Я пошел туда на одну ночь с друзьями, чтобы посмотреть футбол. Мы забронировали через сайт, который рекламировал его как 5 звезд, но когда мы туда приехали, мы были удивлены, так как это не то, что мы ожидали. Отель был новым и чистым, но удобства были, возможно, 3-звездочными, граничащими с 3-звездочными. Был только один ресторан / гостиная и небольшой крытый бассейн. Спа-центр предлагал хамам и массажные пакеты, а также обычные джакузи и сауну, но в них было место только для одного человека одновременно!
Когда мы приехали после раннего ночного рейса, отель был занят, поэтому мы решили осмотреть город и вернуться позже для регистрации. Когда мы вернулись, наши номера были готовы, но у меня была проблема с замком, и мы не могли не открывайте его обычным ключом (их карточки-ключи не работали, видимо). Был вызван слесарь, и он хотел поменять замок. Я говорил с сотрудниками на стойке регистрации, которые просто сказали подождать. Я объяснил, что очень устал, так как не спал прошлой ночью, и можно ли будет дать мне другую комнату, пока проблема не будет решена. Сотрудник сказал, что они полностью забронированы и не могут сказать мне, как долго ждать. Когда я сказал, что не рад ждать, сотрудник сказал, что ничего не может сделать, и просто повесил трубку. Он был груб и бесполезен.
Поэтому я спустился вниз и спросил имя сотрудника, и мне сказали, что это Навфал. Затем я попросил поговорить с менеджером, чтобы понять, сколько еще мне нужно ждать, и объяснить, что персонал должен быть более полезным и поддерживающим. Другой сотрудник, Кен, пришел ко мне на помощь и сказал, что он согласен с тем, что Навфал должен был быть более тактичным. Кен был очень любезен, немедленно выдал мне карточку-ключ и показал мне в комнату.
Комната была чистой и опрятной, но не хватало нескольких предметов:
1 В то время как чайник был доступен, не было никаких удобств, чтобы сделать чай или кофе. Кен был достаточно любезен, чтобы получить эти заказы для нас из обслуживания номеров.
2 Как только я получил чай и кофе, чашек не было!
3 Полотенца и туалетные принадлежности не хватило для 2-х спального номера. Полотенца были не свежие.
4 Регулятор температуры воды в душе нуждается в тонкой настройке; было либо слишком холодно и без давления, либо слишком жарко.
Пожалуйста, не поймите меня неправильно, и я надеюсь, что отель воспримет то, что я сказал, как положительную критику. Отель, хотя и чистый и организованный, нуждается в большем количестве работы с точки зрения обслуживания, чтобы достичь 5-звездочного рейтинга. Персонал, кроме Nawfal, был очень приятным и услужливым. Все, что мы просили, было размещено, но мы должны были спросить сначала. Мы не пробовали еду там (пропустили завтрак, так как вернулись слишком поздно из игры: -)), поэтому не можем комментировать качество еды. Мы заплатили около $ 650 за одну ночь, и мы не чувствовали, что получили цену, которую мы ожидали.
Чистые комнаты, крытый бассейн, Seesha, Spa и в центре города. Вы получите слишком много за деньги, которые вы заплатили. Мое посещение Альбы стоило того, так как я наслаждался красотой Азербайджана, остановившись в этом отеле на 5 ночей. Оно того стоит
Я провел три ночи и четыре дня в июле 2019 года в рамках комплексного тура. Этот новый построенный отель около 3-звездочного отеля, а не 5-звездочного. Он расположен на недавно построенной улице вдали от центра и главных достопримечательностей города, и очень близко к трем основным клубам в Баку. Местный ресторан и Donald Kabab расположены поблизости, а также недалеко от небольшого супермаркета. На задней улице этого отеля находится автобусная остановка (№ 2 и 11), а до станции метро (Нариман Нариманов) можно дойти пешком за 20 минут. Хороший завтрак "шведский стол", и несколько блюд меняются ежедневно, но все они размещаются на столе. Электрического чайника не было в номере, но он был отправлен сразу же по запросу. Нет чая или кофе или сахара нет в комнате для приготовления напитка. Он имеет небольшой и уютный бассейн, который могут использовать мужчины и женщины (9 утра - 9 вечера). Поведение персонала хорошее и полезное. Индийские гости отеля очень шумные.
Посетили в мае для футбола, и отель, казалось, буквально открылся в тот день. Слишком много проблем с прорезыванием зубов, чтобы упомянуть, но отель выглядел великолепно, и персонал старался изо всех сил. Надеюсь, со временем это будет отличный отель.
Не стоит потраченных денег. Персонал не помогает вообще. Паршивое меню завтрака. Услуги не предоставляются. Даже не оценил бы это 1 звезда. Неорганизованный персонал. Каждый день в комнате не будет полотенец. Нет чая или кофе в комнате. Отнял у нас весь вечер, чтобы получить полотенца в номере. слабый WiFi в комнате. Шумные люди. Невозможно заснуть. Тонкие стены. Слышу соседей всю ночь.
Отличный отель, хорошая цена, персонал очень дружелюбный, спа-центр тоже очень хорошо. Персонал фронт-офиса очень услужливый. Расположение тоже очень хорошее, банк, журналы недалеко от отеля, около 5 минут.
Провели в отеле 7 дней. Могу оставить только положительный отзыв. Прекрасный администратор, Али, помогал решить все вопросы. Чисто, тихо и комфортно. Каждый день был сытный завтрак, который входит в стоимость номера. Красивая подача блюд. Бассейн и сауна тоже понравились.Проврдили там каждый вечер.
