут обрабатываться с использованием и без использования средств автоматизации и не подлежат разглашению.
8.4. Персональные данные, полученные в результате обезличивания, не подлежат предоставлению третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных с использованием дополнительной информации, позволяющей прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
8.5. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, без использования средств автоматизации обеспечивается сохранность содержащих их материальных носителей и порядок доступа Работников Организации в помещения, в которых они хранятся, в целях исключения несанкционированного доступа к обезличенным персональным данным, возможности их несанкционированного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. При обработке персональных данных, полученных в результате обезличивания, в информационных системах персональных данных обеспечивается соблюдение парольной защиты информационных систем персональных данных, антивирусной политики, правил работы со съемными носителями (в случае их использования), правил резервного копирования, правил доступа в помещения, где расположены элементы информационных систем персональных данных.
8.7. При хранении персональных данных, полученных в результате обезличивания, обеспечивается раздельное хранение персональных данных, полученных в результате обезличивания, и информации о выбранном методе обезличивания персональных данных и параметрах процедуры обезличивания персональных данных.
8.8. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом Генерального директора.
8.9. Комиссия составляет список с указанием документов, иных материальных носителей и (или) сведений в информационных системах, содержащих персональные данные, которые подлежат уничтожению.
8.10. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются с использованием шредера. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего считать или восстановить персональные данные, а также путем удаления данных с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
8.11. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
- актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
- актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями.
Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора.
8.12. После составления акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных комиссия передает их в общий отдел для последующего хранения. Акты и выгрузки из журнала хранятся в течение трех лет с момента уничтожения персональных данных.
9. Защита персональных данных
9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных, состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование систем защиты персональных данных.
9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления систем защиты персональных данных, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.
9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:
- назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональных данных;
- определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
- установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
- соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, ознакомление с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
- для обеспечения безопасности программного обеспечения сканирование сервисов и приложений на наличие уязвимостей с использованием комбинации статического анализа исходного кода и динамического тестирования;
- шифрование всех данных пользователей при транспортировке с использованием TLS;
- проведение на ежегодной основе независимого теста Сайта на проникновение;
- осуществление внутреннего контроля и аудита.
10. Основные права субъекта персональных данных и обязанности Оператора.
Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
10.1. Основные права субъекта персональных данных.
10.1.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Указанные сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Указанные сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю уполномоченным лицом Оператора, осуществляющим обработку соответствующих персональных данных, в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения) либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
10.1.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10.1.3. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
1) при обращении субъекта персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных;
2) в случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъект персональных данных о факте получения персональных данных Оператором;
3) при отказе в предоставлении персональных данных разъяснить субъекту персональных данных последствия такого отказа;
4) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
5) принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6) давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
7) отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса о предоставлении сведений, указанных в п. 5.1.1. в случае несоответствия запроса условиям, предусмотренным п.5.1.1. или иным требованиям законодательства. Такой отказ должен быть мотивированным.
8) В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
11. Отзыв согласия об обработке персональных данных.
11.1. Срок действия согласия субъекта персональных данных ограничивается сроком в 5 лет или до достижения цели обработки, однако, субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Оператором персональных данных в случаях, установленных законодательством, путём направления письменного уведомления по адресу местонахождения Оператора или на электронный адрес: office@garantetour.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, на бумажных носителях и в информационных системах обработки персональных данных Оператора и третьих лиц в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
11.3. Пользователь может самостоятельно, при желании, удалять сохраненные файлы cookie в настройках своего браузера. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie в настройке своего браузера. В таком случае Оператор не гарантирует надлежащего функционирования Сайта и предлагаемых им сервисов.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!