Персонал на респшене не помогает вообще, только говорит все сделаем, по факту это только обещание и больше ничего. Меню завтрака очень скудное.
Допроситься утюга просто не возможно только за деньги. Была бы оценка -5 поставил бы ее.
В комнате постоянно что то шумит невозможно уснуть.
Очень тонкие стены такое ощущением что их просто нет.
Никому не советую этот отель.
Отель хороший и тихий. Персонал замечательный, особенно Севиль, Октай и Али, они были очень милы и готовы помочь во всем. Я обязательно порекомендую этот отель своим друзьям, когда они приедут.
Это был чистый и приятный отель, персонал был замечательным, мне нравится терпеливое поведение горничных, их красивые улыбки, повар и менеджер ресторана. Все были максимально гостеприимны и дружелюбны. Я рекомендую это ??
Мы останавливались там на 4 дня, номера были большими и чистыми. Особая благодарность г-ну Али, начальнику стойки регистрации.
К сожалению, у нас не было хорошего опыта в этом отеле.
Обслуживание туалета очень плохое. Через наши 2 комнаты (мы жили на 3-м этаже) всегда была утечка сильного запаха еды.
Чайники очень плохие и не работают должным образом.
Они не убирали, когда мы уезжали после 13:00, несмотря на то, что мы попросили даму на стойке регистрации любезно прислать уборку.
Для каждой комнаты есть только 1 ключ-карта, и когда я попросил еще одну ключ-карту для моей детской комнаты подростка, чтобы легко получить доступ к ним, они отказались мне дать.
Завтрак ниже среднего.
Я не рекомендую этот отель.
Учитывая очень ранний заезд, аккуратные чистые номера, очень гостеприимный, сердечный, всегда помогающий персонал Сабина, Али, Вусала, Айнура, Октай
Чистые номера, ежедневная уборка, гостеприимный, сердечный, всегда услужливый персонал, особенно Сабина, Али, Вусала, Айнура, Октай, завтрак "шведский стол" подходит для вегетарианцев. Такси вызываются отелем и легко доступны. Персонал дает вам четкое представление о стоимости проезда на такси
Я останавливался в этом отеле в конце апреля (период Формулы 1), потому что у меня не было большого выбора, так как отели в это время переполнены.
Плохой опыт; шум в номере был невыносимый, я был на втором этаже, это был шум машины в здании рядом с отелем.
Мой номер выходил окнами на мастерскую с шумом по утрам.
Кроме того, неприятный запах в туалете.
Я неоднократно просил поменять комнату, но каждый раз меня отправляли на прогулку; Никакой помощи от администраторов.
Еда ниже среднего (я заказал несъедобные спагетти болоньезе).
Администратор уговаривает меня заплатить перед выездом.
Не говоря уже о районе, который не из тех мест, где вы хотели бы быть ночью.
плохой плохой опыт
Это так называемая 5-звездочная гостиница: звездности гостиниц в Азербайджане не принимаются во внимание.
Я не рекомендую этот отель
От 5 звезд здесь название и услуги. В номере утюга, гладильной комнаты тоже. Погладились вещи можно только в прачечной за нескромные деньги.
На террасе накурено, вытяжки не хватает.
Кофе на завтрак растворимый.
Выпечка на завтрак невкусная и ощущение что 3 дней давности.
От недорогой 5 мы не ожидали ничего сверхъестественного, но выбор еды очень маленький на завтрак. Мясных нарезок нет, только сомнительного вида колбаса.
Из фруктов только несладкая дыня и арбуз.
Отель был чистым, с удобной кроватью и отличной ванной. Однако на завтрак были очень ограниченные варианты и простая еда. В целом цены и расположение были разумными.
Поэтому я бы оценил его на 3. 5 из 5. Я бы посоветовал им улучшить варианты завтрака.
Худший отель, в котором я останавливался, мы много путешествуем. Я сожалею, что выбрал этот отель. Единственный положительный отзыв - это Насрин, которую она приветствовала и была готова помочь, за исключением того, что завтрак был мусором, старая еда, старый хлеб и выпечка, персонал был угрюмым.
Матрас в номере был старым и изношенным. Постельное белье было старым, в ванной пахло дренажем, удобства были дешевыми.
Никто не должен останавливаться в этом отеле, большое НЕТ! ! ! ! ! !
Это для генерального директора отеля, вам следует пойти и проверить условия в номере! ! ! ! ! !
Я работал в сфере гостеприимства, работая руководителем в 5-звездочных отелях, таких как Hilton, Sherton, Millennium, никогда не сталкивался с таким откатом, жаль, что вы портите качество обслуживания клиентов! ! ! ! ! Это не дает вам возможности загружать фотографии, они заблокировали это! ! ! ? ? ? ?
Худшая еда, худшие удобства, запах канализации в номере.
Я бы оценил их на 2*
Служба уборки номеров худшая.
Они предоставляют что-либо до 11 утра.
Не размещены подходящие листы.
Ванная комната такая маленькая. Банная кабинка, через которую не может пройти среднездоровый человек
Избегайте отелей Альбы: плохое гостеприимство и непрофессиональный персонал
Мой опыт работы в отелях Alba был крайне разочаровывающим. Во время моего четырехдневного пребывания гостеприимство было ужасным, а персонал продемонстрировал шокирующий непрофессионализм.
Во-первых, Wi-Fi не работал на протяжении всего моего пребывания, несмотря на неоднократные жалобы. Кроме того, в комнате моего друга был неисправный кондиционер, который не был оперативно починен, несмотря на жалобы.
Самый тревожный вопрос возник, когда мы пожаловались на эти проблемы — персонал отеля отреагировал грубо, кричал на нас и препятствовал дальнейшим жалобам. Они отказались срочно поменять нам номер или предоставить основные удобства.
По прибытии поведение персонала вызвало тревогу: они агрессивно схватили наши сумки без всякого приветствия, что поначалу заставило нас опасаться, что они пытаются украсть. Нам пришлось преследовать их, чтобы забрать наши вещи.
В целом, Alba Hotels потерпела неудачу на всех уровнях обслуживания и профессионализма. Я бы настоятельно не советовал оставаться там
Это худший отель, в котором я останавливался как турист. Секретарь Нихад и Джалал обманули нас. Разделяя номер мошенника Нихада, который обещал нам раннюю регистрацию в 5 утра ( 994556377929 ), но позже взимал с нас плату за два дня, когда мы останавливались только одну ночь. Мы проверили у него перед заказом, где он полностью ввел нас в заблуждение, а также не поделился никаким подтверждением нашего бронирования. Их менеджер был бесполезен, когда он нагнетал обстановку, и мы попросили вмешательства полиции, но менеджер взял наши ключи и Заблокировал нашу комнату. Ребята из приемной будут смеяться и говорить на своем языке, издеваясь над нами. Они также не предоставили бы стекло 🍷 в вашей комнате и взимали бы 4 маната за предоставление пустых стаканов для питьевой воды. Когда мы заказывали, мы переводили на азербайджанский язык через Google translate и объясняли, что нам нужны номера на 23-й и 24-й, и просили о ранней проверке - войти в 5 утра вместо 12 вечера. Мы были готовы даже доплатить за ранний заезд, но Нихад сказал без проблем, так как мы остаемся на два дня он уронит записку для раннего заезда, но в действительности он не сделал. Отель обманул нас, а также подкупил полицейского, когда я увидел, что полиция пьет в их ресторане. Никогда не бронируйте отель Альба, как во время регистрации. в нем проверить, что они не дали нам получение
Отель ориентирован на туристов из Индии и ОАЭ, их заселяют в первую очередь, даже не смотря на время, а ты сидишь и ждёшь очереди, хотя прибыл раньше. Ну и соответственно очень шумная публика, и не соблюдается правила гигиены. На завтрак видела как турист ткнул пальцем в арбуз, попробовал сок и пошёл дальше! Ну это только то, что я увидела, благо фрукты здесь не очень, не ем их с первого дня, хотя очень люблю. Удивительно что Азербайджан славится фруктами, а в отеле они не вкусные.
Сегодня после уборки оставили дверь открытой. Как так? Хорошо что одежда в принципе никому не нужна, но тем не менее, как горничная так невнимательна к тому чтобы закрыть после уборки за собой дверь?
Хочется пожелать отелю так же внимательно относиться и к туристам из ближнего зарубежья, как к туристам из дальнего зарубежья, или позиционировать себя чисто для туристов из Индии, ОАЭ
А также улучшить ассортимент фруктов на завтрак
"Мое пребывание в гостинице "Альба Баку" было ничем иным, как исключением. Атмосфера отеля была гостеприимной, и обслуживание было на высшем уровне - уровне. Отдельное спасибо Нихаду и Бахлалу, которые пошли дальше, чтобы мой опыт был незабываемым. Их профессионализм и искренняя доброта реально меняли ситуацию, и они всегда были готовы помочь во всем, что мне нужно. Я настоятельно рекомендую гостиницу «Альба» всем, кто посещает Баку — спасибо за фантастическое пребывание!»
Я люблю любить любить любить мое пребывание в отеле Альба.
Атмосфера и вещи были отличными очень гостеприимными и добрыми, особенно администратор парень нихад он помог нам много, я и мои друзья были обмануты texi парень и он помогает нам буквально во всем что отличный человек, и номера отеля были довольно уютными, единственное, что не работало было нагреватель
Читала отзывы, что отель не далеко от центра, но нет- он далеко : 20 минут на такси или 12 до метро и на метро.
В остальном к отеля нет нареканий, очень комфортный, с отличными жесткими матрасами и ежедневной уборкой номера, персонал доброжелательный.
Про SPA, он небольшой, бассейн приятный, есть сауна, массажи и спорт зал. В целом цена-качество.
Но есть в SPA один минус: общая раздевалка мужчины/женщины без ширм… и поэтому приходится ждать одним других, странно.
1. Ночью тихо с улицы хорошие окна. Жили на втором этаже.
2. Доброжелательный персонал
1. Комнаты уставшие и требуют ремонта, в санузле плесень
Халаты по требованию ванные принадлежности не все. У нас не было зубных щеток. Только мыло гель шампунь и кондёр.
2. Между комнатами и коридором звукоизоляция нулевая, как будто и нет стен и дверей.
3. В комнатах и вообще в отеле холодильник.
4. Завтраки однообразные все время одно и тоже только каша меняется. Но есть фрукты что неплохо. Но на завтрак надо ходить не позднее 8.30 потом все разлетается и может даже придеться ждать свободного стола.
5. Спа бассейн треньзал есть но жутко прокуренный. Бассейн не решились даже ходить но он есть. Даже есть массаж за 100 манат.
6. Очень много гостей с ближнего востока Саудовская Аравия Пакистан Индия Иран и тд. Вернее сказать в основном оттуда.
7. По словам местных весь район где расположенные отель, а это далеко от центра, построен на старом армянском кладбище.
В целом отель твердая трёшка поэтому не ведитесь на нарисованные 5 звёзд. Ожиданий не оправдал могло быть и лучше но да эту цену думаю сойдёт.
Однообразные завтраки,медленно убирали на столах и пртходилось ждать свободные и чистые столы. Запах канализации в ванной комнате.
Способ оплаты только наличные.
Рядом с гостинницей ночной бар, сильный шум и сигналы машин всю ночь.
Чистый , новый отель. Номера обустроены со вкусом. Завтрак был разнообразным. Тепло и уютно
Заказали с ресторана пиццу в номер, так и не принесли и не объяснились. Забыли видимо про заказ. А главный минус - Нет турецкой бани , но сауна есть с небольшим бассейном рядом
Персонал то, что надо! Отзывчивый, заинтересованный, дружелюбный, улыбчивый! Девушка-администратор - красотка! Забыла спросить её имя, иначе бы отдельно написала ей благодарность! Очень любит свою работу и грамотно выполняет, знает несколько языков, на русском и английском прекрасно разговаривает! Это очень радует! Восторг!
При заселении молодой человек помог донести сумку до номера! Приятно!
А ещё Рашад! Всегда готов помочь, вежливый, всё рассказал, подсказал, на все вопросы старается ответить! Тоже владеет несколькими языками! Критику воспринимает адекватно(высказалась по поводу запаха). В общем, ПЕРСОНАЛ ВОСТОРГ!!
В номере абсолютно комфортная температура! Очень хорошо спалось!
Размер номеров - кайф! Просторные!!
Завтрак - норм)))
Аромадиффузор скорее всего это был. При входе в гостиницу очень резкий и навязчивый запах. Это очень дешевит отель. Ну и небольшое головокружение от него. Потому что уж очень навязчивый запах. Вам нужно срочно его менять.
+ При заселении в ванной был неприятной запах канализации, сообщила об этом прекрасной девушке-администратору, через несколько часов устранили запах.
Забавный момент: отель о себе заявляет, как 5звёздочный, до 5 звёзд, конечно далеко, если смотреть объективно, то твёрдые 3 звезды. Но это тоже неплохо)))
Отличный отель! Остановились на 5 дней, номер чистый (отдельное спасибо☺️), завтраки супер 👍 Персонал вежливый и приветливый! Особенно порадовало, что на ресепшен говорят на русском.
Большое спасибо за уют и ваши старания☺️
плохо работал вай-фай на 5-м этаже, в лобби запах освежителя воздуха :/ ну и что мини-бар пустой)) а так учитывая цену, было супер!)
- самые скудные завтраки, что мы встретили в Азербайджане. На 5 звезд не тянет
- в спа ОЧЕНЬ ГРЯЗНО. Плитка в бассейне вся покрыта коричневым налетом. Думали, рисунок такой. Пальцем провели, а там грязь скатывается.
Хорошие номер, очень качественное обслуживание персонала. Хорошие завтраки. В номере есть все необходимое( холодильник, принадлежности для личной гигиены, чайник, чай).
Очень сильная слышимость. У нас за стенкой жили туристы из Индии, две ночи мы не спали из-за их шума. Помог только звонок на ресепшн.
В отеле есть бассейн, где можно купаться, Но! В нем купаются туристы из Индии, купаются они в одежде( в шортах, платках, футболках). После увиденного не хотелось заходить в эту воду. Хотя раздевалка устроена просто замечательно, есть душ, есть шкафчики. В целях улучшения обслуживания, доносите до гостей, что купаться в одежде нельзя, не всем людям приятно потом купаться.
Больше всего понравился персонал отеля. Royal, Subhan, İbrahim, Nazrin, Rashad (прошу простить если в именах ошибки🙏) ребята вы - супер! Они все пытались нам помочь, подсказать, показать, все отзывчивые, улыбчивые. Меня поняли даже с моим ломанным турецким языком, говорили и на русском тоже. Ребята, вы молодцы, спасибо большое!
В целом отель неплохой, завтраки хорошие, но с расположением отеля мы не угадали, он далековат от центра и вокруг одни отели и офисы, что для нас было не очень...
Администрации отеля, еще раз: цените этих ребят, они очень старались.
Однозначно всем не понравился запах отеля в холле, который шел с увлажнителя воздуха кажется. Он такой тяжелый, я сказала об этом на ресепшн, но они только улыбнулись и все (видимо сами они привыкли к нему или это их выбор и он им нравится, хотя как кому-то может нравится этот запах?). В день отъезда нам пришлось просидеть там несколько часов и у меня лично жутко разболелась голова от этого запаха и тошнило, до этого мы в отель приходили только ночевать и дискомфорта не было. В остальном, отель неплохой за свои деньги.
Достойный отель, хорошее соотношение цены и качества.
Отель достойный, в общем и целом я бы его порекомендовала. Симпатичный интерьер, адекватный персонал, все есть для нормального пребывания.
1. Изоляция стен не очень, по ночам было слышно, как в соседнем номере храпит мужчина :). 2. Нужна была ваза под цветы, в отеле, к сожалению, вазы не нашлось. 3. Нормальный кофе на завтрак только за деньги. 4. От метро минут 15 пешком быстрым шагом. Но, нужно сказать, что эти небольшие минусы не испортили нашего впечатления от пребывания.
Хорошее месторасположение (в тихом спокойном районе), отзывчивый, услужливый и очень любезный персонал, просторный чистый номер, наличие бесплатной сауны, бассейна, спа-центра и тренажерного зала (всё включено в цену номера), очень уютная полу-открытая терраса при отеле и бесплатный завтрак в большом красивом зале для завтраков
Сервис надо немного улучшить, например, иногда на рецепшене забывали просьбы: несколько (!) раз приходилось просить принести 1 кофе (в итоге так и не принесли), прислать специалиста для открытия сейфа (пришел только на следующий день) и дорогие услуги спа-центра (50-минутный массаж почти в 2 раза дороже ДНЯ проживания в отеле)
Отличный первонал. Помогают с любыми вопросами. Говорят по русски. Просто отлично. Очкнь вежливые люди. Просто отлично. Хороший завтрак, но несколько вегирарианский.
Далековато от центра и от двух ближайших станций метро. Как пешком по жаре на открытом солнце, так и на такси. Сперва пытались заселить не в тот номер, который я приобретала (в 2-х местный вместо 3-х местного), но на следующий день переселили. В дальнейшем было только положительное отношение и решение всех вопросов. Особо запомнился Али, очень хорошо говорящий по-русски. Весьма приветливые и тщательно работающие уборщицы. Сперва когда мы переселились в 3-х местный там жутко воняло туалетом, но потом, видимо, вычистили за прежних уборщиц и все было супер. Поразили лишь запрошенные халаты, которых не было в номере (при том что отель 5* и даже как бы SPA, хотя его по факту не оказалось). Принесли драные в клочья, как с помойки. Я в изумлении их сфотала, потому что это удивительно для 5* во всем остальном хорошего, ведь и постель, и полотенца были довольно качественные, целые и всегда чистые. Также всегда пополнили воду, чай, кофе. Правда, перебрали, перекладывали, складывали по своему усмотрению личные вещи, это тоже удивило, хотя понимаю, что наверное хотели как лучше и думали, что оказывают услугу.
Завтраки в целом нормальные, хоть и однообразные. Поразило тотальное отсутствие мяса за 2 недели, птицы. То есть буквально ни разу ни кусочка ни в каком виде ни в каком блюде... О рыбе вообще молчу. Докторская колбаса не в счёт. Кофе заливной в бак, ужасный. Часто приходилось просить или самой добывать салфетки и просить убрать гору грязной посуды. Но мальчики очень старались. В Баку вообще обилие деловито снующих мужчин везде, на улицах, в магазинах, выхлоп не всегда есть, зато не придраться - ведь серьезно ходят или долго смотрят в компьюютер вместо быстрого ответа на вопрос или действия) В отеле было очень много арабов в паранджах с множеством детей, прохладиться приезжают от своей жары) В целом довольно милый отель, учитывая за какую стоимость мне он достался через Букинг по сравнению с другими сервисами. Но это не 5* и даже не 4*)
Вот закончился наш отпуск в прекрасной и гостиприимной стране Азербайджан .От всей души хотим поблагодарить вас.Мы получили море удовольствия от отдыха в вашей прекрасной стране.
Спасибо большое .До Новых встреч
все прекрасно, но над чистотой спа зоны и уборкой номера надо поработать
прекрасный отель и работа ресепшн, очень удобные матрасы.
нас было 3 человека и каждый день горничные не доставляли 3 пару полотенец, халаты также всегда просила через ресепшн, очень грязная спа зона (особенно бассейн)
было бы великолепно, если бы улучшили качество уборки. а так отель просто замечательный!
очень приветливый персонал, на ресепшене всегда помогут по всем вопросам, очень удобный матрас
очень грязно в спа зоне. бассейн очень грязный, отсутствие полотенец и халатов в спа; нас было 3 человека в номере нужно было каждый день звонить и просить 3 комплект после уборки.
Неплохой тихий район города. Цены на проживание низкие. Мы заплатили немного и получи больше чем нужно.
Плохо работает сауна. Сервис обслуживание не на высоком уровне, хотя очень стараются. В букинге было написано 5* но я бы сказал что этот отель тянет на 3*
Наше пребывание в отеле Alba оставило только приятные впечатления. Всё было на высшем уровне: чистота, уют, атмосфера, а особенно хотелось бы отметить персонал – внимательный, дружелюбный и всегда готовый помочь. В отеле красиво пахнет, что создаёт дополнительный комфорт. Отдельное спасибо Абидину – он очень нам помог. Определённо рекомендуем!
Звукоизоляция нулевая, прям все слышно со соседних комнат, наш номер был на далеко от комнаты уборщицы где громко разговаривали, душевая требует ремонта, пол в плесени, выбрали отель из за спа, просили халат, предоставили только с четвертого раза, халат с ужасным запахом дырявый, а в самом спа толпа мужчин пили и курили на вес этаж, что запах стоял невозможно, а мы хотели ребенка искупать в бассейне, на возражение ответили что они заплатили за массаж, такое хамское отношение клиентам я нигде не видел.
Отель ALBA, я отдыхала с сыном полностью соответствует 5🏅, завтрак очень достойный и разнообразный, есть зал и веранда (прохладная удобно для женщин в хиджабе), так же заказывали ужин в номер, подача блюда очень красивая и очень большие порции, цена приемлема( ниже чем в обычном ресторане) Обслуживание на высшем уровне ( сотрудникам на рецепшене отдельная благодарность, так же хочется отметить прекрасное отношение охранника). Уборка номеров ежедневно. Бассейн очень тёплый, комфортно плавать, хорошая спа зона, сауна, спортивный зал. Хочется отметить с большим + когда мне понадобилось погладить одежду, по моему запросу представили в номер доску и утюг(бесплатно).
И в заключение не ищите минусы, Вы в Азербайджане, прекрасная страна, добро пожаловать, отдыхайте!!!!!!
Мария и Тимур Москва
Очень шумно было особенно соседние номера также персоналы всегда на телефоне разговаривали все было слышно ! Еда выбор очень мало хотя отель 5* . Набор для чистки Зубов и халат не было в номере
Приветливый персонал
Во всем пытаются помочь
Очень чистые номера. Спасибо супервайзеру Розе за это ♥️
Завтраки отличные
Много выбора разных вкусных салатов
Обязательно вернусь ещё
Хороший завтрак, спа и спортзал, уборка каждый день
Весь персонал, кроме женщины в спа, создают ощущение пассивной агрессии. Номера выглядят хуже, чем на фото. В номерах холодно не зависимо от того, включен кондиционер или нет.Точно не тянет на 5 звезд.
Это точно не 5 звезд. Не было ванных халатов. Шумоизоляция никакая, все слышно соседей, которые не умолкали до утра. Слышны шаги в коридоре. Попросили ранний завтрак для сухура, завтрак подали никакой, очень скудный.
Отель уставший, вытяжка вся в пыли, очень темные номера. На одну ночь вполне себе хороший вариант, если вам не принципиально расстояние. До центра на такси минут 20.
Отель очень классный ,красивый ,вежливый персонал,уютный ,бассейн и зал ,все что надо для отличного отдыха .
Завтраки классные ,много всего ,я очень доволен .спасибо всем персоналом.🙌🏼
Когда я пишу отзывы всегда сравниваю цену с качеством .здесь качество даже лучше ,чем цена .
Единственны предложение даже не минус : то что вайфай плохо работал у нас на 5 этаже ,ну в холе на 5 этаже работал отлично . Советую,чтобы на каждом этаже был свой вайфай .
Мы были в отеле на новый год. Все было очень хорошо. Отдельное спасибо сотруднику отеля Рашаду - он не только большой профессионал, но и прекрасный человек. Будем рекоммендовать отель друзьям и коллегам
Отель точно не тянет на 5*, второй раз туда бы не вернулись.
В этой поездке только хочу отметить хорошую работу сотрудника ресепшена Rashad👍🏻
В остальном пребывание было не комфортным. Сначала поселили в номер без окна на улицу. В итоге переселили в другой номер, он на последнем этаже. Номер грязный, на мебели пятна. ОГРОМНАЯ проблема была в том, что в номере стоял отвратительный запах канализации.
Который шел от ванной, даже через закрытую дверь невозможно было дышать.
сырость и грязь ужасная в самой гостиннице кошмарная! советую бронить в центре заранее, выйдет чуть дороже, НО! вечно брызгают дешевым освежителем фойе... это треш
Доброжелательные сотрудники. Чистота. Ежедневная замена постельного белья и полотенец.
Месторасположение очень далеко от центра города. Район ремонта машин, напротив заброшенное здание. Добираться только на такси. Завтрак не вкусный, заветренный, Контингент туристы из Индии и Пакистана. Кран в душевой течет.
Отель хороший, завтраки вкусные, чисто и уютно, все было чисто, хотелось бы отметить работу персонала, который очень старается, точнее Реван и Ройаль, которые помогли нам всячески за эти 2 дня.
Также в цокольном этаже есть джим, спа и бассейн.
Местоположение не самое удобное, однако рядом есть рестораны и музей Г.Алиева( минутах езды)
Ресторан внизу работает очень медленно и некачественно, дважды была там и осталась недовольной их работой, учитывая что там были только столика.
Заселили раньше положенного времени. Персонал отзывчивый
Не было вытяжки в туалете. Отсутствие мыльницы. Через раз давали тапочки. Дали один комплект полотенец на двоих. При том, что это спа отель отсутствовали халаты…
Прокуренный номер в котором не работает вентиляция. Сыро в номере. На завтраках много народу и нет свободных столиков, персонал не пополняет еду и быстро не убирает за гостями из за чего приходится самому уносить грязные тарелки, что бы сесть на завтрак. Отказали в раннем завтраке. Гостиница далеко от города
Номер: Номер прокуренный (хотя там запрещено курить) в номере в ванной отсутствовала вентиляция из за этого в номере постоянно было сыро. Кровать состоит из двух старых матрасов, которые были подавлены. Спинка кровати была прожжена сигаретой.
Завтрак: завтрак скудный, толком нет ничего из еды, еду практически не пополняли не было молока под хлопья, чистых тарелок и горячие не пополняли, а главное нет свободных столиков из-за этого приходилось ждать 10-15 минут, пока другие гости поедят. При этом грязную посуду никто не убирал.
Персонал: при заселении сразу не дали сдачу с оплаты. При выезде пообещали сделать ранний завтрак, но потом сказали, что ничего не обещали и завтрак только по расписанию.
Расположение: далеко от метро и транспорта, до метро идти минимум 20 минут.
Отелю надо пройти заново сертификацию по звездности и получить уже свои законные три звезды
Понравилась исключительно уборка номера, очень старательно и по-домашнему, за это спасибо!
В остальном все было совсем не как в отеле «5» звезд. Номера старые и обшарпанные, полотенца и халаты старые и с дырками, шумоизоляции, как и вентиляции нет от слова «совсем». У нас был номер для некурящих, но в коридоре и соседнем номере курили, от чего и в нашем номере стоял запах сигарет. За 9 дней пребывания мы три ночи не спали, поскольку в соседнем номере были вечеринки, там орала, веселилась целая толпа людей, не понимаю как такое возможно вообще! Однажды слушали полчаса ругань с девушкой легкого поведения, которая орала, чтобы ей открыли дверь, а мужчина орал в свою очередь, что он ей уже заплатил. Завтрак тоже оставляет желать лучшего. В общем, никому бы не посоветовали там останавливаться!
Нам понравилось в отеле все :номер,просторный и очень чистый,вкусные завтраки и СПА. Следует отметить,прекрасное месторасположение отеля,отзывчивый персонал ,всегда готовый помочь,быстро,реагировавший на наши просьбы.В шаговой доступности много кафе ,где можно попробовать местную кухню,супермаркетов,ночных клубов.В этот комфортабельный отель хочется возвращаться снова и снова.
Был в нескольких отелях которые не соответствовали отзывам, с них я сразу съехал и после поисков нашел тот который соответствует моим ожиданиям это Alba Hotel. Здесь вы встретитесь с приветливым персоналом которые стараются искренне помочь Вам. Был здесь не первый раз и каждый раз остаюсь доволен, все работники на ресепшионе отличные ребята. Всем советую так как цена соответствует качеству
Цена соответствует качеству, отличное обслуживание!
Обслуживание понравилось, как только заходишь улыбчиво встречают быстро регистрируют. особенно на ресепшионе ребята Али отвечают на все вопросы, останавливаюсь не первый раз и выбор падает именно на Alba Hotel.
Приятный комплимент - в номер принесли тарелку фруктов.
Это пожалуй был самым худшим отелем за время нашего пребывания в Баку. Во-первых, расположение отеля не очень удобное, вид из нашего окна был на какое-то СТО, в номерах и в целом в отеле вроде бы чисто, но ужасно воняет канализацией и из-за вони они напшыкали много освежителя. Плохая шумоизоляция в номерах, очень шумно было ночью, буквально все было слышно. У нас был включен завтрак, но мы даже и не захотели там кушать. Нет никакой организованности, при заселении, нас попросили подождать так как номер еще не был готов, воспользовались услугой спа и остались недовольными, массажистка опоздала на назначенное время и вообще массаж не стоит своих денег, сауну попросили подготовить к определенному времени, но она была холодная. В общем, разочарована в выборе этого отеля.
Прибыл в командировку в отель, изначально выбирал по фото и цене, но уже продлеваю 2 раз, так как очень приятно удивил сервис и отношение сотрудников.
Но главное чистота!
Хочу поблагодарить супервайзера Али
Работников ресепшена Севиль и Али.
Работника ресторана Фехрудина и обслуживающий персонал в частности Раджапа.
Ну, а очаровательной охраннице Вусале отдельное спасибо за чувство безопасности на протяжении всего прибывания. =)
Искренне благодарен за условия созданные вами.
Все!
Чистота в особенности и отношение коллектива.
Очень достойный отель с достойной ценой. Цена/Качество соответствует Понравилось: чистота, обставленность номерного фонда, отличные вкусные завтраки в уютном ресторане, приветливый, услужливый и понимающий персонал!
Особенная благодарность Али
Непонятно кто и почему присвоил этому отелю пять звёзд. Номера неуютные и требуют ремонта. Ковролин в пятнах, рваные пол
наличие бассейна и сауны
Ужасно шумно. За пять ночей ни разу не спали нормально. Всю ночь играла громкая музыка, сигналили таксисты. В номере было душно, но из-за шума невозможно открыть окно.
Понравился персонал,дружелюбный,все чисто по русски говорят ,это очень удивительно. По приезду был молодой парнишка,очень голантный,воспитанный и общительный.
Персонал по уборке,как оговаривалось,каждый день меняли постель убирали,единственное было пожелание,убирать комнаты до хотябы 3х часов
Не понравился ресторан,еда ,у меня свой ресторан,если бы кто то пожаловался мне я б тут же среагировала и улучшила,в комментариях я читала о плохом питании,но для меня это не так важно,не понравилось в 10 ч утра если люди не вышли из столовой, включали свет,это что за дикость. Так как люди с разных часовых поясов ,можно или продлить завтрак на час или сдвинуть. Тем более что ресторан работает круглосуточно.
И еще не понравился вид из окна,просто ужас!
В сауне требуется ремонт,а так все на троечку,посоветовать,наверное не буду минусы перевешивают. Спасибо.
Комфортный и чистый номер, дружелюбный персонал, довольно не маленький выбор завтрака. За такую стоимость всё было на высшем уровне. Обязательно ещё вернусь и надолго).
добрый и отзывчивый персонал, убирались каждый день в номерах, вкусный и разнообразный завтрак. вокруг нет оживленных дорог, поэтому спать было комфортно.
Спа супер, водичка теплая!!
здесь растворимый кофе, так что учитывайте это, если любите начинать свой день с чашечки горячего капучино
Бронировала я этот отель лишь на день. Но уже могу сказать, что если мне ещё раз предстоит визит в Баку, поселюсь в этом же отеле. У входа меня встретил беллбой и помог с вещами. Также у входа стоит охрана, так что за свою безопасность я спокойна). Затем ребята с ресепшна быстренько заселили меня в номер. Понравилось, то, что работают они оперативно, даже малейшие возникающие проблемы решают за мгновение. В комнате имелось всё необходимое. Выбор завтрака был довольно неплохим и вкусным. В целом, всё было превосходно, и персонал, и номер, и завтрак, и местоположение.
Было всё что требуется для полноценного отдыха. Однозначно могу сказать, о том что прислушался к другу и выбрал этот оте
Уже несколько лет как живу в Азербайджане, и до этого случая ни разу не было нужды заселиться в отеле. Но недавно обстоятельства сложились так, что мне срочно нужно было на день где-то поселиться. По совету друга остановился в отеле Альба. И скажу вкратце, соотношение цены и качества действительно просто супер. В цену входят и завтрак, и бассейн, и сауна, и фитнес зал.
Yüksək peşəkar dəstəyə görə çox sağolun! Hər şey çox yüksək səviyyədə təşkil edilmişdi. Əməkdaşlar da çox köməkcil idi. Xüsusilə Nicat və Nurlan bəyə təşəkkür edirəm!
пришлось искать, как включить напор воды. ничего не объяснили, не предупредили.
пришлось напоминать что бы вернули сдачу на следующий день.
Стафф стоял 6 человек, смотрел, как я тащил 4 чемодана.
Завтрак простой. пицца, оливье. явно не для отеля 5 звезд.
моей жене попался кусок железки в бургере.
вообщем от силы 2 звезды. но хотя бы чисто, ничего не скажешь.
11 ноября приехали впервые в Баку на свадьбу. Остановились в отеле Альба😍 Заранее забронировали через букинг. Помог нам Али, ему отдельное спасибо. Очень приветливый персонал, встретила нас Севиль, приятная, отзывчивая девушка на ресепшн. Быстро оформились, комната была очень просторной, уютной, чистой с видом на улицу, мы взяли комнату с 3-мя отдельными кроватями. В комнате было всё необходимое, чай, сахар, вода, ванные принадлежности, халат. Уборка каждый день, все удобства, завтрак очень вкусный, ребята с ресторана тоже классные, особенно Нурлан☺️ Кстати, там есть Спа с бассейном, отдохнули и расслаблялись от души, персонал тоже очень хороший!!! Короче говоря мы очень довольны! Вернемся сюда не раз! и будем всем рассказывать и рекомендовать 🤩🤩🤩🤩🤩
ужасный запах освежителя воздуха на ресепшене, сразу показался подозрительным, но потом выяснилось, что они так пытаются скрыть запах канализации. в одном номера запах был ужасным, помимо запаха, номера грязные и все в волосах. Волосы везде: на полу, на кровати, на одеяле, на подушках, простынях, полотенцах, в ванной. После заезда под окнами начали вести работы и было невозможно уложить ребёнка спать, попросили переселить. неохотно и очень долго, но пошли на встречу. второй номер тоже был грязным, но с маленьким ребёнком на руках уже не было сил просить переселить ещё раз. из ванны был жуткий запах канализации . из под двери дуло от кондиционера в коридоре холодом, пришлось затыкать щель полотенцем. завтра очень скудный, яичницу ждали мин 20, подходили 3 раза. было оплачено 2 дня, но выехали на след день. консьерж всем своим видом показывал отвращение, после того как не дали ему денег. Перед выездом дали чаевые, после чего он стал более радушным и доброжелательным.
Ужасный момент при плавании в бассейне отключился свет, пренебрежение персонала, к нам никто не пришёл, Выходили на ощупь в полной темноте с супругой. Очень много курят на завтраке на террасе. Абсолютно не работает Wi-Fi,, отсутствует звукоизоляция номера.
советую посетить отель Alba Hotel & Spa , персонал приветлив , завтрак входил в стоимость номера был очень разнообра
по приезду в отель нас встретил дружелюбный персонал говорящий на русском языке)стойка регистрации работает 24 часа , был комплимент фруктовая нарезка )
Очень чистый и хороший Отель, всё сделано со вкусом! Кровати удобные, хороший завтрак.
Находится почти в центре города. Персонал там вообще супер!!! 👏 была рада, что я именно этот Отель выбрала. Приеду ещё;)
мы с мужем были настроены на отдых, поэтому сильно не заморачивались с несоответствием
люди приветливые. но один раз очень сильно стучали в соседнюю дверь рано утром и это сильно огорчило
5 звёзд нарисовали сами себе, там с натягом 2 звезды. потолки с подтеками, в ресторане выбор средненький и посуды не хватает. оснащение номеров тоже так себе, но воду дают!
Очень вежливый и заботливый персонал, отличный сервис, и хорошая кухня. Спасибо большое вам за всё, а особенно за суп харчо.
Мне немного не понравилось то, что вы не совсем корректно отнеслись к моей Невесте, и приняли за девушку лёгкого поведения. Хотелось бы надеяться, что это было просто недоразумение, потому что мы планируем заехать снова к вам в будущем, и таких ситуаций быть не должно.
Номера очень просторные, чистые и комфортабельные. Кондиционер работал отлично, особенно когда на улице жара в 37 градусов (мы из Эстонии и для нас это очень жарко). Персонал очень приветливый и всегда готов помочь, одно удовольствие с ними общаться. Спортивный зал маленький, но для базовой тренировки всего достаточно. В бассейн не ходила, но там предлагали и полотенце и тапочки.
Завтрак хороший, большой выбор различных закусок, канапешек, блинчики, оладьи. Очень понравился омлет, который готовят при тебе.
Вдоль улицы одни гостиницы и пару ресторанов. Продуктовые магазины тоже рядом, пару минут ходьбы.
В ванной был странный запах, может проблема в вентиляции. И уборщики/цы при уборке номеров передвигают личные вещи, это показалось немного странным, особенно после первой уборки. Не поняла где та или иная вещь лежит.
Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются
политика конфиденциальности
и условия обслуживания Google.
Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).
Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.
Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.
Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.
Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке.
Спасибо!
Менеджеры агентства свяжутся с вами в ближайшее время!
